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东北财经大学网络教育课程考试论文(案例)考核

律师法与律师实务

作者李楼劲考试批次 1209 学籍批次 1009 学习中心广东翁源奥鹏层次高起专专业法律事务完成时间 2012年6月2日

一、案例分析

大连市中山区吴某自筹资金开办了一家小型百货商场,因违法经营被中山区工商局依法处以5000元的罚款。吴某认为处罚过重,遂向中山区工商局的上一级行政机关大连市工商局(位于大连市西岗区)申请复议。复议机关经过审查认为该具体行政行为认定事实清楚,证据确凿,适用依据正确,程序合法,内容适当,便作出了维持该具体行政行为的决定。吴某接到决定书后,仍然不服,便来到某律师事务所,要求该所律师担任代理人,以复议机关为被告,代为提起行政)律师在接受此案之前应注意哪些问题,(2)吴某要以大连市诉讼。问题:(1 工商局为被告提起行政诉讼,是否正确,律师应如何答复,(3)如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,吴某不服,应以谁为被告提起诉讼,为什么,(4)如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,吴某不服提起诉讼,哪些法院有管辖权,为什么,

(1)律师在接收此案之前应注意的问题有:1、案件是否接属于行政案件以及是否属于法院受理的行政案件2、案件所针对的决定或裁决是否为法律规定的“最终裁决”;3、是否属于必须先经行政复议复议程序的案件;4、是否超过法定诉讼时效。

(2)不正确。律师应告知吴某,经过复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,仍应以作出原具体行政行为的行政机关为被告,如果复议机关改变了具

体行政行为的,才能以复议机关为被告。行政诉讼法》第二十五条第二款规定:经复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的行政机关是被告;复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告。本案复议机关维持了原具体行政行为,则应以作出原具体行为的行政机关为被告提起行政诉讼。

(3)应以大连市工商局为被告。因为,《行政诉讼法》第二十五条第二款规定:经复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的行政机关是被告;复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告。本案中,如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,改变了原具体行政行为,就应以大连市工商局为被告。

(4)大连市中山区法院和大连市西岗区法院有管辖权。因为,《中华人民共和国行政诉讼法》第十七条规定:行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经复议的案件,复议机关改变原具体行政行为的,也可以由复议机关所在地人民法院管辖。所以本案中,复议机关改变了原具体行政行为,所以大连市中山区法院和大连市西岗区法院都有管辖权。二、实务操作

现年20岁的王某因抢劫被公安机关立案侦查。检察院在审查起诉中,认为将来法院有可能判处王某死刑。于是检察院便指定红光律师事务所律师于某担任王某的辩护人,并办理了委托手续。问题:(1)检察院是否有权指定辩护人,为什么,(2)作为辩护人,律师在法院开庭前应做哪些工作,(3)我国刑事诉讼法对指定辩护的情况是如何规定的,

(1)检察院无权指定辩护人。律师接受指定辩护只能发生在审判阶段,只能有人民法院进行指定。根据《刑事诉讼法》第34条的规定,人民法院负有为特定被告人指定辩护律师的义务,即,指定辩护只存在于审判阶段,因此,本案在审查起诉阶段,人民检察院并无指定义务。

(2)作为辩护人,律师在法院开庭前应做下列工作:1、查阅、摘抄、复制起诉书和本案指控犯罪的材料;2、会见在押被告人;3、调查核实证据;4、做好出庭准备,撰写辩护材料。

(3)根据我国刑事诉讼法三十四条的规定,需要人民法院为被告人指定辩护律师有三种情况,即:1、公诉人出庭公诉的案件,被告人因经济因难或者其他原因没有委托辩护人的,人民法院可以指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。2、被告人是盲、聋、哑或者未成年人而没有委托辩护人的,人民法院应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。3、被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的,人民法院应当指定承担法律援助义务的律师为其提供辩护。对于后两种情况,为确保被告人获得相应的司法保障,确保案件审判质量,人民法院必须为被告人指定辩护律师。

三、律师文书写作

民事起诉状

198x年6月28日出生,汉族,住……。原告:王华,女,

被告:李伟,男,198x年10月17日出生,汉族,住……。

诉讼请求

1、判令原告与被告离婚;

2、原被告的共有财产依法分割;

3、婚生女儿由原告抚养,被告每月支付抚养费至女儿年满18周岁止;

4、本案一切诉讼费用由被告承担。

事实与理由

我和被告于2008年2月经人介绍相识,相识5个月后,在双方家长的催促下,于2008年7月登记结婚。由于婚前双方接触了解较少,婚后不久,我与被告便因性格不和而经常吵架。2010年3月,我们的小女儿出生了,但是这也并没有

使我们二人的关系得到多少缓和,我们二人仍是经常为家庭琐事争吵不休。被告还经常出去喝酒,有时喝醉了回来还打我,把孩子也吓得哇哇直哭。我也劝过被告多回,但是他根本不理。于是2011年2月,我便带着女儿搬回我父母家居住至今。这期间被告根本对我们母女不闻不问。

原告认为,原告与被告婚前了解较少,感情基础薄弱,婚后两人经常吵架,被告还多次殴打原告,使原被告本来就比较脆弱的感情彻底破裂,毫无和好的可能。被告经常喝酒,回来把孩子也吓得哇哇直哭,并且在分居期间,被告对原告及其女儿也不闻不问,从有利于女儿的健康成长方面考虑,双方婚生女儿应有原告抚养,被告每月支付抚养费至女儿年满18周岁止。原被告双方婚后曾共同购买一套价值20万元的房屋,原告希望依法进行分割。

为此,原告根据《婚姻法》和《民事诉讼法》相关规定向你院提起诉讼,请你院依法判决。

此致

某市某区人民法院

具状人:王华

2012年 3月 24日

常用教学网络平台的比较

常用教学网络平台的比较 一、五种平台的特点 网络教学 平台类型 特点优点缺点 Blackboard 1、以课程为核心,每一个课 程都具备内容资源管理、在线 交流、考核管理及系统管理的 功能; 2、课程学习内容和学 习辅助工具的分离,兼容 多种文件格式; 3、具有笔记功能,随时 进行网上学习和查看自 身的学习安排; 4、支持同步教学、异步 教学;还有在线讨论区; 5、定制个性化试题,创 建实时测验,开放考试时 间; 6、跟踪学生的学习过程 和效果。 1、系统技术的大 容量和高稳定性, 支持百万级用户; 2、安全性高; 3、平台具有高易 用性; 4、个性功能强 大,满足不同的需 求者; 5、可定制、互操作、 扩展和角色灵活,实 现“一平台,一门户, 多应用”; 6、资源共享和互换 好,提高资源的利用 效率; 1、文字编辑功能 差; 2、兼容性、灵活 性差; 3、教师工作量 大,管理复杂; Moodle 1、具备网站管理、课程 管理和学习管理; 2、动态模块管理,可以 对模块灵活地移动、删除 和修改; 3、快速安装,低门槛技 术; 1、开源性和免费 性; 2、使用配置方便; 3、跨平台; 4、安装容易,操 作简单 5、可以在各种操 作系统中进行; 1、版本之间的兼 容性差且版面混 乱; 2、占用系统资源 大,运行速度慢; 3、无法统一控制 和安排课程学习 活动; 4、不能制定个人 的学习计划; IBM协作教学平台1、分布式教学,具有具 备网站管理、课程管理和 学习管理; 2、以“学习者”为主的 协作学习; 1、可通过web学 习,无须下载客户 端; 2、支持SOL、 Oracle和DB2三种 1、在教学应用 少,多应用于商 务;

16春东财《企业战略管理》在线作业一二三(随机)答案讲解学习

16春东财《企业战略管理》在线作业一 一、选择题(共 20 道试题,共 60 分。)V 1. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( )。 A. 集中化战略 B. 差异化战略 C. 多元化战略 D. 一体化战略 满分答案:3 分 2. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。 A. SWOT分析 B. 财务分析 C. 核心能力分析 D. 生命周期分析法 满分答案:3 分 3. “……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”这一定义是由( )提出的。 A. 明兹伯格 B. 德鲁克 C. 安索夫 D. 波特 满分答案:3 分 4. 战略是“一系列或整套的决策或行动方式”这一定义是由( )提出的。 A. 德鲁克 B. 安索夫 C. 明兹伯格

D. 波特 满分答案:3 分 5. 企业战略的现代概念(狭义定义)强调企业战略的一方面属性( )。 A. 应变性 B. 专业化 C. 多样化 D. 计划性 满分答案:3 分 6. 造成产业零散的原因不包括( )。 A. 不存在规模经济或难以达到经济规模 B. 市场需求多样导致高度产品差异化 C. 进入障碍低 D. 市场垄断 满分答案:3 分 7. 差异化战略的核心:( )。 A. 取得某种对顾客有价值的独特性 B. 生产过程(工艺)的差异化 C. 产品的差异化 D. 取得某种对生产者有竞争优势的独特性 满分答案:3 分 8. 成本领先战略是指( )。 A. 企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势 B. 企业的发展战略

东财网络教育_管理学第2部分作业

预测是一个完整的管理活动过程。() A、正确 B、错误 决策,通俗地说就是()的意思。 A、决定 B、制定 C、拍板 D、约定 E、执行 一般说来,边界条件说明越具体,划分越清楚,据此作出的决策就更有效。() A、是 B、不是 战略管理一词最初是由()提出的。 A、安德鲁斯 B、安绍夫 C、明茨博格 D、魁因 企业总体战略按偏离战略起点的程度划分,分为() A、紧缩战略 B、职能战略 C、稳定战略 D、成长战略 E、发展战略 增长型模式指企业的战略是从基层单位自下而上地产生。() A、正确

B、错误 我国企业()是全球战略管理形成的基础。 A、规模的不断扩大 B、竞争力的不断提高 C、实力的不断增强 D、市场份额的不断增加 分工协作关系是由()限定的。 A、组织结构 B、授权与分权 C、组织人员配备 D、组织目标 艾桑尼人员分类说将组织分为() A、强制型组织 B、功利型组织 C、服务型组织 D、正规组织 E、企业组织 有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。() A、正确 B、错误 事业部制又称为军队式机构。() A、正确 B、错误 组织结构设计的最后一步为() A、确定组织目标

B、确定组织内容 C、配备职务人员 D、联成一体 使计划得以正确无误的推行的机构为() A、决策子系统 B、执行子系统 C、监督子系统 D、反馈子系统 E、指挥子系统 来源于组织中职位的权力是() A、权力 B、职权 C、职责 D、职能 ()的优点是可以发挥团结合作优势,缩短产品研制与生产出货的时间等。 A、临时团队 B、工作团队 C、项目小组 D、专家小组 人员配备的程序一般包括() A、人员供求分析 B、职务分析 C、招聘 D、录用

网络中心主任岗位职责

网络中心主任岗位职责 网络中心主任在网络与教育技术部领导下,负责学校计算机校园网建设、运行、维护、管理、与服务工作,其重要工作职责: 1、负责制定我校校园网建设总体规划、年度实施计划,并组织实施。提出新建、扩建、改建计划和实施方案并组织实施,按年度设备经费制定购置计划、维修计划、材料计划等。 2、负责制定网络中心管理规章制度,定期检查执行情况,并向网教部领导汇报;负责对本中心工作人员德、能、勤、绩进行全面考核;为适应网络建设的飞速发展,组织对网络中心人员进行业务培训和考核,就其使用、晋升、奖惩等提出建议;确定网络中心人员的业务培训计划和对象,对考核提出建议并参与网络中心人员使用、晋升、奖惩的讨论,并提出具体意见,调动全体中心人员的工作积极性。 3、制定校园网使用管理制度,负责网络安全,做好相关设备、系统软件的申购、使用管理;负责审批网络中心的各项经济开支,然后上报相关领导进行审批。 4、负责校园网域名注册审核,根据校园网总体规划,对校内各使用单位合理分配域名;熟悉网络设备、系统软件、能解决校园网运行和管理中的有关问题;负责网络中心的各项工程的网络监督,负责审核、分配校园网IP地址。 5、负责网络中心工作人员的队伍建设和培养,组织开展业务学习,不断提高业务水平,安排网络中心完成上级下达的各项任务,积极开展

对外技术服务。

6、负责与校内各个部门的沟通,协调各单位在网络使用中存在的问题。 7、组织网络中心的学术交流活动、加强技术交流和知识更新,以适应新技术发展的需要。落实学术交流题目和内容提纲,并将有关题目建案归档。 8、制定学期工作计划和月工作计划,并检查完成情况、撰写学期工作总结。 9、不定期检查网站设备运行情况和设备安全情况,发现问题,及时解决。 10、参与网络与教育技术部办公会的讨论,对所约定的事项、负责组织实施。 11、完成学校各级领导下达的其他任务。 山东中医药大学 网络与教育技术部 二OO七年七月二十日 .

北师大网络教育《网络实验》在线作业

1. 关于IP地址10.0.0.1,下列叙述正确的是(C)。 A. 它是一个E类地址 B. 它是一个公网地址 C. 它是一个私网地址 D. 它是一个B类地址 2. ARP –d命令的作用是( A )。 A.删除缓存中的所有映射项目。 B.查看缓存中的所有映射项目。 C.删除某IP映射的项目。 D.向缓存输入一个静态项目。 3. 下面是某三层交换机的部分配置( B ) SW1(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.10.254 SW1(config)#router ospf 100 SW1(config-router)#default-information originate 则default-information originate的意义是____ 。 A.在SW1上产生默认路由 B.将Sw1上配置的默认路由转递到ospf域中 C.重置ospf的初始信息 D.这个命令可以去掉,对配置不产生影响 4. 100Base-T以太网的最大网段距离是(D)。 A.185米 B.500米 C.200米 D.100米 5. SMTP通过TCP/IP协议在客户机和服务器之间建立一个(C)

连接。 A.UDP B.ARP C.TCP D.RARP 6. 网络中PC机与集线器相联所使用的网线接头类型为(A) A.RJ-45 B.RJ-11 C.RJ48 D.RJ12 7. TCP滑动窗口的作用是(A)。 A.流量控制。 B.拥塞控制。 C.路由控制。 D.差错控制。 8. FTP Client发起对FTP Server的连接建立的第一阶段建立 (D)。 A.传输连接 B.数据连接 C.文件名 D.控制连接 9. 1000BaseT中T指的是(C) A.细缆 B.粗缆 C.双绞线 D.光缆 10. UDP协议报头长度是(A) A 8字节 B20字节 C60字节 D64字节 11. OSI参考模型包含了(D)层。 A4 B5 C6 D7 12. 基带系统使用(C)进行传输的。 A.模拟信号 B.调制信号 C.数字信号 D.载波信号 13. 在TCP/IP网络中,为各种公共服务保留的端口号范围是(C)。

网络客服中心工作流程说明

网络客服中心管理规定 一、客服人员工作内容 1.用亲切、温柔的文字语言,解答所有网上咨询的工作。 2.准确无误做好每天、每周、每月的来电报表统计工作。 3.投诉电话接待,并及时上报做好记录。 4.进行客户来店预约体验、消费工作,并做好预约时间的登记。 5.每周一次与门店信息沟通反馈。 6.每月一次的业务学习。 二、客服人员工作要求 1.要迅速准确地回答网上咨询,要求亲切、温柔。 2.接到网路咨询的标准用语: “龙源上医堂您好,工号xxxx,敝姓x,很高兴为您服务,请问有什么可 以帮您?” 3.回答问题时要做到:既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度,还要有良 好语言沟通技巧和行销能力。 4.认真主动进行业务学习,争取做到咨询回答准确无误。 5.小心操作,爱护设备,每天上下班认真做好设备的清洁工作。 6.认真填报各种原始记录和日报,做好咨询统计工作。 7.认真做好交接班工作,遵守考勤制度,不得擅自离岗。 8.服从上级管理,遵守公司制定的各项规章制度。 三、客服人员工作流程说明 1.客服人员接到客户来访咨询时,做到热情应答。 2.客服人员在接到预约的同时,将所了解的内容详细填写客服电话记录上, 具体分以下几种情况: (1)咨询:客服人员接到客户咨询电话时,待客户说明情况后,要热情的 对其作出详细的解答。 (2)预约:客服人员接到客户预约电话时,询问客户详细到店时间 (3)日常服务管理工作:客服人员遇到其他问题时,要根据具体情况通知 相关部门进行处理,之后要求将处理结果反馈给客户。 3.客服人员对客户进行回访和客户满意度调查,并做好相关记录。 4.客服人员有无法处理的情况,应及时反馈给部门负责人去协调沟通,处理 后结果报告市场营销部经理。 5.客服人员工作中需要做到以下几点: (1)加强自身业务素质的培养 (2)客服部的工作并不是简单地与客户文字沟通,而是对客户要有全面、形象、具体的了解,建立起真正意义的情感交流。 (3)认真做好客户信息的记录,主要内容包括客户基本信息,如来电时间,客户姓名、联系方式、预约及前来门店消费意向等;信息反馈,如相

实验教学管理网络平台的设计与开发

实验教学管理网络平台的设计与开发 摘要鉴于先进教学设备与低效管理手段之间的矛盾性,本文设计并开发了基于https://www.360docs.net/doc/468658628.html,的实验教学管理网络平台,以此来减轻教师的工作量,提高实验教学的自动化管理水平。 关键词实验教学网络平台设计与开发 design and development of network management platform for experimental teaching zhu shengxian, qiao ying (hebei university, baoding, hebei 071000) abstract in view of the contradictions between the advanced teaching equipment and inefficient management means, this paper designed and developed web platform based on experimental teaching management https://www.360docs.net/doc/468658628.html,, in order to reduce teacher workload, to improve the experimental teaching of automation management. key words experimental teaching; network platform; design and development 0 引言 如今计算机网络已经在大学实验室中广泛应用,但是实验室中的教学活动,如统计学生出勤率、收发作业等,仍然沿用传统的管理方法,这使得先进的技术设备与低效率的管理方法之间极不相称,

东财企业战略管理期末考试试题及答案

一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】企业发展战略中采用相关多元化战略是指()。 A: 向与本企业原有产业完全不相关的产业扩张 B: 向具有相关的技术或相关市场的领域扩张 C: 向产业价值链连续的不同阶段方向扩张 D: 向产业价值链相同阶段方向扩张 答案: B 【2】波特教授在1990 年从企业竞争力的微观角度,提出了钻石模型,从四个方面研究产 业集聚。四要素中不包括()。 A: 需求条件 B: 政府政策 C: 相关产业和支持产业的表现 D: 生产要素 答案: B 【3】SWOT分析是()。 A: 美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法,又称行业吸引力矩阵 B: 把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析,常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 C: 研究企业产品、市场扩张方向的基本框架,又称“产品——市场战略组合”矩阵 D: 一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法 答案: D 【4】迈克尔?波特在《竞争优势》一书中引入的“价值链”的概念,其中“支持活动”是 指()。 A: 生产经营的实质性活动 B: 计划、控制、协调等职能活动 C: 产业的群体活动 D: 用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 答案: D 【5】蓝海战略是指()。 A: 立足当前业已存在的行业和市场,采取常规的竞争方式与同行业中的企业展开针锋相对 的竞争的战略 B: 企业通过挖掘内部资源,谋求发展的战略 C: 企业通过购并、战略联盟等形式谋求发展的战略 D: 不局限于现有产业边界,而是极力打破这样的边界条件,通过提供创新产品和服务,开辟并占领新的市场空间的战略 答案: D 【6】产业的发展障碍不包括()。 A: 激烈的竞争 B: 顾客的困惑与等待观望 C: 被替代产品的反应 D: 原材料、零部件、资金与其他供给的不足 答案: A 【7】关于“投资诱发要素组合理论”,以下的表述正确的是()。

2018年东财会计继续教育答案

课程选择 1、个人所得税专题:时代背景、基本政策、 稽查要点及风险防范 2学分 2、会计信息化 4学分 3、业财融合的实现路径 4学分 4、高级谈判技巧 5学分 5、财务报表分析概论 2学分 6、《增值税会计处理规定》解读 3学分 7、企业内部控制流程梳理与构建 2学分 8、企业内部审计 2学分个人所得税专题 1、故意混淆劳务和工资申报是企业的避税行为之一。(正确) 2、税收收入是我国财政收入的重要来源。(正确) 3、建立同行业个税税负率模型有利于税务部门对个人所得税的征管。(正确) 4、我国是以间接税为主的。(正确) 5、我国个人所得税征税范围采取的是正向列举法。(正确) 6、分类所得税征管简便,可以按照纳税人真正的纳税能力课征。(错误) 7、个人独资企业和合伙企业也是个人所得税的纳税人。(正确) 8、个人按市场价格出租住房减按10%的税率征税。(正确) 9、我国目前的工资薪金所得的费用扣除标准为3500元。(正确) 10、无凭证的实物或者凭证上所注明的价格明显偏低的,由税务机关核定确定。(错误) 11、劳保用品属于企业生产经营的劳务条件,不属于个人所得,不征个人所得税。(正确) 12、所有发放的实物福利都需要缴纳个人所得税。(错误) 13、目前对于集体享受的,不可分割的非现金方式福利,实际操作中不计征个人所得税。(正确) 14、差旅费津贴、误餐补助不属于工资、薪金性质的补贴不征税。(正确) 15、各地政府一般会规定采暖费标准,超出部分需并入当月工资计征个税。(正确)

16、员工自己参加学历、学位教育费用可以在职工教育经费中列支,不计入员工个人收入。(错误) 17、工资、薪金所得与“劳务报酬”区分关键看用工方式,是“独立”还是“非独立”。(正确) 18、从福利费和工会经费中支付给单位职工的人人有份的补贴、补助应当并入纳税人的工资、薪金收入计征个人所得税。(正确) 会计信息化 1、1954年,美国通用电器公司首次利用计算机计算工人工资。(正确) 2、会计电算化的第三层次是指将会计信息系统置于整个企业的管理信息系统之内,与其他管理部门高度共享信息。(正确) 3、1979年我国长春第一汽车制造厂信息系统得到设计与实施。(正确) 4、会计电算化和会计信息化是信息技术在会计中应用的两个不同的阶段,会计信息化是会计电算化的初级阶段和基础工作。(错误) 5、会计电算化在增强企业竞争力,提高企业经营管理水平等方面有重要作用。(正确) 6、在未来发展中,会计师事务所在会计电算化工作的管理咨询作用将得到更大发挥。(正确) 7、六十年代中期到七十年代初期,国际会计电算化处于管理信息系统的发展阶段。(错误) 8、在手工会计核算中,需要根据企业规模、会计业务繁简程度,选择不同的账务处理程序,而实现会计电算化后,则不存在此问题。(正确) 9、会计信息系统是一个面向价值信息的信息系统,即利用信息技术对会计信息进行采集、存储和处理,完成会计核算任务,并能提供为进行会计管理、分析、决策使用的辅助信息的系统。(正确) 10、报表系统的主要功能是进行报表格式定义、报表生成及输出操作。(正确)在应收账款系统中,计算机自动核销方式包括按业务号核销、逐笔核销、逐月核销和总额核销。(错误) 11、存货核算模块将应计入外购入库成本的运费、装卸费等采购费用和应计入委托加工入库成本的加工费传递到应付管理模块。(正确) 12、在应收账款系统中,计算机自动核销方式包括按业务号核销、逐笔核销、逐月核销和总额核销。(错误) 13、会计信息系统分析的方法包括数据流程图和数据字典。(正确) 14、工资核算数据流程图中,期末时要根据本月的工资明细账计提福利费及生成工资费用分配的转账凭证。(正确) 15、生命周期法开发会计信息系统的系统设计阶段的主要任务是进行总体设计和详细设计。(正确) 16、数据流程图法下,数据项条目包括数据项名、别名、类型、长度、取值范围、注释等。(错误) 17、数据流“领料单”条目,审批人签名才有效。(正确) 18、工资核算的业务,通过企业职工各项工资数据的输入,企业进行工资的计算和汇总及生成每个职工的工资单。(正确) 19、数据流程图中,数据流入文件,表示向文件写数据;双向数据流,表示又读

集客网络服务规范.doc

集团客户网络服务支撑规范 中国移动通信集团广东公司深圳分公司 网络维护中心服务支撑室 2009年2月

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目录 1 前言 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 适用对象 (4) 2 集团客户网络服务支撑工作内容分类 (4) 3 基本要求与一般规范 (5) 3.1 服务支撑人员定义 (5) 3.2 服务支撑人员专业技能要求 (5) 3.3 服务支撑人员仪表方面规范 (5) 3.4 服务支撑人员外勤工作一般规范 (6) 4 集团业务故障处理作业规范 (7) 4.1 处理原则 (7) 4.2 内部故障处理流程 (7) 4.3 客户现场处理规范 (8) 5 服务支撑人员例行维护与作业规范 (11) 5.1 监控管理 (11) 5.2 日常例行现场巡检规范 (11)

1前言 在网络运维集中化的背景下,中国移动广东省公司确立了地市集中化工作转型的重要工作目标:服务下沉、支撑前移。为了建立和健全网络服务支撑的工作体系,进一步提升全省服务支撑人员的支撑能力,使得服务支撑人员能够为集团客户提供快速技术支撑,提高客户满意度,在“服务下沉、支撑前移”的指导思想下,全省各地市网络维护中心服务支撑室正逐步加强客户拜访工作的力度,与集团客户技术人员形成互动,为全省的集团客户提供更好的服务。 1.1编写目的 为指导深圳分公司网络维护中心员工,尤其是服务支撑室及其代维工作人员,在日常工作生产中凡涉及与集团客户交互的如客户拜访、故障抢修、例行维护以及电话邮件等工作,按照如下作业与行为规范如专业术语、礼貌用语、着装指引、施工抢修等方面操作实施。 1.2适用对象 本手册适用对象为深圳移动面向集团客户服务支撑的网络管理与维护人员,以及深圳移动合作单位的代维工作人员。 2集团客户网络服务支撑工作内容分类 按照省公司粤移网维通[2009]61号《关于明确网络服务支撑例行生产工作要求的通知》一文,网维中心服务支撑室主要承担以下工作: 1、售前、售中的网络支撑,其中包括方案制定和业务开通。 2、售后业务保障服务,其中包括告警监控、故障和投诉处理、业务分析与质量管理、 例行维护、差异化保障服务、客户服务和拜访、交流和知识共享、手段建设以及资 料管理9个方面。 因此,根据以上工作内容,涉及与集团客户交互主要涵盖以下几个方面: 1、集团客户拜访工作,如技术交流、故障总结、差异化服务等。 2、集团业务维护工作,如例行维护、故障和投诉处理、设备安装与调测等。

北师大网络教育《计算机动画》在线作业

以下哪个工具不可以用来绘制或者调整路径()。 【线条工具】 【铅笔工具】 【选择工具】 【手形工具】 如果想要改变绘制图形的线条颜色,应该使用()工具。 【铅笔工具】 【钢笔工具】 【墨水瓶工具】 【颜料桶工具】 如果想要使用【椭圆工具】绘制一个正圆,需要按住()键。 Ctrl Alt Shift Ctrl+Alt 要快速分离文本,可以使用()组合键。 Ctrl+B Ctrl+G Ctrl+Shift Ctrl+F8 在Flash 中,如果在【字母间距】文本框中输入- 50,则会为选中的文本设置字母间距为()。

-50 100 50 使用()组合键,可以打开【对齐】面板? Ctrl+B Ctrl+I Ctrl+T Ctrl+K Flash 不支持的导入图像格式是()。 gif jpg bmp avi 插入关键帧的快捷键是()。 F5 F6 F7 F8 在一个 Flash 动画中,最多可以创建()个图层? 50 100

200 以上都不对 Flash 的图层不包括如下那种类型()? 引导图层 遮罩图层 普通图层 隐藏图层 【库】面板是使用频率比较高的面板之一,打开【库】面板的快捷键为()。 F11 Ctrl+L F8 Ctrl+K 在实例的属性中,()可以用于更改实例的透明度。 色调 Alpha 亮度 均不可以 在按钮的四个状态帧中,()帧为可以对鼠标做出响应的区域。 【弹起】 【按下】 【指针经过】 【点击】

在Flash 中,不能直接作为遮罩层对象的是()。图 形 按钮 线条 文字 下列图层中哪种类型的图层不可以由普通图层转换得到()。 引导层 被引导层 遮罩层 被遮罩层 简述在 Flash中应用遮罩的技巧。 答: 1、当需要使一个遮罩图层遮罩多个图层时,可通过下面两种方法实现: a)如果需要添加为被遮罩的图层位于遮罩图层上方,则选取该图层,然后将它拖到遮罩层下 方即可。 b)如果需要添加的图层位于遮罩层下方,可双击该图层图标,打开“图层属性”对话框,选 择“被遮罩”类型即可。 2、要取消被遮罩层同遮罩层之间的遮罩关系,即将被遮罩层设置为普通层,可通过两种方 法实现: a)将图层拖到遮罩层上面。 b)打开该图层的“图层属性”对话框,选择“一般”类型即可。利用该方法也可将遮罩层设 为普通层。 c)无论遮罩层上的对象使用何种颜色、透明度,以及何种图形类型,遮罩效果都一样。 d)要在 Flash 的舞台中显示遮罩效果,必须锁定遮罩层和被遮罩层。 e)在制作动画时,遮罩层上的对象经常挡住下层的对象,影响视线,为方便编辑,可以按下 遮罩层图层区的图标,当其变成形状时,遮罩层上的对象将只显示轮廓线。在此种情况下, 也可以通过拖动边框调整遮罩图形的外形和位置。简述引导路径动画的应用技巧。 答:(1)“被引导层”中的对象在被引导运动时,还可作更细致的设置,比如运动方向, 在【属性】面板上,选中【路径调整】复选框,对象的基线就会调整到运动路径。而如果选 中【对齐】复选框,元件的注册点就会与运动路径对齐。 (2)引导层中的内容在播放时是看不见的,利用这一特点,可以单独定义一个不含“被引导层”的“引导层” ,该引导层中可以放置一些文字说明、元件位置参考等。 ( 3)在做引导路径动画时,按下工具箱中的【对齐对象】按钮,可以使“对象附着于引导线”的操作更容易成功,拖动对象时,对象的中心会自动吸附到路径端点上。

最新网络信息服务中心主任个人事迹

网络信息服务中心主任个人事迹 同志,现年岁,中共党员,2005年7月至2009年7月在财政局国库集中支付中心支付中心综合股任股长,2009年7月至今在网络信息服务中心任主任。去年以来,县财政局网络信息服务中心在他的带领下,以创一流业绩、做一流服务、配一流设施、建一流队伍为目标,形成一支知识型、能力型、活力型的年轻队伍,形成一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年集体,各项工作始终位于市财政系统前列,先后被市政府授予“政务信息工作先进集体”、“信息化工作先进集体”,同志个人1996年至1999年连续3年被市业务科室评为报表上报先进个人,从2004年到2009年连续6年被评为县级财税先进个人称号, 一、加强自身修养,不断提高政治业务素质 作为一名共产党员和基层负责人,他十分注重政策理论学习,认真学习党的十七大会议精神、“三个代表”重要思想。坚持科学发展观,坚持积极参加上级组织的学习活动,同时坚持组织本中心的党员干部的政治学习。能够坚持四项基本原则,思想上永远和党中央保持高度一致,大是大非问题上做到立场坚定,旗帜鲜明。时时处处用国家的法律法令规范自己的言行,公正廉洁,爱岗敬业,大局为重,团结同志,联系群众,为人正直,言行端正,能扎扎实实做事,堂堂正正做人。 二、推进“金财工程”建设,不断提升财政管理信息化水平 近年来,按照上级财政部门统一部署,带领中心人员有效开展了国家金财工程的网络建设、维护、使用、信息采集、数据处理等有关管理及软件开发工作,开展了对乡、镇(办事处)金财工程的网络开发、

应用、管理、维护、经验交流及评估,并将信息化基础建设作为一项重要工作来抓,信息技术已成功融入财政业务,在推进科学理财、民主理财、依法理财方面发挥了重要作用,着力构建基于应用支撑平台的业务标准统一、操作功能完善、网络安全可靠、覆盖所有财政性资金、辐射各级财政部门和预算单位的财政管理信息系统,实现各业务环节的无缝衔接、协同工作以及财政数据的统一交换和集中共享,为提高财政管理科学化、精细化水平切实提供技术保障。 三、强化安全维护,确保网络及信息系统安全、稳定、高效 强化安全建设,实施统一的安全部署。该同志和其他同志研究制定了安全建设总体方案,对安全建设进行了整体规划和统一部署。同时,对运行维护体系建设进行了总体规划,对各阶段工作进行了统筹安排,逐步实现对网络及信息系统的实时监控和动态管理,确保网络及信息系统安全、稳定、高效运行。 四、调动服务功能,创新业务工作方式方法 工作中,该同志解放思想、更新观念,变“单腿走路”为“多头并进”,变“孤军奋战”为“众手合擎”,不断拓宽视野,延伸触角,建成了为领导决策服务、为部门工作服务、为基层群众服务的良好平台。创新工作机制,注重从各层面培育骨干,以点带面,实现信息收集网络化,加强与县直各单位的沟通联系,充分发挥部门信息优势,让信息发挥独有的作用。建立健全中心工作考核奖惩机制,制定和实施全县财政系统相关计算机使用及操作规程,做到周小结、月汇总、季通报,真正做到了以制度管信息、以制度促信息。充分利用信息成果来指导中心

东财企业战略管理(含答案)

A. 不存在规模经济或难以达到经济规模 B. 市场需求多样导致高度产品差异化 C. 进入障碍低 D. 市场垄断 2. 企业战略的现代概念(狭义定义)强调企业战略的一方面属性(a )。 A. 应变性 B. 专业化 C. 多样化 D. 计划性 3. 如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限,那么宜采取的战略是(b )。 A. 发展型战略 B. 先稳定后发展战略 C. 紧缩战略 D. 多元化战略 4. 新兴产业的战略选择不包括(c )。 A. 塑造产业结构 B. 选择适当的进入时机与领域 C. 连锁经营或特许经营方式 D. 在产业发展变化中占据主动地位 5. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(a )两种。 A. SWOT分析 B. 财务分析 C. 核心能力分析 D. 生命周期分析法 6. “……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”这一定义是由(d )提出的。 A. 明兹伯格 B. 德鲁克 C. 安索夫 D. 波特 7. 企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型,它反映了这个企业的(d )。 A. 企业目标 B. 企业哲学 C. 企业环境 D. 企业宗旨 8. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是(a )。

C. 竞争优势—经营资源—价值活动 D. 经营资源—竞争优势—价值活动 9. 所谓差异化战略,是指为使企业产品与(b )有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A. 本企业产品 B. 竞争对手产品 C. 原产品 D. 同行业产品 10. 在BCG矩阵中,企业对瘦狗类经营单位实行的战略是(b )。 A. 市场开发 B. 收缩和放弃战略 C. 收获战略 D. 维持战略 11. 零散型产业是(b )。 A. 新形成的或重新形成的产业 B. 一种重要的结构环境,在这种产业中,产业集中度很低,没有任何企业占有显著的市场份额,也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响 C. 指衰退产业 D. 指成熟产业 12. 在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用(a )较好。 A. 成本领先战略 B. 集中战略 C. 差异化战略 D. 市场开发战略 13. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和(d )三个方面。 A. 培养人才战略 B. 借用人才战略 C. 引进人才战略 D. 人才使用战略 14. 下列哪一项不是公司层的国际化战略?(c ) A. 国际本土化战略 B. 全球化战略 C. 差异化战略 D. 跨国战略 15. 进入壁垒高与退出壁垒低的产业是(d )。 A. 高利润高风险 B. 低利润高风险 C. 稳定的低利润

东北财经大学网络教育

东北财经大学网络教育 东北财经大学网络教育课程考试论文(案例)考核 律师法与律师实务 作者李楼劲考试批次 1209 学籍批次 1009 学习中心广东翁源奥鹏层次高起专专业法律事务完成时间 2012年6月2日 一、案例分析 大连市中山区吴某自筹资金开办了一家小型百货商场,因违法经营被中山区工商局依法处以5000元的罚款。吴某认为处罚过重,遂向中山区工商局的上一级行政机关大连市工商局(位于大连市西岗区)申请复议。复议机关经过审查认为该具体行政行为认定事实清楚,证据确凿,适用依据正确,程序合法,内容适当,便作出了维持该具体行政行为的决定。吴某接到决定书后,仍然不服,便来到某律师事务所,要求该所律师担任代理人,以复议机关为被告,代为提起行政)律师在接受此案之前应注意哪些问题,(2)吴某要以大连市诉讼。问题:(1 工商局为被告提起行政诉讼,是否正确,律师应如何答复,(3)如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,吴某不服,应以谁为被告提起诉讼,为什么,(4)如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,吴某不服提起诉讼,哪些法院有管辖权,为什么, (1)律师在接收此案之前应注意的问题有:1、案件是否接属于行政案件以及是否属于法院受理的行政案件2、案件所针对的决定或裁决是否为法律规定的“最终裁决”;3、是否属于必须先经行政复议复议程序的案件;4、是否超过法定诉讼时效。 (2)不正确。律师应告知吴某,经过复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,仍应以作出原具体行政行为的行政机关为被告,如果复议机关改变了具

体行政行为的,才能以复议机关为被告。行政诉讼法》第二十五条第二款规定:经复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的行政机关是被告;复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告。本案复议机关维持了原具体行政行为,则应以作出原具体行为的行政机关为被告提起行政诉讼。 (3)应以大连市工商局为被告。因为,《行政诉讼法》第二十五条第二款规定:经复议的案件,复议机关决定维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的行政机关是被告;复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告。本案中,如果大连市工商局做出了罚款6000元的决定,改变了原具体行政行为,就应以大连市工商局为被告。 (4)大连市中山区法院和大连市西岗区法院有管辖权。因为,《中华人民共和国行政诉讼法》第十七条规定:行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经复议的案件,复议机关改变原具体行政行为的,也可以由复议机关所在地人民法院管辖。所以本案中,复议机关改变了原具体行政行为,所以大连市中山区法院和大连市西岗区法院都有管辖权。二、实务操作 现年20岁的王某因抢劫被公安机关立案侦查。检察院在审查起诉中,认为将来法院有可能判处王某死刑。于是检察院便指定红光律师事务所律师于某担任王某的辩护人,并办理了委托手续。问题:(1)检察院是否有权指定辩护人,为什么,(2)作为辩护人,律师在法院开庭前应做哪些工作,(3)我国刑事诉讼法对指定辩护的情况是如何规定的, (1)检察院无权指定辩护人。律师接受指定辩护只能发生在审判阶段,只能有人民法院进行指定。根据《刑事诉讼法》第34条的规定,人民法院负有为特定被告人指定辩护律师的义务,即,指定辩护只存在于审判阶段,因此,本案在审查起诉阶段,人民检察院并无指定义务。

网络教学管理系统的主要功能

网络教学管理系统的主要功能 1.教务管理 教师教学、学生学习的在线管理要花费教师和管理人员大量的时间和精力,而网络教学师生比例要远远小于课堂教学的师生比例,因此实现教学信息的自动管理是十分必要的,如记录、跟踪师生活动、自动管理人员档案、自动记分、自动反馈、自动建议、自动答疑、学生作业管理及学生学籍自动管理等。教务管理工作主要由3个子模块完成: ⑴教师管理模块 主要功能是支持教师教学和进行教师档案管理。系统支持教师根据教学需要,设定学生的行为权限,如可以做什么,不可以做什么,提出研究性课题,启发、培养学生的探究、创新能力,组织小组协同工作解决难题,组织学生分组讨论,交流思想,如老师只要设定分组条件,系统就自动将学生分组,同时自动初始化小组参数设置,等等;教师档案管理包括建立教师授课账号,记录教师的个人信息,进行任课资格、教学计划、教学活动记录、工作业绩等方面的管理,配置相应的授课资源,记载教师的授课情况,建立和维护教师科研档案,等等。 ⑵学生管理模块 主要功能是注册认证和学籍管理。注册认证提供在线注册功能,注册用户名,指定用户名称,建立用户账号,登录系统时对不同的用户进行认证,并根据不同的角色确定赋予用户相应的操作权限。学籍管理以学生为单位,利用系统的信息管理功能,通过建立和维护学生的电子学习档案来管理学习过程,电子学习档案包括学生身份信息、选课信息、学习任务信息、学习活动记录、学习评价信息、电子作业集等。 ⑶教学评估模块 网上教学评估模块包括测验试卷的生成工具、测试过程控制系统和测试结果分析工具。有些系统具有随机出题功能,可以为每个学生产生不同的试卷;测试过程控制系统主要完成对网上测试过程的控制,如在需要时锁定系统,不允许学生进行与测试无关的浏览,控制测试时间,到时自动交卷,等等;测试结果分析工具一般是根据题目的知识点和学生的答题情况,对具体学生给出诊断,对下一步学习提出建议。功能更强的网上教学评价系统还具有根据考试测验的统计数据,运用教学评估理论进行试卷分析和项目分析(如计算题目的区分度、难度)以及自动批改即时反馈等功能,还可以根据学生的答案提供个性化的反馈内容。 此外为了更好地为教师学生服务,教务管理系统还提供如下功能: ①行政公文管理:包括发布公告信息、公告文档的管理等。 ②信息查询:包括查询开设的课程信息、课程任课教师的情况、课程内容的简介、个人的某些开放档案记录等。 2.教学管理 教学管理是教学活动的中枢,完整的网络教学管理系统应当在提供教学服务管理这一核心功能的同时,还提供教学分析功能,并可与相关的组织机构共享和交换教学信息。因此,网上教学管理系统必须集成数据库工具。网络教学管理功能主要包括课程管理、学习信息管理。 ⑴课程管理 课程管理包括设置、修订专业,专业课程的设置、管理、专业资源分配以及设立课程,指定课程相关人员如开发人员、授课人员、助教人员和学生的权限和口令,分配建立与课程相关的设施,如邮箱、讨论区、网址等,处理添加、修改新课程,制定修改培养计划,设置相关课程的先导关系等日常事务。对校际课程的管理包括课程共享管理,培养计划扩展管理(将外校共享课程纳人本校培养计划),使得本校学生可以在多校课程中进行有一定条件限制的选择。对本校及外校共享课程的需求信息分析,为培养计划的调整提供信息〔通过对外

17秋东财《现代远程学习概论》在线作业(满分答案)

17秋东财《现代远程学习概论》在线作业 (满分答案) 一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。) 1. 和()交流互动不仅会对学生的认识产生影响,更重要的会产生情感上的交流。 A. 辅导教师 B. 学习伙伴 C. 学习资料 D. 学习平台 满分:3 分答案:B 2. 考生每年大概有几次考试机会() A. 2次 B. 3次 C. 4次 D. 2次到4次 满分:3 分答案:D 3. 下列哪些方法可以相对有效的训练我们的注意力() A. 制定明确的目标 B. 排除外界的干扰

C. 排除内心的干扰 D. 以上都是 满分:3 分答案:D 4. 关于情绪的表述,不正确的是() A. 情绪不是天生定型的,会随着身心的成长与发展、对情境知觉能力的提高以及个人经验和应变行为的改变而改变 B. 情绪有好坏之分,好情绪会让我们身心愉快,而坏情绪会让我们感觉黯然无光 C. 情绪的本质实质上是围绕着自我中心而产生的一种执著心 D. 不管是哪一种情绪,都是我们对生活的一种内在的体验和感受 满分:3 分答案:B 5. 养成错题分类的学习习惯,与下列哪一项没有直接关系() A. 集中攻克薄弱环节 B. 突出知识的重难点 C. 提高复习的效率和准确性 D. 降低知识的遗忘率 满分:3 分答案:D 6. 小李学完《远程学习导引》的每一章内容后都会去交流讨论区发帖,提出他在学习上遇到的问题,有时候也会把他的问题通过E-mail

(电子邮件)发给老师,老师在看到小李的帖子或邮件之后会给予回复,小李与老师之间的这种交互是()。 A. 异步交互 B. 同步交互 C. 协作交互 D. WE E. 交互 满分:3 分答案:A 7. 要修改学习平台的登录密码,需进入学习平台的首页,在()栏中找到修改密码的按钮。 A. 工具资料 B. 在修课程 C. 客服中心 D. 个人中心 满分:3 分答案:D 8. 下列方式中,不属于学习者参与远程教学交互的是() A. 向辅导老师请教问题 B. 和学习伙伴交流学习心得 C. 在网上搜索相关资料 D. 阅读导学资料

北师大网络教育《教育心理学》在线作业

表征系统(布鲁纳) 认知表征系统的发展经历了三个主要的阶段:(1)动作性表征:指3岁以下的幼儿靠动作来了解周围的世界,动物是他们形成对事物的认知表征以及再现认知表征的中介和手段;(2)映象性表征:儿童开始形成图像或表像,去表现他们的世界中所发生的事物,映象性表征方式是认知从具体到抽象的开始。(3)符号性表征:这时儿童能够通过符号再现他们的世界,其中最重要的是语言。人的认知发展顺利经历了上述三个阶段,但它们并不是相互取代的关系,每个成人都在同时使用这三种表征方式。 最近发展区 关于教学和发展的关系,维果斯基认为,教师在教学时,必须考虑儿童的两种发展水平,一种是儿童现有的发展水平;另一种是在有指导的情况下借助成人的帮助可以达到的解决问题的水平,或者说借助于他人的启发帮助可以达到的较高水平。这两者之间的差距,即儿童的现有水平与经过他人帮助可以达到的较高水平之间的差距,就是“最近发展区”。 头脑风暴法(脑激励法)p312 脑激励法,又称头脑风景法,是创造性思维的一种重要方法。其基本做法是:教师先提出问题,然后激励学生进行发散思维,提出尽可能多的解决方法,不必考虑方案的正确与否,教师也不对所提出的想法做评论,一直到所有可能想到的方案都被提出来为止。然后,学生和教师开始对这些想法进行讨论、评价,修改、

合并某些想法,形成一个创造性的解决方案。 支架性学习P175 p213 支架性学习:借助教师所提供的支持(“脚手架”),逐渐把管理、控制学习的任务从教师转移到学生一方,最后撤去支架。随着教学的进行,教师可以逐渐地减少外部支持,更多地让学生进行独立探索。 情境教学 情境教学指在应用知识的具体情境中进行知识的教学的一种教学策略。在情境教学中,教学的环境、教学的目标、学习材料、教学的过程以及学习测评都要与真实情境的问题解决保持一致。行动研究 行动研究是指有计划有步骤的对教学实践中产生的问题由教师或研究人员共同合作边研究边行动以解决实际问题为目的的一种科学研究方法。 皮亚杰的认知发展阶段论P31 皮亚杰认为,在个体从出生到成熟的发展过程中,其认知结构与环境的相互作用中不断重构,按不变顺利相断经历了感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段四个阶段。每一阶段有它主要的行为模式,标志着这一阶段的行为特征。影响发展的因素包括成熟、练习和经验、社会性经验、具有自我调节作用的平衡过程 陈述性知识与程序性知识P167 p213

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