第二章-市场预测案例分析
一、 购买力估算法：
购买力估算法是从预测全社会总购买力入手，通过分析购买力投向，进一步导出对某种产品的需求量。其具体步骤如下：
1、预测社会购买力。社会购买力由两个因素决定，一是货币供应量，二是货币流通速度，两者的乘积即为购买力。货币供应量按货币流动性大小划分为若干层次。在我国，划分货币层次除遵循流动性标准外，还要与现行统计口径衔接。目前一般主张各层次货币供应量的内容是：0M ＝流通中现金 01M M =+企业活期存款+农村集体存款+机关团体部队存款
12M M = +单位定期存款+居民储蓄存款+其他非财政存款
23M M =+财政存款+债券 在估算某年度社会购买力时，一般以
M1为依据；必要时可以M2为依据。
2、分析购买力投向。社会购买力形成后，首先会在消费领域和投资领域进行分配，分别形成消费品购买力和投资品购买力；然后在这两种物品内部再进行分配，形成某类产品(如日用消费品、耐用消费品、奢侈品等)购买力；最后形成对某种产品的购买力，如电视机、电冰箱、汽车、粮食等。分析购买力投向，并计算某种产品在某类产品购买力中所占的比重。
3、根据某种产品在某类购买力中所占比重，估算该产品的需求潜量。 案例1、据预测，某地区居民消费品购买力在今后5年内每年递增6％，冰箱在消费量中的比重每年递增10％。目前，该地区居民消费购买力200亿元，冰箱在消费品中的比重为5‰，冰箱价格2000
元/台，预计其在今后5年内无多大变动。试预测该地区冰箱的需求潜量。
第一年冰箱的需求潜量为：
200×108×(1十6％)×5‰×(1十10％)÷2000=58300(台) 第二年冰箱的需求潜量为：
200×108×(I 十6％)2×5‰×(1十10％)2 ÷2000=67978(台) 依此类推，该地区第三至第五年冰箱需求潜量分别为79262台、92420台和107761台。
二、 相关产品预测法 1、
需求价格弹性预测法
需求价格弹性是指商品或劳务需求量的变化率与其价格变化率的比率。需求价格点弹性系数计算公式为：
00000)()(
P P
Q Q P P P Q Q Q E t t d ?÷?=-÷-= d E ——需求价格弹性系数；0Q ——价格变动前的需求量；t Q ——
价格变动后的需求量；t P ——变动后的价格；0P ——基期价格。
需求价格弹性预测法的预测模型为：0
00P P
Q E Q Q d t ???+
= 案例2、某市通过几家有代表性的大百货商场实验销售，得到有关彩色电视机的销售价格与销售量的关系资料，如下表2—1所示。
表2—1 彩电销售价格与销售量
又知，该市去年彩电销售量为26000台，今年预计彩电平均每台降价300元。试预测今年彩电的需求潜量。
首先计算彩电需求的价格弹性系数：
497.22900
2900
2100450045007600-=-÷-=
d E
然后根据预测模型，预测今年彩电的需求潜量：
352752100
)
300(26000)497.2(26000=-??-+
=t Q （台）
2、 需求收入弹性预测法
需求收入弹性是指商品或劳务需求量的变化率与收入变化率的比率。需求收入点弹性系数的计算公式为：
00000)()(
Y Y
Q Q Y Y Y Q Q Q E t t y ?÷?=-÷-= 需求收入弹性预测的预测需求量模型为：
)1(0
0Y Y
E Q Q y t ??
+= 案例3、某地区基期各类商品零售额和需求的收入弹性系数如下表2—2所示
表2—3 各类商品的零售额和需求收入弹性系数
设该地区居民收入在预测期内将增长20%。试预测该地区在预测期内各类商品及劳务需求。
食品类：)(12.646)57.0%201(580亿元食=?+?=Q 衣着类：)(9.174)83.0%201(150亿元衣=?+?=Q 日用品类：)(6.228)35.1%201(180亿元日=?+?=Q 文娱用品类：)(28.91)52.1%201(70亿元文=?+?=Q 其它商品类：)(76.35)96.0%201(30亿元其=?+?=Q 非商品（劳务）类：)(68.91)73.0%201(80亿元劳=?+?=Q 3、
需求交叉弹性预测法：
需求交叉弹性，也称需求相关弹性，是某种产品需注量的变化率与其相关产品价格变化率的比率。其计算公式为：
)()(
00B B Bt A A At AB P P P Q Q Q E -÷-= 式中：AB E ——产品A 的需求量对产品B 的价格弹性系数；
0,A At Q Q ——A 产品考察期和基期的需求量；0,B Bt P P ——B 产品
考察期和基期的价格。
根据公式计算出的需求交叉弹性值可判断有三种情况：
0>AB E ，表明A 、B 两种产品互为替代品；0 两种产品互为补充品；0=AB E 表明A 、B 两种产品无关。 交叉弹性预测法的预测模型为：)1(0Br AB A At P E Q Q ?+= Br P 为B 产品价格变化率。 案例4、某联合公司通过几家代表性商场的实验，取得了表2—4 的资料。根据公司计划，本期将B 产品价格再调低6%，已知上期A 产品实际销售量6500件。试测算本期A 产品的市场销售量。 表2—4 A 、B 两种产品的实验资料 根据表中资料，可计算交叉弹性系数： 207.1)7 .127.128.9()156156113(=-÷-=AB E 根据题意，A 产品的本期销售量为： )(6029%)]6(207.11[6500件=-?+?=At Q 计算结果0207.1>=AB E ，表明A ，B 两种产品互为替代品，并且A 产品的需求量随着B 产品价格波动成正相关。当B 产品价格降低6%时，A 产品销售量为6029件。 三、特尔菲预测法 案例5：某拟建农业加工项目要开发投产一种副食新产品。为了摸清该产品的市场销路如何，他们采用了“德尔菲”法对其产品销量进行了判断预测。其大致过程如下： 第一，他们成立了预测领导班子，选择了包括食品设计专家、技术人员、推销人员、销售对象典型代表以及上级主管计划部门等在内的11名专家或行家作为调查征询对象。 第二，预测领导小组将该产品的特点、用途、样品及相似种类产品的销售情况等分别单独向他们提供资料并作了介绍，随之发给他们调查意见表，请每个人都反映出自己的意见并作出个人的判断预测。 第三，将上述意见和判断预测结果汇总整理，用不记名的方式分 类说明个人的意见及理由，返还给各位专家，请他们进一步地修正判断预测。如此反馈三次，其结果如表2—5所示。 第四，根据三次反馈得到的结果，由预测领导小组进行集中处理，作出最后预测。 表2—5 单位：吨 对于前面的预测统计结果，以简单算术平均法计算，根据第三次判断结果，预测新产品的销售量为： 233 29 2218_ =++= X 吨 他们又以中位数进行计算，则新产品预测销售量如下： 先将第三次判断按其大小顺序排列，取其中项。最低销售量为16、17、18、21、22，其中项为18；最可能销售量为19、20、21、23、24、25、26，其中项为23；最高销售量为24、25、26、28、30、31、34、35，其中项为29（即第四项28和第五项30的中间值）。然后按其各自状态发生的概率（即加权平均）计算其销售量： 8.233.0295.0232.018_ =?+?+?=X 吨 四、 时间序列预测法 1、 移动平均法 是根据已有的数据的平均值，推算未来的发展趋 势。 案例4 某拟建项目产品的市场销售情况如下表所示： 假设按三年为一个计算期，预测今后两年即1999年和2000年该产品市场销售额，则有三年移动平均计算表如下： 则今后两年该产品的市场销售额为： ) (8.317.137.26)(1.307.127.2620001999万元万元=?+==?+=Y Y 此法对市场变化不大的短期预测可适用。 2、 加权平均法 案例5 个体劳动者人数预测 某地区1979—1983 年个体劳动者人数分别为23109、23180、24220、25371、25404。预计1984年该地区个体劳动者将达到多少人？ 设1979—1983年个体劳动者数量权数依次为1、2、3、4、5。1984年个体劳动者预测数为： )(247095 43215 25404425371324220223180123109_ 人=++++?+?+?+?+?= X 3、 指数平滑法 是将实际统计资料分为近期和远期，各期分别取 不同的权数加以平均后作为预测数的一种方法。是一种权数特殊的加权平均法。它实际上是等比数列为权数的加权移动平均数法。前期实际的销售量乘以α (表示加权因子或平滑系数)，前期预测的销售量乘以)1(α-，这两个乘积相加便得出本期预测销售量。其最大特点是认为各期历史资料对预测未来数的影响是不同的，近期的影响最大，远期的影响最小。通过系数来调整近期数据和远期数据对预测数的影响，其预测公式为：t t t F M F )1(1α-+α=+ 平滑系数α一般设定为0.618 从上述公式可以推出：............)1()1(2211+α-α+α-α+α=--+t t t t X X X Y 案例6 某项目产品1988—1992年的市场销售量分别为44万、50万、62万、55万、69万，用指数平滑法预测1993年的销售量。假定预测的初始值定为前三期的平均值，即(44+50+62)/3=52万， 则列表计算如下： 市场调研失败案例分析： 可口可乐：跌入调研陷阱 百事以口味取胜 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。 百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。 耗资数百万美元的口味测试 对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。 可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。 背叛美国精神 可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。 看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。 对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。 每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。 迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。 分析： 市场营销调研与预测是现代市场营销活动地重要组成部分。市场营销调研作为市场营销活动的起点，为企业营销的目标、营销方式、营销内容的选择及决策提供了依据。 首先分析可乐的市场情况，百事可乐是可口可乐的一个强大对手，面对百事可乐的营销策略，针对饮料市场的最大消费群体——年轻人和进行口味对比，使百事的销量激增。此时可口可乐感到了极大地威胁，为找出可口可乐衰退的真正原因，进行了市场调研，分析百事可乐地营销策略，可口可乐决定在全国10个主要城市（抽样调查）进行一次深入的消费者调查，设置了许多针对性地问题（问卷调查），希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见，对现有的可乐市场进行分析，是不是因为口味的问题，调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 市场预测，就是运用预测技术，对商品市场地供求趋势、影响因素和变化状况，作出分析和推断，从而为制定营销计划、进行营销决策提供依据。通过设置问题，了解到消费者对可口可乐口味的评价及意见，预测到现有市场的消费者的口味需求，所以才针对这一现象对可口可乐的地口味进行了改变，开发了新的可口可乐，这是应市场地需求而改变的。 进行口味测试后，有了调查结果，于是决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。并且为了确保万无一失，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试。这是一种实地访问方法，可以排除主观的错误，测试地结果表明六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，于是便推出了新可乐。这是进一步的市场调查，调查新的可乐是否有很好的市场占有率。 为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传，还在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。可口可乐公司通过广告宣传、新闻发布会等推广策略，加大对新可乐地宣传，得到了广大市场的支持，因此，新可乐的上市是成功地的。 刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐，但让可口可乐的决策者们始料未及的是，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。因为对于美国的消费者来说传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可 经济预测与决策案例分 析 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8- 案例分析一（一元线性回归模型） 我国城市居民家庭人均消费支出预测 一、研究的目的要求 居民消费在社会经济的持续发展中有着重要的作用。居民合理的消费模式和居民适度的消费规模有利于经济持续健康的增长，而且这也是人民生活水平的具体体现。改革开放以来随着中国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，居民的消费水平也不断增长。但是在看到这个整体趋势的同时，还应看到全国各地区经济发展速度不同，居民消费水平也有明显差异。例如，2002年全国城市居民家庭平均每人每年消费支出为元, 最低的黑龙江省仅为人均元，最高的上海市达人均10464元，上海是黑龙江的倍。为了研究全国居民消费水平及其变动的原因，需要作具体的分析。影响各地区居民消费支出有明显差异的因素可能很多，例如，居民的收入水平、就业状况、零售物价指数、利率、居民财产、购物环境等等都可能对居民消费有影响。为了分析什么是影响各地区居民消费支出有明显差异的最主要因素，并分析影响因素与消费水平的数量关系，可以建立相应的计量经济模型去研究。 二、模型设定 我们研究的对象是各地区居民消费的差异。居民消费可分为城市居民消费和农村居民消费，由于各地区的城市与农村人口比例及经济结构有较大差异，最具有直接对比可比性的是城市居民消费。而且，由于各地区人口和经济总量不同，只能用“城市居民每人每年的平均消费支出”来比较，而这正是可从统计年鉴中获得数据的变量。所以模型的被解释变量Y选定为“城市居民每人每年的平均消费支出”。 因为研究的目的是各地区城市居民消费的差异，并不是城市居民消费在不同时间的变动，所以应选择同一时期各地区城市居民的消费支出来建立模型。因此建立的是2002年截面数据模型。 影响各地区城市居民人均消费支出有明显差异的因素有多种，但从理论和经验分析，最主要的影响因素应是居民收入，其他因素虽然对居民消费也有影响，但有的不易取得数据，如“居民财产”和“购物环境”；有的与居民收入可能高度相关，如“就业状况”、“居民财产”；还有的因素在运用截面数据时在地区间的差异并不大，如“零售物价指数”、“利率”。因此这些其他因素可以不列入模型，即便它们对居民消费有某些影响也可归入随即扰动项中。为了与“城市居民人均消费支出”相对应，选择在统计年鉴中可以获得的“城市居民每人每年可支配收入”作为解释变量X。 从2002年《中国统计年鉴》中得到表1-1的数据: 2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。 经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。 进一步联系市场调查和预测的作用来说， （1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。 （2）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。 市场调查与预测相关案例 (2008-03-18 08:46:43) 转载▼ 标签： 教育 一 2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。 经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。 进一步联系市场调查和预测的作用来说， （1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。 （2）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。 太子奶集团根据目前国内童装市场的现状，可以调查预测童装的需求总量，为该集团未来生产什么、生产多少提供了信息，减少了盲目性，提高了自觉性。市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。 （3）市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。 通过市场调查和市场预测，太子奶集团可以全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，从而使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密。 二 案例分析一（一元线性回归模型） 我国城市居民家庭人均消费支出预测 一、研究的目的要求 居民消费在社会经济的持续发展中有着重要的作用。居民合理的消费模式和居民适度的消费规模有利于经济持续健康的增长，而且这也是人民生活水平的具体体现。改革开放以来随着中国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，居民的消费水平也不断增长。但是在看到这个整体趋势的同时，还应看到全国各地区经济发展速度不同，居民消费水平也有明显差异。例如，2002年全国城市居民家庭平均每人每年消费支出为元, 最低的黑龙江省仅为人均元，最高的上海市达人均10464元，上海是黑龙江的倍。为了研究全国居民消费水平及其变动的原因，需要作具体的分析。影响各地区居民消费支出有明显差异的因素可能很多，例如，居民的收入水平、就业状况、零售物价指数、利率、居民财产、购物环境等等都可能对居民消费有影响。为了分析什么是影响各地区居民消费支出有明显差异的最主要因素，并分析影响因素与消费水平的数量关系，可以建立相应的计量经济模型去研究。 二、模型设定 我们研究的对象是各地区居民消费的差异。居民消费可分为城市居民消费和农村居民消费，由于各地区的城市与农村人口比例及经济结构有较大差异，最具有直接对比可比性的是城市居民消费。而且，由于各地区人口和经济总量不同，只能用“城市居民每人每年的平均消费支出”来比较，而这正是可从统计年鉴中获得数据的变量。所以模型的被解释变量Y选定为“城市居民每人每年的平均消费支出”。 因为研究的目的是各地区城市居民消费的差异，并不是城市居民消费在不同时间的变动，所以应选择同一时期各地区城市居民的消费支出来建立模型。因此建立的是2002年截面数据模型。 影响各地区城市居民人均消费支出有明显差异的因素有多种，但从理论和经验分析，最主要的影响因素应是居民收入，其他因素虽然对居民消费也有影响，但有的不易取得数据，如“居民财产”和“购物环境”；有的与居民收入可能高度相关，如“就业状况”、“居民财产”；还有的因素在运用截面数据时在地区间的差异并不大，如“零售物价指数”、“利率”。因此这些其他因素可以不列入模型，即便它们对居民消费有某些影响也可归入随即扰动项中。为了与“城市居民人均消费支出”相对应，选择在统计年鉴中可以获得的“城市居民每人每年可支配收入”作为解释变量X。 从2002年《中国统计年鉴》中得到表1-1的数据: 表1-1 2002年中国各地区城市居民人均年消费支出和可支配收入 调查题目：西安市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！ 报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.西安市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．西安市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物网站的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面 2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．西安市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 单元一： 1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败？ 在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动。在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。 2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示？ 进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 单元二： 1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势？ （1）发展迅速，前景看好。中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58％，大大超出了全球市场8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。 （2）今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。 2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系？ （1）合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代） （2）业务联系 3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力？ （1）规范经营和行业自律 （2）市场研究服务机制的建立与完善 （3）人才的培养与交流 （4）专业化 单元三： 1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷？ （1）调查目的不明确。根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。 （2）调查对象不清楚。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。 （3）调查内容不全面、不具体。调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。 一、 购买力估算法：购买力估算法是从预测全社会总购买力入手，通过分析购买力投向，进一步导出对某种产品的需求量。其具体步骤如下：1、预测社会购买力。社会购买力由两个因素决定，一是货币供应量，二是货币流通速度，两者的乘积即为购买力。货币供应量按货币流动性大小划分为若干层次。在我国，划分货币层次除遵循流动性标准外，还要与现行统计口径衔接。目前一般主张各层次货币供应量的内容是：＝流通中现金+企业活期存款+农村集体存款+机关MMM?010团体部 队存款 +单位定期存款+居民储蓄存款+其他非财政存款M?M12+财政存 款+债券在估算某年度社会购买力时，一般以MM?23M1为依据；必要时可以M2为依据。 2、分析购买力投向。社会购买力形成后，首先会在消费领域和投资领域进行分配，分别形成消费品购买力和投资品购买力；然后在这两种物品内部再进行分配，形成某类产品(如日用消费品、耐用消费品、奢侈品等)购买力；最后形成对某种产品的购买力，如电视机、电冰箱、汽车、粮食等。分析购买力投向，并计算某种产品在某类产品购买力中所占的比重。 3、根据某种产品在某类购买力中所占比重，估算该产品的需求潜量。案例1、据预测，某地区居民消费品购买力在今后5年内每年递增6％，冰箱在消费量中的比重每年递增10％。目前，该地区居民消2000‰， 冰箱价格5亿元，冰箱在消费品中的比重为200费购买力 元/台，预计其在今后5年内无多大变动。试预测该地区冰箱的需求潜量。 第一年冰箱的需求潜量为： 8×(1十6％)×5‰×(1十10％)÷2000=58300(台) ×20010第二年冰箱的需求潜量为： 822÷2000=67978()台) ％×5‰×(1十10×20010)×(I十6％依此类推，该地区第三至第五年冰箱需求潜量分别为79262台、92420台和107761台。 四、相关产品预测法 1、需求价格弹性预测法 需求价格弹性是指商品或劳务需求量的变化率与其价格变化率的比率。需求价格点弹性系数计算公式为： Q?QP?P?Q?P t0t0?))?(E?(?d QPQP0000——需求价格弹性系数；——价格变动前的需求量；—QEQ0dt—价格变动后的需求量；——变动后的价格；——基期价格。PP0t E?Q??P需求价格弹性预测法的预测模型为：0d?Q?Q0t P0案例2、某市通过几家有代表性的大百货商场实验销售，得到有关彩色电视机的销售价格与销售量的关系资料，如下表2—1所示。 市场营销学经典案例分析十二篇 市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 （1）该企业采取了何种定价策略？ （2）为什么要采用这种策略？ （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 1：（1）、该企业采取了何种定价策略？ 答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。 （2）为什么要采用这种策略？ 答：采取撇脂定价是因为： 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。 （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的3 0％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对 市场调查与预测分析题案例说明 5. 在采用报刊问卷法进行调查时，为设计好的调查问卷选择一种最适合传递这份问卷的报刊是非常重要的工作。掌握选择报刊的方法，并能详细说明理由。 从以下几点着重分析：P148 报刊问卷法的突出特点： ⑴以读者为调查对象，具有稳定的传递渠道和广泛的传地面； ⑵调查者对被调查者无法逐个调查。 选择报刊杂志的方法： 调查目的是什么，目标市场；报刊的传播范围与被调查对象的范围要吻合。 报刊的读者人群的特征与你调查的那些人群的特征相吻合。 例 1 现有一份“上海市民牛奶需求状况”调查问卷，准备采用报刊问卷法进行调查。请从下列选项中选择一种最适合传递这份问卷的报刊，并详细说明理由。（共16分） ①中国家庭报②中国广播电视报③申江导报④新民晚报 最适合传递这份问卷的报刊是：＿＿＿＿＿＿（4分） 理由：（12分） 分析：调查目的是上海人对牛奶的需求，调查对象为人群面广，主要以家庭为主购买牛奶。 ①中国家庭报②中国广播电视报①②读者为全国，范围不吻合 ③申江导报读者为上班族的年轻人，对象范围不吻合 ④新民晚报读者以上海家庭为主 正确答案：④新民晚报。 例2 有一份“我国机关干部对公务员制度改革看法”的调查问卷，准备采用报刊问卷法进行调查。请从下列选项中选择一种最适合传递这份问卷的报刊，并详细说明理由。（共16分） ①中国广播电视报②光明日报③新闻晨报④新民晚报 分析：调查目的是搜集机关干部对公务员制度改革的看法； 调查对象为企事业单位的机关干部。 ①中国广播电视报：调查对象以家庭为主，调查对象范围不吻合。 ③新闻晨报④新民晚报：读者为上海人。调查对象范围不吻合。 ②光明日报：读者为全国的企事业单位的机关干部。 大学生二手市场调查问卷 同学： 您好！我们是广州华南商贸职业学院某某协会的成员，为了更好地了解大学生二手市场的供求，我们需要向您展开一次关于大学生二手市场的供求调查。如果您能在繁重的学习之余配合填写，我们将不胜感激。 1.您是：□女生□男生 2.您现在是：□大一新生□大二学生□大三学生□大四毕业生 3.您每个月的生活费是多少？ A.500元以下 B.500—800元 C.800—1000元 D 1000—1500 E.1500—2000元 F.2000元以上 4.您每个月用于购买生活必须品大概占您总消费比例的： □90%以上□90%-70% □70%-50% □50%-30% □30%以下 5.您是否愿意购买二手商品？ □愿意□不愿意 如果愿意，希望购买的二手商品有？（可多选） □书籍□学习用品□电子产品□日常用品□体育用品其它 6.您购买过二手商品吗？ □有□没有 如果有，购买二手商品的原因?（可多选） □节约资源□便宜□购买方便□利用学习资源□认识更多的朋友其它 7.您有没有使用二手商品？ □有□没有 如果有使用，使用后感觉怎么样？ □满意□比较满意□一般□不满意 8.您对二手商品最担心的是什么？ □质量□价格不宜把握□来源□售后服务其它 9.您对二手商品的品牌在乎程度？ □很在乎□在乎□一般□不在乎□根本不在乎 10.您买二手商品愿意支付的（原价）比例是： □看商品情况来定□1-2折□3-4折其它 11. 如果您买过二手商品，它们具体有： 谢谢您的参与！！！祝您学习进步！ 从以上的案例中,我们思考: 1.一份完整的调查问卷由哪几部分构成? 2.如何才能设计出一份符合调查目的的问卷? 案例分析 一、三峡工程不确定风险分析 ——节摘自《回忆三峡工程上马过程的始末》李锐（前水电部副部长） 编者注：这是上世纪关于三峡工程方案的风险分析，分析者据此投了三峡工程的反对票。在三峡工程将正常完工，发挥效益的今天，持续关注这些风险及其实际发展态势，具有极其重要的现实意义。 1.三峡工程能解决长江流域的防洪问题吗?且合理吗? 洪水的成因不同、流域内的情况不同，洪水的后果自然也不同。中国洪水的成因与原苏联的不一样，原苏联的洪水是融雪造成的，而中国的洪水是雨季的大雨、暴雨造成的。虽然在一般情况下，长江流域的上、中、下游各支流的洪水来水时序稍有错开，但6、7、8这三个月中长江的洪水总量仍然非常大，要想用一座大水库来拦蓄是不可能的。现在三峡工程采用的175米大坝方案最多只能装200亿立方米的洪水，防洪作用有限，可是却会造成重庆港的严重淤积。 何况，三峡水库只能控制长江的四川段来水，长江中下游地区的防洪主要仍应靠堤防，使洪水尽量下排入海，这是中外古今行之有效的办法。此外，1954年长江流域发生洪水时，洪水抬高了干流水位，长江沿岸的湖南、湖北、江西、安徽和江苏等平原地区因降暴雨而积累起来的水无法排入长江，所以这些地区的80％都出现了先涝后洪的局面。因此，即使修了三峡水库，也解决不了长江中下游地区暴雨造成的涝灾。 从防洪的角度来看，三峡水库实际上主要的作用是保护湖北沙市一带的荆江大堤，减缓洪峰对荆江北岸的冲击。林一山他们认为，如果不修三峡工程，那么，遇到1870年那样的特大洪水，万一荆江破堤，就会有几百万亩土地要被淹、上百万人的生命受到威胁。但是，1870年发生那次特大洪水时，荆江大堤并未溃决；经过一百多年来不断的加高、加固，现在的荆江大堤比那时稳固得多，即使遇到那样规模的特大洪水，也不见得就会溃决。何况，现在的气象预报和洪水预测日益进步，完全可以在长江洪水来临之前预作准备。如果只能达到这样有限的防洪目标，花这么大的投资来修三峡水库是否值得，是应当深入研究的。 防洪不仅是个水利工程问题，也是一个经济问题。因为，大型洪 场调查与预测案例 某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光，生产销售连年稳定增长。谁料该厂李厂长这几天来却在为产品推销，资金搁死大伤脑筋。原来，年初该厂设计了一批童装新品种，有男童的香槟衫、迎春衫，女童的飞燕衫、如意衫等等。借鉴成人服装的镶、拼、滚、切等工艺，在色彩和式样上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。许多商家主动上门订货。连续几天亲临柜台观察消费者反映的李厂长，看在眼里，喜在心上。不由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱？只要货色好，价格高些看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时抢占市场。” 为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李厂长根据去以来的月销售统计数，运用加权移动平均法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。二月份的产品很快就被订购完了。然而，现在已是四月初了，三月份的产品还没有落实销路。询问了几家老客商，他们反映有难处，原以为新品种童装十分好销，谁知二月份订购的那批货，卖了一个多月还未卖三分之一，他们现在既没有能力也不顾意继续订购这类童装了。对市场上出现的近一百八十度的需求变化，李厂长感到十分纳闷。他弄不明白，这些新品种都经过试销，自已亲自参加市场查和预测，为什么会事与愿违呢？ 试问： （1）你认为春花童装厂产品滞销的问题出在哪里？ （2）为什么市场的实际发展状况，会与李厂长市场调查与预测的结论大相径庭？分析评价参考 答案： 一、 购买力估算法： 购买力估算法是从预测全社会总购买力入手，通过分析购买力投向，进一步导出对某种产品的需求量。其具体步骤如下： 1、预测社会购买力。社会购买力由两个因素决定，一是货币供应量，二是货币流通速度，两者的乘积即为购买力。货币供应量按货币流动性大小划分为若干层次。在我国，划分货币层次除遵循流动性标准外，还要与现行统计口径衔接。目前一般主张各层次货币供应量的内容是：0M ＝流通中现金 01M M =+企业活期存款+农村集体存款+机关团体部队存款 12M M = +单位定期存款+居民储蓄存款+其他非财政存款 23M M =+财政存款+债券 在估算某年度社会购买力时，一般以 M1为依据；必要时可以M2为依据。 2、分析购买力投向。社会购买力形成后，首先会在消费领域和投资领域进行分配，分别形成消费品购买力和投资品购买力；然后在这两种物品内部再进行分配，形成某类产品(如日用消费品、耐用消费品、奢侈品等)购买力；最后形成对某种产品的购买力，如电视机、电冰箱、汽车、粮食等。分析购买力投向，并计算某种产品在某类产品购买力中所占的比重。 3、根据某种产品在某类购买力中所占比重，估算该产品的需求潜量。 案例1、据预测，某地区居民消费品购买力在今后5年内每年递增6％，冰箱在消费量中的比重每年递增10％。目前，该地区居民消费购买力200亿元，冰箱在消费品中的比重为5‰，冰箱价格2000 元/台，预计其在今后5年内无多大变动。试预测该地区冰箱的需求潜量。 第一年冰箱的需求潜量为： 200×108×(1十6％)×5‰×(1十10％)÷2000=58300(台) 第二年冰箱的需求潜量为： 200×108×(I 十6％)2×5‰×(1十10％)2 ÷2000=67978(台) 依此类推，该地区第三至第五年冰箱需求潜量分别为79262台、92420台和107761台。 二、 相关产品预测法 1、 需求价格弹性预测法 需求价格弹性是指商品或劳务需求量的变化率与其价格变化率的比率。需求价格点弹性系数计算公式为： 00000)()( P P Q Q P P P Q Q Q E t t d ?÷?=-÷-= d E ——需求价格弹性系数；0Q ——价格变动前的需求量；t Q —— 价格变动后的需求量；t P ——变动后的价格；0P ——基期价格。 需求价格弹性预测法的预测模型为：0 00P P Q E Q Q d t ???+ = 案例2、某市通过几家有代表性的大百货商场实验销售，得到有关彩色电视机的销售价格与销售量的关系资料，如下表2—1所示。 市场分析案例 案例10 把肯德基的“家庭宴会”介绍给英国人 到20世纪90年代，肯德基进入英国市场已30年，并开设了300多家连锁店。为了直接与当地流行的鱼肉薄饼店展开竞争，肯德基最初定位“外卖”概念，因此店内座位很少，甚至没有座位。由于竞争者——麦当劳的发展及其他美国快餐公司的流行，肯德基将面临寻找其竞争优势的挑战。在英国，肯德基的传统消费者是年轻男性，他们一般在当地酒吧与朋友聚会后，在很晚的时候光顾肯德基。但在当地也有一些具有很浓家庭气氛的餐馆连锁店，这些店具有很强的竞争力。因此，肯德基很难保持现有的从市场角度出发，肯德基认为需要重新进行定位，它们想把其现有的经营方式转变为家庭聚会形式。很明显，为了适应英国市场，肯德基有必要确定并调查英国市场家庭价值观问题。 一、定义调研问题 肯德基（英国）部的市场总监约翰·沙格先生会晤了公司的营销部人员及广告代理商。这次会晤的目的是确定最佳方案，以使肯德基的消费对象从青年男性扩展到家庭领域。沙格先生在执行重新定位策略的过程中遇到了3个棘手的问题，并由此展开了讨论。首先，多年来肯德基已在英国消费者心目中形成了一种强烈的“外卖”式餐馆的印象，且其主要消费者一直都是青年男性。“外卖”概念在英国消费者心中已根深蒂固，因此公司可能会花好几年的时间使其形象转变为“友好家庭”概念。其次，肯德基的忠实消费者一直是青年男性，由此给人一种否定女性消费者的感觉。经常出入肯德基的都是青年男性，有时甚至是喝醉了酒的男人；因此母亲们都认为把孩子带进肯德基不很安全。第三，竞争者——麦当劳进入英国市场要比肯德基晚十年，但它却迅速地弥补了这个时间上的损失。现在，麦当劳仅用于儿童广告的单项支出已超过了肯德基的全部广告费用，麦当劳对于家庭的吸引力要比肯德基好很多。 沙格先生和广告代理商意识到，就公司的长期生存能力而言，肯德基重新进行形象定位是至关重要的，因为家庭是快餐行业最大且增长最快的一部分消费者。 由此，肯德基营销管理层即刻面临的问题是：如何使公司对英国的母亲们具有足够的吸引力，以及如何使她们经常购买肯德基的食品作为家庭膳食。所以，英国肯德基面临的两个主要问题是：①相似的“家庭宴会”是否会吸引英国的母亲们？②“家庭宴会”的推出是否会使肯德基的品牌在英国的整体形象及知名度有所提高？ 二、确定调研设计方案 对于母亲们进行的“家庭宴会”概念研究，将帮助我们确定肯德基的这个想法在英国是否具有生命力，这也就解决了上述的两个问题。如果它对母亲们具有吸引力，则“肯德基家庭宴会”将在英国全面推行，同时也将开始研究由此而产生的商业及消费者行为。一旦推行“家庭宴会”概念，则将制定相关调查方案，包括第二手资料分析、专题座谈会、对于英国母亲们的典型调查以及最终的销售及消费者追踪研究。 三、实施调查 在专题座谈会阶段，肯德基（英国）的研究人员走访了英国各地有12岁以下孩子的母亲们；并与她们展开了一系列的讨论，如她们喜欢的餐馆及快餐店等。由于不希望造成母亲们的偏见或反对的局面，因此在此过程中并没有提及调查委托人。所有的专题座谈会都用摄影机录下，并将母亲们的观点制作成文件以备分析所用。 特定目的分析是指对不同变量的一系列的比较，如价格、食物的数量以及套餐中是否包括餐后甜点或饮料等。公司设计了一份结构性问卷以获得这些资料，同时，为减轻管理的压力，还对该问卷进行了预测。市场追踪问卷是一份标准的并具有结构性和定量性的问卷，它 精品文档 注：“考生姓名”必须填在左边密封线内规定的位置，“答案”必须填在答题纸上，填在其他地方试卷均作无效处理。 一、单项选择题（每题 2分，共 36 分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（ ） A ．经济环境 B ．法律环境 C ．政治环境 D ．社会文化环境 2. 即使是考虑到了消费者的心理因素，但因消费者身临购买现场时对商品的选择与被调查时有意识的回答问题时的心理状态有所不同，也会使调查结果与实际有所偏差。这一现象反映了市场调查的哪个特点（ ） A 目的性 B 不确定性 C 时效性 D 科学性 3．运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3z(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是 。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 4. 在市场调查总体方案设计的步骤中其中第一步是（ ） A 确定调查项目 B 确定调查目的 C 确定调查地点 D 确定调查方式和方法 5. 问卷的核心部分是（ ） A 说明信 B 编码 C 问题与选项 D 结束语 6. 在访问调查中即可以用口头形式也可以用书面形式还可以用电话或者是问卷的形式说明了访问 调查的（ ）特点 A 多样性 B 简明性 C 回答性 D 多变性 7.可以相互启发、相互补充、集中反映情况和问题并节约调查时间的调查方法是（ ） A 个别访问 B 网络调查 C 实验调查 D 集体访谈 8.下列不属于市场调查资料整理的基本环节的是（ ） A 分组 B 分析 C 审核 D 汇总 9.下列不属于统计图构成要素的是（ ）。 A 图标 B 图域 C 颜色 D 标目 10.（ ）的有点在于注重事物发展在数量方面的分析，重视对事物房展变化的程度做数量上的描述， 更多的依据历史统计资料，较少受主观因素的影响。 A 定性预测 B 定量预测 C 德菲尔法 D 销售人员预测法 11. （ ）以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种消息属于。 A 物质性信息 B 物质性信息 C 文献性信息 D 原始性信息 12.由所研究的系统外部确定的变量，又称解释变量的是（ ）。 A 外生变量 B 内生变量 C 虚拟变量 D 前定变量 13.按标题的叙述形式分类，“对常州市农村医疗条件不足不能忽视”这一标题属于（ ）。 A 表明观点式标题 B 直叙式标题 C 提出问题式标题 D 暗示式标题 14.市场调查工作的最终成果是（ ）。 A 市场追综调研 B 市场调查报告 C 市场补充调研 D 市场调查表格 15. 将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是 。 A 直线趋势法 B.时间序列分析法 C.统计需求分析法 D.专家意见法 16. 下列哪种市场调查法不属于观察法( ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.寻问商场营业员商品销售情况 17. 某企业市场调查人员为了更好地了解消费者的购买行为，利用录像设备在商场对消费者购买情况进行录像，这种调查方法是（ ）。 A 访问调查法 B 观察调查法 C 实验调查法 D 网络调查法 18. 采用主观概率预测法预测法进行预测，各事件的概率必须在（ ）。 A ［-1,1］ B ［0,1］ C （1,10） D (-1，1) 二、判断下列说法是否正确（每题1分，共10分） 1．探索性调查往往发生在已经开始的正式调查中，其方法已经确定，不能变更。（ ） 2. 为了保证收集到重要资料，问卷设计一定要面面俱到。时间控制在至少30分钟以上。（ ） 3. 定量分析要比定性分析科学、精确。（ ） 4. 德尔菲法也是一种专家预测法。（ ） 市场调研、预测-案例分析 案例5－1宝洁公司的市场调查 一、案例介绍 宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，投入大量的时间与金钱，取得有关消费者需求的资料。 这个部门在当时已具有迄今未改的形象：极为量化取向；拥有实力雄厚的广告媒体；为取得更快、更精确的资料，不惜投入大量的时间与金钱；可独立于业务部门的客观性；仍然保持着一种神秘色彩。 1．组织成员。1934年宝洁的市场调查部门已有34名市场调查员；而市场调查的基础，就在于实地的现场问卷调查。市场调查部经理史梅塞在20年代末期即开始储备市场调配量人，除了是清一色具大专学历的年轻女性外，尚需至辛辛那提受训4个月后，再分派工作；随后，她们以小组为单位，搭乘火车或汽车展开挨家挨户的市场调查实务工作（男性则多需两年实习时间。） 唐玲是优秀的领导人才。史梅塞遂指派她招训员工。尔后担任经理职务的薛普德强调：“我们招训大专毕业女性，因为她们深思熟虑，足堪大任，且能单独旅行。当然机智也是考虑条件之一。” 在史梅赛及唐玲研究出的市场调查技巧中，要求市场调查员熟记所有的指示、问题和答案。眼前没有任何笔记本、笔或问卷，因为这些东西都有碍自然的对话及公开坦诚的态度。访谈结束后，市调员便立即躲进汽车，记下顾客的反应，如此便完成一次访问。 60年代中期，由于挨家挨户拜访的成本越来越高，而宝洁也装置了一套长途电话系统，市调部门便开始减少市调员，并训练年轻女性以电话访问，以降低成本。 1．遍及全球的市场调查部门。在史梅赛的领导下，柯普开始到国外分公司招募人员成立市场调查部。这是一件艰巨的工作。经历11年，到1961年，柯普才完成了在26个国家招聘调查人员的工作。在柯普众多的故事中，最让人津津乐道的，便是他如何于50年代在委内瑞拉首都加拉加斯，指挥一个挨家挨户市场调研成功与失败的案例
经济预测与决策案例分析
市场调查的重要性案例分析
市场调查与预测相关案例
经济预测与决策案例分析
市场调查与预测案例
市场调研与预测市场调查案例分析复习进程
第二章 市场预测案例分析
市场营销学经典案例分析十二篇
市场调查预测分析题案例说明
市场调查与预测案例 (7)
市场预测决策案例分析
市场调查与预测案例
第二章-市场预测案例分析
市场分析案例
最新市场调查与预测期末考卷与答案
市场调研、预测案例分析