武德守则

一、热爱人民精忠报国

二、弘扬武术以德为先

三、崇尚科学求实创新

四、强身健体文武兼备

五、遵纪守法伸张正义

六、维护公德尊师爱生

七、爱岗敬业勤学苦练

八、团结友爱谦虚谨慎

九、诚实守信知行统一

十、仪表端庄礼貌待人

习武十戒

一、不准有辱国格人格，危害社会治安

二、不准拉帮结派，搞宗派门户争斗

三、不准宣传伪科学，搞封建迷信活动

四、不准搞非法敛财，牟取暴利

五、不准淫乱、赌博，参与毒品活动

六、不准打架斗殴，恃强凌弱

七、不准拨弄事非，破坏团结

八、不准营私舞弊，唯利是图

九、不准酗酒滋事，制造事端

十、不准骄傲自大，出言不逊

武术礼仪

武术礼仪是习武者应共同遵守的最基本的道德行为规范，是习武之人文明礼貌的一种体现。

一、武术活动场所的布置及礼仪

(一) 武术竞赛场所

1、举行武术竞赛活动时，应有升、降国旗的仪式，在升国旗时应唱（奏）国歌，全体在场

人员应面对国旗肃立，行注目礼。

2、如无升降国旗仪式，也可事先将国旗悬挂在赛场的适当位置，在竞赛开始时举行面对国旗肃立唱（奏）国歌的仪式。

（二）武术训练场所

1、在适当位置悬挂国旗。

2、在适当位置悬挂中国武术协会会徽。

3、在适当位置张贴中国武术协会颁布的“武德守则”和“习武十戒”。

4、从武人员进入和离开训练馆时，必须行鞠躬礼。

二、武术礼节

（一）徒手礼

1、抱拳礼

（1）行礼的方法

并步站立，右手成拳，左手四指并拢伸直成掌，拇指屈拢，左掌心掩贴右拳面（左指根线与右拳棱相齐），左指尖与下颏平齐，右掌眼斜对胸窝，置于胸前屈臂成圆，肘尖略下垂，拳掌与胸相距20-30厘米。头正、身直、目视受礼者，面容举止大方。（附图）

（2）抱拳礼的涵义

左掌声表示德、智、体、美“四育”齐备，屈拇指表示不自大，右掌表示勇武顽强，左掌掩右拳，表示“勇不滋事”、“武不犯禁”；左掌右拳拢屈，两臂环抱成圆，表示五湖四海，天下武林是一家，以武会友；左掌为文，右拳为武，表示文武兼备。

（3）抱拳礼的应用

在武术竞赛、表演、训练活动中应用。

2、鞠躬礼

（1）行礼的方法

并步站立，两手垂置于体侧，手心向内贴于大腿外侧，上体向前倾斜15度。

（2）鞠躬礼的应用

A、见到师长或领导时使用此礼；

B、表演、比赛演练结束时使用此礼；

C、不适于应用

抱拳礼的正规场合。

（二）持械礼

1、抱刀礼

并步站立，左手抱刀，屈臂使刀斜横于胸前，刀背贴于小臂上，刀刃向上，右手拇指屈拢成斜侧立掌，以掌根附于左腕内侧，两腕部与锁窝同高，两臂外撑，肘略低于手，目视受礼者。（附图）

2、持剑礼

并步站立，左手抱剑，屈臂使剑身贴于小臂外侧，斜横于胸前，右手拇指屈拢成斜侧立掌，以掌根附于左腕内侧，两腕部与锁窝同高，两臂外撑，肘略低于手，目视受礼者。（附图）

3、持枪（棍）礼

并步站立，右（左）手枪（棍）把端三分之一处，屈臂置于胸前，枪（棍）身直立，枪尖（棍梢）向上，左（右）手拇指屈拢成斜侧立掌，以掌根附于右（左）腕内侧，两臂外撑，肘略低于手，目视受礼者。（附图）

抱刀礼、持剑礼、枪（棍）礼一般在武术的竞赛、表演、训练活动中应用。

三、武术教学中的礼节

武术课堂是一个严肃的教育场所，师生要用武术礼仪的标准来约束自己，言行有礼。

1、技术教学、训练礼节

上课铃响时，班长或值日生整队集合（每个同学之间相距10公分），清点人数完毕，向老师（教练）报告时，师生均行“抱拳礼”。老师向学生问：“同学们好”的同时，行“抱拳礼”。学生在回答“老师好”的同时，行“抱拳礼”。然后落手立正，立毕，上课开始。

下课时，老师向学生说：“同学们再见”，学生在答“老师再见”的同时，行“抱拳礼”，落手站立，然后学生再落

手立正。礼毕，师生下课。

2、理论课堂礼节

当老师走向讲台时，班长发口令：“起立，敬礼！”学生起立行“鞠躬礼”。老师看学生已行礼端正，亦行“鞠躬礼”答谢。班长发口令：“坐下！”学生就坐，开始授课。

下课时，老师说：“下课！”班长发口令：“起立，敬礼！”学生起立行“鞠躬礼”。老师看学生都已行礼端正，亦行“鞠躬礼”回谢，礼毕，下课。

四、武术竞赛礼仪

1、武术竞赛开幕式、闭幕式仪式

武术比赛开幕式上，当主持人宣布大会开幕，全体人员起立面向国旗方向肃穆站立，升国旗，唱国歌，闭幕式上举行降旗仪式，全体人员唱国歌。

2、运动员礼节

套路运动员听到上场比赛的点名时应向裁判长行“抱拳礼”。然后走到裁判长的右侧半场完成相同方向的起势和收势。听到宣布最后得分时，也应向裁判行“抱拳礼”示答谢之意。

散打运动员上场当被介绍时，先面向裁判长原地行“鞠躬礼”，再转向观众行鞠躬礼。场上裁判检查护具完毕，双方运动员面对互相行“

鞠躬礼”。比赛结束双方运动员上场，当听到宣布最后胜负时，应先向裁判长行“鞠躬礼”，然后转向观众行“鞠躬礼”，再面向对手行“鞠躬礼”。

3、裁判员礼节

裁判员穿统一的服装，佩带统一的裁判标志。比赛开始，广播员介绍技术监督委员会成时，起立行“抱拳礼”；介绍仲裁委员会时，被介绍者原地行“抱拳礼”；介绍总裁判组、裁判员时，被介绍者左脚向前一步，右脚跟上并步站立行“抱拳礼”，礼毕，右脚后退一步，左脚向后并右脚并步站立。

在比赛开始或比赛结束时，当运动员向裁判长行“抱拳礼”或“鞠躬礼”时，裁判长应点头示意，以示还礼。

五、表演或社会活动中的礼节

1、在表演武术时，表演者在表演开始前，都应向主席台的贵宾、领导和观众行“抱拳礼”或“鞠躬礼”。表演结束后行“鞠躬礼”。

2、武术活动中，被人介绍时，应行“抱拳礼”或“鞠躬礼”。

3、武术器械递接方法

递接器械是武术外在形象的一个重要方面，向对方递交器械时刀尖、剑尖向下，切忌刀尖或剑尖指向对方，枪、棍垂直离地约20公分递给对方，切忌枪尖朝向对方，以失礼节。

礼貌礼仪行为规范

礼貌礼仪行为规范一、语言礼仪 1、谈话礼仪 (1)说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。尽量使用对方能听懂的语言。不模仿他人的语言语调。 (2)不要随意打断他人讲话或心不在焉，切记打听他人隐私和贸然提问。 (3)目视交谈对方，适时点头、应答，说话时间长短适中，切记滔滔不绝。 2、礼貌用语 (1)对不知姓名和职务者应称呼先生或女士、同事。 (2)见到领导、同事和外来访客得主动问好，并面带微笑，例如“李总好”、“您好”。 (3)对他人要多用敬语，如“您、请、谢谢、对不起”等。 2、形象礼仪 1、仪表规范 (1)上班着装要整洁，着西服正装，不穿奇装异服，不卷起衣袖和裤脚，服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。男士需打领带，女士需穿黑色高跟鞋、戴头花。上班期间不得在办公区域内着工服以外的服装。不得在办公区域内戴帽子、围巾、手套等。 (2)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。不穿拖鞋或赤脚上班。 (3)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。 2、仪态规范 (1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。 (2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手

插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。 (3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，不得东张西望、心不在焉。 (4)站姿：腰身挺直，不随意扶、拉、倚、靠、趴等姿势，双腿不可不停地抖动。 (5)坐姿：上身挺直稍向前倾，摆正肩头，两脚着地，坐椅子2/3处。离座稳重，不弄响椅子或桌的的声音。不得随意把头向后靠。 (6)走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。 (7)工作期间了不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公室环境安静有序。三、岗位行为规范 1、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作，不哼歌曲、吹口哨、跺脚，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。 2、讲卫生，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。保持工作环境整洁，各类用品摆放整齐。 3、爱护办公楼的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。 4、如有来访者走近，应立即起身打招呼或点头示意。接待来访或办事群众时要严格遵守“首问责任制”，接待中做到热情大方、耐心细致、不卑不亢。 5、正直诚实，信守承诺；不相互推卸责任，不拉帮结派。上下级之间要密切配合，下级应当服从上级，正确领会上级的意图。 6、未经批准，不得向外界传播或提供本部门、本单位的一切重要内部资料。四、电话礼仪

无菌衣更衣标准操作规程

1.目的：建立进出无菌生产区更衣操作规程，保证人员更衣过程正确，降低人员对无菌生产区污染和交叉污染的风险。 2.范围：适用于进出无菌生产区的操作人员、管理人员、取样人员及维修人员。 3.责任：所有进出无菌生产区人员执行，车间质检员监督。 4.规程： 4.1进无菌生产区 4.1.1换鞋、洗手、烘干：坐在鞋柜上脱掉一般区工作鞋，放入指定鞋柜内，从指定鞋柜内拿出工作拖鞋并换上，按照《洗手、烘干、消毒标准操作规程》对双手进行清洁、消毒。4.1.2二更：进入二更，核对无菌内衣袋编号，取出无菌内衣，穿无菌内衣上衣并将所有头发用无菌内衣帽包裹，不得外露。穿上无菌内衣洁净裤并将无菌上衣掖到洁净裤内，将整衣袋放入周转桶内，对手部进行消毒。 4.1.3三更： 4.1.3.1用肘部按住三更门把手打开三更门，从鞋套架上拿起一只鞋套套在脚上，并顺势将套好鞋套的脚越过黄线，迈进三次更衣室，按照同样的方法穿上第二只鞋套，穿戴好后再用肘部或背部将门关闭，将拖鞋留在二更内进入三次更衣室，进入三更后的双脚不得再退回二更。 4.1.3.2按照《洗手、烘干、消毒标准操作规程》对双手进行6步消毒。 4.1.3.3待消毒液挥发后戴手套：首先将手套的外包装撕开，取出内包装放在整理台上，分清左右手手套（标注“L”的为左手，标注“R”的为右手），用左手的拇指与食指捏住右手手套折叠部分，将无菌手套从无菌袋中取出，戴在右手上，用戴有无菌手套的右手手指插入另一只手套的折叠部分的褶皱内，取出手套并戴在左手上并顺势将折叠部分展开，套住内衣的袖口，再用左手手指插入右手折叠内将折叠部分展开套住内衣的袖口。 4.1.3.4核对无菌袋编号及灭菌有效期至（48小时内），确认是自己的无菌衣及

某公司员工日常行为规范与礼仪

员工日常行为规范与礼仪 1 目的为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。 2 适用范围公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3）胡须：不得蓄须。 4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（董事长特批免穿除外），不得有污渍，保持整洁。 2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。 3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。

礼仪行为规范

礼仪及礼仪常识规范礼仪的概念礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。仪表举止礼仪一. 仪表：仪表是人的外在表现。包括：容貌、衣着、装饰、表情等。二. 举止：指一个人的举止要符合一定的标准。三. 表情：是内心情感在面部或身体姿态上的表现。一. 仪表衣着的协调 ⑴着装与体形的谐调：视错觉原则。做到扬长避短，隐丑显美。 a肥胖者服装的质地不宜太厚，也不能太薄。不宜穿横条（适宜竖条）或大花大格子有花边的衣服。适合穿西装裙，避免百褶裙、喇叭裙。色彩上要用收敛色，避免浅色外衣。服装应力求简洁明快。 b高瘦的人不宜选太薄或竖条面料。不要穿窄腰或领口深（露锁骨）的服装。宜选用稍硬的面料会使人看上去显得精神。 c 身材短小的女子可选用上下服装连同鞋袜一色，用颜色创出高度。宜选用小花图案。不可选用大花图案。 d 腰部过粗的人不宜穿紧身衣和连衣裙。窄肩和溜肩的人不宜穿下摆横向图案的裙子。腿短的人下装尽可能长一些，连衣裙腰带可略高于实际腰部，上衣可略短。 ⑵衣装与脸型谐调：相反相成原则。衣领除了要与衣服整体相称外，还需与着装者的脸型相配。圆脸型不宜穿圆领型衣服。长脸型不宜穿长型领。方脸型配小圆角领或双翻领为宜。 ⑶着装与年龄的谐调：年轻人可选用各种颜色的服装。但少女应尽量避免穿过于华丽的服装。中老年女性要体现雍容、高雅、华丽、冷静的气度。可选择明度低如图红、驼红、红棕等暖色。湖蓝、海蓝、墨绿等冷色。也可选用明度高的如蛋清、银灰、米色、乳白等颜色。款式上宜简洁且适当宽松为佳。面料应选用含蓄、高雅、较为挺括的中高档面料。 ⑷着装与肤色的谐调：面色红润的人可穿茶绿或墨绿色衣服。肤色较黑的人不宜穿粉红、淡绿的服装。肤色黄白的人宜穿粉红橘红等柔和暖色。面色偏黄的人宜穿蓝色或浅蓝色上装。白肤色者 ⑸全套服装的款式谐调：深色西装一定要配白衬衣、黑皮鞋和黑袜子。一般而言，衬衣和西装在色调上要成对比，西装颜色越深，衬衣越要明快。真丝和人造丝领带适合配庄重的西装。男士领带不能挂在脖子上晃动。蝴蝶领结只适宜正式场合。穿深色西装时不能配穿浅色鞋。女式夏天短上衣不宜套连衣裙穿；直裁上衣或宽下摆女式短上衣不宜套裙子穿。长袜的颜色要和整个服装谐调。不宜穿漏针或被弄坏的长袜。厚袜子不配纤细的高跟鞋。袜子颜色与肤色相近可与任何衣着配穿。手提包、头巾等饰品

更衣岗位标准操作规程

XXXX有限公司岗位标准操作规程 1 目的：建立人员更衣标准操作规程。 2 范围：适用于更衣标准操作。 3 责任者：由岗位操作人员、车间管理人员负责、质量监督员监督。 4 依据：《药品生产质量管理规范》（2010年修订）。 6 岗前要求 6.1 依次更换工作鞋、工作服的操作程序和方法 6.1.1 进入生产区更换一更工作鞋 6.1.1.1 换鞋：进入换鞋间，坐在鞋柜上，脱生活用鞋，放入固定编号的鞋柜，抬脚转身，从里面穿上一般区工作鞋。

更衣岗位标准操作规程共2 页第2 页 6.1.1.2 更衣：洗手后，进入普区更衣室,脱去外衣，将外衣放入自己的衣柜(工作服与自己的外衣分隔放置)，取出工作服，按从上到下的次序穿好衣裤，戴上工作帽。要求衣扣完整扣牢、头发不外露。 6.1.1.3洗手：按《洗手、消毒标准操作规程》洗手。 6.1.1.4人员出生产区，按相反顺序更衣换鞋。再次进入时，仍按本程序进行。 6.2 更换洁净工作服 6.2.1 进入洁净区：洗手穿工作衣帽穿工作裤戴口罩穿工作鞋手消毒进入洁净区要求：头发不外露，口罩遮住口鼻、衣服拉链拉紧，裤脚塞入鞋套内，穿戴整齐后进入各个岗位操作间。 6.2.2 注意：进入生产区，随手关门。 6.2.3 穿好工作服后进入缓冲间，关闭二更门，手消毒后打开缓冲间门进入洁净区，二更与缓冲间门严禁同时开启。 6.3 离开一般生产区时更换工作服、工作鞋的顺序和进入生产区的顺序相反。 7 更鞋、更衣间依据更衣岗位清洁标准操作规程进行清洁。 8 每天／班由公卫人员负责关闭水、电、门、窗及安全后离开现场。 9 相关文件《洗手消毒标准操作规程》 10 相关记录进入洁净区人员登记表

进出十万级洁净区换鞋更衣规程上课讲义

进出十万级洁净区换鞋更衣规程

《进出十万级洁净区换鞋更衣规程》（一）所有进入洁净区人员进入生产车间大厅，更鞋柜前更换拖鞋，后坐在隔离鞋柜上，脱下拖鞋放在外侧鞋柜中。（二）进入一更后，脱下一般生产区普通工作服放入更衣柜内。（三）按照要求洗手，擦干，进入二更室。（四）品控、品检以及公司管理人员更换洁净鞋，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩；维修人员更换洁净鞋，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩；外来参观人员更换洁净鞋或鞋套，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩。（五）车间操作人员从各自更衣柜内取出洁净区工作服（本车间规定的分体式洁净服），依据穿洁净服原则：先戴好帽子，戴上口罩，穿上衣、扣好领扣、再穿下衣、穿洁净鞋，然后对着整衣镜按照要求整理着装（注意穿戴要整齐，头发不可露出在外，头套的颈部务必扎于工作服内，将上衣束于裤子内，洁净鞋要完全穿进）；进入缓冲间，手消毒，进入相应岗位。（六）出洁净区按人员进洁净区更衣程序的相反程序执行（手消毒除外）。（七）请进出洁净区人员保持更鞋区、更衣室的清洁卫生。离开洁净区人员需要将一次性劳保品放置于垃圾收集箱（桶）中，各人员的洁净服放置于各自的专有更衣柜中。（八）更衣柜均已编号，员工根据自己的编号对号使用，不得乱用。更衣柜、更鞋柜中不准存放非本洁净区所须的物品，特别严禁食品进入。（九）所有人员进出洁净区都要随手关门。（十）本规定适用于所有进出洁净区的人员。

人员进出洁净区流程:

车间卫生管理制度 1目的为规范生产车间的现场卫生管理、人员卫生管理和生产流程卫生控制，制定本规定。 2适用范围适用于生产车间的日常卫生清理、维护和管理工作。 3职责 3.1车间主任负责监督车间卫生工作实施情况，负责对生产人员的健康状况进行监控。 3.2生产操作人员按要求做好主管区域清洁卫生工作。 3.3清洁工负责打扫区域内入口通道、洗手池、更衣室、卫生间等。 4管理要求 4.1卫生包干制度 4.1.1车间主任负责对卫生工作进行分区承包，车间员工对自己负责区域每天进行日常清洁、整理归位，每周五进行一次彻底地清理和清洁，车间主任和办公室人员进行监督、检查和考核。 4.1.2清洁标准可参照本规定及其他专项规定。整理按各设备、工具、成品、半成品、原料等车间定置规定摆放。 4.2现场卫生管理 4.2.1地面、墙面、固定物清洁

进出十万级洁净区更衣标准操作规程

建立统一的更衣程序，以规范十万级洁净生产区人员的更衣 2.范围适用于进入十万级洁净生产区的所有人员 3.责任人执行者：所有进入十万级岗位的人员。参与者：车间QA、工艺员、工段长、主管负责监督检查。 4.内容 4.1分别进入男、女一更室。 4.2坐在隔离凳上脱下工作鞋，将其放入隔离凳外侧，进入隔离凳内侧，按照编号换上十万级拖鞋(注：鞋上标有序号)。 4.3进入一更，脱下自己外衣按编号将衣服挂在挂衣钩处。开门跨入缓冲。按照七步洗手法清洗后烘手器干燥手部。注：七步洗手法：（1）洗手掌：打开纯化水阀门，流动水湿润双手；将少许洗手液于掌心，掌心相对，手指并拢相互揉搓至泡沫。（2）洗手背、侧指缝：一手心对另一手背，沿指缝相互前后揉搓；双手交换进行揉搓。（3）洗掌心、侧指缝：掌心相对，双手指交叉，沿指缝相互前后揉搓。（4）洗指背：弯曲各手指关节，半握拳，把指背放在另一手掌心旋转揉搓；双手交换进行旋转揉搓。（5）洗拇指：一手握另一手大拇指，旋转揉搓；双手交换进行揉搓。（6）洗指尖：稍弯曲手指关节，把指尖合拢放在另一手掌心旋转揉搓；双手交换进行揉搓。（7）洗手腕：一手搭另一手腕旋转揉搓至前臂；双手交换进行旋转揉搓；完毕纯化水冲洗干净。提示要求： 1. 洗手全过程要认真揉搓清洗双手，20秒以上； 2. 戴戒指、手表和其他装饰品的部位，要特别注意彻底清洗（饰物应事先摘下）。3.指甲注意定期修剪（3-5天）。 4.4 关好缓冲间门进入二更，按个人编号从口袋中取出自己的十万级洁净衣，按从上到下顺序穿戴，戴内帽→穿上衣→穿下衣（配制岗位人员在上衣连体帽内佩戴口罩）；上衣下摆扎在下衣内，头发全部包在帽子里不得外露。注：编号的管理编号：例如01、02、03。前两位数字女性为复数，男性为单数。并在编号后，附上相应编号对应相应人员姓名。 4.5 出二更进入缓冲，在整衣镜前确认是否有外露身体部位（配制岗位人员带上乳胶手套）；用75%乙醇进行手部消毒（戴眼镜者，眼镜需按相同程序消毒），待乙醇挥发干后方可进入岗位。 4.6出十万级洁净区更衣程序。 4.6.1 工作结束后，按进入程序逆向进行,应将待清洁工作服衣袋拿出放到待清洁工作服收集箱内。 4.7工程设备维修、质量检验人员和经批准进出十万级洁净区的人员按上述相同的程序更衣，必要时给予指导。 4.8外来人员，在《外来人员进入洁净区的申请授权批准表》上登记，并获得负责人批准后，按照上述相同程序更衣，必要时给予指导。

商务礼仪行为规范与礼仪培训

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行为规范和礼仪培训 “重塑形象、强化管理”——****物业 “礼仪礼节、行为规范”培训教案序大家是否均了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多壹个温馨的微笑、壹句热情的问候、壹个友善的举动、壹副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人和人之间更容易交往、沟通。 “业主至上、服务第壹”作为***物业的服务宗旨，它充分地反映了***物业对每位员工的期望。作为壹名物业从业人员，我们的壹言壹行均代表着企业形象，对业主能否进行优质服务直接影响到******的声誉，即使有再好的设计、设备等硬件设施，而对业主的服务不周，态度不佳，恐怕也会导致业主满意度下降。总之，讲求礼仪、礼节是公司对每位员工的基本要求，也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。礼仪礼节、行为规范的学习，正是为了避免我们的客户因服务质量而提出投诉，规范了各个岗位的服务行为和服务语言，使我们今后的服务更加专业高效，同时企业行为规范作为 ***物业企业形象的壹个部分，具有独特性、可识别性和***物业特色，要求***物业的全体员工均能有效地执行。培训目的：通过对物业通用礼仪礼节、行为规范的培训，强调和灌输***物业优良传统和企业价值观，使员工掌握规范的行为礼仪和沟通技巧，且于实际工作中运用，从而提高客户服务水平和质量，为明年“基础巩固年”做好准备。培训方法：集中讲授、分组讨论、模拟演练、案例分享。物业通用礼仪礼节、行为规范

***物业全员服务口号礼貌和仪容是企业形象的代表殷勤和笑容是优质服务的标志微笑神奇的微笑人和人相识，第壹印象往往是于前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第壹印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。壹个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家于日常的生活、工作中是否面带微笑呢？示范演练： A.请员工对微笑作表情模拟：大笑、微笑、苦笑，逐个讲解后着重对微笑提出要求。 B.引导员工学习练习微笑的方法（相互观察、自对镜子、上台展示）。 C.让学员接听从外面打进的电话，分辨对方是微笑着说话，仍是板着脸于说话。 D.请学员上台以热情、微笑的态度向大家鞠躬问好。规范 <1> 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。 <2> 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要无精打采或漫不经心，给客人以不受尊重感。 <3> 要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感和不信任感。 <4> 要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。 <5> 要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 <6> 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。

更衣室管理规范

1、目的: 为维护好更衣室的环境，提升产品质量，特制定此办法。 2、范围进入车间的所有人员。 3、权责 3.1制造部：训练员工正确使用无尘衣及无尘衣的摆放，并严格执行此办法。 4、程序 4.1进出更衣室动作明细 4.1.1进入COB更衣室前，提鞋子，将其放入自己的衣柜下层；将外套脱下，迭好后放入自己的衣柜上层。(外来人员请将鞋放置于来宾柜内)，放好后将鞋柜门锁好。 4.1.2在COB更衣室门口赤脚踏在粘尘垫上，粘除脚上的灰尘后进入更衣室，以免污染更衣室。 4.1.3在无尘衣放置柜中，取下无尘衣，并将衣架挂回原位，把无尘衣穿上。无尘衣不可乱穿，应穿上自己对应编号的衣服，来宾请穿来宾服。穿无尘衣时，穿时应保持无尘衣的清洁，不要让无尘衣接触到地面、无尘衣柜等一切Particle依附源，以免无尘衣本身不洁而污染COB无尘室。 4.1.4衣服穿好后，在无尘衣挂置的下方取下无尘鞋并穿好，无尘衣与无尘鞋的编号应一一对应，切勿乱拿乱放，否则严惩。 4.1.5在口罩放置区取一口罩并戴好：口罩上的铁丝朝上，并将其捏成鼻型，

使其能卡住鼻梁，以免掉落，口罩应完全蒙住嘴巴及鼻孔; 在头套放置区拿一头套戴上，头套应把头发包住，需拉至眉毛处，头发不能露出来，再将无尘衣帽子戴上。 4.1.6带好静电手环，并进行人体综合测试，在静电手环与无尘鞋ESD测试均OK后方可在所有更衣流程完成后进入无尘室。戴好人员编牌号,在手套放置区取一双手套并戴好，手套筒应将无尘服的衣袖口死死封住，以免人体皮肤暴露污染无尘室环境。 4.1.7穿戴完毕后，到洗手机台前，按洗手机台设定好的程序洗手，而后再吹干。 4.1.8吹干完毕后，到仪容镜旁审视一遍，看自己的穿戴是否整齐，是否有头发露出在外，如有的话请整理好。在进入风淋室后需转动身体进行360度风淋10秒钟后方可进入无尘室车间。 4.1.9从无尘室出来的人员，请走风淋室，风淋室出口的内门完全关闭之后方可推开前门进入更衣室。 4.1.10出无尘车间后，先将手套口罩取下，并将其丢进规定垃圾筒内。 4.1.11将无尘鞋脱下，鞋筒一律卷入鞋内，将无尘鞋放置于指定位置。 4.1.12脱下无尘衣，在无尘衣放置柜中取下衣架将其整齐挂于指定位置。脱无尘衣时，应将腿及手臂慢慢从无尘衣内抽出，不可使无尘衣衣体里外倒置，而污染无尘衣洁净度。 4.1.13在衣柜上层取下自己的外套，穿戴整齐后，再在衣柜下层拿出鞋子。走出更衣室后方可将鞋穿上。

礼仪及行为规范

礼节一、礼节 1、队员在室内，管理人员来到时，应自行起立；交接班时，应当互相敬礼. 2、遇到地方党政机关领导人或由领导陪同的贵宾时，应当敬礼。 3、队员进入办公室前敲门经允许后方可进入，在室内要脱帽。 4、遇到管理人员时，在正规场合，有职务的须称姓氏加职务，无职务的须直呼其名，遇到业主时，须称姓氏加先生或小姐、女士。二、行为标准及服务用语 1、上岗站立服务时，可采用立正姿势或跨步站立。立正站立时身体挺直，双手中指于两侧于裤中缝；跨步站立时，双手背于身后腰部，右手握拳置于左手掌心；敬礼时，呈立正姿势，身体挺直，右手小臂自然弯曲从右胸前自然提起，大臂后张与肩平齐，五指并拢帖紧帽沿；与人交谈时，面带微笑，身体直立，双手叠放于腹前。 2、坐立时，上身挺直，双手掌平放膝上（或桌面），双膝弯曲，两膝距离不得超过一拳，目光平视前方。 3、巡视时，应采用齐步姿势，挺胸抬头，目光平视正前方，双手自然摆动，步态矫健，步幅适中。 4、对前来泊车的车主要作到先敬礼，指挥车辆时，站于车辆正前方车身两测，左手臂伸直指向引导方向，右手小臂弯曲在胸前向指引方向摆动；示意车辆停止行驶时，左手臂抬起与肩平并向身体前方伸直，五指并拢，手掌向上竖起与手臂成直角。 5、如需使用对讲机进行工作联系时，应使用普通话，规范用语：“XXX 收到请回答”，“收到请讲”。不得使用对讲机聊与工作无关之事，不得把对讲机等工作用具在手上玩耍。

7、如遇客人询问路线时队员应主动起立，要热情、耐心地回答，面带微笑，不可有烦躁、敷衍之神态，并给予路线指引。规范动作为用手指引位置的方式正取（四指并拢，手心微微向上）。 8、如遇外来人员来访时，不躲避，礼貌迎接，面带微笑，问候“您好！请问，您有何事？”。“请您登记”，“谢谢”。 9、如遇车辆有停放需求时，队员应及时指引停车位置，对车辆进行停放指挥。 10、如遇自己值班区域30米的范围内有烟头、纸团、塑料袋等明显杂物时，随手拾起，丢入垃圾桶。 11、如遇违规停车时，规范语言为：“对不起，此处禁止停车，请您将车停入停车位内，谢谢！” 12、如遇外来人员进行咨询服务不清楚时，规范语言为：“对不起，这个事情我不太清楚，请您到公司相关部门询问吧，公司在XXX。” 13、如遇他人语言攻击时，规范语言为：“请您不要激动，听我跟您解释，请您谅解和支持。” 14、如遇有人进入草坪时，规范语言为：“对不起，草坪需要大家爱护，请您不要进入，好吗？谢谢您的合作。” 15、如遇自己值班区域车辆拥堵时，应上前进行交通疏导，对需要避让的车主规范语言为：“对不起，您的车辆已经堵住道路了，请您将车移开好吗？谢谢您的合作。”对不知情即将驶入道路的车主规范语言为：“不好意思，前面已堵车，请您暂时不要开过去，好吗？谢谢您的合作。” 16、如遇外来人员破坏公建设施时，应立即上前制止，规范语言为：“您好，请不要破坏。” 17、如遇有人前来认领物品时，规范语言为：“不好意思，请您出示有效证件（身份证、驾驶员证，户口本，）谢谢您的合作。”

职场礼仪与行为规范

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3及时沟通。如果当你特别需要冷静思考，专心投入工作时，同事不时大声交流，给你造成干扰。可以跟对方说明下被打扰到了，但是把握好说话的诚恳和平的语气，是对你的职业形象至关重要的。 4避免干扰。无论你是在讲话还是通电，或者是做其他事情，都请控制好你的音量。避免影响他人正常工作，引起同事不必要的意见，无形中降低了你的职业形象分。 5礼貌求助。当你在工作上有需要同事们协力合作或指教帮忙时，微笑和礼貌用语能让对方轻易接受，并且也让人对你产生为人谦逊的好感。 6随手帮忙。当你进出门或电梯时，及时为需要或是后来的同事或他人按住门或电梯，不仅帮助到对方，也将在你的职业形象增加了不少的礼貌和风度分。 7尊重他人。即使你跟同事私下感情很深厚，也要学会尊重其他人的个人隐私,不随意翻动其他同事桌上物品。例如，文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。 8注意细节。不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往

更衣室管理规定

更衣室管理规定 1、衣柜实行一人一柜，由办公室统一分配更衣柜号码，发放钥匙; 2、分配给员工的更衣柜只供本人使用，不得私自转让或相互调换，不得私自更换衣柜或更换衣柜钥匙; 3、员工应自觉维持更衣室卫生，严禁在更衣室内乱贴乱画，不得凉晒衣服及堆砌杂物，必须保持衣柜清洁与整齐，严禁吐痰或乱扔废弃物; 4、不得将衣物挂于柜外，违者将予以没收并作相应的经济处罚; 5、不得在更衣柜内存放贵重物品，如有遗失，后果由员工个人负责; 6、非人为原因造成更衣柜锁损坏时，员工应及时报管理组维修; 7、员工离职时须将衣柜空出，并把钥匙交回办公室。更衣室员工管理制度一、更衣室的管理 1、更衣室由后勤安排专人管理。 2、公司更衣室的使用分为男、女更衣室，不得混用。 3、更衣室只允许公司员工上下班时更衣和简单洗擦用;更衣室的开放时间为：7点-8点15-16点23-0点 4、员工不得在更家室中休息、抽烟，应爱护更衣室设施，不允许在室内乱写乱画，张贴等。 5、员工更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑物及其他食品。 6、更衣室内除清扫用具及更衣用具外，一律不准摆放其他物品、物件、工具等。 7、更衣室由清洁工每天清扫，保持更衣室内清洁卫生。 8、更家室内要注意安全防火，安全部将其纳入防火责任区，指定人员负责，配备消防器材。二、更衣柜的管理 1、员工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜内，不得摆放在外。 2、更衣柜内只准摆放更换的衣服、鞋及工作服等劳动保护用品，不得摆放其它物品。

3、更衣柜每人一格，一锁、编号、登记姓名，由使用人负责使用保管，损坏酌情赔偿，并负责格内外卫生的清扫。 4、衣柜破损需于当日上报后勤总务科，以便修理，修理费用如自然损坏由后勤负责;如果是使用人自己损坏则自己承担。 5、安全部、公司、后勤因工作需要有权要求员工打开更衣柜接受检查，员工要积极予以配合。 6、更衣柜内请勿摆放贵重物品及大额钱款和有价证券，遗失责任自负。三、钥匙的管理 1、更衣室钥匙统一更衣室管理员保管，其他人员不得拥有和私配，若有物品遗失追究管理员、私配人责任。 2、更衣柜内要保持清洁，用后应随时锁好。衣箱钥匙要妥善保管好，丢失自己负责配制。 3、员工离职时，须将更衣柜及钥匙交于更衣室管理员并由后勤主管签字认可，如有损坏将进行赔偿。四、罚则 1、更衣柜的钥匙丢失，须按原价赔偿。 2、更衣柜的人为损坏需承担相应维修费，并处以50-100元的经济处罚。 3、员工违反更衣室或更衣柜物品摆放的规定将视情节的严重给予20-100元的经济处罚。 4、更衣室管理员工作不到位而导致的更衣室的脏、乱现象，将视情节严重给予50-100元的经济处罚。 5、凡属各公司领导教育不严，在接到后勤总务多次反映的情况下未作改进及整改措施，将对公司领导给予50-200元的经济处罚。

行为规范和礼仪

行为规范和礼仪员工的仪表及行为规范一.总则： 1.坚持四项基本原则，热爱中国共产党，热爱社会主义，热爱祖国，热爱劳动。严格按照党和国家的方针.政策办事，自学遵守国家的法律和法令。 2. 维护国家尊严和公司的声誉。严格遵守外事纪律，在涉外活动中要立场坚定，坚持原则，严守国家机密，谦虚谨慎，不卑不亢。 3. 树立主人翁的光荣感.责任感.热爱公司，热爱本职工作，爱护公司的一切财产，反对铺张浪费。严格执行岗位责任制和一切规章制度。积极参加政治学习，努务学习和钻研技术。 4. 提供优质服务。各部门之间.员工之间要主动配合.协调一致，积极主动地完成各项任务。 5. 树立团队精神。尊重.服从领导，关心同事。不说影响团结的话，不做影响团结的事。二.上班： 1.上班按规定着装，佩戴工作名牌，仪表端庄大方.衣着.鞋袜整齐，保持良好的精神面貌，走路要端正，神态要自然，不准边走边聊.揣手搭肩。

2. 各级管理人员和员工，对违反纪律的现象要批评.教育.不准隐瞒包庇。 3. 员工不得迟到.早退.旷工，必须严格遵守考勤制度。因公外出，换休，按规定填写审批表，不得无故中止工作。 4. 工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈。除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食。 5. 员工进出公司必须按照规定在门卫处签字。 6. 接.用电话讲话语气温和，音量要适中，口齿要清楚，有礼貌。先问好，后主动报单位.部门和姓名，通话要简单明了，对打错电话要以礼相待。 7. 员工在与用户联系工作过程中内应讲普通话，不说方言和土语，更不许讲粗言滥语。 8. 员工之间要以礼相待，互相尊重，使用敬语，不准说粗话和脏语，不许争吵和打架斗殴。 9. 司机要认真检修车辆，严格遵守交通规则，防止机件故障和交通事故，绝对禁止酒后开车，做到中速行驶，安全礼让，保证安全。三.仪表仪容 (1)仪容要修饰。保持头发整齐光亮.固定不散乱无头屑。男员工不准留长发.烫发.大鬓角.小胡须；女员工化淡妆而文雅适度，不得留披肩发，不准浓妆艳抹或戴鲜艳饰品（结婚戒指除外）。要经常保持面部（包括外耳部）清洁，男女员工不佩带色镜。

进出洁净区更衣管理规程

目的建立《人员进出洁净区更衣管理规程》，使人员进出洁净区的过程，规范化，合理化。范围本规程适用所有人员进出洁净区的整个过程。责任生产部技术人员负责本规程的起草、修订。生产负责人和质保部部长负责本规程的审核。质量受权人负责本规程的批准。所有进出洁净区人员落实，生产部长及车间主任监督实施情况。内容 1 人员按《人员进出一般生产区更衣管理规程》进入一般生产区。 2 注射剂车间生产时人数控制： 2.1 注射剂剂车间仅限于本车间生产人员、生产和质量管理人员、维修人员和经批准的其他人员进入，原则上外来人员不允许进入B级洁净区。 2.1.2 C级洁净区生产时该区域内总人数不超过22人，外来人员不超过4人。

2.1.3 B级洁净区生产时区域内总人数不超过11人，外来人员不超过2人。 2.1.4 更衣室人数控制：C级洁净区和B级洁净区更衣间同时更衣人数不超过2人。 2.1.5 主要操作间人数控制：灌装间生产时室内人数不超过7人，轧盖间生产时室内人数不超过4人。 2.2 进出C级洁净区程序： 2.2.1 进入一般生产区走廊后，开门进入缓冲间（一），关好门，观察压差是否≥10pa，如不符合上报车间。 2.2.2 分别进入男、女脱衣换鞋间，打开各自的衣柜，脱白大褂、白帽及衣物，脱至内衣、裤，存放在各自的衣柜，关好柜门。 2.2.3 洗手打开水龙头充分润湿整个手及手腕上方5cm，用手指按压适量洗手液至另一手掌心，双手手心相互搓洗3次、右手心搓洗左手背3次、左手心搓洗右手背3次，手指交叉：右手搓洗左手指缝、左手搓右手指缝各3次，指尖搓洗手心3次，左右手相同，一只手握住另一手的拇指搓洗3次、左右手相同，一只手握住另一手的手腕搓洗3次、左右手相同。伸手放入水龙头下面，让水冲洗双手，上下翻动摩擦直到双手感觉不再滑腻为止，关上水龙头。在水池内甩掉手上的水珠再至自动烘手机下方约8cm处伸开手掌上下翻动双手，烘干。佩戴眼镜者，将眼镜取下，取适量洗手液对眼镜各部位进行清洗，冲洗干净后，在水池内甩干，再至烘手机烘干。 2.2.4 坐在鞋柜上，脱一般区工作鞋存放于规定鞋格内，抬脚俯身从内侧鞋格里取出洁净鞋穿上。双手伸入消毒器的喷孔下方约15cm处，用75%酒精喷洒双手，同时双手上下翻动及十指交叉摩擦至完全润湿，戴眼镜者应先将眼镜用75%酒精喷洒后再消毒手。 2.2.5 用手按下门把手开门进入男（女）更洁净衣间，进门后用手按住门把手关好门，打开各自的衣柜取出装有白色洁净内衣、裤及内帽的白色洁净防静电无尘布袋，戴好无菌内帽（内帽应遮盖所有头发），穿无菌上衣，再坐在步步高上穿好内裤，将上衣扎在工作裤内。取出装有白色洁净外衣的白色无菌防静电无尘

进出十万级洁净区换鞋更衣规程

创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 《进出十万级洁净区换鞋更衣规程》（一）所有进入洁净区人员进入生产车间大厅，更鞋柜前更换拖鞋，后坐在隔离鞋柜上，脱下拖鞋放在外侧鞋柜中。（二）进入一更后，脱下一般生产区普通工作服放入更衣柜内。（三）按照要求洗手，擦干，进入二更室。（四）品控、品检以及公司管理人员更换洁净鞋，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩；维修人员更换洁净鞋，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩；外来参观人员更换洁净鞋或鞋套，穿洁净服，戴一次性帽子与口罩。（五）车间操作人员从各自更衣柜内取出洁净区工作服（本车间规定的分体式洁净服），依据穿洁净服原则：先戴好帽子，戴上口罩，穿上衣、扣好领扣、再穿下衣、穿洁净鞋，然后对着整衣镜按照要求整理着装（注意穿戴要整齐，头发不可露出在外，头套的颈部务必扎于工作服内，将上衣束于裤子内，洁净鞋要完全穿进）；进入缓冲间，手消毒，进入相应岗位。（六）出洁净区按人员进洁净区更衣程序的相反程序执行（手消毒除外）。

（七）请进出洁净区人员保持更鞋区、更衣室的清洁卫生。离开洁净区人员需要将一次性劳保品放置于垃圾收集箱（桶）中，各人员的洁净服放置于各自的专有更衣柜中。（八）更衣柜均已编号，员工根据自己的编号对号使用，不得乱用。更衣柜、更鞋柜中不准存放非本洁净区所须的物品，特别严禁食品进入。（九）所有人员进出洁净区都要随手关门。（十）本规定适用于所有进出洁净区的人员。

人员进出洁净区流程：

车间卫生管理制度 1目的为规范生产车间的现场卫生管理、人员卫生管理和生产流程卫生控制，制定本规定。 2 适用范围适用于生产车间的日常卫生清理、维护和管理工作。 3 职责 3.1车间主任负责监督车间卫生工作实施情况，负责对生产人员的健康状况进行监控。 3.2生产操作人员按要求做好主管区域清洁卫生工作。 3.3清洁工负责打扫区域内入口通道、洗手池、更衣室、卫生间等。 4 管理要求 4.1卫生包干制度 4.1.1车间主任负责对卫生工作进行分区承包，车间员工对自己负责区域每天进行日常清洁、整理归位，每周五进行一次彻底地清理和清洁，车间主任和办公室人员进行监督、检查和考核。 4.1.2清洁标准可参照本规定及其他专项规定。整理按各设备、工具、成品、半成品、原料等车间定置规定摆放。 4.2现场卫生管理 4.2.1地面、墙面、固定物清洁 4.2.1.1地面清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。

护士礼仪与行为规范

护士礼仪与行为规范随着现代化医学模式得转变与护理学得发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度得责任感都就是不可缺少得促进要素。然而,贯穿这些要素得其中,护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决得问题,就是临床护理工作得内在品质与灵魂。一．怎样体现护士得美可以通过文雅健康得风姿、稳健轻盈得步态、自然亲切得微笑、热情体贴得言辞体现出来。二．护士美得作用稳定病人失衡得心态,激起病人生活得信心,唤起病人美好得向往,树立病人战胜疾病得信心。三．什么就是礼仪礼:礼节,就是一种要求。仪:仪式、仪表,“仪”就是外在表现,就是礼得形式。礼仪:就是一个人得思想道德水平、文化修养、交际能力得外在表现。礼仪得基本内容:交往、应酬得技巧,自我形象设计四．什么就是护理礼仪护理礼仪就是护理人员在仪容、服饰、举止、言谈以及具体工作场所中所应具备得礼仪规范。五．护理礼仪与规范得体现内容主要有三方面:容貌服饰得规范行为举止得规范语言交流

得规范 1．容貌服饰得规范 (1)容貌就是情感传递得最基本部位,护士得容貌对病人具有强大得影响力。 ——淡妆上岗不得浓妆艳抹留长指甲、不得涂有色指甲油 ——微笑服务用热情友好得微笑给病人温心得感觉 (2)服饰要整洁庄重、大方得体,可以体现护理人员得严谨干练,给病人安全得感觉 ——护理人员上班一律着规定得工作服、帽、裤、软底鞋或坡跟白色工作鞋 ——工作服应量体裁衣、熨烫平整、衣扣完整、无破损、佩戴胸卡——内衣领不可过高、颜色反差不可过于明显,同时内衣不可外露、着肉色袜子、袜口不可露出裙里边 ——不佩戴外露得首饰如耳环、手镯、手链、脚链等。 ——燕尾帽应保持洁白、平整、端庄大方,帽冠内侧距发际2—5厘米,长发不能过肩,可以用发网向上网住 ——院内不可穿拖鞋上班 2．行为举止规范护理行为举止规范对病人心理有着极其重要得影响,护士应保持稳重、端庄、文雅、大方得体态与举止。具体内容包括:站立、行走步态、坐姿、蹲下捡物、持治疗盘、持病历夹、推治疗车。（1）站立:站立就是护士最基本得活动形式,就是保持仪表美得基础

更衣室管理规范

一、目的提高员工卫生意识，规范公司进入生产车间人员的更衣规范，培养良好卫生习惯，保证产品的卫生质量。二、范围适用于所有进入本公司生产车间的人员。三、程序内容 1、工衣的含义：准备车间：外帽、上衣、裤子、水鞋、防水围裙、口罩生产车间：外帽、上衣、裤子、水鞋、防水围裙、口罩分货车间：外帽、上衣、裤子、水鞋、防水围裙、口罩外来访客：外帽、白大褂、水鞋、口罩 2、更衣室使用流程： 2.1进入更衣室必须先换雨靴，将鞋整齐的摆放于指定的放鞋区。 2.2于更衣室更衣，必须符合更衣标准，先将便服撑在不锈钢架上，然后按戴口罩、帽子、换工作服、换雨靴的顺序进行，并在镜前整理及检查工作服穿戴是否规范。 2.3进车间必须洗手、消毒、经过脚踏池，不消毒及消毒不合格者不得进入车间。 2.4出更衣室必须脱下工作服、雨靴、帽子、口罩等，并将其整齐放置于指定位置。 2.5任何人皆不得穿着工衣离开车间。 3、衣柜的管理 3.1衣柜内要保持清洁，严禁在衣柜上乱涂、乱画，使用后请随手关门。 3.2衣柜由各班班长进行分配，由使用人负责使用保管，损坏按价赔偿。 4、其他注意事项 4.1严禁穿鞋踩踏鞋柜。 4.2更衣室分男、女更衣室，不得混用。 4.3更衣室内严禁放置贵重物品如手机、首饰、现金等，如有丢失后果自负。 4.4更衣室内严禁乱涂、乱画、吃零食、吸烟、大声喧哗或随手乱扔垃圾等。 4.5上班期间，无特殊情况，任何人不允许随意进出更衣室。 4.6进出更衣室要随手关门，爱护更衣室的所有公共设施，如有故意损坏公共设施者，按价赔偿。 4.7更衣室每天由各班班长安排专人清扫，请大家自觉保持更衣室内清洁卫生。 4.8下班后，请开启紫外灯。

文明礼仪和行为规范教育

学行为规范，做文明学生活动设计理念：社会发展对人才培养提出了更高的要求。教育必须对学生的终身发展负责。国家教育部新颁布的《小学生日常行为规范》是对新时期小学生日常行为规范的基本要求，对学生树立正确的理想信念，养成良好的行为习惯，促进身心发展起着重要的作用。《规范》的发布，是教育系统加强青少年学生思想道德建设的一项重要措施。我班组织学生开展“学行为规范，做文明学生”的活动，让学生在生动活泼的班级活动中受到教育，养成良好的行为习惯，符合中年级学生的年龄特点，有利于学生的终身发展。活动目的：围绕《规范》，通过抢答、演讲、表演等形式，使学生懂得从小要守规则、讲文明、养成良好的行为习惯，做一个全面发展的优秀小学生。活动准备：准备以遵守《规范》为内容的问答题；印发《规范》，组织学生学习；指导学生根据《规范》的有关内容，写出演讲稿；排练与遵守《规范》相关的节目。活动过程：一、揭示主题：班主任讲话：同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事都得讲个规则。国家教育部今年秋天颁布了新的《小学生日常行为规范》，对我们小学生的日常行为提出了新的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。今天我们班将开展“学行为规范，做文明学生”的活动，下面请班长上台为我们主持活动。二、展示主题： 1、小品《大姐姐》：

情节：几个小朋友正在开心地玩耍，有个小妹妹摔倒了，一位姐姐走过来，将小妹妹扶起来，拍去小妹妹身上的尘土，安慰小妹妹别哭。小妹妹笑了。主持人：爱护小弟弟小妹妹、帮助弱小是一种美德，也是《规范》对我们的要求。希望同学们都能向这个大姐姐学习。《小学生日常行为规范》还要求我们，自己的事自己做，可是有的小朋友却做不到这一点。你们瞧，这儿就有这么一位—— 2、小品《明明的早上》：情节：明明早上起床，衣服妈妈给他穿，牙膏妈妈给他挤，吃饭妈妈喂，上学路上还要妈妈给他背书包。主持人：明明真是个懒孩子，我们可不愿意像他一样。下面请听听同学的演讲《我是妈妈的小帮手》。 3、演讲《我是妈妈的小帮手》。主持人：爱劳动，孝敬父母的同学值得我们学习，有错就改的同学也是我们学习的榜样。下面请听同学的演讲《做个诚实的好孩子》。 4、演讲《做个诚实的好孩子》。主持人：看来，我们班的同学在日常生活中都能自觉地遵守《规范》。下面我们将要进行知识抢答比赛，比一比，哪些同学对《规范》最熟悉。请班主任宣读比赛规则。 5、知识竞赛：主持人念题：（1）（2）（3）（4）（5）主持人：大家的回答非常精彩。我相信同学们的表现会更加精彩！下面请欣赏朗诵《种下一个好习惯》。 6、朗诵《种下一个好习惯》。

进出A级洁净区人员更衣标准操作规程

目的：制定人员更衣程序，减少人对药品的污染，保证产品质量。范围：三十万级洁净区。责任人：所有进出三十万级洁净区人员。内容：人体产生和散发的污染物多种多样，人员的进出是使生产区污染的一个主要环节，制定人员更衣程序，采取合理、规范、有效的措施，使人员进出生产区带来的污染降低到最小。 1基本要求 1.1进入生产区必须穿工作服。 1.2直接接触药品工序的工作人员不得化妆，不得佩带饰物、手表等物件。 1.3经常洗澡、理发、刮胡须、修剪指甲、换洗衣服，保持个人清洁。 1.4工作前、如厕后应彻底清洗双手。 1.5严禁将非生产用品带入生产区。 2进入三十万级洁净区更衣程序 2.1履行《进出一般生产区人员更衣标准操作规程》。 2.2男女人员分别进入“男脱工服”、“女脱工服”室，脱去一般生产区工作服。 2.3进入“更鞋洗手”室，根据工号坐在自己的鞋柜位置上，将鞋脱下，放在自己工号的鞋柜内，抬起双脚，转体180度，从对应的工号鞋柜里取出并穿上工作鞋。 2.4洗手 2.4.1润湿双手，使用适量液体肥皂或洗涤剂。 2.4.2双手揉擦直至产生很多泡沫，清洁每一手指和手指之间、手掌心、手腕。 2.4.3用大量流动饮用水冲尽泡沫。 2.4.4仔细检查手的各部位：手指、指甲、手掌，并对可能遗留的污渍重新洗涤。 2.4.5烘干双手。 2.5更衣

临夏龙康制药厂进出三十万级洁净区人员更衣标准操作规程编号WS-C-202版次：01第 2 页共 2 页 2.5.1进入“更洁净服”室，从挂衣钩上取下自己工号的洁净工作服，检查工作服完好，编号与本人工号相符，先穿上上衣（连帽），再穿上工作裤。 2.5.2检查：帽子全部包住头发，上衣塞在裤子里，弯腰不露出上衣。 2.6进入“手消毒”室，将手放在喷雾消毒器下，待消毒剂喷出，手离开喷雾消毒器，用消毒剂擦拭手，手指、手掌心、手腕，自然晾干，进入三十万级洁净区。 3出三十万级洁净区程序。 3.1人员自三十万级洁净区进入“更洁净服”室，依次脱去工作裤和上衣（连帽），放入贴有“待清洁”标志的塑料桶中，若工作服仍需使用则挂在挂衣钩上。 3.2进入“更鞋洗手”室，根据工号坐在自己的鞋柜位置上，将鞋脱下，放在自己工号的鞋柜内，转体180度，从对应的工号鞋柜里取出并穿上一般生产区工鞋。 3.3进入“脱工服”室，穿上一般生产区工作服。 4外来人员：外来人员（包括外来参观人员、本本厂与生产无关人员）必须履行审批、登记手续，获得批准后，在前台接待人员的引导下进出；更衣程序同生产人员一样。 5注意事项： 5.1洁净区的门要随时关紧，人员进出次数应尽可能少，同时避免不必要的移动。 5.2在洁净区发现同事的洁净工作服坏了，要立即告知，以便及时采取必要的纠正措施。 5.3离开洁净区必须按出洁净区程序换衣。 5.4一般生产区的工鞋不能越过鞋柜，脚不能接触地面。 5.5不得让工作服碰到地面。 5.6严禁同时打开“手消毒”室两侧的门。 5.7洁净工作帽要求覆盖全部头发；上衣塞在裤子里，弯腰不露出上衣。