软件技术支持工程师需要哪些知识

网络工程师（Network Professional）是能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源；作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导；具有网络工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作的全面技术人才，集计算机与网络知识、系统开发基础知识、网络技术、网络安全、标准化知识、信息化基础知识、计算机专业英语、网络系统分析与设计、网络系统的运行、维护、管理和评价、网络系统实现技术、网络新技术等专业知识于一身。一个比较常见的资格认证考试是CCNP （Cisco Certified Network Professional，CISCO认证资深网络工程师）。

（1）熟悉计算机系统的基础知识；

（2）熟悉网络操作系统的基础知识；

（3）理解计算机应用系统的设计和开发方法；

（4）熟悉数据通信的基础知识；

（5）熟悉系统安全和数据安全的基础知识；

（6）掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；

（7）掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；

（8）掌握计算机网络有关的标准化知识；

（9）掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；

（10）掌握计算机网络互联技术；

（11）掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；

（12）理解接入网与接入技术；

（13）掌握网络管理的基本原理和操作方法；

（14）熟悉网络系统的性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；

（15）理解网络应用的基本原理和技术；

（16）理解网络新技术及其发展趋势；

（17）了解有关知识产权和互联网的法律法规；

（18）正确阅读和理解本领域的英文资料。

通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源，作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导，具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。

网吧的网络工程师多是系统和内网工程师。他们熟悉内网构造。

公司的网络工程师多是策略工程师，他们熟悉各种限制策略。

电信的网络工程师分：内网工程师节点工程师。部门分2部分：工程部和技术部。

网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。

和软件工程师是不一样的。

网络工程师的就业范围相当宽广，几乎所有的IT企业都需要网络工程师帮助用户设计和建设计算机信息系统；几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络工程师负责运行和维护工作。因此，网络工程师的就业机会比软件工程师多，可在数据库管理、WEB开发、IT销售、互联网程序设计、数据库应用、网络开发和客户支持等领域发展。而且，薪酬待遇也不错，统计数据显示，网络技术人员平均月薪约2000～3000元，高的则在5000元以

上

软件技术支持工程师的岗位职责

软件技术支持工程师的岗位职责软件技术支持工程师需要客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的岗位职责。软件技术支持工程师的岗位职责1 职责： 1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。 2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。 3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。 4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满

5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。 6、完成上级领导安排的其他工作。任职资格： 1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，皆可。 2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。 3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。 4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。 5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。软件技术支持工程师的岗位职责2 职责： 1，负责售出设备与医院HIS 系统接口方案实施; 2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题; 4，负责设备售后服务、软硬件维护; 5，设备的点检、维修、保养; 6，售后相关的商务工作。岗位要求： 1，计算机或相关专业大专以上学历， 2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL; 3，熟悉医院HIS 系统者或ERP项目开发经验者优先; 软件技术支持工程师的岗位职责3 职责： 1、为全省用户提供公司自研软件维护服务; 2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行; 3、定期输出运维报告; 4、提供项目/ 产品的培训、讲解服务;

计算机软件基础知识题库1-0-6

问题： [单选]下图中①、②和③分别表示电子邮件地址的（）。 A.用户信箱的邮件接收服务器域名、账号和分隔符 B.用户信箱的邮件接收服务器域名、分隔符和账号 C.用户信箱的账号、分隔符和邮件接收服务器域名 D.用户信箱的账号、邮件接收服务器域名和分隔符用户的电子邮件地址由两部分组成，前一部分为用户在该邮件服务器中的账号，后一部分为邮件服务器的主机名或邮件服务器所在域的域名，中间用"@"分隔。

问题： [单选]计算机软件只要开发完成就能获得（）并受到法律保护。 A.著作权 B.专利权 C.商标权 D.商业秘密权由《计算机软件保护条例》可知，计算机软件开发完成后便受著作权保护。经营秘密和技术秘密是商业秘密的基本内容，计算机软件在尚未开发完成时，在软件开发中所形成的知识内容也构成商业秘密。

飞禽走兽 https://https://www.360docs.net/doc/629819857.html,/ 问题： [单选]著作权的权利人不包括（）。 A.发明人 B.翻译人 C.汇编人 D.委托人著作权的权利人包括作者和其他依法享有著作权的公民、法人或者非法人单位。很明显著作的作者，即发明人可以是著作权的权利人。我国《著作权法》规定："改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品，其著作权由改编、翻泽、注释、整理人享有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权。"如果需要将著作权人的作品翻泽，还需征得著作权人的许可。因为我国《著作权法》中规定著作权人享有翻译权，即未经著作权人许可，不可翻译著作权人的作品。汇编是指把原有作品或者作品的片断通过选择或者编排，汇集成新作品。汇编并不改变作品本身，只是为一定目的将作品汇集。可见，汇编后的作品著作权仍属于原作者。如果著作是委托开发的，委托方和受委托方可订立合同规定著作权属于委托方，如果没有给定则属

软件测试工程师必备知识

一、基本常识类 1．计算机基础知识 2．计算机网络基础知识 3．软件测试基本知识（软件质量，软件质量管理基础知识，软件测试概念，软件测试标准，软件测试技术及方法，软件测试项目管理） 4．软件开发基本知识（软件工程知识，理解软件开发方法及过程）二、技术类 1．程序语言 C/C++，VB，VC，Java，.net，ASP，Javascrīpt等。具体要求要视公司的具体项目或产品来定。但一般以C为基本要求。 2．数据库知识

SQL Server，Oracle，Mysql，Sybase 等。一般对测试人员的要求就是要求会使用，然后熟练使用SQL语句进行查询，修改，添加，删除数据操作。 3．操作系统 Windows，Linux（常用的RedHat，SUSE，Debian）/Unix（FreeBSD，Solaris，HP-UX，AIX，Mac）系统。三、自动化测试工具类 1．自动化测试概念/自动化测试框架好多人觉得自动化测试就是使用自动化测试工具，其实各种工具只是自动化测试实施的一个有效利器，如何建立一个脱离工具的自动化测试框架远远比研究如何使用测试工具复杂，困难的多。 2．自动化测试流程

3．自动化测试工具的使用自动化测试框架（流程）GUI的功能测试自动化非GUI的功能测试自动化性能测试（广义的和狭义的性能测试）自动化测试工具（功能测试工具，性能测试工具，缺陷管理工具，测试管理工具）(HP)Mercury Interactive QuickTest Pro，WinRunner，LoadRunner，Quality Center（Test Director），SiteScope Compuware QACenter（TestPartner QARun QALoad QADirector TrackRecord），DevPartner studio (IBM)Rational TestSuite（Robot TestManager FunctionalTester PerformeranceTester ClearQuest ClearCase ...）(Borland)Segue SilkTest SilkPerformer SCTestManager 其它：JUnit，NUnit，Auto It，Test Architect，OpenSTA等

计算机应用基础知识习题带答案

精心整理计算机基础知识试题(答案及详细解释) 一、选择题 1．一个完整的计算机系统包括____。 A)主机、键盘、显示器B)计算机及其外部设备 ALU D)运算器的速度解答：CPU的品质直接决定了微机的档次，在奔腾出现之前，微机名称中直接使用微机中的CPU型号，386机表示了它们使用的CPU芯片为80386。本题的正确答案为A。 4．在微型计算机中，微处理器的主要功能是进行____。

A)算术逻辑运算及全机的控制B)逻辑运算 C)算术逻辑运算D)算术运算解答：微处理器是计算机一切活动的核心，它的主要功能是实现算术逻辑运算及全机的控制。本题正确答案为A。 5．反映计算机存储容量的基本单位是____。 A)二进制位B)字节C)字D)双字的基本单位。本题正确答案为B。 6 A)ASCII码B)BCD码C) 码。BCD码是二—十进制编码。汉字编编码。本题正确答案为A。 7．DRAM存储器的中文含义是____。 A)静态随机存储器B)动态只读存储器 C)静态只读存储器D)动态随机存储器解答：动态随机存储器的原文是(DynamicRandomAccessMemory：DRAM)。随机存储器有静态随机存储器和动态随机存储器之分。半导体动态随机存储器DRAM

的存储速度快，存储容量大，价格比静态随机存储器便宜。通常所指的64MB 或128MB内存，多为动态随机存储器DRAM。本题正确答案为D。 8．微型计算机的发展是以____的发展为表征的。 A)微处理器B)软件C)主机D)控制器解答：微处理器是计算机一切活动的核心，因此微型计算机的发展是以微处理器的发展为表征的。本题正确答案为A。 9 A)1945年B)1946年C)1948年D)1952 解答：世界上公认的第一台电子计算机本题正确答案为B。 10．个人计算机属于 A)小巨型机B)中型机C) 6大类。目前，国外还有一种比较流行的看法，根据计算机的性能指标及厂家生产的计算机的主要面向应用对象，把计算机分为巨型机、小巨型机、大型机、小型机、工作站和个人计算机6大类。其中，个人计算机(PersonalComputer)，又称为微型计算机(MicroComputer)。本题正确答案为D。 11．通常，在微机中所指的80486是____。

软件技术基础教学大纲

《软件技术基础》教学大纲学时数：40 学分数： 2.5 开课学期：第4学期先修课程：《C语言》考核方式：笔试（闭卷）执笔者：沈晓峰编写日期：2015年3月审核人（教学副院长）：一、课程性质和目标授课对象：电子信息工程专业大学二年级本科生课程类别：学科拓展课程教学目标：本课程是针对工科电子信息类本科生开设的一门学科拓展课程。着重培养学生在软件设计领域的基本素质，基本方法和设计理念。授课对象为大学二年级学生，课程任务是通过本课程的学习和相关实验的练习，使学生掌握数据结构、操作系统等软件技术的基本理论知识，具有一定的软件开发能力。二、教学内容和要求 1、课堂理论教学要求和学时安排（32学时） 1）C程序设计（4学时）（1）C语言回顾，指针的基本概念、运算方法和使用（2学时）。（2）结构体的基本概念和使用方法（2学时）。 2）数据结构（20学时）（1）数据结构的基本概念（2学时）：理解数据结构的基本概念；理解线性和非线性结构的概念。（2）线性数据结构（9学时）：理解表、栈、队列等线性数据结构的概念，存储方式及基于不同存储方式的相关操作的实现方法。 a.理解表的概念及顺序表的存储特点，掌握其创建、插入、删除等实现方法（2 学时）； b.掌握单链表、双链表、循环链表的创建、插入、删除方法（2学时）； c.理解栈的概念及结构特点，掌握顺序栈及链栈的出栈、入栈操作的实现方法（2学时）； d．理解队列的概念及特点，掌握顺序、循环队列的创建、出队、入队、判空、判满等操作。掌握链队列的创建及出队、入队（2学时）； e．理解数组的概念及二维数组的存放方式，掌握对称矩阵及稀疏矩阵的压缩存储方法（1学时）。

软件测试基础知识整理

软件测试基础教程测试是软件生存周期中十分重要的一个过程，是产品发布、提交给最终用户前的稳定化阶段。一、测试的分类：从测试方法的角度分为：（1）手工测试：不使用任何测试工具，根据事先设计好的测试用例来运行系统，测试各功能模块。（2）自动化测试：利用测试工具，通过编写测试脚本和输入测试数据，自动运行测试程序。目前最常用的自动化测试工具是基于GUI的自动化测试工具，基本原理都是录制、回放技术。 > 从整体的角度分为：（1）单元测试：是针对软件设计的最小单位—程序模块，进行正确性检验的测试工作。一般包括逻辑检查、结构检查、接口检查、出错处理、代码注释、输入校验、边界值检查。单元测试的依据是系统的详细设计；一般由项目组开发人员自己完成。（2）集成测试：在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求组装进行测试。一般包括逻辑关系检查、数据关系检查、业务关系检查、模块间接口检查、外部接口检查。（3）系统测试：系统测试是在所有单元、集成测试后，对系统的功能及性能的总体测试。（4）确认测试：模拟用户运行的业务环境，运用黑盒测试方法，验证软件系统是否满足用户需求或软件需求说明书中指明的软件特性（功能、非功能）上的。从测试原理上分为： . （1）白盒测试：是通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。（2）黑盒测试：是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试，而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作。在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盆子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收和正确的输出。黑盒测试方法主要有等价类划分、边界值分析、因—果图、错误推测法。 A、等价类划分：是把所有可能的输入数据，即程序的输入域划分成若干部分（子集），然后从每一个子集中选取少数具有代表性的数据作为测试用例。该方法是一种重要的，常用的黑盒测试用例设计方法。 B、边界值分析：长期的测试工作经验告诉我们，大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上，而不是发生在输入输出范围的内部。因此针对各种边界情况设计测试用例，可以查出更多的错误。 C、错误推测法：基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误，从而有针对性的设计测试用例的方法。错误推测方法的基本思想：列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况，根据他们选择测试用例。例如，在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误。以前产品测试中曾经发现的错误等，这些就是经验的总结。还有，输入数据和输出数据为0的情况。输入表格为空格或输入表格只有一行。这些都是容易发生错误的情况。可选择这些情况下的例子作为测试用例。

计算机基础知识doc版电子书

计算机基础计算机是一种令人惊奇的机器，它能帮助用户执行许多不同的任务，无论用户想上网浏览、进行游戏，还是想看电影、完成工作，它都能从不同的方面来协助用户。计算机逐渐成为人们必备的工具之一。也许会有人认为计算机十分复杂，并对它有着敬畏之心。其实，计算机就是一部机器，跟用户身边的电视机一样，它的复杂用户不必去了解，用户要做的只是去掌握它的使用方法。本章就从计算机基础知识出发，为用户展现一个真实的计算机，并为用户详细介绍Win dows XP操作系统，为用户使用计算机打下基础。本章学习要点：了解计算机的组成认识组成计算机的硬件理解计算机软件系统初步掌握Windows XP使用了解鼠标和快捷键操作了解基本的文件类型掌握Windows XP 窗口掌握自定义Win dows XP桌面 1

2 2 ?输出设备输出设备可以把计算机对信息加工的结果送给用户。所以，输出设备是计算机实用计算机系统要了解计算机，首先要了解计算机的组成，计算机系统是由硬件系统和软件系统组成的。硬件系统是计算机的物质基础，而软件系统则是发挥计算机功能的关键，二者缺一不可。计算机系统组成如图1-1所示。 1.1.1 硬件系统硬件是组成计算机的各种物理设备，包括输入设备、输出设备、中央处理器、存储设备等，总的来说，可以把一台计算机分为主机和外部设备，如图1-2所示为一台完整的计算机。 1 ?输入设备输入设备可以将外部信息（如文字、数字、声音、图像、程序、指令等）转变为数据输入到计算机中，以便进行加工、处理。输入设备是用户和计算机系统之间进行信息交换的主要装置之一。键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、游戏杆、语音输入装置等都属于输入设备，如图 1-3所示。图1-1 计算机系统组成示意图图1-2 一台完整的计算机键盘鼠标和摄像头扫描仪图1-3 计算机常见输入设备 —

软件技术基础教学大纲资料

《软件技术基础》教学大纲课程编号：23000840 适用专业：电子信息类（非计算机专业）学时数：40 学分数： 2.5 开课学期：第4学期先修课程：《C语言》考核方式：笔试（闭卷）执笔者：沈晓峰编写日期：2015年3月审核人（教学副院长）：一、课程性质和目标授课对象：电子信息工程专业大学二年级本科生课程类别：学科拓展课程教学目标：本课程是针对工科电子信息类本科生开设的一门学科拓展课程。着重培养学生在软件设计领域的基本素质，基本方法和设计理念。授课对象为大学二年级学生，课程任务是通过本课程的学习和相关实验的练习，使学生掌握数据结构、操作系统等软件技术的基本理论知识，具有一定的软件开发能力。二、教学内容和要求 1、课堂理论教学要求和学时安排（32学时） 1）C程序设计（4学时）（1）C语言回顾，指针的基本概念、运算方法和使用（2学时）。（2）结构体的基本概念和使用方法（2学时）。 2）数据结构（20学时）（1）数据结构的基本概念（2学时）：理解数据结构的基本概念；理解线性和非线性结构的概念。（2）线性数据结构（9学时）：理解表、栈、队列等线性数据结构的概念，存储方式及基于不同存储方式的相关操作的实现方法。 a.理解表的概念及顺序表的存储特点，掌握其创建、插入、删除等实现方法（2 学时）； b.掌握单链表、双链表、循环链表的创建、插入、删除方法（2学时）； c.理解栈的概念及结构特点，掌握顺序栈及链栈的出栈、入栈操作的实现方法（2学时）；

d．理解队列的概念及特点，掌握顺序、循环队列的创建、出队、入队、判空、判满等操作。掌握链队列的创建及出队、入队（2学时）； e．理解数组的概念及二维数组的存放方式，掌握对称矩阵及稀疏矩阵的压缩存储方法（1学时）。（3）非线性数据结构（5学时）：了解典型非线性数据结构的基本概念、存储和访问方式。 a．理解二叉树、满二叉树、完全二叉树的概念及基本性质（1学时）； b．掌握二叉树的三种遍历算法、树和二叉树的转换方法（2学时）； c．理解图的基本概念及性质，掌握图的邻接矩阵、邻接图存储方式（2学时）。（4）结构查找和排序（4学时）：理解查找和排序的基本概念，掌握三种查找（顺序、二分、分块）和三种排序（简单插入，简单选择和冒泡）方法和实现。 3）操作系统（8学时） (1)操作系统的基本概念（2学时）：了解操作系统的基本概念，操作系统发展的历程和现代操作系统的基本特征。 (2)处理机管理（4学时）；理解进程、进程的状态、描述方式、进程控制的手段，进程的同步和互斥，进程通信和死锁等基本概念，理解进程调度的相关方法。 (3)作业管理（2学时）：理解作业、作业的状态、描述方式、作业控制的手段，等基本概念，理解作业调度的相关方法。通过这一章的学习同学们应该理解一个用户作业提交给计算机之后，操作系统控制计算机来执行该用户作业的基本流程。 2、实验安排（8学时）共设置5组实验，分为上机实验和课外实验两部分：上机实验包括两个实验，课外实验包括3个实验，详细实验内容见实验教学大纲。三、考核方式课程最后成绩构成包括：期末考试卷面成绩（70%），平时成绩（10%），实验成绩（20%）。实验部分的考核包含上机实验和课外实验，实验成绩采用实验出勤、实验考核、实验报告和实验程序验证相结合的方式给出。四、教材和参考资料 1、教材《软件技术基础》，黄迪明，电子科技大学出版社，1998年 2、参考资料

软件测试基础知识汇总

黑盒测试主要是为了发现以下错误： 1、是否有不正确或遗漏的功能？ 2、在接口上，输入能否正确地接受？能否输出正确的结果？ 3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？ 4、性能上是否满足要求？ 5、是否有初始化或终止性错误？黑盒测试用例方法包括等价类划分法、边界值分析法、错误推测法、因果图法、判定表驱动法、正交实验设计法、功能图法。等价类划分法：把程序的输入域划分为若干部分，然后从每个部分中选取少数代表性数据作为测试用例，每一类的代表性数据在测试的作用等价于这一类中的其他值。边界值分析法：对输入或输出的边界值进行测试，通常边界值分析法是作为等价类划分的补充，其测试用例来自等价类的边界。错误分析法：基于经验和直觉推测程序中可能存在的错误，从而对有针对性的设计测试用例的方法。因果图法：利用图解法分析输入的各种组合情况，从而设计测试用例的方法，它适合于检查程序输入条件的各种组合情况。判定表驱动法：判定表是分析和表达多逻辑条件下执行不同操作的。正交实验法：从大量的数据中挑选适量的，有代表性的点，从而合理地安排实验的一种科学测试方法。功能图法：由状态迁移图和布尔函数组成，状态迁移图用状态和迁移来描述，一个状态指出数据输入的位置(或时间)，而迁移则指明状态的改变，同时要依靠判定表或因果图表示的逻辑功能。折叠LR函数: lr_start_transaction 为性能分析标记事务的开始 lr_end_transaction 为性能分析标记事务的结束 lr_rendezvous 在Vuser 脚本中设置集合点 lr_think_time 暂停Vuser 脚本中命令之间的执行 lr_end_sub_transaction 标记子事务的结束以便进行性能分析

软件测试自学指南

软件测试自学指南软件测试自学指南一、软件测试基础知识要想进入测试这个行业,就必须要了解什么是软件测试,该如何测试？这部分的学习目标:掌握软件测试的基本概念、软件测试的流程,并能熟练的应用常见的用例设计方法来设计测试用例。掌握常见的测试方法和类型,并知道如何进行每个阶段的测试。下面是推荐的参考书: 1、软件测试(原书第2版) （美）佩腾（Patton,R.）著,张小松等译这本书可以用来作为进入行业的第一本书,本书讲解的都是实用的技术,通过阅读本书可以快速的去学会如何测试软件。个人建议,这本书至少要读3遍以上。看完这本书,自己可以去找一个项目（可以到开源中国上查找）来测一测,应用一下学的知识,找一找缺陷。在测试这个项目中要体会一下测试的流程,学习如何搭建测试环境。 2、软件测试的艺术(原书第3版) (美)梅耶等第二本就是这本软件测试的“圣经”,这本书据说是硅谷测试人员必备的书。这本书最值得看的地方就是测试的思想。阅读这本书可以让你有豁然开朗的感觉。 3、计算机软件测试（原书第2版）（美）卡尼尔这本书也是值得一读的,同样也是非常适合初学者阅读的。 4、全程软件测试朱少民上面的都是外国人写的,来本国产的。还有很多经典的测试书,例如:Paul C.Jorgensen的软件测试（第2版）这本书,但是笔者认为他不是很适合初学者,这本书都是用来做研究生教材的,做过一段测试的可以来看看。二、软件测试进阶书籍这部分主要是针对有过一年左右测试经验的,真正测试过几个项目的。推荐的参考书主要是提高测试效率的,一些测试的经验。 1、有效软件测试

这本书主要是给软件测试的各个阶段提出了一些建议,一共50条。这些建议都十分中肯,值得一读。 2、软件测试经验与教训听书名也应该了解了一大半了吧,这本书一共给出了293条经验,阅读它吧。它会让你重新思考关于测试的基本理论。还有一些很好的书籍了,但是没有读过的就不做推荐了。三、自动化测试我们都知道,目前自动化测试是软件测试的趋势,而且目前公司在招聘的过程中都会考察自动化相关的知识。这里我们介绍一下QTP和Loadrunner等测试工具。目标:掌握自动化测试的概念、流程和方法。能够使用相关的工具进行自动化的测试。QTP部分: 目标:掌握QTP的测试流程、工作原理和基本使用。能够使用QTP进行自动化测试。进阶需要掌握自动化框架设计的原理,并能独立设计自动化框架。目前网络资源很丰富,有很多前辈录制了很多视频,大家可以先来看看。 1、IT播吧- 小强老师零基础学习软件测试系列视频教程之QTP学习指南首先可以先看这套视频,这里主要讲的是QTP的基本使用。学习视频的过程中,最好能够独立的测试QTP自带的飞机订票的例子。这个最好了,QTP的基本使用就没问题了。 2、精通QTP——自动化测试技术领航余杰赵旭斌编著第一个视频还是讲的录制和回放,并且也是以飞机订票作为的例子,但是实际工作中,很少有录制的项目,基本上都是需要自己开发脚本的。所以这本书会给你很大帮助的。 3、QTP自动化测试权威指南（第二版）这本是QTP的大牛Tarun Lalwani的经典力作,公认的QTP测试的“圣经”。无论是初学者还是使用过QTP的都应该好好的读一读。

技术支持工程师简单岗位职责

技术支持工程师简单岗位职责技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术

交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

软件测试必备基础知识

软件测试必备基础知识一、基本概念软件测试在规定条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行评估，包括对软件形成过程的文档、数据以及程序进行测试软件测试的目的发现程序中存在的错误发现程序中存在的错误，而不是证明程序无错误。一个好的测试用例在于它能发现至今尚未发现的错误。一个成功的测试则是发现了至今未发现的错误。开始我们认为做测试无非是为了证明我们编的程序是无错误的，那是大错特错了。因为bug会因时间不同，条件不同而出现。永远无法证明我们的程序是绝对正确的。为反馈信息做准备为开发者或软件项目经理提供反馈信息，以及为风险评估所准备的信息软件测试的原则所有的测试都应追溯到用户需求。因为软件的目的是使用户完成预定的任务，满足其需求，而软件测试揭示软件的缺陷和错误，一旦修正这些错误就能更好地满足用户需求。应尽早地和不断地进行软件测试。由于软件的复杂性和抽象性，在软件生命周期各阶段都可能产生错误，所以不应把软件测试仅仅看作是软件开发的一个独立阶段，而应当把它贯穿到软件开发的各个阶段去。在需求分析和设计阶段就应开始进行测试工作，编写相应的测试计划及测试设计文档，同时坚持在开发各阶段进行技术评审和验证，这样才能尽早发现和预防错误，杜绝某些缺陷和错误，提高软件质量，测试工作进行得越早，越有利于提高软件的质量，这是预防性测试的基本原则。在有限的时间和资源下进行完全测试，找出软件所有的错误和缺陷是不可能的，软件测试不能无限进行下去，应适时终止。因为，测试输入量大、输出结果多、路径组合太多，用有限的资源来达到完全测试是不现实的。

测试只能证明软件存在错误而不能证明软件没有错误。测试是无法显示潜在的错误和缺陷，继续进一步错误可能还会找到其它错误和缺陷。充分关注测试中的集群现象。在测试的程序段中，若发现的错误数目多，则残存在其中的错误也越多，因此应当花较多的时间和代价测试那些具有更多错误数目的程序模块。程序员应避免检查自己的程序。考虑到人们的心理因素，自己揭露自己程序中的错误是件不愉快的事，自己不愿意否认自己的工作;另一方面，由于思维定势，自己难以发现自己的错误。因此，测试一般由独立的测试部门或第三方机构进行。尽量避免测试的随意性。软件测试是有组织、有计划、有步骤的活动，要严格按照测试计划进行，要避免测试的随意性。软件测试对象程序开发过程中的各个文档、源程序、目标程序及数据软件测试的模型 V模型从左到右，描述了基本的开发过程和测试行为，非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系。左边依次下降的是开发过程各阶段，与此相对应的是右边依次上升的部分，即各测试过程的各个阶段。 V模型问题： "测试是开发之后的一个阶段，"测试的对象就是程序本身。 "实际应用中容易导致需求阶段的错误一直到最后系统测试阶段才被发现。 "整个软件产品的过程质量保证完全依赖于开发人员的能力和对工作的责任心，而且上一步的结果必须是充分和正确的，如果任何一个环节出了问题，则必将严重的影响整个工程的质量和预期进度 W模型相对于V模型，W模型更科学。W模型是V模型的发展，强调的是测试伴随着整个软件开发周期，而且测试的对象不仅仅是程序，需求、功能和设计同样要测试。测试与开发是同步进行的，从而有利于尽早地发现问题。 W模型也有局限性。W模型和V

售前技术支持工程师的工作职责

售前技术支持工程师的工作职责售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展。售前技术支持工程师的工作职责1 职责： 1：负责产品的售后支持工作; 2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求： 1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验 2. 熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务; 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作; 4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力; 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差售前技术支持工程师的工作职责2 职责 1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。 2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案; 2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景; 3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动; 任职资格 1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历; 2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验; 3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先; 4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先; 5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先; 6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先; 7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识; 8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。 9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。售前技术支持工程师的工作职责3 职责： 1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集 2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系; 3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目; 4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部; 5、完成公司交予的其他任务; 职位要求： 1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。 2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力; 3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

计算机软件基础知识

计算机基础知识——软件

什么是软件？电脑的外观、主机内的元件都是看得见的东西，一般称它们为电脑的「硬件」，那么电脑的「软件」是什么呢？即使打开主机，也看不到软件在哪里。既看不见也摸不到，听起来好像很抽象，但是，如果没有软件，就像植物人一样，空有躯体却无法行动。当你启动电脑时，电脑会执行开机程序，并且启动系统」，然后你会启动「Word」程序，并且打开「文件」来编辑文件，或是使用「Excel」来制作报表，和使用「IE」来上网等等，以上所提到的操作系统、打开的程序和文件，都属于电脑的「软件」。什么是应用程序？如果把操作系统比喻成电脑的「管家」，那么应用程序应该就是电脑的「长工」了。虽然操作系统打理电脑中大大小小的杂事，帮助我们管理电脑，但是如果没有应用程序，就不能打报告、制作报表了。操作系统管理电脑的各种功能，应用程序软件则用来执行各项特定的功能，例如我们用Word来打报告、用Excel来制作报表、用IE或Netscape来上网等等。这些Word、Excel、IE或是Netscape就是所谓的应用程序。什么是随插即用？即插即用就是「Plug and Play」，电脑安装了硬件之后，还必须安装硬件本身的驱动程序，才能够使用。不过，对许多人来说，安装驱动程序并不是件容易的事，所以在Windows 95操作系统中，就使用「即插即用」的功能解决这个问题。即插即用的作法是在Windows 95操作系统中，内置常用硬件的驱动程序。当你安装了硬件之后，如果Windows 95中有这项硬件的驱动程序，就会自动帮你安装，如果没有的话，你就必须自己另外安装驱动程序了。Windows 98提供的硬件驱动程序比Windows 95多，目前大部分的硬件都可以「即插即用」，但是随着新产品的出现，还是可能碰到无法「即插即用」的情况。驱动程序怎样驱动？安装了功能卡或外设之后，还必须在电脑中安装它们的驱动程序，这些设备才可以使用。举例来说，安装打印机之后，如果没有安装驱动程序，电脑就不知道有打印机的存在，当然就无法使用打印机。因此驱动程序是功能卡或外设与电脑之间沟通的介面，若没有安装驱动程序或是安装了不正确的驱动程序，电脑就无法正常地使用这些装置。当你购买了新的功能卡(如显示卡、声卡等)或外设(如打印机、调制解调器或扫描仪等)，除了参考使用手册正确地安装驱动程序之外，包装中的驱动程序软盘或光盘都要好好保存，如果不幸操作系统需要重新安装时，这些驱动程序也要重新安装一次喔！

软件工程基础知识点总结

软件工程基础部分知识点总结知识点一软件工程的基本概念 1、软件定义：是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是包括程序、数据以及相关文档的完整集合。 1）程序是软件开发人员根据用户需求开发的、用程序设计语言描述的、适合计算机执行的指令（语句）序列。 2）数据是使程序能够正常操作信息的数据结构。 3）文档是与程序开发、维护和使用有关的图文资料。国标（GB）计算机软件的定义：与计算机系统的操作相关的计算机程序、规程、规则以及可能有的文件、文档及数据。 2、软件特点： 1）软件是一种逻辑实体，而不是物理实体，具有抽象性,是计算机的无形部分； 2）软件的生产与硬件不同，它没有明显的制作过程； 3）软件在运行、使用期间不存在磨损、老化问题； 4）软件的开发、运行对计算机系统具有依赖性，受计算机系统的限制，这导致了软件移植的问题； 5）软件复杂性高，成本昂贵； 6）软件开发涉及诸多的社会因素 3、软件的分类：按照功能可以分为：应用软件、系统软件、支撑软件（或工具软件）

1）应用软件是为解决特定领域的应用而开发的软件。 2）系统软件是计算机管理自身资源，提高计算机使用效率并为计算机用户提供各种服务的软件。 3）支撑软件是介于系统软件和应用软件之间，协助用户开发软件的工具软件。 4、软件危机：是指在软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。软件危机主要体现在以下几个方面： ①软件开发的实际成本和进度估计不准确 ②开发出来的软件常常不能使用户满意 ③软件产品的质量不高，存在漏洞，需要经常打补丁 ④大量已有的软件难以维护 ⑤软件缺少有关的文档资料 ⑥开发和维护成本不断提高，直接威胁计算机应用的扩大 ⑦软件生产技术进步缓慢，跟不上硬件的发展和人们需求增长 5、软件工程：此概念的出现源自软件危机。软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法来开发与维护软件的学科。 1）研究软件工程的主要目的就是在规定的时间、规定的开发费用内开发出满足用户需求的高质量的软件系统(高质量是指错误率低、好用、易用、可移植、易维护等)。 2）软件工程的三个要素：方法、工具和过程。 ①方法：完成软件工程项目的技术手段；

软件测试基础知识适合初学者

软件测试基本概念 1、软件=程序+文档，软件测试=程序测试+文档测试。 “程序”是指能够实现某种功能的指令的集合，“文档”是指软件在开发、使用和维护过程中产生的图文集合。； 2、软件的分类按功能分：系统软件、应用软件按技术架构分：单机版软件、C/S结构软件（C是指客户端，S指服务器端）、B/S结构软件（B是指浏览器）按照用户划分：产品软件、项目软件按开发规模划分：小型、中型、大型 3、BUG的定义：软件的BUG指的是软件中（包括程序和文档）不符合用户需求的问题。常见的软件BUG分三种类型：完全没有实现的功能；基本实现了用户需求的功能；实现了用户不需要的功能。 4、测试环境=软件+网络+硬件。搭建环境：真实、干净、无毒、独立 5、软件环境的分类：软件开发环境软件生产运行环境 6、测试用例：指在测试执行之前设计的一套详细的测试方案，包括测试环境、测试步骤、测试数据和与其结果！测试用例=输入+输出+测试环境。测试用例有两个模板，word和excel，前者适合性能测试，后者适合功能测试。软件测试分类 1、黑盒测试：指的是把被测的软件看作是一个黑盒子，我们不去关心盒子里面的结构是什么样子的，只关心软件的输入数据和输出结果白盒测试：指的是把盒子盖打开，去研究里面的源代码和程序结构。 2、静态测试：是指不实际运行被测软件，而只是静态的检查程序代码、界面或文档中可能存在的错误的过程。动态测试：是指实际运行被测程序，输入相应的测试数据，检查实际输出结果和预期结果是否相符的过程，所以我们判断一个测试属于动态测试还是静态测试，唯一的标准就是看是否运行程序。

注：同一个测试，既有可能属于黑盒测试，也有可能属于动态测试；既有可能属于静态测试，也有可能属于白盒测试。他们之间也有可能交叉。 3、单元测试：编译运行程序——静态测试——动态测试集成测试：是单元测试的下一个阶段，是指将通过测试的单元模块组装成系统或子系统，再进行测试，重点测试不同模块的接口部分。系统测试：指的是将整个软件系统看作1个整体进行测试，包括对功能、性能，以及软件所运行的软硬件环境进行测试。验收测试：指的是在系统测试的后期，以用户测试为主，或有测试人员等质量保障人员共同参与的测试，它也是软件正式交给用户使用的最后一道工序. 验收测试又分为α测试和β测试，其实α测试指的是由用户、测试人员、开发人员等共同参与的内部测试，而β测试指的是内侧后的公测，即完全交给最终用户测试。 4、功能测试：是黑盒测试的一方面，它检查实际软件的功能是否符合用户的需求。功能测试又可以细分为很多种：逻辑功能测试、界面测试、易用性测试、安装测试、兼容性测试等。性能测试：软件的性能包括很多方面，主要有时间性能和空间性能两种。时间性能：主要指软件的一个具体事务的响应时间。空间性能：主要指软件运行时所消耗的系统资源。软件性能测试分为一般性能测试、稳定性测试、负载测试和压力测试。一般性能测试指的是让被测系统在正常的软硬件环境下运行，不向其十佳任何压力的性能测试。稳定性测试，也叫可靠性测试，是指连续运行内测系统，检查系统运行时的稳定程度。我们通常用MTBF （错误发生的平均时间间隔）来衡量系统的稳定性，越大稳定性越强。负载测试是性能测试的一种，通常是指让被测系统在其能忍受的眼里的极限范围之内连续运行，来测试系统的稳定性。压力测试是性能测试的一种，通常是指连续不断地给被测系统增加压力，直到将被测系统压垮为止，用来测试系统所能承受的最大压力。假设一个人很轻松的就能背一袋米，背两袋米很吃力，最多就能背三袋米，那么：一般性能测试：我就让他背一袋米稳定性测试：我让他背一袋米，但是让他去操场上跑圈，看多久累倒。负载测试：我让他背两袋米去操场上跑圈，看多久累倒。压力测试：我让他背两袋米，三袋米，四袋米......发现他最多就能背三袋米。 5、回归测试：是指对软件的新的版本测试时，重复执行上一个版本测试时的用例冒烟测试：是指在对一个新版本进行西戎大规模的测试之前，先验证一下软件的基本功