志愿者知识

1. 志愿者的定义是什么？

何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

2. 志愿服务(V olunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。

而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

3. 志愿精神(Volunteerism)，是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。

志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步

青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。

4. 志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素：自愿、非酬、利他

5.志愿服务有全面的积极意义

个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到滿足感。机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。

社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。

6. 志愿者权利

（1）、参加志愿服务活动

（2）、接受与志愿服务活动相关的培训

（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。

（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题

（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权

（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。工作前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权

益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。

（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明

7. 志愿者的义务

（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。

切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。

（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。（3）、不得损害服务对象的合法权益。

作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。服务对象满意了，我们价值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。

要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。

8. 礼仪

礼仪的含义

旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

v 礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。

v 礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格与道德品质。

v 礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。

v 礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

志愿者学习礼仪的重要意义:

v 有助于维护志愿者的形象

v 有助于提高志愿者的素质

v 有助于志愿者人际沟通能力的改善

v 有助于促进志愿者的交际

9. 1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际

促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人员组织成立于1970年12月，总部设在日内瓦。中国自1981年起同该组织合作。

10国际志愿者年

为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，１９９７年１１月召开的第５２届联合国大会通过了关于将２００１年定为国际志愿者年（ＩＹＶ２００１）的决议。

国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。２００１国际志愿者年的揭幕仪式于２０００年１１月在联合国总部纽约举行。

11.志愿者誓词：

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，学会服务。践行志愿精神，传播资源文化。为促进资源科学发展、建设资源节约型社会、普及资源科学知识贡献力量！

12.青年志愿者行动的宗旨是什么？

服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。

13.青年志愿者行动的口号是什么？

爱心献社会，真情暖人心。

14.青年志愿者行动的标志是什么？

中国青年志愿者标志是在广泛征集、严格筛选的基础上，由清华大学美术学院教师陈磊设计的。标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。

15.青年志愿者行动的服务领域有哪些？

为满足社会不断增长的志愿服务需求，各级团组织、志愿者组织在扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务等不同领域探索实施了一系列扎实有效的志愿服务项目。目前，已动员1亿多人次的青年为社会提供了超过45亿小时的志愿服务，在服务社会、教育青年、促进发展等方面发挥了积极作用

广州亚运会城市志愿者通用政策

广州亚运会城市志愿者是指在广州亚运会筹备及赛会期间，为服务赛会的顺利进行和城市的

氛围营造，在亚运场馆及城市重点区域开展志愿服务的志愿者，分为城市站（点）志愿者、社会志愿者和拉拉队志愿者。本政策是面向广州亚运会城市志愿者制定的通用政策。

一、志愿者的基本条件

1、自愿参加广州亚运会志愿服务；

2、身体健康；

3、遵守中国法律法规；

4、能够参加赛前的培训及相关活动；

5、能够在广州亚运会期间提供3个工作班次（含）以上的服务；

6、具备广州亚运会城市志愿服务岗位必需的知识和技能。

二、志愿者的权利和义务

（一）权利

1、了解广州亚运会城市志愿者政策；

2、在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；

3、获得必要的工作保障；

4、维护自身的正当权益；

5、获得参与广州亚运会城市志愿服务工作记录的证明；

6、参加广州亚运会城市志愿者的评比表彰；

7、对广州亚运会城市志愿者工作提出意见和建议；

8、申请退出志愿服务。

（二）义务

1、遵守奥林匹克宪章，传播奥林匹克精神和志愿精神；

2、弘扬中华民族优秀文化，展示广州和谐社会首善之区的建设成果；

3、履行经本人签署的志愿服务承诺书；

4、完成相应的培训；

5、服从志愿服务工作岗位的安排；

6、服从志愿服务期间所在团队的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务。

三、志愿者的招募

（一）招募方式

广州亚运会城市志愿者报名申请人可登陆广州亚组委官方网站进行网上报名，也可到所在区（县）的街道办事处团工委、乡（镇）团委、学校设立的报名网点填写、提交纸质报名表进行报名。

（二）报名时间

广州亚运会城市志愿者的报名时间为2009年4月21日至2010年9月。

（三）招募流程

广州亚运会城市志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、培训考核、背景审核、签署协议和发出录用通知。录用工作于2010年9月结束。

四、志愿者的培训

（一）培训内容

1、通用培训。通用培训的内容包括奥林匹克基本知识、亚运会基本知识、广州亚运会概况、中国历史及传统文化、广州历史及文化生活、志愿服务知识和技能等。

2、岗位培训。岗位培训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、服务规范等。

（二）培训方式

1、远程培训。是指通过网络、广播、电视、报刊等媒体对志愿者开展的培训。

2、面授培训。是指通过集中授课的方式对志愿者开展的培训。

3、实践培训。是指组织志愿者参与以社会公益实践活动、各类志愿服务主题活动以及赛会期间的城市志愿服务工作等为主要内容的培训。

五、志愿者的服务领域和班次安排

（一）服务领域

1、在亚运场馆外围及城市重点区域设立的城市志愿服务站（点）等，开展交通指引、信息咨询和语言翻译等城市志愿服务。

2、亚运会赛事期间在全市各行业提供平安亚运建设、交通秩序维护、扶危助困、生态环保、公园系统志愿服务、加油站志愿服务等。

3、提供亚运赛场文明宣传、观赛志愿服务和拉拉队志愿服务等。

4、根据亚运会志愿者工作协调小组分配的工作任务，开展城市其他志愿服务。

（二）班次安排

1、广州亚运会赛会期间，城市志愿服务站点的志愿者原则上每天工作不超过2个班次，一个班次不超过4小时。

2、城市志愿服务站（点）外的志愿者工作班次和工作时间将根据实际需要进行安排。

六、志愿者的保障和激励

1、提供帽子、亚运会志愿者标志等身份识别标识；

2、颁发亚运会城市志愿服务证书和徽章；

3、评选优秀城市志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号；

4、对于不履行义务的志愿者，广州亚运会志愿者工作协调小组将根据相关规定，取消其广州亚运会城市志愿者资格。

亚运会志愿者考试题目

（一）基础知识部分

1、2010年广州亚运会分赛区有（A）个 A、3 B、4 C、5 D、6

2、以下（ D）区不属于亚奥理事会将亚洲分成的五个区之一 A、东亚 B、东南亚 C、西亚 D、西南亚

3、广州（B）正式成为亚运会主办城市 A、2004年6月1日 B、2004年7月1日 C、2005年6月1日 D、2005年7月1日

4、2010年，广州将举办（B）届亚洲运动会 A、第13届 B、第16届 C、第18届 D、第29届

5、现亚奥理事会成员国和地区一共有（C）个 A、43 B、44 C、45 D、46

6、以下哪项是志愿服务的特点（D） A、自主性 B、无报酬性 C、利他性 D、以上都是

7、1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将（B）年定为国际志愿者年的决议 A、2000 B、2001 C、2002 D、2003

8、第（D）届亚运会的火炬传递第一次传遍了所有的参赛国家 A、13 B、14 C、15 D、16

9、广州亚运城位于广州南部，风景独特的（C）风景区的南麓，用地面积2.73平方公里 A、白云山 B、越秀山 C、莲花山 D、帽峰山

10、亚运会是国际奥委会所承认的地区性大型综合运动会，其管理机构是（A）

A、亚奥理事会

B、亚组委

C、亚运理事会

D、奥组委

11、广州市志愿者主题歌曲是（C） A、我和你 B、朋友 C、一起走 D、风雨无阻

12、东莞分赛区承办（C）项目的比赛 A、拳击 B、花样游泳 C、举重 D、帆船

13、亚运会历史上火炬传递距离最长的是第（C）届 A、13 B、14 C、15D、16

14、亚运会的口号是（） A、红色太阳 B、永远向前C、圣火之光 D、光明！自由！

15、以下哪项是首次列入亚运会正式比赛项目（B） A、空手道 B、滑轮 C、橄榄球 D、藤球

16、亚奥理事会的总部目前设在（B） A、约旦 B、科威特 C、黎巴嫩 D、伊朗

17、广州亚运会的官方网站是（D） A、https://www.360docs.net/doc/501158543.html, B、https://www.360docs.net/doc/501158543.html,

C、https://www.360docs.net/doc/501158543.html,

D、https://www.360docs.net/doc/501158543.html,

18、2010年广州亚运会竞赛项目共有（D）个小项 A、462 B、463 C、464 D、465

19、广州亚运会和亚残运会共需（D）名城市志愿者 A、20万 B、30万 C、40万 D、50万

20、志愿者的英文是（C） A、volunter B、vollunteer C、volunteer D、voluteer

21、广州亚运会的主场馆在（A） A、广东奥林匹克体育中心体育场 B、广州天河体育中心 C、越秀山体育场 D、广东体育学院体育馆

22、广州亚运会五只吉祥物中绿色的小羊名字叫（D） A、阿如 B、阿祥 C、阿和 D、阿意

23、亚运会颁奖仪式中，前三名运动员的所属代表团的旗帜是按（A）顺序排列、升起的 A、第一名在中间旗杆，第二名在左边旗杆，第三名在右边旗杆B、第一名在中间旗杆，第二名在右边旗杆，第三名在左边旗杆 C、第一名在左边旗杆，第二名在中间旗杆，第三名在右边旗杆 D、第一名在右边旗杆，第二名在中间旗杆，第三名在左边旗杆

24、以下哪个城市不是2010年广州亚运会分赛区（B） A、佛山 B、深圳 C、东莞 D、汕尾

25、广州亚运会5只吉祥物名字组成为（A） A、祥和如意乐洋洋 B、吉祥如意乐洋洋 C、祥和如意喜洋洋 D、吉祥如意喜洋洋

26、以下属于广州亚运会志愿者标识的是（B） A、合作 B、奉献 C、尊重 D、团结

27、以下（A）属于佛教寺庙 A、光孝寺B、东山堂 C、怀圣寺 D、三元宫

28、2010年广州亚运会历时（D）天 A、13 B、14 C、15 D、16

29、广州申亚理念是合作、（C）与发展 A、竞技 B、比赛 C、竞赛 D、竞争

30、广州亚运会五只吉祥物中蓝色的小羊名字叫（B） A、阿如 B、阿祥 C、阿和 D、阿意

（二）礼仪部分

1、女士在志愿服务时可以（B）。 A、浓妆艳抹 B、化淡妆 C、涂指甲油 D、披散头发

2、（B）是正式场合的站姿。 A、身体直立，双臂交叉抱于胸前 B、身体直立，双臂下垂置于腹部 C、身体直立，双手或单手叉腰 D、身体直立，两腿交叉站立或单脚站立

3、陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应（C）。

A、面向对方，稍许欠身

B、侧面向对方，伸出左手

C、侧面向对方，伸出右手

D、面对对方，大声提示

4、在阿拉伯国家做客不能（D）。 A、要饮料喝 B、要咖啡喝 C、要红茶和 D、要酒喝

5、（D）能为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围。 A、绷紧面部肌肉的笑

B、开怀大笑

C、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑

D、放松的笑

6、走近盲人时，（B）要发声打招呼，不要不吭声靠得太近；参加盲人的活动要做简单自我介绍，让盲人通过声音认识你。 A、1米左右 B、2米左右 C、3米之前 D、老远

7、（B）包括语调、音量、清晰程度及流畅程度。语调要恰合，并且高低抑扬，给人有亲近感。音量要适中，不要过于大声或过于细声，说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或含糊。 A、声带 B、声音 C、声线 D、声控

8、残疾包括：视力残疾、听力残疾、语言残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾等。盲和低视力属于（A）。 A、视力残疾 B、听力残 C、语言残疾 D、肢体残疾

9、正统的回教徒不能喝（A）。 A、任何含酒精的饮料 B、红茶 C、自酿的糯米酒 D、咖啡

10、志愿者（A）能熟悉运用粤语、英语、普通话等多种语言提供服务。 A、应该 B、不应该

11、在欧美，被邀请到朋友家去做客，献花给夫人是件愉快的事，但在（B），则是忌讳。 A、东亚国家 B、阿拉伯国家 C、东南亚国家 D、信奉伊斯兰教国家12、恰当地提出问题，可以帮助找到共同的话题。在实际交往中，采用开放式问题、中立性问题、一般性问题、探索性问题和非语言问题比封闭式问题、多重性问题或引导性问题更能促使交谈进行下去。如"你什么时候开始打网球的？"（D）问题就比"你对明天的比赛有把握吗"（封闭式问题）更能展开话题。 A、开放式

B、中立式

C、一般式

D、探索式

13、说话时可以适当地配合（D）的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意运用自然，不要太夸张。不经意的咬着指甲、耍玩笔等可表达出坐立不安的情绪。

A、面部表情

B、眼神接触

C、身体姿势

D、手势

14、下面那种不属于志愿者心理自我调适的方法（D）。 A、重新认识志愿服务的价值 B、渲泄转移 C、改善人际关系 D、向服务对象发泄 E、全身心投入工作15、在中国摇头表示不赞同，在（C）则正相反，表示很高兴、很赞同。 A、斯里兰卡 B、巴基斯坦 C、尼泊尔 D、菲律宾

16、在谈话时，简单总结对方的内容，讲出对方观点及感受，表示已明白对方感受和说话背后的含意，对方会更喜欢和你倾谈，也能够促进彼此了解。这属于（B）。

A、关注

B、回应

C、理解

D、聆听

17、志愿者在进行服务的过程中要不断进行自我调节，才能尽快适应岗位，圆满完成亚运会志愿服务。志愿者心理方面存在的问题一般有（E）。 A、对志愿服务存在误解 B、对工作性质缺乏认识 C、对服务对象缺乏了解 D、对服务技能缺少掌握 E、以上都会存在

18、在实际交往中，提问题的方式包括（ABCD）。（多选） A、开放式问题 B、中立性问题 C、一般性问题 D、探索性问题

19、入座时的要求（ABCD）。（多选） A、先请对方入座 B、从座位左侧就座 C、毫无声息地就座 D、坐下后调整体位

20、男子站立时应做到（）。（多选） A、双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽 B、脚尖分开45度左右 C、两脚呈"丁"字形站立 D、左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右

1、广州亚运会五只吉祥物中红色的小羊名字叫（A）

A、阿如

B、阿祥

C、阿和

D、阿意

2、亚奥理事会的总部目前设在（B）

A、约旦

B、科威特

C、黎巴嫩

D、伊朗

3、亚奥理事会的LOGO中不包括以下哪个（D）元素？

A、五环

B、龙

C、太阳

D、长城

4 广州申亚理念是（C）、竞赛与发展

A、齐心

B、和谐

C、合作

D、协作

5、亚运会上破世界记录最多的是第（A）届

A、12

B、13

C、14

D、15

6、以下哪项不是首次列入亚运会正式比赛项目（A）

A、台球

B、体育舞蹈

C、龙舟

D、滑轮

7、亚奥理事会将亚洲分成几（C）个区

A、3

B、4

C、5

D、6

8、中华人民共和国是从第（D）届开始参加亚运会的

A、4

B、5

C、6

D、7

9、广州的志愿者服务事业一直走在全国的前列，（C）年开通第一条志愿服务电话热线

A、1982年

B、1985年

C、1987年

D、1990年

10、亚运会组委会将每一项目的前（D）名运动员载入荣誉册

A、3

B、4

C、5

D、6

11、（A）不属于上下楼梯的行姿。

A、要减少在楼梯上的停留

B、坚持“靠右走”原则

C、及时的关照提醒

D、注意礼让服务对象

12、不同的花卉在不同的国家有不同的寓意。日本人认为（D）是不吉祥之物，意味着祭奠。

A、郁金香

B、菊花

C、牡丹花

D、荷花

13、佛教国家不能随便摸小孩的头，尤其在（B），认为人的头是神圣不可侵犯的，头部被人触摸是一种极大的侮辱。

A、不丹

B、泰国

C、印度

D、缅甸

常见志愿者面试试题及答案

1.你有过参加志愿者服务的经历吗答：有。从加入青协之后，参加了协会所有的公益活动，例如：在校外;去迎江寺扫塔，去敬老院看望老人，去参加初中升高中体育考试，在校内：参加学校运动会举旗手，学雷锋活动，去食堂做义工，清理校园白色垃圾，公示栏上的牛皮鲜等 2.在服务的过程中遇到突发事件你怎么解决答：首先保持冷静，准确判断出事件是什么，找到应对突发事件的处理措施 3.如果本次招募活动中你被录取了，可是过些时间你发现自己并不适合当志愿者时，你会怎么办答：首先我会问问自己为什么有这样的想法，如果自己真的不喜欢也没激情的话，我会主动和上级领导沟通说明原因 4.你对志愿者的理解。对马拉松的理解。答：奉献·友爱·互助·进步马拉松就像人生的路一样充满坎坷充满艰辛，只有意志力强的人才会跑的更远更快，不会因为诱惑而停止前行的脚步。 5.你认为志愿者因该具有的品质。答：乐于助人的精神，牺牲奉献的精神，热情友好的精神，勤恳耐心的素质，服从组织安排的态度，协作互助的精神，突发事件处理应变的能力，沟通能力，抗压能力，良好的身体素质 6.在志愿者服务中，需要的是志愿者无私，不求回报。你怎么看待这个问题答：无私奉献不求回报是一种品质。如果我们凡是都要求回报。我们就不叫志愿者，我们虽然不求物质上的财富，却能得到精神上的满足。 7.请问您参加本次志愿者招募是出于什么考虑呢答：首先是出于本人对安庆的喜爱，对黄梅戏的喜爱，对文化艺术的敬仰，对自身也能增加对社会的感性认识，增加阅历，提高自己的文化修养和服务意识。 8.你觉得在这么多的竞争对手中，你有何突出优势让我们留下你答：本人性格开朗，自信热情，做事稳重，有责任心，能吃苦耐劳，富于团队合作精神和集体荣誉感善于沟通交流严格要求自己，做人心宽，做事细心 9.你有什么业余爱好(考虑志愿者的性格，观念，形象)答：吉他，摄影，读书，健身，唱歌，打球 10.你有什么座右铭（了解志愿者的某些优秀品质）答：幸福就像香水，洒给别人也定会感染自己 11.能力重要还是激情重要答：我就得激情更加重要，如果单有能力而没有激情，那么光有能力也没有用，根本办不成事，凡是有激情，会百折不挠，永远信心百倍，做好每一件事 12.作为一名志愿者，你对“重在参与”是如何理解的答;能够参加活动，不求什么回报，经历了就是一种回报 13.志愿者工作可能都是一些枯燥琐碎的工作，请问你如何能够保持旺盛的工作激情答：信仰，坚定信念。这样才能喜欢自己的工作 14.如果志愿服务期间，你感觉自己身体不舒服，不能继续参加服务，你会如何处理答：我会根据自身的情况，如果实在不行，就向领导反映情况，不能因为自己而对活动产生什么负面影响 15.试用三个恰当的词形容自己答：智慧，自信，谦和{ 16.

志愿服务工作基础知识

志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识 1、什么是志愿者？志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。 2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。二、注册志愿者的基础知识 1、什么是注册志愿者？

注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。 3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。 4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。 5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。（2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。

志愿者知识竞赛题库

1 世界红十字会由 A. 瑞士 B. 瑞典 ______银行家 Henry Dunant C.挪威 D.英国成立的 . 答案： A 2 志愿精神倡导奉献、友爱、 A. 帮助 B.互助（ C.团结）、进步。 D. 友善答案 :B 3 希望工程的宗旨是： A ：改善农村办学条件 B ：促进基础教育的发展 C ：推动社会主义精神文明建设 D ：资助贫困地区失学儿童重返校园答案： D 4 每年的 ________是国际志愿者日。自 2001 年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十周年的历程。 A.12 月 1 日 B.12 月 5 日 C.12 月 30 日 D.12 月 15 日答案： B 5 地球一小时的活动在每年的几月几日进行： A ： 02.27 B ： 03.27 C ： 04.27 D ： 05.2 答案： B 6．团中央确定成立青年志愿者协会的时间 A.1993 B.1994 C.1995 D.200 1 答案： B 7 希望工程是中国 _________发起倡导并组织实施的一项社会公益事业，其宗旨是资助贫困地区失学儿童重返校园，建设希望小学改善农村办学条件。 A. 青基会 B.慈善机构 C.党中央 D.共青团 B. 答案 :A 8“ _______”中国青年志愿者绿色行动营计划 " 。这项工作以 "劳动、交流、学习通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地，集中组织青年在重点区域开展植树造林、理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。 "为主题，沙漠治 A. 整治母亲河 B.保护母亲河 C.治理母亲河 D.维护母亲河答案 :B 9 2010 病日“ 年 11 月 28 日上午 9 时，“情系红丝带，关爱你我他”—— 2010 年首都高校世界艾滋 _____”主题座谈研讨会在北京大学英杰交流中心阳光大厅举行。 A. 反对歧视 B. 反对歧视与关爱你我 C.反对歧视与自我保护 D. 关爱你我答案 :C 10“世界红十字日”是每年的 ______. A.5 月5日 B.5月 6日 C.5月 7日 D.5 月 8 日答案 :D

志愿者基本知识

六、发展志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002 年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。志愿者们志愿者不仅进入了中国，还有了南北两个叫法：北方称之志愿者；南方则叫义工。香港，台湾两地就叫义工，台湾设有专门的“义工法”。很多在国内从事志愿活动的人，把志愿者和义工总是分开而谈，更有甚者认为，志愿者的档次要比义工略高些。实际它们都对应一个英文单词———volunteer 。 “如果说人类发展前500 年是技术革命带动全球的经济发展，那么今天人类正处于一个十字路口，面临的问题越来越多。后500 年社会学、社会服务将成为地球上生存的重点，人类也将开始重新调整自己。” 七、特征 1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的； 2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。 3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长； 4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报； 5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。八、分类

志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类；第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性；第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等；第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。九、动机志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。第一类是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者。第二类是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定。第三类是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。十、动力由于志愿者参与的目标并不是为了追求成效，因此不能单靠命令及控制能操纵志愿者，所以要运用不同的手法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可从三大方面提升志愿者的动力。根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五种需求，机构可在服务过程中满足志愿者的五种需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。十一、作用（1）青年志愿者活动使大学生们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。（2）青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。十二、国际志愿人日 1985年12月17日，第四十届联合国大会

志愿者服务于知识竞赛出题范围

修养素质要求 28、怎么样的志愿者才算合格（） A坚定 B稳健 C和谐 D有序 29、志愿者必须将我国的（）以及（）推销出去。 A优势体育项目 B悠久历史 C经济强项 D优秀文化 30、关爱残疾人，我们要有（）的心。Ａ真诚Ｂ尊重Ｃ平等Ｄ仁爱 31、志愿者应该具备的精神品质有（） A正义感 B责任感 C光明正大且坦率诚实 D优越感 32、志愿者需要拒绝（）的要求 A不合理 B违反国家法律法规 C违反社会道德 D违反民俗习惯 33、奥运会志愿服务具有巨大的（）价值。Ａ精神Ｂ社会Ｃ教育Ｄ经济 34、志愿服务使大学生走出象牙塔，在社会实践中提升（）的能力。 A学习能力 B创新能力 C沟通协调能力 D团对合作能力 E 承受挫折的能力 35、志愿者所需的心理素质除了基本的心理素质外，还需要有（）、自我调节能力和情绪稳定性。 A共情能力 B责任心 C文化敏感性 D控制能力一、判断题 1．青年志愿者可以优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。( ) 2、中国青少年发展基金会。简称为“中国青基会”，英文译名缩写为 “CYDE”。（） 3、正常人的收缩压在140-90之间舒张压在70-90之间。（） 4、地域本身干燥所造成的沙漠气候造成土地荒漠化。（） 5、盲人可以免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船.( ) 6、中医药大学爱心社全称是青年志愿者爱心社。（） 7、低碳生活，就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，主要是从节电节水和植树三个环节来改变生活细节。（） 8.世博会的英文名称是World Expo.( ) 9、一男生体重为49千克是可以献血的。（） 10、我国的社区志愿服务首创于北京。（） 11、励耘青年志愿者协会秉存的宗旨是让爱心永存校园，用真情奉献社会。（） 12、亚运志愿者的口号是：一起来，会更好. （） 13、世博志愿者的口号是：“世界在你眼前，我们在你身边。”（） 14、志愿者对回报的要求是无所求的。这句话是（） 15、青年志愿者爱心社的行动口号是：有时间做志愿者，又困难找志愿者。这句话（） 16、献血人年龄要在18周岁到50周岁之间。这句话（） 17、献血前一天晚餐和当天早餐不要喝酒，不要吃鱼、肉、油条、油饼、蛋、奶、豆制品等高脂肪、高蛋白食物。（）

志愿者基本知识

一、志愿者定义志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。” 二、含义及来源含义一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊）来源志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。三、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。四、网络志愿者奥运志愿者随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的

志愿服务知识题库(30页)

志愿者基础知识题一:选择题共35题 1. 中国青年志愿者协会成立于（） A．1994年12月5日 B．1995年11月5日 C．2000年12月5日 D．2003年11月5日 2．在香港志愿者被称为（） A.志愿者 B.义工 C.志工 D.义务工作者 3．中国青年志愿者英文名（） A．Chinese Young Volunteers organization B．chinese youth volunteers Associasion C．Chinese Young Volunteers Associasion D．chinese youth volunteers Party 4．会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。表现青年志愿者( )的主题。 A．同一个世界同一个梦想B．热心献社会，真情暖人心C．奉献自己温暖他人 D．送人玫瑰手有余香 5．青年志愿者协会的会歌是（） A．青年志愿者之歌 B．奉献 C．爱心 D．我相信 6．中国青年志愿者的宗旨（） A. 团结互助进步奉献 B．利他奉献无偿自愿 C．自愿友爱互助奉献D．奉献、友爱、互助、进步 7. 国际志愿者日时间（） A．11月6日 B．12月15日C．12月5日D．1月25日

8. 中国青年志愿者服务日（） A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日 9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。 A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东 10. 下列哪些不是志愿服务具特征（） A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性 11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( ) A. 水 B. 石油 C. 森林 D. 土地 12. 地球上的水, 绝大部分分布在( ) A. 海洋 B. 湖泊 C. 河流 D. 冰川 13. 我国每年污水处理率为( ) A. 100% B. 50%左右 C. 40%左右 D.25%左右 14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。 A. 尽量选择乘坐舒适的交通工具 B. 使用私人车 C. 尽量选择乘坐公共交通工具 D. 徒步 15. 家用电器发生火灾，在没有灭火器的情况下应该先（）。 A.用水扑救 B.用毛毯包裹 C.切断电源 D.用沙子盖住 16. 在相对封闭的房间里发生火灾时（）。 A.不能随便开启门窗 B.只能开窗 C.只能开门 D．把门窗都打开

青年志愿者基础知识

青年志愿者基础知识 1.什么是志愿服务？志愿服务是通过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的社会事业。 2．什么是志愿者？志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 3.什么是志愿者精神？我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。 4．青年志愿者行动的宗旨是什么？青年志愿者行动的宗旨是：服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。 5.青年志愿者行动的口号是什么？青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。 6.什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 7.中国志愿者服务日是哪一天？ 3月5日。（从2000年起，共青团中央将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”）。 8.国际志愿者日是哪一天？ 12月5日（1985年起，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD）。如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。“国际志愿者日”活动的成功开展为国际志愿者年的确定奠定了基础。） 9.国际志愿者年是哪一年？ 2001年（1997年11月20日，第52届联合国代表大会通过了包括中国在内的123个国家提交提案，决定把2001年确定为国际志愿者年（International Year of Volunteers）。国际志愿者年确定了4个主要目标，即“充分认识志愿贡献、积极支持志愿服务、加强建设志愿网络、弘扬宣传志愿精神”。） 10.注册志愿者有哪些义务？注册志愿者的义务主要有： 1）履行志愿服务承诺； 2）不得以志愿者身份从事业任何以盈利为目的或违背社会公德的活动； 3）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象； 4）相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。

志愿者急救知识培训

志愿者急救知识培训首先是普通类的情况，最常见的是扭伤和抽筋，那么什么是扭伤呢，关节过猛的扭转、撕裂附着在关节外面的关节囊、韧带及肌腱，就是扭伤。扭伤最常见于踝关节、手腕子及下腰部。发生在下腰部的扭伤就是平常说的闪腰岔气。痛是必然出现的症状肿及皮肤青紫、关节不能转动，都是扭伤的常见表现。关于扭伤的急救措施要试情况而定，对于在运动中扭伤手指，应立即停止运动。首先是冷敷，最好用冰。但一般没有准备，可用水代替。将手指泡在水中冷敷15分钟左右，然后用冷湿布包敷。再用胶布把手指固定在伸指位置。如踝关节扭伤，首先志愿者要把运动员制动，然后扶到旁边位置，打电话等待医务人员急救。而对于腰部扭伤，志愿者应把抬到旁边平躺，打电话后等待医务人员前来处理。和扭伤相比抽筋更为普遍，而小腿抽筋则更是家常便饭，小腿抽筋也叫"腓肠肌痉挛"，主要是指脚心和腿肚抽筋。发作时不仅疼痛难忍，而且还不能活动。当抽筋发生时，可迅速地掐压手上合谷穴，即手臂虎口、第一掌骨与二掌骨中间陷处和上嘴唇的人中穴，即上嘴唇正中近上方处。掐压20-30秒钟之后疼痛即会缓解肌肉会松弛。或者.轻轻按摩抽筋肌肉拉伸抽筋部位的肌肉如果是小腿肌肉抽筋则尽量将足部往胫部方向拉伸。如果是大腿前部抽筋则可以弯曲膝盖将足部拉向臀部。保持拉伸直至抽筋现象消失。其实抽筋是可以避免的我们首先要明确小腿抽筋在突然是进行剧烈运动或脚部受冷时由于肌肉供血不足引起的因此要注意充分休息和营养。因此在起跑前提醒运动员做热身运动。猝死又称突然死亡系临床综合征是指平素看来健康或病情已基本恢复或稳定者在很短时间内突然发生意想不到的非创伤性死亡往往来不及救治属于临床急症。一般以症状出现到死亡历时多长时间定为“猝死”的标准目前意见尚不统一。世界卫生组织 WHO 定为6个小时以内。由于“猝死”的高峰多发生在发病后1小时内因此心脏病专家将发病后 1小时内死亡定为“猝死”的标准一般不超过6小时。多数人“猝死”前无明显预兆或发生在正常活动中或在安静睡眠中。有些患者以前有过心绞痛发作史心绞痛又突然加剧表现为面色灰白大汗淋漓血压下降特别是出现频繁的室性早搏这一切都是“猝死”的先兆。此外有时还会出现原来没有的症状如有明显

志愿者公益知识问答题

志愿者公益知识问答题 1.中国青年志愿者服务日是（A） A 3月5日B、12月9日C 5月4日D 7月1 日 2.奥运志愿服务活动的志愿精神是（B） A、团结、友爱、互助 B、我参与、我奉献、我快乐 C、奉献、友爱、互助、进步D你在我身边，世界在你面、八前 3.“黄金救命时间”的时间为（B）分钟 A、6 B、4 C、3 D、2 4.我们所熟知的学雷锋日是哪天？（C） A、3 月2 日 B、3 月4 日 C、3 月5 日 D、3 月6 日 5.“进步”精神使人们甘心付出，追求（B）的实现 A、社会公正B世界和平C社会和谐D民族自由 6.愿者一词最早来源于哪儿？（C） A、拉丁文 B、英文 C、古希腊D汉语

7.紧急施救原则中的D指的是（A） A、Danger B、Double C、Deamon D、Dead 8.志愿服务提倡志愿者“欣赏他人，与人为善有爱无碍，平等尊重。”这体现了（B）精神。 A、奉献 B、友爱C互助D进步 9.2010 年世博会志愿者主口号（C） A、世界在你眼前，我们在你身边 B、志在，愿在，我在 C 2010,心在一起D城市有我更可爱 10.中国红十字会使用的标志是（A） A、白底红十字 B、红底白十字 C红底黄十字D黄底红十字 11.联合国志愿人员组织总部最早设在（B） A、多伦多B日内瓦C纽约D伦敦 12.国家提倡什么样年龄的健康公民自愿献血？（C） A、十五岁至五十岁E、十八周岁至五十五周岁

13.1989 年10月30日，中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”，并把这项活动命名为（B） A、春蕾计划 B、希望工程C温暖工程D、壹基金工程 14.2008 年奥运会暨残奥会志愿者主题歌（A） A《我是明星》B《梦想在望》 C《我们的梦》D《我和你》 15.在中国- 东盟博览会期间，假设在场馆内发现了有客商或游客遗失的物品如手机、钱包等，志愿者首先应（C）A、装进自已的口袋，有人询问再说B、向上级反映 C分清楚发现物品的区域D将物品拾起交至失物招领处 16.（ A ）在“2001 年国际志愿者年”启动仪式讲话中指出“：志愿精神核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。” C、十八周岁至七十周岁D二十岁到三十五岁 A、国际奥委会主席萨马兰奇C中国国家主席江泽民 B联合国秘书长科菲安D美国总统比尔克林顿

青年志愿者服务概念常识

青年志愿者服务概念常识、意义及特征一、志愿服务的概念志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。片面的观点： 1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成一种单方面的施予。 2）认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿服务当作“廉价劳动力”。 3）认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。积极的看法： 1）每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 2）在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发

展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐已”。 3）参与志愿服务，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。 4）志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，采访缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。二、志愿服务的价值意义对社会而言： 1）传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 2）建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 3）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。对志愿者个人而言： 1）提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会

志愿者基本知识

二、含义及来源含义一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊）来源志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。三、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。四、网络志愿者奥运志愿者随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的

和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。据第二十二次中国互联网发展统计调查报告，截至2008年6月30日，中国网民数量达2.53亿，网络正建构着“人人志愿服务，共同奉献爱心”的理念。所有的网络志愿者都是网友自发组织的，是自下而上的民间组织，他们有两件事可做——捐钱物和捐时间。网络志愿者来自不同的职业，拥有不同的网名，但有一个共同的名字——网络志愿者。五、历史志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。六、发展

志愿服务知识题库

日 8. 中国青年志愿者服务日（） A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日 9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。 A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东 10. 下列哪些不是志愿服务具特征（） A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性 11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( ) A. 水 B. 石油 C. 森林 D. 土地 12. 地球上的水, 绝大部分分布在( ) A. 海洋 B. 湖泊 C. 河流 D. 冰川 13. 我国每年污水处理率为( ) A. 100% B. 50%左右 C. 40%左右 D.25%左右 14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。 A. 尽量选择乘坐舒适的交通工具 B. 使用私人车 C. 尽量选择乘坐公共交通工具 D. 徒步 15. 家用电器发生火灾，在没有灭火器的情况下应该先（）。 A.用水扑救 B.用毛毯包裹 C.切断电源 D.用沙子盖住 16. 在相对封闭的房间里发生火灾时（）。 A.不能随便开启门窗 B.只能开窗 C.只能开门 D．把门窗都打

2018志愿者知识竞赛题库完整

2018知识竞赛题库 (一) 1、什么是志愿精神？答：我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲安南指出：志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。一般认为，志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段；是一种奉献、务实、进取、合作的精神；是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。 2、志愿者有哪些义务（4点）？答：履行志愿服务承诺；不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象；相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。 3、什么是志愿服务？答：志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要，自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源，参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 4、请述一下志愿者誓词？答：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 5、请从礼仪的角度说说对不同对象怎样称呼？(可以不必举例）答：对男士的称呼：最普遍的称呼是先生，表示严肃的态度和对于对方的尊重。对女士的称呼：未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士。表示对女性的尊重，表明了对方的社会地位。对身份高的人的称呼：在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔。如克强总理，国务卿赖斯，基辛格博

士，菲利普公爵。 6、眼神的礼仪规对注视的时间是怎么规定的？答：与人交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50％的时间注视对方，另外50％的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对人也可只保1／3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。 7、在礼仪上对手势有什么要求? 答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短；在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信；同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 8、交谈礼仪的基本原则是什么？（1）对谈话对象有所了解；（2）谈话时避免隐私问题，寻找共同话题；（3）注意倾听。要聚精会神，积极反应，不打断别人，不急下结论，求同存异，切忌粗鲁；（4）善于提问。适时、引导、避免僵局；先思后言，注意条理；（5）要有幽默感。注意轻松融洽，说话要有节制，避免信口开河，高谈阔论。 9、夫妻在家庭中享有哪些权利？承担哪些义务？答：夫妻在家庭中地位平等，享有平等的人身权和财产权，具体包括：①夫妻双方都有各用自己的权利；②夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会生活的自由；③夫

志愿者基本知识

志愿者知识一、志愿者的含义志愿者（英文Volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工。二、志愿者的由来历史：志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。发展：志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新

志愿者知识竞赛题库

1世界红十字会由______银行家Henry Dunant成立的. A.瑞士 B.瑞典 C.挪威 D.英国答案：A 2志愿精神倡导奉献、友爱、（）、进步。 A.帮助 B.互助 C.团结 D.友善答案:B 3希望工程的宗旨是： A：改善农村办学条件B：促进基础教育的发展C：推动社会主义精神文明建设D：资助贫困地区失学儿童重返校园答案：D 4每年的________是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十周年的历程。 A.12月1日 B.12月5日 C.12月30日 D.12月15日答案：B 5地球一小时的活动在每年的几月几日进行： A：02.27 B：03.27 C：04.27 D：05.2 答案：B 6．团中央确定成立青年志愿者协会的时间 A.1993 B.1994 C.1995 D.2001 答案：B 7希望工程是中国_________发起倡导并组织实施的一项社会公益事业，其宗旨是资助贫困地区失学儿童重返校园，建设希望小学改善农村办学条件。 A.青基会 B.慈善机构 C.党中央 D.共青团 B. 答案:A 8“_______”中国青年志愿者绿色行动营计划"。这项工作以"劳动、交流、学习"为主题，通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地，集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。 A.整治母亲河 B.保护母亲河 C.治理母亲河 D.维护母亲河答案:B 9 2010年11月28日上午9时，“情系红丝带，关爱你我他”——2010年首都高校世界艾滋病日“_____”主题座谈研讨会在北京大学英杰交流中心阳光大厅举行。 A.反对歧视 B.反对歧视与关爱你我 C.反对歧视与自我保护 D.关爱你我答案:C 10“世界红十字日”是每年的______. A.5月5日 B.5月6日 C.5月7日 D.5月8日答案:D 11 志愿者奖章正面中央是青年志愿者“______”标志；上方环绕着“奉献、友爱、互助、进步”字样，突出志愿精神；下方底部由橄榄枝环绕，象征和平团结。 A.Y,手,和平鸽 B.心,V,和平鸽 C.心,手 D.心,手,和平鸽答案:D 12我国提倡的健康公民自愿献血的年龄是 A 18－45 B18—55 C18—65 D18-75

青年志愿者服务礼仪基本知识

青年志愿者服务礼仪基本知识（一）志愿者在接待服务期间，除了热心与热情之外，还需通过专业的礼仪培训，才能较好地完成各项接待与服务工作。在此，给大家简要介绍一些基本的服务礼仪常识。一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。服务礼仪的原则： 1、尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。 2、真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3、宽容的原则宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。 4、从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。二、仪容礼仪在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。（一）男士仪容修饰要点 1、卫生。每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。 2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

志愿者知识试题

试题一：选择题.共10题.每题1分. 2、世界红十字会由______银行家Henry Dunant成立的.A.瑞士 B.瑞典 C.挪威 D.英国答案：A 3、志愿精神倡导奉献、友爱、（）、进步。 A.帮助 B.互助 C.团结 D.友善答案:B 4、希望工程的宗旨是：A：改善农村办学条件B：促进基础教育的发展C：推动社会主义精神文明建设D：资助贫困地区失学儿童重返校园答案：D 5、每年的________是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十周年的历程。A.12月1日 B.12月5日C.12月30日D.12月15日答案：B 6．国际爱护动物基金会的项目不包括：A：减少商业利用和野生动物交易，B：救助陷于危机和苦难中的动物C．动物栖息地保护。D．确保可再生自然资源的可持续利用答案：D 9．百分之几以上的陆地表面受到荒漠化的影响

A：40% B：50% C :60% D:70% 答案：A 10．团中央确定成立青年志愿者协会的时间A.1993 B.1994 C.1995 D.2001 答案：B 二：风险题.共10题.每题1分.答错扣一分；不答不得分； 1．青年志愿者可以优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。(对) 2、中国青少年发展基金会。简称为“中国青基会”，英文译名缩写为“CYDE”。（错）正确答案：CYDF10 3、地域本身干燥所造成的沙漠气候造成土地荒漠化。（错） 4、盲人可以免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船.(对) 5、低碳生活，就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，主要是从节电节水和植树三个环节来改变生活细节。（错） 7、我国的社区志愿服务首创于（B ）A.北京 B.天津 C.上海

志愿者培训方案

志愿者培训方案 JIU JIANG UNIVERSITY 九江学院青年志愿者培训方案二?一一年十一月目录 1 .................................................................... ................................................................ 一.培训目的: 2 二.培训方式 ................................................................. (4) 三. 活动对象 ................................................................. . (8) 四.活动安排: .................................................................... .............................................................. 9 五.培训项目 ..................................................................... ...............................................................

10 一、思想培训 ..................................................................... .. (10) 二、礼仪培训 ..................................................................... .. (13) 三、志愿者心理培训 ..................................................................... . (15) 四、管理与口才培训 ..................................................................... . (17) 五、一素质拓展 ..................................................................... . (20) 五、二素质拓展附件 ..................................................................... .. (23) 六、培训总结及颁奖 ..................................................................... . (29)