沟通基础、速记和企业管理基础试题(含答案)
沟通基础、速记和企业管理基础试题
1.秘书在团队沟通中具有(D )
A、提供信息的作用
B、决策人的作用
C、管理者的作用
D、桥梁和枢纽的作用
2.面谈沟通时一对一的(D )沟通
A、询问性
B、沟通性
C、交换性
D、互动性
3.现代企业制度的典型组织形式是(D)
A、全民所有制企业
B、个人独资企业
C、合伙企业
D、公司
4.沟通中常使用的提问形式有(C)
A、间接式、封闭式
B、开放式、直接式
C、封闭式、开放式
D、讨论式、征询式
5.下列叙述中不正确的是（D）
A、物质层是企业文化的载体
B、精神层是企业文化的核心
C、制度层约束着精神层的建设
D、制度层是企业文化的灵魂
6.企业招聘的公开原则不包括(B)
A、公布报考条件
B、公布面试考官
C、公布招考数量
D、公布考试方式
7.管理沟通最主要的形式是(C)
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
8．秘书所涉及的沟通工作决大多数是（D）
A、与上司的沟通
B、与营销部门的沟通
C、与客户之间的沟通
D、人与人之间以及组织之间
9、团队冲突的征兆包括（A B C ）
A、士气低下
B、成员之间不愿交流
C、消极言论蔓延
D、各种可用于交流的文件增多
10、常用的纵向沟通的方法有（A B ）
A、下行沟通
B、上行沟通
C、交叉沟通
D、选择性沟通
11、进行有效沟通出了要进行正确的引导，了解和说服外，还要（B ）
A、安排各种活动
B、换位思考
C、强调自己的要求
D、注意安全隐患
12、下列不属于沟通手段分类的沟通形式是（D ）
A、书面语言沟通
B、态势语言沟通
C、口头语言沟通
D、横向沟通
13、网络沟通的主要形式有（D ）
A、电子邮件、网络传真和新闻发布会
B、电子邮件、网络传真和网络新闻发布会
C、电子邮件、网络电话、传真文件
D、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布会
14、秘书准备会议沟通方案时（C ）
A、应该提供多种建议方案
B、应该提出一个确定性方案
C、应该有不少于2套的方案备选
D、应该等候上司的指示
15、下面选项中运用借代法进行汉字速记的是（A B ）
A、秘书——秘S
B、胜利——V
C、组织性——组X
D、走得快——走D
16、非威胁的交流环境包括（D ）
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
17、跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同历史文化的影响、不同的价值观等会形成（B ）
A、合作方式的不同要求
B、信仰和行为障碍
C、语言交流的障碍
D、对目标评价的障碍
18、下行沟通中容易出现的障碍是（ABD ）
A、不善聆听
B、沟通各方心理活动障碍
C、理解力
D、用语歧义
19、秘书让自己的沟通成效事半功倍就应该（B）
A、了解每个人的行为习惯和工作风格
B、了解沟通对象的行为习惯和工作风格
C、对对方说明自己的行为习惯和工作风格
D、向上司说明自己的行为习惯和工作风格
20、“内部客户”的理念核心是（C）
A、对任何客户都热情服务
B、对客户的要求都要满足
C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D、进行后续工作的人都是最终客户
21、赵经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知赵经理一件紧急事项，秘书应该（D）
A、把赵经理交出会客室告知
B、走到赵经理身边悄悄告知
C、等客人走后马上告诉赵经理
D、写一张留言立即交给赵经理
22、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（ABCD）
A、树立内部客户理念
B、耐心倾听而不是自顾自地叙述
C、换位思考
D、选择有针对性的沟通方式
23、实现有效提问应当注意的要素是（ABCD）
A、提问的态度与时机
B、提问的内容
C、提问的语速
D、提问的形式
24、作为与会者，如自己的意见遭到了其他人的批评，应采取的回应发言是（CD）
A、“我认为你的批评毫无道理，我认为……”
B、“我不明白你在说什么”
C、“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下”
D、“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”
25、跨文化沟通的障碍主要有（ABC）
A、语言沟通障碍
B、非语言沟通障碍
C、信仰与行为障碍
D、管理体制障碍
客户给秘书小张打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但是理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小张听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小张按耐不住地对电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧！”（请回答26-30题）
26、小张开始时创造的有效倾听环境是（A）
A、平和情绪与正确的态度
B、地点适宜
C、平等环境
D、消除外界干扰
27、小张在接听的开始阶段符合有效沟通的（B）原则
A、可依赖性
B、连贯性
C、明确性
D、一致性
28、谈话过程中存在的倾听障碍是（B）
A、过分依赖笔记
B、注意力分散
C、语言障碍
D、心存偏见
29、小张拒绝对方要求时，采用了（D）
A、礼貌地拒绝
B、过早下结论
C、语气坚决但形式礼貌
D、生硬的语言
30、下列内容属于有效倾听的方法是（A）
A、以开放的心灵倾听，就事论事
B、简洁提问
C、只重形式而非内容
D、平等环境
某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有什么待解决的问题？”（请回答31-32题）
31、这种做法符合沟通的（C）原则
A、连贯性
B、明确性
C、一致性
D、可依赖性
32、提问的形式是（B）
A、封闭式
B、开放式
C、探索式
D、诚恳式
33、对讲话内容做一字不差的记录的方法是（C）
A、补充记录法
B、精详记录法
C、完全记录法
D、精要记录法
34、在下面4个汉字中，可用中型速记符号表示的是（BCD）
A、科
B、格
C、基
D、德
35、汉字速记略写法中，“善”代表“善良”，这是（C）略写法
A、单纯词
B、注释格词
C、合成词
D、熟知词
36、“写得快”三音节词可略写为（A）
A、写d
B、写d
C、写快d
D、写—
37、拼音速记中，同一个速符可代表不标四声调的所有同音（AC）
A、汉字
B、词组
C、词语
D、语句
38、能节省时间、提高工作效率，是因为秘书使用了速记（ABCD）
A、起草文稿
B、收集、储备信息
C、记录来访者的意见和要求
D、起草发言提纲
39、企业的标识、建筑物属于企业文化中的（B）
A、行为层
B、物质层
C、制度层
D、精神层
40、活期存款的业务结算方式为复利方式，每年的结算期为（B）
A、7月1日
B、6月30日
C、12月30日
D、1月1日
41、企业每年年检的时间为（A）
A、3月1日-6月30日
B、2月1日-5月30日
C、4月1日-7月30日
D、3月10日-6月30日
42、下列属于企业无形资产的是（CD）
A、开办费
B、土地权
C、商誉
D、商标权
43、填制记账凭证的人员必须是（B）
A、业务主管
B、会计人员
C、管理人员
D、财务主管
44、工资、薪金所得适用的税率形式是（D）
A、比例税率
B、定额税率
C、固定税率
D、超额累进税率
45、下列选项中，属于税收制度核心要素的是（D）
A、纳税主体
B、征税对象
C、税目
D、税率
46、下列选项中，反映货币执行支付手段职能的情况是（ABD）
A、偿还债务
B、支付税金
C、购买商品
D、支付工资
47、非银行类金融机构包括（ABCD）
A、租赁公司
B、财务公司
C、保险公司
D、证券公司
48、“问题—？”、“错误—X”、“直线上升—--↑”运用了汉字速记的（ABC）替代法。A．学科符号
B．象形符号
C．会意符号
D．图画
49、有限责任公司设立登记应自批准之日起（C）日内向公司登记机关申请设立登记。
A、40
B、30
C、90
D、60
50、现代企业制度的基本特征是（ABC）
A、产权清晰
B、权责明确
C、政企分开
D、政策开明
《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 修改部分错误答案,请用查找功能, 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技
能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C
企业管理知识单选50题(含答案,练习50题(含答案
企业管理知识单选50题（含答案），练习50题（含答 案） 单选题 1、我国公安机关的基本职能是()。 A．专政职能和民主职能 B．政治镇压职能和社会管理职能 C．民主职能和社会管理职能 D．社会管理职能和专政职能 答案：A [解析] 公安机关的基本职能就是专政职能和民主职能，它集中反映了公安机关作为人民民主专政工具这一根本属性的要求。 单选题 2、A注册会计师负责审计甲上市公司2012年度财务报表，并于2013年3月5日出具了审计报告。下列情形中，A注册会计师不会承担连带赔偿责任的情形是______。 A．已对甲公司财务报表舞弊迹象提出警告并在审计报告中予以指明 B．甲公司示意A注册会计师出具不实报告，A注册会计师未予以拒绝 C．明知甲公司的财务报表的重要事项有不实内容，A注册会计师未予指明 D．明知甲公司对重要事项的财务会计处理与企业会计准则相抵触，A注册会计师未予指明 答案：A
选项A恰当。《司法解释》第七条，选项A的情形属于会计师事务所免责的抗辩事由之一。选项B、C、D都是导致注册会计师承担连带赔偿责任的情形。 单选题 3、(五)丁注册会计师负责对F公司2×10年度财务报表进行审计。在了解F公司内部控制时，遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。 在了解控制环境时，丁注册会计师应当关注的内容不包括()。 A．F公司治理层相对于管理层的独立性 B．F公司管理层的理念和经营风格 C．F公司员工整体的道德价值观 D．F公司管理层是否及时纠正控制运行中的偏差 答案：D [解析] 选项A，要考虑治理层的参与程度，治理层对控制环境的影响要素包括治理层相对于管理层的独立性；选项B，管理层负责企业的运作以及经营策略和程序的制定、执行与监督，管理层的理念包括管理层对内部控制的理念；选项C，在确定控制环境的要素是否得到执行时，通过询问管理层和员工，注册会计师可能了解管理层如何就业务规程和道德价值观念与员工进行沟通；选项D，是对内部控制的监督进行了解评估时要考虑的要素，并不是控制环境应该关注的内容。 单选题 4、在电信OSS中，______系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。 A．客户服务与客户管理系统 B．经营分析系统 C．营业系统
有效沟通技巧考试答案
有效沟通技巧考试答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C 2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B 4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120
D、120—360 我的答案：C 5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C 7以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人 D、确保表情是积极友善的 我的答案：C 8下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势
B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C 9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B
工商企业管理期末复习题
工商企业管理期末复习题 1．填空 1.企业管理基础工作包括哪些内容？信息工作、标准化工作、定额工作、计量工作、规章制度、培训工作 2.企业战略的类型有哪些？公司层次战略、业务层次战略、职业层次战略 3.产品定价的策略有哪些？ 1、以供求弹性为基础的定价策略 2、折扣策略 3、心理定价策略4、差别定价策略 5、产品线定策略 4.物流中心计划设计的影响因素有哪些？ 1.物流中心的布局与选址2、物流中心范围设计3、物流中心设施的计划4、物流中心信息系统的计划设计 5.产品的生命周期？产品生命周期是指产品的市场寿命，是产品从进入市场开始，知道终究退出市场为止所经历的市场生命循环进程。即包括引进期、成长时间、成熟期、衰退期。 6.生产计划的主要指标有哪些？ 1、品种指标2、质量指标3、产量指标4、产值指标 7.企业文化建设的基本原则有哪些？ 1、目标原则2、共鸣原则3、和谐原则4、出色原则5.绩效原则 2．名词解释 1、企业管理企业管理是社会组织中，为实现预期目标，通过计划、组织、领导、控制、调和以人为中心的活动进程。它包括以下方面的含义：管理为目的的是实现预期目标，管理为手段是计划、组织、领导、控制，管理的本质是调和，管理的主体是管理者。 2.企业战略管理企业战略管理是指管理者制定和实行企业战略的动态管理进程，将企业战略作为1个不可分割的整体来加以管理，关心的是企业的长时间稳定发展。 3.人力资源管理指对人力资源进行有效开发、公道配置、充分利用科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 4.财务管理是指在1定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金活动（运营资金），和利润分
有效沟通技巧(满分试题答案)
有效沟通技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案：D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 正确答案：C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案：B 4. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案：B 5. 支配型人进行沟通时必须要√ A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案：D 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 正确答案：D 7. 以下哪一个不属于开放式问题√ A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案：A 8. 反馈就是√ A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示 正确答案：A 9. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案：C 10. 沟通中的合作态度的表现不包括√ A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 正确答案：C 11. 向领导请示汇报的基本态度√ A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 正确答案：D 12. 反馈的类型不包括√ A正面的反馈
企业管理系统基础复习题
《企业管理基础》复习题 一、单选题 1.在企业文化中，处于核心地位的是（）。 A A价值观 B行为规范 C规章制度 D道德伦理 1.企业最本质的特征是（）。A A营利性 B经济性 C社会性 D独立性 2.以下属于企业的一般环境因素的是（）。 B A资源供应者 B经济环境 C竞争对手（顾客） D政府管理部门 3.以下属于企业的一般环境因素的是（）。 B A资源供应者 B政治环境 C竞争对手（顾客） D政府管理部门 4.以下属于企业的一般环境因素的是（）。B A资源供应者 B社会文化环境 C竞争对手（顾客） D政府管理部门 5.以下属于企业的一般环境因素的是（）。 B A资源供应者 B科技环境 C竞争对手（顾客） D政府管理部门 6.以下属于企业的一般环境因素的是（）。 B A资源供应者 B自然环境 C竞争对手（顾客） D政府管理部门 7.以下属于企业的任务环境因素的是（）。 A A竞争对手 B经济环境 C社会文化环境 D科技环境 E自然环境 8.以下列属于企业的任务环境因素的是（）。 A A服务对象（顾客） B经济环境 C社会文化环境 D科技环境 E自然环境 9.以下列属于企业的任务环境因素的是（）。 A A政府管理部门 B经济环境 C社会文化环境 D科技环境 E自然环境 10.以下列属于企业的任务环境因素的是（）。 A A其他利益团体 B经济环境 C社会文化环境 D科技环境 E自然环境 11.以下列属于企业的任务环境因素的是（）。 A A资源供应者 B经济环境 C社会文化环境 D科技环境 E自然环境 12.管理工作中居于主导地位的职能是( )。 B A组织 B计划 C领导 D控制 13.管理的二重性是指（）。 C A艺术性与科学性 B基础性与边缘性 C自然属性与社会属性 D普遍性与重要性
有效沟通技巧(考试答案)
1.下达命令时要尽可能回答：正确 1 A 下达过于抽象的命令 2 B 应下达命令足以证明自己权威 3 C 不要经常变更命令 4 D 以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是回答：正确 5 A 刚上班时 6 B 快下班时 7 C 上午10点左右 8 D 午休前 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 9 A 强迫性 10 B 回避性 11 C 折衷性 12 D 合作性 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 13 A 从感情的方向去沟通 14 B 语速不一定要比较快 15 C 不一定要有计划 16 D 回答一定要准确 6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确 17 A 请问一下会议结束了吗？ 18 B 请问去上海有哪些航班？ 19 C 你对我公司有什么看法？ 20 D 这个问题你认为如何解决比较好？ 总体进 度 学 习 课前自评 学习课程 考 试 查看考试 结果 持 续 改 进 360度 改进计划 360度 改进评估 改进实 施报告 学习笔 记
7.反馈就是回答：正确 21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 22 B 关于他人言行的正面或负面意见 23 C 关于他人言行的解释 24 D 对将来的建议或指示 8.沟通中不看中结果的是回答：正确 25 A 表达型人士 26 B 支配型人士 27 C 和蔼型人士 28 D 分析型人士 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 29 A 陈列有说服力的物品 30 B 频繁的目光接触 31 C 谈话慢条斯理 32 D 使用鼓励性语言 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 33 A 事事请示 34 B 尊重吹捧 35 C 积极越权 36 D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 37 A 双向的过程 38 B 单向的过程 39 C 多向的过程 40 D 以上都不是
企业管理概论复习题
《企业管理概论》复习题一、单项选择题（共20题） 1．厂容厂貌、厂旗厂标、厂服厂歌等可使人直观的企业形象属于企业文化的( ) A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对 2．企业的组织结构、规章制度等属于企业文化中的( ) A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对 3．一个企业的经营思想、价值取向等属于企业文化中的( ) A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对 4．下列各项中哪一项属于企业文化中的表层文化？( ) A．行为习惯B．企业内外的人际关系 C．理想信念D．道德规范 5．( )属于企业文化的深层文化 A．规章制度B．言谈话语C．人际关系D．道德规范 6．产品的适用性是指( ) A．产品质量B．过程质量C．服务质量D．工作质量 7．电视机的图像和违章清晰指的是产品的( ) A．可靠性B．安全性C．性能D．经济性 8．产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力指的是产品的( )。 A．性能B．可靠性C．安全性D．经济性 9．产品的( )是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。 A．性能B．寿命C．可靠性D．安全性 10．( )是指为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动。 A．质量管理B．质量保证C．质量体系D．质量控制 11．把市场细分为大民族市场和少数民族市场，是按照( )划分的。 A．人口因素B．地理区划分因素C．购买心理因素D．购买行为因素 12．把妇女服装市场划分为朴素型、时髦型和男子气质型，是按( )因素划分的。 A．人口B．地理区划C．购买心理D．购买行为 13．把市场细分为工业市场、农业市场、交通运输市场、商业市场等的依据是( ) A．企业规模B．地理区划因素C．产业、行业特点D．客户使用要求 14．避强策略属于市场开拓的( )。 A．产品市场定位策略B．进入市场的空间的策略 C．进入市场的时间策略D．进入市场的方法策略 15．企业搞好销售统计，积累基础资料的工作属于市场营销的( ) A．市场调研工作B．产品开发工作C．市场选择工作D．产品促销工作 16．企业在生产经营过程中所发生的各种劳动耗费的货币表现是企业的( )。 A．生产费用B．制造费用C．管理费用D．生产经营费用 17．形成产品成本的是( )。 A．生产费用B．财务费用C．管理费用D．期间费用 18．下列费用中不能计入成本费用支出的是( )。 A．运输费B．坏账损失 C．购置无形资产的支出D．无形资产的摊销费
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题 1.向领导提建议的较好时间是回答：正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午10点左右 4. D 午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息
3. C 情感 4. D 以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触
3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
企业战备管理复习题及参考复习资料
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 企业战略管理 一、单项选择题： 1.产品——市场战略2×2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成什么战略 [ ] A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多元化 2.宏观环境分析常用的模型是 [ ] A.SWOT分析模型 B.PEST模型 C.“五种力量”模型 D.生命周期分析模型 3.决定产业竞争强度的竞争力量不包括 [ ] A.政府的力量 B.供应商议价力量 C.购买者议价力量 D.潜在新竞争者的进入 4.某企业研究是否会发生通货膨胀是对什么环境的分析 [ ] A.社会环境 B.政治环境 C.经济环境 D.技术环境 5.物联网产业现在处于什么发展阶段 [ ] A.萌芽阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段 6.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述 [ ] A.集中化战略 B.一体化战略 C.差异化战略 D.多元化战略 7.平衡计分卡系统不包括 [ ] A.财务 B.客户 C.内部经营过程 D.竞争对手 8.战略决策者一般不包括 [ ] A.董事会 B.基层管理者 C.高层管理者 D.部门经理 9.在《竞争战略》一书中，谁提出了著名的五种竞争力量模型 [ ] A.波特 B.钱德勒 C.魁因 D.安索夫 10.SWOT 分析不包括 [ ] A.优势 B.劣势 C.机会 D.战略 11.理性战略学派不包括 [ ] A.设计学派 B.计划学派 C.定位学派 D.权力学派 12.有形资源不包括 [ ] A.财务资源 B.物质资源 C.组织资源 D.声誉资源 13.战略风险的来源和构成不包括 [ ] A.采购风险 B.运营风险 C.商誉风险 D.竞争风险 14.安索夫认为，成长向量不包括 [ ] A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.专业化 15.SCP 范式不包括 [ ] A.结构 B.行为 C.顾客 D.绩效 16.业务组合方式不包括 [ ] A.外包 B.进入 C.退出 D.调整 17.利益相关者不包括 [ ] A.资本市场利益相关者 B.产品市场利益相关者 C.战略决策者 D.内部利益相关者 18.企业的品牌属于 [ ] A.有形资产 B.无形资产 C.组织能力 D.以上都不是 19.向业内或业外的最优企业学习是什么理论的核心 [ ] A.标杆管理 B.平衡计分卡 C.战略创新 D.组织学习 20.战略联盟是什么理论的应用 [ ] A.资源基础观 B.动态能力 C.战略协同 D.核心能力 21.企业面临环境机会而又实力很强，应采取什么战略 [ ] A.增长型战略 B.扭转型战略 C.防御型战略 D.多种经营战略 22.某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于 [ ] A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ?B、 建立关系 ?C、 发挥影响 ?D、 控制他人 我的答案：D 2 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分 ?A、 高学历 ?B、 判断力 ?C、 软实力
?D、 控制力 我的答案：C 3 以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0分 ?A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 ?B、 世界上不缺少美缺少的是发现 ?C、 己所不欲勿施于人 ?D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 我的答案：D 4 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 2.0分 ?A、 50% ?B、 60% ?C、
70% ?D、 80% 我的答案：D 5 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）2.0分 ?A、 正确 ?B、 错误 我的答案：B 6 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0分 ?A、 强化 ?B、 压抑 ?C、 掩饰 ?D、 以上都是
我的答案：D 7 倾听时需要关注的是（）。 2.0分 ?A、 语言信息和非语言信息 ?B、 内容信息和关系信息 ?C、 说话者的自我陈述 ?D、 以上各项 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ?B、 提问来印证自己的理解 ?C、 发表个人见解
?D、 不断称赞对方 我的答案：B 9 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 2.0分 ?A、 20% ?B、 35% ?C、 45% ?D、 55% 我的答案：D 10 独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。 2.0分 ?A、 锋锐无匹 ?B、 木剑 ?C、
现代公司管理复习_自考习题本答案
第一章公司的产生与发展 一、填空题 1、商品经济是公司制度产生的前提条件。 2、近代公司大都是由国家特许成立的。 3、有限责任制的确立为近代公司向现代公司过渡创造了条件。 4、纵观股份公司的立法史，其发展大体经历了特许主义、许可主义、准则主义三个阶段。 5、第二次世界大战后，在发达国家，公司已成为西方各国企业的主导组织形式。 二、单项选择题 1、早期公司主要存在于（A ） A、商贸领域 B、工业领域 C、金融领域 D、农业领域 2、最早出现的公司形式是（ B ） A、两合公司 B、无限公司 C、有限公司 D、股份公司 3、（ C ）的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。 A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、组织制度 4、（D ）的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力。 A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、组织制度（商品经济） 三、多项选择题 1、公司作为法人组织，必须具备的条件有（ABC ） A、公司必须有自己独立的财产 B、公司必须是一个组织体或组织机构 C、公司必须独立承担责任 2、在近代特许成立的公司中，主要类型有（AB ） A、契约公司 B、股份公司 3、目前我国企业集团的组建主要形式有（ABCDE ） A、行政组合型 B、名优产品生产型 C、科企联合型 D、跨地区协作型 E、优势企业扩张型 四、简答题 1、公司的特征？ A公司具有盈利性 B公司具有法人性 C公司具有社团性 D公司具有依法认可性。 公司产生的必然性？ （1）公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力 （2）社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司作为商品经济中不可缺少的社会组织形式 （3）信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。 公司的起源：1、大陆起源说；2、海上起源说；3、综合说
企业管理基础复习题
、单选题 1. 在企业文化中，处于核心地位的是（ ）。A A 价值观 B 行为规范 C 规章制度 D 道德伦理 1. 企业最本质的特征是（ ）° A A 营利性 B 经济性 C 社会性 D 独立性 2. 以下属于企业的一般环境因素的是（ ）° B A 资源供应者 B 经济环境 C 竞争对手（顾客） D 政府管理部门 3. 以下属于企业的一般环境因素的是（ ）° B A 资源供应者 B 政治环境 C 竞争对手（顾客） D 政府管理部门 4. 以下属于企业的一般环境因素的是（ ）° B A 资源供应者 B 社会文化环境 C 竞争对手（顾客） D 政府管理部门 5. 以下属于企业的一般环境因素的是（ ）° B A 资源供应者 B 科技环境 C 竞争对手（顾客） D 政府管理部门 6. 以下属于企业的一般环境因素的是（ ）° B A 资源供应者 B 自然环境 C 竞争对手（顾客） D 政府管理部门 7. 以下属于企业的任务环境因素的是（ ）° A A 竞争对手 B 经济环境 C 社会文化环境 D 科技环境 E 自然环境 8. 以下列属于企业的任务环境因素的是（ ）° A A 组织 B 计划 C 领导 D 控制 A 艺术性与科学性 B 基础性与边缘性 C 自然属性与社会属性 D 普遍性与重要性 《企业管理基础》复习题 9. 10. 11. 12. A 服务对象（顾客） B 经济环境C 社会文化环境 D 科技环境E 自然环境 以下列属于企业的任务环境因素的是（ A 政府管理部门 B 经济环境 C 社会文化环境 以下列属于企业的任务环境因素的是（ A 其他利益团体 B 经济环境 C 社会文化环境 以下列属于企业的任务环境因素的是（ A 资源供应者 B 经济环境 C 社会文化环境 管理工作中居于主导地位的职能是 （）° D 科技环境 D 科技环境 科技环境E E 自然环境 E 自然环境 自然环境 13. 管理的二重性是指（ )° C
沟通技巧试题(答案)
沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈
答案：B 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案 2 一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈：（）
《公司管理学》学位考试复习题
《公司管理学》学位考 试复习题 https://www.360docs.net/doc/bd10079375.html,work Information Technology Company.2020YEAR
《公司管理学》学位考试复习题 第一章管理概述 一、单项选择题 1.认为管理只是经营的六种职能活动之一的是 A哈德罗·孔茨 B亨利·法约尔 C赫伯特·西蒙 D彼得·德鲁克 2.在整个管理活动中处于主导地位的是 A管理主体 B管理客体 C信息 D目标 3.管理活动的出发点和归宿点是 A管理客体 B环境 C信息 D目标 4.管理的首要职能是 A A计划 B组织 C领导 D控制 二、多项选择题 1.管理的基本要素包括 A管理的主体 B管理的客体 C信息 D目标 E环境 2.按管理者担负的职责任务划分，可以将其分为 A决策指挥者 B职能管理者 C决策参谋人员 D中层管理者 E基层管理者 三、填空题 1.美国的管理学家赫伯特·西蒙认为：管理就是（）。 2.美国的管理学家哈德罗·孔茨提出：管理就是设计并保持一种（），使人在群体里高效率地完成既定的目标。 3.管理的主体是（），管理的客体是（）。 4.管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要 （）。 四、名词解释 1.管理： 2.管理者： 五、简答题 1.管理的基本要素。 2.管理的职能。 3.管理者的技能。 第二章管理思想与理论的形成 一、单项选择题 1.被西方管理学界称为“科学管理之父”的是 A弗雷德里克·泰勒 B亨利·法约尔 C马斯洛 D梅奥 2.被称为“现代经营管理理论之父”的是 A弗雷德里克·泰勒 B亨利·法约尔 C哈德罗·孔茨 D梅奥 3.人类最原始、最迫切也是最基本的需要是 A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 4.马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是
时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套
有效沟通的技巧（时代光华） 单选题答案（共58题） 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 8.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 12.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 13.什么性格的客户投诉最好处理： 1. A 力量型的客户 2. B 活泼型的客户 3. C 和平型的客户 4. D 完美型的客户 14.以下沟通方式不正确的是： 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 15.典型的空是： 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 16.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 18.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 19.不符合聆听的原则的是 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 20.一个完整的沟通过程包括 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 21.以下哪一个不属于开放式问题 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪些航班？ 3. C 你对我公司有什么看法？ 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？
有效沟通技巧期末考试
有效沟通技巧期末考试 The latest revision on November 22, 2020
《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共 60.0 分） 1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 （2.0分） A、 学习知识 B、 建立关系 C、 发挥影响 D、 控制他人 我的答案：D 2下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分） A、 手势 B、 表演 C、 眼势 D、 下意识动作 我的答案：C 3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）A、 0—50 B、 50—70 C、 50—120 D、 120—360 我的答案：C 4 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 （2.0分） A、
有选择地倾听 B、 提问来印证自己的理解 C、 发表个人见解 D、 不断称赞对方 我的答案：B 5最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分） A、 英国 B、 法国 C、 美国 D、 德国 我的答案：C 6在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分） A、 正确 B、 错误 我的答案：B 7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分） A、 50% B、 60% C、 70% D、 80% 我的答案：D 8关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分） A、 听是主动的接受 B、 听需要更强的专注力
C、 倾听是心理上的投入 D、 倾听是一个生理过程 我的答案：C 9关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）A、 身体气味是可以传递信息的 B、 身体气味可以影响人的情绪状态 C、 身体气味可以带给人们情感的体验 D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 10 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 （2.0分） A、 强化 B、 压抑 C、 掩饰 D、 以上都是 我的答案：D 11下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分） A、 地域偏见 B、 设置条件 C、 拖延时间 D、 以上都是 我的答案：D 12 （）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。 （2.0分） A、
《国际企业管理》复习题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《国际企业管理》课程复习题 一、单选题 1．以下不是推动企业结构变革的基本经济要素是（D） A、规模经济 B、范围经济 C、生产资源的可得性与成本的国别差异 D、文化冲突 2. 传统上，高精技术产业属于哪类产业（D） A、全球产业 B、国际产业 C、多国产业 D、跨国产业 3. 传统上，许多日本公司倾向于采取的国际扩张战略是（B） A、多国战略 B、全球战略 C、国际战略 D、跨国战略 4. 以下对创新模式认识不正确的是（C） A、全球中心的创新模式面临的最大风险是对市场不敏感 B、地区-地区创新模式会出现“重新掌舵现象”而遭受损失 C、地区杠杆式和全球纽带式取代了传统的全球中心式和地区-地区创新模式 D、全球纽带式创新的协调成本很高 5. 对跨国公司学习能力要求理解正确的是（D） A、仅仅利用企业研发开发新产品 B、不开发新技术，而是向其他企业学习新技术 C、企业自己研发，并进行技术合作 D、具有从诸多环境中学习的能力，并能将其成果进行扩散和传播 6. 根据国际组织结构的“阶段模型”，下面的说法正确的是（D） A、在向国外扩张的早期，跨国公司一般通过全球矩阵结构来进行国际运作 B、扩大了国外销量但未显著增加国外产品多样性的公司采用全球产品部门结构 C、通过增加在国外销售的产品多样性进行扩张的公司趋向于采用地区结构 D、当国外销售量和国外销售产品多样性都很高时，公司采用全球矩阵结构 7. 下面对四种创新模式理解正确的是（A） A、全球中心创新模式是通过母国感知新机遇，将资源和能力集中起来以创造新产品或工艺，子公司将创 新引入当地市场 B、地区-地区的创新模式是将跨国公司内部不同单位的资源和能力集中，在母公司和子公司两个层面共同 开展和管理某一创新活动 C、地区杠杆式依赖子公司所具有的知识进行开发 D、全球纽带式是确保每个子公司的特定资源和能力，使其能被国内单位利用和在全球范围内的其他单位 利用
通信企业管理基础复习题
现代管理科学基础复习题 一、单项选择题 1、被誉为“一般管理理论之父”的管理学家是（）。 A.法约尔 B.波特 C.泰勒 D.韦伯 2、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）。 A.可靠性 B.信誉性 C.实用性 D.独特性 3、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施（）战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化 4、生产过程的（）是指在生产各环节中生产速度的稳定程度。 A.连续性 B.平行性 C.均衡性 D.比例性 5、生产周期的长短与劳动对象的移动方式有关，生产周期最短的是（）。 A.平行移动式 B.混合移动式 C.顺序移动式 D.交叉移动式 6、对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差的原因，采取措施加以解决，这是（）。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 控制职能 D. 领导职能 7、人力资源能够实现自我表现补偿，自我表现更新，自我表现丰富，持续开发。这是人力资源的（）特征表现。 A.能动性 B.社会性 C.再生性 D.时效性 8、下面（）不是企业资金筹集的原则。 A.合理性原则 B.合法性原则 C.全面性原则 D.效益性原则 9、根据产品整体概念，产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等属于（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.虚拟产品 10、按年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育程度等为基础来细分市场，属于（）。 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 1、由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的公司是（）。 A.股份有限公司 B.国有独资公司 C.有限责任公司 D.无限责任公司 2、ISO是（） A.国际质量组织的英文缩写 B.国际服务组织的英文缩写 C.国际标准化组织的英文缩写 D.国际管理组织的英文缩写 3、设备投人使用开始，磨损老化、损坏直至报废为止经历的时间称作（）。 A.经济寿命 B.自然寿命 C.技术寿命 D.额定寿命 4、产品满足规定需求所必备的特性，如性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等叫（）。 A.工程质量 B.服务质量 C.产品质量 D.工作质量 5、生产周期的长短与劳动对象的移动方式有关，生产周期最长的是（）。 A.平行移动式 B.混合移动式 C.顺序移动式 D.交叉移动式
尔雅有效沟通技巧答案
2016尔雅有效沟通技巧答案 一、 沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 2 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（错） 3 人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（对） 二、人际沟通是有目的的活动 1 通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 2 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（错） 人际沟通活动具有劝说的性质。（对） 正确答案：√ 三、沟通有多种形式 1 关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。
A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 2 确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 3 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（对）4 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（错） 四、沟通中潜在的需要 1 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 2 《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（对）
正确答案：√ 3 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（对） 正确答案：√ 五、信息是一个结合体 1 关于非语言信息的理解，错误的是（C）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 2 保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（对）正确答案：√ 3 人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（错） 正确答案：× 六、信息的意义因人而异 1 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。 A、50% B、60% C、70% D、80%