网络营销课后习题

第一章

一、判断题

1、网络营销指的就是在网上建网站。

2、网络营销的信息传递是双向的交互式的信息需求和传播模式。

3、软营销的主动方是企业。

二、填空题

1、网络营销与一般营销相比其速度_______,效率_______.

2、4C指的是________、________、_______、________。

第二章

一、判断题

1、信息提供型企业网站是企业网站的初级形态。

2、美的集团公司网站是网上直销型企业网站。

3、注册域名就像在网上注册一个“商标”一样，选择一个好的域名，对企业而言是注册了一个知名商标。

4、Google是分类目录型搜索引擎。

5、搜索引擎优化就是对网站进行优化设计。

6、关键词广告是付费搜索引擎营销的一种形式。

7、利用群发邮件软件适用于用户数量较少的情况。

8、利用第三方邮件列表发和平台的最大优点是减少了烦琐的人工操作，提高了邮件发行效率。

9、个性化是博客最为显著的特点之一。

二、填空题

1、企业网站的分类有_________、________、________。

2、搜索引擎有两种基本类型：___________、_________。

3、用户键入一个词汇，点击“搜索”，搜索引擎就会在网页中，将包含查询对象的链接列出来（即“搜索结果”）。这里，用户键入的词汇称为。

4、对于中小型企业网站来说，使用电子邮件列表进行营销活动，通常的做法是___________、

__________。

5、____________和__________，都是一种基于地址栏搜索，用更容易记忆的文字（中文或字符）替代英文网址来实现网站访问的方式。

三、不定项选择题

1、下列属于企业网站功能的是（）。

A、网上支付

B、产品展示

C、信息发布

D、网上调查

2、关于网站的建设流程，正确的是（）

Ａ、明确建立网站的目标和用户需求，网站宣传推广，注册域名，租用虚拟主机空间，网站设计开发，网站测试发布，网站维护更新。

Ｂ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空间，网站设计开发，网站测试发布，网站宣传推广，网站维护更新。

Ｃ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空间，网站测试发布，网站设计开发，网站宣传推广，网站维护更新。

Ｄ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空间，网站设计开发，网站维护更新，网站测试发布，网站宣传推广。

３、网站地图属于（）链接。

Ａ、内部交叉Ｂ、引入Ｃ、引出Ｄ、经上的都不对

４、关于搜索引擎优化叙述正确的是（）。

Ａ、拥有大量ＦＬＡＳＨ动画的网站有利于搜索引擎排名。

Ｂ、红冠家电企业网站核心关键词应该是：“红冠”“电视机”“自行车”“家电”

Ｃ、搜索引擎优化工作必须在网站正式发布之后才开始实施。

Ｄ、高质量的网站链接有利于搜索引擎排名。

５、关于网络实名与通用地址之间的关系，叙述错误的是（）

Ａ、通用网址与网络实名在格式上是一致的

Ｂ、在应用中没有本质的区别

Ｃ、都是同一家公司开发的

Ｄ、通用网址与网络实名的数据库不兼容

第三章

一、填空题

１、搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于_______，增加______，通过搜索引擎返的_________，来获得更好的销售或者推广渠道。

２、搜索引擎按照其工作方式主要可分为________、_________、_______三类。

３、Ｅ－mail营销有_________、________、________三个基本因素。

4、根据许可E-mail营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为__________营销和_________营销，或简称内部列表和外部列表。

5、邮件列表的类型分为____________、____________.___________和三种。

6、邮件列表使用范围很广：_________；_________；WEB站点；组织俱乐部；同学和亲友之间保持______、________的联系；开展________；用于______业务；新闻发布；通过订阅其他人建立的邮件列表，取得________的信息，同时参与讨论。

7、许可E-mail营销的功能主要归纳为八个方面；________、产品/服务推广、_________、顾客服务、_________、_________、________、增强内部竞争力等。

8、网络广告的定义中蕴含了网络广告的五大要素是：________、_______、_________、__________、________。

9、网络广告的特点有：传播范围极大，_________，受众数量可准确统计，

__________, __________。

10、网络广告的主要形式为：_________，文本链接广告、_______、企业网站的广告思想、__________及其他广告形式。

11、网幅广告分为、__________和交互式三类。

12、网络广告定位策略主要包括抢先定位、_______、________、品牌形象定位、和文化定位。

13、网络广告时间策略主要包括时机策略、________、________。

14、网站资源合作是网站推广的一种方法，就是通过网站交换_______、交换______、

________合作、用户________合作等方式，在具有类似目标网站之间实现站推广。

15、病毒性营销是一种常用的网络营销方法，用于进行______推广、_______推广等，病毒性营销利用的是用户________传播的原理。这种传播是用户之间自发进行的，几乎是不需要费用的网络营销手段。

16、病毒性营销的基本特性：提供有__________；只要有适宜的_________，就可以非常便捷地____________；可以巧妙地调动公众的积极性。

17、病毒性营销的基本方式：口头______；传递______；以_______为基础。

18、网络会员制则是通过______关系和_________将无数个网站边接起来，将商家的信息扩展到各个角落，同时为会员网站提供一个简易的_______途径。

二、判断题

1、通过搜索引擎推广实现网站访问量增加的目的。

2、许可E-mail营销不需用户事先许可就可以给用户发送电子邮件广告。

3、向邮件列表中的任何一个成员发送邮件，这个组的其他用户都会同时收到。

4、E-mail营销的成本相对于传统营销较高。

5、抢先定位策略就是要抓住接受群体容易先入为主的特点，借助网络广告宣传产品、服务以及企业形象，使其中消费者心目中占据有利地位。

6、网络营销中，商品只要价格低，不需要考虑品牌形象的定位。

7、网络广告最大的特点之一就是实时传播，不同的受众群有不同的上网习惯，只有针对目标受众群在固定时间风播放广告，才能有效发挥作用。

8、网络营销可以利用网站资源与合作伙伴开展合作，实现资历源共享，以达到共同扩大收益的目的。

9、病毒性营销就是以传播病毒的方式来开展营销的。

10、病毒性营销信息传递范围很容易从小向很大规模扩散。

11、网络会员制并不一定给会员带来好处。

第五章

一、填空题

1、网络营销产品的整体概念可分为：________、有形产品层次、_________、延伸产品层次、__________五层含义。

2、适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性：_________、匀质性、_____、独特性、_________和市场针对性。

3、适合网络营销的商品，按照商品形态的不同可以分成三大类：实体商品、软件商品和________。

4、网络市场定位是根据顾客对__________的不同需要，确定企业网站在网络市场中所处的不同位置的过程。

5、影响网络营销产品市场定位的因素有：___________、网上消费群体、________。

6、网络营销产品市场定位包括顾客需求定位、__________和_________。

7、市场半径定位是根据产品销售/服务的___________来确定营销市场的范围。“市场半径”又有

___________和________之别。

8、产品组合是__________和_________全部产品的有机组合方式，产品组合是由多条产品线构成的，每条产品线又包括许多产品项目，通过组合产品的_______、长度、________和关联度四个基本因素体现其组合方式。

9、所谓绿色营销是指以__________和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动。这种营销活动的主要特征是___________、实行绿色促销策略、________、培育绿色文化。

10、网上顾客服务的主要的工具主要有：电子邮件、_________、常见问题解答等。

二、判断题

1、中、低价位的商品大多适合网络营销。

2、需要试穿试用试尝的非匀质产品在网上营销的难度小，效果也不错。

3、一般说来，消费者不愿意在网络购买在一般商店不易查找到的稀有产品。

4、对于信息咨询服务来说，网络是一种最好的媒体选择。用户上网的最大诉求就是寻求对自己有用的信息，信息服务正好提供了满足这种需求的机会。

5、网络营销市场定位实际上是一种竞争策略，是企业在网络市场上寻求和创造竞争优势的手段。

6、同一种商品“在网上购买更实惠”是网店实施价格定位的最好诉求。

7、就开设网店而言卖单一商品比卖综合类商品效果一定会好。

8、网络商店是没有“开发新产品”一说的。

9、互动营销中的“互动”就是指消费者与品牌之间的互动。

10、“网络营销，服务至上”，这是互联网营销传播的制胜法宝。

三、问答题

1、网络营销产品市场定位的方法有哪些？

2、品牌宣传推广策略有哪些？

3、创建网络品牌应注意什么问题？

4、网络营销有哪些新理念？

5、网络个性化服务的方式、内容是什么？

第六章

一、填空题

1、商品定价的方法主要分为：___________、__________和__________三种。

2、企业定价的最基本目标是_____________。

3、_____________定价法仅适用于卖方市场。

4、根据购买数量的大小予其不同的折扣的定价策略叫____________。

5、微软公司在2000年将其产品OFFICE2000放置到网站，用户通过互联网注册使用按使用次数付钱。这种定价方法叫_______________。

二、选择题

1、廉价商品一般采用（）定价方法

A、尾数

B、整数

C、特价

2、品牌商品一般采用（）定价方法。

A、尾数

B、整数

C、特价

3、当企业采取（）定价方法时，该价格应该轻易变动。

A、尾数

B、整数

C、期望与习惯

4、拍卖竞价策略的方式包括（）

A、竞价拍卖

B、竞价拍买

C、集体议价

5、鼓励购买者尽早付款以加速企业周转而采取的折扣方式是（）

A、数量折扣

B、现金折扣

C、季节折扣

三、简答题

1、简述网上商品的单成本一般由几部分构成。

2、何种商品适合彩免费价格策略？

四、计算题

某网上皮鞋店，花了50万元采购一批皮鞋若每双皮鞋的定价为150元，在皮鞋店不亏本的情况下，该批皮鞋至少要起卖出多少双？

（公式：单位价格=总成本/保本销售量）

第七章

一、填空题

1、网络促销四种方式是：___________、__________、_________、________。

2、以游戏为传播载体的广告称为___________广告。

3、主要为树立企业形象的促销方式是___________。

4、销售促进分为：__________和____________两类。

二、选择题

1、主要为了宣传企业和商品信息的促销方式是（）

A、网络广告

B、站点推广

C、销售促进

D、公共关系

2、网络促销主要的两种方式是（）

A、网络广告

B、站点推广

C、销售促进

D、公共关系

3、发布在电子邮件中的广告叫（）

A、WEB展示性广告

B、电子邮件广告

C、在线游戏广告

D、广告软件

4、搜索引擎广告主要是为了使网站的名次（）

A、靠前

B、靠中

C、靠后

5、网络定向广告主要是面向（）

A、全体消费者

B、特定消费者

三、简答题

1、靖举例说明网络促销与传统促销的区别。

2、网络广告具有什么优势？

3、网络促销的功能是什么？

4、网络促销的手段有哪些？你曾经接触到的有哪几种？请跟老师和同学说说它们和区别和特点。

第八章

一、填空题

1、网络支付的三个要求是：_________,_________、_________。

2、B2C的三种支付的工具有：___________、________、_________。

3、网络支付的工具有：___________、__________、__________、_________。

4、目前流行最广的支付工具是___________。

5、第三方支付最大的一个缺点是________________。

第九章

一、填空题

1、CRM就是以提升_____________为中心，以客户关系管理的理念与方法为指导思想，用_______作为支撑工具的一种客户关系管理系统。CRM既是一个概念也是一种_________和技术。

2、客户关系管理在营销中的作用主要有：__________、_________、_______三个方面。

3、客户在交易中所花的费用和付出就是____________，客户在交易中得到的物质和精神收益，就是_____________。客户价值与客户成本之差越_____，客户所获得的利益就会就越_______。那么客户价值与客户成本之差就是____________。

4、网络营销____________在于使网络营销所提供的客户让渡价值_____于传统营销所提供的客户让渡价值。

5、网络营销能简化购物环节，节省消费者的______、体力和______，将购买过程中的麻烦减少到最_____，客户让渡价值大大_______。

6、客户满意是指客户对其________、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被________的感受程度。

7、客户忠诚或品牌忠诚指__________对某个企业产品或某个品牌的一种较持久_____________。

8、忠诚的客户对企业来说意义重大，主要体现在_______个方面：A、增强客户忠诚感可提高企业_________；B，可提高企业_________；C，可延行企业_________，使企业实现长期可持续发展。

9、客户对某一品牌或企业的忠诚度取决于：A，_______成本；B，________产品的可获得性；C，客户感知的购买________；D，对此品牌过去消费的_________。

10、客户忠诚的双重性表现在：A，培养忠诚客户更加_________；B，客户有可能增强对某一品牌的忠诚感。

11、使客户成为企业的忠实客户，应该采取措施：A，_________的关系营销策略；B，为客户创造_______价值，增强客户_________；C，属守信用，_______于客户。

二、判断题

1、在网络营销中客户关系管理是非常重要的。

2、INTERNET在CRM系统中是可有可无的。

3、客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品。

4、满足客户需求的最佳办法是向客户提供高的客户让渡价值。

5、在网络营销中，客户让渡价值只需要企业自己创造就足够了。

6、客户的期望值与其付出的成本无关。

7、通过提高服务水平并不能增加总客户价值。

8、网络营销中，由于客户搜寻成本很低，品牌转换成本也很低，所以就可以频繁地转换品牌。

9、在网络营销中客户遍及世界，客户有没有忠诚度无所谓。

10、在网上销售商品，必须要诚实守信。