礼仪期中考试卷

列乘一、护理一《礼仪》期中试卷

班别：姓名：成绩：

一、选择题（每题2分，共40分）

1、讲礼仪的作用（）

A.内强素质、外塑形象、增进交往

B.加强素质、外塑形象、增进交往

C.加强素质、外树形象、增强友谊

D.加强素质、外塑形象、增强交往

2、社交礼仪距离保持在？（）

A.0-0.5米 B 0.5-1.5米 C.2-3米 D. 3-6米

3无论是男士还是女士出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致（）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间不应该超过交谈总时长的（）

A．70％ B．50％C．60％D．30％

6.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（）

A.二种

B.三种

C.四种

D.五种

7、母亲节是（）

A.3月份第二个星期日

B.4月份第二个星期日

C.5月份第二个星期日

D.6月份第二个星期日

8、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（）应该是同一颜色。

A、领带、鞋子、袜子

B、鞋子、腰带、公文包

C、领带、腰带、公文包

D、领带、公文包、鞋子

9、社交注视区的正确范围是：（）

A、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

B、从双眼到胸部之间

C、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

D、直视对方的眼睛

10、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。

A、1

B、2

C、3

D、4

11、所谓“见什么人说什么话”，是指在谈话中要注意（）。

A、对象

B、场合

C、技巧

D、话题

12、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。

A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话

C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去13、穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A两粒扣B三粒扣C单排扣D双排扣

14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？( )

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

B.在内容后面署名

C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

15、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语

D、不妨碍别人

16、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：( )

A.不下车，快速通过

B.不下车，减速骑行

C.下车推行，以示尊重

17、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？( )

A 客人入座后，应主动敬烟

B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。

D 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

18、日常生活中邻里之间应( )

A、互尊互谅

B、互不来往

C、不必考虑邻里关系

19、在商场中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

20、递接文件或书籍时应当注意字体的( )。

A、正面朝向对方

B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方

二、填空题（每空1分，共18分）

1、礼仪规范表现在礼貌、礼节、、等方面。

2、礼仪的特征有民族性、、多样性、。

3、礼仪的原则、、适度原则、自律原则。

4、口腔清洁中，刷牙时间至少应在min以上

5、着装应遵守“TPO”原则，其中“T”指的是，“P”指的是地方，“O”指的是。

6、正统服装可分为和事业服。

7、要想站立正确，有四个部位要特别注意：、双肩、、下巴

8、构成表情的主要因素有和。

9、接听电话礼仪中，应遵循“铃响不超过声”的原则。

10、女士的基本坐姿有式、式、式、重叠式。

三、判断题：（每题1分，共10分）

1、出电梯时，应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。( )

2、去领导办公室汇报工作，应先轻轻地敲门，经允许再进去，，如办公室门敞开着，可直接进去。( )

3、当与领导或同事谈工作时，电话响起，可以接听。( )

4、女士握手式的站姿双脚尖略分开，左脚在前，将左脚跟靠在右脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型,双手相搭贴于体前（）

5、敲门时，可用中指关节轻敲三下，如没有反应则再重复一次。( )

6、吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时，最好等他咽下后再对他讲话。( )

7、给领导汇报工作时，可以有意或无意地转动发梢，或玩弄衣襟等。( )

8、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（）

9、仪容打扮要注意淡雅自然，不要过于华丽和浓妆艳抹。不同季节、不同场合，服装要随之而变；要适度，掌握分寸，恰到好处，才能显出内在的修养气质。（）

10、站姿的基本要求是：头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（）

四、名词解释（每题3分，共9分）

1、仪表：

2、修养：

3、公共秩序：

五、简答题（每题5分，共15分）

1、礼仪修养的途径和方法有哪些？

2、礼仪是道德的基石表现在哪几方面?

3、中餐进餐时的礼仪应做到那些方面？

六、案例分析题（8分）

小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。

请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终？