交际礼仪实训报告
社交礼仪实训报告
报告题目社交礼仪
姓名柯惠文
学院宁德师范学院
专业酒店管理(航空旅游服务方向) 学号
导师
2015 年 5 月 25 日
一、实践目的：
在本周的周五及上周周五两节课中，我们进行了旅游社交礼仪的校内实训。通过这两
节课的学习，我感触颇深，受益匪浅。礼仪对规范人们的社会行为、协调人际关系、促进人
类社会的发展具有积极的作用。人们只有根据各种各样的礼仪规范，来正确把握与他人的人
际交往尺度，才能合理的处理好人与人之间的关系，共同营造良好融洽的气氛，维持关系的
稳定和发展。我们生活在现代社会，文明程度正在一天一天的提高，这样就促进了人的素质
的提高。那么，高素质的人对礼仪文化也就更加的重视。所以，在当今社会学习现代社交礼
仪具有深远的意义。
二、实践内容(以女士为例)：
1.站姿：首先，先站好，身体与地面垂直，重心放在两脚上。头正、颈直、两眼平视前
方，嘴微闭、挺胸、收腹、两臂自然下垂，两手手指并拢、虎口相交放在腹部位置，不能紧
贴在腹部。两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚张开成45度夹角或是成丁字步，左丁右丁
均可。
2.坐姿：
?标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身
前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防
坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自
然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面。
?前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，
两脚尖着地。
?侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，两脚脚跟靠拢，右脚掌着地，左脚尖着地，注意
大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。 3.蹲姿：
?高低式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本
垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右
膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 ?交叉式蹲姿：在实际生活中常常
会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚
在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿
靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾
4.走姿：在站姿的基础上行走，跨步要均匀，步幅约一只脚到一只半脚。迈步时，两腿
间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调，
呈现优美的韵律感；穿裤装时，宜走成两条平行的直线。
三、实践结果：
短短两节课的旅游社交礼仪实训结束了。经过这两节的社交礼仪课学习，我学到了很多，
也感受了很多。课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所
学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，
所以我们需要礼仪！通过学习，我不仅学会了规范的站姿，坐姿，蹲姿，走姿，还知道了礼
仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，是人与人在交往当中约定俗成的一种习惯做法。
四、实践总结或体会：
通过这两次课程的学习，我意识到了学习礼仪是社会的需要。如果每个人都重视礼仪，遵守社会道德，遵守人与人之间交往的基本原则，社会就会变得更加的安定和和谐。同时，学习礼仪也是个人的需要，礼仪是一个人不可缺少的一种素质，每个人都行使礼仪，感情就会更加容易沟通，进而帮助人们顺利发展事业。所以，学习社交礼仪对我们当代大学生有着重要的意义。首先，学习社交礼仪，有助于我们建立融洽的人际关系，以便更好地走进社会；其次，学习社交礼仪，可以正确影响我们的人生观、价值观、世界观等；最后，学习社交礼仪，能提高我们的文明程度，强化我们的文明行为，有助于我们的思想道德教育。我们现在大多是独生子女，很多学生都是以自我为中心，缺少对他人的尊重。所以，学习社交礼仪对我们的成长是有其重要作用的。在这次实训中我觉得不仅提高了自身的修养而且美化了自身，也美化了生活。老实说走姿不仅要走的端庄，更要走出属于自己的气质。礼仪是一个人内在修养素质的体现。生活中不经意间的一个小动作，往往会体现一个人的素养。在这次实训中，不仅纠正了我们平时生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了借鉴。比如说走姿的联系，在平时，我们走路都比较随意，没有那么苛刻的要求自己。比如：高低肩的出现，穿高跟鞋走路的摇晃，背没有挺直等等这些陋习都是平时自己不会发觉的，还有坐姿，站姿等等其他的一些问题，自己是发现不了自己的缺点的，只有通过学习，演示，让别人指出你的错误，你的问题，从而进行纠正，改进，这样，人才能进步！我们还有一年就要即将毕业，很快我们就要走进社会这个复杂的圈子。找工作、与他人沟通，都要用到社交礼仪。只有尊重他人，注重礼仪，才能在这个社会立足。我们现在在学校中学到的只是理论知识，更重要的是如何把我们所学的礼仪
知识应用到今后的实践当中去。我相信，良好的礼仪习惯会让我们今后的路越走越宽。篇二：社交礼仪实训报告
礼仪实训报告
通过两个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。
礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼
仪，处处能过使我们的妖王能够使到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。
两个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，鞠躬，递名片等一系列在日常商务中经常用的几个，虽然看上去很简单，但是在细节方面，还是有很多需要注意的。
就拿站姿举例吧（这个练习最多了，呵呵，感触最深）站立时，同时，头不歪，肩不斜，腿站直，上身稳定，双手虎口相对自然放下，也可以放在背后同样虎口相对，不过，我个人感觉，双手放背后，感觉有点怪怪的，像保安打手一类的，（没办法，老刘是这么教的，唉，我们就学呗，错了就找他，哈哈）
最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。看上去很简单的一个站，其中就这么多细节，那其他的就更不用说了。就不一一举例了。
礼仪实训时间虽然很短暂，学习的类容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识！这是我感觉最大的收获。
对于我们学汽车营销这个专业的同学来说，礼仪就是以后工作中必不可少的一门学问，
或者说是一种技能，求生的技能，实用性很大的。要想以后顾客买我的车，就必须要让顾客
感觉到我的诚意和尊重。这是做营销最基本的素质。如果，一个人连最基本的礼仪都不会，
那么谁还和他做生意呢？
非常庆幸学校给我们安排了这次礼仪实训。使我知道了商务礼仪的重要性与必要性，大
学生学习礼仪首先提高了我们自身的素质，也对我们以后在社会上的适应能力也有积极作用。
掌握良好的礼仪知识是我们走向成功的必要铺路石，关于礼仪我们需要学习的还有很多很多，
我们还需要不断的提升自我。
实习是短暂的，学习是不断的。篇三：社交礼仪实习报告
社交礼仪实习报告
专业名称：营销与策划
指导老师：肖遥
姓名：李尚静
班级：09营销301
学号：20095023127
实习时间：2011年6月13 -17 日日
为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中我们在指导教师肖瑶肖老师的指导下完成了，
在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的工作学习带来很大的
帮助。经过这一段时间的社交礼仪的学习,我学到了很多有关社交上的礼仪知识,对我个人素
质的提高有很大的作用社交礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，社交
人员的个人形象很重要，因为社交人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，
在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。
一、实习目的
通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性
和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素
养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。
二、实习内容
时间：2011-6-13
指导老师要求学生在寝室认真分析应聘的岗位，充分的挖掘其潜在的需求，有针对性地
撰写个人简历。使我明确的学习到了撰写简历的基本要求和内容。还有更重要的是对撰写个
人简历的格式。
时间：2011-6-14
针对商务礼仪的训练，具体有以下礼仪。
1、坐立行走礼仪：（1）优雅的坐姿，男士和女士都是坐在凳子的3/2的位置，腰和背要
挺直，坐下和起来时要整理自己的着装，（2）优雅的站姿，老师教会了我们三中站姿，一种
是手放在裤逢之间，脚尖分开45度，其次一种是脚和肩同宽，两手放在背后，最后一种是脚
跟肩同宽，手放在前面，右手放在左手上。（3）优雅的行姿，老师教会了我们行走时要抬头
挺胸，要对自己有信心。（4）优雅的
蹲姿，男士下蹲就是两腿上下，而女士就不同，应该捂住胸口，穿裙子的先把裙子往下
拉平。
2、会见礼仪：（1）递送名片，首先给人递名片要庄重。因为这是在“自我介绍”，也等
于自己在对方面前“亮相”。较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，
收到别人名片时态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接
过对方名片，然后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里。
（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎
口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一儿歌人强烈的支
配欲，无声的告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外，而时间过
久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被别人怀疑为
“想占便宜”长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先出手，男
士后出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，
先长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数较多，可以
跟向近的的几个握手，向其他人点头示意。
（3）拥抱，左脚向前，右脚在后，右手在上，左手在下。拥抱时最好离对方半步的样子。
3、用餐礼仪，在用餐中也有很多礼仪，里面包括吃牛排有牛排叉，吃鱼类有鱼叉，吃沙
拉有杀拉叉，喝酒有四种杯子，有开水杯，有红酒杯，白酒杯，有香槟杯。这些在吃西餐中
都不能弄错。餐巾是用来放在腿上的，中途上厕所或有事刀叉是放在三点钟方向或者放在五
点钟方向。
时间：2011-6月15日-16日
我们做了现场面试，两人一组，一人做考官，一人做面试者，在班级进行面试，首先考
官作自我介绍，在说明公司和招聘的职位，和职位要求，再有面试者做简短的自我介绍，介
绍完毕，考官在问一些相关的问题，就这样我们做了一个仿真似的模拟面试，这次活动使我
们提前感受到了毕业后面临的一个大的挑战，为以后做了充分的准备。
实习总结
通过一周的社交礼仪实习，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大
学学习的主要是书本知识，但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。
礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把
握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往
会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以
做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究
礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，行为
讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都做到恰到好处。总之一个人讲究礼仪，
就可以变得充满魅力。篇四：社交社仪实训报告
旅游社交礼仪实训报告
班级英语本(旅游)092 姓名
学号
实训时间 2012.7.2—2012.7.6 旅游社交礼仪实训报告
一、社交礼仪的意义
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一
个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可
和尊重。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀
的人才。作为当代的大学生，我们不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质
修养和礼仪修养。
社交礼仪有利于建立人与人间的良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身
心健康，能够在举手投足间展示自身的素养和礼貌，也是是对他人的尊重。任何社会的交际
活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会
生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
二、社交礼仪的规范
（一）社交礼仪
（1）递送名片，首先给人递名片要庄重。因为这是在“自我介绍”，也等于自己在对方面前“亮相”。较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，收到别人名片时态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接过对方名片，然后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里，提送名片时，要将名片朝向便于对方阅读的方向。
（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。另外，戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数较多，可以跟向近的的几个握手，向其他人点头示意。
（3）拥抱，左脚向前，右脚在后，右手在上，左手在下。拥抱时最好离对方半步的样子。
（二）仪容仪表仪态礼仪
1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。头发梳理整齐、面部保持清洁。男员工不留长发，女员工不化浓妆。保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。宜使用清新、淡雅的香水。女员工不宜佩戴有声响的饰物。
2、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“v”字型。男员工站立时，双脚可并拢呈“v”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。站立时双腿不可不停地抖动。
3、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。
4、恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”，“那位女士”等之类称呼。正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。
与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等。交谈时不可用手指点他人。
（三）宴请礼仪
宴请的基本礼仪可以分为7个方面，这7方面分别是：座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。
座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。
入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，
男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。
交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒。
布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。
散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。
（四）职场礼仪
着装过分杂乱领带拉开一半；下摆露在外面；戴帽子斜穿衣；过分鲜艳；不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装；过分透视。切记在交谈中不能非议国家和政府；不能涉及国家秘密和行业秘密；不能在背后议论同行、领导、和同事；不能随意涉及交往对象的内部事务；不涉及私人问题；收入高或与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛；年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问；问婚姻家庭。
（五）拜访礼仪
1、约定时间和地点，事先打电话说明拜访的目的，约定拜访的时间和地点
2、做好拜访前准备工作，了解背景，准备资料，穿着与仪容，确认各项携带物品是否齐
备，明确谈话主题，思路
出发前，最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5-10分钟。早到不要早进去，可以等一下。不能迟到
进入室内，面带微笑，向接待员说明身分，拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
见到拜访对象，如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到请进后再进入。问候，握手，交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。
会谈注意称呼，遣词用字，语速，语气。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待。握手告辞，如办公室门原来是关闭的，出门应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。
三、实训感受
通过一周的社交礼仪实训，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大学学习的主要是书本知识，但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，讲究礼仪，事情都会做到恰到好处。在我们今后的工作中，社交礼仪都是我们必备的基本知识，礼仪可以体现一个人的知识与涵养，在交流与合作中，对方会因为你具有良好的礼仪而更愿意接触你，与你交谈。为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中我们在指导教师王爽老师的
指导下顺利完成了，在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的
工作学习带来很大的帮助。经过这一段时间的社交礼仪的学习,我学到了很多有关社交上的礼
仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用。
通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性
和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素
养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。篇五：12人力1社交礼仪训练实训报告
12人力1班社交礼仪课实训报告
（十三周：11月28号下午5、6、7节）
实训目标：让同学学习掌握《任务4职场礼仪：4.3求职面试礼仪》，学习求职面试过程
及面试的准备和注意事项。
实训课时：3课时
实训地点：实验4308室
实训器材：多媒体课室、横幅
实训时间： 11月28日下午2：30 实训内容：1、12人力1班66名同学观摩了“女大学生的100个困惑”关爱活动-职场
模拟—面试环节。此次活动是珠海市关爱协会举办，我院承办的，也是2013年经济管理学院
校企合作文化建设系列讲座之一。
这次活动共邀请了五家企业的人事总监和老总来参加了模拟面试，他们分别是：惠邦集
团李亚莉；合胜百货郑传龙：中信国安葡萄酒业李永龙，东之尼公司余丹：新中大软
件公司黄瑞芳。
这次与企业的近距离接触，让学生受益匪浅，最后以上企业专家分别对选手和此次活动
作了总结和建议：
惠邦集团李亚莉：简历应注重细节，照片、排版等，绝对不能出现错别字现象。
面试注意心态：主要考验遇到压力、困难怎么处理？你到底能给企业带来什么？半年就
跳一个岗位，企业会喜欢吗？“不想当将军的士兵不是好士兵”。回答问题时要委婉，对视对
方，面带微笑。
合胜百货郑传龙：企业个体户化，呈倒金字塔领导。面试系统来源于你的生活，把面
试官当作你的朋友，语速放慢。不欣赏你的话，要问问为什么？只是个压力面试题目。从大
一就开始想，你要做什么？学社会模式\方法论，多参加兼职，证明你的勤奋。如果面试行政
岗位，要24小时不关机。问到个人与公司的发展，可以说：选择贵公司，将与公司同成长，
若果可以创业也会和公司一起联手，坚持再坚持。
中信国安葡萄酒业李永龙：欣赏同学们从基层做起，展现正直，服务心态。怎么样争
取兼职，开拓视野，什么工作都可以做，锻炼综合素质。第一份工作：考察孝心\责任心等。
东之尼公司：余丹：6号，陈光慧，其他的表现都很好，应变能力强，但最后的压力面试：
一说不要她，马上就准备走，可以不用那么着急，问清楚原因再走；7号李秀金，可以突出
自己的英文。不用再谈自己在学校的成绩，在企业只谈业绩。
“要做有德有才，不做无德无才”，多读名人传记。
“吃得苦中苦，方为人上人”，面试包罗万象，问题从心理学\数学\英语等涉及各种问题。
乐于学习，可以自学小语种语言。
新中大软件公司黄瑞芳：企业注重忠诚；每个人的价值其实老板都知道；请先认可企
业文化，机会是靠自己争取的。
2、同学们写500字的心得体会。
礼仪实习报告
城市轨道交通服务礼仪实习2012～2013学年第一学期 学院：城市轨道交通 专业：运营管理 姓名：吴凡 学号： 101310104 班级： 1013101 指导教师：黄璐
一、实习时间 2012年12月10日－2013年01月08日 二、实习安排 2012—2013学年第一学期13周--18周,每周一、二，共30学时。 使学生掌握礼仪以下内容： 1、增加对城市轨道交通服务礼仪的感性认识。 2、熟悉礼仪的概念、作用和意义。 3、了解轨道交通服务礼仪的基本组成。 4、熟悉礼仪中仪容、仪表、仪态的具体要求。 5、掌握正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿（指引）。 6、准确掌握轨道交通服务礼仪的语言规范。 7、掌握城市轨道交通客运服务人员的工作礼仪。 三、礼仪设计 （每位同学结合自己的实际情况，根据所学城市轨道交通服务礼仪知识，从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面为自己设计一套服务礼仪要求，针对自己在专业礼仪方面的不足提出改进的意见。） 在学习了诸多关于礼仪方面的知识之后，结合我自身的情况，我为自己设计的城市轨道交通服务礼仪如下，分别从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面进行介绍： 首先是仪容仪表方面，鉴于我是一名21岁的男性地铁服务人员，清洁、自然、大方，则是仪容的基本要求，仪表应该整洁、平静，这些不仅能反映我的个人修养，也会直接影响我的服务品质。具体展开应该有：因为我佩戴眼镜的缘故，所以佩戴近视眼镜应该保持镜片的清洁，经常擦拭镜片，使之无污迹；对眉部的修饰做到不描眉；耳部修饰做到干净、美观；保持鼻腔清洁、鼻孔干净、不能流鼻涕，鼻液用纸巾或是手帕擦拭；口部修饰方面做到包括牙齿清洁健康，口腔干净清洁，工作时不嚼口香糖。保持在每天上班前净面，不留胡须。符合男性发部修饰的要求，做到洁净整齐、长短适中、发型得体、美观大方，在岗期间坚决不染不烫头发，使发型保持前不遮眉，侧不遮耳，后不触领的状态。工作时间穿着统一发放的制服，扣上制服上全部纽扣，不可随意解扣，时刻注意保持仪表完好；穿着统一发放的衬衣，保持衬衫领口和袖口保持洁净、衬衫领子挺刮平整，
现代礼仪实训报告
现代礼仪实训报告 文明礼仪是我们中华民族的传统美德 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来， 中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置。夫子曾说“人无礼则不立，事无礼 则不成，国无礼则不宁”。古人亦云“礼 兴人和”。如此可见古代人士对礼仪的重 视以及礼仪在当时社会起到的重要作用。现如今，随着社会的发展进步、文明程度的不断提高、以及与人交往的日益频繁，现代礼仪显得越发重要，甚至一些基本礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。 我们虽然都知道礼仪对我们生活很重要，因为学习礼仪首先是个人的需要，礼仪是不可缺少的个人素质，大家都来学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。 但由于我们对于礼仪上的具体方式和细节可能并不清楚或者由于接触社会不深，我们对礼仪的重要性理解并不是非常深刻。从而导致我们在平常生活上很是随意：如从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题，我们好象都没有多加注意。这一切都说明我们并没有养成作为21世纪大学生应有的礼仪习
惯。 不过，幸运的是在学校以及老师的安排下，我们班进行了为期4天的现代礼仪实训。在此次实训过程中，我们对现代礼仪进行了学习。包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。 通过此次的礼仪实训，我真正的认识到现代礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我们都知道，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定，甚至可以说礼仪是个人素质的重要组成。同时，我感觉礼仪本身又是一种特殊的语言，用礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。 下面，我来简单说说这次实训的一些情况。首先，我 们班分成了7个小组进行了一次礼仪展示。在这次展示中， 我和我的小组展示了一些基本站姿与坐姿，例如叉手式站 姿、背手式站姿、正坐、侧坐、交叉式坐姿……还有一些引导来宾的常用手势，比如，横摆式、前摆式、斜摆式……其后，吴老师又布置了交接仪式、剪彩、颁奖等任务。我和我的小组抽到的是交接仪式，我们展示的是总经理卸任及上任的 交接。但是经过吴老师点拨，我才知道原来交接仪式主 要是工程竣工之类的交接。我想以后我会注意的，不会 再犯类似的错误。最后，吴老师让我们模拟了一次商务
大学实训周实训心得与总结
大学实训周实训心得与总结 大学实训周实训心得与总结多篇为的，但愿对你的学习工作带来帮助。大学生通过实习实训,深入职业岗位,能进一步认识自己、认识职业生涯、认识社会。接下来是小编为大家整理的大学实训周实训心得与总结5篇，但愿对你有借鉴作用! 在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。 刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。 总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼
商务礼仪实训报告总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪实训报告总结 篇一：商务礼仪实训报告 关于商务礼仪实训课程的实习（实训）报告 前言： 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。 学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。 此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。 接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、
走姿、蹲姿、微笑；练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、 合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。 主体： 项目一、礼仪及商务礼仪的概述 1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。 其特点是：1）认同性2）规范性3）差异性4）传承性5）发展性 2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友 好的规范或程序。 3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。 项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪 一、体态礼仪 1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。 2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。 3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微
护理礼仪实训教案
礼仪实训课讲稿 通过教学，结合教师示范，引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的具体要求。 要求同学在平时也能尽量做到姿势正确，改正不正确的行为习惯，塑造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。 一、站姿训练 1.常见的几种站姿 (1)基本站姿头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、收臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈 "V"字形，两脚尖之间约容下一拳。基本站姿适用于庄严隆重的仪式场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。 (2)标准站姿 ①男士。两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以2Ocm为宜，两手背于身后，右手握住左手的手腕，左手微握拳，贴放于臀部上方。双目平视，面带微笑，其余要求与基本站姿相同。 ②女士。两脚尖打开成“V”字形，双膝并拢;两手自然并拢，大拇指内收，右手放在左手上，轻贴在平脐部位;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚之间。此种站姿适用于接待和服务，表示对客人的尊重与欢迎。 2.站姿训练中需要注意的问题 (1)是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象; (2)是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象; (3)是否有身体倚靠物体站立的现象; (4)是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象; (5)是否面无表情，精神委靡; (6)是否身体僵硬，重心下沉等。 3.训练方式 (1)普通站立10—15分钟； (2)两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均
形体礼仪实训报告(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 形体礼仪实训报告 礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。现代社会中礼仪的含义说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，这也是我这一组话题所要讨论的主要范畴。仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为仪商务礼仪、服务礼仪服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 应专业安排，我们在夏季小学期在老师知道之下进行了为期一周的形体礼仪课程。还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接
礼仪课实训报告
礼仪课实训报告
礼仪实训报告 姓名：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx
目录 （一）实训时间、地点 （二）实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 2、传统与西方礼仪鉴赏 3、服饰配饰与个人整体形象设计 4、自我介绍与语言沟通 （三）实训总结与收获
一、实训时间、地点 时间：第九周 地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼 二、实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。 另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O 型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求
女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。 2、传统与西方礼仪鉴赏 西方握手礼仪： 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。 2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。
名片礼仪实训
一、名片的起源 检查课前预习： 提问：通过预习，哪位同学说一说名片的起源？ 名片的制作名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，称名纸，相当于现在的名片。（幻灯片展示） 二、名片的用途 名片在当今日常交往和商务交往中已成为广交朋友必不可少的工具，同时也是一个人的身份象征。由于名片印制规范、使用方便、文字简洁、颇受社会各界人士的欢迎。 三、名片展示 根据学生课下搜集的名片材料，学生代表用多媒体展示名片。 学生：现代社会，名片的使用相当普遍，分类也比较多，并没有统一的标准。最常见的分类主要有以下几种： （一）按名片用途，名片可分为商业名片、公用名片、个人名片三类。 （二）按名片质料和印刷方式分，数码名片、胶印名片、特种名片三类。 （三）按印刷色彩分，单色、双色、彩色、真彩色四类。 （四）按排版方式分，横式名片、竖式名片、折卡名片三类。 （五）按印刷表面分，单面印刷、双面印刷两类。 我们还搜集到了许多个性鲜明、设计精美的名片，找出一些我们认为不错的，大家一起欣赏。 教师小结：通过同学们课下认真查找、分类，和同学的精彩展示，我们欣赏到了诸多设计精美的名片，同学们对名片也有了初步的了解，下面我们一起学习有关名片的知识。 四、名片的设计与制作 名片的制作是有一定之规的。名片制作得是否规范，往往会影响交往对象对自己的看法，进而影响双方的进一步交流与合作。 （一）名片设计的基本要求 名片设计的基本要求应强调三个字：简、功、易。 1．简：名片传递的主要信息要简明清楚,构图完整明确。 2．功：注意质量、功效,尽可能使传递的信息明确。 3．易：便于记忆,易于识别。
商务礼仪实训总结
商务礼仪实训总结实训项目一 1.什么是商务礼仪，特点有哪些？ 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 特点：规范性、多样性、差异性、社会性。 2.商务礼仪的作用？ 在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。 是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。 有助于促进人们的交往，改善人际关系。 是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务人员的工作能力包括哪些方面？ 交际能力和业务能力两方面。 交际能力是可持续发展能力。业务能力是工作能力的一部分。 4. 商务礼仪的适用场合？ 初次交往：参观企业时要注意三点：无噪声着装规范员工与顾客之间要距离有度交往的常规距离有四：私人距离（小于半米） 常规距离（半米~一米） 礼仪距离（一米半~三米） 公共距离（三米半~三米半以上） 公务交往：要注意礼仪的作用：和交往对象划清界限维护企业形象 在谈判时要注意三点：谈判时的着装谈判时的策略谈判时的座次涉外交往 商务礼仪实训总结实训项目二 任务三 1.商务人员着装应注意的原则？ (1)整体性原则：正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美，服饰的整体美是多方面的，包括：人的形体和内在的气质，服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。 (2)个性原则：穿着要适合自己，既能展现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。 (3) “TPO”：即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则 时间原则：不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装，服装有时代性的 地点原则：特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感 场合原则：不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同 (4)整洁的原则：在任何情况下，服饰都应该时干净整洁的 2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求？ 公共场合：庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装 社交场合：时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服 休闲场合：舒适自然不宜穿各类制服和套装 3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题？商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些？ （1）点到为止、恰到好处 （2）扬长避短、显优藏拙
礼仪实训报告
礼仪实训报告 实训的目的 社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在 美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训，可以让我们更好地认识礼仪，了解礼仪，以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。 此次礼仪的实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养，还有自身素质的提高。 二、实训的主要内容 商务礼仪实训是为所有专业所设置的，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节，是学生在校学习期间理论联系实 际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。 现在先介绍一下此次实训的实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班的班主任，也是一名有经验的礼仪教师；高老师也是一名专业的礼仪老师；童茜老师也是专业的礼仪老师，同时也是国贸二班的管理学老师；戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师，更是一名专业的咖啡师。 本次实训的环节由以下不同的实训任务组成： （一）仪容仪表礼仪训练 1. 掌握洁面步骤、职业化妆技巧； 2. 掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则； （二）仪态礼仪训练 1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的礼仪规范。 2、掌握塑造良好个人职业形象的原则，以及仪容礼仪的内涵和意义。 （三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪
大学生礼仪实训课总结
( 工作总结 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 大学生礼仪实训课总结Summary of etiquette training course for College Students
大学生礼仪实训课总结 很轻松的课堂环境，一直以来这种气氛都扩散到教室的各个角落，经久不散!与时常上课截然不同的风格，我更乐于去学，那就来谈谈我的感想吧，也算是生活中的一种经历!一种体验! 我是带着早餐，还属于半睡眠状态下溜进教室的，来的人并不多，由于之前已经停课一周了，我们习惯了自然醒，正在在嘀咕着，生物钟得相应的调整了，礼仪老师就让我们站成五队!开始热身…喊着口号，顺着老师的节奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥状况，我刚开始注意力没在这上面，就只有顺着她们的节奏左转右转，上抬手下踢腿…才知道是为了活跃气氛!后来还把音响给搬出来了，跟着音乐…在这种情况下想不精气神十足都难! 以一种最轻松的授课方式让我们从中汲取有利于自己成长的话
语，有时就一句话，可能会让人感慨彼多…影响之深，难以想象!最简单的一个站姿，双手交叉扣于前，双臂微前倾，双腿站直呈T字步或V字步，面带微笑…时间短还好，一长这人就忍不住左晃右动!一件很小的事要想坚持下来也非易事。这同时也很好的磨练我们的毅力，查看我们自己对一件事的坚持度有多高，会不会轻言放弃!为了转移我们的注意力，老师并不是一味的让我们专注于站姿，在这期间她也是煞费苦心给我们讲一些有趣的事或一些人生大道理，在训练的同时让我们懂得一些为人处事的方式!藐视不经意间，可当我们放松警惕，偷回懒的时候老师就微笑的说;嗯，注意站姿哈，谁不好好的就罚他多练会。然后我们就又精神抖擞起来。 和平常的上课时间是一样的，我们照常上课，照常休息，，不同的是气氛比较活跃!比较轻松!没有多大的压力，反而让我们更有兴趣去学，去听，这就是主动学习与被动学习的的区别，很明显前者的效果更好。从中我们学到的知识远比在课本上要多得多，毕竟实际体验和说说还是有很大不同的，正如说起来容易做起来难! 余下的就是坐姿，蹲姿，引领的时候要离在客人的左方1厘米
社交礼仪实训总结 - 3600+字教学资料
社交礼仪实训总结- 3600+字
社交礼仪实训总结 五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间的日益频繁，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。 通过这次的紧凑而愉快的实训，我了解了很多有关礼仪的知识。比如见面礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪、介绍礼仪、酒文化等等。我对礼仪有了大概的了解和认识，下面就对它们分别谈谈。 ?见面礼仪 在交往中，见面时行一个标准的见面礼，会给对方留下深刻而又美好的印象，直接体现出施礼者良好的修养的需要。作为四大文明古国之一，中国历来享有礼仪之邦的美誉，继承和发扬悠久的礼仪文化，传播中华文明精粹，是当代人不可推卸的责任与义务。当
前，中国正处在经济发展新阶段，弘扬中华民族传统美德、构建社会礼仪新规范，成为促进社会经济协调发展，建设社会主义和谐社会的一项重要任务。 握手礼——禁忌是不要用左手 拥抱礼——力度适中 亲吻礼——根据交往对象不同分为： 吻面礼——一般用于亲友之间，尤其是女性之间。 吻手礼——向尊长表示谢意或是向恩人致谢时使用。 飞吻礼——多见于情侣之间。 ?言谈礼仪 沟通专家的常用技巧:人人都知道：“沟通和商业谈判不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方高兴，达到让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的机会。” 社交语言的基本要求 常用礼貌用语 称呼语问候语致谢语致歉语请求语 对本人的亲属可谦称 对辈份或年龄高于自己的亲属在称呼前加“家”字
对辈份或年龄低于自己的亲属在称呼前加“舍”字对自己的子女在他人面前称呼时。可加“小”字 对他人亲属采用敬称 对长辈加“尊”字 对平辈或晚辈加“贤”字 一般不分辈分与长幼在称呼前加“令”字 如令尊、令堂、令爱、令郎 朋友、熟人的称呼 1、用敬称 对长辈用“您” 对德高望重的年长者可在姓氏后加“公”或“老” 2、用亲近的称呼 对长辈、邻居、至交用类似血缘关系的称呼 如大爷、伯伯、阿姨、大姐、大哥 3、用姓名称呼 为表示亲切可分别加“老”、“大”、“小”字 交谈技巧 1、接近的艺术 选择话题 借助媒介 熟记人名 2、巧用谈话语言 3、巧用表情语言 4、学会倾听 5、善于赞美 6、善用幽默 7、巧妙拒绝
商务谈判礼仪实训总结3篇
商务谈判礼仪实训总结3篇 人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。也是人际交往的行为秩序。礼仪是一种自我修炼，律纪行为。礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，下面整理了商务谈判礼仪实训总结，供你阅读参考。 商务谈判礼仪实训总结01 人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。也是人际交往的行为秩序。 礼仪是一种自我修炼，律纪行为。礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化体现。 经过昨晚的商务礼仪实训，受益匪浅，在当中领悟到一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，从而理知礼仪一词所涵盖的文化与修养。 而商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上，个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力;二为交际能力，这是个人的可持续发展能力。交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识有助于搞好人际关系，从而促进个人发展的前提。我们首先学习了接待礼仪基本概念，在培训过程当中以演习方式表现，起到一个很好的亲身体验效果，更能让人体会到自己多么缺乏这方面知识。演习内容说明：美国CEO 带领其下团队，来中国广东东莞康丰公司考察，如一拍即合，则将此300W美金项目签约于康丰公司。示范分为两队，则看两分队哪一队
伍能在最后将此大项目拿下。接待、怎样与客人沟通，其间技巧就要看各团队的表现能力了。 两场演习下来，美中不足的问题点还存在不少，因素为接触得少，实践得少，所以很多细节是有所欠缺的。 懂得商务礼仪的重要性，就是在商务交往中，使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，真诚相待，顺利实施商务交往，在展示个人素质的同时，也维护了企业形象。 一个人的的礼仪品行是由内而生的，教养体现于细节，细节展示素质，总而言之，细节决定成败! 20xx-8-2 唐 商务谈判礼仪实训总结02 引言："人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。" 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助
商务礼仪实训报告
关于商务礼仪实训课程的实习（实训）报告 、F 、. 前言： 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范， 是以一定的、 约定俗 成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。 在经济飞速发展的今天， 随着商 务交往的增多， 商务礼仪的作用越来越大。 对于我们国际贸易实务专业的学生来 说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。 务礼仪意识， 掌握塑造个人形象的方法， 提高个人的礼仪素养， 掌握商务礼仪规 范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。 此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念， 掌握商务礼仪的准则、 个人 形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等 内容。 接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑； 练习递 接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的 礼仪；演练轿车的坐位排序等等。 主体： 项目一、礼仪及商务礼仪的概述 服饰容貌、言谈举止、风度等。 2．商务礼仪是商务人员在商务活动中， 遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。 项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪 、体态礼仪 1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。 2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。 学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪， 使我们树立良好的商 1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。 礼”主要指人类为维系正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范； 仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的 其特点是： 1）认同性 2）规范性 3）差异性 4）传承性 5）发展性 为了塑造个人和组织的良好形象而应当
礼仪实训总结报告
重庆科技学院 学生实习（实训）总结报告 院（系）:_法政与经贸学院 _ 专业班级:_经贸09-1班_ 学生姓名:_____余妍妍______学号:_ 2009442598 _ 实习(实训)地点:____________H201 ________ _ _ 报告题目:_ _关于商务礼仪的实训报告 __ 报告日期： 2011年 12月22日 指导教师评语: _______________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ ______________________________________________ 成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）:_____________________
实习（实训）总结报告的写法及基本要求 一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成 1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。 2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。 (1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务等情况。 (2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 (3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考；或展望前景,发出鼓舞和号召等。 二、对实习（实训）报告的要求 1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训）报告。 2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。用A4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由院系依据课程特点规定。 3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前将成稿交实习（实训）指导教师。 三、实习（实训）考核的主要内容 1.平时表现：实习（实训）出勤和实习（实训）纪律的遵守情况；实习（实训）现场的表现和实习（实训）笔记的记录情况、笔记的完整性。 2.实习（实训）报告：实习（实训）报告的完整性和准确性；实习（实训）的收获和体会。 3.答辩：在生产现场随机口试；实习（实训）结束时抽题口试。
学习礼仪的心得体会5篇
学习礼仪的心得体会5篇 学习礼仪的心得体会1 在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。 刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。 总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。 经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。()老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
个人文明礼仪社会实践报告
个人文明礼仪社会实践报告 参与者：同升湖国际实验学校初一4班周珊 一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。 时间：xx年10月1日 八月中旬我在雷其堡村村委会的大院里，对村民们集中讲解了“三个代表”重要思想，并且针对村民组织法、义务教育洁等进行了宣讲，使村民更加了解党的政策与发展方面，使村民们坚信党的领导。我对“三个代表”思想进行了讲解，并对照党政府基层干部为地方经济发展做的贡献，及解决农民困难的付出，改变他们对基层干部的认识，使他们坚定信念，使他们坚信党的领导政策，真正体会到“三个代表”在基层中的实效。 地点：浏阳市北盛镇北盛仓 精心整理了“20XX年6月大学生房地产公司打工社会实践报告”，望给大家带来帮助!更多社会实践报告,请关注社会实践报告栏目! 现将此次实践活动的有关情况报告于下： 因为长沙市现在在创建文明城市，所以我们就文明礼仪
这个问题展开了实践与调查。 走到大街上，发现到处都是垃圾，甚至还有厨房的剩菜，气味很难闻，影响了空气质量，也破坏了环境。有一个小朋友，离垃圾桶只有一步了，手里的冰淇淋纸却扔在了地下;而垃圾桶旁的纸屑却没有一个人捡起;有些人还从车里把纸屑扔到外面。我觉得，人们的环保意识应该大大的提高，应该好好的学习环保知识，不要等到“乱扔纸屑就罚款”才做到环保。往前走，发现有一家商店开业了。因为我们这里是小镇，没有禁止放鞭炮，所以，因为这家商店开业，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑满地都是，严重影响了环境，也给人车行驶带来了不便。我认为政府应该加强措施，明令禁止放鞭炮，但是人们也应该有环保意识，能自觉保护环境。 在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术
礼仪课实训报告
礼仪实训报告 ：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx 目录
（一）实训时间、地点 （二）实训容 1、坐姿、站姿礼仪 2、传统与西方礼仪鉴赏 3、服饰配饰与个人整体形象设计 4、自我介绍与语言沟通 （三）实训总结与收获 一、实训时间、地点
时间：第九周 地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼 二、实训容 1、坐姿、站姿礼仪 坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微开，双手自然下垂。不成O 型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。
2、传统与西方礼仪鉴赏 西方握手礼仪： 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。 2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸 手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
现代礼仪实训报告
实训总结 一周的时间说长不长，说短也不短，但它足以影响我的一生。 在这一周里，我们为自己设计发型、妆容，一改平时一身的学生气，使自己看上去更加自信、干练、有气质，更有职业女性的范儿。当然，这只是外在改变，内在改变才是本质。 第一天，第一次接触实训这个词，心中充满了好奇与期望。第一次穿正装，第一次穿八厘米的高跟鞋，第一次自己给自己化妆……这一天，我经历了很多第一次；这一天，我发现自己也可以很成熟，很干练；这一天，让我发现了一个不一样的自己。课上，我们诠释了自己对秘书职业形象的理解，通过展示了一些基本礼仪，突显出职业女性端庄大方、精明能干的气质。 第二天，我们模拟了秘书繁忙的一天，在这一天里，我们组的秘书主要模拟了订酒店、接机、引导和布置会议室这几个场景。我模拟的是总经理下午的秘书，任务远远没有上午的秘书重，但我自己觉得还是没有上午的秘书模拟地好，也许是紧张吧，但最主要的还是准备不充分，以致我们现场都没有布置好。作为组长我感到很惭愧。当然，我们模拟的只是秘书工作的一部分，真正的秘书还有很多工作，难度远远比我们模拟的大得多。虽然我们的模拟只是管中窥豹，但它还是让我们对文秘这个职业有所了解。
实训的第三天，我们组负责拍摄上课礼仪的宣传片，那天我们展示了所有我们认为上课时不应该出现的现象，这些现象也许我们大部分人都或多或少地经历过。比如上课迟到、说话、睡觉、相互传纸条……这些现象我们都生动的演出来了，我们通过对比演出了好学生与坏学生的天壤之别，也让我对自己有时上课时的行为感到羞愧。真心希望通过这个宣传片能规范我们的上课礼仪。这不仅是个人素养的体现，它更能表现出对老师、对同学的尊重。 第四天，相对前几天来说这一天比较轻松。观看了前几天的照片和前一天拍的宣传片，看了那些照片发现我们每一个人都是那么得自信，那么成熟，脸上少了些稚气。一个个看上去都像是职业白领，这时的我们已经忘了正装的拘束，高跟鞋挤脚的疼痛，我们陶醉于其中，不是陶醉于这身干练的打扮，而是我们这几天修炼的气质。还有就是两三年后对自己的定位。 最后一天，我们自己设计情景模拟让别的小组即兴模拟。我们设计了两个场景，一个是在电梯里与上司的交流礼仪，还有一个是与客户的交流礼仪。我们这样设计是为了考验对方的应变能力和交流能力，但是对方的模拟有点出乎了我们的意料，他们没能很好地处理客户与闹事者的关系，最终导致合作破裂。这场模拟这不仅考验了我们的想象力，还锻炼了我们随机应变的能力。
商务礼仪实训报告
商务礼仪实训报告 中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。 我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意的。 到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住