收银员试题
收银员试题一
一填空题(每空2分,共24)
1、______是指企业在业务经营过程中,负责客户各项交费的结算人员。
2、起市或大商场所用的pos收银系统由_____________和__________组成。
3、F1”签到，“X”______，“Y”_____,“F9”_______
4、品条形码根据适用范围分为_________和__________。
5、营业中，收银员应做到四声两到手,其中四声是指迎客声、______ 唱付声______。
6、出纳工作的基本原则是___________、__________。
二、选择题（每题2分，共20分，1----5是单项选择，6----10为多项选择）
1、（）是企业物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。
A收银员 B 收银台C经理 D 安全保卫处
2、条形码的第（）是校验码，是扫描成功的依据
A 1—3位
B 4-----7 位
C 8------12 位
D 13位
3、在收银机的各操作键中（）表示删除整张单据
A Q
B F8
C /
D CTRL+C
4、以下没有假币没收权的是（）
A 商场B银行C公安部门D司法部门
5、已经开具的法票存根联和发票登记簿应当保存（）年
A 3
B 5
C 8 D10
6、真假人民币的鉴别方法有（）
A 眼看B手摸 C 耳听 D 尺量
7、常用的扫描器有（）三种形式
A 光笔式
B 手握式
C 固定式
D 磁场式
8、会计的职能有（）
A 反映职能B核算职能C监督职能D调控职能
9、错账的更正方法有（）
A 划线更正法
B 红字更正法
C 补充登记法D差额除二法
10、会计报表的编制要求有（）
A 数字真实
B 内容完整
C 计算准确D报送及时
三、判断题（每小题2分，共16分）
1、在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账
的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）
2、收银员在收银过程中发现电脑时间跳至前一天，可以将电脑重新启动，当
系统自动调整了正确的时间，才可继续收银（）
3、所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用（）
4、收银第一天短款5元，第二天长款5元，则可以找出纳平帐，抵消长短款（）
5、条形码编码所包含的商品信息，相当于商品的“身份证”（）
6、收银员可以为自己的亲朋好友结算收款。（）
7、手工点钞的关键是点钞速度。（）
8、收付职能是出纳最基本的职能。（）
四、问答题
1、简述收银员的基本职责。（6分）
2、收银员的作业总流程是什么？（7分）
五、谈谈你将如何成为一名优秀的收银员（12分）
六、实务题
写出以下经济业务的会计分录（每小题5分）
1、12月5日从银行提取现金4000元
2、12月8日，购买办公用品1500元，用银行存款支付
3、用现金发放工资56000元
收银员试题答案
一、填空
1、收银员
2、电脑收银机、扫描器
3、鉴退、取单、付款
4、通用条形码、店内码
5、唱收声、送客声
6、钱账分管、内部牵制
二、选择题
1-----5 BDCAB 6、ABCD 7、ABC 8、BC
9、ABC 10、ABCD
三、判断题
1-----8√×√×√××√
四、简答题
答案要点
1、1）、负责收取客户购物或消费的款项
2）、操作收银机并负责打印购物或消费小票
3）、解交款项
4）、熟悉商品或服务的区位或价位
5）、收集和提供商品销售信息、顾客信息
6）、负责收银台卫生与安全
2、1）、现金室备零钞基金 5）、收银员班结
2）、收银机设置零钞 6）、营业款汇集现金室
3）、收银员上岗 7）、款项送存银行
4）、收银员收银
五、答案要点
1、遵纪守法、自身廉洁，
2、遵守收银员的仪表、服务、纪律标准，
3、收银机操作技能过硬、伪币鉴别能力强、熟悉各种款项的结算方式
4、责任心强、尽到收银员应尽的各项职责
5、做到准确、快速消磁
6、熟练掌握收银员营业前、营业中，营业快结束的各项流程
六、实务题
1、借：现金额4000
贷：银行存款4000
2、借：管理费用1500
贷：银行存款1500
3、借：应付工资56000
贷：现金56000
收银员技能测试试卷(含答案)
单选题 1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）。 A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍 2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。 A 规律原则 B互利原则 C价值原则D 微笑原则 3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍 A黑色 B白色 C红色 D以上都不是 4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。 A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10° 5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A看着 B模仿C倾听 D揣摩 6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。 A说话B懒惰 C串岗 D态度 7.借记卡与信用卡最大的区别是什么 A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行 8.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面 A思想意识B职业意识 C严谨意识 D态度意识 9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（） A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 10.第五套人民币100元纸币主色调为（） A黄色B红色 C绿色 D蓝色 11.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。 A10 Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０ 12.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。 A1/3 B1/5 C1/2 D1/4 13.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。
收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试 题
模拟试题（一） 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A.国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A.便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A.便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B.大宗的、整批的交易 C.直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
预算员考试题库
预算员培训题库 一、简答题 1、阳台、雨棚、室外楼梯及建筑物内的变形缝如何计算建筑面积。 2、简述沟槽、基坑的概念，并区分其工程量计算的方法。 3、简述砖砌体工程中，基础与墙身划分如何划分。 4、简述柱、梁、墙、板在砖砌体结构及框架结构中工程量计算的区别？ 5、简述混凝土结构中，楼梯混凝土及模板工程量计算的方法及包括的内容？ 6、构造柱模板工程量如何计算（一字型、T字型、十字型、L型）？ 7、现浇钢筋混凝土柱、梁、墙、板模板工程量计算时，超高工程量什么情况下计算及如何计算？ 8、现浇钢筋混凝土悬挑板（雨棚、阳台）模板工程量如何考虑？ 9、建筑物的垂直运输及超高，区分不同建筑物的结构类型及檐高，以工程项目的定额直 接费为计费基础进行计算，“定额直接费”应如何理解？ 10、简述整体面层、块料面层的楼梯及台阶工程量的计算方法？ 11、内墙工程量如何计算？有天棚吊顶时，该如何考虑？ 12.预算定额中是否包含工程施工中发生的材料损耗？如包含，如何体现？举例说明。 13.某现场使用塔吊作为垂直运输机械。试问塔吊的基础费用、安拆费及场外运输费如何考虑？ 14.某工程设计有框架柱和构造柱，试问工程量是否可以合并计算，并说明其原因。 15.简述建安工程费用的构成。 16.什么是动态调整、什么情况下发生？如何计算？举例说明。 17.简述综合单价的组成。
18.简述工程量清单计价模式下工程造价的构成。 19.举例说明什么是实体项目，什么是非实体项目。清单计价模式下，实体项目和非实体项目的费用如何体现？ 20. 暂列金额、暂估价的概念相同？并说明。 二、单选题 1．平整场地是指厚度在（）毫米以内的就地挖填找平。 A、±30 B、 +300 C、–300 D、±300 2．建筑安装工人在工作期间为了补充体力而短暂的休息时间（）。 A、包括在定额中的人工消耗时间内 B、不应在定额人工消耗时间内考虑 C、包括在单位估价表中的人工单价内 3．分部分项工程项目清单项目编码由（）位数字组成。 A、9 B、10 C、11 D、12 4．某房屋在370mm厚的一字形外墙上设置有370mm×370mm的钢筋混凝土构造柱，其模板工程量的计算宽度应按（）计算。 A、370mm B、 430mm C、490mm 5．工程量清单计价模式工程数量由（）提供。 A、招标人 B、投标人 C、造价管理机构 6．按建筑面积计算规则，（）只计算建筑面积的1/2。 A、雨篷 B、伸缩缝 C、地下室 D、勒脚 7．国有资金投资的建设工程招标，招标人（）编制招标控制价。 A、必须 B、不用 C、 A和B皆可
2019年预算员考试试题及答案
预算员考试试题及答案 一单项选择题 1，编制施工图预算的依据的（D ） A 材料消耗定额 B 劳动定额 C 工期定额 D 预算定额 2 劳动定额以时间定额或产量定额表示，当时间定额减少20%时。则产量定额增加（ A ） A 25% B20% C15% D30% 3 关于预算定额直接套用的说法，正确的事（A ）A分项工程的名称和计量单位要与预算定额一致。 B当施工图的设计要求与预算定额的项目内容不一致时，按预算预定的规定执行。 C 当施工图的设计要求与预算定额的项目内容不一致时，按设计要求执行 D甲乙双方协议，确定套用项目 4某项目的人工单价为50元/工日，综合用工4.59工日/m，材料费200元/m，机械费20/m，则该项目定额基价为（ B ）元/10m A 449.50 B4 495.00 C44.95 D44.05
5建筑工程预算定额是确定一定计算单位的（B ）人工，材料，机械台班耗用量（货币量）的数量标准。 A 建筑项目B分项工程 C单位工程D分部工程 6预算定额反应的消耗量水平是（ B ）. A 企业先进水平B社会平均水平 C社会平均先进水平D企业平均水平 7以规定计量单位的分项工程为编制对象的定额是（B ） A 定额施工B预算定额 C概算定额D概算指标 8当抹灰厚度不变，只换算配合比时应调整（B ）A 人工费B材料费C机械费D措施费 9在用单位估价法编制施工图预算时，当施工图纸的某些要求设计要求与定额单价特征相差甚远或完全不同时。应（ D ）。 A 直接套用 B按定额说明对额基价进行调整 C按额定说明对定额基价进行换算 D补充单位估价表或补充定额 10建筑工程预算定额时确定（ D ）的分项工程人工。材料，机械台班耗用量的数量标准。
收银员高级试题
高级收银员试题 一选择题(选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中) 1.人民币的发行量是根据国库中( )量来决定的。 A.金属货币 B.黄金 C.白银 D.纸币库存 2.“三票一卡”指的是:汇票、( )、支票和信用卡。 A.承兑汇票 B.本票 C.IC卡 D.暂停服务 3.目前市场上为商业结算而使用的票据主要有:汇票、支票、( )。 A.钞票 B.本票 C.银票 D.粮票 4.信用卡就是( )签发的证明持用人信誉良好,可以在指定商店或场所记账消费的一种信用凭证。 A.银行 B.公司 C.政府机关 D.银行或公司 5.技术性能和商业功能远超机械式现金收款机,具有智能化、网络化、集成化和多功能化发展的收款机为( )。 A.机械式现金出纳机 B.ECR C.POS D.电子收银机 6.销售时点系统又可记为( )。 A.机械式现金出纳机 B.ECR C.POS D.电子收银机 7.ECR电子收银机具有智能化、多功能化、( )。 A.迅捷化 B.即时化 C.信息化 D.网络化 8.电子收银机成为在商业销售上进行劳务管理、会计账务管理、税务征收、( )的有效工具和手段。 A.即时通信 B.信息交流 C.商场管理 D.商品管理 9.POS系统是将收款机与( )合并提高。 A.计算机功能 B.ECR功能 C.服务器 D.通信设备 10.POS系统能对商品信息进行统计和实时管理,所以也称为( )。 A.销售点实时管理系统 B.结账管理系统 C.统计管理系统 D.数据管理系统 11.POS系统与收款机的区别在于,它完成商品交易时,立即入账,并有很强的( )处理能力。 A.网上实时 B.总部门店同步 C.多台串联 D.前后台实时 12.POS系统的主要任务是( )。 A.商品退货服务和过后管理 B.对商品交易提供服务商品采购 C.商品退货服务和实时管理 D.对商品交易提供服务和实时管理
收银员高级考试复习题
事业单位工人考试晋级复习题（收银高级） 一、填空题： 1、收银机的外部设备主要有以下几种：（打印机、条码扫描器、磁卡读写器）、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。 2、收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为（暂离）；还有一种情况是（挂单）。 3、银联POS机即银联POS刷卡机，又叫（金融）POS终端机，是为持卡人（顾客）提供授权、（消费）、（结算）等服务的专用银行电子设备。银联POS机有（有线）和（无线）两种通信方式。 4、按银行卡是否提供信用透支功能，可分为（信用卡）和（借记卡）。 5、零售企业最常见的支票是（现金支票）和（转账支票）。 6、会员卡通常分为两类，一类是（折扣价）会员卡，另一类是（会员价）会员卡。 7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面（较小），视线可及票面的（四分之三），容易发现假币和（残破币）。 8、购物券从性质上来说属于企业的（预收）销售款业务。 9、假币又称假钞和伪炒，可分为（伪造假币）和(变造假币）两种。 10、双币种卡的显着特征是融合（人民币卡）和（外币卡）于一体，给持卡人带来使用上的便利。 11、单位现金一律实行（限额管理），一般按照单位（3—5天）的日常零星开支的需要确定，边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额，可按照多于5天但不超过(15天)的日常零星开支的需要确定。 12、发票分为（普通发票）和（增值税专用发票）。 13、商品包装时，易碎品或轻泡的商品放置在袋中的（上方）。
14、消磁系统是（电子防盗系统）的一个重要组成部分。消磁工作的要求是（100%）的准确。 15、点钞的基本工序包括拆把、（点数）、（扎把）、盖章。 16、处理顾客投诉时应遵循以下原则，（真心诚意）帮助顾客；绝不与顾客（争辩）；维护企业应有的（利益）。 17、信用卡手工退货时，必须写清（卡号），原消费（金额），原消费（日期），必要时注明（流水号）以备查账。 二、判断题： （√）1、银行卡从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。 （√）2、由于会员卡本身不含有资金，因此不能单独使用，只能作为会员凭证。 （√）3、在使用现金、银行卡、储值卡等支付方式购物结算时可享受会员优惠的待遇。 （√）4、支票填写时大写金额应用中文大写数字。 （×）5、上交营业款时，可以一个人单独进行。 （×）6、处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。 （×）7、借记卡消费时必须使用密码，可以不核对签名。 （×）8、单位购物时，现金支票也可以使用。 （×）9、中国银行的信用卡，消费时必须出示身份证。 （×）10、下班后销售款可让同班人代缴。 三、不定项选择题： 1、收银员职业守则包括（B C D E）。 A、职业道德 B、遵纪守法 C、爱岗敬业 D、热情服务 E、礼貌待客
预算员专业练习题答案
预算员专业练习题答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
预算员专业管理实务练习题 一、单项选择题 1．施工图设计完成后，根据施工图纸编制的预算称为（）。 A．施工图预算 B．设计概算 C．投资估算 D．施工预算 2．单位工程的造价，一般是通过编制（）施工图预算来计算确定的。 A．单位工程 B．单项工程 C．分部工程 D．建设项目 3．平时所说的“预算”，如果没有特别说明，一般是指（），它是使用最为广泛，编制最为复杂的。 A．设计概算 B．投资估算 C．施工预算 D．施工图预算 4．（）是专门为建筑产品生产而制定的一种定额，是生产定额的一种。 A．施工定额 B．建筑工程定额 C．安装工程定额 D．工程定额 5．按（）将工程定额划分为劳动定额、材料定额和机械台班定额。 A．生产要素 B．编制程序 C．适用专业 D．管理权限
6．下列关于定额水平的叙述中，（）是错误的。 A．消耗量越少，定额水平越高 B．消耗量越高，定额水平越高 C．预算定额的水平是平均水平 D．施工定额的水平是平均先进水平 7．下列说法中的（）是错误的。 A．材料消耗量=材料净用量+材料损耗量 B．材料净用量=材料消耗量+材料损耗量 C．材料消耗量=材料净用量（1+材料损耗率） D．材料损耗量=材料净用量×材料损耗率 8．（）是指完成单位合格产品所需的主要用工量。 A．基本用工 B．辅助用工 C．人工幅度差用工 D．超运距用工 9．预算定额中的（）是指构成工程实体的材料。 A．主要材料 B．辅助材料 C．周转性材料 D．次要材料10．预算定额中的（）是指用量很小，价值不大，不便计算的零星用料。 A．主要材料 B．辅助材料 C．周转性材料 D．次要材料
点钞与收银测试题试题1
点钞与收银测试题（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．第五套人民币5元纸币的背面主景图案是（）。 A．桂林山水 B.泰山 C．长江三峡 D．布达拉宫 2.第五套人民币100元.50元和10元纸币上的“阴阳互补对印图案”是（）。 A.花卉 B.古钱币 C.文字 D.人物头像 3.钞票一般以( )把为一捆。 A.20 B.100 C.10 D.50 4.持有人对公安机关没收的人民币真伪有异议的，可以向（）申请鉴定。 A.上级公安部门 B.中国人民银行授权的鉴定机构 C.中国人民银行 D.当地政府经济主管部门 5.《中国人民银行假币收缴.鉴定管理办法》由（）负责解释。 A.国务院 B.全国人大常委 C.中国人民银行 D.以上均是 6．中国人民银行于（）起在全国陆续发行第五套人民币。 A.1999年10月1日 B.2000年l月1日 C.2000年5月1日 D.2002年1月1日 7.中国人民银行授权的鉴定机构不得拒绝受理（）和（）提出的货币真伪鉴定申请。 A.持有人公安机关 B.中国人民银行金融机构 C.持有人金融机构 D.中国人民银行公安机关 8.日本在2000年7月19日发行了( )面额的新版日元。 A.2000 B.5000 C.10000 D.1000 9.中国人民银行授权的鉴定机构，应当在营业场所公示（）。 A.假币管理条例 B.货币真伪鉴定书 C.中国人民银行授权书 D.没有正确的答案 10.第五套人民币5元纸币的主色调为（）。 A．紫色 B．蓝黑色 C．棕色 D．红色 二、多项选择题（每题3分，共30分） 1.“五好钱捆”是指票币整点应当做到（） A.票子点准 B.钞票墩齐 C.盖章清晰 D.坐姿端正 2.《中国人民银行假币收缴.鉴定管理办法》所称货币指（）和（）。 A.人民币 B.外币 C.纸币 D.硬币 3.中国人民银行授权有权办理人民币真伪鉴定业务的金融机构是（）业务机构。 A.浦东发展银行 B.中国工商银行 C .深圳发展银行 D.中国银行 4.目前国内银行发行的主要信用卡有（） A.中国工商银行的牡丹信用卡 B.中国农业银行的金穗信用卡 C.中国银行的长城信用卡 D.中国建设银行的龙卡信用卡 5.欧元纸张中采用了无色荧光纤维，在紫外光下显现( )颜色。 A.红色 B.紫色 C.黄色 D.绿色 6.收银员职业道德意识包括（）。 A.顾客意识 B.提高自身技能意识 C.合作意识 D.规范意识
《预算员考试试题》word版
《预算员专业知识与实务》试题 (考试时间：1 50分钟) 一、单选题：(将正确答案填入下列表格中，每题1分，共20分) 注：未将正确答案填入下表者不得分。 l、施工图预算确定( ) A，施工造价 B．结算造价 C．估算造价 D，预算造价 2、设计概算一般由( )编制 A．施工单位 B．承包单位 C。设计单位 D．建设单位 3、失业保险费属于( )。 A．措施费 B．规费 C．间接费 D．直接费 4、税金就是指( )。 A．营业税+城市建设维护税+教育费附加 B．敦育费附加 C．城市建设维护税 D．营业税 5、单位工程包含( )。 A．建设项目 B．单项工程 C．分部工程 D．工程项目 6、预算定额是确定( )所消耗的工、料、机消耗量。 A．工程量 B：一个单位的工地量 C．分部工程量 D.单位工程量 7、施工定额的水平应该是。( ) A．平均水平 B．先进水平 c．一般水平 D.平均先进水平 8、月平均工作天数是( )天。 A．22 B．20.92 C．23 D．25 9、工程量清单中应表达( )。。 A．项目特征 B．人工单价c．材料单价 D．机械台班单价 lO、预应力空心板的计量单位是( )。 A．m2 B．m3 C．kg D、吨 11、人工平整场地是指建筑场地挖、填土方厚度在( )的找平。 A．30cm以上 B．30cm以内 C．20cm以上 D．20cm以内 12、抗震构件箍筋弯钩的平直部分长不小于箍筋直径的( )。 A．10倍 B．15倍 C．5倍 D.20倍 13、脚手架费属于( ) A．直接费 B．间接费 C．措施费 D．规费 14、教育费附加的计算基础是( ) 。 A．直接费 B、间接费 C．营业税 D．直接费+间接费 15、实木装饰门按( )计算工程量 A．m2 B，樘 C．个 D.扇 16、线槽内配线以( )来计算工程量。． A．单线延长米 B．延长米 C．双线延长米 D．多线延长米 17、配电箱的进出线预留长度为( )。。． A．箱高 B．箱高+箱宽 C．箱宽 D．箱长 18、清单计价规范中洗脸盆以( )为计量单位e A．个 B．套 c．件 p组 二、多选题(30分) 未将正确答案填入下表者不得分。
收银员技能考试题含答案)
收银员技能考试题（含答案） 一、填空题 1. 我们酒店可以受理的结帐方式主要有：现金、信用卡、支票、挂帐； 2. 司机费按不超过消费金额的20%提取，信用卡 ．．．提取司机费需要另加6%的手续费； 3. 酒店收取下列信用卡： 外卡：运通卡VISA卡万事达卡JCB卡大莱卡使用汇丰银行POS机卡； 内卡：长城卡牡丹卡龙卡金穗卡太平洋卡的信用卡以及使用银联POS机可以接受的其他信用卡、借记卡、储蓄卡等； 4、税控发票机的使用： 废票操作程序： 0→【小计废票】→废票号码→【现金/确认】 退货操作程序： 金额→【退货/挂单】→金额→【餐饮】→【合计】→发票号码→【现金/确认】 打印销售日报表的操作程序 2→【功能/营业员】→日期→【现金/确认】 5、领取司机费时，客人要在“领取单”上填写的项目联系电话、领取人，要有餐厅值班经理同意 6、华东莎当妮价格为68元/瓶，软中华烟价格为120元/盒；；加吉鱼价格48元/斤 7、请写出人民币165，859.01元的大写：壹拾陆万伍仟捌佰伍拾玖元零壹分； 8、请写出酒店宴请的签字有效人顾总、刘总、和总、王总 16、收银基础英语英汉互译 Financial Dept 财务部 Invoice 发票 How do you like pay? 您想怎样付帐？
By cash or credit card? 付现金还是信用卡？ 您可以签房帐You can charge it to your room fee. 17、目前酒店内婚宴结账时，如不能马上结账，可由酒店总经理担保挂帐； 18、不为客人提供发票的结帐方式有宴请、礼券、挂帐。 二、简答题 1、请列举收取支票时的十项注意事项。 （1）注意检查支票日期是否过期； （2）注意印章是否清晰完整； （3）密码支票是否填好密码； （4）收款单位是否与我酒店全称一致； （5）金额是否正确； （6）大小写是否一致； （7）大写金额是否书写正确； （8）票面是否有污渍； （9）支票是否折皱； （10）注意登记客人姓名、身份证号、联系电话； 2、银员上班前应做好的准备工作有哪些？ 答：签到，领取钥匙，到岗交接发票相关物品(包括各类发票、发票打印机身份卡等)、账单及其它工作物品； 检查备用金零钱情况、发票是否足够、补充客人帐单、各种报表、工作用具以备使用，如有不足必须在工作开始前准备完善； 阅读工作日志并签字，交接上一班次的未结账单及其他未完成之工作。使用个人密码开启收款机并调整餐段。 3、请写出收银员下班离岗时应进行的各项工作。
收银员模拟试题
模拟试题（一） 一、单项选择题 1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2．下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3．（a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于零售企业特点的有（B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商
造价员考试试题及答案
试题 1、按我国现行《建筑安装工程费费用项目组成》的规定，建筑安装工程费用的组成为（）A．直接费、间接费、计划利润、税金 B．直接工程费、间接费、利润、税金 C．直接费、间接费、规费、税金 D．直接费、间接费、利润、税金 答案：D 2、在下列费用中，属于建筑安装工程间接费的是（） A．施工单位搭设的临时设施费 B．危险作业意外伤害保险费 C．劳动保障费 D．已完工程和设备保护费 答案：B 3、在下列费用中，不属于直接费的是（） A．施工单位搭设的临时设施费 B．夜间施工费 C．技术开发费 D．二次搬运费 答案：C 4、下列费用中，属于建筑安装工程直接费的是（） A．施工单位搭设的临时设施费 B．现场管理费 C．施工企业管理费 D．工程点交费 答案：A
5、下列不属于材料费用的是（） A．材料原价 B．材料运杂费 C．材料采购保管费 D．材料二次搬运费 答案：D 6、建筑安装工程直接费中的人工费是（） A．施工此案场所有人的工资性费用 B．施工现场与建筑安装施工直接有关的人员的工资性费用 C．直接从事建筑安装工程生产工人开支的各项费用 D．从事建筑安装工程施工的生产工人及机械操作人员的开支的各项费用 答案：C 7、施工企业大型机械进出场费用属于建筑安装工程的（） A．措施费 B．直接工程费 C．规费 D．企业管理费 答案：A 8、某工程项目，材料甲消耗量为200吨，材料供应价格为1000元/吨，运杂费为15元/吨，运输损耗率为2%，采购保管费率为1%，材料的检验试验费为30元/吨，则该项目材料甲的材料费为（）元 A．215130.6 B．200000 C．209130.6 D．202950.6 答案：A
收银-收银员试题A样卷
收银员三级课员晋升考试题（A ） 一、单选题，请将正确答案填入括号中 1、每台收银机台应保证（ ）块抹布。 A ：1 B ：2 C ：3 2、POS 机台上的UPS 是（ ）。 A 、电源主机 B 、电源插座 C 、不间断电源 3.、收银员使用挂单交易时，每次只能挂( )笔。 A 、1 B 、2 C 、3 D 、5 4、优惠卡卡内余额在（ ）时可以找零并回收卡。 A 、〉10元 B 、≤ 10元 D 、=0元 E 、〈 5元 5、单张送货单最多使用（ ）张IC 卡 A ：100 B ：20 C ：50 6、宠物食品属于（ ）。 A 、休闲百货课 B 、干性杂货课 C 、休闲食品课 D 、日用百货课 7、熟食的称重标签第8位到第12位数字表示该商品的（ ） A ：货号 B ：商品分类 C ：金额 D ：重量 8、烟草专柜结帐机台可用于（ ）的收银。 A ：烟草 B ：所有商品 C ：烟酒 D ：高单价商品 9、收银员每月扫描速度（ ）/分,找零速度在22秒以内且无客诉,每次抽查均能按收银员服务规范执行,可参加优秀收银员评比活动。 A ：15件 B ：18件 C ：20件 D ：25件 10、收银员下班交款时可（ ）后方可离开。 A 、将收款包投到金库 B 、交给内勤听过差异 C 、在节假日交给收银服务中心即可 11、收银员的找零时间是指（ ） Ａ、打开钱箱到关上钱箱 Ｂ、按付款键到关上钱箱 Ｃ、扫描会员卡到按付款键 Ｄ、打开钱箱到唱收唱付结束 12、海带属于（ ） A 、休闲食品课 B 、水产课 C 、蔬果课 D 、干性杂货 13、收银员上岗前需在金融室登记领用备用金（ ）元。 A 、300 B 、400元 C 、500 D 、600 14、顾客使用银行卡结帐，收银员误按成现金，如何解决（ ） A 、找当班课长签字确认 B 、交金库 C 、自己更改发票 D 、在现金明细表中自己改过来 15、收银员的四大指标：现金差异、多漏打、扫描速度（ ）。 A ：服务规范 B ：找零时间 C ：双手奉票 二、多选题，请将正确答案填入括号中 1、取消交易是由（ ）在收银机台上操作。 A ：收银课长 B ：稽核 C ：收银中心人员 D ：EDP E ：收银员 2、结帐时，顾客不慎将东西打破，应通知营运部门库调（ ） A ：请他结帐 B ：通知防损 C ：通知清洁人员打扫 D ：询问是否还要，有无受伤 E ：通知收银课长 3、收银员收取了超量的现金，钱箱已满的情况下，应在( )陪同（ ）抽取大钞。 A 、收银服务中心人员 B 、当班课长 C 、客服经副理 D 、防损人员 E 、金库内勤人员 4、折扣标签和折价标签的共同点（ ） A ：可以重复使用 B ：不可以扫描 C ：不可手输 D ：可以手输 E ： 不可重复使用 5、顾客没有称重的商品在结帐时如何处理（ ） A 、至收银服务中心磅秤机处过磅 B ：请顾客至卖场重新过磅 C ：劝顾客放弃 D ：派人帮助顾客过磅 E ：该机台收银员帮助顾客过磅 三、填空题 1、大润发的服务态度：欢迎、谢谢、 、 店名 __________ 课别 __________ 工号 __________ 姓名 __________ 2－C1
2018年预算员考试试题及答案
2018年预算员考试试题及答案 一、单项选择题 1. 标底是指由业主对招标工程进行工程造价控制的一个( )。 A.实际价格 B.最高价格 C.预期价格 D.合理价格 2. 不属于建设工程招标标底的编制依据是( )。 A.招标文件的商务条款 B.施工方案可施工组织设计 C.施工现场地质、水文、地上情况等资料 D.企业定额、类似工程的成本核算资料 3. 按照工程量清单报价的方法编制标底时，可以增列项目的是( )。 A.分部分项工程量清单项目 B.措施项目 C.其他项目 D.规费与税金项目 4. 以下不属于标底的编制内容的是( )。 A.标底编制说明 B.标底价格计价书 C.标底附件 D.工程量清单 5. 分部分项工程量清单计价的实质是( )问题。
A.确定清单编码 B.综合单价的组价 C.确定计量单位 D.确定规费费率 6. 工程量清单报价中的综合单价不包括( )。 A.人工费 B.材料费 C.管理费 D.规费 7. 标底编制人可以根据具体的施工方案或施工组织设计确定措施项目，认为不发生者费用可以记为( )。 A.平均数 B.零 C.实际数 D.就高不就低 8. 编制标底时，措施项目组价方法有( )。 A.综合单价形式 B.简易单价形式 C.个别单价形式 D.复杂单价形式 参考答案 一、单项选择题 1.C 2.D 3.B 4.D 5.B 6.D 7.B 8.A 二、多项选择题 1.编制一个合理、可靠的标底需要考虑的因素包括( )。 A.目标工期的要求 B.不同的施工方案
C.质量要求 D.材料差价 E.工程的自然地理条件 2.对标底的理解正确的是( )。 A.标底价格由工程成本和利润组成 B.标底一般应该由第三人负责编制 C.标底是业主进行工程造价控制的期望价格 D.一个工程只能编制一个标底 E.所有招标工程都应有标底 3.标底的编制原则有( )。 A.编制依据具有可靠性 B.标底价应具有完整性 C.标底价与投标报价的一致性 D.标底价格的合理性 E.一个工程只能编制一个标底 4.标底价格的编制依据一般包括( )。 A.投标文件的商务条款 B.工程施工图纸、标准图集，工程量计算规则 C.施工方案或施工组织设计 D.现行的相关定额、单价及有关调整计价的文件 E.建筑安装材料及设备的市场价格 5.标底的编制方法包括( )。 A.定额计价法 B.清单计价法 C.综合计价法 D.预算指标法 E.类似工程预算法
收银员考试试题(二试卷)
收银员考试试题（二试卷） 一、单选题（每小题1分，共30分） 1、磁条与芯片合一的银行卡称为（B）。 A、IC卡 B、复合金融卡 C、主卡 D、双币种卡 2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容( D ) A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽 3、银联卡全息防伪标识的图案是（ C ）。 A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马 4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（D）。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 5、按币种不同银行卡可划分为（B ）。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 6、关于银联卡叙述，错误的是（ B ） A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。 B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。 C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用 D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。 7、龙卡和长城卡分别是（ A ）发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄 8. 涉及库存现金和银行存款之间的划转业务，一般只填制付款凭证，不填制收款凭证，目的是（D ）。 A. 简化凭证填制手续 B. 简化账簿登记手续 C. 清晰反映科目对应关系 D. 避免凭证重复 9. 年终结算前，企业应（C ）。 A. 对所有财产进行实物盘点 B. 对重要财产进行局部清查 C. 对所有财产进行全面清查 D. 对货币性财产进行重点清查 10. 甲公司2008年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；(2) 用银
2018年预算员考试基础知识考试试题及答案
2018年预算员考试基础知识考试试题及答案 选择题 1. 建设工程项目应当配备专职安全生产管理人员，其中1万~5 万平方米的建筑工程，装饰工程至少应设备(B)专职安全生产管理人员。 A1名 B2名 C3名 D4名 2. 建设工程项目应当配备专职安全生产管理人员，其中5万平方米以上的建筑工程，装饰工程至少应设备(C)专职安全生产管理人员。A1名 B2名 C3名 D4名 3. 劳务分包企业建设工程项目施工人员50人以下的，应当设置 (A)专职安全生产管理人员。 A1名 B2名 C3名 D4名 4. 劳务分包企业建设工程项目施工人员50-200人的应设(B)名 专职生产管理人员。 A1名 B2名 C3名 D4名 5. 土木工程，线路管理，设备必须按照安装总造价配备专职安全管理人员，其中5000万元以下的工程至少(A). A1名 B2名 C3名 D4名 6. 土木工程，线路管理，设备必须按照安装总造价配备专职安全管理人员，其中5000~1亿元的工程至少(B) A1名 B2名 C3名 D4名 7. 土木工程，线路管理，设备必须按照安装总造价配备专职安全管理人员，其中1亿元以上的工程至少(C) A1名 B2名 C3名 D4名 8. 项目独立承包的工程在签订承包合同必须有安全生产工作的 (A) A具体指标和要求 B指导方向 C奖惩措施 D规划方式
9. 建筑施工企业安全生产许可证被吊销后，自吊销决定作出之日起(A)内不得重新申请安全生产许可证。 A一年 B半年 C三个月 D一个月 10. 对于安全生产工作成效显著、连续(三年)及以上未被暂扣安全生产许可证的企业，在评选各级各类安全生产先进集体和个人、文明工地、优质工程等时可以优先考虑，并可根据本地实际情况在监督管理时采取有关优惠政策措施。 选择题 1.某施工单位固定资产600万，从业人员1000人。根据《安全生产法》规定，下述做法正确的是(A) A应当建立应急救援组织 B可不建立应急救援组织，但应指定兼职应急救援人员 C可不建立应急救援组织，也可不指定兼职应急救援人员 D可不建立应急救援组织，但配备必要的应急救援器材设备 2.国家对女职工和未成年工实行(B) A.特殊社会保障 B.特殊劳动保障 C.特殊劳动保险 D.特殊工资补贴 3.施工单位应当确保安全防护、文明施工措施费专款专用，在财务管理中(B)列出安全防护、文明施工费用清单备查。 A.一并 B.单独 C.认真 D.准确 4.在建筑生产中最基本的安全管理制度是(A)。 A.安全生产责任制度 B.群防群治制度 C.安全生产教育培训制度 D.安全生产检查制度 5.建设工程安全管理的方针是(A)。 A.安全第一，预防为主，综合治理 B.质量第一，兼顾安全 C.安全至上 D.安全责任重于泰山
收银员考试练习题
收银员考试练习题
超市收银员技能考试试题精选（含答案） 一、单项选择题（共 135 小题） 1、收银员接待顾客一般应本着（）的原则。A. 先来后到 B. 女士优先 C. 老幼 优先 D. 军人优先 2、单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“( )”科目进行核算。A．应收账B. 应付账款C．预付账款 D. 应付工资 3、如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。A．请锁匠配钥匙 B. 请人打开保险柜C．请保安人员解决 D. 报请领导处理 4、对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（） A. 醉酒者 B. 外国人 C. 聋哑 人 D. 视觉障碍者 5、企业对应收款项计提的坏账准备应计入当期损益，并通过（）科目进行核算。A. 管理费 用 B. 营业费用 C. 财务费用D. 主营业务成本
6、借贷记账法的理论基础是会计恒等式：（）。 A.所有者权益＝资产＋负 债 B.资产＝负债＋所有者权益C.资产＝所有者权益－负债 D.所有者权益＝负债＋资产 7、下列各项中，哪一项不属于收银后的结束工作。（）A.清点核对现金、票 据 B.汇报、交接工作 C.备单据 D.关机、锁门 8、( )是根据购销合同，由收款单位发货后委托银行向异地付款单位收取款项，再由付款单位向银行承认付款的结算方式。A．异地托收承付B. 委托收款C．汇 兑 D. 商业汇票 9、为了使开户单位存款余额与银行对账单存款余额一致，必须编制“（）”。A．银行存款余额调节表 B. 银行对账单C．付款通知单 D. 收款通知单 10、企业接受投资人的货币投资，入账时应以实际收到的金额，借记“现金”科目，贷记“（）”
预算员考试试题(有答案)
预算员考试试题题库 一、单选题(每题一分） 1.2009年《陕西省建设工程工程量清单计价规则》要求，合同中没有适用及可参考于变更工程的价格，计算变更合同价款按（ D ）。 A 合同中类似的价格执行 B 当地权威部门指导的价格执行 C 监理工程师提出的价格执行 D 承包人提出的价格，业主确认后执行 2.施工期内，措施费用按承包人在投标报价书中的措施费用进行控制，下列情况造成措施费用应予调整的是（ C ）。 A 承包人更改施工组织设计 B 现场施工机械损坏而延误工期 C 实际完成的工程量超出合同规定的工程量 D 施工期间因有关政策变化材料涨价超出了合同约定的范围 3.工程量清单漏项或设计变更引起新的工程量清单项目，其相应综合单价由承包人提出，经（B）确认后做为结算的依据。 A 造价咨询机构 B 发包人 C 造价管理部门 D 投标人 4.关于清单工程量确认说法错误的是（ D ）。 A 对承包人已完成工程量的核实确认，是发包人支付工程款的前提 B 合同通用条款规定，承包人应按专用条款约定时间向工程师提交已完工程量的报告 C 工程师不按约定时间通知承包人，致使承包人未能参加计量，计量结果无效 D 对承包人超出设计图纸范围和因承包人原因造成返工的工程量，工程师给予计量 5.根据2009《陕西省建设工程工程量清单计价规则》的规定，在工程量清单计价活动中属于可竞争费的有( D )。 A 安全文明施工措施费 B 规费 C 税金 D 管理费 6.下列内容中属于其他项目清单中投标人部分的是（ A ）。 A 总承包服务费 B 暂列金额 C 材料购置费 D 环境保护费 7.下列不属于招标最高限价编制依据的是（ D ）。 A 设计文件 B 招标文件 C 相关的标准、规范 D 企业定额 8.规费项目清单中属于社会保障保险的是（C）。 A 建筑工程一切险 B 安装工程一切险 C 工伤保险 D 危险作业意外伤害保险 9.分部分项工程量清单的项目编码应采用（D）位阿拉伯数字表示。 A 八 B 九 C 十一 D 十二 10．对投标人报出的措施项目清单中没有列项且施工中又必须发生的项目，招标人( D )。 A．要给予投标人以补偿 B．应允许投标人进行补充 C．可认为其包括在其他措施项目中 D．可认为其包括在分部分项工程量清单的综合单价中 11．在《建设工程工程量清单计价规范》中，其他项目清单一般包括( B )。 A．预备金、分包费、材料费、机械使用费 B．暂列金额、专业工程暂估价、计日工、总承包服务费 C．总承包管理费、材料购置费、预留金、风险费 R．预留金、总承包费、分包费、材料购置费 12．编制措施项目清单时，若出现《计价规范》中措施项目一览表未列的项目，编制人( C )。 A．不得对措施项目一览表进行补充 B．可以考虑将其并人其他措施项目中 C．可以对措施项目一览表进行补充 D．可以认为其综合在分部分项工程清单中
收银员考试题
收银员考试题 姓名：门店：分数： 一、填空题。（每空2分，共20分） 1、收银员在任何情况下不得私自将收银机由联机状态改为状态进行收银操作。 2、按公司规定，前台退、换货必有及同时在场签字确认并由或签字认可。 3、前台收银系统中，收银员不能将商品数量改为。 4、每天早上收银员开启收银机后，系统提示是否下载服务数据，这时应该选择，下午接班时登录系统，应该选着。 5、收银员工作时间内不能擅自离岗，吃饭时间应将收银机设置为 状态，收银台上放置提示牌，离开时间不得超过分钟。 二、判断题。（每小题2.5分，共25分） 1、为保障资金安全，收银员管理制度中明确规定，工作时间不准细数收银台里的现金。（） 2、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（） 3、如果收银途中发现收银机无任何反应，乙方死机，收银员应该重新启动收银机并登陆后继续收银。（） 4、公司规定，每个收银员分配一个账号（用户名），严禁收银员冒用他人账号登录系统和将自己的账号和密码告诉他人，违者重罚。（） 5、为提高收银速度，在打印收银小票时可以用手轻轻拉扯，使小票快速打印出来。（） 6、前台遇大额过机销售时，收银员应主动向后台文员报告备案。（） 7、散装商品无法扫描时，按规定可以按照条码秤纸上所显示的信息，人工输入商品的编码及重置。（） 8、按照规定，收银员处理退货时，一定要检查收银小票上是否有积分记录，应该在退货时相应扣除积分。（） 9、收银制度规定，每天下午14：00至15：00为前台交班时间，不允许提前或延迟交班，否则会串班。（） 10、前台的清洁卫生大扫除应该一周进行一次，不留卫生死角。（） 三、不定项选择题。（每小题5分，共25分）
超市收银员测试题
积德商贸收银员测试题 答题人：得分： 一、选择题每题2分 1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（）锁屏 A home B pageup C end D delete 2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时， 调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（） A 退出系统 B 重新进入系统C查流水 D重打小票 3、扫描商品包装上的标准条形码一般时( )位 A 8位 B 10位 C 11位 D 13位 4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？ （） A 扫描枪B读卡器C小票机 D 网线 5、收银机数字键开关是（） A end B num lock C caps lock D esc 6、当收银机时断网状态时按( )进行联网。 A ctrl B ctrl+l C shift+d
D ctrl+d 7、下列不属于收银员正常工作范围的是（） A 没有顾客时清点钱箱销售额B整理收银区域卫生 C 没有顾客时不可离开收银台D主动和顾客打招呼 8、以下收银员操作最正确的是（） A、收银小票要放在装商品的塑料袋里 B、顾客不需要时， 收银小票要立即扔掉C、收银小票要双手递交给顾客 D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中 9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（） A、直接告诉顾客这是一张假币 B、你好麻烦您重新换一 张C、直接没收 D、问清假币的来源，追 踪寻源，一追到底 10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（） A、停下收银工作，亲自接待处理 B、立即与店长联系，由 店长接待处理 C 、不理不闻不问D、跟顾客理论一番 11、收银员的工号是几位数( ) A 、3位B、5位 C 、2位D、4位 12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（）怎样处理？ A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。 B、手工输入条码 完成正常收银。C、直接停止收银工作等主管来。D、不 知道该怎么办？ 13、前台收银中可以挂（）单