关于开展物业服务便民惠民活动的公告201309

关于开展物业服务便民惠民活动的公告

经春泰物业、尚华物业、润盛物业等物业服务公司与武汉宝林商业有限公司探讨协商，拟开展物业小区便民惠民直供送货上门活动，现将有关事项公告如下：

一、目的和意义。开展便民惠民直供送货上门活动，是为了贯彻落实《服务业发展“十二五”规划》，提升物业管理服务水平，提高业主生活质量，发挥物业服务便民惠民的集成作用和厂商直供的优势，以期探索社区服务新模式和新的商业业态。

二、活动的组织安排。选择金荷花园、康泰苑、锦绣豪园三个小区作活动试点；由物业服务公司提供经营场所及送货上门；由武汉宝林商业有限公司负责提供货源，终端销售价格比商超优惠10-20%。经销商品以方便业主日常家用及生活食品为主。

三、活动的具体措施。利用现代信息化、数字化技术，组建小区业主QQ群，在群共享栏目里公布商品目录和价格；物业客服人员在群内与业主交流对话和采集需求信息，并将需求信息及时反馈给供货人员，由供货人员送货上门。业主可用手机、电脑上网或电话与物业客服人员联系提出要求；也可就近、就便直接到物业服务商品陈列室购物取货。

四、活动的管理要求。武汉宝林商业有限公司作为本市知名的商超供货商要切实负责商品货真价实和食品安全。活动试点小区物业项目经理是活动开展的直接责任人，要主动联系业主和供货单位，制定切实可行的供销方案，切实有效地落实便民惠民措施。

五、便民惠民直供送货上门活动是社区团购与物业服务相结合的一种新形式。批量采购能取得较大价格优惠；厂商直供能减少流通环节，保障食品新鲜和物美价廉。任何新生事物都不可避免存在不足，我们将在探索中努力完善和不断前进。希望广大业主给予理解支持和提出宝贵意见。

武汉市春泰物业管理有限责任公司

武汉尚华物业服务有限公司

武汉润盛物业服务有限公司

武汉宝林商业有限公司

二0一三年九月十二日

社区文化建设与便民服务

第九章社区文化建设与便民服务社区文化建设是物业管理企业管理与时俱进的必然;社区文化建设有助于物业管理锻造企业品牌与核心竞争力;社区文化建设是物业管理企业参与城市社会主义精神文明建设的重要体现,是物业管理企业承担社会责任的重要体现。在物业管理服务当中举办各类社区文化活动，不但能营造良好的人文居住环境，还能直观的提高居民生活品味和满足不同客户的生活体验，我们根据中海环宇城定位于城市大型商住综合体的特点，致力于使中海环宇城除了自身城市商业综合体的定位外，更是社区文化服务的综合体和社区便民服务的综合体，在“打造繁华时尚之区，建设幸福魅力之城”的实践中，利用城市社区得天独厚的资源优势，打造整合集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能，融先进文化与传统文化于一体的社区文化，努力满足业主和商户的多无元文化需求，营造一个“身心和谐、自然健康”的社区居住和经营环境。第一节社区文化服务一、社区文化服务整体思路 1、组建一支高素质的社区文化专职运营、策划、管理队伍。从专业角度配备社区文化管理专员，以管理专员自身素质为纽带，将一批热爱社区文化活动、具有相当专业素养的业主整合起来，共同组建社区文化活动小组。 2、以年为单位开展每季、每月不同主题的系列活动和不同类型的社区文化节。将多个单独活动由文化节主线串连到一起，成为文化节的一系列活动，以第一个活动开幕，打造声势，中间的活动都以为文化节系列活动来宣传，用最后晚会等大型活动闭幕。活动形式各种各样，有文化宣传、便民服务、专家讲座、游戏、比赛、文娱活动、商演晚会、商家赞助和政府赞助的公益巡演等等，以增强社区文化活动的主题影响力和丰富性。每年不定期举办各种针对不同群体的文化

社区为民服务活动方案2

龙湖春天社区“彩虹连心桥、放飞蒲公英” 为民服务项目实施方案为深入开展实施党的基层组织建设“1365”工程，进一步夯实基础，树立形象，龙湖春天社区全力实施“彩虹连心桥、放飞蒲公英”为民服务项目，全面建设为社区居民提供全方位、全过程的服务型党组织。一、项目主旨随着人口老年化的步伐不断加快，较多青壮年外出务工，留守儿童人数不断增加。老龄问题、留守儿童问题备受社会各界的关注。作为社会发展的基本单位，社区有责任分担社会的压力，了解老人、儿童的需求，把社会力量的助老帮困和政府的为民服务有效的匹配结合起来，构建一条持久的为民服务体系，能够真正服务于我们的社区的每一位群众。二、项目方案（一）项目简介充分利用龙湖春天社区地处大学园区优势，充分利用在职党员及四所大学资源，通过建设七色彩虹志愿服务队，向社区居民提供人性化、温馨化、多样化服务，搭建社区基层党组织和在职党员服务社区群众连心桥，传播弘扬默默奉献、不求索取的蒲公英精神。其主要服务内容是：以助老帮困、便民服务、环境保护、健康卫生、教育文化、综合治理、优生优育等七个方面服务居民，不断促进社区居住环境和谐安康、居民精神面貌健康向上、党的基层组织坚强团结。（二）实施内容 1、红色助老帮困志愿者服务队：社区“两委”成员包保1-2

名社区高龄、孤独、特困人员，定期牵头组织在职党员和大学生志愿者慰问社区老年人、困难户，为困难户送去保健品、日常生活用品； 2、蓝色便民服务志愿者服务队：组织志愿者开展家电维修、计算机知识辅导、空巢老人家政服务等； 3、绿色环境保护志愿者服务队：开展辖区环境整治活动，宣传绿色环保知识，配合开展创建全国文明城市、全国园林城市活动； 4、白色健康卫生志愿者服务队：组织医学院大学生、在职教师等志愿者为小区居民健康义诊，发放健康养身手册；邀请养身专家开展现代人健康生活知识讲座，让居民结合自身体实际情况，树立健康饮食起居； 5、橙色教育文化志愿者服务队：志愿者们利用社区配套建设的电子阅览室、健身活动室、心灵驿站、四点半课堂、老年活动室、儿童活动室开展形式多样的教育文化活动，丰富居民生活。 6、黄色综合治理志愿者服务队：组织社区在职党员和老党员开展社区治安巡逻和纠纷调解活动，为社区居民营造平安祥和的居住环境； 7、粉色优生优育志愿者服务队：组织青年志愿者和社区计划生育工作人员，为社区育龄妇女、流动人口提供优生优育、生殖健康教育和服务。

医院十项便民惠民措施实施方案

医院十项便民惠民措施实施方案为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十项便民惠民措施。为确保十项便民惠民措施的顺利推行和取得实效，特制定本实施方案。一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。二、具体措施（一）实行“无假日医院”。双休日及节假日坐诊比例要达到50%以上，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。（二）优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、对急危重症患者推行“先诊疗，后结算”模式、创建无烟医院，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。（三）缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间均不超过5分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；（五）实现新农合即时结报。实现医院管理信息系统与各县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、加强领导，落实责任。建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

2020年公立医院便民惠民措施实施的工作总结

公立医院便民惠民措施实施的工作总结按照市卫生局20xx年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》等文件精神的要求，我院积极落实十项便民惠民措施所规定的各项工作，现总结如下：一、加强领导、落实责任。医院召开院长办公会，成立了专职领导小组，把落实公立医院改革“十项便民惠民措施”列入工作日程，并多次召开全院二层骨干会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。二、多种形式、广泛宣传。为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。今年，我院建立和完善了网站、增设了*块大的电子显示屏、*块专门的宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。三、积极实施，效果显著 1、全面实施“无假日门诊”、“无假日检查”。我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排班都使用

电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”管理，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。今年全年门、急诊人次××人次，较去年增加*万余人次。 2、预约诊疗形成制度。医院制定了预约诊疗工作方案，推介了××个特色专科及团队，并在门诊大厅上墙公示，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、出院预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊。今年，我院门诊预约率占门诊总人次数的××%（含出院后复诊人次数）。 3、有效缩短就医等候时间。根据需要，导诊咨询台、采血室、B超室和门诊收费处提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段8:00—10:00，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由*个增加至*个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员*名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部

【便民惠民服务工作归纳】十项便民惠民措施工作归纳_医院工作归纳.doc

【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结_医院工作总结《【便民惠民服务工作总结】十项便民惠民措施工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，十项便民惠民措施工作总结按县卫生局2012年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》等文件精神要求，积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下：一、加强领导、落实责任医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实，并多次召开全院中层以上干部会议进行动员部署，制定了具体工作方案，合理分工，每项工作有人主管，有详细执行措施，有定期检查，能及时整改。二、多种形式、广泛宣传为了更好的宣传我院便民惠民具体举措，让全院工作人员共同参与该项工程，同时让老百姓知晓和监督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量时效性工作。今年，我院建立和完善了网站、电子显示屏、宣传栏，向广大患者推介专科专病、专病专治，公布坐诊医务人员情况和相关检查项目、药品的价格，进一步方便患者选择医生。调动一切积极因素，形成了全院共同参与、全民知晓监督的良好局面。三、积极实施，效果显著（一）全面实施“无假日门诊”、“无假日检查” 我院实行“无假日医院”管理，逢双休日和节假日，门诊、医技科室、检验科照常上班，并且尽量安排专家出诊，出诊排

班都使用电子屏公示，确保门诊接诊质量；确保患者节假日都能及时检查，一般的检查都能在当日出结果；坚持节假日做检查出结果时间和平时保持一致。“无假日医院”的实施，极大的方便群众随时看病看好病、随时检查出结果。（二）预约诊疗形成制度医院制定了预约诊疗工作方案，推介中医康复、ICU、无痛电子胃肠镜特色专科及团队，对预约诊疗方式不断优化完善，开展网上预约、电话预约、现场预约、来院预约等多种形式的预约服务；门诊导诊台负责预约诊疗的接待、安排、登记及信息反馈，病房医生也负责接待预约、复诊等相关工作。（三）有效缩短就医等候时间根据需要，导诊咨询台、检验科采血室、护理部和门诊收费室提前半小时上班，减少患者排队等候检查和就诊时间；医院把门诊收费窗口和挂号窗口职能合并，每一个窗口既可以挂号也可以收费，避免了挂号窗口忙时收费窗口闲、收费窗口忙时挂号窗口闲的现象，节约人力，提高效率；建立灵活弹性工作制，门诊收费处每天收费高峰时段800—1000，开放所有收费窗口；挂号收费高峰期，窗口会由1个增加至2个，获得广大患者好评；医院增加导诊人员3名，对危重特殊病人实行专人陪同，门诊量增加随时与医务科取得联系，启动应急方案，及时增派门诊医生，及时收集病人意见、需求，在病人、医生、职能部门和医院之间形成了良好的纽带作用。以上工作的落实，减少了患者挂号交费取药的排队时间。现在，门诊病人挂号、交费、取药时间均不超过10分钟。（四）实行新农合即时结算我院实行了医院管理信息系统与县新农合平台无缝对接，新

“互联网+医疗健康”便民惠民服务行动方案

“互联网＋医疗健康”便民惠民服务行动方案为加快推进基于“互联网＋”的新型医疗健康服务模式，优化流程、提高效率、增强能力，有效提升我省“互联网＋医疗健康”便民惠民服务水平，增强人民群众的获得感，特制定本方案。一、整合资源，畅通在线公众服务（一）统一健康服务平台建立并推广使用“健康湖北”公众平台，整合全省医疗卫生服务资源，利用网站、微信公众号、APP等多种载体，为公众提供就医导航、预约挂号、健康档案查询、检验检查结果查询、健康教育、公共卫生信息发布以及个人事项的在线办理等医疗健康服务，并逐步将免疫接种、卫生监督、生育服务登记、职业健康管理等涉及公众健康信息和便民服务应用纳入平台集成管理，不断提高医疗健康信息服务可及性和公平性。（二）统一就医身份认证建立全省医疗卫生服务居民身份认证体系和服务网络，以全国统一的居民身份证、医保卡、电子健康卡（虚拟卡）为身份认证标识，贯穿就医诊疗、免疫接种、妇幼保健、家庭医生签约、支付结算、信息查询、健康管理等各类场景，为公众提供

覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和健康管理一体化电子健康管理服务。到2020年，实现地市级区域内医疗机构就诊“一卡通”，患者使用居民身份证、医保卡、电子健康卡（虚拟卡）就可在任一医疗机构挂号就诊、检查检验、信息查询等。（三）统一预约诊疗服务在湖北省健康信息平台上设立全省统一预约诊疗服务入口，实现平台与二级以上医院门诊预约挂号系统及第三方预约诊疗服务平台对接。二级以上医院要健全医院信息平台功能，整合院内各类系统资源，实现院内医疗服务信息互通共享，提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。2019年，全省所有三级医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口完成对接，专家门诊号源网上开放比例达到85%以上，网上号源优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构开放，预约时段精确到1小时以内，并提供就诊全流程线上服务。2020年，全省所有二级以上医院与湖北省健康信息平台预约诊疗入口对接，普遍提供就诊全流程线上服务。二、优化流程，改善群众就医体验（四）推进互联网医院建设鼓励发展互联网医院，在确保医疗质量和信息安全的前提下，积极为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务。医生在掌握患者病历资料后，允许为复诊患者在线开具处方。建立互联网

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：一、评选对象在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。二、评选办法（一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。（二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具

有良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。（三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结

【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结《【医院便民惠民服务总结】便民惠民服务工作总结》希望对网友有用。便民惠民服务工作总结怀远县中医院开展改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，大力推进深化改革和改善服务，我院通过一系列改进措施，为来我院就诊的患者提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，现将20XX年度便民惠民工作情况总结如下：一、具体措施（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、为在高峰期有效引导和分流患者，我院在医技检查科室和临床诊疗室的区域设置上实行分病区、分楼层的方式分散前来就诊和候诊的患者。开足服务窗口使挂号、缴费窗口达到一站式服务流程。 2、与专业物业公司合作，派专人负责巡查、维护医院病区、卫生间等重点部位的卫生，建立无烟医院，做到医院上下干净整

洁，卫生间清洁无异味，同时在醒目位置张贴禁烟标识，不得发现有烟头现象。 3、在医院大厅设置查询服务台，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、最全面的笔等便民设施。大厅、楼梯、电梯等位置设置医院建筑平面图、科室分布图；检验科、放射科等重点部门设置安全警示。（二）合理调配诊疗资源，有效分流就诊患者 1、与常坟镇、唐集镇等多家卫生院建立对口帮扶协议，提供一定的人力、物力、财力，通过定期安排医生到乡镇卫生院从事全科医疗服务、免费给乡镇卫生院赠送药品、中药柜、办公桌椅等物质的方式，提高乡镇卫生院诊疗能力。 2、为进一步提高床位周转率，缩短住院患者等候时间，逐步推行日间手术；所有临床科室、医技检查科室和服务窗口实行24小时无假日工作制，任何医务人员不得以任何理由拒绝、推诿或拖延就治，保证任何时间都会有专人为患者提供诊疗服务。同时，开通急诊绿色通道、老年人绿色通道，保证急危重患者得到及时诊治。（三）发挥信息技术优势，改善患者就医体验建立医院信息社会公开制度。每月通过医院网站向社会公布院务、政务工作，接受社会公开监督。结合开展的“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监

便民服务中心实施方案

乡镇便民服务中心实施方案为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。一、指导思想坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、

慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。三、机构设置及其职责范围便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政服务中心指导。便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、项目全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民服务。便民服务中心应具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。四、进驻单位及任务根据岗位职能与职责，乡政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机服务中心、林

开展惠民活动等相关方案

清苑县中医医院关于便民惠民工作的实施方案根据上级主管部门关于《便民惠民措施实施方案的通知》及清苑县卫生局的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，及时制定了便民惠民工作的实施方案。一、指导思想及总体目标紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务。二、具体措施（一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。（二)、实行“无假日医院”。开展无假日值班制度，无节假日、无休息日，24小时值班，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能得到及时检查。（三）简化服务流程。门诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。认真落实首诊负责制和会诊制度。（四）缩短就医等候时间。合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作效率。门诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。（五）实现新农合即时结报。新农合住院费用即时结报，实

现参合农民“当天出院，当天补偿”。（六）全面实施优质护理服务。加强护患沟通，改善护患关系；建立护理服务质量保证体系，积极开展护理质控活动，确保护理质量与安全，努力提升护理服务和技术水平。（七）控制医药费用。严格控制平均处方值和住院次均医疗费用。在实施临床路径的基础上，开展按病种付费管理；推行同级医院之间、有条件的上下级医院间医学检验结果及医学影像资料互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，最大限度的降低群众的医疗费用。清苑县中医医院 2012-09-11

开展便民服务月活动总结

公积金中心开展便民服务月活动总结为了进一步深入推进住房公积金制度发展，更好地服务广大缴存单位和职工，市公积金管理中心将全面开展主题服务月活动。活动期间，公积金中心将组织下属的分中心及各区县管理部开展以下服务：一是全天候提供现场咨询。届时，各分中心、管理部将安排专门工作人员，在营业大厅提供全天候现场咨询服务，针对职工普遍关注的贷款申请条件、二套房认定条件及查询途径、缴存基数认定、职工维权渠道、装修能否提取公积金等问题做好政策解释，并现场指导职工办理业务；二是主任亲自接待群众咨询。各分中心、管理部负责人将在营业大厅现场解答咨询问题，征求群众对住房公积金管理的意见和建议；三是深入缴存单位提供上门服务。各分中心、管理部走进辖区缴存单位，当面听取职工关于住房公积金业务办理、管理和服务方面的意见建议，协调解决职工办理住房公积金业务方面的困难；四是开展个人贷款现场服务。公积金管理中心将联合贷款承办银行进驻在售的商品房项目售楼现场，接待借款人咨询，提供受理贷款申请一站式服务。同时，我们将在公积金互联网网站（https://www.360docs.net/doc/ed3767527.html,）向社会公布现场服务进驻情况，接

受群众广泛监督。配合开展服务月活动，市公积金管理中心将进一步大力推广宣传近年来推出的系列服务举措，主要包括： ⑴网上缴存。截至2011年9月底，全市通过网上缴存的住房公积金占全部缴存金额的57.4%；⑵周六营业，公积金中心所属各区县管理部营业时间增加周六一个工作日；⑶通存通兑，全市缴存单位和职工可在我市任一区县管理部办理缴存、提取、销户提取业务和担保费补贴业务。目前公积金近20%的柜台业务都通过跨区县办理；⑷委托提取，职工可委托公积金中心提取职工本人（及配偶）的住房公积金，划入借款人住房公积金龙卡，用以偿还住房公积金（组合）贷款本息，不需每月到柜台先还款再办理提取手续。截至2011年9月底，全市86.9%的贷款职工都通过委托提取方式还款； ⑸余额冲贷，凡在建行办理公积金（组合）贷款的职工，可在任一支行，用本人和配偶缴存的住房公积金余额直接偿还住房公积金贷款本息。2011年就有6.6万名职工通过余额还贷方式还款，占同期还款总金额的30%以上；⑹客户服务中心，开通了服务热线“96266”、互联网站和手机网站，截至2011年9月底，共向全市单位和职工提供服务近1400万次。

小区便民服务项目策划方案

小区便民服务项目策划方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

小区便民服务项目一、背景：随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。比如说：小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。运营模式：本项目分初、中、后期。

初期：（一）以一个小区为着力点。（二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。（三）添加小区居民及服务单位的微信号。（四）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。（五）联络组织社区里各项娱乐活动。中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点六、大餐饮提点。后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。

XXX医院便民惠民措施工作总结

XXXXXX医院 2014年上半年便民惠民措施工作总结按市卫生局2013年《关于扎实推进公立医院改革十项便民惠民措施的通知》、《关于开展公立医院改革十项便民惠民措施实施情况监测的通知》文件精神要求，我院积极落实十项便民惠民措施各项工作要求，具体工作总结如下一、加强领导、落实责任。医院成立了专门的领导小组，把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落实。二、多种形式、广泛宣传。落实十项便民惠民措施是医院的一项重要工作内容，我们利用内科大楼、综合门诊电子显示屏、宣传栏等各种宣传形式，层层宣传动员，调动一切积极因素，形成了个个参与的良好氛围。三、积极实施，效果显著 1、合理安排医务人员值班，全面实施“无假日门诊”“无假日检查”。我们要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极创建“优美环境、文明服务”活动，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。 2、加快推进预约诊疗服务工作。制定预约诊疗工作方案，公示了我院预约诊疗的途经，对临床科室强调预约诊疗与复诊登记，强调登记工作的重要性。 3、缩短就医等候时间、解决病人多跑路现象。为方便患者挂号、交费、取药，我院领导高度重视多次实地考察，除综合门诊收费大厅外，在综合门诊3楼、小儿科设置交费窗口，并在小儿科设置儿科药房、儿科化验室，切实解决病人就医时间长及多跑路现象。现门诊挂号等候时间不超过15分钟交费、取药等候时间均不超过10分钟。 4、实行城乡居民医保即时结算，及时报销。实现医院管理信息系统与市医保中心平台无缝对接，城乡医保病人在我院住院费用即时结报，实现参报居民“当天出院，当天报销”。

便民服务策划书

信息工程学院便民服务策划书信息工程学院学生党支部

一、活动背景为了培养学生的服务意识，丰富同学们的业余时间，营造校园服务氛围，让同学们服务别人的同时自己也得到许多方便。也为了创建一流院风、学风，丰富同学的大学生活，培养同学服务精神。为此，信息工程学院党支部特组织此次活动。二、活动目的及意义为了培养当代大学生的服务意识，进一步提高同学们综合素质，为今后同学们踏入社会作下铺垫。我们开拓便民服务点，方便铜仁学院全体师生及周边居民，是我们此次活动的目标。这样我们便有一个平台为同学、为居民提供一些简单服务。在此活动中践行服务价值，同时也为营造校园服务氛围尽一份绵薄之力。三、活动时间及地点活动时间：2014年10月18日起活动地点：铜仁学院旁公交站台处四、服务对象铜仁学院全体师生及周边居民五、服务范围零钱兑换电脑简单维护电脑重装系统便民向导

六、活动人员名单党支部全体成员七、活动准备由学生党支部相关工作成员拟草一份活动流程，安排2人制作宣传横幅，安排6-8人每周末的课桌摆放，拟草一份执勤人员名单，2人为一个小组。八、活动流程 1、活动前准备宣传横幅、零钱等相关服务所需品。(负责人：焦杰黄荣) 2、搬课桌和椅子到学院旁公交站台处，病在公交站台处把宣传横幅悬挂。（负责人：张祥军李江凯） 3、活动在10月18日下午3：00开始实施，按执勤人员名单，2—3人为一个小组，每小组执勤时间是下午3:00—6:00。（负责人：陈伯林） 4、从10月18日起，以后每个周末执勤人员按照执勤表执勤（执勤表附后），可做适当调整。（负责人：黄荣）九、活动经费制作宣传横幅费用和临时所需的一些简单费用。十、注意事项在此活动中注意自身安全，在公交站台处避免拥挤现象。在零钱兑换过程中注意假钱，在帮别人电脑维护过程中和重装系统时不得损坏他人电脑，在给别人做向导时不得欺骗他人。

社区便民服务实施方案

**社区关于开展便民服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一

站式”服务。服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；

便民惠民医疗服务40条

便民惠民医疗服务40条 1、设立导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。 2、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。 3、免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。 4、设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统，公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。 5、开展预约挂号、预约检查服务，公布预约电话并有专人值守。 6、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。 7、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免收普通门诊挂号费。 8、门诊、病房公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格，单病种限价、按病种付费等信息，方便患者查询。 9、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。 10、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。 11、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。 12、完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，卫生间设置残疾人及儿童使用设施。

13、设立并公布合理用药咨询热线电话，接受用药咨询服务。 14、免费为患者提供开水供应服务。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。 15、设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，开展门诊会诊业务。 16、实行“一名医师一名患者”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，须有护士或家属陪伴。 17、在门诊诊室、治疗室等场所，为患者提供私密性保护设施。 18、为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。 19、门诊设立集中采血处，满足患者各类血液检查需求。 20、院内车辆停放有序，急救通道畅通。在患者集中处设立内保巡逻。 21、门诊、病房设置公用电话设施，提倡设立互联网服务区。 22、公共场所有禁烟标识，公共区域配置分类垃圾桶、痰盂，危险场所有警示标识。 23、实施无节假日制度，全年365天，天天应诊。 24、实施门诊弹性工作制，根据患者就诊情况，开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊等服务。视患者病情开展“一日诊”服务。 25、挂号室提前上班，门诊收费、药房延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口；实行分诊挂号、分楼层收费。倡导开展信用卡结算服务。 26、实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉，即时办结。27、根据患者需要，开展检查结果邮寄或网络反馈服务。

小区便民服务项目策划方案

小区便民服务项目策划方案 Prepared on 22 November 2020

小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。运营模式：本项目分初、中、后期。初期：（一）以一个小区为着力点。（二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。（三）添加小区居民及服务单位的微信号。（四）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。（五）联络组织社区里各项娱乐活动。中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点六、大餐饮提点。后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。

便民服务实施方案

便民服务实施方案随着国家经济发展及社会建设的不断推进,公民参与意识日趋增强,各地市政府为满足公民参与公共事务管理的需求纷纷搭建便民服务平台,不断加强公民与公共部门间的沟通“对话”,提高公共服务和社会治理水平。下面是小编为大家整理的便民服务实施方案，供大家分享。便民服务实施方案一关于便民服务中心的实施方案为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，强化乡镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，更好地服务基层和服务群众，根据《自治县人民政府关于建设乡镇便民服务中心的意见》(沿府发[20xx]30号)文件精神，特制定如下实施方案：一、指导思想坚持以党的xx大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和“为民、便民、利民、富

民”的原则，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、

科技局便民利民惠民措施

科技局便民利民惠民措施区科技局全体人员坚持优质、高效的服务理念，努力做好六项服务，使科技工作不断上水平。一、积极集聚科技创新资源。围绕我区重点发展的高新技术产业，引导企业承担科技创新项目。一是对上争取国家、省、市有关科技创新资金的扶持，力争我区有更多的科技项目被国家、省、市科技部门立项。二是抓紧区级科技计划项目的立项审查进度，尽快下达区级科技创新资金。三是加大科技政策落实力度，会同财税部门推动研发费用加计扣除、高新技术企业税收减免等优惠政策的落实。二、做好辅导工作，提供优质服务。结合目前正在申报国家科技特派员创业基地的契机，切实用好科技特派员这支队伍，积极发挥科技特派员的联系基层纽带作用，深入了解企业创新需求，作好企业发展的科技顾问，开展形式多样的科技培训班，切实帮助基层科技企业了解科技政策，用足用好政策，使企业真正成为政策落实的受益者。三、做好服务工作，全力排忧解难。深入基层，与企业管理人员、技术人员进行心贴心的交流，了解企业技术需求、企业发展瓶颈和政策扶持，同时认真研究创新发展中新的政策需求，修订和完善科技政策体系，突出科技政策普惠效应，扩大政策惠企的社会影响。四、做好宣传工作，营造舆论氛围。编印科技政策简明手册，利用网站书刊等媒介，采取筛选重点，解读重点的形式，及时宣传最新国家、省、市、区的科技政策，介绍最新科技成果。五、做好联络工作，做到上联下达。积极贯彻落实全省科技工作

会议精神，及时传达和部署科技工作重点，紧紧围绕创新任务和目标，争取各级领导、各个部门和社会各界的支持，广泛调动全社会各部门支持科技创新的积极性。及时向上级反映具体科技工作中出现的困难和问题，并提出意见和建议，使科技工作不断迈上新台阶。六、为企业做好知识产权服务。1、实施知识产权立区战略，推动企业建立和完善知识产权制度，加强对企业自主知识产权和核心技术的保护。2、为企业自主知识产权的开发创造、申报和保护做好服务；为企业知识产权的纠纷做好调解、仲裁等处置服好务。3、认真落实国家知识产权强县工程实施方案，构建有利于知识产权创造和运用的工作新机制，从而促进科技型企业优化产业结构，提高其创新能力和核心竞争力。内容仅供参考