与外国人初次见面沟通交流

初次见面的老外跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套，回敬一句"How do you do"。可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。因为他们会觉得对话似乎没有得到回应，好像你并不高兴见到他一样。所以，当别人说"How do you do"的时候，你最好改答"Nice to meet you"或者"It"s a pleasure to meet you"。

怎么样，是不是觉得上面的小技巧还有点用处？那么，你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗？还有谁先开口，说什么，怎样继续话题？要不要握手呢？别着急，我现在就告诉大家一些社交小技巧。它们可以让你在不同的场合游刃有余，沟通无极限。

先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。大姑娘上花轿--头一回，这两个大一新生在校园里初次碰面了。

JAKE: Hi! My name is Jake. We haven"t met before, have we?

DEBBIE: No, we haven"t! My name is Debbie.

JAKE: Nice to meet you, Debbie!

DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.

JAKE: Are you a new student?

DEBBIE: Yes, I am. What about you?

JAKE: Yeah, me too!

JAKE: What"re you studying here?

DEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about you?

JAKE: I"m doing law. But I"m thinking of doing business studies instead.

DEBBIE: Do they allow you to change?

见机行事，见什么人说什么话。Jake和Debbie之间的对话适用于什么场合呢？

他们的对话适用于非正式场合。

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因为:

1 Jake使用了Hi这个问候词。这个词适用于比较随意的场合或者正式场合下彼此非常熟识的人之间。

2 Jake和Debbie在介绍自己和称呼对方的时候都在用彼此名字的第一个字。如果两人第一次见面就直接用名字的第一个字相互称呼，这就暗示他们想让接下来的谈话无拘无束，闲散自在一些。

3 两个人谈话的语气和内容都显得轻松，随意。

再来看一段James Taylor和Wang Dong之间的对话。James Taylor是AEC Advertising 的总裁，Wang Dong是China Bright Advertising Company 外事处的秘书。她负责到机场去接从未谋面的James Taylor。

Wang Dong: Good morning. Are you James Taylor?

James Taylor: Yes, and ...

Wang Dong: Welcome to Beijing, President Taylor. I"m Wang Dong, the secretary of the foreign affairs office from China Bright Advertising Company. Please call me Wang.

James Taylor: Oh, nice to meet you, Wang.

Wang Dong: Nice to meet you, too. How was the flight?

James Taylor: It was OK, though I feel a bit tired.

Wang Dong: Would you like me to help you with the luggage?

James Taylor: Oh, thank you.

Wang Dong: Please follow me to the gate. The company car is waiting for you outside.

大家已经意识到了吧，这段对话适用于正式的社交场合。

1 二个人用Nice to meet you 相互问候。

2 Wang Dong 在自我介绍的时候不仅说了自己的姓名，还说了自己的职务和此行的身份。

3 Wang Dong 称呼对方为President Taylor，这是一种正式的称呼，而不是用Mr. James或者James。

4 Wang Dong 的用语十分礼貌，恭敬。

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说到这里,让我们来作个初次见面问候用语的小结吧.

Brief greetings:

-- Hi! (for informal situation)

-- Hello! (for informal situation)

-- Hullo! (for informal situation)

-- Good morning/afternoon/evening. (for more formal situation)

Extended greetings at the first meeting:

-- Nice to meet you. (-- Nice to meet you, too.)

-- How do you do! (--Nice to meet you.) (for more formal situation)

附:几个实用的句子

1. Nice to meet you. 很高兴认识你.

二个素不认识的老美见面打招呼的方式很简单，就是一个人先说"Nice to meet you"，另一个人说"Nice to meet you, too"，然后相互握手。但人多的时候, 你不可能一个一个说"Nice to

meet you"，这时简单说"Hi" 就可以了，但这么说不适用于比较正式的场合。

2. Give me a hug.给我一个拥抱吧.

如果两个人相识已久，见面再说"Nice to meet you" 反而显得有点见外。这时候通常问候一句"How are you doing" 或者"What"s up" 比较好一些。如果两个人还是不错的朋友，就会彼此拥抱一下。当然啦，拥抱之前不一定要说"Give me a hug"，只要看到人家张开双手，你就可以迎上去拥抱啦。

3. Do you want to exchange numbers? 你想不想交换电话呢?

如果是学生的社交场合，要不要名片就不是那么重要了。这时你可以尝试跟对方交换电话号码。你可以说"Do you want to exchange numbers" 或是直截了当要对方的电话"Could I have your phone number"。当然，第一次见面就要对方电话感觉好像怪怪的，所以你也可以跟对方要E-mail address 或是ICQ number。总之要什么就根据当时的情况和你个人的企图来定了。

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拜访外国人需注意的礼仪有哪些

拜访外国人需注意的礼仪有哪些详解在美国登门拜访需要注意的礼仪出国难免要见客人或拜访别人，所以要了解一些国际礼仪。到了美国要尊重美国人的习惯，在与美国人交往时要注意礼仪细节，拜访他们的时候尤其注意。 1.在称呼美国人时，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。对于能反映其成就与地位的学衔、职称，如“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“医生”等等，他们却是乐于在人际交往中用作称呼的。 2.在赠送礼品时，美国人喜爱的色彩是白色、蓝色和黄色，忌讳黑色。 3.一般来讲，早8点前，晚10点后，除非有急事或要事，一般不要拜访。 4.中国人赴美国做生意带些礼品可以联络感情，礼品不在贵而在于具有明显的中国特色，可以多挑选具有浓厚乡土气息的或别致精巧的工艺品。不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广告用品。 5.跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为。个人空间神圣不容冒犯。一般而论，与美国人交往时，与之保持50厘米至150厘米之间的距离，才是比较适当的。 6.在美国，询问他人收入、年龄、婚恋、健康、籍贯、学历、住址、种族、血型、星座等等，都是不礼貌的。 7.以下体态语为美国人所忌用。其一，盯视他人。其二，冲着别人伸舌头。其三，用食指指点交往对象。其四，用食指横在喉头之前。其五，竖起拇指并以之指向身后。其六，竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。在走访外国人时，需要严格遵守的礼益范，主要涉及以下六条：第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

客户服务与沟通技巧范文

客户服务与沟通技巧一、什么是服务？ S——Smile for everone微笑待客 E——Excellence in every thing精通业务上的工作 R——Reaching out to every customer with hospitality对顾客的态度亲切友善 V——Viewing every customer on special将每一位顾客都视为特殊的和重要的大任务 I——Inviting your customer return邀请每一位顾客成为岗位回头客 C——Creating a warm atmosphere为顾客营造一个温馨的服务环境 E——Eye contacl that shows care用眼神传递关爱二、什么是客户？所谓客户：就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。外部客户：指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。内部客户：则是指工作流程的下一道工序，在整个工作流程当中，每一道程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的客户，而下一道工序则是自己的客户，只有每个部门、每个岗位都把自己的客户服务好，最后面对终端消费者，即终端客户的时候才能真正提供优良的服务。 “客户永远是对的”，真的如此吗？客户也是人，难免会犯错，比如说例如有的客户因为误解大肆批评产品或销售员，有的客户故意找茬出难题，有的客人甚至借酒装疯骚扰服务员，

这时我们就不能纵容客户。但是要记住一点，客户是最重要的，所以面对问题时我们要委婉的处理，在不要自己受到伤害的同时，也不要伤害客户。客户就是上帝吗我们常常说：“客户就是上帝”，可是在现代客户服务理论中，只有VIP客户、黄金大客户才是真正的上帝。所以企业我们要对客户进行重新定位，要选择目标市场，区别出哪些客户是受欢迎的还是不受欢迎的，哪些客户是重点的还是非重点的，从而分级对待。三、什么是客户服务？真正的客户服务：是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户，企业的客户是指公司的所有服务对象，甚至于包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。客户服务致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。客户服务都包括什么?怎么服务? 我们长说为客户服务，但是我们都为客户服务什么？怎么去服务？服务的目的是什么？为达到这个目的我们应该从哪些方面做？如何去做？什么是世界级的客户服务管理学大师彼得·德鲁克在《管理实践》中表示，“精确地说，企业的目的只有一种：创造客户。”客户是企业的基石，稳定的客户源，意味着企业的可持续成

问候礼仪的基本知识大全

问候礼仪的基本知识大全 1、问候的内容：问候内容分为两种，分别适用不同场合：直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。 2、问候的态度：问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。 3、问候的次序：在正式场合，问候一定要讲究次序。一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗?”你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。问候礼仪要注意什么两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如这是我的同事，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他(她)与你的关系即可，如这是我的邻居。被介绍者应相互点头致意。如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走;女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首

(完整版)与同事的沟通技巧

如何与同事沟通想在职场获得发展和成功，领导的支持非常重要，同时有良好的群众基础也很重要。 *容忍差异：每个人的背景、经历、学历、年龄，性格的不同，就决定了每个人的行事风格是不同的。所以要接纳每个人的不同。 *在要求别人为你做什么的时候，首先要考虑自已能为公司，能为其他部门做些什么。 *克服傲慢。不要希望其他人、其他部门的同事都能成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们 *树立内部服务观念。（树立团队意识）你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的外部顾客。每个人如同汽车里的零部件，只有彼此相互配合，这台车子才能跑得又快又稳。 *了解对方需要你做什么：告诉对方你的需求，使用对主能够理解的“语言”。如何与同事沟通？一、尊重是同事沟通的前提 1．多倾听对方意见，重视对方意见，要给对方留面子。圣经中有一句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作工作中待人接物的“黄金准则”。每个人都渴望被重视、被尊重。真正有远见的人明白，要起获得同事的信赖和合作，不仅要在日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿“，同时也要给对方留有相当大的回旋余地。给对方留足面子，其实也就是给自己挣面子。所以言谈中少用一些”绝对肯定”等感情色彩太强烈的词，多用一些“可能”“也许”“我试试看”等感情色彩色强，褒贬意义不太明确的中性词，以使自己“伸缩自如”。如果你伤害了对方，让对方对你产生忌恨，那么更谈不上与你有好的沟通了。案例；阿蒙和小仪，一圈手纸 2．尊重对方劳动。与平等的姿态与人沟通，相信他的劳动是有价值的。同事我们也要相信别人获得的成绩是通过劳动获得的，不要眼红，更不可无端猜忌，应该在表示祝贺的时候，试着向人家靠近，学习人家成功的经验，这样才能提高自己。 3．自觉保守同事的秘密。“打死我也不说” 二、与同事沟通的技巧： 1．要有协作意识：你想要得到别人的支持，首先你要给对方提供支持协作，然后再要求别人配合。如新同事 2．善用微笑和幽默 3．与同事分享快乐：情绪是可以传染的

遇见外国人第一次打招呼用语

遇见外国人第一次打招呼用语本文是关于遇见外国人第一次打招呼用语，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。遇见外国人第一次打招呼用语(最新) 1. Fine, thanks. And you? 很好，谢谢，你呢? 2. I’m fine, too. 我也很好。 3. How is Amy / your wife / your husband? 爱米好吗?/你妻子好吗?/你丈夫好吗? 4. She is very well, thank you. 她很好，谢谢。 5. Good night, Jane. 晚安，简。 6. Good-bye, Mike. 再见，迈克。 7. See you tomorrow. 明天见。 8. See you later. 待会儿见。 9. I have to go now. 我必须走了。 10. May I come in? 我能进来吗? 遇见外国人第一次打招呼用语(经典) 1. Here! 到! 2. Has everybody got a sheet? 每个人都拿到材料了吗? 3. What’s this? 这是什么? 4. It’s a pen. 是支笔。 5. Is this your handbag? 这是你的手提包吗? 6. No, it isn’t. / Yes, it is. 不，它不是。/是的，它是。 7. Whose pen is this? 这是谁的笔? 8. What’s this? 这是什么? 9. It’s an air-conditioner. 这是空调。 10. Is this yours? 这是你的吗? 11. Yes, it’s mine. 是的，是我的。

与客人的沟通技巧

与客人的沟通技巧丽思卡尔顿酒店：禁止对客人说“行”或“可以”！世界顶级酒店集团丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)对员工提出20服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。由此可见，在酒店服务中，沟通是何等重要！要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。一、正确认识客人要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么”和“客人不是什么”？（一）客人是什么 1.客人是服务的对象在酒店的客我交往中，双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”，而客人则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。员工在工作中始终都不能忘记这一点，不能把客人从“服务的对象”变成别的什么对象。所有与“提供服务”不相容的事情，都是不应该做的。特别是无论如何也不能去“气”自己的客人。道理很简单：客人来到酒店，是来“花钱买享受”，而不是来“花钱买气受”的。 2.客人是最要面子的人常见客人到酒店的前台或餐厅，说的第一句话就是：“叫你们老总（经理）来。”来干什么？来给客人一个“面子”，给了客人面子，其他事情（如价格、结账单）就都好办多了。一次，一位酒店老总在酒店广场巡视，看见一个常客-----张老板从轿车里出来，正在给他带来的商家介绍说，这里是当地有名的酒店，他在这个酒店里很有面子。并说他无论走到哪里，服务人员都认识他，对他恭恭敬敬。他还说：“不信你们跟我看看。”那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前，门童早已拉开大门，笑容满面地招呼他：“张老板上午好！请进！”张老板还未到服务台，前厅的几位服务员就异口同声地问候：“张老板好！”张老板说：“来了几个朋友，开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续，并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时，客房服务员已为他们打开房间，在门口迎接张老板一行的到来……事后张老板感谢酒店给了他“面子”，使他的生意做得十分顺利。在我们服务中常说的一句话：“把面子给客人。”这是因为迎合了客人“求尊重”的心理。3.客人是具有优越感的人在酒店里，我们所做的一切都是为了客人，客人的要求，只要不是无理的，我们都要满足他们。一次，一房客叫来服务员，说他来了两位客人，要两包茶叶和两个一次性纸杯，房间备有两个盖杯，可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时，这位客人说又来了两位客人，再要两袋茶叶和两个一次性纸杯，服务员又立刻返回去拿。这位客人对他的朋友说：“听说这里的服务员态度很好，我非得考验考验她们。”对此类客人，只要要求不过分，都应该尽量满足，这体现了一个态度问题。 4.客人是具有情绪化的自由人一位客人在餐厅喝多了，踉踉跄跄地走在廊道里，一位男服务生走上前问候并想搀扶他，这位客人恼羞成怒，大声训斥服务员说看不起他。明明喝多了，但客人非说半斤八两白酒不算什么，明明是摔倒了，但那位客人还大声嚷嚷“没事儿，没事儿”！事后还是服务员搀扶他走进了房间，并帮他脱掉鞋和外衣，盖好被子，关好房门才离开。在客人的行为不超越法律的范畴内，服务人员要学会宽容客人，设身处地地为客人着想，用换位思考的方式来处理这些问题。才能使服务工作做到位。 5. 客人是追求享受的人我们应该在一定的范围内满足客人的精神和物质享受，并不断开发新产品来满足他们更新更高程度的享受。比如：我们发现床头控制柜太繁琐，可改为单向控制；在床的枕头上增添靠垫，使客人躺在床上能舒舒服

英语邮件开头的问候语

英语邮件开头的问候语美好的祝愿送给您，希望您午餐愉快。以下内容是为您精心整理的英语邮件开头的问候语，欢迎参考！英语邮件开头的问候语篇一 I hope my email finds you well. 希望我的邮件发现您一切都好。 I hope you enjoy you night and morning! 希望您每天都开开心心。 Sincere wishes to you and I hope you have a good lunch! 美好的祝愿送给您，希望您午餐愉快。 I tried to rich you couple of time on the phone without success. 我试图给您打电话，但是没有成功。 I hope you had a good weekend and businesses are still running. 希望您周末愉快，生意兴隆! It is Ameir greeting you from Shhenzhen. How is going? Ameir从深圳送来问候，最近进展如何? Any comments from you are appreciated! 从您那里得到任何信息我们都将不胜感激! Can you please confirm if you are available possibly on 23th November, 2006?

您能跟我确定在2006年11月23日您是否有空吗? All the staff of our company show our warmest welcome to you for your coming! 我们公司的所有员工热烈欢迎您的到来。 Have a nice day and give my best wishes to you. 美好的一天送上我最美好的祝福。 Thanks for all and waiting your reply we will send you our best regards. 感谢您所作的一切，等待您的答复，送上我最美好的祝福。How is it going? 过得怎么样呀? How do you do ?还好吗? How are you?您好吗? Do everything well? 一切都顺利吧? I miss you very much,are you happy? How is it going? 过得怎么样呀? How do you do ?还好吗? How are you?您好吗? Do everything well? 一切都顺利吧? I miss you very much,are you happy? How is it going? 过得怎么样呀? How do you do ?还好吗? How are you?您好吗?

如何与同事有效沟通

如何与同事有效沟通所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。下面小编整理了如何与同事有效沟通，供你阅读参考。与同事有效沟通的方法01 有效沟通技巧1、尊重同事 1)尊重同事说话，重视同事的意见真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多“人缘儿”，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2)尊重对方劳动时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。

3)尊重同事隐私自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。与同事交流时，语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。有效沟通技巧2、倾听倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。有效沟通技巧3、坦诚职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如

与客户沟通的技巧

与客户沟通的技巧第1招妥善安排会面的约定当你外出公干，顺道拜访客户时，要先以邮件或者电话通知对方。出门前再向对方确认访问的时间和目的。如果是临时拜访，也要通过提前告知对方：我想和您约见一次。让对方有所准备。第2招向沟通对手表示善意与欢迎如果沟通是由你发起，你要热心地告知他：我会安排一切。这不但表现出你的诚意，也能使他在不必有时间地点等顾虑的情况下，专心与你进行沟通。第3招沟通进行中应避免干扰如果沟通地点是在你的公司，那么请叮咛公司其他人员，勿在沟通过程中做不必要的干扰，否则会影响沟通的意愿和热忱。第4招遵守礼仪沟通时，要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高沟通效率。第5招适时承认自己的过失如果你明显地犯了错，并且对别人造成一些伤害，充满歉意的“对不起，是我的错”，通常能够获得对方的原谅。第6招抱怨不是无理取闹以激愤的语气向人抱怨某件错事，很可能令人心生反感。不如心平气和而语气坚定地告诉对方“对此，我有看法”，然后告诉他所发生的事。第7招资料须充实完备具体的物品比口头描述更有说服力。当客户听到你说“我们有小册子”或“请看这些例子，这是事实”时，一定会对你感兴趣。如果掌握资料全面，有问必答，这在商务沟通上是非常有利的。第8招缓和紧张的气氛当会谈陷于沉闷、紧张的气氛时提出“休息一下如何？”对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解，再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。第9招做个周到的主人

如果沟通是在你的公司进行，除了向对方提供舒适的场所以外，更应尽量向对方提供有助于沟通的其他服务，这对己方也是很有利的。第10招询问对方的意见与人沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“您怎么看呢？”或“我想听听你对这个问题的看法”，可使对方感觉受到重视，有助于达成协议。第11招清楚地说出自己的想法与决定如果在沟通场合中无法详实地说出心中的意念，会使对方失去和你沟通的兴致。第12招找出问题症结对于发生老客户交易萎缩或亏损严重等情况时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“有什么困难吗？”或问一句“有什么需要我们注意的吗？”。知道问题的症结，才有办法进行沟通。第13招要有解决问题的诚意当客户向你提出抱怨时，一定要对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“请告诉我这件事的情况”或“我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事”会令对方觉得你有责任感，恢复对你的信任。第14招适时提出建议当损失已经造成时，适时提出补救方法，往往能使沟通走出僵局，甚至圆满地达成协议。例如：客户交易出现问题，亏损严重而想要退出时，若你来一句“虽说我们无法给您作出盈利的保证，但帮您分析一下交易中的一些问题，做好交易计划，控制交易风险。这样，即便是亏损也不至于伤筋动骨，您看怎么样？”，那么，客户可能忧虑减半，而愿意考虑您的提议。第15招使谈判对手作肯定答复的问题通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“是”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“…是不是对您很重要？”或“如果…是不是对你有帮助？”，如获得他的肯定，要使你的建议通过也就不难了。第16招不要仓促地做决定允诺人家的事情再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑，不妨请他给你一点时间。切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！第17招不要催促对手下决定

与职场同事的说话的人际沟通技巧

与职场同事的说话的人际沟通技巧 1、以最婉约的方式传递坏消息句型 2、上司传唤时责无旁贷句型冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型 4、说服同事帮忙句型 5、巧妙闪避你不知道的事句型上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 6、智退性骚扰句型如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7、不着痕迹的减轻工作量句型 8、恰如其分的讨好句型许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当

的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 9、承认疏失但不引起上司不满句型犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 10、面对批评要表现冷静句型自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。 11、不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 12、不要再说“老实说” 公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 13、不要说“首先”，而要说“已经”

实用口语：与老外见面的10大经典句

实用口语：与老外见面的10大经典句不管是外语角也好，或者生活中也好，第一次见到老外总要寒暄一下，但是一见面都是“What's your name？”“Do you like China？”就太陈词滥调了，老外估计被问的头都要大了，来看看还有什么其他说法吧。1.Welcome to China! Welcome to our city!欢迎到中国来！欢迎到我们的城市来！2.I hope you’re enjoying your stay here.希望你在这里过得愉快。 3.How long have you been in China?你在中国多长时间了？ 4.Is this your first trip to China?这是你第一次来中国吗？ 5.Are you here on business or for pleasure?你来这里是出差还是游玩？ 6.There are many interesting places here. I’d like to show you around.这儿有很多有趣的地方，我愿意带你去看一看。 7.Please let me know if you need any help.如果需要帮助，请告诉我。 8.What’s your impression of China so far?你对中国有印象如何？ 9.Are you used to the life here? Does the weather agree with you?你习惯这里的生活吗？你适应这里的气候吗？10.How do you like Chinese food? Are you used to the food here? Does the food here agree with you?你觉得中国菜如何？你习惯这里的食物吗？这里的食物合你口味吗？

与客户沟通的技巧培训

与客户沟通的技巧销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？丰富的实战经验总结出48个与客户有效沟通的技巧，帮你快速掌握其中的秘诀。第一部分：做好沟通前的准备工作技巧1：对产品保持足够的热情技巧2：充分了解产品信息技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术技巧4：准备好你的销售道具技巧5：明确每次销售的目标第二部分：管好你的目标客户技巧6：科学划分客户群技巧7：把握关键客户技巧8：管理客户的重要信息技巧9：找到有决策权的购买者技巧10：有技巧地考察客户第三部分：沟通过程中的主动进攻策略技巧11：让客户说出愿意购买的条件技巧12：适度运用“威胁”策略技巧13：提出超出底线的要求技巧14：巧用退而求其次的策略技巧15：为客户提供真诚建议技巧16：为客户提供周到服务技巧17：充分利用价格谈判

技巧18：以让步换取客户认同第四部分：有效应对客户的技巧技巧19：巧妙应对客户的不同反应技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由技巧21：应对客户拒绝购买的妙招技巧22：分散客户注意力技巧23：告诉顾客事实真相第五部分：与客户保持良好互动技巧24：锤炼向客户提问的技巧技巧25：向客户展示购买产品的好处技巧26：有效倾听客户谈话技巧27：使用精确的数据说服客户技巧28：身体语言的灵活运用技巧29：寻找共同话题第六部分：准确捕捉客户的心思技巧30：真诚了解客户的需求技巧31：把握客户的折中心理技巧32：准确分析客户的决定过程技巧33：对症下药地解决客户疑虑技巧34：了解客户内心的负面因素第七部分：值得你特别注意的问题技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧技巧36：给予客户足够的关注技巧37：不动声色胜过急于表现技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围技巧39：选择恰当的沟通时间和地点

初次见面问候语

初次见面问候语 How do you do?你好！ Nice to meet you,见到你很高兴。 How do you do, Your Excellency?阁下，您好！ It is a great honour to meet you,见到您很荣幸。 What have you been doing since I saw you last?上次见面后，你一直在做什么？ Hi, Susan ,how nice to see you!喂，苏珊，见到你很高兴！ Hello, Xiao Zhou. How are you ?喂，小周，你好吗？ Haven’t seen you for ages (for a long time ).很久不见了。 How is everything with you ?一切都顺利吧？ I am so glad to see you .见到你非常高兴。 How are you doing ?近况如何？ I am especially glad to meet you .见到你特别高兴。 How are things with you ?事事如意吧？ Oh , it’s you , Little Tiger . How are you getting along these days ?哦，是你，小老虎，近来如何？ Hello，there , aren’t you Mr Zhao? How are you getting on?喂，你不是赵先生吗？过得怎么样？ It has been three years since we last saw each other .自上次见面已有三年了。 How is the world treating you ?你过得怎么样？

和老外交谈的话题范文

篇一:《如何选择与外国客户交谈的话题》如何选择与外国客户交谈的话题？第一条要选择外国地喜闻乐道的话题。不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大都是感兴趣的。谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎。中国人与不熟悉的人相处，喜欢谈论天气，或询问外地人对本地风土人情的印象。例如，“你来这里多久了？”“你在这里生活得习惯吗？”还有一个老办法，就是从询问对方籍贯入手，进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题，均是可行的。要强调的是，每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同，同外国人交谈时不能不注意这一点。刘淑静是一名大学生，很喜欢未来学。她曾希望教自己英语的外藉教师评论一下《第三次浪潮》这部关于未来学的新书，对方却告诉她“我只喜欢历史学，从不研究未来学。”于是，话不投机半句多。常青是一位导游，他带过一个英国旅游团，其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么，老先生都会蹦出一句“没什么了不起。”小常一点不生气，反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系，特别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听，接下去就再也不为难他了。小常比刘高明之处，就在于他善于发现谈话对象的“兴趣点”，并且能够“对症下药”。了解并尊重对方，是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知，国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙，来去匆匆，可是有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通。侃什么呢？侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后，记者的专访也就同时完成了。他们的成功，在很大程度上归功于选准了话题。第二条要选择中外双方都熟悉的话题。与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼此这间的理解和沟通。于人于已都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而使人感到难堪。詹姆斯先生是位计算机专家。他来中国讲学，很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时，一名年轻的中国学者虔诚地问道“请问挑战者号航天飞机究竟是因何坠毁的？”岂料詹姆斯好生尴尬，支吾良久说“我实在抱歉，我不清楚……”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”式的人物，对非专业的问题毫不关心。可见，与外国人交谈，不要选择人家不熟悉的话题。像那名年轻的中国学者的冒昧提问，实在叫人下了不台。

见面问候礼仪

见面问候礼仪见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：问候的内容：问候内容分为两种，分别适用不同场合：直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。问候的态度：问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。问候的次序：在正式场合，问候一定要讲究次序。一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。

(完整版)职场同事间如何进行有效沟通

职场同事间如何进行有效沟通百度《职场同事间如何进行有效沟通》，希望对您有帮助，这里给大家转摘到百度。人际沟通能力是我们每个人都需要掌握的，尤其是在职场中，我们经常需要与同事一起沟通合作，有很好的人际沟通能力，做起事情来往往也会得心应手。今天小编分享的是职场同事间有效沟通的技巧，希望能帮到大家。职场同事间有效沟通的技巧一、尊重同事说话及意见真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。二、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。三、体谅他人的行为这其中包含体谅对方与表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而

做出积极而合适的回应。四、坦诚待人职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。范文内容地图职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。六、耐心对待沟通过程作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程，在和对方的整个沟通过程中，一定要有耐心。即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。

第一次和老外打招呼常用语

第一次和老外打招呼常用语本文是关于第一次和老外打招呼常用语，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。第一次和老外打招呼常用语(最新) 1. Why did you go there? 你为什么去那儿? 2. I went there on business. 我出差到那儿。 3. And do you have friends there? 你在那儿有朋友吗? 4. Yes, a lot of friends. 是的，很多。 5. You must have enjoyed yourself. 你一定玩的很开心。 6. Yes, and I took many pictures. 是的，我还照了好多照片。 7. please let me see them. 让我看看。 8. Will you go shopping with me? 你跟我去买东西吗? 9. Here’s your change. 这是找你的钱。 10. I’ll go to pick up some odds and ends at the store. 我要到商店买些零碎的东西。第一次和老外打招呼常用语(经典) 1. I get up at 8 every morning. 每天早上我8点起床。 2. I then take a bath in the bathroom. 然后我去洗澡间洗个澡。 3. I shave, brush my teeth, and comb my hair. 我洗脸，刷牙，梳头。 4. I put on a bit of makeup. 我化一点妆。 5. What do you think about it? 你对此怎么看? 6. I have no idea. 我不知道。 7. It’s up to you. 由你决定。 8. I’m considering buying a house. 我想买套房子。 9. Hi, Jack, what lessons will you take this semester? 你好，杰克，这学期你选什么课? 10. Hi, Lucy. I’ll take French and Economics. 你好，露西，我想选法

英语问候语大全

英语问候语大全 How are you?你好吗? Nice to meet you(适用于第一次见面)很高兴见到你。Nice to see you again(适用于曾经见过，但不太熟的人)很高兴再见到你。 How have you been?(适用于有一阵子没见面的朋友) 你过得怎么样? Long time no see(适用于很久没见的朋友)好久不见 How is it going?近况如何。 How’s everything with you?你的一切如何? Hi! Are you having fun?嗨，你过得愉快吗? How have you been (feeling)?你近来如何? So far so good到目前还好。 Greetings with People Met Often问候常见面的人 Hi, there!嗨，哈罗! How are you doing? I can’t complain too much你好吗?我不能太抱怨。(还不错)。 How is your businegoing?你生意做得怎样? How are things going?事情进行得怎样? How is your day going?过得如何? How are you doing these days? Well, about the same最近好吗?嗯，差不多一样。 What’s new?近况如何。 How do you feel today?你今天觉得怎样? I feel like a new man我觉得好像脱胎换骨了。 Are you ma-ki-ng progress?你有进展吗? Have gotten over your cold?你感冒好了吗? Did you sleep soundly last night?你昨晚睡得好吗? What’s the matter? Don’t you feel well?怎么了?你不舒服吗? Why are you so crotoday?你今天怎么这么容易生气? You look tiredHad a big night?你看起来很疲倦。昨晚刺激吗? How come you look so tired?你怎么看起来这么疲倦? Why are you in such a good mood?你怎么心情这么好? You look under the weather today你今天好像不舒服。 Is anything wrong?有什么不对劲吗? Where are you headed?你去哪里? I’m on my way to the library我要去图书馆。 Where have you been?你去哪里了?。一、Basic Expressions 问候基本用语 1.Good morning [afternoon ,evening ],John . 早安(午安，晚安)，约翰。 2.Hi, John. 嗨，约翰。 3.Hi, Mark .how are you doing? 嗨，马克。你好吗? 4.Fine. And you? 不错。你呢? 5. Hello，Jane. how are you? 哈罗，珍。你好吗? 6. Pretty good. Thanks. And you? 很不错，谢谢。你呢? 7. What’s upheld? Nothing much. 怎么了?没什么。 8. What’s happening? 近来好吗? 9.Nothing much .I’m just taking one day at a time. 没什么。我只是过一天算一天。 10.How are you feeling today? 你今天觉得怎样? 11.Just so so. 普通。 12. How is it going? 近况如何。 13. How’s everything with you? 你的一切如何? 14.Hi! Are you having fun? 嗨，你过得愉快吗? 15.How have you been (feeling)? 你近来如何? 16. So far so good. 到目前还好。 (一)Greetings with People Met Often 问候常见面的人 17.Hi, there! 嗨，哈罗! 18.How are you doing? I can’t complain too much. 你好吗?我不能太抱怨。(还不错)。 19.How is your businegoing? 你生意做得怎样? 20.How are things going? 事情进行得怎样? https://www.360docs.net/doc/4311993484.html,/a/201209/155289.html 21.How is your day going? 过得如何? 22.How are you doing these days? Well, about the same . 最近好吗?嗯，差不多一样。 23. What’s new?