2021年南开大学商学院831管理综合考研核心题库之管理学案例分析题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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一、案例分析题

1．案例：企业成长中的路径选择

我国南方某啤酒厂开发了一种新型的营养型啤酒，投放市场后受到消费者的欢迎，产品畅销，供不应求。企业打算增加投资，扩大生产，但苦于资金不足，此计划迟迟不能实施。该厂领导发动广大员工进行讨论。某报记者进行了采访，把该厂的情况加以报道，这引起了社会关注。现已收到三种增资扩产方案：一是推行员工持股，搞股份合作制方案；二是在社会上公开招股，实现股票上市方案；三是外商得知招标之后，来考察并提出中外合资，但外方要求控股的方案。厂内上下对这三个方案进行了讨论。员工持股增值不大，满足不了扩产的要求；搞上市发行股票，又因为企业不具备条件；搞合资，外商要求控股，资金问题解决了，但大部分利润被外商拿走，又实在可惜。

认真阅读本案例资料，要求回答案下列问题：

（1）本案例涉及哪一个管理领域的理论问题？为什么?

（2）如你是决策者，除了上述三个方案外，你将提出一个什么样的方案让厂方满意？

（3）阐明你提出的方案的理论依据。

【答案】（1）该案例涉及了管理学中企业成长路径与发展方式的选择。该企业遇到了成长路径的选择问题，现在摆在该企业面前有三个选择，但每个方案实施起来都存在一定的困难，管理层不知道该如何进行选择才能使企业改变现状发展起来。

（2）选择合理的工业区位，韦伯认为，决定工业区位的因素有三点：运输成本、劳动力成本和聚集状态，合理的工业区位是位于三个指向总费用最小的地方。因此该啤酒厂应该选择靠近产生啤酒原料的地区，从而减少生产成本，运输成本，增强该厂的资金，开源节流。除了合理的工业区位以外，市场的选择也是一个很重要的因素。该啤酒厂生产的营养型啤酒受到了广大消费者的欢迎，因此，该厂要综合考虑一下市场的重要性。市场始终是区位选择的重要考虑因素。其中，市场的可得性、市场信息获取的便利性、市场的瓜分与占领以及市场网络的布局等，都需仔细研究。对市场选择的标准主要考虑三点：一是市场当前的容量；二是市场相关产品的开发潜力；三是市场开发时间的长短。

（3）企业成长包括数量的增加、边界的扩大和质量的提高。企业成长既有质量的改善，也有数量的增加。质的成长主要表现为企业素质的提高，包括技术创新能力提升，组织结构改进，经营制度和管理方法创新，以及企业文化塑造等。量的成长表现为企业规模与经营范围的扩大，包括生产结构专业化，经营业务多元化，组织结构集团化和市场结构国际化等。企业成长路径的选择，应该综合考虑企业面临的各种因素后做出适当的选择。

2．案例：汤姆的目标与控制

汤姆担任A工厂的厂长已经一年多了。他刚看完了有关工厂今年目标实现情况的统计资料，厂里各方面工作进展得都不顺利，他为此气得说不出话来。

汤姆记得自己就任厂长后做的第一件事就是亲自制订了工厂的一系列发展计划。具体地说，他要解决工厂的浪费问题、职工超时间工作的问题及废料的运输问题。他规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%?15%；把用于支付工人超时间工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元；把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却令他非常失望。原材料的浪费比去年更严重；职工超时间工作的费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告知了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对员工强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而运输部门的负责人则说:“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能还要上升3%?4%。”

在分别和有关方面的负责人交谈后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%；人事部门要把超时间费用降到7万美元；即使是运输费用要

提高，也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果。

试分析：

（1）汤姆就任后制定的控制标准属于什么标准？

（2）你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？

（3）汤姆制定的明年的目标能完成么？为什么？

【答案】（1）（汤姆的控制标准属于定量标准，因为他规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%?15%；把用于支付工人超时间工作得费用从原来的11万美元减少到6万美元；把废料运输费用降低3%。

（2）汤姆控制失败的原因在于：①计划制订缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各个岗位和个人。

（3）未必能完成目标，因为如果他不改变上述原因，就不可能完成。

3．案例:威龙公司的信息化建设

山东威龙有限公司是由山东矿业集团和兖州煤矿职工持股会共同出资组建的产权明晰的现代企业。企业发展比较新，也比较快，2003年成立，边建设边生产，规模不断地壮大，行业也已涉猎了多个，但是管理体制并没有及时建立起来，目前已经建立了码头、洗煤厂、不锈钢厂、化工厂、热电厂5个公司，虽然都是独立法人，但是财务并没有实现独立核算，全部由总部集中核算。成本控制由集团统一管理，每月对成本核算一次，但是成本的相关数据是由各子公司通过电子表格上报上来的，很难保障数据的准确性。目前，由于经济危机的冲击，不镑钢厂已经亏损，但具体亏损数额较难获取。

集团总部实行集中采购，各公司的原辅材料及备品备件交由集团采购部统一采购，各公司分别建立一级库存，从总库领用物资，没有用完的物资存放在各公司仓库内，集团总库每月盘点，但不包括二级仓库物资。

虽然管理制度、体制各方面还需要不断地完善，但威龙公司并没有停止发展的步伐。由于时间紧，发展速度快，有效的内部考核比较粗放，对子公司的产量、成本、消耗（主要林料消耗）、质量控制、利润情况等无法做到明细，因此不锈钢厂亏损了较长时间后才发现，给集团造成了较大的损失。

对资金的管理是，首先子公司申报，子公司一把手审批，然后，总部领导审核，最后财务每月划拨一次。财务总监沈总说:“我们的资金管理应该说在制度上非常严厉，但是在管理过程中没有‘抓手’，例如，化工厂申报了500万的资金，目的是采购原料以及一定的设备，但是实际应用资金时，总部只有到了下个月才清楚，而且信息极其不明晰，我们在董事会上反映了好多次，集团为此也编制了好多有关资金管理的制度、规范，但是我感觉我们在资金管理上还是非常原始的”。预算管理制度已经通过了董事会决议，刘部长说:“我们有关预算管理那么强的制度，但是遇到问题，领导一个特批就通过了，他们说总不能耽误生产吧！没办法，最后预算管理只是停留在了纸面上。”

威龙公司各子公司之间属于业务关联企业，子公司之间存在着大量的内部交易，总部财务部月底集中处理，交易发生过程中，交易校对的依据是各子公司手工填制的内部交易单据。威龙公司实行集中采购，流程为：各子公司于每月25号之前提报各厂需求——制定采购计划——比质比价——审计部审计——签订合同——采购执行。采购计划共4份：财务、供应、仓库、子分司各1份。超计划、无计划不能入库；合同支付情况较好，基本达到百分之百；由于子公司实行独立核算，各公司独自上报需求，在日常业务开展过程中，申请而不领料情况比较多，目前采购的物资种类达到1万多种，存储期超过半年的物资折合资金已经达到了800多万，尤其严重的是仓库中存放着大量的备件的设备早已淘汰，这些备件只能作为废铁来处理了。

根据管理要求，总部仓库对重要物资设立了安全库存，最低库存等保障性参数，但是由于人手问题，这样的参数也成为摆设。

为了应对激烈的市场竞争，集团总部特别设立销售部，统一管理各子公司的销售业务。销售部根据市场制定发货计划，对于大型客户，采取合同一月一签，价格基本采取随行就市。实际业

务中，由于销售总部很难获取各子公司的产量，使得发货计划很难得到有效执行，导致排队或物资积压情况。给企业的信誉造成了损害。

试分析：

现在公司打算进行信息化建设，通过分析案例，你认为哪些方面可以通过信息化来解决？

【答案】（1）尽快建立完善管理体制，形成比较固定可行的关键业务管理流程，然后再进行信息化建设。

（2）建立二级成本核算体系，辅助以信息化系统，实现及时高效的成本核算，成本监控。

（3）虽然在总体上实现了原材料的集中采购，但实质上并没有实现真正的集中，无法做到集团内所有物资的管理，需要通过信息化的手段实现总库以及二级库的所有物资的管理，以实现集团内部所有物资的监控。

（4）资金及预算管理有制度而无法执行，需要通过信息化系统实现资金往来的实施监控与审批，预算的应用去向及监控。

（5）仓库中物资的种类繁多，通过信息化的手段真正实现库存信息管理，提高物资在仓库流转中的效率。

4．案例：产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手写汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到：突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立和发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。汉王公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30至50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了生存和发展，公司把目光转向海外，与国外的技术合作。

公司从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NTT公司、NEC公司开展技术合作研究，如“日文印刷汉字和非汉字识别”、“打印和手写日文非汉字的识别”、“表格后填信息的抽取和复原”及“表格后填抽取及使用法”等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提髙6倍，取得了比较好的经济效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

试分析：

（1）汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。

（2）联系汉王公司的成功之路，你认为企业在实施“出奇制胜”的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？