电梯监督检验工作流程图

电梯监督检验流程图

特种设备安装、改造、维修的施工单位应自行履行告知手续,填写告知单、提供相关技术资料抄送至检验部门。

施工单位提供

相关技术资料、告知单抄送检验部门

施工前应提供符合相关技术规范要求的资料供检验员审查。此步骤需由具备监督检验资格的检验人员进行。

资料审查

在确认相关资料齐全后，填写检验申请单。

填

报检单

填写资料审查合格单（一式三份）。

业务办根据资料审查合格单新增设备。

新增设备

待厂方检验合格，受检单位自检合格并完成自检报告后，约请检验，确定检验时间。

约检

检验结束

10个工作日内出具检验报告及

电梯使用标志。

下达《特种设备检验意见通知书》和《特种设备检验检检验流程测机构发现重大问题告知(报告)》，提出整改要求，并抄送至设备所在地特种设备安全监察机构，同时出具不合格报告。

不合格

合格

施工单位按照《意见通知书》内容进行整改。

现场检合格

不合格

下达《特种设备检验意见通知书》和《特种设备检验检测机构发现重大问题告知(报告)》，并抄送至设备所在地特种设备安

补

齐

保安部操作流程

欢迎阅读保安部操作程序出入口管理程序一、方法和过程控制： 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。三、物资放行的管理： 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，

还需与业主联系，经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。四、对施工人员的管理： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。六、参观人员的管理： 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。七、对推销、发广告人员的管理： 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约，并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理检查频率：2小时巡逻一次检查顺序：先从顶面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外三、检查内容： 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主；夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

安全质量监督部工作流程图

安全质量监督部工作流程管理信息传递安全培训安全、质量检查贯标管理应急准备与响应优质工程申报事故报告与处理制定、审核、制定公布年度创优规划公司上级职能部门定期检查（分片包保、部门委派）岗位技能培训危险源辨识评价重点检查不定期检查修改安全质量管理计划领导死亡及以上事故培训轻伤事故重伤事故项目部实施、质量过程控制安质部部长公司重、难点工程及高风险项目安全质量过程监控情况不定期专项安全活动、节假日、季节性施工安全质量检查编制应急预案定期专项安全活动、季节性施工过程控制公布公司重大危险源清单及安全质量管理方案评审、改进完善预案 24小时内报告到公司调度，由公司报告政府有关部门。项目部立即组成事故调查组，配合公司进行事故调查处理。三类人员培训特种作业人员培训立即报告企业负责人。企业负责人必须在24小时内分别报告集团公司和属地安逐级报告至项目部，由作业队负责安全管理的领导，组织有关人员进行调查处安质部副部长安质部副部长成立应急领导组织机构与应急救援队伍项目申报监、公安、检察院、工会等部门。安质部整理、汇总并报总工审核安全、质量配置应急物资与设备理。主管工程师活动总结、优质工程及标准化工地验收内部审核、外部审核持证上岗企业主管部门会同属地有关部门组成事故调查组，进行事故调查处理设备部归口管理合格后应急知识应急响应与预案实施结果报公司结案结果报集团公司结案上报集团公司或相关评审单位不合格定期评审教育、演练、监控项目部及其相关管理人员的取消或重新上报安全质量目标考核、安全质量责任包保兑现严格按照四不放过原则进行事故处理，严禁瞒报、迟报、漏报安全事故备案

秩序部工作流程

秩序部工作流程一、秩序维护班长工作流程图上班签到检查本班秩序员着装情况参加服务中心组织的晨会交班领班把处理的问题告知主任、接班领班做好交接班手续（接班领班了解上班未完成的工作）巡逻单元门、电梯，对公共楼道照明、公共绿化用水设施进行检查、对公共设施设备使用情况及时上报、及时闭合单元门（每天按服务中心计划时间开启、关闭）合理安排、协调本班事物，遇紧急（突发）事件报主管（主任）按预案实施检查督促当值秩序员当班履行岗位职责、对不合格行为进行纠正召开班会，做好交班工作下班二、秩序维护员工作流程图

上班签到整理着装，参加晨会轮换立岗对进出门岗的业主要立即起立、主动打招呼，对开发商和公司领导要敬礼装修人员凭《装修出入证》出入、摩托车应停放在指定位置外来人员进入，要问清找哪一位，经确认后或经业主同意放可进入出区物品需服务中心签发《物品搬迁放行通知单》方可放行防盗网、空调、塑钢门窗、玻璃、晾衣架、太阳能热水器等必须经服务中心同意后方可放行做好车辆出入登记工作下班三、门岗操作规范（1）

准备坐岗，跨立、立正（坐岗时有人员出入应起立服务）问好：您好！或早上好！遇见开发商领导或业委会成员及公司领导时，应敬礼。结束四、门岗操作规范（2）

准备坐岗，跨立、立正（坐岗时有人员出入应起立服务）主动询问：您好！请问您找谁？或您好！请问您有什么事？登记身份证。请出示您的身份证好吗？联系事主同意放行填写会客单微笑着“谢谢合作”，请进”，将证件退还访客结束五、门岗操作规范（3）准备

距离门岗10-15米保安打停车手势上前敬礼（问好）询问车主要办什么事或找哪一位经联系事主同意放行办理登记手续双手发牌打手势放行登记车牌号结束如何打手势，需要培训，手势正规，业主的感觉就会不一样。六、门岗操作规范（4）准备

质量部工作流程图

质量部：进料工作流程图流程叙述负责人记录/参考进料：收到采购的请检通知单，准备验收；采购员 / 仓管员《请检通知单》 / 检验员进料抽检检验：检验员★《进料检验表》 1．抽检合格，填写请检单，交予仓库；不合格入库：仓库库接到请检单，安排入库；检验员填写《请检通知单》抽检通知主管 2．抽检不合格，通知质量部主管；检验员★《不合格品报告单》合格质量部主管通知仓库，退货入库通知仓库，退货：在请检通知单填写不合检验员★《供应商品质量记录表》格；交予仓库，退货处理；仓管员通知采购部质量部主管通知采购部：与采购部沟通该供应商提供存档该批次产品的问题；采购员存档：所有文件检验记录存档检验员 / 仓管员★《进料检验表》 ★《每月进料质量统计》

质量部：生产过程工作流程表流程叙述负责人记录/参考原料投产：原料投入生产；生产部《生产任务单》巡检：生产过程中，现场检验员对各个车间进检验员★《生产过程检验标准原料投产行巡查，抽检表》检验合格：继续一道工序；检验员巡检通知有关检验不合格：通知主管，质量主管人员 ★《质量异常报告单》通知有关人员：质量主管和生产主管决定不合质量主管 / 生产主格半成品返工还是报废；管继续下一道质量主管 / 生产主报废报废：对有问题的成品进行维修，并对该次事管返工工序件提出合理的整改建议；生产部整改意见：相关人员对该次事件进行原因分检验员★《纠正预防措施报告》成品析，提出整改意见；成品：半成品经过合格工序生产完成；检验员 / 仓管员★《产品检验报告》检验整改报告检验：对成品抽样检验各指标；检验员入库：检验合格产品在产品检验报告上签字，入库保存；入库存档：把各项检验记录，检查记录，整改意见书等保存起来。存档

品质部工作流程图

来料制程成品化验客诉品质部接到通知—进行检验—合格：通知仓管入库. 不合格：1.通知仓管，物控不合格，并且填写反馈异常报告单。 2.如需特采，由使用部门开出特采单，各部门负责人签字后，品质部确认后才使用，特采单品质部存档(如须扣款的申请特采部门需开具扣款单至财务)，生产现场对特采来料的跟进。 3.供应商来厂挑选或生产部挑选，品质部在现场对异常来料跟踪，重新检验后才通知仓管入库。制程：质检员巡检、抽检---合格：放行不合格：现场异常第一时间通知责任组长进行返工，复检合格后才能放行，并且要跟进生产部对员工培训后的效果验证（按控制卡要求处罚）要求生产部对异常进行改善，品质部对异常的跟踪及效果验证。成品：质检员巡检、抽检---合格：放行出库。不合格：在抽检过程中发现异常及时通知组长，立刻返工。复检合格后才能放行，并且要求生产部对员工培训.（按控制卡要求处罚）要求生产部对异常进行改善，品质部对异常的跟踪及效果验证。化验：接收到取样通知后带上取样工具进行现场取样，并将样品登记在取样表上，检验人严格按照相关的规定对样品进行检测。检测完后将检测结果如实填写检验记录表及出具检验报告及发放给相关的部门。（如不合格必须改善后再次复检）。客诉：品管部接收到销售部的客诉后，确定责任部门和责任人，并填写品质异常反映单给相关部门，此单须在一个工作日内回复，第一时间针对客诉问题进行分析确认，如果客诉问题属公司原因则召集相关人员进行讨论并制定解决方案，（包括临时对策、长期对策、预防措施及效果验证）。对直接责任者和部门主管按照有关规定进行处罚，由品质部各部负责人对反馈单上的改善动作进行跟进并验证，根据制定的解决方案由销售部传达给客户。来料入厂物控通知检验员品质检验（检验标准）检验合格（检验报告）检验NG （检验报告）通知物控入库退货特采/扣款使用部门开具（特采单/扣款单）通知物控制程检验《制程控制卡》无异常《品制巡检表》品质异常《品制巡检表》 OK 生产轻微品质问题要求改善 OK 生产严重品质问题《品质异常单》品质问题关键点要求改善 OK 生产 NG 停线成品检验生产部按批次送检品质检验《检验标准》检验合格《检验报告》检验NG 《检验报告》入成品仓退生产部返工返工合格后入库客户投诉投诉分析电话沟通解决派人现场解决客户满意客诉问题解决完成客诉问题点分析和记录长期改进措施客诉结案收到样品检验通知取样、制样样品登记底样保存样品检验填写检验记录出具检验报告发放报告单

安质部管理体系及结构流程图

安质部管理体系及结构流程图目的规范安质部内部的管理。 1、适用范围适用于我们项目一体化管理体系安质部门运行管理。 2质安部组织结构图 3职责 3.1安质部部门职责 1.协助项目主管领导做好安全活动检查，制定或修订安全生产管理制定，负责编制项目内部安全操作规程，并监督检查执行情况。 2、负责组织识别潜在的时间或紧急情况，制定应急准备和相应方案，并组织应急准备于相应方案的演习、培训。 3、对项目质量、环境、安全生产管理工作负全责，组织对质量、环境和职业健康安全活动的监测与测量。 4.组织贯彻国家、行业、地方的施工质量的验收规范、标准和法律法规。对现场质量技术工作进行监督、指导。 5.负责环境、安全事故的调查分析，处理和改进。监督、检查环境保

护，安全施工措施的落实，确保安全文明生产。 6.负责不合格品的归口管理。监督、指导施工过程检验。组织召开质量分析会，分析质量事故，制定严重不合格品和重大质量事故纠正和预防措施。 7.负责质量、环境、职业健康安全管理过程的运行控制、监视个测量。 8.组织项目部环境因素和危险源的辨识和评价，确定重要因素和重大危险源。 9.组织制定质量环境职业健康安全目标、指示和管理方案，并对各部门的环境与职业健康安全管理方案的执行情况进行检查监督。 10.负责检查、监督与重要因素和重大危险源有关的运行情况。 11.负责组织对环境、职业健康安全管理体系的不符合、事故、事件进行调查并对整改效果进行确认。 12.加强对工程的监督和检查，确保工程质量、环境保护和安全生产符合规定要求，并对安全生产负直接责任。 3.2安质部部长职责 1.组织建立健全项目部的质量安全管理组织机构网络，负责项目部的全面质量安全管理工作。 2.严格贯彻执行规程、规范及相关质量安全管理程序。 3.负责组织项目部职工的质量安全培训，定期主持召开质量安全工作会议。 4.如有不符合标准和程序要求的工程项目施工有权下令停工。 5.对项目部工程负主要领导责任，出现重大质量安全事故及时上报公

各类应急处理流程图整理

信息应急准备实施内容应急预防暴雨、大风应急处理流程图各岗位工作安排和任务安排各主管以上人员值班，时刻待命应急处置事先检查客服中心张贴/发放告示、通知营运部管理员检查门窗、广告、排水沟、虹吸管工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班；应急分队时刻待命。工程部、安防部检查雨水管道，排水与应急物资（沙袋）照明等装备情况发现灾情各部门经理到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤紧急抢险报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援救灾结束填写重大事件报告

燃气泄漏应急处理流程图开始信息识别员工发现气源识别注意事项：防止明火，切勿动用电器，应赤脚作业，防止产生静电火花，注意通风，防止中毒。客户求援客服电话：报告关闭气源阀们组织人员秩序维护主管注意防火防爆指挥人员疏散方法：一是通风，二是用水龙带散水驱赶。注意事项：防止爆燃和爆炸煤气公司电话：视情况报火警： 119 事故调查结束驱散空气中的气体浓度失火：按火灾处理救灾完毕与管理有关与管理无关

报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看消防中心误报消除火警，恢复正常确系火灾填写运行报警记录人工报警确系火灾扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令值班经理现场指挥操作设备发展 3、有威胁火灾请示领导拨打119 在岗运行人员消防应急分队值班经理到场任总指挥指令现场指挥现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏散，各部门协同作战防止事态发展自身扑救消防应急分队组织工程人员抢修维护设施设备正常工程人员其他秩序维护主管管理处经理灭火组疏散组抢救组秩序组运行组抢修组设备恢复公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行总结,填写重大事件报告

医院感染工作流程图

第一章医院感染工作流程第一节医院感染管理质量控制流程

依据医院感染管理相关政策制定质量标准感染管理科科研工作知识培训一次性无菌医疗用品管理、消毒药械管理传染病感控管理重点部门感控管理建筑布局流程参与抗菌药物管理消毒灭菌工作管理综合性监测、环境卫生学和消毒效果监测执行措施结果反馈持续改进工作计划质量监督考核评估分管院长质控科职业防护突发公共卫生事件目标性监测组织医院感染流行病学调查制度操作流程制定图1医院感染管理质量控制流程图第二节医院感染病例监测流程

医院感染管理专职人员前瞻性监测专职人员分区管理，常规巡视各管区，监测住院病例的情况回顾性监测定期进入病案室，对全院的出院病例进行监测目标性监测根据工作需要对重点环节、重点部位、易感因素进行监测是医院感染诊断否出院病例住院病例疑似进入漏报病历监测流程填写医院感染病例登记表每月汇总，资料上报找主管医生循证，进行确诊图2医院感染病例监测流程图

第三节医院感染散发病例报告流程入院48小时后出现感染症状临床诊断病原学诊断诊断后24小时内填写医院感染病例报告卡、登记表上报医院感染管理科科室落实必要的消毒隔离措施病人出院时，主管医师完善感染病例登记表医院感染管理科统计汇总反馈图3医院感染散发病例报告流程图

查找感染源 3例以上暴发；第四节医院感染暴发病例报告、处理流程临床医生发现可疑医院感染暴发立即报告医院感染管理科感染管理科专职人员进入临床调查证实暴发隔离病人查找引起感染的因素 5例以上疑似暴发12h 内上报分管院长上报区卫生行政主管部门 10例以上暴发；特殊病原体或新发病原体院内感染；造成重大公共影响或严重后果的院内感染2 h 内制定控制措施卫生部医院感染监测系统分析调查资料，写出总结报告图 4 医院感染暴发病例报告、处理流程图

岗位职责及工作流程图

保安人员的规章制度及岗位职责一、保安员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。（2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。

（3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。（4）擅自调换班次或串岗。（5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。（6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。（7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。（8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。（9）固定岗超出规定活动区域的。（10）不爱惜公司财产，值班室卫生脏、乱、差。（11）无故不参加训练和例会。（12）因本人原因造成客户单位不满意，经调动后仍无好转。（13）工作时间未经批准私自会客。（14）遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。（15）不按规定使用设备或造成非正常损坏的。（16）不写工作交接日记和不办理交接班手续。（17）不按公司的规章制度完成各项本职工作。（18）被警告处分三次及其以上者。门岗秩序维护职责 1.1严守门岗，对出人门岗的人员实行严格的验证和来访登记。 1.2对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。 1.3对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行 1.4严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入厂区； 1.5耐心解答业主提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议； 1.6私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。 1.7坚持原则，对外来车辆进入停车场 1.8在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它队员共同作战，直到警报解除。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

秩序维护部工作流程(申公馆)

秩序维护部工作流程 (一)目前岗位构架图（二）日常工作流程图打卡班前会检查仪容仪表、强调工作纪律岗位安排带队交接岗（1）（1）（2）（3）（4）履行个岗位职责任务办理交接（2）（1）一般问题严重问题汇报主管纪律形式报告（1）（2）（3）项目经理保安主管装修巡检巡逻岗保安领班（白班）门岗保安队长监控、消控中心保安领班（夜班）巡逻岗门岗监控、消控中心保安员当班负责人发现保安员报告领班或队长处理保安当值负责人项目经理立即汇报，交由上级处理

（三）工作流程表班次时间岗位工作内容及标准白班6:45-7:00 1.接班人员、打卡、换着装； 2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。 7:00-11:00 1.领班 1.1当班领班认真阅读交接值班记录，完成交接事宜并记录，每2小时进行一次全岗巡逻并记录。 2.门岗 2.1保持立正或跨立姿势实行（规定时段）立岗秩序维护服务； 2.2接待业户与访客，对进出管理区域的业户和的访客，主动招呼，礼貌用语。 2.3外来人员进出、物品进出、车辆进出按照要求实施管理。 2.4便民服务(对有需要的业主或客户提供帮助)。 3.巡逻岗 3.1巡视前检查和佩带好对讲机、手电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋（便于捡放小型垃圾）； 3.2巡逻岗在首次巡视过程中，打开园区内所有休闲伞（视天气情况），并把所有休闲桌椅摆放整齐； 3.3按指定的时间和路线每二小时巡查一次，对重点部位巡查签到（园区绿化、公共部位、公共走道、消防设备、设备机房、空置楼幢）； 3.4发现可疑人员在园区活动，须进行跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开现场； 3.5配合门岗对进出人员及车辆的跟进工作，与消监控室密切配合，维护现场安全； 3.6巡视过程中发现问题及时处理（一般问题）或上报上级处理（严重问题），并做好相关记录。 4.装修巡检 4.1按《装修管理规定》进行管控； 4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。 5.监控 5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。 5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。 5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。 11:00-12:00 1.各岗位汇报工作情况（每小时）； 2.安排队员轮流就餐。 12:00-18:00 正常执勤时间。

应急预案流程图

复地. 复城国际应急预案流程图

1.4.1.财物被盗窃的应急处理程序: 1.治安事件处理规程 3 1.4.1. 财务被盗窃的应急处理程序 4 1.4. 2. 打架斗殴案件的应急程序 5 1.4.3. 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序 6 1.4.4. 对发生急症人贝的应急处理程序 7 1.4.5. 对发生突然死亡事件的应急程序 8 1.4.6. 非法闯入报警处理程序 9 1.4.7 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案 10 1.4.8. 邪教宣传的紧急处理方案 11 1.4.9. 发生抢劫紧急处理程序 12 1.4.10. 接到控吓电话处理流程 13 1.4.11. 高空坠物处理流程 14 1.4.1 2. 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程 15 1.4.13 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序 16 1.4.14 车场闲杂人员的处理 17 ? 1~■ '■ ■ ■ ■ a ma ■ ■ r! ■ | F ■ n L ： ■ 1.4.15 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序 18 1.4.16 车辆撞坏车场设备设施处理程序 29 1.4.17 车祸处理程序 .......... * ........ .... 20 1.4.18 车辆发生盗窃 * 21 2. 工程遇险处理规程 2.1 对发生水浸事件的应急处理程序 23 .................. ............ 2.2 对购物中心停电的应急处理序 24 . 2.3 燃气报警处理程序 25 .............................. ■-- ^^4 电梯报警处理丿" - * * * * - ■ ■ - - . _ . . . . - _ _ . - ^._n_. ■ 2.5 喷淋头爆裂处理流程 --------- * -------------------------- 27 ------------------ --- - ----- 2.6 暴雨超过正常排水量、车库进水 - 28 3. 火灾应急预案 4. 地震应急预案自然灾害应急预案 5. 其它应急预案 5.1 噪音/异味等污染处理程序 ^ . 37 22 ^33 29-32 34 4.1 场雷暴及丿八级一丿j'Jxl 预35 ... - 36

物业管理办事制度及流程图(上墙资料)

物业服务办事制度一、工作时间工作时间：8：30—20：30 二、服务内容负责项目的公共秩序维护、公共设施设备维护、公共环境维护、公共绿化维护及其他约定服务。三、办事依据（一）《物业管理条例》；（二）《物业服务合同》；（三）其他相关法律法规。四、办事时限（一）按照《物业服务合同》约定执行；（二）能够当时解决的问题，立即落实处理解决；（三）不能立即解决的问题，给予答复限时解决五、办事方式（一）持证上岗，挂牌服务；（二）上门服务，约定服务六、办事纪律（一）文明礼貌，待人热情，工作效率高；（二）遵照《物业管理条例》及其他相关法律法规办事；（三）按照《物业服务合同》履行职责；（四）全心全意为业主服务，不利用职权牟取私利。 **物业服务有限公司

** 物业公共服务费价目表收费项目收费标准主要服务内容多层住宅元/月·㎡ ·公共秩序维护服务 ·公共环境维护服务 ·公共绿化维护服务 ·共用设施设备维护服务 ·代收代缴收费服务 ·特约服务（收费标准另行商定） ·代收代缴项目参照有关部门收费标准执行电梯住宅元/月·㎡商业元/月·㎡地下车场机动车停车费元/月·辆露面车场机动车停车费元/月·辆非机动车停车费自行车元/月·辆电瓶车元/月·辆代收代缴项目收费标准投诉电话袋装垃圾清运费元/月项目投诉电话光纤收视费元/月公司投诉电话网络使用费元/月区房管局投诉电话水元/吨市房管局投诉电话电元/度项目值班电话气元/方

水浸应急处理流程确定浸水原因因暴雨而引发水浸利用沙包、条木等物阻止水势蔓延发生水浸事件向业主解释将电梯升到浸水层以上并关闭电源关闭地下室设备电源疏通地漏或采用水泵排水关闭进水阀因设备故障而引发水浸组织力量抢修监视现场，并上报项目经理排水清理现场并做好记录待雨停，水浸态势缓解并逐步消除水浸消除

特种设备(电梯安全事故)应急救援预案流程图

特种设备应急预案流程图

特种设备（电梯安全事故）应急救援预案为加强对特种设备安全事故的防，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《人民全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。一、应急救援组织机构１、成立安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理柳江担任；副指挥长由行政经理网春来担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。２、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由行政经理春来担任，负责组织现场具体抢险救援工作。二、应急救援组织的职责（一）指挥部职责１、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；４、紧急调用各类物资、人员、设备；５、当事故有危及边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作；７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。（二）现场指挥长的主要职责：

１、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；２、负责指挥现场应急救援工作。成立安全生产事故应急指挥中心，下设应急值班室，应急值班室设在物业部，值班室24小时值班。结合本单位实际情况，设置通讯联络组、设备抢修组、应急抢险组、应急疏散组、医疗救护组、物资保障组、善后处理组七个应急救援组。

物业管理工作规范流程图

管理员工作规物业服务中心是公司对外服务的窗口，管理员的言行举止代表着公司的形象，管理员的工作反映出公司管理水平和员工素质的高低，也关系到公司信誉和成效，因此，管理员必须始终坚持科学规、依法管理、竭诚高效、安全文明、持续发展的方针，要有强烈的工作责任心，努力完成本岗位及上级交给的各项任务。一、坚持脚踏实地的工作作风，全面掌握管辖区房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主档案，为做好文明、优质服务打下扎实的基础。二、每日不少于二次对管辖区域进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好，外观整齐，公共设施不受损害，发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录。巡视容主要包括以下方面： 1、路面：整洁、无垃圾、无积水；绿化带：平整、无堆放垃圾；树木花卉：修剪及时，造型美观； 2、房屋外墙面：整洁无污染；各类标识牌：整洁、有序、不歪斜、无损坏； 3、信息栏：整洁明亮、贴美观、过期作品及时处理； 4、车辆：停放在指定地点、有序、整齐； 5、共用设施设备维护情况：无破损、涂污； 6、装修户：无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等； 7、其它：如装修垃圾堆放不占道、不过夜；三、巡视时发现不符合规定之处，应及时报告负责人，并迅速、妥善解决。四、上班着装要保持整洁，自觉佩带“服务证”，主动接受业主的监督。执行任务时必须礼貌服务，与业主保持良好、融洽的关系。五、严格遵守工作纪律，不能擅离职守，如因工作需要离开物业服务中心办公室时，应向在场人交待去向，无人在办公室时，须在留言牌上写明去向。六、熟悉管辖区的单元户数和房屋面积，对管辖区业主的、所居住的幢号、户号要熟记在心，对业主家庭情况有基本的了解。七、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，填写《业主信息反馈登记表》或《业主投诉报告单》，配合经理做好业主投诉的处理工作。接到业主投诉，要问明情况，了解事情的经过，可以解决的马上解决，不能解决的立即向有关部门反映，并向主管部门领导汇报，并且要将处理结果反馈给业主。八、业主有委托服务要求时，负责联系有关部门，满足业主要求，合理收费。九、认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。十、服从上级领导，完成所委派的工作。客户服务中心值班与交接班操作规程

全套物业管理公司工作流程图1

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图

意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施 XX物业管理有限公司南京公司作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态C/0

特种设备(电梯安全事故)应急预案流程图

特种设备应急预案流程图目击者企业主要领导（联系电话）应急救援队伍人员及联络电话设备管理部门技术人员及联系电话当地质监部门监察人员及联系电话

特种设备（电梯安全事故）应急救援预案为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据

《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。一、应急救援组织机构 1、成立安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由总经理杨柳江担任；副指挥长由行政经理网春来担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由行政经理王春来担任，负责组织现场具体抢险救援工作。二、应急救援组织的职责（一）指挥部职责 1、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； 2、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； 3、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； 4、紧急调用各类物资、人员、设备； 5、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； 6、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； 7、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。（二）现场指挥长的主要职责： 1、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

安全工作流程图

工作流程施工准备阶段施工阶段

检查与监测（定性测量）

4.4不合格控制 5.4.1.11危险性较大工程是指依据《建设工程安全生产管理条例》第二十六条所指的七项分部分项工程，并应当在施工前单独编制安全专项施工方案。 a）基坑支护与降水工程基坑支护工程是指开挖深度超过5m（含5m）的基坑（槽）并采用支护结构施工的工程；或基坑虽未超过5m，但地质条件和周围环境复杂、地下水位在坑

底以上等工程。 b）土方开挖工程土方开挖工程是指开挖深度超过5m（含5m）的基坑、槽的土方开挖。 c）模板工程各类工具式模板工程，包括滑模、爬模、大模板等；水平混凝土构件模板支撑系统及特殊结构模板工程。 d）起重吊装工程 e）脚手架工程 ●高度超过24m的落地式钢管脚手架； ●附着式升降脚手架，包括整体提升与分片式提升； ●悬挑式脚手架； ●门型脚手架； ●挂脚手架； ●吊篮脚手架； ●卸料平台。 f）拆除、爆破工程采用人工、机械拆除或爆破拆除的工程。 g）其他危险性较大的工程 ●建筑幕墙的安装施工； ●预应力结构拉施工； ●隧道工程施工； ●桥梁工程施工（含架桥）； ●特种设备施工； ●网架和索膜结构施工； ●6m以上的边坡施工； ●大江、大河的导流、截流施工； ●港口工程、航道工程；

采用新技术、新工艺、新材料，可能影响建设工程质量安全，已经行政许可，尚无技术标准的施工。 5.4.1.12安全专项施工方案编制审核建筑施工企业专业工程技术人员编制的安全专项施工方案，由技术部门的专业技术人员及监理单位专业监理工程师进行审核，审核合格，由施工企业技术负责人、监理单位总监理工程师签字。 5.4.1.13应当组织专家组进行论证审查的工程 a）深基坑工程开挖深度超过5m（含5m）或地下室三层以上（含三层），或深度虽未超过5m（含5m），但地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的工程。 b）地下暗挖工程地下暗挖及遇有溶洞、暗河、瓦斯、岩爆、涌泥、断层等地质复杂的隧道工程。 c）高大模板工程水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m，施工总荷载大于10kN/m2，或集中线荷载大于15kN/m的模板支撑系统。 d）30m及以上高空作业的工程 e）大江、大河中深水作业的工程 f）城市房屋拆除爆破和其他土石方爆破工程 5.4.1.14专家论证审查 A）建筑施工企业应当组织不少于5人的专家组，对已编制的安全专项施工方案进行论证审查。 B）安全专项施工方案专家组必须提出书面论证审查报告，施工企业应根据论证审查报告进行完善，施工企业技术负责人、总监理工程师签字后，方可实施。 5.4.1.15对防火、防毒、防爆、防洪、防尘、防雷击、防触电、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防溜车、防高空坠落、防交通事故、防寒、防暑、防疫、防环境污染等方面的措施在统一编制的安全技术措施基础上进一步完善，使

电梯公司工作流程

电梯公司工作流程电梯部的工作流程以管理为主干线分为四个部分：1）、制度资料的管理，2）、人员的管理，3）、库房的管理，4)、工作内容的管理。制度资料管理制度部门表单电梯资料培训资料存档资料主管技术员区域维保负责人区域维保员内部培训外部培训电梯工考勤、技术水平、工作态度表达能力、沟通交际能力申报所需材料库房的定期盘点报废件、耗材等汇总交接交接电梯的检查管理问题的整改交接资料的备案维保日常电梯的保养电梯故障的处理电梯的定期自检电梯值班情况

年检改造大修外接电梯项目一、制度资料的管理（1）部门管理制度： A) 电梯机房管理和电梯运行管理制度。 B）电梯维护保养制度。 C) 电梯维修管理制度。 D）电梯中心安全管理制度。 E) 电梯中心员工培训制度。 F) 电梯保养验收规范。 G）电梯维修保养安全操作规程。 H）电梯困人救援操作规程。 I）其中作业安全操作规程。 J）电梯使用管理规定。 K）电梯整机和零部件判废标准。 L) 电梯钥匙管理制度。（2）部门表单：《电梯日常保养维护记录》、《电梯保养检查表》、《电梯故障记录单》《电梯故障维修单》、《会议记录表》、《培训记录表》、《物品报废确认单》《物品报废明细》、《电梯照明使用明细》、《电梯备件领用台帐》《电梯钥匙使用一览表》、《员工考勤表》、《电梯土建明细单》、《工作计划表》（3）电梯资料： A电梯公司提供的：产品出厂合格证、机房井道布置图、使用维护说明书、电气布线图、部件安装图、安装说明书、安全部件型式试验报告及安装单位提供的资料。 B电梯日常维修维护使用的资料。 C电梯日常记录的各种表单等。 D电梯行业内的各种相关资料。

应急预案流程图

复地.复城国际应急预案流程图

目录 1.治安事件处理规程 3 1.4.1. 财务被盗窃的应急处理程序 4 1.4. 2. 打架斗殴案件的应急程序 5 1.4.3. 对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序 6 1.4.4. 对发生急症人员的应急处理程序 7 1.4.5. 对发生突然死亡事件的应急程序 8 1.4.6. 非法闯入报警处理程序 9 1.4.7 爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案 10 1.4.8. 邪教宣传的紧急处理方案 11 1.4.9. 发生抢劫紧急处理程序 12 1.4.10. 接到控吓电话处理流程 13 1.4.11. 高空坠物处理流程 14 1.4.1 2. 商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程 15 1.4.13 出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序 16 1.4.14 车场闲杂人员的处理 17 1.4.15 停车区域出现车辆漏油现象的处理程序 18 1.4.16 车辆撞坏车场设备设施处理程序 29 1.4.17 车祸处理程序 20 1.4.18 车辆发生盗窃 21 2.工程遇险处理规程22 2.1 对发生水浸事件的应急处理程序 23 2.2 对购物中心停电的应急处理序 24 2.3 燃气报警处理程序 25 2.4 电梯报警处理程序 26 2.5 喷淋头爆裂处理流程 27 2.6 暴雨超过正常排水量、车库进水28 3.火灾应急预案29-32 4.地震应急预案 33 自然灾害应急预案34 4.1 商场遇雷暴及八级大风预案 35 5.其它应急预案36 5.1 噪音/异味等污染处理程序 37 5.2 大厦拾获财务的处理流程 38 5.3 迷路儿童的处理流程 39 1.4.1.财物被盗窃的应急处理程序：

物业管理有限责任公司大厅秩序维护员岗位作业指导书

大厅秩序维护员岗位作业指导书版本号：＃＃-12-19T第一版页码：1/1 1.目的：确保办公楼大厅内的安全，维持良好的工作秩序。 2.范围：适用于办公楼大厅的安全管理工作。 3.职责： 3.1严守大厅，对出入大厅的工作人员及来访人员，进行严格的验证和来访登记。 3.2严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入。 3.3对搬迁的用户，按照有关规定认真核准有关证件后放行。 3.4耐心解答用户提出的问题，及时反馈用户提出的意见和建议。 3.5在特殊情况下，如遇匪情、火灾等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他秩序维护人员共同作战，直到警报解除。 4．工作程序 4.1流程图（表附后） 4.2 流程说明： ①对外来人员（业主或住户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工亲友等）一律实行进、出登记。 ②来访者必须说准所寻访用户（住户）的姓名及楼座等，必要时，须用对讲机通话后方可登记进入。 ③如遇不经登记试图强行进入楼宇的，按有关规定处理。 ④当外来人员出办公楼时，保安人员应及时核准，做好离开时间的登记工作。 ⑤发现电梯困人时，应立即善言安慰乘客，通知工程部马上抢修，并报告班长，协助做好善后工作和值班记录。控制点：对外来人员一律登记。

交接班岗位作业指导书页码：1/1 1.目的：通过交接班使秩序维护工作更加规范、标准。 2.范围：适用于交接班岗位各工序操作。 3. 职责： 3.1秩序维护员在工作过程中，各工序操作按此作业指导书执行。 3.2当值秩序维护组长负责交接工作的讲评、检查工作。 3.3当值秩序维护组长负责所管班组的交接班工作。 3.4当值秩序维护员负责具体工作的交接。 4.工作程序 4.1流程图（表附后） 4.2 流程说明： ①接班秩序维护员提前半小时做好准备，由班长统一点名，检查仪表着装。 ②检查合格后提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不得离岗。 ③当值人员站立原处，接班人员走到正对当班保安约两步远处立定，双方立正直视对方，敬礼。 ④礼毕，当值人员以规范用语间接报告当班情况，如“本班一切正常”或“本班发生××事件，已解决，具体情况已记入交接班登记表”；如有需要移交的未解决事件，或需要提醒的状况，则说“本班发生××事件，需移交，具体情况将于交班后详细说明并协助解决”，“本班发现××状况，请注意警惕，具体情况已记入交接班登记表”，接班人员默记下后，回答“明白”。 ⑤接班人员可走动查看岗位上需交接物品，确认物品、器材齐全、完整并在交接班登记表上确认，仔细查看记录，确认无误、无疑问后签字。 ⑥接班人员回到原处，双方再次敬礼；礼毕，当值人员向右横跨一步，立正，接班人员跨前两步，立正，后转，跨立，至此，交接班完成，交班人员可离岗。 ⑦接班人员如发现有物品、器材缺失或损坏，应立即向交班人员提出并要求说明情况，做好记录并立即向班组长报告。 ⑧完成交接工作，由班长带领队员迅速离开执勤场地，带回宿舍，由班长进行简单讲评后解散休息。