自考企业形象与策划全书重点整理
第一章企业形象概述
形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。形象本身既是主观的，又是客观的。
企业形象：社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。①企业形象的主体是企业②企业形象的接受者是社会公众
企业形象要素：分无形要素和有形要素
无形要素：1、企业理念2、企业制度3、企业信誉4、员工素质
有形要素：1、产品形象2、环境形象3、业绩形象4、社会形象5、员工形象
企业形象的特征：1、客观性与主观性2、整体性与层次性3、稳定性与动态性4、对象性与传播性
5、独特性与创新性
大众传播媒介：印刷、电子、户外
公众印象：注意、判断、记忆
控制或影响公众态度的策略：强化策略、定势策略、迁移策略、信度策略
良好企业形象的作用：
一、在内部管理方面的作用：1、有利于企业文化的建设2、有利于增强企业实力3、有利于企业多
角化、集团化、国际化经营
二、在对外经营方面的作用：1、有利于企业生产经营资源的增长2、有利于获得消费者的认同，扩
大产品销售能力3、有利于企业公共关系的处理
第二章CIS的内涵及其功能
理念识别系统的构成要素：
1、企业使命；
2、经营宗旨；
3、经营哲学；
4、经营战略；
5、经营方针；
6、行为准则；
7、企业价值观
CIS系统中的核心和灵魂的统摄地位是理念识别系统。
没有理清CIS系统中MIS、BIS、VIS三者关系表现在哪些方面：
1、错把VIS当CIS
2、CIS内部不协调
3、CIS有设计，无实施
CIS的特征：1、客观性；2、统一性；3、一贯性；4、独创性；5、社会性；6、战略性
CIS的内部功能：
1、凝聚功能①吸引人才、提高生产力②激励士气，提高工作效率③目标一致，树立团结精神
2、规范功能
3、整合功能
CIS的外部功能：
1、传播功能。体现在：①有效的传播②经济、便捷地传播
2、识别功能
3、感召功能。①容易筹集资金②能增强投资者的好感和信心，缓解危机③能扩展企业的供销渠道
④能吸引更多的优秀人才⑤会得到社会各阶层人士的支持
第三章CIS历史沿革与现状
CIS的雏形事件：①1914年著名建筑家奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上②20世纪初意大利的奥利培帝牌打字机
CIS的正式兴起：1956年美国国际商用机器公司IBM引理CIS的创举为标志。
60年代，沃森·马格里斯正式提出CI这个术语
CIS在美国兴起的原因：
1、企业多角化、集团化、国际化经营的需要
2、车辆文化的社会背景
3、为了提高广告感染力和冲击力
4、工业设计学的兴起
美国CIS模式的特点：
1、美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略
2、美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上
3、美国的CIS具有便于操作的优势
总之，美国的CIS战略仅仅强调以视觉设计来沟通企业的既有的理念和文化，极大地限制了CIS的作用60年代末，CIS策划开始传入日本。
CIS的导入从1971年东洋企业改名为MAZDA
日本导入CIS的原因：
自70年代，日本经济发展迅速，产品不断丰富，企业开始认识到，只有突出企业和产品的个性，才能在市场竞争中取胜，于是企业界掀起了CIS热潮
此外还有其他三方面的原因：
1、改变旧形象的需要
2、为了竞争的需要
3、为了消费者识别的需要
日本采用CIS的发展过程：
第一阶段、印象新颖和标准化
第二阶段、企业观念和经营方针的刷新
第三阶段、意识变革、体制改善
第四阶段、确立新企业开发和企业形象战略
第五阶段、确立企业生存意义，制定企业理念
日本CIS的特点：
1、日本的企业形象策划更具有整体性、系统性
2、由于特别注重企业文化的经营理念的培养，日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本
3、日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定
CIS的中国的导入：
最早接受CIS理论的是美术院校，1984年，浙江美术学院从日本引进一套CIS资料；最早导入CIS的是广东太阳神集团；四通公司也是较早导入CIS的。
CIS在中国兴起的原因：
1、适应市场经济发展的需要
2、消费者识别的需要
3、居民消费行为的变化
4、我国面临着加入世贸组织的挑战
5、我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期
CIS在我国的推广主要体现在以下几个方面：
1、政府与学术界的重视
2、各行各业都增强了CIS的意识，纷纷导入CIS
3、CIS知识得到了普及
4、企业形象策划队伍不断扩大
CIS的现状：
一、国外现状：1、企业面临的竞争更为激烈2、消费者消费行为的改变
3、信息社会商品的新价值
4、企业文化的兴起
二、中国现状
虽然中国在引入CIS方面有许多成功的例子，但从整体情况看来，还存在许多问题：
1、部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识
2、企业不能整体引进CIS，旺旺顾此失彼
3、我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品
4、我国的部分上市公司不重视形象设计
5、我国大多数流通企业对CIS认识肤浅
6、我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象
7、一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性
为了体现具有中国特色的CIS设计，企业应遵循的思路：
1、我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物
2、我国的企业形象设计重在建设企业理念
3、CIS实施应重在企业管理
第四章CIS的理论基础
各管理学派共认的职能：计划、组织、控制
对于计划的要求主要有：
1、先进性与科学性
2、稳定性与严肃性
3、系统性与可操作性
4、录活性与适应性
组织设计中应遵循的原则：1、目标、任务原则2、分工、协作原则3、统一领导、分级管理原则
4、权责对等原则
5、精干原则
控制的原则：1、预见性原则2、实事求是原则3、全局性原则4、经济性原则5、例外原则
现代管理思想主要体现在哪些方面：1、人本管理原理2、系统管理原理3、动态原理
企业战略包含的内容：
1、企业战略就其属性来讲，是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划
2、企业战略是一种带有全局性、长远性和根本性的并经系统设计的计划
3、企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划
企业战略管理的内容：
1、企业战略管理的目的，可分为两个层次，第一个层次是实现企业的持续生存和不断发展，第二个层次是企业宗旨的实现
2、企业战略管理的对象是对企业发展全过程的管理，是全方位管理
3、企业战略管理的方法，包含理性方法和非理性方法
4、企业战略管理工作的中心环节是寻求企业资源能力和外部环境的动态平衡
5、企业战略管理首先是企业家的战略管理，同时也是广大员工积极投入、参与的战略管理
6、企业战略管理取得成功的关键是创新
战略规划的基本程序：
1、环境分析
2、相对优势分析
3、制定战略
4、评估、选择战略方案
5、方案实施及其实施效果评估
企业形象战略的内容：1、形象推销2、形象维护3、形象矫正4、形象检测5、形象调整
组织行为学中关于人性的理论：1、社会人假说2、X理论—Y理论3、不成熟—成熟理论
激励理论：1、人的需要层次论。马斯洛2、双因素理论。赫茨伯格
3、成就需要理论。麦克利兰
4、强化理论。斯金纳
群体行为理论：1、群体组成四要素论。霍曼斯2、群体动理论。卢因3、群体凝聚力八因论。
领导行为理论：1、两维理论2、“领导的四中管理模式”理论3、“领导方式连续统一体”理论
4、“有效领导的权变模式”理论
5、领导的生命周期理论
企业文化：企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。包括①企业的经营观念、②企业精神③价值观念④行为准则⑤道德规范⑥企业形象⑦全体员工对企业的责任感、荣誉感
企业文化的实质：
1、企业文化是普遍存在的
2、它是一种综合性的个体文化
3、企业文化是观念与行为的统一
4、企业文化是组织成员相互沟通的机制
企业文化的功能：1、教育功能2、凝聚功能3、约束功能4、协调功能
CIS与企业文化的区别和联系：
CIS的范围更为广泛，内容更为丰富，企业文化是CIS的核心内容之一，对CIS的整体效能的发挥有着重要的辅助作用
营销观念：产生于20世纪50年代，有几个基本宗旨：
1、顾客是中心
2、竞争是基础
3、协调是手段
4、利润是结果
营销组合：企业针对目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用
市场定位：勾画企业产品在目标市场上即在顾客心目中的形象，使企业所提供的产品或劳务具有一定特色，适应顾客的一定的需要和偏好，并与竞争者的产品或劳务相区别。
市场定位工作的步骤：
1、调查研究影响定位的因素
2、选择竞争优势和定位战略
3、准确地传播企业的定位概念
广告创作中的原则：1、焦点；2、简洁；3、魅力；4、统一；5、平衡；
公共关系认为组织形象有哪些特点？
1、多层次性；
2、社会性；
3、相对稳定性；
4、可改变性；
5、可传播性；
6、相对脱离性
公共关系的程序：1、形象调研；2、形象与公关企划；3、公关实施；4、效果评价
传播模式：1、线性模式；2、控制论模式
传播的类型：1、人际；2、大众；3、组织；4、群体
传播的方式：1、直接；2、间接；3、循环传播；4、螺旋形传播
提高传播效果的方法：
1、了解对象，明确目的
2、树立有效传播者形象
3、恰当选择传播内容
4、科学掌握和运用传播原则
5、排除干扰
6、评估调整
消费者购买行为：1、复杂型购买2、和谐型购买3、多变型购买4、习惯型购买
影响消费者购买的因素：
1、环境因素
2、刺激因素
3、消费者个人及心理因素
CIS中的心理研究方法：1、观察法2、问卷法3、访问法4、投射法
第五章CIS策划程序
CIS导入动机：
一、完善企业内部
1、加强内部管理
2、塑造企业文化，增强企业内部凝聚力
3、提升企业形象与知名度
4、强化产品竞争力
5、吸引优秀人才
6、提高广告效果
二、应付外来挑战
1、适应市场经济发展，转换企业经营机制
2、迎接加入“世贸”的挑战
3、增强投资者的好感与信心
4、消费者的挑战
5、社会责任的挑战
CIS导入的具体时机：
1、新公司成立，合并成立企业集团
2、企业扩大经营范围，朝多角化方向发展
3、创业周年纪念
4、新产品的开发与上市
5、进军海外市场，实施国际化经营
6、经营出现危机，要消除负面影响
7、公司上市
导入CIS机构应遵循的原则：1、自身原则2、各组织联系的原则3、外界协调原则
CIS导入机构的组成方式：1、计划团体型2、部门负责型
CIS导入机构人员构成方式：上位管理型，活力型，混合型
CIS形势调研的内容：
一、企业环境调研：1、市场需求调研2、市场竞争调研3、社会文化调研4、政策法规调研
二、企业营运状况调研：1、生产状况分析2、营销状况分析3、财务状况分析①变现能力比率②资
产管理比率③负债比率④盈利能力比率4、人力状况分析5、管理状况分析
三、企业CIS现状分析：1、理念识别系统分析2、行为识别系统分析3、视觉识别系统分析
四、企业形象调研：1、自我评价2、公众评价3、形象差距
CIS企划的原则：1、系统原则；2、创新原则；3、书面原则
CIS创意技法：1、头脑风暴法；2、德尔菲法；3、稽核取向法；4、形态分析法；5、类比法CIS设计原则：1、战略性原则；2、民族化原则；3、个性化原则；4、社会化原则
5、系统性原则；
6、同一性原则；
7、规范性原则；
8、操作性原则
内部传播的内容：
1、CIS导入的意义和原因
2、本企业的CIS计划
3、宣传新理念
4、企业标志说明
5、设计的应用说明
6、行为识别准则
7、统一对外的CIS说法
MIS的推行方法：1、重复加强2、阐释体会和认识3、环境物化
4、仪式、游戏等活动
5、树立模范
CIS的实时控制：1、实施督导；2、效果评估；3、调整改进
第六章CIS形势调研
调研程序：1、确定问题2、制定调研计划3、收集信息4、分析信息5、报告结果
调研计划：1、确定调研目标2、确定资料来源3、选择调研方法①观察法②专题讨论法③问询法4、实验法
常用非随机抽样法：随意抽样、估计抽样、配额抽样
设计调研队伍的内容：
一、调研队伍目标。涉及方面：1、调研重点2、对象选择3、资料搜集4、信息服务
二、调研队伍策略。包括以下几种：
1、观察者
2、一个调研人员对一个被调研者
3、一个调研人员对一群被调研者
4、一个调研小组面对一群被调研者
5、调研人员研讨会
三、调研队伍结构
1、地区型调研队伍结构
2、对象型调研队伍结构
3、资料型调研队伍结构
4、复合型调研队伍结构
四、调研队伍规模
五、调研队伍的报酬
1、调研队伍报酬的组成：固定数额、变动数额、津贴费用、福利补贴
2、企业对调研队伍的报酬政策。以下几个因素：
①调研人员的市场价格②调研任务的难易程度③企业自身控制的要求
调研队伍的管理：
一、招聘和挑选调研人员
二、调研人员培训。以下几个方面：
1、企业自身情况及所属行业的培训
2、对于市场调研技能、技巧的培训
3、对临时招聘人员的培训
4、培训的方式依据企业的经济实力不同而有所不同
三、调研人员的指导
四、调研人员的监控
1、事中的监控
2、事后监控
3、日常监控
资料的整理程序：审核、分类、编码、汇总、编制统计表
统计分析的内容：
1、识别性问题
2、统一性问题
3、形象值侧重问题
4、知名度与美誉度问题
5、形象管理的有效性问题
报告结构：标题、导言、正文、结尾
报告写作原则：1、真实性原则2、明晰性原则3、可操作性原则4、重要性原则
第七章MIS策划
理念开发的依据：1、时代特征2、民族特征3、行业特征4、业者偏好
理念开发的原则：1、个性化原则2、社会化原则3、简洁性原则4、人本原则5、市场原则理念开发的程序：1、检讨调研报告2、激发理念创意3、比较筛选创意4、构筑理念内涵理念定位模式：
1、目标导向性；
2、团结凝聚型；
3、开拓创新型；
4、产品质量型；
5、技术开发型；
6、市场营销型；
7、优质服务型
理念表述原则：1、美学原则；2、传播学原则；3、简明原则；4、变化性原则；5、独特性原则企业理念的实施过程：
一、理念的传递与接收
1、传递的方法①宣传资料法②唱合法③环境法
2、接收的障碍①宣传资料面临的障碍②唱合法。。。③环境法。。。
3、障碍的克服
二、理念的解释与理解
1、解释的原则①导向性原则②重点突出原则③具体化原则
2、解释的方法：测验法、游戏法、讨论法、培训法
3、障碍的理解及其克服①解释方式欠当②使用语言不当③解释不清楚④使用专业术语过多⑤知识背景差异
三、理念的教化与接受
障碍的来源：①来自员工②来自说教形式本身③来自其他方面
四、理念的应用
第八章BIS策划
建立行为识别系统的原则：1、以理念为导向2、以市场为中心3、以效率为目标
4、以统一为特征
5、以创新为工具
建立行为识别系统的程序：1、建立企业理念2、制定行为准则3、行为准则的传递
4、行为准则的贯彻
5、规范性行为的习俗化
企业的组织形式：1、个人企业；2、合伙企业；3、公司企业
组织结构设计的原则：
1、目标一致的原则
2、统一领导，分级管理的原则
3、专业化原则
4、相互协调的原则
5、权责对等原则
6、有效性原则
7、集权与分权原则
8、稳定性与适应性相结合原则
部门划分的方法：
1、按人数划分
2、按时间划分
3、按职能划分
4、按产品划分
5、按地区划分
6、按服务对象划分
划分部门的原则：1、确保目标实现2、力求部门数量最少3、部门设置应有灵活性4、各部门职务的指派应达到平衡5、检查部门应具有独立性
确定管理幅度需考虑的因素：
1、计划制定的完善程度
2、工作任务的复杂程度
3、企业员工的经验和知识水平
4、完成工作任务需要的协调程度
5、企业信息沟通渠道的状况
企业管理层次分为三层：上层、中层、基层
授权：上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
授权的原则：1、权力和职责对等2、责任的绝对性3、命令的统一
影响企业集权和分权程度的因素：1、企业自身状况2、企业的管理特点3、企业外部环境选聘标准：1、道德素质；2、身体素质；3、学历水平；4、业务能力
选聘原则：
1、因事设职，因职设人
2、从严挑选
3、同一任命在不同时期不同地域可能需要不同的人选
4、综合考虑应聘者的长处和短处
5、尽可能多地了解应聘者的背景
员工考评方法1、自我评价法2、民意调查法3、直接应试法4、实践检测法5、工作行为评价法考评原则：1、事前性；2、参与性；3、公正性4、规范性；5、奖惩性；6、同一性7、细微性；8、可靠性；9、实用性
员工培训内容：1、一般知识培训2、具体业务能力培训
培训方法：
1、指导；
2、工作轮换；
3、脱产培训；
4、讨论与演示
5、实地观摩与示范演练；
6、在实际工作中边检查边纠正，员工边工作边改进；
7、重复性演习与比赛培训原则：
1、事先应制定完备的培训计划
2、高度重视对新职员的全面培训
3、注意对员工的目标激励
4、注重实践
5、注重反馈
员工激励方式：
1、物质奖励
2、关怀激励
3、荣誉激励
4、榜样激励
5、目标激励
6、参政激励
7、职位升迁
激励原则：
1、从实际出发
2、坚持物质和精神激励的统一
3、奖罚要分明
决策的类型：
1、按决策作用分：①战略决策②管理决策③业务决策
2、按决策的性质分：①程序化决策②非程序化决策
3、按决策的问题的条件分类：①确定性决策②风险型决策③不确定型决策
领导作风：专制、民主、放任自流
领导的艺术：1、待人的艺术2、办事的艺术3、管理时间的艺术
沟通的原则：1、真实性原则2、完整性原则3、及时性原则
创新行为：1、创新意识2、创新范围
交易行为：1、谈判行为2、履约行为3、交易道德
竞争方式：1、产品竞争2、价格竞争3、分销竞争4、促销竞争
服务行为：1、服务意识2、服务组合3、服务方式4、服务质量
促销行为：1、广告行为2、推销行为3、推广行为4、公共关系行为
第九章VIS策划
VIS的基本构成要素：企业名称、标准字、企业专用印刷书体、标准色彩、企业象征造型、企业标语口号及企业品牌标志等。
设计企业名称要考虑的因素：
1、企业所在行业的特点
2、企业所生产的产品特点
3、企业应有的独特个性
设计企业标志应注意的问题：1、识别性2、造型延展性3、系统性
企业标志的设计原则：1、以MI为核心的原则2、人性化设计原则3、习惯性原则
企业标志设计的程序：1、调查分析2、主题开发3、设计完稿4、精细化作业
标准字的种类：1、企业标准字2、产品名称标准字3、标题标准字
标准字体的设计程序：1、调查分析2、对企业标准字的具体造型3、字体的错觉和校正
标准字的功能：1、使企业名称形象化2、能充满情感地将企业的形象予以传送3、能体现企业的整体经营风格
标准色的功能：1、传播功能2、识别功能
商标：经过注册受法律保护的产品的名字，用于鉴别最初发明或生产的商品，并将其与其他商品区别开来。
VIS在工作设施、器具上的应用：
1、企业建筑；
2、环境规划；
3、陈列、展示
4、交通工具；
5、办公用品；
6、旗帜、招牌；
7、衣着、服饰
VIS在市场营销中的应用：产品、包装、广告、公共关系
CI手册设计的原则：
1、CI手册的设计要传达企业理念
2、CI手册中的各种要素设计风格一致
3、可操作性
4、系统性
CI手册的设计程序：
1、对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试
2、在调查基础上，确定各种基本要素及其禁例。
3、根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法
4、作出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本
5、提出对要素使用的具体规定
企业形象宣传策划书-活动方案.doc
企业形象宣传策划书-活动方案项目背景 证券投资有限公司在公司各级领导的带领下，一直坚持 诚信、稳健、服务、创新 的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在多年的经营时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉，获得了广大投资者的赞美，荣获了众多荣誉称号。 证券投资有限公司是一家专业、高效的信用管理机构，是一家专业化、高效服务中小企业融资的民间资本投融资服务机构。多年来，公司以“诚信、稳健、服务、创新”的服务赢得了社会的信任和支持，越来越多的客户成为真诚的朋友。 证券投资有限公司以缓解个人和中小企业融资难为己任，使客户取得了宝贵的发展资金，赢得了社会各界广泛赞誉和政府有关部门的大力支持。本公司的优势金融产品，速度快、利率优、费用省、手续简、受众广，按揭贷款，消费贷款、“一站式”服务。深受广大客户的欢迎。 二、 项目介绍 证券投资有限公司是以电子商务为平台全方位为广大投资 者服务的投资公司，为广大中小企业及广大股民提供具有特
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二手车过户合同书模板(合同范本)
( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 二手车过户合同书模板(合同范 本) The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.
二手车过户合同书模板(合同范本) 合同编号：____________________ 出卖人(以下简称甲方)：____________________ 买受人(以下简称乙方)：____________________ 第一条目的 依据有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就甲方拥有的二手车过户给乙方的相关事宜，签订本合同。 第二条当事人及过户车辆情况 (一)甲方基本情况： 身份证号码____________________ 现居住地址____________________ 邮政编码____________________联系电话____________________ (二)乙方基本情况：车辆情况
(一)甲方基本情况： 身份证号码____________________ 现居住地址____________________ 邮政编码____________________联系电话____________________ (三)要过户的二手车的基本情况： 车辆牌号_____________车辆类型_____________ 厂牌、型号_____________颜色_____________ 初次登记日期_____________登记证号_____________ 发动机号码_____________车架号码_____________ 行使里程_____________km使用年限至______年______月______日 车辆年检签证有效期至______年______月______排放标准 车辆购置税完税证明证号______(征税、免税)。 车船使用税纳税记录卡缴付截止期______ 车辆养路费交讫截止期______年______月(证号______)
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题及答案解析
浙江省2018年10月自考企业形象与策划试题 (CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1 分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括 号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样
企业形象策划分析
企业形象策划分析 —娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：勇，2009092107 政，2009092106 骁楠，2009096117 锦志，2009092119
日期：2011年10月22日 一、娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势
在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个面构成。 （1）企业文化
企业形象设计策划书
企业形象设计策划书 企业形象设计大赛 策 划 书 策划人: 李静彭祥陆帅 二零一二年四月 前言 综观整个市场，我们可以发现，牛奶行业正进入危机时机，市场进一步细分化，产品质量不断出现问题，三聚氰胺事件、毒牛奶事件、三鹿事件等等，问题的
接连发生，消费者不再局限于关注价格高低，更注重营养与价值。牛奶行业迎来的将是一场质量战、价值战。 水牛奶在市场上被称为“牛奶之王”，产量虽然较低，但具有天然的优势，奶中所含蛋白质、氨基酸，乳脂、维生素、微量元素等均高于黑白花牛奶。营养丰富，口味醇重，风味独特，极具市场竞争优势。最适宜儿童生长发育和抗衰老的锌、铁、钙含量特别高，氨基酸、维生素含量非常丰富，是老幼皆宜的营养食品。 作为商业上极有价值的成分，水牛奶的脂肪、蛋白质、乳糖的含量是黑白花牛奶的数倍，矿物质和维生素含量也是黑白花牛奶和人乳的数十倍。称得上是奶中极品，其价值相当于黑白花牛奶的二倍，此外，水牛奶矿物质含量和维生素含量也都优于黑白花奶牛和人乳，铁和维生素A的含量分别是黑白花牛奶的约80倍和40倍，并被认为是最好的补钙、补磷食品之一。水牛奶极具市场潜质，在未来会占据国际市场。 1 目录 一、企业简介.................................................... 3 (一) 企业名称. (3) (二) 广告词.........................................................3 (三) 群众口号.................................................... 3 (四) 经营理念.................................................... 3 (五) 企业宗旨.................................................... 3 (六) 企业核心价值观........................................... 3 二、商标简介......................................................... 3 三、企业诊断......................................................... 4 四、形象设计策略 (4) (一) 做好团队建设 (4) (二) 做好品牌策划 (5) (三) 做好媒介宣传 (5) (四) 做好口碑宣传 (6) (五) 做好公共活动 (6)
二手车转让协议书范本(协议文本)
The agreement is applicable to Party A and Party B in order to clarify their rights and obligations and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed. （协议范本） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 二手车转让协议书范本(协议文 本)
二手车转让协议书范本(协议文本)说明：本协议书适用于甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署协议，保证权利双方合法权益不受损害。可用于实体印刷或电子存档（使用前请详细阅读条款）。 二手车转让协议书范本 甲方(售车方)： 乙方(购车方)： 甲、乙双方为明确旧机动车时买卖双方各自应承担的法律责任及义务，经双方自愿同意签定以下协议： 一、甲方将车主为的轿车，牌号，发动机号为，车架号为转让给乙方，双方达成成交总额为(人币) ，小写。 二、甲方应对该车手续及车辆的合法性负责。 (包括该车在年月日前所发生的一切交通事故及经济纠纷)。该车自交车之日起(时间年月日起)所发生的交通事故及违法活动均由乙方负责与甲方无关。 三、该车若须办理过户事宜，过户费由方承担，过户时双方应主动配合办理转户所需手续及车辆。该车自交车之日起，该车以后所需费用均由乙方负责购买(包括养路费、年审费及保险费)。
四、因双方交易车辆为旧机动车车辆，故双方签定协议时均对(车身及发动机工作状况表示认同)。 五、备注(未尽事宜双方约定处理)： 六、该协议书一式两份，双方签字生效，双方不得违约，不得对成交金额提出异议，不退车及车款。 售车方(甲方)：购车方(乙方)： 住址：住址： 联系电话：联系电话： 签定时间：年月日 汽车转让合同样本 出卖人：_________________ 买受人：_________________ 1.车辆 车辆品牌：_________________________; 型号：_________________________; 颜色：_________________________; 价格：_________________________。 2.交车方式
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套
自考品牌营销策划与管理模拟试卷一二两套 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
模拟一 《品牌营销》课程试卷A卷 （本卷考试时间120分钟） 一、选择题（本题共7小题，每小题3分，共21分）1．“南京盐水鸭”是。 A.组织品牌 B.个人品牌 C.事件品牌 D.地理品牌 2．以下关于品牌个性与品牌定位不正确的是。 A.品牌定位是品牌个性的基础； B.品牌个性为品牌定位提供支持； C.品牌定位与品牌个性都要具有人性化色彩； D.品牌个性并不完全决定于品牌定位。 3．以下关于品牌个性的特征，哪一项是不正确的？ A.品牌个性会随着时代演进； B.品牌个性具有独特性和不易模仿性；
C.品牌个性具有持续性和多元性； D.品牌个性具有人格化特征。 4．下列品牌危机的处理原则不正确的是：。 A.快速反应原则 B.尽可能小范围人员的参与原则 C.重视客户利益原则 D.积极主动原则 5．下列不属于品牌更新内容的是： A.品牌再定位 B.品牌名称更新 C.品牌包装更新 D.品牌性能更新 6．多品牌策略的优点不包括以下：。 A.多品牌可以合理避税 B.多品牌具有较强的灵活性 C.多品牌能充分适应市场的差异性 D.多品牌有利于提高产品的市场占有率 7．产品品牌经理的职责，下列正确的是：。 A.制定品牌的短期经营目标和竞争战略； B.激发销售人员和经销商对该产品品牌的推销兴趣； C.编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测； D.不应当参与广告策划，避免腐败滋生。
二、填空题（本题共10空，每空3分，共30分） 1．品牌的差异是建立在而不是产品或服务本身。 2．是进行品牌定位的首要步骤。 4．是企业希望品牌所代表的东西，即企业对品牌所做的总体规划。 5．品牌形象符号系统主要包括品牌名称，，和品牌包装。 6．要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播工具并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使得传播效果最大化。 7．品牌更新主要考虑两个方面的因素：一个是要考虑品牌更新成本，另一个是。 8．策略是指企业在进行品牌延伸时，对延伸产品赋予主品牌的同时，增加使用一个副品牌的做法。 9．是指把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。 10．对于大多数企业而言，是企业最重要的资产——企业竞争优势的基础、未来利润的源泉。
企业形象的重要性-一
企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
(完整版)企业形象策划内容
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
【最新】二手车买卖协议书范本
2016二手车买卖协议书范本下载 卖方: 买方: 第一条卖方依法出卖具备以下条件的旧机动车: 车主名称: 号牌号码: 厂牌型号: 初次登记日期: 发动机号: 车架号: 养路费缴付有效期自____年_月__日至____年_月__日. 最近一次年检时间:____年_月. 行驶公里数:__万公里. 车辆使用性质:（/ ）客运,（ /）货运,（是）出租,（ /）租赁,（ /）非营运,（/ ）其它. 第二条车款及交验车 车款为（不含税费）123万元;大写壹佰贰拾叁万元整 . 买方应于____年_月_日在买方住所地同卖方当面验收车辆及审验相关文件,并以现金的方式自验收,审验无误之日起当天内向买方支付全部车款. 卖方应在收到车款后当天内交付车辆及相关文件,并协助买方在允许办理车辆过户时30日内办理完车辆过户,转籍手续.车辆过户,转籍过程中发生的税,费负担方式为: 全部由买方负担. 相关文件包括:机动车行驶证,机动车登记证书,税讫证明,车辆年检证明,养路费缴费凭证,道路运输许可证,营业执照正本和副本,改气合格证,收费许可证,税务登记证,车船使用证,社会集团体会员证,保险单各一份. 第三条双方权利义务 1.卖方应保证对出卖车辆享有所有权或处置权,且该车符合国家有关规定,能够依法办理过户,转籍手续.
2.卖方保证向买方提供的相关文件真实有效及其对车辆的陈述完整,真实,不存在隐瞒或虚假成分. 3.买方应按照约定时间,地点与卖方当面验收车辆及审验相关文件,并按照约定支付车款. 4.卖方收取车款后,应开具合法,有效的收款凭证. 5.买方应持有效证件与卖方共同办理车辆过户,转籍手续. 6.车辆交付后,因车辆使用发生的问题由使用者负责（其中因交通事故发生的费用,养路费和相关罚款等全部费用）. 第四条违约责任 1．第三人对车辆主张权力并有确实证据的,卖方应承担由此给买方造成的一切损失. 2．卖方未按照约定交付车辆或相关文件的,应每日按车款 2 %的标准支付违约金. 3．因卖方原因致使车辆在允许办理期限30日内不能办理过户,转籍手续的,买方有权要求卖方返还车款并承担一切损失;因买方原因致使车辆在允许办理期限30日内不能办理过户,转籍手续的,卖方有权要求买方返还车辆并承担一切损失. 第五条合同争议的解决办法 此协议未尽事宜双方友好协商,协商未果,任何一方均可向对方所在地人民法院寻求保护. 第六条买卖双方其他约定事项 车辆自交付之日起,车辆的全部产权归买方所有. 此协议一式两份,买卖双方各执一份,盖章,签字后即生效. 卖方（章）买方（章）: 地址: 地址: 2016二手车买卖协议书范本下载.doc
企业形象与策划自考试题(2)
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 3.CIS指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 6.CIS策划开始于( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.企业调研 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别 C.MIS D.BIS 13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )
企业形象策划书方案
企业形象策划书方案 策划说明： 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、
缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。
企业形象与策划自考试题(22)
浙江省2010 年10 月自学考试企业形象与策划 试题 课程代码：00638 、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和 A.POP B.网络媒介 C户外媒介 D.直邮媒介 2.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和 A.产生需要B?激发欲 望 C形成记忆 D.促使行动 3.CIS的内部功能有 （ A.传播功能 B.识别功能 C约束功能 D.整合功能 4.以下属于组织行为学中的激励理论的是 A.X- Y理论 B.双因素理论 C群体动力理论 D.社会人假说 5.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和 A.战略B资源 C领导 D.人群 6.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和 A.企业CIS现状调研 B.企业竞争调研 C社会文化调研 D.公众评价调研 7.以下哪种技法属于CIS的创意技法?（ A.观察法 B.实验法 C稽核取向法 D.专题讨论法 8.对调研人员的监控的具体措施可分为事中监控、事后监控和 A.事前监控 B.日常监控 C周期监控 D.互相监控 9.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和 A.财务决策 B.营销决策 C业务决策 D.价格决策 10.标准字的种类有企业标准字、产品名称标准字和（ A.标题标准字 B.广告标准字
C办公用品标准字 D.交通工具标准字 、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素?( ) A.企业名称 B.品牌标志 C.企业标准色D标语口号 E.企业标准字体 2.以下哪些属于问询法 ?( ) A.德尔菲法 B.面谈法 C.电话问询法 D.邮寄调研法 E.留置问卷法 3.理念开发的程序包括 ( ) A.检讨调研报告 B.激发理念创意 C比较筛选创意 D.构筑创意内涵 E实施理念创意 4.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段 ?( ) A.建立企业理念 B.制定行为准则 C.行为准则传递 D.行为准则贯彻 E规范行为习俗化 5.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面?（ ) A.广告B产品 C.陈列展示 D.包装 E公共关系 三、名词解释（本大题共4小题，每小题 3 分，共12 分） 1. 企业形象 2. 企业战略 3. 知名度 4. 标语及口号 四、简答题（本大题共 4 小题，每小题8 分，共32 分） 1简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。 2?简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。 3. 简述良好企业形象的作用。 4. 简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。 五、论述题（本大题13 分） 试论如何正确认识MIS、BIS VIS之间的关系。 六、案例题（本大题13 分）
企业形象策划分析
企业形象策划分析 —杭州娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：李勇，2009092107 彭政，2009092106 陈骁楠，2009096117 刘锦志，2009092119 日期：2011年10月22日
一、杭州娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是杭州娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国内。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势 在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体内容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个方面构成。 （1）企业文化 娃哈哈公司创始人宗庆后总经理从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，18年来始终不懈地着意培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤
企业形象与策划试题以及答案(CIS)
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题1分，共15分) 1.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.伯恩巴克 C.马斯洛 D.赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 A.组织 B.决策 C.计划 D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 15.管理决策一般由企业的( )作出。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D.估计抽样 E.配额抽样
二手车转让协议书范本(标准版)
编号：_________________ 二手车转让协议书范本 甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_________年______月______日
出让人：_____(以下简称甲方) 受让人：_____(以下简称乙方) 甲方和乙方在充分协商的情况下达成以下协议：甲方将本人拥有产权的一辆发动机号为：_____车架号为：_____的_____轿车一辆转让给乙方，现签订本协议，供双方遵照执行： 一、该车出让价人民币（大写）：_____（￥：_____） 二、付款方式及时间：乙方于_____年_____月_____日付给甲方现金_____人民币（大写）_____作为购车款项。（另有收据为凭） 三、_____年_____月_____日以前，甲方将该车的各种有效手续（1．行驶证；2．附加费证；3．相关证件、保险过户费用由甲方承担）和随车工具移交给乙方，甲方在_____年_____月_____日前还清该车银行按揭本金利息并办理好过户手续，费用由甲方承担。如果甲方不能及
时办理过户手续，则甲方赔偿乙方所有经济损失，乙方协助甲方办理过户手续。 四、本协议在过户前因该车产权引起或发生的债权债务、经济责任由甲方承担，车辆移交给乙方后该车车祸事故的法律和经济责任由乙方承担。在该车辆未过户之前乙方同样不得以该车作为任何形式的抵押或偿还任何债务。 五、本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决，协商不成的，向受让人住所地人民法院提起诉讼。 六、本协议甲方一份、乙方一份，双方签字及手印后生效。 甲方：_______________ 乙方：_______________ _____年_____月_____日
企业形象与策划自考试题 (4)
. 浙江省2003年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题2分，共30分) 1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。 A.整合功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.感召功能 2.产品形象是企业最主要的( )。 A.无形形象 B.有形形象 C.基础形象 D.外在形象 3.创新行为属于企业的( )。 A.市场行为 B.内部行为 C.设计行为 D.管理行为 4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。 A.关联性 B.交叉性 C.均衡性 D.一致性 5.头脑风暴法属于CIS的( )。 A.预算方法 B.调研方法 C.创意技法 D.推行方法 6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。 A.建议书 B.责任书 C.报告书 D.意见书 7.创中国企业导入CIS先河的是( )。 A.四通公司 B.太阳神集团 C.三九集团 D.健力宝集团 8.授权的原则中包括：责任的( )。 A.相对性 B.统一性 C.绝对性 D.对等性 9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。 A.开发与设计 B.开发与实施 C.表述和实施 D.设计与表述 10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。 A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则 11.估计抽样属于抽样方法中的( )。 A.非随机抽样 B.随机抽样 C.随意抽样 D.简单抽样 12.管理层次一般决定了企业的( )。
企业形象设计的内涵与意义
企业形象设计的内涵与意义 企业形象设计又称CI（Corporate Identity ）设计，就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的设计过程，对企业的经营理念、经营方针、文化素质、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素进行优化设计，找出企业具有的潜在力、存在价值并加以整合，使企业在信息社会环境中转换为有效的标识，达到企业的自我认识和公众对企业的外部认识。 企业形象既是企业的外在感性形象，也是企业深刻文化内涵的体现。良好的企业形象已成为企业战胜对手，提高市场竞争的有力武器。现今，在我国“制造的中国”正在走向“品牌的中国”、“设计的中国”，创意产业、设计产业不断深入发展的形势下，企业形象设计的优劣影响到企业的生存与发展。所以很多企业越来越重视品牌塑造、提升企业形象，与设计机构的合作也日益密切，祈求改头换面谋求新发展。 企业形象设计包括：VI(Visual Identity)视觉识别系统、BI(Behavior Identity)行为识别系统、MI(Mind Identity)理念识别系统三大部分，统称CIS系统。这三部分中，MI是核心，给整个系统奠定了理论基础和行为准则；BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI视觉识别系统是CIS系统中最具传播力与感染力的部分，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），是指在企业经营理念指导下，利用平面设计的手法，将企业的内在气质和市场定位，视觉化形象化，将企业与其周围的经济环境与社会环境进行区别的最常用的信息平台。一个优秀的企业VI设计，会很明确地表达出企业的经营理念和企业文化，并以自己特有的视觉系统吸引公众的注意力并产生记忆，加深消费者对企业提供的产品和服务的认知度，提高对品牌企业的忠诚度。另一方面，在企业内部，良好的企业VI设计，也会提高员工对企业的认同感，加强企业内部文化的发展。 企业形象设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首先抓的是定单，在经历了一段时间以
企业形象策划书写作
企业形象策划书创作 第一节企业形象的概念 一、企业形象的概念 企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。 企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的 发展。 CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。 CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济 效益和社会效益的目的。 CI由MI、BI、VI组成 MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。 BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。 VI(Visual Identity)视觉识别（品牌视觉系统）是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工 具、广告展示等 二、企业形象的功能 企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互 为补充的。