大小物业管理范围的划分
大小物业管理范围的初步划分
一、员工：
1.工资及福利：小物业组建“B座物业管理处”为B座产权范围内提
供物业管理服务，小物业自行招聘管理物业人员，支付其工资及福
利等费用。
2.其他：小物业负责“B座物业管理处”人员的制服、洗衣、工作餐
费用。
3.外包保安：小物业自行聘用外包保安人员负责B座产权范围内的安
全管理。大物业聘用的外围公共区域保安费用，由小物业按比例分
摊。
4.外包清洁人员：小物业自行聘用外包清洁人员负责B座产权范围内
的清洁工作。大物业聘用的负责外围公共区域的保洁人员费用，由
小物业按比例分摊。
二、行政办公：
小物业负责B座产权范围内的物业管理工作，日常运行发生的行
政办公费用由以下几项构成，由小物业承担。
1.办公(含办公用品、通讯、公关费、车辆费)
1)办公用品：小物业所属人员日常办公耗材费用（复印机、饮水、
纸张、文具等）；
2)印刷品：印刷B座产权范围内的客户手册、装修手册、宣传品
等；
3)公关费用：与主管部门联系费用；
4)通讯费用：小物业人员办公电话、上网、手机/对讲机通讯费用；
5)交通费：小物业人员交通/车辆使用费用；
6)标牌费用：B座小物业管理范围内标识、标牌、提示牌的制作费
用。
2.保险：
1)财产一切险：涉及B座产权范围的财产一切险由小物业购买。
大物业负责的外围公共区域的财产一切险由小物业按比例分摊。
2)机器设备险：主系统设备保险由大物业购买，B座小物业管理的
设备设施保险由小物业购买（B座小物业管理的设备设施参见
“设备设施分界点”）
3)公众责任险：涉及B座产权范围的公众责任险由小物业购买。
3.清洁、绿化费
1)园艺、绿化：小物业自行签订合同，负责B座产权范围内的园
艺、绿化租摆工作。大物业负责的外围公共区域绿化租摆工作，
由小物业按比例分摊。
2)外墙清洗：小物业负责B座产权范围内的外墙清洗工作。
4.垃圾清运：小物业负责B座产权范围内产生垃圾的清运。大物业负
责的外围公共区域的垃圾清运费用，小物业按比例分摊。
5.清洁消耗品（包括卫生纸、洗手液）：小物业负责提供B座产权范围
内的清洁消耗品。
6.节日装饰：小物业负责B座产权范围内的节日装饰工作。大物业负
责的外围公共区域的节日装饰费用，由小物业按比例分摊。
三、工程部分：
1.能源
1)电费：B座产权范围内公共区域和公用设备设施发生的电费由小
物业承担（不含业租户室内）。大物业负责的外围公共区域的电
费，由小物业按比例分摊。（需装表计量）
2)空调费：小物业自行承担B座产权范围内的空调费用（需装表计
量）。
3)供暖费：小物业自行承担B座产权范围内的冬季采暖费用。（目
前是按照面积收费，但建议装表，为日后计量收费做准备）。
4)水费：B座产权范围内公共区域和公用设备设施发生的水费由小
物业承担（主要是卫生间和公共区域，不含业租户室内）。大物
业负责的外围公共区域的水费，由小物业按比例分摊。（需装表
计量）。
2.固定费用
1)避雷检测：小物业自行负责B座避雷检测工作。
2)设备检测：大物业负责，小物业按比例分摊费用。
3)其他年检：大物业负责，小物业按比例分摊费用。
4)卫星／有线电视收视费：大物业负责，小物业按比例分摊费用。
5)电梯年检费：B座专用客梯、消防梯/货梯由小物业负责。
3.设备维保
1)电梯：B座专用客梯、消防梯/货梯由小物业负责
2)消防系统/设施：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各自
管理区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机部分）
的维保费用。
3)给排水系统：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各自管理
区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机房与B座相
关设备部分）的维保费用。
4)热力站管理费用：小物业按照B座产权范围内的供暖面积自行
缴纳。
5)车场道闸/机械车库：进入车位管理费，小物业不承担此项费用。
6) CATV系统：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各自管理
区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机部分）的维
保费用。
7) CCTV系统：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各自管理
区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机部分）的维
保费用。
8)电话系统（材料）：大物业负责，小物业按照比例分摊。
9)发电机维保：大物业负责，小物业按照比例分摊维保费用（建议
分摊比例为B座所用应急负荷占该发电机设计应急负荷容量的
百分比）。
10)电气/照明材料损耗：大小物业按照设备设施分界点的约定负责
各自管理区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是配电室、
外围景观照明、共用机房设备部分）的费用。
11)楼宇自控设备系统：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各
自管理区域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机部分）
的维保费用。
12)土木装修：B座产权范围内的土木装修由小物业负责。大物业负
责的外围公共区域的土木装修费用，由小物业按比例分摊。
13)空调系统：大小物业按照设备设施分界点的约定负责各自管理区
域的设备，小物业按比例分摊主系统（主要是主机、水泵、冷却
塔等）的维保费用。
14)空调水处理维保：大物业负责，小物业按比例分摊。
15)擦窗机：小物业负责B座擦窗机的维保工作
16)旋转门：小物业负责B座旋转门的维保工作
注：
1.文中所述“大物业负责的外围公共区域”是指整个园区全体业主共同使
用的公共区域和公用设备设施。如，外围园区地面，外景照明，外围景
观，外围绿化，消防系统主机，水泵房，配电室等。
2.文中所述“小物业按比例分摊”部分费用已经含在“大物业费”内。
物业管理承接查验手册(全本)
物业管理 承接查验手册（全本）
物业承接查验程序 一、目的 规范物业公司承接查验程序,确保物业承接查验工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。 二、适用范围 适用于公司所承接的物业的承接查验,与相关部门、单位的交接。 三、职责 1.物业公司接到建设单位竣工承接查验的通知报告后,总物业经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成承接查验小组。 2.承接查验小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的承接查验。 3.承接查验小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行承接查验，设备的安装数量、安装位置及竣工图承接查验。 4.承接查验小组对物业按运行系统承接查验,主要承接查验供电系统、给排水系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。 5.由总物业经理跟建设单位办理接管手续。 四、工作程序 1.承接查验的准备 承接查验小组根据建设单位提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制承接查验计划和承接查验标准。 2.承接查验的实施 (1)承接查验小组依据承接查验计划、标准，按专业分工进行预承接查验。 (2)在预承接查验过程中,检查出未达到承接查验标准的楼宇、房屋、设施、设备、环境、市政配套设施和相关场地，提出书面整改报告返回建设单位，由建设单位督促施工单位进行整改。
(3)对在承接查验中未达到承接查验要求的楼宇、房屋、设施、设备、环境、市政配套设施和相关场地，整改实施后，承接查验小组进行检查、验证，整改合格后进行正式承接查验。 (4)楼宇的实物承接查验,应注意:对每个独立单元房、场地、区域的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管承接查验清单中。 (5)设备的实物承接查验,要做到符合以下几点： ①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。 ②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。 ③设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管承接查验清单中。 (6)对物业的其它配套系统、设施进行承接查验，承接查验结果记录在设施、设备接管承接查验清单相应的表格内。 (7)移交档案、资料承接查验：根据承接查验计收提交档案、资料进行对照检查，并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。 接管承接查验应检索提交资料 一、产权资料 1.项目批准文件。 2.用地批准文件。 3.建筑执照。 4.拆迁安置资料。 二、技术资料 1.竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。 2.地质勘察报告。 3.工程合同及开、竣工报告。 4.工程预、决算。 5.图纸会审记录。
2019年探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定
探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定
物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围，一直没有一个明确的界定， 早在 1994 年颁发的沈政发（35）号《沈阳市住宅小区管理办法》,界定了住宅小 区内各专业管理部门的职责划分。可是随着时间的发展，随着物业小区各种设施 设备的不断增加，随着各专业管理部门体制及管理职能的变化,以前界定的管理 维修范围，己适应不了物业管理飞速发展的需要。由于管理责任不清，维修范围 不清。各专业管理部门之间的扯皮之事，推诿之事，时有发生，严重影响了业主 的正常生活，尤其是实行物业管理的住宅小区，由于管理责任不清，维修范围不 清，严重地影响了物业公司的正常工作，将本不应属于物业单位管理和维修的， 全让物业管理单位来承担．由于部分业主对物业管理工作认识不足，以为只要我 们的小区或花园实行了物业管理，缴纳了物业服务费。所有的问题就应该由物业 管理单位来负责。殊不知，物业管理单位，既不是行政管理部门，又不是行政执 法部门， 物业管理单位就是一个企业， 而且只是一个服务型企业， 他的职责范围， 就是按照 《物业服务合同》的约定，来进行服务。在服务中体现管理，超出《物 业服务合同》的约定，就不应该由物业管理单位来负责。决不能以为，我们居住 的小区或花园实行了物业管理，就一切问题全由物业管理单位来负责，只要我们 按时交纳了物业管理服务费，一切损坏就全由物业管理单位来维修。根据建住房 字[1998]213 号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“共用 设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电
大小物业管理范围的划分
大小物业管理范围的初步划分 一、员工： 1.工资及福利：小物业组建“B座物业管理处”为B座产权范围内提 供物业管理服务，小物业自行招聘管理物业人员，支付其工资及福 利等费用。 2.其他：小物业负责“B座物业管理处”人员的制服、洗衣、工作餐 费用。 3.外包保安：小物业自行聘用外包保安人员负责B座产权范围内的安 全管理。大物业聘用的外围公共区域保安费用，由小物业按比例分 摊。 4.外包清洁人员：小物业自行聘用外包清洁人员负责B座产权范围内 的清洁工作。大物业聘用的负责外围公共区域的保洁人员费用，由 小物业按比例分摊。 二、行政办公： 小物业负责B座产权范围内的物业管理工作，日常运行发生的行 政办公费用由以下几项构成，由小物业承担。 1.办公(含办公用品、通讯、公关费、车辆费) 1)办公用品：小物业所属人员日常办公耗材费用（复印机、饮水、 纸张、文具等）； 2)印刷品：印刷B座产权范围内的客户手册、装修手册、宣传品 等； 3)公关费用：与主管部门联系费用； 4)通讯费用：小物业人员办公电话、上网、手机/对讲机通讯费用； 5)交通费：小物业人员交通/车辆使用费用； 6)标牌费用：B座小物业管理范围内标识、标牌、提示牌的制作费 用。 2.保险： 1)财产一切险：涉及B座产权范围的财产一切险由小物业购买。
大物业负责的外围公共区域的财产一切险由小物业按比例分摊。 2)机器设备险：主系统设备保险由大物业购买，B座小物业管理的 设备设施保险由小物业购买（B座小物业管理的设备设施参见 “设备设施分界点”） 3)公众责任险：涉及B座产权范围的公众责任险由小物业购买。 3.清洁、绿化费 1)园艺、绿化：小物业自行签订合同，负责B座产权范围内的园 艺、绿化租摆工作。大物业负责的外围公共区域绿化租摆工作， 由小物业按比例分摊。 2)外墙清洗：小物业负责B座产权范围内的外墙清洗工作。 4.垃圾清运：小物业负责B座产权范围内产生垃圾的清运。大物业负 责的外围公共区域的垃圾清运费用，小物业按比例分摊。 5.清洁消耗品（包括卫生纸、洗手液）：小物业负责提供B座产权范围 内的清洁消耗品。 6.节日装饰：小物业负责B座产权范围内的节日装饰工作。大物业负 责的外围公共区域的节日装饰费用，由小物业按比例分摊。 三、工程部分： 1.能源 1)电费：B座产权范围内公共区域和公用设备设施发生的电费由小 物业承担（不含业租户室内）。大物业负责的外围公共区域的电 费，由小物业按比例分摊。（需装表计量） 2)空调费：小物业自行承担B座产权范围内的空调费用（需装表计 量）。 3)供暖费：小物业自行承担B座产权范围内的冬季采暖费用。（目 前是按照面积收费，但建议装表，为日后计量收费做准备）。 4)水费：B座产权范围内公共区域和公用设备设施发生的水费由小 物业承担（主要是卫生间和公共区域，不含业租户室内）。大物 业负责的外围公共区域的水费，由小物业按比例分摊。（需装表
县物业管理实施细则
县物业管理实施细则 物业管理与人民生活息息相关,在近年来社会效益、经济效益、环境效益日益显著,有着良好的发展前景。下文是县物业管理实施细则,欢迎阅读! 第一章总则 第一节目的·依据 第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、住建部《业主大会和业主委员会指导规则》、《江西省物业管理条例》等法律、法规和规范性文件的有关规定，参照《抚州市物业管理实施细则》，结合本县实际，制定《资溪县物业管理实施细则》(以下简称《细则》)。 第二节概念·范围 第二条本《细则》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。 本《细则》所称业主，是指不动产登记簿或其他法定文件确定的物业的所有权人。 本《细则》所称物业使用人，是指物业承租人和除业主外的实际使用物业的其他人。 本《细则》所称物业服务企业，是指依法设立，具有独立法人资格，取得相应资质，从事物业服务的企业。 第三条本《细则》适用于本县行政区域内物业的管理、使用、养护、服务及监督管理活动。
第三节原则·职能 第四条物业管理应当坚持以人为本，实行业主自治与专业服务、社区管理相结合的原则。 第五条县房管局负责本县行政区域内物业管理活动的监督管理工作，履行下列职责： (一)业主大会和业主委员会的业务指导; (二)物业服务企业的资质、服务质量的监督管理，物业服务的招投标、物业服务合同的签订、收费的监督管理; (三)专项维修资金和住宅物业质量保修金的交存、使用的监督管理; (四)受理、处理对物业服务企业和从业人员的投诉; (五)物业使用和维护的监督管理; (六)其他监督管理职责。 规划、建设、环保、城管、工商、物价、公安、财政、民政、园林绿化、市政、环卫、供水、电力、电信等行政和公用企事业单位，按照法律法规的规定，负责各自职能范围内的管理和服务工作。 乡镇人民政府应当建立本辖区物业管理工作制度，具体负责组织、指导、监督本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主 大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷，协调物 业管理与社区管理的相互关系。 社区居民委员会、村民委员会应当协助乡镇人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 第二章业主、业主大会及业主委员会 第一节业主权利与义务 第六条业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;
区域物业管理中心品质巡查报告
一、总体情况 1.第二季度巡查说明 1.1巡查主题：第二季度品质巡查 1.2实施部门：区域物业管理中心 1.3巡查方式：集中抽样突击巡查 1.4巡查项目 1.4.1成熟项目：******************** 1.4.2非成熟项目：********** 1.5巡查人员：******************** 1.6巡查日程：******************** 1.7巡查内容 1.7.1各专业口工作：客服、工程、环境（清洁、绿化）、安管、会所、 客运 1.7.2专项巡查：第一季度问题点整改、会议要求的执行跟踪、三标表 格的使用、部门备料仓管理、采购管理、空臵房管理、项目夜间巡查1.8巡查标准：本次巡查标准执行《区域巡查考核规程》及区域各专业口、独立检查项标准、非成熟项目考核评分标准，但不限于以上内容。
2.各项目总体评分及分析 2.2巡查得分 各项目得分 95.5 95.5595.695.6595.795.7595.895.85重庆 成都 西安 2.3专业口扣分对比 各专业口扣分对比 0246810121416会 所 安 全 清 洁 绿 化 客 服 雅 地 会 工 程 总 仓 客 运 采购
2.4巡查情况分析 本次巡查采取不通知、突击检查的方式，对各项目进行品质检查，力求巡查更客观、更真实。从巡查的情况看，各项目服务管理情况整体良好，但也存在一些不容忽视与亟待解决的问题，如：各专业口日常巡查不到位、不够全面，管理漏洞导致的安全风险隐患，对外包质量监控等，直接影响物业服务品质。 从得分排名显示：本次成熟项目巡查得分排名第一的是重庆项目，第二是成都项目，第三是西安项目。 平均分数为95.72分，西安项目得分均低于平均分数线。 从各专业口扣分对比显示：会所、安全、清洁、绿化等专业口失分较多，合计失分比例达55.73%。 扣分原因详见各专业口对比及专项巡查内容分析。
《晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》说明
晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》说明 为了提高我市物业管理服务水平，促进物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理服务质量，根据国家发改委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），参照外地城市物业管理的有关规定，结合我市物业服务现实状况和收费水平，修订了《晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》（下称《标准》）。现将有关问题说明如下： 一、物业服务容和等级划分 本《标准》根据物业服务容、质量的不同要求、将物业服务分为六个方面：综合管理与基本要求；共用设施设备运行、保养、维修服务；共用部位维护、管理服务；公共区域秩序维护服务；公共区域清洁卫生服务；绿化及日常养护服务。各项服务容分别细化为四个等级，各个等级有明确的服务质量要求，多层住宅一级至四级收费标准分别为每月每平方米0.80元、0.60元、0.40元、0.30元；高层住宅收费标准可在多层住宅各等级收费标准基础上上浮30%—50%。 二、物业服务收费标准的确定 物业服务各等级指导性收费标准是在本市现行物业服务社会平均成本和收费水平基础上，根据各项服务所需成本占全部成本的比例测算的，各等级之间保持一定的合理差价。物业服务质量要求越高，所投入的人力、物力就越大，收费也相应较高；物业服务质量要求不高，物业服务投入人力、物力就小，收费也相应较低。 各等级标准可根据小区的规模、服务容等情况进行上下浮动，规模低于4万米2的可适当上浮，规模大于10万米2的可适当下浮，上下浮动幅度不超过20%。 三、公共水电费用（包括水、电损耗，二次加压电费等）并入物业服务收费。具体标准：水每平方米控制在0.01-0.03元，电每平方米控制在0.03-0.06元，已含在“共用设施设备运行、保养、维修服务”项目中。该标准是结合小区水、电现行平均加价水平，在保证用户实际负担不增加的前提下，根据城区住宅户均建筑面积和每户月均水、电费支出情况测算的。由物业管理企业和业主委员会根据现行公共水电费平均支出情况提出意见，报市、县物价局核准后执行。 四、高层住宅电梯运行费用未包含在物业服务收费标准，物业管理企业可另行收取。具体收费标准可根据实际运行成本费用情况进行核算，报市、县物价局核准后执行。同一小区各楼或单元应执行统一的电梯运行费用标准。 计算收费标准公式：电梯运行费用（元/M2月）=电梯年运行总费用÷总台数÷总建筑面积÷12个月。 电梯运行总费用包括：1、电梯电费；2、电梯定期常规保养费用；3电梯年安全检测费用；
消防安全告知书(适用于物业管理区域内的各法人单位)
消防安全告知书（适用于物业管理区域内的各法人单位） 消防安全责任人： 您好！ 根据《中华人民共和国消防法》，现依法将您单位的消防工作职责及法律责任告知如下： 一、消防工作职责 （一）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； （二）将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划； （三）为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； （四）确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； （五）组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； （六）根据消防法规的规定建立专职消防队或微型消防站； （七）组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。 二、单位消防安全管理基本目标 （一）职责清晰。明确各级、各岗位消防安全责任人及其职责，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案。定期组织开展灭火和应急疏散演练，进行消防工作检查考核，保证各项规章制度落实。 （二）用火用电用气规范。安装、使用电器产品、燃气用具和敷设电气线路、管线必须符合相关标准和用电、用气安全管理规定，并定期维护保养、检测。电动自行车不违规停放或充电，不存在“三合一”、“三小”场所等违规住人现象。（三）生命通道畅通。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。 （四）消防设施完整好用。按照相关标准配备消防设施、器材，设置消防安全标
志，定期检验维修，对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。积极应用消防远程监控、电气火灾监测、物联网技术等技防物防措施。按照国家标准配备应急逃生设施设备和疏散引导器材。 （五）消防组织健全。专职消防队或微型消防站应当根据本单位火灾危险特性配备相应的消防装备器材，储备足够的灭火救援药剂和物资，定期组织消防业务学习和灭火技能训练，具备初期火灾扑救能力。 三、消防安全违法后果 （一）根据《中华人民共和国消防法》第五十八条，单位违反下列行为之一的，由住房和城乡建设主管部门、消防救援机构按照各自职权责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款： 1、依法应当进行消防设计审查的建设工程，未经依法审查或者审查不合格，擅自施工的； 2、依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的； 3、本法第十三条规定的其他建设工程验收后经依法抽查不合格，不停止使用的； 4、公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。 建设单位未依照本法规定在验收后报住房和城乡建设主管部门备案的，由住房和城乡建设主管部门责令改正，处五千元以下罚款。 （二）根据《中华人民共和国消防法》第五十九条，单位违反下列行为之一的，由住房和城乡建设主管部门责令改正或者停止施工，并处一万元以上十万元以下罚款： 1、建设单位要求建筑设计单位或者建筑施工企业降低消防技术标准设计、施工的； 2、建筑设计单位不按照消防技术标准强制性要求进行消防设计的； 3、建筑施工企业不按照消防设计文件和消防技术标准施工，降低消防施工质量的； 4、工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假，降低消防施工质量的。
物业管理手册范本
物业管理手册 第一章、物业管理常规服务 一、物业管理服务内容 （一）房屋共用部位的日常维护和管理； （二）房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理； （三）环境卫生、绿化管理服务； （四）管理区域内交通秩序的维护； （五）管理区域内人居生活基本的水、电、暖等供给与维护； （六）管理区域内其它需要协助、协调管理事项的服务； （七）代收、代缴费用工作； （八）物业档案资料的管理。 二、物业服务时间 （一）办公室服务时间：周一至周六早8：00-12：00；午14：00-18：00；周日休息，特殊情况可电话联系； （二）门卫安全服务时间：全天24小时服务，节假日照常。白天实行交替值班，夜间实行坐班和巡查值班； （三）常规维修、维护时间：常规例行检查维修；预约维修、维护；紧急情况下即时维修、维护； 三、物业服务人员 安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水电维修、办公室及后勤均设有专职人员，员工都有相应的从业岗位证书，有相应的工作牌。 第二章、公共秩序 一、宠物饲养
（一）如果您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬只需持有政府相关部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到物业登记备案； （二）请勿让宠物在管理区域内四处游荡；携带宠物外出时，请牵引宠物或将其置于宠物笼宠物袋内；请勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其它人或动物；请勿将宠物带进管理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物进入公共场所时如令他人感到不安，请主动回避。 （三）请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音。 （四）请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共地方便溺，如便溺，请即时妥善清理； （五）定期为宠物清洗及防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医； （六）请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗。 二、高空抛物 （一）请勿从窗户、阳台抛出物品，以免落下伤及行人及车辆，避免您因此产生的赔偿责任和法律责任。 （二）刮风时请收回阳台上晾晒的物品，各种盆栽物品及搁置物品，切勿放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧。（三）门窗请及时检查是否松动，及时维修，遇台风等灾害性天气预报，请注意关好门窗。 三、噪音控制 （一）夜深时分，为避免影响他人休息，请尽量关小家中电视、音响的音量，尽量降低家庭娱乐所产生的噪音；
探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定
探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定 物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围，一直没有一个明确的界定，早在1994年颁发的沈政发（35）号《沈阳市住宅小区管理办法》，界定了住宅小区内各专业管理部门的职责划分。可是随着时间的发展，随着物业小区各种设施设备的不断增加，随着各专业管理部门体制及管理职能的变化，以前界定的管理维修范围，己适应不了物业管理飞速发展的需要。由于管理责任不清，维修范围不清。各专业管理部门之间的扯皮之事，推诿之事，时有发生，严重影响了业主的正常生活，尤其是实行物业管理的住宅小区，由于管理责任不清，维修范围不清，严重地影响了物业公司的正常工作，将本不应属于物业单位管理和维修的，全让物业管理单位来承担．由于部分业主对物业管理工作认识不足，以为只要我们的小区或花园实行了物业管理，缴纳了物业服务费。所有的问题就应该由物业管理单位来负责。殊不知，物业管理单位，既不是行政管理部门，又不是行政执法部门，物业管理单位就是一个企业，而且只是一个服务型企业，他的职责范围，就是按照《物业服务合同》的约定，来进行服务。在服务中体现管理，超出《物业服务合同》的约定，就不应该由物业管理单位来负责。决不能以为，我们居住的小区或花园实行了物业管理，就一切问题全由物业管理单位来负责，只要我们按时交纳了物业管理服务费，一切损坏就全由物业管理单位来维修。根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电干线、照明、锅炉、暖气干线、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等”。以上设施设备涉及供电部门、供水部门、供暖部门、供气部门、房产部门、消防部门、市政部门等。在一个物业管理区域内，有如此之多的专业管理部门，若不对其管理责任和维修范围进界定，势必会影响到管理和维修，影响到业主和使用人的正常生活。虽然沈政发[1994]35号《沈阳市住宅小区管理办法》对物业管理企业与各专业管理部门的职责，做过分工和划分，可是该文件已经宣布作废，又没有相应的配套文件出台。现在对物业管理区域内共用部位共用设备设施的管理和维修只是凭各专业管理部门的“行规”来进行管理和维修，没有一个统一的“法规”进行规范和界定，尽管物业管理单位在与业主委员会签订《物业服务合
小区物业管理规范
小区物业管理规范 1
为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》、《业主大会规程》及有关法规、规章、规范性文件制订本规约。本规约对物业区域内全体业主均具有约束力。 第一章总则 第一条、坐落位置：福州市鼓楼区洪山镇文林路43号 第二条、本物业区域内的所有业主应共同遵守物业管理有关法规、政策和规约规定，执行业主大会和业主大会授权业主委员会做出的决议、决定；积极主动地维护小区的各项利益，相互保障小区内的业主们的生活、工作不受她人干扰，安全不受威胁；遵守本规约以及业主大会、业主委员会制定的管理细则及各项管理规章制度；同时，业主应保证其共居人、承租人、使用人及相关人员遵守本规约和相关规定，合理使用物业并承担连带责任。第二章业主权利和义务 业主权利： 第三条、业主对其名下的物业享有占有、使用、收益和处理权；第四条、按照物业服务合同的约定，业主享有接受物业服务企业提供服务的权利； 第五条、业主有权参加业主大会，并享有业主委员会委员的选举权与被选举权；业主对业主大会的各项议题享有表决权；业主有权监督业主委员会及物业服务企业的工作，并对业主委员会、物业服务企业就本物业的有关问题提出合理意见、建议和要求。
第六条、业主有权按照有关规定进行其名下物业自用部位的装饰维修；有权自行或聘请她人对其物业自用部位设施设备进行维修、维护；并有权根据房屋建筑共用部位及场所、共用设施、设备的状况、建议物业服务企业及时修缮； 第七条、业主有权监督物业服务企业收费情况，并要求业主委员会和物业服务企业按照规定和期限，公布业主委员会经费及物业服务企业费用的使用情况和收支帐目； 第八条、业主有权要求异产毗邻部位的其它维修责任人承担维修养护责任，对方拒不维修并造成业主或她人损失的，可向业主委员会投诉直至申请有关部门调解、仲裁或诉讼； 第九条、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有决策权、知情权和监督权； 第十条、业主有权监督物业共有部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； 第十一条、法律、法规规定的其它权利； 业主义务： 第十二条、业主应遵守国家相关法律、法规、政策和本规约的规定；遵守业主大会、业主委员会依照有关规定和本规约订立的本物业服务区域内的规章制度；并积极参加业主委员会的建设和活动。 第十三条、业主应执行业主大会及业主委员会经过的相关决议；第十四条、空调外挂设备应按指定位置安装，阳台外和窗外不得
物业管理中心岗位职责及工作流程
##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：##物业管理部 生效时间：2012 年月 编号：##-WYZX-201201
目录 序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)
序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部经理，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。
一、物业管理部编制及构架（4人） 岗位设置原则： 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则 二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。
物业痕迹管理
物业痕迹管理 常常听到同行或者是物业前辈说这样一句话，物业管理其实就是痕迹管理，那么痕迹管理到底包括哪些内容呢？所谓“痕迹管理”可以分为二个部分：一是做任何事情都要有文字记录；二是在现场要留下管理“痕迹”。 一、健全各项记录表格 我们物业服务人员整天忙忙碌碌，要是没有做好记录，日复一日、年复一年也不知道我们究竟做了些什么事情，日常管理记录表格可以将我们的管理“痕迹”记录下来；另一方面健全各项管理记录和表格也是为了发生事故后便于追溯，找出事故责任人和防止同样事故的再次发生，也是作为规避责任与风险的一种自我证明方式。 常用的必要记录表格有下面几种类型： 1、验收记录 各类设施设备交接验收记录表格，包括钥匙的移交清单等。设备验收时存在的问题记录在相应的《工程缺陷》表格中，并经施工方和业主方确认，以便整改以后的再验收或者设备出现故障时的责任追究。 2、运行记录 运行记录可以分为项目的运行记录和设备的运行记录二部分。项目运行记录包括如《业主（或租户）的入户登记表》、《业主（或租户）用电记录表》、《客户信息受理记录》、《现场施工人员登记表》
等等除设备运行以外的记录表。设备运行记录包括物业设施设备在运行中的正常或异常，各类表计的读数记录表格等。如：《变电所值班运行记录》、《空调机房值班运行记录》、《中央控制室值班运行记录》、《突发事件记录及处理结果》等。 3、巡检记录 随着新项目越来越多自动化、智能化设备的应用，很多的设施设备处于自动运行、无人值守的状态，这就需要我们加强巡检，提早发现故障苗头、及时解决故障问题。如：《水泵房巡检记录》、《消防设备巡检记录》、《电梯日常巡视记录表》等等。 4、访客登记 建立访客登记制度，对进入本物业管理区域内的访客实施有效的管理和服务。关键和重要部位都应该设有《来访人员登记录》，如：服务前台、配电房、中央控制室等。 5、工作日志 各个部门（每个管理员）都要建立部门（自己）的《工作日志》，把这一天完成的主要工作，成绩和存在的问题等记录在案。把设备验收记录、运行记录、巡检记录和访客登记以外的事件记录在《工作日志》之中。 6、设备台账 各项目通过建立台账，使得设备的基础管理、设备使用、维护管理、设备的故障管理、设备的维修管理、设备的安全管理等一目了
物业管理区域内房屋共用部位管理与维修范围的界定1
物业管理区域房屋共用部位管理与维修围的界定 根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“房屋的共用部位是指住宅主体承重结构部位（包括基础、外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道等”的规定。对以上部位的管理和维修，应该属物业管理单位。因为物业管理的基础是物业，而物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其场地，作为物业管理单位，绝不能脱离物业这个基础,而去从事其它的经营与管理，那只能是专业公司,而不是物业公司,尽管现在有的物业公司是由原房管所和企事业单位下属的房管科改制的；有的是开发公司下属的子公司；有的是社会物业公司，但其管理的基础都应是各类建筑物。所以房屋共用部位的管理和维修责任应该是物业管理单位，而不是其它专业管理单位。其维修费用，在进行物业服务费成本构成测算的时候，应将其共用部位的小修养护（小修工程的平均费用一般为房屋现时造价１％以下）维修成本计入物业管理成本之中。当需要小修养护时，应从物业服务费中支付；当房屋共用部位需要修以上维修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料，经业主大会审议通过，并形成书面决议，向市区房产局申报使用专项维修资金。物业管理单位应加强对房屋共用部位的日常管理，定期进行检查和勘查，发现有损坏的及时修复，以免因小修养护不及时而影响广大业主的正常使用；以免因小修养护不及时造成修工程。 二、物业管理区域共用设施设备管理维修围的界定 根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定，以下设施设备属园区共用设施设备： 1供电线路与设备设施管理维修围的界定 供电线路与设备设施管理维修围的界定,应实行供电单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。 从单元集中电表箱（含电表）至业主家中，应由业主负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应有业主自行维修或实行有偿维修。 从厢式变压器（变电所）输出端总开关至单元控制柜至单元 电表箱输入端，应由物业管理单位负责管理，当该段线路或设备设施出现故障和损坏时，应由物业管理单位负责维修；当该段线路或设备设施需要中、大修时，应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请
物业管理细则
XX市物业管理实施细则 为认真贯彻执行《XX市物业管理实施办法（暂行）》（简称办法），促进全市物业管理工作规范有序运行，特制定实施细则： 一、物业用房及附属设臵设备的配臵 1. 新建物业，开发建设单位应当按照“办法”规定配臵物业服务用房，物业服务用房包括物业服务企业办公用房和业主委员会议事活动用房。其中业主委员会议事活动用房建筑面积不得少于20平方米。 物业服务用房由开发建设单位无偿提供，依法属于全体业主共有，并由房地产管理部门依法办理房屋产权登记手续。 2．住宅小区内配套建设的商业网点、幼儿园的归属，应当在商品房买卖合同中约定。约定属于开发建设单位所有的，开发建设单位应当提供产权归其所有的证明文件，并优先为业主提供服务。 3．住宅小区内规定用于停放车辆的车库和建筑物附属设施内的车位归属，由开发建设单位与物业买受人在商品房买卖合同中约定，属于开发建设单位所有或者相关业主共有。约定属于开发建设单位所有的，开发建设单位应当提供产权归其所有的证明文件，并可以附赠、出售或者出租给业主。 占有业主共有的道路或者其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有，开发建设单位不得销售。 4. 用地面积15亩以上小区应当修建一座垃圾中转站（垃圾房），有居民休闲健身场所的应当配套建设一座公共厕所。
5.开发建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现房销售备案前，应落实前期物业服务。并将前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属等资料报市房管局备案，并在商品房销售时将上述资料作为商品房买卖合同约定的内容。 二、前期物业管理与物业交付 1．开发建设单位应当依法通过招标方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理。 有下列情形之一的，经市房管局批准，可以采取协议方式选聘物业服务企业： （1）投标人少于3人； （2）总建筑面积少于2万平方米。 2.开发建设单位组织单位工程竣工验收和分户验收时，应当通知前期物业服务企业参与监督。 3．开发建设单位应在物业交付15日前，按住建部“物业承接查验办法”，在市物业主管部门、业主的监督下，同前期物业服务企业完成物业承接查验工作，并报市房管局备案。 4.前期物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容进行约定；涉及物业买受人共同利益的，其约定应当一致。 5.前期物业服务企业,可以接受开发建设单位的委托,协助开发 建设单位办理住宅交付的有关具体事宜。 6.开发建设单位应当在市房管局、街道办事处（乡镇人民政府)的监督下，按规定向前期物业服务企业移交物业服务用房和下列资料： (1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料； (2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件； (4)业主名册； (5)物业服务用房及配套设施的产权清单； (6) 物业管理必需的其他资料。
物业公司服务的范围
物业公司服务的范围： 园区规划区域内，业主户门外的一切公共设备设施为物业服务范围，即无偿维修项目，其余业主户门内包括户门的一切维修服务为有偿服务项目。 物业公司的职责： 第一条依照有关法律、法规、《前期物业服务协议》及业主公约的规定，制定实施本小区物业服务规定。 第二条建立健全本小区物业服务档案资料。 第三条向业主、物业使用人提供有偿特约服务。 第四条可以对进入本小区的业主、物业使用人及其访客的身份进行询问。 第五条为业主、物业使用人所提供的相关资料保密。 第六条按规定向业主、物业使用人收取物业服务费（物业服务费中不包括楼宇共用部位、小区共用设施设备的大中修，更新、改造和紧急事故处理的费用）。对业主、物业使用人欠费的情况，有权采取下达限期缴费通知单、收取滞纳金、停止服务、法律诉讼等措施。 第七条征求业主大会同意后办理楼宇共用部位，小区共用设施设备及相关的保险，保险费由业主按各自所购的房屋建筑面积比例分摊。 第八条负责共用区域卫生打扫。（大堂、消防通道、公共走廊、公共门厅、电梯）。 第九条物业公司在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用
于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主或物业使用人的通知、公告。 第十条受理业主投诉，并采取有效措施及时帮助业主或住户解决问题。在接到业主投诉后，小型急修按约定到达现场，其他维修（保修项目）由业主与物业磋商约定时间。 第十一条认真、热情接待业主或住户来访，定期征求业主或住户意见、反馈，接受业主或住户监督，为业主或住户排忧解难。 物业管理服务收费标准如下： 1、业主必须按时缴纳物业管理服务费用，物业管理费用须由开发商通知业主入住时，业主前来办理入住手续，缴纳其一年的费用，逾期一周未办理入住手续的，视为自动交接，各项费用均从自动交接日起计，以后应在下一年缴费期开始的第一个月为缴费期，不论房屋空置、自住或出租，物业管理费用应由业主负责。 2、费用标注及核定： 住宅： 0.9元∕㎡.平方米 商业：1.0元∕㎡.平方米 车库：50元∕月×12个月 车位：40元∕月×12个月 采暖费：住宅25.3元∕㎡， 非住宅33.7元∕㎡， 预存电费：200元 预存燃气费：100元
物业区域经理岗位职责
物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。 二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。 三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。 四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。 六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。 七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。 八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属
下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。 十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。 十二、认直完成公司交办的其它工作。
物业管理的服务范围及实施标准
物业管理的服务范围及实施标准 在物业管理区域内，物业部门应实行全年365天、每天24小时服务，营业期间全员全职服务，打烊期间值班或维修服务，保持商业营业环境高运行质量。提供的物业服务包括以下内容，并应达到约定的质量标准： 一、物业共用部位的维修、养护和管理服务； 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 1、物业部门对共用部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。 2、房屋立面、公共楼道及区内无堆放杂物现象。 二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务； 共用设施、设备是指共用的上下水管道、电梯、扶梯、供电线路、中央空调管路、消防设施、走廊、路灯、池、井、公益性文体设施、共用设施设备用房等。 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案，设施设备标志齐全、规范，责任人明确。 2、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，并根据检查情况，按规定组织维修。 3、配合水、电、气等专业部门做好相关设施设备正常运行的保障工作。 4、消防设施设备完好，消防通道畅通。 5、物业人员维修需要进入乙方租赁物业内时，提前通知乙方并在双方商定的适当时间进行维修和修缮工作，以使乙方的正常营业不受或少受影响或干扰；危及人身或财产安全的紧急情况除外。 6、全天24小时受理各种类型的报修、急修、抢修工作。接获报修需求后应持维修单到达现场，讲明内容后实施维修，完成后请业（租）户在维修单上签认。 7、报修15分钟内到场，小修项目24小时内修复(预约修理除外)，急修项目限时修复：如须说明维修责任或收费标准的，应予以说明。 一一小修急修及时率100％； 一一次维修合格率>90％； 一一维修服务回访率30％；
上海某区域市政中心物业管理方案
上海浦东新区市政中心物业管理方案 目录 1 公司综合阐述 1 1.1 企业理念 1 1. 2 管理模式 4 1. 3 管理框架 6 1. 4 管理规模 6 1. 5 管理的主要物业7 1. 6 项目剪影8 2物业概况及合作意图13 2.1物业概况13 2.2合作意图13 2.3合作前提13 3 管理设想1 4 3.1管理目标14 3.2服务理念15
3.3 保证体系15 3.4 指标承诺15 3.5 对策措施16 4 管理内容及服务标准17 4.1 业户服务17 4.2 礼仪服务22 4.3 设备管理27 4.4 保安服务61 4. 5 保洁服务65 4. 6 绿化服务72 4. 7 应急预案82 4.8 支持文件93 5 浦东新区市政中心管理处人员配置94 5.1 人员架构94 5.2 人员配备94 5.3 主要人员简历95
2物业概况及合作意图 2.1物业概况 ●“浦东新区市政中心”坐落于浦东新区合欢路2号,占地面积7583平方 米，总建筑面积17680平方米，由一幢三层办事大厅和一幢五层办公楼 及一层地下室组成，地下室设有主楼泵房和一个多功能厅。西侧入口处 旁有地面机动车停车位10个和非机动车停车位40个。办事大厅与合欢 路之间还设有一个面积近200平方米下沉式广场，室外绿地面积750平 方米。 2.2合作意图 ●“一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一流的机制”这样才能 使物业保值、增值，才能使业户感觉安心、满意； ●贵方要求在物业管理市场上选聘一家具有高资质、上等级、有规模，而 且拥有综合性办公楼管理经验的物业公司； ●我公司正具备管理“浦东新区市政中心”的资质和能力，而且一旦中标， 将采用“陆家嘴物业企业标准(Q/OAKH)”，在管理中按ISO9001质量管 理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系 要求，来提升“浦东新区市政中心”的管理档次，达到贵方对物业公司 提出的管理目标； ●我公司将以崭新的服务理念带入“浦东新区市政中心”，改善、升华、 精雕周围的环境，为业户营造一个“安全、舒适、亲情、保值（增值）” 的办公及商务环境。 2.3 合作前提 ●为保证“浦东新区市政中心”管理品质和物业管理的顺利开展，贵方应免 费提供一定面积的房屋作为物业管理的办公、仓库、休息用房；
河南省物业管理区域管理办法2018
河南省物业管理区域管理办法 第一条为了加强物业管理区域管理，规范物业管理活动，根据国务院《物业管理条例》和《河南省物业管理条例》的有关规定，结合我省实际，制定本办法。 第二条本省行政区域内物业管理区域管理工作适用本办法。 第三条省住房城乡建设行政主管部门负责全省物业管理区域管理指导工作。 各省辖市物业管理行政主管部门负责本市物业管理区域监督指导工作。 各县（市、区）物业管理行政主管部门负责本辖区物业管理区域划定和备案工作。 第四条物业管理区域的划分以有利于实施物业管理为原则，综合考虑规划条件、土地使用权属范围、建筑物规模、共用设施设备、自然界限、社区建设等因素确定。 物业管理用房、供水、供电、消防等配套设施设备和相关场地共用不能分割的，应当划为一个物业管理区域。 第五条新建物业项目，按照下列要求划定物业管理区域： （一）被市政道路、围墙等自然界限分割的物业项目，应当以分割后的最小区域为界限划分物业管理区域； （二）同一规划项目内的地上、地下建筑物，应当划分为一 — 1 —
个物业管理区域； （三）同一土地权属范围内的非住宅物业和住宅物业应当划分为一个物业管理区域。 第六条建设单位应当按照本办法第五条的划分要求，按照《河南省物业管理条例》和有关规定，在物业管理区域内单独配置物业管理用房、消防等配套设施设备，不得与其他物业管理区域共用。 第七条新建物业出售前，建设单位应当通过“河南省房地产开发行业综合管理平台”向物业所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门进行物业管理区域备案，并提交以下资料：（一）河南省物业管理区域备案表； （二）土地权属证明； （三）《建设工程规划许可证》及规划总平面图。 县（市、区）物业管理行政主管部门应当通过“河南省物业管理综合监管平台”在三个工作日内完成备案工作，在线打印河南省物业管理区域备案证明。 备案内容与物业管理区域划分规定不一致的，县（市、区）物业管理行政主管部门应当告知建设单位，并要求改正。 第八条建设单位应当将物业管理区域四至、总建筑面积、专有部分数量、共有设施设备等备案信息纳入商品房买卖合同，向物业买受人明示。 — 2 —