院务公开落实情况汇报

2017年院务公开落实情况汇报

院务公开是加强医院民主管理、民主决策、民主监督，推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措，是进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院发展，保持医院和谐稳定的有效途径。2017年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，医院院风明显好转，经济效益和社会效益显著提高，现将我院院务公开工作情况报告如下：

一、加强领导、明确职责任务

医院领导高度重视院务公开工作，把院务公开作为加强医院民主建设与内部管理的一项重要内容来抓，一是成立了以党总支书记、理事长任组长，院领导班子成员任副组长，科室主任为成员的领导小组，并下设办公室，由医院办公室具体负责院务公开工作，定期对院务公开进行承办和落实。二是以工会、各巡查小组为监督，对院务公开实行全面监督，形成了共同负责，职工全员参与的工作机制。三是结合医院实际情况，印发了《院务公开实施方案》，认真组织实施，保证该项工作有计划、有步骤地开展。四是狠抓党风廉政建设。为把院务公开落到实处，医院把院

务公开、医德医风、诚信考核和行风政风评议结合起来，通过贯彻落实医院各项制度，建立监督反馈、服务承诺、失职追究等机制，进一步推进院务公开。遵循依法、真实、及时、有效的原则，严格按照上级部门关于院务公开工作的部署要求，结合实际，推动医院院务公开工作不断深化，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、院务公开的主要内容

根据医院工作性质、特点以及群众关注的热点问题，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。区分对外公开、对内公开两个方面，研究确定公开内容。

（一）对外公开内容

1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识、职称、职务、专业等情况；

2、经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况；

3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况；

4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况；

5、提供的预约诊疗服务方式及出诊医师信息；

6、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格，及其在医疗保险中的报销比例；

7、医疗服务中患者使用的药品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以患者住院一日清单的形式告知患者；

8、纳入医疗保险定点医疗机构情况，医疗保险报销政策和补偿流程；

9、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话

10、医疗服务中的便民服务措施及服务承诺；

11、医疗服务中按照法律法规和临床诊疗规范要求，相关信息应当事先告知患者，按照规定需要签署知情同意书的，应当及时、规范签署；

12、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

（二）对内公开内容

1、医院重大事项决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用情况（“三重一大”）；

2、医院经营情况，年度财务预、决算主要情况；

3、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬

体系，职工奖惩；

4、药品、大宗医疗器械和一次性卫生用品的采购情况，重点监控药品使用情况；

5、全院质量控制情况；

6、投诉信箱（门诊病房楼大厅）、投诉电话、投诉地点（八楼政工科）；

7、领导班子建设和党风廉政建设情况。

三、院务公开的形式

（一）对外公开的形式

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开栏、宣传橱窗、电子显示屏；

2、编印、发放各类资料；

3、通过院内OA办公系统或医院网站公开；

4、设立电子触摸查询装置、查询电话；

5、建立院长接待日制度、设立院务公开投诉信箱，公布咨询、投诉、举报电话等。

6、定期进行信息公开效果评价，开展社会满意度调查，或者委托第三方进行社会评价。

（二）对内公开的形式

主要通过召开职代会、院务会、职工座谈会以及院务公开栏、

医院OA办公系统、医院网站等方式公开。

四、院务公开的责任部门及责任人

（一）医院重大决策事项。①医院发展建设规划，年度工作计划与总结，完成年度计划情况。②重大项目安排及大额度资金使用等。（责任科室：办公室）

（二）人事管理工作。①岗位设置、岗位职责及薪酬体系。

②管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果。③岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序。（责任科室：政工科）

（三）行业作风建设。①医德医风建设工作。②医务人员执业行为规范。③医疗服务投诉信箱和投诉电话。（责任科室：考核办、政工科）

（四）医院医疗工作质量，医疗业务活动安排。医院教学科研工作质量，教学科研活动安排。（责任科室：医务科）（五）医院护理工作质量，护理业务活动安排。（责任科室：护理部）

（六）财务管理事项。①医疗服务价格、费用信息（包括名称、收费依据及实际执行价格）。②财务收支、收入分配。财政拨款、经费开支、业务招待费开支、绩效工资发放。③财务预决算、职工劳动保险、医疗保险、住房公积金缴纳等。（责任科室：

财务科）

（七）基建工程项目、大宗物质采购招标投标情况。包括供应商家、采购进货、购物数量、购物合同、中标单位情况。职工及科室水、电费收缴等。（责任部门：总务科、基建科、招标办）（八）药品招标情况、常用药品和主要医用耗材的价格。（责任科室：药剂科、招标办）

（九）信息设备管理、大型设备招标采购过程。（责任科室：信息科、设备科）

五、院务公开的程序

（一）各责任科室按照院务公开制度的要求准备须对院内或院外公开的资料；

（二）经院务公开领导小组审核；

（三）由院办公室按院务公开制度的规定以不同的形式公开；

（四）公开过程中及时收集院内外意见并改进工作；

（五）将公开后的资料建档保存备查。

六、存在问题及下一步工作计划

我院院务公开的实施充分保证广大职工行使民主权利，切实增进医患之间的沟通理解，但也存在部分问题。院务公开的范围偏窄，涉及患者利益、职工利益的规范性文件未能及时予以公开。

部分医疗服务和药品价格时常变动，公开不及时。部分医保报销政策经常性变动，更新不及时。

下一步医院将继续加强院务公开工作，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。各行政职能科室充分发挥主管部门的作用，切实加强所辖范围内的院务公开工作，积极探索院务公开的有效措施，规范公开形式、及时更新公开内容。积极探索院务公开的长效机制建设，善于总结，勇于创新，使此项工作规范有序、扎实有效向前推进。