必杀技——58同城网销售话术集锦
【销售技巧分享】销售话术
时间:2010-10-21
一、开场白身份转换（陌生客户首次电话）
打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术：“李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？”
接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。
二、用二选一的封闭式问题逼近答案
在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如：
“张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？”
“张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？”
“张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？
三、针对客户的付费疑问
客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说：
“网邻通是做网络推广的，我们不是专门做网站的公司，网站是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。”
四、针对嫌价格贵的客户
我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。遇到这种客户时，要从反面去刺激客户，可以参考一下话术：
“王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了（这里可以仔细向客户阐述新增的功能），绝对是物有所值的。目前我们公司这个产品做得非常好，很受欢迎，价格以后肯定还会一直涨的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持续增加，这个信用值是金钱也买不到的。”
“王先生，你想一下股市和楼市，比如一个股票上周50块，今天80块，那您是买还是不买呢？后天可能就涨到90了，您说是不是？”
五、针对犹豫、想拖拉的客户
在签单的最后环节，如果客户一直没有下定决定，一直犹豫，或者总是说要再考虑一下，那我们可以这样说：
“王先生，我们也很理解你的感受，知道你还有一些疑问和顾虑，不如这样，你把你所有的疑问和顾虑都告诉我，让我来给你分析一下，你看如何？”或者也可以强硬一些：“王先生，我们过来就是为了帮助你解答疑虑的，如果你有任何问题都可以提出来，如果我们能解决的就解决，不能解决的我们以后也不会来麻烦你了。”
58同城VIP会员话术
第一部分：开场白
针对已经做过名店但是没有赠送网邻通的客户：
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？）
李先生是在我们58的**（搬家）行业上面做了一个广告位吗？您觉得效果怎么样呢？这样的我们也回访了很多客户，现在我们为了让您的效果更加好，也让来58上面找**行业的客户在哪里都能看到你，现在我们推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？
针对已经赠送过网邻通的客户：
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？）
李先生，是有我们58同城赠送的一个网站对吗？请问李先生现在有在用这个网站吗?你觉得这个网站怎么样呢？恩，现在我们58同城为了更好的利用这个网站帮你们带来客户，也让您在58上面的广告效果更好，我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？
针对发帖的客户（或者申请免费网邻通的客户，注册的客户）：
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？）
李先生，我看到您在我们58的**栏目里面发了一条关于****（如空调维修）的贴（或者申请了我们的免费的网邻通试用），对吗？那想问问李先生你是想通过58得到客户对吗？看来李先生对互联网和58都非常认可，在这里先谢谢您对我们的支持，那李先生你觉得发帖的效果怎么样呢？为了提升您的效果或者让你的效果更好，现在我们58针对您这样的客户推出了一个我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？
针对其他类型的客户：
李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，现在方便打扰您5分钟吗？（客户说不方
便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗？那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗？）
李先生，之前是有过我们58同城的销售人员给您打电话是吧？想问问李先生是什么原因没有上来做广告呢？呵呵，李先生您其实还是担心效果问题对吗？是担心你投了钱没有效果的话钱就浪费了对吧？也对，李先生，其实现在赚钱都不容易的，现在我们为了降低您的风险的同时也让您更好的体验58的效果，针对很多像您这样的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样？
第二部分：介绍产品
李先生，其实我们的成为我们的会员很简单，就像您在58开了一个商铺一样，这个商铺每年都只收您1000元的租金，每天都能通过这个商铺找到您的客户，当然也可以让您的客户以最快的速度找到您，让您在互联网营销中比同行得到更多的客户。
抢特权：成为我们的会员可以享受在我们网站上面优先发帖的特权，只要你每天上去更新信息，你发的信息都会自动更新到**行业的前面，当您的信息排在你同行的前面也就是说您的效果会比您的同行更加好，我们统计每次更新都有可能可以给您带来7到8个客户，这样你的生意也会越来越好，对吗？（而且VIP会员在我们58上面发帖都有免审核的特权，一般更新了就会马上显示，不像普通用户发帖了要通过很多次的审核，要随时守在电脑旁边，非常被动。）获认证：李先生，其实现在很多生意也是通过信任才能做成的，在xx你也知道是个流动性很大的城市，面对新客户如果您的公司不是让人足够的信任，其实成单也是有风险的对吗？那现在成为我们58的VIP客户就可以帮您解决这个问题了，我们的会员会有特别的正规的营业执照认证的标识，验证通过的证书可以在网邻通中展示，同时您的信用等级会不断的提高，让上面找寻您服务的客户更加信任您，这样如果客户选择的话，你就比您的同行更加有优势和机会，对吗？
建网站：李先生，您有网站吗？现在我们有一个优惠服务，成为我们的VIP会员我们会赠送您一个自助型建站的网站，我们的赠送的网站是有一级域名的，300兆空间的网站，有77套模板给您选择，做好之后会给您后台和密码，你都可以随时上去修改自己的信息的。而且更加重要的是这个网站因为是我们58网站旗下的，所以如果你常常上去更新信息，或者用他发帖，那么这个网站的PR值会比普通网站都高，很容易被搜索引擎抓取，从而更加提高您的互联网广告效果。此外我们的网站还有访问统计、短信下载、即时通讯的功能。（这个网站你找普通的网站公司做大概都要至少1千以上，而且还仅仅只是一个网站，您需要再去做推广才能给你带来效果。）
享服务：李先生，其实我相信您也做过很多广告了，有些广告效果不好的主要原因还是您太忙，没有时间去维护对吗？还有就是有些业务员只想着收钱，收了钱服务跟不上对吗？那您现在成为我们58的VIP会员就可以享受我们专属的客户为您服务，她会维护您在58的广告，也会告诉您什么样的更新方式能够更好的提升效果，当然您在广告上面有任何疑问和需要帮忙的都可以找他，她一定会尽全力帮助您的。（针对广告位满了的客户，告诉他如果有图片广告位会首先考虑他）
呵呵，李大哥介绍的就这么多了，现在我帮你办理一个VIP会员吧？我相信现在的会员服务是绝对能够让您物超所值的，也绝对能够帮得上您的。
第三部分：异议处理
客户挂电话不愿意听下去：李先生，也许每天给您打电话的人都很多，你一听到广告就觉得烦，但是现在我就耽误您五分钟的时间，也许5分钟真的不会让您损失什么，但是你听完之后
真的能够帮到你的话，我相信您以后一定会感谢我的，真的。
客户说要考虑一下：李大哥，您还考虑什么呢？你是觉得什么让您下不了决心呢？不如告诉我我来帮您一起想办法一起解决，怎么样？其实现在这个会员真的对您来说风险很小的，我们推出这个就是为了让你们先来以很低的价格来尝试效果，赚到钱了再尝试比较高端的广告，我们完全都是在为您着想的，您还在考虑什么呢？真的不用考虑了，您现在越早做上来效果就越好，真的!很多事情就是因为你太犹豫才措施机会的,机会不等人，你也知道，对吧李先生，那这样吧，我就帮您办理吧！
网邻通问题汇总
1：我在其他网站上都做过了，没必要做你们了？
2：我不懂网络，连电脑都没有，还做这个有什么用？
3：我做了百度竞价了，没必要再做其他的了？
4：我已经有网站了，只要你们的WAP网站怎么样？
5：58同城，我没听说过？
6：要是我在上海搜装饰装修你要能保证我在第一页，我就做？
7：深圳便民服务客户，我不用优先，一天也排在最上面，根本就不用发帖？
8：深圳管道疏通，你们的流量太少了，没有人上来看，我做网邻通也没什么用？
9：这么多人都做网邻通了，我优先发帖也没什么用？
10：我试过你们的积分置顶，效果一般，做网邻通的效果肯定也好不了？
11：天津教育客户：你们做出来的网邻通太简单了，所以我不做.
12：我做了你们的名店了，还做网邻通干吗？
13：我做网邻通有一段时间了，怎么在百度首页还找不到我啊？
14：我买了网邻通两个月了，没有效果？
15：我不知道做你们网邻通有没有效果？
16：哈尔滨机票客户：2800一年太贵了？
17：武汉租车企业：百业网能优化到首页，你们能吗？
18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？
19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？
20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？
21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。
22：你要是给我加到770信用值，给我排到上面我就做？
23：我不想做验证，这不是盗取我信息吗，我不提供又排不上去。
24：你们年年都要收这么多钱，我在别人那里做，第二年才收个域名和空间的钱，不做了。25：我就想在前几位，要是有办法让我在前几位，我就跟你们做。
26：你这个类别一个网邻通也没有，等别人做了我再说吧。
27：广州客户：豆腐块广告我都做习惯了，网邻通太复杂了不做。
28：总发帖太麻烦了。
29：哈尔滨搬家客户：我用不了那么多功能，还收那么多钱，你去掉几个功能，少收点钱？30：我现在生意都忙不完，根本就不用做。
问题1：我在其他网站上都做过了，没必要做你们了？
1.每个网站都有自己不同的客户群体，58精准分类可提供您精准的客户。
2.广告就是广而告之，您在不同网站投放不同的广告可以提高品牌的曝光率。
3.现在很多网站只是给您做个简单宣传，而58可以在广告宣传里出示您的营业执照等资质证明这样可大大提高您的诚信度从而增大您的成交率。
4.请问您去天津吃狗不理包子，去北京吃全局的烤鸭是什么感觉呢？58是中国最大的分类信息网站做广告就是要做的精而不是多。
5.您在其他网站做的效果怎么样？您多做一处广告就多接几单生意啊。
6.最关键的是您知道您做了那么多的网站那个效果最好么？58用营销统计告诉你。
问题2：我不懂网络，连电脑都没有，还做这个有什么用？
1.网络现在很普及全国3.5亿人在使用，而且网络是未来的大趋势。
2.谈一下各种广告的成本，电视、报纸、和网络相比，网络是性价比最高的。
3.很多你的同行也不懂网络但是他们也做了我们的网邻通都开始赚钱了。
4.介绍58本地生活化精准广告的好处。
5.我们的服务时一对一的，您有问题随时联系我我给您修改，你不懂没问题我来帮你。而且我们后续会有专门的培训课程给我们的客户。
6.你可以不会上网不懂电脑，关键是你的客户会用就足够了，他们找到你你就赚钱了。
问题3：我做了百度竞价了，没必要再做其他的了？
1、搜索推广和分类信息网站并不冲突；
2、网邻通性价比更高；
3、多一种渠道推广，更有利于企业发展；
4、客户群体针对性强，及时性高，信誉度保证；
5、网邻通搜索优化功能。
问题4：我已经有网站了，只要你们的WAP网站怎么样？
1.首先我知道您有网站，但今天我为贵公司提供的是会员，wap只是我们的服务之一。
2.网临通产品时一个系统产品，无法拆分而这一个系统产品能够给企业的推广起到重要的作用。
3.五八同城网临通是企业会员身份，更是互联网营销工具，并不是单纯的网站建设服务。
4.只要WAP也是可以的，但是WAP网站的价格也是2800元
5.可以介绍普通网站和网邻通的区别。
问题5：58同城，我没听说过？（大家在这些思路的基础上进行灵活运用）1、表示理解：某某总，像你提的这个问题很多人都说过，比如你们行业的某某，某某公司在做58推广前也如何如何……你可以去问某某公司、某某公司。
2、介绍58：58是中文分类信息的第一，目前全国每天有300多万人在58网上找你们做生意，专门为你们提供潜在客户的，你不知道58是因为你对网络不太了解，再出名的东西总有人不知道
3、强调目的：你没听过58没关系阿，做生意的目的是找客户，某某总，你的客户、找你做生意的人知道58就行了，目前搬家行业已经有60家了。
4、以熟悉方式入手：某某总，你用过搜索引擎吧，你在百度作过推广吧，我们是生活领域
的百度
5、直接以解决疑义的方式约见：带58资料，凭我们的实力演示，一看吓一跳，签单没问题
6、以强硬方式打击客户：连58都没听过，你out拉，落伍啦，我们是搬家行业第一了，不知道你知道些什么
7、比喻法：你知道阿里巴巴吗？它在制造业、贸易非常不错，我们是生活服务领域的阿里巴巴。
8、销售员回答的必须：自信（对自己、对产品超强自信）
问题6：要是我在上海搜装饰装修你要能保证我在第一页，我就做？
1、58搜索：举例成功客户
2、百度搜索：根据发帖内容及标题形式
3、回避搜索引擎，回到58网
4、要的是效果，不是排名
5、任何一家广告都无法保证效果
6、拿平面广告举例对比
问题7：深圳便民服务客户，我不用优先，一天也排在最上面，根本就不用发帖？
1、专卖店和普通店给客户的信誉是不一样的。
2、越早做你越有优势。
3、七天优先，不用每天发帖；
4、手机网站的赠送，轻松找到你的信息。
5、通过搜索引擎也能优先找到你的信息。
问题8：深圳管道疏通，你们的流量太少了，没有人上来看，我做网邻通也没什么用？
1.做了网邻通以后，相当于一年的时间在58管道疏通栏目中有一条简介置顶的帖子客户只要进入我们管道疏通的栏目您的帖子是有最大几率被客户首先看到的，被客户点击。也就可以认为管道疏通的所有流量都是为您一个人准备的。
2.您可以自由选择任何一条需要优先的帖子这样在您有活干的情况下就可以节约发帖的时间了，在这个时候如果有客户去您的帖子留言就可以短信提醒到您，不浪费一丝商机。
3.我们管道疏通这个栏目本省的PR值是4所以在这个页面优先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜录，您只需要注意一些区域性的关键字（如天津河西区……）这样客户不必进入五八也能在搜索引擎上直接找到你们信息（我们有些客户的某些帖子累积了3或4千的点击量）这就是我们所说的网临通的海陆空立体式推广，客户只要是到网上去找管道疏通就有很大可能找到您。
4.两条帖子同时出现在58的最前面，而您的帖子后面有网临通的商家标志点击进入后能看到您的身份证和营业执照以及其他认证您认为客户会选择那个什么都没有的企业么？58能大家提供的就是这样一个诚信的平台解决互联网虚假消息的问题，这对您的企业来讲越正式就越有优势。
5.早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累积时间越长信用值越高）在你以后做的人在58是上的口碑不如您，排序也不如你您的优势是不言而喻的。
问题9：这么多人都做网邻通了，我优先发帖也没什么用？
1、客户多才说明有效果，为什么那么多客户都做了呢？
2、发帖不光在58本身，网站和帖子还有百度等五大搜索引擎收录、排名靠前的机会
3、行业细分、标题细分，可以获得更多效果，让客户更直接找到你
4、差异、特色的内容吸引你客户
5、同行都做了，你不做，你的用户谁会相信你，选你？
6、58已经是网民非常认可的熟悉的平台，网民会因为信任58而增加对你的信任
7、网邻通很多，有些客户不经常发帖，你可以每天发，发得准确些
问题10：我试过你们的积分置顶，效果一般，做网邻通的效果肯定也好不了？
1、积分置顶只是普通信息，没有通过身份证和其他验证，存在虚假性
2、不能够详细展示公司详细信息，而且完全自助，我们专业人员无法辅助
3、积分置顶只在58内部出现，而网邻通还可以在搜索引擎上找到你，并在58同城上多处展示（网邻通展示页）
4、性价比高：积分一天大约10-20元，而网邻通每天仅仅7元多
5、做名店+网邻通结合就更好了
6、网邻通是建站（域名、空间……）+营销综合工具
7、反问客户“效果”所指含义
8、黄页信息积分置顶会越来越贵的
9、Wap网站
10、业务员教你如何在网上谈生意
11、访问统计
12、我相信随便一点就足以说服客户
问题11：天津教育客户：你们做出来的网邻通太简单了，所以我不做.
1、问客户注重效果还是网站
2、简单不等于没有强大的功能
3、网站漂亮不能带来优化（有关键词栏）
4、简洁=明了，客户可以第一时间找到您
5、空间占有率大，网站打开也慢，太复杂
6、建站：普通的网站费用在1000-2000，访问统计等功能在1000，还有wap另外收费
问题12：我做了你们的名店了，还做网邻通干吗？
1、首先，名店和网邻通都是58主打产品，根据客户的选择，短期与长期的效果
2、展示率高，效果会1+1=3
3、客户是否有网站
4、不只是靠一套产品去做依靠
5、网邻通的优势：手机网站
6、百度抓取的机率大
问题13：我做网邻通有一段时间了，怎么在百度首页还找不到我啊？
1、您经常发布信息吗？
2、您会经常更新您网邻通里的内容吗？
3、您使用过我们的优先功能吗？
4、您注意规划您帖子和网邻通里的关键字吗（密度、长尾词）？
5、您网邻通开通多久了？一般百度是不定期更新页面的
6、您网邻通网站里是不是有大量的flash和图片？一般百度更容易抓取文字较多的网站
7、为什么一定要在百度找得到呢？现在我们58的流量也非常的高，而且58更具体有针对性，如果找搬家的客户更喜欢到分类网站找服务，对您的推广也是非常好的
8、您在百度、google等各大引擎网站提交您的二级域名了吗？
9、您是否频繁改你网邻通内容或标题，如果是则影响收录
10、您的域名是否做了30度等跳转，如果是则百度不会收录
11、您的网邻通可以打开吗？比如域名没备案
问题14：我不知道做你们网邻通有没有效果？
1.我这个人比较直接老板您见谅啊，连官方的医院都不能承诺包治百病吧？样式也不能说做了央视的广告就肯定有非常好的效果，我承诺您绝对有效果您信么？药只有吃了才能验证他的效果我能告诉您的是我们五八有网络上最大的推广有很多人有了效果难道您能确保没效果吗？来吧我们还是讨论一下是签一年还是三年的事吧。
2.经理您看在我们网站上已经有很多您的同行在我们网站的合作案例并且有很多都是老客户介绍的新客户，并且我们的产品有很好的统计功能我可以给您出示我们一个老客户的后台看一下我们的点击量并且我们有哪些客户提前续费的案例都可以看。
3.五八是中国最大的分类信息网站流量最大适用人群非常大，而且十分精准，五八没效果是不可能的。
问题16：哈尔滨机票客户：2800一年太贵了？（
1、性价比，没有单纯的贵贱之分
2、功能拆分：建站、推广、信用、效果监督、论坛
3、推广的必要性；
4、本行业做其他媒体
问题17：武汉租车企业：百业网能优化到首页，你们能吗？
1、我们58租车频道已经在百度首页了，您可以发帖
2、58本身就是一个大的平台，比百度更精准（流量）
3、百业网仅仅是优化一个页面，而我们是网站+帖子
4、58产品、运营、售后服务有几百人的队伍，百业网的规模和我们差距很大
5、58最注重用户体验，各个部门的工作以做用户体验为先，用户满意了，你的效果就出来了
6、提高信用度、有验证，客户更信任你，优先选择你
7、我们是唯一有wap站点，且58 wap是wap网站里前10名
8、优化本身不稳定
9、58广告位多于百业，同行及用户更认可58
10、流量
11、我们是诚信平台，百业网承诺的不一定能实现
问题18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？
1、网邻通本身就不是建站，不同于一般的网站公司，网邻通提供的网站和wap网站便于搜索和宣传。
2、性价比高。
3、好看不好看和有效没效是两个概念
4、58流量高，有专门的旅游频道，精准。
5、本地化推广更适合客户。
6、搜索引擎自然排名靠前。
问题18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的网站不好看？
第一种：
网邻通是专业网络推广方式，而并非简单的建站，家乐福的货架好看吗？但是很多客户也愿意在家乐福销售自己的产品，这是为什么呢？因为他人流量大，货品多，促进他的销售！58就相当于网上的家乐福，我们为网民提供各种生活服务咨询，网站流量大，频道多，有专门的旅游频道，精准推广，帮你有效网罗潜在用户。
第二种：
那你觉得什么颜色的网站好看，你觉得蓝色好看，我觉得黄色好看，或许你老板还觉得绿色好看，你所面对的客户那么多，你做的网站从好看的角度上去分析能满足所有客户吗？而你的潜在客户是对你的业务更感兴趣呢，还是去欣赏网站。再说58有那么套模板，你可以随时更改，不是更具备灵活性吗？
第三种：
我们买的是效果，又不是建站，网站是免费提供给你的。
问题19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？
1、可暂时用二级域名绑定；
2、难道没有营业执照就不做生意了？现在做，可以帮助你扩大规模；
3、不影响推广效果；
4、网民是不会在乎你的网址是什么的；
5、应该考虑效果；
正是因为没有营业执照，才更需要推广。
问题19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买？
我相信一个企业在还没正式营业就开始考虑应该怎么来开展业务了，你也没有说我没有营业执照我就不做业务吧？而且现在你没有域名，网邻通的二级域名就相当适合你了，直接用二级域名在进行推广是不会影响效果的。
问题20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？
1、我们是根据信用值体现；
2、时间年限问题，现在做会更好，优先更高；
3、网邻通涨价。
问题21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。
1、早做早受益；越早买发帖效果越好；
2、网邻通价格在涨；
问题20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去？
58的排名就只能通过信用值来体现的，其实你越早使用，信用值也就越高的，你想如果说你现在已经跟我们合作了，可以排在第5位，另一个客户说我跟你合作你让我排上去，那我
们是不是能把你的排名做调整呢？
问题21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。
3：先要有业务赚到钱你的企业才能维持下去，你可以先把网站做好了，利用五八的平台做宣传推广，等营业执照下来，我在帮你添加上，提高你的信誉度，这样才会有更多的客户愿意跟你做生意；
4：我相信一个企业在还没正式营业就开始考虑应该怎么来开展业务了，你也没有说我没有营业执照我就不做业务吧？
问题22：你要是给我加到770信用值，给我排到上面我就做？
1、我们是诚信平台，验证就是为了体现企业价值，注重自己品牌形象
2、您提信用值，就说明认同，可以用认证等方式来增加信用，58是一个公平公正的第三方媒体，不可能为某一客户改变规则，这是对用户负责，也是对客户负责
3、后期维护好，有机会赶超，现在不做以后机会更少
4、网邻通不是一个广告，而是整套方案（wap、建站、监测、统计、论坛）
5、潜在客户有差异性，选更适合他自己的（有人要便宜，有人不怕贵）
6、看中了，我会教你方法，让你有效果，不买会涨价
7、多买积分，消耗积分就能增加信用
8、发帖子就有优化，能增加效果
问题23：我不想做验证，这不是盗取我信息吗，我不提供又排不上去。
1.站在老板的角度上我们要告诉他我们不会用他的营业执照做其他用途。
2.站在用户的角度上我们要告诉他没有验证任何信息的企业是不值得信任的不会有人选择。
3.站在58的角度上我们要告诉他58打造的就是一个诚信精准的平台，如果你有资质那你必须要出示，如果没有我们不会和你合作。
问题24：你们年年都要收这么多钱，我在别人那里做，第二年才收个域名和空间的钱，不做了。
1、网络+推广+服务=2800
2、一天7.67元，给你带来了3个电话，性价比高
3、举案例，已经有多少在做了，市场上便宜没好货
问题25：我就想在前几位，要是有办法让我在前几位，我就跟你们做。
1.五八的产品时按信用值排序的制药验证您的手机号、身份证、E-mail、营业执照及相关资质证明及荣誉即可获得更高的信誉然后优先排序就可以排在前几位。
2.我们的很多客户上58看帖子的习惯是不一样的排在前面不一定客户会选择你，因为我们58来的客户一般都会货比三家再加以选择。
3.发帖不一定要靠前但是帖子的标题一定要有吸引力。
4.合作时间长信誉值就会高。
5.网临通不仅有帖子排序还有网站，经过SEO可以再搜索引擎上被抓取。
6.圈子功能吸引更多潜在客户。
问题26：你这个类别一个网邻通也没有，等别人做了我再说吧。
1、做广告宣传为了增加客户对商家的浏览量
2、感受、感知、发现法（举例子），通过其它已成功行业案例来做对比
3、先做独享效果，整个频道的流量都能带到你的网邻通上，先吃螃蟹享效率
4、现在做生意讲的是速度，抢占商机
5、现在有多少ip客户进来，第一时间可以看见你，频道电话量是多少？
问题27：广州客户：豆腐块广告我都做习惯了，网邻通太复杂了不做。
1、发帖优先；
2、包年服务，性价比高；
3、你想想现在有多少人在看报纸，又有多少人在上网呢？报纸和网络是两个不同的媒体，在选择上或许你会觉得网邻通会稍微复杂点，但是从它的效果上来分析就算比这个复杂几倍你也应该早做早收益，况且很多客户使用起来觉得并没有想象中那么难的。
问题28：总发帖太麻烦了。
1.如果你希望一步到位的话你可以做我们的名店广告。
2.你只要买一个网临通可以享受最长7天的发帖置顶并且定时刷新功能。
3.如果做了网临通还嫌麻烦，您可以在不忙的时候自己发帖，忙的时候给我们的业务人员打电话我们可以帮你做一下。
4.购买网临通我们还送您一个WAP网站您可以免费的再WAP上发布信息。
1.如果你希望一步到位的话你可以做我们的名店广告。
2.你只要买一个网临通可以享受最长7天的发帖置顶并且定时刷新功能。
3.如果做了网临通还嫌麻烦，您可以在不忙的时候自己发帖，忙的时候给我们的业务人员打电话我们可以帮你做一下。
问题29：哈尔滨搬家客户：我用不了那么多功能，还收那么多钱，你去掉几个功能，少收点钱？
1、不可拆分性（用车来举例、肯德基、麦当劳汉堡包的例子）:
2、价格异议处理，性价比高。
3、我们卖的是推广效果，不是建站，网站是免费提供给你的。
问题30：我现在生意都忙不完，根本就不用做。
1.老板，冒昧问一句忙不过来的生意是您的最终目标么？肯定不是，是利润，潜在的客户多了那我们是不是可以去考虑提升我们的利润空间去挑选一些利润大的客户去合作了是吧？您的这个问题很多我们的客户都说过，和我们合作之后他们现在不是扩大了规模就是提升了营业额，这是您最想得到的吧?
2.储备客户，未雨绸缪，不给对手任何机会，公司事要做大的对吧？我觉得您不是安于现状的人。
3.网络时代，3G时代了。在这个激流中我们要勇进，为什么要放弃网上的生意呢？您只要花费一年2800元就能享受客户自己找上门的生意，您有什么理由拒绝呢？正所谓搂草打兔子，有枣没枣打三竿子。
4.竞争如此激烈，不进则退，有句话说了您可能不爱听，忙单子多只是一个相对的概念，不做广告，能保证有做不完的质量又的单子吗？
5.您有您自己的朋友圈子吧？您做不过来了是不是可以外包一下啊？赚个差价，就算是送给
朋友做也好啊。
名店推荐话术
针对58本身发贴资料的话术:
第一步：寒暄：
业务员：××老板/先生/大哥，您好
业务员:是张先生哦?嗯…张先生你好.
(以上两个招呼,应稍提高声音和激情些)
业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提高和激情些了)
老板:恩.
业务：我看到您在58同城上发了一条搬家的帖子，是吗？
老板：恩
业务员：您了解58这个网站吗？
老板：不是很了解(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)
业务员：58目前是国内最大生活分类信息网站，每天有很多人通过这个网站在寻找生活服务信息，我们后台的数据表明，在xx站点每天就有30－50万的人在寻找各种生活信息，其中就有很多(上千人?上万人?)是寻找搬家服务的，不知您是否有兴趣让这些客户来选用您的搬家服务呢？(我的意思是,如果让这些人来找你做生意,不是更好吗?)
老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)
业务员：是这样的，我们针对搬家这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的搬家这个行业,我们精选12家(针对所在行业而言)家搬家公司,以xx诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，我们推荐的渠道有,三点：
1、刚才跟你说到,就是 58南京每天有20－30万的用户在查询各种生活服务信息，我们会调集所有这些用
户,来向他们做针对性的推荐有(这是互联网的一种用户体验技术及消费心理学的叠合营销概念--客户可能问到如何调集,不好回答,忽悠概念而已)，并且还通过58的手机查询平台推荐你的租车服务；
2、我们还通过地方门户网站等,各种本地的生活类网站,来推荐你们的搬家服务；那无形中,你被发现的面,
自然就广了.
3、我们还通过百度这样的搜索引擎，通过大量的关键词为你们带来大量的用户.比如:有人在百度,输入深
圳搬家,就可以在首页显眼处,就可以找到你的出租信息.
通过以上几点,结果是什么呢?我们希望将南京的各种渠道来推荐你们的服务，要将这30家企业打造成南京的行业诚信品牌企业，现在想邀请您加入，你认为怎么样？
老板：哦，我考虑一下/我不需要；
业务员：××老板，您看这样行吗？租车这个行业,南京有四百多家,竞争比较激烈,我听你的同行说,搬家是靠广告来吃饭的,而且58这个平台,我觉得确实能帮到你，倒是您的几个同行,约了我下午谈合作的事情，我顺便过来跟您详细讲解和演示一下，您看如何？
老板：这样啊，那好吧/那明天再说吧；
业务员：××老板，你的地址?你的地址是在××××地方，对吗？
老板：恩
业务员：那你明天下午是2点方便还是3点方便呢(那我下午XX点到你那,你看这个时间合适吗)？
针对分类网站的话术:
业务员:是张先生哦?嗯…张先生你好.
(以上两个招呼,应稍提高声音和激情些)
业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提高和激情些了)
(老板:恩.老板:什么事?)你那边
业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX平台,做的是一样的服务.但是我们的流量比它大得多，而且效果也好很多，您的很多同行都在我们这边做了，从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你要不要尝试一下？
老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说) /(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)
业务员：是这样的(我们是这么做的)(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以深圳诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：
……
针对报纸等传统分类广告的话术:
业务员：(略,与分类广告开场白相同)
业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX报纸(杂志),做的是一样的服务.并且从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你会不会考虑关注一下?
老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)/ (老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)
业务员：是这样的(我们是这么做的)，(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以南京诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：。。。。。。
针对搜索引擎的话术:
业务员：（略）
业务:我看到你在百度上做了竞价.而且位置靠在前面/中间/较靠后.想问问张大哥你每个月要在百度投多少钱啊？效果您觉得怎么样啊？是这样的,如果有一个平台,跟百度一样,能给你带来生意.但是我们是按照包年收费的，你要不要尝试一下?
老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)
业务员：是这样的(我们是这么做的)，(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以南京诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：
1、刚才跟你说到,就是 58南京每天有20－30万的用户在查询各种生活服务信息，我们会调集所有这些
用户,来向他们做针对性的推荐有(这是互联网的一种用户体验技术及消费心理学的叠合营销概念--客户可能问到如何调集,不好回答,忽悠概念而已)，并且还通过58的手机查询平台推荐你的租车服务；
2、我们还通过地方门户网站等,各种本地的生活类网站,来推荐你们的租车服务；那无形中,你被发现的面,
自然就广了.
3、我们也通过像百度谷歌雅虎这样的搜索引擎，优化了大量的关键词.比如:有人在百度,输入南京租车,
就可以在首页显眼处,找到你的出租信息.
通过以上几点,结果是什么呢?我们希望将深圳的各种渠道来推荐你们的服务，要将这12家企业打造成南京的行业诚信品牌企业，现在想邀请您加入，你认为怎么样？
针对客户转介绍的话术：
针对客户转介绍的话术:
是张先生吗？（是的）—你好！我叫某某，xx做搬家的李大哥跟我说了你。你是做搬家的哦？--我们这边，是做生活分类信息的，目前是中国最大的生活分类信息平台，在xx李大哥认为，58在搬家这个行业，做的效果还可以，他们说，能做点生意，所以我就打电话给了你。（我叫XX，目前，你有在其它平台，做了推广了吗）对于58同城,你了解的多吗?
业务员：您了解58这个网站吗？
老板：不是很了解(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在租车这块,你先听听,我是怎么说的)
业务员。。。。。。
其它开场白
开场白一：
我是58同城xxx，58这边，主要是做生活分类的。我在XX平台那边，看到你在做了推广，XX平台也是一个生活分类平台，您在那边的效果做的好吗？
我们这边，主要是做生活分类的。今天打电话给你，只要是想谈谈搬家这个版快。我这么简单跟你说一下，58这个平台的价值，有两点：
第一：是生活分类的第一品牌，这主要是从流量的角度来说的了。第二：我们考虑到，有很多人，可能喜欢用搜索引擎，比如百度，来找搬家公司，于是我们在百度，也购买了大量关键词，比如，有人在南京，要找“南京搬家”，那么在百度首页显眼的位置，就可以找到你们。我们只要是这样来操做的。
暂时不要、没听过。。。
别别别，你先别挂我电话，我觉得确能帮到你。为什么呢，因为我看到你在XX平台做了，而且你刚才都说还行。于是，我是这么觉得的，XX这个平台，一天只有XX人上这个网，而我们，每天是上百万。而且另外，我们还在相关的搜索引擎，做了辅助推广，而这个推广的出发点，就是给客户做效果。于是，如果说XX平台，值得做，那么58它就是首选。。。。。我还可以给你说一下我们的背景。。。。
多少钱？
我们这边，一年是4800元。但其实，对于投资者来说，你可以先去了解这个平台，值不值得做，你再去考虑价格的问题吧,对不对的？（如果能挣到钱，咱还不怕花这点钱对不对。）
。。。。。。
这样吧，你安排个时间，我来告诉你，我们这边，怎么帮你做，然后你当个栽判，看我们值不值得做。你说呢，要不下午我们你那边去坐一下，大约三点钟。。。（如果这个问题，你觉得那么重要的话，那们我们花个时间，见个面，我告诉你这些东西的来龙去脉，你自个去判断罗。）
沉默不语。。。
张先生。。。能听到吗？
开场白二:
XX先生，你现在忙不忙呢？方便说话吗？这样的啊，我是xxx，五八同城这边的，我看到你是在（哪里）做了广告，效果怎么样啊？好像很好哦，是啊，打这个电话就是想问问你要不要尝试一下我们五八，我们是中国最大的分类信息网站哦.
（说道这里听听客户的反映，判断一下客户是不是真的想听下去，如果真的没有意向就放弃，加油打下一个电话，如果想听下去再继续介绍。）
开场白三：
你是做搬家的哦？
你是张先生哦？
我是58同城的xxx，我们在搬家这个行业，精选12家搬家公司，来做搬家（诚信）社区，同时在百度，如果有人搜索“南京搬家”，可以在显眼位置找到你的联系方式。
开场白四：
是张先生吗？（是的）—你好！我叫xxx，xx做搬家的李大哥跟我说了你。你是做搬家的哦？--我们这边，是做生活分类信息的，目前是中国最大的生活分类信息平台，在xx李大哥认为，58在搬家这个行业，做的效果还可以，他们说，能做点生意，所以我就打电话给了你。（我叫XX，目前，你有在其它平台，做了推广了吗）
可选用台词:
你是进可攻,退可守,我来摆一些道理,你来做栽判,合适你做,不合适你关注.
做生意不是强买强卖,你不了解这个东西,你可以先进行了解跟比较这个东西.
注:打招呼时,声音应稍为提高些,并充满激情些.
注:以上台词仅针对已知道姓名的客户.并且,台词的重复性,可以很强.
异议处理
1，过段时间再做（这个解决方案，以后可以用到各个节日或促销当中）：
先确认是过段时间再说，还是过段时间再做？如果他说过段时间再做，或过段时间再说，先引导他过段时间再做，并且最好是过段时间一定会做――我们可以确定，如果客户有意向过段时间再做，那他就不在乎现在就定．如果他是过段时间再说，得搞清楚他过段时间再说的来龙去脉，显然，他有顾虑――我们需要鼓历他们的创业冲动，给他信心这个平台一定值得投资，让其打心底认为，过段时间，这事得干（投资，是需要一种目光，在一些偶然性的情况下，他需要贵人帮助．我们的出现，从某个意义上讲，就是他的上帝）
提示：不论他是忽悠我们说过段时间再做，或者是过段时间真的会做，确认他过段时间会做，一般都容易：１、我们的平台，有强大的背景，一个有实力，并且有心就干这么一件事情公司，你觉得这个平台怎么样？２、你觉得这个产品怎么样？
３、我们这样的做法你会不会认可？
４、过段时间，你是不是真的会跟我们合作？
提示：待确认一些事情的来龙去脉后，当能引导成功他过段时间会做后（当引导不成功，继续炮轰），用一下迂回战术：
接着：那也是，如果你人不在南京，有生意也做不了，这样的话，会浪费掉一些推广费。
掐指一算，一天也是二三十块钱，要真挣到钱，咱也不怕花这么点钱。
提示：建立同理心理，他们一定认同。此举主要是希望他对你本人认可，并说出他的心声。
接着：
1、但张大哥，那事情可能就好办了起来。有一点，我是可以确认的，你人通情达理，见识也广，知道XX
这个行业，是靠广告来吃饭的。我之前跟XX公司的XX聊，根本就没有共同语言，但我觉得跟你聊，有默契。
2、我接你刚才的话题，你刚才说到，回家需要十几天，其实我们也考虑到了，你刚才说到，回家需要十几
天，其实我们考虑到了。国家放假七天，而你们要回家，车票也不好买，可能回家真需要半个月。或者，如果你要是过完元旦再来的话，那就得20天了，对不对。张大哥，一个好的公司，总是能为客户着想。
我们公司很灵活，大公司的想法，就是周到.所以这个时间，我们增送给您，按我们老总的意思，大家既然有意向合作，就得拿出诚意来，我们公司的老总说，客户们，挣钱都不容易，就送他几天，让他们挣点钱回家过年.张大歌，这就正好解决了过段时间的问题，你看呢。。。
2，知名度不高：
提示：这样的异议，是需要判断真实与否的，并且了解客户，对互联网，或者分类信息的了解，如果他是一个土著的，就算没有听过58，这也符合国情。
1、你之前有没有在生活分类网站做过推广呀？（他如果没有做过分类推广，显然，他不是乡下就是土著的。
这就需要你让他明白，分类是什么以及可以给他带来些什么）
2、在哪些网站做过推广，花了多少钱，效果怎么样？（目的是想了解他做了哪些网站，进而推算出他的推
广意识）
当了解具体后，接着你说：
1、张大哥，XX网站，你觉得知名度怎么样？（回答一般是肯定的，因为人一般会赞赏自己的决策。当然，
如果他不认可XX网站，事儿就好解决了，吹58即可。）如果他认可：
2、那张大哥，我们做个小调查，到大街上拉10个人问，如果有超过2个人知道XX网站，我承认他们的知
名度高。（可以说说，客户一般不会和你较真。但最好不要真去干这事，干起来就不好玩了，可能会吵架）
3、张大哥，在分类信息网，关于知名度，你可别期望他们会像新浪搜狐流量那么高。分类信息，只是解决
有生活资讯需求的人们，为人为提供全方位的生活信息服务。
4、你做了XX网，目前，我们就光南京地区的流量，已经是他们的XX倍。而你在他们那做了也有效果，这
就意味着，58也是一个完全值得做的一个平台。我做这样结论的判断角度是什么呢？原因很简单，我们公司与他们公司的背景不同，不同有三点：第一，我们是世界三大顶级风险投资商投资的，换句话说，我们就是有点钱，用‘李去龙’的话来说：“我们就是土财主”；第二，目前五八，是全国流量最大的一个生活分类信第一平台；第三，我们有心，把这件事情干好，而且高层都是IT界的精英，哪怕是低层，我们也在XX，XX公司挖了很多人过来。况且，对于你们来说，投资的角度，也是可以多样的，现代营销，就是海陆空三军齐下，也就是分两条或几条腿来走路．．．
3.效果，担心投资风险：
分析：做为合格的商人，都会考虑这点，土著除外．但做为商人，他们同时会考虑投资回报、竞争与生存。
因此，在这种特定的情况下，担心效果，只是心中的疑虑未能得以释放。那么，解决这个问题的线路，应该非常具体了，此中有二：1、疑虑是什么？2、基于疑虑，你通过什么给他信心？
答：张大哥，依我看来，你的担心，是做为商人应该担心的。关于这个问题，我是这么理解的，效果，只是一个表像，只是一个结论。对于投资来说，要想得出结果的推断，通常是以过程做为判断基础的。
关于过程：我需要跟你谈四点。
1）五八的背景：一个拥有世界顶级风险投资商投资的公司，通常意味着，这个平台的核心管理人员，是值得信赖的。也就是，软银公司，把钱投到58，认为姚劲波他们，能帮他挣到钱。姚劲波是我们的老总，IT界的风云人物，有没有了解过？没有了解过，去百度一下，我这里就不作解释了；另外就是这个项目的价值。目前，生活分类信息网站，在中国，处在风口浪尖上。而在较早前的欧美地区，人们使用生活分类信息网，就像上测所一样平凡了，却也因此，造就了一大批，敢于使用生活分类的客户。而目前，我来到你这里，就像十年前的欧美地区，那边的业务员，也像我今天一样，来到了客户处，都在推销着分类信息网站的概念。但十年前，他们接受了生活分类的信息，获得了成功。今天，我还正在为了此事，与你大费周折。那么，你认不认可一个在资金和管理上都有实力的公司，能做大？--（认可）--很好！
2）你是做XX行业的，咱们将心比心，如果你的客户，在和你交易的时候，担心风险，如果你给你的客户做了保证，或者他觉得你诚信经营，那么他和你做生意的时候，是不是可以放心些？如果是，那么五八，也只有五八，在万元赔付的项目上，刚好又帮你解决了这个问题。在这里，我们需要明白一点，我们公司，既然都愿意帮你的客户做风险管理，还会对你不负责吗？这个道理，是不需要用算盘都可以计算出来的。
3）我们来关注一下核心问题，就是有多少人用五八，因为这直接关系到你的效果问题，这是个大问题。
目前五八是全国第一大生活分类信息网，这意味着，五八的流量是生活分类信息网站最大的。而就在南京地区，已经几乎是其它（XX）网站的XX倍。既然你已经在XX网站做了推广，我先不去了解做的效果怎么样，但一个直面的观点是，既然那边值得做，那么选择五八，就可以斩钉截铁加义无反顾了。
4）我们来看看一些看得到的东西：09年，我们在全国渠道，大约投200万做推广，只做百度，今年，我们公司在全国渠道的各个分站，大约投1000万做优化和品牌。于是今年我们公司的战略口号就是：做品牌，做效果。品牌是针对58，效果是针对客户。如果你现在愿意花30秒钟来思考这个问题，那么我们的想法，可能就大致吻合了。
4.百度会不会一直做优化：
以后，你这样的话，一般不要问业务员。而且如果业务员回答你会一直做优化，你就要去看待这个业务员的人品问题了。你在这个行业这么久，你知道的，对不对。我只能告诉你，百度，只是我们的一个辅助推广手段，我们会一直做，直到不用依靠百度，你们都能挣到钱，那我们还做不做，这得另说。但我要传达给你这样一个信息，09年，我们在全国渠道，大约投200万做推广，只做百度，今年，我们公司在全国渠道的各个分站，大约投1000万做优化和品牌，推广方式，就包括联盟广告，户外广告，报纸广告，以及今天跟你谈的搜索引擎。于是今年我们公司的战略口号就是：做品牌，做效果。品牌是针对58，效果是针对客户。（如果客户很关注百度，可以这样补充：较早前，我们已经合作的一些客户，确实像你这样，都很关注百度。但现在，依然有很多客户跟我们合作，而且是非常多，但真正合作下来的客户，他们不是因为百度跟我们合作的。这些客户里面，包括律师，培训，医院，工商咨询，都是相对高端的行业。这还不是因为58的品牌）
5.百度优化很靠后，没什么效果：
我今天跟你谈的重点是58这个平台，而不是百度，谈百度的话，你直接去百度竞价就行了呀。况且，我们的优化很靠后，那也毕竟优化了呀。其它的同城分类平台，有没有做呢？
6.针对犹豫不决的客户（这类型客户，要鼓励他的创业冲动和活着的坚强）：
南京之所以能把这么多人聚起来,那是因为,这些人,都把梦带到了南京.梦都很纯洁,那就是:出人头地。你不远千里，从“东北”跑来南京，为的是什么，为了完成你的梦。能成功的特征可以有很多，但不成功的特征，犹易不决，就是其中一条。你比我清楚，XX行业，是靠广告吃饭的，这单生意你不做，那肯定是你的邻居了，此消彼长嘛。但不论任何行业，财富，只会善待勇敢的人。（可选用台词：张大歌，阻隔你的不是远方的高山，而是你脚底的沙子．）
7.要是没有效果怎么办？
美国作家海明威在《老人与海》里面说：人不是为失败而生，人可以被毁灭，但是不可以被打败。《穷爸爸与富爸爸》里边，富爸爸，他绝不会像你这么问：要是没有效果怎么办？于是，我们可以假设，年轻的时候，我们可以努力，可以投资，年迈的时候，我们可以享受，可以数钱。
8.你们有没有效果：
呵呵，您别这样问，如果我说很有效果，你不一定相信，如果我说没有效果，那很不负责任。其实你可以这样做，先听听，我们是怎么做，你再来判断值不值得做。（接下来，可以直接告诉客户，我们怎么做。但最好的情况是，先问客户一些你感兴趣的问题，再告诉他我们是怎做。）
9.我怎么知道有没有效果，能不能试用：
回答你的问题，你不做，肯定不知道有没有效果。至于能不能试用，你这是为难小弟（小妹）了。我严肃的建议，我们来换个话题吧。（继续塑造58平台，介绍产品，我们同行比较，客户同行刺激）
10.能不能先付一部份钱（能不能先给你三个月的钱、能不能只做一个月试试）：
可以呀，如果你今天的钱不够，你可以先付给我订金，把位置订下来，三天内，付足全款后，就能给你上广告的了，你看呢？（客户还在叽叽歪歪，想做一个月或三个月）—我在58公司，一共拒绝了4个像你这样的客户，那4个客户里面，有3个后来跟我还是签了，还有一个，见到我就骂，他说我没有把位置留给他，而且他还说，只是隔2天而已。于是，我美好的形像，在他的心中，已荡然无存。。。
11.你们的广告位置太多了：
义鸟小商品市场，为什么是世界上最大的小商品交易市场。那是因为，他们有宠大的商家，荷兰的阿姆斯特丹，为什么是世界最大的鲜花交易市场。因为那里卖花的人，太多了。卖家多的地方，买家就多，像东门一样。但话说回来，12个位置，它又不是多，但XX行业，整个南京，有2000多家，我们只是精选12家来做。一方面，符合用户找商家时的对比需求，又保证了，页面的活跃。
12.位置太后面了，我们不想做了:
我给你打个比方，有一个网站，叫阿里巴巴，一般，他们每个行业的合作这客户，都有几百家。阿里巴巴，一个页面，就只显示38家，如果有几百家，那么有的客户，可能就排在第5页或第10页之后了。你可能会想，谁会去看那第5页，第10页呢，你更可能会想，第一页38个客户看完，就已够累的了。但做阿里巴巴的人，还是前赴后继。而58，也就12个位置，从这个角度说，你做在哪里，它都是靠前的。（对于物色好位置，又迟疑的客户来说，可用这些话。选前边位：民间流行一句话，横竖一二三，都有值得做。选后面边：民间流行一句话，横竖一二三，选后必选边。选中间位：有边站边，没有站中间，从营销学的角度来说，直视位置，是上佳位置。选最后一排的客户：长高的树，总在路边，所谓：后花园，总是蕴藏着皇权的内涵。像南京，是海滨城市，他的发达程度，是美国芝家哥的水平。又好比，俗话说：成功的男人，背后总有一个成功的女人。你发达的时候，别忘掉了，你的老婆，在你背后给你的支持。所以，后排，洽洽是最值得做的地方之一）
13.客户：太贵了。。。
Sales:<张>先生，贵有他贵的道理，一方面，58是用户喜欢用的平台，他们喜欢用58来查询机票信息（客户：你怎么知道他们喜欢用？sales:这不困难嘛，我们技术部，后台一查，就知道一天，有多少人，查看58的机票行业信息了。而我目前掌握的数据，每天大概平均有130多人，在58查找机票信息，已经形成商机了<张>大哥,呵呵），而另外，他们喜欢，用百度来找机票信息，我们都帮您把南京特价机票、南京机票、南京机票预定、南京机票查询等关键词优化在很前面了，这就是他贵的道理。
Sales邀约1：
张大哥，您知道我们这样做，它能帮你做生意，约您下午2：15，到您那，跟你聊聊，你觉得怎样？Sales邀约1：
张大哥，做我们是这么做，至于细节怎么样，下午2：15左右，到您那坐下来聊聊？
Sales邀约3：
张大哥，说不定58就是您的福星，我还是您的贵人呢，下午2：15，我把细节带给您？
开口就说不要不要:
别别别,您先别挂我电话,挂了我还会再打过来;
客户犹豫不决:
●张大哥，XX行业，都是靠广告吃饭的了；
●阻隔你的不是远方的高山，而你脚下的沙子；
客户说犹豫，说考虑一下，不愿意接受上门：
张大哥，你是进可攻，退可守。主动权掌握在你手里，我去你那里，我做的动作是：告诉你，怎么帮你做生意；而你做的动作是：判断我说的是否准确，然后你再做决定。你要明白，我只有一个鲜明的出发点：那就是帮你做生意！
客户坚持说考虑一下：
那你记得上https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html,，过两天我会准时打电话过来，询问你考虑的结果哦，我是58的XX，你要记得我哦。
客户说需要再给你电话啦：
别，我还是帮你省两毛钱电话费算了，因为你不会给我电话的啦，就这样，两天后我准时给你电话，祝你生意兴隆，88。
暂时不做：
暂时不做，意味着你以后可能做，张大哥，58这个平台，来势汹汹，你今天做也是做，明天做也是做，这个月不做，下个月你也会做，何不现在有好位置，你挑个好位置好安家。
已经在其它平台做了：
张大哥，做生意，不是只做一部份生意。机票行业，本来就此消彼长，
如果你没有接到这张单，意味着你的同行多做了一笔生意，而你少做了一笔生意。来深圳，就一定要有创业精神呀张大哥。
近段没有钱了（做了其它平台，没有钱了）
孩子上学，没钱也要贷款，想创业成功，这点钱，你想省下来，它其实只是增加，生活的艰辛。没钱，借也是一条路，何况您不缺这点钱。
做了百度：
这正是我找你的原因，我们已经帮你在百度购买关键了，你在百度的那点钱，可以省着花。如果我们效果好，那你在百度的钱就不用花了。
你们已有很多同事打电话来/你别烦我了：
●你看，我们多关心你；
●大家烦，才是真的烦；
●人，一定要有博大的胸怀，海纳百川，方能成就大事。您别烦，如果我们不坚信，一定能帮到你，我
们就不会孜孜不倦给您打电话了。
14.我们业务已经好的不得了，忙都忙不过来，推广对于我们根本没必要
商场没有永远的朋友，只有永恒的利润。当固定客户突然离开你，您此时若没有孕育成熟的储备客户资源,很有可能陷入困境甚至面临生存危机。我们都知道商场是瞬息万变的，只有不断扩张才能守住阵地。所以最好的防守---就是进攻！网络推广无疑是最快最有效的渠道（销售员永远不给客户压力，只是提醒客户市场存在压力）
1、促单之前，先总结已谈内容的重点，给客户进行总结报告（这就是让客户明确，成交的理由）；
2、问认不认可，我们的做法（即针对你的重点总结）
3、有问题，就解决，没有问题，就定下来。
15.我在百度、本地宝等全都做了，而且效果不错，58推广没必要了
?全部做了推广？我很佩服您的推广意识。说明您是非常认可网络能给您带来客户的，那么现在如果您多选择一个平台多推广，那就意味着您的客户渠道会多一个，你的客户量也会增加，您就比同行多一条腿走路，那不是很好吗？而且百度的推广贵，本地宝的流量和销售没有我们好，你可以先试试58，有效果的话您就可以慢慢的脱离其他平台，这不是很好吗？
16.我在很多行业网站都登记了，而且是免费的，干嘛还要花钱做推广？
的确，您具有超前的网络意识。但是我想问一句：免费登记给您带来了几张定单？或许会带来几个访问者我不否认。行业经验告诉我那几乎是无效推广。因为免费行业网站和58不具可比性。它的知名度、覆盖率、信息真实度及时效性都是显而易见的人人。皆知58是中国流量最大的分类信息网站，人们喜欢用58不是因为她有多大，而是因为在百度可以搜索到即时、有用的信息.
17.客户说考虑一下，总在找借口拖，你如何敲定这个单？
您看看您都考虑这么长时间了，要是早点帮你挂上去，说不定现在都签了几个单回来了，你看你的某某同行也在准备做，您要是早点决定，位置还在他前面，而且我们网站也只有固定的20个位置，你这个栏目又是我们公司大力推广的一个栏目，你要是现在还决定不了，怕到时连位置都没有了，还是早点决定，早点收益赚钱啊！
18.你们网站做的家数太多了？
是，是挺多公司在我们网上做广告的，但我们每个行业只做12家，12家多吗？12家还少吗？南京有多少家搬家公司啊，你在我们58上面做了，整个南京的市场你就占了1/12，市场多大啊！话又
说回来，做什么生意，都讲个成行成市，独树不成林，你说呢？（反问客户，把问题给客户）就像深圳人都说买电脑，电子产品都知道去华强北，买衣服都知道去东门，因为大家都知道那里可以多一些选择，现在的客户选择是理性的，肯定会经过对比的，你应该不会对自己的接单能力怀疑吧？19.我现在没有钱不做，你如何回答？
1，*总：我想请问你，有钱你就会做吗？我想不是钱的问题吧，你在乎的还是效果的问题吧，我们南京58的用户群是很多的，你选择了我们58是英明的选择，我相信*总是有眼光的，您说是吗？
2，其实这是一个很好的宣传你公司的机会，为什么那些知名品牌卖的那么好，就是因为他们不断的宣传自己，为什么那些明星能够成为明星也是因为他们不停的宣传自己，所以虽然说你们公司的产品和服务很好，但是如果你不告诉别人让人知道的话也是没有用的，所以我们就建议你先做半年的3000元
20.你们能不能免费试用一个月（或者免费发布广告）你将如何回答？
1，可以啊，我们可以发布免费的发布信息的呀，每天发布信息的用户群还是很多的，可是那上面发布的信息会让人觉得是个人或者是小公司，要是你在我们网站做了推广的话，那些客户就会
相信你公司是正规的公司，相信你的客户也会源源不绝的从我们网站上过去的，你看你什么时
候有空，我们见面聊聊吧？
2，我们有一个可以发布信息的地方，你可以去那里发布呀，如果免费都有效果的话，那您想一下，我们收费的效果是会更好的，因为客户首先看到的是我们网站上面收费的分类信息广告。
3，免费也可以啊，但您发布广告的目的是为了什么呢？是为了效果吧，没有效果就算是免费也浪费你的时间啊，我们58就不一样，投资小，回报大！
21.如果客户说有没有效果，如何回答？
针对新客户：您又没有在我们网站做过，您怎么知道效果不好呢,再说您的同行都已经在做了，效果都不错，而且都老跟我们续费，还有我们的很多栏目现在都满位，给多少钱想上都上不去。
22.你能不能保证每天有200的点击量？
我们可以保证您的点击量，但你要的应该不是点击量吧，你要的是效果在百度一天点200次，你知道要花多少钱吗？在我们这里做我能保证的是，你的效果，投的广告费用，肯定不会亏。
23客户说效果不好，不想续费？
你是不是经常来xx啊，是啊，我们公司就在国贸，如果效果真的不好，你过来我们公司拿啤酒瓶敲我，呵呵
24你有百度大吗？
做广告不是说哪里大，还是说效果，而是说在哪里做值，百度有百度的客户群，58有58的客户群，就像中央电视台很受欢迎，但是在南京，湖南卫视也很受观众的欢迎是一样的啊。
25.客户说我们的网站太难看了（网页设计太难看了），你将如何作答？
您说的很有道理，相比娱乐网站我们的网站是很不好看，现在花俏的网站太多了，好看的东西多了，不稀奇，大家眼花缭乱，太累了，现在大家要的是简单，诚信，我们的网站就是简简单单，一目了然，每个行业都只做12家，保证客户的质量，土的掉渣，才稀奇，才是个宝，呵呵。。。。。。
26.你们网站上做广告的都是小公司，我们不想和这些公司一起做广告？
你看在百度上做广告的公司都是各种各样的，可是他们都能赚钱的，那是因为网站上各种各样的客户群都有，选择的也就多了，要是您在我们网站上做了广告，那些大客户来了，您不是更有竞争优势了么？您说对吧。
27.考虑过了，现在先不做，我今年在广告方面的预算都花完了？
58的广告位是非常珍贵的，一个产品一个行业只提供12个位置，如果您没有及时的购买服务，这些位置会被您的竞争对手所购买，这样对您的业务发展会形成很大的不利影响。
28.为什么其他的网站可以打折，而你们不可以打折？
我们的定价是很合理的，而且是统一的价格，没有必要给你报一个很高的价格再给你打折，这也是
【销售话术】48种销售话术
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
二十种销售缔结话术
二十种销售缔结话术 20项成功缔结客户法则 1、假设问句法：含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。 举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗 2、假设成交法：含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。 举例：“假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢“ 注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。 3、视觉销售法：含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。 举例：“请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗” 4、假设解除抗拒法： 举例：“请问您担心的是产品质量吗“如果客户说“是”，你就可以说：“如果质量不是问题，你是不是就没有问题了”客户还可能会说“价格问题”，还接着问：“如果价格 不是问题你是不是就没有问题了”直至客户的真正抗拒。 5、反客为主法：含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，进而说服客户购买。 举例：当客户说没时间时，你可回答：“就是因为您没时间，我才希望花10 分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情 况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。” 6、打断连接法：含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。 7、提示引导法： 举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：“先生，当您正在考虑价钱的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是吗步骤：①用语言去描述你客户目前的 心理状态、身体状态、思考状态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。 8、心锚建立法：含义：利用心锚（“触景生情”中的“景”）构建与客户的
58同城案例分析
目录 一．58同城网的概述 二．58同城网的经营模式 （一）经营理念 （二）经营策略 三．58同城网的商业模式 （一）战略目标 （二）目标用户 （三）产品和服务 四．58同城网的盈利模式 （一）广告收入 （二）用户增值服务付费 （三）建立在产品基础上的商家付费五．58同城网与竞争对手之间的对比六．58同城网的营销模式 七．58同城网的技术模式 八．58同城网存在的问题和建议九．参考文献
子交易的风险性问题。 58同城网就是采用了“近联网”的模式，它在天津、上海、广州、深圳、武汉、哈尔滨、青岛、石家庄、大连、苏州、沈阳、成都、重庆、长沙、南京、郑州等20多个城市成立了分公司，目前已经在376个城市开通分站。使当地用户可以在本地区的58同城网站上搜索自己需要的商品和服务，以减少在网上异地购物的风险。同时，58同城网的品牌定位是“身边的生活帮手”，因此它一直在不断完善自己的“近联网”的经营模式，以更好的实现自己的品牌定位。 在58同城网上发布信息是免费的，因此吸引了大量用户登录注册，这也为网站带来了大量的流量。同时也使自己的网站获得了大量的免费推广。 三、58同城网的商业模式 （一）战略目标 分类信息网提供面向大众的分类信息服务，满足普通老百姓日常生活的信息需求，拥有海量个人信息和商家信息，为网民解决日常生活及工作中的各类问题提供了便利实用的途径。商家和个人免费发布信息是它的最大特点，也由此吸引了众多分类信息广告从线下转移至线上。58同城网做为中国最大的分类信息网站，不仅具有上述特点及给用户提供免费的信息发布平台，而且通过自己的网站平台给用户及企业带来更大的收益。 （二）目标用户 58同城网做为中国最大的分类信息网站，又是本地同城交易，目标用户明确，主要是网站所在地的大众用户。并且对用户的计算机技术要求不高，只要会上网，会使用搜索引擎就行，但这个用户又必须有消费的需求。用户还包括对网络广告有需求的企业，这也是网站盈利模式之一。 （三）产品和服务 58同城网做为中国最大的服务性分类信息网站，主要面对个人用户，用户可以在其平台上免费发布自己的信息。同时，需求方也可以及时了解到对自己有用的信息，使自己的需求尽快得以满足。不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时开通了酷车网、团购网，为用户提供更多的服务；并为商家建立了以网站为主体、辅以直投杂志《生活圈》、杂志展架、LED广告屏“社区快告”等多项服务的全方位的市场营销解决方案。 此外，58同城也展开移动互联网战略布局，开通了WAP站，让手机用户可以随时随地使用分类信息。 用户可以进入https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html, 首页进行分地区、分类别浏览，也可以按照关键词搜索要找的分类信息。并且用户能直接与信息提供者取得联系。 用户也可将分类广告发布到https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html,，当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到发布者的广告。发布者可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息，有需要这类信息意向的用户可以在短时将内与发布者达成交易。 四、58同城网的盈利模式
58同城收购赶集网案例
1．（1）“58同城简介” 作为中国最大的分类信息网站，本地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域，提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友等多种生活信息，覆盖中国所有大中城市。58同城网不仅为个人用户提供了资源丰富、信用度高、交互性强的分类信息平台，同时还为商家建立了全方位的市场营销解决方案，提供网站、直投杂志《生活圈》《好生活》、杂志展架、LED广告屏“社区快告”等多项服务，并为商家提供精准定向推广的多种产品，如“网邻通”、“名店推荐”等等。（2）赶集网简介 是中国目前最大的分类信息门户网站之一，为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。自2005年成立以来，赶集网就获得了用户的广泛青睐，并获得了快速发展。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。自成立以来,赶集网一直致力于为广大网民解决身边的实际问题，为人们提供免费的信息发布交换平台，让广大网民切身享受到本地近距离的便捷生活信息服务。作为分类信息行业的创新者，赶集网不断优化用户体验，以为广大网民提供“实时、海量、有效”的信息为己任。 2．动因 今年以来，不断传出赶集网寻求新一轮融资的消息，而此前于去年8月，赶集网CEO杨浩涌(微博)还曾公开对外宣布，将于2015年6月左右启动IPO计划。 赶集网从去年下半年以来，开始在汽车、房产等领域频频试水新的业务模式，这些举动也被视为赶集冲击上市前的准备动作。 但知情人士对腾讯科技透露，赶集的投资方对公司上市前景预期并不乐观，因此强力撮合赶集与58同城。 此前腾讯科技也曾报道过，推动此次交易的推手很有可能是老虎基金。老虎基金在赶集和58同城两边下筹码，积极游说双方合并。 按照此次交易条款，58同城以1700万份ADS及4.122亿美元现金，换得赶集网43.2%股份。按照腾讯认购58同城新股的52美元计算，赶集网在此轮融资中的估值应为30亿美元。 赶集网此前共获得五轮融资，包括2009年获得蓝驰创投的A轮投资800万美元；2010年，获得诺基亚成长伙伴基金和蓝驰创投的B轮投资2000万美元；2011年，获得今日资本和红杉资本的C轮7000万美元投资；2012年，获得来自中信产业基金，OTTP及麦格理的两轮融资总规模9000万美元D轮融资。2014年8月，赶集获得E轮融资，融资总额超过2亿美金,投资方为老虎基金和凯雷投资集团。 此次接受58同城的战略投资，意味着两家分类信息平台多年的激烈竞争即将告一段落。作为该领域排名第一和第二位的公司，战略合作后将获得分类信息市场的绝对份额。 58同城为什么对赶集有兴趣？ 由于分类信息模式护城河较浅，因此不论是58同城还是赶集网，在发展上都依赖资本的支持以及在营销上的投入。在过去的激烈竞争中，双方的营销费用都持
最牛销售话术
销售话术整理之常见问答注意事项 一、提问产品属性及规格： 1、介绍语句力求精简而全面，让客户一目了然，但又不至于废话太多找不到重点； 2、能图文结合最好，但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介绍说明，影响客户体验； 3、提炼产品特色，即与同类产品或其他产品不一样的地方重点突出； 二、提问产品副作用： 1、不要害怕客户提副作用，不要急于否认或者逃避话题； 2、可不直接回应，侧面去提问了解客户为何有这样的顾虑； 3、针对客户的顾虑来源，进行针对性破解，比如是他以前用的产品过敏了，那么去了解客户是否为过敏性肌肤，了解所用产品，以及症状，进行分析建议，体现专业性； 4、通过对客户顾虑及需求的分析，回到自己所卖的产品，利用产品特性打消客户疑虑； 5、以自己或周边人以及用户反馈作为例证，但是不要绝对化，注意说明个体差异； 三、提问产品功效： 1、不要直接复制一长串产品功效说明给客户，这样太生硬也不能体现产品特色； 2、不要凭经验去介绍产品功效，因为每个客户需求都可能有细微差别； 3、先通过提问了解客户需求，再根据客户需求及产品功效结合进行针对性说明； 4、再介绍功效时不要急于推销产品，要从客户的角度出发，对客户需求进行分析建议； 5、但最后一定要记得引导客户回归产品，怎么聊都不能忘了营销，最好是直接针对客户需求给出明确的购买方案，不要贪多贪全，方案中的每一个推荐产品都要为客户需求而服务，让客户感受到你的专业和用心。 6、在客户质疑效果时，说明个体差异，但以自己或周边人及用户反馈进行侧面引导； 四、提问产品质量/备案 1、有质检报告药检报告及防伪查询的直接发给客户查看，并附上查询方式； 2、客户对产品质量提出质疑时，先了解客户质疑原因，再针对性逐一解决；
合并公司案例
合并公司案例 【篇一：合并公司案例】 近几年，中国互联网圈里不断上演“死对头合并或结盟，从相杀到相爱”的大戏，震惊业界。并购年年有，今年特别多！2015年互联网大合并事件空前爆发，体量之大、数量之多、规模之巨，让业界目不 暇接。探寻这一系列的同类巨头合并案背后，一方面折射出资本方 为了追逐利益最大化，不惜代价推动合并的霸道逻辑；另一方面暴 露出互联网新经济天生爱垄断，强强联合不过是屈从于免费经济和 注意力经济。 本文盘点中国互联网史上十大合并案，看看都有哪些“曾经相杀”的 竞争对手成为“今日相爱”的同盟伙伴？这些大的合并案背后哪些资 本推手在推波助澜？互联网界1+1 2的公式是否成立？诸多同类项 式的强强合并，能否改写行业未来格局？ 优酷+土豆，目前市值41亿美元，属阿里系 优酷网，成立于2006年6月，创始人古永锵，2010年12月8日在美国纽交所上市。 土豆网，成立于2005年4月，创始人王微，2011年8月17日在美国纳斯达克上市。 合并方案：2012年3月12日，优酷土豆宣布以100%换股的方式合并。合并后，优酷和土豆在新公司分别占股71.5%和28.5%，土豆 作为独立品牌继续运营；2012年8月20日，优酷土豆集团正式成立，土豆即将从纳斯达克摘牌退市；2015年8月6日，正式更名为 合一集团。 幕后推手：这出“闪婚”大剧，正是由土豆大股东“纪源资本”代表符 绩勋与优酷大股东“成为基金”代表李世默一手策划的。早在2009-2011年，优酷土豆在背后资本方的助推下已多次接触洽谈，但都未 达成意向。土豆也是在于亏损状态下流血上市的，作为其投资人， idg（投了7年）、纪源资本（投了6年）、今日资本（投了5年） 都希望迅速套现退出。 合并后结局：优酷土豆合并后，一度也曾占据网络视频市场最大份额；但是很遗憾，二者合并长期未能独霸视频市场，爱奇艺、乐视、搜狐视频、腾讯视频等异军突起，两强合并并没有产生双倍的协同 效应。2015年10月16日，阿里巴巴集团宣布，将以超45亿美元
产品设计：58同城与赶集网APP改版建议
产品设计：58同城与赶集网APP改版建议 2015年年底，作为一岁的产品经理，收到了大神的面试邀请，来到了58赶集面试产品狗。 虽然业务部门的面试均已通过，无奈最后面试卡在了只跟我聊了5分钟然后就赶去吃饭的HR上。也因此失去了很多宝贵的面试机会（也拖了一个半月）。说多了全是泪….. 这里是我当时自愿制作的面试作业，作为一个使用者的角度提出了改版建议。 由于制作时间仓促（收到面试邀请的晚上九点开始制作……），很多内容并没有来得及多进行思考。 当然这个建议还是受到了业务部门的好评的，也看到了58赶集的app做了一些类似更改。 希望能给同行或产品新人一些参考，也希望大家多提建议。 一、赶集网房产页改版建议 1、房产页导航栏navigation 现在看来，我要收回我的两个建议了： 对于颜色的设计并不是太好，看起来并不和谐。发布按钮不变形也很简约。 但是搜索框的外形及suggestion还是保留我当时的建议。另外，是你的话，搜索框会用什么颜色呢？
2、房产首页-入口模块 赶集网app房产首页的打法非常常见。高流量快速入口+全品类入口+运营入口。 我们要注意，一个页面的用户主需求只有一个，其他都是二级三级需求。（os：资讯到底是什么鬼！）用户在这个页面的主需求有且只有一个：找到我想要的房子。 那我们是不是可以强化寻找功能？而不仅仅是做一系列的入口呢？
3、房产主页-资讯模块 刚刚os过了，资讯到底是什么鬼……. 如果是我的话，我不会加上资讯功能，原因很简单，100级需求，用户不会看，并且非常干扰。不但如此，现在我依然会吐槽赶集网的产品设计和内容运营： 内容不够接地气，谁会看呢？入口不够吸引人也不会有用户会进去。
销售信任话术篇
欢迎阅读 1、有效商机不足 2、约不到客户，特别是高层 3、见客户不知道说什么，尤其怕见高层、刻意回避 4、除了产品和方案以外，和客户找不到其他的话题 5、不知道客户在想什么 6、客户总说没需求、不需要我们的产品 7、客户总是不着急，好像没信心 8、客户当面说很好，结果没行动 9、项目进度缓慢，无法按计划推进，销售周期没法控制 10、客户不认可方案的价值，即使认可价值但不认可价格 11、如何清晰地告诉客户我们的优势 12、为什么总是我推客户，而不是客户推我 13、总是让客户牵着走，怎么让客户跟着我们走 14、如何突破与客户的地位和年龄差距 15、客户好像心里有“别人” 16、如何让客户真正支持我 17、如何对付难缠的竞争对手 18、客户明知道对手不行，为什么还选择他 19、客户到底为什么买东西，怎么做决策的 20、客户看我就是个光想挣他们钱的销售员 在销售中，只有客户采取行动我们才有机会成交。‘请客户上楼’！” 我们只知道客户购买的表面原 因是那些众所周知、冠冕堂皇 的理由。而客户购买的背后， 在内心深入还有某种诉求、感 觉和期望！相比产品和方案的 特性、优势和价值，真正主导 客户采购的，是那种内心深处 的东西！ 购买的理由并不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的自己的某种改变的想法 外界环境的变化，导致必须采 取改变来应对变化，这种改变 就是行动和购买的源动力！
客户的概念就是客户想要‘实现什么、解决什么，或避免什么 有时候是无法清晰表达的 只要是客户的认知、客户所想的事情，都会影响客户的决定和决策，都是销售需要去关注的！ ，客户的概念是不断变化的 只有对方提供的方案符合了他们的 概念，他们才会做出决定，否则他们就会对产品或方案提出各种质疑 本节小结： 要句： l 人们因为自己的理由而产生购买的想法，做出决定也是源于自己的理由 l 购买的理由不是凭空想象出来的，而是因为外部变化引起的某种改变的想法 l 外界环境的变化，导致他们必须采取行动改变来应对变化，这种改变促使他们采取行动、这 就是购买的源动力 概念： 是客户的认知，是对处境和变化的感觉，客户想像的解决方案形象，是客户一种内心的感受、愿景、想法 l 是客户想要实现什么、解决什么、避免什么 l 延伸来讲包括对改变什么、获得什么、采取什么行动的认知 l 包括反应、动机、理性思考、价值评判标准、结论、可能的行动等主观认知 l 是个人的内心想法 l 有时候是无法清晰表达的 l 是不断变化的 l 只有对方提供的方案符合了他们的概念，他们才会做出决定 延伸 l 客户决定形成的三个过程：认识性思考、发散性思考、聚敛性思考 l NLP认为意识形成取决于信念和动机Believes，价值评价Values，由此形成的行动准则Rules 本节小结： 要句： l 只有满足客户个人的概念，客户才会有行动 l 我们每次拜访，都要获得客户的行动承诺 l 每次拜访可以同时设定最佳行动承诺、最小行动承诺 行动承诺： 行动承诺是客户为满足概念、同时推进项目而向我们做出的行动保证 l 是客户的具体动作 l 现实合理的，权限范围内、流程阶段内、能力所及的 l 源于客户概念和个人利益的 l 客户投入时间和精力去做的具体事情 l 推进项目进程的 1、明天拜访希望张总能够指出已提交方案的不足，同时安排相关人员配合进一步调研了解，以便深入了解并制定出更适合需求的解决方案。 2、周四上午拜访希望林科长能够就设备的标准达成一致，并将设备型号和性能纳入到招标标准中客户有效约见理由的PPP 表达： 目的Purpose：我们为什么要见面
58同城网群发
58同城网群发 首先我们先弄好账号注册。访问注册的网址，输入注册的网址，然后点确定。 添加好网址后，再点一下开始，打开这个网址是为了后面的操作。 打开网页后，再点网页的邮箱注册这几个字，用鼠标右键点一下它。 然后点一下点击动作弹出下面窗口，里面的源码默认就行，然后确定。 要是您的网络比较慢就加一个倒计时在这
然后我们选中第二步点一下开始 然后鼠标点一下这 点了后再点软件的输入动作，弹出输入方框，这里我们点插入自己想插入的随机，比如我这里插入随机字母和数字的组合。然后确定，这里插入随机不能超了，当然越多越不容易重复了。～@～重复了后面就做不了。
然后点一下电子邮箱方框， 再点一下软件的输入动作，这里因为不用收验证码信，我们这里用随机的邮箱账号比较划算了。自己点了插入随机后，后面的后缀自己加吧，想加啥子，就加啥子。可不要被发现了。淡定哦。不然58可会和您拼命了，下次就让您去收验证信什么的，弄的一团乱麻。 好吧这里我们再点一下输入密码方框，再点一下软件的输入动作，再随便输一下密码，下面
那步也一样，这里就不重复了哦。话说您的密码要弄成一样也可以吧，随机的话就算高级用法了，这里暂时不提了，免的弄的很神秘的样子呢。 然后鼠标右键点一下它，注意是鼠标右键，很多朋友看了教程总是问我这个鼠标右键哪个是，，这里省去一百子吧，。。。。。比较无语。。。 然后点软件的点击动作，直接确定就行，会弹出一一个倒计时了，这里注册提交要时间，人家服务器也要反应过来您提交给他了。所以这个点击动作后，时间是必须要的，不然怎么生活？
然后我们选中第四步运行一次吧。选中第四步（图上，有一个背影和那个旁边有一个4字的，就叫第4步），点一下开始……58同城群发https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html,/46/qq248/ 运行完了直接提示成功了。 然后我们用一个发贴信息的网址吧，怎么找呢，您想发啥子就找什么东东，我这里就随便找一个求购房子的信息吧。网址是图中这个。输入网址后，我们选中这步访问网址，点一下开始，打开这个网页，进行后面的操作吧。
【广告分析】赶集网和58同城电视广告优劣对比分析
“赶集网”和“58同城”电视广告优劣对比分析 文/泓村 北京的公共汽车上车载电视经常播放“赶集网”和“58同城”广告，而且播出时间几乎同时，可见是相互竞争的两个广告主，仔细比较分析两个广告发现它们是存在优劣差别的，可以说是一个失败的广告和一个成功的广告。 “赶集网”的广告是一位广告演员装扮孙悟空的模样，手持金箍棒，口称“赶集网，多多多，职位多，有的挑；大大大，规模大，机会大”，后期播出的广告是一位演员领着一群小毛驴，口称“赶集网，找文员，找销售，找完工作找房子，二手房，出租房”，“找工作，还有比赶集网更大的吗？”，“手机下载客户端，啥都有”。 “58同城”的广告是一位演员手持旗帜，口称“58同城，这是一个神奇的网站”，“招聘应聘，入职快；租房买房，入住快；生活服务，上门快；二手买卖，成交快；手机上58，神奇一手抓”等等。 赶集网和58同城是两个同类相互竞争的信息服务网站，各种交易信息的集散中心和展示平台。它们的服务方式属于同一类别，虽然信息展示具有一些差别，但是服务内容是大同小异的，网站的实力也几乎不存在差距，或者58同城更出名和优秀一些，但是此次它们做出的处于同一竞争位置的电视广告却存在着优劣之分。 首先说赶集网的电视广告，最初的广告内容含量过小，没有说明任何特征和实质。职位多，这些职位都是怎样的？职位的条件是否优越？只是说有的挑，不能涵盖职位的具体特征。规模大和机会大是内容重复的两个方面，此处最好说明彼此独立的两个特征，那样效果会更好。广告语口称能找许多的工作，还有具有许多类型的房子，找工作就是要找这些的，房子也就是那几种类型，这些广告语没有任何创新，只是说出了众所周知的几个方面，没有说明网站的服务有哪些特色，哪些与众不同和可圈可点之处，就是没有说明服务的核心是什么。网站提供的工作信息类别是多少，如何的丰富，房子有哪些便利的优越条件，房源的质量如何的优秀，这些都可以成为广告的诉求点。广告语“找工作，还有比赶集网更大的吗？”是一个明显的败笔，这句话无处可考，也没有相关论据支持，你说你最大，事实在哪？不是自己说是最大就是最大，消费者会想，你有数据吗？比如加多宝的广告，“全国销量遥遥领先”，“每卖十罐凉茶，七罐加多宝”，人家有数据，所以人家敢说。如果只是自诩最大，反而会给人一种夸夸其谈的印象。 广告语“手机下载客户端，啥都有”这又是犯了同样的失误，网站提供的信息无论多丰富，多齐全，必定都是有限的，所以谁都会避开这个问题。如果说自己“啥都有”，那就是“啥都没有”，一个广告要突出自己的特色和定位，不能漫天撒网，什么都行，结果就是什么都不是最出色的，自己的专长和优势没有体现出来。广告是说给自己的客户听的，也就是具有一定的目标受众，如果不展现自己的独一无二的特性，那就无法打动消费者，也就无法获得宣传的成功。每一个广告都是有目的性和针对性的，让消费者尽可能多地了解广告主，并且信任广告主，选择广告主的产品，如果广告能触动消费者的兴趣点和需求点，那么广告主就会在竞争中脱颖而出。从广告的策略和内容分析，赶集网的广告是一个不成功的广告案例，起码是一个诉求不明确的广告。 再来看58同城的广告，可以说是一个成功的案例。广告一开始就对自己进行定位，“这是一个神奇的网站”，诉求明确，主题突出。随后，以“快”为中心展开叙述，将自己的特点显露无余，表明自己的核心竞争力，“快”是网站服务的最大特色。广告将自己服务的内容进行分类，对应的是服务的便捷与及时。“快”是网站最大的亮点，也是吸引消费者的一个关键因素，消费者会形成“服务快，就去58同城”的印象。广告就是要告诉目标受众自己的与众不同之处，别人不能提供的你能提供，这就是优势；别人能做的，你能做的更好，这就是竞争力。
销售逼单成交话术及技巧
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下：一：成交法： 话术一：“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？ 话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应： 话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1产品的品质2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？ 话术三：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失！ 话术四：“特促车型限量提供” 话术：张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过！话术五：“订单公示法”
话术：张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧！ 话术六：绝对成交心法，自我暗示法： 我可以在任何时间销售任何产品！ 二、情景演示： 情景一：能不能便宜一点？ 成功销售话术： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 话术模板： 销售顾问：张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二：我今天不买，过两天再买 成功销售话术： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
58赶集的“合”与“分”
58赶集的“合”与“分” 合并是为了寻求更好的生存空间，合并后又该如何运营呢？58赶集的战略或许值得借鉴。 “人生苦短，咱们聊聊？” “两家合了吧。” “别打了，有什么办法不再让我们的市场费用恶性循环？” 在58同城和赶集网合并的前一年，姚劲波就对杨浩涌展开了“追求”。姚劲波笑称，他每天都在想着杨浩涌，后者在他心中占据的时间比妻子都多。 这样的“追求”，终于在2015年4月17日有了美满的结果：58赶集正式联姻。 从激战到不得不“合” 1995年，美国出现了第一家分类信息网站Craigslist。正如美国的众多模式都被搬往中国，10年之后，Craigslist在中国找到了它的学徒。2005年3月和12月，杨浩涌创立的赶集网和姚劲波创立的58同城相继问世。 经过10年的发展，58同城和赶集网分别占据市场的第一、第二，而它们的模式高度一致，提供的服务高度雷同，用户群体也高度重合。
这意味着双方必须在战场正面较量，而较量首先就是比拼流量。流量通常要靠铺天盖地的广告以及巨额的市场费用来获取。为了打败对方，双方均在市场宣传方面砸下重金，签娱乐明星代言，在央视和分众投入巨额广告，以致于营销费用节节攀升。 如果一个行业，只能依靠无休止上涨的营销费用来占领市场，毫无疑问，行业的发展遇到了瓶颈。而无休止上涨的营销费用是一把双刃剑，在短期内，它可以打败对手，争夺市场份额，然而一旦停止，则会立即反弹。而且，依靠烧钱得来的市场份额也不是核心竞争力，很容易就会失去。 正在58同城和赶集网的竞争白热化之际，市场却发生了变化。垂直领域O2O模式兴起，而58同城和赶集网因争夺地盘，谁也不肯放弃市场营销，更无暇深耕O2O。 姚劲波看到了这种变化，试图促进与赶集网合并。 2014年下半年，赶集网推出了“赶集好车”、“蓝领招聘”等O2O业务，显然，这些新业务需要更多的资金和精力。然而，2015年的第一季度，58同城竞争的营销费用，却达到了10年来的最高点。 而O2O领域的竞争同样激烈，如果再不停止这种烧钱行为，赶集网旗下的新业务是否还能成功？面对姚劲波锲而不舍的“追求”，从起初的不理不睬到最后的“可以谈谈”，杨浩涌终于松了口。
58同城与赶集网合并事件2015-4-17
58同城与赶集网合并事件 事件发生： 今日（2015-4-17）赶集网正式宣布和58同城合并。合并后，杨浩涌与姚劲波将出任新公司的联合CEO，并同时担任联席董事长。 58同城发布公告称，宣布战略入股分类信息网站赶集网。58同城将以现金加股票的方式获得赶集网43.2%的股份（完全稀释后），其中包含3400万份普通股及4.122亿美元现金。腾讯将以52美元每ADS认购价值4亿美元的58同城新发股票。 去除58同城的对外投资，两家公司此次的合并将采用约5:5换股的形式进行，根据最新的股价，合并后新公司的市值将超过100亿美元，并进入美股市场中国互联网公司前五的序列。 战略方面： 新公司（58赶集有限公司）将采取双品牌战略，赶集网与58同城保持独立运营，各自的管理和员工架构基本保持不变。 58同城和赶集合并的原因： 1.由于分类信息模式护城河较浅，因此不论是58同城还是赶集网，在发展上都依赖资本的支持以及在营销上的投入。在过去的激烈竞争中，双方的营销费用都持续大幅上涨。在这种背景下，58同城积极投资赶集网也在情理之中。 2.58同城战略投资赶集网后，双方的合同效应将加强，包括降低市场投入，以提升行业利润率水平，以及继续在产业链深化布局，促进商业模式升级。 3.58同城与赶集网在业务层面上，都依赖在本地市场的口碑和知名度。58同城通过战略投资赶集网，势必将降低在市场上的推广费用，有利于提升行业的利润率水平。 4.老虎基金在赶集和58同城两边下筹码，积极游说双方合并。 5.作为该领域排名第一和第二位的公司，战略合作后将获得分类信息市场的绝对份额。 相关链接：https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html,/a/20150417/046726.htm 合并后产生的协同效应和好处： 对58的好处： 1、将立即停止一些短期的市场行为，协调一致以提升整体的收入和利润水平； 2、将提高信息发布门槛和审核标准，促进整体网站的信息质量水平，更好保护用户利益； 3、将加大在创新产品和模式上的投入，更好把握市场机会。（from姚劲波内部信全文）
销售技巧和话术集锦
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口 借口之1：**时候我再买 销售员：**时候你会买吗？顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗？顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗？你知道**时候再买的坏处吗？我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱 借口之2：我要问某某 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗？顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗？顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我还有问题吗？顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗？顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。 借口之3：经济不景气 顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗 借口之4：不和陌生的人做生意 我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对吗！ 借口之5：就是不买 销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？顾客：是 销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：是 销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？ 借口之6：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、
销售话术大全
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
必杀技——58同城网销售话术集锦
【销售技巧分享】销售话术 时间:2010-10-21 一、开场白身份转换（陌生客户首次电话） 打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术：“李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？” 接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。 二、用二选一的封闭式问题逼近答案 在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如： “张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？” “张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？” “张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？ 三、针对客户的付费疑问 客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说： “网邻通是做网络推广的，我们不是专门做网站的公司，网站是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。” 四、针对嫌价格贵的客户 我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。遇到这种客户时，要从反面去刺激客户，可以参考一下话术： “王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了（这里可以仔细向客户阐述新增的功能），绝对是物有所值的。目前我们公司这个产品做得非常好，很受欢迎，价格以后肯定还会一直涨的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持续增加，这个信用值是金钱也买不到的。” “王先生，你想一下股市和楼市，比如一个股票上周50块，今天80块，那您是买还是不买呢？后天可能就涨到90了，您说是不是？” 五、针对犹豫、想拖拉的客户
58招聘电话营销话术 2
58同城网招聘广告电话营销话术 快速成单法：（话术） 销售——您好，看到贵公司在招聘，公司目前还需要招人么？ 客户——我们已经招满了（放弃） 客户——正在招聘（继续提问） 销售——请问是您负责招聘吧？ 客户——不是（会转到负责人处） 客户——是 销售——我是58同城网负责招聘频道的销售，打扰您一分钟，想对您这边做个简单的调研（介绍自己） 发问： 销售——请问下贵公司现在有多少个职位在招聘？ 客户——5-6个 销售——准备招多少人？ 客户——回答 销售——公司招聘平常都采用什么渠道？（例如：报纸，网站，猎头公司） 客户——回答 销售——您公司在每年大概花多少钱用于招聘？ 客户——回答 销售——想多长时间招到这些人？ 客户——回答 销售——您有了解58同城网招聘频道么？ 客户——回答（不了解） 销售—— 1、您现在在电脑面前么？如果您现在方便的话可以打开一下我们的网站，我们的网址是https://www.360docs.net/doc/4d6060536.html,，您看到首页我们的首页有一个招聘板块，您可以了解一下。 2、给客户介绍有哪些跟你相似的企业在我们网站做招聘。 3．给对方介绍一些曾经在58同城网招聘频道做得比较好的企业。（举例说明） 4．介绍58同城网招聘频道的产品形式。（让客户了解58） 5．当对方对你提问的时候你要以肯定语气说话。提出的问题如下： 1) 是不是有很多公司在用你们的网站？ 2) 是不是所有的企业都可以免费试用你们的网站？ 3) 你们的网站是否很好操作？ 4）和你们合作是怎么收费的？（抓住销售机会） 5)在你们的谈话结束后，你一定要问客户什么时候会考虑选择58同城网进行招聘。要学 会主动开口向客户询问，不要等着客户开口。这样才能更好的得到订单。
超级实用连带销售话术
连带技巧杀手锏 一、情景：试穿前 1、切入点：配套、货品搭配 2、切入时机：顾客对首选商品感兴趣并将试穿时 3、话术： 3.1顾客试穿衣服前，导购可以说：“先生，我们这里有一件和您看中的这件衣服/裤子款式、颜色很搭配的裤子/衣服，您可以带进去一起试穿一下，会更有效果。” 二、情景：试穿衣服时 1、切入点：可搭配（鞋、包、领带、墨镜） 2、切入时机：试穿照镜子时 3、话术： 3.1当顾客试穿完衣服和裤子后，我们可以为顾客顺手送上风格相配的外套/鞋子/包包，并微笑地告诉顾客：“您可以试下外套/鞋子/包包，搭配起来很有效果。”（视顾客的接受程度，先推荐一个产品，若顾客无反感态度，再接着推荐） 3.2若顾客反感连带销售，导购员则微笑地告诉顾客：“不买也没关系的，您可以试试效果” 3.3若顾客接受导购的推荐，导购则应继续给顾客作搭配：“我还帮您挑了包包/鞋子，您可以一整套搭配起来，很有范儿” 三、情景：顾客购买商务时尚/假日时尚/前沿时尚系列产品 1、切入点：不同场合适合不同系列服装 2、切入时机：成交后 3、话术： 3.1顾客购买商务时尚系列服装后，导购可以跟进销售：“先生您上班族也挺忙的，难得出来逛街，上班的衣服都备好了，日常生活的衣服您也可以一起备齐，我们店有休闲和个性款的男装，我给您介绍一下” 3.2导购应在销售过程中询问顾客的职业，若为老板或者上班族，在其购买假日时尚/前沿时尚系列服装后，可以跟进销售：“您是否需要商务时装呢，我们店里款式很多，我可以帮您介绍一下！” 四、情景：收银时 1、切入点：补零、办理会员卡、收银台小件物品推销 2、切入时机：计算出顾客结账金额时、收银时 3、话术： 3.1收银台货品连带推销：当导购带领顾客来到收银台，微笑着询问顾客：“我们这里还有内裤、袜子、皮带和领带，您看需要什么呢？” 3.2多为顾客去补零：“您这双鞋子的价格是475元，您看要不再加一双袜子呢？这样算下来刚好500元整哦！” 五、情景：顾客想买的太多，下不了手 1、切入点：不算多买，只是提前买 2、切入时机：顾客提出疑虑时 3、话术： 3.1“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀！” 3.2“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。” 3.3“您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！（如果是有促销、活动的状