中级经济师人力资源管理教材讲义

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题各选项中只有1个最符合题意）

1.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能需要属于（）。

a.生理需要

b.尊重的需要

c.归属和爱的需要

d.自我实现的需要

2.期望理论中，效价是指（）。

a.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

b.员工对努力工作能够完成任务的信念强度

c.员工对完成工作所需努力的程度

d.个体对所获报酬的偏好强度

3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。

a.目标设置理论

b.强化理论

c.能力与机遇理论

d.认知评价理论

4.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的（）。

a.结果导向

b.团队导向

c.进取心

d.人际导向

5.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是（）。

a.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少

b.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能

c.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资

6.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为（）。

a.规范化程度

b.专业化程度

c.集权化程度

7.下列属于组织结构权变因素的有（）。

①专业化程度②人员素质③关键职能

④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期

a.①③④

b.②③④

c.②⑤⑥

d.③⑤⑥

8.“可以租用，何必拥有”反映的是（）组织形式的实质。

a.事业部制

b.团队

c.无边界

d.虚拟

9.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是（）。

a.拥有完成生产和销售等实际业务的下属

b.开发员工的工作潜力

c. 人力资源经理属于直线经理

d. 协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施

10.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是（）。

a.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分

b. 评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量

c.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标

d. 对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法

11. 通过系统地评价人力资源需求来制定措施，从而使组织能够稳定地拥有一定数量和质量的人力资源，实现人员供需匹配，这种活动被称为（）。

a.绩效管理

b.工作分析

c.培训与发展

d.人力资源规划

12. 用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果间的一致性的指标是（）。

a.复本信度

b.重测信度

c.内部一致性信度

d.评分者信度

13.在选拔人员时涉及到的预测因素中，属于非智力因素的是（）。

a.人格特点

b.思维能力

c.语言理解能力

d.注意稳定性

14.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。

a.绩效计划

b.绩效监控

c.绩效反馈

d.目标管理

15.在绩效实施的过程中，管理者与下属讨论工作中的问题，并对其进行帮助，确保下属完成工作目标的活动是（）。

a.绩效计划

b.绩效监控

c.绩效辅导

d.绩效反馈

16.既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

a.强制分布法

质量管理体系

c.行为锚定法

d.标杆超越法

17.某企业在执行新的薪酬制度时，发现有些职位的薪酬有所下降，针对这种情况的正确做法是（）。

a.将原有薪酬超出的部分，以津贴的形式长期保留

b.尽可能将该职位员工调整到与其个人当前薪酬相适应的职位等级上去

c.依照新的薪酬体系降低其原有薪酬

d.辞退该员工

18. 实现薪酬内部公平的手段是（）。

a．工作分析b．绩效考核c．工作评价d．薪酬调查

19. 人力资源规划的起点是（）。

a．人员供给预测b．组织目标与战略分析

c．人员需要预测d．供需匹配

20.关于德尔菲法的说法，错误的是（）。

a．德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性

b．德尔菲法应采取多轮预测的方法

c．德尔菲法应采取匿名方式进行

d．德尔菲法是一种集体讨论的预测方法

21.关于工作分析的说法，正确的是（）。

a．工作分析在员工职业生涯中没有作用

b．工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导

c．工作分析应以工作评价为基础

d．工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持

22.关于工作分析成果文件的说法，正确的是（）。

a．工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求

b．工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

c．工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。

d．职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分

23.关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是（）。

a．应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边

b．应提供明确的决策点

c．应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息

d．应按照需要多次核实和检查最重要的情况

24. 在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是（）。

a．观察法

b．试验点

c．专家小组法

d．行为事件访谈法

25.人工成本结构指标反映了（）。

a．企业员工均收入的高低。

b．企业人工成本的构成情况及其合理性

c．企业的劳动生产率

d．一定时期内企业人工成本的变动幅度。

26.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是（）。

a.访谈法

b.问卷法

c.工作日志法

d.文献分析法

27.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为（）。

a.问卷法

b.文献分析法

c.访谈法

d.工作实践法

28.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实施主体是

a.企业内各部门

b.公司管理高层

c.企业内人力资源部门

d.咨询机构

29.职业生涯管理模式的类型中，棒球队型组织的特点是（）。

a.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低

b.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高

c.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低

d.对外部劳动力市场的开放程度低，而内部晋升竞争程度高

30.为了使职业生涯管理活动取得成功，需要注意一些事项，其中不包括（）。

a.鼓励直线经理参与职业生涯发展活动

b.不一定非得得到组织高层的支持

c.要充分考虑员工的个体差异

d.职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑

31.在职业兴趣类型中，有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动的类型是（）。

a.现实型

b.企业型

c.社会型

d.艺术型

32. （）职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。

a.技术/职能能力型

b.管理能力型

c.自主独立型

d.安全稳定型

33. 关于高等教育的说法，正确的是（）。

a.对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的

b.接受高等教育的非货币成本对于不同的人来说是不一样的

c.接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本

d.对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策

34.上大学的非货币收益不包括（）。

a.对各种娱乐活动欣赏能力的提高

b.社会声誉的提高

c.社会地位的提高

d.劳动收入的提高

35. 下列福利项目中，属于法定福利的是（）。

a．收入保障计划b．住房公积金

c．企业年金 d．员工服务计划

36. 企业为员工提供一些福利项目的组合，员工可以自由选择，这种弹性福利计划属于

（）。

a．标准福利计划b．核心福利计划

c．附加福利计划d．混合匹配福利计划

37.若希望通过制定团队奖励计划使员工用更少的时间制造更多的产品，则可以使用（）。

a.斯坎伦计划

b.改进生产盈余计划

c.拉克计划

d.行为鼓励计划

38.社会保险基金的主要受益者是（）。

a.国家税务机关

b.劳动者及其家庭

c.用人单位

d.社会保险经办机构

39.社会保险经办机构是指依法收取社会保险费，并按照规定支付保险待遇的主体。在我国，社会保险经办机构也称为（）。

a.监督人

b.投保人

c.管理人

d.保险人

40.因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（）。

a.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任

b.由劳动争议仲裁委员会决定由谁承担赔偿责任

c.用工单位承担赔偿责任

d.劳务派遣单位承担赔偿责任

41.劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的（）倍向劳动者支付赔偿金。

a.1

b.1.5

c.2

d.2.5

42.集体合同由工会代表职工一方与企业订立；尚未建立工会的企业，由（）指导该企业职工推举的代表与企业订立。

a.企业

b.人民法院

c.劳动行政部门

d.上级工会

43. 关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是（）。

a．控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法

b．效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节

c．反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变

d．控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目

44. 非劳动收入的增加会导致（）。

a．劳动力供给时间增加b．劳动力供给时间减少

c．劳动力需求时间增加 d．劳动力需求时间减少

45. 如果某市汽车生产工人的劳动力供给弹性为0.5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了l0％，他们原来的工资水平是每小时20元，现在一定是上升到了（）。a．24元 b．25元c．30元 d．35元

46. 附加的工人效应和灰心丧气的工人效应的存在表明了（）。

a．劳动力供给是有生命周期性的 b．劳动力需求是有生命周期性的

c．劳动力供给是有经济周期性的 d．劳动力需求是有经济周期性的

47. 在其他条件一定的情况下，若（），则劳动力需求的自身工资弹性就越小。

a．劳动力所生产的最终产品的需求价格弹性越大

b．其他生产要素替代劳动力的难度越小

c．其他生产要素的供给弹性越大

d．劳动力成本在总成本中所占的比重越小

48. 人力资本投资和物质资本投资的共同点在于（）。

a．都不需要付出成本

b．所产生的收益都一定大于成本

c．都是在成本付出一段时间之后才能获得收益

d．都是在当前投资，当前获益

49. 非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）日。

a．7 b．10c．15 d．30

50. 若劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，依法应由（）的劳动争议仲裁委员会管辖。

a．劳动合同履行地 b．用人单位所在地

c．先收到仲裁申请 d．劳动者选择

51. 职工受到事故伤害后，用人单位不认为是工伤，而职工或者其直系亲属认为是工伤的，由

（）承担举证责任。

a．职工或者其直系亲属 b．用人单位c．劳动行政部门 d．工会组织

52. 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除（）以外的工伤保险待遇。

a．一次性伤残补助金 b．一次性就业补助金

c．一次性生活补助费 d．一次性医疗补助费

53. 用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立（）的，自应当订立之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

a．非全日制用工劳动合同 b．无固定期限劳动合同c．保密协议d．集体合同

54. 下列选项中不属于社会保险法律关系客体的有（）。

a.承担缴纳社会保险的义务

b.就业服务项目

c.医疗保险中的医疗津贴

d.医疗服务

55. 对劳动争议仲裁委员会作出的仲裁决定或仲裁裁决不服的，当事人（）。

a.可以申请行政复议

b.可以申请行政复查

c.可以申请行政听证

d.不可以申请行政复议

56.下列针对集体合同的描述，错误的是（）。

a.集体合同是一种劳动协议，且必须是书面合同，其生效要经过特定程序

b.集体合同是特定当事人之间订立的协议

c.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效

d.用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得高于集体合同规定的标准

57.受理和协调处理签订集体合同争议的日常工作机构是（）以上人民政府劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构。

a.乡级

b.县级

c.市级

d.省级

58.斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同点是（）。

a．都以提高生产率为目标

b．都能够很好地节约原材料成本

c．都要求很好地节约原材料成本

d．都是按月支付奖金

59. 在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是（）。

a．观察法

b．试验点

c．专家小组法

d．行为事件访谈法

60.通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为（）。

a.时间序列法

b.回归分析法

c.比率分析法

d.主观判断法

二、多项选择（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.领导技能的主要发展途径有（）。

a.学习

b.行为管理

c.工作设计

d.培训

e.辅导

2.下列属于激励作用的内容有（）。

a.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系

b.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标

c.促使员工出色完成工作目标

d.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态

e.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

3. 组织发展方法中，传统的人文技术主要包括（）。

a.敏感性训练

b.团际发展

c.质量圈

d.调查反馈

e.团队建设

4.优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有（）。

a.专业知识

b.业务知识

c.实践职能

d.管理变革能力

e.领导职能

5.在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有（）。

a.提出员工职业生涯发展的建议

b.直接处理员工的有关意见

c.具体实施企业文化建设方案

d.建立沟通的机制和渠道

e.受理员工的各种意见

6.人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有（）。

a.帮助组织在瞬息万变的市场上，尽快掌握信息

b.帮助组织稳定人员

c.促进行政与运营效率

d.促进组织的战略性人力资源管理

e.有助于降低人力资本的开支

7.关于现代工作分析方法的陈述，正确的是（）。

a.工作要素法是以人为基础的

b.关键事件法是以人为基础的

c.工作要素法是以工作为基础的

d.关键事件法是以工作为基础的

e.工作要素法既以人为基础又以工作为基础

8. 工作轮换应当遵循的原则有（）。

a.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动

b.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换

c.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率

d.明确哪些职位之间互相轮换

e.注意工作轮换的时间间隔

7.关于现代工作分析方法的陈述，正确的是（）。

a.工作要素法是以人为基础的

b.关键事件法是以人为基础的

c.工作要素法是以工作为基础的

d.关键事件法是以工作为基础的

e.工作要素法既以人为基础又以工作为基础

8. 工作轮换应当遵循的原则有（）。

a.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动

b.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换

c.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率

d.明确哪些职位之间互相轮换

e.注意工作轮换的时间间隔

11. 下列属于回任工作评估的方法的是（）。

a.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果

b.分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果

c.根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

d.根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果

e.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果

12. 青少年工资率的下降对成年人就业有副作用，变现为（）

a.存在替代效应产出一定，企业希望用青少年替代成年人，减少成年人的雇用量

b.存在规模效应，其大小取决于产品需求的价格弹性，产品需求的价格弹性越大，规模效应越小

c.如果青少年工资率下降的规模效应小于替代效应，则成年人的就业减少，两个群体之间是总替代关系

d.如果规模效应大于替代效应，则青少年工资率下降导致成年人就业上升，两个群体之间就是总互补关系

e.根据替代效应，青少年工资率的降低促使企业增加所有投入要素（包括成年人）的使用

13. 关于劳动力的跨产业流动及产业内流动说法正确的是（）

a. 农业劳动力过剩表现为失业

b. 高失业率部门劳动力流动率也较高

c. 农业劳动力向工业部门转移是排斥力和吸引力共同作用的结果

d. 农业劳动力获得工业部门职位的可能性及其所需时间长短与经济周期无关

e. 产业内部劳动力流动是企业选择员工和劳动者选择受雇单位两方面行为共同作用的结果

14. 基本养老保险制度和基本医疗保险制度覆盖了我国城乡全体居民，内容有（）。

a.公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法由国务院规定

b.农村居民可以参加新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗

c.无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险

d. 进城务工的农村居民不可以参加社会保险

e.用人单位及其职工应当参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险

15.关于职业生涯锚的陈述，正确的是（）。

a.它产生于职业生涯中期阶段，以个体习得的工作经验为基础

b.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成

c.它可以根据各种测试提前进行预测

d.它并不是完全固定不变的

e.它清楚地反映个人的职业追求与抱负

16.某城市汽车生产工人的劳动力市场当前处于均衡状态，汽车生产工人的市场工资率为25元/小时，但由于该市最近增加了两家新的汽车生产厂，导致当地对汽车生产工人的劳动力需求出现了大规模增长，由于劳动力供给短期内无法快速增加，因此，该市很可能会出现的情况是（）。

a.汽车生产企业要想获得足够的劳动力，就必须支付25 元/小时以上的工资

b.汽车生产企业只要支付25元/小时的工资就能够满足自己的劳动力需求

c.汽车生产工人劳动力市场的均衡就业量会上升

d.汽车生产工人劳动力市场的均衡工资水平会大幅度下降

e.汽车生产工人劳动力市场的均衡工资水平会上升

17.在规章制度和重大事项决定实施过程中，（）认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

a．劳动行政部门 b．工会c．劳动争议仲裁委员会 d．职工e．人民法院

18. 在劳动争议诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同和（）等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

a．公有住房转让 b．住房公积金

c．减少劳动报酬 d．计算劳动者工作年限

e．仲裁时效中止

19. 在领取失业保险金期间出现（）情况之一，停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

a．无权享受基本养老保险待遇的

b．应征服兵役的

c．无正当理由，拒不接受当地人民政府指定部门或者机构介绍的适当工作或者提供的培训

d．移居境外的

e．重新就业的

20. 用人单位有下列( )行为的，由人力资源社会保障行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。

a.无理抗拒、阻挠人力资源社会保障行政部门依照《人力资源社会保障监察条例》的规定实施劳动监察的

b.不按照人力资源社会保障行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的

c.拒不履行人力资源社会保障行政部门的行政处理决定的

d.经人力资源社会保障行政部门责令改正拒不改正的

e.阻挠劳动者依法参加和组织工会的

三、案例分析题

（一）小高是某公司的市场营销部经理，在解决问题时，喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题，但也重视考虑将来的可能性。很多时候为了收集信息都主动地与人进行讨论，根据直觉进行决策，不过，有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。

1.（）认为决策过程分三段：智力活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段。

a.赫茨伯格

b.西蒙

c.麦克里兰

d.伯恩斯

2.根据决策风格理论，小高的决策风格属于（）。

a.指导型

b.概念型

c.分析型

d.行为型

3.小高的决策风格特征表现为（）。

a.对人和社会比较关注

b.关注任务和技术本身

c.模糊耐受性高

d.模糊耐受性低

（二）张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划（）软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略。例如，只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。

4.按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的（）。

a.（1，9）“乡村俱乐部”

b.（5，5）“中庸”

c.（9，1）“任务”

d.（1，1）“无为而治”

5.按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于（）。

a.关系取向低，工作取向低

b.关系取向低，工作取向高

c.关系取向高，工作取向高

d.关系取向高，工作取向低

6.要想改善公司的现状，张先生可以（）。

a.降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作

b.从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权

c.招募新员工

d.给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限

（三）某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。

7．该公司进行工作分析的适宜主体是（）。

a．企业内各部门 b．专业的咨询机构

c．公司领导 d．公司员工

8．该公司适用的工作分析方法是（）。

a．访谈法 b．问卷法

c．工作日志法 d．文献分析法

9．工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确（）。a．工作分析的理论 b．工作分析的目的

c．需要花费的金钱和人力 d．需要员工配合的工作

（四）某公司在聘任一名高级主管时，对这名主管提出了很多无限制的问题。在面试的过程中，这名应聘者与先前应聘者的紧张形成了鲜明的对比，他的自信引起了面试考官的注意，后来在面试中脱颖而出。但是在后期的工作中，该名主管并没有达到公司对他的预期期望。

10．该公司在招聘时采用的是（）招聘方法。

a．笔试 b．行为事件面谈法

c．非结构性面试 d．半结构性面试

11．该种面试具有哪些特点（）。

a．适合于低级岗位人员的面试

b．适合于高级岗位人员的面试

c．预先设定好面试的问题

d．采用漫谈式，鼓励而试者多说

12.该公司在面试时犯的错误是（）。

a．负向印象加重 b．缺乏职位的相关知识

c．应聘者顺序错误 d．对比效应

（五）张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

13．关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（）。

a．张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献

b．张某的主观意识影响了考核结果的公正性

c．此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系

d．这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响

14．该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有（）。

a．评价中心法 b．360度绩效评估法

c．关键绩效指标法 d．角色扮演法

15．张某在绩效考核中的这种做法产生了（）。

a．近因效应 b．首因效应c．趋中效应 d．过宽效应（六）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

16．根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。

a．保健因素 b．激励因素

c．工资因素 d．安全因素

17．从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。a．效价 b．期望 c．工具 d．激励

18．为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（）。

a．让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度

b．采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标

c．实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权

d．不向员工提供工作绩效的反馈

（七）某市就业研究所在对本市劳动力市场进行调查和研究之后发现了三个方面的问题：第一、由于大量农村劳动力进入城市劳动力市场，导致该市初级劳动力市场呈现劳动力无限供给局面；第二、目前该市出现了经济的周期性衰退，因此，该市的劳动力需求受到了一定的影响；第三、该市高级技术工人的劳动力供给是单位弹性的，并且该市目前面临高级技术工人供给不足的问题。

19.在一个以工资率为纵轴，以雇佣人数为横轴的坐标轴上，该市初级劳动力市场上的劳动力供给曲线呈现出一种（）的形状。

a.向后弯曲

b.水平

c.垂直

d.自左下方向右上方倾斜

20.该市的经济衰退可能会对该市劳动者的劳动力供给决策产生（）。

a.灰心丧气的工人效应

b.收入效应

c.替代效应

d.附加的工人效应