文秘开题报告

华中科技大学文华学院毕业论文（设计）开题报告

题目：论秘书心理障碍及其调节方法

学部(系)：人文学部（中文系）

专业班级：11文秘1班

学生姓名：赵巧月

指导教师：孙斐娟

完成日期：2013年 12月 10日

华中科技大学文华学院

学生毕业设计（论文）开题报告

二．主要参考文献综述（不少于3000字）

现代社会中，秘书是一个富于挑战性的职业，要成为一名优秀的秘书人员，必须具有很高的综合素质。秘书的地位、工作性质及其特征，决定了不仅需要有过硬的工作能力，还要有非凡的心理承受能力。首先对秘书心理有一定的了解，才能更好的了解秘书心理障碍的产生，并找出有效的解决办法。针对秘书的心理素质，将从以下几个方面进行阐述：（一）阐述秘书心理学及秘书心理障碍的概念。用侯典牧在首都经济贸易大学出版社出版的《秘书心理学》在书中第一章绪论部分认为：“秘书心理学就是运用心理学的基本原理和方法，研究秘书人员及其活动的心理现象和规律，并对其提供指导的一门应用性学科。秘书心理学作为一门新兴的交叉学科，是心理科学与秘书事务科学的有机结合。”我们对它的理解可以从三个方面把握：1、它运用了心理学的有关原理和方法；2、它研究和解释的是秘书活动的心理现象和规律；3、它的最终目标是指导秘书的实践活动。用王化在论秘书心理障碍及其调节[J].商场现代化杂志,2006,(24)的文章里认为：“秘书的心理障碍，是指秘书在辅助领导决策与实施管理的过程中存在的比较稳定、对正常行为有一定影响的心理因素或心理状态。与正常心理相比，秘书心理障碍是一种消极的心理走向，它会对秘书工作和秘书的成长带来许多不利影响。”因此，对这种心理现象加以分析并提出解决办法，将会对秘书活动产生积极的影响。

（二）秘书心理障碍的原因及危害。用侯典牧主编在首都经济贸易大学出版社出版的《秘书心理学》里认为：“秘书的心理障碍的原因可以归纳为三大方面：个人因素，家庭因素和工作环境因素。”用石咏琦在北京大学出版社出版的《做最得力的秘书》里认为：“个人因素包括：1、抗压能力低；秘书是渗透一切行业中的职业，无论政治、经济、军事、外交，还是医院、学校，都需要秘书这个职业。新形势下的秘书工作任重而道远，素质要求高，工作任务重，压力大，干的又都是幕后工作，工作成绩不易被人看到，这些都是对秘书人员的一种严格的考验，难免会有秘书经受不住，既而产生压抑和失落感，导致心理障碍的产生。 2、薪水不高；无论是何种性质的单位，秘书总是埋怨：我做的工作这么多，为什么薪水会这么低？薪水到底多少才最合适？没有人可以确切的说出来，不过每个秘书都会觉得自己的工作量与薪水相差太远，心理产生不平衡感。 3、升迁无门；不想当将军的士兵不是好士兵，看到某人被提拔了，某人调到关键岗位上，都可能使人心理产生嫉妒、产生怨。然而秘书在升迁道路上并不顺，老板会觉得放走秘书，会导致很多人际关系必须重新建立，这样会很麻烦。所以秘书经过一段时间的努力后仍无升迁机会，认为没有盼头，导致在工作中缺乏动力。”家庭因素：秘书需要经常加班处理公务，这对正常的私人生活

和家庭生活往往造成困扰。秘书因此不能好好经营家庭。许多秘书的家人也反对秘书长期为公务繁忙，要求秘书下班准时回家，使得秘书陷入两难境地。工作环境因素：1、闲言碎语；秘书由于工作地位的特殊，难免使人感觉是老板的心腹。秘书在领导与员工之间往来穿梭，免不了别人的冷嘲热讽，还有人在背后批评和造谣生事。 2、领导太多；秘书常常会因为两位领导的意见不同而处于尴尬境地。领导太多也造成秘书的考核绩效。 3、感情问题。办公室秘书常常是企业内流言飞语的骚扰对象。办公室恋情无疾而终的居多，吃亏的往往是秘书。有些人也有可能趁着公务之便，周旋于秘书身边，想要一亲芳泽或是偷窥公务机密。这些都会对秘书的心理造成困扰。用陈合宜在暨南大学出版社出版的《秘书学》里认为：“秘书心理障碍的危害也可分为三类：对个人，对家庭，对组织。”对个人的危害：其一，使人患上生理疾病和精神疾病。让人消极、悲观、情感脆弱。让人失去自信，人生态度发生改变，意志减退、失去理智、失去追求、脾气暴躁，对自我成就和前途造成影响。其二，生活上缺乏朝气，沉默、退缩、自我封闭，严重影响生活质量。其三，人际上容易烦躁，容易因激动发生吵架或与人冲突，人际交往困难。对家庭的危害：不能很好的承担家庭赋予的责任，或恋爱不顺，婚姻失败等，造成家庭财富损失。对组织的危害：一旦秘书人员心理产生障碍，就很难做好本职工作。对自己的工作缺乏满意感受，工作能力下降，不能坚持工作，常请假、病休，甚至辞职，对企业造成或大或小的损失。

（三）秘书心理障碍的具体表现。用边露在试论秘书常见的心理障碍及其调适[J].哈尔滨职业技术学院学报,2010,(2)中认为：“秘书在出现心理障碍以后大致会有以下几种表现：嫉妒，焦虑，自卑，厌烦，孤僻。”1、嫉妒。秘书的嫉妒具有指向性能和对等性，大都是对同事发生的。嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事情。2、焦虑。焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要做出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、愧疚感、失败感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。3、自卑。自卑就是缺乏自信，在交往活动中表现为想象成功的体验少，想象失败的体验多。这种心理在与权威、长着、名人交往时，表现的尤为突出。4、厌烦。厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。秘书人员若为厌烦所困，就会缺乏工作热情，注意力分散，虽无全力劳动之负担，缺老是感到疲惫不堪。5、孤僻。作为领导身边的工作人员，秘书容易与其他同事产生距离。使得秘书不随和，不合群，孤芳自赏，自命清高，别人也难以接纳他。

此表由学生填写，教研室（系）签署意见。