2020年(金融保险)建行手机银行用户指南(手机登录
（金融保险）建行手机银行用户指南（手机登录
建行手机银行
银行开到您手上
——建行手机银行用户指南
（手机登录w a p.c c b.c o m）
目录
四大优势、贴身服务
资费最优～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（1）功能强大～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（1）服务快捷～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（1）安全无忧～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（1）申办快捷、操作简便
享用手机银行，原来只需要这些！～～～～～～～～～～～～～～～（2）开通手机银行，没想到如此简单！～～～～～～～～～～～～～～～（2）登录手机银行，原来那么轻松！～～～～～～～～～～～～～～～～（3）灵活理财、掌控财富
新业务推荐——基金投资～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（4）新业务推荐——跨行转账～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（5）新业务推荐——手机到手机转账～～～～～～～～～～～～～～～～（6）新业务推荐——快捷查询～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（6）查询服务～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（7）转账汇款～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（8）缴费支付～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（9）信用卡～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（10）投资理财～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（11）账户管理～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（12）我的服务～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（13）
免费体验、收费自主
移动用户～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（14）联通用户～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～（14）
附录
建行手机银行功能列表～～～～～～～～～～～～～～～～～～（15）建行手机银行常见问答～～～～～～～～～～～～～～～～～～（16）
您有在旅程中需调拨资金，却找不到银行的苦恼吗？您是否在外打工，时常向家人汇款，却饱受银行排队和高手续费的困扰吗？
您的需要，我们帮您办到——建行手机银行，您的明智之选！
四大优势、贴身服务
资费最优
开通手机银行，可坐享异地汇款、跨行转账最低手续费（交易金额的0.15％、1至15元，如汇款10000元，柜面需50元，手机银行仅需15元，立省35元）。
功能强大
为您提供多项实用金融服务，囊括“手机对手机转账”、“手机基金投资”、“手机第三方存管”、“手机支付购买低价电子机票”等业界首创服务。
服务快捷
开通手机银行，就如同将手机变成了7×24小时全天候的贴身理财贵宾室，实现了银行服务零距离，无论您身处何地，想办理业务时只需掏出手机即可完成。
安全无忧
为您提供更纯净的交易网络，没有黑客、木马，交易信息全程加密，手机上不留任何痕迹，领先科技、层层保障。
申办快捷、操作简便
享用手机银行，原来只需要这些！
您只需拥有：建行龙卡或存折；有效身份证件；壹部支持上网功能的手机。
开通手机银行，没想到如此简单！
手机开通，三步到位
手机登录https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,选择移动用户或联通用户选择快速登录或开通向导网上开通，方便快捷
普通客户：登录https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,点击左上角手机银行服务“开通”
网银客户：登录网上银行选择“其他账户服务”中“渠道互动签约和维护”
网点开通，更多精彩
任何壹家建行网点都能为您签约开通手机银行包括转账汇款在内的所有服务功能。您只需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。
登录手机银行，原来那么轻松！
手机登录https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,选择移动用户或联通用户选择快速登录
（将此页面收藏为书签
通过书签登录更快捷）
输入登录密码、附加码，确认客户信息进入手机银行主菜单，选择所需服务（请见清输入密码确为
所需数字或字母再确定）
灵活理财、掌控财富
新业务推荐——基金投资
基金投资壹站式服务！无需网点等待，基金信手拈来！
证券卡转账：持有证券卡的客户可实现证券卡和对应账户间的转账，仍可设置单向自动转账，当申购或认购基金，证券卡余额不足时，系统会自动划拨对应账户上的资金完成交易；
增开基金户：当首次认购/申购/定投某基金X公司基金时，需先增开基金账户，系统将自动判断，引导您增开基金户；您也可自行选择欲增开的基金X公司，且可在“已增开户查询”中查见已增开的基金市场；
基金查询：可查询签约账户余额（持有证券卡的客户可查询证券卡及对应账户余额）、委托和成交记录、对账和持仓情况；
基金交易：可进行基金认购、申购、赎回、撤单、转
换、定投和修改分红方式；所有功能均为7×24小时，
您在交易日9:30-15:00时间段以外提交的委托将于
下壹交易日受理；
关注基金：您可自行选择关注的基金后，在“我的关
注”中查询关注基金的基金类型、成立时期、基金净
值、累计净值、日增长率、月增长率、年增长率、成
立以来增长率。
新业务推荐——跨行转账
手续费低至三折！让您坐享优惠，资金四通八达！
跨行转账：您可从建行活期账户向全国范围内其他商业银行个人活期账户转账。跨行转账到账时间因收款银行、收款地不同而异。收款方网点名称关键字最多可输入俩个，中间以逗号隔开；若向他行信用卡仍款，建议收款方输入发卡行营业部（详情咨询发卡行）。
新业务推荐——手机到手机转账
无需账号的转账方式！
只需手机号码、资金轻松到账！
手机到手机转账：只需输入收款方手机号（对方开通手机银行且设置首选账户）、转账金额即可实现柜面签约账户向建行本异地活期账户转账，异地手续费低至三折！您可在不记得对方账号的情况下划款，对方也可在您不提供账号的情况下拨款给您。若选择短信通知服务，收款方会收到您已向其转账的短信提示。
新业务推荐——快捷查询
快捷查询：您仅需轻点壹次即可获知首选账户余额、当日所有明细；且提供“其他账户”
选择，查询其他账户信息；仍提供“更多明细”和“更多查询”菜单，跳转到传统查询。
壹切变动尽在掌握中！账户管理小秘书，贴身随您走天涯！
余额查询：可查询各类账户及其卡内子账户余额。
明细查询：可查询各类账户明细，包括您通过各渠
道办理的涉及账户资金变动的业务。
来账查询：可查询各类账户的转入款项的来账信
息，包括转账时间、付款人姓名、账号和转账金额
等。
积分查询：可查询您的信用卡、准贷记卡、龙卡通、
壹卡通账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。
日志查询：通过选择账户、交易类型且输入时间，可查询账户的手机银行账务类交易（转账、缴费）及非账务类交易（登录、修改密码），仍可点击某笔交易，查见具体内容。
公积金查询：可查询基本及补充公积金账户余额。
快捷查询：见新业务推荐。
汇款费用低至三折！让您省钱、省时、省力！
手机到手机转账：见新业务推荐。
约定账户转账：可事先设置收款账户信息（建行内任意个人活期账户），转账时直接点击收款人记录，即可完成转账。
活期转活期：可通过柜面签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。
活期转定期：可通过柜面签约活期账户，向全国建行范围内任意个人定期壹本通、理财卡和龙卡通账户转账。
定期转活期：可通过柜面签约定期壹本通或理财卡，向本地建行任意个人活期账户转账，壹笔定期存款可本息壹次性转为活期存款，或只转部分本金。
向企业转账：可通过柜面签约活期账户向建行范围内任意企业活期账户转账，该项业务的受理时间为工作日9：00至16：30，到账时间取决于收款账户开户行。
跨行转账：见新业务推荐。
转账记录维护：您成功转账记录（约定转账除外）都保存在该菜单下，每类转账可保存10条，超过10条后新的记录将覆盖最早的记录，您也可删除已保存的转账记录。
水费、电费、煤气费……指间缴交！奔波之苦、过期欠费，再也不愁！
缴费服务：可缴纳水费、电费、煤气费、市话费、手机费等所有条形码账单的费用。您仍可在缴费成功后选择“保存到我的缴费”，以便下次快速缴费。
我的缴费:可选择已保存的最近5笔缴费记录，即可快速完成缴费。
随手仍款渠道！出游刷卡无忧，再无欠款烦扰！
余额查询：可查询信用卡的信用额度、取款额度、可用额度以及余额。
账单查询：可查询已出账单（包括前六个月的对账单信息，分人民币和美元）、未出账单（包括从上壹账单日以来所有已入账交易）。
积分查询：可查询信用卡的消费积分、奖励积分及结余积分。
信用卡仍款：可将您在手机银行的其他活期卡账户中的资金仍入本人信用卡账户中。
第三方存管、保证金查询……尽在指掌！大盘行情、个股涨跌……壹目了然！
基金投资：见新业务推荐。
手机股市：目前已接入中投证券、国信证券、国泰君安证券、齐鲁证券、财达证券、中信建投证券、国海证券、光大证券、海通证券、东北证券、大同证券、华林证券、广发华福、华西证券和中原证券等券商的WAP查询交易系统，您可选择任意证券X公司进入，查询最新的沪深指数和您关注的股票信息，也可选择您开户的证券X公司进入，登录证券X公司系统进行股票委托交易。
银证转账：可办理银行账户和证券保证金账户之间的资金互转，业务办理时间和证券市场服务时间相同，为周壹至周五（法定节假日除外）的9：30―15：00。
银行存管：可办理银行账户和证券保证金账户之间的资金互转，且可实时查询保证金余额，业务办理时间同银证转账。
账户信息：可查询到手机银行注册账户的账号、账户类型、签约标志等。
增加账户：可直接在手机银行上添加本人名下的账户，所增加的账户为手机银行非签约账户，如需通过手机银行转账，仍请您移步至柜台办理账户签约手续。
修改别名：可根据您的喜好，给账户起个好记的名字，如“薪水”、“扣费”、“零花钱”……让您对账户壹目了然。
首选账户：可将常用的账户设置为首选账户（也可在输入登录密码进入手机银行后的欢迎屏中直接设置）。您通过手机银行查询账户信息、转账、缴费等界面显示的首个账户为首选账户；同时，手机到手机转账规定若收款方有多个活期账户，则要求收款方需设置首选账户。
账户挂失：可自助办理账户挂失。您在手机银行办理的只是临时挂失，请在5日内到网点办理正式挂失，否则临时挂失将失效；信用卡挂失请致电8008200588办理。
删除账户：可删除手机银行上已注册账户。手机银行移动用户的月服务费缴费账户必须作为最后壹个账户删除。
激活签约账户：对通过柜台签约追加的手机银行账户，需在首次手机银行转账汇款前验证账户取款密码激活，确保账户的安全。
月服务费：手机银行移动免费用户可自主决定是否接受月服务费的收取。手机银行移动收费用户可查询或更改收费账户，欠费客户可对所欠费用进行查询和缴纳。
页面显示：可选择是否显示图片，如选择不显示，现有图片标题将改为文字，可节省WAP流量，加快交易速度。仍可选择主菜单显示模式（窄屏版、普通版、宽屏版），窄屏版为菜单单列显示，普通版为菜单双列显示，宽屏版为菜单三列显示。
菜单定制：可从所有功能主菜单中选择几项，作为以后登录主菜单的显示内容，而不再显示全部菜单项，可加快交易速度；可点击“展开>>”按钮，再次显示全部菜单。
业务推荐人：开通手机银行24小时内，可输入推荐您使用建行手机银行人士的手机号码。更改登录密码：可对您的手机银行登录密码进行修改。密码长度要大等于6位，不超过10位，能够是字母和数字的组合，更改前后的登录密码不能完全相同。为了保护您的资金安全，请不要设置过于简单的密码，如111111、abcdef等。
免费体验、收费自主
移动用户
开通手机银行即免费体验三个月，体验期中可免费使用所有功能。
体验期过后，系统将自动提示您是否愿意继续使用所有功能，接受收费，若您不接受则无需缴纳任何费用，可永久免费享用余额查询功能。
您自主接受收费后，缴纳每月6元的服务费，即可享用手机银行所有功能，坐享汇款、跨行转账手续费最低折扣（金额的0.15%，1-15元），如需汇款1万元，柜面需手续费50元，手机仅需15元，立省35元（等于近6个月手机银行服务费）。
您使用手机上网所产生的流量费由运营商收取，就如电话月租费、上网宽带费壹般，移动5元/月10M的流量套餐（发送30531至10086开通）即可满足您的手机上网需求。联通用户：
“互动视界”WAP用户：缴纳每月6元的服务费，即可享用手机银行所有功能（推荐联通用户通过该方式使用建行手机银行）。
“神奇宝典”BREW用户：缴纳每月10元的服务费，下载建行手机银行客户端，即可享用手机银行所有功能。
附录
中国建设银行网银签约流程
关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。 注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 （1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； （2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”； （3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”； （4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。 （5）验证网银盾密码，完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。
中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服 务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个 人客户服务申请人（以下简称甲方”）与中国建设银行股份有限公司（以下简称乙方”）就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号 码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM 卡等。 密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。 错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条电子银行服务的开通及服务内容 （一）网上银行服务的开通及服务内容 甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。 甲方到银行柜台或银行移动POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。 （二）电话银行服务的开通及服务内容 甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为电话银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务，咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。 （三）手机银行服务的开通及服务内容 甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为手机银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。 （四）短信金融服务的开通及服务内容 POS等途径登记甲方个人基本信息甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约及账户信 息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金融信息通知、查询、安全提 示、交易提醒等服务。 （五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方主要权利与义务 一、主要权利 （一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。
建行手机银行开通登录和终止指南
手机银行开通登录和终止 一、客户分类 1、根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签 约客户和非签约客户，有一个及以上签约账户的客户为手 机银行签约客户，没有签约账户的为手机银行非签约客户； 2、根据客户自己选择付费（银行收取的信息费）或不付费服 务方式，手机银行客户又分为收费客户和免费客户。签约 收费客户可享受手机银行所有功能，未签约收费客户可使 用除转账汇款外的所有功能，免费客户（含签约、非签约 客户，）则仅能使用余额查询、账户管理、我的服务三项功 能。 二、开通条件 在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户（证券卡、公积金账户只能追加，不能开通或签约）； 有效身份证件，如身份证等； 一部支持上网功能的手机。 三、开通流程 (一)手机开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态) “移动梦网”用户使用手机开通方法 首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。 方式一：在手机上网地址栏中输入网址：https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,即可
入进建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入，进入后将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式二：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可链接到建行手机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式三：如图所示 找到建行手机银行后，可按照下图所示流程开通手机银行服务。 电信“互联星空”用户使用手机开通方法： ： 3、电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法
(二)通过网上开通手机银行 方式一： 方式二： 建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手机银行服务”，接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务,成为手机银行非签约客户。 方式三： 登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”-“渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道”（已开通手机银行的客户此功能不可用）或“追加账户”。个人网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。具体操作规则可参见《个人网银功能介绍》中相关内容。 (三)网点开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为签约状态) 1、登录我行国际互联网网站（https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,）,选择“电子银行服务”-“下载”-“电子银行个人客户服务申请表下载”，阅
建设银行手机银行校园营销推广方案
建设银行手机银行校园营销方案 一．方案简介 建行是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付，账号管理和资金使用安全等带来了极大的便利和保障，因此备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。 我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考，提出了建行手机银行在校园的立体营销方案。该系列方案的主要亮点如下： 1.依托建行技术，手机银行主页设立“我的大学”新模块，实现校 园生活学习的电子化。 2.创新型“交互”式博客营销宣传。 3.具有厦门特色的BRT系列营销。 4.通过赠送并且增加短信金融服务来推进手机银行在大学的普及。 5.通过举办建行手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了 解建行手机银行，同时增强建行手机银行的品牌化效应。
二．团队理念 我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们“Youth 秀”团队致力于建行手机银行在高校中的营销推广。 通过我们的切身观察针对性地提出手机银行在大学校园的推广方案。我们的最终目标是实现手机银行的校园普及，推进电子银行的发展，并且为企业赢得良好的社会声誉，实现经济利益和企业口碑的双丰收。 三．市场分析 1.手机银行现状 国内的手机银行业务最早出现于2000年前后，但由于技术制约、价格过高等问题，沉寂了一段时间。2004年，各大银行重新开始推广手机银行业务。经过近几年的发展，手机银行用户数量飞速增长，并逐渐从短信模式过渡到功能更为丰富的WAP模式，但不可否认，国内的手机银行业务还处于发展的初期，在银行客户中的认知度和普及率仍旧不高。而国内银行在推广手机银行等新兴业务的时候，往往更注重“量”，而忽略“质”。即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、用户数量及增长率等维度考量新业务的表现，缺乏针对用户需求、体验、满意度方面的调查，以及用户心理、行为方面的研究。使得银行“一厢情愿”的迅速推出某种产品和服务之后，却发现用户并不买账。建行手机银行虽然拥有业内领先的技术和功
中国建设银行个人网银校园营销方案
中国建设银行个人网银校园营销方案 第一部分：营销执行摘要 本小组通过对湖南大学大学生网银使用情况的调查，大致了解了湖大市场网银 使用情况的现状，同时也发现了很多潜在问题与市场机会。对此，我们结合调查结果与建行“ e路通”提出了一些针对建行在湖大市场的宣传开发计划。通过此营销方案将使更多的湖大学生了解建行“ e路通”，选择建行个人网银业务，对建行“ e 路通”品牌知名度及建行总体品牌形象将有一个很大的提升。 第二部分：营销环境分析 1. 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，时刻享 受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可提供丰富的银行服务，是日常理财的好帮手，能管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、 “安全中心”等七大类服务。 （一）查询 “余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。
（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。 （三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。 （四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！ （五）公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。 （六）网上支付 只要您有龙卡（储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。（七）支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求（八）外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24 小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。 （九）银证业务在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。 （十）债券业务为您提供对我行代销债券的买卖交易。
Android使用建行手机银行指南
Android使用中国建设银行手机银行指南 一、Android手机汇总 Android手机指采用谷歌公司Android操作系统的手机，常见机型有：HTC的G1、G2、G3，摩托罗拉的Milestone、XT800，三星的i9000，联想的乐phone等。具体如下： 二、Android手机如何使用建行手机银行？ Android手机要正常登录建行手机银行需满足两个条件： （1）上网设置应设置为wap接入点 （2）安装支持WAP和HTTPS加密协议的第三方浏览器（如UC浏览器） 1、设置wap接入点 1）按以下方式设置WAP接入点即可 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 选择WAP接入点 客户可按照教程图示进行操作：（请点击下列示图里用红色标记的按钮）
2）如果在“接入点名称”中，只有NET接入点，没有WAP接入点可选，应新增WAP接入点，具体如下： 菜单->设置->无线和网络->移动网络设置->接入点名称-> 按MENU键，选择“新建APN”，填写以下内容： 名称：自己起个名称即可 APN：cmwap （联通手机应设置为 uniwap） 代理：10.0.0.172 端口：80 APN类型：default 编辑完以后，按MENU 选择“保存”；再选择新建的接入点即可。如图所示：
注：如果选完新的接入点，还是无法上网，在拨号面板输入*#*#4636#*#* ，选择手机信息，将“切换DNS检查”改为“0.0.0.0 allowed）即可。 2、安装UC浏览器 手机登录https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,,下载最新版的Android版UC浏览器，然后安装即可。 也可登录手机里的“电子市场”，按“UC浏览器”搜索，搜索到以后安装即可。 或用电脑登录https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,，下载最新版的Android版UC浏览器，再拷贝至手机的存储卡，在手机上安装即可。
网上支付 建设银行网上银行业务介绍.
建设银行网上银行业务介绍 （一）我的账户功能 ·我的网银——为您提供网上银行的个性化频道。由此您可以查看账户信息、最近三笔转账汇款及缴费支付信息、基金行情、股市行情及外汇买卖行情等信息。 ·账户查询——为您提供账户余额、明细、消费积分的查询服务，通过“获取子账户信息”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。 ·追加新账户——为您提供将本人名下的账户追加到网上银行的服务。 ·虚拟卡——龙卡虚拟卡是客户以在我行网上银行签约的活期账户为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡产品。该产品无实体卡片，账户唯一，不计息。 · VIP对账单——为VIP客户提供各对账单的核对服务。 ·个性化设置——为您提供账户排序和设定账户别名的服务。 · E家亲账户——为您提供E家亲账户的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消E家亲账户的授权。 ·其他账户服务——其它账户服务包括公积金、支票通服务、账户注销、账户挂失、履约保函、结算通服务： 公积金账户 为您提供公积金的账户查询、明细查询、支取和支取查询等服务功能。 支票通 为您提供柜台支票通账户在网上的支票查询以及签发支票的网上承诺付款服务，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况。 账户注销 为您提供删除网上银行账户的服务。 账户挂失 为您提供账户紧急挂失服务，保护您的资金安全。 履约保函
为您提供个人履约保函的预申请服务和查询服务。 结算通 为您提供结算通账户的关联账户维护、自动扣划维护、包月收费维护、基本信息查询等服务功能。 渠道互动签约与维护 网银客户通过网上银行签约或维护电话银行、手机银行。 电子工资单查询 为您提供电子工资单明细查询。 （2）转账汇款功能介绍 ·活期转账汇款——是指收付账户均为活期账户的转账汇款，付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的活期账户。 ·定活互转——是指同一地区建行内定期与活期账户间的转账。 ·向企业转账——是指付款账户为本人客户号下的活期储蓄账户（卡）、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行范围内的企业活期账户。 ·跨行转账——是指客户可以向开立在国内其他商业银行的单位或个人活期账户进行人民币转账汇款的业务，交易到账时间取决于对方收款账户开户行。 ·预约转账——是指客户可通过此功能预先定制转账汇款的交易时间和交易频率，由系统定时按客户设置的交易规则自动发起交易，该功能目前暂时只支持建行活期转账汇款交易的预约定制。 ·批量转账——指客户通过此功能上传批量转账文件，系统根据客户所上传的转账信息，一次性完成建行内或跨行多笔活期转账业务。 ·向手机转账——是指可通过此功能向已签约建行手机银行的手机转账。 ·境外外汇汇款——针对个人网上银行签约客户实现了24小时办理外汇全球汇出汇款业务，客户可通过我行提供的电子化渠道进行国际收支申报，免去了亲自到网点柜台的辛劳。我们还提供了模版汇款功能，客户可以根据自身需要定制汇出汇款的固定路线，操作流程更加简便。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答 1.“网站查询”是什么服务？ 答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。 2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？ 答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。 3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。 4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？ 答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。 6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？ 答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。 7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？ 答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。 8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？ 答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
中国建设银行网上银行USB_Key安装使用说明1
中国建设银行网上银行USB Key安装使用手册
前言 中国建设银行为客户提供USB Key作为管理网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。 强烈建议客户在使用USB Key前阅读本说明，本说明将指导客户安装USB Key，下载电子证书到USB Key中。 正确使用USB Key包括以下三个阶段： 1、Windows补丁安装； 2、USB Key软件程序安装； 3、下载电子证书到USB Key中 （本操作手册适用于个人客户）
目录 第一部分：个人客户USB Key的安装使用 (4) 一、Windows补丁安装 (4) 二、USB Key软件程序安装 (5) 三、下载电子证书到USB Key中 (5) 附录 (8) 一、客户证书管理 (8) 二、初始化工具的使用（重要提示：初始化会删除USBKey中的所有信息，请慎重使 用） (9)
第一部分：个人客户USB Key的安装使用 一、Windows补丁安装 Windows补丁安装是USB Key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。 重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图： 选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：
出现USB Key安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。 请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。 为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序； 二、USB Key软件程序安装 Windows系统补丁程序安装完毕后，需安装USB Key软件程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，同样出现USB Key安装菜单，客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USB Key驱动程序和管理工具软件。 重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key 的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。 证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户证书管理” 三、下载电子证书到USB Key中 对于未下载证书的新客户，将证书下载到USB Key的操作流程如下： 1．登录建设银行网站https://https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,，出现如下所示的界面。 2．选择“网上银行服务”。
[DOC] 中国建设银行手机银行iPhone客户端使用指南
目录 关于本产品的使用指南 (1) 一、使用前安装 (2) （一）适用机型 (2) （二）准备安装 (2) （三）通过电脑安装 (5) （四）通过IPHONE手机下载安装（ios 3.x为例） (7) （五）客户端卸载 (8) （六）网络设置描述文件 (9) 二、启动登录 (11) （一）首次启动 (11) （二）普通启动 (12) 三、使用入门 (14) （一）主菜单 (14) （二）余额查询 (14) （三）明细查询 (16) （四）转账汇款......................................................................... 错误！未定义书签。 （五）手机充值......................................................................... 错误！未定义书签。 （六）信用卡............................................................................. 错误！未定义书签。 （七）账户金............................................................................. 错误！未定义书签。 （八）账户管理......................................................................... 错误！未定义书签。 （九）手机转账......................................................................... 错误！未定义书签。 关于本产品的使用指南 尊敬的用户，首先感谢您选用中国建设银行手机银行IPHONE客户端产品。本
建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一
建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。 但是这么多银行业务在一部小小的手机上实现，一般人恐怕要问，手机银行安全吗？个人信息、银行账户密码等资料在无线传输会不会泄露？手机丢失后相关资料会不会被人窃取？ 正是因为这种担忧使得手机银行的推广受阻，针对这种情况我们想到一种既有利于手机银行的业务推广，又可以为人们解除日常苦恼的，与此同时，在这种日常的使用中进一步了解手机银行的业务，这种亲身的体验可以增加顾客对此业务的信任度。手机银行的便利性，也会吸引顾客的眼球。 如今，医疗是人们生活中最重要的一部分，直接关系到人的身体健康和生命，但是长久以来医院看病程序多和收费排长龙等现象一直存在，从而使得看病难、看病繁、花费时间多等问题一直都没有得到很好的解决。俗话说“时间就是金钱”，鲁迅也说过“浪费别人的时间就等于谋财害命”，由此可见时间对于一个人的重要性。而在信息化高速发展的今天，快捷方便成为了所有科技发展的目标，随着手机在人们日常生活中的普及，手机银行也将会在医院快捷缴费为人们缩短看病花费时间上做出重要突破和贡献！一、市场分析在各大医院普遍存在着看病排长队的情况，许多病人家属拿这缴费单来回奔波，将时间浪费在缴费而不是治疗上，使得人们觉得看病难、看病繁。而先办手续后就诊已成为了医院的一个明确规定，但很多时候人的生命往往会取决于一分钟，这看起来似乎不够人性化，如何能让病人在最短时间内获得准确高效的救治已成为医院必须攻破的重要课题之一。而在这一点上手机银行会凭借其方便快捷的特性在其中发挥重要作用，使问题得以两全其美的解决。手机目前已成为人们普遍使用的工具之一，普通手机只需开通手机网上银行治疗快捷通道就可以用手机上
中国建设银行个人网银
中国建设银行 一、网上银行的功能： 1. 我的账户 服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的 网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户， 账户维护尽在指掌中。 （1）E家亲账户 客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。 （2）虚拟卡 我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对 封闭流转。 2. 转账汇款 服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。 “转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。 3. 缴费支付 服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。 “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。 4. 信用卡
建设银行手机银行业务介绍
中国建设银行手机银行业务介绍 中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere 任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。 中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种在线的、实时的手机银行服务，客户只需将手机号与建行账户绑定，就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。 据了解，建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构，具有以下几个特点： 一是用户覆盖面广：建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户，只要手机支持上网功能，就可以轻松开通和使用手机银行服务。 二是携带方便、随时可用：手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用，因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。
三是功能丰富、操作简便：建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能，能够全面满足人们日常金融服务的需求，而且界面简洁友好，功能清晰易用，用户只需通过手机上网，选择所需的功能，简单的输入几个数字或密码，即可办理银行业务。 四是技术先进、安全性高：先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障，使手机银行实用更安全。 五是申办快捷、手续简单：建行手机银行具有多种开通方式，用户可通过编辑短信进行开通，登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通，也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。 为了迎合市场热点，创新金融服务渠道，建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮点功能，代表了建设银行手机银行超前的服务能力。 当其它手机银行服务、电子钱包服务还在为如何提高短信交易的安全性、如何提供转账服务功能而烦恼之时，建设银行手机银行已经实现了多种转账服务，包括同名账户下转账、行内汇款等等，更实现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账的跨行转帐服务，同时为便于客户使用，提供了历史收款账户保存，收款网点名称的关键字查询，以及短信通知收款方的辅助功能。 手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项创新性的便利服务，是最能体现手机银行特色的服务功能，在付款方不知道
建设银行个人网银签约操作流程：
针对建设银行： 一、个人网银签约操作流程： 1、登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； 2、选择“天津贵金属交易所有限公司”，这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”； 或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000004），进行
查询； 3、输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算），选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号），点击“下一步”； 4、核对签约信息无误后，点击“确认”提交；
5、验证网银盾密码，完成签约。
二、签约时常见问题解答： 解答：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号。 解答：客户用的是结算通卡签约，让客户更换储蓄卡签约。 解答：客户在别的会员单位签约过了。
解答：安全工具报错，需更新或重新下载U盾插件。 解答：选择E商贸—在线签约—查询商户。 无法勾选，或者勾选后就跳出了阅读客户协议那个页面。 解答：浏览器的问题或者网银没有开通理财功能。 三、网上开户验证银行卡信息失败的原因： 1、银行卡没有流水账 2、身份证号在银行里存档是不是18位 3、理财卡或结算卡，不是普通的借记卡 4、身份证X要大写 四、建行银行卡变更业务： 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：
1、客户身份证 2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》 3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》 4、原签约银行卡（同时提供签约时银行回执单上的10位数会员编号） 5、需要重新签约的银行卡
中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议
中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议 中国建设银行股份有限公司手机银行个人客户服务协议（以下称"本协议"）是中国建设银行股份有限公司和个人客户就中国建设银行股份有限公司手机银行服务的相关事宜达成的协议，协议双方遵守《中国建设银行股份有限公司手机银行服务业务章程》及本协议。 第一章定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 银行：指中国建设银行股份有限公司。 客户：指享受中国建设银行股份有限公司手机银行金融服务的个人客户。 手机银行服务：是指中国建设银行股份有限公司依托移动通信运营商的网络、以客户手机（以下“手机”均指开通手机银行服务的手机）为终端而开办的金融服务业务。 交易指令：指客户通过手机向银行发出的查询、转账等指示，银行对该指示自动执行。 错误：指银行未能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况。 第二章手机银行服务内容 一、中国建设银行股份有限公司提供的手机银行服务包括短信通知和在线交易。 短信通知指为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。 在线交易指为客户提供查询、转账、汇款、支付、缴费、证券交易、基金交易、外汇交易、挂失等服务。 二、客户有权选择手机银行服务的具体项目。 三、客户有权变更（增加和减少）所申请的服务的种类。 四、手机银行作为传统银行服务渠道的延伸，在未经特殊说明的情况下，应遵守传统服务的相应规定。
第三章客户 一、已有银行实名制留密账户的客户并拥有支持手机银行功能的手机均可成为手机银行的客户。 二、根据客户可享受服务功能的不同，手机银行客户可分为普通客户、高级客户。 三、客户通过手机或中国建设银行网上银行系统申请开通手机银行业务，随即成为手机银行普通客户。普通客户可以享受手机银行提供的查询、缴费等服务。 四、客户直接到银行柜台进行手机银行客户及账户签约，或手机银行的普通客户到银行柜台进行账户签约，都可成为手机银行的高级客户。高级客户除了享受普通客户的服务外，还可以享受如转账、汇款等服务。 第四章客户手机和密码 一、客户的手机和密码是银行在手机银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户应妥善保管。 二、银行的任何工作人员均不得向客户询问其密码，客户在任何情况下不应将其密码以任何方式提供给包括自称是银行工作人员在内的任何人。 三、无论客户实际上是否将密码提供给他人使用，均需对该密码下（银行处理错误另议）完成的一切金融交易负责，由此可能造成的损失由客户自行承担。 四、如果客户手机丢失或密码遗忘，客户应立即与建设银行联系并办理挂失及相关手续，在挂失生效前发生的任何损失，由客户自行承担。客户在手机银行系统的手机挂失不能替代其在移动运营商的手机挂失。 第五章客户指令 一、客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。 二、银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。 三、如客户自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3个银行工作日内将处理结果向客户反馈。 四、银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明手机银行交易情况。
中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册
中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册 二○一二年
一、网站自助查询 中国建设银行互联网站可为您提供7×24小时全天候服务，进行账户基本信息查询、明细查询及打印、下载。登录中国建设银行网站（https://www.360docs.net/doc/9516147200.html,），点击首页左侧“账户查询服务”中的“企业年金查询”进入账户查询页面，输入您的个人身份证号（密码为身份证后6位）或企业年金客户号、查询密码和附加码进行查询,其中您的企业年金客户号可通过95533查询获得，初始查询密码为您参加企业年金计划时登记的个人身份证号后六位，首次查询后您可通过95533电话银行进行修改。 在网站查询过程中无须重复登录，可进行年金账户基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况的查询。 图1.中国建设银行互联网站页面展示
图2.中国建设银行网站查询登录页面 二、网上银行服务 中国建设银行个人网上银行可为您提供7×24小时的个人企业年金基金账户信息的查询及自助服务。建设银行个人网银客户（签约客户或非签约客户），由建设银行完成开立建行企业年金账户并开通外部查询渠道后，您即可登录个人网上银行，点击“我的账户”—“其它账户服务”—“追加企业年金账户”，输入年金客户号、账户密码，确认提交，匹配性校验通过后，即可开通个人网银年金服务。 开通个人网银年金服务后，可查询本人年金信息包括：员工基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息。其中，投资信息包括投资明细信息和历史净值信息。 对于签约个人网上银行客户，开通个人网银年金服务后，可在所属企业在企业网银设定的员工个人可修改权限内在线实时进行本人部分年金信息的修改提交。 个人网上银行查询流程如下：
中国建设银行全称为中国建设银行股份有限公司
中国建设银行全称为中国建设银行股份有限公司，于2004 年 9 月 21 日正式设立。 中国建设银行的历史可以直接追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，时 为财政部下属的设立办理基本建设投资拨款监督工作的专业银行，负责管理和分配根据国家经济 计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。 1954 年 9 月 9 日，中央人民政府政务院第224 次政务会议通过了《关于设立中国人民 建设银行的决定》，并任命时任交通银行总经理的马南风出任银行行长。9 月 11 日，财政部根据政务院的决定，制发了《关于中国人民建设银行定于十月一日正式成立的通知》，中国人民建设银行于10 月 1 日在全国正式成立，并启用印信。 1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业 银行的职能。 1996 年3月26 日，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 中国建设银行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于 月成立。在银监会于2004 年 9 月 14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于月 15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。 2004 2004 本行于 年 9 年 9 2004 年 9 月 17 日成立为一家股份制商业银行。 中国建设银行股票于2005 年 10 月 27 日在香港联合交易所上市交易，股份代号为939。 中国建设银行是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。建设银行成立的基本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设 156 项重点工程为中心的大规模经济建设在 全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。 从1954 到 1978 年的二十多年间，建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和 企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业 务的职责。建设银行的服务追随着共和国建设的脚步，遍及祖国的每一片建设热土，为提高国家 投资效益，支持国家财政平衡，为中国经济快速发展做出了卓越贡献。 从70 年代末、 80 年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行职能，先 后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个 人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展，建设银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管财政投资，又经营信贷业务，既办理固定资产投资信贷，又发放配套流动资金贷款， 既办理国内金融业务，又办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。 1994 年，按照政府对投资体制和金融体制改革的要求，建设银行将长期承担代理财政职 能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，开始按照商业银行的要求， 对经营管理体制进行全面改革。 1994 年末，建设银行先后对资金管理体制、信贷管理体制、财务管理体制和会计核算体 制进行或正在进行一系列重大改革，总行和一级分行集中调度、统一调度和经营资金的能力增强，财务会计制度进一步向国际准则靠近。同时建设银行还对客户经营战略和区域经营战