中小企业管理模式探讨

中小企业管理模式探讨

据统计，目前中国中小企业占全国企业总数的90%以上。虽然中小企业经过改革开放以来三十年的不断探索和发展，整体管理水平有了很大提升，但我们还是应该清醒地认识到，中小企业管理在系统性方面还是存在很大的缺陷。

中小企业的管理体系主要是根据自身的管理经验结合一些管理理论形成的，其管理的系统性存在先天的不足。如果我们能摸索出一套适合大多数中小企业，特别是中小制造型企业的系统管理模式，方便企业根据自身的实际情况按图索骥建立适合自己的管理系统，那对中小企业的发展也是一种帮助。

笔者根据自己多年的企业管理经验，总结了一套适用于中小制造型企业的系统管理模式——企业全面管理模式，以供参考。

这套模式的总体管理架构如下：

之所以把这套模式称之为企业全面管理模式，就是要体现系统性的企业管理理念。这套模式包含“企业基础管理”和“企业顶层设计”两个层面。“企业基础管理”主要关注的是企业的日常管理运作，其主要作用在于保证企业日常运行的顺畅；“企业顶层设计”主要关注的是企业未来的发展，其主要作用是要确保企业可持续发展。

“企业基础管理”包括“智能运营管理”和“价值分配管理”两个管理模块，“企业顶层设计”包括“顶层规划管理”和“文化生态管理”两个管理模块。

下面我对各个管理模块的内容进行概况性阐述。

一、企业智能运营管理

企业智能运营管理的作用及解决的主要问题是：构建企业智能化的运营管理系统，解决企业日常运营管理缺失、无序、失控的问题。其主要作用在于指导企业现在应该怎么做。它主要包括企业管理运营体系和企业绩效运营体系两个方面。

企业运营管理体系包含企业组织管理体系、企业标准管理体系、企业流程管理体系、企业数据管理体系和企业统筹管理体系等。这些都是企业的基础管理要素，是企业管理不可或缺的。它能最大限度地保证企业日常运行顺利进行。缺少任何一个管理要素，企业管理就是不完善、不健全和不系统的。

企业绩效运营体系包括交期达成系统、品质保证系统、效率提升系统、成本控制系统和团队成长系统。它同企业运营管理体系具有异曲同工之妙，是一个主题下的两种不同的表现方式。企业绩效运营体系是以目标为导向的企业运营管理体系，制造型企业基本都是围绕这几个基础目标进行日常管理的。

二、企业价值分配管理

企业价值分配管理的作用及解决的主要问题是：构建企业以人性为基础的价值交换系统，解决人与企业之间、人与人之间的价值分配矛盾问题。其主要作用在于指导企业平衡与消除人与企业之间、人与人之间的价值冲突与矛盾，并对企业文化生态建设提供良好的环境。

企业价值分配管理以价值为核心在企业和员工之间、员工和员工之间构建一种需求的相互交换机制，员工需求和企业需求通过这个交换机制实现相互满足，

并相互提供各自所拥有的资源。它包括价值标准体系、价值核算体系和价值交易体系三个部分。现在企业常用的薪酬制度和绩效考核制度也是基于这个理念建立的。

我在《企业管理的本源分析》一文中提到，人是有物质需求的，这是企业管理最基本的东西。但人的物质需求原则上不是无偿的，必须通过价值交换来实现。企业价值分配管理就是用来解决这一问题或其它类似问题的。

三、企业文化生态管理

企业文化生态管理的作用及解决的主要问题是：构建企业可持续发展的生态系统，解决企业不可持续发展的问题。其主要作用在于指导企业建立可持续发展的价值基因，并对企业价值分配管理系统提供文化支撑。

企业文化生态管理主要包括企业文化载体管理和企业文化价值管理两个部分。所谓文化载体是指企业文化的承载和表现形式，如不同民族的文化可以根据其穿戴表现出来，这种穿戴就是民族文化载体。在企业里，凡是能够通过人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等感知到的东西都可以称为文化载体。比如，我们在企业里看到的规章制度就是企业文化的一种表现形式，这种能够看到或听到的规章制度就是企业文化的载体；再比如，中国有南甜北咸，东辛西辣的说法，这种能够通过味觉感知的口味就体现了不同地方的饮食文化。

文化价值是企业文化的内涵，是企业骨子里的东西。同样的文化载体所反映的文化价值可能会不一样，甚至会有很大的反差。文化载体是每个企业都可以使用的，但是其所反映出来的文化价值却不尽相同，甚至有天壤之别。比如建筑风格一样的企业，其内在的文化价值就不一定相同。

文化生态包含三层意思。其一，它不是低级、庸俗、灰色文化，而是一种积极向上的正面文化；其二，它是可持续传承的文化；其三，它是可更新的文化，就像自然界物种变迁一样，旧的物种消失或进化，新的物种产生。文化也会随着时代的变迁而演变和进化。

四、企业顶层规划管理

企业顶层规划管理的作用及解决的主要问题是：构建企业顶层战略规划系统，解决企业未来发展的方向性问题。其主要作用在于指导企业未来应该怎么做，并对企业智能化运营系统提供战略支撑。

企业顶层规划管理主要指企业的战略规划管理，这里不再做详细说明。

那么，企业全面管理模式的内在逻辑关系是什么呢？

一、企业智能运营管理主要解决企业现在怎么做，企业顶层规划管理主要解决企业未来怎么做，它们在时间跨度上决定着企业的今生后世，是从现在到未来的关系。

二、企业价值分配管理主要解决谁愿意来做的问题，企业文化生态管理主要解决企业能持续多入的问题，它从企业管理内涵上决定着企业从物质层面到精神层面的延伸，是人从低级需求到高级需求的关系。

三、企业智能运营管理和企业价值分配管理构成了企业的基础管理，任何企业想要保持基本的运行，必须首先解决这两个问题，否则企业是不可能顺利运行起来的。企业顶层规划管理和企业文化生态管理构成了企业的顶层设计，没有

顶层设计，企业的运行是不会长远的。它们在层次上是从基础到顶层的递进关系。

四、企业智能运营管理和企业顶层规划的着眼点在于“事”的层面，企业价值分配管理和企业文化生态管理的着眼点在于“人”的层面，前者主要解决企业的“事”的问题，后者主要解决企业的“人”的问题，它们是管“事”和管“人”的关系，并相互依存，分工合作，不可分割。

总之，企业全面管理模式的内在逻辑关系有四点。从管理时间上看，它存在着从现在到未来的关系；从管理内涵上看，它存在着从物质需求到精神需求的关系；从管理层次上看，它存在着从基础管理到顶层管理的关系；从管理对象上看，它存在着从管“人”到管“事”的分工合作关系。

以上是对企业全面管理模式的整体概况阐述，针对各个管理模块及各个模块所包含的管理要素将陆续进行详细的阐述，敬请关注。