公司战略与风险管理第二章习题

第二章战略分析——外部环境

一、考情分析

本章是对制定企业战略时应考虑的外部环境要素及有关手段方法的介绍，内容有一定难度，考点较多。考生应按照宏观PEST环境、行业环境、经营环境与竞争优势环境以及国际化经营环境四个方面具体掌握有关内容及考点。特别注意行业环境中的行业生命周期及五力分析模型两大内容。区别清楚行业生命周期四个阶段的名称及各自的表现特征、五力模型中五力的定义及对五力所做的详细分析。此外，消费者市场细分、国际化行为及动因、钻石模型也是应该加以注意的地方。考试以客观题为主，但是五力分析模型还是有可能出主观题的。分值应该在5分左右。本章前3年考试题型和分数总结如下：

二、本章主要考点

1.宏观环境中的政治和法律因素、经济因素、社会文化因素

2.行业环境中的行业生命周期、五力分析模型

3.经营环境中的消费者细分

4.国际化经营环境中的国际化行为及动因、钻石模型、国际贸易生命周期

●重点、难点讲解及典型例题

【知识点一】宏观环境分析（PEST分析）

（一）政治和法律环境因素

1.政治环境因素

* 企业所在地区和国家的政局稳定状况。

* 政府行为对企业的影响。

* 执政党所持的态度和推行的基本政策（例如，产业政策、税收政策、进出口限制等），以及这些政策的连续性和稳定性。

* 各政治利益集团对企业活动产生的影响。

政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，可分为三大类：

（1）所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。

（2）经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须拥有受担保的最低持股权。

（3）转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。

2.法律环境因素

* 法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规

* 国家司法执法机关

* 企业的法律意识

* 国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境

3.政治法律环境因素的特点

* 不可测性

* 直接性

* 不可逆转性

（二）经济环境因素

* 社会经济结构：产业结构（最重要）、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构

* 经济发展水平：国内生产总值、国民收入、人均国民收入和经济增长速度

* 经济体制

* 宏观经济政策：包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等

* 当前经济状况（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助）

* 其他一般经济条件和趋势

（三）社会和文化环境因素

* 人口状况：企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等

* 社会流动性：社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布* 消费心理

* 生活方式变化

* 文化传统

* 价值观

（四）技术环境因素

* 新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加

* 技术进步可创造竞争优势

* 技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期

* 新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步

【例题1·单选题】利率属于外部环境中的（）。

A.政治—法律环境

B.经济环境

C.技术环境

D.社会环境

[答疑编号3928020101]

『正确答案』B

『答案解析』经济环境因素包含很多因素，其中，利率属于当前经济状况和其他经济影响因素（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助）。

【例题2·单选题】商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。

A.人口因素

B.价值观

C.生活方式变化

D.消费心理

[答疑编号3928020102]

『正确答案』A

『答案解析』人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。本题中体现了性别和年龄这两个人口因素。

【例题3·单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。

A.政治和法律因素

B.经济因素

C.社会和文化因素

D.技术因素

[答疑编号3928020103]

『正确答案』C

『答案解析』该行为考虑的是文化传统，属于社会和文化因素。

【例题4·单选题】进行政治法律环境分析时，存在着政治风险，以下不属于政治风险的是（）。

A.所有权风险

B.汇率风险

C.经营风险

D.转移风险

[答疑编号3928020104]

『正确答案』B

『答案解析』政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为三大类：所有权风险；经营风险；转移风险。因此选项B不属于政治风险。

【例题5·多选题】甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中，属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有（）。

A.甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略

B.乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策

C.甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务

D.乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速，移动通信业务过去10年增长了300倍

[答疑编号3928020105]

『正确答案』BC

『答案解析』选项A属于经营环境与竞争优势环境；选项B属于宏观环境分析中政治环境因素分析；选项C属于宏观环境分析中的技术环境因素；选项D属于行业环境分析。

【例题6·简答题】甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司于2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。

丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼日利亚已探明油气储量是五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英镑的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。

对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。

2011年4月7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股18英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司的平均收盘价格高出25%。

在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。

要求：

（1）简要分析乙公司做出收购丙公司的决策时应当特别考虑的政治环境因素。

（2）简要分析乙公司收购丙公司可能存在的政治风险，并指出应对政治风险的主要可能措施。

（3）简要分析乙公司收购丙公司应当特别考虑的当前经济环境因素。

[答疑编号3928020106]

『正确答案』

（1）乙公司做出收购丙公司决策应当特别考虑的政治环境因素包括：

丙公司的重要资产在尼日利亚和伊拉克，乙公司需要考虑的政治环境因素包括：

①英国、尼日利亚和伊拉克的政局稳定状况。

②英国、尼日利亚和伊拉克的政府行为对企业的影响。

③英国、尼日利亚和伊拉克的执政党对外贸企业的态度。

④英国、尼日利亚和伊拉克各政治利益集团对企业活动产生的影响。

（2）乙公司可能存在的政治风险：

所有权风险：企业或其资产可能被国家没收。

经营风险：企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须拥有受担保的最低持股权。

转移风险：企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。

应对风险的主要措施：在向某个国家投资前先进行详细的风险评估；与其它企业一起执行项目以分散风险；避免完全信赖某个国家；向本国政府寻求政治支持；与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。

（3）乙公司收购丙公司应当特别考虑的经济环境因素包括：

当前经济状况会影响企业的财务业绩，对乙公司而言，其应特别考虑的经济环境因素包括：

①税收水平。乙公司为香港上市企业，丙公司为英国企业，丙公司下属公司在尼日利亚和伊拉克，因此这些国家的税收水平差异可能会对乙公司产生重大影响。

②外汇汇率。乙公司将涉及多个国家业务，需要多种货币兑换，汇率变动亦将对乙公司产生重大影响。

③通货膨胀。2008年以来全球金融危机促使各国均采取宽松货币政策，而且丙公司的子公司处于非洲和中东地区，币值亦不稳定，通货膨胀将对乙公司产生重大影响。

【知识点二】行业环境分析

（一）行业生命周期

1.行业，是指其产品具有主要的共同特征的一大批企业或企业群体。可以简单理解为是卖方的集合。

2.行业生命周期分为起步期、成长期、成熟期和衰退期。

3.判断行业处于生命周期所处阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。

4.行业生命周期各阶段特征如下：

起步期这一时期的市场增长率较高，企业规模较小，但技术上有很大的不确定性，在产品设计、市场等策略上还不成熟，企业利润率较低，行业进入壁垒较低。成长期这一时期的市场增长率很高，技术渐趋定型，进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多，竞争开始激烈。成熟期这一时期的市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。衰退期这一时期的市场增长率严重下降，会出现行业生产力过剩，替代品增多，产品品种及竞争者数量减少。

以下是某国本土手机产业的生命周期示例。

一、起步期

无品牌竞争时期，国内厂商主要为跨国品牌贴牌生产，或负责其产品销售业务。本土企业以较强的市场应变能力和成本优势赖以生存；依靠质量、产能与成本等制造优势，尽可能的获得大的OEM 订单，与国际大厂进行合作联盟，经营风险相对低。在这一阶段，厂商OEM业务较为稳定，规模不断得到扩大。

二、成长期

这一时期是本土企业加大自身的研发投入，树立其自身品牌的阶段，在跨国巨头统治的市场缝隙中寻找发展机会，同时面临核心技术不足以及新技术涌现的巨大挑战。在本阶段国有厂商市场占有率迅速提高，在该阶段末期市场占有率甚至与海外公司基本持平。

三、成熟期

在这一时期，行业竞争激烈，迫使行业间的上下游加强协作，企业间的联合、兼并重组现象频繁发生。整个产业将朝着一个全新的、企业与企业之间具有更强互动性与协作性的模式发展。企业竞争将基于品牌价值、产品创新能力与服务水平。市场存量达到极值，新增用户数量减小。行业利润摊薄，部分大跨国企业开始放弃部分或全部手机业务。

四、衰退期

迫于新技术和替代产品的挑战，加上人们生活习惯的变化，原有概念的手机产品面临边缘化，计算与娱乐能力更强的替代品出现。手机市场保持一定比例的需求，总市场规模开始缩减，部分企业开始转型，行业竞争逐步弱化，企业盈利能力降低。

（二）波特的五力模型

1.五力分别是：

（1）行业新进入者的威胁；

（2）供应商的议价能力；

（3）购买商的议价能力；

（4）替代产品的威胁；

（5）同业竞争者的竞争强度。

2.这五种竞争驱动力决定了行业的竞争结构，最终影响企业的赢利能力。

3.五力的分析

（1）新进入者的威胁：威胁大小取决于进入壁垒的高度。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几方面：

①规模经济：新进入者要么大规模进入（投资大因而风险大），要么以较小规模进入（产品成本高）。

②客户忠诚度：客户忠诚度越高则新进入者威胁低。

③资本金投入：要求资金投入大则新进入者威胁低。

④转换成本：转换成本高则新进入者威胁低。

⑤对销售渠道的使用权。

⑥政府政策。

⑦现有产品的成本优势（与规模经济无关）：现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应等。

下面的例子说明进入铁路行业的挑战。

铁路行业的进入壁垒很高，主要是因为铁路行业在很多国家还是传统的垄断性行业，此外，铁路基本建设需投入巨额资金。资金供给与需求的巨大缺口, 必须也必然要通过动员其他资金来源进行弥补。

（2）供应商的议价能力

在下列情况下，供应商的议价能力较强

①市场中没有替代品，因而没有其他供货商。

②该产品或服务是独一无二的，且转换成本非常高。

③供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售。

④供应商的产品对于客户的生产业务很重要。

⑤企业的采购量占供应商产量的比例很低。

⑥供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场。

以下是一个简述个人计算机芯片供应商议价能力的例子。

1990年代初，计算机芯片产业一直被某美资公司垄断，虽然市场上出现了其它台资和中资的计算机芯片等供应商，但实力相差很远。在这种情况下，美资公司具有较强的议价能力，因此他们可以收取较高的价格。

（3）购买商的议价能力

在下列情况下，购买商的议价能力较强

①购买商从卖方购买的产品占了卖方销售量的很大比例。

②购买商所购买的产品对其经营来说不是很重要，而且该产品缺少唯一性，导致购买商不需要锁定一家供应商。

③转换其他供应商购买的成本较低。

④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高。

⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代。

⑥购买商的采购人员具有高超的谈判技巧。

⑦购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。

下面例子说明了一家大型炸鸡连锁店的议价能力。

一家大型炸鸡连锁店，在某国数个大城市都采用了不同指定供应商，为其供应全年的鸡肉。为获取高质量的、数量稳定和价格低廉的鸡肉产品供应，炸鸡店与各大供应商使用长期合同建立长期合作关系。而对于供应商来说，炸鸡店是最大的客户，其购买的数量占供应商产出的很大比例。所以，供应商往往以低廉的价格和更优质的服务保留住这样的大客户。因此，对于炸鸡店来说，它对供应商的议价能力很强。

（4）替代产品的威胁

行业的赢利性：设置价格上限（因为消费者可能轻易地转而购买可满足相同需求的其它替代品）、改变需求量和迫使企业投入更多资金并提高其服务质量。

例如，电能汽车的替代产品。随着社会“绿色”文化意识的增强和小型电动汽车的面世，电动车可能将成为下一代代步车中的新宠。因此，电能会是汽油在小型汽车中的替代产品。

（5）同业竞争者的竞争强度，取决于下列因素

①竞争者的数量。市场中的竞争者越多，竞争强度会越高。

②行业增长率。如果行业增长缓慢，竞争激烈。如果行业增长快速，则竞争相对不激烈。

③行业的固定成本。行业的固定成本高，则现有企业为了降低单位固定成本而增加产量，造成竞争激烈。

④产品的转换成本。购买者转换成本低，则现有企业之间竞争激烈。

⑤不确定性。行业不确定性越大，则竞争越激烈。

⑥战略重要性。

⑦退出壁垒。退出壁垒越大，则现有企业竞争越激烈。

4.五力模型的局限性

（1）该分析模型基本上是静态的。而现实中竞争环境始终在变化。

（2）它能够确定行业的赢利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。

（3）它基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。这只是一种理想的方式。

（4）它假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代品）的信息。这个假设在现实中不存在。

（5）它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性。

【例题7·单选题】当供应行业由几家公司控制，集中程度高于购买商的集中程度时，供应商的讨价还价能力（）。

A.大

B.小

C.一般

D.不确定

[答疑编号3928020201]

『正确答案』A

『答案解析』供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售时会提高供应商在行业中的议价能力。

【例题8·多选题】甲公司是一家重型汽车生产企业。甲公司管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并创立一个全新品牌的小轿车。甲公司在评估面临的进入壁垒高度时，应当考虑的因素有（）。

A.为加入小轿车行业而成立新厂所需的资金是否足够

B.政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策

C.甲公司是否能够承担从重型汽车生产到小轿车生产的转换成本

D.市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力

[答疑编号3928020202]

『正确答案』AB

『答案解析』本题考核的是五力模型中的进入壁垒。转换成本的概念应该是站在消费者的角度，不是企业，选项C不正确。站在选项D说明的是供应商的议价能力。

【例题9·单选题】企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是（）。

A.迈克尔·波特

B.安索夫

C.明茨伯格

D.加里·哈梅尔

[答疑编号3928020203]

『正确答案』A

『答案解析』五力模型的提出者为迈克尔·波特。

【例题10·多选题】某研究员提出，经过20年的发展，饮用水市场目前已进入成熟期。支持该研究员结论的市场现象包括（）。

A.行业内出现企业兼并的机会较多

B.市场上饮用水品牌的数量逐渐减少

C.行业产品利润率及企业的市场占有率同时处于低位

D.同行业企业战略重点倾向于关注效率、成本控制和市场细分

[答疑编号3928020204]

『正确答案』AD

『答案解析』行业进入成熟期，企业应重点关注效率、成本控制和市场细分。

在成熟期的后期，在该阶段，要监控行业是否存在潜在的兼并机会，通过探索新市场或研发新技术来继续扩张发展，或开发出具有不同特色或功能的新产品，进行战略管理至关重要。所以选项A、D是答案；选项B属于衰退期；选项C属于起步期。

【例题11·多选题】按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势生产不利影响的有（）。

A.进入航空业需要大量的资本投入

B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势

C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低

D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低

[答疑编号3928020205]

『正确答案』BCD

『答案解析』选项A属于进入壁垒高，所以属于公司获取行业竞争优势产生的是有利影响。选项B使得行业增长率缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从竞争者那里争取市场份额，则竞争程度就会增强，对企业取得行业竞争优势不利，所以选项B是答案；选项C、D属于替代产品的威胁都对公司获取行业竞争优势不利，所以选项C、D也是答案。

【例题12·简答题】甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资金要求很低；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料A占乙公司原料A销售量的90%；甲公司产品B具有独特性，市场上可替代产品不多；由于甲产品具有特殊性，因此该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付比较多的违约金；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业很少；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。

要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。

[答疑编号3928020206]

『正确答案』

（1）来自行业新进入者的威胁：甲公司所在行业要求这册资金低，会增加来自行业新进入者的威胁，从而降低甲公司的竞争优势；甲公司很好地控制了销售渠道，会减少来自行业新进入者的威胁，从而提高甲公司的竞争优势。

（2）供应商的议价能力：因为原料A只能从供应商乙采购，因此会提高供应商的议价能力，从而降低甲公司的竞争优势；由于乙公司的产品A主要向甲公司销售（90%），因此会降低供应商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势。

（3）购买商的议价能力：甲公司产品B具有独特性，市场上可替代产品不多，购买商主要靠甲公司供货，因此会降低购买商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势；由于有合同约束，所以购买商转换其他供应商的成本较高，因此会降低购买商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势。

（4）替代产品的威胁：由于甲公司具有独特性，市场上替代产品很少，因此来自替代品的威胁很低，从而提高甲公司的竞争优势。

（5）同业竞争者的竞争强度:由于市场上生产B产品的企业很少，竞争者数量少，所以同业竞争者的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业，这一因素也会降低同业的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势。

【知识点三】经营环境与竞争优势环境分析

（一）经营环境

1.经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。

2.较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。

（二）市场分析

1.竞争对手分析

（1）直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。

（2）分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。

2.竞争性定位

（1）战略群组：在相似产品、市场类别中遵循相似战略或有不同的战略或不同的目标产品市场的一组企业称为战略群组。

（2）确定战略群组时考虑的因素：产品类别、消费者群组（无论是个人消费者或企业客户）、按国家或区域划分的群体细分、以及竞争对手。

3.了解消费者

从消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求三个角度分析

（1）消费细分

①市场细分：常应用于消费者商品和服务市场

*人口细分：以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分*地理细分：根据消费者所处的地理位置不同进行细分

*应用细分：根据产品和服务的层面细分

*价值细分：根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分

*心理细分：根据消费者的个性和生活方式不同进行细分

*品牌忠诚度：根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分

*生活形态细分：把心理和社会人口特性相结合，以赋予消费群组一个更加完整的轮廓

*购买特性：根据消费者购买时的特征，如购买数量、地点不同等进行细分

②工业细分：按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分

（2）消费动机

消费动机是关心消费者的选择和他们喜欢的品牌，他们最看重的产品或服务，消费者的目标以及消费者动机的变化。

（3）未满足需求

应关注为什么有些消费者不满，为什么有些消费者正在改变品牌或供货商。

（三）融资来源

1.融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需要资源的关键因素。

2.对于融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。

（四）劳动力市场状况

企业能否在劳动力市场上雇佣到合适的人员主要取决于三个因素：

1.企业信誉：企业的良好信誉有助于吸引和留住有价值的员工。

2.就业形势：企业所在区域的劳动力供求形势直接决定了企业雇佣人员的难易程度和雇佣成本。

3.专业人员的可获得性：能否获得执行企业某些战略所需要的专业技术人员。

【例题13·单选题】大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于（）。

A.人口细分

B.财富细分

C.购买特性细分

D.价值细分

[答疑编号3928020301]

『正确答案』A

『答案解析』市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业等进行划分，这与产品和服务高度相关。该题目属于按照收入进行的细分；针对选项D，价值细分是属于针对企业提供的产品和服务的划分，而不是根据消费者进行的划分，所以选择A。

【例题14·单选题】某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于（）。

A.市场渗透

B.市场细分

C.工业细分

D.产品分散化

[答疑编号3928020302]

『正确答案』B

『答案解析』属于市场细分中的人口细分、应用细分和价值细分，汽车属于消费者商品。

【例题15·多选题】某笔记本电脑生产企业正在大力宣传其新推出的某系列笔记本电脑。该系类笔记本电脑不但具有多种可以选择的外壳颜色，而且具有突出的影音、游戏功能配置，其主要目的是满足追求时尚和个性化的年轻人的需要。根据上述情况可以判断，该笔记本电脑生产企业营销该系列笔记本电脑时重点考虑的市场细分基础包括（）。

A.人口细分

B.应用细分

C.价值细分

D.心理细分

[答疑编号3928020303]

『正确答案』ABD

『答案解析』题中强调“年轻人”所以属于人口细分，“突出的音响、游戏功能置某笔记本”所以属于应用细分；“满足追求时尚”所以属于心理细分。

【知识点四】国际商业环境和国际化经营概念及分析

（一）国际化行为

1.多国化战略

多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。多国化战略注重每个国家或地区之间的竞争，认为各个国家的情况不同，于是以国界来划分市场区域。它采用高度分权的方式，允许每个部门集中关注一个地理区域、地区或国家。换句话说，每个国家的消费的需要与需求、行业状况（如竞争者的数量和类型）、政治法律制度和社会标准都各不相同，多国化战略让各国子公司的管理者有权将企业产品个性化来满足本地消费者的特殊需求和爱好，因此该战略能使企业面对各个市场的异质需求时的反应最优化。

2.全球化战略

全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。全球化战略更加集权，强调由母国总部控制。不同国家的战略业务单元相互依存，而总部试图将这些业务单元整合。

虽然全球化战略降低了企业所承担的风险，但也可能带来一些负面影响，如放弃本地市场的一些发展机遇，或者因为这些市场难以辨认，或者因为该机遇要求产品进行本土化。全球化战略对本地市场的反应相对迟钝，并且由于企业需要跨越国界的协调战略和业务决策，所以难以管理。例如，一个全球流行的拍卖网站在试图将它在北美的商业模式和方法引进日本和中国市场时就面临这些挑战。

3.跨国化战略

当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称为跨国成长。为此，它们一改以往那种仅由母公司向分布在外的子公司输出经营才能和产品的做法，而是在全部企业之间互相

转让与推广竞争优势。

跨国化战略是让企业可以实现全球化的效率和本土化的敏捷反应的一种国际化战略。在跨国成长中，企业同时为获取低成本和适应各地区差别化而努力，一方面按照成本最低原则在全球范围内规划其全部功能活动，另一方面则高度重视地区差别对企业活动的要求。

【例题16·单选题】甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。

A.多元化成长战略

B.全球化战略

C.多国化战略

D.跨国化战略

[答疑编号3928020304]

『正确答案』B

『答案解析』全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。全球化战略更加集权，强调由母国总部控制。

（二）国际化经营的动因

1.寻求资源

企业寻找不同的方法来降低在其它国家的生产成本。由于市场在劳动力（例如最低工资标准和劳动力的流动性）和知识（技术和专业技能）方面的不完善导致各国之间的资源成本存在差异。这些市场的不完善性转化成企业走向国际的机会。

2.寻求市场

市场寻求者包括那些维持和保护现有市场、探索和发展新市场的企业。能占领新的市场对实现他们的战略来说十分重要。

3.寻求效率

寻求效率的企业有两类：一类是根据劳动分工将活动分布于发达国家和不发达国家，另一类是将活动分布于经济结构和收入水平类似的国家。

4.寻求战略性资产

战略性资产寻求者主要分为两大类：保护型和扩张型。保护型战略性资产寻求者是指那些将业务分布在另一国家以保护其本国基础的企业；扩张型战略性资产寻求者包括那些通过在不熟悉的市场中建立竞争优势而进行首次扩张的企业。

以下例子简述了电脑业务中的国际化经营。

数年前，一家中国的计算机公司收购了另一家销售额比其多三倍的外资公司所拥有的全球个人电脑业务。收购后，该计算机公司已成为全球个人电脑业务巨头企业之一。这次收购正实现了国际化的经营方式，是寻求资源、市场、效率和战略性资产的好例子。它利用两家公司的创新力，把全球的产品和产品营销业务整合为一个新的全球集团，扩大了市场占有率。此外，为了获得最高的运营效率，公司更把其供应链的各个环节并成一个新的全球供应系统。

（三）钻石模型分析

1.有利因素状况

（1）物质资源，例如土地、矿产和气候等；

（2）人力资源，例如技能、激励、工资和劳资关系等；

（3）可用于投资的资金以及如何使用这些资金；

（4）可被有效使用的知识；

（5）基础设施，例如交通、通讯和住房。

2.钻石条件

是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。

3.相关和支持性行业的存在

4.企业战略、结构和同业竞争

（四）国际贸易生命周期

从起初作为创造者的高收入国家的角度来看，发展模式如下：

阶段 1—产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做出反应。

阶段 2—创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品。

阶段 3—在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。

阶段 4—低成本国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务。

（五）经营环境中的挑战

1.与子公司之间的交流更加困难，单证程序使配送链变长，而与国外消费者之间缺少直接紧密的联系往往导致有关质量和可靠性的轻微投诉升级为大问题。

2.如果跨国企业是行业中的领头羊，则与小企业相比，行业问题对该跨国企业造成的打击往往会较为严重。

3.被投资国的政府会对跨国企业加以限制。

4.跨国企业对不同国外企业的活动的协调和控制会导致一些独特的问题。

5.汇率波动、资本转入或转出子公司，以及跨国转移定价。

6.集中控制和分散控制之间的划分。

7.跨国企业如何配置用于投资的有限资源，以及如何协调海外公司和国家的各种潜在需要和需求。

8.跨国企业如何协调海外市场所面临的互相矛盾的压力。

9.法律环境的日益复杂对跨国企业造成的影响。

【例题17·单选题】在国际贸易生命周期中，创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品属于（）。

A.阶段1

B.阶段2

C.阶段3

D.阶段4

[答疑编号3928020305]

『正确答案』B

『答案解析』国际贸易生命周期的四个阶段分别为：阶段 1—产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做出反应。阶段 2—创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品。阶段 3—在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。阶段4—低成本国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务。

【例题18·多选题】国际化的动因包括（）。

A.寻求资源

B.寻求市场

C.寻求效率

D.战略性地寻求资产

[答疑编号3928020306]

『正确答案』ABCD

『答案解析』国际化经营的动因包括四个：寻求资源；寻求市场；寻求效率；寻求战略性地资产。

【例题19·单选题】乙公司自1880年成立以来一直在A国从事烟草经营。近几年A国居民健康意识逐渐提升，加之A国政府不断提高烟草税收，使乙公司的营业额持续减少。为解决所面临的经营困难，乙公司最合理的做法是（）。

A.采用适当的密集型战略

B.增加在价值链中的增值活动

C.利用国际贸易生命周期创造商机

D.采用收缩型战略

[答疑编号3928020307]

『正确答案』C

『答案解析』如果企业产品在本国的生命周期进入了衰退期，那么企业可以把产品推向X国和Y国，以创造商机。

【例题20·多选题】乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西亚，以使企业多元化发展。在分析该战略提案时，乙公司需要对外部环境进行评估，其可使用的分析工具有（）。

A.BCG矩阵分析

B.4P分析

C.PEST分析

D.5力模型分析

[答疑编号3928020308]

『正确答案』CD

『答案解析』本题考核对宏观环境分析和五力模型的理解。宏观环境（PEST）分析包括四大要素：政治和法律因素（Political factors）；经济因素（Economical factors）；社会和文化因素（Social factors）；技术因素（Technological factors），可用这种方法客观分析企业所处的外部环境；五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势等，是行业环境分析的方法，所以正确答案是CD。BCG矩阵分析是企业各战略业务单元实施财务战略选择采用的方法；4P分析是营销组合。