中介门店课程

中介门店课程
中介门店课程

课程一:《成交王道》

一、销售的两个纬度

1.销售首先是人的包装(包装的三个层面); 2.销售其次是产品的包装(包装的三个方向); 3.销售的三个阶段

二、成交王道

1.成交的三要素

2.成交的六法则(成交中的孙子兵法) 3.成交真谛(大道至简,道法自然)

4.成交公式

5.标准五功中的成交显示

6.资源>能力的辨证关系

三:管理入门

1.管理释义(三个方向)

2.管理的本质与执行力的关系

3.五级检查制的设立原则

4.过程管控与结果管理的PK

5.去能人化过程管控的模型是主流趋势

课程二:《超级店长葵花宝典》

一:店长六力

1.团结建设力

2.过程监控力

3.榜样示范力

4.拔苗助长力

5.技能助推力

6.风险控制力

二:店长四率

1.勘察率

2.陪看率

3.报盘率

4.市占率

三:店长七功

1.跑盘→市调→商业调查

2.新员工存活诀窍

3.过程监控及日志

4.员工技能培训

5.能力与流程考核

6.店面例会

7. 店面活动及激励

四:店长五忌

1.理论家

2.纯感情团队

3.英雄胜出,团队淡出

4.重结果不重过程

5.要钱不要命,追求利润,忽略风险

课程三:《中介门店管理实战》

1、新店选址与布局配置

2、新经纪人入职与培训

3、经纪人必备的业务技能

4、如何采集最多的房客源

5、房客源分配与运用

6、店长与秘书的日常职责

7、例会的组织与内容 8、格式化定量管理与压迫式管理9、充分发挥广告的作用 10、多店协作与冲突仲裁

课程四:《区域霸主之成功秘诀》

一、区域经理角色定位:

1、管理半径

2、知识结构

3、管理重心

4、岗位素养

二、区域霸主管理实务

1、团队建设

2、日常运营

3、危机处理

4、目标管理

5、运营成本

6、报告分析

三、区域霸主成功秘诀

1、集团作战

2、区域对峙

3、领导魅力

4、信息平台

四、成功三要素

1、管理平衡

2、格式化管理

3、华山论剑

课程五:《成交宝典》

1、“租单”VS“售单”

2、成交真谛

3、五字真经

4、成交黄金法则

5、成交三要素:能力、需求、价格

6、客户接待:建立信任、了解需求、做好铺垫

7、十一种顾客个性及对策理性型

8、逼定的几种方式

9、谈判

10、签约前的准备

课程六:《当前市场下的经营成交策略》

一、市场相关理论

1、下降有三浪:房市波浪理论介绍

2、市场价格底部:价格底部的常见形态及判断

3、反弹时间窗口:反弹时间大预测

二、经营策略

1、网点规模

2、产品设置

3、组织架构

4、筑坝防洪

三.成交策略

1、价格策略

2、 10%-25%定律

3、投资与投机

4、交易与理财

四.成交十法

1、信不信由你—说服业主的六步法

2、一针见血---业主最害怕的二个问题

3、以矛刺盾

4、全面搜集,重点突破

5、声东击西

6、温柔问候,杀手夺命

7、别人的错误 8、临界救市

9、还价即成交 10、十法(保密)

课程七:《商业地产运营管理》

1.商业地产PK住宅地产

2.城市分析–商业地产的空间有多大?

3.商业地产管理骨干从哪里来?

4.商业地产业务员的团队建设

5.商业地产出业绩真的要等到心痛吗?

6.商业地产运营特点–商铺篇

7.商业地产运营特点–写字楼篇

8.商业地产运营特点–厂房篇

课程八:《打造百万经纪人》

1.中介经纪人的职业生涯规划

2.目标导引与性格塑造

3.狼性训练与企业文化

4.突破瓶颈:从10万到100万

5.如何留住金牌经纪人

课程九:《金牌店长的十把飞刀》

1.招聘

2.跑盘

3.入职考评

4.教练与运动员

5.三个火枪手

6.培训系统

7.黄金周末

8.有效激励

9.关心员工家属

10.德比才更重要

课程十:《团队建设与管理》

1、当前市场团队的特性:高收入高压力高关怀

2、团队的生命周期:成立期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期

3、每个周期的特征和应对策略

4、团队激励

5、团队建设的误区

保险公司中介市场乱象整治工作自查报告

保险公司**中支中介市场乱象整治自查工作报告 为落实**分公司《关于开展2019年保险中介市场乱象整治工作的通知》及《中国银保监会办公厅关于印发2019年保险中介市场乱象整治工作方案的通知》(银保监办发[2019]90号)、《**银保监局办公室关于印发2019年保险中介市场乱象整治工作方案的通知》(**银保监办发[2019]51号)等文件要求,保险公司**中支于2019年4月25-5月25日重点对涉及中介代理业务的营销、银保、战略三大业务渠道及相关外勤人员进行自查,现将自查结果汇报如下: 一、高度重视,强化落实 公司于4月25日成立以总经理为组长的中介市场乱象整治工作领导小组,负责对全辖中介市场风险排查工作进行统一部署和领导。领导小组下设由人事行政部牵头、中支各部门负责人为成员的执行小组,执行小组全面按照监管及总分公司工作要求具体制定自查方案,督促并落实营销、银保、战略渠道的自查工作。 4月28日执行小组结合分公司实施方案正式下发**中支《关于开展2019年保险中介市场乱象整治工作的通知》(华夏****发[2019]11号),全面部署**中支中介市场乱象整治自查工作。 4月29日中支部门经理周例会上,再次组织部门经理以上层级全员学习《关于开展2019年保险中介市场乱象整治工作的

通知》全文,同时要求全体管理干部要提高政治站位,不折不扣按《方案》要求,切实做好中介市场乱象整治工作。 4月29日至5月25日,在营销、银保、战略三大业务渠道及各四级机构范围内全面开展自查。 二、压实责任,明确重点 1、排查范围:本次保险中介市场乱象整治排查时间范围为2018年1月1日至2019年3月31日。重点排查此时间段内我司做为主体公司是否切实履行对各中介渠道管控责任,是否依法合规 开展经营活动。具体包括与我司有业务往来的保险专业中介机构、保险兼业代理机构、保险销售从业人员等中介渠道和业 务,内容涵盖营销、银保、战略三大业务渠道。 2、排查重点:(1)是否通过虚构中介业务、虚假列支等套取费用;(2)是否销售未经批准的非保险金融产品、存在非法集资或传销行为;(3)是否唆使、诱导中介渠道业务主体欺骗、误导投保人、被保险人或者受益人;(4)是否利用中介渠道业务为其他机构或个人牟取不正当利益;(5)是否通过中介渠道业务主体给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定之外的利益;(6)是否串通中介渠道业务主体挪用、截留和侵占保险费等;(7)是否存在违规与第三方网络平台业务合作行为。 三、排查方法及排查结果 1、排查方法:

实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P

运营绩效及升降级制度 、业务体职务体系 各职级内晋升 二、经纪人绩效 1、工资构成: 工资=基本工资+提成 1)基本工资: 见习经纪人:1000 元/月 经纪人:1200 元/月资深经纪人:1500 元/月基本工资=底薪+综合补贴 其中: 底薪:见习经纪人800 元,经纪人1000 元,资深经纪人1300 元 综合补贴:200 元(含交通补贴50 元、通讯补贴50 元,餐补100 元)

2)提成: ◎以个人月度完成基准目标比例计提 备注:租赁每单增加提点,如有累单,当事人当月业绩全部充公。 2、新入职经纪人注意事项: ①新人下店第一个月目标7 折,第二个月目标8 折,第三个月恢复正常。 3、经纪人升降级: ) ?

?带训师 a 、带训规则 1)带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式 2)经纪人(含)以上可申请为带训师,申请采取书面形式,经店经理、区经理、运营经理签 批,运营秘书登记 后向人力资源部报备 (填写带训师、 业务营业主任申报表, 运营经理签字) 运营秘书计算带训绩效,人力资源部负责审核。 3)带训师可带训人数限 1 名 ,人员为新入职员工 (含入职一直未转正员工,曾经转正过,后降 为见习的不计在 内 ) 4)带训终止:至小组成员晋升到和带训师同等级别,带训终止 b 、带训师待遇 1)薪资不变,同原岗位 2)带训津贴:如转正经纪人转带训师,带训小组成员业绩达成率在 80%以上,带训期间月度 奖励如下: 3)带训期间个人业绩连续 3 个月平均低于 80% ,不再担任带训师 ?带训师的晋升-业务主任 a 、晋升规则: 1)资深经纪人 2)成功带训 2 人次以上(同一个人 2 次晋升可以计 2 人次) 3) 有良好的品质和较强的责任心,具备团队合作意识、 ,并有晋升意愿 4) 通过晋升考试( 80 分合格) b 、业务主任待遇 1)薪资不变,同原岗位 2)津贴:如带训小组业绩达成率在 80%以上,带训期间月度奖励如下:

保险中介十大发展趋势完整版

保险中介十大发展趋势 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

2018保险中介十大发展趋势 只有洞察趋势,才能把握未来。 告别风起云涌的2017年,伴随互联网科技巨头、拥有独特资源禀赋的央企、民营实业巨头,风险投资基金、及诸多业内外人才的涌入,保险专业中介的价值正在不断被发现和重估。 《今日保险》根据过往一年的市场概况,研判中国保险专业中介市场十大趋势,以飨各方参与者。 趋势一:大风口下,更多资本涌入,依旧一照难求 保险中介是保险交易活动的重要桥梁和纽带,是保险市场的重要组成部分。国际经验表明,保险业越成熟的国家,保险中介越发达。随着我国保险市场将逐步走向成熟,保险中介市场也将迎来广阔发展空间,成为保险业增长的“风口”。具体来说,支持我国保险中介市场持续发展的因素至少包括: 第一,我国保险业仍然有着巨大的发展空间,保险市场“蛋糕”的做大,必然会为保险中介带来大量的业务机会。根据瑞士再保险公司的Sigma杂志,2016年全球的平均保险深度为%,平均保险密度为美元,而我国内地的保险深度仅为%,保险密度仅为美元,均低于国际保险业的平均发展水平,与美、日、欧等发达国家和地区的差距更大。这些差距,反映出我国保险业长期增长前景可期。 第二,消费者对保险产品的需求日趋多元化,要满足这种不断升级的需求,离不开保险中介的促成。在居民收入普遍增加的背景下,人们对保险保障的需求有了全方位的提升,并且这种需求呈现出爆发式增长态势。然而,面对种类繁多、责任各异、条款复杂的保险产品,消费者要作出最适合自己的购买决策,并非易事。虽然不少消费者对保险产品有一定的了解,保险意识也较强,但是与专业的保险中介相比,他们的知识储备是不全面的,也难以跟上保险市场的快速变化,仍需要专业第三方的帮助。 第三,现行保险监管政策鼓励和支持保险中介的发展。一方面,保险中介所面临的外部环境不断得到优化,如2015年《保险法》修订时明确删除了设立机构时的前置审批规定,并取消了代理人、经纪人、公估人职业资格认证。另外,费率市场化改革增强了市场的活力,也为保险中介业务的开展带来了利好。另一方面,2015年9月,保监会专门出台了《关于深化保险中介市场改革的意见》,肯定了保险中介在保

社区超市运营方案

宜起来社区服务驿站 营 运 方 案 湖北宜起来商务信息咨询服务有限公司

目录 一、项目概述 二、市场分析 三、目标顾客特点 四、经营模式 五、商品管理 (一)商品选择 (二)商品采购 (三)仓储物流 (四)铺货上架 (五)商品上线 (六)销售促销 (七)商损处理 (八)退换货 (九)商品盘点 六、驿站管理 (一)人员构架及管理 (二)物品管理 (三)卫生管理 (四)安全管理 (五)成本管理 七、风险规避 八、营销推广

一、项目概述 (一)项目背景 为进一步加快十堰“数字十堰、智慧城市”建设进程,推进城市化和信息化协同发展,提升小区公共服务能力,提升市民幸福指数,促进物业服务转型发展,积极推进智慧小区建设工作,市房管局根据十堰出台的《十堰市推进物业服务转型发展建设智慧小区的实施意见》,在十堰启动智慧小区建设。 宜起来社区服务驿站即是智慧小区建设的重要组成部分,建成后,市民通过APP综合平台客户端即可缴纳物业费、进行物业报修及享受各种生活类上门服务,同时还将搭建起物业行政主管部门、物业企业、广大业主和商家之间的沟通桥梁。 (二)宜起来社区服务驿站简介 宜起来社区服务驿站是湖北宜起来商务信息咨询有限公司线下社区服务门店,以“宜起来APP”及宜起来社区服务驿站为平台,通过线上线下并行发展的模式,为各小区业主提供最全面、最优质的周边商超、公益事业、交通旅行、文娱健身、医药健康等等便民信息服务;通过全市、全省乃至全国的统一采购,统一配送,统一安全服务标准,为业主提供包括包裹收寄、水果牛奶、充值缴费、中介保洁、快消品配送、生鲜直供、信息服务等涵盖生活方方面面的便民服务,最终形成“一公里”商圈服务。 目前,宜起来社区服务驿站已覆盖全市40余家小区,结合公司经营领域,为不断丰富并完善社区服务内容,组建多元化的经营体系,运用全新经营理念,充分挖掘社区服务行业的资源及信息优势,开拓新的经济增长点,推动企业发展。通过充分的市场调研,初步拟定宜起来社区服务驿站运营方案。 二、市场分析 社区服务驿站的经营根本是立足于社区,服务于居民。据统计,目前我市城区人口60余万,小区数量300多家,由此形成社区服务驿站得天独厚的消费群体和庞大的信息资源,服务需求量很大,这一资源优势为我们市场拓展奠定了坚实的基础,很容

房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。 4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6 、 员工请假须提前一天申请, 必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午

12 : 00 —— 13 : 00 点之间打卡。调休需提 前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7 、公司实行早晚班制度,每日安排两位人员轮流值班,早班时间上午 8 : 30--- 下午 2 : 30 ,晚班时间下午 2 : 30 ——晚上

保险中介的功能定位及其制度借鉴.

保险中介的功能定位及其制度借鉴 2.保险市场规范、成熟的标志,是保险业集约化经营的程度,而集约化经营的内涵主要体现在保险公司与中介公司之间业务的分工。在保险市场化程度较高的西方国家的保险市场上,保险公司主要承担核保、核赔和业务管理等保险业务的经营活动,而将承保业务交由保险代理人或保险经纪人办理,理赔案件的处理则交由保险公估人办理,从而提高了保险经营的效益。 3.我国保险中介市场正处于发展初期,各种中介机构发展很不平衡。随着保险事业的发展,过去那种单纯依靠保险公司办理全部保险业务的弊端已日渐显露。例如:保险诈骗案件屡屡发生,致使被保险人利益受损,保险人经营费用不断加大,保险的社会声望受到影响等等。要解决这些问题进而逐步实现集约化经营,除了加强保险公司的经营管理和提高社会保险意识之外,必须充分发挥保险中介公司的作用。应大力发展保险中介机构,以求保险主体之间尽快达到总量平衡,从而促进保险公司能够深化内部经营体制的改革,尽快摆脱力不从心的业务局面,进而提高服务质量,降低保险经营成本,提高经济效益,加快迈向集约化经营的步伐。 保险中介在保险市场上作用的发挥,是由其在专业技术服务、保险信息沟通、风险管理咨询等诸方面的功能所决定的。专业技术服务功能可分解为三个层面:一是专业技术。在保险中介公司中都具有各自独特的专家技术人员,能够弥补保险公司存在的人员与技术不足的问题,二是保险合同。保险合同是一种专业性较强的经济合同,非一般社会公众所能理解,在保险合同双方发生争议时,由保险中介人出面,不仅能解决专业术语和条款上的疑难问题,而且容易缓解双方之间的紧张关系。三是协商洽谈。由于保险合同双方在保险的全过程中存在着利益矛盾,意见分歧在所难免。由于保险中介公司的介入,能够提供具有公正性和权威性的资证,供保险双方或法院裁决时参考,有利于矛盾的化解和消除。保险信息沟通功能,是指在信息不对称的保险市场中,建立保险中介制度,并利用其专业优势,为保险合同双方提供信息服务,是加强保险合同双方的信息沟通,协调保险合同双方的关系,促进保险经济关系良性发展的最佳选择。风险管理咨询功能,是指保险中介公司凭借其专业技术和专家网络优势,为社会公众提供风险评估、防灾防损等风险管理咨询服务,这种特殊性的专业技术优势,使保险中介公司在保险市场中处于不可替代的地位。 4.保险市场国际化对保险中介的发展提出了更为紧迫的要求。首先是世界经济正朝着一体化和自由化方向发展,我国入世使得更多的外资公司可以进入国内保险市场,同时国内一些保险公司也会走出国门,参与国际保险市场竞争,中国的保险业将会面对来自包括保险中介制度在内的各个方面的挑战。按照国际惯例,外资保险公司会将应由保险中介公司办理的业务交由保险中介公司办理,在外资保险人看来,保险中介公司是保险业务经营活动中不可缺少的环节。随着外资保险公司不断涌入国内保险市场,为其服务的保险中介公司必将紧随其后。因此,在入世之后的五年过渡期中,我国保险业的健康、持续发展和保险市场规范有序地走向成熟,将有赖于保险中介公司的迅速健康的发展及其专业化优势的充分发挥,并得到全社会的公认。这是我国保险市场、国际保险市场乃至我国保险中介业的神圣职责。其次,随着保险市场的开放,再保

二手房中介门店运营方案

二手房中介门店运营 方案

一、选址 对于二手房的选址,应该选择在二手房市场活跃度较高的区域,通常集中在以下几个地方: 1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。 2.次新房较多的区域。 3.地标性楼盘区域。 4.学区房。 二、门店形象设计 (一)招牌设计:招牌作为一个门店的象征,具有很强的指示与引 导作用,是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。 通常有几种不同的类型: (1)广告塔,即在门店建筑的顶部竖立广告牌。 (2)横置招牌,即在门店大门上端 (3)壁面招牌,即在门店大门两侧 (4)立体招牌,即放在门店门口的人行道上。 (二)主题颜色:选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球 (三)LOGO设计: (四)办公设备摆放:必须保持干净、整洁。同时各个器具要能保 证能完美工作。 (五)员工招聘及组织结构: 作为一个正规的二手房中介门店,因此我们参照大店模式的组织架构图。

如图,门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。 招聘 公司绩效产生的源泉-----招聘,对于新店来说,只有招聘做好了,其他问题才能迎刃而解。 1.不断的发现销售精英; 2.给公司源源不断的活力和激情; 3.给老经纪人以压力; 4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备; 5.获得淘汰不称职经纪人的机会 招聘经纪人的条件: 1.吃苦耐劳 2.有责任心 3.沟通能力 4.热爱房地产事业 5.具有团队精神

6.具有上进心 7.认可公司企业文化 招聘的渠道: 1.介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能看到我们身边成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力。) 2.店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。) 3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。) 4. 网络(通过58同城赶集网等现有网络发布招聘信息,但是要把好关来后思想落差比较大。) 5. 其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。) 6.挖人(短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。) 7.毕业大学生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。) 招聘人数: 根据新店前情运营情况来看,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔阂,有共同语言,而且一人签单带动

中介公司的规章制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 中介公司的规章制度 篇一:二手房中介门店管理制度 二手房门店管理制度 一、考勤制度细则: 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅; ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班 未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; ★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡 确认;忘记打卡者每次罚款5元; 2、员工完成工作考核细则: (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次;

(3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;(5)每人每月必须完成30组真实带看;(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 备注:以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以 上)者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员); 4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以 上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;

房地产中介门店业务运营与管理方案计划

房地产中介门店业务运营与管理(上) 我们的观点: ◆流程掌控结果,细节决定成败。 ◆数量淘出质量,累计造就奇迹。 ◆数字说话,追求简单。 一、门店业绩执行系统 1.策略分解 ◆含义:策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。 ◆举例:本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务 ◆注意事项:在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度, 防止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生,并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题,应提前做好解决预案。 2.责任承诺 ◆含义:责任承诺是指千金重担人人挑,人人头上有指标,把责任落实到人头并 公开承诺。 ◆意义:可以非常有效的减少员工的借口,并提高分行执行力,提高员工工作积 极性。 ◆责任承诺方式:公开口头承诺、书面承诺。 ◆责任承诺内容:应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、 完成或未完成时的奖罚方式。 ◆奖罚方式:应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如:罚款、义务劳动、精神 处罚(扮超人、扮奥特曼、男扮女装,然后去游街)且应注意伤及员工自尊心 但必须得让他有深刻记忆。分行经理应以身作则,带头执行。 ◆注意事项:应充分考虑承诺的可执行度,并严格检查切忌延迟检查及提前检查, 在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生。 3. 结果跟踪 ◆含义:结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向,建议每天、每周、 每月分级检查。 ◆意义:可以很好的提高分行执行力和权威性,迫使员工合理安排时间做到计划 工作。 ◆注意事项:在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺 标准为依据,尽力减少争议。 4.即时奖励 ◆含义:即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩,建议在10个小时内 执行奖惩决定。 ◆意义:即时奖惩才能够促使员工自觉性,杜绝借口产生。 ◆注意事项:在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行,严禁打折,如果打折会

二手房中介门店管理资料讲解

二手房中介门店管理 如何管理背景特殊或恃才傲物的下属?如何让员工“以店为家”地努力工作?如何让走过路过的客户光顾你的门店?如何让客户心甘情愿把房源委托给你?…… 《二手房中介门店管理》由陈信科编著,翻开本书,答案就在里面。 内容提要 《二手房中介门店管理》由陈信科编著,以中介门店的管理理论为基础,结合作者自身丰富的管理实践经验,从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等角度对中介门店的管理实务进行了详尽的指导,并提供了诸多可以直接拿来套用的流程图、管理表格和管理制度。 《二手房中介门店管理》可读性、实用性、指导性都很强,有助于中介门店管理人员在最短的时间内花费最小的精力熟悉二手房中介门店管理工作,从而快速打造黄金店铺。 本书适合二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士阅读使用。 目录 第一章打造魅力门店——新店开设要诀 第一节慧眼识店址 第二节充分展示门店的专业形象 第二章创建王牌之师——打造富有战斗力的团队 第一节科学设计组织架构 第二节制订完善的招聘计划 第三节培训是最有价值的投资 第四节管理有道,领导下属有诀窍 第五节同舟共济,协作是力量的发源地 第六节艺术批评,让批评起到积极的作用 第三章激发团队斗志——为员工装上发动机 第一节变“要我做”为“我要做” 第二节了解员工,“士为知己者死” 第三节设立目标,“上下同欲者胜” 第四节完善薪酬,双赢才是真正的赢 第五节精神鼓励,激励并不仅仅只靠物质 第六节区别对待,给员工的碗底放块肉

第七节逆境求生,你是团队士气的激励者 第四章让“上帝”感到满意——客户是利润的来源 第一节制定完善的客户服务标准 第二节让服务在成交之后得以继续 第三节对客户的抱怨给予高度重视 第四节第一时间处理客户的投诉 第五章抢占市场份额——产品开发与管理 第一节让门店成为社区的好邻居 第二节快速取得你的资源优势 第三节科学管理你的“信息资源库” 第六章提升工作绩效——业务运作管理 第一节建立并完善业务流程 第二节做好员工的日常工作管理 第三节让报表成为你的得力助手 第七章二手房中介门店管理制度 第一节员工手册 第二节行政管理制度 第三节业务管理制度 参考书目 闲逛在大街上,随处可见印着“××房产”的招牌;翻开报纸,二手房房源信息密密麻麻地占了好几个版面;走进人才市场,“高薪招聘房地产经纪人”的摊位比比皆是…… 在十几年前,这种现象你想都不敢想;而现在,你是不是随时随地都能感受到二手房市场那火热的气氛?据不完全统计,目前国内房地产经纪门店 (二手房中介门店)已经达到几十万家。 在二手房市场迅猛发展的背后,也隐藏着一系列的问题:有实力的中介机构不多;大多中介品牌形象不佳;“阴阳合同”、“吃差价”

中外保险中介市场比较分析保监会

中外保险中介市场比较分析资料来源:保监会网站(中外保险中介市场比较分析- 中国保险监督管理委员会) 一、发达国家保险中介市场基本情况与特点 各国保险中介市场发展可分为三种模式:一是以经纪为主的中介模式,典型国家为英国。二是以代理为主,典型国家为日本。三是代理、经纪并存,典型国家为美国。 (一)英国保险中介市场。英国是世界上最发达的保险经纪市场,现有3200多家独立的保险经纪公司,是保险公司的4倍,近8万名保险经纪人,业务范围涉及财产保险、人寿保险和再保险领域,市场份额占财产保险业务量的60%以上,占一般人寿保险业务量的20%,占养老金保险业务量的80%。英国经纪人组织形式可以是个人、合伙企业和股份有限公司。 英国对保险经纪人的管理相当严格,主要表现在:一是经纪人独立于保险人,为客户安排最佳保险合同;经纪人应定期向协会提供交易统计表,说明它与每家寿险公司交易的比例情况。二是1977年《保险经纪人法》明确规定了运营资本最低金额,保险经纪人必须提交偿付保证金和购买职业责任保险,每年要向注册理事会提交审计过的财务报告。三是注册委员会唯一的处罚办法就是将违法者除名。 英国采取了以保险经纪为主的中介模式,有两方面的原因:从英国的商业历史看,借助于经纪人开展业务是英国商人的独特习惯,而劳合社在英国保险业的特殊地位造就了英国的保险经纪人及经纪制度。从社会环境看,经纪人有着独特的法律地位,与代理人相比有更高的灵活性和自由性。 (二)日本保险中介市场。日本1996 年保险业法修订之前, 保险市场上进行营销的中介人仅仅是保险代理人,其后也引进了保险经纪人制度,但保险代理制度仍占绝对主导地位。日本在保险销售方面沿袭历史做法,擅长自我推销,借助于代理人开展业务。另外日本企业注重信誉,重视提高自身的业务水准和员工素质,接受保险代理服务。因此,代理在保险市场上一直起着主导作用。 日本保险代理人分为生命保险营销人和损害保险代理店两种,都必须在保险监管机构金融厅注册。日本寿险公司采取生命保险营销人制度。营销人制度与代理人制度极为相似,主要区别在于营销员与公司的合同属劳务合同而不是代理合同。日本的财产险公司主要采用的是代理店制度。截至2004年末,共有损害险保险代理店28.6万家,保费收入占财产险保费收入的92.9%。损害保险代理店分为4个等级,不同的等级为一家或数家保险公司提供销售服务。 (三)美国保险中介市场。美国采取的是保险代理人和保险经纪人并存、以保险代理人为主体的中介制度体系。

门店运营方案

一.招聘 公司绩效产生的源泉-----招聘,三级市场来说,只有招聘做好了,其他问题迎刃而解。 持续招聘的好处:1.不断的发现销售精英; 2.给公司源源不断的活力和激情; 3.给老经纪人以压力; 4.为公司储备人才,为开第二、第三家做准备; 5.获得淘汰不称职经纪人的机会…….招聘经纪人的条件: 1.吃苦耐劳 2.看着顺眼 3.沟通能力 4.热爱房地产事业招聘的渠道: 1.转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能看到成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力军。) 2.店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。) 3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。) 4.人才报刊(效果比较明显,但需要做一些铺垫工作,让新员工入店后降低其落差感,对他们做职业生涯规划。) 5.网络(把好关,来后思想落差比较大。) 6.其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。) 7.挖人(短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队,他们才是你的主力军。) 8.毕业大中专生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。)招聘次数: 根据新店前情运营情况来看,每个月店面至少要招聘四次,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入

公司的员工,相互之间没有隔阂,有共同语言,而且一人签单带动一片的作用,容易营造竞争氛围。 二.店面人员结构 店面初期运营,需要设定工作岗位及人数为:店面销售经理1名、店务秘书1名,经纪人8名左右(其中3个月以上经纪人至少两名),人员总数在10人左右,先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练,在店面运营3个月后,店面经纪人增加到12名左右(开单经纪人在8名以上),可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争,相互挑战,刺激每一位小组成员,提高销售小组的小组战斗力。 三.培训 对于新店来讲,培训是重中之重,人招聘来了,下面该怎么办?就是培训。培训是员工最大的福利,要让员工感觉在我们体系内可以学到东西,可以得到提高。对于我们行业来讲,其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务,可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题:1.公司体系介绍(企业文化)2.经纪人职业生涯规划 3.房地产基础知识(各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等) 4.商圈的精耕及如何开展工作 5.开发房源和客户的方法和技巧,及如何勘察房源 6.经纪人工作三圆环 7.判定优质房源和优质客户的标准 8.一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用 9.一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间10.土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间11.接待客户的流程,以及方法和技巧12.各种销售工具(主要是表格)的使用13.带客户看房的方法和技巧14.买卖、租赁合同的签订15.客户如何跟进 16.签单前、签单中、签单后应做哪些工作17.电话接听

二手房中介门店管理制度原稿

二手房中介门店管理制度(原稿)V:1.0 管理制度精选整理 二手房中介门店管理制度原稿 2020-4-1

内部管理制度 一、考勤制度细则: 1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅; B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; D员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认; 2、员工完成工作考核细则: (1 )有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源) (2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片; (5)每人每月必须完成30组真实带看; (6 )每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; (7 )每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字 方可下班; 3、上班时间细则:

上下班时间:春季(3、4、5月)8:00~6:00,值班到6:30下班 夏季(6、7、8月)8:00~6:30,值班到7:00下班 秋季(9、10月)8:00~6:00,值班到6:30下班 冬季(11、12、1、2 月)8:00~5:30,值班到6:00 下班午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员); 4、上班必须打卡,迟到、5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以上者按旷工半天处理; 5、公司所有员工不得代替他人打卡; 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:00分准时进入前台值班; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店; 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您 好!” ; 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会;

二手房中介门店运营方案

二手房中介门店运营 方案 一、选址 对于二手房的选址,应该选择在二手房市场活跃度较高的区域,通常集中在以下几个地方: 1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。 2.次新房较多的区域。 3.地标性楼盘区域。 4.学区房。 二、门店形象设计 (一)招牌设计:招牌作为一个门店的象征,具有很强的指示与引导作用,是 企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。通常有几种不同的类型:(1)广告塔,即在门店建筑的顶部竖立广告牌。 (2)横置招牌,即在门店大门上端 (3)壁面招牌,即在门店大门两侧 (4)立体招牌,即放在门店门口的人行道上。 (二)主题颜色:选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球 (三)LOGO设计: (四)办公设备摆放:必须保持干净、整洁。同时各个器具要能保证能完美工 作。

(五)员工招聘及组织结构: 作为一个正规的二手房中介门店,因此我们参照大店模式的组织架构图。 如图,门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。 招聘 公司绩效产生的源泉-----招聘,对于新店来说,只有招聘做好了,其他问题才能迎刃而解。 1.不断的发现销售精英; 2.给公司源源不断的活力和激情; 3.给老经纪人以压力; 4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备; 5.获得淘汰不称职经纪人的机会 招聘经纪人的条件: 1.吃苦耐劳 2.有责任心 3.沟通能力

4.热爱房地产事业 5.具有团队精神 6.具有上进心 7.认可公司企业文化 招聘的渠道: 1.介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能看到我们身边成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力。) 2.店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。) 3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。) 4. 网络(通过58同城赶集网等现有网络发布招聘信息,但是要把好关来后思想落差比较大。) 5. 其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。) 6.挖人(短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。) 7.毕业大学生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。) 招聘人数: 根据新店前情运营情况来看,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔

房产中介公司门店的规章制度

公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的 各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努 力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必 须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。 4、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。未能按 时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情 况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7、公司每日安排人员轮流值班,公司员工10日一次轮回值班。值班 人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基金20元(由店长抽查),打

二手房中介门店管理

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二手房中介门店管理 如何管理背景特殊或恃才傲物的下属?如何让员工“以店为家”地努力工作?如何让走过路过的客户光顾你的门店?如何让客户心甘情愿把房源委托给你?……《二手房中介门店管理》由陈信科编着,翻开本书,答案就在里面。 内容提要 《二手房中介门店管理》由陈信科编着,以中介门店的管理理论为基 础,结合作者自身丰富的管理实践经验,从新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等角度对中介门店的管理实务进行了详尽的指导,并提供了诸多可以直接拿来套用的流程图、管理表格和管理制度。 《二手房中介门店管理》可读性、实用性、指导性都很强,有助于中介门店管理人员在最短的时间内花费最小的精力熟悉二手房中介门店管理工作,从而快速打造黄金店铺。 本书适合二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士阅读使用。 目录 第一章打造魅力门店——新店开设要诀 第一节慧眼识店址

第二节充分展示门店的专业形象 第二章创建王牌之师——打造富有战斗力的团队第一节科学设计组织架构 第二节制订完善的招聘计划 第三节培训是最有价值的投资 第四节管理有道,领导下属有诀窍 第五节同舟共济,协作是力量的发源地 第六节艺术批评,让批评起到积极的作用 第三章激发团队斗志——为员工装上发动机 第一节变“要我做”为“我要做” 第二节了解员工,“士为知己者死” 第三节设立目标,“上下同欲者胜” 第四节完善薪酬,双赢才是真正的赢 第五节精神鼓励,激励并不仅仅只靠物质 第六节区别对待,给员工的碗底放块肉 第七节逆境求生,你是团队士气的激励者 第四章让“上帝”感到满意——客户是利润的来源第一节制定完善的客户服务标准 第二节让服务在成交之后得以继续 第三节对客户的抱怨给予高度重视 第四节第一时间处理客户的投诉 第五章抢占市场份额——产品开发与管理

保险中介市场报告(doc 12页)

保险中介市场报告(doc 12页)

2010年保险中介市场报告 时间: 2011年03月15日来源:保监会作者: 佚名浏览次数: 401 一、保险中介市场运行情况 截至2010年底,全国共有保险专业中介机构2550家,兼业代理机构18.99万家,营销员330余万人。全国保险公司通过保险中介渠道实现保费收入10991.14亿元,同比增长19.98%,占全国总保费收入的75.80%。全国中介共实现业务收入970.81亿元,同比增长10.08%。 (一)保险专业中介机构 1.基本情况 截至2010年底,全国共有保险专业中介机构2550家,比上季度末增加4家。其中,保险代理公司1853家,保险经纪公司392家,保险公估公司305家,分别占72.67%、15.37%和11.96%。全国保险专业中介机构注册资本达到90.80亿元,同比增长24.33%;总资产达到135.91亿元,同比增长26.77%。 2.业务情况 截至2010年底,全国保险代理公司和保险经纪公司实现保费收入844.64亿元,同比增长47.27%;占全国总保费收入5.82%,同比上升0.67个百分点。 保险代理公司实现代理保费收入481.68亿元,同比增长46.50%;占全国总保费收入的3.32%。从业务结构来看,保险代理公司实现财产险保费收入342.80亿元,人身险保费收入138.88亿元,分别占全部代理保费收入的71.20%和28.80%。 保险经纪公司实现保费收入313.07亿元,同比增长27.96%,占全国总保费收入的2.13%,比去年同期降低0.7个百分点。其中,实现财产险保费收入261.58亿元,占全部经纪保费收入的86.20%,占同期全国财产险保费收入的6.71%;实现人身险保费收入43.02亿元,占全部经纪保费收入的11.50%,占全国人身险保费收入的0.41%。同时,实现再保险业务类经纪保费收入8.47亿元。 保险公估公司实现评估估损金额195.41亿元,同比减少12.52%。 3.经营情况 截至2010年底,保险专业中介机构实现业务收入118.40亿元,同比增长32.69%;实现净利润8.15亿元,同比增长71.94%。 保险代理公司实现佣金收入63.09亿元,同比增长40.76%。其中,实现财产险佣金收入42.57亿元,同比增长70.14%,占全部代理佣金收入的67.48%;实现人身险佣金收入20.52亿元,同比增长50.33%,占全部代理佣金收入的31.52%。保险代理公司实现净利润1.99亿元,同比增长134.12%。

中介公司运营管理手册

运营连锁店管理 提纲 一、关于运营部 二、运营部组织结构 三、运营部人员组成与职责 四、连锁店基础工作流程与制度 1.开店打烊等店面工作制度 2.物品文件管理流程与制度 3.其他管理制度 4.员工入职流程与带训制度 五、区经理基础管理 1.巡店管理 2.人员管理 3.数字化管理 六、新店开发 一、运营部概述 运营部是我爱我家公司人员最多的部门,象一架永不停止走动的机械表,不停地运转着。 ●这个部门每天都在进行生产,每天都产生营业额。 ●在这个表壳的内部很多相互关联的齿轮,咬合在一起,精确而缜密地配合着,才能保证走时准确。 所以运营部的正常运转是靠公司每一个部门的支持才能保持的。 二、运营部组织结构 运营部中最小的组织单元是连锁店,有的店面租赁买卖一共有十多个人,有的店只有两名租赁经纪人,一般情况下是每家店有三至四名租赁经纪人,平均每两家店配置买卖经纪人。每5-6个买卖经纪人设一个主管。这些店面因其业务互动性被分为了六个区。 就目前为止,我们的运营系统还是两套组织结构。但是我们的发展方向是逐步将租赁和买卖的管理结构合并为一。请注意,是管理结构而不是业务人员合并为一。 见运营部组织结构图 未来组织结构图 三、运营部各职级岗位职责 区经理(组团长)组成:现在的区经理都是原来租赁部和置换部的经纪人,他们有着丰富的业务经验,又有了相当长的运营店面管理经验。他们的特点是熟悉我们的系统,熟悉一线经纪人的工作情况,贴近市场,是公司的中坚力量。 (一)区经理(组团长)岗位职责 1.主要工作目标:提升区域业务赢利;提高客户满意度;提高人员各项业务能力 2.岗位职责 ●业务负责:包括普通租赁、房屋管家、二手房买卖及由上述主营业务衍生的相关综合服务业务。 ●上传下达,追踪执行:执行并传达公司各项政策规定,分阶段、分层次追踪执行情况,及时沟通、 处理实施过程中出现的各种问题,并将店面实际出现的状况归纳汇总至相应部门、领导,为各级领导决策提供依据。 ●人员管理:指导监督主管、店长工作,跟踪结果。关注本区域各层人员动态,协调区域内部和区域 之间的业务关系,提高团队凝聚力。

房地产中介自营门店管理考核细则

XX房地产中介自营门店管理考核细则 XX中介公司为加强对各门店的业务和日常工作进行统一管理和考核,根据管理需要,特制定以下管理考核细则: 一、自营门店每天营业时间为早9时至晚18时,每位员工每月休息日为4天,可在非周六周日进行调休。每月底之前,自营店需将下月调休计划上报至公司,并根据调休计划进行休息。因临时有事需要调整调休计划的需提前报公司批准,否则视为旷工。 二、自营店执行员工上下班签到制度。公司通过实地考勤和电话考勤对签到真实性进行考核。门店员工在工作中应保证门店营业时间,如发现迟到、早退等情况,每次处以五十元罚款,出现旷工情况的扣除半月基本工资。在营业期间员工外出和回店需登记备查,并注明外出原因。 三、自营店员工应保持门店环境卫生整洁,每天上班前和下班前应对门店卫生进行打扫。门店的地面、门窗、前台、沙发、座椅等办公设施应无浮尘灰垢,办公台上只能摆放电脑、电话、台历、文件框、笔筒等办公设施,不得将个人私有物品随意放置在营业区域。公司每周对所属自营店进行不定时卫生检查,对卫生状况不达标的门店,除警告外,扣除下月度店内员工工资总额100-200元。 四、自营店员工除立足本店收集房地产租售信息外,还应通过小区张贴、网络、报纸等渠道扩大信息收集量,每人每周需上报至少4条房地产租售信息。信息收集必须经过电话验证,保证其真实有效。公

司将通过系统对自营店所发布的信息进行验证,如发现上报虚假信息,扣除该员工半月工资以示惩戒。 五、公司现已培训完成门户网站宣传发帖工作。各网点须在信息收集录入系统后第一时间将房产信息发到百姓、58同城和赶集网上。录入格式需规范、完整。出现网站技术问题解决不了时,应及时联系公司解决。 六、自营店员工每日应对门店人流量进行统计,统计内容包括:来访时间、来访原因、咨询内容、来访人性别年龄段等情况。各店每周五下午4点之前应将人流量、房源信息收集、信息发布、员工考情统计情况以书面报表形式上报公司。 七、自营店员工工资为800元底薪加提成,有从业经验的持证员工为1200元加提成。提成部分按成交金额25%提取。公司每月初汇总各自营店上月经营管理情况进行考核,针对考核结果形成考核报告,计算员工工资,并将工资表交财务发放。 二0一二年三月五日

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