社区卫生服务站就医流程图

#####社区卫生服务站就医流程图

门诊就诊服务流程

门诊就诊服务流程（一）分诊门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。（二）挂号 1、门诊病人就诊时必须挂号。 2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。（三）候诊 1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。 2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊。 3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。（四）就诊 1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，其他病人不得入内。 3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。 4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。 5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到药店购药。 6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。 7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。 8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持诊断书的严肃性。（五）医技科室检查和治疗 1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治疗申请单。 2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

去美国看病流程图

在出国看病的整个过程中，其中最重要的一步是选对医院和医生，正是这个最重要的环节却是广大患者的知识盲点，而这个信息准确与否直接关系着患者能否最快地得到最合适的治疗。所以，绝大多数的患者采取了更稳妥更保险的做法：找专业的海外就医服务机构来办理。那么找专业的海外就医服务机构来办理出国看病相关事项，具体是什么样的申请流程呢? 第一步：咨询签约。患者首先要找个正规、可靠、专业并与国外医院有正式合作协议的出国看病咨询服务机构，然后向这家机构提供病情、接受过的治疗等基本信息，咨询国外治疗此疾病的医院、医生和疗法，达成委托协议。同时患者要核实该机构提供的信息，避免被机构误导。第二步：医疗信息收集。出国看病服务机构会搜集患者的所有病历信息，包括：门诊病历;住院病历(包括住院大病历、住院期间的化验、检查报告，病理报告，基因检测报告、治疗记录、手术或活检记录及出院小结);病理切片(医院已染色的病理切片以及20张以上未染色的病理白片、欲行免疫组化、基因检测);所有影像原片或光盘(包括

X线、CT片子、MRI片子、PET-CT片子或光盘、骨扫描)。按照美国等国外医院的病历格式，撰写英文转诊病历。第三步：医生预约和费用预估。出国看病服务机构根据患者的病情，替患者预约国外最合适的医院和医生，预约成功后，患者会收到预约确认信和费用预估函(这两项在后续的办理医疗签证时非常重要)。第四步：签证咨询与办理。一般大型的正规的出国看病服务机构都设有专门的签证部，辅助患者办理医疗签证。第五步：机票、住宿预订。机票和住宿的预定，患者可以自己办理，也可委托出国看病服务机构来办理。需要注意的是，预定住宿时，患者需考虑到交通(到医院的距离)和生活条件(能否做饭)以及附近生活设施等，而出国看病服务机构对这些相对都比较了解，他们一般会根据患者的需求提供几个住处，让患者自己做选择。第六步：接机服务。正规、可靠、专业的出国看病服务机构在医疗水平比较发达的国家(美国、英国、德国、韩

医院计划流程图汇总

采集血标本流程术后患者治理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非打算再次手术”流程检验科危险值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全治理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术治理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查

手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊治理流程院内会诊治理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程

医疗技术治理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图

门诊就医流程优化方案

门诊就医流程优化(含支付) 1.应用背景结合移动互联网技术和移动终端、微信、支付宝、自助设备等手段，建立多元化的医疗服务支付方式，优化门诊就医流程，推进医保网上结算，引入第三方商业保险，改变患者就医付费模式，减少排队次数，方便百姓结算。 2.门诊流程优化方案 2.1.现有门诊流程传统的门诊就诊流程是：预约挂号——现场排队挂号（预约现场取号）——门诊护士站分诊报道——就诊——现场排队缴费——检验检查——客服中心取报告——返诊——现场排队缴费——药房——离院。 2.2.改进后门诊流程（含支付）患者可以根据实际选择移动支付、窗口或者自助支付，挂号或就诊过程可点击付费直接进行付费操作。改进后的就诊流程是：患者移动预约挂号（或当天挂号）——门诊护士站分诊报道——就诊——移动缴费——检验检查——返诊——移动缴费——药房——离院。

移动支付及窗口收费流程患者/家属移动支付医院是否移动支付是否智能手机诊间支付离院预约挂号三种支付方式微支付支付宝银联智能手机就诊科室报到分诊挂号窗口/自助支付付费取号医生就诊检验检查注射/治疗药房往返患者根据需要灵活选择支付方式 2.3.门诊流程改进后对比基于移动支付的新流程，减少了患者在现场排队挂号（取号）、现场排队缴费、客服中心打印检验结果等环节，而这几个环节都是患者需要现场排队，造成等候时间长的重点环节。现在通过移动支付免去上述这几个环节，不仅能大量节省患者等候时间，同时也能使整个门诊就诊流程更加紧凑，效率更高。表1是门诊流程优化前后的对比情况：环节旧流程新流程挂号患者现场排队挂号患者无需现场通宵排队患者预约成功后到医院现场排队取号无需现场取号黄牛猖獗有效杜绝黄牛问题缴费现场排队缴费手机在线支付等候时间长简便快捷收费大厅人流密集，人满为患有利于分流患者，减少人员聚集

医院行政管理流程图

1. 院办公会议管理流程根据科室/部门实际情况提出需要医院协调解决的问题审定分管科室/部门议题汇集会议议题确定会议议题讨论议题形成决议撰写会议决议或纪要院长审批下发相关科室/部门具体落实监督并反馈院长提出整改意见

2. 总值班工作流程根据医院实际情况，安排总值班人员，制定总值班表院长审批下发总值班表，并督促其执行值班人员认真履行总值班职责，协调好医院各方面工作，各科室要求其亲临现场时，务必及时赶到做好总值班记录，值班时不得擅自离开岗位自己不能处理的问题，及时请示当日带班院领导当日值班人员查看前一日值班人员值班日志，并交接清固定物品向下一班交接重要问题的处理结果及本班未完成的事项及时向院办公室通报值班情况随时审阅总值班记录，并定期向院领导汇报当班院领导给予相应指导与帮助

3. 请示报告流程严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时，先采取抢救措施通知医务部发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材、药品，发现成批药品过期

重要外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员重要医疗文书、机密文件及基建、设备、物流等档案资料外借及丢失重要脏器切除、截肢、新开展手术项目实施以及新技术、新疗法和自制药品首次应用于临床制定、修改医疗规章制度、技术操作常规或科室新制度医务部紧急、重大经济开支报批请示分管院长酌情请示院长报告医务部，并经学术委员会论证分管院长审批通知分管副院长院长做出指示分管副院长审核院长审批分管副院长审批

非工作时间内的紧急行政、医疗等事务，请示医院总值班工作人员出差、参加院外进修学习、接受院外任务带班领导批复上级领导干部住院报送医务部和院办公室按授权批复通知院长患者病情危重或死亡分管副院长批复报送医务部医患冲突事件通知安全保卫部调查核实处理酌情请示院长

医院业务流程图

——医院业务流程图 * * 2012年3月

目录第一章引言 (4) P1.1编写的目的： (4) P1.2 定义： (5) P1.3参考资料： (5) 第二章业务分析 (6) P2.1 业务整体描述： (6) P2.1.1 门诊流程： (6) P2.1.2 住院流程： (8) P2.1.3 手术准备工作流程 (11) P2.1.4 转科转院流程： (15) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (16)

第一章引言 P1.1编写的目的：在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费80%的时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国Gartner Group研究数据表明：一个普通的医院里，每给药5次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占7%。同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占70%。不可能预防的占24%，以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占56%，护士34%，药剂师10%。而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。建立以电子病历（EMR）系统为基础的医院信息系统对于防止医疗差错，提高医护质量有突出的作用。可以从根本上改善医生对病人信息和药品信息的掌握，并通过实现基本的临床决策支持系统来减少

医院业务流程图

医院业务流程图 2012 年3月第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (4) 第二章业务分析 (5) P2.1业务整体描述： (5) P2.1.1门诊流程： (5) P2.1.2住院流程： (6) P2.1.3手术准备工作流程 (10)

P2.1.4转科转院流程： (13) P2.1.5医嘱/处方执行流程： (14) 第一章引言 P1.1编写的目的: 在医疗卫生领域，大量的医疗活动需要记录和交换信息。在科室内，医护人员需要记录和交流患者的病情资料；在专业诊断和治疗科室之间，需要传递服务申请和返回诊断结果；在不同的医疗机构之间，如医院与社区，需要传递诊断单和患者资料等。而在实际应用中，医学和信息学的结合并没有产生预期的爆炸效用，甚至还远远滞后于信息技术在其他行业领域的应用。医院必须分派相当多的医护以及业务人员去手工管理这些资料。正常而言，一个临床医生需要花费80%勺时间停留在手工书写病历病程上。许多医院在地里面积以及空间十分紧张的情况下，仍不得不去建立一个可以和大型图书馆规模相当的病案室，但是信息量大，缺乏有力的管理手段，这些资料得不到有效地应用。在基于手工的医疗过程中到处充满导致医生、护士犯错误的各种可能性。据美国Gartner Group研究数据表明：一个普通的医院里，每给药5次就会有一个错误发生，对病人构成潜在危害占7% 同时研究也发现，每年发生的医疗错误中，可以预防的占70%不可能预防的占24%以医疗错误中最常见的医药错误而言，其错误的三大来源，来自医生占56%护士34%药剂师10%而错误的发生主要是由于对药品以及病人的信息掌握不充分所造成的。建立以电子病历（EMR系统为基础的医院信息系统对于防止医疗差错，提高医护质量有突出的作用。可以从根本上改善医生对病人信息和药品信息的掌握，并通过实现基本的临床决策支持系统

【管理流程】医院各部门流程图汇总

康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准和流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定和流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图和基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及方案书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程

压疮风险评估和方案流程住院患者出院后的随访和指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值方案流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程方案方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊和住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外和且发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件方案流程危机值方案流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前和院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度，且有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访和指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前和院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法和方案流程图丙肝职业暴露处理方法和方案流程图梅毒职业暴露处理方法和方案流程图 HIV职业暴露处理方法和方案流程图

美国签证现场流程图

美国学生签证面签全过程（从进入领事馆开始，附大量图片） 2009年4月22日下午，受到美国使馆新闻文化处的邀请，新浪教育频道出席了一次特殊的关于美国签证申请程序的采访活动。发布会上，负责领事事务的公事衔参赞唐雷慧娴女士（Linda Donahue）和参赞史建邦先生（Travis Sevy）介绍了美国签证的有关情况，并向与会人员展示了签证申办的全部环节。小浪人与其他参会人员有幸进行了虚拟签证面谈，零距离亲身体验签证申请人的经历。这里只要针对美国学生签证申请过程中的面签环节，就是从你进入大使馆开始。主要有以下几个重要环节：进入领事馆、过安检、领号牌、提交资料、留取指纹、与签证官面谈、办理收取签证相关下面就来详细说说面签这个几个环节怎么进行，照片奉上美国学生签证面签全过程----走进美国领事馆大厅美国北京使馆新址：北京市朝阳区安家楼路55号美国学生签证面签全过程----过安检美国使馆安检比较复杂要经历3个步骤才能通行。使馆大门口，守卫会请您出示有效证件-----排队等候安检------将电子产品及危险物品寄存-----随身携带物品将经过X光扫描------顺利通过安检如图所示：

之后你就来到了美国大使馆的大厅啦，美国使馆签证大厅所有申请人将在此等候美国使馆签证大厅美国学生签证面签全过程----领号牌签证大厅有很多像银行一样的小窗口，每个窗口办理的内容是不一样的。每个申请人都需要领取一个不同颜色的窗口牌，经历提交资料，留取指纹和与签证官面谈三个步骤

美国学生签证面签全过程----提交申请资料轮到你的时候，你就走到你的窗口前：想签证官提交申请资料提交申请资料使馆工作人员要求申请者补充填写漏掉的重要信息

美国医疗笑话

1.当你感冒头晕咳嗽不已的时候： 1）你要预约 2）如果你碰巧在秋冬季节，你最快只能约到一个星期以后的，一般说来是两个星期以后。 3）越是大医院，越不情愿收new patient，你需要建立新患者档案，这个手续需要3到4个星期。 4）你可以去看urgent care 或者same day care，所谓的当天急诊，那将是漫长的等待，最短是两个小时，一般说来，你要心理准备至少一个上午，一个下午，或者一个晚上都要搭进去。 2. 当你终于被获准因为感冒去看医生以后 1）你还要等待，至少要等15分钟，甚至半个小时，因为医生在看另外的患者。 2）当你终于见到向往已久的医生时，他/她用最快的速度（不到5分钟）为你做出诊断，告诉你，nothing is wrong,然后给你开点药，叫你多喝水。这就是你提前两个星期预约然后等了半个小时的看病结果。 3）如果你赶在了秋冬季节，你会等待更久。一个朋友因为感冒等待了预约医生两个小时，坐在大厅里，被空调吹成发高烧，最后在家里躺了一个星期，本来感冒还是可以上班和开车的。 3.上面说的只是你感冒的情况下，下面说说你有了别的病。比如我有一位朋友有了尿频和尿急，皮肤痒痒，等等，这是她讲述的故事。 1）你还是要先预约，注意是physician,并不是泌尿或者皮肤专家。 2）经过了如上的漫长等待，你约到了医生，也见到了医生本人。可是，他们给你做的唯一就是做尿检和细菌培养，培养要花至少3～4个工作日，在此期间，你只能带着尿频尿急的症状继续等待化验结果，等了8天以后，终于你收到了结果，医生通知你，再次预约，然后再重复上述的预约过程和时间，你终于在知道尿频并已经着手去看医生的一个月以后看到了传说中的physician。 3）physician一般不可能是泌尿科专家，他们也是外行，他们会当着你的面，翻翻辞典，搞清单词的解释，查查书，最后告诉你，他/她也搞不懂是怎么回事。然后给你开个药，叫你先去试试，至于有效无效，他/她也不知道，只能try 一try。也就是说，医生居然不知道药有三分毒，拿患者实验着玩的。 4）当你try了几天发现还是什么效果都没有，你再去预约，需要新一轮的时间等待，然后，physician再给你做尿检，再细菌培养，再等一个星期化验结果，再通知重新预约来面谈，再当着你的面去翻书和查资料。这个时候，距离你的尿频尿急并开始看医生已经两个月了。 5）当你感到很不满意的时候，physician才想起来给你写referral。也就是看专家门诊。可是专家门诊往往是在更好的大医院里，也有私人的。只不过建立新患者档案一般需要至少两个星期的时间，你继续等待，然后接到专家秘书的电话，说你可以预约了，你需要再等两个星期才能看到专家本人。这时候，距离你发生尿频尿急症状+ 你开始看医生的，总计时间是 4个月。在当天急诊值班的，并不都是医生（M.D.)，多数是nurse practitioner.除非你强烈不满，医生才会出来，而且他可能是今天唯一的医生。其余的都是nurse practitioner。往往急诊需要等待医生出现的时间，比预约的还长，因为看急诊的人更多，毕竟是随时都可以去的。而且nurse practitioner的医术更差。治疗根本谈不上，他们还是一样地要依靠化验和等待结果来诊断。至于你说你有什么不适的感觉，他们通通不信，只看化验结果。急性胃炎在美国至少等待三个星期能看到普通医生，她给你治疗一个星期以后，才能推荐你去专家（在美国必须有referral letter才能看专家门诊),然后你要重新预约专家，由于你以前没犯过胃炎，又需要两个星期建立新患者档案，然后再预约两个星期以后的专家。等你看到专家本人了，是你急性胃炎已经持续一个半月到两个月了。

医院业务流程图

——医院业务流程图 * * 2012年3月

目录第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (4) 第二章业务分析 (5) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (10) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)

医院就诊流程图

医院就诊流程图（门诊）（住院）患者拿到辅助结果后到就诊医生医生根据患者病情开具处方医助带领患者到收费室患者就诊导医台（挂号信息请填写完整规范）内科外科中医科 B 超室化验室药房（门诊医生开血常规、彩超、甲功初筛入院指针）达标开具入院证和住院预交金（入院证填写完整、疾病符合ICD-10标准和患者初步沟通自费项目和报销比例）离院收费室、入出院处（入院登记资料按照身份证和医保卡填写完整）护士站（生命体征测试分床等基础资料填写完毕后患者带到医生处）备注：住院床位分好后不能随意更换，保证七吻合患者资料交住院医师了解病史信息自费告知等信息患者签字确认，完毕后带患者入住病房电脑下医嘱（医嘱符合合理检查、合理治疗、合理收费、合理用药，中药需要开中医会诊单会诊内容和用药符合辨证施治）门诊主任每天查房住院医记录好，在病历中体现并执行，所有住院医保患者医嘱改变和停止由住院医执行并做好记录，门诊医生进行指导商讨，执行由住院医。门诊医生不能修改病历内容护士核对执行检查单交患者办公护士拿处方单

患者输液和治疗住院医师出院医嘱（患者出院前一天应提前告知患者和办公护士，在交接班黑板上记录并做好交接班登记记录）医生把出院证明交办公护士核对患者等候出院证明到办公护士处，办公护士核对患者住院所有信息做到医嘱和执行单一致等资料无误后并执行出院医嘱完毕核对无误后把出院证明和出院带药交患者，患者到一楼办理出院出入院处办理（电话核实是否所有手续办理好）收费室（再次核对所有信息是否正确无误后进行费用费用传递和明细传递结算打印发票，患者费用多退少补）离院住院医师完善病历办公护士核对资料完整性护士长顺序整理、护理质量科主任质量评分护士长病案室回访患者

医院流程图汇总模板

医院流程图汇总

康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处理流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程

压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程

执行留观、入院、出院、转科、转院制度, 并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入 ( 出) 工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室( 放射, B超, CT, 心电, 内镜) 抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

美国看病不用排队,对比中美的医生预约制

美国看病不用排队，对比中美的医生预约制国内的病人如果是第一次到美国看病，最大的不习惯应该就是美国的预约制度。虽然在国内的三甲医院也有实行就诊预约制，但还是有很大的差别，今天好医友就来和大家分享美国的医生预约制跟中国的有哪些不同之处。首先，我们先通过一张图片大致了解一下中美预约医生的流程图对比。美国看病、化验检查、住院手术都必须提前预约，这不仅节省了患者的时间，保证就诊秩序，也能使患者获得高质量的医疗服务。但是前提是，这个预约可不能轻易“爽约”，否则大夫就不会给你好脸色看，认为你是一个很不讲信用的人，那你在社会上可就吃不开了。在美国，医疗机构分为四类：医生诊所、门诊医院、专科医院和综合医院。无论是诊所还是医院都没有挂号室，看病都要预约，急诊除外。美国的医生是自由之身，可以在好几个诊所、医院挂职。在美国看病，你是选择医生，而不是选择哪家医院。所以，即使是第一次看门诊，也要打电话给医生预约。

在美国预约看病、化验检查和住院手术并非是在同一家医院进行。如需做复杂的化验或检查则要去第三方机构如“导管中心”、“影像中心”和“化验中心”等。做手术住院也要去另一家医院。虽然这些程序看起来很繁琐。不过，病患不用担心，这些事情都会有医生来帮助你预约。在国内基本是一条路走到底，除非是付不起医药费被迫停止治疗，或医院没有条件治疗的病患，否则便是一直在同一家医院接受治疗。在美国，预约看病的好处很多。美国是地广人稀，通过预约大夫，就能确定什么时间去看病，不用担心到诊所或医院却预约不到医生，也不用排队候诊，医院的秩序永远是井井有条。另一方面，诊所大夫一天看多少个病人，可以由医生自由掌控，这样就能使患者获得高质量的医疗服务。美国实行的是家庭医生制，每个家庭都有自己的家庭医生，医生对患者的病情都了如指掌，但即使是这样，预约门诊的最短时间也会超过15分钟。而在国内，排队3小时，就诊3分钟的经过不知令多少患者心寒。在国内，打个电话，报上姓名就能预约挂号，预约挂号费还是后付。那爽约岂不是一件没有成本的事？本文暂不谈国内很多医院的电话挂号根本打不进的情况。正如前面所提到的，美国实行的是家庭医生制，看病基本上是找固定的诊所医生。跟医生熟了，爽约就成了一件很难为情的事。如果爽约，对方会认为你是一个很不讲信用的人。在美国，信用记录非常重要。如果你经常爽约，那么就说明你这个人信用很低，这会计入你的信用记录，那么申请银行信用卡、社保服务、汽车保险等都会面临困难。所以，在美国预约挂号后，患者很少爽约，如果有事不能赴约，患者可以提前一天或几天取消，重新预约。跟中国有很大不同的是，美国的预约挂号不是抢号占号，而是预约医生的时间。在美国，预约挂号费是根据诊所的级别不同而不同，起价多为二三十美元。这个价格不是由诊所自己制定的，是由诊所同医疗保险公司谈判制定出来的。比如，诊所的医生说预约一次需要30美元，而保险公司只肯出20美元。剩下的1 0美元就得要患者自负。如果这样的话，患者可能就不会预约这家诊所的大夫了。所以，各家诊所的挂号费都差不多。如果医生医术好，患者也会愿意自负一部分。

医院看病流程图

门诊患者就诊与费用流程如下图所示：普通门诊就诊流程患者就诊流程医院科室费用信息挂号窗口挂号挂号费候诊、分诊医生诊治是否需要检查开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药病人离院治疗门诊分诊处门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊收费室门诊临床科室化验费检查费药品费是否否是是否门诊治疗否是划价收费门诊治疗室门诊治疗室治疗费注：在传统手工操作模式下，医院的划价与收费工作是分离的（上图红色标注部分）。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行，病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。

1.1.1 急诊急诊患者就诊与费用流程，如下图所示：急诊就诊流程医院科室费用信息患者就诊流程急诊挂号窗口挂号挂号费医生诊治是否危重病人开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药急诊接诊室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊临床科室化验费检查费药品费急诊抢救是否需要检查是是否否是否抢救室救护费血费留观费门诊治疗室门诊收费室否病人离院是是否门诊治疗划价治疗门诊治疗室收费治疗费注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。

-华西医院就诊流程

华西医院预约挂号须知 1、办理就诊卡就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查检验、入院等患者诊疗各环节必需的信息载体，也是患者健康信息记录保存的载体，丢失、忘带、拿错均会给就诊造成不必要的办理程序，以及不可逆转的损失，请妥善保管、做好标识、就诊时务必携带。华西注册就诊卡【有预约挂号功能】：需凭身份证、户口簿、或出生证明原件等有效证件之一在我院门诊一楼F区（综合服务中心）或温江院区、上锦院区办理；华西健康龙卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的建设银行网点均可办理；华西健康灵通卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的工商银行网点均可办理；华西邮政储蓄卡（银联卡）【有预约挂号功能】：在四川省内的邮政储蓄银行网点均可办理；华西区域协同医院注册就诊卡【有预约挂号功能】：在相应的区域协同医院（包括金堂、彭州、郫县人民医院，363医院、我院上锦、温江院区等）办理。 2、预约挂号方式您可以使用以下三种预约挂号方式（所有专科号源均开放预约），挂号、取号方式如下： 2.1电话预约挂号（可预约60天以内的号源）电信114预约：凡是实名制就诊卡（包括华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡）均可，拨打（028）114-7-1，按语音提示操作，预约成功后按时持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。银行服务热线预约挂号，包括：建行95533预约（华西健康龙卡），工行95588预约（华西健康灵通卡），邮政储蓄95580预约（华西邮政储蓄卡）：预约成功后按时持卡到第一门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号；第二门诊部在一楼挂号窗口。 2.2网上预约挂号（可预约30天以内的号源）登录我院官网注册成为网站会员，并绑定就诊卡，按网站提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.3微信预约挂号（可预约30天以内的号源）登录微信并关注四川大学华西医院公众服务号，按微信提示绑定就诊卡，并按提示进行医生查询和预约。预约成功后按提示时间持卡到门诊大楼二、三楼114取号台缴费、取号。 2.4门诊（现场）预约自助机预约：门诊现场各区域的自助挂号机预约（可预约30天内的号源），需要银行卡（银联卡）进行支付；医生诊间预约：由医生根据病人就诊需要预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号；护士咨询台预约：协助医生对需定期复诊病人进行预约，可预约2个月以内的号源，需在预约后1小时内取号。 2.5自助终端预约挂号（可预约60天以内的号源）持华西健康龙卡、华西健康灵通卡、邮政储蓄卡在省内相应银行网点的BSM自助查询终端预约挂号，自助缴费、打印挂号凭条，该凭条等同于挂号单，无需另外取号，持挂号凭条和就诊卡就诊即可。 3、就诊卡使用须知 3.1实名注册就诊卡（华西注册就诊卡、华西健康龙卡、华西健康灵通卡、华西邮政储蓄卡、华西区域协同医院注册就诊卡）会记录您的就诊信息，为避免信息错乱，一个病人原则上只能有一种（一张）实名注册就诊卡，若您已有银联卡，不能再办理华西注册卡。 3.2我院实行“实名制”就诊，就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友、他人的就诊卡就诊，若卡、号票信息不符，医师有权拒诊；办卡后，请核对发票上的信息，若有错误，及时到医院门诊办公室信息窗口更正。 3.3通过电信114或银行服务热线预约挂号后，请务必在约定时间内取号(若不就诊，请提前一天取消)，过时未取将视作违约，违约三次预约挂号功能将被锁定。若需解锁，请到门诊办公室登记，以登记日期为准，半年以后方可解锁，解锁后若再违约1次将被再次锁定。另外，除违约记录与患者身份证号挂钩，重新办卡不能消除违约记录。 3.4就诊卡若不慎遗失，银医卡请到相应银行网点补办；华西注册就诊卡凭有效身份证件原件到一楼补办，补办后，原卡作废，补办次数不超过3次；区域协同就诊卡请到相应医院补办。

医院业务流程图

——医院业务流程图 * * 2012年3月

目录第一章引言 (3) P1.1编写的目的： (3) P1.2 定义： (4) P1.3参考资料： (4) 第二章业务分析 (4) P2.1 业务整体描述： (5) P2.1.1 门诊流程： (5) P2.1.2 住院流程： (6) P2.1.3 手术准备工作流程 (9) P2.1.4 转科转院流程： (13) P2.1.5 医嘱/处方执行流程： (14)

美国的医疗制度

在美国，医疗保险制度是一大“顽症”，已经成为近年来美国民间指责最多的问题。主要问题是医疗费用太高，而且连年飞涨，导致个人医保负担越来越重。同时，政府投入越来越多，效果却不成正比。在布什政府的推动下，美国国会将于下月起讨论医保制度改革问题。医保改革与移民改革，将成为今年美国国内改革的两大热点。马萨诸塞通过全民医保法案最近，美国马萨诸塞州议会以几乎全票通过一项医保制度改革的法案，成为美国第一个试图建立全民医保制度的州。这一法案强制性地要求雇主和雇员双方为购买医保承担各自的责任：雇员人数超过10人的雇主如果不为所有员工提供医疗保险，将接受每年每个员工295美元的罚款；有能力购买却没有购买医保的居民自2007年1月1日起将面临税务惩罚；同时政府将提供补贴，为低收入居民购买医疗保险。马萨诸塞州议员表示，这一法案实施后，预计到2009年，州内现有的50万没有医保的居民，95%以上都将拥有医保。这一法案在美国引起很大反响。与大多数西方国家不同，美国没有一个全民医疗保险体制，二战以后的几任总统，从杜鲁门、约翰逊到尼克松、克林顿，都曾试图建立某种全民医保体制，但都以失败告终。美国国内评论对马萨诸塞州的这一法案见仁见智，意见不一。支持者认为，现在美国越来越多的人没有医保，这一法案是解决医保问题的首次大胆尝试；反对者认为，强迫个人购买某种保险产品，违背个人选择和自由经济原则，可能导致政府权力过度扩张。记者曾经和一位在美国地方政府福利部门工作的官员交谈，连他也承认，美国的医保制度越来越差。他说，20年前，任何人看病或买医疗保险都不用花自己的钱，这20年来一项改革接着一项改革，个人的医保负担越来越重。统计资料显示，美国的雇主越来越不愿意为员工买医疗保险，自2001年以来，美国雇员承担的医保费用的份额增长惊人：家庭医保，雇员承担份额增长了58%；个人医保，雇员承担份额增长了63%。现在只有61.9%的人享有

医院流程图汇总分析汇编

康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程

急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程 ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图 HIV职业暴露处理方法与报告流程图

就诊流程图

南阳医专第一附属医院预约诊疗实施方案根据河南省卫生厅关于在公立医院实行预约诊疗服务工作意见要求，为抓好我院预约门诊服务，方便群众就医，解决就医难、看病难等群众关注的问题，经医院研究制定预约诊疗服务实施方案：一、成立领导小组组长：郭遂成副组长：张明刘玉惠胡瑞义成员：孙元杰李玉良李昂常德荣高伟二、成立预约诊疗服务专家组王国庆神经内科主任医师郭遂成消化内科主任医师王立峰心血管内科主任医师王璐心血管内科主任医师张占海心血管内科主任医师于淑君心血管内科主任医师孔祥荣干部病房科主任医师冯云枝呼吸内科主任医师潘瑞华神经内科主任医师李汝敏肿瘤内科主任医师库建伟肿瘤内科主任医师魏玉静血液内科主任医师金荣华儿科主任医师刘雅斌普胸外科主任医师贾奎心脏外科主任医师王立义普通外科主任医师李文献普胸外科主任医师李晓明普胸外科主任医师李好朝普通外科主任医师郭建功泌尿外科主任医师魏明久妇产科主任医师

马振亚耳鼻喉科主任医师田骋眼科主任医师梁丽眼科主任医师柳德学中西医结合主任医师三、就诊预约服务流程为了方便患者就诊，我院开展了2种预约挂号服务，可提前预约1-5天的号。（一）预约挂号方式： 1、来院预约：您可直接到预约服务中心预约（门诊大厅服务台）。 2、电话预约：您可拨打我院预约挂号电话：63328236，说明需预约的专家和联系方式，即可在约定时间直接来院办理挂号。（二）预约挂号注意事项： 1、为了便于管理，提前预约不能超过5天，当天专家不预约。预约工作时间，周一至周五上午九时至十一时，下午二时至四时。 3、电话预约时须准确告知需预约的科室及专家，并根据专家出诊时间来预约。 4、挂号费按医院规定在挂号时交纳，医院不额外收取预约服务费。 5、预约挂号实行“实名制”，患者需提供本人的真实姓名、性别、身份证号和联系方式，以便反馈可能变更的专家应诊时间等。 6、就诊：由于门诊诊疗时间不确定性，患者就诊次序及时间可能会稍有变动，护士将根据当时情况合理安排就诊，尽量给予优先服务。 7、如果患者未能按预约时间来诊，其预约随之失效。南阳医专第一附属医院 2009年12月5日