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北京大学人民医院 ( 新院 )
等级：三级甲等区域：西城区分类：北京大学附属医院
联系地址：北京市西城区西直门南大街11号
交通指南：1、公交车44、387、21、939、719、743、748、800、702、618、375、902、904、105、1 11、107等西直门站下车。2、地铁2号线西直门站。
交通路线：
地铁10号线→地铁6号线约40分钟
1、劲松乘坐地铁10号线(外环), 在呼家楼站下车4站
2、呼家楼乘坐地铁6号线(海淀五路居方向), 在车公庄站 (E口出)7站
3、步行至北京大学人民医院(新院)610米
41路→ 44内约1小时20分钟
1、劲松乘坐 29路, 在东便门站下车5站
2、东便门站乘坐 44内(或 44外), 在西直门南站下车11站
3、步行至北京大学人民医院(新院)300米
北京大学人民医院血液病研究所
北京大学血液病研究所是集医疗、教学、科研一体的综合性血液疾病研究所，于1981 年由我国著名血液病专家陆道培教授组建成立。现为国家教育部重点学科、国家人才培养基地、国家药物临床研究基地，先后承担了国家“863”高技术研究计划、国家“九五”攻关计划、国家自然科学基金项目、卫生部临床学科重点项目等多项国家和省部级课题。目前主要研究方向是血液系统恶性疾病的诊治：
1) 北京大学血液病研究所是国内规模最大的造血干细胞移植中心。早在60年代初就开展了同基因骨髓移植。1981年在国内率先开展了HLA（Human Leukocyte Antigen）配型相合的同胞间异基因骨髓移植。目前我所完成的达到1100例以上，长期无病存活率超过75%，居国内领先地位。每年可承担造血干细胞移植近300例。我所也是国内最早开展外周血造血干细胞移植的单位。近年来在HLA不合造血干细胞移植方面取得了突破性进展，是国内移植例数最多、成活率最高的移植中心。这一成果从根本上解决了供者来源问题，并开创了造血干细胞移植的新时代。我所协助建立了亚洲最大规模之一的脐带血造血干细胞库，是首家经卫生部验收的正式执业脐血库。我所还在无血缘关系造血干细
胞移植、脐带血干细胞移植和骨髓间充质干细胞移植方面取得了较大进展，并在开展移植新方法和诱导移植免疫耐受方面不断探索。
2) 血液系统恶性肿瘤的化疗和细胞生物学治疗一直居国内、国际领先地位或先进地位。我所率先单独应用从雄黄中提取纯化的四硫化四砷治疗急性早幼粒细胞白血病，取得了治愈率达到90%的卓著疗效，并结合传统化疗制定个体化治疗方案，力争使急性早幼粒细胞白血病病人长期存活。免疫治疗方面，白血病的CIK（Cytokine Induced Killer）细胞治疗在国内起步最早，治疗病例最多。我所拥有首家获得卫生部和国家药品监督管理局批准进行细胞生物治疗的细胞治疗中心（含GMP实验室）。
3) 我所具有完善的、对白血病进行综合性诊断的一流诊断中心。包括骨髓形态学、流式细胞学、细胞遗传学、基因检测等。在国内率先开展定量PCR监测基因表达的方法检测残留白血病。
4) 对于贫血和出凝血疾病的治疗与研究也取得了卓越的成绩。我所门诊一直承担着大量贫血和出凝血疾病患者的诊疗工作，在此类疾病的诊疗水平上具领先地位。
北京大学血液病研究所现有4个病房110个床位，拥有细胞动力学、细胞生物学、细胞遗传、细胞形态和病理、出凝血、分子生物学及造血干细胞移植等多个实验室，有教授、副教授22人，博导3人，硕导10人，有博士学位的有20多人，曾多次并仍继续承担多项国家公关，卫生部重大科研项目。
科室专家：傅剑峰江滨陈欢黄晓军许兰平路谨刘代红刘开彦卢锡京江倩江浩石红霞赖悦云张晓辉陈育红
北大人民医院血液病研究所血小板减少性紫癜
1、常英军大夫简介
门诊时间：周一下午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师副教授
擅 长：血液病（各种类型的贫血、白血病、骨髓增生异常综合征、多发性骨髓瘤、淋巴瘤、血友病以及免疫性血小板减少性紫癜等）的诊治，造血干细
胞移植治疗血液病和自身免疫性疾病（免疫性血小板减少性紫癜、自身免疫性溶血性贫血、系统性红斑狼疮、多发性硬化等）
执业经历：常英军男主任先后治疗医师副教授医学血液学博士编委上海硕士研究生成立导师引录研究方向：造血干细胞移植多次治疗疑难血液病和自身发表免疫性核心疾病合作移植国家免疫。
2、赖悦云大夫简介
门诊时间：周一上午、周二上午、周五上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：副主任医师副教授
擅 长：血液系统疾病
3、陈珊珊大夫简介
门诊时间：周二下午、周四上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师教授
擅 长：血液系统疾病
4、黄晓军大夫简介
门诊时间：周一下午、周二上午、周四下午
科 室：北大人民医院血液病研究所感谢信20封
职 称：主任医师教授
擅 长：造血干细胞移植（HSCT）后的移植物抗宿主病（GVHD）、感染和复发等各种移植合并症的诊断和处理
执业经历：黄晓军，男，主任医师，教授，血液病研究所所长。1964年生，汉族，江西省南丰县人。现任北京大学血液病研究所所长。自1989年开始从事血液病临床及实验研究，在常见血液病的诊断和治疗方面具有丰富的经验，尤其在造血干细胞移植（HSCT）后的移植物抗宿主病（GVHD）、感染和复发等各种移植合并症的诊断和处理方面积累了丰富的临床诊疗经验，解决了许多疑难杂症。在真菌感染、移植免疫等领域都有较深的造诣。是第一个真菌感染治疗指
南的执笔者及制定者之一。
北大人民医院血液病研究所血液病
1、江滨大夫简介
门诊时间：周二上午、周四下午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师教授
擅 长：血液疾病的诊断与治疗。尤擅长白血病,淋巴瘤,多发性骨髓瘤等血液系统恶性肿瘤的化疗与生物学治疗
执业经历：江滨，女，主任医师，教授，1973年毕业于第二军医大学医疗系。1981年开始从事血液疾病的临床与基础研究。1995年至1996年在美国匹兹堡大学医学院进修血液肿瘤的免疫治疗和肝移植免疫耐受机制的研究。现任北京
医科大学人民医院血液病研究所主任医师，所长助理、硕士生导师。同时任中
国免疫学会委员会委员兼秘书；中华血液学会北京分会委员；卫生部“药物不
良反应”杂志编委及专家委员；“Blood”选编中国版编委；“中国血液净化”杂志编委等职。
2、刘代红大夫简介
门诊时间：周三下午、周四上午、周五上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师副教授
擅 长：血液系统疾病,造血干细胞移植
执业经历：刘代红，女，北京大学血液病研究所骨髓移植部副主任。主任医师，研究生导师，医学博士。1990年毕业于大连医学院（现大连医科大学）医疗系，1999年考取中德医学交流项目赴德国海德堡大学攻读博士，从事人类造血干细
胞特性的相关研究，2001年获德国海德堡大学医学博士学位。相关工作在多个
中英文专业杂志发表。主要擅长血液系统疾病的诊治尤其是造血干细胞移植技术。兼任中华医学会血液分会红细胞疾病学组委员，中国医师协会血液分会委员。
3、卢锡京大夫简介
门诊时间：周一上午、周三上午、周四上午、周四下午、周五上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：副主任医师副教授
擅 长：血液系统疾病的诊断和治疗,尤其是血液系统的肿瘤化疗和骨髓移
植
执业经历：卢锡京，女，副主任医师，副教授，1956年生，汉族，北京人。1983年毕业于北京医科大学医疗系，1983年初分配到北京医科大学附属人民医院血研所工作至今。曾任住院医师、主治医师、副主任医师。主要从事专业为：内科和血液病的临床工作，尤以血液系统疾病为主，擅长白血病、淋巴瘤、多
发性骨髓瘤等血液系统恶性肿瘤的化疗和生物学治疗，有着丰富的临床工作经验，擅长化疗药物、血液和生物制品的临床药理研究，并独立主持完成数项临
床研究工作。曾先后在国内医学刊物上发表论文及文摘十余篇。
4、鲍立大夫简介
门诊时间：周一上午、周四下午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：副主任医师
擅 长：血病、多发性骨髓瘤、MDS等血液肿瘤的诊断和治疗
执业经历：鲍立，女，副主任医师，博士学位。长期从事血液疾病的临床诊疗工作，积累了丰富的临床经验。专业方向：白血病、多发性骨髓瘤、MDS等血
液肿瘤的诊断和治疗。发表相关论著20余篇，参与编写、翻译专著5部。参与省部级课题多项。社会兼职：北京市药品不良反应中心专家库成员。
5、江倩大夫简介
门诊时间：周一下午、周二上午、周四上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师副教授
擅 长：慢性髓性白血病、急性白血病、慢性淋巴细胞白血病、恶性淋巴瘤、
骨髓异常增生综合症、多发性骨髓瘤等血液肿瘤以及其他血液系统疾病的诊断和...
执业经历：江倩，女，主任医师，副教授，医学博士，硕士生导师，北京人，1990年毕业于北京医科大学医学系，同年进入北京医科大学人民医院血液病研究所工作至今。长期从事血液系统疾病的临床研究，特别是慢性髓性白血病、急性白血病、慢性淋巴细胞白血病、恶性淋巴瘤、骨髓异常增生综合症、多发性骨髓瘤等血液肿瘤以及贫血、血小板减少等疾病的诊断和治疗。已发表论文10余篇，参与编写学术专著5部。
6、张晓辉大夫简介
门诊时间：
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师教授
擅 长：血液系统疾病，造血干细胞移植
执业经历：张晓辉，男，博士，主任医师，教授，博士生导师，山西籍；同济医科大学获得临床血液学博士学位；现在北京大学人民医院血研所，从事造血干细胞移植以及出凝血疾患的临床工作；研究方向：异基因造血干细胞移植以及出凝血疾患的研究。承担国家科技支撑计划，国家自然科学基金以及北京市多项研究课题；获省级科技进步二等奖2项；获卫生部青年岗位能手称号；发表的研究学术论文80余篇，译著1部，参编血液病专著2部。
7、路瑾大夫简介
门诊时间：周一下午、周五上午
科 室：北大人民医院血液病研究所
职 称：主任医师副教授
擅 长：多发性骨髓瘤等血液恶性肿瘤诊治及细胞免疫治疗
执业经历：路瑾，女，主任医师,博士。1994年毕业于北京医科大学医疗系临床医学专业，2000年于北京大学医学部获临床医学内科学博士学位，博士学位攻读期间主要进行脐带血冷冻，脐带血造血干细胞培养扩增及相关特性的研究。
1994年开始从事血液病临床及实验研究，血液恶性肿瘤诊断治疗以及细胞免疫治疗有丰富的临床经验。
就诊流程图
门诊时间：周1—5全天周6、日上午
挂号时间：周1—5全天7：05—16：30
周6上午7：20—11：00
周日上午7：30—11：00
静脉取血时间：周1—5上午空腹血标本7：30—12：00
非空腹血血标本7：30—15：00（一楼南侧取血室）周6、日上午8：00—10：30
取化验结果时间：周1—5全天7：30—17：00（一楼大厅查报告台）
周6、日上午7：45—11：45
门诊患者就诊流程图
商场VIP客户信息管理系统
商场VIP客户信息管理系统
管理信息系统大作业作业题目：商场VIP客户信息管理系统 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 完成日期：
第一章引言 随着物质和精神生活的日益丰富，各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普?科特勤曾在《营销管理》中说过这样一句话：“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金，各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现，以客户为中心，进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生，成为企业创造自我价值的制胜法宝。 会员管理系统，顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件。它能给企业建立长期稳定的消费市场，培养大批品牌忠诚者，加强企业与会员之间互动交流，改进产品，提高新产品开发能力和服务能力，获取市场消费的第一手资料，维护新客户，留住回头客。 目前，会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性，会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。 放眼未来，在信息系统的全力支撑与推动下，会员管理必将精益求精、不断迁跃，只为一个目的：如何为各种行业用户创造出更多的企业价值，这也是会员管理系统的核心所在。
第二章系统规划 一.项目背景、意义、必要性 西安民生集团股份有限公司，是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团，全国大型百货贸易联合会成员企业。公司成立于1959年，1992年在西安市率先实行股份制改革，1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市，是西安市乃至西北地区最早的商业上市公司之一，也是西安市历史最为悠久的大型商业企业之一。2003年5月，在西安市政府的直接领导下，公司实现了国退民进的股权重组，进一步推进了公司的体制改革，使公司迈上了进一步现代化、市场化的改革发展进程。 近年，公司发展非常迅速，已成为拥有百货、超市两大主流业态，网点遍及西安、咸阳、宝鸡、汉中、延安等陕西省主要城市以及甘肃东部地区，公司总资产11亿元人民币，年销售额逾20亿元人民币，集团总公司年利税额近7000万元人民币，共有员工5000余人。 经营中，民生集团倡导“知生活、乐生活”的消费理念，确立了“以中高档为主，实施品牌化、时尚化”的经营定位，不断对商品结构和经营布局进行统筹性的调整，民生百货正在从“传统百货店”向“现代百货店”逐步升级，其品牌形象不断提升，核心竞争力逐步增强。 发展上，民生集团认真分析商业发展态势，立足民生现有资源及环境，制定了公司未来9年商业战略发展规划。即：采取收购、兼并重组、商业+地产捆绑、租赁、管理输出等扩张手段，突出发展百货零售主营业务，探索商业企业发展更广阔的途径，努力实现民生创建百年商业老店的目标。 二.系统的初步调查
北京大学人民医院
北京大学人民医院： 以HRP为根基打造没有围墙的医院 新医改形势下，传统的医院管理理念和方式受到了挑战和冲击，提高医院整体管理水平，实现医院社会效益和经济效益最大化成为必然趋势。 在信息化技术应用不断深入和中国加速医疗改革的大背景下，HIS(医院信息管理系统)、CIS(临床信息系统)、LIS(实验室信息管理系统)、EMR(电子病历)等业务信息化系统被越来越的医院所采用。然而，如果没有最基本的医院资源管理(HRP)系统，所有这些业务系统只能独立存在，如同一个个信息孤岛，难以给医院的管理水平带来根本的提升，也不能满足新医改所提出的诸如临床途径、医保实时结算等各种新需求。 现代医院要拆掉医院的围墙，跟生存环境的各个口去衔接，没有信息技术的支持寸步难行。 院长的“一分钱梦想” 因为收费高昂，医院被很多人视为暴利机构。事实并非如此。中国的医院，特别是三甲医院普遍运营亏损，这是中国的医院长期以来更加关注医疗、研究水平，而忽视运营所造成的现实结果。 2006年，医学博士、教授、北京大学人民医院胃肠外科主任医师王杉接任该院院长后开始聚焦医院的经营管理。此时他才发现，财务部门每个月给他提供的财务报表都是笼统账，任何人只有到年终财务结算时才能大概知晓过去一年全院的财务运营状况。有时候，王杉想要了解钱的去向，却苦于拿不到医院的真实数据，原因有二：一是相关部门不愿意给，二是根本拿不出数据。因为医院采用事业单位的财
务体系，常常不能实时反映医院真实的运营状况。比如说，事业单位的财务报表不会计算医院设备的折旧，而企业运营肯定要把折旧计算进去。 随后，王杉慢慢了解到，医院在其他方面的管理也存在很多漏洞，举例如下： ?在药品采购方面，库管员负责联系供应商、收货、接受和传递发票，采购环节的各个关键职能无法分离，以致采购前没有审批，采购没有书面记录，到货后按发票条目和数量入库，无法核对采购数量和品规是否与采购指令一致。 ?在药品管理方面，体外诊断试剂管理不够规范，甚至存在对供应商、生产商资质、试剂注册证核查不严的现象。由于原HIS系统缺陷，发放药品统计数据不准确，处方金额只能靠手工加总，药品数量无法盘点，不利于医院的实物管理和成本控制。 ?在血库管理方面，尽管《医疗机构临床用血管理方法(试行)》严格了血浆和各种血液制品的接收入库和出库发放的管理办法，但是医院没有对存货进行定期盘点，缺乏账实核对，发现丢失、损耗或其他不正常情况时很难发现。 ?在物资管理方面，对高值耗材采用事后管理的模式，对订货、收货和耗材使用的过程缺乏全程有效监管，存在大量的管理风险和财务风险。医院高值耗材涉及采购数量及金额巨大，耗材的种类、数量多、内容杂，管理难度大。另外，物资耗财管理和采购业务分属不同部门，信息不共享，采购部门不能及时核对耗材及供应商是否符合国际食品
北京大学人民医院全部资料
北京大学人民医院 ( 新院 ) 等级：三级甲等区域：西城区分类：北京大学附属医院 联系地址：北京市西城区西直门南大街11号 交通指南：1、公交车44、387、21、939、719、743、748、800、702、618、375、902、904、105、111、107等西直门站下车。2、地铁2号线西直门站。 交通路线： 地铁10号线→地铁6号线约40分钟 1、劲松乘坐地铁10号线(外环), 在呼家楼站下车4站 2、呼家楼乘坐地铁6号线(海淀五路居方向), 在车公庄站 (E口出)7站 3、步行至北京大学人民医院(新院) 610米 41路→ 44内约1小时20分钟 1、劲松乘坐 29路, 在东便门站下车5站 2、东便门站乘坐 44内(或 44外), 在西直门南站下车11站 3、步行至北京大学人民医院(新院) 300米 北京大学人民医院血液病研究所 北京大学血液病研究所是集医疗、教学、科研一体的综合性血液疾病研究所，于1981 年由我国著名血液病专家陆道培教授组建成立。现为国家教育部重点学科、国家人才培养基地、国家药物临床研究基地，先后承担了国家“863”高技术研究计划、国家“九五”攻关计划、国家自然科学基金项目、卫生部临床学科重点项目等多项国家和省部级课题。目前主要研究方向是血液系统恶性疾病的诊治： 1) 北京大学血液病研究所是国内规模最大的造血干细胞移植中心。早在60年代初就开展了同基因骨髓移植。1981年在国内率先开展了HLA（Human Leukocyte Antigen）配型相合的同胞间异基因骨髓移植。目前我所完成的达到1100例以上，长期无病存活率超过75%，居国内领先地位。每年可承担造血干细胞移植近300例。我所也是国内最早开展外周血造血干细胞移植的单位。近年来在HLA不合造血干细胞移植方面取得了突破性进展，是国内移植例数最多、成活率最高的移植中心。这一成果从根本上解决了供者来源问题，并开创了造血干细胞移植的新时代。我所协助建立了亚洲最大规模之一的脐带血造血干细胞库，是首家经卫生部验收的正式执业脐血库。我所还在无血缘关系造血干细胞移植、脐带血干细胞移植和骨髓间充质干细胞移植方面取得了较大进展，并在开展移植新
vip客户维护方案教案资料
会员、vip顾客维护方案 一：维护VIP的目的 一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。 顾客维护工作的目的是创造销售额，推动我们企业的品牌形象。 因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批vip/会员。二:为什么要关注VIP顾客 通常情况下： 1.一般的导购：新顾客取代→老顾客 2.优秀的导购：利用原有的老顾客资源发展更多的新顾客。 因为良好而稳定的业绩是源于店铺忠实的VIP的数量与质量。三：维护的方法： 1.针对于顾客： A.建立自有的信息平台：短信联络 虽然说通过短信和电话的方式已经很大程度上不能更好的维
护好客户，但是只要能跟顾客进行沟通的平台，我们也不能放弃！我们店铺应建立每个人有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。 a、节假日及生日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。避忌在信息中提及店铺在节日有何活动，（落尾处注明所在的店铺和姓名）。 b、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。 c、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。 B:.回馈老顾客赠品 a、在节日、老客的生日，我们精心准备的一份小礼品，以表示对老顾客的关心！ C：VIP特享（专卖店专场回馈） 一段时间或者在某个月中，针对区域内的老顾客，我们做专场的回馈活动，通过礼品或折上折的方式，让老客感受到我们对他们的服务优势！ D：VIP联营 可以半年或者整年的时候统计过去一年VIP消费明细，针对那些消费金额达到一定金额的老顾客，组织一次活动，可以是和区域店铺的员工进行户外拓展活动，这样不仅加强了顾客的沟通与联系，还
北大人民医院产检介绍强烈建议看
?北大人民医院产检+生产总结 1. 第一次去医院6w+5 早孕检查花费：13 例假已经推迟3周了，试纸木有用过，还是比较信认医院。于是找了个周末准备跟lg去医院。人民医院离家最近，想想就是个早孕检查，就来了。 5元挂了个普通号。 医生：“用过试纸了吗?” 答：“没有” 医生：“那去化验个尿，再来。你这个可能性比较大。” 我就出来了，完成了第一次妇科门诊的经历，好紧张啊。 然后呢，就是等结果，果然是中了。 医生：“你怀孕了，回家注意休息，有出血来医院。你去做个B超吧，看看是不是宫外孕。” 我：“能不做B超吗?” 医生：“那11周来建档吧” 我们就回去了，lg给买了叶酸，让吃，我总是忘 2. 第二次去医院11w+2 建档花费1355.62 回来之后，上论坛研究建档是怎么回事，我很无知的说，呵呵。原来就是抢床位啊，我也意识到了情况的紧急。我的预产期还是19号，照帖子上说的，好像没啥戏了。 刚过11w，我就请假和lg去了人民医院。第一次来人民觉得环境还行，离家也近，就没去北医三院、北新妇凑热闹。后来证明这一点还算英明，省去了早起排号的烦恼。 挂了普通号。 开了张B超的单子，说检查完了，再过来开别的检查单子。 B超结果没啥问题，回来给开了一大堆的单子，我的户口是西城的，还免费给检查艾滋病，给开了张免费单子。 抽血，尿检，心电图，妇科检查。整个一个全面的体检。 先去抽血，抽了有13还是14管，我都傻了。人民抽血是跟银行叫号一样的，很快。现在和尿都是在二层了，方便多了。 别的都还很顺利。由于单位的体检还没开始，我只好做了TCT检查，如果单位组织体检做了，时间比较近的，建档可以不用查这项，可以省个几百。 3. 第三次去医院12W+6 取建档化验结果花费87.8 等化验结果都出来了，抽了一天去医院，取化验结果，挂号给医生看结果。 医生说贫血，开了速力菲补铁的药，就回来了。 其实，这次可以不去医院，自己拿了化验单先看看，没啥大问题就等下次产检的时候再拿给医生看就行。 4. 第四次去医院15W+2 唐筛花费190.91 做了唐筛和血常规 唐筛检查，是唐氏综合症产前筛选检查的简称。目的是通过化验孕妇的血液，来判断胎儿患有唐氏症的危险程度，如果唐筛检查结果显示胎儿患有唐氏综合症的危险性比较高，就应进一步进行确诊性的检查——羊膜穿刺检查或绒毛检查。 唐氏综合症又叫21三体综合症，是说患者的第21对染色体比正常人多出一条。医生们常说的先天愚型。一般35周岁以上的孕妇属于高危人群。唐筛危险性高，医生会让孕妇自己选择是否进行羊膜穿刺，这个有一定危险性，会造成流产。人民医院可以预约做这个检查。当时我检查就碰见一个在外院产检的孕妇，专程来人民做穿刺。 我到后来做排畸B超的时候，听医生说刚给一个先天愚型的做了引产，那时已经6个多月了。听着挺伤心的。
(客户管理)VIP客户管理资料
（客户管理）VIP客户管理 资料
VIP客户服务工作规范 VIP（VeryImportantperson）客户作为我公司的高端客户，稳定性和忠诚度高，对我公司的可持续发展具有重要作用。为了进壹步规范VIP客户服务工作，提高全地区VIP 客户的满意度、忠诚度和于网粘性，现对VIP客户服务工作规范如下。 一、X XXX年VIP客户服务工作目标 1、提升VIP客户忠诚度：确保VIP客户全年累计离网 率低于3.5%，其中钻、金卡客户离网率低于2%。 2、提升VIP客户满意度：和XXXX年相比，VIP客户满 意度有显著提高，位于全省前列。 3、提升VIP客户感知度：全球通品牌感知度、VIP服务 感知度、回馈活动感知度。 二、V IP客户经理服务规范 VIP客户经理作为VIP客户的第壹服务人员，是VIP客户服务水平的直接负责人，其服务质量对VIP客户的忠诚度和满意度起主要决定作用。因此，客户经理应加强服务意识，提高服务的主动性，从客户角度出发，了解客户喜好和需求，想客户所想，且于恰当的时间、恰当的地点，通过恰当的方式向客户提供恰当的优质个性化服务，满足客户需求。 根据之上基本原则，对客户经理的服务提出以下要求：
1、建立客户经理服务计划管理制度 各单位应建立有效的客户经理服务计划管理制度，要求每位客户经理为每年、每月、每周的VIP客户服务工作制定详尽且切实可行的计划，同时要求每位客户经理做好客户经理工作日志。且且，各单位应定期对客户经理的服务计划和工作日志进行审核和检查，掌握客户经理的实际工作情况。 2、24小时全天候服务 VIP客户经理需要为VIP客户提供24小时全天候服务，也就是客户经理需要24小时开机。如果客户需要，无论何时何地，客户经理必须尽力为客户提供满意的优质服务，严禁故意不接听电话或者因不是工作时间而拒绝为客户提供服务的情况出现。 3、加强客户沟通交流，增进客户感情 加强和客户沟通交流的主动性，要求和钻、金卡客户每月至少沟通壹次，和银卡客户每季度至少沟通壹次，对于重要VIP客户应采用恰当的方式进行面对面沟通。 沟通方式能够根据客户喜好和沟通内容，采用短信、彩信、电话、登门拜访、接待等方式。可是，不论采用什么方式，均应该确保每壹次的沟通交流恰当得体，且应以增强客户对“壹对壹”VIP客户经理服务的感知，增进和客户之间的感情为目标。 沟通时，应根据客户喜好，借助更换专属SIM卡、阶段
商场VIP客户信息管理系统
商场VIP客户信息 管理系统 1
2 管理信息系统大作业 作业题目:商场VIP 客户信息管理系统 学生姓名: 专 业: 班 级: 学 号: 完成日期: 第一章 引言
随着物质和精神生活的日益丰富,各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求。美国的菲利普?科特勤曾在<营销管理>中说过这样一句话:”吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”为了刺激消费、积累沉淀资金,各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现,以客户为中心,进行信息识别、建立及维护的会员管理系统也应运而生,成为企业创造自我价值的制胜法宝。 会员管理系统,顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件。它能给企业建立长期稳定的消费市场,培养大批品牌忠诚者,加强企业与会员之间互动交流,改进产品,提高新产品开发能力和服务能力,获取市场消费的第一手资料,维护新客户,留住回头客。 当前,会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域。根据不同行业的个性,会员管理系统能够根据商家要求定制出更有行业特点的功能。 放眼未来,在信息系统的全力支撑与推动下,会员管理必将精益求精、不断迁跃,只为一个目的:如何为各种行业用户创造出更多的企业价值,这也是会员管理系统的核心所在。 3
第二章系统规划 一.项目背景、意义、必要性 西安民生集团股份有限公司,是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主的大型商贸企业集团,全国大型百货贸易联合会成员企业。公司成立于1959年,1992年在西安市率先实行股份制改革,1994年1月10日公司股票在深圳证券交易所正式挂牌上市,是西安市乃至西北地区最早的商业上市公司之一,也是西安市历史最为悠久的大型商业企业之一。 5月,在西安市政府的直接领导下,公司实现了国退民进的股权重组,进一步推进了公司的体制改革,使公司迈上了进一步现代化、市场化的改革发展进程。 近年,公司发展非常迅速,已成为拥有百货、超市两大主流业态,网点 遍及西安、咸阳、宝鸡、汉中、延安等陕西省主要城市以及甘肃东 4
北京大学人民医院消化内科
北京大学人民医院消化内科 消化内镜（胃镜、肠镜、无痛胃镜、无痛肠镜、超声内镜）检查流程 1. 挂号到消化科（或相关科室）就诊。 2. 医生开内镜申请单和血液化验单。 3. 抽血（二层门诊注射室，要求空腹），2个工作日后取化验结果（并带上内镜申请单）。 4. （取化验后）到消化内镜室预约（门诊二层电梯间西南侧）。 5. 申请了无痛内镜检查的患者，（取化验后）挂号到麻醉科麻醉前评估门诊就诊，进行麻醉评估，评估合格的患者随后到消化内镜室预约无痛内镜。 6. 预约后，请仔细阅读相关检查注意事项。 7. 检查当天带上化验单，接受无痛内镜检查的患者还应带上麻醉评估相关单据。 注：血液化验单包括血常规、肝功能（无痛内镜至少为肝肾功能）、HBsAg、抗-HCV、抗-HIV。 卫生部专科医师培养标准细则-消化内科1 作者：管理中心来源：发布日期：2010-4-28点击次数：658
消化内科细则 消化内科是研究食管、胃、小肠、大肠、肝、胆及胰腺等疾病为主要内容的临床三级学科。消化内科疾病种类繁多，医学知识面广，操作复杂而精细。消化内科受训医师必须获得内科专科医师资格（或接受内科住院医师规范化培训后）方可接受本阶段培养。消化内科医师培养阶段为期3年。 本细则包括消化病学相关的各方面的知识和技术要求，分为胃肠病、肝病、胰胆疾病、内镜和其它疾病5个部分。 一、培养目标 通过全面、系统、严格的培养，使受培训医师在完成培训计划以后，能够系统掌握消化内科疾病相关的专业理论、专业知识和专科技能，达到独立从事诊治消化内科各项疾病临床医疗服务的能力。并为其它科室提供相关的专科咨询。具有一定的外语、教学、科研能力。具体要求如下： 1.系统掌握消化内科学相关的基础和临床理论，了解国内外新进展，并能与实际工作相结合。 2.具有较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，熟练地掌握消化内科学常见病、多发病的临床技能，能独立实施患者的管理、操作及部分消化内科专业疑难病的处理。 3.能对接受内科住院医师培训的医师进行业务指导，并能担任指导本科生的临床教学工作。 4.了解临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的病案报道、综述和论文。 5.能熟练地阅读消化内科学的外文书刊，并具有一定的听、说、读、写能力。 6.具备良好的从医所需的人文综合素质、具备良好医疗道德和端正的工作态度。 二、培养方法 （一）消化内科受训医师临床轮转科室及时间安排 科室时间（月）
VIP客户管理资料7
VIP客户管理资料7 VIP（Very Important person）客户作为我公司的高端客户，稳固性和忠诚度高，对我公司的可连续进展具有重要作用。为了进一步规范VIP客户服务工作，提高全地区VIP 客户的中意度、忠诚度和在网粘性，现对VIP客户服务工作规范如下。 一、X XXX年VIP客户服务工作目标 1、提升VIP客户忠诚度：确保VIP客户全年累计离网 率低于3.5%，其中钻、金卡客户离网率低于2%。 2、提升VIP客户中意度：与XXXX年相比，VIP客户 中意度有显著提高，位于全省前列。 3、提升VIP客户感知度：全球通品牌感知度、VIP服 务感知度、回馈活动感知度。 二、V IP客户经理服务规范 VIP客户经理作为VIP客户的第一服务人员，是VIP客户服务水平的直截了当负责人，其服务质量对VIP客户的忠诚度和中意度起要紧决定作用。因此，客户经理应加强服务意识，提高服务的主动性，从客户角度动身，了解客户喜好和需求，想客户所想，并在恰当的时刻、恰当的地点，通过
恰当的方式向客户提供恰当的优质个性化服务，满足客户需求。 依照以上差不多原则，对客户经理的服务提出以下要求： 1、建立客户经理服务打算治理制度 各单位应建立有效的客户经理服务打算治理制度，要求每位客户经理为每年、每月、每周的VIP客户服务工作制定详尽且切实可行的打算，同时要求每位客户经理做好客户经理工作日志。同时，各单位应定期对客户经理的服务打算和工作日志进行审核和检查，把握客户经理的实际工作情形。 2、24小时全天候服务 VIP客户经理需要为VIP客户提供24小时全天候服务，也确实是客户经理需要24小时开机。假如客户需要，不管何时何地，客户经理必须尽力为客户提供中意的优质服务，严禁有意不接听或者因不是工作时刻而拒绝为客户提供服务的情形显现。 3、加强客户沟通交流，增进客户感情 加强与客户沟通交流的主动性，要求与钻、金卡客户每月至少沟通一次，与银卡客户每季度至少沟通一次，关于重要VIP客户应采纳恰当的方式进行面对面沟通。 沟通方式能够依照客户喜好和沟通内容，采纳短信、彩信、、登门拜望、接待等方式。然而，不论采纳什么方
揭秘北京各医院最顶尖地29个科室
揭秘北京各医院最顶尖的29个科室 心内科心血管内科包括冠心病及其危险因素（高血压、脂质代谢紊乱、糖尿病、高尿酸血症等）的药物及介入手术治疗、心律失常、心肌病、心力衰竭以及系统性疾病心脏受累的诊治。 在北京以及全国范围，最为享有盛誉的即为【北京安贞医院】与【阜外医院】，两家各有优势。其中，【阜外医院】为心脏专科医院，【北京安贞医院】是一所以心肺血管疾病诊治为特色的三甲综合医院，除了拥有极为强大的心脏专科，也能保障患者除心脏外合并有多系统疾病的综合诊治。对于婴幼儿复杂先天性心脏病的介入手术治疗，【北京安贞医院】小儿心脏内科在主任金梅教授的领导下，水平首屈一指，享有盛誉。除此之外，在北京地区，【北京协和医院】、【301医院】、【北京大学第一医院】、【北京大学人民医院】、【北医三院】、【同仁医院】等等多家三甲综合医院均具有强大的心内科团队，水平国内领先。心外科心外科主要涉及心脏及大血管疾病的手术治疗，以及心脏移植的开展。在北京以及全国范围，最享盛誉的仍为【北京安贞医院】与【阜外医院】。尤其是手术风险难度极大的主动脉外科，【北京安贞医院】孙立忠主任、黄连军主任团队在国内、乃至国际水平领先。 同样需要特别注明的是，除了成人，对于婴幼儿复杂先天性
心脏病的外科手术治疗，【北京安贞医院】小儿心脏外科同样享有盛誉，在主任刘迎龙教授的领导下，综合实力强大。感染内科在北京范围内，传染病除了结核病集中在【北京胸科医院】、【309医院】等医院诊治外，其他感染内科主要处理以肝炎、AIDS为代表的传染性疾病。对于肝炎以及其他传染性疾病来说，【北京地坛医院】与【北京佑安医院】均为全国最为著名的诊治中心。在军队医院系统中，【302医院】在肝炎治疗方面享有盛名。除此之外，【北京大学第一医院】、【北京大学人民医院】、【北京协和医院】等三甲综合医院的感染内科均实力强大。 呼吸内科呼吸系统疾病，包括气道与肺部，与耳鼻喉科在喉部划下“楚河汉界”。特别强调，此处的推荐未将肺癌的内科诊治纳入，其包含于肿瘤专科范畴。 在北京范围内，【北京协和医院】、【北京朝阳医院】与【中日医院】的呼吸专科实力最为强大。另外，【301医院】、【北京大学第一医院】、【北医三院】等三甲综合医院的呼吸内科也颇具实力。 变态反应科对于变态反应性疾病，包括各系统的过敏表现，如过敏性鼻炎、支气管哮喘、荨麻疹、食物过敏、过敏性休克等，以及过敏原的鉴定筛查。实际上除了各系统的专科外，存在这样一个针对过敏性疾病的科室，称为变态反应科。【北京协和医院】是中国变态反应科的创立者，也最为享有盛誉。
北京各大医院专长 特色专科
1. 北京协和医院 [擅长治疗]：心血管疑难病、胃肠疾病、甲状腺疾病、糖尿病、耳聋、眩晕、肾病、呼吸系统常见/多发/疑难病2.解放军总院（301医院） [擅长治疗]：人工关节置换、传导性耳聋、人工晶体植入、肾移植、骨髓移植、X刀治疗、口腔修复、多器官功能衰竭救治、白内障，眼科激光治疗 3.北京天坛医院 [擅长治疗]：颅内肿瘤的手术治疗、头颅外伤的抢救及治疗、脑血管病的治疗、周围神经病及肌病、癫痫、帕金森病、遗传代谢病 4.北京阜外医院 擅长治疗：先天性心脏病手术治疗、冠状动脉搭桥术及支架术、瓣膜病的手术治疗 5. 北京安贞医院 擅长治疗：心脏移植、儿童先心病的外科治疗以及风心病、冠心病的内外科治疗 6.北京同仁医院 研究机构：国内耳鼻喉科权威医院、耳鼻喉科研究所、全国最大人工耳蜗植入中心 擅长治疗：耳鼻喉疑难病、常见病 7. 海军总医院 研究机构：全军耳鼻喉科中心 擅长治疗：鼻咽癌、喉癌、鼻窦疾病 8.北京大学口腔医院 研究机构：国家重点学科 擅长治疗：口腔内科、颌面外科、口腔正畸、口腔修复 9.北京地坛医院 研究机构：北京市病毒传染病防治研究中心 擅长治疗：各型肝炎的诊治、肝炎产妇分娩 10.北京红十字朝阳医院 研究机构：北京市重点学科、WHO烟草与健康合作中心、联合国开发计划署-社区康复中心 擅长治疗：呼吸重症监护、心跳呼吸骤停急救 11.北京东直门医院 研究机构：中医呼吸科为国家中医药管理局局级重点学科、教育部重点学科 擅长治疗：支气管哮喘、慢性阻塞性肺疾病（COPD）、肺间质纤维化 12.北京妇产医院 研究机构：妇女保健研究中心、计划生育技术研究指导中心、WHO围产保健研究培训合作中心。 擅长治疗：妇科内分泌。 13.北京积水潭医院 研究机构：亚洲最大的烧伤外科医疗/科研/培训基地、烧伤外科权威医院。 擅长治疗：特大面积烧伤救治，深度烧伤创面修复、电烧伤、化学烧伤的治疗。 14.北京解放军304医院 研究机构：全军重点学科、解放军北京地区急救中心。 擅长治疗：各类型烧伤救治。 15.中国医学科学院肿瘤医院 擅长治疗：食管癌、肺癌、鼻咽癌、大肠癌、肝癌、宫颈癌、淋巴瘤综合治疗。 16.北京肿瘤医院 擅长治疗：乳腺癌、胃癌。 17.北京市广安门医院 擅长治疗：中医肿瘤。 18.北京大学航天中心医院 机构：奥运会指定医院。 擅长治疗：颅脑损伤、脑血管病诊治，神经介入检查治疗。 19.北京大学人民医院 擅长治疗：眼底病、糖尿病视网膜病变、白内障、青光眼、眼成型外科、准分子激光。
北大人民医院产检介绍(强烈建议看)
北大人民医院产检+生产总结 1. 第一次去医院6w+5 早孕检查花费：13 例假已经推迟3周了，试纸木有用过，还是比较信认医院。于是找了个周末准备跟lg去医院。人民医院离家最近，想想就是个早孕检查，就来了。 5元挂了个普通号。 医生：“用过试纸了吗?” 答：“没有” 医生：“那去化验个尿，再来。你这个可能性比较大。” 我就出来了，完成了第一次妇科门诊的经历，好紧张啊。 然后呢，就是等结果，果然是中了。 医生：“你怀孕了，回家注意休息，有出血来医院。你去做个B超吧，看看是不是宫外孕。” 我：“能不做B超吗?” 医生：“那11周来建档吧” 我们就回去了，lg给买了叶酸，让吃，我总是忘 2. 第二次去医院11w+2 建档花费1355.62 回来之后，上论坛研究建档是怎么回事，我很无知的说，呵呵。原来就是抢床位啊，我也意识到了情况的紧急。我的预产期还是19号，照帖子上说的，好像没啥戏了。 刚过11w，我就请假和lg去了人民医院。第一次来人民觉得环境还行，离家也近，就没去北医三院、北新妇凑热闹。后来证明这一点还算英明，省去了早起排号的烦恼。 挂了普通号。 开了张B超的单子，说检查完了，再过来开别的检查单子。 B超结果没啥问题，回来给开了一大堆的单子，我的户口是西城的，还免费给检查艾滋病，给开了张免费单子。 抽血，尿检，心电图，妇科检查。整个一个全面的体检。 先去抽血，抽了有13还是14管，我都傻了。人民抽血是跟银行叫号一样的，很快。现在和尿都是在二层了，方便多了。 别的都还很顺利。由于单位的体检还没开始，我只好做了TCT检查，如果单位组织体检做了，时间比较近的，建档可以不用查这项，可以省个几百。 3. 第三次去医院12W+6 取建档化验结果花费87.8 等化验结果都出来了，抽了一天去医院，取化验结果，挂号给医生看结果。 医生说贫血，开了速力菲补铁的药，就回来了。 其实，这次可以不去医院，自己拿了化验单先看看，没啥大问题就等下次产检的时候再拿给医生看就行。 4. 第四次去医院15W+2 唐筛花费190.91 做了唐筛和血常规 唐筛检查，是唐氏综合症产前筛选检查的简称。目的是通过化验孕妇的血液，来判断胎儿患有唐氏症的危险程度，如果唐筛检查结果显示胎儿患有唐氏综合症的危险性比较高，就应进一步进行确诊性的检查——羊膜穿刺检查或绒毛检查。 唐氏综合症又叫21三体综合症，是说患者的第21对染色体比正常人多出一条。医生们常说的先天愚型。一般35周岁以上的孕妇属于高危人群。唐筛危险性高，医生会让孕妇自己选择是否进行羊膜穿刺，这个有一定危险性，会造成流产。人民医院可以预约做这个检查。当时我检查就碰见一个在外院产检的孕妇，专程来人民做穿刺。 我到后来做排畸B超的时候，听医生说刚给一个先天愚型的做了引产，那时已经6个多月了。听着挺伤心的。
VIP客户日常维护
想做一个客户档案，应该怎么做？要留客户什么信息重要？VIP客户应怎样维护？ 1.你可以先做一份客户资料的表格，里面包含客户的、手机、联系、生日、地址、客户的嗜好、客户的消费记录、备注的信息等等，你可以在百度文档搜搜，应该可以找到VIP客户的相关表格。在第一次要求客户填写的时候，客户不一定能填写所有信息，但你一定要客户填写、手机、生日，因为你把握好这三点，可以在客户生日的时候送上一份小心意，有新货到的时候，又可以发短信通知客户。关于客户的嗜好、消费记录可以你自己去完善。 一般最开始这是一种表格，但是做VIP系统的企业都会用上系统软件，他们里面的容就会标注的更为详细，甚至包括客户生日时，系统自动发信息给客户，通知客户到店铺领取小礼物。平时的到达新货或者有什么促销活动时，多为用短信群发系统软件或人工发出的。
2.想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。 “老顾客”原则： 1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任 2.永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象! 标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。 民间定义：在她的手机里存着我(店铺销售人员)的手机，想买衣服首先想到我的人。 我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
(完整版)北京大学人民医院成立专科“创伤救治中心”
北京大学人民医院成立专科“创伤救治中心” 我国各大城市综合医院由于分科过细，缺乏专业创伤救治团队，致使我国创伤总体救治水平远低于发达国家，亟待建立并形成高效、规范的城市创伤救治体系。 2017年3月15日下午，北京大学人民医院创伤救治中心（以下简称“创伤中心”）成立大会在医院科教楼三层多功能厅举行。北京大学人民医院院长、创伤中心主任姜保国，创伤中心副主任、急诊科副主任王传林、创伤中心副主任、重症医学科副主任朱凤雪，及临床外科主任、副主任、副教授、住院医师和创伤中心专家成员参加了大会。北京市各级各类118家三级、二级、区医院和社区服务中心的急诊、呼吸、心脏、神内、神外、肾内、妇产、放射、影像等科室专家和“中国创伤救治联盟”部分成员到场一起聆听。北京大学人民医院院长助理、创伤中心执行副主任王天兵主持了会议。现状：中国交通创伤救治水平亟待提升 姜保国院长指出：近年来，随着城市现代化建设进程的加快，我国各类创伤事件的发生率显著增加。每年因创伤就医患者数高达6200万人次，其中致死人数达70～80万。创伤尤其是严重创伤常涉及多器官、多系统的损伤，需要多学科联合进行科学、规范的综合性救治。我国各大城市综合医院由于分科过细，缺乏专业创伤救治团队，致使我国创伤总体救治
水平远低于发达国家，亟待建立并形成高效、规范的城市创伤救治体系。如何提升有效的救治率，就需要在快速转运患者的基础上，实施多学科联合的整体性救治措施。 对于医院来说，创伤的救治往往比较棘手。比如，交通伤患者多半是严重的多发性创伤，涉及多个科室，但很多医院还做不到第一时间调配多科室专家联合救治，因而可能错过救治的黄金时间。另外，目前存在的院前急救不规范、院前转运时间长、院前救治和医院之间缺乏有效的信息沟通等问题，造成医院通常在没有任何预警的状态下，突然接诊严重创伤患者。 姜院长接着说：目前我国大多数医院没有设置专业的创伤科，严重创伤、多发伤患者的救治分散到各个专业学科，缺乏整体的救治流程及专业团队，导致多发伤的救治能力及效果远远低于一个整合专科的医疗水平。 尝试：“创伤一体化联合救治模式”成效显著 北京大学交通医学中心、北京大学人民医院创伤骨科的多名医生在姜保国主任的带领下，多年来一直致力于严重创伤、多发伤、交通伤流行病学调查，创伤救治规范建立，区域性创伤救治体系建设，团队先后获得了原卫计委卫生行业公益性科研专项、教育部“创伤十三五规划项目”、北京市首发基金重点项目支持。在全国30余个城市及地区试点进行创伤规范及区域性创伤救治体系建设，取得了良好的效果。获
vip客户日常维护(1)
想做一个客户档案，应该怎么做要留客户什么信息重要VIP客户应怎样维护 1.你可以先做一份客户资料的表格，里面包含客户的姓名、手机、联系电话、生日、地址、客户的嗜好、客户的消费记录、备注的信息等等，你可以在百度文档搜搜，应该可以找到VIP客户的相关表格。在第一次要求客户填写的时候，客户不一定能填写所有信息，但你一定要客户填写姓名、手机、生日，因为你把握好这三点，可以在客户生日的时候送上一份小心意，有新货到的时候，又可以发短信通知客户。关于客户的嗜好、消费记录可以你自己去完善。 一般最开始这是一种表格，但是做VIP系统的企业都会用上系统软件，他们里面的内容就会标注的更为详细，甚至包括客户生日时，系统自动发信息给客户，通知客户到店铺领取小礼物。平时的到达新货或者有什么促销活动时，多为用短信群发系统软件或人工发出的。
2.想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。 “老顾客”原则： 1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任 2.永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象! 标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。 民间定义：在她的手机里存着我(店铺销售人员)的手机号码，想买衣服首先想到我的人。 我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
北京大学人民医院医学伦理委员会
北京大学人民医院医学伦理委员会 研究信息 ?方案设计类型 ?□试验性研究 ?□观察性研究：□回顾性分析，□前瞻性研究 ?研究信息 ?资金来源：□企业，□政府，□学术团体，□本单位，□自筹 ?数据与安全监察委员会：□有，□无 ?其他伦理委员会对该项目的否定性或提前中止的决定：□无，□有→请提交相关 文件 ?研究需要使用人体生物标本：□否，□是→填写下列选项 采集生物标本：□是，□否 利用以往保存的生物标本：□是，□否 ?研究干预超出产品说明书范围，没有获得行政监管部门的批准：□是，□否（选 择“是”，填写下列选项） 研究结果是否用于注册或修改说明书：□是，□否 研究是否用于产品的广告：□是，□否 超出说明书使用该产品，是否显著增加了风险：□是，□否 ?医疗器械的类别：□Ⅰ类，□Ⅱ类，□Ⅲ类，□体外诊断试剂 ?招募受试者 ?谁负责招募：□医生，□研究者，□研究助理，□研究护士，□其他： ?招募方式：□广告，□诊疗过程，□数据库，□中介，□其他： ?招募人群特征：□健康者，□患者，□弱势群体，□孕妇 弱势群体的特征（选择弱势群体，填写选项）：□儿童/未成年人，□认知障碍
或健康状况而没有能力做出知情同意的成人，□申办者/研究者的雇员或学 生，□教育/经济地位低下的人员，□疾病终末期患者，□囚犯或劳教人员， □其他： 知情同意能力的评估方式（选择弱势群体，填写该选项）：□临床判断，□量表，□仪器 涉及孕妇研究的信息（选择孕妇，填写该选项）：□没有通过经济利益引诱其中止妊娠，□研究人员不参与中止妊娠的决策，□研究人员不参与新生儿生存 能力的判断 ?受试者报酬：□有，□无 报酬金额： 报酬支付方式：□按随访观察时点，分次支付，□按完成的随访观察工作量，一次性支付，□完成全部随访观察后支付 ?知情同意的过程 ?谁获取知情同意：□医生/研究者，□医生，□研究者，□研究护士，□研究 助理 ?获取知情同意地点：□私密房间/受试者接待室，□诊室，□病房 ?知情同意签字：□受试者签字，□法定代理人签字 ?知情同意的例外：□否，□是→填写下列选项 ?□申请开展在紧急情况下无法获得知情同意的研究： 研究人群处于危及生命的紧急状况，需要在发病后很快进行干预； 在该紧急情况下，大部分病人无法给予知情同意，且没有时间找到法定代理人； 缺乏已被证实有效的治疗方法，而试验药物或干预有望挽救生命，恢复健康，或减轻病痛； ?□申请免除知情同意·利用以往临床诊疗中获得的病历/生物标本的研究； ?□申请免除知情同意·研究病历/生物标本的二次利用； ?□申请免除知情同意签字·签了字的知情同意书会对受试者的隐私构成不正当的 威胁，联系受试者真实身份和研究的唯一记录是知情同意文件，并且主要风险就来 自于受试者身份或个人隐私的泄露； ?□申请免除知情同意签字·研究对受试者的风险不大于最小风险，并且如果脱离 “研究”背景，相同情况下的行为或程序不要求签署书面知情同意。如访谈研究、 邮件/电话调查。 ?主要研究者信息 ?主要研究者声明：□本人与该研究项目不存在利益冲突，□本人与该研究项目存 在利益冲突 ?主要研究者负责的在研项目数：项 ?主要研究者负责的在研项目中，与本项目的目标疾病相同的项目数：项
一位北京医生透露的秘密：北京这些医院的专科最牛!一篇文章在手帝都就医不愁!
一位北京医生透露的秘密：北京这些医院的专科最牛！一篇文章在手帝都就医不愁！ 去哪家医院看病最好？医生推荐的医院含金量必然很 高啦！全国顶尖的心血管医院的医生——北京安贞医院心血管内科主治医师翟光耀，根据临床经验整理出了北京各医院权威专科的推荐！一篇文章在手，帝都就医不愁！帝都就诊太难，难于上青天，我这个在帝都工作的医生实在是再清楚不过了。我在北京协和医院度过了漫长的本科、硕士与博士时光，对每日见到海量的全国求诊患者确实深深同情，尤其是那些费尽周折、甚至高价购买黄牛号才获得机会求诊，而又专科方向选择错误的患者。挂号这么难，千万别错了方向。这是一份我结合实际工作经验、经历总结出自己心中的北京各大医院专科推荐，纯属个人意见，也许能够代表一部分医生的视角，与大家分享，希望对需要的人有所帮助。（所列专科参考复旦大学医院管理研究所排名版本，具体推荐根据个人观点而有所出入）心内科心血管内科是我的专业，包括冠心病及其危险因素（高血压、脂质代谢紊乱、糖尿病、高尿酸血症等）的药物及介入手术治疗、心律失常、心肌病、心力衰竭以及系统性疾病心脏受累的诊治。在北京以及全国范围，最为享有盛誉的即为【北京安贞医院】与【阜外医院】，两家各有优势。其中，我所在的【北京安贞医院】，不同于
【阜外医院】为一心脏专科医院，是一所以心肺血管疾病诊治为特色的三甲综合医院，除了拥有极为强大的心脏专科，也能保障患者除心脏外合并有多系统疾病的综合诊治。除此之外，在北京地区，【北京协和医院】、【301医院】、【北京大学第一医院】、【北京大学人民医院】、【北医三院】、【同仁医院】等等多家三甲综合医院均具有强大的心内科团队，水平国内领先。需要特别注明的是，以上心内科推荐仅适用于成人。对于婴幼儿复杂先天性心脏病的介入手术治疗，【北京安贞医院】小儿心脏内科享有盛誉，在主任金梅教授的领导下，水平首屈一指。心外科心外科主要涉及心脏及大血管疾病的手术治疗，以及心脏移植的开展。在北京以及全国范围，最享盛誉的仍为【北京安贞医院】与【阜外医院】。尤其是手术风险难度极大的主动脉外科，【北京安贞医院】孙立忠主任、黄连军主任团队在国内、乃至国际水平领先。同样需要特别注明的是，除了成人，对于婴幼儿复杂先天性心脏病的外科手术治疗，【北京安贞医院】小儿心脏外科同样享有盛誉，在主任刘迎龙教授的领导下，综合实力强大。感染内科在北京范围内，传染病除了结核病集中在【北京胸科医院】、【309医院】等医院诊治外，其他感染内科主要处理以肝炎、AIDS为代表的传染性疾病。对于肝炎以及其他传染性疾病来说，【北京地坛医院】与【北京佑安医院】均为全国最为著名的诊治中心。在军队医院系统中，【302医院】在
VIP重要客户资料信息表格
V I P重要客户资料信息表格-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
重要客户资料表格 填表日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户基本情况 1 姓名________________ 昵称________________ 2 部门________________ 职称________________ 3 公司名称___________ 公司地址______________ 家庭住址________________ 4 电话(公) __________ 手机____________ 电话(宅) ________________ 邮箱________________ QQ________________ 5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________ 6 身高________体重_________ 身体五官特征________________ 其它 ________________ 教育背景 7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________ 9 大学时所属社团________________擅长运动________________ 10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景___ _____ 11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度_____ ___ 家庭情况 12婚姻状况__________配偶姓名______________ 13配偶教育程度 14配偶兴趣/活动/社团________________ 15结婚纪念日________________ 16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________ 18子女喜好________________