分享式购物等八大热门商业模式

分享式购物等八大热门商业模式
分享式购物等八大热门商业模式

分享式购物等八大热门商业模式

来源:经理人原作者:魏薇2011-09-14 11:02:48

快速短物流、分享式购物、农产品直供和嫁接领先企业智慧

■ 文/ 魏薇

快速网络便利店

代表公司:快书包

主要创新点:所有商品保证1小时内送达

核心逻辑:满足城市商圈客户对“快速”的需求。为了满足快速送达的需求,和京东商城、好买网、亚马逊等不同的是,快书包缩短供应链,将城市整体物流配送的能力化整为零,划分为1小时可送达的配送区域。

盈利模式:主要是通过商品的差价挣钱。目前快书包日均订单量为200左右,一个月的流水可以达到一二十万,图书行业的毛利在15%?20%。

案例简述:

快书包有两个特点,一是只做精品图书和少量用户喜爱的小体积生活用品,舍弃长尾市场;二是以“快”作为客户核心体验,在北上广三大中心城市,无论顾客在哪个区,下单后一小时内便可收货。

快书包选择的精品图书大部分为畅销图书,舍弃长尾市场。它的图书有三大类,一是诸如《新华字典》、美食烹饪之类的工具书;一类是韩寒、郭敬明这些80后作家的畅销书;最后便是他们认为值得向城市白领推荐的诸如《读库》、《听几米唱歌》等文学类书籍。除了图书,快书包的商品品类渐渐扩展到写字楼白领喜欢的精致休闲小食品等。

要实现一小时送货上门,除了商品品类选择之外,最为重要的便是物流体系建设。为此,快书包在北京、上海的城区建设了一个个辐射范围为5公里的物流配送站。

值得借鉴的要点:

● 快书包一反众多电子商务的“综合化模式”,关注“窄需求”;

● 可无限复制的轻资产投资结构:整个快书包的投入重点在每个配送站的租金成本和人员薪资,属于典型的轻资产投资;

● 按照写字楼客户的需求对书籍等商品的先期筛选机制,确保商品上架后受顾客喜爱的概率最大;

● 低价策略:视低价为基础竞争优势,敢与当当、卓越等大电商比低价。

点评:

黄刚汉森世纪供应链管理咨询(北京)有限公司首席顾问兼副总经理

快书包将大物流化整为零为“短物流”,主要的是投入在人,IT上的投入也非常少。在中国,人力成本比较便宜的时候,快书包的商业模式可复制性很强。与快书包类似的模式有优菜网:社区型电子商务,像送牛奶一样送菜。以后快书包可以成为一个小物流平台,不止送自己的商品,也可以送别人的商品。

这种模式对配送员工的要求很高,快书包花了很多精力培训员工。

网络分享式购物

代表公司:享客中国

主要创新点:年轻人集体拼钱购物

核心逻辑:将目标用户群体定位在在校生和初入职场的上班族,推出新潮时尚的优质产品;采取分享式购物的交易模式,满足了消费者花“小钱”办“大事”的消费模式。

盈利模式:商家的广告推广费、竞价费用

案例简述:

享客中国是国内首个B2S(business to share)购物网站,采用分享式商务、体验式商务模式,是指有共同兴趣爱好的一群人,通过享客中国平台,选择自己喜欢的商品,每个人通过网上支付很少的一笔费用(比如1块钱),大家累积起来的钱刚好能支付这个商品价钱,然后从这些人中挑选一个幸运者,由幸运者拥有并体验这款最新潮商品。如果没有被抽中,所支付的每一笔钱(比如1块钱)都会变成等额的积分累积在账户里,以1:1的比例兑换商城里的商品。

很多参与者发现,这是一个既有强烈娱乐性的游戏,又可以有效存取零碎钱的好地方。

这种商业模式的局限性在于:首先,其体验的商品局限于特殊商品,如受关注度高的最新数码类产品、明星签名类产品等;其次,该模式还没有形成比较稳定的盈利模式,能否实现持续的盈利增长,还有待时间的检验。

值得借鉴的要点:

● 将购物和集体娱乐结合在一起

● 迎合了年轻人的购物需求和娱乐心理

点评:

史春明德天创投首席合伙人

分享购物的模式,更适合年轻一族,此外,由于商品品类较少,很难通过商品销售获得规模经济,可考虑与一些大的综合电子商务捆绑式合作,资源互补。

社交式电子商务

代表公司:人人爱购

主要创新点:社交网络充当导购员

核心逻辑:消费者在社交网络交流购物经验,影响他人的购物行为。

盈利模式:与其他购物平台分账、返点,广告。

案例简述:

“人人爱购”是人人网推出的长期促销平台,目前主要提供产品导购功能。首页提供B2C 企业展示广告及各类单品促销信息,用户点击后直接进入合作电商页面进行购买、支付。目前合作商家包括京东商城、凡客、麦考林、淘宝商城、红孩子、银泰网、好乐买等。

该平台最大的优势在于流量资源,在人人网首页、日志、相册及公共主页等页面均有入口。

值得借鉴的要点:

消费者在完成购物后可以交流购物体验,其它人可以在社区里进行反馈,这种交流和反馈在很大程度上影响着网民的购物行为,使口碑的力量转变成销售的力量。

点评:

颜艳春富基融通科技有限公司董事长

互联网商圈不断进化,正在形成核心商圈、次级商圈、边际商圈和长尾商圈。但无疑社交网络的人气旺盛,社交网络将成为互联网商圈的黄金地段和核心商圈。越来越多的零售商应该借助社交网络的“社交图谱”巩固老客户,增加新顾客流,最终提高销量。

农产品直客式生存

代表公司:上海多利农庄

主要创新点:有机农业+电子商务+会员制,直客式压缩中间环节

核心逻辑:利用互联网自建渠道,有机蔬菜自田间收获后,绕开供应链上经纪人、各级代理、零售商等四五个环节,直达餐桌。

盈利模式:传统蔬菜贩运,80%的利润在中间环节,多利自建电子商务和部分物流的方式,节约了这一部分成本。

案例简述:

多利农庄经营之初就确定了“压缩中间环节”的经营原则,并最终选择了直销的方式,采取了会员预售的模式,即会员以月、半年或年度为周期预先付费,打包销售。

多利农庄目前的销售渠道主要集中于三个方向:一是大型的团购会员单位,比如中欧国际工商学院、宝钢、上海证交所、国家会计学院等大型企事业单位客户;二是以礼品卡或者礼券的方式面向普通市民,通过在高端小区举办互动活动等形式来吸纳新的个体和家庭客户;除此之外,还利用官网的电子商务渠道进行直销。目前,在多利的销售总额中,三类渠道分别占据了4:4:2的比例。截至2010年底,多利农庄拥有超过20个团购会员,约5000个普通会员,基本覆盖了目前的全部产能。

多利引入了日本黑猫雅玛多宅急便物流为合作伙伴,配送半径覆盖了半个上海,蔬菜从采摘到最后配送至会员家中,中间过程不超过24小时。

值得借鉴的要点:

●自购十余台车辆与物流公司联合运营,每单成本降低至20元,配送成本大概只占整个收入的15%?18%;

● 采用了针对奢侈品消费人群的礼品营销模式。

点评:

陈晓平青云创投管理合伙人

有机农业是可持续发展农业的实践探索,多利借用了其他行业的销售模式与成本控制,有助于它实现快速的可持续增长和扩张。

银发产业循环运营

代表公司:亲和源

创新点:借力整合养老服务、养老会员和房屋

核心逻辑:养老产业是个可持续发展的产业,亲和源的思路是,搭建好平台,循环运营,达到持续增值的目的。

盈利模式:亲和源收入主要来自两块,一块是每年的会费和各种服务费用,另一块则是房屋的循环销售,这是最核心的。

案例简述:

亲和源养老产业项目是一个社区的概念,在养老产业的链条上首先选择的是养老地产和养老服务。

养老服务方面,传统养老机构采用的是将服务项目纳入自我运营的范围中,而亲和源是整合目前市场上专业化程度较高、符合一定服务理念和标准的资源,组成服务平台。亲和源只是供应商的协调者。项目的运营,完全是市场化的。把很多专业服务企业“拉下水”,建立起一个相对庞大完善的服务体系。如,专业经营老人社区的美国艾玛客公司、提供餐饮服务的法国索迪斯公司、管理健身康体会所的香港美格菲,以及曙光医院、上海老年大学等都参与了亲和源搭建的服务平台。

养老地产方面,入住老人一次性交会费,通过合同拥有房子的使用权(没有买卖权),这些老人可以通过合同实现房屋使用权的转让、继承。但入住后每年还要缴纳3万元至7万元的年费,并支付公用事业费和享受各项服务的费用。他们面向市场发行两种会员卡。银杏A 卡,即一次性缴付卡费50万元永久使用并可继承、转让,然后每年支付1.5万?5万元年费(根据房型大小);银杏B卡,即一次性缴付卡费35万?65万元(根据房型大小)供个人终身使用,然后每年支付2万元年费,如果未住满15年,可以折算到月按比例退回部分入会费用。

如今,亲和源的会员已经达到800余名,住户则有580户左右,可容纳住户约1500户。

点评:

李曙君挚信资本首席合伙人

目前在养老模式、管理模式以及服务模式上的创新,是很多养老企业没有解决的难题,但是亲和源做到了。我相信,养老产业的盈利是一个长远的事情。

核心价值衍生模式

代表公司:云南白药

创新点:将云南白药(000538,股吧)的神奇疗效添加到其他成熟产品中

核心逻辑:白药配方添加到“成熟产品”中,让云南白药神奇疗效在充分竞争的产品市场发挥新效应。

盈利模式:“两翼产品”的销售收入

案例简述:

让云南白药的产品创新有市场价值,就要保密配方渗透进那些已经被消费者高度认可的产品市场。云南白药摒弃了“核心竞争力”观念,把保密的白药配方变成其他产品的“添加剂”。形成“两翼产品”系列(云南白药膏、白药创可贴、药妆产品、白药牙膏),在这些充分竞争性市场中,重新展现了自身独特的资源价值。

而在竞争策略上,则秉承“以强制强”的策略。云南白药注重的是疗效,把自己的优势与其他企业的全球领先技术结合,达到共同创新产品,开拓新市场的目标。云南白药只做核心技术研发,其他生产则交给行业内最优秀的OEM商。

由于“云南白药”的介入,诸如创可贴这样的市场竞争规则被改变—由纯粹的止血转向治疗层面,颠覆了创可贴等产品传统的竞争模式。

值得借鉴的要点:

● 采用OEM的方式降低市场风险

● 与其他企业合作

● 改变价值链的游戏规则

点评:

项兵长江商学院院长

在全球化竞争时代,一家公司是否能够根据它的核心竞争资源制定战略,是否能够建立起持续性核心资源竞争力,是否能够不断提升公司创新能力,所有这一切问题都可归结到,公司是否能够建立起一套独特的资源整合能力。为此,公司的战略必须努力将其核心资源应用到所有有助于形成产品竞争优势的市场中,或者打入新市场以改善公司资源的市场应用价值。

快速嫁接强势企业智慧

代表公司:贝尔信

创新点:模仿IBM智慧地球,提出“中国版智慧地球”解决方案

核心逻辑:把握先机,从强势企业的商业模式创新中找到自己的机会

盈利模式:向城市贩卖解决方案

案例简述:

智慧地球最早由IBM提出。是指通过信息采集终端形成物联网,然后将“物联网”与现有的互联网、广播电视网、通信网整合起来,实现人类社会与物理系统的智能化整合。但IBM的智慧地球解决方案一直没有实质性的产品落地。

深圳贝尔信公司则发现了其中的商机,依托在视觉识别方面掌握的两项核心技术,一是基于网络传输的视觉的智能行为分析技术,二是基于3DGIS的3D建模和虚拟组网技术,紧随其后推出了“中国版智慧地球”概念。

目前,“中国版”智慧地球的计划才刚实施一年多,贝尔信已和天津、株洲等近十个城市达成了合作协议,拿下数亿元人民币的大单,部分城市在今年初已经进入执行阶段。

值得借鉴的要点:

贝尔信早在三年前开始研发相关技术,借IBM找到了商业模式的突破点

点评:

曹玉晖建银国际投资副总经理

论技术,贝尔信并没有占据绝对优势,但是他胜在动手较早,傍大款,迅速改变自己的商业模式。我们看项目的时候,非常看重企业对市场先机把握的嗅觉。

引领标准的竞争

代表企业:美的

创新点:参与制定了国家标准/行业标准152项

核心逻辑:改变或重新制定标准,掌控以后的游戏规则。

案例简述:

美的集团作为空调健康标准、微波炉蒸标准、小家电能效标准等国家标准/行业标准的发起者或主导起草者,兼国家电风扇等标准化工作组组长单位。十一五期间,美的共参与制订修订国家标准/行业标准152项,包括电压力锅的国际标准、主导空调健康标准,又是冰箱“原味保鲜”标准发起者,美的率先抛出了“原味保鲜”理念,并借助原味鲜境界系列全新电脑三循环四温区冰箱新品来开打一场“保鲜战役”,宣称只有符合不变味、不串味、无异味的原味标准的冰箱才算是真正意义上的保鲜冰箱。

美的冰箱还以家电下乡产品“十二年免费包修”再树行业服务新标杆。

同时美的也是洗衣机“整机三年免费包修”服务标准倡导者。改变标准的做法,让美的持续站在了行业趋势的前沿

点评:

徐东生中国家用电器协会秘书长

将企业标准升格为行业标准,意味着美的所制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大的影响,并推动了整个家电服务业的升级转型。未来一段时间,家电业的商业模式竞争重点将从市场营销转向售后服务。

商业模式创新的重要性及创新途径

商业模式创新的重要性及创新途径 随着经济的快速发展,企业在如何应对挑战从而能使自身在激烈的竞争中生存并高效的发展下去做了多方面的分析。发现商业模式的重要作用地位不可小觑。现代管理学之父彼得?德鲁克也说过:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”是的,2 1世纪的企业竞争的最高境界,不再是产品的竞争、人才的竞争、营销的竞争、服务的竞争……其最高境界是一种商业模式(即赢利模式)的竞争。日本日产汽车公司CEO 戈恩?卡洛斯这样看待企业的赢利模式:“这是一个赢利至上的时代,在这个时代里,谁能持续获得比同行更高的利润,谁就是真正的赢者,所以我们需要一个有效的赢利模式,让我们的希望变成现实。” 亚马逊公司得贝佐斯直接道出了要害:“我认为构想很简单,但身体力行就很难。如果我坐下来头脑风暴,可以在黑板上写出几百个好构想,具体实施才是最难得部分,这其中很有学问。”既然概念构想本身不创造价值,而亚马逊又无特殊的核心能力,那么亚马逊靠什么创造价值呢?它靠得是互联网。互联网不是一个概念,它是一个实体。互联网不是一种核心能力,因为谁都可以利用。互联网只是一种形式,亚马逊公司就是借助互联网这种形式,使在线购物的概念成为现实,并创造出价值。亚马逊得快速成长,恰恰说明了实现形式在商业模式创新中得重要做用。 商业模式创新究竟能给企业带来什么,商业模式创新是企业获取长期竞争优势的根本保证,企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优化。这也是企业进行商业模式创新的目标。企业创新无非是要让本企业在同行中有更大的竞争优势,让企业有更大的收益空间,通过模式创新纠正企业中不利于发展的因素,制定出正确的策略,使得本企业能取的一个较好的、长足稳定的发展。 那么商业模式能不能成功,到底凭什么呢?当别人还没有商业概念得时候,你就要突出你得新概念;当你的商业概念与别人一样的时候,你就要比谁的客户价值更大;当客户价值也一样的时候,你就要比谁的核心能力更强;当核心能力大家也都差不多的时候,那就只能比实现形式了。此时,商业模式的实现形式就成为一个新模式能否成功的一个重要因素。企业如何应用新模式为本企业造福也是值得深思和探讨的。 商业模式创新对企业成功的重要作用是可想而知的,下面我们来看一个运用商业模式的成功案例来证明商业模式对企业发展的重要性和关键性。那就是沃尔玛的成功,1992年,萨姆·沃顿在《美国制造》提到沃尔玛成功经营的十条戒律中,第八条是“超越消费者的期望”,他认为,沃尔玛必须持续降价,并且为消费者提供有质量保证的更廉价的商品,超越消费者的期望,做到“保证满意”。从这句话里可以看出沃尔玛对“天天平价”的价格策略的重视,对顾客的重视。沃尔玛的天天平价策略,只是对其选择中低收入者作为其目标消费者的商业模式的一种策略反应和优化。具体逻辑如下:因为沃尔玛的目标消费者是中低收入者,这决定了沃尔玛必须提供质优价廉的商品和服务,所以沃尔玛必须采取一切措施降低成本,减少开支,为消费者提供完善的服务。姜汝祥在《差距》中提到:“沃尔玛的低价格只是一种表象。”这是非常中肯的。但他认为,“低价格背后是出色的后勤物流的配送体系和吸引顾客忠诚的能力,这就是沃尔玛的核心竞争力。”这是不确切的,沃尔玛的核心竞争力是其为中低收入者提供有质量保证的更低价格的产品和完善服务的能力,也就是说,沃尔玛的核心竞争力表现为其先进的商业模式。 沃尔玛的价格策略和商业模式是非常吻合的,其价格策略是对其商业模式的正确反应,并且对其商业模式的竞争力的提高有促进作用,即能起到优化自身商业模式的作用。如有些零售企业,其核心竞争力也许是为中高收入者提供高档商品或服务,如果回头来学沃尔玛的

商业模式八大核心原则

商业模式八大核心原则 1.持续赢利原则 企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因此,在设计商业模式时,能赢利和如何赢利也就自然成为重要的原则。当然,这里指的是在阳光下的持续赢利。持续赢利是指既要能“赢利”,又要能有发展后劲,具有可持续性,而不是一时的偶然赢利。 持续赢利是对一个企业是否具有可持续发展能力的最有效的考量标准,赢利模式越隐蔽,越有出人意料的好效果。 2.客户价值最大化原则 一个商业模式能否持续赢利,是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户价值的商业模式,即使赢利也一定是暂时的、偶然的,是不具有持续性的。反之,一个能使客户价值最大化的商业模式,即使暂时不赢利,但终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足,当作企业应该始终追求的主观目标。 3.资源整合原则 整合就是要优化资源配置,就是要有进有退、有取有舍,就是要获得整体的最优。 (1)优化企业内部价值链,获得专业化集中优势 企业集中于产业链的一个或几个环节,不断优化内部价值链,获得专业化优势和核心竞争力,同时以多种方式与产业链中其他环节的专业性企业进行高度协同和紧密合作。 (2)深化与产业价值链上下游企业的协同关系,整体化 通过投资、协同、合作等战略手段,深化与产业价值链上下游企业的关系,在开发、生产和营销等环节上进行密切协作,使自身的产品和服务进一步融入到客户企业的价值链运行当中,提高产业链的整体竞争能力。 (3)强化产业价值链的薄弱环节,释放整体效能 具体的做法包括,由强势的高效率企业对低效率企业进行控制,或建立战略合作伙伴关系,或由产业链主导环节的领袖企业对产业链进行系统整合。如蒙牛对上游奶站的收购,上市公司湘火炬对上游国外经销商的收购等等。 (4)把握关键环节,重新组织产业价值链 企业必须识别和发展所在产业价值链的核心价值环节,即高利润区,并将企业资源集中于此环节,培育核心能力,构建集中的竞争优势,然后借助这种关键环节的竞争优势,获得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效益,使企业成为产业链的主导,获得其他环节的利润或价值的转移,构建起基于产业链协同的竞争优势。 (5)构建管理型产业价值链,不断提高系统协同效率 作为行业领袖的领先企业,不能仅仅满足于已取得的行业内的竞争优势和领先地位,还需要通过对以上几种产业链竞争模式的动态运用,去应对产业价值链上价值重心的不断转移和变化,使自己始终处在高价值的关键环节中,保持竞争优势。同时还要密切关注所在行业的发展和演进,主动承担起管理整个产业链的责任,这样才能使产业链结构合理、协同效率高,引领整个行业去应对其他相关行业的竞争冲击或发展要求,以保持整个行业的竞争力,谋求产业链的利益最大化。 4.创新原则 时代华纳前首席执行官迈克尔?邓恩说:“在经营企业的过程中,商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。”

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 京东商城一直保持2004年初正式涉足电子商务领域以来,自摘要:。京东商城始终坚持以纯电高速成长,连续六年增长率均超过200%为消费者在第一时间提供优质的产子商务模式运营,缩减中间环节,万注册用户,京东商城目前拥有遍及全国各地2000品及满意的服务。家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装1200余万种优质商品,70服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌万。现在,京东3500日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过个季度蝉联行业12商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续万人,完成订单量达到头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740。JD日,京东在22纳斯达克挂牌,股票代码:3,233亿。2014年5月是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一 时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,

客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。 三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用 户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务 4、加强管道诚信建设保证正品无假货。 四.客户关系 (1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由京东承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,京东立即发送全新商品先行予以更换。“以人为本”的服务理念使顾客购买商品时更加放心。(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。(3)“售后100分”服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,

商业模式八大步骤学习心得

《商业模式的八大步骤》培训学习心得昨天下午在棉纺厂四楼会议室,公司组织了《商业模式的八大步骤》的培训学习。经过这次学习,使我对企业的经营管理有了新的认识和理解,对个人自身业务知识的学习提高有了新的目标和定位。关于培训学习心得,简单有以下几点: 一、摈弃“酒好不怕巷子深”的思想,通过各种方式宣传推销企业的优质产品,努力开拓市场,提高企业的市场占有率。 对于信衡公司来说,就要充分利用自身在本区得天独厚的有利条件,积极宣传推销公司的“检测服务”,不能仅靠坐等得到一些找上门来的业务。我们的检测服务再好,不通过努力寻找更多的业务渠道,那我们最终落得“养在深闺无人知”的结果,不能为公司创造更多的实际价值。 我们要充分利用在本区就此一家的有利条件,积极开拓更广泛的业务市场,例如市政道路工程等。 我们要充分利用和区交通局的良好从属关系,始终把区交通局作为我们的钻石客户,紧紧抓住区局的检测业务,把这个主要的大客户的业务来源作为公司业务经营的主方向,利用把有限的资源聚焦给大客户的方法为公司带来更多的实际价值。 二、任何时候都让客户做选择题。 听说过一个营销案例,两个门对门在一起卖同样早餐的小店铺,一个的生意和收入比另一家要好的多。卖的不好的这家店员就相当不解,为什么我们卖的同样的东西,他们的就比我们的卖的多呢?这一

天他实在忍不住就到对面去看别人是怎么卖的。过来一个买粥的,要了一杯粥和两个包子后,店员又问“请问您还要一个还是两个鸡蛋?”对方回答:“那就来一个吧。”来到这儿看的店员恍然大悟,原来我都是问别人要不要鸡蛋! 可以看出,你让别人做一道选择题和一道判断题的区别了吧。甚至你要是让别人做的是问答题,那情况就更是可以想象的糟糕了。所以我们在我们的业务经营中,要努力让客户做最简单的选择题。包括我们向上级汇报请示问题时,一定要提出多种解决方案供上级选择决策,不能仅将问题抛给上级,当然更别说是客户了。 三、活到老、学到老、用到老。 学无止境,尤其对于试验检测的业务知识,新的国标、规范及行业标准等不断更新替换,如果不能做到活到老、学到老、用到老,则肯定不能适应试验检测业务工作的需要而被淘汰出局。 从自身来讲,学习也是对精神的充实,在学的过程中,我们会思考,在思考的过程中,思想得到提高和升华。在我们短暂的一生中,需要突显自己的价值。年轻时学是为了理想,为了安定;中年时学是为了补充,补充各方面不断更新的知识以适应时代的发展需要,做到学以致用;老年时学则是一种意境,慢慢品味,乐在其中。 活到老、学到老、用到老,平凡的一句话,是做人对待日常工作及生活的大意境。 信衡公司(刘炳剑) 2011 年7 月16 日

三种成功的商业模式创新方法

三种成功的商业模式创新方法 Edward Giesen, Saul J.Berman, Ragna Bell and Amy Blitz K组(韩朝,冯郁)翻译基于与全球765 家公司和公共部门领导进行的访谈,IBM 2006 年全球CEO 调查发现有65% 的领导人期望在接下来的两年中自己所处的行业发生根本性的变化。作为一种战略响应,很多CEO 都在进行运营和/或产品与服务创新。但是我们发现,获得突出财务收益的公司对于业务模式创新的重视程度是财务收益不佳的公司的两倍(如图1所示)。正如一名CEO 对我们谈到的,“产品和服务可以复制;业务模式才是真正与众不同之处”。 但是,确切地说,业务模式创新指的是什么?哪种业务模式创新能够产生最好的收益?无论是我们前面提到的CEO 们,还是当前的文献都不能对此提供明确的答案。于是,我们开始着手寻找答案。在我们的研究中,我们首先确定了业务模式创新的三个主要类型,它们可以单独使用,也可以结合在一起使用:行业模式创新、收入模式创新和企业模式创新。然后,我们在全部35个最佳实践案例中对这三种业务模式创新进行比较。在本报告中,我们阐明,只要能够制定正确的战略并进行强有力的执行,每种业务模式创新都能够获得成功。 另外还有一个的重要的发现是,将工作重心放在网络合作(即外部协作和合作关系)的企业模式创新是最为普遍的,在我们所研究的35个案例中,有15 个案例(近一半)都使用这种业务模式创新。而且,我们发现,使用网络合作的公司与使用其它战略的公司所实现的财务收益相似。我们还发现,虽然各个地区、各行各业、具有不同的历史/规模以及其它特征的公司都在使用网络合作,但这种策略始终特别适用于相对资历较老的公司。 商业模式创新的重要意义 见附图1。 商业模式创新框架 由于被采访的商业领袖认为很难定义商业模式创新,我们开发了一个确定三个主要类型的框架(见附图2)。这个框架的建立是基于我们的经验、广泛的文献回顾和对远远超过其他组合的35个最佳实践案例分析总结。 行业模型:这种方法包括创新“行业价值链”。您可以通过水平移向新行业

商业模式种要素

商业模式9种要素 商业模式包含9种必备要素: (1)价值主张。即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为:标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。 (2)客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为:本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者、一般大众/多部门/细分市场。 (3)分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为:直接/间接,单一/多渠道。 (4)客户关系。阐明公司与其客户之间所建立的联系,主要是信息沟通反馈。表现为:交易型/关系型、直接关系/间接关系。 (5)收入来源(或收益方式)。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为:固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量、单一/多个/灵活渠道。 (6)核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为:技术/专利、品牌/成本/质量优势。 (7)关键业务(或企业内部价值链)。描述业务流程的安排和资源的配置。表现为:标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门、高/低效供应链管理。 (8)重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为:上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。 (9)成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为:固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。 9大要素间结构关系——商业模式画布(如何设计商业模式)

一个有效的商业模式不是9各要素的简单罗列,要素之间存在着有机的联系,我们可以用商业模式画布这一工具来描述,如下图: 根据9大要素间的逻辑关系,商业模式的设计可以分四步进行:(1)价值创造收入:提出价值主张、寻找客户细分、打通渠道通路、建立客户关系。(2)价值创造需要基础设施:衡量核心资源及能力、设计关键业务、寻找重要伙伴。(3)基础设施引发成本:确定成本结构。(4)差额即利润:根据成本结构、调整收益方式。值得注意的是,因为客户关系决定于价值主张和渠道特性,核心能力和成本往往是关键业务确定后的结果,所以,9大要素中的客户关系、核心能力、成本3个要素难以形成商业模式创新。 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容, 供参考,感谢您的支持)

商业模式的八大要素

商业模式的八大要素[1] “客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素,缺一不可。其中:“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件,“核心竞争力”是手段,“客户价值最大化”是主观追求目标,“持续赢利”是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后,开始向更高境界迈进,现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代,也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。要想使企业有生存空间并能持续地赢利,必须依靠系统的安排、整体的力量,即商业模式的设计。未来企业的竞争,将是商业模式的竞争。商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争!

企业经营也有“道、法、术、器”四个层面,商业模式就是“道”,是商道的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话,就会像爬山一样,总在山脚、山腰打转转,很难直达山巅;而企业只有以商业模式——“商道”的高度,从上往下看时,就会豁然发现,通往山巅的捷径随处可见。企业的出路在于认知的高度,高度决定思路,思路决定出路。 [编辑] 商业模式的特征 商业模式必须具有以下两个特征 (1)商业模式是一个整体的、系统的概念,而不仅仅是一个单一的组成因素。如收入模式(广告收入、注册费、服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等,这些都是商业模式的重要组成部分,但并非全部。 (2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系,这个内在联系把各组成部分有机地关联起来,使它们互相支持,共同作用,形成一个良性的循环。 [编辑] 商业模式的类型 根据上述理解,可以把商业模式分为两大类 (1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。 产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。 赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。 (2)策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。 ?业务模式;企业向客户提供什么样的价值和 利益,包括品牌、产品等。 ?渠道模式;企业如何向客户传递业务和价 值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。

商业模式创新的6种方法

商业模式创新的6种方法 (2012-02-20 20:51:36) ▼ 标签: 杂谈 亲爱的中国读者: 近年来创新的商业模式以前所未有的规模和速度改变着行业格局。现在是企业家、高管、顾问和学者了解这个非同寻常的演变所产生影响的时候了,也是他们该理解和系统地解决商业模式创新所面临挑战的时候了。 说到底,商业模式创新是为公司、客户和社会创造新的价值。全新的商业模式会取代陈旧的商业模式。凭借iPod 以及iTunes在线商店,苹果公司创造了一个全新的商业模式,从而成为在线音乐市场的主导力量。Skype公司基于点对点(P2P)技术上的创新商业模式,为我们带来了相当廉价的全球通话以及Skype 客户端之间的免费通话。Zipcar 公司在付费会员制度下,通过提供计时或计天按需汽车租赁业务,把城市居民从自有汽车产权的模式中解放了出来。与此同时,孟加拉乡村银行正在通过推广小额贷款的创新商业模式来帮助贫困者。 但是我们该如何系统地发明、设计和实现这些全新的商业模式呢?我们又该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模式呢?如果我们致力于此,我们又该如何把富有远见的想法转变成商业模式来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力?《商业模式新生代》这本书会带给你答案。

我们并不想写一本关于商业模式创新的传统书籍,而是尽力为那些渴望设计和重塑商业模式的梦想家、游戏规则改变者、挑战者设计一本实践指南。我们相信,作为新兴的商业力量,商业模式创新正在使中国企业焕发出前所未有的活力和光彩。我们希望你们使用本书的时候和我们创作它的时候一样享受。 Kind regards, Alexander Osterwalder(亚历山大·奥斯特瓦德) .alexosterwalder. Twitter: business_design 本文介绍6种商业模式设计方法:客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具,能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。 方法1 客户洞察(Customer Insights) 基于客户洞察建立商业模式 企业在市场研究上投入了大量的精力,然而在设计产品、服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点。良好的商业模式设计应该避免这个错误,需要依靠对客户的深入理解,包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。 正如汽车制造商先驱亨利·福特曾经说过的那样:“如果我问我的客户他们想要什么,他们会告诉我‘一匹更快的马’。” 另一个挑战在于要知道该听取哪些客户和忽略哪些客户的意见。有时,未来的增长领域就在现金牛的附近。因此商业模式创新者应该避免过于聚焦于现有客户细分群体,而应该盯着新的和未满足的客户细分群体。许多商业模式创新的成功,正是因为它们满足了新客户未得到满足的需求。 如何使用(客户)移情图 任何研究商业模式的人都应该大致描述出所需要满足的客户细分群体的特征。 移情图(图1)是Xplane公司开发设计的一个可视思考工具。我们称其为“超简客户分析器”,这个工具可以帮助你超越客户的人口学特征,更好地理解客户的环境、行为、关注点和愿望。

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。2014年5月22日,京东在挂牌,股票代码:JD。是成为仅次于阿里、、的中国第四大上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一时间为消费者提供优质的产品及满意

的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和

(案例) 八大成功商业模式案例分析

(案例)八大成功商业模式案例分析 改革开放以来我国的“十大成功商业模式”来源于一批在持续经营、盈利能力、核心竞争力、增长态势、影响力与体量等方面表现突出,在成功度、创新性方面优异的企业。他们的盈利模式是什么?又有哪些创新性? ◆腾讯:从产业价值链定位来看,抓住互联网对人们生活方式的改变形成新的业态的机遇,通过建立中国规模最大的网络社区“为用户提供一站式在线生活服务”,通过影响人们的生活方式嵌入主营业务。 盈利模式:在一个巨大的便捷沟通平台上影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯,并借助这种影响嵌入各类增值服务。 创新性:借互联网对人们生活方式改变之力切入市场,通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。 ◆阿里巴巴:从产业价值链定位来看,抓住互联网与企业营销相结合的机遇,将电子商务业务主要集中于B2B的信息流,为所有人创造便捷的网上交易渠道。 盈利模式:通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬,将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。 创新性:通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会,使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。 ◆携程:从产业价值链定位来看,抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇,力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色,以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。 盈利模式:通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大量降低成本,同时通过消费者在网上订客房、机票积累客流,客流越多携程的议价能力越强其成本就越低,客流就会更多,最终形成良性增长的盈利模式。 创新性:立足于传统旅行服务公司的盈利模式,主要通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务,用IT和互联网技术将盈利水平无限放大,成为“鼠标+水泥”模式的典范。 ◆招商银行:从产业价值链定位来看,抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇,以“金融电子化”建立服务品牌,先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行,第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。 盈利模式及盈利能力:通过扩大服务面、延伸服务线取得多方面的利息收入与增值收入。 创新性:将信息技术引入金融业的发展,并以“创新、领先、因你而变”时刻不断推出新服务,引领金融业的发展。 ◆苏宁电器:从产业价值链定位来看,以家电连锁的方式加强对市场后端的控制,同时加强与全球近10000家知名家电供应商的合作,打造价值共创、利益共享的高效供应链,强化自身在整个产业价值链中的主导地位。 盈利模式:基于SAP系统与B2B供应链项目、通过降低整个供应链体系运做成本、库存储备并为客户提供更好的服务这一“节流+开源”的方式实现营收。 创新性:以家电连锁的方式加强对市场后端的控制力,并以此为基础加强向上游制造环节的渗透,使零售与制造以业务伙伴方式合作提高整个供应链的效率,进而打通整个产业价值链以谋求更高价值回报。 ◆华为:从产业价值链定位来看,以客户需求为驱动,定位为通讯设备领域的系统集成

商业模式设计与创新

商业模式设计与创新 如何设计商业模式? 没有什么比战略和商业模式更重要,也更容易被误读的商业概念了。商业模式指的是 企业运营的逻辑,也就是企业如何在市场竞争中运作,并为股东创造和获取价值。战略指 的是通过规划为企业设定一个独特而有价值的定位,包括一系列差异化的行动。两个概念 相互关联,但却有本质的不同。商业模式和战略都与市场竞争和企业资源相关,但各有侧 重点。 对商业模式的经典定义来自于发表在《哈佛商业评论》杂志上的经典文章《如何重塑 商业模式?》一文。这篇文章的作者、哈佛商学院教授克里斯滕森认为,商业模式包括四 个要素:客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。这四个要素相互作用,其中最 重要的是创造价值。四个要素中的任何一个发生重大变化,都会对其他部分和整体产生影响。 对战略的经典定义则来自于“竞争战略之父”迈克尔.波特的经典之作《战略是什么?》。迈克尔.波特认为,战略就是创造一种独特、有利的定位,涉及各种不同的运营活动。竞争战略就是创造差异性,即有目的地选择一整套不同的运营活动,以创造一种独特 的价值组合。战略定位有三个原点:基于种类的定位;基于需求的定位;基于接触途径的定位。 厘清了概念的差异之后,再来谈如何设计商业模式就更清楚了。好的商业模式具有某 些共同特点:与企业目标和资源一致、能够自我强化战略定位、能为企业带来活力。最重 要的是,成功的商业模式能够产生具有自我强化能力的良性循环,能不断增强企业的竞争 优势和战略定位。这是商业模式最具影响力的一个方面,同时也是最易被忽视的一个方面。 因此,要设计商业模式,必须要基于企业现有的资源,以及市场竞争的现实。企业通 过商业模式开展竞争的方式有三种:一是强化自身的良性循环。比如空客公司研发出空客380来挑战波音747的垄断地位。二是削弱竞争对手的良性循环。比如微软预装了Windows操作系统来遏制了Linux。三是变竞争为互补。比如在线博彩交易所允许彩民匿 名相互下注。 当商业模式过时时,如何更新呢?哥伦比亚大学商学院的教授麦格拉思在《商业模式 过时怎么办》中建议,要寻找那些能创造客户黏性、忠诚度和进入壁垒的商业模式,而忽 视那些向顾客兜售完产品之后就万事大吉的商业模式。企业要在稳定现有商业模式的基础上,尝试向多个方向发展。但这个过程并不是那么清晰了,企业可能要面临的是巨大的不 确定性。

9商业模式理论体系|商业模式画布

商业模式九要素 客户细分:定义所面向的顾客族群。 价值主张:通过什么产品和服务,解决客户的问题并满足其需求。 渠道:如何与目标客户交流,以传递价值。 客户关系:叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系。 收益流:叙述组织自目标客户获得的收入。 关键资源:叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产,如人力资源等。 主要活动:叙述能够不断创造价值,并提供给顾客的重要活动。 关键合作伙伴:叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴。 成本结构:叙述事业在营运时必要的成本。 如何使用商业模式画布设计商业模式 企业需要理解每个模块的含义以及相互关系,按照特定的流程来开展设计。 商业模式画布是以价值主张为中心分成左右两侧,左半侧是讨论效率,右半侧是讨论价值。商业模式画布分析从客户细分开始。确定目标客户后,企业需要明确价值主张,以及价值主张通过何种渠道传递给客户,并与客户建立怎么样的关系,再确定与客户建立的关系能带来什么形态的收入流。企业描绘商业模式画布的时候,还需要明确企业的关键资源是什么,这些资源能为客户提供什么样的主要活动,以及这些活动需要哪些关键合作伙伴,最终确定完成这些关键活动有哪些成本。 收入流 成本结构 客户细分 价值主张 关键合作伙伴 关键资源 主要活动 客户关系 渠道

核心:价值主张画布 因为了解客户以及价值主张是让事业成功的重要因素之一,所以需要针对价值主张进行价值主张画布的描绘。 价值主张画布中客户群像与价值地图相匹配,实现了通过什么产品和服务为客户解决问题或满足期望。在实际生活中,公司提供的产品或服务只能解决或满足客户的部分需求,并不能解决所有问题。 客户日常事务就是需要努力完成的工作或生活事项,它们或者是需设法履行或圆满完成的既定任务,或者是要尽全力予以解决的问题,或者是得千方百计予以满足的需求。 痛点指完成一项目标型事务之前、之中和之后的干扰因素或障碍,也指因办事不力或未执行某项事务而带来潜在不良结果的风险。 期望是客户想要的结果和收益,有些是客户要求、期待、渴望的,有些却是他们意料之外的。包括使用功能、社会收益、正面情感和成本节约。 产品与服务就是企业能提供的物件的清单。 缓解痛点解决的是产品与服务到底该怎样消除客户痛点的问题。 满足期望阐释的是产品与服务如何为客户创造利益。 关键合作伙伴 主要活动 价值主张 客户关系 客户细分 关键资源 成本结构 收入流 渠道 满足期望:产品和服务如何满足客户期望 期望:客户想要实现的结果或是他们正在追逐的具体利益 产品和服务: 价值主张提炼 的基础 客户的日常事物:客户自己确认的需要他们努 力完成的工作或 生活事务 匹 配

携程商业模式8要素分析

“携程”商业模式8要素分析 携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业,向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。 1、价值定位 携程作为中间商,建立针对上游企业(酒店、航空酒店)及下游顾客(携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。 2、盈利模式 携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20%。携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传,并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。同时,通过很好的客户服务,随时了解客户情况,做好实住审核工作。相对于航空公司,航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6%(除去附加费)。携程网需要及时提供航班机票信息,并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。 此外,公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点。同时,携程

通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式,笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。 3、市场机会 1999年,在网络尚未被市场熟悉时,携程作为一个资源整合平台,进入互联网市场,随着消费者偏好的改变,消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。至今,携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。 4、竞争环境 虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55.6%,虽仍处首位,但随着众多不同背景的市场参与者,诸如艺龙网、芒果网、游易网等,逐步形成对携程合围之势。其中包括,电信运营商旗下号码百事通及12580展开强势宣传,2009年全球最大旅游评论网入华,以及来自上游供应商的威胁,如7天连锁酒店成为中国酒店业第一电子商务平台,格林豪泰因被携程封杀而与艺龙结成全面战略合作伙伴,2009年东航与支付宝签订协议支持在线支付直销服务。同时,市场的环境产生的变化仍不可忽视。首先,互联网用户的增多使得网络旅游市场容量扩大,但商业模式同时开始多样化并且市场越来越细分化,网络旅游市场竞争异常激烈。客

商业模式创新的四个维度

商业模式创新的四个维 度 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商业模式创新的四个维度 商业模式的创新可以是局部性的,也可以是全局性的,只要符合企业家的个人价值观和企业文化,需要的资源能力又能够获取到的话,这种商业模式创新就具备了成功的条件。 因此,从点、线、面到体,商业模式创新都有用武之地。 点:从商业模式的某一个要素出发 从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值中的任何一个要素出发,都有可能创新商业模式。 范例:远大中央空调的盈利模式创新 待解决问题,非电空调相比电空调节约1/3能耗,但设备定价比后者高出一倍,如何说服用户购买 模式简述:用户不购买空调,而由远大完成全部的铺装、改造工程并负责日常运营管理工作。由远大负责运营费用,用户只需交付之前运营费用的一部分即可。打个比方,假如一幢大楼改造前的用电费是200元,平方米,而由于远大采用的非电空调运营成本较低(省电),可以将全部费用(含空调设备、日常运营和设备折旧费用等)控制在130元/平方米,双方即达成价格协议,比如签约150元/平方米

(客户因此降低了50元的电费支出,而远大则获得了20元的净利润),超支或节支都与客户没有关系。合同期满后,若客户认为确实节能,愿意购买并自行运营,远大也支持,扣除已运行年限的折旧费用然后售出。 效果:寿命20年的设备,远大只需5年就可收回成本;用户不需要购买设备,还能比以前更低的费用享受到空调服务,很值。双方的互利使远大空调取得了巨大的成功。 点评:①功夫在诗外!解决销售难题并不一定要更换或者培训销售团队,也许需要的是重新设计企业的商业模式。②领先的技术总是昂贵的,技术创新固然值得敬佩,但是能够把昂贵的好技术卖出去的商业模式创新更值得喝彩。 线:思考价值链上的机会 一个完整的产业价值链包括原材料供应、研发、生产、制造、销售等环节,如果考虑到横向的合作伙伴或者相邻产业链,则企业的利益相关者就更多了。这些利益相关者之间存在利益竞争、利益共享或者风险共担等关系,充分分析这些关系,或可以为商业模式创新提供突破的机会。 范例:深发展的供应链金融

商业模式的八大要素、类型与设计

商业模式定义 商业模式(Business Model)已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。几乎每一个人都确信,有了一个好的商业模式,成功就有了一半的保证。那么,到底什么是商业模式?它包含什么要素,又有哪些常见类型呢? 用最直白的话告诉大家:商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱?简言之,饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿,就有商业模式存在。 商业模式是一个比较新的名词。尽管它第一次出现在50年代,但直到90年代才开始被广泛使用和传播。今天,虽然这一名词出现的频度极高,关于它的定义仍然没有一个权威的版本。目前相对比较贴切的说法是: 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本(Relationship Capital)等借以实现(创造、推销和交付)这一价值并产生可持续盈利收入的要素。 商业模式的定义:为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。[1] 人们在文献中使用商业模式这一名词的时候,往往模糊了两种不同的含义:一类作者简单地用它来指公司如何从事商业的具体方法和途径,另一类作者则更强调模型方面的意义。这两者实质上是有所不同的:前者泛指一个公司从事商业的方式,而后者指的是这种方式的概念化。后一观点的支持者们提出了一些由要素及其之间关系构成的参考模型(ReferenceModel),用以描述公司的商业模式。

解读商业模式核心要素

解读商业模式核心要素 商业模式的兴起 在管理学界,“商业模式(Business Model)”是一个广为使用却一直存在争议的范畴,尽管上世纪50年代就已提出,但直至90年代电子商务浪潮兴起后才备受关注。上世纪90年代中期计算机互联网开始在商业世界普及应用,互联网的出现改变了基本的商业竞争环境和经济规则,标志着“数字经济”时代的来临。互联网使大量新的商业实践成为可能,一批基于它的新型企业应运而生。新涌现的一些企业,如Yahoo、Amazon及eBay等,在短短几年时间,就获得巨大发展,产生了强力的示范效应。它们的赚钱方式,明显有别于传统企业,于是,商业模式一词开始流行。它被用于刻画描述这些企业是如何获取收益的。这些基于互联网的新型企业的出现,对许多传统企业也产生了深远的冲击与影响。新型商业模式显示出强大的生命力与竞争力。 到2000年前后,商业模式的应用已不仅仅局限于互联网产业领域,而是被扩展到了其他产业领域。随着2001年互联网泡沫的破裂,人们认识到,在全球化浪潮冲击、技术变革加快及商业环境变得更加不确定的时代,决定企业成败最重要的因素,不是技术,而是它的商业模式。 2003年前后,创新并设计出好的商业模式,成为商业界关注的新焦点,商业模式创新开始引起人们的普遍重视。商业模式创新被认为能带来战略性的竞争优势,是新时期企业应该具备的关键能力。2006年,在对IBM全球765位经理人就创新主题的调查中,已有近1/3把它放在比产品或工艺等其他创新类型还重要的地位,并且重视商业模式创新者的业绩表现更好。如今,商业模式受到越来越多企业管理人的重视。 商业模式的定义 商业模式是一个非常宽泛的概念,通常所说的与商业模式有关的说法很多,包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等,不一而足。 商业模式最通俗的定义,就是描述企业如何通过运作来实现其生存与发展的“故事”。在网络热潮时期,硅谷的许多创业者曾通过给投资者讲一个好的“故事”而获得了巨额融资。

商业模式(1)资料

商业模式 美国著名投资商罗伯森曾经告诉亚信公司创始人田溯宁,商业模式就是一块钱在你的公司里转了一圈,最后变成了一块一,这增加的部分就是商业模式所带来的增值部分。说到底,商业模式就是关于做什么,如何做,怎样赚钱的问题,其实质一种创新形式。 成功的商业模式应符合以下八大核心原则 1.持续赢利原则 企业能否持续赢利是我们判断其商业模式是否成功的唯一的外在标准。因此,在设计商业模式时,能赢利和如何赢利也就自然成为重要的原则。当然,这里指的是在阳光下的持续赢利。持续赢利是指既要能“赢利”,又要能有发展后劲,具有可持续性,而不是一时的偶然赢利。 持续赢利是对一个企业是否具有可持续发展能力的最有效的考量标准,赢利模式越隐蔽,越有出人意料的好效果。 2.客户价值最大化原则 一个商业模式能否持续赢利,是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户价值的商业模式,即使赢利也一定是暂时的、偶然的,是不具有持续性的。反之,一个能使客户价值最大化的商业模式,即使暂时不赢利,但终究也会走向赢利。所以我们把对客户价值的实现再实现、满足再满足,当作企业应该始终追求的主观目标。 3.资源整合原则 整合就是要优化资源配置,就是要有进有退、有取有舍,就是要获得整体的最优。 (1)优化企业内部价值链,获得专业化集中优势 企业集中于产业链的一个或几个环节,不断优化内部价值链,获得专业化优势和核心竞争力,同时以

多种方式与产业链中其他环节的专业性企业进行高度协同和紧密合作。 (2)深化与产业价值链上下游企业的协同关系,整体化 通过投资、协同、合作等战略手段,深化与产业价值链上下游企业的关系,在开发、生产和营销等环节上进行密切协作,使自身的产品和服务进一步融入到客户企业的价值链运行当中,提高产业链的整体竞争能力。 (3)强化产业价值链的薄弱环节,释放整体效能 具体的做法包括,由强势的高效率企业对低效率企业进行控制,或建立战略合作伙伴关系,或由产业链主导环节的领袖企业对产业链进行系统整合。如蒙牛对上游奶站的收购,上市公司湘火炬对上游国外经销商的收购等等。 (4)把握关键环节,重新组织产业价值链 企业必须识别和发展所在产业价值链的核心价值环节,即高利润区,并将企业资源集中于此环节,培育核心能力,构建集中的竞争优势,然后借助这种关键环节的竞争优势,获得对其他环节协同的主动性和资源整合的杠杆效益,使企业成为产业链的主导,获得其他环节的利润或价值的转移,构建起基于产业链协同的竞争优势。 (5)构建管理型产业价值链,不断提高系统协同效率 作为行业领袖的领先企业,不能仅仅满足于已取得的行业内的竞争优势和领先地位,还需要通过对以上几种产业链竞争模式的动态运用,去应对产业价值链上价值重心的不断转移和变化,使自己始终处在高价值的关键环节中,保持竞争优势。同时还要密切关注所在行业的发展和演进,主动承担起管理整个产业链的责任,这样才能使产业链结构合理、协同效率高,引领整个行业去应对其他相关行业的竞争冲击或发展要求,以保持整个行业的竞争力,谋求产业链的利益最大化。 4.创新原则 时代华纳前首席执行官迈克尔"邓恩说:“在经营企业的过程中,商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。” 一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破,而是对某一个环节的改造,或是对原有模式的重组、创新,甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的创新形式贯穿于企业经营的整个过程之中,贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节,也就是说,在企业经营的每一个环节上的创新都可能变成一种成功的商业模式。

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