高尔夫运作部岗位职责.doc

高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件

为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。

一、高尔夫球运作部

1．职责

（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配

（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。建立一只素质良好的

高尔夫从业队伍

（3）建立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度

（4）做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施

（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为

厉行节约，降低损耗

（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都

给客人宾到如归的感觉

二、运作部经理

1．职责及权限

（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责

（2）服从俱乐部领导的一切工作安排

（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源

（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作

（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度

（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物

（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力

（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理2．任职条作

（1）大专以上学历

（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验

（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力

（4）具有较强的语言及文字表达能力

（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作

三、运作部主任

1．职责及权限

（1）积级认真的配合运作部经理的工作

（2）负责管理运作部的正常事务

（3）认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作

（4）负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的服务质量及整体素质

（5）负责球童骨干的培养及考核

（6）公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚

（7）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系

（8）按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作

（9）做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反馈给上一级领导部门

2．任职条件

（1）具有大专以上学历，初级以上职称

（2）具有多年的高尔夫运作及管理能力，及工作经验和经历

（3）具有较强的组织能力和理解决策能力

（4）具有较强的语言、文字表达能力

（5）态度认真，身体健康，能充分胜任本职工作

四、球童主管

1．职责及权限

（1）负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作

（2）认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。

（3）当班主管有责任督促值日生的工作情况，，保持球童休息室及待命室的环境整洁、干净。

（4）球童主管就时常加强及巩固球童的专业知识，检查球童的场上服务情况和平时的言行举止等表现并做好记录。

（5）应加强球童的场上安全意识，保证自身及客人的安全，

（6）定期举行球童会议，总结近期的工作情况，针对出现的问题计论解决方法。

（7）在不出场的前提下，安排球道铺沙、拔草或再培训，并认真做好记录

（8）下班前要安排球童去检查，修复球印，及被球杆销去的草皮

五、助理球童主管

1．职责及权限

（1）负责球童内部的日常管理工作

（2）负责安排球童值班出场，并制定出排班表。

（3）在球童不出场的情况下，安排球童进行球场的保养。

（4）不定时的巡视球场，监督球童的服务情况。

（5）积极配合上一级领导的工作

2．任职条件

（1）高中以上文化程度，两年以上球童工做经验。

（2）有较强的组织及沟通能力

（3）能吃苦耐劳，有较强的服从意识。