生产管理作业答案

生产管理作业答案
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浙江大学远程教育学院

《生产管理》课程作业答案

第一章

简答题

1、试述生产系统的基本结构。

答:完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础,这就是生产运作系统,或简称生产系统。它是有人和机器构成的,能将一定输入转化为待定输出的有机整体。使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。如下图:

2、生产管理的基本内容包括哪些?

答:生产管理的基本内容包括:市场预测、需求管理、编制生产计划和能力计划、库存控制、成本控制、人员调配、作业调度、质量保证等方面。

3、服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

答:(1)服务型生产的生产效率难以测量,因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。

(2)服务型生产的质量标准难以建立,服务质量难以评价。无形产品无法触摸,无法测量,因此没有办法建立一个标准的质量体系。

(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容,有时顾客就是生产系统的一个组成部分,使得生产过程难以控制,因此,这种参与往往导致效率降低。

(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动,但是服务业生产不能通过库存来调节。

案例题

1、从运作管理的角度看,F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的?

2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进?

答:1(1).F公司的VMI策略和模式,通过供应商库存管理模式,节约了库存成本。(2).运用企业外包战略最大限度的降低基础投资和缩短生产准备期、共享销售网络和市场、摊销研发成本、物流成本和生产成本从而减少了企业整体运行的总成本,同时也就提高了生产效率。(3).F公司的全球性资源优化配置和战略联盟的合作意识,可以就减少了在制品的占用量。

答2、(1)F公司还缺乏对于整个运行过程中各个环节的产品质量的控制;

(2)F公司还可以将“备件库”交由中间仓库来管理,从而刻意使总公司有跟多时间来整合整个供应链的管理。

(3 ) F公司缺乏反馈机制!

第二章

1.运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么?

答:运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下,决定选择什么样的生产系统,确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略,也包括与生产或服务配套的物流运作战略。

具体的说运作战略就是要决定企业在产品/服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。

企业总体战略是全局性的战略,是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略是职能战略,它制定出实现企业战略的产品方案,确定构造符合企业战略的生产运作系统及实现企业战略的一系列决策规划内容和程序,是企业总体战略的一个部分。

2.运作战略的制定应包括哪些内容?

答:(1)产品和服务的选择——对象决策

(2)厂址(或零售店)选择——企业生产/服务网络的布局决策。

(3)产品/服务-流程矩阵——生产类型和流程决策。

(4)物流系统规划与布置(仓库、配送中心)——(实物/服务)过程组织决策。

3.何为运作战略矩阵?它由哪几部分构成?请试着选择一个企业,并用运作战略矩阵将其目前采用的运作战略描述出来。

答:所谓的运作战略就是在企业(或任何其它形式的组织)经营战略的总体框架下,决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标(计划)。而运作战略矩阵就是这些战略在时间,空间,部门上的排列方式。

4.已知5个相同的工件要经4道工序加工,其工序单件时间见教材第38页表2-3

求:(1)在顺序移动方式下,这批零件的加工周期。

(2)在平行移动方式下,这批零件的加工周期。

(3)在平行移动方式下的平行系数。

答:(1):在顺序移动方式下,这批零件的加工周期为:

T顺=5×8+5×2+5×4+5×5=95(分)

(2):在平行移动方式下,这批零件的加工周期为:

T平=(8+2+4+5)+(5-1)×8=51(分)

(3):在平行移动方式下的平行系数:P=1— (51/95)=

5、已知4个工件要经5道工序加工,其工序单件时间见教材第38页表2-4

工序之间的转送时间为2分钟,求:

在平行移动方式下,这批零件的加工周期。

在平行顺序移动方式下,这批零件的加工周期。

答:(1)在平行移动方式下,这批零件的加工周期:

T平=(8+4+5+10+9)+8+(4-1)×8+4×2=76(分)

(2)在平行顺序移动方式下,这批零件的加工周期:

T平顺=4×(8+4+5+10+9)+4×2=152(分)

第三章

思考题

1.产品开发在企业战略中的重要地位。

答:(1)产品开发是实现企业竞争战略的需要,企业要高效、低耗、灵活、准时地生产/提供合格的产品和服务,参与市场竞争,就必须要有满足市场需求的产品。

(2)技术进步越来越快,科学技术飞速发展,并迅速而广泛地应用于时间中,推动着新产品的开发,也使得产品更新换代越来越快产品周期越来越短。

(3)用户需求越来越苛刻,呈多样化和个性化的特点,随着时代的发展,大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场越来越多,越快越好的产品,使用户的期望值越来越高。

(4)产品开发的难度越来越大,但是企业还是要投入资金和人力加快新产品的开发设计。

(5)是可持续发展的要求。

2.研究产品开发过程对产品本身的影响,并讨论科学和合理地组织产品开发过程的重要性。

答:研究产品产品开发过程对产品本身的影响分3个阶段:

(1)产品构思阶段:产品开发过程始于产品构思,而构思来源于对市场需求所进行的分析,来源于技术的推动,也可能来源于竞争对手的产品和服务;产品的构思的另外一个来源是研究与开发,将研究出来的新技术应用于新产品的开发,有技术推动新产品的开发。

(2)结构设计过程:产品结构设计过程包括从明确设计任务开始,到确定产品的具体结构为止的一系列活动。产品设计设始终是企业生产活动中的重要环节,设计阶段决定了产品的性能、质量、成本。

(3)工艺设计过程:它是结构设计过程和制造设计过程的桥梁。它提供路径更加有效率的生产出

设计的产品。

其重要性可以表现为以下三个方面:

(1)在产品构思阶段中,可以通过与顾客的交流,倾听顾客的心声,听取他们对改进产品的建议,以此来分析顾客的需求,挖掘新产品创意。同时通过竞争对手的产品和服务,往往能激发出设计以及对现有产品进行改进的许多构想,使企业能够开发出优于竞争对手的产品和服务。

(2)在结构设计过程中,设计阶段决定了产品的性能、质量、成本。因此,产品的设计阶段决定了产品的命运和前途,一旦设计了错误或设计不合理,将导致产品的先天不足,工艺和生产上的一切努力都无济于事。

(3)在工艺设计过程阶段,它是结构设计过程和制造设计过程的桥梁,工艺设计的结果,一方面反馈给产品设计部门,用以改进产品设计,另一方面,作为生产实施的依据。它决定着产品的上市时间、生产率和产品的质量。

3.解释基础研究与应用研究的含义。

答:基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。

应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。

4.什么是并行工程?其主要思想和特点是什么?

答:并行工程是一种强调各阶段领域或专家共同参与的系统化产品设计方法,其目的在于将产品的设计和产品的可制造性、可维护性、质量控制等问题同时加以考虑,以减少产品早期设计阶段的盲目性,尽可能地避免因产品设计阶段不合理因素对产品生命周期后续阶段的影响,缩短研制周期。其主要思想是:

(1)设计时同时考虑产品生命周期的所有因素,作作为设计结果,同时产生产品设计规格和相应的制造工艺及生产准备文件。

(2)在产品设计过程中各活动并行交叉进行。

(3)不同领域技术人员的全面参与和协同工作,实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成,实现技术、资源、过程在设计中的集成。

(4)高效率的组织结构,产品的开发过程是涉及所有职能部门的活动,通过建立跨职能产品开发小组,能够打破部门的壁垒,降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。

其主要特点是:

(1)产品设计的各阶段是一个递阶、渐进的连续过程,概念设计、初步设计、详细设计等设计阶段的划分只标志着产品和设计的粒度和清晰度。粒度是设计人员在设计过程中所考虑和处理问题要素的大小。清晰度表明设计对象在相应粒度水平上的确定性程度的度量。

(2)产品设计过程和产品信息模型经历着从定性到定量、从模糊到清晰渐进演化的过程。设计每前进一步,过程每循环一次,设计的粒度减小,信息的清晰度增加,不确定性减少,并行程度逐渐增加。

(3)产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行,而是并行展开同时进行。

5.比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。

答:传统的产品开发一直一直采用串行的方法,即从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门之间顺序进行的。

并行工程是对产品及其相关过程,包括制造过程和支持过程,进行并行,一体化设计的一种系统方法。

案例题1

1、从FH公司MSTP跨职能项目组的工作方式看,成功实施并行工程的核心因素是什么?

2、如何规避跨职能协作模式带来的潜在风险?

答1:核心因素:改善开发项目管理。

2:要有一个集成化产品开发团队,然后有很明确的不同级层次;有充分的授权;有组长负责制;团队成员的日常工作来自团队的领导;有团队精神,项目经理有最终决策权;团体的信息能及时共享;有规范团队的协同工作;

案例题2

1、你的建议是什么?

答:建议:首先是玩具公司设计部门设计的产品的需求度和受欢迎度需要做一个市场调查,然后根据实际情况来确认是否需要批量生产;其次如果有需要的话,要严格设计好产品的加工周期,确保50000个玩具能在春节前上市,运用合理的设计方式来确定合理的加工方式。如果可行的话,就可以由自己的公司制造蕾蕾娃娃。

把工作转包给玩具厂家,LSJ公司的采购成本是80元的话,比自己公司生产贵10多元,但是自己公司还会投入前期的设备改造,就需看这批改造的费用多少,从而判断产品的利润大小来觉得是否外包。其二还得考虑外包在产品的整个加工期间的可能出现的问题能否可以得到及时解决。

综合考虑以上方面的因素来决定是否外包还是自己生产。

第五章

1.什么是代表产品?什么是假定产品?如何进行生产能力和生产任务之间的平衡?

答:代表产品是指在结构与工艺相似的多种系列产品中,产量与劳动量乘积最大的产品。

假定产品是指实际上不存在的产品,是为了结构和工艺差异大的产品有一个统一的计量单位而假定的。

如果生产能力大于计划任务,则应设法利用生产能力,以免造成无端的浪费。

2.处理非均匀需求有哪几种策略?

答:第一是改变需求的方法:通过改变价格转移需求;推迟交货。

第二是调整能力的方法:通过改变劳动力数量;忙时加班加点,闲时培训;利用半时工人;利用库存调节;转包;改变“自制还是外购”决策。

3.教材第113页表5-17为某医院急救室3个月的实际需求数据

答:二月份平滑预测值:

Ft=a×At-1+(1-a)×Ft-1=×721+()×706=709

三月份平滑预测值:

Ft=a×At-1+(1-a)×Ft-1=×816+()×709=

四月份平滑预测值:

Ft=a×At-1+(1-a)×Ft-1=×671+()×=

4.教材第113页表5-18所示为某种型号赛车轮胎的销售记录:

表5-18 赛车轮胎某年度销售记录

求:

计算当初初始预测值X0==时的一次指数平滑预测值。

计算当初初始预测值X0==时的一次指数平滑预测值。

按12个月的数字计算平均绝对偏差MAE

计算平均绝对偏差:当a=时,12个月的

MAE=(+++++++++++)÷12 =

当a=时,12个月的MAE=

5.某公司的管理人员已知今后6个月的需求预测及相关生产费用(教材第114页表5-19)

成本信息:生产

正常时间=2元/件

加班时间=3元/件

转包合同=6元/件

库存=1元/(件*月)(按平均库存水平考虑)

缺货=5元/(件*月)

现在他们想制定一个总体计划,现有两种思路:

1、基本思想是用库存吸收需求波动,在正常工作日内按稳定的出产率生产产品,但是允许缺货。

他们希望初始库存为0,最后的库存也为0,该公司现有15名员工。

2、管理人员指知道有一个工人将要退休,管理人员不想在招工,而是采用加班的办法弥补生产不

足,正常出产量变成280件/月,最大加班产量为40件/月。

案例题

问题:在大多数企业中,制定计划与更新计划的周期都比较快长,有时会大大超过实际的生产周期。另外,由于市场需求是经常变动的,企业要想减少预测的不准确性,只有努力缩短计划制定和更新周期,(理想状态是零件划周期)这样就在两者间出现了矛盾,你认为APS能够解决这个问题吗?答:不一定。

企业计划不论是长期计划和短期计划说到底就是一个企业的信息的管理。需求管理前在收集市场信息的基础上有很多工作,如顾客需求,订单,交货期,内部和外部需求等。

由于有不同生产类型的企业,所以就有不同的需求管理,这样,APS就不一定能够解决问题了。在MTS环境下,顾客实际购买企业的在库产品,客户服务水平根据产品缺货与否来衡量,需求管理活动的核心是通过优化产品的库存来降低缺货率,提高服务水平,从而提高客户满意度,而服务满意度就会受周期的影响,在服务行业的话,销售的是无形的产品—服务,它具有不可预测性,也就无法指定计划,它的销售是和实际产品同时进行的,因此它的计划制定就是和实际销售是一步到位的,不存在更新这样的概念,所以就不会出现两者的不同时而去更改计划了。

第六章

分类法的本质是什么?

答:ABC分类法是由意大利经济学家帕累托首创的。它的本质是在决定一个事物的众多因素中分清主次,识别出少数的但对事物其决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。

2.如何理解安全库存与服务水平的关系?

答:安全库存是一种额外持有的库存,它作为一种缓冲器,用来补偿在订货提前期内实际需求超过期望需求量或实际提前超过期望提前期所生产的需求。即使有安全库存的存在,仍不可能保证顾客的每一次需求都能得到保证,因此缺货是不可避免的,这样就势必和服务水平相关联了。服务水平越高,安全库存量就越大,所花的代价就越大,但是服务水平过低又将失去顾客,减少利润。在服务水平较低时,稍稍增加一点安全库存,服务水平提高的效果就越明显,但是服务水平增加到比较高的水平时,再提高服务水平就需大幅增加安全库存。

3.老张所在的公司所需部件A、B 要向供应商订购,改公司每年生产52周,部件A的需求相对稳定,库存下降到订货点时再订货。部件B的供应商每3周访问公司一次,有关数据见教材第144

部件A 属于何种存储控制系统?画出示意图。订货点与经济订货批量是多少?

如何对部件B进行存储控制?

答:(1)部件A属于:连续检查库存控制系统。

订货点= 平均每周的需求率×订货提前期+安全库存

经济订货批量计算参考P151例

示意图: A部件的示意图参考P140。

(2)计算同上, B部件定期检查补货进行存储控制。

案例题

1、由表6-13就算出的保存费用,明显低于用经济订购批量模型计算机的保存费用,为什么?答:

2、徐先生的计算有什么不符合实际的地方,他建议的改进措施是否可行?为什么?怎样做才能

合理?(此题不需要做)

以下(教材2)《采购与供应管理》的复习题

采购与供应活动关键流程是什么?1节3章

招标采购的分类有哪些?2节3章

公开招标信息发布的渠道有哪些?2节3章

邀请招标对象符合符合哪些条件?2节3章

招标采购的必要性包含什么?2节3章

招标采购的一般程序有哪些?3节2章

公开招标的条件?3节2,3章

比较不同业态采购与供应的业务流程?3章

采购计划的特点?1节5章

采购预算的特点?1节5章

预算的功能?3节5

弹性预算的应用P89

弹性预算和固定预算比较P90

采购决策的目标4节1,5章

采购批量定量分析4节2,5章

独立需求与相关需求P98

物料需求计划?P98

MRP的基本任务?P98

MRP物料需求的基本运算P99

影响供应链成本的因素?1节11章

影响供应链企业成本定额的因素?1节2,11章

目标成本法。1节4,11章

作业成本法1节4,11章

生命周期成本法1节4,11章

价格与需求的价格弹性2节11章

影响采购价格的因素2节2,11章

成本分析的主要方法2节3,11章

定期采购成本分析2节4,11章

定量采购成本控制2节5,11章

产品生命周期制定采购策略3节1,11章

根据采购特性和供应商制定采购成本策略3节3,11章成本核算法4节2,11 章

ABC成本法4节2,11章

项目质量管理复习题(含答案)

厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期 《项目质量管理》复习题 一、选择题 1. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切(B )A.适用 B.客户满意 C.与要求一致 D.与目的相一致2. 多数质量问题( C )A.在具有多种质量职责的质量部产生B.在车间产生因为有废品及产品返工C.是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D.如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的( C )A.QA人员 B.项目团队 C.操作人员 D.项目管理部 4. 未达到项目质量目标的风险是( D )A.通过控制而减少 B.可被认为是一种长期风险 C.可在产品及服务的服役期内反映出来D.以上都对 5. 产品管理product management首先应考虑的是了解( D )A.产品性能及特殊参数的概率B.产品发挥其应有功能的能力C.使用现有参数生产出该产品的能力D.产品在其使用寿命期应提供的功能 6. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了( D )A.客户满意 B.在检查的基础上预防 C.管理责任 D.都正确 二、名词解释 1、项目质量持续改进 答:质量改进“是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力”。 持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 2、工序能力 答:工序处于稳定状态下的实际加工能力。所谓稳定状态,是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果,本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行. 3、项目质量控制 答:根据质量控制的概念,项目质量控制可定义为:为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求,而采取的一系列措施、手段和方法。 三、简答题 1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想: 答: 1)质量效益的思想 2)以人为本的思想 3)预防为主的思想 1 / 4

2015年安全生产管理单选题练习二

2015年安全生产管理单选题练习二

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安全生产管理单选题练习二 1 生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和。()* A、技术守则 B、条款 C、安全操作规程 2 生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点,对安全生产状况进行。 A、经常性检查 B、临时性检查 C、约定性检查 3 生产经营单位必须依法参加,为从业人员缴纳工伤保险费。()* A、社会保险 B、工伤社会保险 C、养老保险 4 从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用。()* A、防护用具 B、安全帽 C、劳动防护用品 5 从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。()* A、立即 B、隔天 C、核实后 6 生产经营单位应当保障事故隐患排査治理所需的资金,在年度安全生产资金中列支,。() A、专款专用 B、可做为其他项目开支 C、可临时挪用 7 安全生产工作中,在委以责任的同时必须授以自主完成任务所必需的权利,使职权和责任保持一致,才能保证工作正常地进行,这属于。()* A、管理服务原则 B、责权对等原则 C、目标明确原则 8 安全管理部门的每一个职务都由一定的人员来担任,组织设计必须确保每项具体的工作内容都落实到相应职位,即事事有人做,人人有其责。这属于。()* A、统一指挥原则 B、目标明确原则 C、因事与因人设置相结合的原则 9 安全管理组织内部的分工越是细致深人时,统一指挥原则对于保证组织目标实现的作用就。 A、越重要 B、越次要 C、无相关性 10 生产经营单位应当按照《上海市安全生产条例》规定设立安全生产委员会,它属于。() A、职能机构

生产管理作业答案

、单项选择题(只有一个选项正确,共 3道小题) 1. 设施布置时根据各单位物资运输量大小来决定其相互位置的方法是( ) (A) 物料流向图法 (B) 作业活动相关图法 (C) 物料运量图法 (D) 模拟试验法 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:C 解答参考: 2. 随着消费的个性化趋势日益明显,要求制造商有更强的适应能力。()最有 可能很好地解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。 (A) 模块化设计 (B) 内插式设计 (C) 外推式设计 (D) 模仿设计 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 3. 确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是( ) (A) 主生产计划 (B) 生产能力计划 (C) 综合生产计划 (D) 物料需求计划 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 二、判断题(判断正误,共11道小题) 4. 一般来说,医生给病人看病属于大量生产。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考:

5. 在制品定额是指在必要的时间、地点和具体的生产技术组织条件下,为了保证 有节奏地均衡生产所必需的在制品占用数量。 正确答案:说法正确 解答参考: 6. 企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 7. 组织流水生产时工艺过程应既能分解也能合并,以适应工序同期化的需要。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 8. 在成批生产中,批量二平均日产量X生产周期。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 9. 为了使设备得到充分利用,企业应经常保持其最大生产能力。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 10. 产品设计方法上,外推式设计与内插式设计在本质上没有什么区别。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 11. 为了提高企业的市场竞争能力,企业制定的产品质量指标越高越好。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 12. 并行工程的主要目标是改善产品质量。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 13. 为使平均流程时间最小,单一机床的零件加工排序应按“最短加工时间准则” 进行。你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确

质量管理复习题答案

质量管理复习题 第一篇至第三篇 一、填空题 1.质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。 2.ISO 9000标准把质晕特性定义为:___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。 3.产品质量特性包括:性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。 4. 服务质量特性一般包括:___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。 6.产品的可靠性是指产品在规定的_时间_______,在规定的___条件下_____,完成规定功能的___能力_____。7.产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命期的___成本_____和费用面的特征。 8.过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。 9.质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。 10.质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。 11,魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______,但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。1.质量管理是指在质量面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。 2.一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。 3.ISO 8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心,以_全员参与_______为基础,目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理,全面质量管理所使用的法是多种多样的。 5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想,一是预防为主、不断改进的思想,二是_为顾客服务的思想。 6.兰提出了质量管理三部曲,即_质量策划_______、质量控制和_改进_______。 7.质量策划致力于制定__质量目标______并规定必要的_运行过程_______和相关资源以实现质量目标。 8.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事情预防_”上来;从管结果转变为管__因素__。1.组织文化是指组织所有成员所共有的_核心价值观_______、信念、_共识_______及规的组合。 2. 质量文化主要由_物质文化层__、制度文化层和_精神文化层三个层次构成。__精神文化层__是质量文化的核心层。3.愿景是组织未来期望___达到的一种状态,它为组织提供了—个清晰的图景,描述了组织正在_向处去___,以及希望成为什么或被看成什么。 4.2000版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本容。它们分别是_以顾客为关注焦点_______,、领导作用、_全员参与_______、过程法、管理的系统法、持续_改进_、基于事实的决策法和与供互利的关系。 5.被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括:_领导作用_______、以顾客为导向、培育学习型的组织和个人、建立组织部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应________ 、关注未来追求持续稳定发展、_管理创新_______、基于事实的管理、_社会责任和公民义务_______、重在结果和创造价值和_系统的观点_______ 6. 质量文化的功能包括_凝聚功能_______、___约束功能_____和辐射功能。 7.组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,__满足______顾客要求并争取__超越______顾客期望。 8.使命是指一个组织的总的_功能_______,说明组织存在的理由或价值,回答“_组织要实现什么_______”的问题。1.过程是一组将__输入______转化为__输出______的相互关联或相互作用的_活动_______。 2. 将相互关联的过程作为_系统_______加以识别、理解和__管理______,以利于提高组织的_有效性_______和__效

质量管理习题参考答案

第二章质量管理体系 1、2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C )。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 2、以下属于质量管理八项原则的有(ABD )。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.业绩评定 D.全员参与 3、( C )所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的结果。 A.系统方法 B.统计方法 C.过程方法 D.决策方法 4、( A )是组织追求的一个永恒目标。 A.持续改进总体业绩 B.与供方的互利关系 C.管理的系统方法 D.基于事实的决策方法 5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是( D )。 A.ISO 8402:1986 B.ISO 9000:1987 C.ISO 9000:1994 D.ISO 9000:2000 6、提供质量管理体系要求,供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是( B )。 A.ISO 9000:2000 B.ISO 9001:2008 C.ISO 9004:2000 D.ISO 19011:2002 7、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求,( B )推荐了指南。 A. ISO 9000 B. ISO 9004 C. ISO 10015 D. ISO 19011 8、关于ISO 9004标准,以下论述正确的是(ABC )。 A.标准强调实现持续改进 B.标准适用于组织的各个过程 C.标准不拟用于认证、法规和合同目的 D.标准可作为ISO 9001的实施指南 9、关于ISO 19011标准,以下论述正确的是(ABD )。 A.标准第一次明确了审核原则 B.标准为质量管理体系和(或)环境管理体系审核提供了指南 C.标准原则上不适用于其他领域的审核 D.标准对审核员能力和评价提供了指南 10、以下不能用于认证、合同目的的标准有(ACD )。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 11、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是( C )。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 12、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品,2000版( B )标准给出了应满足的基本要求。 A.GB/T 19000 B. GB/T 19001 C.GB/T 19004 D. GB/T 19011 13、GB/T 9001—2000标准提出的质量管理体系要求适用于( C ) A.小型企业 B.大中型企业 C.任何组织 D.制造业

生产管理作业一

《生产管理》作业 第一章 1、试述生产系统的基本结构 答:生产系统是由人和机器构成的,能将一定输入转化为特定输出的有机整体。 完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础这就是生产运作系统或简称为生产系统生产系统是由人和机器构成能将一定输入转化为特定输出的有机整体使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能. 2,生产管理的基本内容包括哪些 答:生产管理又称生产控制。其内容包括:①生产组织工作。即选择厂址,布置工厂,组织生产线,实行劳动定额和劳动组织,设置生产管理系统等。②生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。③生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。 生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划组织和控制的总称包括生产系统设计与运行管理两个方面 生产管理的任务有:通过生产组织工作,按照企业目标的要求,设置技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的生产系统;通过生产计划工作,制定生产系统优化运行的方案;通过生产控制工作,及时有效地调节企业生产过程内外的各种关系,使生产系统的运行符合既定生产计划的要求,实现预期生产的品种、质量、产量、出产期限和生产成本的目标。生产管理的目的就在于,做到投入少、产出多,取得最佳经济效益。而采用生产管理软件的目的,则是提高企业成产管理的效率,有效管理生产过程的信息,从而提高企业的整体竞争力。 6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处 答:(1)服务型生产的生产效率难以测量,因为服务型生产的输出是无形的。(2)服务型生产的质量标准难以建立,服务质量难以评价。无形产品无法触摸,无法测量,因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务型生产的一个重要内容,有时顾客就是生产系统的一个组成部分,使得生产过程难以控制,因此,这种参与往往导致效率降低。(4)制造型生产可以通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动,但服务型生产不能通过库存来调节。服务型生产经营者通常采取的措施是尽量使需求平稳。 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别: 1服务型生产效率难以测量因为服务型生产的输出是无形的制造业企业可以统计每天生产的产品数量; 2 服务型生产的质量标准难以建立服务质量难以评价无形产品无法触摸无法测量因此没有办法建立一个标准的质量体系;3顾客参与服务型生产是一个重要的内容有时顾客就是生产系统的一个组成部分使得生产五福过程难以控制因此这种参与往往导致效率降低;4 制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动但是服务型生产不能通过库存来调节服务型通常的措施是尽量使需求平衡;服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素 ; 第二章 练习题: 2、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么 答:企业战略是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发而制定的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略是一种职能部门的战略,它制定出实现企业战略的产品(有形产品及服务)方案,确定构造符合企业战略的生产运作系统以及实现企业战略的一系列决策规划内容和程序。具体的说,运作战略就是要决定企业在产品服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。企业经营战略是全局性的战略,而运作战略是职能战略。生产运作战略对于有效地进行企业的生产运作活动无疑是相当重要的,但它并不等同于企业的经营战略,在采取事业部制的大企业中,这两者的区别更加明显。一般来说,企业的战略可以分为三层:公司级经营战略,事业部级战略和职能战略。生产运作属于职能级战略。很明显,即使在同一个经营战略之下,不同事业部的部级战略不同,生产运作战略的内容就有可能不同。例如,一个电器公司,分别设电视机部,洗衣机部,电熨斗部等电视机部的竞争策略可能是以高质量(例如:高清晰度,高可靠性等)取胜,而电熨斗部可能是以物美价廉,操作方便取胜,这样相应的生产运作战略的重点可能应将重点放在降低成本上。如果企业没有事业部的划分,企业战略则分为两层,作为职能级战略的生产运作战略直接负担着支持公司经营战略的任务。生产管理者的任务就是调动生产与运作管理资源为成功的战略作贡献,我们前面提到的生产与运作战略的内容就是实现这种任务的关键。支持企业使命,贯彻企业战略性和战术性生产与运作管理决策有这样一些:(1)产品战略,(2)质量战略,(3)流程战略,(4)选址战略,(5)布局战略,(6)人力资源战略,(7)采购与准时生产战略,(8)库存战略,(9)成本程战略,(10)维护与可靠性战略。制定生产运作战略时,需要考虑许多因素,主要分为两大类:企业内部因素和企业外部因素。

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题(一) 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额:是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准,是在一定的生产技术组织条件下,生产单位产品所需要的时间消耗,或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式:这种组织方式是以工艺为中心,组织设备、人员等生产运作资源,为每一工序提供一个工作场地 4 生产设施单元化:是指企业通过小生产设施的规模及范围,在保持其柔性的同时,集中精力于优势产品或项目,以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下,根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞,﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类,可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类,可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞,﹝质量﹞,﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞,﹝竞争对峙势﹞,﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。

6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞,使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点,一是在(功能设计)方面,一个制造企业的全部生产和经营活动,从市场预测、产品设计,经营管理到(售后服务)是一个整体,要全面考虑。二是在( 信息处理)方面,整个生产过程实质上是一个(信息采集)、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵,它包括五个方面:系统运行环境的集成、(信息的集成)、应用功能的集成、(技术的集成)、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有(大量生产)下的高效率,低成本,又能像(定制生产)那样满足( 特定)顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部(生产)固定资产在一定时期和一定的(技术组织)组织条件下,经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源) 四简答题 1简述工作研究的程序 选择研究对象:需注意经济因素,技术因素,人的因素。 确定研究目标:主要包括:减少作业所需时间;节约生产中的物料消耗;提高产品质量;增强职工的工作安全性,改善工作环境与条件;改善职工的操作方法,减少工人劳动疲劳程度;提高职工对工作的兴趣和积极性等 现状分析:将现在采用的操作方法详实地记录下来。 制定改进方案:包括建立新方法和评价新方法两项任务。 实施新方案:将选出的实施方案报请有关部门批准后,作为新的工作标准,用以培训职工,然后贯彻执行。2简述在产品设计阶段,大批量定制生产所采取的技术方法。

企业安全生产管理知识培训讲义

企业安全生产管理知识培训讲义 一、安全生产的基础知识 ㈠安全管理内容 安全生产管理:就是针对人们生产过程中的安全问题,运用有效的资源,发挥人们的智慧,进行有关决策、计划、组织和控制的活动,实现人与机械设备、物料、环境和谐,达到安全生产的目标。 安全生产管理的内容包括:管理机构和人员、安全责任制、规章制度、安全生产策划、安全教育培训、安全技术档案六个方面。 ㈡安全生产五要素 安全生产五要素:安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入这五个要素。 安全生产五要素的关系:安全文化是灵魂,安全法制是利器,安全责任是核心,安全科技是动力,安全投入是保障。 ㈢四不伤害 四不伤害:不伤自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。 ㈣三项岗位人员 “三项岗位”人员:主要负责人、安全管理人员、特种作业人员。 二、企业安全生产管理责任 ㈠企业主体责任 企业的安全责任12项: 1.具备安全生产条件,履行“三同时”规定; 2.为从业人员配备劳动防护用品; 3.按规定提取和使用安全生产费用,依法为从业人员缴纳工伤保险费,高危行业企业投保安全生产责任险; 4.依法设置安全生产管理机构,配备安全管理人员; 5.建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程; 6.开展安全生产宣传教育;

7.加强安全生产管理,定期组织开展安全生产检查,及时消除事故隐患,依法对重大危险源实施监控; 8.依法取得安全生产行政许可; 9.统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作; 10.及时报告生产安全事故,开展事故救援和处理善后工作 11.负责作业场所职业危害的预防和职业病防治工作; 12.法律、法规规定的其他安全生产责任。 ㈡管理人员安全生产职责 生产经营单位主要负责人和安全管理人员必须具备与本单位从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和安全管理能力。 1.生产经营单位主要负责人职责 对本单位安全生产工作负全面职责 ①建立、健全本单位安全生产责任制 ②组织制定本单位安全规章制度和操作规程; ③保证本单位安全投入有效实施; ④督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除安全事故隐患; ⑤组织制定并实施本单位事故应急救援预案; ⑥及时、如实报告生产安全事故。 2.安全生产副职职责 ①认真贯彻执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度; ②检查现场安全生产情况,查处安全生产违规违纪行为,监督隐患整改措施落实; ③负责组织制定安全规章制度、安全计划; ④抓好职工安全教育培训工作; ⑤坚持现场带班值班; ⑥协助抓好生产安全事故调查处理。 3.安全员岗位职责 ①认真执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度; ②负责上班前和上班过程检查中的现场安全生产检查,发现不安

2013质量管理习题及答案(3)

第一篇基本概念和原理 第1章质 一、选择题 1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是_D_。A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性 2.服务质量特性中_A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性 3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强 A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性 4.质量概念涵盖的对象是_D_。 A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物 5.“适用性”的观点是由_C_提出来的。 A.戴明B.菲根鲍姆C.朱兰D.休哈特 6._B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A.质量特性B.质量环C.质量圈D.全面质量管理 7.汽车、机床为_A_产品。 A.硬件B.流程性材料C.软件D.服务 8._D_质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A.心理方面的B.时间方面的

C.安全方面的D.社会方面的 二、填空题 1.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2.ISO9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3.产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4.服务质量特性一般包括:功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。 7.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是制造费用和使用费用的总和。 8.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11.魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、判断题 1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(×) 2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。(×)

生产管理作业答案

浙江大学远程教育学院 《生产管理》课程作业答案 第一章 简答题 1、试述生产系统的基本结构。 答:完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础,这就是生产运作系统,或简称生产系统。它是有人和机器构成的,能将一定输入转化为待定输出的有机整体。使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。如下图: 2、生产管理的基本内容包括哪些? 答:生产管理的基本内容包括:市场预测、需求管理、编制生产计划和能力计划、库存控制、成本控制、人员调配、作业调度、质量保证等方面。 3、服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同? 答:(1)服务型生产的生产效率难以测量,因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。 (2)服务型生产的质量标准难以建立,服务质量难以评价。无形产品无法触摸,无法测量,因此没有办法建立一个标准的质量体系。 (3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容,有时顾客就是生产系统的一个组成部分,使得生产过程难以控制,因此,这种参与往往导致效率降低。 (4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动,但是服务业生产不能通过库存来调节。 案例题 1、从运作管理的角度看,F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的? 2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进? 答:1(1).F公司的VMI策略和模式,通过供应商库存管理模式,节约了库存成本。(2).运用企业外包战略最大限度的降低基础投资和缩短生产准备期、共享销售网络和市场、摊销研发成本、物流成本和生产成本从而减少了企业整体运行的总成本,同时也就提高了生产效率。(3).F公司的全球性资源优化配置和战略联盟的合作意识,可以就减少了在制品的占用量。

质量管理作业答案

中南大学网络教育课程考试(专科)复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释: 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题:判断对错,在每小题后的括号内对的打“V”,错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。() 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。() 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。() 4、履行生产制造的质量职能,目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。() 5 、开展质量成本分析,研究本身并不能解决任何问题,只是为了帮助领导了解质量问 题,发现改进机会。() 6 、企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数,称为代用质量特性。() 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。() 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。() 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。() 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。() II 、强制性认证适用于一般性产品。() 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。() 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。() 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。() 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o () 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。() 17、供方是指提供产品的组织或个人,可以是组织内部的或外部的。() 18、质量是无形的,无法评估或测试。() 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。() 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。() 21 、PDCA 循环的关键环节是P o()

生产管理作业答案

、单项选择题(只有一个选项正确,共3道小题) 1. 设施布置时根据各单位物资运输量大小来决定其相互位置的方法是() (A) 物料流向图法 (B) 作业活动相关图法 (C) 物料运量图法 (D) 模拟试验法 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:C 解答参考: 2. 随着消费的个性化趋势日益明显,要求制造商有更强的适应能力。()最有可能很好地解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。 (A) 模块化设计 (B) 内插式设计 (C) 外推式设计 (D) 模仿设计 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:A 解答参考: 3. 确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是() (A) 主生产计划 (B) 生产能力计划 (C) 综合生产计划 (D) 物料需求计划 正确答案:A 解答参考: 二、判断题(判断正误,共11道小题) 4.一般来说,医生给病人看病属于大量生产。 正确答案:说法错误 解答参考: 5.在制品定额是指在必要的时间、地点和具体的生产技术组织条件下,为了保证有节奏地均衡生产所必需的在制品占用数量。

正确答案:说法正确 解答参考: 6.企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 7.组织流水生产时工艺过程应既能分解也能合并,以适应工序同期化的需要。 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 生产周期。 8.在成批生产中,批量=平均日产量Х 解答参考: 9.为了使设备得到充分利用,企业应经常保持其最大生产能力。 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 产品设计方法上,外推式设计与内插式设计在本质上没有什么区别。 10. 解答参考: 11.为了提高企业的市场竞争能力,企业制定的产品质量指标越高越好。 你选择的答案:未选择 [错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 并行工程的主要目标是改善产品质量。 12. 解答参考: 为使平均流程时间最小,单一机床的零件加工排序应按“最短加工时间准则” 13. 解答参考: 14.制造业选址的决策重点通常在于追求成本极小化。

《生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案 第四章生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房,建一条新的生产线,……。 解:A方案的月运输量是: (15+15)×2000+(15+10)×2000+(30+10)×3000+(15+10)×1000+(20+35)×3000 =420000(m). B方案的月运输量是: (25+35)×2000+(25+10)×2000+(10+10)×3000+(15+10)×1000+(10+25)×3000 =380000(m). 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图,将9个部门安排在一个3×3的区域内……。

(2)据上表编制A 主关系簇和X 关系簇,如下图: (3)安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解:正常时间为:10.4×125%=13(分) 标准时间为:13×(1+16%)=15.08(分) 2.观测一项作业,共60次…… 解:(1)观测到的时间:1.2分 (2)正常时间:1.2×95% (3)标准时间:1.2×95%×(1+10%) 5.一新达成的工会合同允许…… 解:正常工作时间:14 61+=6.35460??()(分) 标准作业时间:24+10 6.351+= 7.2240+14 ()(分) 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解:(1)闲置时间百分数的估计值是:6/60=10% (2)大约需要的观测次数为: 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =() 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解:已知 D=20×52;P=5×12=60元/打;H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次;LT=3周。 (1)经济订货批量: (2)订货点:RL=200+20×3=260(打) (3)由于每次对所剩的羽毛球进行清点,需要花费12元,大于订货费,故可以 X 关系簇

《质量管理》复习题及参考答案

《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序,而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理(ISO8402)p13一个组织以质量为中心,以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的,尤其是那种永久特 性!是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性! 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望,必须相应地制 定标准、要求,确定一些数据和参数,来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合,使系统在内、外因素作用下,产生的质量波动最小,即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下,规定得时间内,完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求,确定产品的 质量水平(或质量等级),选择主要的性能参数,规定多种性能参 数经济合理的容差,或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性:P258 11、标准化:在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复事 物和概念,通过制定、布和实施标准达到统一,已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量:同产品质量直接有关的各项工作的好坏,是企业或部门的组织工作,技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法:系统的识别和管理组织所使用的过程,特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比:将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能:产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 16、质量功能展开:是一种在设计阶段应用的系统方法,采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进:质量管理的一部分,致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本:总成本的一部分,它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题: 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为,产品质量就是产品的 ( A )。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量,这是指( A )。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响,其直方图的图形是( C )。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于( D )阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同,规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是( C )。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则,其中第一项原则是( C )。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等,是只与( A )有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件, 称为( B )。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下,如果产品技术要求(公差范围)恰好 等于过程能力, 则过程能力指数( B )。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与( A )紧密联系在一起,这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中,正确的是( C )。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关,而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、( D )是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计

安全生产管理知识测试题库(2015)(精)

安全生产管理知识测试题库(2015 一、填空题: 1. 坚持管(生产必须管安全”的原则,明确单位安全生产的主体责任,形成局统一领导,安全管理部门统一监督协调,各单位、事业部、各部门各司其职,各负其责,谁(主管谁负责,(一把手负总责,(党组织提供思想组织保证”的安全工作监管体系。 2. 局属各单位、事业部在(计划、(布置、(检查、(总结、(评比施工生产工作的同时,(计划、(布置、(检查、(总结、(评比安全环保工作,做到安全生产、文明施工。 3. 局属各单位、事业部应建立本单位安全生产专项基金,通过采用职业健康安全目标责任制、(安全生产奖励制度、安全生产风险抵押金等管理制度和手段,达到安 全生产的目的。 4. 各单位、事业部、项目部安全生产监督管理部门在上级主管部门的领导和指导下,按照国家、行业的有关安全生产法律、法规、规范、标准等,对本单位、本项目的职业健康安全工作履行(监督协调、(检查指导的职能。 5. 企业必须按照’统一领导、(落实责任、分级管理、分类指导、(全员参与”的原则,逐级建立健全安全生产责任制。 6. 项目经理部根据与本单位签订的〈安全环保责任书》,制定本项目的年度安全目标指标,并据此分别与项目部各职能部门和协作队伍签订〈安全环保责任书》,并督 促(协作队伍与班组、班组与个人分别签订〈安全环保责任书》。 7?安全费用计划由(安全生产第一负责人负责审批

8. 安全防护设施必须符合国家和地方有关标准的要求,把好设计审查和竣工验收关,并与主体工程同时(设计、同时(施工、同时(投入使用。 9. 现场的安全防护设施和个人安全防护用品必须经过项目经理部的(工程技术、(物资、办公室、(人事、(安全等相关部门验收合格后方可投入使用。 10. 局属各单位、事业部应积极进行作业场所的尘毒治理,不断改善劳动条件,达到国家规定的劳动卫生标准,控制(职业病和急性职业中毒的发生。不得将尘毒危害严重的作业转给(没有治理能力的协作队伍和人员。 11. 从事电、气焊作业时,必须采取有效的(防火措施。 12. 开关箱内必须安装(漏电断路器等保护装置,严禁电气设备超负荷使用。 13. 局属各单位、事业部伤亡事故报表实行月报、年报制度,并分别在每月(24 日和12月(28日上报统计报表。 14. 局属各单位、事业部应当对管理人员和作业人员进行每年不少于(两次的安全生产教育培训。 15. 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出(批评、(检举、(控 告;有权拒绝(违章指挥和(强令冒险作业。 16. 当安全检查发生处罚情况,处罚决定下达(20日内,受处罚单位应将罚款全额上缴至局财务会计部;对个人的处罚由所属单位财务部门收取,上缴至局财务会计部 逾期不交者,将加倍处罚。 17. 工会依法对安全生产工作进行(监督。 18. 根据〈生产安全事故责任追究及处罚办法》,责任追究及处罚分为(经济处

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测: ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求? ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略? ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标? ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产? ? ? A 装配线(assembly) ? ? B 单件小批生产(job-shop) ? ? C 批量生产(batch) ? ? D 连续生产(continuous) ? ? E 项目(project) 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时,会出现下述情况: ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是: ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是: ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动? ?

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