2020年(培训体系)A公司内部培训资料

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(培训体系)2020年A公司内部培训资料

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多家广告策划公司培训资料

奥美创意培训资料

一、创意策略八段锦

1、本次广告希望达到的目的和效果?

2、目标对象是哪些人?他们的人文特征及心理特征是什么?

3、我们希望目标对象见了广告激起何种想法?会采取什么样的行动?

4、产品的定位和独特点以及发展历史等?

5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么?

6、广告要给消费者什么样的承诺?承诺是广告的灵魂点!

7、广告要表现什么样的格调?

8、预算限制、媒体发布的特点及频度?

二、发现创意的五个基本原则

1、务实原则:

了解了该知道的讯息以后,再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。

2、骨气原则:

每个创意人都渴望叫座又叫好的广告,个人天分固然是关键,客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没,无论你是否自认平凡,既然你选择了创意这个行业,要有“别人也会想到的想法,我不用!”的骨气。目的在于激励自己超越平凡,避免满

足自己六十分创意的惰性。

3、效率原则:

由于创意是主观的思维产物,如果你把时间花到熬想一个想法,容易钻进牛角尖而不自觉,即使想法有问题,你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。所以,在思考创意的时候,不妨先三百六十度地思索,从不同的角度去切入生成不同的想法,不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子,再筛选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现,这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。

4、余地原则:

创意人求好的心理是不容置疑的,一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了,只有硬着头皮照做不误,这有违专业精神。所以我们设立“创意审核会议”,针对提案事先审定创意概念和创意草稿。所以一般情况下,任何创意都应该在时间流程上留出俩天时间冷静反省再做决定。

5、负责原则:

想法和执行之间仍有很长的一条路要走,很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题,但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成,如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素,会在后期出现很多麻烦。记住:想到的创意,要卖的出去也要做的出来。

三、想创意时候的几个禁区:

1、忌分工:

文案写好标题给设计要求配画面,或者设计想好画面给文案要求配标题,都是绝对的错误。工作伙伴之间要相互讨论,彼此分享对方的想法,使俩条或者更多条的思路能够交叉衔接,才是创意人之间最有效的互动模式。

2、忌自恋:

很多做创意的人都有脆弱的神经,当想法遭受挑战、蒙受批评的时候,这根神经有时候就会发作,然后出现自我防卫的语言行为。其实每个创意人都有急于辩解以及回避批评的倾向,这是人的天性,且不是创意人的个性。可是身为广告人,一定要有把自己呕心沥血的作品摊出来让众人检视的勇气,在感性的思考过后,学习理性地见自己的作品,也接受别人理性地查核。自恋的水仙的下场难以逃脱溺死在虚拟的幻景的命运。

3、忌客气:

直接否定别人的想法非但失礼而且伤人,用比较间接委婉的措辞,再加上充足的理由,甚至积极的建议,会使创意得到提升。但不能以为客气就不忍批评,如果这样,可能我们最终会受到客户更为激烈的批评甚至丧失机会。

4、忌认命:

永远不要满足于六十分的创意!如果你真的无法突破自己的创意障碍,安心你当下的待遇和位置,不想再有更大的发展,否则你何必见轻自己?也许是你的潜力尚未激发,也许是尚未开发。多见些国内外的优秀作品,多做些模拟练习,比别人多熬上2夜,即使做不出100分的创意,起码也能够拼出70、80分的创意。

5、忌搞怪:

创意的手法是无穷的,尺度难以衡量,让你的想象装上翅膀尽情遨游的时候,记住要用大脑指挥方向,而不是让翅膀将想象带进诡秘奇幻的世界,弄得消费者见不明白。要时刻审视创意是不是依照广告策略制定的消费者能够接受的。

四、创意左轮枪

创意的定义是什么?综合运用各种天赋能力和专业技术,由现有的资源中求得新概念、新作法、新样式的过程。事实上百分之九十九的广告创意都是改良现成的创意素材。

我么不妨把创意想象成一个机械结构的机器——左轮手枪。手枪中包含枪身、准星、扳机

三个重要元件,当然仍要有子弹。这四个东西分别代表创意发想过程中四个重要的元素。

1、枪身——创意人的脑子:

设计人员要对图象、色彩、空间观念的敏锐度要够,文案人员对文字、语言的敏感度要高,才能称职。但如果想成为有创意的广告人,关键在于想象力。想象力可谓创意力的催化剂,它能够将你脑中存在的感化能力、专业技能和生活经验,调配成精彩的想法。试着用你的想象力罗列出一个玻璃杯的用途:能够插花、装笔、当听筒、用杯口画圆圈、当蜡烛台、敲破后当自卫武器、装水后敲击出音乐……等等。想象力越丰富的人,能够生成创意的沸点越低,一点即燃。

2、准星——创意策略:

威力再大的武器也需要准星协助瞄准,寻找正确方向且锁定正确方向。除非你甘愿使用有浪费子弹嫌疑的霰弹枪,撒下天罗地网去碰运气,否则事先了解创意策略,知道子弹要射向何处是极其重要的。

3、扳机——创意概念:

用来击发子弹。扳机一旦失效,子弹将毫无用处。概念就象是扳机,协助激发点子。比如麦氏咖啡利用:“无论何时何地,用随身泡的咖啡激励或安慰自己重新开始的概念”就能够想出一些点子,包括:伤心过后冲一包咖啡抚平情绪,紧张的时候冲一包让自己放松等等。这些点子都源于一个概念的激发。概念是固定的,但点子是能够变化的,多从生活中找一些和概念有关联的点子就可能出现好的创意。

4、子弹——点子:

图象和文字的表现,是制造广告效果及影响消费者的重要因素。一个称得上是广告创意的点子最好能勾引消费者的注意力以及一探究竟的兴趣,图象或者文字能留给消费者深刻印象,提供的主要广告讯息要清楚明白,要符合品牌形象和商品个性。不管想什么点子,一定要以

消费者导向为原则。广告是做给消费者见的,既不是为了取悦广告奖的评审,也不是为了让别人典藏。所以创意人需要极为深刻地揣摩目标对象的心态,点子才容易引起共鸣。

六、IDEA的十盏绿灯

1、要先求对再去求妙

精彩的创意点子令人眼睛一亮,印象深刻,但正确的诉求才会改变人的态度,影响人的行为。创意人就象高明的模特,她要利用身体语言尽量表现设计师的尽心制作,但千万忌讳让自己的高明条件掩盖了服饰的风采,朝台下卖弄的模特将观众的注意力吸引到自己的身材上,忘却了服装才是真正的主角,如同好表现的创意人为维护创意的完整性牺牲讯息的清晰性,都是违背专业精神的不负责行为。比如不少的创意爱用大量的留白和少量的文字制造画面的特殊视觉效果,坚持只摆俩行文案,品牌又放的小小的,结果艺术效果达到了,广告效果却受到伤害。

2、要紧紧锁定产品及主题:

当想不出好点子的时候,直接把产品的品名和广告主题拿来表现不失为可行之道,因为它最少仍能吸引对该产品关心度较高的消费者。当然没有人鼓励创意人这么做来逃避用脑的借口。事实上,最好的创意应该能不露痕迹地结合产品、主题和点子三者。好的例子就是奥格威做的“当一辆劳斯莱斯以时速六十英里行驶时,您在车内唯一听到的声音是时钟的滴答声。”

3、要一针见血

当文学家或导演有一万字或者120分钟的时间能够说故事,广告创意人只有数百字或者30秒能够讲故事。因此,所谓气氛的酝酿对广告而言就成了奢侈的东西,创意人要习惯抓重点的思考方式,而且只抓一个重点,抓住了便大做文章,至于引致此重点的过程能够略去,好象你以菜刀一下将洋葱切成俩半,而不是以手慢慢地一层层地剥开它。

4、要简单明了

消费者见广告是一种手段而不是一种目的,当作购买决策的参考。而且,多半情况下,消费者是被动地接受广告讯息的,越容易被他的知觉器官吸收的讯息也就越容易侵入他的潜意识。刻意将创意做得很伟大、很有深度得创意人,也忙于建构复杂的逻辑,套用结构式的文字,拼凑摸棱俩可的画面,大多过高估计了消费者对广告的理解和分析能力。

5、要合乎基本逻辑

曾经有一个眼镜店的广告,画面用插画的形式呈现一个青色的瓜果,标题写到“这是XIGUA or QINGGUA ?”副标题是“如果你分不出来,表示你该换眼镜了”。其实这个广告很有想法可是对消费者而言,分不清是什么瓜果,不一定和眼镜度数不足有关系。违反了基本逻辑的想法除非是刻意的表现手法,一定要细心检视,以免影响广告的说服力。如某品牌的白米,广告标语是“有点粘又不会太粘”,如果改成哗众取宠的“似粘又似不粘”好象诗人说话,大概就不会被别人传诵了。

6、要同时将IDEA文字化和视觉化

有一个奉命为客户已经通过的画面配标题的事情,画面是一辆拖着光影、似乎在高速行驶的汽车,想了很久,没有合适的表达,勉强用“将一切远远抛在后面”来表现汽车加速凌厉的特性,但总体感觉标题和文案不匹配,没有生命力。所以要训练自己不光依赖文字语言思考,也学习进行图象思考。其实,经由IDEA文字化和IDEA视觉化俩种思考方式的融合运用,抽象的概念更容易形成具象的符号或图形跳出脑海。

7、要多多益善

有时候,思考创意象开车一样,刚启动时由于引擎尚未达到最有效率的工作温度,行驶不太通畅,等运行一段时间以后,引擎的力量就源源输出了。脑筋也要暖车,等思考进入状态,真正的好点子才开始迸射出来。所以,只要时间足够,多构思一些好点子,再从中挑选、组

合最好的点子,往往会有惊喜的收获。

8、要细细切削

是“僧敲月下门”仍是“僧推月下门”?推敲之间,固然磨人,不加推敲,又如何摆脱平凡?作为创意人知道一个说法:“把写好的文案放进抽屉里面,隔天再见,会发现更多需要修改润色的地方”。不过,在修改创意的时候一定要兼顾“创意好或坏”以及“诉求的正确仍是错误”俩个标准,缺一不可。

9、要尽量娱乐消费者

把商品娱乐化是广告创意人必备技能,这情形好比演员上了舞台一定要有特别的服装、化妆、动作以及灯光、音响等等配合,为的是令观众赏心悦目。娱乐效果且不影响在传播上的严肃意义,但你不必辛苦地扮演小丑逗笑,那是喜剧演员的职责。广告人做的是博得消费者的好感,好感不同于逗乐,感人的或震撼的甚至恐怖的诉求一样能或者好感。

10、要能痛改前非

创意人最痛楚的是好不容易想到绝妙的点子,却发现不符合策略或有违背品牌的特性,要被迫放弃。痛则痛矣,但昧着良知用到底,为求过关不惜罗织似是而非的理由,自弃专业立场,显然对广告创意的商业本质确认不够,心态且不正确。想想多少大师因为无法突破自己而自杀,广告人为广告效果而痛弃点子有何难而有?

智威汤逊培训资料

前言

这本手册解释了智威汤逊法则的重要性和如何应用在广告的策划及创意中。它也是智威汤逊法则培训班的每日备忘录。

按这本手册行事,智威汤逊法则会易如反掌,对你的日常工作有真正帮助——更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌,设定完全可把握,可达到的目标,制订更有针对性的策略,撰写出更完善和更有吸引力的大纲,创造出更出色的大创意。

我们希望你能将这一手册结合智威汤逊百宝箱,来预测您的客户和消费者的需要,且把握更多机会,为你所管理的品牌寻求更快捷、正确的解决之道。

最后,我们建议你经常细读和研究这一本手册。

策划活动

收集资讯

策划方案首先是集中那些你需要用来论证设想和指明方向的现有市场信息、数据。最终,将贯穿你的整个构想、策划、研究和创意结论。

策划手段

分析案例

在策划过程中可使用几种手法,以建立简练而综合的策略。

品牌策略

品牌结论和广告目标

使广告代理和客户对品牌策略的方向一目了然

提案手法

提案要点

有助于完成一篇精益求精,用词精辟,最能激发创意的提案

T计划

广告的广告

T计划是独开一页的创意简述。如果写得富有想象力、简洁和讯息单一,它会有利于启发创作组灵感且且使客户易于理解和评判创作手法。

创意发掘

意念升华

创意是智威汤逊法则的至高境界,如切实且经常遵循该法则,智威汤逊管理的品牌必然能获得一个优秀的创意。

创意提炼

除了创意所需的想象力和灵感外,使用智威汤逊法则能够指导你对创意的追求,对结果进行评估。

最有效的广告是明了消费者如何购买品牌的

购买系统是智威汤逊法则的一种工具,它定义了消费者在作出购买决定要经过思考或行动的6个阶段。

这个过程的是结构因不同产品而有差别,目标是为了选择你的特定品牌而检验购买系统的每一阶段的情况,然后决定在何处和怎样促使消费者更快捷地达成购买行为和再次购买行动。这不只是品牌广告这么简单,仍包括所以的营销结合,如公司沟通、促销、新闻报道、公关、展销或售点广告展示、销售训练、赞助贸易、展览、直销、分销。

自然地,某些品牌的一些产品在某些阶段会受到社会变化、或其他不可控制因素的影响,尽

管如此,这些仍然要研究的,因为在系统中前后的某些阶段这些因素仍有一定影响。这样,我们不仅为我们的品牌准备整套的宣传策划,更重要的是我们能明确且提出连客户本身都可能意识不到的市场需求。

智威汤逊培训手册(二)

触发消费者开始考虑购买,可能是第一次,亦可能是重复购买有四个可能因素:

1.日用:需要补充日用品,如洗衣粉、啤酒、报纸等

2.冲动:纯粹是一时冲动的购买。如雪糕、糖果、唱片等

3.解决问题:需要解决存在的问题,如新洗衣机、消毒剂、药等

4.生活方式:纯粹为乐趣的购物,如渡假、买新衣、音响等。

某些商品之购买是综合因素,例如买汽车同时是必需品也是生活方式

问:这是什么行为?

推荐可能包括:

宣告式广告

企业形象广告

新产品广告

公关

考虑进一步,消费者考虑购买的用途,购买满足四种需要:

1.自身推荐:为家人使用而购买,洗发水、剃须刀

2.自身表现:为个人形象而购买,如衣服、香烟、汽车和化妆品

3.自我奖励:为满足自己而购买,如珠宝和书籍

4.自我提高:为提高人或事业的成效,头脑、储蓄、投资

问:购买能够使消费者满足哪一方面的需求?

推荐包括:

产品介绍或系列公关

找寻当下消费者可是收集评价信息。下面是四种由主动到被动的信息来源。

1.实践经验:切身的使用经验永远是最直接、最准确的信息来源。

2.口碑:亲友、熟人是相当准确的信息源,能给消费者同深刻印象。

3.报道:电视、杂志、报纸等较高可信度的信息源,能给消费者权威感。

4.宣传:媒介以及其他宣传资料是一种受控制的信息源

为了决定采用哪些推荐使消费者采取进一步行动

问:哪些是最好的易获得的信息源?

推荐包括:

品牌广告:宣传小册子/传单

公关

挑选消费者开始在现有品牌中进行选择,且形成偏好。下面是俩个能够影响选择结果的因素:

1、功能价值:该产品性能是否比另一种性能好?是价值更大?更耐用?

2、非功能价值(附加值)哪个品牌更有吸引力?更具吸引个性?更好的知名度?更受欢迎?

为了决定哪种方式可促使消费者有进一步行动。

问:什么特征可令该品牌脱颖而出?

推荐方式包括:

品牌广告

改进产品/配方

购买

当消费者已拿定主意作出最终的购买行为,下面六个要素能够影响挑选或放弃我们的品牌。

1、分销:容易买到对绝大多数日用品的购买和冲动型购买很重要,这也经常影响必需型和生活方式型的购买。

2、展示:显而易见,产品在货架上或展销室里的位置摆设是否醒目和得当,常常很重要。

3、价格/促销:特惠价常在短期内更有效,尤其是和品牌定位和创意相结合的时候。

4、试用:如产品可通过直邮广告方式让消费者试用,既是效力也是优惠的证明,可影响购买。

5、推销员:经过正确培训而态度积极的推销员,其推销更可信,更具胡知识性和权威性。

6、售后服务:保证服务计划,这些保障有时可影响购买。为了决定哪种方式可使消费者采取进一步行动。

问:这个品牌有什么不足之处?

推荐方式包括:

售点推广/展销

包装

促销

派发样品

销售培训

贸易广告/促销

经验消费者使用该品牌时,唯有一个因素会起作用:产品表现是否如承诺的那样?

为了决定哪种方式可使消费者再次购买。

问:品牌满足了消费者的期望吗?

推荐方法:消费者满意工作

厂家用户联谊会

直销

智威汤逊培训手册(三)

最有效的广告来自清晰的定位

品牌分析有助于对品牌进行充分的评估,使之在市场上和消费者心目中更适当的地位。

在四段中的每一段您都必须审时度势,见清品牌正处的位置,且预见其变化、更替或延续性。品牌分析的结论必须是清晰的有支持的品牌定位。

促销元素(诉求点)

一个品牌存在或站稳市场,它必须能够满足消费者的某些需求。

动机元素能够是生理上的,如饥渴、清洁、健康、交通;亦能够是心理上的,如面子、乐趣、思想的平和等。什么能够刺消费者有购买冲动?

您应该已回答了“购买系统的考虑阶段”中的问题,列出目前市场的需求,然后考虑,这是否仍有效?品牌和消费者的某些元素是否已经改变?如果已有改变,你必须计划出新的促销元素。

功能区别(理性诉求)

什么独特实用的特性令你的产品和别的不同?它可能是配方上、技术上的改进,它可能更敏捷、更轻盈或更结实、更大。

必须谨记以下三点:

1.必须有实实在在的差别,如果无明显的优越性,就不能令消费者将该品牌和其他的区别开来。

2.必须不易被仿制,否则很快被其他同类产品赶上或超过。

3.如产品且无客观的特别之处,不妨充分显示产品的非功能区别。在此处,你需要建议变化或修正吗?

非功能区别(感性诉求)

产品如没有功能上的独特之处,它仍有什么特性令之脱颖而出?

它可能是名气大或稀有,它可能更美丽,或更有现代感,或更丰富多彩,或更芬芳迷人?一般来说,当消费者购买或拥有该品牌时,它能够令消费者深感他们有好眼光,表现其地位和智慧,而其他品牌却不能。

但仍有三条原则:

1.这种品牌附加值同样能够被其他品牌借用,这会令它们区别微乎其微。

2.除非产品拥有强有力的产品特征,否则广告创造的区别亦是微乎其微的。

3.如果无法创造品牌的区别,促销元素(诉求点)就将品牌个性充分加以强调。

最后,现有的非功能区别是否有效,您是否需要重新计划其转变或改进?

品牌个性:

已经讲过,个性使产品成为一个品牌。品牌同人一样,有着功能和情感上的吸引之处,能够用形容人的词语来形容。如果单一吸引力且不显得独特,能够将各种因素混合,吸引力就会

表现出来了。

在当今竞争激烈的市场,在单项吸引力已经没有太多区别时,我们的综合塑造品牌个性的方式就很重要,以下要注意几点:

1.列举人类的一些特征,如智慧、活泼、群居等。只代表各种性格成分的品牌个性有必要完全拟人化。例如,品牌是一位你喜欢的叔叔,可能不会很令人激动,但完全能够信赖。2.确保品牌个性是被品牌所承托的。说明白一些,一种高档的香皂不能拥有象兰博(《第一滴血》)的个性。

3.最后,当你已经确定当下品牌之个性时,考虑是否它仍需要变化或改进?

品牌定位:

逐项分析完诉求点,功能区别,非功能区别和品牌个性后,你必须要得出一句话的结论来阐述市场定位和在消费者心目中的定位。

智威汤逊培训手册(四)

品牌策略:

1.我们当下何处?影响我们的市场地位的最关键问题是什么?

从购买系统的分析可得出结论。明确哪一点最关键,我们需要采取对策。产销量下降或品牌市场占有率下跌或利润减少。甚至市场变化,您都必须有先见之明。

2.我们为什么在这儿?存在现状原因:

分析处于现状的原因因:竞争性行为、错误的定位、不合适的目标、社会或经济变化、销售渠道更改或价格调整。

3.我们能够到达何处?

广告目标:我们新的营销目标是什么?占有率、销售总量、销售、利润。

品牌应怎么样定位?

必须从品牌分析中得到答案。怎样能够影响消费者行为?令老顾客增加购买量、更换品牌,令消费者将品牌列入其购买清单中,争取新客户。

4.我们怎样到达那里?

什么营销手段和传播工具的组合帮助我们达到目标?

产品、包装、促销、公关、直销、广告。

5.计划批准人:

客户的角色争取客户最大程度的支持是最重要的。在研讨方案时,你要修正或接受客户的意见,可是要注意以下二点:

1.品牌策略是智威汤逊的作品,且得到全心全意地展现和为之辩护。

2.不尊重客户的意向,一仪一意孤行是行不通的,这会给以后的工作带来很多阻碍。

怎样撰写品牌策略书

最有效的广告必须有明确的广告目标

品牌策略由循环策划的结论而来,书面的策划方案要易于理解且条理清晰。这便是智威汤逊法则中品牌策略只有一页的原因所在。它一目了然,简明地阐述了品牌目前的定位、定位原因、通过广告活动后的新定位、广告目标。

简练对内部简报和给客户提案都是至关重要的,因为:

1.堆砌事实和数据是费时和累赘的,尤其事实数据正是由客户提供的时候;

2.用一页纸展示几句清楚的阐述可能更有吸引力,更能清晰和快捷地传达你的思想;3.因为将误解和混淆减至最少,对一页简洁文件的讨论能更集中要害和更有成效。

总之,品牌策略和创意方案一样需要简洁、深刻和真诚。

希望你的品牌策略是富有挑战性,有防御力且为人所接受的。

智威汤逊培训手册(五)

最有效的广告是能够预估广告效果的

广告最终的目标是为了影响消费者的想法和行为。为了预估广告效力的大小,我们有方法来确定。如你所见,包括5个可能的效果,从直接反应到间接改进态度。自然地,你的阐述必须比只陈列效果更为全面。如你可能说“满足了需要和欲求”,但你必须具体说明,我们期望达到何种特别的需要和欲求。准确决定我们所期望的广告目的,有助于敏锐地将创意思维集中于广告任务上,同时为通过研究或判断来评估广告效果提供明确的标准。

直接行为:广告使消费者采取的直接行为,填订货单,打电话,申请直销,落订,购买。寻找信息:广告使消费者想获得更多信息,全新的信息会使他更仔细研究广告,参观商店或陈列室,去拿宣传册子,以备购买。

和个人需求相关:广告使消费者将品牌列入心中购物清单中,在适当的机会进行购买。

心目中首选:广告提醒曾见到,购买或喜欢该品牌的消费者,在适当机会达成购买行为。改变认识:广告让消费者重新评价曾购买品牌的负面或错误的印象,这种新的认识是鼓励尝试。

加强态度:广告令消费者确信现时购买决定正确,以鼓励继续或追加购买。

创意诉求对象:这一人群必须被重新演绎和更紧密集中,这时在定义上是目标“人”,诉求对象必须定义在态度、生活方式和购买品牌的动机上,对广告创意人来说,详细描述目标消费者的动机和思维形态很重要。

若要“点燃创造的火焰”,启发性语言很重要,谁是诉求对象?他们怎样生活?他们的兴趣、

热情?他们品牌可能产生的意见?

广告目标消费者:

销售目标设置得很广泛以获得最大限度的市场机会时,广告目标需要有精确得多的设定以获得最有效的影响。广告效果能够根据预算限制、创意吸引力,我们试图影响荷重购买阶段来测试,是否应继续现时广告策略?如果是,目标消费者会是现时和偶然使用品牌者,然而如策略是为了拓展市场占有率,目标消费者就会是其他品牌使用者。

最有效的广告是有针对性的

品牌或产品不是对每一个人都有吸引力,我们应清楚向谁来宣传才有效,在设定目标消费者时,需要满足许多要求:从销售商最广泛的定义,到激发创意火花的需要。

必须从市场目标消费群中发掘一个具体、清晰的广告目标诉求对象,然后转换生成有意义的、富创意的语言,使我们知道诉求对象的思想。

这样,我们便知道通过什么方式,什么渠道最准确地向他们传播。

最有效的广告不只是传播消息

我们已知对广告效果和消费者的反应的期待。当下,我们需要决定怎样达到这个效果。传统的观念认为,只需简单直截了当的信息输出就可达到预定的反应。在积极参和的条件下,信息的直截了当地传递上是对的。这时,信息有一种强迫因素;生死攸关。可惜,忽视广告或不买某一广告产品不会有这样的惩罚。回避广告就如打电话、翻书那么简单。这就是广告传播需要以更为复杂的方式说服人之原因。这种方式称之为刺激和反应。

你必须了解你的目标对象,掌握他们的经历、观念和常识,才能够准确地预见和想象其主要反映且进而达到预期效果。

有关广告策划的几点提示:

1.消费者不是无脑,要擅长使用他脑中的东西

如何建立完善的企业培训体系

如何建立完善的企业培训体系 随着市场经济的发展,企业之间的竞争越来越表现为员工的知识、技能、态度与创新能力的竞争。培训作为人力资源开发的重点,在员工知识、技能与态度的更新和提高,以及创造力与创新精神的发掘和培养等方面发挥着重要作用。然而企业在开展培训之后,收到的效果却并不理想,员工对培训的认可度较低。因此,提高培训效果对于企业培训来说尤为重要。本文从培训计划、培训师管理、培训效果评估三个方面来分析企业在培训方面存在的关键问题,探讨企业提高培训效果的有效途径。 一、企业的培训现状 (一)企业培训需求的分析不足,培训计划不科学 企业的基层培训基本上由上级管理者决定,未进行系统的需求分析;公司层面开展的培训,仅针对少部分员工的培训需求进行调查,仅采用问卷法,且问卷设置较为简单,未能充分考虑培训对象的自身现状有效配置问题,不能细化到具体岗位,造成了培训的需求提取的效果不良,培训课程设置缺乏针对性,员工参与培训的积极性不足,认为培训流于形式,故不愿意参加培训。 培训工作作为人力资源工作的一项系统工程,应有计划性和针对性。但目前企业的培训工作缺乏合理的安排,制定计划前缺乏科学的培训需求分析,仅满足于眼前利益和短期需求;长期培训和短期培训一起上,缺乏系统安排,达不到预期效果;企业员工很难参与培训计划的设计工作,员工参与培训的积极性低。

(二)企业培训师队伍建设不力 企业培训内部讲师应该具备专业知识、实践经验、教学能力等方面的条件。目前,公司内部具备上述条件的培训讲师少之又少。企业外聘的培训师忙于赶场,讲课之前对企业知之甚少,培训前缺乏有效的咨询服务,往往把相同的内容在不同企业讲。培训方式单一,缺乏系统性、时效性。培训的课程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程,培训方案中,课堂教学占到培训课时70%以上,受训者被动地听,缺乏实物展示、现场指导、实际操作,学员的理解、接受效果不理想。受训者兼顾岗位工作,难以进行脱产培训,造成受训人员出勤率偏低,也难以开展系统的培训。 公司内部设置兼职内部培训讲师,大多由各级管理人员组成。他们平时忙于日常管理工作,很难抽出精力开发培训课程;公司未对内部培训师进行系统的培训技能训练,对其培训课程及教材未作规范要求;内部培训师是义务授课,不予支付培训报酬,且未能建立内部培训讲师内部晋升及发展的机制……多种因素造成企业内部培训讲师编制课程和授课的积极性不高,对员工的培训处于应付状态,培训的内容单一,重复性大,造成员工对内部培训的不满,认为培训是流于形式,耽误大家时间,进而影响整体的培训效果。 (三)培训效果评估方式简单 企业不能重视培训的效果评估,认识不到培训评估工作的重要性。大多数的企业效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,测试受训者掌握培训知识的情况,或利用问卷调查表的方式对培训课程设置、对

公司内部员工培训制度

公司内部员工培训制度 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

公司内部员工培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则 依照公司管理手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施,员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训,实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标,拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组 织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心,建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

公司内部培训方案

公司内部培训方案 方案一:公司内部培训方案 为贯彻执行公司的各项规章制度,纠正各种不良习惯,进一步提升个人和公司形象,特拟定本方案。 一、培训对象:公司全体职员。 二、培训内容:公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”) 三、培训时间:利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。 四、培训形式:在公司内部以集体研讨互动的方式展开。 第一阶段:意识的潜移默化(一个月) 1、李践《做自己想做的人》(光碟一张, 3 小时) 时间:两周周六 活动方式:光碟观摩,每次活动分两节进行,每节个小时。 2、潜能训练时间:一周周六(全天)

活动方式:联系有关培得机构,组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。 第二阶段:规范内容的再认识(半个月) 1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请 假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理) 活动时间:一周周六 活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时); b、结合公司现状个案研讨(2小时) 2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电 话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌) 活动时间:一周周六 活动方式:a、集体学习、理解规章制度(1小时); b、结合公司现状个案研讨(2小时)

第三阶段:规范内容的研修(半个月) 活动内容:结合公司实际执行的情况, 就规范中个别的条款展开研讨。 活动时间:两周周六 活动方式:结合公司现状个案研讨,每次活动分两节进行,每节用时个小时。 第四阶段:业务技能的观摩(一个半月) 活动内容:a、金正昆《商务礼仪》(共8张vcd,每张碟约 60 分钟) b、余世维《赢在执行》(共6张vcd,每张vcd约55分钟) c、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张vcd,约52分钟) 活动时间:六周周六 活动方式:光碟观摩,每次活动分三节进行,每节 1 个小时 五、组织实施:

如何建立企业内部培训体系Q&A

如何建立企业内部培训体系Q&A Q:最近和我们调味品行业内的企业交流时,很多企业总经理觉得企业发展到现阶段,他特别希望组织内部能够准确传递经营管理信息,并且各部门的负责人能确实的负起责任,管理和培训好自己的员工,让企业能顺利发展,而不是离开了企业负责人就运作不畅。这方面能有什么好的建议吗? A:在我看来,企业是需要提高人员素质和能力,并增强企业核心竞争力。解决办法我建议是在企业建立适合的人员发展体系与合适的内部培训体系。 在建立内部培训体系的时候要考虑到企业的公司文化、发展战略,人员规模、行业专业等。因此,培训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。与本公司的人力资源结构、政策等统一起来。 Q:为什么是“人员发展体系”与“内部培训体系”两者,而不是其中之一? A:我们经常与企业沟通,了解到很多企业都将企业的发展寄希望于培训,实际上培训不能解决制约企业发展最根本的人才问题。留住人才,培养人才是企业希望的,单纯的培训不能做到这两点,需要有合适的人才发展体系做保障,并辅之以培训。反之,仅有人员发展体系也是不够的,因为人员必须要在企业内部成长,就必须接受不同方式的培训。 Q:那企业应如何建立属于自己企业的内部培训体系,并保证培训效果,又如何让培训为企业经营管理服务呢? 采取何种方式培训,请什么样的培训师以及培训那些内容都是我们必须面对和解决的实际问题。 Q:那么,能谈谈如何建立企业内训体系吗? A:当然可以。 要建立合适的内部培训体系需要做好以下几点: 一、分析企业培训需求、企业的培训计划制定 二、研发企业自己的培训课程 三、组建企业自己的讲师队伍 四、建立培训的管理机制(设立企业内部培训机构) Q:能深入的谈一下吗? A:好的。我会以图形方式来阐述,这样更直观一些。 一、企业培训需求分析、培训计划制定 培训需求分析决定了培训能否瞄准正确目标,能否设计与提供有针对性的培训课程,对培训有效性起着至关重要的作用! 一般我们从胜任力模型来分析培训需求。什么是胜任力呢?通俗一点讲就是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的可以客观衡量的个体特征及由此产生的可预测的、指向绩效的行为特征。简短说就是胜任本岗位且具备进一步发展潜力的行为特征。 以下为培训需求分析模型可供参考:

企业内部培训方案范文

企业内部培训方案范文 篇一:企业内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP 要求和20XX年培训计划,结合20XX培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20XX年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20XX年7月下旬1—2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20XX年全年各部门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为

4A公司内部培训资料

多家广告策划公司培训资料 奥美创意培训资料 一、创意策略八段锦 1、本次广告希望达到的目的和效果? 2、目标对象是哪些人?他们的人文特征及心理特征是什么? 3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法?会采取什么样的行动? 4、产品的定位和独特点以及发展历史等? 5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么? 6、广告要给消费者什么样的承诺?承诺是广告的灵魂点! 7、广告要表现什么样的格调? 8、预算限制、媒体发布的特点及频度? 二、发现创意的五个基本原则 1、务实原则: 了解了该知道的讯息以后,再开启智慧思想。一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下来的广告策略。不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。 2、骨气原则: 每个创意人都渴望叫座又叫好的广告,个人天分固然是关键,客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。无论你的天分是否被埋没,无论你是否自认平凡,既然你选择了创意这个行业,要有“别人也会想到的想法,我不用!”的骨气。目的在于激励自己超越平凡,避免满足自己六十分创意的惰性。 3、效率原则: 由于创意是主观的思维产物,如果你把时间花到熬想一个想法,容易钻进牛角尖而不自觉,即使想法有问题,你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。所以,在思考创意的时候,不妨先三百六十度地思索,从不同的角度去切入生成不同的想法,不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。宁可多想一些点子,再筛选出最好的几个进行仔细推敲。你会发现,这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。 4、余地原则: 创意人求好的心理是不容置疑的,一般是不到最后时限绝不拍板。但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了,只有硬着头皮照做不误,这有违专业精神。所以我们设立“创意审核会议”,针对提案事先审定创意概念和创意草稿。所以一般情况下,任何创意都应该在时间流程上留出两天时间冷静反省再做决定。 5、负责原则: 想法和执行之间还有很长的一条路要走,很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题,但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成,如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素,会在后期出现很多麻烦。记住:想到的创意,要卖的出去也要做的出来。 三、想创意时候的几个禁区: 1、忌分工: 文案写好标题给设计要求配画面,或者设计想好画面给文案要求配标题,都是绝对的错误。工作伙伴之间要相互讨论,彼此分享对方的想法,使两条或者更多条的思路能够交叉衔接,才是创意人之间最有效的互动模式。

公司员工培训制度(全)

公司培训制度 一、目的 为使员工不断适应公司发展,树立正确的人生观和价值观,端正学习、工作态度,创造出更大的价值,同时,为了加强对培训的领导,规范培训管理,提高培训质量,在竞争中保持人力资源的优势,特制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司各种形式的培训。 三、职责 1.行政部是员工培训的管理部门,应根据公司的经营发展战略,制定中长期培训规划和年度培训计划,并组织实施; 2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。 四、管理程序 1.员工培训工作的管理原则 (1)系统系原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。 (2)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。 (3)多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。 2.培训的类别与内容 (1)新员工岗前培训 对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训,称岗前培训,一般培训1-2天。 a.岗前培训的内容: -员工基本素质教育和职业道德培训; -公司概况、发展史及今后的愿景; -公司的组织机构、企业文化; -《员工手册》、相关规章制度; -公司产品相关知识。 b.培训方法 -播放有关录像视听资料; -提供《员工手册》及有关资料阅读;

-组织参观办公室、生产区; -组织有关制度、知识考试等。 (2) 新员工岗位培训 新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a.新员工岗位培训的内容 -岗位应知应会的内容,即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等; -现场实习,在班组长或指定的师傅带教下,进入实际生产经营活动,直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b.培训方法 可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 (3) 岗位技能培训 对已上岗工作的员工,按照其所从事工作的专业技能进行培训,特殊工作岗位必须参加国家行业培训,取得上岗资格。 a.岗位培训方法 -专题讲座; -进培训班; -学术交流; -师傅带徒弟等。 (4) 管理人员的培训 管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂,要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法,在时间安排上可长可短,要灵活掌握。 a、培训的内容 -专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能; -质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件; -企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。 b、培训方法 可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时,可由公司统一提供教材,按规定时间完成自学后,由公司组织考试,检查自学效果。常用培训方法:

公司员工学习及培训方案

公司员工学习方案 为全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进公司健康快速发展,结合公司实际,特制定本方案。 本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务员。 一、学习目标 通过学习,提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和执行能力;提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、技术改造能力;提高操作执行人员执行技能、履职能力;提高业务员人际沟通、协调,以及市场开拓的能力。 二、学习方式及内容 以自主学习为主,外出学习为辅。 (一)自主学习:自主学习分为内部员工组织学习和专业人士讲解。 A、内部员工组织学习 1、每周举行一次集体学习,分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资源管理或等进行专项学习,也可围绕工作经验的交流、工作困难的解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。 2、学习时间为每周五下午3:00—6:00。 3、学习时由一名员工当主讲,其余员工积极配合、参与,并为主讲员工评分。 4、员工轮流讲完后,公司根据评分排名次。排名第一名者,公司送专业书籍一本;排名最后一位者,罚打扫卫生1天。 5、每周主讲员工,自行选择讲解主题,并提前三天告知办公室。

6、学习时间如因事不能如期举行,公司则另安排时间补上。 B、专业人士讲解 公司在条件许可的情况下请专业人士为员工讲授业务知识。 (二)外出学习 1、组织员工到同行业先进企业参观、学习、取经。 2、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的员工参加外出学习。 3、员工外出学习完毕,写出书面材料,将学到的新知识在公司内进行推广学习。 (三)新进员工的学习 凡新进员工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队精神等方面的学习。 三、外出学习期间待遇 1、外出学习经费由公司出的60%,员工个人出40%。 2、外出学习员工领基本工资。 3、外出学习时产生的食宿费按公司《行政管理制度》“差旅费”的食宿标准进行报销。 四、具体实施 1、公司领导对学习工作全面负责。 2、公司行政部门抓好落实,并按学习计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 附件:1、2008年度学习计划表 2、评分表

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、

新员工入职培训内容 第一天上午10:00——11:00的培训内容 一、培训的纪律要求: 1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉帮结派,一切不利 于团结的事,一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住: 哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的性格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2.培训的意义: ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作 效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力,有利于未来发展。 三、公司简介: 四、公司组织机构

于建立企业员工三级培训体系的建议方案

一、培训目的: 企业培训目的包括以下三个方面即: 1、规范员工行为,树立企业形象。 现代企业的竞争,关键是人才的竞争。是否拥有“训练有素,规范操作,执行到位”的职业团队,是企业立于败之地关键,也是企业培训的出发点。从培训角度来说,上海成农必须将企业的战略、企业文化以及客户对上海成农的价值认同等对员工行为的要求细化为后续岗前培训和在职培训的内容,以期规范各岗位 员工的行为,树立企业形象。 2、补短板,优化个体素质。 众所周知的“木桶理论”就是强调木桶能装多少水取决于构成木桶的若干板木板中的最短的一块。同理, 一位优秀的员工需要各种不同的素能力;他能否在企业提供的平台上发挥最大潜能,表现出最佳绩效,也 取决于他诸多能力素质的平衡发展。基于企业培训投入与产出之间的效益比的考虑,基于企业战略发展目 标的考虑,我们不可能“全面开花式”的培训与发展员工全部的素质能力;而是倡导“缺什么,补什么”, 换言之,企业需要员工具备哪些方面的能力素,而员工恰好不具备或者说即便具备但达不到企业需求的高 度,我们就对其进行针对性的培训。 3、提升团队能力。 企业是一个团队。团队除了具有共同的具有激励性、可实现性、清晰明确的目标和一个强有力(组织、协调、计划、沟通、激励)团队领导者外,还必须确保团队成员的整体素质、工作能力趋强型才能创造团队的整体效益。现在不再是一个单兵作战的时代。因此,培训并发展团队整体能力便成了企业培训的宗旨。 二、三级培训体系的框架内容: 所谓“三级培训体系”是指由人力资源部主导,公司高层支持,部门主管负责,内部培训讲师实施,全员参与的培训体系。 1、在本体系中,必须建全并明晰相关方面的职责权限,具体如下: A、人力资源部:是企业培训体系方案的建立者、督导者,负责建立培训激励机制、培训政策、组织内部培训讲师编写培训教材、评审培训教材、评估鉴定内部培训讲师,对培训讲师、部门主管提供有关培训的专业咨询与指导,进行培训评估。 B、公司高层:审批培训激励方案与政策;提供培训需求资源与财力、物力支持。 C、部门主管:根据本部门员工绩效、公司战略目标、部门职责从“组织、任务(工作)、个体”三方面

公司内部培训制度

培训制度及流程 一、总则 1.为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。 2.培训的目的在于开发公司人力资源,提高员工素质,激发员工潜能,提高工作绩效,使员工获得公司发展所需要的知识和技能,从而与企业共同成长。 3.本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。 4.本制度适用于公司全体员工。 二、培训机构与职责 1.公司的培训工作实行总经办指导、行政人事部日常执行、组织,各部门配合实施的管理原则。 2.行政人事部为公司的培训主管机构,行政人事部应依据公司的人力资源状况、企业文化、各部门的培训需求及公司的阶段性目标制定出公司的月度培训计划,经高层管理会通过后开始组织实施并考核。 3.公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门负责人应定期向行政人事部提交本部门的月度培训需求计划,并积极配合行政人事部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、共同提高。 4.行政人事部在培训中的主要职责: ①公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订; ②公司培训计划的制订与组织实施; ③对各部门培训计划实施督导、检查和考核; ④培训教材、教具的购置、保管; ⑤培训所需仪器设备的申购,保管; ⑥培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发; ⑦对外界培训组织的选聘,确定及协助教学; ⑧外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; ⑨参训员工的出勤管理。 5.各部门在培训中的主要职责: ①本部门培训需求计划的制订; ②积极配合培训部实施培训工作; ③本部门月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档; ④本部门参训员工的组织与管理; 三、培训方式与内容 1.公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。

企业培训实施方案

企业培训实施方案

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篇一:企业内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP要求和2010年培训计划,结合2010培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对2010年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。(2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 2010年7月下旬1-2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 2010年全年各部门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考。 三、班组级岗位培训 1、培训对象:各班组岗位员工。 2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使GMP

XXX公司内部培训教材

XXX公司内部培训教材 顾客满意,经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名: ?精神口号: ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什 么? 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享? ※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上,伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时,伊丽莎白接到一通住在饭店内,一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳,所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来,然后交待处理。过了几分钟,这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来,客户取消订餐是很常见的事情,但是这一次,伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革,主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时,能够独当一面,以客为尊。 由于受过这种专业的训练,所以在接到这通电话后,伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点,她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班,然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后,她简短地介绍自己,以及来这里的目的,然后聆听房客的回答。结果才发现,原来这位房客在点餐完后

打电话回家,得知她母亲患了重病住在医院,恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后,沮丧地得知,她已赶不及最后一班飞机回家了。 由于伊丽莎白的机警,及时从房客来电取消订餐,听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局,除了马上拨电话到机场,以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外,同时还召来服务生,帮这位女房客整理行李,请门房召来出租车,直奔机场。由于伊丽莎白的机警,让客户顺利赶赴母亲身旁,临终前见她最后一面。 ※有效推动与拥抱变革 ◎3C时代 ?Customer 客户核心 ?Competition 竞争 ?Change 诡谲多变 ◎跳出思考陷阱,创新思考 ?过去经验陷阱 ?成功的陷阱 ?空间的陷阱 ?焦点/背景的陷阱 ?改变的省思 ◎Lewin变革三步骤 解冻→推动→再结冻 (unfreezing) (movement) (refreezing) ◎变革阶段模式 否认抗拒接纳投入 ※客户满意行销观念的演进 ◎客户满意时代演进 §60年代 ?追求数量 ?味觉触觉

某大型制造企业培训体系建设方案设计

培训体系建设方案 一、公司培训现状、问题分析 (一)员工流动大,人力成本高 据信息系统初步统计,自2016年1月1日截止到2016年5月26日,xxx公司有限公司(以下简称公司)人员流动共4061人次,其中入职新员工2466名人次,离职员工1595 名人次。根据传统制造业人力成本数据分析,入职前1-3个月的工作、生产效率均比较低,80%的新员工无法做到工作、生产的输出能够大于薪酬成本。且人力的招聘成本、办理员工关系、缴纳五险一金等人力成本均随着人员流动量增多而增大。人员流动量大,直接或间接都增大了公司的人力成本。 (二)培训需求大 1、直接培训需求分析 一是自2016年1月1日截止到2016年5月26日,共入职新员工2466名人,新员工入职培训的直接需求大。二是截止目前公司员工共计3200多人,车位工、指导工、基层主管等重要岗位的胜任能力急需提高,操作技能、管理能力的培训需求大。 2、隐形培训需求分析 据服装制造企业最新离职原因调查数据,31.6%的员工因技能培训缺失,无法胜任岗位而导致离职。也就是说从2016年1月1日自2016年5月26日离职的1595名员工中,约有500名是急需培训的员工而又无法得到有效培训的员工离职。 3、潜在培训需求分析 (1)基础车位工效率低 以重点岗位车位工为例,截止2016年5月26日,公司员工共计3212人,其中车位工1444人,结构占比45%。下图是2、3、4月份的车位工根据入职时间段的平均效率统计(以下柱状显示为平均效率值):

从表中数据中可以对比出,不同入职时间段的车位工平均效率,根据入职的时间增长而效率也呈递增的趋势。为进一步确认数据,找准培训需求点,以公司4月份车位工为基准,4月份低于平均效率值的车位工共计887名,占车位工数量的60.2%。 下表是低于平均效率值(56.1%)的人员数量与入职时间分布图: 从图中可以看出,低于人均效率的车位工无论是占比,还是数量总和都比较大,而且参照的效率标准值还较低(56.1%),远远低于目标效率。人员数量和提升的培

公司员工手册培训管理制度范本

内部管理制度系列 公司员工手册培训制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-89152公司员工手册培训制度 Company employee manual training system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 公司员工手册:培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境,尽快进入角色;人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 新员工在入职的第一周内应参加入职培训;部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长,公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。

外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训,员工在外出培训之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 乙方应在培训结束后,回到甲方单位工作,在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职,必须符合甲方相关规定,经甲方同意后方可办理手续,并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的 为了使员工接受正规化培训,使课堂氛围和学习效果达最佳,特制定本守则。 2.适应范围 所有参加培训的员工。 3.细则 (1)如员工因紧急事务不能参加已报名的培训,须至少提前半天通知人力资源部,并附有部门经理确认的请假单。

(2)员工遵守上课时间,提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。 (3)上课期间,将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。 (4)上课期间,不得随意出入课堂,影响课堂秩序。 (5)在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 (6)积极思维,踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。 (7)真实完成课后评估问卷。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

公司内部培训方案

公司内部培训方案 篇一:2017年企业员工培训计划实施方案 2017年企业员工培训计划实施方案(一) 开展员工培训,对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20XX年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。 一、指导思想 以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则,以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则,以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点,以素质和能力建设为核心,逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局,建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍,为骨干员工构建福田生涯规划提供方向,也为企业发展战略提供人力保证。 二、总体目标 通过培训,解决不同层面存在的不同问题,增强员工对企业的认同和归属感,提高组织和个人的应变、适应能力,提高工作绩效水平和工作能力。 1、普工层:解决对企业文化、行为规范、战略目标、

指导思想领会不够不深,职业素养、工作技能、学习意识不强等问题; 2、营销层:解决服务意识、业务能力不强,市场拓展能力不足等问题; 3、技术层:解决技术创新不够,技术意识不强,工艺和骨干人才培养缓慢等问题; 4、管理层:解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺,计划与目标管理技能缺乏,管理角色定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层:解决战略思维不清晰,现代企业管理理念滞后,创业激情减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外,以各子公司自行组织为主,内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查,集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人,各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

公司内部培训教材文件

内部培训教材 顾客中意,经营顾客的心 §理念篇§ 【破冰活动】治理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名: ?精神口号: ◎「治理小品」梅瑞特饭店心得分享 F考虑方向…… 1.从客户关系治理及变革角度看本个案您的体会有些什么? 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享? ※【治理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上,伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 傍晚时,伊丽莎白接到一通住在饭店内,一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳,因此打电话来点餐。伊丽莎

白依言登记下来,然后交待处理。过了几分钟,这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般讲来,客户取消订餐是专门常见的情况,然而这一次,伊丽莎白总觉得有什么情况不太对劲。 《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革,要紧目的确实是为了鼓舞职员在面对问题时,能够独当一面,以客为尊。 由于受过这种专业的训练,因此在接到这通电话后,伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点,她甚至担心背后是不是还另有隐情。因此她立即连络服务生领班来代她的班,然后亲自去访问这位女房客。敲开门后,她简短地介绍自己,以及来那个地点的目的,然后倾听房客的回答。结果才发觉,原来这位房客在点餐完后打电话回家,得知她母亲患了重病住在医院,可能熬只是今晚。在与机场连系过后,沮丧地得知,她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警,及时从房客来电取消订餐,听出那份苦恼的语气。她赶忙掌控全局,除了立即拨电话到机场,以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外,同时还召来服务生,帮这位女房客整理行李,请门房召来出租车,直奔机场。由于伊丽莎白的机警,让客户顺利赶赴母亲身旁,临终前见她最后一面。

年公司培训体系建立方案

2016年培训体系建立方案 第一部分、课程体系的建立 一、公司员工入职培训 结合公司实际情况,新员工在试用期内必须接受入职培训,包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训,公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训,部门内的专业培训由用人部门自行安排。 人力资源部统一组织的培训课程内容包括 1、企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等 2、公司的人事制度 3、公司的产品知识,包含公司的各种产品的功效,卖点 4、其他的培训内容,例如职业生涯规划或者员工晋升政策 由用人部门承担的入职培训包括 1、部门承担的主要职能和责任、规章、制度 2、岗位职责介绍、业务操作流程的指导 促销员类的销售类培训以销售部为主,主要侧重基本的现场销售技巧 二、公司岗位技能类的培训 公司为扩展员工知识面,提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训 1、市场营销人员:营销管理、销售技巧、客户管理 2、职能部门:心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件PPT、excel的应用类 3、即将晋升的管理人员以及中层管理人员:管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等(根据公司培训需求,可进行外部培训) 三、客户培训 针对公司的合作伙伴,以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式,培训对象主要分为: 1、经销商、代理商等大客户群体:主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识,以达到扩大公司知名度,培养大客户的目的。 2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员:主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点,快速达成交易的目的,课程内容可增加现场销售技巧的培训等 3、直接消费客户(会议营销):直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场

公司新员工培训方案

公司新员工培训方案 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训: 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观

工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前: l致新员工欢迎信(附件一) l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l准备好新员工办公场所、办公用品

l准备好给新员工培训的部门内训资料 l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训(部门经理负责) 1.到职后第一天: 到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求本部门faq 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应 积极回应.不冷落

企业新员工入职培训内容及流程

企业新员工入职培训内容及流程 入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行,除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外,最重要的是对企业文化的介绍,包括企业的经营理念,企业的发展历程和目标,通俗地讲,就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业,我们的辉煌历史如何,我们在同业之间的地位如何,谁是我们最主要的竞争对手,我们想把公司带到什么地方去等等,告诉员工我们想做什么,这很重要。在很长一段时

间内,员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些,从而深入到意识深处,而且一朝形成,就不会轻易改变,一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么,但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括: 1.企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系

等。 新员工培训流程: 在实际操作的时候,大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事,实地参观新的工作环境,给予《员工手册》及《岗位指导手册》,然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况,包括企业概括,各种守则及制度,由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中,了解和认知的部分都得到了重视和体现,然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上,很多企业都还没有得到很好的执行,特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中,对新员工状态的分析把握了两个维度,一个是能力,另一个是意愿,这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好,甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素,非常浅显的一个

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