财产险理赔常见问题咨询解

财产险理赔常见问题咨询解答（一）

责任险部分 (3)

问题1：雇员工作时中暑是否赔付 (3)

问题2：下班途中骑摩托车被碎玻璃扎伤大腿是否赔付 (3)

问题3：下班后骑电动车去幼儿园接孩子出险是否赔付 (3)

问题4：上班时打篮球受伤是否赔付 (3)

问题5：工伤认定书和伤残鉴定书可否不提供原件 (4)

问题6：赔付职业病需要提供哪些资料 (4)

问题7：承保前已有职业病的是否赔付 (4)

问题8：下班骑车回家路上天雨路滑摔伤是否赔付 (4)

问题9：门诊治疗期间是否可赔付误工费（工伤津贴） (4)

问题10：内固定手术后续治疗费用是否可先予赔付 (5)

问题11：24小时意外条款B款酒驾是否赔付 (5)

问题12：雇主责任险与工伤保险是否属于重复保险 (5)

问题13：工伤津贴与住院津贴可否同时赔付 (6)

问题14：雇主责任险的保险标的是什么 (6)

问题15：雇主责任险与团体意外险有何异同 (6)

问题16：意外险赔付的伤残赔偿金是否应当扣除 (7)

问题17：意外险赔付的医疗费是否应当扣除 (7)

问题18：只有投保工伤保险，工伤认定部门才受理工伤认定吗 (7)

问题19：二次手术距离出险时间很久是否影响赔付 (8)

问题20：车锁被小偷撬坏是否属于保险责任 (8)

问题21：车辆外后视镜被盗是否属于保险责任 (8)

问题22：油漆味可能会导致孕妇流产是否赔付 (8)

问题23：校方责任险发生伤残事故按什么标准评残 (9)

问题24：幼儿受伤应否赔付护理费 (9)

问题25：“已经开始的旅游”应如何理解 (9)

问题26：定错票可在“扩展行程延误保险”下赔付吗 (10)

问题27：我司可否直接将赔款支付给三者 (10)

问题28：如何理解“期内索赔式” (10)

企财工程险部分 (11)

问题1：赔案涉及协商责任比例时如何计算公估费 (11)

问题2：公估差旅费是否必须提供费用清单和费用单据原件 (11)

问题3：保费未到帐或保单注销时直接理赔费用如何处理 (11)

问题4：定损时客户不能提供发票的情况是否认可 (11)

问题5：从共案件发生直接理赔费用如何处理 (11)

问题6：损失小于免赔注销案件审核要求是什么 (12)

问题7：客户放弃索赔注销案件审核要求是什么 (12)

问题8：自然灾害案件的事故证明材料有哪些 (13)

水险部分 (13)

问题1：分公司出口赔案联系人的处理职责是什么 (13)

问题2：出口货运险拒赔案件的处理规则是什么 (14)

问题3：出口货运险案件处理过程中，哪些方面需要分公司参与处理 (14)

责任险部分

1、问：雇主责任险（境内版）员工在工作岗位上工作时发生中暑，我司应当予以赔付吗？

２、问：雇主责任险（境内版），被保险人员工在下班途中骑摩托车压到玻璃瓶，被碎玻璃扎伤大腿，是否属于保险责任范围？

３、问：雇主责任险（境内版），被保险人员工下班后骑电动车去幼儿园接孩子，途中被机动车撞击身亡，交通事故责任认定结论为机动车方负全责，是否属于保险责任范围？

４、雇主责任险（境内版），被保险人是家政公司，某日上午，因无工作安排，几名员工到附近篮球场打篮球，其中一名员工摔伤骨折，是否属于保险责任范围？

５、问：有个重点客户雇主责任险（境内版）的案子,牵涉残疾赔偿金,需提交工伤认定书和评残报告,但是被保人必须留存备案,只能给

我们提供该单位鲜章的影印件,如果单位写个情况说明并提供原件照片,可以吗？

６、问：雇主责任险（境内版）赔付职业病需要提供哪些资料？

７、问：雇主责任险（境内版）保单是第一年保的，如果伤者前几年就已经有这个职业病了，我们的保单赔不赔付呢？如果不赔付需要提供哪些资料来避免这种情况呢?

８、问：雇主责任险（境内版）被保险人员工在下班骑车回家路上，因为天下大雨，路面看不清，不慎跌倒在地上，致使左脚受伤。

属于保险责任吗？

９、问：雇主责任险（境内版），脚伤门诊治疗，病历记载建休7天，门诊治疗期间是否可赔付误工费（工伤津贴）？

10、问：雇主责任险（境内版）雇员受伤骨折做了内固定手术，

需要几个月以后才能做取出内固定手术，后续治疗费用现在可以

赔付么？

11、问：雇主责任险（境内版）扩展了24小时意外条款B款，后某雇

员在下班以后由于醉酒驾车身亡，扩展条款中并未将醉驾除外，请问本案应当赔付吗？

12、问：雇主责任险与工伤保险属于重复保险吗？二者之间有何关系？

13、问：雇主责任险（境内版）工伤津贴与住院津贴可以同时赔付吗？

14、问：雇主责任险的保险标的是雇员吗？

15、问：雇主责任险是人身保险吗？它与团体意外险有何异同？

16、问：如果雇员获得了意外险赔付的伤残赔偿金，那么我司在雇主责任险下理赔时应当将该雇员获得的意外险赔付的伤残赔偿金扣除吗？

17、问：如果雇员获得了意外险赔付的医疗费，那么我司在雇主责任

险下理赔时应当将该雇员获得的意外险赔付的医疗费扣除吗？

18、问：在处理雇主责任险案件时，被保险人经常告知说因为其没有

为员工投工伤保险，所以工伤认定部门不受理工伤认定以及劳动能力

窗口常见咨询问题解答

窗口常见咨询问题解答一、公共卫生场所 1.办理《卫生许可证》需要什么材料？答：办理《卫生许可证》可上广东省办事网上办事大厅-顺德分厅查看办事指南，下载申请表，每份申请表上都有需要提交的材料清单。 2.《卫生许可证》需要每年年审吗？答：《卫生许可证》有效期为4年，不需要年审，但需要在有效期届满前30天办理延续换证手续。 3.卫生检测报告和集中式空调通风系统卫生检测报告在哪里可以办理？答：根据《公共场所卫生管理条例实施细则》的要求，公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次，集中式空调通风系统检测两年一次。检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。公共场所经营者不具备检测能力的，可以委托检测。广东省内具有资质的检测机构名单可上顺德区卫生监督所网站查询，顺德区有资质提供检测的机构是佛山市顺德区疾病预防控制中心，地址在大良广东省佛山市顺德区新基三路43号，电话：(0757)22285829。 4.餐饮业的健康证能否用在公共场所上？答：目前餐饮业的健康证只能用于餐饮业，公共场所的只能用公共场所的健康证，如体检单位出具了餐饮业健康证，可回体检单位更改过来。 5.空调风管布局图如何出？答：使用集中式空调的标明新风口、排风口、排风管道和排风管道；使用分体式空调或柜式空调的标明空调位置和管道、标明排风口、排风管道、排气扇位置，自然通风的要标明门窗位置；特别注意厕所的排气管道要独立，不能与新风管道或空调管道相连接，排风口和新风口不能设在同一位置。使用分体式空调，不存在暗房能通过门窗进行自然换气的可用文字说明代替空调风管布局图。 6.做汗蒸的需要办理卫生许可证吗？

-家长咨询几个常见问题的回答

家长咨询中常见问题的回答作为睿智教育咨询师，家长最信任的为最好。但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯。这15个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 ■ 1 师资的资历我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有教师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的老师。 ■2教学质量我们对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，精品小班教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，为在质量上给予确保我们会召开课前研讨会，学生和家长经过长期与我们的任课老师老师、学管师就辅导的情况展开讨论，然后家长和学生也会对老师的教学有一个直观的了解，我们会在得到家长认可的事情下才给孩子上课。我们还有上课后的教学反馈表，定期召开家长交流会。 ■3 你们师生匹配真能那么科学吗？年轻老师与“名师”有差距？（1）我校最关键的环节，也就是教师的匹配环节，我们是有充分的科学依据的，否则很难保证教学质量的。（2）我们给每一个孩子都做了个性化的测试，从中了解孩子各方面的情况，老师也是根据孩子的个性化报告分析进行匹配的。再者我们也知道家长您的担心，我们的老师选拔是很严格的。（3）我们在给孩子匹配老师的时候，是完完全全根据孩子的个性特点来的，他的性格适合什么样的老师，他的学习方法适合什么样的老师，他的心理特点是怎么样的，这些都是我们在给孩子选配老师的时候重点考虑的因素。可能您会比较偏爱名师，可是名师对您孩子来说不一定是最好的老师，只有最适合您孩子的老师才是最好的！其次，选配老师是一个关键的关节，我们是需要严格把关的，中间如果不是迫不得已的情况是不会换老师的，我们需要对孩子负责，所以希望家长也尊重对孩子的教育。

健康保险常见问题解析

健康保险常见问题解析健康险理赔的流程是怎样的？ 1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。理赔报案电话：4008833663。 2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。 3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。 4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。健康险理赔都需要哪些材料？理赔材料：1.保单凭证；2.理赔申请书；3.事故者身份证明；4.受益人身份证明、与被保险人的关系证明；5.病历； 6.出院； 7.医疗费用收据原件、医疗费用结算明细表（处方）； 8.医疗费用收据复印件；9.疾病诊断书（癌症、重大疾病诊断证明书需同时提供相关检查、检验结果资料）; 10.意外事故证明；11.死亡证明书；12.法医学鉴定书或医院鉴定诊断书（残疾鉴报告）；13.户口注销证明； 14.丧葬、火化证明； 15.法院出具的宣告死亡证明； 16.存折首页复印件（如选择银行转帐）被保人或受益人亲自办理：

Q2-1被保险人意外医疗（门诊）申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、7 、9*、10 、16 Q2-2被保险人意外医疗（住院）申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、7 、9*、10 、16 Q2-3被保险人疾病住院医疗申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、7 、9 、16 Q2-4被保险人一般住院津贴申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、8 、16 Q2-5被保险人癌症住院津贴申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、8 、9 、16 Q2-6被保险人重大疾病（防癌）申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、8 、9 、16 Q2-7被保险人因患癌症的保费豁免申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、9 Q2-8被保险人生命尊严提前给付申请理赔需要哪些材料？ A：l 、2 、3 、5 、6 、9 、16 Q2-9被保险人疾病身故申请理赔需要哪些材料？

招生咨询常见问题汇总

招生常见问题汇总家长方面我孩子能学会吗？答：每个家长都会很关心这个问题的，事实证明，咱们的教育体系是可以确保孩子把技术学好，主要从以下几个方向体现出来：第一、专业老师引导孩子对专业的兴趣；常言道，兴趣是学习最好的老师，当孩子对一件事物表现出浓厚的兴趣时，他们都会自主的去探索去学习，这个称之为“自发式兴趣”；而另有一些孩子，对自己所选择的学习并不了解，这时候，咱们的老师会主动、耐心的引导孩子去探索学习，我们会通过一些与他生活紧密联系的例子，启发他去思考，去探索，并和他一起寻找解决的方案，当他通过自己的努力，找到答案后，在心理上就会建立起强烈的自豪感和自信，从而更加希望自己在这个领域获得更多的成就，逐步的也就形成一种自我学习的内驱动力，这种情况下，他就会主动的去学习。第二、课程难度与孩子的接受能力是否匹配；首先，每个孩子在入学的时候，学院都会对其进行相应的面试水平测试，以了解孩子的基础情况和综合素质，并且在开学后，根据孩子们的情况，做针对性的课程辅导。其次，学院的教程都是自主开发，起点为零基础，围绕软件工程师所必备的技术进行传授，与高中及中专生的领悟接受能力相匹配,且更加注重锻炼学生的实践动手操作能力的培养,受到学生、家长及用人单位的一致好评。第三、导师与你一对一，多元化评估系统为了孩子顺利并合格的完成学业，学院通过严格的过程管理，从学生每天的作业完成情况、课堂表现、单科考试、阶段考试、期末考试观察和了解学生对知识和技能的实际掌握，对每个学习环节都严格监控学生的学习效果，一旦发现学生没能达到学习目标，即会通过多种形式帮助其实现学习目标，一对一辅导、专项补课、重修、甚至复读，每一种学习形式都是为了确保学生更好的掌握技能，只有过硬的技术，才能真正确保就业无忧，而且这些学院都不会另外收费。 2、我没有计算机基础能学会吗？答：我们的课程起点就是零起点，当您成为城职学院的学生时，学院即从最基础的计算机知识开始授课，导师一对一、手把手的教学。 3、我英语不好能否学习软件开发？答：学习软件开发需要一定的英语词汇，但毕竟我们是学习软件开发技术而不是英语的翻译，因此在学习的过程中只是涉及单个的单词而不会涉及语法、时态等用法，并且在整个学习过程中总共才需要用到400个英语单词，对于高中毕业生来说其中80%的英语词汇都学习过。因此英语对软件开发学习没有什么影响。 4、我数学不好，能学会你们的课程吗？答：在学习的过程中，我们并不需要太深的数学知识，只是要运用基本的加减乘除以及判断即可。更多的还是需要自己不断的练习，提升自己的熟练度，只要通过自己的努力，相信一定可以成为一名合格的软件开发工程师。５、女孩，能学IT吗？答：当然可以，学习IT需要灵敏的思维，但更需要严谨的学习态度，而女孩子独具的细心和专注比男孩子更具优势。鉴于女孩子细心和严谨的特点，因此，多数IT企业和人力资源部经理表示：“在同等条件下，他们更希望把任职机会留给女性”。而且，ui设计商务运营等

咨询常见的问题

常见的问题：一形式：你们是怎么授课的？什么形式的？怎么学？多长时间？一对一，一个老师上课只带一个学生，一科一个老师。一节课是两个小时一对一的模式：1.老师会根据学生的具体情况制定教学计划； 2.按照学生的基础掌握情况制定适合自己的教学方案； 3.班主任老师会定期给家长打电话回访，让家长了解到学生的具体情况，定期进行测试，了解掌握程度； 4.所有学科老师同步关注学生营造好的学习氛围 5.自习，有专门的学科老师帮助学生解决疑难问题。葛老师的建议：把我们展板上二个模块的内容做个话术整理即可：“完美提分五步走+全程个性化辅导流程”；如果想更完美再加上：“六对一”+“GTRC测评” 三块展板的内容整理后做统一的话术培训。这个问题务必解释到位，树立专业形象，争取第一印象。一对一教学，多对一服务二、效果：能有什么效果？能不能提高？回答一、肯定是有提高，那要看提高多少。每个学生都有提高。——可以举一些例子，包括跟学生一个学校的学生（那您孩子现在是什么情况呢您能介绍一下吗？转移话题引导家长多说，从而更好的掌握学生的信息）回答二、肯定能提高，我们会根据学生的情况制定教学计划，定期的考试测验，想不提高都难。葛老师的建议：首先要肯定会有提高。 1、提高的幅度多少要看孩子的接受能力、学业进度、跟我们中心老师的配合程度、家庭环境下的学习效率、作业完成情况等因素（因为影响成绩提高的因素很多，不用说太多原因，视情况而定）。您的孩子跟之前我带的孩子，XX学校的，XXX情况，后来从XX分到XX分。而且我们在一对一行业从02年开始涉及，近10年的行业理念，可以确保学员提升。

2、在我们中心学习有没有效果，不是说到最后期末考试（中考、高考）的时候才能看出来，每一次上课后孩子自己就能直观感受到一些：之前不会的知识点通过上课会了；原来不会解的题现在会解了；之前需要一个小时完成的作业现在半个小时就可以了。如果孩子和家长能够完全配合我们的教学教务安排，您会发现一段时间过后孩子的学习态度、学习效率、学习习惯都会有不同程度的提升。补课有没有效果，分数是一个衡量标准，这些因素也是一个衡量标准。 3、不知道家长您懂不懂教学，实际上要想学生成绩提高，我们需要确保几点：（a、）学生能接受并且喜欢的老师、（b、）科学合理的教学计划、（c、）完善的督导反馈机制、（d、）正确学习习惯的养成及适合学生思维特点的学习方法。我可以告诉您，这些我们都是怎么做的（转到辅导模式上）： a、适合的才是最好的（提前做好师资的铺垫和正确引导）。现在的孩子90%都会存在一个现象：如果我喜欢这个老师，我会很愿意跟着他学习；如果不喜欢，哪怕这个老师是北大的讲师、是清华的教授，一样不会有效果。而且我们老师选拨要层层选拔，其中有二项老师必须具备的要素是：非常熟悉中小学的心理特点、能根据不同学生的性格特点采取不同的教学方法。 b、大部分孩子，尤其是成绩不理想的孩子，都不会有学习的计划。就算有，要么是三分钟热度，要么是盲目乱定、不得要领，要么不切实际、不能正视自身情况。在我们这辅导的学生四节课后老师都会根据孩子的接受能力、学校的教学进度帮助孩子制定一套适合的提分计

保险理赔常见问题

1.保险公司为什么会拒赔？目前，我公司通常对99％的客户都会通过各种方式给予赔付，拒付的比例只有1％左右。一般来讲，拒付有以下几个原因：1）不属于条款责任；2）属于条款除外责任；3）故意制造保险事故，企图骗取保险金的行为；4）在投保时没有明确告知保险公司被保险人的一些健康情况与经济情况（这些情况通常对保险公司作出是否同意承保或以何种方式承保的决定有影响）；5）其他。 2.先天性疾病作何解释？答：先天性疾病指被保险人一出生时就具有的疾病（病症或体征）。这些疾病是指因人的遗传物质（包括染色体以及位于其中的基因）发生了对人体有害的改变而引起的，或因母亲怀孕期间受到内外环境的作用，使胎儿局部体细胞发育不正常，导致婴儿出生时有关器官、系统在形态或功能上呈现异常。由于先天性疾病是投保之前就存在的风险，不具有可保性，因此一般而言先天性疾病都属于保险条款的责任免除项目。 3.猝死是意外死亡吗？答：猝死应该属于疾病死亡，而非意外死亡。平素健康或有严重器质性疾病但病情已基本稳定，而突然产生的非人为因素的死亡，称为猝死。猝死往往发生于即刻、数小时，一般不超过6小时。猝死的死亡原因必为自然性疾病或机能障碍，暴力死亡不属于猝死范畴。 4.法院宣告死亡属于保险责任范围之内吗？答：在保险合同有效期内，法院宣告死亡属于保险责任范围内死亡责任的一种。 5.发生事故后，可以在多长时间内申请赔付？答：索赔时效一般在保险合同的条款上都有明确载明。客户应该尽快到保险公司报案，否则由于报案迟延而增加的查勘、调查费用，应由投保方负责。人寿保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起5年之内。人寿保险以外的其它保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起2年之内。在上述索赔期间经过后，被保险人对保险人请求赔偿的权利消灭（《保险法》第26条）。 6.什么叫做免赔额,为什么要规定免赔额? 答：免赔额是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。免赔额的规定主要是为了减少一些频繁发生的小额赔付支出, 提高被保险人的责任心和注意力,避免不应发生的损失发生，同时也可以降低保险公司的经营成本。（这个规定是国际和国内保险公司的通行做法。） 7.发生保险事故后可采用的报案方式及报案人？答：报案人可采取： 1.亲自到公司报案； 2.电话报案可以通过95519咨询电话报案（365天*24小时服务）；报案人可以是： 1.投保人、被保险人或受益人或其亲属； 2.代理人； 3.当事人所在单位； 4.其他受委托人。 8.发生保险事故后，客户的报案内容一般有哪些？答：1.出险人姓名、性别、年龄、身份证号码、身份（是投保人还是被保险人） 2.出险时间 3.出险地点、就诊医院 4.出险的简要经过和结果（门诊？住院？死亡？）、医学诊断

家长咨询常见问题汇总

家长咨询常见问题汇总问题1：我的孩子原来就学过英语，如何报名，报那个级别？问题解答：报名现场报名并进行测试分班，这也是我们要求家长带学员前来报名的原因。现场将会进行笔试与口试，根据实际水平进行分班。测试将由清华少儿英语培训项目推广中心的教师当场进行。以更加精确的方式进行测试，给您一个准确的答案。问题2：是否有外教授课？问题解答：日常上课均为中教，外教作为市场活动或是各级各类比赛的助教。问题3：我的孩子还很小。我想等他大一些再学习英语，怕太小了学不会？问题解答：1）年龄越小的孩子心理障碍越小。孩子不会和大人一样有“语言自尊”，不会抗拒外语，他们会认为英语、汉语都是母语，接收语言信息没有障碍。 2) 孩子小的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。从小接触数种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。 3)学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。从小学习英语可以给脑细胞丰富的刺激。人的大脑中有几亿个细胞，连结成庞杂的网络，而这些脑神经细胞在三岁时发展达最高峰，如果在三岁前没有给予大量刺激，部分脑神经细胞会因为无用而萎缩。在三岁前给孩子各种丰富的刺激，可以激发脑细胞成长，虽然不见得立竿见影，但却在为日后学习发展储备能量。因此，所以，只要孩子对英语有兴趣，越早接触越能够自然正确地发音与使用。问题4：我的孩子5岁，参加幼儿英语学习一个多月了。老师教的内容不少,为什么我的孩子会说的只有“dog”、“cat”这些最简单的单词呢？问题解答：孩子是活泼可爱的，他们希望展示自己最棒的一面，得到别人的赞扬。最拿手的莫过于这些能配动作、又有发出声音的有趣的单词。在他们初次展示时，一定得到了很大的肯定。重复多次后，他们没有意识到大人们的反应在悄悄改变，但大人们其实早就开始嘀咕：“孩子干嘛天天跟我说这个？难道就没学点别的？”其实，你可以在与老师进行沟通后给孩子加以引导，比如：指着桌子（新学的）问：“What is this?”他一定会说：”table”.待他明白您的期望时，他会依据您的期望来作出反应，逐渐明白您的意思。而且，可以肯定的是：在不久的将来，孩子们就会争先恐后的为您表演最长的数来宝和最难的歌曲的。问题5：我的孩子学习英语两个月了，可还是不会说英语。为什么？问题解答：语言的学习是有过程的。从信息的输入到信息的输出需要时间。在这两个月里您的孩子已经吸收了大量的信息，他的大脑正在对它们进行处理，在接下来的一段时间里，他能根据听到的音（英语）来识别图片或者实物。这就是信息输出的初期表现。然后，您的孩子就会进入到“说”的阶段。同时，家长不要操之过急。强迫孩子说英文单词、唱英文歌曲等都会降低孩子学习英语的兴趣。问题6：我不会英语，我该怎样辅导我的孩子呢？问题解答：事实证明，您的担心大可不必。有很多孩子在这样的情况下还是在英文学习上取得了巨大成功。其实，您完全可以让孩子来教您英文：让孩子担任英语教师的角色，您来当学生。孩子教一句，您就跟着念一句，并且跟着他一道做活动。这样，孩子会觉得很

企业员工团体保险常见问题解答

企业员工团体保险常见问题解答添加时间：2011-08-29 关键字：团体意外保险、工伤保险 1，问：团体意外险有什么特点？答：相对于个人投保，保费低，保障高；保险有效期内可以随时变更人员，满足企业人员流动管理需求；即可以根据员工的职业类别投保，也可根据投保单位类别投保，公平合理，方便快捷；保险期间灵活，即可以按月、年投保，也可以根据项目实际需要选择；残疾比例由保监会统一规定，理赔确定；保费既可以作为员工福利由公司支付，也可以由公司和员工共同支付；分担员工发生意外时产生的医疗、伤残、死亡抚恤金等费用，转移企业财务风险，也是对员工及员工家庭负责的最好体现。员工工伤“伤”不起，团体意外保险全面规避企业风险！ 2，问：企业如何为员工购买团体意外险？答：首先找一个有实力服务好的商业保险公司。然后选择一个合适的代理人。把自己公司的大体情况告知代理人，例如提供公司人员的名单，身份证，年龄在16-65的.然后根据所从

事的行业以及保额来厘定费率。一般来说团险需要8人（含8人）以上。接着代理人会根据你提供的资料给你做一个团体保险计划书，根据贵公司的情况，如果计划书合适就可以签单了。购买公司的工伤保险需要提供的资料 1、被保险人名单：将您所在企业的员工姓名，年龄，职业整理成一个EXCEL表格，打印出来盖上公章； 2、在确定的产品套餐上盖公章（包括保什么？保多少？每年交多少钱，套餐里有说明） 3、提供公司的营业执照复印件 4、提供公司的组织机构代码证正本复印件 5、在保险公司提供的投保书上盖公章 6、保费：现金或支票，如果是支票，在支票上盖财务专用章和法人章。 7、如果是现金的话需要在授权委托书上盖公章 3，问：团体意外险与个人意外险比较有什么优劣势？

网上业务系统常见问题解答汇总

网上业务系统常见问题解答相关知识 1.如何确认证书已经正确安装个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。 2.国地税不能同时装在一个系统上国地税网上申报系统可能会产生冲突。解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。 3.申报，征收分离申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法: 1.在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款 2.在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜单下进行分次征收。 3.在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。 4.各申报菜单的功能 1.通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书 a)个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单 b)企业所得税：请填写附报资料 c)残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报 d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出。 e)汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。

教育咨询师常见问题处理实用篇

咨询师常见反对意见处理后期成交环节必须按流程走的几个要点：看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优秀的老师带孩子到底对孩子好还是不好呢？老师在学校带的都是优等生，老师授课也非常成就感啊。所以，在师资方面，我们会根据孩子的情况选择到适合孩子的老师，但不保证是重点学校的，因为重点学校的老师未必适合你孩子。

心理咨询中有哪些常见问题

很多朋友到心理咨询中心咨询的时候，往往比较紧张，不知道该如何和心理咨询师交流，其实主要的一件事情就是要放松，在去之前，可以先进行预约，可以是网络或者电话方面的预约，今天艾丁就给大家具体介绍下心理咨询的常见问题有哪些。 1、做心理咨询，要准备什么。其实这个问题很简单，大家只要轻装上阵就可以了，建议提前十分钟到达心理咨询中心，给自己一个心理准备的过程，如果是面对面进行咨询，大家可以将自己的想法直接告诉心理咨询师就可以了；如果是通过视频咨询的话，可以下载个app，这样双方交流起来都比较的方便。 2、可以和心理咨询师在咖啡厅的地方见面吗？建议还是要到心理咨询中心去，因为那里有一些专业的设备和设施，需要的时候使用起来比较的方便，如果在其他地方，是不能提供这些服务的，另外也不是做心理咨询的良好场合。 3、可以和心理咨询师做朋友吗？这个在咨询的过程中是不可以的，如果是朋友的关系，就会使得双方的关系发生变化，影响工作的有效性，因此，为了保护咨询者的利益，不要发展成朋友的关系。

4、心理咨询师会不会对信息保密。这个是一定的，因为在咨询之前是需要签订保密协议的，这个大家可以放心，但是也有例外，如果咨询者有自杀，伤人等存在风险的情况下，保密协议是可以取消的。心理咨询常见的问题有很多，除了以上几点外，有的朋友还担心如果咨询之后没有效果，要不要告诉心理咨询中心的咨询师的问题，这个一定要和咨询师表达真实的感受，让咨询师及时调整咨询的方法。艾丁心理，是国内较具规模和影响力的整合性专业心理服务机构。拥有较强的专家团队、训练有素的咨询师队伍和专业化的核心管理团队，秉承“真诚规范、专业

保险理赔业务相关问题(DOC 4)

理赔业务相关问题一．有关理赔报案问题 1.保险事故发生后多长时间内必须报案？如没有在规定的时间内报案应如何处理？《保险法》规定，投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。我公司现行人身保险条款中均包含有“保险事故通知条款”，条款规定应于保险事故发生之日起五日内通知保险公司；否则，有关权利人应承担由于未能通知延迟使公司增加的勘查、检查等项费用。 2.报案的途径？通过电话、传真，业务员转达和直接到公司来报案均可。 3.报案时，告知内容包括：保险单号、被保险人姓名、事故发生的时间、事故原因、事故性质、就诊医院（必须符合所投保险种对医院的相关规定）、事故状态、报案人和联系方式。 4.人寿保险金申请时效为多长时间？《保险法》第二十六条规定，人寿保险的申请时效为保险事故发生后五年内，其它人身险的申请时效为二年内。二．有关理赔手续问题 1.申请住院医疗需具备哪些材料？①、保险单及最后一期缴费凭证；②、被保险人身份证明；③、诊断证明(须由符合条款规定的医院出具；证明中须写明疾病名称、施行手术的须写明手术名称；在多家医院就诊，各医院均须出具诊断证明)；④、住院收据原件及清单明细； ⑤、出院小结或病历复印件；⑥、因意外事故住院，须提供意外事故证明（此证明由事故者工作单位出具，无业人员由其户口所在地居民、村民委员会出具；证明应写明事故的时间、地点、原因、经过、造成的后果等。特殊的意外事故，如车祸、刑事案件等，须由相应的处理部门，如交通管理部门、公安部门等出具）。 2.申请意外伤害医疗保险需具备哪些材料？①保险单及最后一期缴费凭证； ②被保险人身份证明；③相关部门的意外事故证明；④所有治疗医院的诊断证明；⑤医疗收据原件及清单明细；⑥处方；⑦医疗手册 3.申请住院安心需具备哪些材料？①保险单及最后一期缴费凭证；②被保险人身份证明（若被保险人不满十六岁需提供投保人身份证明及被保险人户籍证明）；③所有治疗医院的诊断证明；④住院收据及清单明细复印件； ⑤出院小结或病历复印件；⑥因意外事故住院，须提供意外事故证明。 4.申请身故保险金需具备那些材料？①保险单及最后一期缴费凭证；②所有受益人的身份证明及户籍证明；③死亡证明（须由具备资格的部门出具）；④户口注销证明（由户口所在户籍管理部门出具）；⑤火化证明（特殊情况未火化的须提供相关证明）；⑥若被保险人因意外事故身故，还需提供相关部门的意外事故证明、现场勘查报告及验尸报告；若被保险人经住院治疗后身故，还需提供病历复印件。 5.申请少儿终生平安保险免缴保费责任需提供哪些材料？①保险单及最后一期缴费凭证； ②被保险人户籍证明及其法定监护人的身份证明；③投保人死亡证明（须由具备资格的部门出具）；④投保人户口注销证明（由户口所在户籍管理部门出具）；⑤投保人的火化证明（特殊情况未火化的须提供相关证明）；⑥若被保险人因意外事故身故，还需提供相关部门的意外事故证明、现场勘查报告及验尸报告；若被保险人经住院治疗后身故，还需提供病历复印件。 6.申请豁免保费需提供哪些材料？①保险单及最后一期缴费凭证；②申请人身份证原件； ③证明投保人或被保险人发生豁免保费事故的合法文件。 7.申请重大疾病需提供哪些材料？①保险单及最后一期缴费凭证；②被保险人的身份证明； ③所有治疗医院的诊断证明；④出院小结或病历复印件；⑤申请疾病的诊断依据（如病理报告、影像学报告、血液检验报告、心电图等）。 8.申请意外伤害保险需提供那些证明？①保险单及最后一期缴费凭证；②被保险人的身份证明；③所有治疗医院的诊断证明；④相关部门的意外事故证明；⑤伤残部位照片；

最全买家咨询问题解答宝典.doc

秘籍：买家咨询常见问题解答宝典对于咱们公司的客服，做活动或促销的时候咨询量过大的情况下，对于买家的某些问题可能“不知所措，不能及时回复”，因此我编写出的买家提问“宝典”，宝典在手，无论碰到何种困难我们都能迎刃而解。本作品sdx所作，盗版必究，呵呵。问: 为什么客服不回复我? 答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时接纳超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时爆掉，可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物! 问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗? 答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家同一货源的货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲们完全不必担心衣服的质量问题哦! 问：如何购买?活动团购价显示和我看到的不一样呢? 答：亲，活动期间价格和原价不一样哦，不一样的款式和尺码价格不同，拍下后自动改价成优惠价的。

问：衣服尺码标准吗，我该穿多大的呢? 答：此款衣服尺码稍微偏小，建议拍大一码，平时穿多大就拍稍微大一点。但是由于个别宝宝体重偏瘦或偏胖的就需视情况而定了，记得联系客服我们根据亲们提供的信息建议尺码，关键决定权还在亲的手中。尺码问题不作为日后退换货的理由哦! 问: 可以再优惠些吗，有小礼物送吗? 答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价几百元，现价几十元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，而且天猫不支持改价的，请亲们也不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到! 问：商品是否有货? 答：您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭。问：包邮是全国都包吗? 答：除新疆、西藏、黑龙江、内蒙古外其他地方都包哦，新疆、西藏、黑龙江、内蒙古的请自觉联系客服补充邮费差价。问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗? 答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，所有库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色

常见咨询问题

1、小牛顿是做什么的？答：小牛顿是全景中科教育率先推出科学实践教育课程，将传统的知识教育拓展到实践与创新的教育层面。创造性地推出了“科学知识＋动手实验＋拓展表达”三位一体和科学实践教育新模式. 我们小牛顿科学班的课程，完全是根据孩子的天性来设计的，孩子从小就具备好奇、好玩、好动的心性，有的时候这些天性让我们家长也很苦恼，但是只要我们把孩子的这些天性给利用好，那么我们的孩子会非常成才的，就好像我们小牛顿的课程，利用孩子的天性，让孩子自己去思索发现问题，动手解决问题，并且通过自己的努力去总结问题，这样孩子总结出的结果对于孩子来说是非常有成就感的。通过这些成就感让孩子养成：思考、探索、总结等习惯，让孩子掌握正确的学习方法，这样我们家长对于孩子的学习就更省心，我们的孩子也会更加的适合社会，成功的概率也会更高。目前我们全景教育小牛顿科学班已成为国内幼、少儿科学教育的领头羊，在全国已有300多家合作单位，有数十万在校生正在接受我们小牛顿课程的学习。 2、这个课程的教学理念是什么？答：我们的教学理念是：从质疑中找寻真理，在验证中收获快乐。我们小牛顿课程不是要让孩子记得某一个物理反应或化学公式，我们是要孩子学会在生活中发现问题，通过自己的努力去探索、去验证，最后得出结论，这样才是对孩子最好的教育。举个例子给您：我们在学习的时候，我们的老师最多教授给我们的是什么，是是与非，对或错，但是为什么是“是”，为什么是“非”，并没有告诉我们。在做选择题的时候，告诉我们要记得是选择A，但是，为什么是选择而不是选择B或C呢，或者这个数学公式是怎么衍生而来的呢，我们老师并没有引导我们去发现、去验证，而仅仅是告诉我们结论，所以，我们在后期的时候只是一味在运用这些我们也不知道是为什么的公式在计算着各种各样的题目，慢慢的经过时间的积累，我们已经忘却了我们要问“为什么””，这也就造就了现在很多人在工作中，只知道去执行，而不是去提出质疑，慢慢的被社会给淘汰，这是我们的“悲哀”，我们不能让我们的孩子走这样的道路，所以我们要保持孩子最原始的心性，让孩子学会问“为什么”，让孩子自己去质疑所有她们不解的事物，让孩子去探索，去总结，让孩子从小就养成适合社会的生活模式。只有让孩子学会了质疑、探索、总结，这样学习就会让孩子轻松，让家长也觉得轻松。死记硬背已经不能帮助到我们的孩子了，我们一定要让孩子掌握最正确的学习方法，这样才能长久的帮助孩子。现在的社会需要是的什么？是创新的人才，是会学习、会思考、会质疑的人，为什么要质疑？因为只有质疑才是发展的原动力。只有让孩子学会了质疑，掌握了学习的方法，才能打开孩子的思路，从而是我们的孩子成为国之栋梁。其次在验证中收获快乐。人类伟大的心理学家马斯洛说人的最高需求是成就感。孩子只有通过自己的双手实践验证出来的道理他才会印象更加深刻，才会更加快乐。老师、家长完全填鸭似的告诉他们他们并不会快乐，只有孩子通过自己在验证中得到的答案才会快乐，才会牢记，才会不断地提高逆境商（AQ）能力。这样我们的孩子才能真正成为适应社会的人才。 3、科学实验班课程有哪些特点? 答：科学实验班综合了物理、化学、生物、天文、地理、自然及相关知识等多学科的融合，结合科学知识与动手能力。一人一套器材，亲自动手做实验。并且采用中外教材与国际同步学习。以专家指导，助教协助的教学模式以达到双重的学习效果.使孩子能够最大化的掌握科学知识。在教学上，我们是让孩子自己去质疑、去探索、去总结，而不是填鸭式的告诉孩子，这是什么，这个要怎么用等等，小牛顿的课程是教会孩子科学知识的学习方法与培养孩子的动手能力，让生活化，趣味化，实用化的知识深入到孩子的内心。

语文--咨询师问题汇总

咨询师问题汇总解答初中： 1、如何引起家长对语文辅导的重视度答：语文是一门基础学科，从某种程度上可以说是最重要的学科。如果做这么一个假设:只保留一个科目参加考试。其他科目废除,大家来考虑一下，这2个唯一得以保存的会是哪个学科呢? 毫无疑问,是语文。因为我们的祖先就是这么做的。因为语文不仅仅是一个考试成绩的问题，它还关系到我们生活的很多方面。说话、交流、做报告、写信、论文、甚至就某个问题说清楚自己的看法。（就算你学数学专业，也要写论文的吧？) 首先，就学生的学习来说，语文是一本基础学科,是学好其他科目的基础,语文成绩不好，自然会影响其他科目的学习。小学是学生参加小升初，很多学校只考英语和数学,导致部分家长忽视了语文学习的重要性。课时，小升初结束后，重点中学陆续将展开分班考试或摸底考试或入学测试,考察学生的综合能力，此时,考试科目中会有语文。此时再开始突击，会给孩子增加很多的压力。小学阶段可能还不明显,到了初中以后，语文总分1２０分,在中考中占据着相当大的比重，而且是拉开成绩差距的重点科目。而且,在初二时学生开始学习物理,初三是学习的化学,以及初中阶段难度增加的数学大题,如果语文学习得不好，将会直接影响到这些科目大题的解答。所以，建议小学时不重视语文学习的孩子和家长，在初一时必须重视起来,否则将严重影响到孩子的中考成绩,甚至以后更深层次的学习和深造。由于语文重在平时积累和方法掌握的结合,

所以,时间越短越容易增加孩子的压力。因此建议各位家长,如果孩子的语文学习存在问题,一定要尽早解决。毕竟,一个语文不好的孩子,成绩可以中上，缺绝无可能出类拔萃。其次，语文学习还关系着孩子的身心发展。好的文学作品，动人的名人事迹,往往能鼓励并带动孩子认识到自己的不足，树立自己的理想,能为自己的将来去奋斗。而不喜欢语文或者语文成绩不好的同学，一般不喜欢阅读,知识面相对狭窄,不善于表达自己的思想,不善于跟人交流。喜欢阅读文学作品的孩子,一般知识面丰富,人际关系出色，能从容自若、侃侃而谈，说话文雅,书面表达文采斐然。在将来的学习、工作、和生活的各个方面都更容易赢得成功。可见,无论从功利的学习成绩来说还是从长远的发展来说,语文学习都是非常重要的。 2、初中的语文只辅导阅读理解大概需要几次课最合理？（针对基础好的、基础中等的、基础不好的）(阅读的难点在哪里）(有什么方法引导孩子来喜欢上阅读) (1）阅读、尤其是现代文阅读在中考所占比重相当大，分值2６分，可见其重要性。因为阅读考察学生的阅读能力、表达能力、思维能力、概括能力、理解能力等综合能力,所以在中考语文中是一个非常重要的失分点。如果能把这个部分学好，把阅读部分的失分控制到最低程度,那么学生的语文成绩乃至整体成绩将会占据很大优势，进而在全区的排名上升。为什么学生的阅读题失分严重呢？因为阅读时综合能力的考察，学生一般能够理解原文作者的意思，但是要把这种意思整合成比较标准、规范的试题答案就

车险理赔常见问题解答

车险理赔常见问题解答产险个人市场营销部 03/08/2007 问：我的车辆出险后怎么办？答：请您拨打平安全国统一服务热线95512，并及时向公安部门报案。问：保险公司对报案时效有要求吗？答：被保险人在车辆发生事故后应向事故发生地公安部门报案，并要求在48小时内向95512报案。问：如我的车辆不能行驶了怎么办？答：您可以拨打95512，平安将为您联系救援。问：向95512报案时需要提供什么内容？答：告知95512您的保单号码或车牌号码或被保险人名称，平安即可受理您的报案（为方便起见，建议您开车时随身携带行驶证及保险卡）。问：如果我在外地出了事故怎么办？答：平安已率先在国内推出了全国通赔服务，无论您的车辆在国内任何地点出了事故，都可以在出险地的平安机构领到赔款。问：我如何办理索赔手续？答：平安会为您提供帮助，您只需按照平安工作人员提示处理即可，如有不清楚，请拨打95512电话。问：我的车辆过户了，保单需要更改吗？答：如果您保单上的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等等，都需要及时到平安办理保单批改手续，平安会为您出具批单记载变更的内容，作为保单的补充部分。问：我的车辆没有年检，出险是否赔付？答：根据保险合同的规定，保险车辆未按时年检属保险责任免除范围，如果交通事故造成了第三者损失，保险公司也无法赔付。故请您切记按时办理车辆年检手续，切不可后延，以免您的权益不能保障。问：我能把小事故攒到一起报案吗？答：不能这样做，因为每次事故责任和损失程度均不一样，而且车辆遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司不负责赔偿。问：常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿？答：1、无有效驾驶证的；驾驶车辆与驾证准驾车型不符的； 2、驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉后驾车发生事故；

网络学习常见问题及解答

常见问题学员上网学习要求及注意事项一、学习任务与要求 1、认真上线学习，确保网络学习任务完成。市厅级、县处级干部2015年参加网络培训的学习任务不少于15学时，今后参加网络培训每人每年学习任务不少于50学时，其中必修课不少于25学时。科级及以下干部参加网络培训每人每年学习任务不少于80学时，其中必修课不少于25学时。 2、踊跃发表意见建议，为改进工作提供借鉴。欢迎学员通过网上留言、每门课程中“学习小助手”或其他方式对网络平台运行、课程设置、课程质量以及网络培训工作与网络学院相关制度等方面提出宝贵意见和建议，以便改进工作，总结提高，做好服务。二、常见问题及注意事项 1、学员打不开课程或不能播放课程。最常见的情况：一是没有使用IE浏览器（且应为7.0及以上的版本），请使用IE浏览器；二是其电脑没有安装最新的Flash插件，请安装最新的Flash插件；三是页面有阻止提醒没有解除，请解除阻止。 2、一次没有学完，可否继续学习。课程设有断点续学功能。学员在学习一门课程时，一次没学完，下一次学习时可以从上次结束时段继续学习。 3、打开课程后，可否让其自动播放到结束。课程设有防挂机功能。打开课程后，其不会自动播放到结束。每门课程均设有若干段“是否继续学习”提示，只有点击“继续”方能继续学习；若不点击，课程则停止播放。 4、打开课程后，可否在网上一边看课一边做其他工作。打开课程后，不能实现在网上一边看课一边做其他工作，课程只有在当前页面才能播放；若打开其他页面，课程就会停止播放。

5、一个账户能否同时登陆多台电脑学习。一个账户可以同时在多台电脑上登陆学习，但平台只认可最后一次登陆的记录。 6、提倡和欢迎学员使用“学习小助手”。学员在学完一门课以后，利用“学习小助手”对课程进行评论、评级并留下学习笔记。 7、第一次上线后，请修改初始密码。 8、其他注意事项可在江西干部网络学院“帮助中心”查询。其他问题 Q：学习课程时临时有事离开，下次继续学习这门课程时不能自动从上次停止的地方开始，而是又从头播放。 A：大部分课程提供了“断点续学”功能，只要上次中断学习时，您是使用了点击课程播放页面中的“退出”方式，而不是直接关闭播放页面，则再次学习时，系统会在5秒钟左右自动进入上次学习的时间开始播放课程视频。少部分课程（如我部领导专家的讲座、英语类课程等）由于文件格式原因，暂时无法实现断点续学功能，但您可以自行将课程进度拖到相应位置继续学习。 Q：课程学习后发现学习进度显示不准确或没有记录上。 A：确认您所使用的浏览器是IE7.0及以上的版本，在播放课件时一定不要关闭选学平台的页面，而且最好“禁用”一些浏览器的插件，如藏身在工具栏上的百度、Google、必应、QQ、360、搜狗等小助手。如果以上您都做到了，试试刷新一下页面吧。 Q：有的课程很精彩，我想下载到自己的电脑里随时学习。 A：很遗憾，由于选学平台中的课程均受版权保护，目前视频课件都暂时不能下载。但也有一个好消息，课程配套的相关文字资料可以自由的下载和打印。