腾讯互联网的发展趋势与创新

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解密腾讯的产品开发成功之道

一、腾讯极致的产品开发模式

1、FT的定义、特点和好处

2、腾讯某业务的FT运作案例

3、如何应对FT模式可能的问题和困难

4、FT内部运作实践

5、FT化后取得的成效

6、FT转型模式的六脉神剑

二、腾讯的互联网创新思维

1、用户思维

2、流量思维

3、迭代思维

4、社会化思维

5、免费思维

6、平台思维

7、跨界思维

8、大数据思维

9、极致思维

三、腾讯千万量级产品背后的产品策划之道

1、产品经理眼中的用户

2、如何让你的产品成为爆品

3、产品经理如何挖掘用户的需求

4、产品经理的个人修炼

四、微信的发展趋势与创新

1、微信小程序与新零售

2、微信在金融领域的创新布局-微粒贷

3、微信在搜索领域的创新发展

4、微信支付在保险、移动支付、证券领域的创新思路

腾讯的企业战略管理

论腾讯公司发展战略姓名：李绍娟年级： 2010级专业：财务管理专业学号： 2010128514145 班级： 1011班教师：麦老师城市学院

论腾讯公司发展战略摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不

断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF

从微信看腾讯的创新和进步

从微信看腾讯的创新与进步 2011年1月21日，腾讯推出一款通过移动互联网发送语音短信、图片和文字，实现多人群聊的简单手机聊天软件——微信。由于在腾讯QQ好友关系链之上又叠加了手机通讯录关系链，用户可以在广泛的社交关系链之中，以非常低廉的成本，互相发送形式丰富多样的信息。这款产品一经推出就受到原有腾讯用户的欢迎。在微信投入市场之前，国内外已经有多款基于移动互联网的语音聊天软件。可是仅仅经历了一年时间，微信就远远超越了该领域的所有对手。2013年1月15日，腾讯微信宣布用户已达3亿。在功能体验、用户规模等方面，微信把众多的同类应用远远地甩在了后面。虽然这种语音聊天软件并不是腾讯的首创，但是微信能取得如此好的成绩，成为最后的赢家，绝对不是靠着简单的抄袭就能做到的。在微信的发展中，腾讯不断地对其进行改进与完善，在许多细节方面进行了创新，而这些微创新，正是微信取得成功的关键。微信的第一个版本没有受到市场的太多关注，然而这个最早版本积攒下来的少数尝试性用户却给产品带来很多宝贵的建议和反馈。微信团队根据这些用户提供的线索不断优化程序，持续改进包括收发信息速度、流量节省等产品细节内容，在基础语音功能上进行技术追赶。微信 2.5 版本，在国内率先推出“查看附近的人”功能，QQ邮箱的漂流瓶功能也延伸至微信上。微信借助这两个应用突破熟人沟通的边界，直接进入陌生人交友的应用区间。把不认识的人圈到一起，成为微信用户增长的一个重要里程碑。微信3.0版本率先采用摇一摇功能，借助动作的一致性匹配找到同时晃动手机的人，形成新的随机社交关系。2011年底，推出的微信3.5版本采用了一个极具战略价值的功能——二维码，通过扫描或在其他平台上发布二维码名片，用户可以不断拓展微信好友。摇一摇和二维码功能被业界普遍认为是微信实现绝杀竞争对手的微创新。而且在3.5版本中，微信在中文版基础之上叠加了英文、法语、德文等12种外文的国际版。除了语言，微信在用户体验上也跟随语种一并做出诸多微调，以适应当地市场的用户偏好。凭借这些创新，微信在2012年一举拿下15个国际市场的社交类苹果商店应用下载第一位。目前，微信的海外用户已经超过4000万。微信4.0版本精妙地构建了一个允许用户将文字、图片、音乐、视频等资讯内容基于个人的私密关系链实现小范围流转的模块，微信团队将此模块命名为“朋友圈”。几乎所有人都没有发掘微信“朋友圈”里蕴藏着的创新，也看不到这是在QQ关系链上做社交网络服务的尝试。当业界其他竞争者只是对其他产品的关键功能进行单纯的复制抄袭时，微信与竞争者的距离正在不断拉大。其实，腾讯的创新和复制一直饱受大家争议。曾有人说，腾讯就是“走别人的路，让别人无路可走”。而如今看来，腾讯并不只是单纯的复制抄袭，它在许多细小的环节有着自己的创新，微信的成功就是最好的一个证明。也正是依靠这些创新，腾讯才能不断的进步与发展，取得今天的辉煌成就。在未来的发展中，腾讯还应带头创新，走出“模仿者”的行列，创造出真正有自己独特概念的产品。进而成为业内创新型企业的榜样，带动中国互联网的兴旺和良性发展。希望腾讯能坚持创新、坚持开放，而不是被创新、被开放，我们不能走进被时代。

腾讯搜搜创新进行时

腾讯搜搜创新进行时在搜索领域，腾讯搜搜虽然是后来者，但持续的创新能力，加快了其前进的步伐。通常，用户的搜索行为是这样的：“潜伏――潜伏剧情――潜伏视频”，但是腾讯搜搜的一项服务让这个步骤直接从三步甚至多步简化为一步。在搜搜页面，当用户直接输入“潜伏”后，出来的页面是一个《潜伏》电视剧剧情介绍和视频播放整合的页面，用户不用再次搜索就能够看到相关的剧情和视频。这个服务的名字是“网页直达区”，它是搜搜在分析用户行为后做出的创新。搜索引擎在互联网上金字塔般的重要地位，已经引发了参与者的众多竞争。用户们可以感受到的是，不断推出的新功能、应用以及向搜索周边的扩张，购物搜索、生活搜索等垂直搜索也被搜索引擎商们看作是可以增加身价的砝码。然而，对于腾讯旗下搜索引擎――搜搜来说，外在的功能都应当来自于创新的基因。2006年3月，腾讯正式发布搜搜品牌，开始了具有腾讯特色的搜索引擎发展历程。腾讯联席首席技术官熊明华曾表示，腾讯发展搜索业务的着眼点是如何满足腾讯用户的三个需求特点：社区化、个性化、精确化。同时，熊明华还指出了搜搜发展的重要方向，那就是智

能化和整合性搜索。在整合搜索方面，搜搜会与腾讯的所有服务整合，包括客户端的IM、播放器以及Qzone等web服务。创新的另类解释作为后来者，搜搜对于创新的解释，有自己的含义。当人们认识到搜索引擎这个互联网入口的重要性，关于用户上网第一道关口的争夺，愈发激烈。厂商们总是争取抓住更多用户的兴奋点，谷歌在今年发布了音乐搜索、“搜索百宝箱”、中文购物搜索，百度推出了阿拉丁平台、老年搜索，微软新品牌必应也开始发力。在众多的实践中，各大厂商从不同的角度挖掘用户的需求，寻找契合用户需要的应用。但是，无论产品和理念如何变化，用户在搜索引擎上最本质的需要不会改变。那就是快速、准确地找到想要的结果。结合这一点需求，搜搜根据自身用户的特点，对创新做出了另一种解释。对于创新，一般有两种理解：“前无古人，后无来者” 的颠覆性创新；“站在巨人肩膀上”的优化性创新。搜搜研发团队认为，在互联网世界，并不缺乏颠覆性的创新概念和产品，但最关键的是获得用户的认可和创造价值，“因此搜搜的创新来源于用户，也用之于用户。紧贴用户需求，在产

腾讯公司发展战略与前景

腾讯公司的发展战略与前景一、公司背景介绍腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16目，腾讯公司在联交所主板公开上市(股票代号700)。目前，腾讯以“为用户提供～站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网(QQ．)、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯600／6以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。二、公司发展战略简单来说，腾讯的战略可以归纳为“两个中心，一个基本点”。“两个中心”即模仿战略和多元化战略，“一个中心”即各个业务都要集成到QQ程序上。 (一)模仿战略如马化腾所言，QQ本身是一个仿制品，但是像离线消

息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新。作为全世界少数能赚钱的即时通讯软件中赚钱最多的。“中国国情”的还是其对用户需求的把握和基于用户需求的创新。在模仿的基础上进行创新，正是腾讯在特定环境中做出的选择。腾讯之所以采取模仿式创新的路径，除了与领导人的风格有关外，更多的还在于腾讯坚持以数据为导向的运营思路。在对用户需求的把握上，腾讯在国罕有对手，这才是腾讯为伺哙和对手打持久战，并选择“复制一创新一等待对手犯错”战略的根本原因。 (二)多元化战略从一款即时通讯软件。到2001年的无线增值业务。再到游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局。可怕的是，在这些领域。腾讯几乎都是排名前三的市场有力竞争者，腾讯也被冠以了“全民公敌”的称号。 (三)QQ贯穿始终腾讯的业务虽多可并非相互孤立的，是贯穿在一起的。是靠QQ这个虚拟世界的唯一标识贯穿起来的。庞大的用户群就是腾讯最强大的优势，而QQ是这一优势的载体，也是以上两大战略的支点。三、公司发展前景 (一)腾讯的优势

论腾讯公司的成功之道

论腾讯公司的成功之道班级：会计1581 姓名：虢慧琼

腾讯公司的成功之道一、引言在人类历史上，自从有了有组织的活动，因此就有了管理活动。公司为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源来达到对公司更好的管理。随着科技的快速发展，我们生活在一个日益全球化的世界里。因此一个公司要想取得成功，就必须要务实和专注，永葆激情，求知若渴的态度；对于在发展中遇到的要快速思考，坚定执行；最重要的是必须要生产那些对人们有用的，被人们所需要的东西。就像腾讯公司的创办人所说的一样，好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末了。

二、正文从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。而它的繁荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。公司简介： 1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，创办人简介马化腾，腾讯公司主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官；全国青联副主席公司业务。他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理科学士学位。在创办腾讯之前，马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。企业文化经营理念：一切以用户价值为依归，注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。价值理念：正直、进取、合作、创新。长远发展规划：面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌。经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。腾讯开展的互联网业务之多，在国内可谓无人能望其项背。腾讯以即时通讯起家，产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等，甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号，这可能是由于其每个产品都能做到领先于同业。按正常的商业理论来说，产品线做长之后，是很难再做精细的，而腾讯却能在每个产品中保持极高的竞争力，这和它们以产品为导向的企业文化分不开。腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一，这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上。发展历程当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。但当时好景不长，腾讯初期发展过程中，遭到困难机遇，官司缠身。腾讯经过一个很重要的赔偿官司：在1999-2000年左右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的用户群，尤其是中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，并归还OICQ域名给ICQ公司，同时赔偿了一定金额的费用，自此腾讯便使用了QQ这

腾讯战略

腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。二．企业历史 1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ

腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。 2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。 2.腾讯开始与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作随着2000年互联网寒冬的到来，腾讯另辟蹊径，与联通和移动通信公司联合推出“移动OICQ”服务，提供无线通讯增值服务，大获成功。 2001年初，QQ这项业务取得里程碑式的飞跃，在线用户过千万，注册用户达到五千万，并为腾讯公司带来了盈利。 2002年腾讯的净利润是1.44亿元，比上一年增长了10倍多。 2003年8月，腾讯推出的“QQ游戏”。随后，针对MSN的竞争，腾讯又推出了腾讯通（RTX）和腾讯TM 这两款办公级的即时通讯工具，有效填补了市场空白。

刘二海渐进式创新与毁灭式创新

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/383009265.html, 刘二海渐进式创新与毁灭式创新作者：刘辰来源：《创业邦》2013年第06期前两天我在北京四环上看到前面一辆车还贴着UAA（联合汽车网）标志，感觉特别亲切，都这么多年了还没摘掉标志。今天我还找得出君联在2006年的决策报告，上面写着：未来收入模式主要来源于会员费、保险基金、广告。但在今天看来，这完全是胡扯，这个模式根本不行，今天我们已经改做租车了。虽然当时不止UAA一家拿到了投资，但今天基本都已死或者半死不活，这说明什么？就算你的方向、模式在当时可能都很合适，但发展到一定的程度也会变得很难做。企业在发展过程中会有很多变化，你要意识到你坚持的东西可能是错误的。比如会员模式在汽车行业做不了，你却非要坚持到死为止，那倒很光荣，但是你光荣了，投资人却受不了了。UAA就探索过很多模式，比如洗车、修车，快修理研究过、大修也研究过，可你到了修车店，人家问你从哪儿来的，你这次说UAA，但下次你还用再通过UAA去吗？我们也研究过保险佣金，但没多久保监会告诉你，保险佣金不能超过一定数额，你发现其实也没法做。但这些都没关系，创业过程中可能会发生很多变化，你都可以去探索。卓越最早是做软件下载的，没人能想到它后来卖书去了。再看人人，虽然现在它的股票价格不算高，但它依然是一家创业成功的公司，可是你能看到人人在过去的发展历史中尝试过多少事吗？你要坚持只做一件事当然也可以，那取决于你的判断。但我认为你要坚持的是创业本身，做项目时则应该采取灵活的态度，多一些创新、多一些思考。当然，你也不能今天做A，明天就改做B，那肯定也成功不了。企业家应该持稍微开放一些的心态，保持适当的灵活性。其实你会发现中国的很多公司很难有特别创新的东西，360、腾讯等，产品上的创新并不大，杀毒软件是老掉牙的东西，IM也是很早就有的。但这些公司更重要的创新是对企业价值链重组做了很不一样的安排，比如通过其他环节把原来收费的变成免费的，或把原来免费的变成收费的。即使有创新，爆发性也没有那么强，但它们死掉的概率也偏小。机会不只在一类行业中中国的行业发展跟国外不太一样，国外的传统行业已经很发达了，没有什么附加值了，而且在传统行业发展成熟之后，高科技才开始逐步发展，渗透到传统行业中；但中国传统行业还有很大的发展空间，高科技行业和传统行业是以混合的形式一起发展的。你可以看看现在中国正在发生的事情对行业造成了多么大的影响。互联网和移动互联网的发展，对整个中国社会都有很大的塑造作用，2004年的时候想找一个智能手机还非常难，谁

腾讯企业战略管理案例分析大纲

腾讯企业战略管理案例分析大纲组长：刘博闻102048838 组员：黄钧102048740 郑耕宇102048837 林元成102048840 俞雨102048832 黄清霖102048829 刘春祥102048830 一、简介——刘博闻、林元成（一）公司背景介绍腾讯公司成立于1998年11月，是国内最早的互联网即时通信软件开发商，拥有中国最大的互联网注册用户群（1亿多），目前为亚洲最大、世界第三大的互联网即时通讯服务商。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。中国领先的互联网技术公司，致力于围绕互联网即时通讯领域，开发增值业务系统和提供相关服务。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。（二）公司的任务用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。（三）公司的主要目标未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。保持主导地位于年轻及成熟用户市场，拥有高美誉度，成为全国第一的流量及品牌。远景目标“最受尊敬的互联网企业的” 二、产业分析——刘博闻、俞雨、黄清霖、刘春祥（一）产业定义互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。主要的产品有：门户网站、网络游戏、客户端软件等。（二）产业特征

腾讯公司SWOT

2011年04月关于腾讯公司SWOT分析文/王双李晓亮段琦摘要：本文简要介绍腾讯公司的数据与产品，从多个方面详细分析了腾讯公司SWOT：strengths（优势）、weaknesses （劣势）、opportunities（机会）、threats（威胁），并提出了自己的看法。关键词：腾讯公司；SWOT；优势；劣势；机会；威胁中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0143-01 财经视点一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 2010年以来，腾讯控股在港股价已经超过170港元，最高达到193港元，其市值已经超过400亿美元。作为互联网企业，最关注的是用户数目，而腾讯公司的用户数目已经是中国互联网企业中最多的。在2010年其注册用户数已经超过10亿，同时在线数也已经突破一亿。二、优势分析 1、平台优势。腾讯公司通过十年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50。通过腾讯公司合作参与2008奥运会、2010世界杯、2010世博会、2010亚运会等一次次的世界级大型活动的跟踪报道，利用QQ、https://www.360docs.net/doc/383009265.html,、腾讯微博、Q-zone等多种产品成功实现互动报道，不仅进一步提升了腾讯的品牌价值，也用事实证明了包含前线报道、编辑、技术、服务等多种职能相互协作的腾讯团队的实力。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司，在港股价也一路攀升。在2009年一年时间里涨幅239.38%，成为恒生指数成分股2009年涨幅第二大股票。虽然2010年涨幅有限，但已稳居互联网企业全球市值第3、中国第1的位置。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报，投资者信任感也不断增强，能却确保腾讯公司的资金优势。三、劣势分析 1、产品多样化的弊端。首先，内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各产品的立意出发点不同，但在某具体功能上则可能有冲突，当出现冲突时，会使用户产生混乱的感觉，而造成用户流失。其次，产品多样化分散腾讯精力。随着互联网发展，出现越来越多的新业务，腾讯基于战略防御而进入新的领域，但是通常难以产生竞争力，反而分散更多人员与精力，可能会影响主要产品的进一步改善。再次，产品多样化使后台数据体系更加复杂。复杂的数据加重了腾讯运营负担，虽然腾讯有多处数据中心，但由于用户基数庞大，增加一个产品就会产生庞大的数据量，这使得腾讯新业务发展的灵活度受到制约。 2、微创新的不足。虽然腾讯公司的微创新实力可圈可点，但是微创新毕竟不是大规模创新，不能形成良好的口碑，反而会被用户忽视。腾讯公司一直奉行的追随者战略已经遭到越来越多用户的反感，如果腾讯公司不实行大规模的有效的创新，就无法与其他创新型公司进行竞争，无法获得更多的市场份额，甚至可能出现市场份额下滑的情况。 3、国际化实力不足。2007年底腾讯与A I M合作，启动了国际化进程；2009年1月21日，腾讯公司推出https://www.360docs.net/doc/383009265.html,英文网站并提供英文版QQ；2010年4月12日腾讯公司向俄罗斯互联网公司D S T注资3亿美元；2010年12月15日，腾讯公司正式发布QQInternational（QQ国际版）。四、机遇分析 2010年已结束，进行新的十年，国内与国际互联网发展形势已经与腾讯公司创业初期有所不同，下面将从2个方面阐述腾讯公司所拥有的新机遇。 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多，年增长率近105%，预计2011年用户将近4亿；2009年中国移动互联网收入规模近390亿元，年增长率达90%，预计2011年收入规模将达1700亿。2010年5月底，在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业的必争之地，而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公司向移动互联网市场发力的具体表现。 2、国际化。金融危机后，中国经济持续高速发展，中国的互联网企业已经进入国际化狂潮。继腾讯公司香港上市后，百度、阿里巴巴、搜狐、新浪都已在海外上市。2010年底，腾讯公司高调推出QQ国际版，这也宣示着腾讯公司正准备抓住这个大好机遇向国外进军。五、威胁分析 1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新，而互联网的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生，而腾讯公司只能追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力，更会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品，如SNS、微博、团购等，能够迅速占领市场，使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位，只能追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上，并且腾讯公司依靠平台优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位，必然成为全“民”公敌。近期的QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏，竞争压力日益增长，会使得腾讯公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网，但远没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身的创新速度。作者单位：王双天津大学职业技术教育学院李晓亮天津大学管理与经济学部段琦天津大学职业技术教育学院参考文献： [1]梁半秋.转型!转型!转型![J].计算机周刊,2002,(01). [2]“IBM论坛2004”掀转型风暴[J].电视技术,2004,(04). [3]贺宗春.完善制度保障运维[J].中国计算机用户,2005,(10). [4]靳东滨.网络运维管理变革拉开序幕[J].中国计算机用户,2005,(07). 2011.04 143

腾讯的创新

腾讯的创新腾讯公司是目前我国最大的互联网企业。仅仅依靠一个小小的即时通讯软件——“腾讯QQ”，经过几年的发展，腾讯公司成为拥有最大规模的用户群体，年收益近2亿美元的互联网业巨头。腾讯帝国为何能在短短的时间内迅速崛起？本文从创新、品牌、市场三方面对腾讯的发展过程进行分析，以探析腾讯成功的因素。一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99 b0210，同年11月 QQ用户注册数即突破100万。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。二、创新、品牌、市场成就腾讯公司（一）腾讯的崛起源于对即时通讯软件的创新 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。马化腾以其敏锐的IT 市场触觉断定IM软件将会有广阔的市场前景，并于1992年正式推出OICQ。作为国内首款中文IM软件，OICQ比ICQ更小巧，具有ICQ的功能和中文界面，它拥有传统的Web网页、电子邮件等无法比拟的互动性与实时性。OICQ凭着多样全面的功能和极具亲和力的界

企业战略管理分析——腾讯的“模仿”成功之路

企业战略管理 —腾讯的“模仿”成功之路一、企业背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。从腾讯内部发文了解到，腾讯将从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户

网站腾讯网、QQ即时通讯工具、腾讯Q+[1]、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经成为用户的创业实验田，并完成了和整个社区平台的无缝整合。二、企业环境分析 1、企业外部环境分析（1）. 宏观环境因素分析 ①.政治法律因素：自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 ②.经济因素：随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中

腾讯的商业模式

1. 腾讯的商业模式这一点大家都很熟悉。腾讯起家是QQ聊天软件，依靠不断的微创新迭代和对中国本土用户需求的把握，击败了MSN成为国内IM龙头。但如今已经首富级别的马化腾一开始也找不到盈利模式，一度想以100万出售QQ(幸亏没卖掉)。后来依靠QQ秀赚到第一桶金，继而打开了后续Q币等增值业务空间。然后在庞大用户数的基础上开发游戏(PC端)，并成为国内端游市场的老大(40%份额)，游戏也成为腾讯收入和利润的最大来源(后文会详细分析)。因此，简单总结，腾讯的商业模式就是以强大的免费社交软件(QQ、微信)等吸引庞大的用户群(6-8亿级别)，在此基础上利用增值业务和游戏来实现货币化。其中，社交是腾讯帝国的基石，是腾讯一切商业化的基础。有了这些粘性巨大的用户之后，腾讯可以展开多样形式的变现，在PC端时代，VAS(增值服务)和端游是主要手段。但微信成气候以后，腾讯货币化的手段会更加丰富。 2. 业绩分析腾讯于2004年在港交所上市，当年收入11亿元，净利润4亿元，2012年实现收入439亿元，净利润127亿元。预计2013年实现收入600亿元，净利润160亿元左右。9年收

入增长约54倍，利润增长约39倍，股价从3.4港币上涨到最高536港币，涨幅156倍，市值约1万亿港币，为中国第一大互联网公司，也是全球排名前十的互联网公司。无愧于过去十年的明星成长股称号。腾讯不仅十年间收入和利润每年保持快速增长，且季度的收入和利润走势也十分稳定。下图为季度业绩走势(单位：万元) 按业务分拆来看，游戏贡献了超过一半的收入。社交网络的增值服务(各种QQ会员、Q币等)近年来比重有所降低到20%。网络广告一直不超过10%。还有约15%是近年来大力发展的电商。

腾讯的创新之争

毫无疑问，凭借庞大的用户群以及覆盖全面的产品布局，腾讯已经成了中国互联网世界里数一数二的巨头了。对比我们生活的世界，比如在学校里，对于那些取得不错成绩的同学，我们似乎会不由自主的对他们有更高的要求，我们会希望他们能够带动班里总体成绩的进步，或者希望他们能够在其他领域亦能够有更多建树。因此，对于腾讯这样一个国内互联网巨头公司，我想，这样的心理仍然是存在的。我们似乎不会简单的满足它现在所取得的成就，而是希望它能够更进一步取得更大的成绩。因此，尽管腾讯已经在国内市场上取得了令人瞩目的成绩，但却并没有赢得足够的尊重。特别是，当人们发现它开发的各个产品，走得几乎都是“抄袭”路线时，自然对腾讯的所作所为抱以强烈的质疑。这就是为什么每次关于腾讯创新的话题总能够引起人们热烈讨论的原因。那么，对于腾讯创新争论的焦点到底在哪里呢？在我看来，对腾讯创新之争，本质上是对“什么是创新”的争论。无论国家还是在单位、企业中，乃至个人，我们对创新似乎都有很高的要求。我们国家总是在大力提倡建设创新型国家，在一个单位或企业中也总是要求具有创新的产品或工作思路，而是否具有创新意识更是衡量人才素质高低的重要标准之一。既然，人们如此强调创新，那么创新是什么呢？事实上，在我研究生生涯刚开始的时候，我的导师就给我说明了这个问题。我的导师强调：的确，研究生阶段的学术论文写作对创新有较高的要求，但是假如我们写论文只是为创新而创新的话，就会陷入制造学术垃圾的怪圈，这对自己和学术发展都是没有什么益处的。而几乎任何创新性的成功几乎都是建立在前人研究基础之上的，或是研究方法的改进，如前人研究从广州到北京的方法都是步行、骑车，而你提出通过乘坐飞机这种方法也能从广州到达北京，那么这也可看作一种创新，除了研究方法的创新之外，还有研究内容方面的创新，这里的创新就是说研究一个新的领域，当然前面已提到，大多数这个新的领域仍然是跟过去的研究有一定联系的，完全颠覆式的创新，如爱因斯坦提出相对论是非常少见的。因此，我对创新的认识包括三个方面：第一个方面：创新几乎都是建立在前人研究基础之上的；第二个方面：存在完全颠覆式的创新，但比较少见；第三个方面：我们目前看到的大多数创新，可以认为是渐进式的创新，是基于某个小方面的改进。如果对比上面三条，可以看到，《腾讯，到了该创新的时候了》一文中认为的是腾讯没有一款具有腾讯特色的颠覆意义产品，其以往推出的产品走得都是抄袭模仿的道路，这并不具备完全意义上的创新。而《创新之争：什么是创新？腾讯的创新你了解多少？》一文则认为腾讯获得了400多项专利，推出的产品比以往的产品有很大的改进，也得到了用户的认可，因此作者认为这就是创新。由此可见，二者对于腾讯是否是一家创新性公司的判断是基于对创新的不同认识，这是造成二者分歧的根本原因。那么，到底要怎么看待腾讯创新这个问题呢？我觉得，应该把辩证的去认识这个问题，即综合上面提到的两篇文章的观点：一方面既

腾讯网首页改版之路

腾讯网首页改版之路腾讯网首页新版于2008年3月25日6：00上线。一、QQ首页改版背景无论是从用户体验还是页面结构设计来看旧版的腾讯网首页都已不能很好的满足用户的需求和承载公司的业务展现了。https://www.360docs.net/doc/383009265.html,是公司级平台，为了巩固现有门户的媒体资讯优势，加强公司其他业务的拉动，打造中国第一的网络平台，提高公司的影响力，重新规划和设计现有的网站刻不容缓。这中间我们将面临最大的挑战是： 1．如何平衡资讯/业务/广告的需求？繁杂的内容如何通过板块划分来合理布局和协调？ 2．如何突显自己的风格？既容易被大众接受又不乏个性化？这些看似矛盾的诸多方面将是我们本次改版的关键点和难点。往年的QQ首页对比大观：二、QQ首页引人瞩目的亮点本次改版经历了无数次脑爆，无数次破陈推新，积累了很多别出心裁的闪光点，也淘汰了很多不合时宜或者过于前卫的想法，最后留下来的是最宝贵的沉淀。 1．个性化换肤设计：一方面突出soso的表现，一方面借此位置展现丰富个性的皮肤设计：

2．新颖的天气icon：细腻的天气图标将是页面上的点睛之笔，该套天气图标的风格将会延续应用到所有其他公司产品上。

3．布局的大胆整合：强化推广业务的能力，增加用户的互动性。新闻区满足地区用户个性化的定制。 4．其他调整：页面宽度：为适应宽频的普及，本次采用了910尺寸，承载更多的信息量。文字大小：采用“14”号字体，适应宽屏的显示。并使用户阅读过程满意度更高。视频广告：提供更加丰富的广告表现方式，提升广告价值，给用户带来全新的视听享受。三、腾讯网首页蜕变的七次历程腾讯网首页是跨团队合作的项目，最终的成功上线与完善科学的工作流程分不开的，更与整个团队的奋斗分不开的。设计流程：需求分析——交互设计——视觉设计 1．专业的需求分析：全面的战略规划/用户分析/竞品分析

对腾讯的创新行为进行分析

腾讯帝国的崛起--创新or抄袭 201206196 成定一相比风靡全国的苹果，腾讯似乎更一筹，它已经渗透到了国人生活的各个方面。可以毫不夸张地说，凡是用手机的人，都在用腾讯的产品。但是自大陆进入互联网时代以来，“腾讯”似乎就与“抄袭”成为了同义词，“一直在模仿，从未被起诉”，成为了部分网名调侃腾讯最经典的一句话。但腾讯真的只会抄袭吗？一个IT企业靠抄袭可以在十五年间成为市值千亿美元、比肩四大银行的规模、位列全球互联网创新能力四强的企业吗？任何技术主导企业，最大的竞争力必然是创新能力，一旦失去这种能力，失败就将不可避免。一：背景介绍下面回顾一下腾讯官方发布的发展轨迹： 1998年11月11日，马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年2月，腾讯公司即时通信服务（OICQ）开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。[6] 2000年6月，QQ注册用户数破千万，“移动QQ”进入联通“移动新生活”。2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，腾讯网在中国排名第6。。 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。 2003年8月，推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。9月，QQ用户注册数升到2亿。 2003年9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX），标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。2003年12月，腾讯一款最新的即时通讯软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。 2004年6月16日，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。 2004年8月27日，腾讯QQ游戏的最高同时在线突破了62万人。标志着QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。 2004年12月，QQ游戏最高同时在线突破100万。截止2004年12月，腾讯公司

腾讯公司的战略分析(企业战略管理小组作业)

案例研究报告摘要腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。腾讯公司的战略分析一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的