物业设备设施管理培训教材范文

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物业设备设施管理》学习辅导

结构

第一讲物业设备设施管理基础

第二讲设施设施中大修规定第三讲节能管理

第四讲工程部经理的管理责任

第一讲物业设备设施管理基础物业设备管理的意义和目标

1、物业设备概述

什么是物业设备设施?

物业设备即包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、楼控、监控、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。

2 物业设备管理的意义

管理、使用好物业设备、设施有以下几个方面的意义:

(1)物业设备管理在人们提供良好的工作、学习及生活环境中,起到基础性管理的作用,并提供了有力保障。

(2)物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能,促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段。

(3)物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率,延长设备使用寿命,节约资金投入,保障设备安全运行的保证。

(4)物业设备管理是卫生、环境建设与物质文明建设起到保驾护航的作用。

(5)物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。

3、物业设备管理的目标用好、管好、维护好、检修好、改造好现有设备,提高设备的利用

率及完好率,是物业设备管理的根本目标。

衡量物业设备管理质量的两个指标:

A --- 设备有效利用率,%;

B --- 设备的完好率,%;

4、物业设备是否完好的标准为:

(1)零部件完整齐全

(2)设备运转正常

(3)设备技术资料及运转记录齐全

(4)设备整洁,无跑、冒、滴、漏现象

(5)防冻、保温、防腐等措施完整有效

二、物业设备管理的内容

(1)物业设备基础资料的管理

(2)物业设备运行管理

(3)物业设备维修管理

(4)物业设备更新改造管理

(5)备品配件管理

(6)固定资产(设备)管理和工程资料的管理等

1、物业设备基础资料的管理

注:主要包括设备原始档案、设备技术资料以及政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件。

(1)设备原始档案设备原始档案包括:

a)设备清单或装箱单

i . 设备发票

产品质量合格证明书

i ii. 开箱验收报告

i v. 产品技术资料

v 安装施工、水压试验、调试、验收报告b) 设备技术资料

设备技术资料包括:

i . 设备卡片

i i. 设备台帐

i ii. 设备技术登录薄

i竣工图

v 系统资料

c)政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件

2、物业设备运行管理

**物业设备的运行管理实际上包括了物业设备技术运行管理和物业设备经济运行管理两部分。

一是:设备的运行在技术性能上始终处于最佳状态

(1)针对设备的特点,制定科学、严密切实可行的操作规程。

(2)对操作人员进行专业的培训教育。对政府规定的某些需持证上岗的工种,必须严格要求持证上岗。

(3)加强维护保养工作。

(4)设备中的仪表、(如压力表、安全阀等)、安全附件必须定期校验,确保灵敏可靠。

(5)对运行中的设备不能单凭经验用直观的方法来管理,而应在运行状态下的监测和对故障进行技术诊断的基础上,做深入、透彻、准确的分析。

(6)对事故的处理要严格执行“三不放过”原则。即事故原因未查清不放过、对事故责任者未处理不放过、事故后没有采取改善措施不放过。

二是:从设备的购置到运行、维修与更新改造中,寻求以最少的投入得到最大的经济效益,即设备的全过程管理的各项费用最经济。设备的经济运行管理,可从以下几个

方面进行:

(1)初期投资费用管理

在购置设备时,应综合考虑一下因素:

A 设备的技术性能参数必须满足使用要求,并注意考虑到发展的需要。

B 设备的安全可靠程度、操作难易程度及对工作环境的要求。

C 设备价格及运行时能源的耗用情况。

D 设备寿命。

E 设备的外形尺寸、重量、连接和安装方式、噪声和振动。

F 注意采用新技术、新工艺、新材料及新型设备。

2运行成本管理

A 能源消耗的经济核算。

B 操作人员的配备。

C 维修费用的管理。

3、物业设备维修管理

设备在使用过程中会发生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、振动、发热、压力异常等各种故障,影响设备正常使用,严重时会酿成设备事故。

1维护保养方式:主要是“清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查”。对长时间运行的设备要巡视检查,定期切换,轮流使用,进行强制保

养。

2维护保养工作的实施

维护保养工作主要分日常保养和定期维护保养两种。

A 日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查,在班中按操作

规程操作设备,定时巡视记录各运行参数,随时注意运行中有无异声、振动、异味、超载等现象,在班后对设备做好清洁工作。

B 定期维护保养工作是以操作人员为主、检修人员协助进行的。它是有计划地将设

备停止运行,进行维护保养。应做好以下工作:

*彻底内外清扫、擦洗、疏通;

*检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况,调整配合间隙;

*检查安全装置

*检查润滑系统油路和油过滤器有无堵塞;*清洗油箱,检查油位指示器,换油;

*检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常。

(3)设备的点检

*设备的点检就是对设备有针对性的检查。设备点检时可以停机检查,也可以随机检查。

* 设备的点检包括日常点检及计划检查。

*设备的日常点检由操作人员随机检查。日常点检内容主要包括:(1)运行状况及参数;(2)安全保护装置;(3)易磨损的零部件;(4)易污染堵塞、需经常清洗更换的部件;(5)在运行中经常要求调整的部位;(6)在运行中经常出现不正常现象的部位。

** 设备的计划点检一般以专业维修人员为主,操作人员协助进行,计划点检内容主要有:(1)记录设备的磨损情况,发现其他异常情况;(2)更换零部件;

(3)确定修理的部位、部件及修理时间;(4)安排检修计划。

(4)物业设备的计划检修

*对在用设备,根据运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隔期。以检修间隔期为基础,编制检修计划,对设备进行预防性修理,这就是计划检修

*实行计划检修,可以在设备发生故障之前就对它进行修理,使设备一直处于完好能用状态。计划检修工作一般分为小修、中修、大修和系统大修4 种

(5)计划检修和维护保养的关系*设备管理应建立“维护保养为主,计划检修为辅”

的原则。

4 物业设备更新改造管理在使用设备时特别要注意的是,只要通过技术改造能达到同

样的目的的,一般就不采用设备更新方式。

备品配件的管理

*运转类的零部件将要磨损、老化,从而降低了设备的技术性能。

*需用新的零部件更换已磨损老化的零部件,在检修之前就把新的零部件准备好,这就是备品配件管理的基本原则。

* 备品配件管理工作的目的是,既要科学地组织备件储备,及时满足设备维修的需要,又要将储备的数量压缩到最低的限度,降低备件的储备费用,加快资金周转。

5、固定资产(设备)管理

* 固定资产是指使用年限在一年以上,单位价值在规定标准以上,并在使用过程中保持原有物质形态的资产,包括房屋及建筑物、机器设备、运输设备、工具等。

*不属于生产经营主要设备的物品,单价值在2000以上,并且使用期限超过两年的,也应当作为固定资产管理。

固定资产管理应考虑的几个问题:*固定资产(设备)的利用程度:利用率和生产率两个指标。*设备折旧:参考同类,根据设备情况以及技术进步程度。

*设备的报废*固定资产的管理要求:

A 、保证其完整无缺。

B、提高其完程度和利用效果。

C、正确核定其需用量。

D、正确计算其折旧额,计划性地计提折旧。

F、进行其投资预测。

6、工程资料的管理

1)资料管理的目的和意义

2)物业工程资料的分类目录

A、竣工验收资料

B、设备管理资料

C、二次装修设备改造变更资料

3)工程资料管理的方法:文件档案管理和电脑管理两大类。

4)工程资料管理的要求:

A、归档:要求和时间

B、保管:严格做到七防”(防火、盗、高温、潮、虫,尘及有害气体);

每年年底一次特别清理。

物业设备管理制度、

*现代物业管理都是专业化管理,最主要的内容就是要建立一套完整的管理制度。

物业管理的规章制度有下列三大类:

1技术规程方面的制度

A、物业设备接管验收制度

B、物业设备的安全操作规程

C、物业设备的保养维修规程

(2)管理工作方面的制度

A、物业设备预防性计划维修保养制度

B、设备运行管理制度:包括巡视抄表制度,安全运行制度,经济运行制度,文明运行

制度。

C、工具领用保管制度

(3)、责任方面的制度

A 、各专业,技术工种及管理岗位责任制度

B、值班制度

C、交接班制度

D、报告记录制度四、物业设备管理的要求标准

*设备管理体制

(1)、企业负责人管理职责

(2)、设备管理部门及其人员配备

(3)、健全必要的管理制度

(4)、技术经济指标应达到同行业或上级主管部门规定的要求*设备技术与经济管理

(1)、设备前期管理

(2)、固定资产管理

(3)、设备技术管理

(4)、设备经济管理

(5)、设备使用与维护管理

(6)、设备检修管理

(7)、动力房管理

(8)、特种设备管理

第二讲设备设施大中修规定

、供电系统设施设备的大中修

1)设施设备大中修的依据

1 .《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB 50303 )

2.《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》(GB 50150)

物业设备设施安全管理培训讲学

设备设施安全管理 1、工程部(设备设施管理部门)应建立健全《设备台账》。 2、设备管理以安全、正常、经济运行为标准,设备的操作、保养、维修由工程部(设备设施管理部门)专业技术人员实施;相关专业人员必须具备相应的资质、上岗证。 3、智能控制、消防、电梯、供电、供水设备管理实行24小时值班制度;未经主管部门领导许可,非值班人员一律不得进入值班室及设备运行间。 4、设备运行、维修、保养必须严格按照相关操作规程进行,并做好相应的安全措施和技术措施,谨防事故发生。 5、设备管理、运行、维修人员应全面了解和掌握设备运行规律,贯彻“预防为主”方针,防止安全事故发生。 6、值班室、设备运行间应按规范要求,配备合格的消防器材及相关警示标志。 7、值班室、设备运行间等工作场地,严禁吸烟。 8、值班室、设备运行间等工作场地、设备及附属设施应始终保持清洁卫生,严禁堆放杂物及搭晾衣物。 9、设备运行间应保持通风、照明良好,应急灯始终完好,门窗开启灵活无破损,并有防鼠、防蛇、防小动物进入的相关措施。 10、每年年底前,工程部(设备设施管理部门)对所管物业项目的设备设施维护保养情况进行一次拉网式大检查,针对检查中发现的问题制订下一年《年度设备设施保养计划》、《年度设备设施大中修计划》。 设备设施检查管理 1、每季度(或每月),工程部经理组织专业人员对年度计划落实情况进行监督检查,发现问题及时督促整改,并填写《季度/月度设备设施检查记录》。

2、每天(或每周),由设备专业主管人员对所管辖设备的运行状况进行全面检查,发现异常或事故隐患时应及时排除,重大问题应及时向工程部(设备设施主管部门)、管理处主任汇报;同时应按要求如实填写相关设备日检记录。 3、设备责任人必须保证设备安全运行,每天对设备安全状况、线路、零部件等进行巡视检查,发现故障隐患及时排除,确保安全。 设备设施值班管理 1、值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,不得干与工作无关的事宜。 2、严格按照操作规程及岗位职责要求,进行巡视检查,准点抄录各设备运行数据,认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。 3、密切监控设备运行情况,发现事故隐患后及时处理。当班人员无法处理时,应

小区物业设施设备管理内容

小区物业设施设备管理内容 目的:通过对设施设备的管理,使所有机电设备在使用过程中处于完好状态,满足服务的要求 工作范围1.供配电系统设备:高、低压配电柜、变压器、发电机组、电气“三箱”(动力配电箱/柜,照明配电箱/柜,控制箱/柜)。 2.给排水系统设备:各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。 3.消防系统设备:电消防设备、水消防设备(消火栓及喷淋系统)、CO2气体灭火设备、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。 4.电梯设备:各类电梯及其附属设备。 5.弱电系统设备:电视、电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备(楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等)。 6.通风系统设备:通风设备及其附属设备。 工作项目1.设备的接管验收按照《物业接管验收管理规程》执行。 2.设备的标识①所有的设备房须标识其名称及责任人姓名(或代码)。 ②所有设备按套或单机悬挂《设备卡》,标识该设备的技术参数及标识其设备编号等。 ③对故障设备须悬挂“待维修”或“维修中”告示牌。

3.设备档案管理①管理处负责建立设备的技术资料档案及图纸档案,负责建立《设施设备台账》。 ②工程维修中心负责指导、监督各管理处设备档案的管理工作,并对重要的设备资料做备份。 4.设备的运行①设备按不同系统划分责任区域,责任区域内确定责任人。 ②维修主管负责监督相关责任人做好设备的运行管理。 ③值班室/巡逻值班员负责将监控/检查到的异常情况,及时通知设备责任人或主管处理,并做好记录。 ④工程维修中心对各管理处机电设备的运行情况进行督查。 5.设备的维修①设备维修须填发九千记录表格,重要设备或影响范围较大的维修项目,须办理《工作联系单》。 ②在运行监控或维修保养中发现的可以在短时间内排除的一般故障,维修期限应不超过8小时,若超过8小时,应及时向维修主管报告,请求主管及有关专业人员提供技术支援,限期解决。

物业管理区域内共用设施设备管理维修方案

物业管理区域内共用设施设备管理维修方案 设备在于管理,好的设备若得不到及时维修保养,就会常出故障,缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全,最大限度地发挥设备的有效使用功能,因此,对设备进行维修保养,建立科学合理的设备管理维修方案尤为重要。 一、设备设施维保计划的建立 1、实施设备的维护保养首先要制定维护保养计划 1)制定维修保养计划的准备工作内容: 确定要维护保养的设备,应按照设备系统分化的设备档案,通过设备档案可全面了解设备现状制定计划 2)确定保养的内容: 保养内容依据设备运行状态主要是基于以下三个方面:一是政府部门相关法规规定的保养内容,二是设备运行运转情况,尤其是设备出现故障的信息,这是制定维保计划时重点关注的内容。三是设备运行周期,也就是季节保养。 2、《设备设施年度维护保养计划》制定原则: 1)设施设备使用频率 2)设施设备运行状况(故障隐患) 3)维养工作的合理时间(避开客户使用大的时间段、节假日),具体实施维修保养的时间

4)维修保养项目及内容 5)备品、备件计划,预计费用 设备的日常、定期维护保养工作是工程设备管理工作中极其重要的部分,它直接关系到设备能否可靠正常运转;同时,对于降低成本、减少故障有着至关的作用。为使此项工作落到实处,确保各类设备安全正常运行,工程部负责人负责制定《设备设施年度维护保养计划》,并在每年12月15日前经项目总经理进行审批后执行。 二、设备维护保养的类别: 设备维护保养的类别主要包括维护保养和计划检修 (一)设备的维护保养 1、维护保养的方式主要是以清洁、紧固、润滑、防腐、防冻等主,在就是以运行期间的设备定时定频巡视检查、定期切换运行、轮流使用等方法强制保养。 2、维护保养主要是做好日常运行维护和定期维护保养工作 (二)设备的计划检修 设备计划检修是建立在设备点检基础上的 1、设备点检按设备运行参数和点检方式经行,可以停机检查和随机检查,检查时可以通过摸、听、嗅、等方式也可以使用仪器仪表进行点检。 2、计划检修是对正在使用的设备,根据运行规律及检点的检查结果确定检修周期,以检修周期为基础编制检修计划,对设备进行积极的、预防性的修理。计划检修工作一般分为小修、中修、大修

物业设备设施管理指南

物业设施设备管理 1.1 物业设施设备 1物业:物业是指建成并交付使用的建筑物及配套的设施泼备,以及相关的场地。 2.物业管理:是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域的环境卫生和相关秩序的活动。 3.物业设施设备:是指附属于房屋建筑的各类设施设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。 4.物业设施设备分类,主要分为: (1) 强电系统 (2) 电梯升降系统 (3) 空调系统 (4) 给排水系统 (5) 消防系统 (6) 弱电系统(智能化系统) (7) 房屋与设施 1.2 物业设施设备管理 1.物业设施设备管理:是根据物业服务合同的约定,运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋及各种设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理,保证房屋、设施、设备的正常使用,提高

房屋、设施、设备的完好率,延长房屋、设施、设备的使用寿命,以最大限度地满足业主和使用人对房屋、设施、设备使用的需要,为业主创造良好的经济效益房屋物业增值。 2. 物业设施设备管理的目标 (1)用好、管好、维护检修好、改造好现有设施备,提高设施设备的利用率及完好率,是物业设施设备管理的根本目标。具体为: 1)保持设施、设备完好,满足使用功能; 2)确保物业及使用人的安全; 3)促进物业保值增值。 (2)衡量物业设施设备管理质量的三个指标: 1)房屋完好率:是指完好房屋与基本完好房屋面积之和占房屋总建筑面积的百分率。即: 房屋完好率(%) = (完好房屋建筑面积+ 基本完好房屋建筑面积) ÷房屋总建筑面积×% 2)危房率:就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分率。即: 危房率(%)=危险房屋的建筑面积÷房屋总建筑面积×% 3)设备完好率:是指完好设备设施数量占全部设施设备总数量的百分率。即: 设备设施完好率(%)=完好设施设备数量÷设施设备总数量×% (3)物业设施设备是否完好的基本标准为: 1)零部件完整齐全; 2)设施设备运转正常; 3)设备技术资料及运转记录齐全; 4)设备整洁,无跑、冒、滴、漏现象;

物业设备设施管理培训教材

《物业设备设施管理》学习辅导 一、结构 第一讲物业设备设施管理基础 第二讲设施设施中大修规定 第三讲节能管理 第四讲工程部经理的管理责任 第一讲 物业设备设施管理基础 一、物业设备管理的意义和目标 1、物业设备概述 什么是物业设备设施? 物业设备即包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、楼控、监控、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。 2、物业设备管理的意义 管理、使用好物业设备、设施有以下几个方面的意义: (1)物业设备管理在人们提供良好的工作、学习及生活环境中,起到基础性管理的 作用,并提供了有力保障。 (2)物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能,促进物业与设备现代化、规范 化的强有力手段。 (3)物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率,延长设备使用寿命,节约 资金投入,保障设备安全运行的保证。 (4)物业设备管理是卫生、环境建设与物质文明建设起到保驾护航的作用。 (5)物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。 3、物业设备管理的目标 用好、管好、维护好、检修好、改造好现有设备,提高设备的利用率及完好率,是物业设备管理的根本目标。 衡量物业设备管理质量的两个指标: A-----设备有效利用率, %; B-----设备的完好率, %; 4、物业设备是否完好的标准为: (1)零部件完整齐全 (2)设备运转正常 (3)设备技术资料及运转记录齐全 (4)设备整洁,无跑、冒、滴、漏现象 (5)防冻、保温、防腐等措施完整有效 二、物业设备管理的内容 (1)物业设备基础资料的管理

小区物业设施设备管理

小区设施、设备管理方法 目的通过对设施设备的管理,使所有机电设备在使用过程中处于完好状态,满足服务的要求工作范围: 1. 供配电系统设备:高、低压配电柜、变压器、电气“三箱”(动力配电箱、柜,照明配电箱/柜,控制箱/柜)。 2. 给排水系统设备:各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。 3. 消防系统设备:电消防设备、水消防设备(消火栓及喷淋系统)、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。 4. 电梯设备:各电梯及其附属设备。 5. 弱电系统设备:电视、电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备(楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等)。 6. 通风系统设备:通风设备及其附属设备。 工作项目 1. 设备的接管验收按照《物业接管验收管理规程》执行。 2. 设备的标识 ①所有的设备房须标识其名称及责任人姓名(或代码)。 ②所有设备按套或单机悬挂《设备卡》,标识该设备的技术参数及标识其设备编号等。 ③对故障设备须悬挂“待维修”或“维修中”告示牌。 3. 设备档案管理①工程部负责建立设备的技术资料档案及图纸档案,负责建立《设施设备 台账》。 ②工程主要负责人、负责指导、监督各类设备档案的管理工作,并对重要的设备资料做备 份。 4. 设备的运行 ①设备按不同系统划分责任区,责任区域内确定责任人。 ②工程部主管负责监督相关责任人做好设备的运行管理。 ③值班人员巡逻负责将监控所检查到的异常情况,及时处理如果处理不了的及时,通知 设备责任人或主管处理,并做好记录。

④工程部对服务处所管辖小区机电设备的运行情况进行督查。 5. 设备的维修 ①设备维修须填发维修记录单,重要设备或影响范围较大的维修项目,须办理《工作联系单》。 ②在运行监控或维修保养中发现的可以在短时间内排除的一般故障,维修期限应不超过8小时,若超过8小时,应及时向上级主管报告,请求上级主管及有关专业人员提供技术支援,限期解决。 ③设备发生重大故障或操作人员因违反操作规程引发设备责任事故,工程应立即组织维修人员采取应急措施进行抢修,并及时向服务处负责人和公司领导报告,防止故障或事故扩大。 ④夜间发生,不影响业主(住户)生活、工作和产生严重后果的机电设备故障,可以在次日进行维修。 ⑤需要委外维修的设备,,工程负责人填写《有偿/委托联系单》,报服务处主任审批后执行;费用需报请公司领导批准后执行。 工作项目 5.设备维修 ⑥对在保修期内的设备故障,首先通知设备供应商或保修单位,按照原设备订货安装合同或三方签订的《________保修期协议书》上的相关条款执行。 ⑦因设备维修或保养须中断系统或设备不正常工作的,须提前申报服务处主任审批,并提前24小时通知业主(住户);因突发事件使系统或设备不能正常工作的,应在1小时内联系有关部门处理,并向业主(住户)做好解释工作。 6. 设备的保养 ①每年12月份,服务处工程部对大的维修保养项目,编制下年度《设施设备年度保养计划》;公司工程部根据服务处的设备状况,负责编制下年度《设施设备大中修(改造)计划表》。 ②水电技工按照各设施设备的检查保养内容、周期及年度保养计划,对各设备进行维护和保养,填写相关检查保养记录表。 ③分包给专业公司进行维护保养的设备,按照签订的有关维护保养合同执行。 ④水电技工负责各自责任区内的设备房及其设备外表面的清洁保养,保持环境清洁,无积尘、无积水、无油渍等。

物业公共设施设备管理(优选.)

物业公共设施设备管理 物业管理公司共用设施设备涉及业主的生活质量和生活安全问题,是物业公司必须维护管理的部分。为保证设备运行正常,无重大管理责任事故,需要制定安全管理制度。(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。(2)配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备管理和维修人员持证上岗。(3)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘积垢,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求。(4)建立供电、供水的管理制度,供配电、供水系统配置人员24小时值班。 (5)监控系统等智能化设施、设备运行正常,有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障,保证系统工作正常。 (6)消防系统设施齐全,完好无损,确保随时启用。 (7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。(8)制订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患。 (9)给排水设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏现象,按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅,汛期无泛水,地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,保证无大面积跑水、泛水,长时间停水现象。建立事故应急处理方案。(10)公共配套服务设施维护周到,公用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好,大厦范围内的道路畅通,路面平坦。

要对小区的公共设备进行严格的管理和有效的监控,还需要依靠完整的设备管理信息和对物业员工的有效监督,来保证设备的正常运作,为业主提供安全舒适的小区环境。极致物业管理软件中的设备管理模块可以对小区设备提供一套完整的设备管理台账,不仅可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息,还记录设备全生命周期的相关保养、维修、检测、巡检记录。并且此模块还与极致办公APP无缝集成,可以将已编制的设备保养计划自动推送到对应的负责人员的极致办公APP,在极致办公APP上完成设备保养、维修、检测工作,提升工作效率,减少工作量。通过系统的预警以及监控,避免设备漏检、缺检,保证设备处于良好的使用状态,降低设备的维护成本并延长设备的使用周期,消除安全隐患。 最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本--------------------- 方便更改

物业设施设备管理指南

《物业设施设备管理指南》_526页_管理手册

目录 第一部分强电系统 第1章高压供电系统 (1) 1.1 高压供电系统概述 (1) 1.2 供电系统的接管验收 (7) 1.3 供电系统的运行管理 (10) 1.4 供电系统的维护保养 (17) 1.5 供电系统设施设备的大中修 (20) 第2章低压配电系统 (23) 2.1 低压配电系统概述 (23) 2.2 低压配电系统的接管验收 (25) 2.3 配电系统的运行管理 (26) 2.4 低压配电系统的维护保养 (33) 2.5 自备应急发电机 (40) 2.6 电力电容器 (44) 2.7 电池 (47) 2.8 设施设备的大中修 (53) 第3章用电设备 (58) 3.1 电照明和电光源 (58) 3.2 电动机 (70) 第4章低压电器 (75) 4.1 低压电器概述 (75) 4.2 低压电器的接管验收 (82) 4.3 低压电器的管理 (83) 第5章建筑防雷与接地 (87) 5.1 雷电的危害及建筑物防雷等级 (87) 5.2 建筑物防雷与接地系统概述 (88) 5.3 电力系统的防雷设施 (94) 5.4 防雷与接地系统的接管验收 (96) 5.5 防雷与接地系统的维护保养 (100) 第二部分电梯升降系统 第6章电梯升降系统概述 (103) 6.1 电梯升降设备的分类 (103)

6.3 轿厢和门系统 (109) 6.4 导向系统和重量平衡系统 (110) 6.5 安全保护系统 (111) 6.6 电力拖动和电气控制 (113) 6.7 微机在电梯中的应用 (113) 6.8 电梯土建技术要求 (113) 第7章电梯升降系统的接管验收 (115) 7.1 接管验收工作依据 (116) 7.2 接管验收工作要求 (117) 7.3 接管验收工作程序 (118) 7.4 接管验收的实施 (118) 第8章电梯升降系统的运行管理 (125) 8.1 运行管理的依据 (126) 8.2 运行管理内容 (126) 8.3 运行管理要求 (134) 8.4 环保节能 (138) 8.5 电梯事故 (139) 第9章电梯升降系统的维修养护 (140) 9.1 维修养护的依据 (140) 9.3 维护方法 (143) 9.4 电梯的常见故障及其排除 (149) 第10章升降系统的大中修 (152) 10.1 电梯中修的确定及项目内容 (152) 10.2 电梯大修的确定及项目内容 (153) 10.3 电梯的小修、中修、大修的参考周期 (154) 10.4 电梯设备报废标准的探讨 (155) 第三部分空调系统 第11章空调系统概述 (161) 11.1 空调系统的构成 (161) 11.2 空调系统的分类 (168) 第12章空调系统的接管验收 (174) 12.1 接管验收工作依据 (175)

物业设备设施管理培训教材

物业设备设施管理培训教材 《物业设备设施管理》学习辅导 一、结构 第一讲物业设备设施管理基础 第二讲设施设施中大修规定 第三讲节能管理 第四讲工程部经理的管理责任 第一讲 物业设备设施管理基础 一、物业设备管理的意义和目标 1、物业设备概述 什么是物业设备设施, 物业设备即包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、楼控、监控、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。 2、物业设备管理的意义 管理、使用好物业设备、设施有以下几个方面的意义: (1)物业设备管理在人们提供良好的工作、学习及生活环境中,起到基础性管理的作用,并提供了有力保障。 (2)物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能,促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段。

(3)物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率,延长设备使用寿命,节约资金投入, 保障设备安全运行的保证。 (4)物业设备管理是卫生、环境建设与物质文明建设起到保驾护航的作用。 (5)物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。 3、物业设备管理的目标 用好、管好、维护好、检修好、改造好现有设备,提高设备的利用率及完好率,是物业设备管理的根本目标。 衡量物业设备管理质量的两个指标: A-----设备有效利用率, %; B-----设备的完好率, %; 4、物业设备是否完好的标准为: (1)零部件完整齐全 (2)设备运转正常 (3)设备技术资料及运转记录齐全 (4)设备整洁,无跑、冒、滴、漏现象 (5)防冻、保温、防腐等措施完整有效 二、物业设备管理的内容 1 (1)物业设备基础资料的管理 (2)物业设备运行管理 (3)物业设备维修管理 (4)物业设备更新改造管理 (5)备品配件管理

物业公司对小区内设施设备的管理制度的建设方案【参考】

物业设施设备管理制度 物业公司的设施设备管理工作尚有许多不能令人满意的地方,归根结底是设施设备管理思想、组织建设和制度建设及专业人才培养跟不上时代发展的步伐,成为制约物业管理发展的瓶颈。积极应用科学技术成果,对设施设备有效地进行综合管理,充分发挥设施设备效能,达到设施设备管理现代化是物业公司解决制约其发展的重要环节。因此,必须重视和尽快完善本企业的设施设备管理体制、组织建设和制度建设。 下面极致小编就针对小区内设施设备的管理制度的建设做了一些分类,供大家参考学习: 一、供电系统管理 1.供配电管理制度 (1)建立严格的送配电运行制度和电气维修制度 (2)负责供配电工作,电气维修人员必须经过培训,持证上岗。 (3)建立24小时运行或维修值班制度,发现故障及时排除。 (4)停电必须24小时通知办公室,以免造成经济损失或人员伤亡,(由于意外情况突然停电除外) (5)加强日常维修保养工作,管辖区的电气设备、照明要保证完好,线路符合要求,确保用电安全。 2.变、配电的管理制度 (1)为保证配电设备的正常运转,配电室必须有人值班,值班人员必须坚守岗位,定期巡视设备,发现问题及时解决,巡查内容包括记录电压、电流、电表行数,电器运行声音是否正常,房内是否有异味等。 (2)自动空气开关跳闸或熔断器熔断时,应查明原因再行恢复,必要时允许试送一次。

(3)配电房配备防火装置并配置应急照明灯。 (4)供电回路操作开关的标志要明显,停电拉闸要挂指示牌,检修停电更应挂牌。(5)配电房应配置绝缘安全工具,操作检修必须按规定使用电工绝缘工具,绝缘鞋、手套等。 二、排水系统 1.给排水系统的管理制度 (1)建立正常的用水、给水制度 (2)保持水池、水箱清洁卫生、防止污染。 (3)给水系统管路及设备要经常进行维护与定期检修。 (4)水是宝贵财富,应节约用水,防止跑、冒、滴、漏等跑水事故发生。 2.排水系统管理制度 (1)定期检查排污管道的工作状态,并进行维修,防止排污管由于氧化而产生渗、漏污水现象。 (2)排污系统出现故障,立即抢修,防止废水,废物漫溢,污染环境。 (3)严防给水系统和排水系统混流。 3、给排水管理制度 (1)水泵房及水池、消防系统、总机电设备由专人监控,定期保养、维修、清洁,并认真做好记录。 (2)定期对水泵、电机、起动设备及浮进水阀、水位装置进行检查、保养、发现故障及时排除。 (3)定人定岗对设备进行巡查,注意设备运转声响,以便能及时发现问题,防止事故的发

物业共用设施设备管理服务的方案.doc

物业共用设施设备管理服务方案一、房屋建筑主体维修养护计划及标准表 序 项目时间次 维修养护内容工作标准 号间隔数 1 、检查地基有无超过允许范围的不有超过允许范围的 半年一均匀沉降。不均匀沉降请专家 2 、检查其中有无开裂、破损,基脚鉴定,制定维护方案有无破损。由专业公司实施。无 1 地基基础适时安排白蚁的防治和消杀工作,走白蚁,结构性能完 每季一访用户,了解其办公室内有无发现白好。 蚁,检查公共部位有无白蚁。 每年一检查房屋基础结构性能是否完好以及地基沉降总量情况。 每季一检查有无变形、裂缝、腐蚀。结构性能完好、安 全,无弯曲变形,裂梁 每年一检查整体结构性能是否完好。缝、腐蚀、无孔洞、 每季一检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。脱漆、起壳。对于承 板重结构部件,若出现每年一检查整体结构性能是否完好。 因设计或不可抗拒每季一检查有无倾斜,变形、裂缝、腐蚀。 柱因素引起的严重损每年一检查整体结构性能是否完好。坏,委托专家进行分 每季一检查有无孔洞、变形、裂缝、锈蚀。析、计算,拟定维修承重墙 一检查整体结构性能是否完好。方案,由专业公司实每年 承每季一检查金属构件有无孔洞、变形、裂缝、 施处理。锈蚀。 重 2 对油漆脱落、起壳、锈蚀部分刷漆处 结每半年一 理。 构 分析金属结构各部件的工作状况,评 金每年一定构件的受压稳定性和塑性累积损 伤,鉴定金属结构整体承载能力。 属 1 、加强大风暴雨等恶劣天气时对金构 属结构和支撑体系的适时检测。 件 2 、加强地震等不可抗拒自然力作用 备注后,对金属结构和支撑体系的检测维护工作。 3 、在大风暴雨后加强对金属结构的检查,根据检查的结果进行必要的维护。 每月一检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、结构性能完好墙体 3 非承重墙风化等缺陷。平直,无裂缝、孔洞、 每年一检查墙体结构性能是否完好。风化缺陷。 4 屋防水 一 1 、清扫、冲洗屋面,特别注意采光屋面、采光棚清洁,面 每周 天棚的清洁。雨水口无堵塞,伸缩涂层、

物业设备设施管理考核试题

2016年04月

物业设备设施管理考核试题 作业1 第一章~第四章 一、填空题 1、物业设备管理的基本内容包括(管理)和(服务)两个方面 2、按照专业性质,设备管理部门可分为四个组,分别为强电组、暖通组、(弱电及电梯组)和维修组 3、对物业设备进行管理、操作、保养、维护,保证设备正常运行的总负责人是(工程部经理)的岗位职责 4、建筑物的给水引入管至室内各用水及配水设施段,称为室内给水部分。给水系统按照其用途可分为(生活给水系统)、(生产给水系统)、(消防给水系统)三类 5、给水管道的连接方法有(螺纹连接)又称丝扣连接、焊接、承插连接和(法兰连接) 6、水表是一种计量用户累计用水量的仪表。目前室内给水系统中广泛采用(流速式)水表 7、室内给水系统主要由(引入管)、(水表节点)、给水管道、给水附件、升压和储水设备和室内消防设备等组成。 8、当室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网所需水压,而建筑物内部用水量又很不均匀时,宜采用设置(升压)设备的给水方式 9、供生活引用水的水箱应设有密封箱盖,箱盖上应设有检修人孔和通气管,通气管上不得撞设阀门,管口应朝下设置,且管口应装设(防尘虑网)。通气管管径一般不小于50mm 10、建筑内排水系统可分为(生活排水系统)、(工业废水排水系统)、(屋面雨水排水系统)三类 11、建筑内排水系统可分为(分流制)和(合流制)两种 12、建筑内部排水管道内呈水气两相流动,(通气管道)的作用就是将排水管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去。 13、左式大便器按冲洗的水力原理可分为(冲洗式)和(虹吸式)两种

14、小区内若采用分流制排水系统,根据排水管道的功能不同应分设(雨水管道系统)和污水管道系统 15、居住小区给水排水管道系统由(接户管)、(小区支管)和(小区干管)组成 16、小区内若采用分流制排水系统,根据排水管道的功能不同应分设(污水管道系统)和雨水管道系统。 二、单项选择题 1、对物业设备进行管理、操作、保养、维护,保证设备正常运行的总负责人是A的岗位职责 a.工程部经理 b.各专业技术主管 c.领班 d.维修人员 2、防储水量按保证室内_C_的消防设计流量考虑 a.3米 b.6米 c.10米 d.20米 3、一般来讲,二层建筑物室内给水系统所需的压力为D_kpa a.20 b.40 c.100 d.120 4、管径按设计秒流量计算,管口下缘应高出水箱底50~100mm,以防污物流入配水管网。对生活与消防共用水箱,管口应设在消防储水量对应的水位之上是__B__ a.进水管 b.出水管 c.溢流管 d.排水管 5、居住小区是指含有教育、医疗、文体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区,居住小区占地面积为10~20万平方米,居住C户 a.300~800 b.1000~2000 c.2000~3000 d.3000~4000 6、居住小区给水排水管道系统中,指布置在建筑物周围,直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是__a__ a.接户管 b.小区支管 c.小区干管 d.排水管 7、一般说,居住组团占地面积为__A__万平方米 a.小于10 b.10~20 c.20~30 d.30~24 三、简答题 1、室内给水系统有哪几种给水方式? 答:室内给水系统给水方式主要有如下几种:1、直接给水方式;2、设置升压设备的给水方式;3、分区供水的给水方式;4、气压罐给水方式。 2、室内排水系统由哪几部分组成?

小区公共设备设施管理方案

设备设施管理方案 一、目的保证设施设备及场所处于良好的状态,以提高优质服务的需要。 二、验收管理 1、组织工程维修部技术人员和操作人员参与验收,做好接管工作。 2、验收的主要内容 (1)建筑工程资料图表、竣工验收和相关资料;设备的随机技术资料和安装施工中形成的资料; (2)设施设备及场所的质量检查,设备空载运转试验、负荷实验。 3、验收合格后,资料全部归档,交付使用管理部门。 三、设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理,分A、B、C三类: A类:监视系统设备,配电房各屏柜,生活、消防水泵,消防报警系统,电梯。 B类:排风设备,水箱(池),灭火器材,排污泵。 C类:房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、室内空调架、道路。 四、设备的运行管理 1、对A类设备,配备专职运行操作员,根据业主委员会要求,专人定岗值班或巡回方式对设备进行管理。 2、设备运行操作人员经过培训,熟悉所管理的性能、特点和操作规程,考核合格后上岗操作。 3、设备运行操作人员按岗位职责及运行操作规程,对设备进行操作和检查,作好运行记录和值班记录,认真做好交接班。 4、各设备主观人员根据运行管理有关制度,每月检查监督设备运行操作人员岗位职责旅行情况,检查设备运行状态,注意设备运行安全性、合理性、经济性,检查运行就、维护保养记录、交接班记录,检查后在有关记录上签字,发现问题及时纠正,对发现的设备问题应详细填表报告,工程维修部主管监督整改情况。 五、设备设施的维修保养 1、工程维修部负责所管辖设备设施的维修保养,各班长负责组织本班维修保养工作。 2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。 (1)日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作;定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容;年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。 (2)日常维护保养通常由设备运行操作,值班人员负责,定期维护保养由维修人员负责操作,值班人员进行配合,有些设备外聘专业公司进行。 (3)维护保养工作的项目由各类设备具体规定,各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况,做出年度、月维护保养计划,经部门主管领导批准后实施。 (4)设备年检维护保养,由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告部门主管。 六、设备设施维修 1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类 (1)计划维修是自在设备设施没有发生问题之前,对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理; (2)故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。 2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式

物业设施设备管理指南(第一部分)

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物业设施设备管理指南 2 目录 第一部分强电系统 第1章高压供电系统 (1) 1.1 高压供电系统概述 (1) 1.2供电系统的接管验收 (7) 1.3 供电系统的运行管理 (10) 1.4 供电系统的维护保养 (17) 1.5 供电系统设施设备的大中修 (20) 第2章低压配电系统 (23) 2.1 低压配电系统概述 (23) 2.2低压配电系统的接管验收 (25) 2.3配电系统的运行管理 (26) 2.4低压配电系统的维护保养 (33) 2.5 自备应急发电机 (40) 2.6电力电容器 (44) 2.7电池 (47) 2.8 设施设备的大中修 (53) 第3章用电设备 (58) 3.1 电照明和电光源 (58) 3.2 电动机 (70) 第4章低压电器 (75) 4.1 低压电器概述 (75) 4.2 低压电器的接管验收 (82) 4.3 低压电器的管理 (83) 第5章建筑防雷与接地 (87) 5.1 雷电的危害及建筑物防雷等级 (87) 5.2 建筑物防雷与接地系统概述 (88) 5.3 电力系统的防雷设施 (94) 5.4防雷与接地系统的接管验收 (96) 5.5 防雷与接地系统的维护保养 (100) 第二部分电梯升降系统 第6章电梯升降系统概述 (103) 6.1 电梯升降设备的分类 (103) 6.2 电梯的基本原理 (106)

目录 3 6.3 轿厢和门系统 (109) 6.4 导向系统和重量平衡系统 (110) 6.5 安全保护系统 (111) 6.6 电力拖动和电气控制 (113) 6.7 微机在电梯中的应用 (113) 6.8 电梯土建技术要求 (113) 第7章电梯升降系统的接管验收 (115) 7.1 接管验收工作依据 (116) 7.2 接管验收工作要求 (117) 7.3 接管验收工作程序 (118) 7.4 接管验收的实施 (118) 第8章电梯升降系统的运行管理 (125) 8.1运行管理的依据 (126) 8.2 运行管理内容 (126) 8.3运行管理要求 (134) 8.4环保节能 (138) 8.5电梯事故 (139) 第9章电梯升降系统的维修养护 (140) 9.1维修养护的依据 (140) 9.3 维护方法 (143) 9.4电梯的常见故障及其排除 (149) 第10章升降系统的大中修 (152) 10.1 电梯中修的确定及项目内容 (152) 10.2电梯大修的确定及项目内容 (153) 10.3 电梯的小修、中修、大修的参考周期 (154) 10.4 电梯设备报废标准的探讨 (155) 第三部分空调系统 第11章空调系统概述 (161) 11.1 空调系统的构成 (161) 11.2 空调系统的分类 (168) 第12章空调系统的接管验收 (174) 12.1 接管验收工作依据 (175) 12.2 接管验收的范围 (175) 12.3 接管验收的程序 (176) 12.4 空调设备、设施和技术档案的建立 (181) 第13章空调系统的运行管理 (181) 13.1 运行管理依据 (181) 13.2 运行管理的内容 (182)

物业管理培训资料

一、物业管理概念: 是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 二、业主概念: 是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人。 三、入住概念: 是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相关手续;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的视为入住。 四、物业管理公司在住宅区范围内就下列事项进行管理: 1、房屋的使用、维修、养护; 2、消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化 地、沟、渠、池、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理; 3、清洁卫生 4、车辆行驶及停泊; 5、公共秩序;市住宅主管部门规定和委托管理合同检定的其他物业 管理事项。 五、物业管理公司的权利: 1、根据有关法律法规结合实际情况,制订本住宅区物业管理办法; 2、依据委托管理合同和有关规定收取管理费用; 3、制止违反住宅区物业管理规定的行为;

4、选聘专营公司承担专项经营业务。 六、物业管理公司的义务: 1、以为业主服务为宗旨,注重社会效益、经济效益和环境效益; 2、按市住宅主管部门规定的标准的委托管理合同对住宅区实施物业 管理; 3、接受业主委员会和业主的监督; 4、组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动; 5、按照法律法规和市政府的有关规定从事经营活动。 七、业主承租人和其他非业主使用人使用房屋应当遵守下列规定: 1、未经市政府有关部门批准,不得改变房屋结构、外貌和用途; 2、不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及 通道进行违章凿、折、搭、占; 3、不得堆放易燃易爆剧毒放射性等物品,但自用生活性燃料除外; 4、不得利用房屋从事危害公共利益的活动; 5、不得侵害他人的正当权益。 八、住宅区内禁止下列行为: 1、践踏、占用绿化地; 2、占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚) 等公用设施而影响其正常使用功能; 3、乱抛垃圾、杂物; 4、影响市容观瞻的乱搭、乱挂等;

物业管理的设施设备管理论文

物业管理的设施设备管 理论文 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

论小区物业管理的设施设备管理摘要:从一个物业管理者的眼光出发,指出了物业管理中的设备管理的重要性,并提出了切实可行的解决办法。 高层楼宇的出现,是人类有效利用土地资源的结果。近年来,各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起,与此同时,高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们面前。中国当前许多高层楼宇多为出租和出售两种类型,具有多种功能的综合楼宇。其特点为: 1.高层综合楼高度高、层数多,功能复杂,人口稠密,管理复杂。要管理好高层综合楼,确保大楼各部分正常运作,确保楼内使用人的生命财产安全,任务十分艰巨。 2.高层综合楼宇设施设备多,结构复杂,管理起点高,对物业管理队伍的素质要求高。高层综合楼设有中央空调系统,上水排水、排污系统,高低压供电系统,煤气供应系统,电梯系统,楼宇自动化系统,通信自动化系统,办公、保安、消防自动化系统等,因此,物业管理公司需要建立一支素质较高的专业管理人员队伍,运用先进的管理手段、方法,对大楼各系统进行维护、保养和管理,保证这些系统的正常运转。 3.房屋建筑主体的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况,对大楼的露面、楼道等房屋进行经常的维修、养护和管理,使建筑物保持完好、整洁和美观;对大楼的房屋装修进行严格的监督管理,使大楼不因装修而影响危及他人安全。为此大楼价值,创造增值潜力。

4.大楼各系统设施设备的管理。物业管理人员要经常对大楼的供电、供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查,发现问题,及时处理,保证设施设备完好的运行状态。 设施设备管理是一门发展中的应用科学,它包括系统的理论和丰富的实践经验两个有机组成部分。为了实现物业设施设备管理现代化的目的,从业人员必须学习和掌握设施设备管理的基本原理,树立现代化科学管理的思想,结合物业设施的特征和具体实践,完善科学的管理组织机构和管理制度,提高管理人员的素质水平,推广先进的设施设备管理方法和管理技术手段,以促进物业管理供水的设施设备管理向着现代化方向发展。 一.的重要性 现代物业的价值不但取决于坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢,而且在很大程度上还取决于配备设施的品质性能、系统结构和运行状况。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入,物业对现代化设施设备的需求和依赖深度越来越高,设施设备的作用也越来越突出。事实上,设施设备管理几乎涉及到物业管理经营过程的各个环节,归纳其功效与意义主要有以下几个方面。 (一)关系到声誉和生存 作为物业管理的重要组成部分,设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全,保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能及物业的保值、升值,对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设施一直处于良好状态,人们能安心方便地生活和工作,物业管理企业则被认

万科物业公共设备设施管理程序介绍

1.目的 规范公共设备、设施的管理,保持设备、设施良好状态,确保公司所管辖区域设备、设施管理工作的统一、完整和完善。 2.范围 适用于公司所管辖区域设备、设施的综合管理工作。 3.定义 本文对公共设备、设施的分类是: (1)、供配电系统:发电机、高压开关柜、变压器、低压配电柜、功率因数补偿柜、高(低)压电缆、动力配电柜(箱)、照明配电箱、控制柜(箱)、照明灯具、开关、插座、室外照明、动力及照明线路等。 (2)、给排水系统:水箱、水池、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管网、排污管网、供水泵、潜(污)水泵、各种阀门、水龙头、变频恒压供水设备等。 (3)、消防系统:烟雾、温度探测器、手动报警按钮、警铃、消防控制主机、联动控制柜、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵、消火栓管网、喷淋管网、防排烟系统、气体(泡沫)自动灭火系统、消防应急电源设备、消防电气控制柜(箱)等。 (4)、电梯系统 (5)、通风、空调系统:冷水机组、空调泵类、冷却塔、新风机、风柜、吊柜、风机盘管、空调管网、各种阀门、自控箱、其它类空调、送风机、排风机等。 (6)、电讯系统:内部电话线路、对讲系统、背景音乐(紧急广播)系统、公用天线及卫星电视系统、多媒体教学系统、视听音响系统等。(7)、安防系统:闭路监控系统、停车场管理系统、防盗报警系统、

周界防范系统、电子巡更系统等。 (8)、楼宇智能控制系统:综合布线系统、楼宇自控()系统,如:智能控制电脑主机、网络控制器、控制器、各种控制模块、控制箱、各种电动阀门、温度感应器、水流量(水位)传感器、压力传感器、光缆耦合器等。 (9)、其它设备及维修工具:升降台、影音及舞台灯光系统、煤气管道及开关;剪草机等绿化设备;洗地机、抛光机、吸尘器等清洁设备;保安器材及工具;电焊机、切割机、钻床、砂轮机、台虎钳、电锤、手枪钻、丝锥、板牙等维修工具。 (10)、公共设施:房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施(包括周边服务用配套设施)、防雷接地系统,如:自行车棚(房)、内外墙面、楼梯间、通道、屋(地)面、门、窗、吊顶、天花板、道路、连廊、建筑小品、泳池及设施等。 (11)、汽美中心设备:洗车机、空压机、高温冲洗机、高压冲洗机、真空抽油机、吸尘吸水机、举升机等 4.职责和权限 4.1品质管理部负责对各管理处和汽美中心的公共设备、设施的保养维修工作进行督导、评估,每季度组织一次对各部门公共设备、设施保养情况及相关质量记录的巡查,审批检修计划和技改项目,监督设备大修及重要维修工作,对检修质量进行鉴定,并负责协助组织专业技术人员培训。 4.2 管理处经理负责公共设备、设施保养维修工作的抽查。 4.3 设备主管或主办负责公共设备、设施保养维修工作的组织、安排、实施和检查,建立设备台帐,解决技术难题、草拟技术改造方案。

物业管理年度培训计划

序号类别培训对象课 程 实施时间(2016年XX月--2017年XX月)培训事宜 备注X X X X X X X X X X X X培训形式场地授课课时培训讲师组织部门费用预算 1 入职培训新入职 员工培 训 员工手册及规章制度 各部门负 责人 各相关部 门 2岗位工作职责、作业流程在岗人 员已完3有效沟通与管理 4如何做好一名优秀的员工 5 售楼处培训客户引 导台 岗位职责 案场客服 主管 案场客服 部门 在岗员 工已培 训 6礼仪礼貌7交流技巧 8 水吧台岗位职责 9礼仪礼貌 10交流技巧 11水吧设施设备操作流程及规程 12 样板房岗位职责 案场客服 主管 案场客服 部门 13礼仪礼貌 14交流技巧 15样板房设施设备操作流程及规程 16 保安岗位职责案场保安 负责人 保安部门 在岗员 工已培 训 17礼仪礼貌 18 保洁岗位职责案场保洁 负责人 保洁部门 19礼仪礼貌 20 全体人 员 物业管理基础知识(含规约、前期协议) 案场项目负责人案场负责 在岗员 工已培 训 21物业案场服务操作指南 22物业管理知识问答 23案场物业服务人员行为规范 24销售人 员 物业基础知识培训(含规约、前期协议)

序号类别培训对象课 程 实施时间(2016年XX月--2017年XX月) 培训事宜备注 X X X X X X X X X X X X 培训形式 场地 授课课时培训讲师组织部门费用预算 25管理风险 物业服务过程中存在的风险案场项目负责人 案场负责 26物业服务 物业管理经理七个阶段在岗员工已培 27物业 服务知识管理 人员素质 提升培训全体员工公司历史及发展前景\企业文化 项目经理项目中心 在岗员工已培训 28物业管理发展历史及物业常识 29物业法律法规知识30物业服务标准 31入伙程序(收房程序)(含两书等)32二次装修流程 33中低层 管理员(队长、主管) 管理者的角色认知与定位项目经理 配合各部门 项目中心 在岗员工已培 34客户投诉处理技巧 35项目报修程序36有效沟通与管理37如何成为一名优秀的主管 38一线员工的管理与激励 39中层管 理员 职业管理人员应具备的素质与能力项目经理 配合各部 门 公司配合 项目 40 档案建设与管理在岗员工已培训 41工作计划制定与实施42服务礼仪与技巧43 标杆企业参观学习44如何提升业主满意度 45物业工作计划管理 46如何有效沟通和交流 47物业服务应知应会在岗员工已培48 社区文化开展和建设

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