礼仪模特社会实践报告

礼仪模特社会实践报告
礼仪模特社会实践报告

礼仪模特社会实践报告

因为长沙市现在在创建文明城市,所以我们就文明礼仪这个问题展开了实践与调查。

走到大街上,发现到处都是垃圾,甚至还有厨房的剩菜,气味很难闻,影响了空气质量,也破坏了环境。有一个小朋友,离垃圾桶只有一步了,手里的冰淇淋纸却扔在了地下;而垃圾桶旁的纸屑却没有一个人捡起;有些人还从车里把纸屑扔到外面。我觉得,人们的环保意识应该大大的提高,应该好好的学习环保知识,不要等到“乱扔纸屑就罚款”才做到环保。往前走,发现有一家商店开业了。因为我们这里是小镇,没有禁止放鞭炮,所以,因为这家商店开业,放了很多鞭炮,鞭炮的碎屑满地都是,严重影响了环境,也给人车行驶带来了不便。我认为政府应该加强措施,明令禁止放鞭炮,但是人们也应该有环保意识,能自觉保护环境。

路边,许多的机动车都横七竖八地把在路边,造成了有些后来的机动车无地停靠,路边的行人不好行走。这些人难道就不能为别人想一想吗?只会想着自己怎样方便,却完全不管别人,试着换位思考一下,假如他们是后来的人,要是前面的人也同样让他们无地停车,他们的心情又是怎样的呢?其实,只要为别人想一点点,那情况就会好很多,我们的镇也会美很多。

来到超市,人来人往,大家都在挑选着商品。可我发现,

超市的地面也不是很干净,有许多小碎屑,我有点纳闷:难道大家挑了东西立刻就用吗?想必并不是这样,只是人们一些小物品的纸屑,随手一扔,结果越积越多,就使超市的环境糟糕了很多。或许,你把手中的纸屑捏久一点,扔到垃圾桶里,超市就是另一番景象了。

菜市场里,难免有些嘈杂,可却塑料袋飞舞。很多卖菜的人,还是在无偿提供塑料袋,使得白色污染严重。还有许多小商店,也是在无偿提供塑料袋。他们只是想省去一些麻烦,可这些省去的麻烦却破坏了环境,在糟糕的环境里生活,那日子过得不是同样难受吗?不要害怕那些麻烦,因为,你有偿提供一个塑料袋,反而使这个镇增添一丝文明的气息,一丝新鲜的空气。总有一天,人们都会理解的。

看见了那么多不文明的现象,其实,文明在我们生活中也是有的。我在回家的路上,看见一个老奶奶正在过马路,她似乎是个盲人,走得很慢很慢,正要驶过的小汽车也停了下来,那辆小汽车的司机望着那位老奶奶,看着老奶奶慢慢地走,什么也没有说,直到老奶奶完全走到马路对面。那位小汽车司机完全可以在老奶奶过马路时按喇叭,让她快一些,可他没有,因为他不想吓着老奶奶。是的,多为别人想一点,这个镇就会多一缕文明的芳香,文明越积越多,也就会越来越香。总有一天,你会发现,因为你的文明让你所在的那个小镇更美了一些,让你所在的城市更美了一些,让

礼仪实习报告

城市轨道交通服务礼仪实习2012~2013学年第一学期 学院:城市轨道交通 专业:运营管理 姓名:吴凡 学号: 101310104 班级: 1013101 指导教师:黄璐

一、实习时间 2012年12月10日-2013年01月08日 二、实习安排 2012—2013学年第一学期13周--18周,每周一、二,共30学时。 使学生掌握礼仪以下内容: 1、增加对城市轨道交通服务礼仪的感性认识。 2、熟悉礼仪的概念、作用和意义。 3、了解轨道交通服务礼仪的基本组成。 4、熟悉礼仪中仪容、仪表、仪态的具体要求。 5、掌握正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿(指引)。 6、准确掌握轨道交通服务礼仪的语言规范。 7、掌握城市轨道交通客运服务人员的工作礼仪。 三、礼仪设计 (每位同学结合自己的实际情况,根据所学城市轨道交通服务礼仪知识,从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面为自己设计一套服务礼仪要求,针对自己在专业礼仪方面的不足提出改进的意见。) 在学习了诸多关于礼仪方面的知识之后,结合我自身的情况,我为自己设计的城市轨道交通服务礼仪如下,分别从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面进行介绍: 首先是仪容仪表方面,鉴于我是一名21岁的男性地铁服务人员,清洁、自然、大方,则是仪容的基本要求,仪表应该整洁、平静,这些不仅能反映我的个人修养,也会直接影响我的服务品质。具体展开应该有:因为我佩戴眼镜的缘故,所以佩戴近视眼镜应该保持镜片的清洁,经常擦拭镜片,使之无污迹;对眉部的修饰做到不描眉;耳部修饰做到干净、美观;保持鼻腔清洁、鼻孔干净、不能流鼻涕,鼻液用纸巾或是手帕擦拭;口部修饰方面做到包括牙齿清洁健康,口腔干净清洁,工作时不嚼口香糖。保持在每天上班前净面,不留胡须。符合男性发部修饰的要求,做到洁净整齐、长短适中、发型得体、美观大方,在岗期间坚决不染不烫头发,使发型保持前不遮眉,侧不遮耳,后不触领的状态。工作时间穿着统一发放的制服,扣上制服上全部纽扣,不可随意解扣,时刻注意保持仪表完好;穿着统一发放的衬衣,保持衬衫领口和袖口保持洁净、衬衫领子挺刮平整,

国际礼仪作业

国际礼仪作业(四) (第八章) 一、单项选择 1.使用餐巾时,不可以用餐巾来(C ) A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具 2.吃西餐时,刀叉的使用应当是( B) A.左手用刀,右手用叉 B.左手用叉,右手用刀 3.在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放:(A ) A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上 B.刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上 C.将刀叉摆放成十字形 4.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:( A) A.用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面 B.将鱼翻身,继续吃鱼的另一面 C.以上两种都可以 5.西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。(C )

A.拿着酒杯边说话边喝酒 B.一饮而尽 C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受 6.在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?( A) A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里 7.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?( B) A.弯下腰去捡 B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C.不管它,用餐结束再说 D.多多道歉 8.在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:(A ) A.应与就近的人说明,传递过来 B.自己站立起来,伸手取用 C.离座,走过去取过来 9.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:(B ) A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 10.吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 ( A) A.左边

B.右边 C.后面 11.西餐中取面包时,应该 (C ) A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿 12.关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C) A.要用汤匙,不宜端起碗来喝 B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内 C.汤舀起来,一次分几口喝下 13.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:( A ) A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以 14.西餐就餐过程中,应如何吃面包:( A ) A.从面包上掰下一块,抹上黄油再吃 B.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃 C.用刀切割面包,用叉送入口中 15.西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用( C ) A.红酒 B.白酒

公文函的格式及范文

公文函的格式及范文 【一、函的涵义和用途】 函,适用于不相隶属机关之间商洽工作,询问和答复问题,请求批准和答复审批事项。 函的使用范围极广,使用频率极高,可谓公文中的"轻武器"。具体来说,函的用途主要包括四个方面: 1、平级机关或不相隶属机关单位之间的公务联系,往来。 2、向无隶属关系的业务主管部门请求批准相关事项。 3、业务主管部门答复审批无上下级隶属关系的机关请求批准的事项。 4、机关单位对个人的事务联系,如复群众来信等。 【二、函的特点】 1、使用广泛性。函的使用不受级别高低,单位大小的限制,收发函件的单位均以比较平等的身份实行联系。上至国务院,下至基层组织,企事业单位,社会团体都广泛地使用函。 2、行文多向性。函能够上行,下行,但绝大部分函作平行文。 3、用语谦敬性。不论什么类型的函,用语皆得注重谦恭有礼,尊重对方,力求得到对方更多的理解和支持。函是最注重使用文言词汇的公文。函是公文中最富有文学性的文种。 【三、函的类型】 1、商洽函。即不相隶属机关之间商洽工作,联系相关事宜的函。如人员商调,联系参观学习等。

2、询答函。即不相隶属机关之间相互询问和答复相关具体问题的函。询答函实际上又可分出"询问函"和"答复函"。有些不明确的问题向相关机关和部门询问,用询问函。对机关和部门所询问的问题做出解释答复,用答复函。询答函涉及的多数是问题而不是具体的工作。 3、批请函。即用于不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的函。批请函实际上又能够分为"请批函"和"审批函"。请批函用于向不相隶属的主管部门请求审批事项,而审批函则用于主管部门答复不相隶属机关单位的请批事项。 4、告知函。即告知不相隶属机关相关事项的函。 以上是按内容和用途对函所作的分类。若按照文面格式分类,函能够分为公函和便函。若按照行文去向分类,函又能够分为去函和复函。 【四、函的结构和写法】 (一)标题 函的标题一般由发文机关,事由和文种构成,有时也能够只由事由和文种构成。 (二)正文 1、开头。写行文的缘由,背景和依据。 一般来说,去函的开头或说明根据上级的相关指示精神,或简要叙述本地区,本单位的实际需要,疑惑和困难。 复函的开头引用对方来文的标题及发文字号,有的复函还简述来函的主题,这与批复的写法基本相同。继而,有的复函以"现将相关问题复函如下"一类文种承启语引出主体事项,即答复意见。

国际礼仪概论网上作业答案

国际礼仪作业(一) (参考答案) 一、选择题 1.B 2.A 3.A 4.B 5.A 6.C 7.C 8.A 9.A 10.C 11.A 12.B 13.D 14.A 15.A 16.C 17.A 18.A 19.A 20.A 21.B 22.A 23.A 24.A 二、判断题 1.X 2.X 3.X 4.V 5. V 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 11.V 12.V 13.V 14.X 15.X 16.X 17.X 18.X 19.V 20.V 21.X 22.X 23.V 24.V 25.V 26.V 27.X 28.X 29.V

30.X 31.V 32.X 33.X 34.X 35.X 36.V 37.X 38.V 39.X 40.V 41.V 42.V 43.X 44.V 45.X 46.X 三、名词解释 1 、礼仪: 礼仪,是“礼”和“仪”的统称,“礼”是指礼节、礼貌,“仪”是礼的表达,涵盖仪表、仪态以及仪式等方面的内容。礼仪是人际交往过程中,约定俗成的规则,人们表达律己、敬人,以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。 2、女士优先 国际礼仪的基本法则,主旨是:成年男子有义务主动而自觉地去尊重妇女,照顾妇女,体谅妇女,保护妇女,想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权 个人隐私,是指一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑,不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。涉外人员在与外方人士进行各种接触时,一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重,并不得无故涉及对方的个人隐私问题。 4.小费 小费是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。在国外,付给服务人员小费,不仅是对对方热情、周到服务的一种肯定,而且也是获得对方迅速服务的一种手段。 5.仪容:仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天遗传因素,但是,后天的修饰、美化作用同样不可忽视。 6.身体语言 身体语言是指传递交际信息的表情和动作,也叫做体态语、身势语。身体语言包括人体的基本姿态(如站、坐、蹲、走)和人体各部分的动作(如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等)。 7.仪态 仪态是指人的身体姿态,包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。仪态是指人的身体姿态,包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。 四、简答题

社会实践报告礼仪

篇一:礼仪观社会实践调查报告 一.摘要 在社会的车轮以飞速向前进步的同时,礼仪作为曾经人类文明的象征,是否还在当今的“快餐文化”中扮演着和历史上的“礼仪”相同的角色呢?礼仪不仅仅是一种生活态度,礼仪还是一种人生观与价值观,在日常生活中对礼仪的注意程度也在某种程度上给你的生活对象留下了不可磨灭的印象。礼仪是人际交往中的润滑剂,是社会进步与发展的里程碑,是领导者个人影响力的重要催动剂。礼仪在人们心中以及象征“祖国未来”的大学生心中又扮演着什么样的觉得呢?礼仪的作用不言而喻,而处于繁忙学业中的我们,是否还有心去注意这个看起来不甚重要的东西? 关键词:礼仪社会进步文明人生观价值观 二.正文 (一).前期准备: 主题确立: 关于主题的确立,我们想了很多可能。最后,我们在众多主题中选择了大学生礼仪观认知情况。是因为我们认为当今大学生的礼仪观念对于我们今后的人生有着至关重要的影响。 问卷设计 调查主题确立后,我们将在校大学生按照男女分类的同时,也进行了大一、大二、大三和大四的年纪分类。因为我们认为可能大学生的利益观念会随着大学生年龄的增长以及见识的增多有不同的影响。对于问卷设计内容我们经过家庭、个人自身认识以及周围环境的不同了解大学生对于礼仪观的认识程度。同时通过三道测验题来检测大学生对于礼仪观的树立是否完善。 调查:在调查问卷设计完成后,我们将随机选择了几位同学进行了口头上的调查访问。我们会对问卷中的不足之处进行了相应的改正。从个别选项的歧义更改到关于我们调查题目的合适度。我们都将尽可能的多提出进行相应的增加、删减以及更改方案。 改问卷:根据提出的方案,我们会进行小组讨论,最终确定如何更改相应的内容。力求做到完整和完善。 作打印问卷:问卷的打印我们将进行相应的数目统计。我们预计200份问卷。以大一、大二、大三、大四各50份的数目,同时按照男女比例1:1进行发放问卷。希望能够以平均分配的方式尽可能的使得我们的数据更加的真实可靠。从中剔除无效问卷、错误问卷,我们一共印了250份的问卷。并且也是为了防止因为发放问卷的随机性引起的各个年级数目有差别而做的准备。 (二).引言: 中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪是我们民族的灵魂,同时又贯穿在我们生活的每个细节和角落。在前国家主席胡锦涛同志提出的构建社会主义和谐社会的大背景下,加强当代大学生礼仪修养具有十分重大的历史意义,同时也是时代赋予我们的历史使命。良好的礼仪是当代社会发展赋予我们当代大学生的历史使命。“礼仪”是世界各国民族文化交融的精髓,并且,礼仪规范是为人处世的准则,对培养大学生们的爱国精神和民族自豪感具有十分重要的意义。但是,随着时代和经济的飞速发展,快餐文化日益盛行,人们的礼仪意识逐渐淡化,我们当代大学生的失礼现象也日益突出,大家的修养状况令人担忧。而作为社会未来建设者的大学生们,作为80后和90后的我们,也受到越来越多的质疑,这不仅损害了当代大学生的形象,也或多或少的成为了我们就业的障碍,目前,这一严峻的现象已经引起了社会各界的广泛关注。 为了了解当代大学生的道德修养,以及对传统礼仪的了解和实践状况,从而更好地“对症下药”重塑大学生良好的形象,创建文明校园。我们小组的成员在我校进行了对大学生文明礼

现代礼仪实训报告

现代礼仪实训报告 文明礼仪是我们中华民族的传统美德 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来, 中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置。夫子曾说“人无礼则不立,事无礼 则不成,国无礼则不宁”。古人亦云“礼 兴人和”。如此可见古代人士对礼仪的重 视以及礼仪在当时社会起到的重要作用。现如今,随着社会的发展进步、文明程度的不断提高、以及与人交往的日益频繁,现代礼仪显得越发重要,甚至一些基本礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。 我们虽然都知道礼仪对我们生活很重要,因为学习礼仪首先是个人的需要,礼仪是不可缺少的个人素质,大家都来学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次,学习礼仪是社会需要,文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪,遵守社会公德,注意遵守人与人交往的基本礼貌准则,社会就会更加和谐和安定。 但由于我们对于礼仪上的具体方式和细节可能并不清楚或者由于接触社会不深,我们对礼仪的重要性理解并不是非常深刻。从而导致我们在平常生活上很是随意:如从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题,我们好象都没有多加注意。这一切都说明我们并没有养成作为21世纪大学生应有的礼仪习

惯。 不过,幸运的是在学校以及老师的安排下,我们班进行了为期4天的现代礼仪实训。在此次实训过程中,我们对现代礼仪进行了学习。包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。 通过此次的礼仪实训,我真正的认识到现代礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我们都知道,礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定,甚至可以说礼仪是个人素质的重要组成。同时,我感觉礼仪本身又是一种特殊的语言,用礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。 下面,我来简单说说这次实训的一些情况。首先,我 们班分成了7个小组进行了一次礼仪展示。在这次展示中, 我和我的小组展示了一些基本站姿与坐姿,例如叉手式站 姿、背手式站姿、正坐、侧坐、交叉式坐姿……还有一些引导来宾的常用手势,比如,横摆式、前摆式、斜摆式……其后,吴老师又布置了交接仪式、剪彩、颁奖等任务。我和我的小组抽到的是交接仪式,我们展示的是总经理卸任及上任的 交接。但是经过吴老师点拨,我才知道原来交接仪式主 要是工程竣工之类的交接。我想以后我会注意的,不会 再犯类似的错误。最后,吴老师让我们模拟了一次商务

2018电大国际礼仪网上作业1、2参考答案

(1/20)、在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的( ) (2分) ?A、将男性介绍给女性 ?B、将先到的客人介绍给晚到的客人 ?C、先将外人介绍给自家人 ?D、将年轻的介绍给年长的 (2/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?()(2分) ?A、客户应该坐在经理的左边 ?B、客户应该坐在经理的对面 ?C、客户应该坐在经理的右边 (3/20)、在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据()原则来依次确定。(2分) ?A、身份对等

?B、礼宾秩序 ?C、热情接待 ?D、宾主双方关系 (4/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是()。(2分) ?A、客方签字人在签字桌右侧就座 ?B、助签人应站立于签字人的身后 ?C、助签人应站立于签字人的右侧 ?D、客方签字人在签字桌左侧就座 (5/20)、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?( ) (2分) ?A、名片夹里或者上衣口袋 ?B、裤袋里面 ?C、夹在书本里 ?D、西装内侧的口袋里

(6/20)、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:()(2分) ?A、面门一侧 ?B、均可 ?C、背门一侧 (7/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的()(2分) ?A、名片上的字体应该朝向对方 ?B、收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来 ?C、陌生的姓氏要主动问询 ?D、交换名片时一定要双手 (8/20)、下列关于语言礼仪不正确的是()(2分) ?A、商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言 ?B、商务语言的特点:“少说多听”

礼仪社会实践报告

礼仪社会实践报告 婚庆礼仪公司毕业实习报告 实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,在实践中巩固知识,实习又是每个大学生对于专业知识和社会实践能力的一种检验。作为大四即将毕业的我们更需要这样的实践,它不仅为我们走出校门,走进社会打下良好的基础,而且也是找工作的先决条件,工作经验的多少将会与你日后找到怎样的工作有着密切的关系。 此次实习的地方是天彩广告有限公司设计部,我主要的工作是婚礼策划助理。通过此次实习我不仅在专业水平上有了很大的提高,也使我懂得了怎样处理好人际关系,在下面的文章里我将对这段实习的经历及体验加以详细的介绍。 毕业实习是大四毕业学生的一门主要实践性课程。是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径,是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。 通过实习,使我学习和了解将头脑中的灵感运用到动手上,将技术和实践相结合将婚礼设计和策划的工作艺术化,让顾客享受其中的美好感觉。然后培养出树立理论联系实际的工作作风,以及工作现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力。通过实习,拓宽学生的知识面,增加感

性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书本学不到的专业知识,并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息,激发学生向实践学习和探索的积极性,为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。 实习是与课堂教学完全不同的教学方法,在教学计划中,生产实习是课堂教学的补充,生产实习区别于课堂教学。课堂教学中,教师讲授,学生领会,而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式,一方面来巩固在书本上学到的理论知识,另一方面,可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识,使学生在实践中得到提高和锻炼。 XX年2月9日至XX年3月9日 寒假开始了,同学们都纷纷的忙着回家,而我也在忙着找一份实习工作,为我的毕业做好充分的准备。寒假里的实习,是一份特别幸福的工作-婚庆助理,说白了就是帮婚庆公司出出主意,布置一下会场,但我相信这会是我做过的最幸福的职业。 上了班才知晓,原来一场完整婚礼的策划是一件很费脑筋的事情。举例来说,我参加的一场联谊礼,也就是女方主办的。接下订单后,最先要做的是策划婚礼流程,让婚礼更加精彩。除了拜父母这个环节外,咱们还策划了一场表决心

商务礼仪实训总结

商务礼仪实训总结实训项目一 1.什么是商务礼仪,特点有哪些? 商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 特点:规范性、多样性、差异性、社会性。 2.商务礼仪的作用? 在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象。 是塑造企业形象的重要工具,有助于提高企业的经济效益。 有助于促进人们的交往,改善人际关系。 是国民素质的体现和国家文明的标志。 3.商务人员的工作能力包括哪些方面? 交际能力和业务能力两方面。 交际能力是可持续发展能力。业务能力是工作能力的一部分。 4. 商务礼仪的适用场合? 初次交往:参观企业时要注意三点:无噪声着装规范员工与顾客之间要距离有度交往的常规距离有四:私人距离(小于半米) 常规距离(半米~一米) 礼仪距离(一米半~三米) 公共距离(三米半~三米半以上) 公务交往:要注意礼仪的作用:和交往对象划清界限维护企业形象 在谈判时要注意三点:谈判时的着装谈判时的策略谈判时的座次涉外交往 商务礼仪实训总结实训项目二 任务三 1.商务人员着装应注意的原则? (1)整体性原则:正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美,服饰的整体美是多方面的,包括:人的形体和内在的气质,服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧乃至着装的环境等等。 (2)个性原则:穿着要适合自己,既能展现自己的个性风格,又要对应别人,与你的交际对象保持协调一致。 (3) “TPO”:即着装的时间、地点、仪式内容相配的原则 时间原则:不同的时代、不同的季节、应穿不同的服装,服装有时代性的 地点原则:特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰以获得视觉与心理上的和谐感 场合原则:不同的工作环境、不同的社交场面着装要有所不同 (4)整洁的原则:在任何情况下,服饰都应该时干净整洁的 2.不同场合对商务人员的着装有哪些不同要求? 公共场合:庄重保守宜穿制服、套装、长裙不宜穿时装和便装 社交场合:时尚个性宜穿时装、礼服、民族服装不宜穿各类制服 休闲场合:舒适自然不宜穿各类制服和套装 3.职业女性佩戴首饰应注意什么问题?商务礼仪中不应佩戴的首饰有哪些? (1)点到为止、恰到好处 (2)扬长避短、显优藏拙

礼仪实训报告

礼仪实训报告 实训的目的 社会发展需要礼仪规则意识,以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力,体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度,是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障,是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程,商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在 美与内在美的有机结合,是一个民族进步的标志,也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训,可以让我们更好地认识礼仪,了解礼仪,以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。 此次礼仪的实训,是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养,还有自身素质的提高。 二、实训的主要内容 商务礼仪实训是为所有专业所设置的,是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节,是学生在校学习期间理论联系实 际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。 现在先介绍一下此次实训的实训老师:李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位,李媛媛老师是营销班的班主任,也是一名有经验的礼仪教师;高老师也是一名专业的礼仪老师;童茜老师也是专业的礼仪老师,同时也是国贸二班的管理学老师;戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师,更是一名专业的咖啡师。 本次实训的环节由以下不同的实训任务组成: (一)仪容仪表礼仪训练 1. 掌握洁面步骤、职业化妆技巧; 2. 掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则; (二)仪态礼仪训练 1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态,以及手势和身体语言使用的礼仪规范。 2、掌握塑造良好个人职业形象的原则,以及仪容礼仪的内涵和意义。 (三)商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪

公关与社交礼仪网上作业2 2019

第二次网上记分作业 序号题目题型 标准答 案 测 试 人 次 答 对 人 次 答 错 人 次 1 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。 A.进行解释,尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录 C.打断客户的抱怨,结束通话 D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见 单选 D 1 1 2 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( )。 A.在提出批评意见前,一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B.在提出批评意见时,一定要一针见血,越严厉越好 C.责怪他当初为什么不听大家的劝告 D.在提出批评意见时,既可对事又可对人,甚至可以对其人格进行点评 单选 A 0 0 3 引领人员最好走在客人的()。 A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方 单选 A 0 0 4 接到打错的电话时,应当说()。 A.“对不起,您打错了” B.“讨厌,打错了” C.“真烦人,以后别打了” D.什么也不说,直接挂断电话 单选 A 1 1 5 下列不符合宴会席位排列原则的是()。 A.左高右低 B.中座为尊 C.面门为上 D.观景为佳 单选 A 1 1 6 按照国际礼仪惯例,被认为规格最高的宴会是()。 A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 单选 D 0 0 7 下列不符合请柬要求的是()。 A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名,以及着装要求、 要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称 C.请柬通常提前1至3天提前发出 单选 C 0 0

D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬 8 接到电话后,应当先说()。 A.“你是谁” B.“喂,干嘛?” C.“你是谁?有什么事情?” D.“您好!这里是某某公司。” 单选 D 0 0 9 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是()。 A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行 单选 C 1 1 10 西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是()。 A.为了美观 B.无固定意义 C.表示用餐完毕 D.表示用餐未结束中途离开 单选 D 0 0 11 下列行为不合邀舞礼仪的是()。 A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后,再可邀请其他女士 B.女士邀请男伴,男伴一般不得拒绝 C.可以口叼香烟请人跳舞 D.两个女士可以同舞,但两个男士却不可以同舞 单选 C 0 0 12 西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时()。 A.由外向内依次取用 B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用 D.由右向左依次取用 单选 A 1 1 13 以下关于乘车礼仪正确的是( )。 A.由司机驾驶的小轿车,以前座为尊 B.由司机驾驶的小轿车,以后座的左侧为首座 C.如果主人驾车迎送客人夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座 D.乘主人自行驾驶的小轿车,以副驾驶为尊 单选 D 0 0 14 在上海,探望病人时不能送()。 A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝 单选 B 0 0 15 以下关于手机礼仪正确的是()。 A.在音乐厅听音乐会时,可以小声接听手机 B.在医院就诊室里等候医生接诊时,可以使用手机 C.在餐厅就餐时,尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 单选 C 0 0

第五章 公关礼仪文书 第一节 公关礼仪文书概述 【学习导引】 随着社会 ...

第五章公关礼仪文书 第一节公关礼仪文书概述 【学习导引】 随着社会生活的发展,人们交往的日益频繁,交际方式也日益增多。根据不同的需要,在不同的的场合,针对不同的对象,运用恰当的文字处理各种社交中的人际关系,已成为社会生活的必然要求,礼仪文书恰恰满足了这种要求。迎来送往、节日庆典、婚丧寿贺、致谢慰问等各种礼仪和仪式中,都必然使用各种礼仪文体。它是人们在日常工作和生活中进行文明交往,密切人际关系,增强友好气氛,显示礼貌风范的一种重要工具。 【知识目标】 重点掌握请柬、邀请函、感谢信的概念、写法及演讲词的语言特点及写法; 掌握欢迎词、答谢词、颁奖词的概念及写法; 一般了解主持词、解说词、导游词、题词的基本常识。 【能力目标】 会写请柬、邀请函、感谢信、演讲词;会区别不同礼仪文书的特点。 【必具知识】 一、概念 公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书。是在各种不同场合,根据不同的情况,遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。 “礼”起源于远古时期的巫术仪式。古人祭祀、祈求神灵保护,所以《说文解字》里解释“礼”为“履,所以事神致福也。”意思就是祭祀神明祈求福气的仪式。后来周公制礼作乐,去掉了神秘性,保留了神圣性,完成了巫术仪式的理性化,形成了礼仪。之后孔子把礼作为君子的人格修养,自此,礼成为中国人生活的一种态度、行为方式。 二、分类 公关礼仪文书按照使用的场合的不同可分为迎送、庆贺、邀请、感谢、演讲、游览六大类。 三、特点 (一)功能的交际性 (二)结构的模式性 (三)语言的礼仪性 (四)表达的情感性 四、功能 在人际交往过程中,人们常常需要借助于礼仪文书来调整、改善、发展相互之间的关系,联络感情,沟通信息,增进友谊,因此,礼仪文书在融洽和密切主客体关系上发挥着重要作用。例如个人之间,机关、企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往,需要用书面形式进行沟通、联络。因此,公关礼仪文书有如下的功能 (一)信息传播 (二)塑造形象 (三)弥合补救

商务礼仪实训报告

关于商务礼仪实训课程的实习(实训)报告 、F 、. 前言: 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范, 是以一定的、 约定俗 成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。 在经济飞速发展的今天, 随着商 务交往的增多, 商务礼仪的作用越来越大。 对于我们国际贸易实务专业的学生来 说,商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。 务礼仪意识, 掌握塑造个人形象的方法, 提高个人的礼仪素养, 掌握商务礼仪规 范,具有良好的商务交际能力,为今后从事工作奠定实践基础。 此次实训的大纲要求是:了解礼仪及商务礼仪的概念, 掌握商务礼仪的准则、 个人 形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等 内容。 接受实训任务:练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑; 练习递 接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的 礼仪;演练轿车的坐位排序等等。 主体: 项目一、礼仪及商务礼仪的概述 服饰容貌、言谈举止、风度等。 2.商务礼仪是商务人员在商务活动中, 遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。 项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪 、体态礼仪 1. 体态是指个人的形体外表,包括容貌、姿态、风度、举止等。 2. 体态的具体表现形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。 学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪, 使我们树立良好的商 1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。 礼”主要指人类为维系正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范; 仪”则是指仪容、仪表、姿态,包括人的 其特点是: 1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性 为了塑造个人和组织的良好形象而应当

国际礼仪概论第四次作业

一、填空题(共 10 道试题,共 10 分。) 1. 在接触境外媒体时,涉外人员主要应当了解以下三点:合法与否、所属势力和新闻检查。 2. 涉外人员重视语速,就是要做到语速正常和语速均匀。 3. 想要真正赢得媒体的支持,为其提供各种方便往往必不可少。方便媒体的主要措施有下 列三个:主动提供有益信息、为其提供采访便利、尊重媒体人员。 4. 现场应对媒体时,善待记者的最佳表现主要有:主动合作、态度友善和平等待人。 5. 在参观时,一定要聚精会神,把自己的全部注意力集中在参观项目上,而要做到这一点 则必须做到:看好、听好、问好和记好。 6. 在一般情况下,涉外人员在正式场合大抵会以宾主的身份、官方的身份或者服务的 身份出现,因此其穿着打扮应符合上述身份的特点与要求。 7. 具体而言,举止行为在涉外活动中所发挥的沟通作用主要表现在如下四个方面:表达作 用、辅助作用、替代作用和调节作用。 8. “自然”的举止,就是要求涉外人员的举止要防止程式化、脸谱化和戏剧化。 9. 涉外人员在参观画展过程中,应表现为“尊重艺术”,具体而言就是要尊重画家、尊 重作品、尊重工作人员。 10. 住宿酒店时,应该对门童、行李员、送餐者和客房服务员给付小费。 二、多项选择题(共 10 道试题,共 20 分。) 1. 报纸作为一种印刷媒体,其所具有的优势包括:( ABCDE )。 A. 信息容量大 B. 获取信息便利 C. 选择范围较广 D. 便于储藏查阅 E. 有一定针对性 2. 在涉外交往中,握手礼有下列禁忌:(ABCDE )。 A. 不宜用左手与他人相握 B. 不宜用双手与异性相握 C. 不宜与多人交叉握手 D. 不宜戴着墨镜与人握手 E. 不宜戴着手套与人握手

个人文明礼仪社会实践报告

个人文明礼仪社会实践报告 参与者:同升湖国际实验学校初一4班周珊 一天接到高中同学打来的电话,说是次日七八个同学小聚一下,心想也是,毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市,连见面都不太可能,更别说弄一个小小的聚会了,遂决定参加聚会。 时间:xx年10月1日 八月中旬我在雷其堡村村委会的大院里,对村民们集中讲解了“三个代表”重要思想,并且针对村民组织法、义务教育洁等进行了宣讲,使村民更加了解党的政策与发展方面,使村民们坚信党的领导。我对“三个代表”思想进行了讲解,并对照党政府基层干部为地方经济发展做的贡献,及解决农民困难的付出,改变他们对基层干部的认识,使他们坚定信念,使他们坚信党的领导政策,真正体会到“三个代表”在基层中的实效。 地点:浏阳市北盛镇北盛仓 精心整理了“20XX年6月大学生房地产公司打工社会实践报告”,望给大家带来帮助!更多社会实践报告,请关注社会实践报告栏目! 现将此次实践活动的有关情况报告于下: 因为长沙市现在在创建文明城市,所以我们就文明礼仪

这个问题展开了实践与调查。 走到大街上,发现到处都是垃圾,甚至还有厨房的剩菜,气味很难闻,影响了空气质量,也破坏了环境。有一个小朋友,离垃圾桶只有一步了,手里的冰淇淋纸却扔在了地下;而垃圾桶旁的纸屑却没有一个人捡起;有些人还从车里把纸屑扔到外面。我觉得,人们的环保意识应该大大的提高,应该好好的学习环保知识,不要等到“乱扔纸屑就罚款”才做到环保。往前走,发现有一家商店开业了。因为我们这里是小镇,没有禁止放鞭炮,所以,因为这家商店开业,放了很多鞭炮,鞭炮的碎屑满地都是,严重影响了环境,也给人车行驶带来了不便。我认为政府应该加强措施,明令禁止放鞭炮,但是人们也应该有环保意识,能自觉保护环境。 在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术

国际礼仪网上作业单项选择(DOC56页)

18、( )言:“礼者,敬人也。”(难度系数:1.00) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 学生答案: 参考答案:B 8、国际社会公认的“第一礼俗”是:( )(难度系数:1.00) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 学生答案:A 参考答案:A 5 、“入乡随俗”的适用范围:( )(难度系数:1.00) A、涉外人员身在异国他乡时 B、涉外人员身在自己国家时 C、外方人员身在我们国家时 学生答案:A 参考答案:A 14 、观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:( ) (难度系数:1.00) A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓 D、晚礼服 学生答案: 参考答案:A 15 、商务活动中,男士可穿下列何种西服?() (难度系数:1.00) A、粗格呢西服 B、肘部带有装饰性补丁的西服 C、条纹细密的竖条纹西装 D、印有花纹、鸟图案的西服 学生答案: 参考答案:C 1 、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( )(难度系数:1.00) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 学生答案:A 参考答案:A 20 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿( )(难度系数:1.00) A、黑色 B、深蓝色

D、深灰色 学生答案:D 参考答案:C 4、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?( ) (难度系数:1.00) A、以长出西装袖口1—2厘米为宜 B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、无所谓 学生答案:A 参考答案:A 16 、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? ( )(难度系数:1.00) A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、随时随地哪里都行 学生答案: 参考答案:B 9、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是()(难度系数:1.00) A、符合身份,以少为佳 B、同质同色 C、不佩戴珍贵的首饰 D、佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链) 学生答案:D 参考答案:D 13 、现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示()(难度系数:1.00) A、时间(Time) B、领带(Tie) C、色彩柔和(Tender) 学生答案: 参考答案:A 11、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为()(Black 黑的Tie领带)(难度系数:1.00) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 学生答案: 参考答案:A 17 、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适()(难度系数:1.00) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

【知识学习】秘书实用文书写作课学习总结

秘书实用文书写作课学习总结——锻炼实践技能争做职场达人 苏格拉底曾说,“当很多人在一条路上徘徊不前时,他们不得不让开一条大路,让那爱惜时间的人赶到他们的前面去”。大学的时光是很短暂的,如果你珍惜了,就会有所收获;如果是任凭它光溜溜地走掉,那么你的颓废会让你一无所有。我的大一生活即将结束,在这将近一年里,我不但学到很多关于本专业的知识,而且在学校部门里的实习也让我得到了锻炼的机会,增加了社会实践经验。 在大学的第二学期,郑老师上的秘书文书写作课,我学习到很多文书的写作,例如:行政管理文书、日常事务文书、经济活动文书、会议活动文书、公关礼仪文书和宣传推广文书等等。其中,行政管理文书的学习让我印象深刻。行政管理文书主要包括决定、通告、通报、通知、报告、请示、批复和函,通过认真的学习,我掌握了这些文书的写法和格式。在学院后勤处实习,有一次老师让我帮忙检查、修改要发出的通知。我仔细地阅读检查后,发现在最后的成文日期是用阿拉伯数字写的,我马上帮它纠正成大写的,检查无误后再打印。老师对我的做法表示满意,我也很欣慰,虽然这是个简单的小问题,但是学习到的知识能运用到实践中是不错的,做到学以致用。 这学期,令我们班的同学骄傲、自豪,让我印象深刻、

记忆犹新的是由我们文企班举办的秘书职业技能大赛。它的圆满成功,离不开我们全班同学的精心策划;离不开我们全班同学在大赛中的所付出的劳动;离不了我们全班同学的辛勤汗水。即使我们很累、很辛苦,但是它的圆满成功和老师与领导们给予我们的高度评价让我们感到这一切的付出是很值得的,我们也很欣慰。 秘书职业技能大赛分为初赛和决赛。我们全班同学分为资料组、活动组、后勤组、接待组、联络组和新闻组六个组。六个小组分工合作,协力团结,认真负责自己的工作。这次大赛锻炼我们的办文、办事、办会能力,也是一次锻炼我们做秘书所需素养的机会。 比赛的准备阶段,我们的班长先写好策划书,我们再按照策划书的内容来进行工作。首先是报名阶段,我们此次比赛活动是面向全经管系招募的,大一、大二的同学都积极踊跃报名参加。 初赛阶段,到初赛时,报名参加比赛的选手包括专业与非专业共有56人,实际参赛的有45人。本次初赛邀请了系辅导员林子昊老师、教研室陈燕铭老师,系学生会主席黄政师兄以及副主席陈烁师兄担任评委。参加本次大赛的同学们十分积极热情。本次比赛,同学们先按专业和非专业的抽签,抽取面试的题目。同学们在两分钟内自我介绍并回答题目。评委们通过对参赛者的形象、口头表达能力以及回答的情况

社交礼仪实践报告

社交礼仪实践报告 本周,我们进行了旅游社交礼仪的校内实训。通过这一周的学习,我感触颇深,受益匪浅。我们生活在现代社会,文明程度正在一天一天的提高,这样就促进了人的素质的提高。那么,高素质的人对礼仪文化也就更加的重视。所以,在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。 什么是礼仪?礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最基本的道德规范,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的。而且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪代表着一个人的思想道德水平、文化修养和交际能力的高低;对一个社会来说,礼仪是这个国家的社会文明程度、道德风尚和生活习惯的体现。我们要重视礼仪教育,并让它成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容非常广泛,涵盖着社会的各个方面。从内容上来说,有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上来说,有个人礼仪、公共场合礼仪、做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。这些礼仪教育,都是旨在让人们互相尊重,告别不文明的行为。 礼仪虽然繁琐复杂,但也是有其基本原则的。首先是敬人,要做到积极主动,礼貌待人。不能傲慢无礼,狂妄自大;其次是自律,要做到严格要求自己,懂得自我约束;再次是适度,要做到做事得体,学会掌握分寸;最后是真诚,要做

到以诚待人,诚实守信。 中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”,我们作为炎黄子孙,更应该好好学习礼仪。 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 3A原则,是商务礼仪的立足之本,是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一、接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”,不要打断别人,不要轻易的补充对方,不要随意更正对方。因为事物的答案有时不止一个。第二、重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺

交际礼仪实训报告

社交礼仪实训报告 报告题目社交礼仪 姓名柯惠文 学院宁德师范学院 专业酒店管理(航空旅游服务方向) 学号 导师 2015 年 5 月 25 日 一、实践目的: 在本周的周五及上周周五两节课中,我们进行了旅游社交礼仪的校内实训。通过这两 节课的学习,我感触颇深,受益匪浅。礼仪对规范人们的社会行为、协调人际关系、促进人 类社会的发展具有积极的作用。人们只有根据各种各样的礼仪规范,来正确把握与他人的人 际交往尺度,才能合理的处理好人与人之间的关系,共同营造良好融洽的气氛,维持关系的 稳定和发展。我们生活在现代社会,文明程度正在一天一天的提高,这样就促进了人的素质 的提高。那么,高素质的人对礼仪文化也就更加的重视。所以,在当今社会学习现代社交礼 仪具有深远的意义。 二、实践内容(以女士为例): 1.站姿:首先,先站好,身体与地面垂直,重心放在两脚上。头正、颈直、两眼平视前 方,嘴微闭、挺胸、收腹、两臂自然下垂,两手手指并拢、虎口相交放在腹部位置,不能紧 贴在腹部。两腿挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,两脚张开成45度夹角或是成丁字步,左丁右丁 均可。 2.坐姿: ?标准式:轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身 前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防 坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自 然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面。 ?前交叉式:在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠, 两脚尖着地。 ?侧点式:两小腿向左斜出,两膝并拢,两脚脚跟靠拢,右脚掌着地,左脚尖着地,注意 大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。 3.蹲姿: ?高低式蹲姿:下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本 垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右 膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。 ?交叉式蹲姿:在实际生活中常常 会用到蹲姿,如集体合影前排需要蹲下时,女士可采用交叉式蹲姿,下蹲时右脚在前,左脚 在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿 靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾 4.走姿:在站姿的基础上行走,跨步要均匀,步幅约一只脚到一只半脚。迈步时,两腿 间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线,使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调, 呈现优美的韵律感;穿裤装时,宜走成两条平行的直线。 三、实践结果: 短短两节课的旅游社交礼仪实训结束了。经过这两节的社交礼仪课学习,我学到了很多, 也感受了很多。课堂中还不时有同学的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所 学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的, 所以我们需要礼仪!通过学习,我不仅学会了规范的站姿,坐姿,蹲姿,走姿,还知道了礼

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