中国电信信网络资源管理岗位技能认证实操题

中国电信信网络资源管理岗位技能认证实操题
中国电信信网络资源管理岗位技能认证实操题

一、单选题:

1、标准地址分几级?(A、二级B、三级C、四级D、五级)答案:D

2、下面那些是标准地址格式?(A、宜春市袁山大道鹏发花苑B、宜春市袁州区高士北路丽景山庄3栋2单元201 C、宜春市万载县黄茅乡谢家组谢玄家D、十运会青云名居1101)答案:B、C

3、电缆类型分类有:(A、主干电缆B、配线电缆C、联络电缆D、阻燃电缆)答案:ABD.

4、Ftth场景模式有哪些:(A、全覆盖模式B、薄覆盖模式C、公众客户模式D政企客户模式)答案:A、B

5、需要导入覆盖地址末梢设备有:(A、分线盒、B、分纤盒C、FTTB中的onu D、ODF)答案:ABC

6、农村资源清查范围:(A、C网资源B、光缆资源C、农村电缆网资源D、传输设备资源) 答案:ABC

二、判断题:

1、地名地址导入是在gis系统中进行。(错、在omega的地址管理中进行导入)

2、在管线资源管理系统中的用户点属性中修改用户点编码。(错、用户点等空间资源在nm 系统中修改)

3、ftth的onu是在NM的epon资源管理中批量进行导入。(对)

4、地名地址库导入中的设备名称是各末梢设备的名称。(错,分线盒是填写分线盒编码、其他是填写设备名称)

5、光、电路同步是在管线资源系统中进行。(错,在设备资源系统中进行)

三、实操题:

1、如何通过系统进行查询光电缆和管线资源。

答:第一步:进入GIS系统,点击左上角的**查询快捷图标。

第二步:在弹出的界面通过输入希望查询的关键字,点击查询。

第三步:把多条件查询出来的结果到处excel表。

2、号线资源更改步骤:

答:第一步:进入omega系统,进入资源更改界面

第二步:输入要更改的产品号码,点击产品更改

第三步:选择要更改的资源,点击更改,查找产品的新资源,选择确认。

3、Ftth资源录入配置关键点主要有

答:第一、在NM中录入olt和onu设备

第二、在NM中对olt的pon口进行规划、配置pon口的vlan数据,并把对应pon口数据对应的那个小区那个obd资料发给管线中光路录入人员

第三、在gis系统中录入光缆资源,在Webgis中录入对应的pon口到obd的光路,薄覆盖的进行临时跳纤,全覆盖的做好子光路。

第四、导入分纤盒和obd的覆盖地址。

4、电缆资源增效办法

答:方法一:在宽带天翼网优平台中导出主干利用率低的数据,设置标准(低于此标准的进行现场核对),确实利用率低则进行小对数主干替换大对数效益评估,如有效益则进行割接申请,走割接流程,如现场用户占用与系统不一致,则在系统中进行资源更改。

方法二:gis系统中导出主干电缆和主干电缆段数据,设置标准(筛选出长度大于标准的电缆和电缆段),现场核对,进行光进铜退割接效益评估,如有效益则进行割接申请,走割接流程。如现场长度和资料与系统不一致,则在系统中进行资源更改。

5、光缆割接办法:

答:第一步:定位光缆,查找到对应的割接点。

第二步:在该点的支撑设施节点展开图中增加节点。

第三步:根据系统提示点击需要更改的光缆段,根据弹出的对话框修改对应的光缆段。

第四步:在光缆段管理中增加新的光缆段,核对各光缆段编码和起始设施和终止设施编码。

第五步:对新增光缆段在系统中进行穿缆。在图纸管理中对整条光缆出逻辑图,是否与实际相符。

中国电信网优技术岗位技能认证相关要求

中国电信网优技术岗位技能认证相关要求 中国电信集团公司无线网络优化中心 2010年4月

一、认证总体思路 网优技术岗位技能认证是由集团公司人力资源部组织,集团网优中心配合实施的岗位认证重点工作。各省网优中心应根据本要求对网优员工进行针对性的培训并积极配合认证工作,同时,协助集团公司将认证工作制度化,形成长效机制,保证各岗位的网优人员具备相应的网优技能,形成网优人员上升通道,建设阶梯形网优人才队伍。 本要求适用于省、市各级网优部门和全体员工。 二、面向对象 本要求所涉及的技能认证包括无线网现场优化岗、无线网常规分析优化岗、无线网系统分析优化岗三个技术岗位认证。原则上,从事以上三个网优技术岗位工作的员工均须参加集团统一组织的技能认证。 无线网优化管理岗员工以及其他相关岗位员工也可报名参加。 技能认证等级由高到低共分一至五级,网优技术岗位与认证等级要求对应关系如下: 三、认证组织 所有级别的认证均分为理论和实际操作两项子认证环节。 理论认证由集团统一出题,依托网上大学对所有报考员工进行统一认证。集团确定通过标准。 实际操作认证由集团划定考察范围,各省公司自行组织。 网优技能认证将逐渐形成长效机制,使认证工作制度化。从2010年开始,原则上集团公司每年统一组织一次岗位认证。

四、集团、省两级认证衔接办法 所有网优技术岗位员工应参加集团统一岗位认证。自2008年10月至2010年5月,已通过省公司组织的系统性网优技能认证的员工,均视为具备集团五级资格,有效期2年。通过省公司四级以上(含四级)网优技能认证的员工可直接参加集团四级、三级认证。 五、报名要求 原则上所有未参加过集团统一网优技术岗位技能认证的员工均应从第五级起开始报名、认证。同时,从客观公正评估人员技能水平和减轻认证工作压力的角度出发,允许具有跨级认证资格的人员,参加跨级认证。 跨级认证资格的评定标准如下: 六、认证有效期 所有级别认证的有效期均为2年。理论和实操两项子认证均在有效期(2年)内的,获得相应的级别资格。

中国电信网络资源命名及编码规范-----(公共部分分册)..

内部资料 注意保管 四川电信本地网网络资源管理系统 网络资源命名及编码规范 (公共部分分册) Version 1.1 2005年7月 四 川 省 电 信 公 司

1.前言 (1) 2.公共资源命名范围 (2) 2.1公共资源命名的范围 (2) 2.2使用说明 (2) 3.字符集 (3) 3.1说明: (3) 4.区域和子区域 (3) 4.1区域和子区域的命名 (3) 4.2区域和子区域的编码 (4) 5.局站 (7) 5.1局站的命名 (7) 5.2局站的编码 (7) 6.机房 (9) 6.1机房的命名 (9) 6.2机房的编码 (10)

1. 前言 为加强中国电信本地网网络资源的集中管理,确保全程全网通信畅通,特制定本规范对四川电信本地网网络资源实行全网统一命名和编码。 本规范是中国电信网络资源命名及编码的组成部分,所涉及的资源对象的名称和编码规则都定义了不同资源对象在中国电信网络中的唯一标识。资源对象的名称和编码均可作为日常管理维护工作中的对资源对象的称谓,资源对象的编码主要由便于计算机进行字符处理的字母和数字构成,有利于资源管理系统的开发和数据的移植。 本规范主要依据以下原则来制定: 一、唯一性原则 本规范中资源对象的命名和编码是在其相关的局部范围内来进行的,并在该范围内保证资源对象的命名和编码的唯一性。若在其上一层的范围内来定位该资源时,须将上一层的名称或编码加上,依次类推,即可保证其在各层次上的唯一性;此功能可借助计算机系统的支持。 二、扩充性原则 本规范主要考虑到编码容量的可扩充性,即能够在一定程度上满足因业务发展所带来的资源数量增加要求。 三、物理信息为主原则 本规范的制定主要以本地网网络物理构成及地理信息为依据,对于各地多样、可变的管理模式所形成的命名和编码习惯不作参考。 本规范的行文结构如下: ●资源对象的定义 ●资源对象的命名格式:命名格式包括对象的名称和编码格式。 ●本地网层面标识:指资源对象在本地网层面中全称。 ●命名示例 本规范的制订主要参考了以下国际标准和一些本地网的现行规范: -《中国电信长途网络资源命名规范》(讨论稿) —《中国电信本地网网络资源命名规范》(讨论稿) —《电信工程设计手册-市内传输线路》(上、下册) -《中国电信本地网线路维护规程》 -《深圳市电信公司管线资源管理系统设施、设备编码规则》 —《深圳本地SDH网的设备及电路编号方法》 —《广州市电信公司SDH设备环节点命名具体方法》

中国电信无线网络维护及优化岗位技能认证标准(V1.1)

中国电信 无线网络维护及优化技能认证标准 2013年11月28日

目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (5) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级移动网络优化工程师技能认证标准 (6) 2.四级移动网络优化工程师技能认证标准 (8) 3.三级移动网络优化工程师技能认证标准 (10) 4.二级移动网络优化工程师技能认证标准 (12) 5.一级移动网络优化工程师技能认证标准 (15) 四、比重表 (18) 1.全国通用试卷知识比重 (18) 1.1五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 (18) 1.2四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误!未定义书签。 1.3三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误!未定义书签。 1.4二级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误!未定义书签。 1.5一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误!未定义书签。

中国电信八大节点城市是哪几个

中国电信八大节点城市是哪几个? 成都 成都数据中心是中国电信全国8 大节点之一,可支配带宽资源丰富,Chinanet 与骨干网节点带宽60G,CN2 节点带宽10G。机房内部网络全部采用千兆连接核心层与汇聚层,双百兆冗余到接入层的无瓶颈交换式结构,局域网采用千兆与百兆混合交换式可监控网络,中心网络设备确保高可靠性架构,做到无单点故障,分支网络提供冗余设备及线路,可针对客户数据传输,维护的需求提供XDSL,DDN,ISDN 等多种接入手段,并能提供与国内Chinanet 主要节点城市连接的长途专线。 南京 南京电信作为CHINANET 的八大节点之一,南京电信拥有富足的网络资源,与同是八大节点之一的上海电信相比,南京与其他省市之间的骨干网络拥塞程度较轻,有较大的发展空间。省节点带宽资源丰厚(20G),资源利用率适度,有较大的发展空间,两个标准的IDC 机房(龙江,苜蓿园)一个在建的超大机房(游府西街),交通极为便利。齐备的机房设施(电力,恒温,安全)。 西安 西安是中国公用计算机网络和中国多媒体信息网络在西北五省的网络核心中枢,同时,西安又是西北五省和中国公用计算机网络(CHINANET)连接的必由之路,拥有最大的网络传输线路。因此,在西安建立的互联网数据中心(IDC)必将拥有得天独厚的网络资源。 西部数据中心,是中国电信集团公司于2002 年投资建设的工程。是中国电信规划的全国四大IDC 枢纽之一。是面向国内、国际各类型企业、事业客户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、带宽租用以及灾备中心建设、应用服务外包的超大型互联网数据交换中心。拥有众多国际知名企业合作伙伴构成的庞大用户群体,具备国际先进的软硬件环境和优质的服务水平。是目前投入运营中为数不多的直联CHINANET 骨干核心节点的数据中心机房,目前出口以6×10G 高速光纤联接(目前全国电信IDC 中最高)。为网络游戏的运营及西部市场拓展提供一流的IDC 服务。 西部数据中心有北经济技术开发区和高新技术产业开发区两个核心机房,面积总共5000 平方米。每个机房以2*20G 的光纤直接接入CHINANET 骨干,与省网并行,内部网络双路冗余备份,提供不间断电源,拥有良好的防火、排水、通风设施,机房常年保持恒温、恒湿,可全面满足大型网站增长的需求, 数据中心的维护管理由西安电信具有数十年数据线路维护经验和技术的60 名专业工程师,技术支持由20 名高级网络工程师负责,从其软件、硬件环境而言,堪称目前国内一流的专业互联网数据中心。 武汉 武汉电信是全国重要的通信枢纽和原中国电信第三大业务领导单位,其综合通信名列全国省会城市前5 位。处于国家骨干通信网8 纵8 横一级通信干线中心位置。是中国电信建设的三大高速光缆环网(南环,西环和北环)的交汇中心。武汉热线数据中心属华中最大ISP“湖北电信武汉市分公司”,与中国电信(CHINANET)骨干网通过千兆光纤以千兆以太网方式接入主干网。具有高速、直连、高可用性、可扩展性、高安全性。

2.电信基本情况及业务知识点整理(1)

中国电信企业知识 1.中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么?【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么?【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上,用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么?【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么?【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么? 【答案】作用:(1)统领企业生产经营活动,整合内外资源,使企业朝既定目标前进;(2)明确努力方向,鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标,“世界级”企业的核心目的是什么? 【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么?【答案】持续学习,高效工作。 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么? 【答案】分别是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 21.中国电信维护骨干分为哪几个级别?【答案】集团级、省级、本地网级,共分三个级别。 22.3G的含义是什么?【答案】第三代移动通信系统。 23.全球主流的3G制式有几种【答案】全球主流的3G制式有三种,分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 24.189邮箱的短信接入号是多少?【答案】10659189。 25.CP/SP短信信息费一般分为哪两种?【答案】点播信息费、包月信息费 26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么? 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分;加强廉洁文化建设,对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 27.中国电信廉洁文化理念是什么?【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 28.中国电信企业战略转型的目标是什么?【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么? 【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略,实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。 30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些?口号分别是什么? 【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”,口号是“远见成就价值”;

中国电信渠道经理技能认证实操考试题目及评分

案例1:综合题(渠道经理岗位能力要求) 某大型卖场,地处某市核心商圈,每天人流量充足,月销终端达400多套。电信在该卖场也有专区,但是该店存在销售上不去,月销量一直未突破10个。 某天,公司领导与渠道经理走访该门店时,发现问题如下:虽然公司在该店投了专区,装修费接近10万元,但是该卖场中C网终端的宣传与陈列很少,整场全是联通的宣传。C网终端售后才能出真机给用户体验,进专区的人气不足。由于销量不好,专区有一半被挪作他用,不再销售C网产品。投了1个促销员,但当天促销员休息也不在,没有人推荐C网相关产品。 如果由你负责该门店的改进工作,请结合以上案例背景回答:问题1:简单分析此卖场的电信专区存在的问题。问题2:简述你将采用哪些举措改变该门店现状,提升该卖场的电信销量。答题思路:问题1:共5分 主要问题包括:人气不足、专区被挪用、陈列宣传不够、促销员不积极、体验区没有充分使用等(每点1分,共5分)问题2:共15分 围绕货、柜、人、奖、促、培六大要素,帮助门店做好终端运营各环节支撑,有效提升门店终端运营水平和赢利能力,措施如下: 1、解决触点问题:包括优化专区位置;增配促销员,加强人员培训,提升促销员对电信产品及 业务的营销能力;在品牌终端区增设c网合约促销标识等。(4分) 2、将电信活动纳入门店主推:与店长沟通,了解门店促销计划,包括活动纳入主推;经常包装 活动,形成促销惯例。(4分) 3、激励:对店长、店员销售给予及时奖励,引导销售;将门店促销员C网促销占比纳入考核内 容。(4分) 4、做好客情关系:理清门店的主要负责人分别在终端供货、活动策划、店员考核等方面的职责 与作用。(3分)(言之有理,酌情给分) 案例2:综合题(门店销量预测及单店提效) 小刘是一名中国电信的渠道经理,在某核心商圈新开一家门店,由于承包经营后,考虑到自己切身利益,小刘希望自己能先预测门店销量,所以特向资深渠道经理请教。

中国电信详解发展策略

(人民邮电报)中国电信详解C D M A发展策略打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日,中国电信在北京召开媒体恳谈会,集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略,表示将充分发挥优势资源,加强内部协同,全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA国际漫游等新业务,满足客户综合信息服务需求。 未来3年,中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络,以加强网络信号覆盖;积极开展移动网络的建设和优化,同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前,全国44个重点城市的网络优化已经开始,年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作,满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上,升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出,这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求,体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段,为客户提供随时随地的无线互联网接入服务,预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系,即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势,为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心,他们认为,中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍,在总部设立了网络优化中心,建立了最先进的网络优化平台,为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营,中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才,将加快收购CDMA网络后的企业文化融合,加大创新力度,与产业链各方开展多角度合作,面向各行各业以及家庭、个人信息化需求,有针对性地提供信息化解决方案,为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活作出新贡献。 解读中国电信CDMA发展关键词 聚焦客户融合移动互联网商业模式创新

中国电信渠道经理技能认证(四级)实操考试题目及评分标准

中国电信渠道经理技能认证(四级)实操考试题目及评分标准 中国电信渠道经理技能认证实操考试题目及评分标准 (四级) 一、题型与考核重点案例序号案例1 案例2 案例3 案例4 案例5 案例6 案例7 案例8 案例9 案例10 案例11 案例12 案例13 案例14 案例15 案例16 案例17 案例18 案例19 案例20 偏重测试要点综合题(门店诊断及开放卖场运营)综合题(门店销量预测及单店提效)调研分析能力(选址)调研分析能力(选人)谈判激励能力(上级沟通)进店培训能力综合题(厂商合作及厂商促销员激励)综合题(门店分析及门店效能提升)综合题(门店运营分析及单店提效)连锁渠道经理岗位职责综合题(门店终端运营及流量经营)合作后调研及炒店促销能力综合题(门店运营规划及门店改造)陈列优化能力综合题(谈判激励能力及代理商管理能力)微型促销能力合作前调研及渠道拓展谈判流程支撑能力(投诉处理)门店诊断及门店运营支撑(商超型门店)进店培训能力(终端知识及销售技巧的培训)二、建议题型组合 组别第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组第八组第九组第十题题型组合1、3、5、6、14 1、4、5、14、20 2、4、6、14、16 2、3、5、6、18 3、10、16、18、19 1、12、13、18、20 1、5、10、17、20 1、4、10、18、20 5、9、10、14、18 3、6、9、10、16 组别第十一组第十二组第十三组第十四组第十五组

第十六组第十七组第十八组第十九组第二十题题型组合3、5、8、10、20 4、8、11、14、20 4、7、12、18、19 4、5、7、11、15 7、8、10、12、18 2、4、11、13、20 9、14、16、18、20 3、8、10、13、16 2、4、10、12、18 4、6、12、13、19 案例1:综合题(渠道经理岗位能力要求) 某大型卖场,地处某市核心商圈,每天人流量充足,月销终端达400多套。电信在该卖场也有专区,但是该店存在销售上不去,月销量一直未突破10个。 某天,公司领导与渠道经理走访该门店时,发现问题如下:虽然公司在该店投了专区,装修费接近10万元,但是该卖场中C网终端的宣传与陈列很少,整场全是联通的宣传。C网终端售后才能出真机给用户体验,进专区的人气不足。由于销量不好,专区有一半被挪作他用,不再销售C网产品。投了1个促销员,但当天促销员休息也不在,没有人推荐C网相关产品。 如果由你负责该门店的改进工作,请结合以上案例背景回答:问题1:简单分析此卖场的电信专区存在的问题。 问题2:简述你将采用哪些举措改变该门店现状,提升该卖场的电信销量。答题思路:问题1:共5分

中国电信光接入网络建设岗位技能认证标准

中国电信 光接入网网络建设岗位技能认证标准 (V1.0 试行版) 2011年12月6日

目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (1) 7.1 培训期限 (1) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (4) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级(初级)光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (6) 2.四级(中级)光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (8) 3.三级(高级)光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (11) 4.二级(技师)光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (15) 5.一级(高级技师)光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (16) 四、比重表 (17) 1.全国通用试卷知识比重 (17) 1.1五级(初级)光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重表 (17) 1.2四级(中级)光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (19) 1.3三级(高级)光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (22) 1.4二级(技师)光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (26)

【最新试题库含答案】中国电信技术岗位笔试题_0

中国电信技术岗位笔试题 : 篇一:中国电信技术岗位笔试题 北京电信技术岗笔试题 必答题部分: 一、英译汉(一篇关于IMS的文章) 二、汉译英(一段关于Internet的简介) 三、填空题 PSTN的中文含义,它用于什么业务,使用的是什么技术; PSTN的结构形式; AAA是对用户完成哪三种功能; STM-1的速率是多少,10Gbps包含多少个STM-1; TDD和FDD分别指什么; CDMA的含义。 四、选择题 基本群路速率; 不是局域网的拓扑结构的是(网状型); 下面那种传输媒体传输速度最快(通信卫星);选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。 SDH的基本数据单元(STM-1); 我国电话号码的国家号码(86)。 选答题部分: 五、简答题(25选5) TCP与UDP的区别? 路由器工作在OSI的哪一层,其工作流程是什么?

一个关于网络地址如何分配的题; 什么是色散?根据形成原因分为哪三种? WCDMA R4的体系结构,及其各部分的功能? 六、论述题(10选2) 传统电路交换网和软交换网的区别?软交换的主要技术?为什么软交换式电话网的演进方向? CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA的网络构架和技术的区别? 什么是业务平台?你所了解的业务平台有哪些? 说一下对中国电信“互连星空”的了解? 通信网的发展趋势?举一个技术例子进行说明,并说明该技术在增值业务中的应用 题量:50个选择(50分)+5个简答(25分)+阅读理解(2个大题,共12小题,25分) 10个不定项选择,都是网络,路由,交换基础10个填空,也是基础 翻译了个TCP文档?? 给出ALC定义叫判断几个问题 4、专业测试,技术类,1小时,50道单选4个附加题,计算机和通信的题目不一样。单选主 要是基础知识,难度不高,范围比较广,但是网络考的很多,象路由,协议之类。 附加题一题10分,如果时间多可以做,1、简单描述网络中转发和重定向。描述JSP Model 2??2、不记得。3好像是如何企业信息化什么的。4是问你做过什么项目取得的成果有什么,你觉得在项目中最关键的东西是什么? 问题三:解释什么叫“透明”?什么叫“网格”?问题四:交换和路由的区别?VLAN的特点?问题五:画一个积分电路和一个微分电路。问

中国电信VIP客户服务经理岗位技能认证标准

VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (V2.0 试行版)

中国电信集团公司2012年5月

目录 一、职业概况 (1) 1. 职业名称 (1) 2. 职业定义 (1) 3. 职业等级 (1) 4. 职业环境条件 (1) 5. 职业能力特征 (1) 6. 基本文化程度 (2) 7. 培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8. 鉴定要求 (3) 8.1 适用对象 (3) 8.2 申报条件 (3) 二、基本要求 (4) 1.基础知识 (4) 1.1电信基础知识 (4) 1.2服务礼仪及行为规范 (4) 2.专业知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 重点业务知识 (5) 2.3 服务营销知识 (5) 3. 法律知识 (5) 三、工作要求 (6) 1. 四级VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (6) 2. 三级(中级)VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (8) 3. 二级(高级)VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (10) 4. 一级(资深)VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (13) 四、比重表 (16) 1. 全国通用试卷知识比重 (16) 1.1四级VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (17) 1.2三级(中级)VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (20) 1.3二级(高级)VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (21) 1.4一级(资深)VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (25)

一、职业概况 1. 职业名称 VIP客户服务经理 2. 职业定义 运用维系系统,通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题,通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式,向VIP客户(含中高端用户)提供差异化服务,提升客户满意度、忠诚度的人员。 3. 职业等级 共设四个等级,由低到高分别为:岗位技能四级、岗位技能三级(中级)、岗位技能二级(高级)、岗位技能一级(资深)。 4. 职业环境条件 室内、户外、固定工作时间。 5. 职业能力特征 口齿清晰、普通话标准; 具备计算机操作能力及相关系统的处理能力; 思维敏捷、具有一定的听说、判断、理解、表达及应变能力; 熟悉并灵活运用电信基础业务; 具有一定的客户维系以及营销技巧;

中国电信通信集团网络资源管理岗位技能认证培训大纲

中国电信 网络资源管理岗位技能认证 培训大纲 集团公司网运部 第一部技术理论技能认证知识点分布 一、五级技术理论技能认证 (一)基础知识 1.安全保密知识 1.1.数据安全 ?掌握资源数据安全要求做到的工作。 1.2.数据保密 ?掌握网络资源管理保密工作的方针; ?掌握网络资源管理涉及保密的内容; ?掌握密级的分类及分类中企业商业机密的范围内容; ?掌握网络资源管理部门保密工作的职责。 2.资源管理重要规程要求 2.1本地资源数据维护 ?掌握本地资源数据维护的总体要求,包括基本原则、基本任务和基本要求;?掌握网络资源管理岗位中网络资源调度岗及网络资源信息维护岗的岗位职责。

2.2本地资源管理系统规范 ?掌握在中国电信CTG-MBOSS规范体系定义的运营支撑系统(OSS)总体架构中,资源管理系统的覆盖范围; ?掌握资源管理系统的业务功能框架包括的功能域。 2.3集团大客户业务差异化服务标准 ?掌握大客户差异化服务的基本概念。 3.专业网络基础知识 3.1交换网 3.1.1 传统交换网 ?掌握电话网的结构; ?掌握一级交换中心的定义和职能; ?掌握二级交换中心的定义和职能。 3.1.2 软交换 ?掌握软交换的网络结构; ?掌握软交换各主要设备的功能。 3.1.3 七号信令网 ?掌握电话网与七号信令网的关系; ?掌握七号信令网的基本组成部件及定义。 3.2传输网 ?掌握SDH网络拓扑基本结构的分类; ?掌握SDH网络节点的定义; ?掌握SDH不同拓扑结构的要点。 3.3数据网 ?掌握CN2网基本概念和定义;

?掌握CHINANET网基本概念和定义。 3.4移动网 3.4.1 移动网 ?掌握移动网组网结构。 3.4.2 移动话路网 ?掌握移动话路网组网结构。 3.4.3 移动信令网 ?掌握移动信令网组网结构。 3.5电缆网 ?掌握电缆网的典型拓扑结构和主要组成。 3.6光缆网 ?掌握光缆网的典型拓扑结构和主要组成。 3.7管道网 ?掌握管道网的典型拓扑结构和主要组成。 4.计算机及网络基础 4.1计算机基础 ?了解硬件和软件的定义和分类; ?了解操作系统的定义和作用。 5.企业经营管理相关知识 ?掌握中国电信企业管理相关理念知识,包括:企业使命、战略目标、核心价值观、经营理念、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等。

中国电信--家庭网关产品介绍

中国电信--家庭网关产品介绍 无线宽带猫--中国电信定制无线家庭网关产品大全e8-B篇 01、华为Echolife HG522-a HG522-a似乎是华为交给电信的第一批e8-B产品,同其它e8-B产品一样,具有以下几个显著且与e8-A不同的特征:使用分级管理帐号,只有使用超级帐号登陆后才能设置PPPoE等高级功能;至少具备一个USB接口,能接U盘下载上传配置文件;默认都可以在接电话线的状态下,被电信远程管理,如远程下发配置文件,修改设备参数等等;具备4台限制,即无论以PPPoE或BRIDGE方式,通过E8设备一起上网的台式机、笔记本、带WIFI功能的手机甚至是ITV机顶盒加在一起的数量不能超过4台;可以把特定PVC绑定到一个指定的有线或无线通道中,这样对开启路由器后看ITV非常有利。 HG522-a采用的是CX94610 + RTL8306SD的解决方案,FLASH是16M,内存为 32M(16X2),操作系统为LINUX。国内外使用这CX94610方案的设备极少,大部分的都是

电信定制的,目前没有任何人成功给HG522-a刷上第三方固件。 不过最为严重的问题是,HG522-a的硬件设计有缺陷,要去掉两个电容才能正常工作。而且部分版本的HG522-a开启PPPoE后,无论是手动指定DNS或在自动分配DNS,部分网页都无法解析。 02、华为Echolife HG522-c HG522-c有个绰号叫“相框猫”,因为它的A面可以夹一张照片,这样当它竖着放时看看照片还是蛮有意思

的。 HG522-c的硬件组成跟HG522-a完全一样,表面上看把天线改为内置是为了节省成本,但打开一看,整个PCB布局进行了翻天覆地的设计,因此不得不联想到HG522-a的硬件设计有缺陷。外观上,HG522-c采用了新的外壳模具,这样再也没有人会把HG522错看成

中国电信信网络资源管理岗位技能认证实操题

一、单选题: 1、标准地址分几级?(A、二级B、三级C、四级D、五级)答案:D 2、下面那些是标准地址格式?(A、宜春市袁山大道鹏发花苑B、宜春市袁州区高士北路丽景山庄3栋2单元201 C、宜春市万载县黄茅乡谢家组谢玄家D、十运会青云名居1101)答案:B、C 3、电缆类型分类有:(A、主干电缆B、配线电缆C、联络电缆D、阻燃电缆)答案:ABD. 4、Ftth场景模式有哪些:(A、全覆盖模式B、薄覆盖模式C、公众客户模式D政企客户模式)答案:A、B 5、需要导入覆盖地址末梢设备有:(A、分线盒、B、分纤盒C、FTTB中的onu D、ODF)答案:ABC 6、农村资源清查范围:(A、C网资源B、光缆资源C、农村电缆网资源D、传输设备资源) 答案:ABC 二、判断题: 1、地名地址导入是在gis系统中进行。(错、在omega的地址管理中进行导入) 2、在管线资源管理系统中的用户点属性中修改用户点编码。(错、用户点等空间资源在nm 系统中修改) 3、ftth的onu是在NM的epon资源管理中批量进行导入。(对) 4、地名地址库导入中的设备名称是各末梢设备的名称。(错,分线盒是填写分线盒编码、其他是填写设备名称) 5、光、电路同步是在管线资源系统中进行。(错,在设备资源系统中进行) 三、实操题: 1、如何通过系统进行查询光电缆和管线资源。 答:第一步:进入GIS系统,点击左上角的**查询快捷图标。 第二步:在弹出的界面通过输入希望查询的关键字,点击查询。 第三步:把多条件查询出来的结果到处excel表。 2、号线资源更改步骤: 答:第一步:进入omega系统,进入资源更改界面 第二步:输入要更改的产品号码,点击产品更改 第三步:选择要更改的资源,点击更改,查找产品的新资源,选择确认。 3、Ftth资源录入配置关键点主要有 答:第一、在NM中录入olt和onu设备

中国电信发展现状

中国电信发展现状 中国电信市场改革开放情况 中国电信业务市场的改革开放是从1993年开始的,至今已是第十个年头了, 回顾中国电信业务市场的改革开放历程, 大致可分为以下四个阶段。 第一阶段是1993年8月3日国务院颁布国发〔1993〕55号文件,向社会放开经营无线寻呼、800MHz集群电话、450MHz无线移动通信、国内VSAT通信、电话信息服务等9项电信业务, 吹响了中国电信业务市场改革开放的号角, 也标志着中国电信业务市场开始孕育与逐渐形成。 第二阶段是1994年至1998年, 打破垄断, 扩大电信市场准入, 引入了市场竞争机制, 加强了电信市场管制。这期间, 中国有条件的开放部分基础电信业务, 中国联通公司于1994年7月19日正式成立, 并获准经营移动通信业务, 改变了中国电信是中国惟一基础电信运营商的历史。与此同时, 1998年3月, 原邮电部与电子部合并成立了信息产业部, 代表政府行使对全国电信市场的管理, 独立成为政府的管制机构。同时中国电信脱离了原邮电部, 成立了中国电信集团公司, 实现了政企分开。 第三阶段是1999年至2001年12月, 中国电信被“一分为四”。原属中国电信的寻呼业被划给了联通公司, 原属中国电信的移动通信脱离后独立为现在的中国移动, 卫星公司也同时从中国电信分离出来。至此, 中国电信的业务缩减为市话、长途和数据通信。这样, 中

国电信、中国移动、中国联通、中国卫星、吉通以及后来成立的中国网通、铁通成为中国七大电信运营商, 并在一定范围内展开了竞争。 第四阶段是从2001年底起, 以中国电信再次分拆和固定电信企业重组整合为标志, 电信市场新的竞争格局形成。中国电信拆分与重组完成以后, 中国电信集团公司与中国网络通信集团公司、中国移动与中国联通将形成"四足鼎力"的局势, 并在有关业务领城内展开全面竞争。经过重组后的中国电信市场形成了以中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫星为主要经营主体的新竞争格局, 即所谓“5+1”竞争格局。 中国电信市场各个业务领域的竞争态势 1、本地固定电话业务领域 固定电信企业完成重组整合后, 中国电信、中国联通成为两家实力相当的固定电信主体运营企业,双方在所属地区有完整的本地电话网,具备平等接入、比较竞争的基础条件。 中国联通从1998年8月开始陆续在天津、重庆和成都个三城市开展市内电话业务的试点, 目前电话用户数约20万户。 新组建的铁道通信信息有限责任公司(简称铁通公司)在全国拥有300余个本地电话网, 覆盖全国29省(市、区), 交换机容量达1300万门, 具有全路全网的优势, 只要铁路能延伸到的地方, 就有铁通公司的固定电话网络。目前铁通公司已在全国100多个城市开通本地固定电话业务, 电话用户达300余万户。 我国本地固定电话业务也得到了较快的发展, 截止到2002年6

中国电信渠道经理技能五级认证教材业务篇

中国电信 渠道经理技能五级认证认证教材——业务篇 (V1.0)

2013年月日

目录 第一章品牌综述 (6) 第一节企业品牌 (6) 一、品牌愿景 6 二、品牌形象元素 7 三、品牌口号 8 四、企业标识释义 9 第二节客户品牌 (9) 一、天翼领航 10 二、天翼e家 11 三、天翼飞Young 12 第三节业务品牌 (14)

一、天翼 14 二、中国宽带互联网 14 三、号码百事通 15 第二章固话、宽带、移动及卡类业务 (15) 第一节固话业务 (15) 一、固定电话基础知识 15 二、长途直拨电话业务 16 第二节宽带业务 (17) 一、天翼宽带 17 二、iTV业务 24 第三节移动业务 (25) 一、CDMA概述

25 二、基本话音业务 28 三、国际及港澳台漫游业务 30 四、其它增值业务、新业务 34 第三章主流系统终端 (38) 第一节主流系统介绍 (38) 一、Android系统 38 二、IOS系统 40 三、Windows phone 系统 41 第二节主流终端介绍 (43) 第四章全业务套餐系列 (44) 第一节套餐基本架构 (44) 第二节主流套餐介绍 (44)

一、天翼套餐 44 二、家庭客户套餐 63 三、天翼领航 65 第五章电信卡类及其它新业务 (68) 第一节电信卡类业务 (68) 第一章品牌综述 第一节企业品牌 一、品牌愿景 中国电信的品牌愿景是“世界级综合信息服务提供商”。这一愿景,传达了中国电信作为行业领导者在实力、品质、管理、业务及服务等方面领先的综合优势,展示中国电信不断创新、追求卓越的企业追求。同时,超越了传统基础网络运营商的狭义特征,体现中国电信为用户提供包含语音、数据和视频全面信息服务的内涵;展现中国电信未来基于完善的固定与移动网络为广大用户提供全方位信息体验的美好远景;并表达了中国电信利用电信网络资源优势,积极延伸合作共赢的产业价值链,加强与内容

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证模拟测验题答案

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证模拟测验题答案

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一、填空题 1、光纤由纤芯和包层和护层(涂敷层)三部分组成,目前单模光纤常用的两个窗口1310nm ,1550nm。 2、光纤包层外径一般是125μm。 3、目前光纤通信使用的波长有三个:0.85μm、 1.31μm、1.55μm。 4、光缆的结构可分为缆芯,加强元件和护层三大部分。 5、根据缆芯结构,光缆可分为层绞式、骨架式、带状光纤和束管式四大类。 6、光纤的种类很多,按传输模式可分为多模光纤和单模光纤。 8、为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,EPON采用两种复用技术,上行数据采用的是 TDMA(时分复用) 技术, 下行数据采用的是广播技术。上行数据波长 1310nm,下行数据波长 1490nm。 9、ODN的作用是提供OLT和ONU之间的光传输通道。ODN宜采用星型结构或树型结构。 10、PON系统的组成包括光线路终端(OLT)、光分配网(ODN)、光网络单元(ONU) 11、接入光缆网在结构层次上分为二层结构和三层结构。三层结构分为主干层、配线层和引入层。 12、OLT局站设置原则是:大容量、少局所。 13、光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的15倍,施工过程中(非静止状态)应不小于光缆外径的20倍。 14、PON系统通过 POS(无源分光器)实现一点对多点网络结构。 15、光纤耦合器(分光器)一般有平面波导式和熔融拉锥式两种。 16、光总配线架是具有直列和横列成端模块,直列侧连接外线光缆,横列侧连接光通信设备。 17、经过一次封装之后的PLC型光分路器主要有以下部分构成:PLC芯片;光纤阵列(FA);外壳。 18、PLC型光分路器主要有盒式、机架式、微型、托板式和插片式等形状。 19、根据使用光分路器的不同免跳接光交分为插片式免跳接光交和盒式免跳接光交。 20、目前在FTTH 网络部署中,最常用的有二类光缆接头盒:一种是同侧进出缆的帽式接头盒和两侧进出缆的直线式接头盒亦称为卧式或哈夫式接头盒 21、目前蝶形光缆成端方式,主要采取三种方式:热熔式成端、机械式成端和蝶形光缆与常规尾纤进行熔接成端 22、蝶形引入光缆(也称为“皮线光缆”)主要应用于FTTH 光缆线路的入户引入段。 23、在室内布线时,采用蝶形引入光缆GJXV 型号,代表的含义是金属加强件、PVC 护套、室内引入线光缆。 24、自承式蝶形引入光缆常用于室外架空引入场景,常用金属加强件、低烟无卤护套的自承式蝶形引入光缆产品型号是GJYXCH 。 25、自承式蝶形光缆在剥除加强芯后,将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔(15cm)绑扎至光配线盒,在光配线盒下部做一个长度为(15cm),直径为10cm 的弧圈后引入光配线盒内。纤芯在光配线盒内预留(50cm),并盘绕成圈,采用快速接续方式(冷接)成端。并插入资

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证考试题目

一、填空题(每空0.5分,共35分) 1、光纤由、和护层(涂敷层)三部分组成,目前单模光纤常用的两个窗口是,。 2、光纤包层外径一般是。 3、目前光纤通信使用的波长有三个:、、。 4、光缆的结构可分为,和护层三大部分。 5、根据缆芯结构,光缆可分为层绞式、带状光纤、和四大 类。 6、光纤的种类很多,按传输模式可分为和。 7、为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号,采用两种复用技术,上行数据采用的是技术, 下行数据采用的是技术。上行数据波长,下行数据波长。 9、的作用是提供和之间的光传输通道。宜采用或树型结构。 10、系统的组成包括、、。 11、接入光缆网在结构层次上分为二层结构和三层结构。三层结构分为、和、。 12、局站设置原则是:。 13、光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的,施工过程中(非静止状态)应不小于光缆外径的。 14、系统通过实现一点对多点网络结构。 15、光纤耦合器(分光器)一般有和两种。 16、光总配线架是具有直列和横列成端模块,直列侧连接,横列侧连接。 17、经过一次封装之后的型光分路器主要有以下部分构成:、 和。 18、型光分路器主要有微型、、、和等形状。 19、根据使用光分路器的不同免跳接光交分为和。 20、目前在网络部署中,最常用的有二类光缆接头盒:一种是同侧进出缆 的和两侧进出缆的亦称为 21、目前蝶形光缆成端方式,主要采取三种方式:、和蝶形光缆与常规尾纤进行熔接成端。 22、蝶形引入光缆(也称为“皮线光缆”)主要应用于光缆线路的 段。 23、在室内布线时,采用蝶形引入光缆型号,代表的含义 是、、。 24、自承式蝶形引入光缆常用于场景,常用金属加强件、低烟无卤护套的自承式蝶形引入光缆产品型号是。 25、自承式蝶形光缆在剥除加强芯后,将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔15绑扎至光配线盒,在光配线盒下部做一个长度为,直径为 10 的弧圈后引入

中国电信某本地网网络资源管理办法

电信本地网网络资源管理系统 管理规范及业务处理流程 电信分公司网络运行维护部 2004年3月

目录 目录 (1) 前言 (2) 1、网络资源系统管理模式 (3) 1.1 网络资源管理系统的定位 (3) 1.2 网络资源管理组织结构和职责 (4) 2、业务流程管理 (6) 2.1业务一点受理流程 (6) 2.2 调查确认业务: (7) 2.3 网络资源调度管理业务: (10) 2.3.1 网络资源调度管理业务: (10) 2.3.2临时资源调度管理业务: (12) 2.3.3 重大故障资源调度业务: (14) 2.4 网络资源割接管理业务: (16) 2.5 固定资产管理业务: (21) 2.6 资源数据录入: (22) 3 、本地网网络资源数据动态管理办法 (25) 3.1网络资源数据动态管理的目的 (25) 3.2网络资源数据管理的内容和范围 (25) 3.3资源管理系统站点的相关职责 (25) 3.4网络资源数据动态管理流程 (26) 3.4.1网络资源数据动态管理的总体要求 (26) 3.4.2网络资源数据动态管理的考核办法 (26)

前言 本业务处理流程及管理规范(以下简称流程规范)根据四川省电信公司的《关于本地网网络资源集中管理工作指导意见》、《四川电信本地网网络资源管理系统功能技术规范》、《四川省本地网网络资源集中管理业务处理流程》以及《四川省本地网维护管理目标体制实施办法》中对于四川省本地网集中维护管理目标模式中对资源管理的相关要求编制而成。 本流程规范规定了在本地网网络资源集中管理工作中,各职能部门的工作界面和职能划分。其中省公司运维部负责全省本地网网络资源集中管理工作的总体指导与监督等职能管理工作,各市州分公司运维部负责所辖区域内网络资源集中管理工作的具体管理和操作。各专业维护中心、区域局、县局负责网络资源数据的录入,更新维护。 资源管理部门负责网络资源数据的集中管理,一致性检查,会同其他相关部门进行网络资源的调度、优化,提供网络资源的现状分析报告。省技术支援中心负责对各本地网内资源系统的技术支撑,包括重大、疑难障碍的处理、修复等。 本流程规范的业务处理流程部分根据各部门的职能划分定义了在各项业务处理中各部门的介入时限、工作目标,以及对工作完成情况的考核办法。 本流程编制遵循的基本原则是:工作定位清晰,责任明确,工作界面清楚;在业务处理流程上形成闭环管理,以便于监督考核;在保证规范管理的前提下,理顺业务处理渠道,保障问题的快速解决,提高维护工作效率。 由于全市的资源清查工作和网络资源系统建设已全面展开,管线清查已经过半,上半年将投入正式使用。我们同时将展开设备资源的清查工作,并加强系统应用。网络资源管理分为三个方面:网络资源数据管理、网络资源调度管理、网络的优化组织管理。现阶段,我们的清查工作正是在建立一个准确而完整的资源数据库,它是资源管理工作的基础,也是资源管理的关键。因为网络资源的数据管理是网络资源管理工作的基础,它的详细程度影响到资源管理系统的功能;准确性直接关系到资源管理系统的成败,只有有了准确详实的基础数据才能最终实现网络资源调度管理和网络的优化组织管理,才能实现对全网资源的合理分配,通过分析资源元素的占用情况和合理性提出相关配套建设意见和网络优化方案。

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