收费稽查管理办法doc青银高速
收费稽查管理办法
（HBQY-SF-05）
1 目的
加强收费管理，规范收费人员行为，强化依法收费，文明收费，完善检查监督制约机制，防止逃费漏费、损公肥私等行为和营私舞弊现象的发生，杜绝滥收滥罚行为，建设好、管理好收费站，带好收费队伍，树立和维护青银高速公路的良好形象。
2 适用范围
适用于河北省青银高速公路管理处收费稽查工作的管理。
3 职责
收费科成立稽查大队，设专职稽查人员，负责全处收费稽查活动的组织、实施。稽查大队配备车辆、摄录像器材、通讯器材、录音、计时设备。
4稽查频次
稽查队每周上路次数不少于三次,其中夜间稽查不少于一次（夜间稽查是指当日22：00至次日6：00）。稽查时必须要求两人以上人员在场。
5 稽查内容
对收费站及其他收费人员、收费管理人员、监控人员进行监督检查。
对收费站的站容站貌、收费设施、收费秩序、安全措施以及环境卫生等进行认真地检查。
对收费工作人员的着装仪表、文明服务、工作纪律、收费业务，特别是票、卡的领取、使用、保管、结存、核销以及当班收费员的票款卡是否相符等情况进行认真检查。
对收费站的通行费的征收情况，以及各统计报表进行认真审核。
做好对录像的审查工作，发现问题要认真处理。
对群众举报的有关问题进行认真的调查和核实，并提出处理意见。
对逃、漏费或扰乱收费秩序的违章车辆要进行处理，并按有关规定进行处罚，对违反治安条例的交由当地公安机关处理。
6 稽查方法
上路巡逻检查，采用不定区域、不定时间的方法，根据收费工作中存在的问题及可疑
的情况，灵活进行调整。
采用岗上查和岗下查相结合的方法
6.2.1突击封亭：检查收费员的票、款、卡是否相符，并与监控报表相核实，再审查录像带。收费员是否携带私款及违禁物品，亭内外有无被撕毁的通行卡，被查岗亭内收费员必须在场，不得以任何理由拒绝检查或逃避，同时让收费班长打开另一个车道，以保证收据的正常秩序。然后在稽查人员的监督下清点票款，如发现问题，当场分析原因，按规定填写纪录，由收费员签字，结果上报值班站长。
6.2.2岗下查，对缴费车辆的检查，具体方法如下：
可以在站口或站口以外线内进行。当车辆驶出收费站后，稽查人员上前询问司机行驶的路线、车辆吨位，请其出示通行费票据，同时记录票号、日期、并询问出口时经过第几车道，收费员的工号牌以及相貌特征等。
6.2.3采用明查暗查相结合的方法
明查：稽查人员直接上岗检查收费员的收费情况及交费司机的缴费情况。
暗查：稽查人员采用各种灵活机动的方法，对收费员的工作情况和司机的缴费情况进行检查。
6.2.4采用一般查与重点查相结合的方法
经常对各收费站的收费情况进行分析、总结、核对监控报表、审查录像，确定稽查重点，采用一般查与重点查相结合的方法。
一般查：对问题较少的收费站采用监督与检查相结合的方法以协助收费站搞好工作。
重点查：对问题较重的收费站采用蹲点与重点稽查相结合的办法帮助收费站及时查找问题，迅速解决。
7 稽查记录
稽查时，认真填写《稽查记录》，被稽查的收费人员、班长要在稽查记录上签名。
稽查过程中发现违纪、违章或不规范服务，稽查人员应当场制止和纠正，并依照《收费工作违纪处罚标准》（见附件）当场开具《违规违纪处罚通知书》，送当事人及所属收费站。
稽查中队应将日常工作情况记入《青银高速公路收费稽查大队（）中队巡查记录》。
8 稽查案件处理程序
立案：由稽查队根据现场稽查情况，依据工作人员，司乘人员以及群众反映，举报和申诉等情况，按照有关规定，经分析后，决定立案或不立案。
调查取证：对立案的案件，要立即展开调查取证工作，追踪到现场，了解情况，询问当事人，做好记录，取得各种证据。
整理材料：情况调查核实后，整理出不少于以下几种案件材料。
8.3.1稽查记录或举报材料。
8.3.2证人、证言、证材。
8.3.3违纪、违章的使用票、卡、钱、物等。
8.3.4被稽查人员的口供材料和事情经过材料。
8.3.5最后形成文字的声像的完整材料。
8.3.6情况处理报告。
处理：根据调查的情况，依据有关规定确定案件性质，提出处理意见。
对每一个案件原始材料及复印资料进行归档保存。
9 安全管理办法
成立以大队长为组长的安全生产领导小组，同时为应急领导小组。
成立安全检查小组。
各队队长分别负责本中队人员岗上的安全问题。
每月利用留营日召开安全工作会议，会议由安全生产管理小组负责，会议要做好记录。会议前或会议后进行全站安全大检查，尤其对车辆、办公区、宿舍区等重点部门进行详细检查。
安全生产小组在对队内检查时，要将检查参加人员、检查时间、监察内容、存在的问题及整改要求进行专门登记，专人管理，被监察部门要按照要求整改，安全检查小组要对其整改情况进行复查。
根据上级要求实事求是的进行安全教育和宣传活动，提高全队职工的全防范意识和自我保护能力。
特殊工种如驾驶员等要持证上岗，办公室负责证件的审核工作。
遇有突发事件（如自然灾害、洪水、地震等），应急领导小组负责指挥、调度等工作，
维持现场秩序，并立即向上级部门上报。
10 奖惩
奖励
10.1.1对收费工作，提出合理化建议，被领导采纳，并在实际运营中取得成效的，给予奖励。
10.1.2对检举揭发他人贪污作弊行为，主动向稽查部门提供线索和情况的人员，要为其保守秘密，在责任查实后给予奖励。
10.1.3对日常稽查工作认真负责，不徇私情，不怕打击报复，事迹突出的稽查人员给予精神和物质奖励。
10.1.4对惩处逃、漏费和贪污作弊行为成绩突出的稽查人员给予奖励。
罚则
10.2.1不认真覆行岗位职责，不精通收费业务，不执行国家有关法律、法规和政策，不坚持原则的稽查人员，要调离岗位。
10.2.2工作中不实事求是，弄虚作假，泄露收费稽查秘密或与收费人员同流合污，包庇贪污作弊的收费稽查人员，根据其情节轻重，给予行政处罚，调离稽查岗位，直至辞退。
10.2.3稽查人员发现收费人员有严重行为不记录，不报告，视情节轻重给予当事人500—1000元处罚，情节严重的调离岗位。
10.2.4稽查人员执行公务时凶酒、赌博或出现其他违规、违纪行为的，视情节轻重给予200——500元罚款，并建议有关部门给予行政处分。
10.2.5借办案徇私报复，主观武断，工作粗糙，出现冤、假、错案的，一经发现要坚决给予纠正，并对办案人员进行严肃处理。
11 记录
《稽查记录》(HBQY-SF-05-B01)
《青银高速公路收费稽查大队（）中队巡查记录》(HBQY-SF-05-B02)
《违规违纪处罚通知书》(HBQY-SF-05-B03)
附件：青银高速公路管理处收费系统工作人员违规违纪处罚规定（试行）
附件
青银高速公路管理处收费系统
工作人员违纪违规处罚规定（试行）
第一章总则
第1条本规定适用范围：青银高速公路管理处收费系统管理人员、工作人员和站级监控岗位工作人员。
第2条本规定于2007年9月26日经青银高速公路管理处职工代表座谈会讨论通过。
第二章处罚种类
第3条按照党纪处分条例、行政处罚条例，省交通厅，项目办和青银高速公路管理处有关规定，对违规、违纪职工处罚种类为：
1、党纪处分：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
2、行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
3、解除劳动合同，责令辞职。
4、全处通报批评；缓签劳动合同一年；待岗学习1—3个月、只发基本生活费。
5、经济处罚：扣除部分奖金，扣除月度、季度、半年、年终奖金；处损坏物2—10倍罚款；站内考核扣分。
6、触犯刑法的移交司法部门处理。
第三章贪污作弊行为及处罚
第4条贪污作弊：指违反国家法律和交通行业法规，利用工作之便，采取种种手段，直接或间接贪污通行费等非法谋利行为。
第5条贪污作弊行为包括：
1、收费员上岗私带现款或假币，亦不能说明原因，经查实为贪污作弊的。
2、私藏、伪造、倒卖、使用本路或其它收费公路、桥涵通行费票卡等有价证券，形成作弊事实。
3、票、款、卡不相符，且未履行登记手续并不能说明原因，经查实为贪污作弊的。
4、故意降低收费标准擅自扩大免征范围或教唆、指使车主、司机闯杆，偷盗通行费，并从中谋利的。
5、收款后不撕票、不按确认键，未将司机交款后不要的票据在监控下及时撕毁，无工作记录，形成作弊事实。
6、偷盗并出售他人票、卡等有价证券。
7、非法制作通行卡、通行费票等有价证券；出售残错、作废或过期票、卡等有价证券。
8、以物代费，形成贪污作弊事实。
9、收取司机大额钱币而给小额票据，将差额据为己有的。
10、收费人员故意遮挡监控镜头，闭灯作业或故意在监控范围以外从事收费作业，形成作弊事实的。
11、不按规定程序、时间结算，滞缴、挪用通行费票款，并形成作弊事实的。
12、纵容、组织、指使收费人员贪污作弊；为贪污作弊行为提供条件、传递信息、中断录像、教授方法、销毁证据。
13、将使用过的或其它收费站、其它路段的通行卡、通行费票等有价证券带入作业岗亭，形成贪污作弊事实的。
14、监控人员泄漏有关监控材料秘密，故意泄露查处违规违纪信息的，干扰稽查工作，造成严重影响。
15、监控人员包庇贪污作弊收费人员或伙同贪污的。
16、利用其他手段贪污作弊的。
第6条凡触犯上述条款中任意一项的，没收非法所得，属计划内临时工的解除劳动合同；属固定工的，按照党政纪处分规定予以严肃处理。
第7条从轻处罚：虽有贪污作弊行为但非团伙主谋，并积极举报他人贪污作弊行为，提供有力证据，为国家挽回损失，视为重大立功。给予解聘（合同工）、辞退（固定工）以下行政、经济处罚。
第四章严重违规违纪行为及处罚
第8条严重违规违纪行为：指违反省交通厅、项目办和青银高速公路管理处收费管理规定，情节比较严重，在社会和单位造成一定影响或给国家和单位造成一定经济损失的行为。
第9条严重违规违纪行为种类及处罚：
1、故意破坏收费、监控设施，给国家造成经济损失，在社会和单位造成不良影响，除照价赔偿外，视情节处以经济、行政处罚，直至解聘（合同工）、辞退（固定工）。
2、无故旷工者扣除旷工日工资，并扣发奖金。无故旷工3天以下，扣发当月奖金；无故旷工3天以上7天以下，扣发当季度奖金；无故旷工7天以上10天以下，扣发两个季度奖金；无故旷工10天以上14天以下，扣发三个季度奖金；无故旷工15天以上，按劳动管理有关规定处理。
3、组织参与站内赌博活动，没收全部赌资，每人每次扣200元奖金，屡教不改情节严重的待岗学习或给予行政、党纪处分。
4、违反收费标准收取车辆通行费，造成公路“三乱”，情节轻微的扣除300元奖金并给予下岗学习处理，情节严重的给予解聘或给予行政、党纪处分。
5、擅自扩大免征范围、放人情车、免费车、降低收费标准，扣除所放车型全程收费额2倍以上奖金，视情节给予行政记大过或待岗学习处分。
6、收取或索要过往车辆钱物的，处所收钱、物10倍罚款，待岗学习，情节严重造成严重影响的解除劳动合同或给予行政、党纪处分。
7、疏导人员失职致使收费口严重堵车，造成不良影响的，扣除相关人员和收费班长100元奖金，情节严重的待岗学习或给予行政、党纪处分。
8、殴打、辱骂、讽刺、挖苦车主司机，造成不良影响的，扣相关人员200-500元奖金，情节严重的待岗学习或给予行政记过处分。
9、故意损坏过往车辆和司机物品的，除照价赔偿外并扣除100—1000元奖金，情节严重的待岗学习。
10、对过往司机遇困不助，遇难不救，遇险不帮，造成极坏影响的，扣除100元奖金，情节严重的待岗学习或给予行政、党纪处分。
11、服务态度恶劣，给单位造成不良影响，第一次扣除100元奖金，第二次扣除200元奖金，屡教不改的，待岗学习。
12、收费人员擅自关闭车道，发生堵车或影响交通的，扣除相关人员和班长100-500元奖金。
13、违反纪律或不文明收费被检举或被新闻媒体曝光，经查属实的，扣除500—1000元奖金，待岗学习。
14、收费、监控人员擅自脱岗，违反者每次扣除100元奖金。
15、监控人员不按规定录制存放录像，私自剪切、丢失、外借或擅自销毁录像资料，每次扣除200元奖金，待岗学习。
16、监控人员工作失职未发现贪污行为，而被稽查或举报发现的，扣发监控员200元奖金，发生两次以上类似情况，调离监控岗位。
17、监控设备完好，收费广场，收费亭出现重大情况而监控无录像、无记录、无报告，扣除相关人员200元奖金，发生两次以上调离工作岗位。
18、在工作中出现操作失误（发错卡、收错费、找错钱等），无报告监控、班长、值班站长，私自处理的，扣除200元奖金。
19、收费人员在岗期间擅自离岗，每次扣除200元奖金，情节严重的待岗学习。
20、下岗后没有直接到票证室结算的，扣除相关人员200—500元奖金，情节严重的待岗学习。
第10条凡待岗学习人员，须经考试合格后方可上岗，待岗期间只发生活费，两次考试不合格解除劳动合同。
第五章一般违规违纪行为及处罚
第11条一般违规违纪：指违反省交通厅、项目办和青银高速公路管理处收费管理规定，情节轻微，未给国家和单位造成经济损失，在社会未造成不良影响的。
第12条一般违规违纪种类及处罚
1、不服从领导，不遵守各项规章制度的，首先给予书面警告，仍不改正的扣100元奖金，直至待岗学习。
2、无故迟到、早退的，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
3、酗酒上岗，第一次扣100元奖金，以后每次扣200元奖金.
4、岗上睡岗、聊天、吸烟、吃零食、打逗等，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
5、上岗携带手机等与工作无关物品的，第一次扣50元奖金，第二次扣200元奖金。
6、着工作装出入营业性舞厅、洗浴等场所的，扣200元奖金，情节严重的待岗学习。
7、上岗证、印章、收费证、工号牌、工作日记携带不全者，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
8、交接班不符合规定，不列队上待岗的，第一次书面警告，以后每次扣当事人50元奖金并扣班长50元奖金。
9、收费人员擅自领取票、卡箱、结算票、款、卡，未造成后果的扣当事人100元奖金并扣值班票证人员100元奖金。
10、在工作中出现操作失误（发错卡、收错费、找错钱等），第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
11、无正当理由随意扣押司机有关证件，不上交领导，不汇报，擅自处理的，每次扣100元奖金。情节严重的待岗学习。
12、在免征车辆处理中，收费记录不全的，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
13、不按操作规程作业，不坚持一车一起落杆的，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
14、在收费作业中，收费亭不锁门，非当班人员进入收费亭内的，第一次书面警告，以后每次扣相关人员50元奖金。
15、所售通行费票未加盖日期章，如遇特殊情况回收的纸质通行卡未盖作废章，扣票面价值2倍奖金。
16、非正常纪录不清楚，无班长签字，扣当事人50元奖金并扣班长20元奖金。
17、一般情况就餐时间30分钟，去卫生间时间为15分钟。如无特殊情况超时的第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
18、上岗人员因特殊情况替换作业时，必须经班长或站长同意。收费、发卡人员替换时要将自己的票、款、卡（指卡）放箱内锁好，票、卡只准领用人作业时使用，不准他人使用；如30分钟以内临时替换收费或发卡，可视同被替换人作业但要上报监控做好记录。违反者扣相关人员100元奖金并扣班长50元奖金。
19、监控人员未能及时发现在监控范围内的一般性违纪行为或发现违纪行为不制止、不记录、不报告的，第一次书面警告，以后每次扣100元奖金。
20、着装不整洁、不统一、便装上岗，第一次书面警告，第二次扣50元奖金并
扣班长20元奖金。
21、每个收费班上岗前要做到岗前动员，岗后讲评，上岗挂号工号牌，佩戴上岗卡、携带收费证，不符合上述要求第一次书面警告，以后每次扣相关人50元奖金并扣班长50元奖金。
22、收费员工作期间戴耳环、项链、戒指、化浓妆、染指甲、染彩发、戴黑色装饰镜、留长发、胡须、长鬓角等，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金并扣班长50元奖金。
23、将服装、证件转借他人，每次扣100元奖金，情节严重的待岗学习或给予行政处分。
24、疏导员不系武装带、衣帽不整，第一次书面警告，以后每次扣当事人50元奖金并扣班长50元奖金。
25、收费员坐姿不端，疏导员站姿不正，指挥手势不规范，第一次书面警告，以后每次扣当事人30元奖金并扣监控人员、收费班长20元奖金。
26、上级领导或领导车队通过，疏导员要立正、敬礼，规范疏导车辆，否则第一次书面警告，以后每次扣相关人员50元奖金。
27、坚持讲道理，做好耐心解释工作，提倡委屈服务。冷、横、硬激化矛盾，第一次书面警告，以后每次扣200元奖金。情节严重的扣发当月奖金，直至待岗学习。
28、不坚持微笑服务，耐心服务，委屈服务的，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
29、收费站无便民措施、无监督电话、举报箱、路风监督机制。站长做书面检查，限期整改。
30、收费站、收费亭周围工作秩序混乱，影响工作、单位形象。给予通报批评并扣班长、值班站长100元奖金，责令限期整改。
31、收费广场、岗亭、信号灯等设施不清洁，设施损坏，不上报致使工作受影响，扣班长、值班站长50元奖金，责令限期整改。
32、亭内物品杂乱无章，残缺不全，收费亭亭壁、桌面不干净，休息亭不整洁，给予通报批评扣班长、值班站长50元奖金，责令限期整改。
33、生活区、工作区无卫生管理制度，物品摆放不整齐，给予通报批评扣当责任
人50元奖金，扣主管领导50元奖金，责令限期整改。
34、宿舍卫生脏、乱、差、物品摆放不整齐统一，床、被叠放未达军营标准，经检查单项不合格。第一次扣当事人20元奖金，第二次扣当事人50元奖金，以后每次给予通报批评，扣责任人200元奖金并扣主管领导100元奖金，责令限期整改。
35、办公楼道、厕所、卫生区等脏、乱、差，扣责任人50元奖金，扣主管领导50元奖金并通报批评，责令限期整改。
36、应摆放的标牌、标志不清洁、不齐全、不符合标准，扣主管领导50元奖金，写出书面检查，责令限期整改。
37、上岗前准备好备用款和零钱，严禁上岗时回票证室兑换零钱，如确因特殊情况需兑换零用钱，由班长到票证室进行兑换，监控和收费员做好记录，违反者扣相关人员100元奖金并扣班长50元奖金。
38、坚持使用“您好，谢谢”四字文明用语，做到每车必说，表情自然，面带微笑，保持良好的精神风貌。如有违反第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
39、监控室闲杂人员随意出入，而不采取措施的，第一次书面警告，以后每次扣50元奖金。
第13条对于一般违规违纪，累计次数有效期限定时间为半年（起始日期以奖金单为准），半年后重新累计，屡教不改者（触犯同一条款三次以上者），待岗学习。
第六章组织机构及处理范围、程序
第14条本着公平、合法、公正的原则，青银高速公路管理处成立收费工作人员违规违纪处罚领导小组。
组长刘建民
副组长郝建利崔士伟刘雪清田文
成员张景堂翟文君史建方刘永满贾磊明
张新宇何敬晨左劼焦春亮
第15条处罚范围划分及程序
1、贪污作弊、严重违纪处罚，由处收费科、人劳科组织人员进行调查，核实有关违纪、违规事实，写出情况报告并提出初步处理意见，报请收费工作人员违规违纪处罚领导小组讨论审批。
2、稽查大队对一般违规违纪做出的处罚，交由收费站处理，收费科、人劳科、处工会进行监督，处理结果每月总结后报收费科留存。
3、党员违纪处分，由处政工科组织有关部门进行调查，经处党委研究给予处分。
4、对扣发的违规违纪人员奖金，由管理处统一管理和使用主要用于稽查设备的购置、举报人员奖励等。
5、对违规违纪人员实行同一事件管理处和收费站双重扣罚，或同一事件数罚并处。
6、收费站发生贪污作弊、重大安全责任事故、被媒体曝光等问题，站长、副站长应承担领导责任，并由处违规违纪领导小组研究，给与处罚或处分。
7、收费系统工作人员违规违纪，扣除奖金当月不够的，延续到下月扣除。
第七章附则
第16条本规定如与上级文件精神不一致，以上级文件为准。
第17条本规定中的违纪扣罚，由青银高速公路管理处收费科负责解释。HBQY-SF-05-B01
稽查记录
年月日时
分
HBQY-SF-05-B02
青银高速公路收费稽查大队（）中队巡查记录
HBQY-SF-05-B03
违规违纪处罚通知书
青银收费罚字（）第（）号
2020年高速公路管理处年度考核个人工作总结
2020年高速公路管理处年度考核个人工作总结 从xx年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。 一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。 二、摆正态度，做好服务工作 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用
文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个 别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这 些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用 善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。 三、团结同事，努力工作 平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人 得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职 工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处 处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。 监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现 了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他 们宽慰和鼓励，帮助解决问题。 在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们 给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。 四、工作中存在的问题和不足 虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足： 一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不 周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是 工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力
高速公路收费稽查管理办法
高速公路收费稽查管理办法 来源高速人之家https://www.360docs.net/doc/f19823046.html, 为了加强高速公路的收费管理，完善检查监督机制，有效地防止收费过程中违法、违纪行为的发生，特制定本办法。 一、组织机构 各单位成立独立于收费部门、直接对公司（管理处）负责的专职稽查队伍，并选派责任心，熟悉收费业务，政治素质高、法制和政策观念强的优秀人员担任专职稽查人员。 二、主要职责 各单位的稽查机构是执行高速公路收费稽查工作、实施日常监督的职能部门。主要负责查处收费工作中的各种违纪行为；组织所辖各基层单位的联合或交叉稽查工作；监督、检查、所辖各基层单位的收费工作。 三、稽查依据 国家有关收费政策、《省高速公路管理局收费管理办法》及有关规定。 四、稽查工作的组织和实施 1.收费稽查工作由省高管局收费科负责统一组织，各公司（管理处）收费稽查部门和收费站（所）按职责分别实施。 各级稽查部门根据上级要求和本单位收费工作存在的问题确定稽查重点，集中力量反复稽查。为提高稽查效果，稽查时要做到不预告，
不定点定时，不形成规律，以达到增收堵漏，净化收费环境的目的。其具体实施方法如下： 省高管局收费科负责指导、协调各公司（管理处）收费部门、收费站（所）的收费稽查工作，并按计划实施直接稽查，必要时会同有关部门进行联合稽查。局收费科的直接稽查每季不少于一次。 各公司（管理处）收费部门配备稽查人员，负责组织协调所辖收费站（所）的收费稽查工作，并按计划对收费站进行直接稽查，也可组织站与站之间的互查或联合稽查。各公司（管理处）收费部门组织的直接稽查每周不少于三次。 收费站（所）稽查工作由站长负责组织实施，建立收费稽查小组，设专职稽查员。稽查小组按规定和要求进行稽查，也可组织班与班之间的互查。收费站（所）组织的稽查结合收费工作实际进行，每天不少于一次。 2．各级稽查部门应将收费稽查工作纳入日常工作范围，根据各自的工作特点，组织开展经常性的收费稽查工作，采取多种多样的稽查方式，确保收费稽查工作具有一定的力度、深度和广度。要将现场稽查和监控稽查有机地结合起来。 现场稽查要实行“六个结合”，即定期与不定期相结合、自查与互查相结合、全面查与单项相结合、配合与交叉相结合、内查与外查相结合、明查与暗查相结合。各公司、处现场稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根据要求及工作实际确定稽查重点，做到不预告、不定时、不定期。
2020年高速公路管理处个人工作小结
高速公路管理处个人工作小结 总结是向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的 实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。以下高速公路管理处个人工作小结是文书帮提供阅读。从XX年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近 一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。 一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的 一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。 二、摆正态度，做好服务工作 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取
在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。 三、团结同事，努力工作 平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。 监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。 在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。 四、工作中存在的问题和不足
青银公路冀鲁界至石家庄段高速公路土建工程某段(投标)施工组织设计
表1 施工组织设计文字说明 一、投标书的综合说明 1、施工组织设计安排的总体思路和预定目标 1.1总体思路 根据青岛—银川公路冀鲁界至石家庄段高速公路XX段施工内容，现场情况，业主对质量、安全、工期、环保的要求，河北省关于高速公路工程施工的相关规定，结合我集团公司高速公路工程的施工经验，确定本工程施工组织，总体思路如下： 1.1.1现场管理做到四个“确保”，贯彻“三高” 四个“确保”即：确保工程质量、确保施工安全、确保工程工期、确保环保达标。贯彻“三高”即：高标准控制本工程、高水平建设本工程、高效率完成本工程。 1.1.2施工过程坚持“四先” 一要采用先进的设备、科学的配置来满足设计要求、规程要求及业主要求；二要采用先进的技术与工艺来保证质量的要求；三要采用先进的组织管理技术来保证工期的要求；四要采用先进的工程质量观念来保证工程的创优实现。 1.1.3工程竣工达到三个“满意” 即：工程最终达到业主满意、监理满意、自己满意。 1.1.4试验先行 根据本工程的特点，对路基施工、箱梁预制、桥梁下部主体、桥梁主孔予应力砼连续刚构、引桥先简支后连续予应力砼小箱梁、桥面铺装等重点部位工程，先行试验，确定工艺参数，报监理审批后，再进行施工。 1.1.5全过程监控，信息化施工 施工过程实行动态管理，对各道工序进行全过程的跟踪监测，并及时将施工过程中的各类信息反馈到设计监理部门，经设计监理部门处理后再反馈指导施工。 项目经理部与各施工作业队均配置能满足生产管理的计算机设备。运用计算机进行网络计划管理，适应施工现场多变的情况，优化资源配置，避免盲目施工。
1.1.6注重环保 施工过程中严格按照交通部、河北省有关环境保护的规定，严格控制施工噪音、机械废气的排放，施工道路经常洒水除尘，施工废弃物运至指定地点堆放或掩埋，运输过程中进行覆盖严防洒漏，确保施工区内环境保护达到环保水保的各项要求。 1.1.7文明施工 施工全过程坚持文明施工，创建安全文明工地，对施工驻地、施工场地、机械和材料的停存放场地进行统一规划，做到整齐、清洁、美观，施工现场标牌、标识齐全，并采取可靠的施工措施防止扰民，维护和保持与施工相关的道路畅通。注重保护电信传输光缆，主动解决与相邻合同段及后续工程施工单位的相关问题，不扯皮、不推诿。 1.2预定目标 1.2.1质量目标 确保工程全部达到交通部《公路工程质量检验评定标准》（JTJ071-98）验收标准，工程一次验收合格率达到100%，主要分项工程达到优良工程标准，单位工程优良率达到95%及以上，确保达到省部级优质工程标准，并争创国家优质工程。 1.2.2安全目标 安全目标：五无；二控制；三消灭，创建河北省安全文明工地。 五无：无死亡事故；无重大交通事故；无重大机械操作事故；无火灾、无变压器等爆炸事故；无违法犯罪活动。 二控制：年重伤率控制在0.6‰以内；年轻伤率控制在6‰以内。 三消灭：消灭违章指挥；消灭违章作业；消灭事故隐患。 1.2.3工期目标 我集团公司的工期目标是： 2003年4月1日开工，2005年2月28日竣工，工程总工期23个月，比业主工期提前1个月。 1.2.4环保目标
江西省高速公路联合稽查制度
江西省高速公路联网收费 联合稽查制度 (一) 联合稽查活动的组织 为协调统一联网收费车型判别、纠正一些违规行为及司机偷逃通行费等方面的情况，尽可能减少我省高速公路通行费的流失，总结交流联网收费工作经验，促进联网收费工作，在江西省交通厅的领导下，由江西省高速公路联网收费结算管理中心（以下简称省联网中心）定期组织开展全省高速公路联网收费联合稽查活动。联合稽查由省联网中心组织、计划、协调、总结稽查结果；联合稽查每半年一次，每次的时间为一周；省联网中心也可根据全网的收费情况适当开展不定期的专项稽查；稽查活动由联网中心和各联网单位派人参加，稽查人员名额根据各路段管辖里程比例来确定。 (二)联合稽查的主要内容 1、各单位对收费政策的落实情况； 2、车道收费业务操作流程； 3、出口特情操作规范； 4、收费站收费业务操作规范； 5、收费监控中心收费业务操作规范； 6、各收费站入口、出口车牌录入的准确率； 7、各单位对出口特殊车辆（无卡车、坏卡车、换卡车、超时车、冲岗车等）的处理情况；
8、不同路段出入口车情、车型判别的情况； 9、各单位IC卡的使用及管理情况； 10、各单位通行票据的使用及管理情况（定额票、计算机打印票）； 11、车辆领卡、缴费情况； 12、通行费存缴情况； 13、各单位联网收费数据修改情况； 14、对江西省高速公路联网收费管理制度的执行情况； 15、其他有关情况。 （三）稽查的方式 1、现场稽查。由省联网中心组织各路段经营管理单位人员共同参加的到各路段的实地稽查；此类方式是稽查各路段与收费业务有关的收费情况。 2、抽样稽查。收费工作的好坏要用数据来说话，对一些业务考核指标（如综合误操作率、车牌不符、入口发错卡的现象），可依据系统存储的有关资料进行人工抽样统计或到收费现场进行抽样调查。 3、路径稽查。即利用IC卡卡号的唯一性和信息记录的连续性，对一些有疑问的事件进行跟踪管理。如对无卡车，在确认入口站名时，将其领的卡号作好记录，以后随时进行路径查询，若发现此卡又在流通，必须查出原因，以防司机截留卡。 4、专项稽查。主要针对某一特定的内容或对象进行稽查，如收费业务专门针对IC卡的稽查、特情操作与记录的稽查，再如开展的打击冲岗逃费的稽查、换卡逃费的稽查等。这种专项稽查需事先收集收费管理中
河北省高速公路管理处
河北省高速公路管理处 技能比武监控业务考核试卷 单位：姓名： 一、填空题（每空1分，共20分） 1、当车道全部开启，站口仍出现堵车时，及时提醒收费站启动便携机复式收费，并对收费员能否在5分钟内完成便携机启用进行计时。 2、监控员接报实行“首接负责制”，接到投诉电话后，要询问详细情况，并填写服务电话投诉登记表，立即报告值班主任。 3、对整车合法装载运输鲜活农产品的车辆实行免收通行费的政策。整车装载是指装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装行为。 4、收费岗亭卡机第一负责人为收费员，备用岗亭卡机的第一负责人为收费班长。 5、收费站要按规定定期检查岗亭报警器，确保能正常适用，并通过培训，使每名在岗收费员在紧急情况下能熟练使用岗亭报警器。 6、监控人员在与收费员对讲中，必须使用基本礼貌用语和标准服务用语。 7、收费（发卡）员交回的散卡、坏卡、应发未发卡、废票、纸卡、收费工作日志和所填写《机打票售出单》、《机打票交接单》和《IC卡使用交接单》。 8、目光与微笑是规范的精髓。 9、路况信息报送责任范围包括：养护施工信息、交通事故信息、交通管制信息、路面拥堵信息及其它异常路况信息。 10、车道使用。交接班期间，有备用车道的，要求必须先开启备用车道；车道全部开启的，严格按照收费岗亭交接程序进行交接。二、不定项选择题（每空2分，共20分） 1、上班前（D ）分钟到达收费站区,更换制服，检查全班人员到达站内情况。 A 15 B 20 C 25 D 30 2、需要开启车道时，必须保证收费车道在（A）分钟内开启，满足车辆正常通过的要求。 A 5 B 10 C 15 D 20 3、监控班长带领上岗队伍提前（A）分钟到达监控大厅内指定交接位置，班长下达命令：“原地踏步、立定、向左转；”班长交接内容： A 1 B 5 C 8 D 10 4、班长提前（B）分钟做好下班准备。 A 20 B 30 C 40 D 50 5、稽查队要对监控人员进行监督，每日抽查所辖站的监控录像，要求检查每个车道录像不少于（C）分钟。 A 10 B 20 C 30 D 40 6、监控员未及时填写相关记录、《特殊车辆统计表》或未及时将《特殊车辆统计表》传真至各站票证的，扣除当月星级考核（D）分/次。 A、20分 B、30分 C、40分 D、50分 7、特殊情况车道关闭时，（D）第一时间通知收费班长。 A、收费员 B、监控员 C、值班站长 D、监控班长 8、凡是没有按照有关规定验货，监控发现验货不认真，并进行了提醒仍放行的，视为（ B ）。 A、工作失误 B、作弊嫌疑 C、故意行为 D、过失行为 9、稽查人员对监控人员的（ABCD）进行抽查 A、工作纪律、 B、对讲文明用语使用 C、提醒业务录像 D、绿通车辆验货录像 10、监控员星级考核实行两级考核。即（AB）考核。 A管理处 B监控调度中心 C班组 D 个人
全国高速公路编号基本规则及编号对照表
全国高速公路编号基本规则及编号对照表 一、编号基本规则 国家高速公路网编号由字母标识符和阿拉伯数字编号组成，其中，字母标识符用“G”表示。数字编号规则如下： 1.首都放射线：编号为1位数，由正北开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1—9； 2.纵线：编号为2位奇数，由东向西升序编排，编号区间11—89； 3.横线：编号为2位偶数，由北向南升序编排，编号区间12—90； 4.地区环线：编号按照由北向南的顺序排列，编号区间91—99； 5.城市绕城环线：编号为4位数。 本市省级高速公路网编号由字母标识符和阿拉伯数字编号组成，字母标识符用“S”表示。数字编号规则如下： 1.射线：编号为1位数，由正北开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1—9； 2.纵线：编号为2位奇数，编号区间为11—89； 3.横线：编号为2位非整十偶数，编号区间为12—88； 4.环线：编号为2位整十位数，编号区间为10—90。 二、编号对照表 1.北京放射线 G1—京哈高速(北京-哈尔滨) G2—京沪高速(北京-上海) G3—京台高速(北京-台北) G4—京港澳高速(北京-香港.澳门)[注：在深圳这段高速叫“广深高速”] G5—京昆高速(北京-昆明) G6—京藏高速(北京-拉萨) G7—京新高速(北京-乌鲁木齐)
2.南北纵向线(由东至西) G11—鹤大高速(鹤岗-大连) G15—沈海高速(沈阳-海口) [注：深圳这段高速名称是：机荷高速.盐排高速.惠盐高速] G25—长深高速(长春-深圳) G35—济广高速(济南-广州) G45—大广高速(大庆-广州) G55—二广高速(二连浩特-广州) G65—包茂高速(包头-茂名) G75—兰海高速(兰州-海口) G85—渝昆高速(重庆-昆明) 3.东西横向线(从北至南) G10—绥满高速(绥芬河至满洲里) G12—珲乌高速(珲春至乌兰浩特) G16—丹锡高速(丹东至锡林浩特) G18—荣乌高速(荣成至乌海) G20—青银高速(青岛至银川) G22—青兰高速(青岛至兰州) G30—连霍高速(连云港至霍尔果斯) G36—宁洛高速(南京至洛阳) G40—沪陕高速(上海至西安) G42—沪蓉高速(上海至成都) G50—沪渝高速(上海至重庆) G56—杭瑞高速(杭州至瑞丽) G60—沪昆高速(上海至昆明) G70—福银高速(福州至银川) G72—泉南高速(泉州至南宁) G76—厦蓉高速(厦门至成都) G78—汕昆高速(汕头至昆明)
收费稽查管理办法
收费稽查管理办法（2012修订版） 第一章总则 第一条为了加强和规范稽查管理，完善检查监督制约机制，确保收费岗位人员依法、文明、足额收费，防止“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，营造良好的内外部收费环境，依据国家有关法律、法规以及河北省有关行业规定文件，结合石黄管理处收费运营管理实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于河北省高速公路石黄管理处各级收费稽查机构，稽查人员必须严格遵守和执行本办法。 第三条收费稽查工作遵循“公平与公正相结合”、“教育与处罚相结合”、“纠正与预防相结合”的原则。 第二章机构设置 第四条河北省高速公路石黄管理处设三级稽查机构。第一级为管理处收费稽查大队，第二级为管理所收费稽查大队，第三级为收费站稽查小组。 第五条管理处收费稽查大队负责对石黄全线各单位的稽查工作进行督察考核工作；管理所收费稽查大队负责对本区段内各站的收费稽查工作进行考核并负责组织实施具体的收费稽查工作；收费站稽查小组负责本站收费稽查工作的开展。 第三章人员要求 第六条稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作
程序，懂得一定的法律和计算机应用知识，政治思想强，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。 第七条稽查人员履行稽查职责，应当文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。 第八条稽查工作中要负责宣传、贯彻执行国家有关收费政策、法律法规、规章等；维持收费秩序，稳妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和突发事件。 第九条稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题应迅速向上一级报告，做好稽查记录。 第四章职责 第十条管理处收费稽查大队职责 1.贯彻执行国家有关公路收费的各项方针政策和省内有关公路收费的规章制度。 2.制定本单位稽查、监控规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。 3.按有关制度规范收费秩序，制止并纠正违纪行为，提高文明服务质量。 4.负责稽查、监控人员的管理及对基层单位的业务指导、工作督查。 5.负责对出现的各类逃漏费行为进行调查、研究，制定措施堵塞收费漏洞。 6.负责对收费过程中的特殊情况进行分析，查找并解决收费过程中存在的问题。
河北省高速公青银管理处政务信息和
河北省高速公路青银管理处政务信息和 对外宣传工作管理办法（试行） QY/WJ-BGS-15 为加强我处政务信息和对外宣传工作，进一步提高稿件质量、细化工作流程、规范管理，提高政务信息报送和对外宣传工作水平，充分发挥政务信息服务领导、参谋调研的作用，把青银高速又好又快发展的良好态势和好的管理经验向外宣传，树立青银高速的良好形象，促进青银高速各项工作更好发展，结合实际制定本办法。 一、建立健全信息报送工作网络 1、建立信息员、通讯员队伍。处属各单位、机关各科室的主要领导要高度重视信息工作。各单位、机关各科室必须指定专人，负责收集本单位、本部门的各类信息以及宣传报道工作。对信息员、通讯员既要严格要求，又要创造便利的工作条件，不断提高信息报送、宣传工作的质量和水平。信息员、通讯员在工作中要注意加强上下沟通和平级交流，共同做好宣传和信息的收集、编写、报送工作。报送的信息和宣传稿必须经各单位、部门领导审阅签字后报送。 2、建立信息报送、宣传工作责任制。处属各单位、机关各科室的信息员、负责向管理处报送本单位、科室的工作信息，每周至少要上报1条信息，重要信息和动态信息随发生随立即上报。 3、建立信息、宣传工作统计制度。管理处办公室负责处属各单位、机关各科室信息、宣传稿件报送的统计工作。统计工作实行月报制度，由各单位、各科室填写统计表（见附表三，附表四）并于每月5日前上报管理处办公室。 二、政务信息和宣传稿件的基本要求 （一）政务信息和宣传稿件的内容 1.政务信息稿件主要包括： （1）加强管理，提高工作效率，改进工作方法的措施和好的思路；
（2）对管理处阶段性工作总结分析，以及对今后工作提出的建设性设想的调研 （3）本单位、本部门围绕管理处中心工作的好经验、好做法、典型人物及事迹； （4）本单位、本部门工作总体情况及阶段性工作思路或工作安排； （5）上级领导到我处视察、检查指导工作，对本单位、本部门工作的重要指示或处领导对工作的重要意见或建议； （6）本单位、本部门工作动态和开展的活动； （7）本单位、本部门在工作中存在的突出问题或具有苗头性、普遍性的问题； （8）对管理处工作的意见和建议； （9）本单位、本部门在新闻媒体的上稿情况（复印件）； （10）本单位、本部门认为需要报送的其他信息。 2.宣传稿件主要指对外宣传，稿件内容包括青银高速新近发生的新闻，收费、养护、路政及其他方面的管理经验、科研进展，党群、文化建设的成效，青银高速开展各类服务工作树立交通新风的事迹，以及职工文化生活的感想抒情等。 （二）对领导活动信息反馈的要求 上级领导到我处视察、检查指导工作，处领导和处机关中层负责同志出席会议、参加活动、到各单位调研、检查工作、发表讲话，是比较重要的政务信息。各部门、各单位要重视稿件的时效性。管理处办公室与相关单位办公室应相互配合，做好领导活动和会议的信息报送和宣传报道工作。 1、管理处举办的工作会议和重大活动信息，必须在会议和活动结束后2小时内报送；上级领导到我处视察、检查指导工作，处领导及参加的各种工作会议、参加活动、到各单位调研指导工作、发表讲话的信息要在12小时内上报，由办公室配合相关单位办公室信息员进行信息上报和宣传报道，凡有管理处办公室人员陪同的，信息稿或新闻稿由办公室负责编写；没有管理处办公室人员陪同的，信息稿或新闻稿由领导所到单位办公室信息员负责编写，管理处会议并由所在单位
河北省高速公路管理局收费稽查管理规定(试行)
河北省高速公路管理局（集团） 收费稽查管理规定（试行） 第一章总则 第一条为了加强和规范收费管理，完善检查监督制约机制，确保依法、文明、足额收费，防止“偷、逃、漏”费现象的发生，依据国家、省有关法律、法规和《河北省高速公路管理局（集团）收费管理规定（试行）》，结合省管高速公路收费工作实际，制定本办法。 第二条本办法适用于河北省境内省管高速公路，各级收费稽查管理机构和稽查人员必须严格遵守和执行本规定。 第三条收费稽查工作遵循“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则，做到依法、依规、公平、公正。 第四条收费稽查工作应在法律、法规、规章和河北省交通运输厅规定的范围内实施，避免出现违法或者不当的稽查方式。 第二章机构设置及职责 第五条河北省高速公路管理局（以下简称高管局）收费管理部，负责对所辖各管理处、公司的收费稽查工作实行统一的业务指导和监督。 第六条各管理处、公司设立收费稽查机构，负责本收费公路的收费稽查工作。在收费稽查活动中，高管局收费管理部可以对各管理处（公司）收费稽查队伍统一指挥调度。 第七条高管局收费管理部稽查职责 （一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省内有关公路收费的政策规章。（二）制定收费稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。（三）规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。 （四）负责对各管理处、公司稽查工作的检查、指导、监督。 （五）负责对出现的各类逃漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。（六）负责对政策性免费车及统缴车的监管工作。 （七）负责组织、协调全局收费稽查工作，调动各管理处、公司稽查队开展互查、联查活动。（八）负责查办有关收费方面的重大举报案件。 （九）负责监督指导省管一般收费公路的收费稽查管理工作。 第八条各管理处、公司收费稽查机构职责 （一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省、局有关公路收费的规章制度。（二）制定本单位稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。（三）规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。 （四）负责对出现的各类逃漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。（五）负责对收费过程中的特殊情况进行分析，查找并解决收费管理中存在的问题。（六）负责本单位监控、稽查和收费业务检查指导工作。 （七）负责对稽查、监控人员进行业务培训。 （八）负责组织、协调与相邻路段共同开展互查、联查活动。 （九）负责监督检查政策免费车、统缴车的运行情况，纠正违规行为。 （十）负责查办有关收费方面的举报案件。 第三章工作纪律与要求 第九条收费稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。
高速公路稽查年终总结
高速公路稽查年终总结 导语：下面是品才为大家推荐的一些报告范文，希望对大家有所帮助。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!”过去的一年，在综合处很多前辈的关心帮助下，使我在过去一年的稽查中工作上有了很大的进步。 在这一年中我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的员工，“热以情、求实、尽职”的作风，积极完成公司下达的各项任务，不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。尽力做好每一件事是我个人的基本原则。 “百尺竿头，更进一步”所以我认为成绩不代表一切，以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。 在这一年中我简单归纳以下几点，请领导指正 一、工作的务实性今年开展专项整治以来，为完成足额增收，打击偷逃通行费的行为，公司在东兴场立交巴桃高速接口处设立口子，并派稽查队员去执勤，稽查队员不怕条件艰苦，勇于发扬革命吃苦耐劳的精神。同时对各收费站出现的跳秤、冲秤、垫钢木板、冲关等采用违法手段偷逃通行费的行为根据《公路法》《道路交通法》、、进行严历的查处，情节严重的移送有关执法部门。
积极回答关于应征不免、应免不征和其它收费的有关问题，热心为司机服务，树立高速稽查良好形象。首先要加大技术手段，完善各项服务设施，为给广大司乘提供快速便捷高效的服务，如在各情报板上及时公布路况信息，便于车辆有序通行。其次要加大宣传力度，增强司乘人员自觉缴费的意识。在收费和稽查的过程中，不仅要做好收费政策的宣传工作，面对司机的质疑，更要耐心做好政策的解释工作。由于广大司乘对收费政策知之不多，作为收费稽查人员，应该持理解的心情和宽容的态度，他们的一些牢骚、怨言甚至谩骂，我们应该包涵，让自己保持一份平和之心，坚持说理劝导，心平气和地做好解释工作，做到“有理有利有节”，从而赢得各界司乘的理解，达到自觉缴费的目的。 再次是加大打击力度，坚决杜绝恶意逃费行为。 对于有备而来，故意制造事端的车主，尽可能避免正面冲突，进行冷处理，出现司机堵塞车道，拒缴通行费的情况时，将车辆拦在车道，及时通知路政和交通执法(高速巡警)进行严肃处理。 一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大的提高，由渐渐熟悉再在比较熟悉。 现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。 在开展收费稽查工作的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生，保持室内室处整洁有序，严
上武高速公路建设管理处各部门岗位设置与工作职责
上武高速公路建设管理处 各部门岗位设置与工作职责 一、综合部岗位设置与工作职责 1、岗位设置 设部长1名，副部长1名，成员若干。 2、工作职责 （1）行政工作： 主要负责管理处行政及后勤管理、会议的筹备及会议文件的起草等。 a）负责来往文件的收发，来文的分理； b）负责管理处劳资、人事工作及对外接待； c）负责办公用品及低值易耗品的购买、登记与发放； d）负责项目公文文档信息资料体系的建立、归档及管理； e）负责项目综合治理工作； f）完成领导交办的其他任务。 （2）政治监察工作 在市交通局党组、纪委和管理处临时党委的领导下，负责管理处临时党委的日常工作，党风廉政建设和项目建设的纪检监察工作及治理商业贿赂专项工作，其主要职责： a）负责管理处的宣传工作，充分发挥管理处网站、简报、宣传栏的作用，大造声势，营造氛围，扶正祛邪，从而使项目建设达到：优质、廉洁、安全、环保。
b）负责开展党风廉政建设工作，在管理处党政领导下，与各职能部门密切配合，以党纪政纪、国家法律、法规及行业管理规定为依据，督促抓好各项制度建设的落实，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，将廉政防腐措施寓于各项管理制度，以廉促公正、以廉促安全、以廉促效率。 c）负责开展效能监察工作，监督检查贯彻党的路线、方针、政策和省委、省政府、市交通局、管理处重大决策的落实；督促建设中的征地拆迁、招标投标、计量变更、质量管理、材料和设备采购、资金使用、农民工工资、竣工验收等程序和制度的落实。 d）负责开展对违法违纪和违规行为的查处工作，严格遵守办案程序、原则和纪律，防止和杜绝以权谋私、以案谋利现象，严格依法依纪办事，坚持法律、纪律、制度面前人人平等，对任何组织和个人的违法、违纪、违规行为都必须严肃核查、处理。 e）完成市交通局纪委、监察室、管理处领导交办的其他事项。 二、财务审计部岗位设置与工作职责 1、岗位设置 设部长1名、副部长1名，工作人员若干。 2、工作职责 （1）负责汇总编制项目资金使用计划并及时上报； （2）负责项目资金的调配，及时请款，确保项目建设的顺利进行；
收费稽查管理办法 青银高速
收费稽查管理办法 （HBQY-SF-05） 1 目的 加强收费管理，规范收费人员行为，强化依法收费，文明收费，完善检查监督制约机制，防止逃费漏费、损公肥私等行为和营私舞弊现象的发生，杜绝滥收滥罚行为，建设好、管理好收费站，带好收费队伍，树立和维护青银高速公路的良好形象。 2 适用范围 适用于河北省青银高速公路管理处收费稽查工作的管理。 3 职责 收费科成立稽查大队，设专职稽查人员，负责全处收费稽查活动的组织、实施。稽查大队配备车辆、摄录像器材、通讯器材、录音、计时设备。 4稽查频次 稽查队每周上路次数不少于三次,其中夜间稽查不少于一次（夜间稽查是指当日22：00至次日6：00）。稽查时必须要求两人以上人员在场。 5 稽查内容 对收费站及其他收费人员、收费管理人员、监控人员进行监督检查。 对收费站的站容站貌、收费设施、收费秩序、安全措施以及环境卫生等进行认真地检查。对收费工作人员的着装仪表、文明服务、工作纪律、收费业务，特别是票、卡的领取、使用、保管、结存、核销以及当班收费员的票款卡是否相符等情况进行认真检查。 对收费站的通行费的征收情况，以及各统计报表进行认真审核。 做好对录像的审查工作，发现问题要认真处理。 对群众举报的有关问题进行认真的调查和核实，并提出处理意见。 对逃、漏费或扰乱收费秩序的违章车辆要进行处理，并按有关规定进行处罚，对违反治安条例的交由当地公安机关处理。 6 稽查方法 上路巡逻检查，采用不定区域、不定时间的方法，根据收费工作中存在的问题及可疑的情况，灵活进行调整。 采用岗上查和岗下查相结合的方法
6.2.1突击封亭：检查收费员的票、款、卡是否相符，并与监控报表相核实，再审查录像带。收费员是否携带私款及违禁物品，亭内外有无被撕毁的通行卡，被查岗亭内收费员必须在场，不得以任何理由拒绝检查或逃避，同时让收费班长打开另一个车道，以保证收据的正常秩序。然后在稽查人员的监督下清点票款，如发现问题，当场分析原因，按规定填写纪录，由收费员签字，结果上报值班站长。 6.2.2岗下查，对缴费车辆的检查，具体方法如下： 可以在站口或站口以外线内进行。当车辆驶出收费站后，稽查人员上前询问司机行驶的路线、车辆吨位，请其出示通行费票据，同时记录票号、日期、并询问出口时经过第几车道，收费员的工号牌以及相貌特征等。 6.2.3采用明查暗查相结合的方法 明查：稽查人员直接上岗检查收费员的收费情况及交费司机的缴费情况。 暗查：稽查人员采用各种灵活机动的方法，对收费员的工作情况和司机的缴费情况进行检查。 6.2.4采用一般查与重点查相结合的方法 经常对各收费站的收费情况进行分析、总结、核对监控报表、审查录像，确定稽查重点，采用一般查与重点查相结合的方法。 一般查：对问题较少的收费站采用监督与检查相结合的方法以协助收费站搞好工作。 重点查：对问题较重的收费站采用蹲点与重点稽查相结合的办法帮助收费站及时查找问题，迅速解决。 7 稽查记录 稽查时，认真填写《稽查记录》，被稽查的收费人员、班长要在稽查记录上签名。 稽查过程中发现违纪、违章或不规范服务，稽查人员应当场制止和纠正，并依照《收费工作违纪处罚标准》（见附件）当场开具《违规违纪处罚通知书》，送当事人及所属收费站。 稽查中队应将日常工作情况记入《青银高速公路收费稽查大队（）中队巡查记录》。 8 稽查案件处理程序 立案：由稽查队根据现场稽查情况，依据工作人员，司乘人员以及群众反映，举报和申诉等情况，按照有关规定，经分析后，决定立案或不立案。 调查取证：对立案的案件，要立即展开调查取证工作，追踪到现场，了解情况，询问当
「精选」高速公路管理处年度考核个人工作总结-精选文档
高速公路管理处年度考核个人工作总结 从xx年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。 一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。 二、摆正态度，做好服务工作 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上
岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。 三、团结同事，努力工作 平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。 监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。 在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。 四、工作中存在的问题和不足 虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上
高速公路管理处工作总结
高速公路管理处工作总结 【 - 高速公路管路处财务工作总结】 高速公路管理处工作要怎样写的呢，要是以个人的工作那么就是写一个人的工作就好，如果你是管理人员这个就必须写总体是做了什么，做的怎样，以下是高速公路管理处工作总结范文。 高速公路管理处上半年安全生产工作总结【1】 安全生产工作是运营管理工作中的重要内容，是运营管理工作顺利进行的保障，事关人民生命和国家财产安全，关系国家和社会稳定的大局。 京秦高速公路作为连接首都的重要通道，河北的东大门，承担着暑期保畅的重要任务。 在日趋复杂的国际、国内形势下，管理处领导班子始终站在讲政治的高度，充分认识到京秦高速公路安全畅通的重要性和特殊性，把安全生产工作作为运营管理工作的重要内容长抓不懈。 具体工作情况如下:
一、加强领导，严格落实安全生产责任。 管理处党委对安全生产工作高度重视，成立了专门的安全生产领导小组，负责全处安全生产工作的领导、督促、检查，定期进行安全联查，并在重要节日和重要时期进行专项检查。 并在今年上半年根据 ___情况适时进行了调整。 处属各单位均成立安全领导小组，根据各自的生产、工作性质，制订了详细的、操作性强的安全保卫防范措施、制度和各岗位、工种的安全操作规程，定期进行检查，消灭事故隐患。 管理处与各管理所、服务区;管理所与下属各单位;站与各班组均层层签订了安全生产责任状，坚持谁主管，谁负责的原则，一级抓一级，切实落实安全生产责任制度。 二、认真执行ISO9000质量管理体系，严格落实安全管理规定。 安全生产是ISO9000质量认证的重要内容，在质量审核体系中有非常严格的要求，我处在进行认证的过程中，对全处各项管理工作的规(所有，查看)章制度重新进行了审定和修改，各单位按质量标准
《全国高速公路一览表》
全国高速公路一览表》 《全国高速公路一览表》《国家高速公路网规划》简称为“ 7918 网”，由7 条首都放射线、9 条纵线、18 条横线共34 条主线以 及5 条地区环线、2 条并行线、37 条联络线组成。《国家高速公 路网路线命名和编号规则》充分体现了“ 7918 网”的编排架构，包 括以下几方面主要内容: 一是路线名称使用路线起、终点县级以上行 政区地名。国家高速公路路线名称由路线起、终点地名加连接符“—” 组成，路线简称由起终点地名的首位汉字组合表示，也可以采用起讫 点城市或所在省（区、市）的简称表示。例如，“北京-哈尔滨高 速公路” ，简称为“京哈高速” 。二是国家高速公路的阿拉伯数字 编号采用1 位、2 位和4 位数，并与一般国道相区别。国家高速公 路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成。由于国家高速公路 属于国道网的一部分，因此字母标识符仍然采用汉语拼音“ G ”，与 一般国道一致。国家高速公路编号与一般国道编号的区别主要体现在 数字位数上。现行的国道编号是3 位数，国家高速公路的编号采用1位、2 位和4位数，其中:首都放射线采用1位数，如京哈高速（北 京-哈尔滨高速）编号为“ G1” ;纵线和横线采用2位数，如沈海 高速（沈阳-海口高速）为“ G15”，青银 高速（青岛-银川高速）为“ G20” ;城市绕城环线和联络线采用 4 位数编号。三是数字编号的特征有律可循。首都放射线编号为1 位数，由正北方向开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1?9
纵向路线编号为2 位奇数，由东向西升序编排，编号区间为11?89。横向路线编号为2位偶数，由北向南升序编排，编号区间为10?90。 四是建立新的互通立交出口编号。新的出口编号采用里程桩整数值表示，当桩号值超过千位时，编号使用后三位。需要说明的是，国家高速公路的里程桩号将与普通国道一样，全国统排。采用出口编号与里程桩相结合的方式，它的好处在于不仅能避免新增互通立交带来的出口编号重复问题，又能给出行者告知更多的服务信息。出行者可以根据目的地出口的编号数，并结合里程牌，能够自己估算出当前行车位置距离目的出口的距离。 五是对地方高速公路网的命名和编号给出了指导意见。其命名和编号规则原则上与国家高速公路网的命名和编号规则保持一致，其编号的字母标识符采用汉语拼音“S”表示。 我国国道编号、路线、里程一览表101 线国道
管理处收费稽查规则方案
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 管理处收费稽查规则方案
管理处收费稽查规则方案 一、明确稽查内容及稽查任务。 网上稽查项目 （一）审批收费站使用军警键、紧急键、处理键放行的各种免费车。 （二）审批“绿色通道”、运输国际标准集装箱和化学危险品标准罐的优惠货车。 （三）收费站修改称重数据、降级模式下收费、货车按车型收费的车辆。 （四）作弊车辆收费标准执行情况。 （五）所有大件车辆出口称重和收费等情况。 （六）丢失卡等车辆黑名单的录入。 （七）50%以上违规超限车辆移交路政情况。 （八）车牌差异、车型差异、u型、超时、空车头、短途重载、长途轻载、不可读卡等涉嫌作弊的车辆。 （九）称重结果轴重明显不平衡的车辆。 （十）收费站车道开口数量、车辆通行情况（以交通量高峰时段为主），堵车后预案的执行情况。 （十一）收费员服务工作规范适用于网上稽查部分。 （十二）通行卡回收和卡箱调配情况。 现场稽查项目 （一）收费站各职人员在岗情况。 第 2 页共 8 页
（二）收费站各职人员工作规范适于现场稽查部分。 （三）各职人员工作记录。 （四）收费通用管理规定执行情况。 （五）收费帐务管理规定执行情况。 （六）“绿色通道”车辆的验货情况。 （七）在出口检查三型以上的军车牌照和行车证。 （八）违规称重和闯口车辆现场查处情况。 （九）大件车入口时证件审验情况。 （十）公务卡和月票卡使用情况。 二、增强责任意识，明确岗位职责和操作流程，做好稽查任务的落实工作。 （一）收费分中心稽查 稽查员 1、稽查员负责对全处上一个班次“网上稽查”全部内容的审批工作，认真统计每项稽查内容的落实情况并填写工作记录以留备查。 2、抽查每个班次车牌差异、车型差异、u型、超时、空车头、短途重载、长途轻载、不可读卡等疑似违规或涉嫌作弊的特殊车辆及收费特殊操作进行硬盘回放，每站不少于30台次，并做好记录，异常情况立即统计上报。 3、利用分中心ope交易系统查看轴重明显不平衡的称重数据，对于发现的通行费差额立即督促补交。 第 3 页共 8 页