九型人格与职场高效沟通

九型人格――性格决定命运

《九型人格――性格决定命运》人们常说：性格决定命运。二十一世纪，最重要的财富是人，一个人如何在激烈的竞争中生存立足，求得最佳发展，性格的培养完善及人格的健全至关重要。成功不是习惯，幸福亦非偶然，它们绝对与你的性格有关。现实中，与人合作却难以达到和谐融洽的状态，常常有以下现象： 1. 人际交往中，你是否常常会好心办坏事，总是被人误解，而与别人的关系很难融洽？ 2. 工作中，你是否常常觉得自己行事方式比较极端，非左即右，难以找到平衡？ 3. 原来合作很好的团队，渐渐出现一些矛盾和冲突，使工作效率下降？ 4. 生活中你是否很爱拖拉，举棋不定，难以果断地做出决策，常常错失良机，后悔不已？ 5. 你是否知道有些事很重要，开始做时你充满激情，很有冲劲，但一段时间后，会觉得很累，难以坚持，致使目标很难实现？ 6. 人际沟通中，习惯都采用自己的风格，认为别人也应该这样，大家压力都比较大，沟通中经常带有情绪，导致人际冲突？ 7. 虽有训练，学了一些沟通技巧，但无法真正发自内心，往往事倍功半，达不到团队的和谐高效。 8. 人际互动中，因为不能准确判断对方需求，费了很多劲都难以说服和影响对方。课程目标：使你从认识自己的价值观开始，发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点；发现不同的沟通模式、思考模式、行为模式和情绪模式，压力状态下可能的冲突点；发现自己和认识别人的不同，欣赏他人特长，接纳他人弱点，解除矛盾产生的原因；调整自己与他人沟通影响的互动模式，增加和谐度和影响度，达到合作目标；找到自己与家人、同事、客户之间互相配合和支持的方法，打破个人的性格天花板，创造美满人生和事业成就。课程特色：采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人；采用九型性格技术，简单、快速、生动活泼，可以立刻使用。整个授课过程中，学员处于不断思考、高度参与中，完全融入和谐的氛围中。课程提纲：第一单元：九型人格认知和区分 ·九型性格测试与研讨 ·了解九型人格的起源、结构、分类及性格解析 ·通过互动分享和提问，学习自我探索第二单元：发现篇 ·发现自己的注意力焦点和盲点 ·发现思考模式、行为模式、沟通模式和情绪模式 ·发现自己与他人有什么不同第三单元：性格完善成长篇 ·对每一个性格类型如何欣赏和理解 ·什么样的行为是欣赏和理解 ·对每一个性格类型怎样作到支持与配合 ·自我如何突破沟通局限、提高合作能力，赢得人心九型性格学简介：美国斯坦福大学管理心理学教授等学者，在上世纪八十年代将这个古老的人类智慧，引入管理领域，

九型人格在团队管理中的作用

论文名称：浅析九型人格在企业团队管理中的应用指导教师：学院：专业班级：姓名：学号：日期：2015 年 5月 12日

浅析九型人格在企业团队管理中的应用【内容摘要】九型人格理论在促进团队协作、实现有效沟通方面有着非常重要的作用。本文首先介绍了九型人格理论的主要内容及其在企业团队管理方面的重要价值，然后浅析本理论在具体的管理工作尤其是团队管理中的应用。【关键词】九型人格理论，企业团队管理一、九型人格理论的内容九型人格起源于几千年前的古巴比伦王国，20世纪后开始逐步受到西方重视。随着经济全球化和市场经济的不断发展，企业间竞争越来越激烈，越来越多的企业管理者开始认识到“人”才是企业的核心资源，对人的有效管理在提升企业绩效方面发挥着越来越重要的作用。很多全球知名企业的管理阶层开始重视九型人格，并以此为依据测试、培训员工，建立团队，促进团队协作，提高执行力和企业绩效，同时很多国内外知名大学也相继在管理学领域开设了九型人格的相关课程，甚至美国斯坦福大学还将其列为MBA必修课。九型人格又称为性格心态学，属于性格心理学的范畴，和其他性格心理学不太一样的是，九型人格揭示的是人最深层的价值观和注意力焦点，是一种深层次了解人的学问和方法。九型人格把人的人格类型划分为九种基本类型，每一个人的基本人格形态必然属于其中一种。虽然在现实生活中，一个人的外在行为可能会因为受到多种不同的主客观因素影响而有所改变，但一个人的基本人格形态是不会受到外在行为变化的影响而轻易改变，是非常稳固的。这是九型人格最基本的内容。同时我们也要知道，虽然人的基本人格形态是不会改变，但是某一人格类型的典型描述却不一定完全符合某一个人，因为即使是同一类型的人，也会因为成长环境和社会文化的不同而产生一定的差异，因此同类型的人之间都会有一些自己独特的人格特质。还有一点要强调的是，九型人格中的所有类型虽各有其优缺点，但各类型之间并不存在好坏之分。表1 九型人格各型基本特征简介表1 1裴宇晶. 九型人格理论在企业人力资源管理中的应用[J].现代管理科学,2011,12：98

九型人格与高效沟通于红梅

九型人格与高效沟通课程背景：管理者的能力体现80%在于沟通，沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍，提高管理者沟通能力和工作效率，建立高效团队，成为管理者管理技能提升的关键点。人际思维决定沟通习惯，性格决定思维，性格即命运，它在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康，是暗自牵引我们的命运之线。九型人格是一把破译性格密码的钥匙，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处。九型人格不受表面的外在行为的变化所影响，揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点，知晓自己的真性格，知晓个性的优势与局限，能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题，解决无谓的人际冲突。九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。掌握九型人格，可以提升管理者的人际交往能力和管理水平，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系；避免和高效处理人际冲突；培养部门间的客户思维和服务意识，使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅，通过部门合作达到双赢；熟悉不同性格互动模式，掌握因人而宜的沟通和激励方法，从而建立高效统一的团队。课程目标： ?了解沟通的基本原则：同理心、提问、聆听、表达； ?掌握跨部门沟通要点：主动积极、服务意识、设身处地、集思广益； ?掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队； ?了解自己个性的优势与局限； ?找到自己突破的方向； ?塑造完美自我； ?认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少和解决工作中的人际冲突； ?改善自我的人际沟通模式，促进沟通效果； ?提高情绪智能(EQ)，加强与他人之间的沟通和合作。

九型人格与管理策略

九型人格与管理策略李焰清华大学人性之共同点: ?生存需要 ?安全需要 ?归属需要 ?尊重需要 ?自我实现需要互动游戏 ?猎人与五个驯养的动物(老虎、大象、猴子、孔雀、狗)在森林里迷路了，几天后弹尽粮绝，猎人要放弃动物了。 ?如果你是这个猎人，你最先放弃哪种动物，最后放弃哪种动物？为什么？人和人是如此不同 ?自我和利他 ?规则与混沌 ?冲突和和平 ?鹤立鸡群与云云众生 ?信任与怀疑 ?内在和外在 ?洞察别人和洞察自己 ?每个人的字典也是不同的意义 ?令你对顾客、上级、同事、合作伙伴及亲朋的行为有更深人的了解. 可以洞悉他们对某些人与事的态度和反应。看清别人，如同看到他们眼中的自己。 ?帮助你提高团队的情绪智能（情商EQ），改善成员间的沟通与合作，并形成有效的互动关系，成为最出色的管理教练。

?帮助自己认识自我，改善个人性格和沟通模式，建立良好人际关系。看清自己，如同看到别人眼中的我们。 ?深入了解如何激发团队中每个成员的潜能，构建性格职能完整组合的团队。 ?知己知彼有效选人、用人、培养人，人尽其才； ?掌握不同性格的人为人处事的基本恐惧和基本欲望，从而掌握其做事行为规律，从人本质去解读心灵密码.把握心理密码的按扭. 热身活动 ?分组 ?介绍名字，职业，爱好 ?为小组起一个漂亮的名字 ?我喜欢成功感有力动作配合声音新鲜感小蜜蜂空间感空两个位置认同感隔壁拍肩膀讨论 ?学习一种新内容,你喜欢什么方式学?自己探讨、参加课程、看书、查资料 ?你很容易知道别人的需要吗？ ?当你离开这个世界时,你的墓碑要写什么? ?心中有没有什么形象,你希望别人怎样看你? ?你希望你的爱人怎样对你？生命中你最重视下面哪个词汇？ ?正确、有规则 ?满足别人的需求，被别人接受 ?成功 ?自我体验、主观 ?逻辑、客观 ?怀疑或恐惧 ?快乐

九型人格与团队建设

九型人格与团队建设课程背景：如果您的团队成员间总是人心涣散，彼此充满抱怨和指责；如果您的团队部门与部门、人与人沟通不畅通甚至沟通产生障碍；如果您的团队执行力无法根本有效获得改进；如果您的团队成员间只有竞争无法亲密合作；如果您实施了多种技能培训仍收效甚微； ----那么是时候尝试一下九型人格的威力了！九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点。它不受表面的外在行为的变化所影响，它可以让人真正的知己知彼可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处，活出自己的长处。它可以让人明白其他不同人的个性类型，用有效的方式应对他人，提升我们人生的幸福和成功。课程收益：本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员实现以下收获： ——了解个人性格的核心价值观和注意力焦点； ——了解自己的个性、优势与局限； ——找到自己的改善与成长方向，提升自我管理效能； ——学会了解他人，接纳他人，尊重差异，建立和谐的职业关系； ——提高团队凝聚力，改善团队沟通，促进团队和谐，塑造共赢团队； ——更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感； ——执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通。课程时间：1—2天,6小时/天

课程对象：企业高、中、基层各个层级员工;企业各部门团队;需常与外界打交道的人员(公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等)。课程大纲：第一部分：古老而常新的“读心术”----九型人格概述 1.九型人格是什么？ 2.九型人格的起源及发展历程 3.性格的形成因素 4.九型人格与其他性格工具的关系 5.九型人格的应用领域第二部分：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析一、剖析2号（助人型） 1）2号完美型的核心特质 2）2号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析2号典型特征案例：著名儿童节目主持人：鞠萍访谈剪辑二、剖析3号（成就型） 1）3号成就型的核心特质 2）3号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析3号典型特征案例：疯狂英语李阳访谈剪辑三、剖析4号（自我型） 1）4号自我型的核心特质 2）4号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析4号典型特征案例：搜狐CEO张朝阳访谈剪辑四、剖析5号（理智型） 1）5号理智型的核心特质 2）5号典型人物代表：人物的性格分析 3）看视频分析5号典型特征

礼仪+沟通+九型人格

《销售中的软实力修炼》课程大纲课程对象销售人员课程时间 1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中” 培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲 ■案例分享导入课题： 1、西方历史上最著名的一次以貌取人 2、中国历史上最惨烈的一次失礼于人第一讲商务礼仪一、仪容仪表 1、面容 2、发型 3、着装 4、细节二、仪态 1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、行姿 5、手势三、商务礼仪 1、见面问好礼 2、握手礼

3、名片礼 4、拥抱礼 5、注视礼 6、引领礼 7、上下楼梯 8、电梯礼 9、茶水礼 10、电话礼 11、拜访礼 12、约访礼 13、接待礼 14、交谈礼第二讲有效沟通 ■游戏：魔音传送思考：游戏中的沟通存在什么问题？一、学会沟通【帕金森定律】 1、沟通的原则基于沟通双方的文化背景，对价值观的思考 2、沟通的种类公众沟通小组沟通人际沟通自我沟通 3、沟通效果表达方式

接收漏斗 4、身体语言 5、给你面子，我要里子 6、我操纵，你决定 7、学说话 8、工作沟通 95%沟通，5%追踪 5W3H1S 9、没有不能沟通的事二、学会倾听 1、倾听的五个层次 2、奇怪却常见的规律误解是常态，理解是特态不正确用语是常态，正确用语是异常 3、倾听的步骤 4、有效倾听的十个关键点 ■讨论：如何倾听客户？如何倾听领导？如何倾听下属？如何倾听焦躁的人？三、商务沟通中对经营相关信息的管理 1、认知公开信息与商业机密 2、泄露企业机密的严重后果巨额赔偿与刑事处罚 3、维护企业商业机密的原则与技巧

九型人格测试解析

九型人格测试结果分析九型人格能够带来什么? 九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具，近年来更扩展至夫妻相处、子女教育及亲子关系等方方面面。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型,并没有好坏之别,只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是我们了解自己、认识和理解他人的一把金钥匙，是一件与人沟通、有效交流的利器！如今九型人格论被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队协作表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。今时今日更被全球大部分先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用，全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，帮助建立团队、促进沟通、提升领导力、增强执行力等多方面的综合能力的提高。九型人格能够帮助您深入了解自己和他人，是一个易学易懂的企业管理工具。第一型：完美型(Reformer/Perfectionist) 【欲望特质】：追求不断进步〖基本困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。〖主要特征〗：原则性、不易妥协、常说"应该"及"不应该"、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱〖生活风格〗：爱劝勉教导，逃避表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。〖人际关系〗：你是典型的完美主义者，显浅易明。正因为你事事追求完美，你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，无论是对自己，或是对身边的人也是！又因为你对自己的超超高标准，你给自己很大压力，会很难放松自己去尽情的玩、开心的笑！〖愤怒、不满〗属于第一型的你，相信常常这感觉，对吧？你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高的生活要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到嬲怒、不满，觉得事情不应该这样发生……这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高的要求。但要注意，作为你的朋友，要承受你

九型人格简介

九型人格一、人格分类的背景人们通常会从很多方面来分析不同人的人格。星座、属相、血型、面相、掌纹。而这些基于遗传和迷信的判断方法，使得分析结果充满了不确定性。我们今天所要讲的九型人格，是基于弗洛伊德和他的学生荣格的思想理论上提出来的。弗洛伊德提出两种关于意识的概念。一为无意识，又称潜意识。是一种本能，代表人最深的欲望，比如食欲触摸欲性欲。形成无意识的时期大概是0~5岁。在这段时期内，周围的环境把人的注意力引向不同的方向，从而形成内心不同的性格特点。根据弗洛伊德的儿童创伤理论，刺激比较容易在幼儿的大脑留下深刻的印象，形成无意识。二为前意识，是后天受环境影响产生的意识习惯。而一个人的核心性格，是由他的潜意识来决定的。弗洛伊德的学生——荣格，他提出了人格可以根据几个关注点来进行分类。他认为，人格分为两种。一是外倾。而是内倾。但是后来发现这两种分法太过概括，于是提出了人的四种倾向：感觉、理智、情感、直觉，并且四种倾向有各自的外倾型和内倾型，即分成了八种人格。这种分法的缺点是太过绝对化的去区分人格，但是把人格分成多种类型，是如今分析人格的趋势。因此可以总结出，弗洛伊德告诉我们人的性格是由潜意识所形成的。荣格告诉我们，人格可以根据几个关注点来进行分类。之后所有人格分类都是在这两人的理论基调上进行扩展和修改的。二、何为九型人格九型人格的说法，起源于斯坦福大学的某一课程。学者在研究中发现婴儿身上具有九种气质，进而根据荣格的人格分类基础，提出了九型人格。前面说到，一个人的核心性格，是由他的潜意识决定的，而大多时候，人往往受到强大的意识的影响，而表现出不同的人格。因此九型人格的图示，用圆来表示。该圆与颜色图谱相似，特点是可分为各自单独的一部分，也可重合形成新的类型。所以九型人格不单指九种性格，而是在九型的基础上，又详细加以分类为不同层次以及各种类型的组合。下面就简单对九型人格做一下介绍。

九型人格与优势领导力1224 内容

庆乔迁迎圣诞十周年亲情回馈【圣诞.元旦●佳士顿企管狂购风暴●企业公开课、内训全场惊喜】折上折礼上礼非常，惊喜等着你【折扣后，另购：内训套餐卡送2011总裁商学院●单次内训送精品大礼包】激情点亮圣诞智慧点亮人生【十年来最大优惠，《九型人格与优势领导力》个人与企业，3折狂购】【24日培训学员，额外享受平安之夜欢乐抽奖100%活动】《九型人格与优势领导力》一、为什么学习本课程: 在工业社会讲究标准化和规范化的前提下，更多时候要求员工去适应机器化大生产的需要，人的个性很长时间被压抑了。进入知识经济社会后，传统指挥、命令控制式的管理已经无法适应现代管理的需要。欧美企业家在寻找新的管理方法时，发现美国中央情报局用来分析人的性格的这套工具并将这套有着2000 多年历史的管理心法与现代管理技术相结合，提炼出以套通晓人的性格和内在智慧的来源，让管理变得轻松而又有效的管理工具和方法。 1992 年以来被美国史丹福等国际著名大学MBA 学员推崇并成为现今最热门课程，世界500 强公司均引进内训让经理人研习和掌握九型性格，并以此来提升自我管理、教练员工，建立团队，从而大大提高工作绩效和生产力。参加过培训的优秀管理者们，我们将从中共同向内探讨你是谁？你的习惯思维方式、情绪反应、行为模式，你的决策模式等等，感知自己，觉察他人，更大可能性发挥你的优势领导力。二、谁应该学习本课程： 1.中国2400多万家中小企业的决策层人员； 2.中国3000多万个体商户老板，以及期望自主创业谋生、致富的人员； 3.中国几亿中国企业人； 4.政府机关、文化团体、电影公司以及各种各样的组织管理人员;

企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术

企业内训：九型人格-自我认知与沟通艺术明阳天下拓展培训培训主题：九型人格测试分析心理学沟通技巧 DISC人格特质测评天数：2 天九型人格学（TheEnneagram）简介：总所周知，九型人格学（Enneagram）是有着4500多年悠久历史的性格心理学，一直被人们用于灵修、商业、亲子关系、艺术等领域；而世界五百强企业将其深入运用在团队管理、人际沟通、人员招聘甄选、销售策略、潜能开发、领导技能开发等众多领域中。因为他们清楚的知道，“人”永远是企业最重要和最宝贵的资源，而九型人格恰恰是针对“人”的学科！所以，我们为大家带来了本次『实战九型人格课程』（ThePracticalEnneagram）。也许你正遇见这样的状况：在商务谈判中，无法洞悉客户的真实意图，从而令到原本唾手可得的项目无辜流产；在市场营销中，面对强劲的竞争对手，无法正确判断对方的行动意图从而慢人一步；人际交往沟通时，无法掌控对方言行，且难以发挥自身最佳状态而令对方误解你的表达意图；与子女及另一半沟通时，自己所表达的意思对方总会误解；在培训过程中，无法针对学员性格给予响应，难以令到学员更加容易理解你希望传递的话语；

如果以上情况在你身上发生，那么这个课程一定适合你！课程收益：顺利修业此课程之学员，将获得英国国际心理学管理学院（IPMC）直接签发课程毕业证书。课程目标：深入认识『九型人格』性格特征及思维模式；迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧，摆脱传统测试问卷之束缚；透析自身性格潜在困惑之解决方式，活出真我风采；洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌，有效避免错误信息传递，更促进和谐关系，显著达成沟通意向；熟练运用九型人格心理学沟通技巧，针对不同性格采取不同沟通策略，以达至最佳沟通效果，有效提升绩效指数。课程概述：既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程，所以我们也特别设计了一些与别不同的活动，让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后，学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术九型人格学》之后，能系统化地对不同类型的人格特质深入认识，抛开传统性格测试问卷的束缚，利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型；与此同时，对于不同性格类型人的沟通策略，也有清晰全面的掌握。课程安排：

九型人格——自我认知与团队高效沟通

一、训练通过广告来了解企业文化通过签名动态来了解一个人的性格追求二、九种人格介绍简介：每个人都是多种人格的复合体，只是会有所侧重。而且人格会受人的心理状态（放松和压力）和生理状态（健康疾病）影响。下图的箭头指向是指：由放松状态变成压力状态时的人格变化趋势。 1号人格：完美型性格与外貌特点：严肃，易怒，经常皱眉头表现特点：（1）会做一些小动作、强迫症，例如会看到桌椅摆放不整齐，

会忍不住过去摆整齐等等；（2）所处环境会整理得很整齐，喜欢分类收纳；（3）时间观念很强，往往会提前到场；（4）注重过程，做任何事情都有详细的计划（过度计划会导致方向错误或者延误时间）（5）讲话很有条理，声音不高不低，语速适中，但容易啰嗦；（6）不论对象、场合就喜欢给别人纠错，他们会觉得批评你是为了你的进步，是爱你的表现，要是不重视你才懒得理你，所以他们的批评是对事不对人的；（7）但是有时候会揪着不放，过于追求完美，坚守自己的价值观，不能宽容别人，耿耿于怀，标准太严格，容易因小失大；（8）原则性强，正义勤勉。该性格的人如何规避缺点：多反省自己，不要苛求别人如何与其沟通：看过程，重细节，表扬事（1）沟通前做好充分的准备（资料、演讲表达、时间预定），即使没有做准备也要看起来有准备；（2）使用大量的准确的数据事例等等来进行说明；（3）注重表扬他所做的事情而不是他本人。 2号人格：助人型

性格和外貌特点：温和表现特点：爱交朋友，喜欢帮助别人，喜欢迎合别人，希望建立良好的人际关系，无形间会将自己放低，迷失了自己，有时会企图以情感来操控别人。该性格的人如何规避缺点：要考虑两点，别人需不需要你的帮忙，帮这个忙是真心为帮了别人解决问题还是为了满足自己的愉悦感，要注意帮的界限。如何与其沟通：拉家常，赞服务，多动作（1）沟通时不要开门见山，先拉一下家常，因为他们特别看重亲情友情爱情等情感关系；（2）对他们的帮助要及时反馈，不管是好的还是不好的反馈；（3）他们喜欢肢体接触，对他们来说这是表示亲和。 3号人格：成就型外貌特点：身材标准表现特点：（1）做什么事情都有目标，结果导向；（2）对待目标很执着，实现目标很灵活，适合去开拓新的领域；（3）效率高，节奏快，工作狂，适合销售行业；（4）喜欢自我暗示：我能做得更好

九型人格在管理中的应用

李经理是一个经理，由于团队频繁变化，她不得不又要招聘销售人员了。说起员工流动，李经理烦恼极了，按理说公司是世界五百强名声在外，来的时候都是百里挑一，进来的时候都不错，为什么就干不长呢？王先生是一位办公室主任，谈起自己的团队，王先生总是有恨铁不成钢的感觉，一件事得讲很多遍，最后拿出来的结果还是错误成堆。有时王先生看得生气、心里烦躁，最后还不如自己作保质保量，所以他经常加班加点，很是辛苦。现在的员工，怎么就找不到像我这样认真负责的呢？赵小姐是公司人力资源经理，主要负责招聘工作，近年来发现工作越来越累，马不停蹄地出差招聘，公司有成熟的招聘体系和人才测评系统辅助，为什么应聘时分数很高表现不错，用人部门的回馈却经常不佳，而且流动率居高不下？当管理走到了一个高度，当我们有了、团队建设，有了规章制度、，有了目标管理、技能学习，摆在职业经理人面前的是一个字：人。为什么他业务绩效一鸣惊人团队关系一塌糊涂？为什么他应聘表现生动精彩实际工作马马虎虎？为什么他经常答应爽快就是拖延借口不交成果？为什么他总是不能明白理解领导交待的话计划的事？种种问题，最后就是卡在“人”的瓶颈上。其实如果你仔细观察的话，你会发现你身边的人和你不一样。他们的穿着打扮不一样，有的人衣帽光鲜穿着讲究，有的人服饰别致与众不同；有的人穿戴随心不以为意，有的人整洁干净一丝不苟…… 他们的言谈举止不一样，有的人慎密思考三思而行，有的人急攻冒进表现欲强；有的人热情洋溢不知疲倦，有的人情绪变化忽高忽低…… 他们的接人待物不一样，有的人热情关心以人为本，有的人待人严厉经常批评有的人脾气急躁遇火就着，有的人遇事随和波澜不惊…… 他们的工作表现不一样，有的人坚持到底勤奋敬业，有的人有头没尾常有疏忽；有的人关系繁多热情不减，有的人独来独往最小参与…… 他们可能是你的上司下属，他们可能是你的同事朋友，他们也可能是你的商场客户、聘者……他们就在你身边，你每日都在和他们打交道。中国有句话：龙生九子，各有不同。讲的就是人的差异。其实更多的时候，我们是明白这些差异的，但我们受困于这些差异所带来彼此相处交往、工作配合的障碍、摩合、耗时和费力。看来，明白不等于理解，理解也不等于执行。职场商场中，因人而宜、扬长避短地选人、用人、育人、留人、交人，谈何容易？在上个世纪八十年代中期，同样受此困扰的美国商业精英坐在斯坦福大学MBA课堂中，当他们面对一门叫九型人格的选修课时，先是沉思后是雀跃：太好了，人的问题找到了答案。九型人格是一个有2000多年历史的古老的研究人类性格的学问，古阿拉伯苏菲宗派的师父用它来帮助弟子们了解、转化自己、与他人沟通。九型人格按照人们的思维模式，情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为九种。一号完美者、二号给予者、三号实干者、四号浪漫者、五号观察者、六号怀疑者、七号享乐者、八号保护者、九号调集者。九型人格与其他识人工具最大的不同就是深入。九型人格不只归类人们外在行为规律，更揭示了外在行为冰山下内在深层的思维模式和心理动机；如果我们了解领导们截然不同的管理风格下面的人格特征和领袖才能，就知道与他们配合工作的有效要点；如果我们明白同事们风格迵异的沟通方式下面的内在要求和内在抗拒，就知道与他们沟通相处的注意事项；如果我们清楚下属们各自不同的工作行为下面的行为模式和思维模式，就知道与他们推动的方式方法；如果我们知道客户们表现各异的行事风格之下的内心诉求和利益需求，我们就知道如何满足他

高效沟通技能

高效沟通技巧课程介绍您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？您知道怎样通过有效的沟通表达方式传递信息，进而让你的沟通具有影响力和说服力？你对自己的沟通风格是否真正了解？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？在工作中何为有效的对上、对下进行沟通？平行部门的沟通又该如何？…… 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。“与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径”。也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。本课程将和您分享如何在工作中，生活中运用有效的沟通技能使您成为活跃且成功的沟通者，随时随地都可以成功的传达自己的想法与理念给他人，并赢得合作及认同。培训方法本课程将采用讲师讲授、案例分享、小组讨论、、模拟演练、讲师点评、头脑风暴、主题游戏、现场测评等多种方式呈现课程，在开放互动、轻松愉快的氛围下，让学员感受、领悟和吸纳课程内容。课时: 1天课程目标 ?理解沟通的概念，要素和要点； ?掌握良好沟通的模式和方法，提升自我沟通技能； ?掌握在沟通过程中聆听、反馈、提问、赞美和拒绝等方面的技巧； ?了解双向沟通的重要性和意义； ?分析沟通的多重障碍并学会如何克服； ?通过科学的测试来识别自我沟通风格,掌握与不同类型人的沟通技巧，了解如何运用良好沟通方式与不同类型人进行有效沟通； ?认知团队情感沟通中的“同理心”和“共情”能力；

?领悟工作中的沟通三大对象：上行、下行、平行的沟通要领；课程大纲第一部分基础理论沟通基本原理概述 1.沟通的内涵和实质 2.沟通的原因和目的 3.沟通过程和类型 4.沟通的要素和要点第二部分实际操作倾听—沟通中最重要的技能 1.倾听的要点 2.听与倾听 3.倾听的障碍 4.了解自己的倾听水平 5.主动倾听技巧沟通障碍 1.自我分析 2.原因 3.沟通的漏斗 4.克服障碍的技巧 5.听和传达工作指令的技巧如何表达 1.提问的技巧 2.表达的技巧 3.如何拒绝？肢体语言的沟通 1.非语言沟通的主要形式 2.肢体语言的表达特征

九型人格：自我认知与领导艺术

2助人型活跃型7 9和平型《九型人格:自我认知和领导艺术》没有人能隐身世外，因为人无处不在；你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功；你真了解自己和身边的人吗？你在生活中是否······ 作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？九型人格：一个来源于2000多年前的古老智慧一把解析人性破译性格密码的钥匙一套运用人际关系钻石法则的有效工具一种自我认知和领导他人的实用领导艺术俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格是暗自牵引你的命运之线，在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。《九型人格》是一把破译性格密码的钥匙，也是一个有效企业管理的工具，它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征，正确评估自己的优势与弱势，准确地判断和掌握他人的长处和短处，更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系。《九型人格》源于两千多年前流传于中东的古老的智慧，一直到上世纪七十年代，才正式传入美国，现今各个学派的心理学家发现，它和现代的人格论述竟然不谋而合。九型人格论既简单、精确，又寓意深远。九型人格的基本原理就是人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。九型人格追溯了个人列入不同型格的渊源，深入到不同型格的原动力层面，

最全的九型人格分析-珍藏版

九型人格理论及测试第一部分九型人格概述一. 九型人格的起源 [九型人格] 相传源于中东地区，据说是二千多年前，印度苏菲教派的灵修课程，是口口相传的理论，但实际源自何时何地，已无从考究。二十世纪二十年代，一位神秘主义和灵性的教师古尔捷耶夫将它传到欧洲,一直以秘密教学方式流传。直到六十年代，在智利公开举办一个灵性心理训练班，才掀开了「九型人格论」这套学问的神秘面纱。七十年代，「九型人格」正式传入美国，这一古老的智能既简单精确又深刻，它和现代的人格论述竟然不谋而合，引起广泛关注，1993年斯坦福大学率先正式开办这一课程。二. 为什么学习九型人格如果你对自己够坦诚，学习完九型人格，通过自我探索，你就可以真正认识自己、了解别人，找到那条人生中暗自牵引你的命运之线。九型人格论今天已被演化成一种人际沟通的管理工具，广泛应用在企业管理的各个领域。三. 九型人格入门 1、什么是人格个体在遗传素质的基础上,通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和独特的心理行为模式。 2、什么是九型人格九型人格实际上就是人们处理自己和世界关系的九种方式。第二部分：九型人格透视 1、完美型性格特征第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们内心拥有一张列满应该与不应该的清单。他们认真尽责，希望所做的每件事都绝对正确。他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来审查自己的行为，而且老是觉得做得还不够。他们有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事情。第一型的人有种道德优越感，很可能厌恶那些不守规矩的人，特别是当这些人越矩得逞时。他们是优秀的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项，把任务完成。行为特点: ?完美主义,自律,公正,爱憎分明 ?很多应该和不应该,黑白分明,害怕中间地带 ?正义感强,原则性强,有责任感,使命感,对自己要求高 ?遵守规则,工作严谨,高效, 一丝不苟,善于统筹和安排 ?以我为标准,自以为是,喜欢批评和责备自己和他人, ?感情压抑,外冷内热性格解析 ?世界观：「我有正确的做法，等我教你做啦！」 ?领导方式：以事为中心，追求卓越，按本子办事，注重全方位式管理，有时会独裁式管理。 ?外表与气质：整齐端正，腰板直，不苟且，目光如炬，严肃拘谨，有时麻木而无表情。 ?行为动机：做事力求完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己的标准去做事的倾向，理性正直，刻意求工，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 ?潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。 ?潜在渴望：事事力求完美。

九型人格与高绩效团队建设罗树忠老师精编

九型人格与高绩效团队建设罗树忠老师精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

九型人格与高绩效团队建设课程背景：高绩效团队的特征对组织愿景的高度认同团队成员有实现目标的强烈意愿; 目标管理的熟练技巧; 充分地分工与配合、相互信任; 领导者有效激励员工; 团队成员积极学习进步成长. 课程目标：学习九型人格工具使学员从认识自己的核心价值观开始，真实地看到自己的强项和不足; 发现团队其他成员的优点和需要支持的地方; 识别自己的领导力模式,察觉自己的管理偏好; 学会识人用人和团队搭配; 学会个性化地激励员工的技巧. 课程特色：采用企业教练技术，引发学员思考，带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人；采用九型人格技术，从人性视角重新看待自己和团队。整个授课过程中，学员处于高度参与、不断思考和相互表达中，学员之间相互学习。课程风格：风趣幽默，旁征博引，课堂氛围活泼热烈适合对象：中高层管理团队课程时间：2天(13小时)

课程提纲：第一单元：高绩效团队定义什么是高绩效团队高绩效团队怎么来哪些因素引起了团队低效人心人性是高效团队建设的基础第二单元：九型人格技术学习九型人格测试 1-9型,九种人格的详细讲解不同性格的内在外在特征不同性格的注意力焦点和沟通模式不同性格的行为模式与影响效率的因素以上部分占到课程的一半(两天课程) 第三单元：实战应用篇 1、不同人格特质在目标管理中的关注重点和偏差 2、不同性格的人如何有效激励 3、练习一：管理强项和弱项的深刻认识按同一性格分组，强化对每种性格强项弱项的清晰认识4、练习二：通过团队成员搭配识别团队成员能力每位管理者识别团队中3位重要骨干性格确认搭配与任务的一致性如何有效配合 5、不同性格之间的效率冲突高绩效团队应怎样高效沟通 6、练习三：配合出奇迹每位学员找到自己最需要互补的性格练习最充分配合后会创造什么样的结果

九型人格论文

解读自已的人格类型在选择《九型人格管理学》作为通选课之前，我对这门课程也有耳闻，但只限于对这此课程的一些的表面内容，例如它把人分为九个类型、与管理有关等等。但仅是这些也引起我的兴趣去选修《九型人格管理学》。因为我本来就不是一个善于交际的人，而且我也在一学生组织的部门中担任部长职务，所以，我希望通过学习《九型人格管理学》这门课程，可以提高我对人的性格的认识，提高交际能力。《九型人格管理学》中有那么一句话“九型人格的感知结构能够帮助我们更好的理解和改造我们的个性，但它不是真理，不是事实。它只是理论”，所以，我觉得九型人格就是一幅地图，而不是一个世界，我们能在上面找到的是目的的方向，而非全部，我们学习九型人格只是为了看清自己的想法，看清自己的方向；看清他人，看清他人的方向。这些并不能用以替代自我。每一个人都是复杂的组合，而非简单的拼凑。而我抱着这种心态，学习《九型人格管理学》。我本来就不是一个善于交际的人，但我有在一学生组织的部门中担任部长职务，所以，我希望通过学习《九型人格管理学》这门课程达到三个目的。一，学习如何去了解自己，从而改进自己的短处与缺乏的方面，学会利用自己的优点，学会避开不同人之间交流的盲点。二，学习如何去了解他人，看清他人人格的类型。通过老师课上对学生的分析，接触更多的学习九型人格的不同类型的群体，给我更多的机会去了解每一个性格特点。三，通过学习《九型人格管理学》，提高我自己的团队管理与团队建设能力，学会如何让自己管理的团队取得更大的成功。一、自我性格剖析我还记得第一节课的时候，老师让我们测试自己的性格类型。通过测试，我发现自己的性格类型并不是单纯的一种类型，而是包括好几种，主要包括一号完美型、五号思考型和九号和平型，其中完美型处于主导地位。理由有三个：第一、我对自己和他人要求很高，要求要不断进步。经常关注哪出错了，哪里是否符合标准和要求？内向、被动、批判；关注错误，纠正错误、持续监测，喜欢每件事

案例解析9九型人格

九型人格一号的性格特质（完美型/完美主义者）：有原则，追求完美，爱批判，只有“对”和“错” 一号的客观描述：原则、伦理、理想主义、做有成功的事，可靠、公平、公正、诚实、直接、自我训练、是非分明、注意细节与效率、勤奋、聪敏、有良心、有节制、追求最佳表现、完美主义、乐于助人、客观。批判、顽固、喜欢控制、担忧、挑剔、道德感特别强、好争论、吹毛求疵、不妥协、倔强、过度严肃、自己的是非标准太多，外表过于严肃、不易让人接近、不相信他人。健康状况下的一号：拥有强烈的个人信念：他们对对错、个人信仰和道德价值有着非常强的感觉。希望成为理性、合理、自制、成熟温柔的人。一号原则性极强，时常都想表现出公平、客观和有道德；真理和公平是他们的基本原则。责任感强、正直和有远大理想的特质，使改进型成为老师和好的证人。最佳表现：有不平凡的智能和洞察力，接纳现实之后，改革者能超越现实，在每一个时刻都有最佳的行动，充满人情味、启发力和满怀希望：真理已距离不远。一般状况下的一号：对现实不满的时候，他们会变成好的理想主义者，感觉任何事都要由他来改善，流于斗争、鼓吹、批评，不停地讲述并向他人解释应该怎样。因为害怕犯错，所以事情都要符合他们的理想。一号有条理和组织力，但会变得不近人情，拘禁并压抑情感，将感觉和冲动绝对地收藏在心里。他们通常是工作狂，具强迫性、准时、爱买弄学问、吹毛求疵。一号对自己和别人都非常的严格：挑剔、爱判断和追求绝对完美。对任何事都爱发表意见：爱纠正别人，絮絮不休地要求别人做他们眼中正确的事情。缺乏耐性，除非按照他们的意愿，否则对所有事都不满意，讲道德，爱指责，粗暴和充满怒火。

过分武断，自以为是，容忍度低并缺乏弹性，开始讲求绝对：只有他们才是对的，但对自己的行为却理论多多。沈迷于指责他人的不完美和错误。虽然自己也可能会伪善地作出和平时教训别人相反的行为。残忍地指责别人，极力想摆脱错误。严重者会极度情绪低落，精神崩溃甚至自杀。一号的基本恐惧：被责备。一号的基本欲望：做对事情。一号的性格缺陷：自以为是的愤怒。一号的愤怒一方面是针对自己，另一方面针对别人的没有做对事情或没有达成目标。当一号去到不健康状态时，他们将愤怒完全指向别人，他们把自己当成唯一的法官，可以判定谁是谁非。二号的性格特质（助人型/利他主义者）：有爱心, 关怀, 感情丰富, 占有, 主动, 体贴，了解别人处境，感同身受二号的客观描述：钟情、热情、关怀他人、友善、热心、慷慨大度、体贴、适应性强、有欣赏能力、富于表达情感、有占有欲、喜好操纵掌握情境、不直接、非常没有主见、不诚实、善于巧妙处理、喜迫害、过度坦率、歇斯底里、谄媚、嫉妒。健康状况下的二号：为人公平、有强烈的利他、利人主义观念，给他人以无条件的爱和付出。极富同情心，体恤别人，常常照顾、关怀别人，使人感到温暖。对他人和善，很会鼓励人。一般情况下的二号：情绪化、感情外露，过分热心及友善，粉饰太平，占有欲较强，对别人永远都觉得做得不够，具有自我牺牲及母爱性格。对别人的行为有太多干涉，因而气势凌人，神气十足。

九型人格相处技巧

一号完美型相处技巧在面对一号客户的时候，要做到投其所好。也就是要说客户想听的，做客户想看的，想客户所想的。一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错，也会毫不留情纠正别人的错。而且在做决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定。因此在针对一号客户“纠错”的本能上，首先我们应该在服务上做到细致认真，绝不出错。比如说：关于服务内容的介绍上一定要专业细致，不能出现前后不一的情况；在推荐会员时一定要表达清晰，不能含糊不清；处理事物要井井有条，与客户约定通话时间时一定要准时等。其次，在语言表达方面，业务员应该注意用理性、合乎逻辑的方式而非感觉来表达自己的观点。第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。另外说话要直截了当，一号对操纵的伎俩既敏感又批判，对于别人玩弄伎俩、背后动机，他们了然于心。拐弯抹角只会令他们感到厌恶。如果出现错误，应第一时间为自己的错误道歉而非辩驳（他们喜欢见到别人有懊恼之心），这样可以让他们放心。如果客户有不愿倾听的时候，应该请他们告知真实的想法。最后，针对其做决定时因为害怕出错而犹豫不决的特点，我们一定要以专业、合理、可信的话术向对方强调他的决定是正确无误的，要让客户感觉我们的产品是完美无缺的。通过这些策略打消客户的疑虑，从而促成签单。

二号助人型相处技巧面对二号性格的客户，我们一定要十分注重对方的感觉，注重情感，给予二号客户情感关怀，比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。在二号面前，我们不能“明目张胆”地为了销售而销售，而应该有一个迂回的策略：首先和二号客户建立起友谊，建立一种相互信任的情感；同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱，向对方发出“你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说，他是很难拒绝这种“请求”的。他们追求的是能被其他人认可，渴望能成为其他人关注的对象，希望能吸引其他人，得到别人的喜欢。因此我们可以相关的优惠政策吸引他们。至于如何建立良好的关系，这就要针对二号的性格特点了。首先可以在电话中闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。其次要告诉他们你很感激他们对你的信任、邀请他们告诉你有关他们的事、要注意询问他们眼前的感觉以及此刻有何需要，特别是在他们显得情绪化、若有所思的时候。在牵线的过程中，要及时告诉他们这样也会给你带来快乐，他们便会乐于接受你的付出。在交谈的过程中，一定要保持真诚而直接的态度，在这一点上，二号和一号有相似点，都对操纵伎俩和不真诚的态度非常敏感，假如他们意识到这点，你的目的就很难达到了。即使客户很忙，我们也要确定沟通的渠道随时保持畅通，这样往往能