九型人格与高绩效团队建设罗树忠老师

九型人格与高绩效团队建设

课程背景：

高绩效团队的特征

对组织愿景的高度认同

团队成员有实现目标的强烈意愿;

目标管理的熟练技巧;

充分地分工与配合、相互信任;

领导者有效激励员工;

团队成员积极学习进步成长.

课程目标：

学习九型人格工具

使学员从认识自己的核心价值观开始，真实地看到自己的强项和不足;

发现团队其他成员的优点和需要支持的地方;

识别自己的领导力模式,察觉自己的管理偏好;

学会识人用人和团队搭配;

学会个性化地激励员工的技巧.

课程特色：

采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人；采用九型人格技术，从人性视角重新看待自己和团队。

整个授课过程中，学员处于高度参与、不断思考和相互表达中，学员之间相互学习。

课程风格：风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈

适合对象：中高层管理团队

课程时间：2天(13小时)

课程提纲：

第一单元：高绩效团队定义

什么是高绩效团队？

高绩效团队怎么来？

哪些因素引起了团队低效？

人心人性是高效团队建设的基础

第二单元：九型人格技术学习

九型人格测试

1-9型,九种人格的详细讲解

不同性格的内在外在特征

不同性格的注意力焦点和沟通模式

不同性格的行为模式与影响效率的因素

以上部分占到课程的一半(两天课程)

第三单元：实战应用篇

1、不同人格特质在目标管理中的关注重点和偏差

2、不同性格的人如何有效激励

3、练习一：管理强项和弱项的深刻认识

按同一性格分组，强化对每种性格强项弱项的清晰认识4、练习二：通过团队成员搭配识别团队成员能力

每位管理者识别团队中3位重要骨干性格

确认搭配与任务的一致性

如何有效配合

5、不同性格之间的效率冲突

高绩效团队应怎样高效沟通

6、练习三：配合出奇迹

每位学员找到自己最需要互补的性格练习

最充分配合后会创造什么样的结果

7、学习进步：高绩效团队的主导性格是哪几种？

每种性格应如何以高绩效为目标进行学习。

课程总结与分享

{团队建设}如何打造高绩效团队

（团队建设）如何打造高绩效团队

--《如何打造高绩效团队》第三讲团队的发展阶段成立期即团队形成的初期。于成立期： 1．团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。 2．团队组建的俩个工作重点： ■形成团队的内部结构框架。 ■建立团队和外界的初步联系。团队组建的俩个工作重点简单地说壹个是对内，于内部建立什么样的框架；壹个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队和组织的联系 △确立团队权限 △团队考评和激励体系

△团队和外部关系 3．如何帮助团队度过第壹阶段： ■宣布你对团队的期望 ■和成员分享成功的愿景 ■提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■提供团队所需的资讯 ■帮助团队成员彼此认识 (1)宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，于若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。 (2)明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 (3)为团队提供明确的方向和目标。于跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己均觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ (4)提供团队所需要的壹些资讯、信息。比如要壹个小组的成员到东北成立壹个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手于这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划于这个区域投入多少资本。 (5)帮助团队成员彼此认识。第壹阶段是初识阶段，大家仍不知道你是谁我是谁，自己有壹些特长，仍不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。【小活动】认识你真好于组建团队的初期不妨试壹个活动，名称是“认识你真好”。如果每壹个团队成员均通过彼

高效团队建设培训课程方案

浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简案团队·合作·沟通收文者: 浙江移动通信有限责任公司发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04－01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP：310006 ZIP：310012 TEL：86－571－TEL：86-、88397296 FAX：86－571－FAX：86--8018 Http://Http：// E-mail: W E-mail:

第一部分保密与版权协议此项目书目的是促使杭州合致行企业管理咨询有限公司 (以下称为甲方) 与贵公司(以下称为乙方) 能够达成合作。在甲方与乙方合作期间，甲方从乙方所得的资料，甲方将会绝对保密。甲方在此做出保证甲方所有工作人员必定将任何形式的资料严格保密。再者，在于合作期间，甲方依据我国著作权法对课程资料、课本题材、计划书 (包括此计划书)、程序、方案、方法、理论及意见等拥有著作权（版权），乙方保证不向第三方泄露或出让以上提及的课程全部信息。

第二部分 EXTRAIN公司简介杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地；浙江大学EMBA、MBA指定培训基地；浙江移动指定培训合作机构；中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴；浙江工业大学MBA长期合作伙伴；

高绩效团队建设与管理李正老师kttu精编

高绩效团队建设与管理李正老师k t t u精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

《高绩效团队建设与管理》主讲：李老师课时约需6小时第一部分正确处理个人利益与团队共赢 1.团队游戏与心得分析：部门合博弈 2.排队理论的启示：放弃小我，实现共赢 3.团队的核心价值与目标 4.高绩效团队运行图 5.案例分析与讨论：这个项目是否该移交 6.案例分析与讨论：客户为何弃这家公司而去第二部分协同效应与分享资源 1.团队游戏与心得分析：海上遇险 2.蚁群理论的启示：力量来自协作 3.构建和创造群策群力的团队协作文化 4.责任——荣耀——团队 5.案例分析与讨论：这支精英团队出什么问题了 6.案例分析与讨论：杰克韦尔奇的点子分享策略 7.案例分析与讨论：眼见到手的订单为何弄黄了第三部分团队协作中的角色分配与职责 1.团队游戏与心得分析：承建“阿房宫”

2.新龟兔赛跑的启示：个人能力——人格特质——目标 3.团队成员的甄选与录用 4.个人优势与团队中的位置确认 5.案例分析与讨论：他们应以何种姿态面对客户第四部分团队的任何不是去作战，而是获胜 1.团队游戏与心得分析：看谁的速度最快 2.老鼠失败的启示：没有执行，一切都是空谈 3.团队成功的五大要素 4.高效团队的10大行动法则第五部分激励并管理你的团队成员 1.玻璃屋顶的启示：移开阻碍你成功的心魔 2.区分团队中的四类人 3.有效的管理风格与激励措施 4.者应掌握的技能 5.案例分析与讨论：GE善用正激励 6.案例分析与讨论：他们需要什么激励 7.小组讨论：团队的核心精神和目标是什么 8.团队龙虎榜：哪一支是高绩效团队

高绩效团队建设与管理试卷

一. 单选题（共10题,共40分） 1. 团队发展阶段中成熟期的领导决定为（）（4分） 2. 团队管理的本质是（）（4分） 3. 团队管理的核心是（）（4分） 4. 从性格角色来看，西游记中猪八戒属于什么性格的人？（）（4分）

5. 以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分） 6. 能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象，这类人属于（）人。（4分） 7. 团队的成功源于对目标的（）（4分） 8. 在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）

9. 团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分） 10. 团队发展阶段中变革期比较有效的解决之道是（）（4分） 11. 做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为和“错位”现象叫做（）（4分）

12 在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分） 13.在一个团队中如缺少蓝色性格的人，团队管理过程中将会（）（4分） 14.人与人对同一件事的看法各异主要是因为每个人的（）不同。（4分） 15. 团队精神的核心是（）（4分）

二.多选题（共10题,共60分） 1. 属于磨合期的阶段特征有（）（6分） 2. 在磨合期，导致动荡的原因有哪些（）（6分） 3. 成熟期的领导风格有（）（6分）

4. 作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分） 5. 在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分） 6. 解决团队冲突的方法有（）（6分） 7. 团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下哪几点？（）（6分）

高绩效团队建设与团队领导郑秀宝老师kttuan

高绩效团队建设与团队领导课程内容：单元一、找寻打造强大职业化团队的基石：商业人格单元二、高绩效团队的生存之本：结果与任务单元三、团队持续高效的保障：明确执行的动力与方向（客户价值）授课形式： a)讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） b)录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发） c)现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的） d)游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） e)问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）课程对象：部门经理、主管和团队负责人课程时间：1-2天课程大纲：单元一：找寻打造强大职业化团队的基石：商业人格 1、员工为何工作又为谁工作 2、人格与商业为什么不行动要看别人怎么做。为什么心情烦燥因为内部比较。为什么不做结果因为心中没有原则。为什么不负责任因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。商业人格——独立坚守原则，独立履行职责的品格。 3、商业人格两大要素和两个标准二个要素：原则做事；结果交换二个标准：成年人逻辑；社会人心态 4、商业文明启蒙从自卑依附型，向自信独立型转变从消极服从型，向积极主动型转变从私情人治型，向契约法治型转变

从内耗避责型，向诚信守责型转变从保守封闭型，向开放分享型转变单元二：高绩效团队的生存之本：结果与任务 1、结果意味着什么公司是以结果做商业交换的平台商业交换企业生死不同人生 2、什么是任务，什么是结果我们每天做的是结果还是做的是任务什么是任务：完成“三事” 什么是结果结果“三要素” 结果三种视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运 3、团队成员如何做结果承诺重点分解视频《承诺》 4、如何训练团队成员的结果思维外包思维案例：小张送邮件底线思维案例：坐飞机事件单元三：团队持续高效的保障：明确执行的动力与方向（客户价值） 1、什么是客户客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。 2、什么是客户价值客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。

高绩效团队建设 (1)

《高绩效团队建设》之一主讲：胡大平博士深圳市爱科神企业管理咨询有限公司爱科神企业管理咨询有限公司简介爱科神恪守“真我，厚爱，创新，系统”的经营理念，同时秉持“追求智慧，善济天下”的公司使命。爱科神是一家知名综合性的企业管理咨询机构，深圳专

家中心指定的科技经济一体化定点服务单位。爱科神有国际国内知名讲师若干名。爱科神为客户提供团队建设，领导艺术，职业道德，企业咨询，调研诊断，制度规划，人力资源管理，私人顾问，品牌策划，品牌管理，连锁经营，战略管理，流程重塑，资产重组，收购兼并等方面的服务。爱科神提供以下培训课程： [系统思考] [第五项修炼][建立学习型组织] [授权领导] [人性化营销] [人力资源系列课程] [高效沟通] [改善心智模式] [客户关系系列课程] [演讲技巧] [共同愿景领导] [思维训练系列课程] [激励课程] [高效团队学习][才能发展系列课程] [压力管理] [人文领导艺术] [品牌策划与品牌管理] [变革管理] [职业道德修养] [中高层管理系列课程] [投资理财] [创新工作方法] [西点军

校精英训练课程] [财务管理] [职业生涯规划] [企业战略组织系列课程] [商业谈判] [企业教练技术] [职业营销管理系列课程]等爱科神的专业服务已得到广泛的认可与好评，至今为止为近万名人士和众多知名企业提供服务。爱科神的客户来自不同行业，大型的集团及上市公司有：中国证券业协会、中国工商银行、中国建设银行、国泰君安、国信证券、联合证券、大鹏证券、天同证券、大成基金、鹏华基金、四川省证券期货业协会、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、许继电气、福耀集团、海虹化纤、润讯通信、贤成集团（白唇鹿控股公司）、重庆宗申集团、比亚迪股份有限公司、V-tech等企业。中小型企业有：龙电电气、美国R.R.D.、天成投资、北京证券、和兴证券、晶晶幼教机构、金三角企业资讯、合肥真心瓜子、著名时装品牌BERNICE、爱普司、台创科创业、深圳客家城等一系列公司量身定做的专业培训。爱科神公司在深圳、北京、上海、江西、内蒙、新疆等地举行过大型公开演讲及培训。

《高绩效团队建设》

高绩效团队建设【课程收益】伴随着企业的快速成长，同行业的企业竞争也越来越激烈。同样一个市场，那个企业可以占到更大的市场份额。这决定了企业的市场位置和未来的发展。但是这个决定权已经不是企业了，是我们广大的消费者。消费者有权力放弃任何一个企业。【授课对象】中层管理者【课程大纲】第一章节：什么是团队，团队的概念和定义 1、团队的定义范围。 2、团队建设的核心动力是什么？ 3、团队不等同雇佣关系、团队不等同于组织、团队的关系不是依附关系、不是狭隘的集体主义第二章节：团队建设的几个特性 1、团队人员是否用心团队人员用心的几种体现、那些事不用心的体现、如何做到超出预期之外、2、团队人员是否用脑如何经营员工的内心世界（特别是备受打击的销售人员）、做事力求完美、

处理好偏差、 3、把握协调关键，防止断层人员断层的现象、如何做好沟通、沟通的前提和关键、如何有效地上传下达、 4、团队人员建设的自主性、合作性、思考性、创新性。第三章节：团队建设迈向职业化的几个指标 1、具备职业化得形象，服饰礼仪看教养和品位、谈吐看内涵。 2、具备职业化心态、观念、角色、做事情力求完美。超出客户的预期之外，满足顾客需求为导向。 3、具备职业化的岗位技能、有效地超越竞争对手的专业特质。举手投足间彰显专家典范权。 4、具备职业化的行业道德、维护企业的形象和品牌、建立荣辱观。第四章节：案例分析几种团队的特性 1、“亮剑”团队的几个特性分析。领导的无能是跟随者最大的悲哀、团队的无能是企业最大的成本、 2、“西游记”团队人员的特性分析。精神领袖唐僧、职业经理人孙悟空、执行力强的人才沙悟净、中庸之道的猪悟能 3、“狼”性团队的特性分析。狼的野性、必胜的心理、不要脸的行动、执行抓住要害、把握时机 4、团队建设的灵魂和团队的魄力。

九型人格学习心得

《九型人格》学习心得在2月18、19日两天的培训课程中，听了黄瑞生教授的“九型人格”，对自己在九型人格的修炼与学习方面又进行了提高。九型人格是现代管理与对人研究的一门学科，掌握这门工具可以提高每个人了解做人的行为和动机，价值取向对事业的发展和影响，心智模式对每个人成长的关键、如何深层了解朋友、家人和同事，怎样在管理中融洽相处和有效激励，在企业招聘中选对人、用好人和留住人，找到消除团队建设中存在的沟通障碍的秘方。九型人格是沟通的圣经，同时也是有效的读心术。从九型人格中可以看到一个人的习惯决定性格，性格决定命运。而性格是天生的，人格是后天形成的。而在九型人格中行为决定一个人工作的好坏，情感决定一个人交往的深浅，思维决定一个人对决策的对错。九型人格共把人分为九种类型：一号为“完美型”，做事追求完美，制度的制定和执行者；二号为“助人型”，善于帮助别人，在生活中是一个典型的乐于奉献自己的人；三号是“成就型”，也是典型的事业型人，为达到目的会不择手段；是一个投机性很强的人；四号是“艺术型”创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中幽默；五号是“分析型”，理想主义者，对这世界深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。六号是“疑惑型”，自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人，朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。七号是“活跃型”，信口开河，太多承诺，正面积极，化腐朽为神奇。八号是“领袖型”，英雄人物，勇敢宽大，有处信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。九号是“和平型”甘于现实，不求调整，为人被动 ; 对生命表现得不太热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调；别人处境的优势；逃避；面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。九型人格又把人分为：情感中心、思想中心和行动中心：A、情感中心（心中心2、3、4）不同中心依于不同的动力来源，对世界会产生不同的反应。情感（心）中心的人遇事时的直接反应是源于情绪、感觉和感情。形象化一点说：

高绩效团队建设与管理心得体会

高绩效团队建设与管理心得体会 2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然大家工作很繁忙，但学员们仍然坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何异议的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。学习后体会几点如下： 1,求大同存小异，懂得尊重他人在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。 2.有容人之量，宽恕他人犯错学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。 3.敢于承担责任并替他人分担责任敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。 4.有了问题尽量自己解决问题每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？ 5.有学习意识与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。 6.善于沟通沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会,素质教育，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。 7.注重培养人格魅力首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要

高绩效团队建设与管理培训心得体会与总结

高绩效团队建设与管理培训心得体会与总结心得体会与总结长期以来,由于认识上的局限性,人们无法解释经济增长中的三个问题:一是随着经济的发展,资本-收入比率在持续下降；二是国民收入的增长要比资源消耗快得多；三是二战后工人工资大幅增长,高工资从何而来.直到1961年,美国芝加哥大学教授舒尔茨在其所著的《论人力资本投资》一书中提出人力资本的概念,令人困惑已久的三个"谜"才有了令人信服的解释.舒尔茨指出:传统经济学以偏概全,只考虑到了物质资本,而排除了人力资本,实际上人力资本要比物质资本的增长快得多,如果把无形资本加到有形资本上去,资本-收入比率就会随经济发展上升；人的生产能力得到长足改进,且比资源消耗对国民收入的贡献要大得多；战后工人的高工资来源于人们对自身的投资,从而使素质提高、劳动生产率改进.舒尔茨的人力资本理论,使西方发达国家牢固树立起了"人力资源是第一资产"的理念,并引起对人力资本投资的高潮.所以我认为是服务业,尤其是金融服务业最需关注和加强的部分. 下面关于我谈自己的一些体会. 是现代管理新理念中的核心理念之一,它强调的是组织的整体效应,追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力.从企业的发展角度来说,高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力,是一个现代企业生存与发展必不可少的要素. 随着时代的不断发展,国民经济日渐提高,金融市场的竞争也日趋白热化,由商业银行信贷业务服务衍生出的各种各样的金融服务需求越来越多,客户量也越来越大,我们无法保证每个人在专业领域的出类拔萃,但是高效默契的团队合作可以通过交叉服务来实现客户需求. 一、团队建设和目标确立

实际运行过程中不是一件轻松的事情,常常让人感到无从下手.但是,团队要发展、要成功,不能束手无策更不能单纯模仿,而是应该通过自己的观察、思考和策划,走出一条属于自己的路.所以首先应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么.只有方向正确了,目标明确了,组织框架搭好了,剩下的只需要认真分析、正确导向,发挥团队积极性,提高执行力,即可达成绩效目标. 第一,团队核心成员要深入认识自我,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等,通过这些分析,最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法,以建立起团队运行的游戏规则. 第二、每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力. 第三,要以团队的目标为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情,应树立阶段性里程碑. 第四,合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键,团队任务的启动,团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决,以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导. 第五,行动涉及到团队运行问题.即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准. 二、提高素质,强化学习人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障.如果不加强学习,提高人员的整体素质,内部就会出问题,这个团队就弱不禁风,在激烈的市场竞争中自己先会垮掉.所以,必须要求团队从下到上,特别是管理人员基本素质要过硬,要不断的强化学习,充实自我.只有懂得不断

高绩效团队建设与凝聚力

“高绩效团队建设与凝聚力”培训方案课程背景：现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。企业的成功最终是团队的成功。团队能是一盘散沙吗?为什么由精英组成的团队却行动迟缓?没有差员工，只有差领导。不管你多么优秀，不能带领团队投入工作就不是优秀的管理者。随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要。团队已是时代

主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队建设是所有致力于把企业做大做强的经营者无法绕过的核心命题，高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设，比如树立团队意识、精选团队成员、营造团队氛围、振奋团队士气、培育团队精神、提升团队活力等等。因此，只有具备高效团队建设的能力，才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。课程收益： 1、全面认知管理的工作范围与工作核心； 2、提升团队意识并科学建设管理团队； 3、突破思维局限，认知管理工作开展的基本方法； 4、建立对团队管理基本认知，熟练把握团队管理要素； 5、掌握提升团队效能的主要方法； 6、掌握提升团队凝聚力的方法； 7、建立责任文化并提升责任能力。课程时间：1天/6小时课程对象：中基层管理者课程人数：30-50人培训形式：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高绩效团队的六大要素 1、个人目标与团队目标的统一

九型人格与领导力 5号

九型人格与领导力 -----方光华老师演讲 ----詹志坤整理 5号：理智型七大性格特质：（1）喜欢探索真理、哲理即宇宙的奥妙。（喜欢探索规律）（2）希望私密空间不被打扰。（3）从不主动接近他人，总是等待别人来接近。（4）分析与推理能力极强（5）总是以旁观者的身份来观察工作中的现象。（又称观察者。总能发现别人发现不了的规律）（6）感情和看法不受情感因素影响。（是很好的决策者）（7）反感情绪化的人环境：（1）而时的5号来自家庭干扰因素太多（2）儿时的5号意识到自己被父母亲完全的抛弃，学会了自己与感情完全分离。三大关系社会关系：狭小的人际圈情感关系：非常尊重另一半的隐私工作关系：工作和生活界限非常清楚。（朋友就是朋友、亲人就是亲人、同事就是同事）理想职业：从事学者、教授、教研员、分析者、法官、组织领导的高级助理高级参谋。不适合事业：需要直接接触、主动沟通的特点注意聚焦点：心里疾病：自闭症、孤僻症忠告：（1）不能以理性代替全部情感（2）学会梦想、学会求助他人（3）多参与团队建设、学会团队精神性格优点：（1）恩慈（能科学公正的做决策，决策经得起人生的考验。）（2）贪婪（小气）（3）渴望自由、尊重自由内在思维：白帽（通过数据、信息做决策）性格转移规律：放松状态下变现出8号领袖型的性格特质受压状态下变现出7号活跃型的性格特质领导忠告：（1）要学会但当、要敢于承担责任（一个领导只有敢于承担责任，才更富有影响力，才更有魅力。）（2）不断提高工作演讲能力。（3）只是不再拥有，在于与下属分享（4）不断融入团队，提高团队的凝聚力，克服自己孤僻的习性

《高绩效团队建设与管理》试题一

《高绩效团队建设与管理》试题（一）姓名得分一、填空题（共34分，每空2分） 1、（团队建设）是企业发展的头号难题； 2.EAR反馈分为两种类型分别是（激励型）和（建设型）； 3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）； 4.实地辅导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评估）、（随访后的辅导）； 5. 领导效能会受到许多不同变量的影响，其中最基本的因素是（被领导者）； 6.领导方法分为（告知式）、（推销式）、（参与式）、（授权式）； 7.下属最想从工作中得到（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于个人问题）二、判断题（共20分，每题4分） 1、改变下属的行为与实际上影响下属的行为是一回事。（错） 2、辅导对谈中推导行为后果是指推导改善后的后果。（错） 3、明确工作内容的第一层面是总体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是具体活动、行动或绩效环节。（对） 4、教练型领导风格的关键在于说明、示范、教导、练习、赞美、跟进。（对） 5、辅导是一个主动的有计划的和持续的过程，帮助团队发挥最大潜

力，从而实现绩效目标。（错）三、简答题（共46分） 1、反馈和辅导的不同？（10分）答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的；辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、通过分析的； 2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（18分）答：1、确定客户的需求和决策的关键； 2、选择恰当的应对方法； 3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应； 4、了解客户的顾虑； 5、确实采取有力的行动； 6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益； 3、辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18分）答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划； 2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理； 3、提供支持：鼓励承担责任、提供资源、清除障碍；

高绩效团队建设与打造学习心得

高绩效团队建设与打造学习心得高绩效团队建设与打造学习心得在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，才能不断成长和进步，实现个人价值的最大化，才能成就自己的卓越！杰克·韦尔奇被誉为全球第一CEO，在通用电气任CEO时是全世界薪水最高的首席执行官，从他1981年入主通用电气起，20年里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。他在自己的自传中这样说：“我几乎每一件工作，都是在与他们一起合作完成的”。可见，他对团队多么重视。团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是分工协作，优势互补；需要的是团结友爱、关怀帮助；需要的是风雨同舟，甘苦与共！一个想成为卓越的人，仅凭自己孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的。与团队和谐相处的秘诀就是学会尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人！黑马学堂本次课程《高绩效的团队建设打造》从认知力、辨识力、文化力、凝聚力、激励力五大方面阐述了什么是优秀的团队建设。课程的开始老师问我们五个手指里哪个作用最大，大家各抒己见，但老师的答案让我们所有人都沉默了下来，“五个手指合起来的作用最大”。说到这里我想起了这样一个团队，他们在“敢想敢干，争创一流”的东方精神引领下、在明确的目标坚定的信念和互相团结、协作、关心、帮助下，创造了一个又一个奇迹，被誉为“筑路铁军”，剃头明志、三大战役的故事，成为每个东方人心里的精神丰碑，时刻为我们指引着前进的方向。而我们回头想，“筑路铁军”绝不是一个人的称号或荣誉，如果在当时大家不是心往一处想，劲往一处使，不是相互团结协作，仅凭个人的孤军奋战单打独斗，也绝不可能有如此成就。优秀的团队需要具备目标明确、信念坚定、心态良好、角色齐备、职责清晰的特征，而团队建设就是让一群平凡的人合作做出不平凡的事，成为优秀的团队。团队中还有一个很重要的概念叫做木桶原则，一个木桶能装多少水不是由最高的那块木板决定，而恰恰是由最短的那块木板决定，通常称为短板原则，我们应该本着不抛弃不放弃的原则，利用团队绩效带动个人绩效，帮助低绩效的人不断提升，达到团队要求，为团队做出更多贡献。记得我在刚加入东方大家庭的时候，真的是什么都不懂，但是在各位同事的耐心教导和帮助下，我才逐渐进入状态学习一些必备的知识和技能，这为我之

九型人格与团队建设

九型人格与团队建设课程背景：如果您的团队成员间总是人心涣散，彼此充满抱怨和指责；如果您的团队部门与部门、人与人沟通不畅通甚至沟通产生障碍；如果您的团队执行力无法根本有效获得改进；如果您的团队成员间只有竞争无法亲密合作；如果您实施了多种技能培训仍收效甚微； ----那么是时候尝试一下九型人格的威力了！九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点。它不受表面的外在行为的变化所影响，它可以让人真正的知己知彼可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处，活出自己的长处。它可以让人明白其他不同人的个性类型，用有效的方式应对他人，提升我们人生的幸福和成功。课程收益：本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员实现以下收获： ——了解个人性格的核心价值观和注意力焦点； ——了解自己的个性、优势与局限； ——找到自己的改善与成长方向，提升自我管理效能； ——学会了解他人，接纳他人，尊重差异，建立和谐的职业关系； ——提高团队凝聚力，改善团队沟通，促进团队和谐，塑造共赢团队； ——更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感； ——执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通。课程时间：1—2天,6小时/天

课程对象：企业高、中、基层各个层级员工;企业各部门团队;需常与外界打交道的人员(公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等)。课程大纲：第一部分：古老而常新的“读心术”----九型人格概述 1.九型人格是什么？ 2.九型人格的起源及发展历程 3.性格的形成因素 4.九型人格与其他性格工具的关系 5.九型人格的应用领域第二部分：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析一、剖析2号（助人型） 1）2号完美型的核心特质 2）2号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析2号典型特征案例：著名儿童节目主持人：鞠萍访谈剪辑二、剖析3号（成就型） 1）3号成就型的核心特质 2）3号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析3号典型特征案例：疯狂英语李阳访谈剪辑三、剖析4号（自我型） 1）4号自我型的核心特质 2）4号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析4号典型特征案例：搜狐CEO张朝阳访谈剪辑四、剖析5号（理智型） 1）5号理智型的核心特质 2）5号典型人物代表：人物的性格分析 3）看视频分析5号典型特征

高绩效团队建设与管理心得体会复习过程

高绩效团队建设与管理心得体会

打造高绩效团队

打造高绩效团队团队建设课程说明：对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。团队建设课程提纲：第一章高效团队的三要素 1.双赢思维 a)为什么人多不一定力量大？ b)海鱼的启示； c)团队的成功才是真正的成功； d)本位主义与欣赏、互助文化； e)利他就是利已。 2.内部客户意识 a)为什么要内部客户服务？ b)谁是我们的内部客户？： c)内部客户：层级客户、职能客户、工序客户； d)让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机； e)管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； f)如何让“客户”满意？ 3.感恩的心 a)快乐就是生产力； b)快乐的秘密； c)心态转换； d)感恩的反义词是？ e)感恩的心背后的故事； f)清晨六问与静夜六思。第二章凝聚力的形成 1.影响凝聚力的相关因素； a)成员的相容性； b)成员的需求性； c)团队制度； d)外部环境。 2.增强凝聚力的途径； a)团队精神是学习出来的； b)凝聚力是管理出来的； c)团队文化是铸造出来的；第三章打造高绩效团队

1.愿景：凝聚团队的法宝 a)谁是真正的领导？ b)如何实现“人心齐泰山移”？ c)靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标 d)什么是愿景？为什么需要愿景？ e)核心价值观是什么？ f)什么是战略目标？为什么需要战略目标? g)造梦聚人的四步曲。 2.沟通：团队和谐的源泉 a)沟通的重要性； b)影响组织沟通的因素； c)团队常见的沟通障碍； d)沟通与协作的五大思维； e)沟通目标：鼓舞对方达成行动； f)沟通步骤：编码、解码、反馈； g)如何纵向（上下级）沟通？ h)如何横向（跨部门平级）沟通？ 3.冲突：团队超越的火花 a)冲突的定义及新观点； b)冲突产生的原因； c)如何正确看待冲突； d)冲突处理的5种常用方式； e)竞赛还是共赢？ f)冲突解决的原则； g)如何达成统一？ h)冲突解决的方法。

高效团队建设课程学习心得体会

高效团队建设课程学习心得体会姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

高效团队建设课程学习心得体会近日我参加了公司组织的为期天的学习培训，培训内容非常广泛，涉及现代企业管理创新；战略管理；团队与领导力；现代企业文化；质量管理与企业社会责任等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件。对于作为公司分管政工工作的我来说，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的人。天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我认识到了自身的不足。新的形势下，随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现，政工工作的难度将会越来越大，作为一名管理者，如何在政工工作中发挥团队作用，落实高效团队建设就显得尤为重要。下面谈谈我对高效团队建设课程的学习体会：有人说：一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将无所作为。可见团队精神无论是对一个企业、还是对一个国家的发展都起着至关重要的作用。时代需要英雄，更需要伟大的团队。举个例子来说吧，中国的历史上，曾经出过一位历史人物项羽，他是西楚霸王。与刘邦争天下。论骁第 2 页共 6 页

勇，十个刘邦不是他的对手。但是，刘邦知人善任，在利用和调动团队力量方面却比刘邦略高一筹。因此，把刘邦成为胜者，笑到了最后，建立了大汉政权。归根到底，刘邦胜利的原因，归结为他能识人用人，而项羽则不能识人用人。可以这样说，刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以以失败而告终也在情理之中。就当今社会发展的形式来讲，21世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。奥运会上梦六队的失利，NBA 中巨星云集的湖人败给没有大明星的活塞队，都说明了这一点。既然明白了高效团队对与一个企业发展的意义，那么塑造高效团队思路方法又有哪些呢？通过这次学习我认为有一下方面值得我们关注：首先要明确高效团队建设的目标。高效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。一个共同愿景的建立，是把团队中每个人自己的愿景和企业共同愿景结合在一起。从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立共同愿景，这是提高团队凝聚力的最有力的举措。剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。其次要强化学习培训，提高效率。人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果团队从下到上，特别是管理人员基本素质不过硬，第 3 页共 6 页