销售办事处规章制度
销售办事处规章制度
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序言
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销售办事处规章制度
销售办事处规章制度（精选3篇）
销售办事处规章制度篇1
一、总则
第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司电话销售人员管理工作。
第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。
二、电话销售服务规范
第四条服务意识
1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。
2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。
第五条声音要求
1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。
2、声音的大小应注意保持平衡，以免听不清楚或过大造成误会。
第六条时间要求
1、工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开
客户用餐及午休时间。
2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。
3、电话铃响五声后才接听，应先向客户道歉，解除客户的情绪问题，然后尽快进入主题。
4、通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题。
第七条语义要求
1、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。
2、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。
3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户接受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。
第八条记录要求
1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，认真清楚记录通话内容和客户情况，要求简洁和完整。
2、记录内容包括时间、人、沟通结果等。
3、有意向和没意向的客户分类清楚，以便以后跟进。
三、电话销售过程控制
第九条电话销售准备工作
1、主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。
2、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。
第十条电话销售沟通技巧
1、电话销售人员应采用简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不可以进行强势的推销行为。
2、电话销售人员可灵活借用曾经的目标消费者联系过，来消除电话障碍。
3、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避免过多使用术语造成沟通障碍。
4、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作
为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。
5、对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为机会，不可消极应对。
第十一条电话销售总结工作
1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。
2、有意向客户需定时跟进，并反馈给部门主管。
四、电话销售人员考核
第十二条考核时间及目的
电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考
核作为绩效奖金及年终奖金的依据。
第十三条考核指标
电话销售人员应熟悉公司销售媒体产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于发掘潜在需求客户。
五、附则
第十四条本制度由行政部负责起草和修订
第十五条本制度经公司总经理审批后实施。
销售办事处规章制度篇2
一、目的
为了促进公司业务的发展，激发一线销售员工的工作热情，增加销售人员工作的主动积极性，实现公司的销售目
标，特制定本制度。
二、适用范围
超市各课、百货各品牌
三、激励原则
公平公正原则：销售数据由信息部经理、超市店长或百货部长共同签字生效。
四、奖金分配
第一年销售金额环比，销售金额上升8%的课别或品牌给予1000元的现金奖励
第一年销售金额环比，销售金额上升5%的课别或品牌给予800元的现金奖励
第一年销售金额环比，销售金额上升3%的课别或品牌给予500元的现金奖励
营业第二年开始销售金额按同比上升比率计算
五、奖金发放
每月15日发放上月奖金，以现金形式发放
销售办事处规章制度篇3
总则
1、对象：本制度适用于国际南方大区各商务网在南方大区范围内设立的办事处（不包括在北京、上海设立的平台）。
2、目的：基于南方大区业务向周边地区或二级城市快速扩张的要求，为更有效地规范各办事处日常财务及财务管理行为，以达到高效率、低成本快速扩张的目的。
3、附则：本制度应在办事处的实际运营中不断补充并完善，现执行中遇有规定不到之处，相关人员应本着尽职尽则的精神予以弥补。
4、解释权：本制度的解释权及修改权在国际南方大区财务中心。
细则
1、合同管理
（1）各办事处业务部使用派出地公司的业务合同，以派出地法律部的合同编号确认，加盖派出地公司的合同专用章，对外签订的合同须一式三份，即一份为客户方，一份业务部门存档，一份公司财务部存档。
（2）各办事处相关合同由当地主管安排专人录入合同库录。
（3）各办事处业务主管应设置合同登记手册，详细记录业务合同的使用及回收情况，领用合同必须有领用人的亲笔签字，作废合同要全部联次完整交回法律部。
2、发票管理
（1）据合同开具派出地公司发票；不允许不签定合同即开具发票。
（2）每月初办事处主管人员到财务部领取发票，填写发票领用表并签字，丢失空白发票的处理。
（3）业务人员填写好完整的零星开票通知单，经相应负责人签字确认后到业务主管处开具发票，领用发票时须填写《办事处发票领用表》，每月需即时核对相关发票及款项的回收情况，并填写相关报表。
（4）当天领出发票未收回款项的，当天必须将发票交办事处相关主管人员，再次收款时再在主管处办理领用手续。如有特殊情况须将发票留在客户处的20__元以下在征得办事处主管人员同意后，须填写发票回执由客户签字；20__元以上的必须加盖客户公章，违反以上规定者，处以发票金额的10%的罚款。
3、业务回款管理
（1）事处业务回款由业务人员在当天下班前交当地办事处主管人员，主管人员在签收后登记入业务回款登记册上，此登记册应妥善保管。
（2）业务人员收到款项时当天下班前填写支票回收登记表，交相关主管人员签字确认，支票/现金回收登记表第一联连同相关银行票据由主管转交公司财务部，第二联交总部业务部门留存，第三联由主管保管，第四联由业务人员自己留档，以上四联应每月装订成册妥善保管。
（3）上述款项中的现金部分由相关主管人员直接到银行汇款给派出公司的帐户，支票收入在支票有效期内前3天交回财务部。所收到的现金必须全额按时汇入银行，严禁坐支（即收到现金后直接支出）一经发现将每次罚款500元直至开除。
（4）每周末（或必要时）及未回款截款前主管人员应将已收到款项填写好一式三联的支票回收登记表（附相关银行票据）后交财务出纳处，出纳在核查相关单据的真实性及合法性后签字确认，确认后的支票回收登记表第一联交会计作为凭证附件用，第二联交款人员自己留档作为已移交相关手续的依据，第三联由出纳保管备查。
（5）每月13日下班前主管人员应将所有已收到的款项全额存入银行并将有银行盖章的汇款底联传真给财务部，财务部将依据银行盖章日期确认回款。凡在13日之后的汇款均算作未回款。
4、其他管理
（1）工资、福利、劳保、个人所得税、日常办公费等费用，直接由派出地地财务核算。每月初由主管人员向财务借当月备用金（附事业部总经理审批签字的开支计划明细）月底前报销当月所有支出。所有公司款项不能与个人款项混淆，如有公私不分、帐务不清，罚款
300元，直至开除。
（2）按照会计法规的有关规定，以上涉及到有关档案及票据资料的保管期限应不少于5年。
（3）办事处主管人员交接时务必交接相关财务资料，事业部总经理监交时一定在确保相关财务资料交接完全后再在监交人处签字。
相关财务资料包括但不限于以下资料：《办事处发票领用表》，《业务回款登记册》；装订成册的《支票回收登记表》第二联及其他相关报表。
销售部管理规章制度范文（通用10篇）
销售部管理规章制度 销售部管理规章制度范文（通用10篇） 在日常生活和工作中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的销售部管理规章制度，欢迎大家分享。 销售部管理规章制度篇1 一、总则 为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、着装规定： 1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。 2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。 三、仪容要求： 1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。 2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。 4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。 四、考勤制度
1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。 3、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。 5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》 8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定： 上午：8：00—12：00。 中餐12：00—13：30。 下午：13：30—17：30。 附注：可根据销售状况、季节等进行调整。 五、销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》。 六、薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度（精选3篇） 销售管理制度篇一 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以 自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新 进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺 的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可 意气用事，更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件 或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2、员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、工牌与工服 1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工 必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定 进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处 以书面警告。 4、店铺制度 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客 为先。 2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故 迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不 准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
销售部规章制度15篇
销售部规章制度15篇 【第1篇】销售部规章制度范本 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。 1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。 3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。 4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。 5.坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。 2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。 3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。 4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。 5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。
6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。 7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。 三、会客制度 1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。 2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。 3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。 四、仪容仪表要求 1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。 2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。 3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。 4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。 5.访问客户前避开吃有异味的事物。 6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。 【第2篇】销售部的规章制度 一、行为规范及工作制度 1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。 2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。
市场营销部的规章制度
市场营销部的规章制度 一、员工纪律与行为规范 市场营销部作为公司的核心部门，每位员工都应遵守以下纪律和行 为规范： 1. 准时出勤与工作时间：员工应按照公司规定的工作时间出勤，并 提前5分钟到达工作岗位。在工作期间，员工不得随意离开工作岗位，如有特殊情况需要请假，应提前向直属上级请假并经批准。 2. 工作着装要求：员工应穿着整洁、得体的工作服或商务服装。对 于客户拜访或外勤工作，员工应根据具体情况着装得体，确保代表公 司形象。 3. 保密和知识产权：员工必须严格遵守公司的保密协议，不得将任 何关于公司业务、客户信息或公司机密外泄给外部人员。同时，员工 也应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利、商标或版权。 4. 沟通与合作：员工应积极主动地与同事、上级和下级进行有效的 沟通，共同协作完成工作任务。在沟通中，员工应保持尊重、友好的 态度，不得使用粗鲁或冒犯性语言。 5. 客户服务：员工应以客户满意度为目标，提供专业、高效、热情 的服务。对于客户的投诉或需求，员工应及时回应和解决，并保持良 好的客户关系。 二、工作流程与责任分工
市场营销部的工作流程应按照以下步骤进行，并明确每个岗位的责 任分工： 1. 市场调研与策划：市场调研人员负责调查分析市场需求、竞争对 手情况以及目标客户群体，为制定营销策略提供依据。 2. 市场推广与宣传：市场推广人员负责制定并实施市场推广方案， 包括广告、促销活动、公关等，提高产品或服务的知名度和销售额。 3. 客户开发与管理：客户开发人员负责开拓新客户资源，与现有客 户进行沟通和维护，确保客户的满意度和忠诚度。 4. 销售与业绩管理：销售人员负责与客户进行销售谈判、签订合同，并实现销售目标。同时，市场营销部也应设立业绩管理体系，对销售 人员的绩效进行评估和激励。 5. 数据分析与报告：数据分析人员负责收集、整理和分析市场数据，及时向公司管理层汇报市场趋势和竞争动态，为决策提供支持。 三、奖惩制度与绩效评估 为了激励员工的积极性和促进工作效率，市场营销部设立以下奖惩 制度和绩效评估： 1. 奖励机制：员工通过个人或团队的突出表现，可以获得奖金、晋 升或其他奖励措施，以激发他们的工作动力和团队合作意识。 2. 惩罚措施：对于违反纪律、消极怠工或影响团队合作的行为，将 采取相应的惩罚措施，包括警告、扣工资或解聘等。
销售规章制度(5篇)
销售规章制度（5篇） 销售规章制度1 一、总则 为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。全部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。 销售部经理职责 1、对销售任务的完成状况负责。 2、对回款率的完成状况负责。 3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。 4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。 5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、负责制定年度工作打算、月度工作打算、周工作打算、日工作打算，并负责监督打算的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇特别状况需变更打算的应准时向公司主管领导提出建议。 7、对本部门工作严格负责，准时处理工作中消失的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司主管领导汇报。对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。
二、销售部工作流程 1、拜见新客户与回访老客户流程 〔1〕销售员根据销售考核指标自行设计和打算个人月、周和每天的客户拜见打算以及书面记录每天工作日志 〔2〕销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜见重点打算状况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜见与回访的重点 〔3〕销售员根据客户拜见打算对客户进行拜见与回访 〔4〕在拜见与回访结束后，应将相关信息照实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》 〔5〕销售员在每周六上午的工作例会上将拜见与回访信息向销售部经理汇报 〔6〕销售部经理对销售员的工作予以指导和支配 2、产品报价、投标的流程 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品 〔1〕销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理确定是否参与比价或投标〔重大比价或投标需向公司领导请示〕 〔2〕对用户的询价书或招标信息进行整理〔必要时由选购部和技术部帮助〕 〔3〕技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持 〔4〕选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研
销售部门管理规章制度范本(通用8篇)
销售部门管理规章制度范本（通用8篇） 销售部门管理规章制度范本（通用8篇） 在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的销售部门管理规章制度，希望对大家有所帮助。 销售部门管理规章制度篇1 一.制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述：本营销制度具体分为 1.管理制度细则； 2.营销人员岗位责任； 3.营销人员绩效考核制度；三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则： 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问
题，后果自行承担，与公司无关。 1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。 1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。 1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。 2.区域经理岗位责任： 2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 2.2.区域经理岗位职责 2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。 2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。 2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。 2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。 2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。 2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。 2.3销售内勤岗位职责
销售部门管理的规章制度范本（精选6篇）
销售部门管理的规章制度 销售部门管理的规章制度范本（精选6篇） 在日常生活和工作中，制度对人们来说越来越重要，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的销售部门管理的规章制度范本（精选6篇），希望能够帮助到大家。 一、目的 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、销售任务 销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。 销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。 四、绩效提成制度： 1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提 成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 4、销售绩效提成比率： 五、激励制度 为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的`战 斗力，特设四种销售激励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）； 2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖励； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励； 5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。 一、新员工入职 1.新员工试用期为个月，转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案。 2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3.试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。 4.试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。
销售部管理规章制度遵守(7篇)
销售部管理规章制度遵守(7篇) 在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。下面是由小编给大家带来的销售部管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！ 销售部管理规章制度遵守（篇1） 一、业务流程： （一）、准备： 1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。 2、店长需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容； 3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触； 4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 （二）、现场接待 （1）客户接待制度 为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，店面接待销售人员接待客户应首先上前问候：然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况： 1）客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。 2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，另外安排接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知取得客户正确有效信息，并在客户信息单内填写。 （2）电话接听与登记制度 一、客户来电：在接听电话时应首先致问候语，报品牌名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由当班销售人员接听（判别方法同接待客户），如果客户来过店面，则请曾接待他的销售人员接听。接听电话人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对品牌做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来店面进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。接听电话人员对来电意
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度 在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的销售部管理规章制度7篇，让我们一起来看看！ 销售部管理规章制度篇1 一、资金管理制度 1、现金管理 1.1、现金科目设两个子目——货款户和费用户，具体核算见第二章。 1.2、出纳应保证库存现金的日清日结，月末应编制银行存款余额调整表，以保证银行日记账账实相符。货款现金必须送存银行，不准坐支。 1.3、库存现金定额核定为5000元，如有多余费用现金应该及时送存银行，保证现金安全。 1.4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。 2、银行存款管理 2.1、销售分公司资金实行收支两条线的原则。各销售分公司必须开设收支两个银行账户，即货款户和费用户；账户资料交股份公司财务部备案。货款账户只收不支，所有货款回笼到该账户；费用账户用于销售分公司的各项费用、税金等支出结算。 2.2、新开账户。销售分公司不得随意开设银行账户，若因业务需要而必须开设新的银行账户，需报告股份公司财务部同意。银行账户要及时进行清理，对于用途不大的银行账户要及时消户，并报股份公司财务部备案。
2.3、回款。对于销售回款要及时汇入总部银行账户，销售分公司 的货款账户余额达到2万元时，或货款停留达一周以上，必须即时汇入 股份公司总部指定账户，每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入 总部账户。 2.4、费用账户。销售分公司的费用开支等所需资金由股份公司财 务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户，具体办法详见《费用管 理制度》。 2.5、支票管理。凡不能用现金收付款的各项业务，一律应通过银 行转帐进行结算。 （1）公司支票的购买由出纳员负责，并填写支票备查簿，支票备 查簿由销售公司财务经理保管。 （2）空白支票由出纳员负责保管，签发支票所需的财务章由财务 经理保管，人名章由出纳保管。 （3）现金支票只能由出纳员从银行提取现金时使用，公司与其他 单位之间金额在结算起点以上的经济业务往来，一律使用转帐支票。 （4）各部门或个人因工作需要领用支票时，应填制规定的借款单，由部门经理和财务部门经理审核签字，并报分公司总经理批准后，由出 纳人员签发。借款人应在支票领用之日起，十日内到财务部办理报销手续，其程序与现金支出报销程序一样。支票领用人应妥善保管已签发的 支票，如有丢失应立即通知财务部门并对造成的后果承担责任。 （5）出纳员不得签发不确定的日期的支票，不得签发任何种类的 空白支票，当付款金额无法确定时，可签发限额转帐支票，并写明用途 和收款单位。 （6）财务人员不得在支票签发前预先加盖签发支票的印章，签发 支票时必须按编号序顺使用，对签错的支票或退票必须加盖“作废”戳 记并与存根一起保管。 （7）应及时登记支票登记簿，与银行及时核对存款余额。
销售中心管理制度(通用8篇)
销售中心管理制度(通用8篇) 销售中心管理制度(通用8篇) 销售中心管理制度1 一、销售主管的职责 1、轮流接待客户,管理销售人员的接待工作,防止无序竞争现象发生。 2、协调好各个销售部的工作关系,安排做好接待工作。 3、处理好客户临时问题。 4、做好《电话接听记录表》和《来访登记表》的填写,并在每个工作日后存档。 5、填写当日《售楼中心业务日报表》,进行汇总分析。 6、维护销售现场的销售环境和氛围。 7、如有客户预约或老客户上门,负责通知相关销售人员或安排其他销售人员接待。 8、督销售人员的销售行为,若发现有销售人员违反下列二项之一的,及时制止。 1)违反销售人员行为规范的。 2)接待过程中有不利于销售和合作行为的。 二、监控人员岗位职责 1、销售主管每天安排一名监控人员,主要负责销售中心现场
监控工作。 2、监控人员负责安排前台接待四人,保持坐姿端正,面带笑容。监控人员负责资料架上各种资料摆放整齐,并保持前台卫生清洁。 3、监控人员负责确认到访是否新客户,如是老客户应及时通知其本人,在置业顾问其本人到达之前或忙不过来的情况下负责代接该客户。 4、负责接听来电咨询,并做好详细记录,每次接听时间不能超过3分钟,如有置业顾问打私人电话聊天,监控人员有权制止,并报告主管,扣发其10元违章金。 5、主动帮助其他置业顾问的客户倒水。 6、认真填写每日接待安排表,并做好每日工作记录,并督促本班置业顾问填写当天来访记录,监控人员在下班前10分钟把当班的工作总结呈报销售主管。 7、负责监督置业顾问每天的仪容仪表,要求行为规范,微笑待客,违纪人员提出警告并开具《违纪通知书》,呈报销售主管,扣发本人10元,如监控人员不及时管理,扣发监控人员10元。 附:如监控人员有老客户来访,监控人员安排最后1名置业顾问暂时来监控,管理。 三、销售中心人员组成及上班时间 1、销售人员实行全班制。逢特殊推盘时间,具体上班人员由销售主管统一协调安排。
销售部管理制度范文(4篇)
销售部管理制度范文 一.制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述：本营销制度具体分为 1.管理制度细则; 2.营销人员岗位责任; 3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则： 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.13有权为辖区内经销商作____元以下的资金担保，____个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
公司办事处管理制度(四篇)
公司办事处管理制度 一、总则 1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。 2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。 3、办事处要严格执行公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效。 二、办事处的设立、职责及其管理 1、办事处的设立、____、人员编制由公司核批。 2、办事处是销售部的分支机构，由销售部直接管理。 3、办事处的职责： 1）确定本区域的销售目标及销售方案，并报销售部批准后实施； 2）负责收集、整理、反馈本区域的市场信息及同行竞争品牌的营销动态； 3）负责本区域的营销管理工作； 4）负责本区域的人员的招聘、培训、考核、晋升等工作； 5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作； 6）负责____或帮助代理商____各种产品促销活动； 7）公司临时指派的任务。 4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。 5、办事处会议制度：
1）办事处负责人每年____月上旬、____月上旬回公司召开全国销售会议； 2）办事处及其下各地业务人员每季度第____月的上旬召开区域销售会议； 3）办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会； 4）临时会议由通知确定； 5）会议内容。总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。 6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持； 7）会议总结应及时传至公司。 6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料： 1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结； 2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表； 3）年报表。年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。 三、办事处人事管理 1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。
销售部管理制度
销售部管理制度 【篇一：销售部门管理规章制度范本】 一、制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三、制度总述：本营销制度具体分为 1、管理制度细则； 2、营销人员岗位责任； 3、营销人员绩效考核制度；三个部分。 四、制度细则 1、管理制度细则： 1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营
销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业
务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1、14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度 销售部管理规章制度 第一章总则 为了规范销售部的管理，提高部门工作效率，制定本规章制度。本规章制度适用于销售部全体员工，必须严格遵守。 第二章职责与权利 1.销售部负责公司产品的销售、代理、维护，以及执行上级公司的销售任务和销售政策。 2.销售部的经理负责销售部的全面管理，将下级经理和员工的工作协调好，保证销售部的各项工作得到有效的实施。 3.销售部经理应当负责制定本部门的计划、指标和任务，并及时向上级汇报部门的实际工作情况。 4.销售部员工应当遵守公司的规章制度，认真履行自己的工作职责，为公司的销售工作做出贡献。 第三章工作规定 1. 销售部员工应该有诚信、勤奋、守时的工作态度，遵守工作纪律，保证每个工作任务的保密性。
2. 销售部员工要根据公司的方针、政策，制定适当的销售计划和实施方案，以确保完成销售任务。 3. 销售部主管要保持与客户的及时联系，定期走访和回访客户，提供专业的服务，维护良好的客户关系。 4. 销售部要及时反馈市场信息，包括同行业竞争情况、客户反馈等，为公司的经营决策提供参考。 5. 定期开展销售培训，提高销售团队的整体素质和专业技能，为销售业绩提供有力支持。 6. 销售部要坚持以客户为中心，站在客户的立场上去思考问题，提高客户满意度，增强客户黏性。 第四章部门管理 1. 销售部要保证人员的合理配置，合理分配销售任务。 2. 销售部经理要对部门工作中出现的问题及时加以解决，保证销售工作的正常进行。 3. 销售部员工要根据公司制定的销售目标，制定自己的销售计划，并按时、按任务完成销售任务，保证销售部的工作目标能够得到实现。 4. 销售部经理要坚持定期召开销售部会议，及时了解销售部成员的工作情况并协调好各项工作。 第五章工作纪律
营销办事处规章制度内容
营销办事处规章制度内容 一、营销办事处简介 营销办事处是公司的重要部门之一，负责公司产品的推广和销售工作。本制度旨在规范营销办事处的管理，提高工作效率和质量。 二、组织架构 营销办事处由总经理、副总经理、市场部、销售部等职位组成。其中 市场部主要负责市场调研和产品定位，销售部主要负责产品推广和销售。 三、职责分工 1. 总经理：全面负责营销办事处的工作，制定年度工作计划和预算， 并督促各部门执行。 2. 副总经理：协助总经理完成各项任务，代替总经理处理日常事务。 3. 市场部： （1）制定市场调研计划，并根据调研结果制定产品定位方案； （2）策划并组织各类市场活动，并跟进活动效果； （3）收集竞争对手信息，并及时反馈给其他部门。 4. 销售部： （1）制定销售计划，完成年度销售目标； （2）开拓新客户资源，并维护老客户关系；
（3）协调各部门，保障销售工作的顺畅进行。 5. 其他职位： 根据工作需要，设立其他职位，并按照职责分工进行管理。 四、工作流程 1. 市场调研阶段： 市场部根据公司的产品定位方案，制定市场调研计划，并在规定时间内完成调研。调研结果及时反馈给其他部门，为下一步的产品推广和销售提供依据。 2. 产品推广阶段： 销售部根据市场部提供的市场调研结果，制定产品推广计划，并组织实施。同时，销售部还要积极开拓新客户资源，并维护老客户关系。在此过程中，销售部需要协调各个部门的配合，保障推广工作的顺畅进行。 3. 销售阶段： 销售部通过各种渠道向客户推销公司的产品，并跟进客户需求。在此过程中，销售部需要及时反馈客户信息和市场变化情况给其他部门。 五、考核制度 1. 年度考核： 每年底对营销办事处进行年度考核，并根据考核结果制定奖惩措施。 2. 月度考核： 每月对各部门进行月度考核，并根据考核结果制定奖惩措施。
销售部管理规章制度_规章制度_
销售部管理规章制度 一.制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下。 二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述：本营销制度具体分为 1.管理制度细则； 2.营销人员岗位责任； 3.营销人员绩效考核制度；三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则： 1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1.14每周五下午14：00—16：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
销售办事处规章制度(3篇)
销售办事处规章制度（3篇） 销售办事处规章制度（精选3篇） 销售办事处规章制度篇1 一、总则 第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。 第二条适用范围本制度适用于公司电话销售人员管理工作。 第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。 二、电话销售服务规范 第四条服务意识 1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。 2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的`意识。 第五条声音要求 1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。 2、声音的大小应注意保持平衡，以免听不清楚或过大造成误
会。 第六条时间要求 1、工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。 2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。 3、电话铃响五声后才接听，应先向客户道歉，解除客户的情绪问题，然后尽快进入主题。 4、通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题。 第七条语义要求 1、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。 2、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。 3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户接受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。 第八条记录要求 1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，认真清楚记录通话内容和客户情况，要求简洁和完整。
销售办公室规章制度
销售办公室规章制度 销售办公室规章制度 为了维护销售办公室的工作秩序，促进销售工作的顺利进行，特制定相应的规章制度。请各位销售同仁严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。 一、工作时间 1.销售办公室工作时间为每天上午9点至下午5点，中午12点至1点为午休时间。 2.严禁迟到早退，违者将视情节轻重给予相应的处罚。 二、考勤打卡 1.销售人员必须按时完成考勤打卡，迟到早退者将扣除相应的工资。 2.每月底对销售人员的考勤记录进行审查，确认无误后报送人事部门。 三、工作服着装 1.销售人员必须按规定穿着工作服上班，不得穿拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。 2.着装整洁、干净是基本要求，不得有身上散发异味的情况。 四、办公室设备 1.办公室设备如电脑、打印机等必须妥善使用，不得随意移动或私自拆卸。 2.离开办公室时，应关上电脑、关闭电源，确保设备的安全使
用。 五、文件和资料管理 1.销售人员需要按照规定保存、整理销售相关的文件和资料， 确保无遗漏。 2.离职人员必须交还所有文件和资料，不得私自带走或销毁。 六、销售记录填写 1.销售人员必须按时填写销售记录，并准确记录销售情况。 2.销售记录应保存到指定的文件夹中，便于数据分析和查阅。 七、会议和培训 1.销售人员应按时参加公司组织的会议和培训，不得迟到、旷 工或擅自请假。 2.会议和培训期间应认真听讲、做好笔记，主动提问和分享经验。 八、沟通合作 1.销售人员应积极主动地与同事沟通协作，避免信息不畅通或 发生摩擦。 2.处理工作纠纷时，应本着团队利益为前提，通过协商解决， 不得采取激烈的言语或行动。 九、保密工作 1.销售人员应严守公司内部信息的保密工作，不得将公司机密 泄露给外部人员。 2.离职人员离职前需签署保密协议，并交回公司的文件和资料。