优质护理服务考核标准

腿优质护理服务工作考核标准

膈考核标准螆

分

值

节扣分原因

薀

得

分

蚆服务项目1.

2.薅根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》

结合科室实际，细化分级护理标准；

3.

4.莂细化后内容能充分体现本科室疾病特点；

5.

6.羁将细化后的内容在病房的醒目位置公示。

莈

5

莄

5

蒁

5

莂实行责任制整体护理模式1.

2.袆实行责任制整体护理模式，根据患者需要进行

护士排班，保证夜班、节假日工作需要；

3.

4.莇有护理弹性排班表或记录；

5.

6.薁责任护士职责清晰，分工实现扁平化。根据病

情、难度和技术要求，对护士合理分工。

葿

5

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5

膆

5

薁责任护士服

务1.

2.袀有责任护士工作内容和流程，包括：病情观察、

基础护理、治疗、康复和健康指导；

3.

4.芀责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊

疗护理信息，做到七掌握：

（1）

（2）袅一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师；

（3）

（4）蚁主要诊断、第一诊断；、

（5）

（6）芁主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、

心理状况等；

（7）

（8）螈治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期；

（9）

（10）蚄主要辅助检查和阳性结果；

1

5

1

5

5

5

（11）

（12）螁主要护理问题及护理措施；

（13）病情变化的观察重点。

5.患者的护理级别和病情、自理能力相符；

6.护士长每天查房两次，评估科室重点患者，有调

整责任护士的原则及记录。

患者满意度1.患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满

意；

2.科室定期进行患者满意度调查，操作方法正确，

调查资料可信度高；

3.根据调查结果，采取可持续改进措施，并有记录。

5

1

5

5

绩效考

核1.科室有护士绩效考核制度；

2.能体现多劳多得，优绩优酬。

1

考核成绩》90分