医院管理系统解决技术方案

方案目录

一、方案概述1

二、系统改造的迫切性与重要性2

三、1+1医院管理系统特点4

四、1+1 HIS系统功能简介5

3.1.医院管理系统网络架构图5

3.2 1+1HIS功能模块6

3.2.1门诊收费模块：6

3.2.2药房管理模块（中药房、西药房）：7

3.2.3药库管理模块：8

3.2.4住院管理模块：9

3.2.5医生站模块：10

3.2.6护士站模块：11

3.2.7物资管理模块：12

3.2.8院长财务查询模块：12

3.2.9医保接口模块：13

3.2.10医技管理模块：14

3.2.11系统设置模块：14

3.2.12分诊系统模块：16

五、支持软硬件平台19

六、系统培训方案20

5.1相关人员的具体业务培训20

5.2系统管理员培训21

5.3模拟数据运行21

5.4正式使用22

5.5工程总结：22

5.6工程组织管理：22

七、售后服务标准流程22

XX1+1医院管理系统解决方案

一、方案概述

医院管理系统是XX有限公司开发的系列软件产品中最具代表性的产品，总结了数千家各类医院经验，形成了优化的医院业务处理模式，立足现

代医院管理，着眼医院未来发展，以帮助用户提高工作效率、改进医疗质量为目标，与用户共享先进的管理思想与经验。

步入21世纪，医院将继续面临来自各方面的很多压力。技术的快速发展和业务需求的变化都引发了新的市场趋势。数字化网技术提供了一个以相对合理的成本，跨整个护理流程管理、临床和行政管理信息、由经济核算到经济分析机会，从而帮助医院和医疗行业提供高全面质量的管理理服务提供工具，做到使患者满意领导心中有数。由此，很多传统医院的传统系统正在向数字化医院管理转变。

软件适用于各类县市级医院、乡镇、私营医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，采用先进的4GL开发工具设计，流行的C/S结构，支持SQL 数据库，支持海量数据处理。分为门诊管理、住院管理、医生站、护士站、药房管理、药库管理、物资管理、医技管理、院长财务、和系统管理等模块。具有挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、医生处方、患者病历、药房发药、患者退药、请领单、药房退库、药库入库、销售出库、调拨出库和采购退货等管理功能，报表丰富，收费员日报、医生工作量报表、药房出库汇总表、入库汇总报表、药库结存表等等。最主要的特点就是操作简便、快速、软件界面通俗易懂，能在最短的时间内使医院实施上线成功！

XX1+1医院管理系统符合卫生部医院信息系统功能规范，部分功能已经超出规范的内容。作为成熟的产品化软件，设计理念先进，遵循严格标准，很好地解决了 HIS 系统复杂的业务需求及地区性差异，从而造就了内涵丰富的新一代医院信息系统。

二、系统改造的迫切性与重要性

1．改变医院现有的管理

xxx医院目前还没有使用计算机管理系统，医院的管理基本还处于手工状态。[1+1医院管理系统]已成功的助全国多家医院迅速步入现代化、一体化管理方式的行列。丰富的实施、培训经验，可以使xxx医院快速的改变医院现有的管理模式。

2．杜绝医院内部手工管理漏洞

对药库、药房的药品管理，一直是医院管理的一个普遍头疼问题。门诊收费员开“大小票”的问题也在现实中存在。

[1+1医院管理系统]数据统一存放在服务器端，按医方人员编制严格控制、分配权限，确保数据的准确录入。医院院长可随时通过“院长查询”看到医院各部门的情况，财务科可以通过“财务监管”对医院各个收费处的情况了如指掌，杜绝一切可能的“开大小票”。将药品管理精确到最小单位，不用再为库存的不准而麻烦。让医院内部手工管理的漏洞永远消失！

3.防止划价出错

药品批发、零售价格由系统统一制定管理。划价、收费均为自动调用，大大减少了以往手工的出错率。

4.严格的药品管理

药品的数量、规格、价格、入库时间、出库时间、有效期、医药公司、生产厂家等等信息都由计算机严格的管理。精确到药品的最小单位。防止药品管理的流失。

5．促进医院将来的发展

人类文明迈进二十一世纪新纪元，我们迎来了数字化信息时代，她正在渐渐地改变着人们的工作、学习以及生活方式。计算机网络、Internet扮演着越来越重要的角色。其核心的数据库技术正在改变中国各个领域的管理模式，而作为传统的医院模式正在面临着重大变革。采用先进的信息化化管理模式，与市场接轨是每个医院的迫切需要。

三、1+1医院管理系统特点

1、主要特点：软件设计以“以病人为中心”，适用于县市级医院、私营医院、职工医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，操作简便、快速，软件界面简单明了、实用性强，操作流程清晰。能快速、高效、低成本实现医院数字化管理。软件模块众多、功能齐全、报表丰富，高度集成，切换方便。

2、功能齐全：分为门诊管理、住院管理、医生站、药房、药库管理、住院管理、物资管理、医技及系统设置等几大模块。具有门诊挂号、收费，住院登记、收费，医生处方、医嘱、门诊住院电子病历，药房、药库，物资管理、医技检查单执行等等功能。支持挂号、不挂号收费，患者帐户管理等强大功能。报表丰富，可以从多方面分析查看数据。

3、软件安装简单、容易维护：《1+1医院管理系统》针对医院相对缺少专业计算机管理人员，软件经购买后能“一键实现傻瓜式安装”，本软件能使相关操作人员在最短时间内学会使用。

4、采用了多项先进软件技术：软件开发工具为最流行的4GL数据库开

发工具，采用SQL2000数据库，组件式设计，C/S结构，灵活的参数设置，流程多样化，以及药品编码可随时修改技术、门诊不挂号可收费技术等。

5、提升医院管理水平，减少收费管理、药房药库等管理漏洞。

四、1+1 His系统功能简介

3.1.医院管理系统网络架构图

支持多医院连锁和集团医院管理模式；

具有通过互联网远程联网功能；

采用网络大型数据库SQL SERVER2000，稳定易维护；

五个级别数据安全管理；

3.2 1+1His功能模块3.2.1门诊收费模块：

3.2.2药房管理模块（中药房、西药房）：

3.2.3药库管理模块：

药库部分也是药品库存的控制模块，需独立管理药库库存时，则需启用药库管理部分，此时的采购入库、批发出库等功能均由药库完成，而药房再统一到药库请领。

3.2.4住院管理模块：

功能特点：

1．该模块功能较全面，条理清晰，操作简单

2．根据不同的用户有较细的功能权限划分

3．强大的报表单据查询

住院管理下分为住院管理、单据查询、报表查询三个模块

3.2.5医生站模块：

医生站分为门诊医生站和住院医生工作站，包括电子处方、电子病历、住院医嘱等功能。

3.2.6 护士站模块：

3.2.7物资管理模块：

3.2.8院长财务查询模块：

3.2.9医保接口模块：

3.2.10医技管理模块：

功能特点：

1：使各执行科室的任何操作有单可查，方面管理人员的日常管理

2：充分体现信息实时动态共享，为业务提供方便

3：强大的统计分析功能

单据管理：

1、检查单执行：根据收费单的执行科室，分科室，分门诊住院显示需要执行的工程名称，执行并打印单据

2、检查单取消执行：快速查找并取消相关执行单

3、医技检查报告：录入，查找，打印相关检查单的检查报告

报表查询：

包含医技按申检科室报表，医技按申检医生报表，医技按工程执行报表，医技按执行医生报表

3.2.11系统设置模块：

功能特点：

1：系统使用的前提 2：使系统具有更高的安全性，可靠性，稳定性3：设置完毕后使系统在使用过程中更加简便

一、基础数据 1、科室设置：包括建立科室代码，科室名称，是否医技，自动生成拼音码及备注

2、医生设置：包括建立医生代码，所在科室，医生姓名，医生或护士，提成类型及备注

3、病区设置：包括建立病区代码，病区名称，自动生成拼音码及备注

4、床位设置：包括建立床位号，床位费，诊疗费，暖气费，冷气费，护理费，是否供暖及相关费用代码

5、收费设置：设置并建立挂号单中的相关费用及住院最高收费限额

6、药品设置：建立所有药品及收费工程的相关资料与分类信息

7、往来单位：建立往来单位的相关信息

8、病种设置：建立相关病种信息，方面医生开处方时直接调用

9、患者设置：建立患者档案

10、套餐设置：建立快捷的固定收费工程，餐套是一个很实用的东西，利用它可以大大提高效率。当某一些药品常常需要搭配使用时，为了方便添加，可事先将这部分药品设置成一个统一套餐。以后在其它地方只需调用即可

11、医保药品：建立相关医保药品的代码，名称及折扣率

12、物资编码：建立所有药品及收费工程的相关资料与分类信息

13、社区数据字典：包含体检工程，体检结果，常见疾病及症状，家庭类型，个人类型，县（市、区），乡（镇、街道），村（小区），热线类型，疫苗类型，接种时间，计划免疫，检查时间，健康教育等相关信息的建立

14、数据字典：包含用法设置，途径设置，结算方式，优惠类型，费用类别，医生提成业务类型，药品产地，药品剂型，民族设置，门诊分类，住院分类，财务类型，住院情况，出院情况，诊断类型，病程类型，物资仓库，计量单位，药品类别等相关信息的建立15、系统设置：根据医院的不同情况设置系统内部参数

16、打印格式设置：设置系统中发票及各种单据的打印格式

17、打印格式内容设置：设置门诊收费发票格式，住院收费发票格式，催款单发票格式的打印内容

18、权限设置：设置相关操作人员的权限，使数据更加安全和正确

19、用户设置：设置相关操作人员的代码、名称及所管理的药房（药库）

20、口令设置：设置当前帐号的口令

21、月结处理：使数据更加安全

22、药房初始：录入初期药房的所有库存量，成本及药品批号23、药库初始：录入初期药库的所有库存量，成本及药品批号

3.2.12分诊系统模块：

系统功能

分诊台管理系统软件安装在各诊区的上位计算机上，管理本诊区排队叫号系统。针对医院病人在就诊过程中会出现复诊、病人选医生、优先服务（比方说老干部或持老年卡的病人需照顾优先就诊）、被叫患者不在等特殊情况就诊以及病人要弃号等不确定情况，为了使排队叫号系统更科学、更有效的管理，可由护士人工干预排队顺序。

医院自动分诊系统：

系统上电正常工作后，可以实现全部自动分诊功能。当医生有叫号时，显示屏在伴随有悦耳的"叮咚"声中自动显示叫号信息，叫号信息在显示屏上驻留一段时间后将自动刷新，显示新的叫号信息或广告、宣传信息。当同时有多个诊室的医生呼叫病人时，信息将可以存储，并顺序显示。

自动分诊控制器上采用图形式液晶显示控制技术，全中文操作界面，使系统操作更加方便、可靠。并且液晶显示器上叫号信息的显示与大屏同步，步显示、同步刷新。

叫号器上设计了IC卡接口。使用时医生人手一卡，卡中记录了医生的姓名、专业、职称、医务编号等信息，在显示屏上显示叫号信息的同时卡中医生的相关信息将一同显示，提高了医院的透明度。当医生更换诊室坐诊时，系统可通过IC卡自动识别，而无需其它设置。

系统的配置情况（叫号器号－诊室号－科别名称之间的实际配置关系），可以在系统使用前，通过对自动分诊控制器的操作，一次性手动输入控制器

中，系统以后就可正常工作，无需每日重新输入。当医院进行诊室调整，叫号器号码、数量调整时，系统控制软件无需作相

应改动，只需通过分诊控制器重新进行系统配置操作即可。

自动分诊控制器具备掉电自动保护功能，即系统在正常工作过程中，若控制器发生意外断电或中午休息关闭电源的情况下，在接通电源后不需任何设置系统仍可连续正常工作，断电前的原叫号信息全部保留。

系统在使用过程中，当前各科对应的起始及中止叫号号码允许操作人员根据实际情况通过自动分诊控制器手动进行设定。

系统允许由操作人员操作自动分诊控制器手动向显示屏发送叫号信息，进行手动叫号。

系统允许由操作人员随时操作自动分诊控制器手动设定显示屏上叫号信息的显示时间。

操作人员可以随时通过自动分诊控制器查阅当日所有已就诊患者的就诊信息，查阅当日全科及各科别当前累计已就诊的患者人数。

医生能根据当时诊室情况决定是否继续叫号和同时叫几个号，并且允许医生重复叫号。

医生使用的叫号器上具有数码显示功能。当医生在叫号时，数码管能够同步显示当前的叫号号码。当无病人挂号就诊时，医生再按键叫号，系统不予响应，可避免医生"盲叫"。

在自动分诊控制器上预留了语音装置接口，根据需要能够实现同步语音自动叫号功能。

系统使用分诊监控微机，动态监控当前各患者的就诊情况、各大夫的出勤情况等状态信息。

也可根据需要使自动分诊管理系统同医院的其它系统联网，便于组成全院的自动管理系统。

LED大屏幕视频显示系统：

用户可任意设置屏的长度、宽度及坐标位置，并可保存，操作方便。

可自行设计播放程序和播放时间，并可定时播放，对时间设定和程序设定生成的进度列表和任务列表可进行编辑、保存。

能满足宣传需求，播放二维、三维动画，以及影碟机、录像机等提供的视频信号。

可播放文本信息，播放形式可滚点、滚行，引入引出模式可上移、左移，消息可循环播出。

字体、字号可任意选择，可设置播放速度。另外多条消息可同时播出、或与动画、图象同时播出。

可用于医院布局、科室情况、医生情况等的介绍。

可进行日期、时间显示或字符串、表达式显示。

可对数据库进行操作，按字段进行过滤、索引，对显示字段进行颜色设置。

在大型庆典时，可直接与电视连接，进行现场直播。

用于国家政策、法规及服务承诺的宣传。

天气预报的播放。

其它公众信息的发布。其详细功能如下：(1)复诊处理：复诊是指患者在做完检查、化验后回门诊进行再次就诊的情况。当患者来到门诊处复诊时，只需跟护士说明，护士能够在分诊排队管理软件上的已就诊队列中找到该患者的信息，然后把该患者信息做复诊处理，系统能自动把患者安排给原来的医生就诊，并可设置优先位数。

(2)患者选医生：当一个科室在当天有两个以上医生同时开诊时（不是专家门诊），可允许患者选择医生。当患者要求选择医生时，只需跟护士说明，护士只要在分诊排队管理系统上的已就诊队列中找到该病人的信息，然后在界面上点击相应的医生照片，系统能自动将该病人转到由他选择的医生处就诊。

(3)优先就诊:比方说老干部或持老年卡的患者需照顾优先就诊,针对这种情况，患者只需向护士申明，系统能够按设定提前位数优先就诊。

(4)科室间转换：在某种特殊下，如临下班前，某科还有很多患者，可以把该科的患者转移到相近的科室就诊。

(5)弃号处理：对患者因特殊原因要求退号时，应用此功能进行处理，减少医生在呼叫时因患者不在而等待的时间。

(6)限量报警：可将某一科室一天的就诊号做数量限制（特别是专家号），若

超过该数量，系统将提示护士是否增加医生或停止挂号。7）统计查询：该功能可以随时查询某科室的患者排队情况。网络拓扑：

五、支持软硬件平台

4.1、服务器硬件配置

数据库服务器

数量：1

配置:

Intel Pentium 4 (2.4GHz or 或以上)

512 M内存或以上,SCSI 硬盘(双硬盘)

4.2、服务器软件配置

Database Server 软件配置:

Microsoft Windows 2000 Advance Server

Microsoft Service Pack 4

SQL Server 2000

4.3、工作站硬件配置：

Intel Pentium 4 (1GHz 或以上)

128 MB内存或以上

40G ATA硬盘

4.4、工作站软件配置：

Windows 2000 Professonial /Windows 98 /Me/XP

六、系统培训方案

XX1+1医院管理系统软件详细培训计划如下：

5.1相关人员的具体业务培训

主要培训内容对各个子系统的功能模块要进行具体详细的讲解，让操作员着重掌握各子系统（如门诊、住院部、医嘱、药库、药房等系统）的操作流程及数据流向，主要内容包括：日常业务、综合查询、报表打印、系统代码维护、系统数据维护等内容。

（1）、门诊系统着重讲解日常业务的整个流程、相关报表打印（操作员收费日报表、

科室核算报表、财务核算报表等）、及出现帐务不符如何应用综合查询进行解决、对系统数据怎样维护（操作员增加、删除，科室、医师以代码形式的追加等内容）。

本部门负责人积极配合做好协调工作。

（2）住院部系统着重讲解业务流程，是先入院登记，交预交款，接下来是日常业

务每日杂费、药费记帐，中途如有转科可以办理转科手续，然后是怎样办理出

院手续及帐务不符如何应用查询等内容，

本部门负责人积极配合做好协调工作。

（3）药库主要讲解怎样办理出、入库，盘点、调价、报损、退货等业务，及药库、药房之间药品的发放等内容。

本部门负责人积极配合做好协调工作。尽理避免责任不清，诸如出入库由一个办理，一个审核等一条龙工作方式，并且对药库及药房之间相互制约工作权限详细分配。

（4）其他各系统的操作流程及操作员应该掌握的内容各有不同，在此就不在一一赘述。

在培训期间确保网络运行正常，以便各子系统的数据传输，不影响