XX公司内部培训资料
XX公司内部培训资料
名目：
网络基础
常用命令
PPPOE
VPN
IP地址/子网掩码
域名、域名系统（DNS）
DHCP
XX公司网络
故障处理
EPON
网络基础
常用命令
Ping
Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况专门有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送要求数据包，要求目标主机收到要求后给予答复，从而判定网络的响应时刻和本机是否与目标主机(地址)联通。
如果执行Ping不成功，则能够推测故障显现在以下几个方面：网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么咨询题专门可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。
命令格式：
ping IP地址或主机名[-t] [-a] [-n count] [-l size]
参数含义：
-t不停地向目标主机发送数据；
-a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址；
-n count 指定要Ping多少次，具体次数由count来指定；
-l size 指定发送到目标主机的数据包的大小。
例如当用户不能访咨询Internet，第一你要确认是否是内网的故障。内网的网关地址为172.16.253.1，你能够使用Ping 172.16.253.1命令查看本机到网关是否联通。又如，测试本机的网卡是否正确安装的常用命令是ping 127.0.0.1。
Tracert
Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所通过的路径，并显示到达每个节点的时刻。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时刻都显示出来。该命令比较适用于大型网络。
命令格式：
tracert IP地址或主机名[-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeou t]
参数含义：
-d 不解析目标主机的名字；
-h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃数；
-j host_list 按照主机列表中的地址开释源路由；
-w timeout 指定超时时刻间隔，程序默认的时刻单位是毫秒。
如果我们在Tracert命令后面加上一些参数，还能够检测到其他更详细的信息，例如使用参数-d，能够指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。
Netstat
Netstat命令能够关心网络治理员了解网络的整体使用情形。它能够显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，能够统计目前总共有哪些网络连接正在运行。
利用命令参数，命令能够显示所有协议的使用状态，这些协议包括TC P协议、UDP协议以及IP协议等，另外还能够选择特定的协议并查看其具体信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。
命令格式：
netstat [-r] [-s] [-n] [-a]
参数含义：
-r 显示本机路由表的内容；
-s 显示每个协议的使用状态(包括TCP协议、UDP协议、IP协议)；
-n 以数字表格形式显示地址和端口；
-a 显示所有主机的端口号。
IPCONFIG
显示IP协议的具体配置信息，命令能够显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还能够查看主机名、DNS服务器、节点类型等有关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时专门有用。
命令格式：
ipconfig [/?] [/all]
参数含义：
/all 显示所有的有关IP地址的配置信息；
/batch [file] 将命令结果写入指定文件；
/renew_ all 重试所有网络适配器；
/release_all 开释所有网络适配器；
/renew 复位网络适配器；
/release 开释网络适配器。
PPPOE
PPPOE是什么
它的全称是Point-to-Point Protocol over Ethernet，基于以太网的点对点协议，是目前宽带网服务商（ISP）最常用的传输方式之一。PPPoE的
优势是ISP 能够利用用户已有的设备实现网络连接，提供ADSL、Cable、Wireless等接入的宽带网服务商能够减少专门多网络布线成本。
（2）PPPOE的优点：
PPPoE协议的优点要紧表现在以下几个方面。
安全性高
在PPPoE会话中，采纳对每个进程的PAP（Password Authentication Proto col，密码验证协议）或CHAP（Challenge-Handshake Authentication Protoc ol，挑战握手验证协议）的应用，克服了桥接机制中常见的安全漏洞。
付费方式灵活
PPPoE可针对每个连接进程进行计费，NSP（网络服务提供商）或NA P（网络接入提供商）可按进程的时刻长短来收费，也能够收取一个最小接入费用。
支持的CPE广泛
在PPPOE协议会话中，关于不能运行PPPOE的CPE（CPE是指全球网络客户终端设备），或不能支持PPP的CPE，该方式将丝毫不受阻碍，因为它采纳的是基于桥接的PPP协议。
支持多进程
PPPOE协议能够在同一时刻让一个PC接入到多个目的地，即每条PV C上能够有多个进程。
用户身份认证方式灵活
NSP能够对每个用户采纳标准的RADIUS协议进行操纵，例如设置闲暇或超时等属性。
配置简单
PPPOE协议拨号方式的客户端配置专门简单，用户处的DSL调制解调器可无须任何专门配置。
兼容性好
PPPOE协议兼容目前所有的DSL MODEM和DSLAM（数字用户环路接入复用器）。
VPN
什么是vpn
VPN（Virtual Private Network）：VPN即虚拟专用网，是通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过纷乱的公用网络的安全、稳固的隧道。通常，VPN是对企业内部网的扩展，通过它能够关心远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。VPN可用于持续增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。
要实现VPN连接，企业内部网络中必须配置有一台基于Windows NT 或Windows2000 Server的VPN服务器，VPN服务器一方面连接企业内部专用网络，另一方面要连接到Internet，也确实是讲VPN服务器必须拥有一个公用的IP地址。当客户机通过VPN连接与专用网络中的运算机进行通信时，先由ISP（Internet服务提供商）将所有的数据传送到VPN服务器，然后再由VPN服务器负责将所有的数据传送到目标运算机。VPN使用三个方面的技术保证了通信的安全性：隧道协议、身份验证和数据加密。客户机向VPN服务器发出要求，VPN服务器响应要求并向客户机发出身份质询，客户机将加密的响应信息发送到VPN服务器，VPN服务器按照用户数据库检查该响应，如果账户有效，VPN服务器将检查该用户是否具有远程访咨询权限，如果该用户拥有远程访咨询的权限，VPN服务器同意此连接。在身份验证过程中产生的客户机和服务器公有密钥将用来对数据进行加密。V PN连接的示意图如下所示。
IP地址/子网掩码
IP地址
一个IP地址要紧由两部分组成：一部分是用于标识该地址所从属的网络号；另一部分用于指明该网络上某个特定主机的主机号。
为了给不同规模的网络提供必要的灵活性，IP地址的设计者将IP地址空间划分为五个不同的地址类不，如下表所示，其中A、B、C三类最为常用。
留用的内部私有地址目前要紧有以下几类：
* A类：10.0.0.0--10.255.255.255
* B类：172.16.0.0--172.31.255.255
* C类：192.168.0.0--192.168.255.255
注：127.0.0.1是一种专门IP地址.网络地址127.0.0.1被称为本地回路地址，要紧作用有两个：一是测试本机的网络配置，能PING通127.0.0.1讲明本机的网卡和IP协议安装都没有咨询题；另一个作用是某些SERVER/C LIENT的应用程序在运行时需调用服务器上的资源，一样要指定SERVER 的IP地址，但当该程序要在同一台机器上运行而没有不的SERVER时就能够把SERVER的资源装在本机，SERVER的IP地址设为127.0.0.1也同样能够运行
子网划分
为了提升IP地址的使用效率，一个网络能够划分为多个子网：采纳借位的方式，从主机最高位开始借位变为新的子网位，剩余部分仍为主机位。这使得IP地址的结构分为三部分：网络位、子网位和主机位，如图1所示。
引入子网概念后，网络位加上子网位才能全局惟一地标识一个网络。把所有的网络位用1来标识，主机位用0来标识，就得到了子网掩码。如1 1111111. 11111111. 11111111.11100000子网掩码转换为十进制之后为：255. 255.255.224。
子网编址使得IP地址具有一定的内部层次结构，这种层次结构便于IP
地址分配和治理。它的使用关键在于选择合适的层次结构，使得网络地址既能适应各种现实的物理网络规模，又能充分地利用IP地址空间（即从何处分隔子网号和主机号来决定）。
子网掩码运算方法
Ａ类的默认子网掩码255.0.0.0一个子网最多能够容
纳1677万多台主机
Ｂ类的默认子网掩码255.255.0.0一个子网最多能够容纳6
万台主机
Ｃ类的默认子网掩码255.255.255.0一个子网最多能够容纳254台主机
把子网掩码切换至二进制，我们会发觉，所有的子网掩码是由一串连续的1和一串连续的0组成（一共4段，每段8位，一共32位数）。
255.0.0.011111111.00000000.00000000.00000000
255.255.0.011111111.11111111.00000000.00000000
255.255.255.011111111.11111111.11111111.00000000
这是A/B/C三类默认子网掩码的二进制形式，事实上，还有好多种子网掩码，只要是一串连续的1和一串连续的0就能够了（每段差不多上8位）。如11111111.11111111.11111000.00000000，这也是一段合法的子网掩码。子网掩码决定的是一个子网的运算机数目，运算机公式是2的m次方，其中，我们能够把m看到是后面的多少颗0。如255.255.255.0转换成二进制，那确实是11111111.11111111.11111111.00000000，后面有8颗0，那m确实是8，255.255.255.0那个子网掩码能够容纳2的8次方（台）主机，也确实是256台，然而有两个ＩＰ是不能用的，那确实是最后一段不能为0和25 5，减去这两台，确实是254台。我们再来做一个。
255.255.248.0那个子网掩码能够最多容纳多少台主机？
运算方法：
把将其转换为二进制的四段数字（每段要是8位，如果是0，能够写成8个0，也确实是00000000）11111111.1111111.11111000.00000000
然后，数数后面有几颗0，一共是有11颗，那确实是2的11次方，等于2048，那个子网掩码最多能够容纳2048台主机。
反过来，我们来算一个子网最多能够容纳多少台电脑，下面我们来个逆向算法的题。一个公司有530台电脑，组成一个对等局域网，子网掩码设多少最合适？
第一，无疑，530台电脑用Ｂ类ＩＰ最合适（Ａ类不用讲了，太多，Ｃ类又不够，确信是Ｂ类），然而B类默认的子网掩码是255.255.0.0，能够容纳6万台电脑，明显不太合适，那子网掩码设多少合适呢？我们先来列个公式。
2的m次方＝560
第一，我们确定2一定是大于8次方的，因为我们明白2的8次方是2 56，也确实是Ｃ类ＩＰ的最大容纳电脑的数目，我们从9次方一个一个试2的9次方是512，不到560，2的10次方是1024，看来2的10次方最合适了。子网掩码一共由32位组成，已确定后面10位是0了，那前面的22位确实是1，最合适的子网掩码确实是：11111111.11111111.11111100.0000000 0，转换成10进制，那确实是255.255.252.0。
域名、域名系统（DNS）
域名
32位二进制的IP地址对运算机来讲十分有效，但用户使用和经历都专门不方便。为此，Internet引进了字符形式的IP地址，即域名（Domain Na me）。然而因特网通信仍旧要使用IP地址来标识主机，因些必须提供一种映射机制来实现域名和IP地址之间的转换，这确实是域名系统所要解决的咨询题。域名采纳层次结构的基于“域”的命名方案，任何一个连在因特网上的主机或路由器，都有一个惟一的层次结构的名字，即域名。域名只是一个逻辑概念，并不反映出运算机所在的物理地点。
域名系统的概念
Internet 上的域名由域名系统DNS（Domain Name System）统一治理。DNS是个分布式的数据库系统，由域名空间、域名服务器和地址转换要求程序三部分组成，同样，IP地址也可通过DNS转成域名。
域名由若干个重量组成，各重量之间用“．”分隔，其格式为：
N级域名．…二级域．顶级域名
各重量分不代表不同级不的域名。每一级的域名都由英文和数字组成（长度不超过63个字符，同时不区分大小写），级不最低的域名定写在最左边，而级不最高的顶级域名则写在最右边。那个完整的域名长度不超过2 55个字符。
现在顶级域名有3类：
国家顶级域名，如cn(中国)、us（美国）、uk（英国）等。有一些地区也有顶级域名，如hk（香港）、tw（台湾）。
国际顶级域名，如int，国际性的组织可在int下注册。
通用顶级域名，如com（公司企业）、net（网络服务）、edu（教育机构）等。
在国家顶级域名下注册的二级域名均由该国家自行确定。我国则将二级域名划分为类不域名和行政区域名两大类。其中不域名6个，分不为：a c（科研机构）、com（商业企业）、edu（教育机构）、gov（政府部门）、net （网络服务商）和org（非盈利组织）。行政区域名34个，用于我国的名省、自治区、直辖市，如bj（北京）、sh（上海）等。
同一子域中的主机拥有相同的网络域名，然而不能有相同的主机名；在不同子域名中的主机能够使用相同的主机名，然而其网络域名又不相同。因些，因特网中不存在域名完全相同的两台主机。最后强调两点：一是因特网的名字空间一按照机构的组织来划分的，与物理的网络无关，同IP地址空间的子网也没有关系；二是承诺一台主机拥有多个不同的域名，即承诺多个不同的域名映射到同一个IP地址。
域名解析原理
域名到IP地址的映射是由若干个域名服务器程序组成的。域名服务器程序在专设的节点上运行，而人们也常把运行该程序的运算机称为域名服务器。
当应用进程需要将一个主机域名映射为IP地址时，就调用域名解析函数（Resolve），解析函数将待转换的域名放在DNS要求中，以UDP报文方
式发给本地域名服务器。本地域名服务器在查找域名后，将对应的IP地址放在应答报文中反回。应用进程获得目的主机的IP地址后即可进行通信。若域名服务器不能回答该要求，则些域名服务器就临时成为DNS中的另一客户，直到找到能回答该要求的域名服务器为止。
每个域名服务器都治理着一个DNS数据库，储存着一些域名到IP地址的映射关系。同时域名服务器还必须具有连向其它服务器（通常是其上级域名服务器）的信息，如此当遇到本地不能进行解析的域名时，就会向其它服务器转发解析要求。
因特网上的域名服务器系统也是按照域名的层次来安排的。每一个域名服务器都只能对域名体系中的一部分进行管辖。共有以下3种不同类型的域名服务器。
（1）本地域名服务器（Local Name Server）。在因特网域名空间的任何一个子域都能够拥有一个本地域名服务器，本地域名服务器通常只储存属于本子域的域名——IP地址对。一个子域中的主机一样都将本地域名配置为默认域名服务器。
当一个主机发出域名解析要求时，那个要求第一被送往默认的域名服务器。本地域名服务器通常距离用户比较近，一样不超过几个路由的距离。当所要的解析的域名属于同一个本地子域时，本地域名服务器赶忙就能将解析到的IP地址返回给要求的主机，而不需要再去查询其它的域名服务器。
（2）根域名服务器（Root Name Server）。目前在因特网上有十几个根域名服务器，大部分在北美。当一个本地域名服务器不能基于要本地DN S数据响应某个DNS数据据响应某个主机的解析要求查询时，它就以DNS 客户的身份向某一根域名服务器查询。若根域名服务器有被查询主机的信息，就发送DNS承诺报文给本地域名服务器，然后本地域名服务器再应答发出解析要求的主机。
可能根域名服务器中也有所查询的域名信息，但它一定明白某个储存有被查询主机名字映射的授权域名服务器的IP地址。通常根域名服务器用来治理辖顶级域，它并不直截了当对顶级域下面所属的所要域名进行转换，
但它一定能够找到下面的所有二级域名的域名服务器，如此以些类推，一直向下解析，直到查询到所要求的域名。
（3）授权域名服务器（Authoritative Name Server）。每个主机都必须在授权域名服务器处登记，通常一个主机的授权域名服务器确实是它所在的子域的一个本地域名服务器。为了更可靠地工作，一个主机应该有至少两个授权域名服务器。许多域名服务器同时充当本地域名服务器和授权域名服务器。授权域名服务器总是能够将其管辖的主机名转换为该主机的IP 地址。
因特网承诺各个单位按照单位的具体情形将要单位的域名划分为若干个域名服务器管辖区（Zone），而一样确实是在各个管辖区中设置相应的授权域名服务器，管辖区是域的子集。
DHCP
客户机不需要手动配置TCP/IP；同时，当客户机断开与服务器的连接后，旧的IP地址将被开释以便重用，按照那个特性，例如你只拥有20 个合法的IP 地址，而你治理的机器有50 台，只要这50 台机器同时使用服务器DHCP服务的不超过20台，则你就可不能产生IP 地址资源不足的情形。
如果已配置冲突检测设置，则DHCP服务器在将租约中的地址提供给客户机之前会试用Ping 测试作用域中每个可用地址的连通性。这可确保提供给客户的每个IP地址都没有被使用手动TCP/IP配置的另一台非D HCP 运算机使用。
禁用DHCP
DHCP的优缺点
DHCP服务优点许多：网络治理员能够验证IP地址和其它配置参数，而不用去检查每个主机；DHCP可不能同时租借相同的IP地址给两台主机；DHCP治理员能够约束特定的运算机使用特定的IP地址；能够为每个DHC P作用域设置专门多选项；客户机在不同子网间移动时不需要重新设置IP 地址。
但同时也存在许多缺点：DHCP不能发觉网络上非DHCP客户机差不多在使用的IP地址；当网络上存在多个DHCP服务器时，一个DHCP服务器不能查出已被其它服务器租出去的IP地址；DHCP服务器不能跨路由器与客户机通信，除非路由器承诺BOOTP转发。
什么是内网、什么是公网、什么是NA T?
公网、内网是两种Internet的接入方式。
内网接入方式：上网的运算机得到的IP地址是Internet上的保留地址，保留地址有如下3种形式：
* A类：10.0.0.0--10.255.255.255
* B类：172.16.0.0--172.31.255.255
* C类：192.168.0.0--192.168.255.255
内网的运算机以NAT（网络地址转换）协议，通过一个公共的网关访咨询Internet。内网的运算机可向Internet上的其他运算机发送连接要求，但I nternet上其他的运算机无法向内网的运算机发送连接要求。
公网接入方式：上网的运算机得到的IP地址是Inetnet上的非保留地址。公网的运算机和Internet上的其他运算机可随意互相访咨询。
NAT（Network Address Translator）是网络地址转换，它实现内网的I P地址与公网的地址之间的相互转换，将大量的内网IP地址转换为一个或少量的公网IP地址，减少对公网IP地址的占用。NAT的最典型应用是：在一个局域网内，只需要一台运算机连接上Internet，就能够利用NAT共享Internet连接，使局域网内其他运算机也能够上网。使用NAT协议，局域网内的运算机能够访咨询Internet上的运算机，但Internet上的运算机无法访咨询局域网内的运算机。
Windows操作系统的Internet连接共享、sygate、winroute、unix/linux 的natd等软件，差不多上使用NAT协议来共享Internet连接。所有ISP（I nternet服务提供商）提供的内网Internet接入方式，几乎差不多上基于NA T协议的。
NAT（网络地址转换）提供了连接互联网的一种简单方式，同时通过隐藏内部网络地址的手段为用户提供了安全爱护。内部网络用户（位于NA T服务器的内侧）连接互联网时，NA T将用户的内部网络IP地址转换成一个外部公共IP地址（存贮于NAT的地址池），当外部网络数据返回时，NA T则反向将目标地址替换成初始的内部用户的地址好让内部网络用户同意。由于如此对外隐藏了内部网络的IP地址，因此，外部用户无法直截了当发起到内部用的连接，从而爱护了内部用户。
提示：动态主机现在不支持NAT方式的用户，除非私有（内部）网络的治理员对NAT服务器做出专门的配置。内部用户能够要求网络治理员在NAT服务器上设置静态地址映射，将一个外部IP地址和一个内部IP地址对应起来，并开放必要的服务端口
9．带宽和速率
线缆频率带宽（Hz）与数据速率（bps）的关系
线缆的频率带宽（即赫兹Hz）和在线缆上传输的数据速率（bps）是两个截然不同的概念，Hz代表的是单位时刻内线路中电信号的震荡次数，如5类双绞线的频率带宽为100MHz；而bps衡量的是单位时刻内线路传输的二进制位的数量。网络系统中的编码方式建立了MHz与Mbps之间的联系，运算机的数据必须通过编码后以载波的方式在线路上传送，使得在有限的频率带宽上高速地传输数据。
第一让我们了解一下宽带速度如何算的。面对Kbps、KB、Mbps 等单位许多人或许会一头雾水。对他们来讲宽带确实是原先需要20分中下载的mp3现在只要1分钟就能够搞定了。然而了解这些速度单位，关于我们更清晰的认识宽带的是有专门大关心的。
以下来简单讲明一下这些速度单位怎么讲是如何运算的。而那些所谓的1M、2M、8M 宽带标称怎么讲是如何运算出来的。
所谓1M 宽带，事实上是指1Mbps (megabits per second兆比特每秒)，亦即1 x 1024 / 8 = 128KB/sec，但这只是理论上的速度，实际上则要再扣约12% 的Ethernet Header, IP Header, TCP Header, ATM Header
等各种各样的操纵讯号，故其传输速度上限应为112KB/sec 左右。那个地点列出了各个速度单位之间的关系：
1 Byte = 8 bits
1 Kb = 1024 bits
1 KB = 1024 bytes
1 Mb = 1024 Kb
1 MB = 1024 KB
在那个地点要注意的是传输单位的写法上，B 和 b 分不代表Bytes 和bits，两者的定义是不同的，千万不要混淆了。否则差距但是8倍阿。
因此各种宽带的极限下载值也能够轻易的运算出来。
1 M =11
2 KB/s
2 M =225 KB/s
8 M =901 KB/s
10 M =1126 KB/s
以上确实是我们常见各种宽带的下载理论值，大伙儿能够参照以上的数据就自己实际的连接速度下载文件来测试，看看离理论值有多远，如果偏差过大就能够联系你的宽带供应商检查一下线路是否有咨询题了。另外有一些网速测试网站，也能够测试家中正在使用的宽带服务质量。
10. TCP/UDP
(1）TCP端口
(2）UDP端口
UDP端口，即用户数据包协议端口，无需在客户端和服务器之间建立连接，安全性得不到保证。常见的有DNS服务的53端口，SNMP（简单网络治理协议）服务的161端口，QQ使用的8000和4000端口等等XX公司网络
网络结构
后台
DNS服务器，计费/营业系统，邮箱，OA
机房网络技术规范
设备与配置
光纤收发器
光纤收发器要紧参数：
单模：Single Mode 多模：Multiple Mode
传输距离：
单模光纤收发器传输距离20公里至120公里
多模光纤收发器传输距离2公里到5公里
波长：
多模850nm,1310nm
单模1300nm、1310nm、1550nm
端口标识符：
TX：表示发送端口；RX表示接收端口；Link表示连接状态，指示灯亮表示光纤连通
PWR电源指示灯，设备通电就会亮；TX LINK 数据发送状态灯，有数据发送一样会闪亮；
RX LINK 数据发送状态灯，接收到数据一样会闪亮。
DNS
电影
小区机房3100
楼栋交换机
2、检查此下是
光电一样不需要配置
交换机
交换机种类专门多，从广义上来看，交换机分为两种：广域网交换机和局域网交换机。广域网交换机要紧应用于电信领域，提供通信用的基础平台。而局域网交换机则应用于局域网络，用于连接终端设备，如PC机及网络打印机等。从传输介质和传输速度上可分为以太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机、FDDI交换机、ATM交换机和令牌环交换机等。从规模应用上又可分为企业级交换机、部门级交换机和工作组交换机等。各厂商划分的尺度并不是完全一致的，一样来讲，企业级交换机差不多上机架式，部门级交换机能够是机架式（插槽数较少），也能够是固定配置式，而工作组级交换机为固定配置式（功能较为简单）。另一方面，从应用的规模来看，作为骨干交换机时，支持500个信息点以上大型企业应用的交换机为企业级交换机，支持300个信息点以下中型企业的交换机为部门级交换机，而支持100个信息点以内的交换机为工作组级交换机。长宽目前社区所到的交换确实是太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机。
不同的交换机有不同的功能，但作为交换机必须具备以下差不多功能：交换机是一种基于MAC（网卡的硬件地址）识不，能完成封装转发数据包功能网络设备。交换机能够“学习”MAC地址，并把其存放在内部地址表中，通过在数据帧的始发者和目标接收者之间建立临时的交换路径，使数据帧直截了当由源地址到达目的地址。
四、故障
1．常见故障
常见的网络故障要紧有：
出口故障、核心层故障、汇聚层故障、社区级机房／机柜故障、楼栋／楼层故障。
网络故障产生的缘故大致有：
线路故障（光纤不通，水晶头／双绞线的咨询题）
设备故障（设备烧坏，设备性能不行）
平常接触的故障处理各个方面
一：678/619
第一确定机房是正常，和该同一机房下面其它用户都正常能上网。
检查光口处的光电设备和交换机信号是否正常，有没设备故障的咨询题。
如果该用户是及联楼栋，检查该楼栋的交换机和线路（及联线），看信号。
检查用户的电脑（ⅰ：能够禁用启用一下本地连接，看是否专门快显现受限制，如显现，可能用户系统的咨询题；ⅱ：可试下将网卡连接的速度设置成10Mfull,看看。）
更换网卡
用工具碟检测是否系统咨询题。
二：网络电缆未插好
检查楼到设备，看设备是否烧坏或是端口烧坏。
如上没咨询题，查看交换机到用户家里的线路是否通。
检测用户电脑网卡（能够带上交换机和网线，能够直截了当用交换机接一条网线接到用户网卡，看交换机指示灯有没亮，亮表明用户的网卡没咨询题，不亮表明用户网卡咨询题）
更换网卡检测是否用户网卡坏
三：上网掉线
能够使用PING 命令，看有没丢包的情形
是否是固定时刻断线（如果固定时刻断线，检查用户是否装了防火墙，只要将防火墙安全级调到中或低）
检查用户电脑是否中毒。
四：丢包（网速度慢）
看楼栋设备（含光电/ONU/交换机）是否正常。能够使用手提电脑检测。
用户的网卡（能够第一将网卡设置成10MFULL，看看是否正常）。能够使用USB网卡检测。
是否该机柜丢包（有用户中毒阻碍或显现环路）
五：IP正常上不了网
第一确定是否能PING通网关。
是否能打开211.162.61.252:8080 (能打开而输入域名打不开,表明可能是系统的DNS咨询题.)
如不能PING通网关(可试改一下网卡MAC地址,更换IP地址.再确定能否PING通)
用户IE咨询题/或设置咨询题,需重装或修复.
是否电脑装有防火墙或杀毒软件
系统咨询题.
如何检测光纤是否有咨询题，通依旧不通检测方法。
1．光电检测法/2。用藕合器检测法
EPON 技术
4A公司内部培训资料
多家广告策划公司培训资料 奥美创意培训资料 一、创意策略八段锦 1、本次广告希望达到的目的和效果？ 2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？ 3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？ 4、产品的定位和独特点以及发展历史等？ 5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？ 6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵魂点！ 7、广告要表现什么样的格调？ 8、预算限制、媒体发布的特点及频度？ 二、发现创意的五个基本原则 1、务实原则： 了解了该知道的讯息以后，再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。 2、骨气原则： 每个创意人都渴望叫座又叫好的广告，个人天分固然是关键，客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没，无论你是否自认平凡，既然你选择了创意这个行业，要有“别人也会想到的想法，我不用！”的骨气。目的在于激励自己超越平凡，避免满足自己六十分创意的惰性。 3、效率原则： 由于创意是主观的思维产物，如果你把时间花到熬想一个想法，容易钻进牛角尖而不自觉，即使想法有问题，你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。所以，在思考创意的时候，不妨先三百六十度地思索，从不同的角度去切入生成不同的想法，不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子，再筛选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现，这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。 4、余地原则： 创意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了，只有硬着头皮照做不误，这有违专业精神。所以我们设立“创意审核会议”，针对提案事先审定创意概念和创意草稿。所以一般情况下，任何创意都应该在时间流程上留出两天时间冷静反省再做决定。 5、负责原则： 想法和执行之间还有很长的一条路要走，很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题，但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成，如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素，会在后期出现很多麻烦。记住：想到的创意，要卖的出去也要做的出来。 三、想创意时候的几个禁区： 1、忌分工： 文案写好标题给设计要求配画面，或者设计想好画面给文案要求配标题，都是绝对的错误。工作伙伴之间要相互讨论，彼此分享对方的想法，使两条或者更多条的思路能够交叉衔接，才是创意人之间最有效的互动模式。
公司新员工入职培训方案(内容)
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构
华为公司员工培训体系
华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系 将持续的人力资源开发作为可持续成长的重要条件，永不停息地致力于建设一个学习型组织。 华为公司员工培训体系包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统、生产培训系统。 华为培训集一流的教师队伍、一流的技术、一流的教学设备和环境为一体，拥有专、兼职培训教师千余名。建在深圳总部的培训中心占地面积13万平方米，拥有含阶梯教室、多媒体教室在内的各类教室1 10余间，能同时实施2000人的培训。教室的装备和设计满足教师授课、TBT（Technologies B ased Training）辅助教学等多种教学手段的需要。培训中心还拥有三星级学员宿舍、餐厅、健身房等生活娱乐体育设施，为培训学员提供舒适的学习生活条件。 华为员工培训的主要培训方式为：课堂教学、案例教学、上机操作、工程维护实习和网络教学等多种教学 形式，广泛采用Multimedia CD-ROM Training、Video Training、Audio Training 等教学手段，并逐步发展基于internet和电视网络的远程教学，使学员无论何时何地均可得到华为系统化、个性化的培训。 新员工培训系统 华为新员工培训采取全封闭、半军事化的培训方式，将操练、课堂教学、分组讨论、团队竞赛、集体活动有效的结合，使新员工在学习中引发思考，在讨论中互相启发，在竞赛中实践演练，在活动中展示才华。华为新员工培训致力于培养具备开放意识、合作精神和服务意识，富有责任心，具有自我批判能力，理解公司的价值观和经营理念，认同公司文化，掌握基本的工作常识和专业技能，具有可持续发展性的新一代华为人。 管理培训系统
XXX公司内部培训教材
XXX公司内部培训教材 顾客满意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什 么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后
打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer 客户核心 ?Competition 竞争 ?Change 诡谲多变 ◎跳出思考陷阱，创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 ?追求数量 ?味觉触觉
华为集团员工培训方案
课程设计报告 院系：管理信息系专业：人力资源管理 班级： B100502 日期： 2013年6月27日指导教师：王丽芳
华为集团新员工和中层管理人员培训方案设计 一、课程设计的目的........................................... 错误!未定义书签。 二、课程设计题目描述和要求................................... 错误!未定义书签。 1、课程设计题目描述...................................... 错误!未定义书签。 2、课程设计的要求........................................ 错误!未定义书签。 三、课程设计报告内容......................................... 错误!未定义书签。 1、企业背景情况分析...................................... 错误!未定义书签。 2、培训目标.............................................. 错误!未定义书签。 3、培训分类.............................................. 错误!未定义书签。 （1）新员工培训...................................... 错误!未定义书签。 4、培训理念.............................................. 错误!未定义书签。 5、培训方法.............................................. 错误!未定义书签。 6、培训特点（“三陪”培训）............................... 错误!未定义书签。 7、培训原则.............................................. 错误!未定义书签。 （1）紧密结合并支持公司业务发展和组织发展战略...... 错误!未定义书签。 （2）基于岗位胜任，分层分级开展培训................ 错误!未定义书签。 （3）实战导向...................................... 错误!未定义书签。 （4）培训和自我学习相结合............................ 错误!未定义书签。 四、培训需求发分析........................................... 错误!未定义书签。 1、组织分析.............................................. 错误!未定义书签。 2、任务分析.............................................. 错误!未定义书签。 （1）组织优先权的改变................................ 错误!未定义书签。 （2）人事预测........................................ 错误!未定义书签。 （3）组织态度分析.................................... 错误!未定义书签。 3、人员分析.............................................. 错误!未定义书签。 （1）人力资源经理人员分析............................ 错误!未定义书签。
公司内部培训教材文件
内部培训教材 顾客中意，经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】治理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「治理小品」梅瑞特饭店心得分享 F考虑方向…… 1.从客户关系治理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？ ※【治理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，因此打电话来点餐。伊丽莎
白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般讲来，客户取消订餐是专门常见的情况，然而这一次，伊丽莎白总觉得有什么情况不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，要紧目的确实是为了鼓舞职员在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。 由于受过这种专业的训练，因此在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。因此她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去访问这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来那个地点的目的，然后倾听房客的回答。结果才发觉，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，可能熬只是今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她赶忙掌控全局，除了立即拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。
证券公司培训计划doc
证券公司培训计划 篇一：XX年最新证券公司工作计划 XX年证券公司工作计划 一、前期调查 1、调查**市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1 .2左右。 2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。其次，抢占先机，在降佣大战来临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资源。 二、工作计划 A、年度总目标：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户180户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。 B、月度分目标：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。 C、每周子目标：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。 所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天电话营销、网络营销10个潜
在客户。按时参加公司培训与营销会议。 三、金融服务 为有理财、投资与增值服务需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融服务体系，并凭借集团深厚的产品研发实力、卓越的市场服务水平及广泛的业务渠道，努力成为一名优秀的个人金融服务终端。 这是*****营业部证券****XX年的工作计划，此份计划仅供参考，具体工作以实际情况为准。 ***** XX年1月28日 篇二：证券律师学习培训计划表 证券法律实务学习培训计划表 如果说诉讼活动是在法庭内外的斗智斗勇的话，那么非诉业务则是运筹帷幄，大多数的非诉业务都是系统工程，要对公司的业务保持心有灵犀。企业在发行上市过程中，中国证监会发审委委员就像终审法院的大法官样，具有权威性、决断性，每一个上市企业都面临着一审终审的命运。所以有许多节点需要我们好好把握，有许多陷阱需要我们小心防范，有许多专业知识需要我们研究探讨。特此制定以下学习培训计划！ 第一部分证券律师业务综合技能 第一讲证券律师业务概述 第二讲证券法律规范体系
企业新员工入职培训内容及流程
企业新员工入职培训内容及流程 入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时
间内，员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系
等。 新员工培训流程： 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个
企业新员工入职培训内容汇编
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
华为公司程序培训教材资料
从技术驱动到市场驱动华为实现自主创新 目录 1 排版6 2 注释11 3 标识符命名18 4 可读性20 5 变量、结构22 6 函数、过程28 7 可测性36 8 程序效率40 9 质量保证44 10 代码编辑、编译、审查50 11 代码测试、维护52 12 宏53 页脚内容1
1 排版 11-1：程序块要采用缩进风格编写，缩进的空格数为4个。 说明：对于由开发工具自动生成的代码可以有不一致。11-2：相对独立的程序块之间、变量说明之后必须加空行。 示例：如下例子不符合规范。 if (!valid_ni(ni)) { ... // program code } repssn_ind = ssn_data[index].repssn_index; repssn_ni = ssn_data[index].ni; 应如下书写 if (!valid_ni(ni)) { ... // program code } repssn_ind = ssn_data[index].repssn_index; repssn_ni = ssn_data[index].ni; 页脚内容2
11-3：较长的语句（>80字符）要分成多行书写，长表达式要在低优先级操作符处划分新行，操作符放在新行之首，划分出的新行要进行适当的缩进，使排版整齐，语句可读。 示例： perm_count_msg.head.len = NO7_TO_STAT_PERM_COUNT_LEN + STAT_SIZE_PER_FRAM * sizeof( _UL ); act_task_table[frame_id * STAT_TASK_CHECK_NUMBER + index].occupied = stat_poi[index].occupied; act_task_table[taskno].duration_true_or_false = SYS_get_sccp_statistic_state( stat_item ); report_or_not_flag = ((taskno < MAX_ACT_TASK_NUMBER) && (n7stat_stat_item_valid (stat_item)) && (act_task_table[taskno].result_data != 0)); 页脚内容3
企业内部员工培训内容
许多世界顶级企业都非常注重员工培训。 员工培训要怎么才能做好?员工培训的内容涉及到有哪些?下面就随爱汇网一起来了解下吧!企业内部员工培训内容1、“主管要求桌子擦六遍，德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍，甚至无须任何监督与考核;而中国员工先是甚至有可能擦七遍，然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠，这是中西员工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在?2、“三个和尚没水喝，员工团队精神缺乏，企业文化的凝聚力不够;内部沟通成本大，员工组织人和自然人不分，一些员工甚至在组织中拉帮结派，搞小团队，企业难以形成通力合作，众志成城的局面;3、员工浮躁不稳定，没有职业化的价值观念和心态：没有感恩意识和大爱精神，责任意识匮乏;没有优秀的自我管理和自律的能力，工作不踏实、不认真，动辄频繁跳槽，没有忠诚理念;4、公司“硬产品和“软产品品质不稳定：员工职业操守和客户精神匮乏，没有职业化的品格和相应的专业技能，更不能呈现职业化的工作形象;有的员工甚至会将“中国制造变成“中国滥造。 5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景，中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下，如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变，实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。
我可以给你推荐位国内知名讲师：常亮老师(上海经理人培训网)，我听过他的课，相当的精彩，受益匪浅，可以立即落地见效，他是位经理人管理与领导技能培训专家、职业化团队培训专家、店长管理与领导技能培训专家，他关于企业员工培训的大纲如下：第一单元为什么要成为中国企业一流的员工第一章摆脱人生与企业经营的宿命第一讲人生经营要有危机感一、生命启示：危机感与执着精神帮助成就职场卓越二、点燃思考：人生经营的危机与陷阱三、现实昭示：今天的领导地位并不代表明天能够生存四、把握真谛：摆脱人生经营的宿命第二讲企业经营要有敬畏感这是一个空前变幻莫测的时代，没有一家企业是绝对安全的。 汤姆?彼得斯一、杨澜启示：企业经营应有的敬畏二、现实昭示：传统文化下华人企业的困惑三、规律警示：摆脱企业经营的宿命四、方向指引：企业命运的蜕变路径小组讨论分析：人生命运蜕变的路径和企业命运蜕变的路径是什么?第二章一流的职业化水准是职业生涯成功之根本第二单元如何成为中国企业一流的员工第三章价值观是人生成败的度量衡——一流员工的职业化观念(意识)管理第三讲我们为谁而工作----成功经营职业生涯的四个核心观念一、工作观：公司为你搭平台，你为自己经营品牌当轻视工作成为习惯，你的人生将留下无法挽回的遗憾。 斯太尔二、定位观：确定原点，发挥所长。 重要案例：比尔?盖茨谈成功的两大关键。 总有一扇大门是为你打开的。
家装公司内部培训资料.doc
培训资料 家装常识45问 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？ 切合实际就是对某一现实状况的适合、适应，而“实际”就是现实。报价
华为员工培训管理制度
华为员工培训管理制度 员工培训管理制度 1. 目的作用 企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对该项工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。 2. 管理职责 公司人力资源部培训科为公司员工培训归口管理责任部门，据公司经营发展战略、企业生产经营的要求和员工素质水平等因素，分析和预测员工职业培训的需求，制定培训计划，加强培训实施的管理，做好每次培训的效果评估，不断总结经验，使公司人力资源工作不断优化，做出特色和成效。 3. 员工培训工作的管理原则 3.1必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则 对员工进行专业技能的培训，技能提高了，工作效率、工作质量就能得到保障，这是非常必要的，但决不能忽略了思想教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会影响到工作的态度和行为，尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律、制度，使其能适应企业文化并在团队中协调工作、尽快地融入到企业的团队中来。
3.2必须坚持理论联系实际的原则 培训工作不能搞“花架子”或装装门面的走过场。必须要明确学是为了用，是为了提高企业的基础能力，提高员工在生产经营中解决具体问题的能力。因此培训的组织者要针对企业经营管理的需要来策划培训的内容和方式、方法，使培 训对企业的经营活动产生实质性的效果。 3.3必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则 培训组织者除了要注意企业目前经营工作中需要解决的问题，使培训工作做到为经营服务之外，还应当有超前意识，考虑到企业的发展和未来的需求，变被动的培训为主动的培训，这对企业的发展将会产生积极作用。通过培训使员工提高技术创新和革新的能力，随时迎接未来的挑战。 3.4必须坚持培训与工作相兼顾的原则 公司在安排员工培训时要注意安排好日常的生产和经营管理工作，不得因培训影响经营活动的正常运转。在时间上要避开生产经营的高峰期，在培训项目的安排上，也要根据公司的能力作出妥善的安排。一个公司常常有多种培训项目，但各个培训项目不必要也不可能同时进行，要从公司整体出发，综合考虑公司的培训任务及相关因素，做到统筹兼顾，分清轻重缓急，使培训工作与正常经营两不误。 3.5必须坚持勤俭办培训的原则 正常情况下员工培训的经费投入与效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企业一般不可能拿出很多的钱来办培训，这就需要培训的组
XX公司内部培训资料
XX公司内部培训资料 名目： 网络基础 常用命令 PPPOE VPN IP地址/子网掩码 域名、域名系统（DNS） DHCP XX公司网络 故障处理 EPON 网络基础 常用命令 Ping Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况专门有用的工具，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送要求数据包，要求目标主机收到要求后给予答复，从而判定网络的响应时刻和本机是否与目标主机(地址)联通。 如果执行Ping不成功，则能够推测故障显现在以下几个方面：网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么咨询题专门可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。 命令格式： ping IP地址或主机名[-t] [-a] [-n count] [-l size]
参数含义： -t不停地向目标主机发送数据； -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址； -n count 指定要Ping多少次，具体次数由count来指定； -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小。 例如当用户不能访咨询Internet，第一你要确认是否是内网的故障。内网的网关地址为172.16.253.1，你能够使用Ping 172.16.253.1命令查看本机到网关是否联通。又如，测试本机的网卡是否正确安装的常用命令是ping 127.0.0.1。 Tracert Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所通过的路径，并显示到达每个节点的时刻。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时刻都显示出来。该命令比较适用于大型网络。 命令格式： tracert IP地址或主机名[-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeou t] 参数含义： -d 不解析目标主机的名字； -h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃数； -j host_list 按照主机列表中的地址开释源路由； -w timeout 指定超时时刻间隔，程序默认的时刻单位是毫秒。 如果我们在Tracert命令后面加上一些参数，还能够检测到其他更详细的信息，例如使用参数-d，能够指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。 Netstat Netstat命令能够关心网络治理员了解网络的整体使用情形。它能够显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，能够统计目前总共有哪些网络连接正在运行。
华为公司人力资源管理体系
华为公司人力资源管理体系 第一章公司人力资源管理的组织体系与运作方式 一、人力资源管理委员会的职责、成员与运作 1、人力资源管理委员会（HRMC）的职责：HRMC负责管理、监督公司级人力资源决策与活动，为业务发展提供支持；同时对人力资源领域的战略问题向EMT提供建议，以支撑公司的增长和公司的战略。 2、人力资源管理委员会的成员： 主任：人力资源总裁 成员：人力资源部主管、各大部门主管、华为大学主管、各大部门干部部主管；根据具体议题需要，邀请有关业务部门代表参加。 秘书机构：人力资源部 3、人力资源管理委员会的运作： 会议频度：每季度一次，可根据需要召开特别会议 二、人力资源管理部工作职责 1.根据公司总体业务发展战略的需要，提出相应的人力资源战略，组织制定全球人力资源政策，并实现对公司全球人力资源业务的管理。通过对人力资源体系与机制的完善与推行，为公司业务正常运作及发展提供人力资源支持，促进公司商业目标的达成。 2.根据公司政策导向，建立和完善公司人力资源管理机制，通过人力资源管理体系的高效和有效运作，促进公司业务顺利开展。 3.根据公司业务发展战略，组织制定中长期人力资源发展规划及政策并实施，确保公司中长期业务发展得到人力资源的有效支持。 4.根据公司业务发展状况，通过制定有效的绩效管理和激励政策并组织实施，提高公司整体竞争力，促进公司可持续发展。 5.建立、完善并推行有利于员工成长的职业发展机制，通过培训、培养和任职资格管理，促进员工能力的提升和人岗匹配。 6.根据行业特征、公司的战略及公司员工总体特性，营造积极向上的工作氛围，建设良好的企业文化，促进员工与公司关系的和谐和发展。 7.根据公司价值导向，制订薪酬福利政策并实施，提出合理的薪酬结构和新酬标准，对员工进行及时、有效的激励，持续吸引、保留优秀人才和关键员工。 8.基于公司全球化战略，参考国际惯例，结合业务需求，建立并优化海外人力资源管理体系，制订相应政策，以促进国际业务的拓展。 9.根据公司对人力资源体系的要求，建立公司人力资源组织架构、人员体系和干部后备队伍及运作机制，促进人力资源体系的成长满足业务的需要。 第二章管理者的人力资源管理职责
证券公司员工培训计划
证券公司员工培训计划 一个公司进行培训的时候需要写计划，我们看看下面的相关的计划，大家一起阅读吧！ 证券公司员工培训计划1、日常管理： ①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。 ②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。 ③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售中的各项要求; 3、负责严格执行客户开户手续流程; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前
完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。 2、会议管理 团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。 ①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问) ②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。 ③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。 销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面： ①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。
公司对新员工培训的内容有
公司对新员工培训的内容有 员工培训是企业人力资源管理的一个重要模块,是现代企业培养高素质人才,挖掘员工潜力,增加人力资本存量的必要途径之一。这是爱汇网小编整理的公司对新员工培训的内容有，希望你能从中得到感悟! 公司对新员工培训的内容有 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作; 五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;
七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 公司对新员工培训的意义 企业意义 新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 个人意义 新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的`陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。 公司对新员工培训的误区
企业员工培训培训包括哪些内容
企业员工培训培训包括哪些内容？ 用户名：w****** 检举已检举|2013-03-12 15:34 2013-03-15 11:05刘庆云培训师回答： 企业员工培训的内容 企业在进行新老员工的培训方面应强调以下几点内容： 应知应会的知识 给新员工的培训中，必须讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细），要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？ 企业工作流程 要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地讲解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 福利 福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中的主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重