本餐饮行业公司各岗位职责

本餐饮行业公司各岗位职责
本餐饮行业公司各岗位职责

本餐饮行业公司各岗位职

Last revision date: 13 December 2020.

各岗位职责

总经办:

岗位职责:

1.全面负责公司的各部门运营管理,通过有效管理,提升公司业绩和品牌

2.负责制定公司的各项管理制度、工作计划及其实施。

3.负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作,并做好印鉴的管理工作。

4.就公司重大人事任免事项提供参考意见,拟订机构设置或重组方案的上报。

5.负责人事和行政各项工作的审查和批阅。

6.负责来客接待及相关部门外联工作。

7.负责审批各职能部门所提交的物资采购计划,并进行控制和落实。

8.负责各部门费用的审批和控制。

9.完成总经理交办的其它工作事宜。

采购部:

岗位职责:

1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用,

合理降低物资积压和采购成本。

2、对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。

3、熟悉和掌握市场行情,按“质优、价廉”的原则货比三家,择优采购。

4、注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。

5、合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的原材料应提前安排采购计划及时购

进。

6、严格把控采购质量关,确保食材新鲜质优。

7、积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。

8、加强与验收、保管人员的协作,有责任提供有效的食材保管方法,防止物品保管不妥

而受损失。

9、完成领导临时交办的其它各项工作。

财务部:

岗位职责:

1、负责公司会计核算、财务预算、财务计划、内部审计、成本控制、财务报告和投资分

析等;

2、及时完成本部门各项有关涉税业务;

3、负责与组织公司的资金管理工作;

4、负责资金的调度与运营,提高资金的使用效率;

5、对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;

6、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益;

7、

8、参与公司重要事项的分析和决策,为公司的生产经营、业务发展及对外投资等事项提

供财务方面的分析和决策依据;

9、负责固定资产管理,公司固定资产的入库、领用、盘点等管理工作;

10、完成领导临时交办的其它各项工作。

配送部:

岗位职责:

1、配合并完成主管交付的日常配送工作;

2、统筹安排日常配送任务,提高配送员对车辆故障处理和恢复能力,确保及时供货;

3、组织安排设计和优化物控管理流程,协助建立高效的物流信息管理系统,确保作业精

确度;

4、负责按时编制各类相关物流管理报表,及时向上级回报;

5、严格规范食材搬运、摆放和堆垛;发现质量有问题的食材,及时采取相应措施,并通

知相关部门及时处理;

6、统一调度全区配送人员、车辆,做到人员、车辆的调度时间、地点、任务明确,分工

合理;

7、适时提出优化、整合全区配送线路方案。提高车载率,降低物流成本;

8、督促配送员准时、准点出车,负责处理本中心、各中转站配送过程中的异常情况;督

促配送员提高配送服务质量;

9、制定和监督执行配送计划,规范车辆管理,按公司要求落实到人,加强交通安全意识

教育,杜绝交通事故发生,适时检查配送车辆车况,掌握配送车辆使用、保养、修理情况;

10、完成领导交办的其他工作。

运营部:

岗位职责:

1.全面负责所在区域的销售管理工作,根据公司要求完成工作计划;

2.按照公司要求细分和下达工作任务,保证业务量达到公司要求;

3.协助区域经理、团队主管对客户进行招募与甄选、辅导与管理;负责整个区域销售各

部门的风险控制与监督工作;

4.对本城市的销售合规管理,确保业务制度和流程有效执行,及时处理违规行为;

5.对公司各项制度的跟踪,严格按照制度完成公司要求。

6.负责组织制定公司全年营销企划工作计划,并分解落实完成。

7.负责公司品牌建设和管理工作,审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。

8.负责编制各类宣传推广、会议的计划,执行情况并及时呈报。

9.负责主持项目的营销策划、宣传推广、媒体选用等工作。

10.对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究,以便及时修正方案,改进工作。

11.组织业务培训和辅导,有效提升本部门的业务水平并公正客观的进行考核考评工作;

12.完成领导临时交办的其他任务。

市场部:

岗位职责:

1.负责市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体放心和实施方案;公司产品的销售;

2.全面计划、安排、管理市场部工作。

3.制定年、季、月及专项市场营销策略和营销计划。

4.拟订并监督执行市场规划与预算。并监督执行促销活动计划,计划安排

5.根据市场营销计划,完成部门销售指标;

6.管理市场团队,并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导;

7.协助展开市场调查、区域市场自愿组织、政府事务等所有市场部职能事务的协调、执

行和管理;

8.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

9.负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

10.负责市场信息的收集及竞争对手的分析

11.制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

12.负责公司指定区域的业务拓展、维护;整合所负责区域的客户资源,并针对性的做好

维护工作;

产品研发部(厨房):

岗位职责:

1.负责处理厨房的运作及日常安排制订厨房的各种工作计划;

2.负责处理厨房的运作及菜品的研发;

3.进行新品立项研发,原辅料测试等项目实施;

4.制定产品研发方案及工艺流程、技术指标、原辅料采购检验标准;

5.配合相关部门制定包装物材质、规格等,制定生产工艺操作规程;

6.及时和运营部门沟通相关研发事项,做好市场调查及市场预估工作;

7.跟踪指导生产,负责食品生产技术支持、品质改善等;

8.严格管理食品的原料的,使所有食品始终符合标准食谱规定的数量或份量,合理地控

制食品成本;

9.执行上级下达的各项工作任务和工作指示;

10.每日必查厨房所用水电燃气,及时排除安全隐患;

11.完成领导临时交办的其他任务。

餐饮业岗位职责大全

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 餐饮业岗位职责大全 白班楼层服务员岗位职责 1.领取楼层万能钥匙.准确填写钥匙领用单; 2.服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容; 3.按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒; 4.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内、并通知送餐部收回;5.确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告; 6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充,如发现客人有贵留物,应立即报告领班; 7.报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报; 8.客人离店后.及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告; 9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。 10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量; 11.协助洗衣厂定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物; 12.及时给住店客人补充客用品, 13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅; 14.及时核准房态.迅速清理客人已离开的房间.经领班检查后报服务中心。

餐厅厨师岗位职责 1.在餐厅领班指挥下,负责对各种食品的加工制作,保证食品质量;2.服务周到,礼貌待人; 3.遵守作息时间,准时开餐,不擅离职守,不脱岗、串岗。 4.服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保质保鲜;5.遵守安全操作规程,正确使用操作工具,合理使用原材料,节约水、电、煤气等用料; 6.严格遵守酒店的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生,保证不让客人吃有异味食品,防止食物中毒; 7.上班前将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶;8.自觉遵守酒店各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术; 9.服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。 餐厅接待员岗位职责 1.负责接待、受理、确认客人订餐; 2.负责解答客人有关定餐的问题,并提供酒店各餐厅的有关资料; 3.负责向宴会部经理报告有关定餐的情况,编制“席位编排表”,并知会各餐厅,转送“宴会编排表”。 4.主动带领客人到餐桌就坐,并将菜单传递给客人; 5.耐心解答客人提出的问题。

餐饮营业部各岗位岗位职责完整篇.doc

餐饮营业部各岗位岗位职责1 餐厅营业部人员岗位职责 一、餐厅经理岗位职责 (一). 直属上级:副总经理 (二). 直属下级:餐厅主管 (三). 决策权限:在其职责范围内,对餐厅与营运相关的事项做出决定。 (四). 行政管理: 1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作,与公司保持密切联系,令行禁止,有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。 2. 顾客服务与顾客关系:不间断的在餐厅巡视,确保高质量的顾客服务。 3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。 4. 确认所有顾客抱怨都处理得当,并将严重的投诉知会公司上级。 5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量,并了解顾客的需求与满意度 6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要

求。 7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通,树立谦和形象;与政府主管部门保持良好的合作关系,树立诚信形象。 8. 督促搞好食品卫生及环境卫生,负责协调餐厅防火、防盗等安全工作,贯彻区域卫生和安全责任制。 9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度,积极配合公司市场部收集客户资料及建议,建立客户挡案,协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作,及时处理突发性事件。 10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。 11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。 12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。 13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。 14. 完成上级交办的其他工作。 (五).利润管理: 1.掌握市场行情,了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。 2.每天审阅营业报表,进行分析;确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。 3.管理餐厅各项固定资产、能源和资源,指定餐厅内各项

餐饮公司岗位职责

精心打造 酒楼 岗位职责说明书

未来 - 2 - 电工 司机采购采购主管财务经理财务主管会计出纳仓库收银 刺身档宴席顾问营销经理营销主管美食顾问 营业经理传菜部长 保安 行政专员 人资专员人力资源经理 楼面经理楼面主管点心主管 味部主管 水台 煲仔打荷上什砧板炒锅中 厨主管 鲍鱼档海鲜档中厨总管第一城渔村架构图 总经理 行政总厨

未来- 3 -

目录 餐饮业各岗位描述 (4) 1.董事长 (5) 2.总经理 (5) 3.行政总厨 (6) 3.1中厨总管 (7) 3.1.1海鲜档 (7) 3.1.2鲍鱼档 (8) 3.1.3刺身档 (8) 3.1.4中厨主管 (8) 3.1.4.1炒锅 (9) 3.1.4.2砧板 (9) 3.1.4.3上什 (10) 3.1.4.4打荷 (10) 3.1.4.5煲仔 (10) 3.1.4.6水台 (10) 3.2烧腊主管 (11) 3.2.1烧腊员 (11) 3.3点心主管 (12) 3.3.1点心熟笼 (12) 3.3.2点心煲粥 (12) 3.3.3点心煎炸 (12) 3.3.4点心办馅 (13) 4.楼面经理 (13) 4.1楼面主管 (13) 4.1.1楼面部长 (14) 4.1.2楼面班长 (14) 4.1.3楼面服务员 (15) 4.1.4咨客 (16) 4.1.5清洁 (16) 4.2传菜部长 (17) 4.2.1传菜班长 (17) 4.2.2传菜员 (18) 5.营业经理 (18) 5.1美食顾问 (19) 6.营销经理 (19) 6.1宴会顾问 (20) 6.2营销主管 (20) 7.财务经理 (21) 7.1财务主管 (21) 7.2采购主管 (22) 7.1.1会计 (22) 7.1.2出纳 (23) 7.1.3仓管 (23) 7.1.4收银主管 (23) 7.1.4.1收银员 (24) 7.2.1采购员 (24) 7.2.2电工 (25) 8.人力资源经理 (25) 8.1保安队长 (26) 8.1.1保安员 (26)

餐饮业厨师岗位重点职责

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- 餐饮业厨师岗位重点职责 一、岗位职责 1、负责食堂安全管理; 2、负责员工日常餐饮工作; 3、负责食堂库存用具管理; 4、负责食品采购计划、验收、储藏; 5、负责食堂卫生、楼道相关区域卫生管理; 6、负责食堂粮、油、水、电、暖的管理; 二、食堂管理细则 1、厨房管理由风场行政人员负责,必须执行行政人员的合理指示,认真完成行政人员下达的各项任务。 2 、不得私自使用、加工厨房内一切公有材料,不得私自会客、带亲属及允许其他员工在厨房用餐。 4 、严格执行考勤制度,有病、有事,提前和行政人员打招呼,经行政人员同意后方可执行。 5、不得拿、送、损、偷任何公有物品和食物,违反者按原材料双倍罚款,重者开除处理。严格遵守并认真执行公司的各项规章制度。 6、在厨房内任何人禁止吸烟。 7、爱护厨房一切设施、设备,做到轻拿、轻放,正确操作机器及保养维护,发现故意损坏者,立即开除。如因个人操作不当损坏者,按价赔偿,并追究有关责任人,严肃处理。 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- 8、发现随意浪费原材料者,按原价的双倍罚款,并按公司有关规定严肃处理。 9、下班后要对厨房内容易发生危险的地方认真检查,关好电源、水源、煤气及油门等后锁好门,方可离开。 10、砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生,按价赔偿。 11、、合理提交采购计划,严格验收采购食品的质量,保证库存菜蔬、粮油食品质量; 12、、合理安排早餐时间,早上8:00—9:00:;午餐时间为12:00—14:00;晚餐时间为19:00—20:00.特殊情况下提前通知食堂工作人员提前就餐或推后就餐。 13、合理安排就餐和伙食营养调配,保证员工正常工作和营养供给; 二、卫生管理细则 1卫生区域 1.1食堂工作人员卫生所属区域为一楼楼道地面、两侧楼梯下方的空地、进入厨房的通道、餐厅、厨房及用餐环境内的一切公用设施。 2、卫生标准 2.1楼道卫生每天最少一次,特殊情况下依具体情况而定。楼道卫生保持清洁干净,用清洗干净后的拖把清理地面,不留死角。用完后再次清洗干净存放 2.2餐厅内卫生须保持干净整洁,桌面不留污渍残渣,地面不留死角,贴有瓷砖的墙面保持干净。 2.3厨房内食品原材料加工后的油渍、废料、污水应及时处理,地面整洁防滑,墙面、下水池、下水道、污水桶处干净无卫生死角。 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------

餐饮后厨各岗位职责(Word版)

厨师长岗位职责 1、负责并管理本部门的工作,协调并检查各部门之间的工作任务及落实情况和存在的问题,及时向上级汇报并提出改进意见,保证各环节的工作正常运转。 2、根据客情,负责当天及明天原材料的检查落实工作,填写采购申请及领料单,验收各原材料的数量、质量,以保证圆满完成各种大小宴席及零点的工作任务。 3、全面检查冷库、冰箱的食品库存量,对剩余食品或快要过期食品原料及时处理,提出解决方案并合理利用。 4、虚心听取宾客的意见和要求,不断提高菜点质量,设计新颖菜点,满足客人需求。 5、沟通协调各部门,加强团结协作精神,做到人尽其才,各尽所能。 6、每天营业结束与服务部进行沟通,了解客人对菜品的意见和建议,做好详细记录,并逐一落实解决,跟踪解决的执行情况。 7、经常组织有关人员外出学习,了解市场动态,提出针对性的觖决方案。 8、对不服从指挥分配安排工作不负责的人员有权对其按规章制度给予不同的处罚直至辞退。 9、定期检查设施、设备,确保所有设备完好,发现问题及时上报。

1、在厨师长的领导下,听从指挥,严格按照菜式规定要求,烹调方法,烹制菜肴,保证出品质量。 2、掌握所烹制的菜系基本制点,并熟知本菜系的烹制要领和技术要求,抓好各种出菜成品的标准,达到味感、质感、观感及营养卫生。 3、熟悉主料、配料、调味的使用,掌握炒、熘、炸、爆等基本烹调技法,了解嫩、滑、爽、软、糯、烂、松脆等烹调特点。 4、保证所需用具的洁净与使用功能,保证上菜速度,在规定的时间内及时完成任务。 5、做到帮上教下,以身作则,带好打荷及改刀人员,互相协助,提高工作效率,按时完成上级交办的各项工作任务。 6、严格按照菜品主辅料的投料比例、卫生标准、烹制菜肴,做到安全、卫生、节能。

餐饮企业部门职责与岗位说明书

餐饮企业部门职责及岗位说明书 (一)部门职责 制定各部门职责的目的,令公司全体员工在结合公司组织架构图的提示下,能够清晰地了解总部各职能部门的主要职责是什么,在发生相应的业务或工作协调时,能够清晰明了相对接的部门及部门负责人,例如:费用报销由财务部受理、人员招聘由行政人事部受理等,极缩减了沟通存在障碍所耗费的大量时间与精力。 一、总经办职责 1、制定公司经营发展战略; 2、审批监督公司各项制度规定形成及执行; 3、建立公司企业文化并进行宣导推广; 4、制订企业经营发展目标,分解到各部门并监督执行; 5、寻找与开发重要潜在客户,并指导市场营销部进行营销策划市场推广; 6、维护优质客户关系,保持与行政机关单位协助关系; 7、对企业重大开发投资项目进行评估与决策,确保合理投资及利润回报; 8、对公司重大安全事故进行指导处理,确保公司损失降到最低点; 9、签批公司经理级以上重要岗位任免书,并有计划地培养和提升中层、基层管理干部; 10、监督指导行政、营运日常管理,确保公司正常、有序、快速发展; 二、行政人事部职责 1、认真执行国家劳动法律法规,规合理用工; 2、协助总经理制订公司发展战略; 3、编制科学合理的公司组织架构; 4、制订符合公司发展的制度规定并有效执行; 5、结合企业发展战略制订人力资源规划; 6、进行科学合理的员工招聘与配置、薪酬、培训、绩效管理; 7、负责建立多层次的员工关系管理体系; 8、维护劳动和社会保障部门友好关系; 9、建立健全行政事务监督与管理制度; 10、全力推动企业文化建设活动的推广; 三、稽查小组职责 1、ISO质量体系的建立及完善; 2、食品安全与卫生监督检查评比; 3、食品安全生产监督与指导; 4、办公室环境卫生检查评比与指导; 5、培训与督导各区域各分店食品卫生、质量体系要求; 6、不达标分店培训指导及勒令整改; 7、监督公司制度规定传达贯彻情况; 8、员工满意度调查及客户满意度调查; 9、出品质量、成本控制等检查监督; 10、各区域各店日常管理检查监督; 四、财务部职责 1、认真理解、遵守、贯彻、运用执行国家有关的财经法规和规章管理制度; 2、根据公司发展战略,制定公司财务战略及实施计划。

餐饮企业库管员岗位职责及工作流程

餐厅库管员岗位职责 1.岗位职责: 1.1台账管理 1.1.1根据公司财务部门要求合理设置各类原材料和物资的明细账簿和台账。对于自采物品需记录清楚采购价格和地点。 1.1.2日常工作中,库管员对当日发生的业务及时逐笔登记账簿,做到日清月结,数据准确无误,帐物相符。 1.1.3做好各种物料的日常核查盘点工作,做到帐物一致,如有差错及时上报相关领导,以便及时调整。 1.2订货 1.2.1库管员要根据库存情况和餐厅需求进行订货,在规定的时间向总仓发送订单。 1.2.2订货单在录入系统时要认真核对,避免输入错误,录入完毕的订单经店长或厨师长审核后才能发送至总仓。 1.2.3订货前务必核实库存情况,避免出现积压或断货情况。 1.3入库管理 1.3.1每天安排好卸货人员,在规定的时间和地点完成卸货工作。 1.3.2物料入库时,库管员必须凭送货单办理入库手续,确认无误后才能签字。对于不合格的或手续不齐全的物料拒绝入库,并上报相关领导。 1.3.3库管员对入库物料要做好核对检查工作,包括核对检查物料的数量、生产日期、保质期、包装物是否完好无污染、物料质量状态有无异常变化、型号规格、单价、金额等,发现异常情况拒绝入库并上报领导解决。 1.3.4物料入库时按照来货先后和生产日期或保质期先后顺序分类存放,做到先入先出,先到期先出。入库物料在摆放时还要注意遵循重低轻高,大低小高的原则合理利用空间。 1.3.5每天做好来货的登记,对与供应商配送的物料,入库登记时必须填写供应商全称,并有部门领导和库管员或收货人签字。供应商要在入库单上签名以表确认货物已送到,保证字迹清楚。(入库单为三联,其中第一联仓库留存和记账依据、第二联附送货单交财务记账、第三联给送货单位作为结算货款凭证)。保存好送货单等相关单据,以月为单位装订并保存,以便以后查验。 1.4出库管理 1.4.1各部门领料时间集中在上午10:00分之前和下午16:30分之前完成领料,领料时需提前填写好领料单,写清领用部门、领用物料名称、规格、数量和领用人。 1.4.2库管员根据领料单发放物料,同时将当天的领料单统一装订在一起保存。

餐饮各岗位职责

前厅经理岗位职责 一、岗位名称:前厅经理 二、直接上司:店总 三、直接下级:前厅主管、本部门员工 四、具体职责: 1、协助店总督导店内的日常工作。 2、编制店内服务规范和工作程序,参与制定店内的工作计划、经营预算、 并督导和检查员工认真贯彻执行。 3、协助制定并监督实施店内各项培训计划,定期对下属进行绩效评估, 提出奖惩建议。 4、与店总、厨师长共同分析营业成本,采取有效措施,加强成本控制。 5、负责店内内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作,尤其是协调好 前台服务和厨房产生的关系,确保工作效率,减少差错。 6、巡视店内营业运转情况,检查服务质量,广泛征集客人意见,并组织 落实服务改进措施。 7、检查和控制店内餐具、物资用品的使用情况,降低餐具、物资用品的 损耗。 8、督导下属对所管辖范围内设施设备的维护保养,以免影响店内整体水 准。 9、完成上级布置的其他任务。

前厅主管岗位职责 一、岗位名称:前厅主管 二、直接上司;前厅经理 三、直接下级:部门员工 四、具体职责: 1、全面管理餐厅,确保为客人提供优质的服务,完成每月营业指标。 2、参与制定店内服务标准和工作程序,并组织和督促员工严格执行。 3、在开餐期间负责对员工服务标准的督导和检查,确保各项服务程序 的贯彻执行。 4、处理对客关系,妥善处理客人投诉及各类突发事件。 5、督促员工正确使用店内各项设备和用品,并做好清洁保养工作。 6、与厨房保持良好关系,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长, 利于提高菜肴质量。 7、保持店内卫生水准及良好的工作环境,保持店内应有的特色。 8、建立严格的物资管理制度,负责管理店内的各种物品,减少损耗, 降低成本。 9、签署店内运行所需的各种物品领用单、设备维修单等。 10、负责员工培训计划实施,定期组织员工培训和进行员工评估,不断 提高员工的服务技能技巧,调动员工工作积极性。 11、适时填写每日工作日报,将店内经营情况及一切特殊情况的发生, 包括客人投诉汇报给前厅经理。 12、主持店内内部会议,确保各种信息传递畅通。 13、完成上级布置的其他各项工作。

餐饮店长工作职责

篇一:餐饮店长工作职责 店长作为整个餐厅的领导者,将对店经营情况起着决定性因素。下面我们就来看一下他的主要岗位职责是什么: 1、服从公司的统一领导,负责本店的全面工作,执行公司的一切规章制度及行政命令。 2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取,结合实际,敢于、善于提出各种合理化建议。 3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。 4、审阅当天的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策,并保证营业款安全。 5、经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的意见,改进和提高服务、菜品质量。 6、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。 8、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况,及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。 10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全

等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故发生。

11、随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情况,及时保养、维护、更换,认真执行店内开支上报制度,超出职权范围的先请示后执行。 12、加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。 13、做好所有员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评工作,坚持公平、公正、公开的原则,并将考核情况上报公司人事部,店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后,并明确告知下属方可离开。 14、定期组织培训员工业务技能,不断的学习各项规章制度,增强本店凝聚力和竞争力。 15、定期组织店内管理层召开管理会议。 篇二:餐厅店长岗位职责范文 店长工作职责主要有以下几个方面: 1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。 2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。 3.负责员工及主管的招聘及保留。 4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。 5.负责店内全体管理组的发展计划。 6.完成餐厅管理组的排班表。 7.主持主管会议。 8.确保员工福利计划正确执行。 9.执行LSM活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

餐饮部各岗位职责描述

职务名称:餐饮部经理 直接上级:总经理 直接下级:行政总厨、餐厅经理 岗位职责及主要工作内容: (一)制定餐饮部年度、月度市场营销计划,签订年度经营任务书,按预算各阶段完成经营指标。 (二)建立健全各项规章制度、服务程序、工作标准,贯彻实施,监督检查,发现问题及时纠正和处理。 (三)把握餐饮经营情况,合理制定价格,根据市场变化制定促销计划,扩大销售渠道,提高销售额。 (四)参加店务会,主持餐饮部例会,上传下达,确保信息畅通。加强餐饮部与其它部门之间的沟通、协调和配合。 (五)审批食品申购单及报价单 (六)控制食品饮品的规格与标准,把握生产过程,加强食品原材料及物料管理,把好进货关,降低成本,增加利润。 (七)抓好设施设备维护保养,保证其随时处于良好状态,强化安全管理,防止事故发生。 (八)掌握员工思想状况、工作表现和业务水平,定期绩效评估,公平奖惩。当好训导师,拟定推行员工培训计划,提高员工素质。考核选拔人才,充分调动员工积极性。 (九)协调好餐厅与厨房关系,保障工作顺畅,督导厨师长加强厨房生产管理,控制经营成本,确保菜肴质量;督导餐厅经理加强对客服务管理,保证优质服务。 (十)认真贯彻食品卫生法,严格卫生管理制度,开展经常性食品安全、防毒、防病、防火、防盗教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。 (十一)坚持增收节支,管理部门资金、物品使用;创新经营理念,开拓新的餐饮市场。

职务名称:餐厅经理 直接上级:餐饮部经理 直接下级:餐厅主管 岗位职责及主要工作内容: (一)检查、督导服务工作和管理工作,听取汇报、指导工作。 (二)拟订并健全餐厅的服务标准、操作规程和规章制度。 (三)经常向上级反馈客人消费意见。 (四)监督各餐厅经理维护保养设备设施。 (五)参与现场组织、指挥大型宴会和重要接待的安排和运作 (六)抓好餐厅部服务、卫生工作。 (七)主持召开餐饮例会,传达总监的指示,布置工作。 三、厨师长岗位说明书 职务名称:厨师长 直接上级:餐饮部经理 岗位职责及主要工作内容: (一)负责并管理厨房工作,协调并检查各班组间工作任务的落实情况及存在的问题。向行政总厨汇报并提出改进意见,使厨房各环节的工作运转正常。 (二)根据餐厅的客流量以及当天或预定宴会菜单的数量,填写请购单和领料单,验收货品质量和数量,并将其发放到各个班组以保证圆满完成各项任务。 (三)全面检查菜点质量,减少并杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。 (四)宾客至上,虚心听取宾客的意见和要求,不断提高饭菜质量,设计新颖菜式,满足宾客需求。 (五)每天检查各班组的卫生状况及厨师的仪表仪容、出勤情况以及遵守店规店纪情况。 (六)根据当天厨房任务,合理安排员工。

餐厅各岗位职责

餐厅各岗位职责

餐饮仪容仪表要求 一、服务员仪容仪表总体要求: 容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。 二、容貌: 1.表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。 2.头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。男服务员不得留胡 须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起, 不擦浓味发油,发型美观大方; 3.按餐厅要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰 物;(结婚戒指除外) 4.不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗; 5.男服务员坚持每天刮胡子。 三、着装 1.着规定工装,洗涤干净,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子; 2.鞋袜整齐,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝 袜) 四、个人卫生: 1.做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣 服;勤修剪指甲; 2.班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

五、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐 厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。 六、站立服务:站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平 视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时能够提供服务的姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶她物。 七、行走:步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大 方,眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在餐厅内行走,一般靠右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。 八、手势:要做到,正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一 定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式 九、服务员应做到“三轻:即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、 上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛。

餐饮业各岗位职责大全

内容提要:备注: 1、职能:事物、机构本身具有的功能或应起的作用. 职责:职务上应尽的责任;职务和责任 2、职能强调能力上能做什么,而职责强调应该做什么。两者有明显区别. 营业部负责日常经营,负责客人的接待、安排、收费、服务等工作。 营销部负责推广酒楼品牌、知名度,扩大酒楼影响等。 餐饮业各岗 备注: 1、职能:事物、机构本身具有的功能或应起的作用. 职责:职务上应尽的责任;职务和责任 2、职能强调能力上能做什么,而职责强调应该做什么。两者有明显区别. 营业部负责日常经营,负责客人的接待、安排、收费、服务等工作。 营销部负责推广酒楼品牌、知名度,扩大酒楼影响等。 餐饮业各岗位描述 1、总经理:酒楼一切经营管理活动,人事任免,财务预算,审核,收支控制。 2、楼面经理:负责餐饮部的全面管理,厨房和楼面的沟通、连恰、协调,与总厨共同开发客人喜爱的出品。 3、行政总厨:负责厨房全面管理,成本控制、保证毛利率额度、人员管理、制定菜单、研制新式出品。 3.1、中厨总管:协助厨师长管理好分档的出品管理 3.1.1、厨部厨师烹饪厨部所出出品 3.2、烧腊厨师制作烧腊所出出品 3.3、点心厨师制作点心出品 4、楼面经理:负责楼面人力、物品管理,负责和重要客人的沟通,及时反馈客人投诉信息。 4.1、楼面主管:协助楼面经理全面管理楼面事宜。 4.1.1、楼面部长:协助楼面主管管理楼面及本班次和本区域的管理控制。

4.1.2、迎宾员(咨客):接受预定、分配房间、按程序领客。 4.1.3、楼面服务员:餐前、餐间、餐后服务,家私、布草、餐具整理,环境卫生。 4.2、传菜(地喱)部长:熟悉所有菜品的酱料和所跟器皿;控制出菜合理节奏。 4.3、传菜员:服从传菜部部长,准确迅速地完成传菜任务。 5、营业经理:做好公关营销工作,负责接待预订工作季节停订餐电话,能生动的运用营养保健,传统典故及时尚食法进行促销、点菜。 6、财务(出纳):资金管理,制作报表 6.1、采购、库管:根据厨部头沾的当日申购单进行物料采购、仓库管理,仓库盘点,厨房、吧台的物料进货控制和监督 7、人力资源经理:全面负责酒楼人力资源的开发和利用,制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖惩处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。 1.董事长 报告上级:无 督导下级:总经理 【岗位职责】 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,制定企业总体发展规划和发展战略,决策企业经营方向和经营策略。 2、每月召开董事会议总结上月情况,主持董事会工作,向董事会报告工作和财务情况,同股东会议决策重大事项,执行董事会议一切决议。 3、审批财务报告,严把一切财务收支审批双签手续。 4、代表单位签署有关重要文件。 5、任免总经理以上高层管理人员。 6、有权检查下设机构各项工作。

3餐饮企业的组织结构及主要岗位的职责

第三章餐饮企业的组织结构及主要岗位的职责 教学目的:通过本章学习应达到以下目标。 知识目标:熟悉社会餐饮机构与酒店餐饮机构的组织结构,了解两种餐饮机构内主要工作岗位的工作职责,明确餐饮机构与企业内其它部门的关系。 技能目标:能够区分餐饮企业组织内不同岗位的职责,掌握企业内其他部门的作用。 能力目标:从整体上认清餐饮企业的组织结构及不同岗位的职责。 教学重点:酒店餐饮部的组织结构设置 教学难点:酒店餐饮部的组织结构设置 学时安排:2学时 导入:为保证餐饮业务活动的顺利开展并达到预期的管理目标,就必须建立科学的组织机构,明确餐饮管理的职能。餐饮企业的组织结构的基本类型有哪些? 餐饮组织的业务活动是围绕其经营流程展开的,一般来说,餐厅的经营流程包括采购、验收、储藏、发货、生产、销售、服务等环节,餐饮企业组织机构的设置也必须按照这些环节的工作任务要求和工作内容来进行。 餐饮组织机构的模式,总体上可以分成独立餐饮的组织模式和饭店餐饮部的组织模式两大类。 一、社会餐饮企业的组织机构 独立经营餐饮的组织模式与饭店餐饮部系统有很大区别,它有非常健全的机构和功能,这类餐饮企业构成餐饮业的中坚力量。 熟悉并掌握餐饮企业的组织机构有助于所有餐饮人员明确自己在企业中的位置,以便更好地沟通与协调。餐饮企业的组织机构因规模、等级、服务内容、服务方式、管理模式等方面的不同而不同。常见的社会餐饮企业组织机构如图所示。

在一般情况下,餐饮原料的采购、验收、保管等业务由专职的采供部负责,而各营业点的收款工作则由专职的财务部负责。 二、大型酒店餐饮部的组织结构

三.餐饮企业组织结构设置的原则是什么?

国内餐饮业管理及岗位职责

餐厅岗位职责 岗位职责是现代管理中一个有效的工具。在餐饮业以外的其他行业中早已使用。岗位职 责概要地列出了每个岗位的工作范围,主要工作任务和责任,以及工作流程等。 为了更好地保证组织结构在餐饮管理中发挥其积极作用,使每个岗位的员工清楚自己的 职责,明确自己的隶属关系,餐饮企业或餐厅的餐厅必须对每一个岗位设立相应的岗位职责,是每一位员工和管理者都能够明确自己的职责,任务,任职要求和权力范围等。岗位职责包 括的项目有职务名称,所属部门,直接上司,直接下属,岗位职责等。 1、公司总经理 职务名称:餐厅总经理 所属部门:阿热藏餐 直接上司:董事长 直接下属:所属餐厅店长、经理以及各部门经理(如:销售经理、采购经理、财务经理、行 政经理、人事经理、总务经理等)总经理岗位职责: 1 ?全面负责处理餐厅的总体事务,和餐厅全体员工共同努力,及时完成餐厅所确定的各项目 标。 2?制定餐厅的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销。制定餐厅一系列价目,如菜价、餐饮毛利、酒馆收支、茶水等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证餐厅业务顺利进河。3?建立、健全餐厅的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化、主持每周总经理室的办公例会,阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、董事长(会)的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使餐厅有一个高效率的工作系统。 4?健全餐厅的财务制度,阅读的分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等。 5?定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。 6 ?培养人才,指导各部门的”工作,提高整个餐厅的服务质量和员工素质。 7?加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。 &与董事会协商选聘、任免各餐厅店长、经理、主管等,决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。 9.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的餐厅形象,并代表餐厅接待重要贵宾。 10.关心员工,以身作则,使餐厅有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。总经_理_的—责任 1、对餐厅经济效益提升的责任 使餐厅经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为餐厅总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的餐厅企业创造良好的经济效益,使餐厅效益和利润最大化。 随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在激烈的餐厅业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现餐厅效益最佳、服务最优而努力。抓好餐厅效益,追求和实现餐厅效益利润最佳,是总经理最大的领导责任和工作责任。

本餐饮公司各岗位职责

各岗位职责 总经办: 岗位职责: 1.全面负责公司的各部门运营管理,通过有效管理,提升公司业绩和品牌 2.负责制定公司的各项管理制度、工作计划及其实施。 3.负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作,并做好印鉴的管理工作。 4.就公司重大人事任免事项提供参考意见,拟订机构设置或重组方案的上报。 5.负责人事和行政各项工作的审查和批阅。 6.负责来客接待及相关部门外联工作。 7.负责审批各职能部门所提交的物资采购计划,并进行控制和落实。 8.负责各部门费用的审批和控制。 9.完成总经理交办的其它工作事宜。 采购部: 岗位职责: 1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用,合 理降低物资积压和采购成本。 2、对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。 3、熟悉和掌握市场行情,按“质优、价廉”的原则货比三家,择优采购。 4、注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。 5、合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的原材料应提前安排采购计划及时购 进。 6、严格把控采购质量关,确保食材新鲜质优。 7、积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。 8、加强与验收、保管人员的协作,有责任提供有效的食材保管方法,防止物品保管不妥而 受损失。 9、完成领导临时交办的其它各项工作。 财务部: 岗位职责: 1、负责公司会计核算、财务预算、财务计划、内部审计、成本控制、财务报告和投资分析 等; 2、及时完成本部门各项有关涉税业务; 3、负责与组织公司的资金管理工作; 4、负责资金的调度与运营,提高资金的使用效率; 5、对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制; 6、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益; 7、参与公司重要事项的分析和决策,为公司的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供 财务方面的分析和决策依据;

餐饮部岗位职责

总经理岗位职责 一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标; 二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统; 四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款, 五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量 题,并将巡视结果传达至有关部门; 六酒店维修保养工作; 七、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾; 八、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质; 九、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作; 十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理 重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。 餐饮部岗位职责 前厅 (一)餐饮部总监\经理 [管理层级关系]直接上级:酒店总经理 直接下级:各餐厅经理 [岗位职责] 1、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。 2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距”活动。 3、主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。 4、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。 5、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。 6、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。 7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。 8、审阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要

餐饮业经理岗位职责

餐饮业经理岗位职责 【篇一:餐厅经理工作职责】 餐厅经理工作职责 1. 协助餐饮总监管理、督导餐厅、酒吧、管事部、厨房的日常工作,保证各点高质量的工作水准。 2、编制广场日常管理制度及督导层工作程序、标准,审定操作层 工作程序、标准,参与制定餐厅、酒吧、管事部、厨房的工作计划、经营预算等,并督促和检查员工认真贯彻执行。 3、负责制定广场工作计划,适时编制主题活动的策划、运作、推 广计划书。 4、协助制定并监督实施各项培训计划。 5、负责定期对下属进行绩效评估,按考核制度提出书面升降级建议。 6、与餐饮总监、厨师长共同分析经营成本,采取有效措施,加强 成本控制。 7、协助餐饮总监制定和实施各项餐饮推广计划。 8、负责餐厅、酒吧、管事部、各厨房之间的协调工作及与其他相 关部门的沟通合作,尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系,提 高工作效率,减少不必要的差错。 9、经常巡视各营业点经营情况,负责督导、检查餐厅服务质量、 各厨房生产质量。 10、负责广泛征集客人意见和建议,合理处理宾客投诉,并组织调 整管理制度、工作程序并予以落实。

11、负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况,按奖惩制度实 施奖惩。 12、负责所辖范围内的安全管理工作,向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生,向员工提供安全的工作环境,负责督导下属对所辖范围 内的设施设备进行维护保养管理。 13、按时参加上级组织的各种会议,并通过会议向下属传达布置工 作任务,确保政令传达畅通和任务逐级落实。 14、完成餐饮总监布置的各项其他任务。 [二]、任职条件: 1、有较强的事业心和责任感,工作认真踏实,为人处事公正严明。 2、熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。 3、具有较强的组织管理能力,能制定各种餐饮服务、生产的规范 和程序,并组织员工认真贯彻执行。 4、具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。 5、具有本科以上学历,受过管理专业培训。 6、身体健康,精力充沛,无传染疾病。 [三]、权力: 1、对本部门管理人员有选用、调配、奖惩的建议权。 2、对本部门员工有选用、调配、奖惩权。 3、有签署下属上报申购的权力,有签批下属上报的一日内休假、 考勤的权力。 4、处理客人投诉时,有退换菜肴的权力和打折的权力。 餐厅主管岗位职责

餐饮企业岗位职责

岗位职责 店经理岗位职责 一、职务描述: 对公司运营部负责,按照公司的经营理念及管理制度对分店进行经营管理,部门协调,工作安排,人员调动,对员工进行公正公开,公平的业绩考核及评定月薪标准。 1、驻店经理有权对分店各项经营工作的协调、调动、安排管理、帐目审核,特殊顾客打折(8折)确保经营稳步上升、增益。在实施管理的过程中,做到公平,公正,公开的处理问题,若在行使管理权的过程中徇私舞弊、滥用职权、经公司营运部核实后,汇报总经办根据情节轻重给予加薪、降职、开除处理; 2、根据公司的发展需要,按分店各部门的职能、职责、工作流程、组织、实施培训指导、检查、考核工作; 3、确保各部门的工作效率,若因培训不力造成效率低下,承担相应的管理责任,给予减薪、降职处理。 二、报表分析: 认真审核各项报表,对各项数据进行分析,拟订相应的解决办法及跟进措施,做好公司的【工作日志】【一周工作计划】“工作日志每日10:30前,一周工作计划星期一10:30前,以电子邮件或传真回公司营运部,做出相应的营运指示,未认真执行,承担管理责任(20元/次)。

三、成本控制: 掌握食品的进价、售价、搞好成本核算,在保证出品质量、数量的前提下,减少耗损,堵塞各种漏洞,作好开源节流,因工作失职造成毛利不达标,出现质量问题,承担相应的管理责任,给予减薪降职处理。 四、出勤考核: 每日按公司的作息时间向营运部报点(电话:=====)迟到或早退,按迟一扣五的标准处罚,检查考核分店员工的上下班情况,监督人事部是否实事求是的做好考勤,若因督察不力造成考勤漏洞承担管理责任(20—50元)。 1、环境护理 每日作好餐前餐后的清洁整理,确保环境卫生符合分店的卫生标准,每周进行一次大扫除,清洁卫生死角。因督导不力造成分店脏、乱、差,应承担管理责任【30元/次】 2、安全隐患: 加强安全隐患意识,组织培训分店员工学习掌握安全知识技能,勤检查各区域水、电、气的安全使用情况,发现隐患,及时解除,落实各区域的安全负责人,若因督察不力发生险情,应承担事故的管理责任。 3、业绩嘉奖:

餐饮营业部各岗位岗位职责

餐厅营业部人员岗位职责 一、餐厅经理岗位职责 (一). 直属上级:副总经理 (二). 直属下级:餐厅主管 (三). 决策权限:在其职责范围内,对餐厅与营运相关的事项做出决定。 (四). 行政管理: 1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作,与公司保持密切联系,令行禁止,有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。 2. 顾客服务与顾客关系:不间断的在餐厅巡视,确保高质量的顾客服务。 3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。 4. 确认所有顾客抱怨都处理得当,并将严重的投诉知会公司上级。 5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量,并了解顾客的需求与满意度 6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。 7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通,树立谦和形象;与政府主管部门保持良好的合作关系,树立诚信形象。 8. 督促搞好食品卫生及环境卫生,负责协调餐厅防火、防盗等安全工作,贯彻区域卫生和安全责任制。 9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度,积极配合公司市场部收集客户资料及建议,建立客户挡案,协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作,及时处理突发性事件。 10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。 11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。 12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。 13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。 14. 完成上级交办的其他工作。 (五).利润管理: 1.掌握市场行情,了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。 2.每天审阅营业报表,进行分析;确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。

相关文档
最新文档