学生回校与校园学习生活指南(注意事项)

学生回校与校园学习生活指南(注意事项)
学生回校与校园学习生活指南(注意事项)

培优中学生回校指南与校园学习生活指南(注意事项)

一、做好回校前期的准备工作

1.做好健康汇报与登记。每天按照要求汇报健康状况及登录粤省事进行粤康码登记。

2.遵照返校前疫情防要求。不离开本市,不走亲访友,不串门,不聚餐,不去人群密集、空气流通差的封闭性公共场所,尽量不乘坐公交车等交通工具,外出佩戴口罩,做好个人防护。

3.不接触野生动物,尽量少接触家禽。

4.避免接触确诊病人、疑似病人、疫区和国外归来人员。

5.如有发热、乏力、咳嗽等症状,应及时到医院发热门诊就诊。本人或家人如确诊或疑似感染,要及时向班主任汇报。

6.养成良好的卫生习惯。室内要经常开窗通风,在餐前便后、外出回家、接触垃圾(脏污物)、抚摸动物后要洗手,洗手时,按七步洗手法勤洗手或用免洗洗手液洗手。

7.科学合理安排学习和生活,调整作息时间,不熬夜,适应开学节奏。

8.随时关注新冠肺炎疫情发展动态,关注官方媒体报道,客观全面了解疫情状况,不造谣、不信谣、不传谣。

二、回校流程与注意事项

(一)、错峰错时段回校

为防止拥挤聚集,严格按照如下时间段回校,不得推迟或提前。

7:00-7:30 九(7)、九(8)

7:30-8:00 九(5)、九(6)

8:00-8:30 九(3)、九(4)

8:30-9:00 九(1)、九(2)

(二)、物品准备(提前做好需带物品备忘录,以防遗漏)

1.足够的口罩

2.便携式消毒湿巾、免洗洗手液、保鲜袋(装口罩)等。

3.带齐自己洗漱等用品(牙膏、牙刷、水桶等物品,不能共用)。

4.要有蚊帐,蚊帐不但防蚊,还对病毒有一定的防护作用。

5.学习用品(课本、学习资料、文具、作业等)。

入校一律戴口罩、穿校服、戴校卡。不准染发、烫发、留怪发,不准戴首

饰,不准化妆。仪容仪表不合格者禁止进入校园。严禁学生携带液体酒精等易燃品和管制刀具、电子产品等违禁物品进入校园。

(三)、出门前

出门前本人及家庭成员互测体温,无异常(≤37.2℃),方可回校。学生当天体温≥37.2℃,出现发热、乏力、咳嗽等症状或未解除医学观察的人员,一律不来校,立即就诊,并向班主任汇报,保持沟通。入校时有发热症状者康复返校时须提供医院健康诊断证明。

(四)、回校途中

戴好口罩做好个人防护出发,防止路途与入学过程中交叉感染。

尽量不乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或家长接送上学。如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩并保管好口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。最好直接回到学校,避免在人多的地方逗留。

(五)、进入校园

家长一律不得进入校园(车辆可在围墙边停放),学生有序排队进入校园,人与人间隔1.5米。

流程:进入体温检测点进行体温测试→体温正常→前往防疫消毒点(通过消毒地砖和洗手池进行脚部和手消毒),消毒后继续按照学校上学路线前往宿舍。如体温异常,由工作人员带到健康观察区做进一步检测,检测正常进行消毒后前往宿舍。如果体温异常,由家长带去医院发热门诊检查治疗(具体按《学校防疫应急预案》处置)。

(六)进入宿舍

学生回到自己宿舍,找到自己床位,放好物品,洗手后马上去教室。

(七)进入教室

到教室门口再测量一次体温,正常方可进入教室。进入教室必须按照指定座位就坐,不得多人聚集一两个位上,不得自己随意拖动桌子,改变桌子距离,课间不得串班,不得聚堆,不得近距离交谈、探讨问题。

保持教室环境清洁,全日通风,学生间隔距离最大化就坐,讲台与第一排学生距离2米以上。

三、校园学习生活指南与注意事项

(一)平时住宿要求与注意事项

1.进入宿舍要测量体温

2.保持宿舍清洁、整洁、通风。

3.不得在宿舍吃味道大的零食。

4.不能使用别人日常用品,特别是漱洗等涉及个人卫生的用品。

5.不能多人聚集一张床上,一张床只睡一人。

6.不能随意触摸别人床被等物品。

7.口罩不能随意丢,还要用的要放好。

8.住宿期间不得串宿舍,不得到处走动。

9.住宿期间,有发热、乏力、咳嗽等症状要及时联系舍管员,配合《学校新冠疫情防控应急预案》进行处置。

(二)教室上课学习要求与注意事项

到教室门口再测量一次体温,正常方可进入教室。进入教室必须按照指定座位就坐,不得多人聚集一两个位上,不得自己随意拖动桌子,改变桌子距离,课间不得串班,不得聚堆,不得近距离交谈、探讨问题。

保持教室环境清洁,全日通风,学生间隔距离最大化就坐,讲台与第一排学生距离2米以上。

(三)上卫生间要求与注意事项

1.确实有需要才去,不得无事到卫生间逗留聚集。

2.上卫生间期间不要乱触摸里面的设备设施。

3.上完洗手后即离开,不要在里面逗留。

(四)就餐要求与注意事项

1.就餐须佩戴口罩,最少保持1米距离排队取饭,取完即走。

2.要到指定的地方和餐桌就餐,不得随意乱坐。

3.坐下吃饭的最后一刻才摘口罩,就餐结束后立即佩戴口罩并离开。

4.避免面对面就餐和扎堆就餐,就餐间隔在1米以上,就餐中不交流、少说话。

5.用餐结束后,佩戴好口罩,检查桌面保持干净,按1米距离排队,将剩饭菜倒进泔水桶。

6.就餐结束立即离开就餐点。

(五)其它要求与注意事项

1.上好开学第一课,认真学习新冠肺炎防控知识。

2.自觉遵守学校疫情防控期间各项管理规定,校园内必须佩戴口罩,校园内各项活动(包含体育活动)时自觉保持安全距离,就餐排队或进入宿舍时保持1米以上距离。

3.学生下课时在本班教室、走廊等相对固定的区域,开展适当、适度、必要的活动,不扎推、不近距离接触、不串班、不打闹、不喧哗。

4.保持课室及宿舍的环境整洁,经常通风换气,勤洗手,讲卫生,禁止乱扔垃圾、随地吐痰等不卫生、不文明行为,废弃的口罩投放到指定垃圾桶。

5.密切监测自己的身体健康状况,每日晨、中、晚三次测量体温,做好缺勤、早退、请假记录。

6.加强体育锻炼,增强体质。每天适量活动,保持身体健康,提高免疫力。如果有恐慌等心理问题,由心理咨询教师进行心理疏导。

注:

1.每位同学回宿舍放好行旅后马上到教室上课,所有学生必须在9:15前回到教室上课。

2.在校期间除就餐、睡觉外,公共场合必须戴口罩。

3.住宿生一律在校吃住,中途不得离校。意思是凡住宿的,上课期间午晚都要在校住宿吃饭,放晚学也不能离校。

4.有感冒、咳嗽、发烧等症状的一律不得私自回校,要好了汇报班主任,学校核查后才能回校。

培优中学

2020年4月19日

高等学校学生返校指南

高等学校学生返校指南 一、返校前 (一)制定完善相关工作方案制度 1.高校制定教职员工(含校内相关服务企业员工,下同)、学生返校工作方案和防范境外疫情输入预案,经学校党委科学评估确定后,分别报其主管部门(民办高校举办者)和属地市级人民政府审核同意后,并报省教育厅备案后方可实施;省属高校学生返校工作方案须经省教育厅和属地市级人民政府审核同意。方案预案在学生返校前进行反复推演后,方可组织实施。高校基本防控条件不具备不开学,师生和校园公共卫生安全得不到切实保障不开学,返校工作方案没有通过审核推演不开学。 要分类制定教师、物业、安保、食堂、洗浴、超市等人员先行返校方案,实行“一校一策”“一人一案”。教职员工应尽早返回,所有教职员工须提前14日返回高校所在地,并尽可能不乘坐公共交通工具返回,返回后按当地要求的隔离天数居家隔离,并每日向高校报告健康状况。返校前,按照《安徽省学

生和教职员工新冠肺炎风险人群判定标准》确定返校人员。 要根据摸排学生的情况,结合生源结构、区域分布制定针对专科、本科、研究生的不同年级、不同地域学生错时错峰返校方案,分步实施先研究生后本科生,先毕业年级逐步到其他年级的政策,做到“一校一案”“一地一案”“一人一案”。《安徽省学生和教职员工新冠肺炎风险人群判定标准》中高、中风险人群不得返校,不允许带病返校;医学院校相关专业结合疫情防控和专业培养需要,实施“一校一策”,由所在高校提出具体的学生返校保障可行性方案后,学生方可返校。 2.根据《安徽省学校突发新冠肺炎疫情应急管理指引》,结合实际制定高校突发疫情应急处置预案。 3.按照《安徽省普通高校新冠肺炎疫情防控工作指引》要求,修改完善“八制”[高校新冠肺炎疫情报告制度、学生晨午(晚)检制度、因病缺课缺勤登记与追踪制度、复课证明查验制度、宣传和健康教育制度、心理咨询与干预制度、外来人员入校管理制度、校园清洁与学习生活场所消毒制度]等制度,明确岗位职责,落实具体责任人。

【生活指南北城长春】文化教育

文化教育 长春理工大学光电信息学院是由长春理工大学与长春中山实业集团有限公司于2001年合作创办,2004年经国家教育部确认为独立学院。学院坚持“以人为本、全面发展”的办学理念,以“厚德、诚信、自强、卓越”为校训,以“工科为主、理工结合、文理渗透、特色鲜明、质量监控、因材施教”为主要办学特色,为全面建设小康社会培养具有创新精神、高素质、全面发展的应用型人才 明德、博学、求是、创新 长春理工大学光电信息学院是由长春理工大学与长春中山实业集团有限公司于2001年合作创办,2004年经国家教育部确认,成为实行新型办学模式的独立学院。学院以长春理工大学的优势学科为基础,以校本部雄厚的师资力量、丰富的教育教学经验、优质的教育资源和良好的办学声誉为依托,为全面建设小康社会培养具有创新精神与实践能力的应用型人才。 学院坐落在长春市高新技术产业开发区大学城内,共计两个校区(博才,达新),校园总占地面积约20万平方米,建筑面积18万平方米,教学设备投资6000多万元。校园规划别致、环境幽雅,基本设施先进,办学条件精良。 学院实行院、分院二级管理,下设光电科学分院、光电工程分院、电子工程分院、信息工程分院、机电工程分院、人文分院、传媒艺术学院、成人教育学院、国际武术搏技学院、基础教学部、思想政治理论课教研部和大学体育教研部等12个教学单位。 学院现开设光信息科学与技术、电子科学与技术、光电子技术科学、无机非金属材料工程、光电信息工程、测控技术与仪器、电气工程及其自动化、机械设计制造及其自动化、机械电子工程、过程装备与控制工程、电子信息工程、通信工程、自动化、计算机科学与技术、信息管理与信息系统、国际经济与贸易、市场营销、会计学、英语、汉语言文学、对外汉语、广告学、艺术设计等23个本科专业,专业涵盖理、工、文、经、管等学科门类,在校生8000多人。 学院现代化的教学设备齐全,具有多媒体多功能教室、多媒体语言实验室、大学物理实验室、真空镀膜实验室、光谱实验室、物理光学实验室、光调制实验室、喇曼光谱实验室、光 纤实验室、光速测量实验室、创新实验室、塞曼效应实验室、核磁共振实验室、电子衍射实验室、信息处理实验室、电学实验室、热学实验室、光学实验室、力学实验室、光学工艺实验室、光学测量实验室、光电检测技术实验室、液压技术实验室、机械设计实验室、CAD/CAPP/CAM实验室、机械原理实验室、光学CAD实验室、互换性与测量技术实验室、通信网络实验室、测控技术实验室、微机系统实验室、电子线路实验室、数字系统实验室、电路基础实验室、电子技术实验室、EDA实验室、光信息科学与技术专业实验室、电子科学与技术实验室、计算机基础实验室、计算机专业实验室、自动化专业实验室、单片机系统实验室等60多个实验室,另外还有博才、达新2个图书馆、2个电子阅览室、1部外语听力电台、金工实习工厂、电子实训中心、光电实习工厂等教学设施,为提高学生的实践动手能力和创新意识奠定了坚实的物质基础。 学院生活设施完善,体育场、体育馆、浴池、洗衣房、美发厅、书屋、健身房、超市、校医院及11栋被评为“省标准化大学生公寓”的学生宿舍、8个大学生风味餐厅等能为师生员工提供优质的生活服务。 学院以“育人为本、崇尚科学”为办学理念,以“明德、博学、求是、创新”为校训,坚持

同济大学沪西校区生活指南

同济大学沪西校区生活指南 同济大学沪西校区:饮食 1.同济大学沪西校区最著名的学子饮食广场(简称饮广)共三层,位于生乐和桃李两个宿舍区中。第一层是“盒饭区”。主要是卖普通饭菜的。也就是快餐的拼盘式。价位便宜但味道并不好。二楼是小吃部,是饮食广场供应早餐的地方,大家一般都在那里买早餐。中午品种比较多,有炒菜(有宫爆鸡丁,洋葱牛肉,酸菜鱼等,一般荤菜在5元一盘,素的3-4元)。还有生煎、馄饨、炒面、蛋饼、皮蛋粥、麻辣烫和绿豆汤等等。最著名的是小笼,2.6元一笼(10只),是食堂师傅到南翔学的,每天11:20和17:00限量供应。错过的同学可以吃灌汤包,4元一笼。三楼是西餐厅和清真食堂。西餐厅的品种比较多,有黑椒猪排(4元两块)不错,7元一块的黑椒牛排性价比不高,质量乎好忽差,葡汁鸡(别吓倒,就是红烧鸡大大腿,“大大”相对九食堂的鸡腿而言),印度鸡(就是咖喱鸡块),德国烤肉(就是走油肉),蚝油牛肉,菠萝鸡,红会牛肉,鸡丁……还有炒饭,饮料,炸鸡腿等等。三楼的菜不贵,但男生很难吃饱。还有就是感觉不是很地道,因为那是用筷子的西餐厅。顺便说一句吃饭时可以享受许多过时的流行歌曲。清真食堂是穆斯林同胞们的必往之地,位于三楼楼梯一进去的右侧的小房间。 2.生乐食堂上下两楼都是卖盒饭的。品种差不多。一楼有现场手工牛肉拉面,非常地道,冬天有各种砂锅,贡丸汤味道也不错。早上有现摊的蛋饼,排队很长,有一二节课的话建议七点三刻以前到。二楼的饭菜比饮广一楼好吃,价格自然也更贵一些。 3.快餐厅离天佑楼和七/八号楼很近。里面有早餐卖,然后主要也是盒饭类的。外面供应面食和麻辣烫,味道一般般。 4.竹轩楼有鸡腿汉堡店,鸡腿和鸡柳不错,分别2.5,4元,还有牛排猪排等各种汉堡。套餐盒饭8元一份,莫明奇妙地一定要加红茶。可以吃夜宵。各种奶茶、果汁和刨冰味道也很好。 5.好大丸东西不错,汉堡难吃,其他都还行,包括奶茶,鸡米花,和盖浇饭,挺干净的,但很贵,鸡米花10粒5元,黑胡椒牛肉冷面12元,还有水饺和意大利面口味一般。 6.由于沪西地处城乡结合部,外来人口较多,所以门口尽管饭店小吃很多,但我以为都不是很干净,特别是流动小贩的东西,所以同学们要注意了。吉祥混沌,上海特色,生意很好,24小时都可以叫外卖,吉祥馄饨很当饱 7.怡香坊:专卖各种面包,推荐葡萄切片,泡芙和又便宜又好吃的鲜奶蛋糕,口碑很好。同学过生日都去那里定的,送货上门。 8.新济园小吃:校外麻辣烫,另外早上的蛋饼超赞!2元/个,以后晨跑的同学切莫错过! 9.马路对面街客是上海比较有名的珍珠奶茶铺连锁店,专卖各种自制饮料,包括各种奶茶,咖啡,西米露等等,味道都不错,小杯3元,大杯5元。

校园工作站工作指南

山东省大学生勤工俭学服务中心 校园工作站工作指南 一、机构情况介绍 山东省大学生勤工俭学服务中心是由山东省企业人才 交流服务中心和汇思集团联合设立的,专注于大中专生寒暑假勤工俭学、顶岗实习、就业安置等服务的机构。自2011 年12月成立以来,向日立显示器、丁家宜化妆品、华硕电脑、三星电子、明基材料、友达广电等100余家苏州工业园区的世界500强企业、上市公司等知名企业累计输送了30 多批累计3500多人次学生就业、实习、寒暑假勤工俭学,同青岛大学、山东轻工业学院、山东管理学院、济南大学、淄博纺织学院、山东英才学院等十余所大学建立了稳定合作关系。经过几年的努力,以“薪资和安全有保障、工作生活环境优越、学习实践双提升、优秀学生得安置”赢得了广大实习学生、用工企业和合作院校的一致好评。 ****大学勤工俭学工作站是由山东省大学生勤工俭学 服务中心和****大学学生工作处(或校团委)联合设立的公益机构,由校学生会(或其他机构)具体负责项目实施。 二、薪酬福利待遇 安置的实习单位主要以苏州工业园区的上市公司、世界500强公司(主要是华硕硕电脑、三星电子、明基材料、友达广电等)知名企业为主,实习时间灵活掌握(1个月、2个月、3个月、1年等)。 人数超过50人的,由工作站统一组织从学校发车至实习企业,当天安排住宿。不足50人的,报销单程火车票。宿舍统一规范化管理,且配备独立洗刷间、空调、电视、网线、热水等设施。正式入职后享受免费的工作餐,用餐标准荤素搭配、四菜一汤。用人企业篮球馆、足球场、综合超市、

洗衣房、图书馆等应有尽有。 入职当天即签署劳动合同,寒假实习满一个月(春节期间正常上班)综合收入将达5000元左右。部门不同,岗位补贴,薪资有所差异。用工单位统一缴纳意外、工伤、医疗保险,满三个月转为正式员工享受正式员工的五险一金待遇,特别优秀的可晋升管理岗位,留企工作。 三、项目操作步骤 ①前期宣传。放假前一个半月到两个月,开始组织宣传,可以在校园内密集张贴统一的招聘简章,统一安排各专业和班级在召开班会的时候宣读一下招聘简章,提前宣传组织有兴趣的学生预先报名。 ②考察通报。放假前一个月,出具体实习企业资料及招聘简章,图文并茂展示工作、生活环境及相关配套,必要的可以组织学生代表前往用工企业参观考察。 ③报名及资格初审。放假前15天,组织签订报名协议、审查报名者是否符合用工企业的条件,告知相关情感要求和待遇情况,签订报名协议,填写报名手册,开始大规模组织。(各工作站可以根据情况收取一定的定金,收不收取订金由各工作站自行确定,即使收取也不用上缴而由工作站保存。具体办法由各工作站自定) ④统计信息。出发前15天内,加大宣传力度,统计名单,预定包车出发时间及地址。中心提前15天预订旅游大巴,视人数多少选小巴、中巴、大巴直接到校门口接送。 ⑤组织出发。统一运送学生到苏州厂区,到厂当天即时办理入职手续,安排宿舍,办理饭卡等。开始工作后,工作上的事情听从厂内生产主管安排,中心会派管理人员驻场,管理实习生生活的问题。 ⑥学生工作结束。结清全部实习生工资,不拖欠不扣押。 四、几点注意事项 1.招聘期间要以“宣传”为中心,围绕宣传开展工作。

民间版 新生指南 深圳中学

民间版新生指南深圳中学 流水河畔,红尘滚滚。年华似水,逝水年华。 有是新的一年,紫色城堡又迎来新的一批学子。 首先,祝贺给位新生有幸来到深圳市高级中学,进行人生新的一段生涯,一段征程。 无论你是怀着激动还是喜悦,欢欣抑或伤感的来到高级中学。 都是你生命中无法抹去的一道痕迹,都是你心扉间的一块烙印。 客套话不多说,由于官网上的资料和介绍并非全部真实也非全部都能满足新生的需求。 故,《2010年新生指南(民间版)》由本人进行编写。内容均为个人精心整理,望对又一届莘莘学子起到导向作用,如有不足,诚心受教。 本指南共分为个部分 A.关于录取通知书的领取问题 B.关于分班法则说明以及重点平行介绍 C.关于住宿问题 D.关于社团以及自由活动问题

E.深高日常作息时间表 F.关于高一军训 A.关于录取通知书的领取问题 学校在我们这一届通知书并没有把通知书寄到我们住址而是需要自行领取的. 领取地址在本部的大楼.下附图 领取的时候会问你考了多少分以及身份证检查 录取通知书上应当有一下几个内容 1.分班考时间以及报到时间,附带分班考考号 分班考一般是在开学前1~2周进行 科目为语数英科历五科. 其中在我们这一届数学的难度稍大,并且历史有考关内学校没有涉及的知识。 英语的阅读需要稍大的词汇量。 具体时间依学校最后通知为准,本人在此特别建议暑假期间各位新生最好能够预习一下数学的高中必修1第一章课程,语文和英语定要仔细审题!

关于历社这一科如果遇到自己没有学过的知识,就选自己最熟悉的那个答案,因为我们初中的历史社会的知识面涉及相对于高中是较为狭隘的。 科学注意语言的准确性。 对于分班考希望各位放松心态。 2.校服的统一订购单 校服可以由学校统一订购也可以由自己去购买。 根据个人喜好而定。参加统一订购的同学在开学报道时上交回执领取校服。 (班服定做找爱T恤班服,1000款DIY设计供选择) 3.除福田罗湖区外的学生单上附有住宿单

清华大学生活指南

◎吃 ★食堂服务:目前,学生区的食堂有七、十、十一(陶园)、十四食堂、西区饮食广场(万人食堂)以及紫荆公寓的紫荆园和桃李园。各个食堂都设有值班经理,在用餐过程中,出现任何问题都可以向值班经理反映。各食堂风味不同,而且都有不同价位的菜肴,以适应同学们的需要。各个食堂还有其特色风味小吃,供同学们选择。用餐时间各不相同,基本状况是:6:30-9:00,11:00-13:00,17:00-19:00 ★食堂位置:七食堂——六号楼和七号楼之间,十食堂——十五号楼西侧(十字路口),陶园——十五号楼东侧,十四食堂——二十三号楼东侧,西区饮食广场——西操北面,紫荆园——紫荆6号楼东侧,桃李园——紫荆3号楼北侧。 ★特色服务:十食堂西面设有西餐厅和饭卡购物超市,西区饮食广场一层设有咖啡厅、西面还有回民餐厅。陶园、紫荆园、桃李园还提供夜宵服务。陶园二楼、西区饮食广场三楼、照澜院三楼、桃李园三楼都可以点菜,十食堂二楼、西区饮食广场二楼和桃李圆二楼是自助餐厅 ★清青快餐: 经营项目:快餐、饮料、咖啡。环境优雅,空调开放,可供同学聊天和休息,提供送餐.地点:十食堂斜对面 联系电话: 营业时间:9:30-23:00 ★清青永和: 经营项目:与“永和大王”快餐连锁大体相同,主要是中式快餐,空调开放,提供送餐。 地点:西区饮食广场一层北侧 联系电话: 营业时间:6:30-14:30 16:30-22:30 ★清青匹萨: 经营项目:匹萨等西式快餐,环境优雅,提供送餐服务,而且有手机信号。 地点:紫荆园地下。营业时间10:30-22:30 订餐电话: ★清青休闲餐厅: 经营项目:休闲饮食,饮料刨冰等 环境很好,是聊天休息的好地方,而且有手机信号。 地点:桃李园地下。营业时间11:00-23:00 订餐电话: ★校外送餐服务: 如果想定快餐送到宿舍,可以选择: 丽华——,一盒起送,10元/15元/20元 太阳河——中西式快餐,盒饭,蛋糕,西点等

校园生活APP创业计划书

大学生创业计划书 课程名称: 客户关系管理 专业年级: 2012级市场营销三班姓名学号: 杨志义 2018068 创业项目: 校园生活APP创业任课教师: 祝玉华 2015年6月 18日

目录 一、项目摘要 (3) 1.1市场背景 (3) 1.2产品简介 (3) 1.3实施计划 (4) 二、业务描述 (4) 2.1业务简介 (4) 2.2发展前景 (5) 三、产品与服务 (5) 3.1APP的设计 (5) 3.2APP的制作 (5) 3.3APP所能提供的服务 (6) 3.4APP的完善及发展方向 (7) 四、市场与销售 (7) 4.1市场开拓 (7) 4.2营销策略 (7) 4.4市场联络 (7) 五、财务分析 (8) 5.1盈利模式 (8) 5.2筹资来源 (8) 5.3成本预算 (9) 5.4预期收入 (9) 5.5收益预测 (10) 六、风险分析及对策 (11) 6.1 市场风险 (11) 6.2 财务风险及应对措施 (12) 6.3 技术风险及应对措施 (12) 6.4 用户风险及应对措施 (13)

一、项目摘要 1.1市场背景 随着中国互联网用户群的日益庞大,互联网产业正扮演着市场经济的重要角色。与此同时,信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信手段。从寄信到打电话,从打电话到通话手机,从通话手机到能获取大信息量的智能手机,人们获取信息的主要手段发生了质的变化。人们不会仅仅满足于手机只有通话与发短信的功能,而更多是把手机当成接受讯息的工具,了解时事的工具,建立社交网络的工具,便利生活的工具,游戏娱乐的工具。而大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍非常强,但是市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂,针对大学生的需求,以大学生的利益为基本出发点提供信息方便大学生的学习生活的应用软件还少之又少。于是针对大学生群体的校园生活APP也孕育而生了。 1.2产品简介 校园生活APP是一个依托第三方平台(IOS平台,安卓平台),针对在校大学生,聚合大学周边衣食住行和校园卡充值(包括餐费、水费、电费)等信息,分类集中发布,方便大学生学习生活的应用软件。和58同城,赶集网等生活服务类APP软件相同是:都是为了服务消费者,都为消费者提供信息,方便消费者查询与校园生活充值。和其他服务类APP不同的是:校园生活APP针对的是在校大学生,对消费者进行了细分,同时 APP发布的所有内容,是结合同学们的生活体验,由专门的资料搜集整理人员进行搜集整理筛选确认之后再发布的,所有的信息发布都是以方便大学生生活为基本出发点。其主要内容包括以下几个方面: 1)生活指南 周边饮食:学校食堂的特有招牌菜,供应窗口,供应时间段,价格、学校周边餐馆的招牌菜,特色菜,新款菜系,人均消费,点菜攻略,学长学姐推荐指数,餐馆优惠券,校内外外卖店电话,菜单,餐点饮料搭配套餐; 休闲购物:周边商圈不同档次商场,超市,书店,酒吧,咖啡馆,美术馆等的分布,交通路线、商场的特色品牌,换季折扣信息,同城活动、特色餐馆,特色酒店,团购信息;

复旦周边交通指南

复旦周边交通指南(2012年迎新版) 原作者:苏李欣竹 编辑:QuillBlue@STU 编者注:复旦周边交通指南的初稿诞生于2011年暑假,受到了大家一致好评。一年里复旦周边的交通出现了不少变化,原作者也再次利用暑假完成了更新。在获得授权下,我们再一次地引用原作,并在此基础上完成该版本。在此感谢原作者苏李欣竹为此所作出的卓越贡献。 原文地址:https://www.360docs.net/doc/1817830802.html,/blog/247335598/867851101 索引 重要提示 (2) 周边站点分布图 (3) 自驾提示 (7) 前往周边各地铁站/重要公交站 (7) 前往各交通枢纽 (9) 前往各景点 (10) 前往复旦各校区 (11) 前往各高校 (12) 番外:严正提醒 (14) 前言 又老了一年,随着人老珠黄,宅在学校里的日子真是越来越多了……再下去要老掉牙跑不动了orz 一年里复旦周边交通形势虽说没有大的致命性的改动,但小打小闹也不少。前阵子看见就小朋友把去年的资料翻了出来,希望各位还是无视了去年的东西吧,指南这种东西时效性太强,老的容易误导。 新的指南送给新生的你,希望你未来四年能在魔都混的开心愉快有收获。

O. 重要提示: 1.指南之类的具有很强的时效性,所以请认准最新版的! 2.据路边社和透露社的小道消息,今年下半年我旦周边会有影响较为强的大改动,所以 笔者届时会及时更新的,尽请关注。 3.请一定一定一定要有一张交通卡!!!!!!本文讨论均基于有交通卡的范畴,包括但可 能不限于出行票价和地铁虚拟换乘。总之有交通卡方便很多也节约各位很多钱,请一定要有一张!!!!!! 4.本文提供的是白天的出行方式,夜间出行不在讨论范畴。相信各位很少需要大半夜的 出远门,很多情况应该是赶早班火车灰机之类的,所以较着急的请打车或者做足功课倒夜宵车(可参考日月光华Traffic版臵底)。 5.请不要死等3开头的3位数公交,那个是夜宵线,白天见不着的! 6.上海地铁是成一个路网的,因此在上海的任何一个地方只要能找到地铁站就等于能通 过换乘坐上需要的线路 7.请注意各公交线路线和地铁线路的首末班车时间,以免悲催 8.请注意上海地铁的虚拟换乘模式,在陕西南路/上海火车站/虹口足球场实行的换乘模 式是虚拟换乘,即手持交通卡的乘客可在出站后30分钟内换乘,手持单程票的乘客在出站后需重新购票。 9.今年新生住宿情况较往年混乱许多,笔者有点落伍了找不着北,但是肯定的是绝大部 分分布在本部、东区和南区,所以以下方案基于这三个地方讨论,并且本部/东区和南区之间的出行方法有一定的差异,请注意。(以及说句老实话复旦交通不甚方便,去个市中心怎么着都得转车……哎)

大学生生活指南APP项目商业计划书

大学生生活指南APP 项目商业计划书 大学生生活指南APP 项目 商业计划书

目录 1 摘要 (1) 1.1 大环境描述 (1) 1.11 市场经济发展 (1) 1.12 网络技术发展 (1) 1.13 智能手机产业发展 (1) 1.2 小环境描述 (2) 1.21 移动互联网用户低龄化趋势 (2) 1.22 以大学生为主体的年轻用户成为移动互联网消费主力 (2) 2 业务描述 (3) 2.1 WHAT:生活指南APP 定义: (3) 2.2WHERE:APP 投放平台及消费者获取信息的渠道 (4) 2.3WHEN:产品投放时间,信息更新时效 (4) 2.4W H Y:做APP 的理论支持 (4) 2.5WHOM:目标消费群定义 (5) 2.6HOW:盈利模式简述 (5) 3 市场环境及行业发展趋势分析,组织及管理结构 (6) 3.1 市场环境及行业发展趋势分析 (6) 3.11 市场环境分析 (6) 3.12 行业发展趋势 (7) 3.13 Swot 分析 (8) 3.2 部门组织结构 (9) 4 营销战略,销售计划 (10) 4.1 营销战略 (10)

4.11 市场机会分析 (10) 4.12市场细分 (13) 4.13 选择目标市场,制定营销战略 (14) 4.2 销售计划 (15) 5 业务规模,资源要求及风险因素 (17) 5.1 业务规模 (17) 5.2 资源要求 (20) 5.21APP 开发步骤详解 (20) 5.22APP 开发所需资源 (21) 5.3 风险因素 (22) 6 财务预算及投资分析 (23) 6.1 财务预算 (23) 6.2 投资分析 (25) 6.21 环境分析(产业及市场需求) (25) 6.22 可行性分析 (26) 6.23 融资策略 (26) 6.24 退出机制 (26)

【优质】大学校园生活指南-范文word版 (2页)

【优质】大学校园生活指南-范文word版 本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 大学校园生活指南 1、大学学习紧不紧?要修多少个学分才行? 学生最主要的任务还是学习,大学都是实行修学分制(4年约修150个学分),修完学分就能毕业。许多大学每天都安排十几节课,从早上8点到晚上8点多,当中并没有午休时间,课时可由自己安排,学校一般规定每学期最多修40几学分,最少也该20学分,但一般情况是修26~30个学分左右就可以了,一天也就是5~6节课。许多学校都是由自己选老师,所以老师选得好坏就十分重要了,同一种答题;因为老师改卷的松紧度不同,考试成绩就会大不相同了(会相差很大)。 2、大学的考试是什么样的? 大学安排考试时间不同中学,差不多拖2个星期,每天只考1科。说实在的,有些课程不用很多时间复习(比如马哲、毛思、邓论、法律基础……)只要考前看看就行了,考过一门就放掉一门,不要太留恋。 3、平常学习应该把重点放在哪些科目上? 平时把重点放在一些主要的科目,比如英语、高数、专业课的基础课。大一的多数专业会碰到微积分、线性代数、微观经济学、宏观经济学、马克思主义政治经济学,这些就有点困难了,大家要加油学!英语分成精读、泛读、听力、口语。精读跟高中里差不多,注重语法词汇;泛读是看英文原著;如听力你们觉的有点不适应时,平时就要多听听VOA……口语课要活跃。 4、搞好同学关系是成绩良好的基本保证 进大学的第一件事:就是最好把班级里的同学都认识一遍,虽然也比较困难,因为有些同学较内向,但是,当到了做书面作业或交考试作业时,你就知道这有多么好用了(有些人的笔记非常清晰的)。第二件事:大学旷课是经常的事,要学会旷课或被点到缺席时如何找出合理理由(并非本意,也有些不好),但这也是必修课(要注意了;有些学校的老师发现一次旷课就当你以前都没有来上课),因为大学生活不同高中,有些课认真去听也不会有收效。我们应该学会安排自己的时间,这就是大学。 5、参加社团会不会影响学习?

大学生恋爱指南校园生活:现代爱情十大定律

大学生恋爱指南校园生活:现代爱情十大定 律 这篇关于校园,是笔者特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 我们都渴望在生命的前方,有一个“可靠”的人在等待着我们。这个人能够呼风唤雨,点石成金,只要有他(她)在,我们就可以高枕无忧了。 然而在渴望的时候我们却不曾想过,我们为什么非要“靠”别人不可?其实在苛求别人“可靠”时,我们不知不觉隐去了一个前提:我是谁,我应该为自己的生命做些什么?扪心自问,不禁把自己吓了一大跳,我们孜孜以求,寻找那个“可靠”的人时,却全然忘了自己对自己所应承担的责任。看看我们的周围,往往会发现,苛求别人可靠的人,往往是自己都靠不住自己的人,正因为自己不可靠,才把目光直盯在对方身上,要求对方这样,要求对方那样。这样的要求实在是一种非份,我们自己都不能依靠自己,又有什么权力要求对方可靠呢? 不要对自己的生命弃权吧,因为那是自我取消和自我剥夺,而一个自我取消和自我剥夺的人实在没有什么可爱之

处,于他人而言,他(她)只是一个包袱。人家的生命已经沉重不堪,谁还乐意再背一个多余的包袱呢?还是自己背起自己的命运吧,这是你的权利也是你的义务。当你自己成为自己最可靠的人时,会有更多的人向你投来敬意,无论对自己还是对别人,你都是一个当之无愧的可靠的人。 2、不要制造经典 硕大无朋的“泰坦尼克”号折戟沉沙,多事的好莱坞制片商硬要演绎一个子虚乌有的爱情神话,用现代人枯竭的想象力去打捞那艘锈迹斑斑的沉船。 其实在现实生活中,我们也往往充当着这样的多事者,拼命神话过去,否定现在。其实仔细想一想,神话之所以成为神话,只不过因为时间的阻隔,使它无法还原历史的本来面目。如果时光倒流,往日重现,我们也许会大吃一惊:经典不过如此!白马王子成为白马王子,也许由于他的腿有毛病,白雪公主成为白雪公主,也许由于她搽了太多的脂粉…… 既然我们都是普普通通的人,那么就不要把过去刻意制造成感天动地的爱情神话吧,现代爱情没有经典!经典爱情只属于经典时代,而现代的经典爱情只是一种商业炒作,就像那令我们涕泗滂沱的《泰坦尼克号》对我们来说是一个经典,可对好莱坞制片商来说,却是数亿美元的巨额利润。 坦然面对我们爱情中的一切缺陷吧,把编造经典的激

校园生活APP项目计划书

校园生活APP项目计划书

目录 一、项目摘要 (3) 1.1市场背景 (3) 1.2产品简介 (3) 1.3实施计划 (4) 二、业务描述 (4) 2.1业务简介 (4) 2.2发展前景 (5) 三、产品与服务 (5) 3.1APP的设计 (5) 3.2APP的制作 (5) 3.3APP所能提供的服务 (6) 3.4APP的完善及发展方向 (7) 四、市场与销售 (7) 4.1市场开拓 (7) 4.2营销策略 (7) 4.4市场联络 (7) 五、财务分析 (8) 5.1盈利模式 (8) 5.2筹资来源 (8) 5.3成本预算 (9) 5.4预期收入 (9) 5.5收益预测 (10) 六、风险分析及对策 (11) 6.1 市场风险 (11) 6.2 财务风险及应对措施 (12) 6.3 技术风险及应对措施 (12) 6.4 用户风险及应对措施 (13)

一、项目摘要 1.1市场背景 随着中国互联网用户群的日益庞大,互联网产业正扮演着市场经济的重要角色。与此同时,信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信手段。从寄信到打电话,从打电话到通话手机,从通话手机到能获取大信息量的智能手机,人们获取信息的主要手段发生了质的变化。人们不会仅仅满足于手机只有通话与发短信的功能,而更多是把手机当成接受讯息的工具,了解时事的工具,建立社交网络的工具,便利生活的工具,游戏娱乐的工具。而大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍非常强,但是市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂,针对大学生的需求,以大学生的利益为基本出发点提供信息方便大学生的学习生活的应用软件还少之又少。于是针对大学生群体的校园生活APP也孕育而生了。 1.2产品简介 校园生活APP是一个依托第三方平台(IOS平台,安卓平台),针对在校大学生,聚合大学周边衣食住行和校园卡充值(包括餐费、水费、电费)等信息,分类集中发布,方便大学生学习生活的应用软件。和58同城,赶集网等生活服务类APP软件相同是:都是为了服务消费者,都为消费者提供信息,方便消费者查询与校园生活充值。和其他服务类APP不同的是:校园生活APP针对的是在校大学生,对消费者进行了细分,同时 APP发布的所有内容,是结合同学们的生活体验,由专门的资料搜集整理人员进行搜集整理筛选确认之后再发布的,所有的信息发布都是以方便大学生生活为基本出发点。其主要内容包括以下几个方面: 1)生活指南 周边饮食:学校食堂的特有招牌菜,供应窗口,供应时间段,价格、学校周边餐馆的招牌菜,特色菜,新款菜系,人均消费,点菜攻略,学长学姐推荐指数,餐馆优惠券,校内外外卖店电话,菜单,餐点饮料搭配套餐; 休闲购物:周边商圈不同档次商场,超市,书店,酒吧,咖啡馆,美术馆等的分布,交通路线、商场的特色品牌,换季折扣信息,同城活动、特色餐馆,特色酒店,团购信息;

万科集团员工福利手册(V10版)

万科集团员工福利手册(V1.0版) 让工作与生活更简单、更美好 公平与特色 内涵: 加强集团管控 鼓励相对公平 特色传递关爱

基本保障需求 高管层:包含直接向董事会汇报人员、集团高管及公司高管;福利代码:B0, B1, B2。 白领层:包含除高管以外的总部、地产及物业Y 系员工;福利代码:B3, B4, B5。 蓝领层:包含集团内所有蓝领员工,包括物业及酒店管理W 系列员工、建筑研究中心及装饰公司生产车间及生产线工人等;福利代码:B6。

用于区分福利类别,而非水平; 员工无论在万科的哪个下属单位工作都享有公平的福利待遇,遵循统一的规则。 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金,并承担公司应缴纳部分,个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。 基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等。 在社会保险的基础上,公司为员工购买人身意外险,费用由公司全额承担。 为了使员工享受更完善的保障计划,公司为员工建立了补充医疗保障计划,由员工自愿参保,如果员工参保,公司与员工共同承担此项保费。 为解决员工的后顾之忧,使公司员工家人也有机会享有健全的商业保险保障,公司为员工设置了家属医疗险,保费仅为市场价格的约10%,由员工根据家人的身体健康状况自愿投保,保费由员工个人全额承担。 家属险的投保范围是员工的配偶、父母、员工配偶的父母、员工子女。 国家法定节假日期间员工休假依照国家规定执行,休假期间公司照常支付薪金。 ★适用于集团全员。 春节期间公司在法定要求之上多安排的3天假期抵扣非国家法定休假日的加班换休,若没有抵扣或者没有全部抵扣的,也不再抵扣公司规定的年休假假期。 ★适用于B0-B5员工。

大学生消费指南策划书

广告招商策划书 ——至尚国际旅行社吉首大学旅游部 一、前言 大学是学生由学校走向社会的入海口,在这里“两水”交汇处不断撞击出层层浪花,这些浪花正是欲望和需求的产生之处。因此,在大学和社会这两种浪潮的冲击下,激发出大学生强烈的好奇心,他们在忙于学习之余,又迫不及待地去了解社会上的一切。在大学生活中,大学生对自己的生活具有更高的支配权,为了满足好奇的心理需求,大学生会不惜金钱,时间和精力去尝试各种新鲜事物,从而形成了一个具有高消费欲望的潜在市常所以,我们运用指南强有力的宣传渠道,随时随地把商家的广告展现在大学生面前。 二、宗旨 为大学生提供更多社会和市场信息,为大学学习与社会实践接轨提供帮助,正确引导大学生如何消费,提倡绿色消费;为大学生提供更多的创业信息,为大学生自主创业提供了指导,正确引导大学生如何处理学业与创业之间的关系,提倡理论与实践相结合;为优秀的商家提供新的市场选择,创造出更高的经济效益。 三、指南的发展方向: 由一本普通的宣传小册发展成一本《大学生消费指南》的杂志,把健康的、真实的、时尚的商品信息传达给大学生。 四、指南的发展目标: 《大学生消费指南》成大学生心中的一本具有权威性的导购杂志。 五、市场分析 在市场营销观念不断增强的当代,市场的竞争越来越激烈,在商家之间,品牌的作用和顾客的培养受到空前的重视,而学生市场是一个巨大的潜在消费市场,将成为商家们发展战略的必争之地。 1有的商家担心,学生是没有收入的消费群,消费能力很有限。但是据我们调查了解所得:本消费指南的主要范围为张家界市大学生。张家界市大学生数量多,筛选出一批具有高消费能力的学生,再加上80后、90后,独生子女居多,这类学生的消费水平更加高(据调查:全市平均每个大学生每月的生活费为650,一个月用于基本消费的开支为550,还有100是自由支配的零花钱,现在张家界市大学生人数为15000多人,以15000人为例,每个月会有150万消费空间)。有如此大的消费空间市场,充分地体现出我们消费指南的价值,也消除了商家们的担忧。 2从消费者是大学生的角度看,通过我们的宣传能把商家的品牌带进大学生的心中,影响的是一个人,但一个大学生所能影响的人不止一个。随着受教育水平的提高,大学生在各自家

大学新生入学指南(新生必看)

大学新生入学指南(新生必看) 临近秋季开学,大学新生们正整装行囊、放飞理想。进入大学是人生的一大转折点,大学的学习和生活方式与中学阶段相比发生了很大的变化,自主性强是这一阶段的主要特点。如何尽快适应大学学习生活,除了物质上的准备,还需要做好相关心理调适。 根到底就是他们还活在高中的生活里面。大学只是为学生提供了一个不断提升自身综合素质,实现从学校向社会转型的平台。 及时调整心态适应大学新的环境 许多新生缺乏学习原动力:有的中学时代为高考而学目标很明确,一旦进入大学,就不知道为何要学习;有的因迫于家长压力选择热门专业,或是服从调剂等原因,对所选专业不感兴趣;有的觉得毕业后的出路主要靠关系,在校成绩的好坏不能决定未来;有的在高中阶段成绩优异,可到了大学优秀者更多,不免自暴自弃……考上大学只是人生马拉松的一个阶段性起点,从入学的第一天起,就要对大学生活有一个正确的认识和合理的规划。大学更注重学生的自学能力,学与不学完全在于学生自己。 似曾相识,却又全然不同,大学新生需要适应和面对的,远远超过曾经的预想。进入大学后我们会发现大学并不是曾经幻想的美好的象牙塔,如果你不积极进取,大学也会是你堕落的万丈深渊。

关于社团与学习 新生报到后,很快就会见到你们的班主任了,这个班主任跟高 等),辅导员的工作归根到底就是引导学生的成长成才。 关于社团:大一开学不久,各社团就开始摆滩“招新”了;要参加“学生会”、“社团联合会”等校级社团时,还要进行面试等,对学生会工作有热情的可以考虑去试下(记着:大二时你竞聘不上部长就应该退出社团了)。不要急着加入若干社团,不是说不好或不让去,考虑参加什么“社团”时要把握尺度,因为大一去“学生会”工作时会对学习影响很大,比如说学生会要办个什么事情,如果说让你旷课你就得旷课,学校社团颇多,根据你的意愿咯,喜欢哪里就去哪里,不过不要参加太多,不然忙不过来。有些社团还需要交入会费的,看你自己的兴趣了。休息日有书社、义工等活动,晚上有体育俱乐部,比如乒乓,羽毛球,有兴趣也可以参加。热门的“社团”一般都要考核通过才能入会。加入“社团”会给你带来好处,社团的各类活动奖励会给你带来加分帮助,对拿到奖学金有一定作用,还可学到许多书本上没有的东西。 学生最主要的任务还是学习,部分大学都是实行修学分制(4年约修150—200个学分),修完学分就能毕业。

学生回校与校园学习生活指南(注意事项)

培优中学生回校指南与校园学习生活指南(注意事项) 一、做好回校前期的准备工作 1.做好健康汇报与登记。每天按照要求汇报健康状况及登录粤省事进行粤康码登记。 2.遵照返校前疫情防要求。不离开本市,不走亲访友,不串门,不聚餐,不去人群密集、空气流通差的封闭性公共场所,尽量不乘坐公交车等交通工具,外出佩戴口罩,做好个人防护。 3.不接触野生动物,尽量少接触家禽。 4.避免接触确诊病人、疑似病人、疫区和国外归来人员。 5.如有发热、乏力、咳嗽等症状,应及时到医院发热门诊就诊。本人或家人如确诊或疑似感染,要及时向班主任汇报。 6.养成良好的卫生习惯。室内要经常开窗通风,在餐前便后、外出回家、接触垃圾(脏污物)、抚摸动物后要洗手,洗手时,按七步洗手法勤洗手或用免洗洗手液洗手。 7.科学合理安排学习和生活,调整作息时间,不熬夜,适应开学节奏。 8.随时关注新冠肺炎疫情发展动态,关注官方媒体报道,客观全面了解疫情状况,不造谣、不信谣、不传谣。 二、回校流程与注意事项 (一)、错峰错时段回校 为防止拥挤聚集,严格按照如下时间段回校,不得推迟或提前。 7:00-7:30 九(7)、九(8) 7:30-8:00 九(5)、九(6) 8:00-8:30 九(3)、九(4) 8:30-9:00 九(1)、九(2) (二)、物品准备(提前做好需带物品备忘录,以防遗漏) 1.足够的口罩 2.便携式消毒湿巾、免洗洗手液、保鲜袋(装口罩)等。 3.带齐自己洗漱等用品(牙膏、牙刷、水桶等物品,不能共用)。 4.要有蚊帐,蚊帐不但防蚊,还对病毒有一定的防护作用。 5.学习用品(课本、学习资料、文具、作业等)。 入校一律戴口罩、穿校服、戴校卡。不准染发、烫发、留怪发,不准戴首

希尔顿优质服务指南

希尔顿优质服务指南 欢迎词 这是一本你可以随身携带的﹑很有价值的手册,其中包含了你应向客人提供的希尔顿酒店优质服务的各类标准. 本手册中,清楚地列举了品牌服务的各类标准.因此,无论你在希尔顿哪个部门工作,你都会清楚地知道该部门的服务标准. 在牢记品牌服务内容的同时,我们还应该善于抓住每一个机会,创造更多的“希尔顿美好时刻”,给客人带来更多的意想不到的快乐,享受更多的个性化服务. 让我们以此作为我们的行动指南,培养出一种新的思维方式和工作方法.这样,我们就能拥有一批对希尔顿始终拥有美好感觉的忠实顾客,频频光顾我们的酒店. 把快乐带给客人 是你把“温馨和平静”带进生活里.希望你也可以把它带给你的客人,使他们在享受你的服务时,可以感受到多么与众不同. 只要你愿意,很容易懂得该怎样去做,我们的品牌服务标准会告诉你怎样在各种不同的场合提供优质的服务. 我们会告诉你怎样表现出你的礼貌、热情、专业水准和打交道的能力,怎样记住客人的有关信息,这样、你就能够主动满足客人的需求.无论你在哪一个部门工作,这套服务标准都要由你来落实,这样才能确保向客人提供及时有效的服务. 手册中的三套服务标准要求—礼貌、沟通技巧和处理投诉,着重于在和客人接触时,如何帮助你和客人的交流.这样,无论客人入住哪一家希尔顿,都会时时感觉到,这是一个充满温馨和友情的地方. 礼貌 我们的承诺:时刻提供个性化的服务

1.无论何时何地,遇上客人都须微笑着主动问候. 2.尽可能用客人的母语来问候客人.若不知道客人的国籍或不懂他们的语言,须微笑着用自己的语言去问候. 3.即使你正忙着或有许多客人在你面前,仍须密切关注周围的情形.当有其他客人在附近或走近你,须放下工作,微笑着问候客人. 4.当你和客人交谈时,要保持目光交流,且很自然地(不机械地)用客人的名字温和地称呼对方. 5.当你帮助客人完成一件事情,告诉客人你的名字并询问客人是否还需要其它服务. 6.当与小孩打交道时,不要忽略他们,避免用第三人称提到小孩子,如可能的话,应蹲下身子与他们直接交流. 7.若客人的要求你无法完成,须立即联系其它能帮助客人的员工,同时要告诉客人将由谁为他服务及估计完成时间. 8.时刻牢记客人依靠你令他们有宾至如归的感觉.你必须对本部门的情况及酒店的设施、可提供的服务和特点了如指掌,只有这样,你才能提供有帮助的信息. 9.当有客人在酒店里问路时,不要仅仅指方向,应陪着客人多走几步路,并询问他们是否需要陪同至目的地. 10. 须意识到客人的需要,在客人提出要求前就提供服务. 11. 不要在你与客人之间设置任何物理障碍.在情况允许下,跨出柜台或工作区域与客人接触,你会显得友好得多. 12. 在与客人接触中,提供一些意想不到的细小服务.比如说,给在大堂里哭闹的小孩一块糖果或询问客人是否旅途愉快. 13. 当客人在房间而你又需要进入房间时,须征询客人的同意. 14. 在任何情况下,都须为客人开门,挡门或挡住电梯中. 15. 作为酒店的形象大使,在任何时候都必须表现得精神抖擞和仪表整洁. 沟通技巧

大学生创业计划书-校园生活APP

大学生创业计划书-校园生活APP 一、项目摘要 1.1市场背景 随着中国互联网用户群的日益庞大,互联网产业正扮演着市场经济的重要角色。与此同时,信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信手段。从寄信到打电话,从打电话到通话手机,从通话手机到能获取大信息量的智能手机,人们获取信息的主要手段发生了质的变化。人们不会仅仅满足于手机只有通话与发短信的功能,而更多是把手机当成接受讯息的工具,了解时事的工具,建立社交网络的工具,便利生活的工具,游戏娱乐的工具。而大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍非常强,但是市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂,针对大学生的需求,以大学生的利益为基本出发点提供信息方便大学生的学习生活的应用软件还少之又少。于是针对大学生群体的校园生活APP也孕育而生了。 1.2产品简介 校园生活APP是一个依托第三方平台(IOS平台,安卓平台),针对在校大学生,聚合大学周边衣食住行和校园卡充值(包括餐费、水费、电费)等信息,分类集中发布,方便大学生学习生活的应用软件。和58同城,赶集网等生活服务类APP 软件相同是:都是为了服务消费者,都为消费者提供信息,方便消费者查询与校园生活充值。和其他服务类APP不同的是:校园生活APP针对的是在校大学生,对消费者进行了细分,同时 APP发布的所有内容,是结合同学们的生活体验,由专门的资料搜集整理人员进行搜集整理筛选确认之后再发布的,所有的信息发布都是以方便大学生生活为基本出发点。其主要内容包括以下几个方面: 1)生活指南

周边饮食:学校食堂的特有招牌菜,供应窗口,供应时间段,价格、学校周边餐馆的招牌菜,特色菜,新款菜系,人均消费,点菜攻略,学长学姐推荐指数,餐馆优惠券,校内外外卖店电话,菜单,餐点饮料搭配套餐; 休闲购物:周边商圈不同档次商场,超市,书店,酒吧,咖啡馆,美术馆等的分布,交通路线、商场的特色品牌,换季折扣信息,同城活动、特色餐馆,特色酒店,团购信息; 3 二手物品转让:二手书,二手衣物,二手电子产品,二手自行车等; 兼职:校内,校外兼职信息; 校内生活信息:停水,停电,宿舍检查,社团活动,晚会举办等信息发布。 2)学习指南 选课指南,优秀课程推荐,选课攻略,选修学分搭配攻略四六级,计算机,司考,国考等专业考试备考指南,资料分享,学习班报名,本校,周边院校,图书馆以及博物馆的讲座指南,考研占座,资料团购,购买往届同学的学习笔记,学校补考,预修,交换生等信息发布。 3)游玩指南 周边景点旅游攻略、同学聚会,日租房,器械出租等。 4)校园卡充值 校园卡餐费、宿舍电费、水费、饮用水费、热水费等一键充值(充值方式包括微信、支付宝、银行卡等) 1.3实施计划 联合周边商户,服务同学联合学校周边的一系列配套设施,饭店、旅店、商铺等,为其在APP里提供详细信息和广告,使其加盟大学生校园生活APP,周边商户可在APP里提供电子优惠券功能、团购功能、二维码功能吸引目标用户。与学校联

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