龙湖地产员工发展计划

员工发展计划

第一部分：总体评价。由上级完成，描述该员工上一年度/阶段工作与发展达成目标的总体情况。?结合主要客户的反馈，表明员工工作结果达到岗位职责要求、工作计划要求的程度。应明确指出该员工在回顾时间段内总体上是超出，达到还是未能达到设定的期望。

?认可其取得的主要成绩，并指出哪些方面未达到上一个阶段的工作及发展要求。如果有的话，指出哪些关键工作内容及期望，没有达成目标。

?指出其个人的主要优点不足，发展方向及潜力，下一步工作中要注意的问题。

?在与员工达不成一致的时候以直接上级与再上级的共同意见为准。

第二部分：上一年度/阶段主要工作结果回顾。员工自己先总结，上级给予反馈，员工最终完成。不需要面面俱到。

发展业务方面的结果（指其个人实际做出的成绩例如取得了多少销售额、招到多少人、完成了多少项目节点等）发展组织方面的结果（建立系统、发展他人、改进创新等，指的是即使个人离开该岗位结果仍然持续的成绩）

第三部分：长处/要改进的地方。自己先总结，由上级及“素质能力360°反馈”或“主要顾客反馈”作出简要的总结。

?要主要体现与绩效相关的素质能力、专业能力、个人与公司文化的相适应方面的优点和相对不足。不应着重于性格方面，因为性格与绩效关联度不大。

?运用素质模型、公司原则、专业技能的语言指出在回顾期内体现了哪些长处、相对不足。

?是指相对于个人的优点和不足而不是与他人比较。

?在与员工达不成一致的时候以直接上级与再上级的共同意见为准。

长处（自己评价）：

不足（自己评价）：

上级意见，综合自评、“素质能力360°反馈”或“主要客户反馈”评价：

第四部分：职业发展兴趣。由员工个人填写，与直接上级进行交流，上级给予适当的评论。

?这一回顾有助于计划好员工个人与公司业务的一致性。但这不是个合同。员工的实际进展将取决于员工个人发展及公司业务需要。

?清楚地说明员工短期及长期职业发展兴趣。主要描述员工希望从事的工作类型、内容而不仅仅是想要达到的级别。

?在必要的时候，经理应根据员工个人的技能及公司未来的业务需要，表明员工的短期职业发展兴趣可能达到的程度，上级的评论，不视为承诺，再上级要知道并在适当的时候给予指导评论

个人短期职业兴趣（1-2年之内，想向哪个序列发展，想向哪个级别发展，想向哪个职能发展，想发展哪方面的能力，想做哪方面的工作，在地域方面有什么灵活性及局限性等）

个人长期职业兴趣（5年左右，想向哪个序列、哪个级别、哪个职能发展，在地域方面有什么灵活性及局限性等）

上级意见（说明上级对于个人短长期职业发展兴趣的认同程度、合理程度、达成目标的可能性、员工个人没有看到的其它可能性，在分歧较大时不必达成一致意见）。

第五部分：能力发展计划。个人先填写，由上级添加，并进行讨论。

?要反映“360°反馈”或“主要客户反馈”中体现的优点和不足。

?重点应放在可能对提高未来工作绩效影响最大的少数保持及改进地方（素质能力、专业技能等）。

?明确直接上级及员工个人为支持员工专业发展和职业兴趣将采取的具体的行动及时间计划。

?改进不足要与其下一步工作相联系，没有适合的工作，这个人的补足不可能光凭注意就能发展起来。

?注意：要改进的地方不一定是最不足的地方。

第六部分：工作与发展计划的签名：确认本人已回顾和讨论过发展计划，且每一部分都已按标准完成。员工个人与经理已就分歧进行了讨论。员工已经附上了自己的保留/不同意见（如果有的话）。

员工签名/日期直接上级签名/日期再上一级经理签名/日期

龙湖地产面试题目汇总

龙湖地产面试题目汇总 1.具体讲一个你认为很有成就感的事情。 2.有没有组织过什么团队活动，介绍一下。 3.有没有碰到过什么绕不过去的困难，是什么。 4.在组织活动的时候有没有遇到过什么困难，怎么处理的。 5.人际关系中最难协调的一次是什么，怎么办的。 6.最后问我，你报名考公务员了吧. 7.很多人在选择岗位时，常常说到的一个词是“平台”。龙湖一直致力于提供怎样的平台？ 8.龙湖在招聘人才尤其是置业顾问上，似乎喜欢“一张白纸”型的人，为什么？ 9.从龙湖对置业顾问的要求即可看出，龙湖对员工的素质要求很高。但对于一些能力稍强的人而言，怎么甘心到龙湖从普通员工做起？龙湖能给他们带来什么? 10.外界评价认为，龙湖的管理人员多数是从基层做起，龙湖是否只相信自己栽培起来的人，对引进“空降兵”怎么看？ 11.业内有一种观点，认为龙湖的压力非常大，加班是家常便饭，这样的压力是不是普通人可以承受的？ 12.有人说“薪酬即沟通”。龙湖的薪酬在同行业中处于什么水平，有哪些激励机制？ 13.在外界看来，龙湖一直非常低调和冷静，甚至认为龙湖需要的是…有执行力?的人，而不是有个性和激情的人，对此评价如何看待？ 14.在很多民营企业里，大家最担心的是“家长制”“一言堂”和一些纠缠不清的裙带关系，龙湖作为一个民营企业，怎样处理这些问题？ 15.房地产界人才流动频繁，许多在龙湖工作过的人，出去后都是独挡一面的业界精英。龙湖怎样看待他们的选择？ 16.很多新人尤其是对这个行业不熟悉的人可能不敢到龙湖工作，担心无法经受考验和挑战，龙湖在上下级沟通上如何做的？

17．你大学最成功最有成就感的事情，例子。 18.你与人相处最大的一次争执，如何解决，例子。 19.你将学到的东西运用起来的例子。 20.你好读书求甚解的例子。 21.你最近读过的人文类的书，它给你什么。 22.你对龙湖有多少了解 23、你认为你在创业团队中，你做了那些贡献？ 24、你在这过程中有没遇到什么困难？ 25、工作中是否有遇到什么困难？ 26、职业发展目标是什么? 27.自我介绍，刚准备好，正好试试。 28.为什么选择房地产作为发展方向？ 29.对房地产有什么了解？ 30.你为什么去银行实习，用自己所学的知识解决了什么问题？ 31.举一个团队协作的例子 32.你是一个理性的人还是感性的人 33.工作地点希望选择北京，天津，重庆，还是成都？ 34.为什么选择投资发展 35.你觉得房地产行业用什么方法能有效的投资 36.在法国学习对你现在学习的最大帮助。举例 37.学的什么专业，都学了哪些东西？

龙湖运营管理体系分析(最新)

龙湖的运营管理体系分析一、目的（一）提高全集团运营决策效率 1、明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出； 2、明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。（二）提高项目全过程运营效率和效果 1、提高项目运营效率：项目计划管理体系 2、提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系（三）知识积累资源共享龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但大多零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑子里。如何将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司，避免重走弯路，提高运营效率，将是建立PMO的主要目的之一。在集团将来运营过程中，形成知识管理和资源共享的约束和激励机制。二、内容龙湖的运营管理体系包括PMO管理体系、会议管理体系、知识管理体系、全项目成本管理体系四个子系统。（一）PMO管理体系 1、进度管理体系以集团关键节点为中心的三级（公司、部门、个人）计划管控体系（略）； 2、项目阶段性成果管理体系

为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了38个项目阶段性成果，针对特殊偶发事件的控制并形成了6个例外性阶段性成果；（见附图）各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。（1）目的： ①明确项目信息流的管理，每阶段成果完成后向后项目成员发出可以进入下一阶段的明确信号； ②提高项目运作效率，降低项目管理风险，对阶段性成果的完成质量，由公司PMO、下游项目职能负责人、项目负责人进行评价； ③项目运营知识的共享。

龙湖集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法

集团及地产公司组织、职等、职位及职务名称设置管理办法（人力资源及行政部内部使用版本，另有公布版本）第一部分目的 ●规范集团及地区地产公司组织、职等、职位及职务名称的设置，减少对内对外的混乱； ●确保不同地区地产公司之间的统一。第二部分适用范围 ●适用于集团及各地区地产公司。 ●物业公司及商运公司的组织、职等、职位及职务名称设置管理办法根据此办法的原则另行规定。第三部分指导原则 ●在尊重专业及管理效果、确保迅速回应客户的前提下提倡扁平化管理，提高决策效率（最复杂的情况下，地区地产公司从业务执行人到总经理不超过4次汇报关系。对于人数较少的职能，不应超过3次）。 ●管理幅度：绝大多数的管理人员都应直接管理3个（含）以上，12个（含）以下的人员。 ●职务名称设置不追求市场竞争优势，但要确保基本没有市场弱势。 ●每个员工都应有且只应有一个行政上级。“行政上级”指一个人在行政方面的汇报对象。行政上级是员工的全面管理者（综合管理出勤、综合绩效评估、发展计划、费用报销、处罚等）。部分员工会有一个“职能上级”。“职能上级”指一个员工在专业上的指导者、监督者、

发展者。职能上级是员工的部分管理者。职能上级具有在专业方面的对员工进行评估的责任、能力和权力。第四部分职业等级体系设置第五部分职务名称体系设置根据外部市场情况，结合内部运营的实际情况，公司设置如下循序渐进的职务名称体系：文员－> 高级文员－> 专员/主管－> 见习经理，项目XX经理，经理－> 高级经理－> 总监－> 副总，高级总监，总经理－> 总经理/XXO－> 副董事长、董事长兼CEO。职务名称与职等、职责的对应关系如下：

地产公司项目运作模式

一、发展历程简介龙湖集团1994年创建于重庆，目前总部设在北京，下辖重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、沈阳等七个地区公司。业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。图1龙湖地产主要发展阶段从1997年起，龙湖经历了单业态单项目的串联、单业态多项目的并联、多业态多项目并联等不同业务发展阶段，一直在持续积累成长势头。目前，龙湖正在全国重点区域实施“区域聚焦”战略（图1），进入异地扩张的新发展阶段——即由北向南，从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续发展。在每个城市，龙湖都坚持进行多项目、多业态的总体开发思路，目标是争取在每个城市都成为当地领先的企业。虽然龙湖的规模不是很大，但在产品品质和品牌方面全国领先，“龙湖地产”是中国驰名商标。香港地产界一知名人士曾如是评价龙湖地产：“一个在中国房产界中少见的优秀企业。以客为尊，有高效和完备的运行及执行机制，注重产品细节，不张扬，立足长远而非追求短期效益。” 二、组织架构及管理模式 2004年以前，龙湖集团的项目仅限于重庆，管理层级较少，直接实施项目公司管理形式。从2004年起，龙湖开始进行全国性扩张，总部迁往北京，目前坚持“大公司，小组织”的原则，实行“集团总部-地区公司”两级战略管控模式（图2）。在管控模式上，龙湖按照霍顿模式进行灵活集分权，并根据行业竞争、组织发展和战略需要而进行动态调整。它所确定的集权原则主要有：在地区公司风险时间、风险点上进行集权管理；在地区公司组织发展能力薄弱时进行集权管理；在有规模效应的领域进行集权管理；随时警惕集团组织膨胀和官僚化；在资金运作、投资决策、人员标准、价值观、公司品牌上高度集权。分权原则主要有：在有利于激发地区公司活力与能量的领域分权；在地区公司核心业务职能上原则不设集团的对应职能；慎重设立集团的职能及模块数量；随时警惕地区公司诸侯化；在运营上充分放权。图2龙湖矩阵式管控模式

龙湖地产及集团员工通用素质能力手册

龙湖地产及集团员工通用素质能力手册 2007年7月注：此资料对员工不保密但限制对外流通 1 / 24

龙湖地产及集团员工通用素质能力手册目录简要说明-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 第一部分:龙湖对全员的要求一一“操心员工”素描-----------------------------------------------------------------------2 第二部分:龙湖全员通用素质能力定义及关键行为描述--------------------------------------------------------------------2 第三部分:龙湖对中层的要求一一管理及中高级专业技术人员通用素质能力定义及关键行为描述---------9 第四部分:龙湖对高层领导的要求一一“有企业家精神的职业经理人”素描-------------------------------------14 第五部分:龙湖员工能力及潜力评价标准指引---------------------------------------------------------------------------------16 第六部分：通用素质能力评估表--------------------------------------------------------------------------------------------------18 简要说明从员工能力和潜力发展的角度，龙湖主要从四个方面对员工进行引导、要求和评价。 1、通用素质能力。指超越于岗位、专业、职责之外的，企业要求的不同岗位、专业的员工具备的共性素质和能力。包括： a) 适用于全员的“操心员工”素描，以及“全员通用素质能力”。 b) 适用于从“操心员工”向“有企业家精神的职业经理人”过渡的“管理及中高级专业技术人员通用素质能力”。 c) 适用于高层管理人员的“有企业家精神的职业经理人”素描。 2、职能素质能力：每个职能或职能模块有1-3项有别于其他职能的通用素质能力，适用于这个职能或职能模块的所有人。 3、专业能力：每个员工都要有从事其岗位工作所需要的专业能力。 4、企业文化：包括见公司宗旨、价值观、经营管理原则的描述以及其他相关的关键制度如商业行为准则、各项行为规范等。本手册主要阐述适用于龙湖地产员工的通用素质能力。通用素质能力的不同层次是逐级向上包容的。“操心员工”和全员通用素质能力适用于全员，对基层员工有直接的指导意义。管理及中高级专业技术人员素质能力对中层管理类及专业技术人员有直接的指导意义。“有企业家精神的职业经理人”是在上述基础上对高层领导人员的进一步要求和引导。基层、中层、高层没有界限分明的划分，相互之间有交叉。一般来说3-4级为基层，4-6级为中层，6级以上为高层。 2 / 24

龙湖对新员工的方向指引

龙湖对新员工的方向指引工程职能龙湖四次获得用户满意度全国第一，产品工程质量的过硬是个重要的因素。申请工程职能的人员需要具备土木工程、工民建、结构、水利等专业知识基础。机电、暖通等专业原则上不作为招聘重点。入职岗位一般为基层一线的现场工程人员（内业工程师或见习工程师），通过对现场、技术、合作伙伴（施工方、监理方、分供方等）的管理确保项目按质量、进度、成本要求完成并达成设计意图。丰富的工程一线经验对于在这个职能的成功发展是至关重要的。所以，不想在工程现场工作的、没有吃苦的心理准备的、对施工队及民工有着心理障碍的、想着尽快到办公室里工作的，请不要申请这个职能。另外，龙湖的工程人员是要懂技术会看图的，工作作风必须是严谨的。所以，不喜欢专业技术的人员，想通过喝酒、打麻将实施管理的人员，也请不要申请这个职能。但请注意，龙湖招聘的甲方工程人员与施工单位的工程人员是不一样的。他们需要很强的甲方视角和甲方管控能力。一般来说，一个工程人员完整经历一个项目，也就是用大约2年时间，就可以发展为一个能独挡一小面的工程师。再用2-3年的时间，经历另一个项目就可以发展为一个能独立工作的项目工程经理（管理建筑面积从十几万方到几十万方不等）。龙湖的低密度产品（即别墅等）比较多，这就给相对快速地发展工程人员创造了很好的条件。成为项目工程经理之后，就可以向管理一个项目全流程的项目总监、一个单项目公司的工程总监等方向发展，有条件和意愿可以到其他某个职能（如投资发展、造价采购等）、集团总部工作一段时间。工作到6-8年的时候，绩效优秀的人员就可以成为项目总经理的人选了。之后的发展取决于其个人的绩效及公司的发展机会。 ●造价职能龙湖的成本能力是公司可持续发展的重要保障。“花多一点的钱建造好得多的产品”、“用同样的成本建造出更好的产品”、“用更少的钱建造出同样的产品”，这就是造价职能的价值写照。造价方向的员工一般是先从工程部门做起，积累一定的工程一线经验。如果入职工程，初始岗位和工程职能候选人一样，为基层一线的现场工程人员（内业工程师或见习工程师），在工程职能积累一段时间后（根据个人情况而定），转向造价。另一种可能是直接入职于造价职能，但属于个别情况。学习成绩在我们考察申请这个职能的人员时是个重要因素，我们希望应聘者的学习成绩至少是在50％分位以上。有管理潜力的造价方向人员，可以用4年左右时间发展为胜任的项目成本经理（管理一个项目的成本工作）。之后的发展方向就包括：一个造价职能专业模块的负责人（如招标采购）、管理几个项目的项目成本总监、或管理一个项目从头至尾的项目总监、或到一个小公司负责造价采购全职能、或到其它职能（如工程、投资发展等）、集团总部轮岗。 ●研发设计职能申请这个职能需要有相关的专业背景如建筑、规划等。主要发展方向为设计管理：基于对建筑、工程、地块的理解，将设计意图准确传递给设计方（境外境内的设计大师们）。管理设计院出图，确保具体的设计方案达到设计意图。

龙湖地产面试题目汇总

9.从龙湖对置业顾问的要求即可看出，龙湖对员工的素质要求很高。但对于一些能力稍强的人而言，怎么甘心到龙湖从普通员工做起？龙湖能给她们带来什么? 10.外界评价认为，龙湖的管理人员多数是从基层做起，龙湖是否只相信自己栽培起来的人，对引进“空降兵”怎么看？ 11.业内有一种观点，认为龙湖的压力非常大，加班是家常便饭，这样的压力是不是普通人能够承受的？ 12.有人说“薪酬即沟通”。龙湖的薪酬在同行业中处于什么水平，有哪些激励机制？ 13.在外界看来，龙湖一直非常低调和冷静，甚至认为龙湖需要的是‘有执行力’的人，而不是有个性和激情的人，对此评价如何看待？ 14.在很多民营企业里，大家最担心的是“家长制”“一言堂”和一些纠缠不清的裙带关系，龙湖

作为一个民营企业，怎样处理这些问题？ 15.房地产界人才流动频繁，许多在龙湖工作过的人，出去后都是独挡一面的业界精英。龙湖怎样看待她们的选择？ 16.很多新人特别是对这个行业不熟悉的人可能不敢到龙湖工作，担心无法经受考验和挑战，龙湖在上下级沟通上如何做的？ 17．你大学最成功最有成就感的事情，例子。 18.你与人相处最大的一次争执，如何解决，例子。 19.你将学到的东西运用起来的例子。 20.你好读书求甚解的例子。 21.你最近读过的人文类的书，它给你什么。 22.你对龙湖有多少了解