专业技术人员信息管理与知识管理资料题

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2

一、单选题

1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"

2、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"

3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）强调管理的技术和手段，侧重于信息

的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"

4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（），利用知识

库进行知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"

5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。同时，IBM的数

据库已经超过知本管理数据库的（）。因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"

6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"

7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分

内容为（）

正确答案：C、网络信息管理"

8、信息的群体价值不属于具有（）

正确答案：D、年纪性"

9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，（）是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"

10、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织”"

11、社会价值的来源不包括（）

正确答案：C、社会观念"

12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。

正确答案：C、应变能力和创新能力"

13、信息收集的对象是（）

正确答案：A、信息源"

14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Sumer & Akkad的楔形文字用一种（）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。

正确答案：C、木制有铁尖"

15、Grant（1996）根据有关知识转移理论，将知识转移方式分为指导方式（Direction）和（）方式两大类。

正确答案：A、组织惯例"

16、下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）

正确答案：D、用户无法准确表达需求"

17、在西方知识资本理论中，也有一些研究者将（）定义为企业或组织的无形资产，而不

包括企业的有形资产部分。

正确答案：C、知识资本"

18、从结构上看，知识管理是（）。

正确答案：C、人力资源管理和信息管理"

19、语言问题来自IBM的国际化特征。公司怀疑某些员工由于语言障碍而不愿意提供信息。

系统管理“（）”因此引入语言助理来解决这个问题。

正确答案：B、实践共同体"

20、人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段（），

一种全新的经济形态时代。

正确答案：C、知识经济时代"

21、下列属于三次文献信息的是（）

正确答案：B、评述"

22、简单的来讲，（）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。

正确答案：A、信息"

?23、市场资本管理的重点在于企业营销网络的管理；知识产权资本的管理包含3个方面知识产权获取、知识产权保护、（）。

正确答案：A、持续知识创新"

?24、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织”"

?25、下列不属于信息的作用的选项（）

正确答案：C、片段信息"

?26、绝大部分企业最常采取（）措施，从而增加知识员工的满足感。

正确答案：A、物质激励"

?27、通过（）和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

正确答案：B、数字化"

?28、核心竞争力的本源，当知识成为被企业拥有或控制的、并能够为企业带来未来超额经济利益的知识资本以后，才能真正成为企业的（）。

正确答案：A、核心竞争力"

?29、信息服务活动是通过研究用户、组织用户、（），将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。

正确答案：B、组织服务"

?30、（）是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位而提出来的。

正确答案：B、知识管理"

二、多选题

1、知识资本的制造和集中过程就是传统企业提高生产力的过程，由于知识资本存量、等级

方面的差别，使得知识创新企业比传统资本企业具有（）。

正确答案：A、更大的市场竞争能力"B、更高的利润率"

2、信息的表现形式划分（）

正确答案：A、文献型"B、档案型"C、统计型"D、动态型"

3、可以通过采取一些（）等积极措施来帮助知识员工实现职业发展目标。

正确答案：A、加强职业培训"B、鼓励员工在职业发展方面去尝试和锻炼"C、实行工作轮换4、知识员工按照工作内容可以分为（）。

正确答案：A、具有精彩的认知力和准确的判断力"C、具有持续不断的学习能力和创造力"D、具有自由选择工作的能力"

5、知识管理对信息管理及其所属学科的促进改革与启示作用有（）。

正确答案：A、改造信息管理"C、重新定位情报学的核心研究内容"D、加强图书馆学的知识组织理论研究"

6、许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）培训员工的平台。

正确答案：A、存贮知识"B、传递知识"C、共享知识"

7、可以将供应商视为企业内部的一个SBU，因为丰田作为网络的核心，有充分的（），而且各组分的利益被视为休戚相关的。

正确答案：A、监督"B、协调"D、调配能力"

8、环境激励分为（）两个方面。

正确答案：A、政策环境激励"B、客观环境激励"

9、知识主管需要具备预见性素质，这一工作特点，要求知识主管（）。

正确答案：A、要有较高的工作主动性与创造性"B、有较强的观察与分析问题的能力"C、善于沟通各部门之间的联系"

0、下列不属于（）信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面

正确答案：B、青年群体"C、中年群体"D、老年群体"

11、知识主管的主要职责有三个方面（）。

知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

信息管理与知识管理读后感

信息管理与知识管理读后感信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。知识管理的步骤主要分为五类 1.认知认知是企业实施知识管理的第步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。 2.规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。 3.试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。 4.推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。

5.制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值信息管理与知识管理之间存在密不可分的联系。对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系、谁也离不开谁。信息管理与知识管理在工作中尤为重要因为它们会对纷杂的知识内容和格式分门别类管理，让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来，支持异地协

天津市专业技术人员职称管理系统信息系统操作手册簿(普通单位用户部分)

实用文档天津市专业技术人员职称管理信息系统操作手册（普通单位用户） 2.3 普通单位用户操作说明普通单位用户在本系统中指，除去呈报单位的其他单位账户。普通单位账号由自己的直接上级单位分配，登录账号即可办理相关业务，以下对普通单位用户的各项功能和操作进行详细说明。 2.3.1 单位用户登录 2.3.1.1 功能说明普通单位账号由自己的直属上级单位分配，初始密码为统一默认密码，不能有效保证账户安全，请用户及时修改。 2.3.1.2 操作说明本系统网址为https://www.360docs.net/doc/5f642592.html,/rsrc/tjwb/mainframe/logindg.html 单位用户进入本系统，点击“单位业务”入口（如图2.3.01），即可进入账户登录页面（如图2.3.02），在本页依次录入专技处分配的账号、密码，输入正确的图片验证码，点击“立即登录”即可完成登录。图2.3.01

图2.3.02 单位用户首次登录请及时修改密码。密码修改操作方式如下：用户成功登录后进入单位主页如图2.3.03，点击右上角单位名称（例如：图中点击天津中环电子信息集团有限公司），可弹出如图2.3.03标示的下拉菜单（在此点击单位名称菜单消失），点击“修改密码”，可弹出如图2.3.04所示修改密码窗口，用户在本窗口填写原密码，输入新密码并确认新密码，点击“保存”，系统将提示修改密码成功。图2.3.03

图2.3.04 2.3.1.3 注意事项 1、用户首次登录请自行修改密码。 2、请妥善保存修改后的密码，若密码遗失，请联系直接上级主管单位重置密码。2.3.2 单位信息维护 2.3.2.1 功能说明上级单位为单位用户分派账号时，仅为单位维护单位名称、是否人力资源服务机构等基本信息，各单位用户在办理业务之前，需首先完善本单位的详细信息。需完善的内容包括：统一社会信用代码、单位性质、单位规模、单位人数、专业技术人员数（其中正高级、副高级、中级、助理级、员级、未取得职称人员具体人数需分别根据实际情况填写）、至少填写一个联系人和联系电话。 2.3.2.2 操作说明登录成功的单位用户，进入主页如图2.3.05，点击页面左侧“专业技术”按钮，系统将弹出图中灰色部分菜单栏，选择“职称管理”，点击“单位信息维护”，即可进入单位信息维护页面，如图2.3.06。

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程，（）可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看，目前的信息管理正处（）阶段。 4.知识员工最主要的特点是（）。 5.从数量上来讲，是知识员工的主体，从职业发展角度来看，这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是（）。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后，目前正进入第四个阶段——（），一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言，( )是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制，这是信息管理的实质所在。 2.（）就是从事信息分析，运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法，以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点（） 4.信息管理的核心技术是（） 5.下列不属于信息的空间状态（） 6.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的（）观点是指，知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月，美味书签已经拥有（）万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是（）

4.经济的全球一体化是知识管理出现的（） 5.存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 6.下列不属于信息的作用的选项（） 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2.个性化信息服务的根本就是“（）”，根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明：加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息，从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 5.下列不属于文献性的信息是（） 6.下列不属于（）职业特点划分的

专业技术人员管理系统

专业技术人员管理系统 1

专业技术人员管理系统网络版操作说明书个人申报模块 ( 第一版) 广州比邻信息科技有限公司编写部门: 市场部编写者: 陈挺 2

审核: 陈钦聪文档级别: 公开发布日期: .06 3

目录第一章软件概述........................................................... 错误!未定义书签。 1.1 系统功能简介................................................... 错误!未定义书签。第二章使用说明........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 2.2 用户注册........................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1 打开登陆界面.......................................... 错误!未定义书签。 2.2.2 确认服务协议.......................................... 错误!未定义书签。 2.2.3 填写帐号信息.......................................... 错误!未定义书签。 2.2.4 注册成功 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 申办业务类型................................................... 错误!未定义书签。 2.3.1 概述 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.3.2 申报业务选择.......................................... 错误!未定义书签。 2.3.3 填写详细信息.......................................... 错误!未定义书签。 2.3.4 子信息录入 .............................................. 错误!未定义书签。 2.4 送审................................................................... 错误!未定义书签。 2.5 个人申报业务查询........................................... 错误!未定义书签。 2.6 打印申报表....................................................... 错误!未定义书签。 4

(完整版)信息管理与知识管理

信息管理与知识管理（）是第一生产力,科学技术（）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分（）N次信息源不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（）市场需求薄弱不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）网络信息管理不属于W.Jones将个人信息分为三类（）个人思考的不属于信息的经济价值的特点（）永久性不属于信息的社会价值特征的实（）广泛性不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（）信息内容存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（）方便快捷国外信息管理诞生的源头主要有（）个1个即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（）个人发展社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（）2个社会价值的来源不包括（）社会观念图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类下列不属于信息收集的过程的（）不提供信息收集的成果下列不属于信息收集的特点（）不定性

下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求下列哪种方式不能做出信息商品（）口口相传下列现象不是五官感知信息为（）电波下列属于个人价值的来源（）个人需求信息information”一词来源于哪里（）拉丁信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理技术信息管理观念是专业技术人员的（基本要素信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部）世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是（信息源）由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。（信息经济）在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（）4种判断题 “效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（对） “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（对）百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问

河南省专业技术人员继续教育信息管理系统操作手册

河南省专业技术人员继续教育信息管理系统用户操作指

南目录专业技术人员个人角色 (1) 注册 (1) 登录 (4) 功能列表 (5) 账号管理 (5) 继续教育信息 (8) 法人单位角色 (11) 注册 (11) 登录 (13) 功能列表 (14) 管理员管理 (14) 管理功能 (16) 施教机构角色 (21) 注册 (21) 登录 (23) 功能列表 (24) 管理员信息管理 (24) 培训信息管理 (26)

市、区（县）人社局角色 (32) 注册 (32) 登录 (33) 功能列表 (34) 账号信息 (35) 审核账户 (36) 管理账户 (37) 管理专业技术人员继续教育信息 (38) 审核专业技术人员继续教育申报信息 (40) 行业主管部门角色 (43) 注册 (43) 登录 (44) 功能列表 (45) 管理员信息管理 (45) 管理专业技术人员 (46) 管理培训计划 (48) 审核继续教育人员信息 (49) 省人力资源和社会保障厅 (51) 登录 (51) 功能列表 (51) 管理员管理 (52) 审核账户 (53) 管理账户 (54) 管理专业技术人员继续教育信息 (56) 审核专业技术人员继续教育申报信息 (57) 系统管理员 (60)

专业技术人员个人角色注册打开河南省专业技术人员继续教育信息管理系统首页（https://www.360docs.net/doc/5f642592.html,/），点击“个人用户注册”，如下图所示：进入个人用户注册页面，根据系统提示在账号信息模块中，录入身份证号码、设定密码、及其它相关信息。身份证号码注册后不可修改，作为系统的登录账户使用。其中，身份证号码、密码、手机号码、电子邮箱是必填项。详细页面如下图所示：账号信息录入完成后，即可以录入其它个人信息了，包括：法人单位所属区域、所属法人单位、所属部门、姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、毕业院校、所学专业等信息。所属法人单位、真实姓名一旦注册成功，不允许修改。录入项目后面有带红色星号的都是必填项。详细页面如下图所示：

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医疗 C、互联网+文化 D、互联网+工业 10.根据（）的不同，实验可以分为定性实验、定量实验、结构分析实验。 A、实验方式 B、实验在科研中所起作用C、实验结果性质D、实验场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席国葡萄牙的科学技术及高等教育部主办，由欧洲科学基金会和美国研究诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程序合为一体，控制你的计算机权限，为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知识 15.知识产权保护中需要多方协作，（）除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的（）。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃处理高等学校学术不端行为的通知》中采用列举的方式将学术不端行为细化为针对所有研究领域的()大类行为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件（）。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确的是（）。 A、学术期刊要求刊发的都是第一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值（），其遭遇的侵权程度（）。 A、越大，越低 B、越大，越高 C、越小，越高 D、越大，不变 23.（）是一项用来表述课题研究进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年，（）发布《电子出版物管理暂行规定》。

专业技术人员时间管理与项目管理

1.单选题【本题型共30道题】 1.“艾森豪威尔法则”是依据事情的（）制定出来的A．紧急性和重要性B．紧急性C．重要性D．感兴趣程度 2.下面不属于项目管理的发展趋势的是（）A．项目管理理论、方法、手段的科学化B．项目管理的全球化C．项目管理的单一化D．项目管理的专业化 3.快速阅读可以从几个不同角度进行考察，下面说法错误的是（）A．速读目的B．速读性质C．速读方法D．不用考虑速度结果 4.时间计划就是指有计划地管理时间，时间分配是指将时间区域化并将不同的时间段用来做（）的事情。A．重要B．专门C．特别D．以上都错误 5.在（）阶段，需要对项目的需求进行分析，同时应该明确项目目标、界定项目范围，对项目进行可行性分析并提出预期的项目结果A．项目的计划B．细节安排C．完成D．项目的规划 6.成本控制是使项目实际发生的成本不超出()的工作A．项目预算范围B．规定范围 C．现金流范围D．现有资产范围 7.项目成本管理又可以称为项目费用管理，是指在规定时间内，为保证实现项目的既定目标，对项目() 采取的各种措施A．实际发生的费用B．预算费用C．欠款D．合同费用 8.下面不属于消除混乱的办法的是（）：A．丢掉信封B．在日历上注明会议和其他重要时刻C．确定处理文件的时间D．不对信息源头进行控制

9.下面不属于整理杂物的技巧的是（）：A．统一存放纸张B．建立文件夹C．按使用频率存放D．相关物品不统一存放 10.德尔菲法依据系统的程序，采用()发表意见的方式实现的A．匿名B．实名C．集中 D．无规定 11.()，是情商的核心A．了解自我B．管理自我C．自我激励D．识别他人情绪 12.___(PMIS)是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。A．项目管理信息系统 B．项目评测系统C．项目流程系统D．项目预算系统 13.目标是行动对象或想要达到的境地。项目的目标可以有多个，即() A．目标体系B．目标结构C．目标分析D．目标过程 14.项目的实施计划包括()、成本管理计划与风险管理计划等。A．进度计划和成本预算B．事物分配C．权利分配D．收益分析 15.（）是年度计划的检查工具。A．季度计划B．年度计划C．月计划D．多年计划 16.项目层次的项目管理关注的重点是每个项目的工作流程和（）的成功，强调如何通过汁划、安排与控制等管理活动实现项目的目标，使项目利益相关者满意。A．多个项目B．单个项目C．决策D．管理 17.人类有组织的活动大体上可以分为（）两大类，A．作业B．项目管理的标准化和规范化 C．A和B都是D．A和B都不是 18.()是使组织实现其目标的基本条件A．组织结构B．纲要文件C．公司规章D．合

信息管理和知识管理

安徽工业大学毕业论文(设计) 课题名称信息管理与知识管理学校名称安徽工业大学年级名称2013级专业名称计算机信息管理学生姓名莫琪指导教师王琛 2015年5月10日

提纲一、信息管理与知识管理的概念（一）信息管理的概念（二）知识管理的概念二、信息管理与知识管理的联系（一）信息管理是知识管理的基础（二）知识管理需要信息管理理论与技术的支撑（三）知识管理是对信息管理的扬弃（四) 知识管理是信息管理的延伸与发展三、信息管理与知识管理的比较研究 (一）信息管理与知识管理的主要区别（二）信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素（三）信息管理强调信息的加工、保存和服务四、信息管理向知识管理的转化（一）知识管理是信息管理过程中的产物（二）从信息管理到知识管理，大致经历的三个阶段（三）实行知识管理，推进信息化建设

浅谈信息管理与知识管理【内容摘要】通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述了知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论：知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，知识管理是信息科学发展中新的增长点。【关键词】信息管理；知识管理；比较研究一、信息管理与知识管理的概念 1、信息管理的概念。“信息管理”，这个术语自20世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于魏管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2、知识管理的概念。关于知识管理的定义，在国内众说纷纭。在国外，奎达斯认为，知识管程，以满足现在或将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为，知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。

河北省专业技术人员职称信息管理系统申报职称操作方法

河北省专业技术人员职称信息管理系统申报职称操作方法河北省专业技术人员职称信息管理系统申报职称操作方法一、系统概述河北省职称申报信息管理系统（以下简称“系统”），它使用.NET平台开发，采用B/S模式。系统分专业技术人员基础信息采、职称无纸化申报、网上评审、电子资格证书生成四个部分进行设计，本阶段首先进行专业技术人员信息采集。信息采集按使用人员分为管理人员登录和专业技术人才登录两部分，管理端由各级单位（企业）和辖区职称（专家）信息管理人员使用。用户端由专业技术人员使用。二、运行环境一台接入Internet的计算机，IE7.0以上版本浏览器，最佳显示器分辨率1280*1024，无需任何安装操作，即可登录系统。要选择系统干净的计算机，不得在公共场所和网吧录入数据。三、操作说明3.1管理端的操作说明管理端分为通知公告、公告管理、本级单位信息、下级单位管理、人员管理、人员调动、管理员管理、查询统计、密码管理、修改密码、审核申请更新模块。下面详细介绍一下这些模块的操作方法。3.1.1管理员登录管理员在管理员登录界面通过输入用户名、密码进入系统。如果用户名、密码正确可以进入,否则无权进入,同时系统根据登录者的权限提供具有相应功能的界面。登录界面如下图：（管理员登录界面）3.1.2通知公告管理员登录后首先看到的是系统公告，各级职改部门和单位可以在此对下级部门发布各种通知公告。管理员可以看到所有所属上级和所属下级部门的通知公告，并管理本级通知公告。专技人员可以看到自己所属部门和所属部门的上级部门发布的通知公告，看不到平级部门和下级部门发布的通知公告。操作方法：点击公告标题可以查看公告详细信息。（通知公告页面）3.1.3公告管理1、发布公告，点击系统左侧菜单栏功能列表中的“公告管理”按钮，跳转到公告管理页面，点击底部的“发布新公告”按钮可发布公告。注：可见范围：为可以看见该条公告的人员权限,是否显示：是否显示在系统首页。2、公告管理，在公告管理页面可以对已经发布的公告进行编辑、删除、是否显示。（公告管理）(发布公告)3.1.4本级单位信息点击系统左侧菜单栏功能列表下面的“本级单位信息”按钮，即可跳转到相应页面。此模块包括本级单位信息、本级编制信息、全部编制信息。1、本级单位信息：首先将“本级单位信息”逐项填写完毕，点击保存即可。所有本级和下级单位的所有人员按评审权限逐级审核通过，无需变更后，可点击“2016年信息更新工作完成”，即可完成本年度职称信息更新工作。2、本级编制信息：将本级编制信息下方的表格里“总编制人数”、“实有人数”、“专技编制数”以及“专技人员情况分布”里的“设岗数”填写完整，确认无误后点击“保存”按钮进行保存。“全部编制信息栏目”不用填写，由系统计算，点击“本级单位编制信息”旁边的“统计本级编制信息”按钮，即可更新本级单位的统计信息。3、全部编制信息：统计包含下级部门的编制信息，可以点击“全部编制信息”旁边的“统计全部编制信息”按钮，即可得到最新的统计数据。3.1.5下级单位管理点击系统左侧菜单栏功能列表下面的“下级单位管理”按钮，进入该页面，可以查看下级单位的基本情况以及进行操作管理。操作方法：1、查询功能：设置筛选条件，点击“查询”可快速查找到相应的单位部门。2、添加下级机构：点击“添加下级机构”按钮，在弹出的面板中编辑好机构名称，逐项填写完毕后点“保存”即可。注：如果在“是否下设单位”选项中选择“是”您下分的单位还可以继续在创建下级机构（部门），反之则反；如下级机构需登录，请在“是否启用主管理员”中选择“是”，下级机构的主管理员用户名为机构代码，初始密码为机构代码。若不启用主管理员，下级机构主管理员将暂时停用，下级机构无法登陆。3、删除选中机构：勾选要删除的单位，点击“删除选中机构”即可删除。4、移动选中机构：勾选要移动的机构，点击“移动选中机构”按钮，在弹出的面板中操作即可。3.1.6人员管理单击左侧功能列表下的“人员管理”按钮，进入详细页面。此模块实现了添加人员、导入人员信息、删除人员、人员审核功能，并通过设置查询条件快速的查找到相应的人员数据。1、添加人员：添加人员信息可以选择两种方式进行添加，第一种方式，点击“添加人员”按钮，进行录入，此方式推荐人员较少的情况下使用；第二种方式，批量导入人员信息，该模块可以将整理好的人员数据快速的导入系统，操作方

信息管理与知识管理试题资料库

专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题 1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。B、技术与信息的开发利用" 2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。C、流量和存量" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。B、知识管理" 4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。B、显性知识的开发" 5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。C、应变能力和创新能力" 6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。B、信息管理" 7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波" 8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。A、人力资本" 9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。A、知识主管" 10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。C、信息经济" 二、多选题 11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。A、工作"B、决策"C、问题解决" 12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构" 13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。 C、不断更新" D、增加新知识" 14、大量研究表明，影响知识转移的因素很多。目前，很多学者从企业知识转移的过程角度出发，研究知识在（）或者部门之间的转移条件和影响因素。 A、个体之间" B、组织内部" C、部门内部" D、组织之间" 15、信息管理又可分为（）三个层面。 B、通信网络" C、计算机服务器层" D、信息库、数据库系统层" 16、知识转移的情景因素指知识转移过程中除知识本身特性、知识源特性和接受者特性以外，影响知识转移的外部环境，包括知识源和（）以及双方目标的

专业技术人员信息管理与知识管理资料题

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2 一、单选题 1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立（），能快速得到所需要的帮助。正确答案：C、专家网络" 2、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。正确答案：C、信息经济" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。正确答案：A、信息管理" 4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（），利用知识库进行知识交流和促进知识共享。正确答案：C、知识库" 5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式接受的。同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的（）。因此，合理地删除那些不相关的信息以及那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。正确答案：C、最小临界值" 6、信息传递效果受信息提供者、（）环境、接受者等多因素的影响。正确答案：A、传递渠道" 7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分内容为（）正确答案：C、网络信息管理" ?

8、信息的群体价值不属于具有（）正确答案：D、年纪性" 9、在一个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，（）是企业获得持续竞争优势的重要源泉。正确答案：B、知识" 10、斯威比博士发现（）有一个共同特点，即在战略上都涉及如何在人类所拥有的知识与诀窍的基础上建立持久性组织。正确答案：A、“知识型组织”" 11、社会价值的来源不包括（）正确答案：C、社会观念" 12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。正确答案：C、应变能力和创新能力" 13、信息收集的对象是（）正确答案：A、信息源" 14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Sumer & Akkad的楔形文字用一种（）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。正确答案：C、木制有铁尖" 15、Grant（1996）根据有关知识转移理论，将知识转移方式分为指导方式（Direction）和（）方式两大类。正确答案：A、组织惯例" 16、下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）

知识管理与信息管理的关系

知识管理与信息管理的关系知识管理是近年来受到各界讨论的热门话题。拥有和运用知识成为知识经济时代的真正动力。知识管理在当今的企业运营中, 已被提升到一个新的高度并开始发挥越来越重要的作用。学了知识管理这门课之后，有时候感觉知识管理有时候总和信息管理差不多，容易混淆，所以我想对这两种管理进行下分析。首先，先了解下什么是知识和信息。信息，是将所获取的原始资料, 有目的地加以整理而得, 用以表达信息生产者所欲表达的信息, 信息通常以文件或口述的方式来表现, 让信息的接受者能够产生心理上的认知。在1998 年, 世界银行推出的《1998 年世界发展报告———知识促进发展》中指出: 信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据，有意义的数据知识，达文波特(Davenport) 与普鲁萨克(Prusak) 在其著作《知识管理》中提到: “知识是一种流动性质的综合体: 其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的信息, 此外, 也包括专家独特的见解, 为新经验的评估、整合与信息等提供架构。知识起源于智者的思想。在组织中, 知识不仅存在文件与储存系统中, 也蕴含在日常例行工作、过程、执行与规范中。知识来自于信息, 信息转变成知识的过程中, 需要人们亲自参与”。知识既是一种通过分析信息来掌握先机的能力, 也就是开创价值所需的直接材料。例如, 各项调查结果报告、计划报告等。信息管理指的是信息资源的管理, 包括对信息资源的创造和获

取、存储和检索、分配和存档等。而知识管理除了对信息资源的管理外, 还包括对人的管理, 两者到底有何关系呢? 一直以来, 关于知识管理与信息管理的关系, 有许多不同的观点: ●知识管理活动自古就有, 信息管理是知识管理活动发展到一定阶段的产物。 ●知识管理是信息管理的一个阶段, 近年来才从信息管理中孵化出来, 成为一个新的管理领域, 知识管理是信息管理的延伸与发展。 ●与知识管理相比, 信息管理只是其中的一部分, 信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递, 而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策, 并实施管理。我将它们做对比分析：管理内容上的差异信息管理围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行, 以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心, 管理对象主要是显性知识。而知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅仅涉及显性知识, 而更主要的是隐性知识。也就是说, 知识管理的对象不仅是编码化的、静态的信息, 还包括对非编码化的信息的载体———人的管理。知识管理对知识流、知识的自组织更感兴趣, 它所管理的知识, 是能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果,是动态的, 不断变化的, 是和特定组织及其组织目标紧紧联系在一起的。管理重心的差异信息管理强调管理的技术和手段, 侧重于信息的加工、贮存与传

2017年专业技术人员继续教育公需科目《互联网+时代下专业技术人员信息管理与知识管理》

2017年继续教育《互联网+时代下专业技术人员信息管理与知识管理》一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间，但有期限，就是当事人去世（）周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.（）国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时，如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权，这体现了（）。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲，参加课题的研究策略不包括（）。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为，传阅保密文件一律采取（）。

A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到，高达（）的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是（）。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出，以下不是促进基本公共服务均等化的是（）。 A、互联网+教育 B、互联网+医疗 C、互联网+文化 D、互联网+工业 10.根据（）的不同，实验可以分为定性实验、定量实验、结构分析实验。 A、实验方式 B、实验在科研中所起作用 C、实验结果性质

D、实验场所 11.本讲认为，大数据的门槛包含两个方面，首先是数量，其次是（）。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席国葡萄牙的科学技术及高等教育部主办，由欧洲科学基金会和美国研究诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.（）是2001年7月15日发现的网络蠕虫病毒，感染非常厉害，能够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程序合为一体，控制你的计算机权限，为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到，（）是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知识 15.知识产权保护中需要多方协作，（）除外。 A、普通老百姓

专业技术人员继续教育《专业技术人员信息管理与知识管理》判断题

《专业技术人员信息管理与知识管理》判断题 1、“效益”一词在经济领域内出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（√） 2、“知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（√） 3、百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题，然后由问题浏览量来进行排序得到的。（√） 4、传统信息服务以计算机为主，通过文献提供来满足用户的信息、需求。（×） 5、从时间来看，信息传递效果可分为短期效果、中期效果和长期效果。（×） 6、从信息服务实践角度看，问题解决模式更符合实际情况，更有利于信息服务活动的开展和积极的信息、效用的取得。（√） 7、当我们凭直觉去做某件事的时候，表明我们已经非常熟悉这些思考的步骤，它们自动地发生了，不需要再有意识的思素，就像电脑文件的处理一样，因此速度很快。（√） 8、合理的信息传递渠道能极大地减少信息失真的潜在可能性。（√） 9、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，困此，我们把网络信息服务单独归为一类。（√） 10、控制是管理的重要职能，没有控制的管理，是不完全的管理，是

注定要失效的。（√）。 11、人类资源在不远的将来可能面临枯竭，知识扭转这种局面。知识的这种特性决定了它成为一种新的无限资源。（×） 12、网络信息服务是指在网络环境下，信息机构和行业利用计算机、通信网络等现代枝术从事信息采集、处理、存储、传递和提供使用等一系列活动，从而为用户提供所需的网络信息产品服务。（√）13、网络信息过滤，是指根据一定的标准，运用一定的工具从动态的网络信息流中选取用户需要的信息或剔除用（×） 14、无偿信息服务是指不向用户收取任何费用，或只收取设备材料损耗费而不收取服务费的信息服务;有偿信息服务是指向用户收取所有费用的信息服务。（×） 15、武汉大学信息管理学院的黄宗忠教授认为：知识是人类对自然和社会运动形态与规律的认识和描述。（√） 16、希腊思想的变化像Platos Republic这样的著作往往被学者们当作口头流传的诗歌的方式进行知识传递和赞美。（×） 17、信息传递的目的是信息提供者要看到信息、接受者采取信息提供者所希望的正确行动。（√） 18、信息的价值，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息、需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。（×） 19、信息反馈就是指由控制系统把信输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，以达到预定的目的。（√）20、信息反馈是实现信息有效传递的重要一步。它既是本次信息传递