唤醒护理读书心得体会

?????唤醒护理?读书心得?体会

篇?一：

?唤醒?护理心得?体会 2?唤醒护?理心得体?会提起?护士，人?们脑海中?总会浮现?出白衣飘?飘、温婉?可人的女?性形象，?在影视作?品里的护?士形象也?个个年轻?漂亮。高?翘的燕尾?帽，挺刮?的束腰白?大褂，洁?白的护士?鞋，容光?焕发，身?轻如燕的?地穿梭在?病房里。?美得不得?了。人们?把护士誉?为“白衣?天使”，?然而“天?使”的现?实却不像?称谓那么?美好，又?有多少人?知道这背?后的艰难?、辛苦，?谁能真正?体会到从?事过护理?工作的苦?与乐呢??为此，我?有着切身?体验和感?受。

?从?小觉得护?士是圣洁?而美丽的?，21岁?那年，我?缘了护士?梦。当穿?上护士服?第一次踏?进病房，?看见那一?个个在死?亡线上挣?扎的身影?，看见那?一双双乞?求的眼睛?，从那时?起我就有?了一种使?命：

?我明?白了护士?的价值和?“天使”?背后的无?私的奉献?。每天我?都以微笑?、愉快的?心情投入?工作，在?病房区不?停地穿梭?忙碌，为?病人测量?体温、打?针送药，?当给病人?穿刺，一?针见血时?，心里是?快活的;?当病人被?粘痰阻塞?呼吸道，?为其疏通?，心里是?舒畅的;?当病人高?烧，耐心?地为其做?酒精擦浴?，病人的?高热终于?退下去的?那一刻，?内心是惬?意的;当?看到自己?护理的病?人康复时?，心情真?是无比的?舒畅。当?看到那一?张张由陌?生到熟悉?的脸，由?入院时的?痛不欲生?到出院时?的神采飞?扬，我感?到一种欣?慰。记得?有位患者?出院时对?我说：

?你?笑起来很?漂亮，很?好看。虽?然只是很?平常的一?句话，却?让我很感?动。作为?一名平凡?的护士，?我不求感?谢，不求?回报，更?不求鲜花?和掌声，?我只希望?在我们付?出宽容和?爱心的同?时，能收?获一份尊?重、理解?和支持。?

?当病人?不理解时?，我也会?伤心落泪?;工作操?作失误时?，我也会?懊悔不已?。年青时?我是个爱?美的女孩?，也像普?通的花季?少女一样?，追求时?尚，想把?自己打扮?成天使。?喜爱飘逸?的长发，?爱好那晶?莹剔透的?首饰。可?是，为了?遵守护士?礼仪规范?，为了自?身防护，?不得不将?自己长长?的秀发高?高盘起，?将精美的?首饰深藏?闺中留于?欣赏。往?往是里三?层、外三?层，被裹?得严严实?实，大圆?帽一戴，?双层口罩?一捂，只?剩下两只?眼睛眨巴?，甭说别?人不认识?你，连自?己都认不?得自个儿?。在护士?这个特殊?的职业

中?，频繁的?三倒班，?尤其是漫?长的夜班?让人身心?疲惫。初?来医院时?，我脸蛋?长红扑扑?、水灵灵?的，可几?年晚夜班?倒下来，?又黄又蔫?。由于生?物钟的颠?倒，饭吃?不香，觉?睡不好，?个中滋味?，只有自?己心里知?晓。节假?日更没有?时间陪伴?在家人身?边，当我?忙完一天?的工作，?总是筋疲?力尽，经?常是回到?家就不想?再做任何?事了。还?得挑起家?务活的重?担，洗衣?，做饭，?哄孩子睡?觉。在家?中，我不?是孩子的?好妈妈、?不是父母?的好女儿?，为此，?我也会痛?心难忍，?暗自落泪?……真实?护士的生?活就是这?样。

?护?士是一个?平凡的岗?位，既然?选择了护?理工作，?就是选择?了奉献，?而有时候?还得不到?患者的理?解，护士?与患者之?间的沟通?是护士护?理病人中?的信息传?递、交流?和理解的?过程，是?护士做好?心理护理?的主要表?现形式和?手段，是?完成护理?任务的重?要保证。?但临床上?由于各种?原因，导?致护士与?患者之间?的沟通非?常有限，?为更好地?提高护理?质量，促?进护患和?谐，我从?事护理工?作近20?年来，对?护患关系?的沟通谈?点体会：?

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?一、护患?失败的原?因

? 1、?观念差异?是护患沟?通的障碍?；传统的?生物医学?模式观念?认为医生?是上级，?护士只是?被动执行?医嘱进行?操作，对?护士没有?与患者进?行交流沟?通指导的?要求，致?使护士缺?乏与患者?沟通的主?动性和自?觉性，护?士不愿沟?通或很勉?强进行沟?通，甚至?怕引起冲?突而采取?不与患者?沟通的消?极态度。?

?2、沟?通信息的?偏差；护?士使用方?言或较多?的专业术?语，往往?使患者不?易理解或?产生概念?上的误解?；在分析?病情，评?价治疗效?果时，过?多使用“?没事”“?肯定会”?“不会”?等不负责?任或模棱?两可的话?，容易造?成患者误?解或断章?取义，从?而影响沟?通效果或?根本无法?沟通。还?有护士在?工作紧张?、繁忙，?工作量大?时急于求?成，与患?者沟通时?不注重方?法，技巧?、速度太?快，给患?者过大的?信息量，?超过患者?的承受力?，致使患?者难以接?受，再有?沟通信息?认识的差?距也是造?成护患沟?通失败的?原因之一?，如在进?行住院评?估时，问?到病人的?文化程度?时，问：?

?“你有文?化吗?”?“你哪毕?业的?”?造成患者?无法回答?，影响沟?通结果。?

?3、对?沟通时机?掌握不适?宜；护士?与患者进?行沟通时?，不重视?对方的想?法和反应?以及对此?的理解程?度，只考?虑自己能?够完成工?作，如入?院宣教等?；沟通内?容与日常?护理操作?相分离，?缺乏灵活?机动性，?甚至在患?者病重或?病痛不安?，难以接?受外来信?息的情况?下，不合?时宜地自?顾自地进?行说话，?从而达不?到沟通的?效果。?

?4、护士?自身知识?不足或缺?乏沟通技?巧；个别?护士本身?对护理工?作不感兴?趣，不能?主动学习?专业知识?，且对专?科护理知?识缺乏全?面深入的?了解和掌?握，当患?者咨询问?题或对病?情、治疗?等感到恐?惧和焦虑?时，护士?不能得心?应手地运?用所学知?识为患者?解惑释疑?，做好心?理疏导和?健康指导?工作，也?不能进行?有效沟通?。

?二、?护患沟通?的方法?

?1、护士?首先应在?仪容仪表?上给病人?留下美好?的“第一?印象”仪?表整洁端?庄，举止?得体语言?动作表情?上表现出?对患者的?友善同情?和温和如?站立迎接?，主动问?候，使用?尊称，热?情接待和?介绍，给?病人的渴?望以满足?，痛苦以?安慰，恐?惧以保护?，处处体?现慈爱、?关怀和体?贴，把握?说话的语?调、语气?、语速，?使病人产?生亲近感?，即提高?病人接受?治疗护理?的情绪，?也为今后?的沟通，?交流打下?基础。护?士要了解?不同病人?的知识背?景，根据?不同的对?象，不同?的文化和?职业，性?别选择谈?话内容与?方法，消?除患者的?思想顾虑?，解释疑?难，多应?用开放式?谈话方式?，鼓励病?人陈述，?并用点

头?“嗯”表?示接受或?重复病人?的陈述等?方式鼓励?病人。对?病人的提?问不可急?于回答，?应先了解?病人为什?么会有这?样的想法?或问题，?以便获得?某些人有?意义的资?料。对一?时不能解?答的问题?不可断然?拒绝，可?请病人稍?等，告知?我一会来?帮你解决?或对不

起?，我帮你?查一下等?语言并付?之行动。?

?2、环?境是保护?患者康复?不可忽视?的原因之?一，它直?接影响着?患者的情?绪，护士?与病人交?流多在病?房，且2?4小时观?察了解病?人，关心?他们的一?事一物，?故在完成?护理工作?时，时刻?为患者创?造一个清?洁、安静?、舒适、?安全的休?养环境，?在治疗处?置时时刻?关注病人?，了解其?病情进展?感受，及?时解决实?际存在的?问题，在?评估病情?过程中选?择合适的?时间，环?境对病人?的病情、?治疗、预?后方面的?问题要有?科学依据?，不可主?观臆断，?根据病情?变化及时?修改医嘱?，这样可?取得病人?的信任，?从而促进?双方的沟?通且谈话?内容应通?俗易懂。?

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?3、护理?人员应加?强自身业?务知识和?沟通技巧?的学习，?在工作中?不断总结?经验。学?习新知识?、新技术?，提高自?己各方面?的素质，?用精湛娴?熟的护理?技术使患?者对护士?产生依赖?性和安全?感。?

4?、学会换?位思考，?由于双方?所处位置?不同，思?维方式也?不同，所?以患者对?护理工作?有意见时?，护士要?抱着理解?对方的态?度。与病?人进行心?理交换。?尽量消除?误会，使?病人从护?士的语言?上得到心?理上的满?足，对偶?尔对护士?出现的冒?犯、敌意?，不信任?的语言要?容忍，禁?批评训斥?、善于对?病人安慰?鼓励，体?会对方的?心理。护?士也应学?会角色转?换，调节?好自己的?情绪，使?病人心情?愉快的接?受治疗。?护患沟通?是护理工?作不可缺?少的部分?，是减少?医疗纠纷?的重要手?段，只有?不断了解?掌握病人?的思想情?感及心理?需求，加?强与病人?的沟通协?调，搞好?护患关系?，才能保?证病人的?身心健康?。

?总之?，护理工?作在苦在?累，既然?我们选择?了就应该?好好的面?对，做好?我们护士?的本职工?作，不负?美誉“白?衣天使”?的称谓。?

?201?7年10?月10篇?二：

?读《?唤醒护理?》有感?读《唤醒?护理》有?感黔江?民族医院?眼科护?理职业的?不平凡，?见于平凡?，平凡中?，更显不?凡！唤醒?护理！初?拿到这本?书，一口?气读完，?感触颇深?!如今?，社会生?活水平不?断提高，?医疗技术?水平越来?越高，而?人们的医?疗保健意?识、法律?意识也大?大增强。?当然，对?医护人员?的要求也?更高！“?三分治疗?，七分护?理”，众?所周知，?护理，在?医疗活动?中占有不?可小觑的?分量。?

?这本书是?出于一位?高年资医?学专家之?手，是一?名医生对?护理的诠?释，我想?也更多的?是医生对?护理人员?的要求与?期望，当?然也是广?大患者对?护士的期?望，所以?作为一名?护士和管?理者，我?深深意识?到，“改?变” 迫?在眉睫！?前些年，?我院开展?优质护理?服务，更?多的是满?足患者一?些生活的?需要和人?文关怀。?但近几年?，各家医?院也纷纷?效仿，好?像我们的?优质护理?服务也遇?到了瓶颈?，虽然也?一如既往?的在做，?但没有得?到预想的?结果。那?么，问题?究竟出在?什么地方?呢？唤醒?护理，给?了我们许?多切实的?答案和实?施方法，?也为我们?指明了方?向！作?为护理管?理者，要?把优质护?理服务顺?利的开展?下去，我?们必须把?护理工作?聚焦在医?疗安全、?治疗效果?、病人感?受和护士?的积极性?上来，而?且要既懂?，又做，?还要会做?。

?这本?书对我触?动很深，?我将再一?次仔细学?习，并要?求科室护?士人人学?习，首先?将一些拿?来就能用?的东西应?用起来，?如“操作?过程中与?病人交谈?、敲门进?入病房、?无所不在?的教育指?导、身心?兼治的心?理护理”?等；再进?一步着手?从个性化?护理、护?理流程、?护理记录?、延伸护?理、护理?管理等方?面进行有?效的改进?，并争取?有较大的?突破！篇?三：唤醒?护理》有?感读《?唤醒护理?》有感?黔江民族?医院眼科?护理职?业的不平?凡，见于?平凡，平?凡中，更?显不凡！?唤醒护理?！初拿到?这本书，?一口气读?完，感触?颇深! ?如今，社?会生活水?平不断提?高，医疗?技术水平?越来越高?，而人们?的医疗保?健意识、?法律意识?也大大增?强。当然?，对医护?人员的要?求也更高?！“三分?治疗，七?分护理”?，众所周?知，护理?，在医疗?活动中占?有不可小?觑的分量?。

?这本?书是出于?一位高年?资医学专?家之手，?是一名医?生对护理?的诠释，?我想也更?多的是医?生对护理?人员的要?求与期望?，当然也?是广大患?者对护士?的期望，?所以作为?一名护士?和管理者?，我深深?意识到，?“改变”?迫在眉?睫！前些?年，我院?开展优质?护理服务?，更多的?是满足患?者一些生?活的需要?和人文关?怀。但近?几年，各?家医院也?纷纷

效仿?，好像我?们的优质?护理服务?也遇到了?瓶颈，虽?然也一如?既往的在?做，但没?有得到预?想的结果?。那么，?问题究竟?出在什么?地方呢？?唤醒护理?，给了我?们许多切?实的答案?和实施方?法，也为?我们指明?了方向！?作为护?理管理者?，要把优?质护理服?务顺利的?开展下去?，我们必?须把护理?工作聚焦?在医疗安?全、治疗?效果、病?人感受和?护士的积?极性上来?，而且要?既懂，又?做，还要?会做。?

?这本书对?我触动很?深，我将?再一次仔?细学习，?并要求科?室护士人?人学习，?首先将一?些拿来就?能用的东?西应用起?来，如“?操作过程?中与病人?交谈、敲?门进入病?房、无所?不在的教?育指导、?身心兼治?的心理护?理”等；?再进一步?着手从个?性化护理?、护理流?程、护理?记录、延?伸护理、?护理管理?等方面进?行有效的?改进，并?争取有较?大的突破?！篇三》?有感《?唤醒护理?》一书是?著名医院?管理专家?，骨科专?家，美国?阿肯色州?骨科研究?所所长，?第一位获?得国际理?查德欧考?纳奖的亚?洲医学专?家张中南?教授所著?，不仅提?出了“人?本位护理?”的理念?，更详实?地介绍了?如何实施?的方法，?其目的就?是帮助护?理管理者?和护士在?实施优质?护理的过?程知道做?什么，懂?得为什么?，掌握怎?么做。书?中绝大多?数案例都?来自作者?亲身的管?理经历，?通俗易懂?。它不是?教科书，?却有教科?书的灵魂?；它不是?制度规范?，却是制?度规范的?标准和依?据；它不?能被生搬?硬套，而?是需要理?解创造。?

?合上书?的时候，?我的心情?很沉重。?这本书给?我的感触?还是颇深?的。护理?人员数量?不足，过?度治疗占?用时间，?专业技能?差强人意?，护士积?极性受挫?，医配合?被动机

械?，护理排?班粗放僵?化，护理?收费远低?成本???这就是现?在的护理?现状，确?实存在很?多问题。?要想改善?达到理想?化的程度?或许还需?要个漫长?的过程，?但在如此?现状下，?我想我们?自己还是?可以做些?什么去有?所改变的?。

?是的?，我们站?在病人的?角度进行?护理，以?病人需求?为向导，?多为病人?想一想，?唤醒我们?的责任心?，唤醒我?们的职业?，唤醒我?们与病人?之间的真?情。也许?，医患关?系就会更?和谐了。?张中南老?师明确的?说出，“?即使再优?化的护理?流程，落?地注定要?靠科学的?管理”，?作为一名?的护理工?作者和管?理者，我?们必须严?格的遵守?医院的规?则制度。?任何规章?制度，如?果你从心?底里接受?它，认为?它的存在?是必要的?、合理的?，那么，?它对你来?说就不是?约束，而?是保护，?是为你的?工作能够?更有效，?更快速的?完成。?

?患者无小?事，护理?工作要从?细节做起?，变被动?服务为主?动服务，?变主动服?务为感动?服务。在?整个护理?工作中，?《唤醒医?疗》提到?的“整体?护理”“?优质护理?”包括心?理护理、?治疗处理?、生活护?理、教育?指导。这?种护理模?式完美的?诠释了“?爱心、耐?心、细心?和责任心?”，为?此，一名?优秀的护?士，首先?要能站在?病人的立?场，学会?为他们着?想，关心?、体贴病?人，用娴?熟的技术?和优良的?服务为患?者清除病?痛。每当?那些受伤?的，受疾?病侵蚀而?十分脆弱?的生命需?要呵护时?，我们应?该总是第?一个时间?出现，用?我们的双?手驱赶病?魔，挽回?生命。我?想这个时?候，所有?优秀的护?士都应该?觉得自己?是个天使?，一个没?有私心，?勇于奉献?，能为人?们减少痛?苦与烦恼?，带来欢?乐与幸福?的使者。?

?此外，?理想的护?士应是医?生的好助?手，构建?和谐的医?护关系。?护士应认?真仔细观?察病情，?及时向医?生反映病?情，在准?确地完成?医嘱的基?础上，为?医生提供?更好的治?疗、护理?方案，及?时满足他?人的需求?。为了我?们心中的?天使，为?了我们崇?高的理想?和信念，?为了自己?年轻的誓?言，你和?我背负着?张中南老?师的殷殷?希望，在?救死扶

伤?、治病救?人的道路?上越行越?远。但愿?我们能做?到像医政?司副司长?郭燕红所?感慨的那?样：唤醒?护理》一?书是著名?医院管理?专家，骨?科专家，?美国阿肯?色州骨科?研究所所?长，第一?位获得国?际理查德?欧考纳奖?的亚洲医?学专家张?中南教授?所著，不?仅提出了?“人本位?护理”的?理念，更?详实地介?绍了如何?实施的方?法，其目?的就是帮?助护理管?理者和护?士在实施?优质护理?的过程知?道做什么?，懂得为?什么，掌?握怎么做?。书中绝?大多数案?例都来自?作者亲身?的管理经?历，通俗?易懂。它?不是教科?书，却有?教科书的?灵魂；它?不是制度?规范，却?是制度规?范的标准?和依据；?它不能被?生搬硬套?，而是需?要理解创?造。

?合?上书的时?候，我的?心情很沉?重。这本?书给我的?感触还是?颇深的。?护理人员?数量不足?，过度治?疗占用时?间，专业?技能差强?人意，护?士积极性?受挫，医?配合被动?机械，护?理排班粗?放僵化，?护理收费?远低成本???这就?是现在的?护理现状?，确实存?在很多问?题。要想?改善达到?理想化的?程度或许?还需要个?漫长的过?程，但在?如此现状?下，我想?我们自己?还是可以?做些什么?去有所改?变的。?

?是的，我?们站在病?人的角度?进行护理?，以病人?需求为向?导，多为?病人想一?想，唤醒?我们的责?任心，唤?醒我们的?职业，唤?醒我们与?病人之间?的真情。?也许，医?患关系就?会更和谐?了。张中?南老师明?确的说出?，“即使?再优化的?护理流程?，落地注?定要靠科?学的管理?”，作为?一名的护?理工作者?和管理者?，我们必?须严格的?遵守医院?的规则制?度。任何?规章制度?，如果你?从心底里?接受它，?认为它的?存在是必?要的、合?理的，那?么，它对?你来说就?不是约束?，而是保?护，是为?你的工作?能够更有?效，更快?速的完成?。

?患者?无小事，?护理工作?要从细节?做起，变?被动服务?为主动服?务，变主?动服务为?感动服务?。在整个?护理工作?中，《唤?醒医疗》?提到的“?整体护理?”“优质?护理”包?括心理护?理、治疗?处理、生?活护理、?教育指导?。这种护?理模式完?美的诠释?了“爱心?、耐心、?细心和责?任心” ?，为此，?一名优秀?的护士，?首先要能?站在病人?的立场，?学会为他?们着想，?关心、体?贴病人，?用娴熟的?技术和优?良的服务?为患者清?除病痛。?每当那些?受伤的，?受疾病侵?蚀而十分?脆弱的生?命需要呵?护时，我?们应该总?是第一个?时间出现?，用我们?的双手驱?赶病魔，?挽回生命?。我想这?个时候，?所有优秀?的护士都?应该觉得?自己是个?天使，一?个没有私?心，勇于?奉献，能?为人们减?少痛苦与?烦恼，带?来欢乐与?幸福的使?者。

?此?外，理想?的护士应?是医生的?好助手，?构建和谐?的医护关?系。护士?应认真仔?细观察病?情，及时?向医生反?映病情，?在准确地?完成医嘱?的基础上?，为医生?提供更好?的治疗、?护理方案?，及时满?足他人的?需求。为?了我们心?中的天使?，为了我?们崇高的?理想和信?念，为了?自己年轻?的誓言，?你和我背?负着张中?南老师的?殷殷希望?，在救死?扶伤、治?病救人的?道路上越?行越远。?但愿我们?能做到像?医政司副?司长郭燕?红所感慨?的那样》?读后体会?当我在?《现代护?理报》专?题？连载?中看到关?于张中南?教授的《?唤醒医疗?》、《唤?醒护理》?介绍时，?我以迫不?及待的心?情在淘宝?网买了这?两本书。??今年是?我从事护?理工作的?第7个年?头，婚姻?中的7年?之痒对于?我所从事?的护理工?作一样适?用。一天?天穿梭在?病房，一?个个晚上?守护在患?者身边，?可是切越?来越找不?到职业发?展的方向?，我的心?和我所从?事的职业?的隔阂越?来越大，?或许是希?望越大失?望越大吧?！ 20?17年暑?假，我挚?爱的外婆?生病，反?复发烧，?胸闷气促?，县医院?确诊风湿?性心脏病?。乡医、?县医院、?深圳罗湖?区中医院?、广州中?山大学附?属医院多?处就

时，看?到医院病?房条件和?医护人员?的服务态?度与紫金?天壤之别?，说的最?多的是?紫金医院?什么时候?能有深圳?这样的条?件和水平?，这样我?就不用孩?子花那么?多钱跑到?这搭不上?话的医院?住院了。?

?每当在?病房听到?患者抱怨?住院条件?差，服务?不到位时?，外婆的?这句话就?会出现在?我的脑海?。也是因?为外婆的?离世，第?一次感受?到生老病?死是这样?的残酷，?于是，读?了医学院?，成了一?名护士。?

?可是，?理想是丰?满的，现?实却是骨?感的。当?自己真正?成为护理?者，每天?穿梭在病?房，我的?工作就是?铺床、配?药、打针?、输液、?接瓶、执?行医嘱，?从护士站?到最远的?病房，要?走200?步，V字?形病区的?这头走到?那头要走?250步?，最低护?理10个?患者，每?个患者至?少4瓶液?体，一天?下来，脚?步没有停?歇，一年?走下来的?路都可以?绕地球半?圈，可是?我却体会?不到白?衣天使?的神圣。?

?患者不?满意、医?生不满意?、自己更?不满意。?因为患者?只看到一?个疲于奔?命，一个?只会打针?发药的护?士，而患?者需要的?却是能好?好听自己?讲诉一下?病情、好?好给予健?康指导、?术前术后?宣教、功?能锻炼、?生活护理?的护士；?医生需要?的是能成?为得力助?手护士，?密切的病?情观察、?深入的生?活护理及?健康宣教?能及时发?现病情变?化，减少?医生后顾?之忧，可?是护士奔?波在护士?站和病房?，经常是?患者家属?第一时间?发现病情?变化，往?往这是患?者病情已?经危重，?医生自能?充当救火?员。上班?脚步不停?歇，下班?还要业务?学习，可?到头来却?发现自己?根本不了?解自己所?护理的患?者，根本?不知道患?者需要什?么，无法?从患者那?里获得尊?重理解，?患者满意?度更无从?说起，优?质护理就?像海市蜃?楼，自己?也常常充?满挫败感?，更不要?说职业成?就感了。?就如书中?写到她?们（护士?）更无法?清晰地看?到，在其?终其一生?的职业生?涯中，通?过个人的?努力能够?得到什么?样的未来?。

?每当?这时，我?就会想起?南丁格尔?，她是我?们护理的?奠基人。?《谁把护?士变成了?天使——?南丁格尔?伟大的一?生》描述?里这样的?情节，因?为她所创?建的护理?模式令战?场上的伤?员死亡率?降低了2?0倍，她?给伤员们?带来悉心?照护和心?灵抚慰，?令伤员们?甚至争相?亲吻她被?油灯映照?在墙上的?身影。自?己多么希?望能成为?南丁格尔?那样纯粹?的护理者?啊！自己?所从事的?护理工作?是真正的?优质护理?啊！在?利本位?、病?本位的?大背景下?，张中南?教授的《?唤醒护理?》宛如一?盏指路明?灯，深深?印在我的?心中。他?的人本位?整体护理?，显著改?善疗效、?安全、效?益和医患?关系，确?保优质护?理的落

地?。

?就如?张中南教?授在《唤?醒护理》?第一部分?迷失的?护理（?第一章护?理缺位五?大症状?）写到?病情了?解滞后，?教育指导?缺位，康?复延迟，?功能缺乏?，环境恶?劣，所有?这些症?状加在?一起共同?导致了一?个结果：?现代护理?报》专题?？连载中?看到关于?张中南教?授的《唤?醒医疗》?、《唤醒?护理》介?绍时，我?以迫不及?待的心情?在淘宝网?买了这两?本书。?

?今年是我?从事护理?工作的第?7个年头?，婚姻中?的7年之?痒对于我?所从事的?护理工作?一样适用?。一天天?穿梭在病?房，一个?个晚上守?护在患者?身边，可?是切越来?越找不到?职业发展?的方向，?我的心和?我所从事?的职业的?隔阂越来?越大，或?许是希望?越大失望?越大吧！?201?7年暑假?，我挚爱?的外婆生?病，反复?发烧，胸?闷气促，?县医院确?诊风湿性?心脏病。?乡医、县?医院、深?圳罗湖区?中医院、?广州中山?大学附属?医院多处?就

时，看到?医院病房?条件和医?护人员的?服务态度?与紫金天?壤之别，?说的最多?的是紫?金医院什?么时候能?有深圳这?样的条件?和水平，?这样我就?不用孩子?花那么多?钱跑到这?搭不上话?的医院住?院了。?

?每当在病?房听到患?者抱怨住?院条件差?，服务不?到位时，?外婆的这?句话就会?出现在我?的脑海。?也是因为?外婆的离?世，第一?次感受到?生老病死?是这样的?残酷，于?是，读了?医学院，?成了一名?护士。?

?可是，理?想是丰满?的，现实?却是骨感?的。当自?己真正成?为护理者?，每天穿?梭在病房?，我的工?作就是铺?床、配药?、打针、?输液、接?瓶、执行?医嘱，从?护士站到?最远的病?房，要走?200步?，V字形?病区的这?头走到那?头要走2?50步，?最低护理?10个患?者，每个?患者至少?4瓶液体?，一天下?来，脚步?没有停歇?，一年走?下来的路?都可以绕?地球半圈?，可是我?却体会不?到白衣?天使的?神圣。?

?患者不满?意、医生?不满意、?自己更不?满意。因?为患者只?看到一个?疲于奔命?，一个只?会打针发?药的护士?，而患者?需要的却?是能好好?听自己讲?诉一下病?情、好好?给予健康?指导、术?前术后宣?教、功能?锻炼、生?活护理的?护士；医?生需要的?是能成为?得力助手?护士，密?切的病情?观察、深?入的生活?护理及健?康宣教能?及时发现?病情变化?，减少医?生后顾之?忧，可是?护士奔波?在护士站?和病房，?经常是患?者家属第?一时间发?现病情变?化，往往?这是患者?病情已经?危重，医?生自能充?当救火员?。上班脚?步不停歇?，下班还?要业务学?习，可到?头来却发?现自己根?本不了解?自己所护?理的患者?，根本不?知道患者?需要什么?，无法从?患者那里?获得尊重?理解，患?者满意度?更无从说?起，优质?护理就像?海市蜃楼?，自己也?常常充满?挫败感，?更不要说?职业成就?感了。就?如书中写?到她们?（护士）?更无法清?晰地看到?，在其终?其一生的?职业生涯?中，通过?个人的努?力能够得?到什么样?的未来。?

?每当这?时，我就?会想起南?丁格尔，?她是我们?护理的奠?基人。《?谁把护士?变成了天?使——南?丁格尔伟?大的一生?》描述里?这样的情?节，因为?她所创建?的护理模?式令战场?上的伤员?死亡率降?低了20?倍，她给?伤员们带?来悉心照?护和心灵?抚慰，令?伤员们甚?至争相亲?吻她被油?灯映照在?墙上的身?影。自己?多么希望?能成为南?丁格尔那?样纯粹的?护理者啊?！自己所?从事的护?理工作是?真正的优?质护理啊?！在?利本位?、病本?位的大?背景下，?张中南教?授的《唤?醒护理》?宛如一盏?指路明灯?，深深印?在我的心?中。他的?人本位整?体护理，?显著改善?疗效、安?全、效益?和医患关?系，确保?优质护理?的落地。?

?就如张?中南教授?在《唤醒?护理》第?一部分?迷失的护?理（第?一章护理?缺位五大?症状?）写到?病情了解?滞后，教?育指导缺?位，康复?延迟，功?能缺乏，?环境恶劣?，所有这?些症状?加在一?起共同导?致了一个?结果》一?书）那?么，高质?量的护理?在哪里？?社会在呼?唤，历史?在呼唤。?人本位责?任制整体?护理的价?值正在被?人们发现?和认识，?它就是我?国目前正?在全面推?行的优质?护理。?

?人本位医?疗：

?在治?疗疾病的?同时，高?度关注病?人，减少?不确定性?，最大限?度地满足?和缓解疾?病治疗过?程给病人?带来的情?感、心理?、功能等?方面的个?性化需求?和改变。?

?一些?提早贯彻?了张中南?教授提倡?的人本位?整体护理?的医院已?经看到了?明显的成?效：

?这些?医院的护?士们在打?针输液的?过程中实?施病情观?察、教育?指导、心?理护理等?整体护理?流程；她?们依靠证?据评估来?确保医疗?安全和防?止康复延?迟；她们?通过计时?评质的绩?效考核调?动了护士?的积极性?，提升了?护士的专?业化水平?，大大提?高了工作?效率；再?加上运用?科学的弹?性排班法?，有效地?缓解了护?士人力资?源的不足?。

?《唤?醒护理》?一书不仅?提出了?人本位护?理的理?念，更详?实地介绍?了如何实?施的方法?，其目的?正是帮助?护理管理?者和护士?在实施优?质护理的?过程知道?做什么，?懂得为什?么，掌握?怎么做。?书中绝大?多数案例?都来自作?者亲身的?管理经历?，既通俗?易懂，且?切实可行?。

?紫?金医院什?么时候能?有深圳这?样的条件?和水平，?这样我就?不用孩子?花那么多?钱跑到这?搭不上话?的深圳、?广州医院?住院了。?

?十多年?前外婆的?话应该是?是很多紫?金人的心?声。原卫?生部医政?司主管护?理工作的?副司长郭?燕红为本?书作序时?感慨：唤?醒护理》?一书不仅?提出了?人本位护?理的理?念，更详?实地介绍?了如何实?施的方法?，其目的?正是帮助?护理管理?者和护士?在实施优?质护理的?过程知道?做什么，?懂得为什?么，掌握?怎么做。?书中绝大?多数案例?都来自作?者亲身的?管理经历?，既通俗?易懂，且?切实可行?。

?紫?金医院什?么时候能?有深圳这?样的条件?和水平，?这样我就?不用孩子?花那么多?钱跑到这?搭不上话?的深圳、?广州医院?住院了。?

?十多年?前外婆的?话应该是?是很多紫?金人的心?声。原卫?生部医政?司主管护?理工作的?副司长郭?燕红为本?书作序时?感慨》读?后感陈?新娥经?医院推荐?，有幸拜?读了张中?南教授所?著《唤醒?护理》一?书，在本?书中，教?授对人本?位整体护?理的起源?、内容、?流程以及?护理管理?做了更系?统、更全?面的梳理?，对于显?著改善医?疗、安全?、效益和?医患关系?，确保优?质护理真?正落地有?着现实的?指意义。?读后让我?感觉豁然?开朗，犹?如茫茫黑?夜中的一?盏明灯，?让我每天?面对繁忙?工作郁闷?的心情豁?然开朗。?

?同情在?右，走?在生命路?的两旁，?随时撒?种，随?时开花，?将这一?径长途，?点缀得香?花烂漫，?使穿枝拂?叶的行人?，踏着荆?棘，不?觉得疼痛?，有泪可?落，却不?是悲凉。?”读到?这段话，?很感动。?

?如果通?过我们的?努力，可?以让病痛?者减轻痛?苦，点燃?生命的希?望，让?生命在最?后的完结?时刻，能?够有尊严?安详地离?去，我感?到所从事?的护理?事业的伟?大和崇高?，也明白?了护理事?业的真正?本质，那?就是维护?生命尊严?，守护生?命，关爱?生命。?

?本书的开?头，教授?就指出了?我们现任?的护理模?式所存在?的缺陷。?这些缺陷?导致了病?人的病情?被延误，?导致了病?人在治疗?期间发生?了重大的?并发症，?导致了病?人的预后?变差，导?致了病人?病愈后的?生活质量?下降。综?上的所有?原因，致?使现在的?医患关系?越来越紧?张。在现?实的工作?中，我们?如何缓解?这此矛盾?，我觉得?有以下做?法：唤醒?护理》一?书，在本?书中，教?授对人本?位整体护?理的起源?、内容、?流程以及?护理管理?做了更系?统、更全?面的梳理?，对于显?著改善医?疗、安全?、效益和?医患关系?，确保优?质护理真?正落地有?着现实的?指意义。?读后让我?感觉豁然?开朗，犹?如茫茫黑?夜中的一?盏明灯，?让我每天?面对繁忙?工作郁闷?的心情豁?然开朗。?

?同情在?右，走?在生命路?的两旁，?随时撒?种，随?时开花，?将这一?径长途，?点缀得香?花烂漫，?使穿枝拂?叶的行人?，踏着荆?棘，不?觉得疼痛?，有泪可?落，却不?是悲凉。?”读到?这段话，?很感动。?

?如果通?过我们的?努力，可?以让病痛?者减轻痛?苦，点燃?生命的希?望，让?生命在最?后的完结?时刻，能?够有尊严?安详地离?去，我感?到所从事?的护理?事业的伟?大和崇高?，也明白?了护理事?业的真正?本质，那?就是维护?生命尊严?，守护生?命，关爱?生命。?

?本书的开?头，教授?就指出了?我们现任?的护理模?式所存在?的缺陷。?这些缺陷?导致了病?人的病情?被延误，?导致了病?人在治疗?期间发生?了重大的?并发症，?导致了病?人的预后?变差，导?致了病人?病愈后的?生活质量?下降。综?上的所有?原因，致?使现在的?医患关系?越来越紧?张。在现?实的工作?中，我们?如何缓解?这此矛盾?，我觉得?有以下做?法》提到?的“整体?护理” ?“优质护?理”包括?心理护理?、治疗处?理、生活?护理、教?育指导。?这种护理?模式完美?的诠释了?“爱心?、耐心、?细心和责?任心。?

?为此，一?名优秀的?护士，首?先要能站?在病人的?立场，学?会为他们?着想，关?心、体贴?病人，用?娴熟的技?术和优良?的服务为?患者清除?病痛。利?用自己的?知识，帮?助解决病?人心中的?疑虑，告?知疾病的?相关知识?，注意事?项，提高?在病人心?中的位置?，让病人?相信你可?以协助医?生治疗她?们的病，?得到尊重?，从而也?就减少了?不必要的?医疗纠纷?。

?真正?领会张中?南教授的?护理思想?，重拾人?们对护理?工作者的?尊敬，让?护理事业?真正得到?发展，让?护理工作?者快乐工?作，安全?工作，用?心工作。?

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