成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定
成都市房产管理局关于印发
《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》
的通知
成房物管〔2007〕2号
各区（市）县房产管理局、办，高新区规划建设局，各物业管理企业，各物业管理区域业主大会:
为进一步加强我市物业管理的监督管理，建立健全物业管理区域重大事件快速反应机制，构建文明、稳定、和谐的物业管理区域，维护业主的合法权益，根据国务院《物业管理条例》等相关法规政策，结合我市实际，现将我局制定的《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》印发给你们，请结合实际贯彻执行。执行中有什么问题，请及时与我
局联系。
特此通知。
附件：成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定
二○○七年一月十七日
附件
成都市物业管理区域重大事
件报告制度暂行规定
第一条为进一步加强我市物业管理的监督管理，建立健
全物业管理区域重大事件快速反应机制，构建文明、稳定、和谐的物业管理区域，维护业主的合法权益，根据国务院《物业管理条例》等相关法规、政策，结合我市实际，制定本规
定。
第二条本市行政区域内物业管理区域重大事件（以下简
称“重大事件”）报告的管理，适用本规定。
第三条本规定所称重大事件是指在本市物业管理区域内发生的因人为、自然灾害或者其他原因造成的重大人身伤害及财产损失事故，以及因物业管理不善，严重影响业主和使用人日常生活，并造成不良社会影响的事件。
重大事件按严重性和影响程度依次分为一级、二级、三级和四级等四个层次，并分别用红色、橙色、黄色、蓝色示
警。
第四条重大事件报告采取分级管理、快速处置和及时报告的原则，并按事发、事中、事后不同阶段，由物业管理企业分别向市、区（市）县房产管理部门、相关行政管理部门
和专业单位报告。
第五条市房产管理部门负责全市重大事件报告的监督
工作。
区（市）县房产管理部门负责本辖区内重大事件报告的
监督、指导工作。
各级房产管理部门应当加强重大事件事前信息排查工
作，建立灵敏高效的信息反馈机制，发现问题，尽早预防，及时疏导，制定切实有效的重大事件应急处理预案，确保一旦出现重大事件，能够迅速启动、及时处置，并对暴露出的问题认真梳理、彻底解决，防止重大事件的反复发生。
第六条重大事件的主要内容为：
（一）有下列情况之一的，属一级重大事件
1、物业管理区域内发生火灾、水患、爆炸及自然灾害
等造成人身伤亡或房屋危险的；
2、房屋或设施设备发生安全隐患，且在8小时内难以
排除，严重危及业主和使用人使用安全的；
3、物业管理企业有关服务人员擅自集体撤离物业管理区域，造成物业服务中断，严重影响业主和使用人正常生活
的；
4、业主之间因物业管理产生群体性攻击事件的；
5、物业管理区域内因物业管理服务不善造成业主重大
伤亡事件的；
6、其他给业主、使用人日常生活造成特别严重影响，
造成特别重大不良社会影响的事件。
（二）有下列情况之一的，属二级重大事件
1、物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事
故，且在8小时内难以解决的；
2、楼内电梯运行发生困人事故，专业维修人员到达现
场后，在30分钟内难以处置的；
3、整幢楼发生水箱二次供水污染事故的；
4、因物业服务问题引发业主5人以上连续2次到市、
区（市）县有关行政管理部门上访的；
5、供水、供电、供气等主要共用设施设备发生被盗、
损坏，严重影响业主和使用人正常生活的；
6、业主大会依法决定并按规定程序选聘物业管理企业后，新聘企业与退出企业在物业服务交接时发生纠纷，严重
影响物业服务正常实施的；
7、物业管理企业因物业服务不善，被本市主要新闻媒
体曝光的；
8、物业管理企业工作人员在工作中发生刑事犯罪行为，或者其他损害业主或者第三人人身、财产损害的行为；
9、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规规定的，或者违反业主公约、业主大会议事规则约定，侵犯业
主合法权益的；
10、业主委员会未经业主大会同意，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，擅自决定分摊业主大会及其业主委员会工作经费方案的，擅自利用物业共有部分或者业主委员会活动用房进行经营的，擅自解聘或选聘物业管理企业的，擅自以业主大会名义从事活动
的；
11、其他给业主、使用人日常生活造成重大影响，造成
重大不良社会影响的事件。
（三）有下列情况之一的，属三级重大事件
1、物业管理区域发生业主委员会全体委员集体辞职事
件的；
2、业主大会及其业主委员会不能正常运作、业主委员
会不依法、依约召开业主大会会议的；
3、业主因业主大会及其业主委员会等问题发生纠纷的；
4、业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反有关规定以及业主临时公约、业主公约的行为，经劝阻制止
无效的；
5、物业存在安全隐患，危及公共利益和他人合法权益，
相关责任人不依法及时维护的；
6、物业管理企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等，可能导致物业服务不能正常实施的；
7、物业管理区域内发生群发性业主室内、车内财产被
盗事件，造成严重影响的；
8、其他给业主、使用人日常生活造成较大影响，造成
较大不良社会影响的事件。
（四）有下列情况之一的，属四级重大事件
1、物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故的；
2、物业管理区域内发生物业服务人员与企业委托的专
业单位服务人员之间纠纷，且当场无法有效处置的；
3、其他严重影响业主和使用人正常生活，造成不良社
会影响的事件。
第七条重大事件报告按照以下程序和时限进行：
（一）一级重大事件的报告程序和时限
1、项目经理在发现一级重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向物业管理企业主管领导和业主委员会报告，物业管理企业主管领导应在接报后10分钟内向房产管理部门和相关行政管理部门报告（附件1）。物业管理企业、房产管理部门接报后，应当立即派相关人员赶赴现场，进行应急处置或协助有关部门参与协调指导。
2、一级重大事件事发3小时内，物业管理企业应当向物业所在地区(市)县房产管理部门等相关行政管理部门提交简要书面情况报告。事件处置过程中，应当将动态情况上报。区（市）县房产管理部门接报后，应立即向市房产管理部门等相关行政管理部门和本区（市）县人民政府报告。在接到简要书面情况报告的3小时内，区（市）县房产管理部门应当将处置情况向市房产管理部门报告。
3、一级重大事件应急处置完毕后3小时内，物业管理企业和业主委员会应向物业所在地的区（市）县房产管理部门等相关行政管理部门提交事件处理情况书面报告。区（市）县房产管理部门在接到物业管理企业对事件应急处置结果
书面报告后3小时内，应向市房产管理部门提交书面处理情
况报告。
4、一级重大事件应急处置完毕后7日内，物业管理企业应向物业所在地区（市）县房产管理部门提交事件的分析报告及整改情况，避免事件再次发生。
（二）二级重大事件的报告程序和时限
1、项目经理在发现二级重大事件20分钟内，应向物业管理企业主管领导报告，物业管理企业主管领导接报后20分钟内，应向物业所在地的区（市）县房产管理部门等相关行政管理部门报告，并组织或者协助处置。
2、二级重大事件事发5小时内，物业管理企业应当向物业所在地区（市）县房产管理部门等相关部门提交简要书
面情况报告。
3、二级重大事件应急处置完毕后5小时内，物业管理企业应物业所在地区（市）县房产管理部门等相关行政管理
部门提交事件处理书面报告。
4、二级重大事件应急处置完毕后7日内，物业管理企业应向物业所在地的区（市）县房产管理部门提交事件的分析报告及整改情况，避免事件再次发生。
（三）三级重大事件报告程序和时限
1、项目经理发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反有关规定以及业主临时公约、业主公约行为
的，应当及时劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，应当在24小时内报告物业管理企业主管领导和业主委员会，物业管理企业主管领导接报后应及时报告有关行政管理部门。
2、项目经理在发现三级重大事件30分钟内，应及时向物业管理企业主管领导报告，物业管理企业主管领导应在接报后30分钟内向物业所在地区（市）县房产管理部门等相关行政管理部门报告，并协助处置。
3、物业管理企业发生重大经营亏损造成清算、查封、歇业、倒闭等情况的，应事先向企业注册所在地区（市）县
房产管理部门报告。
（四）四级重大事件的报告程序和时限
1、项目经理在四级重大事件发现30分钟内，应向企业相关部门和主管领导报告，并采取积极措施进行处置。
2、四级重大事件处置完毕3小时内，项目经理应向物
业管理企业提交事件处理书面情况报告。
第八条重大事件报告的内容应包括事件种类、性质、程度、范围、地点、时间等要素（详见附件2）。遇到夜间发生一、二级重大事件，物业管理企业因条件限制无法按时书面报告的，应在次日上午9时前补报《成都市物业管理区域
重大事件报告单》。
第九条各区（市）县房产管理部门接报后，应当及时记录，并于每月5日前向市房产管理部门填报《成都市物业管
理区域重大事件报告统计表》（详见附件3）。
第十条重大事件未经上级主管部门同意，不得擅自发布有关突发事件处置工作的情况和事态发展的信息或者报道
虚假情况。
第十一条物业管理区域建立重大事件举报制度，物业管理区域发生重大事件的，任何单位和个人都可以按照本规定，向物业所在地区（市）县房产管理部门等相关行政管理
部门报告。
第十二条市和区（市）县房产管理部门、市物业管理协会应当把重大事件报告制度的执行情况列入对项目经理和
物业管理企业的考核内容。
房产管理部门对未按规定报送、通报、公布有关重大事件信息的；缓报、瞒报、漏报有关重大事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的；不服从政府管理部门对重大事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的；未及时组织开展应急处置和善后工作等的单位及其直接责任人将依法查处；并由市房产管理部门记入企业及其从业人员的
提示、警示信用信息。
第十三条业主大会的业主委员会应当建立业主、使用人物业管理信息征集与报告制度，认真听取业主、使用人的意见和建议，履行好法定职责，执行好业主大会决议。
第十四条物业管理企业应当依法建立重大事件证据收
成都市物业管理条例
成都市物业管理条例 导读:本文介绍在房屋买房，物业的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 成都市物业管理条例 《成都市物业管理条例》，2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过，2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准。 自2008年1月1日起正式施行。 成都市物业管理协会 2007年11月10日 2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过，2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准 目录 章总则 第二章建筑区划 节建筑区划的划分与调整 第二节附属设施设备的配置 第三节新建住宅的交付使用 第四节新建住宅物业保修金
第三章物业的管理主体与物业使用 节业主大会筹备组 第二节业主大会与业主委员会 第三节物业的使用与维护 第四章(前期)物业服务合同 节一般规定 第二节前期物业服务合同 第三节物业服务合同 第五章法律责任 第六章附则 章总则 条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。 第二条本条例适用于本市区域内物业的管理、使用、服务及其监督管理活动。 第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，区(市)县房产主管部门负责其辖区内物业管理活动的监督管理工作。 规划、建设、城管、公安、工商、价格、民政等主管部门应当按照其法定职责协同实施本条例。
街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导本辖区内的业主依法设立业主大会，协调物业管理与社区建设之间的关系，调解处理物业管理中的投诉，指导监督业主大会、业主委员会依法履行职责。 社区居民委员会应当按照有关规定对业主大会、业主委员会进行指导和监督。 第四条市物业管理行业协会应当加强行业建设，建立行业服务、协调、激励和惩戒等机制，促进物业管理业科学、规范、和谐发展。 第五条本市提倡依靠科技进步提高物业服务水平;对于采用新技术、新方法节能降耗的，政府给予鼓励。 第二章建筑区划 节建筑区划的划分与调整 第六条新建建设项目，包括分期建设或者由两个以上单位共同开发建设的项目，其设置的附属设施设备是共用的，应当划分为一个建筑区划。但该建设项目内已按规划分割成两个以上自然院落或者封闭区域的，在明确附属设施设备管理、维护责任的情况下，可以分别划分为独立的建筑区划。 第七条开发建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时，应当持建设项目规划设计方案，向区(市)县房产主管部门提出划分建筑区划的要求。 区(市)县房产主管部门应当自受理之日起5个工作日内
事故报告与调查处理管理制度
精品文档 事故报告与调查处理管理制度 一、事故报告 1. 事故发生后，事故当事人或发现人应立即报告班组长、部门负责人，部门负责人立即向公司负责人进行报告，若发生火灾事故且火灾性质较严重时应立即报火警119。 2. 属上报政府部门的事故，公司负责人接到事故报告后立即将事故发生时间、地点、经过情况、造成后果、原因初步分析、已采取的措施等情况，上报街道办事处、区安全监督局和有关职能部门。 3. 发生事故先兆和重大未遂事件时，事故发生部门应及时向公司安全部门进行报告。 二、事故现场处置 1. 事故发生后，部门负责人在进行事故报告的同时迅速启动公司应急事故救援预案，组织实施应急管理措施，立即撤离现场施工人员，防止事故蔓延、扩大，并负责对现场实施保护。 2. 事故发生后导致人员伤亡时，应在撤离现场施工人员，组织实施应急管理措施的同时，迅速组织受伤人员的救护。 3. 保护好事故现场。 三、事故调查 公司应积极配合事故调查组调查、取证，为调查组提供一切便利。不得拒绝调查，不得拒绝提供有关情况和资料。若发现有上述违规现象, 除对责任者视情节给予通报批评和罚款外，责任者还必须承担由此产生
的一切后果。 精品文档 四、事故处理 1. 事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大员工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。 2. 在进行事故调查分析的基础上，公司应根据事故调查报告中提出 的事故纠正与预防措施建议，编制详细的纠正与预防措施，严格组织实施，事故纠正与预防措施实施后，由公司实施验证。 3. 对事故责任单位和责任人，由公司依据事故调查报告中对事故责 任单位和责任人的处理意见和建议，进行处分和经济处罚，触犯刑律构成犯罪的交由司法机关依法追究刑事责任。 4. 对事故造成的伤亡人员工伤认定、劳动鉴定、工伤评残和工伤保险待遇处理，由公司工会和安全部门按照国务院《工伤保险条例》和有关省、市综合保险、意外伤害保险等有关规定进行处置。 5. 事故调查处理结束后，公司负责将事故详情、原因及责任人处理等编印成事故通报，组织全体职工进行学习，从中吸取教训，防止事故的再次发生。 6. 每起事故处理结案后，公司安检部应负责将事故调查处理资料收集整理后实施归档管理。 精品文档
成都市物业服务履约保证金管理指导意见
成都市物业服务履约保证金管理指导意见 第一条为保障物业管理活动有序进行，维护业主和物业服务企业或者其他管理人的合法权益，根据《成都市物业管理条例》等相关法规，结合本市实际，制定本指导意见。 第二条本市行政区域内，由开发建设单位、业主、业主大会依法选聘物业服务企业或者其他管理人提供物业服务的，适用本指导意见。 第三条本指导意见所称物业服务履约保证金（以下简称保证金）是指建设单位、业主、业主大会与其依法选聘的物业服务企业或者其他管理人在前期物业服务合同、物业服务合同（以下统称物业服务合同）中约定，由物业服务企业或者其他管理人支付的、保证其履行合同义务的资金。 第四条建设单位、业主、业主大会应当在招标文件或协议选聘文件中明确交存保证金的要求，并在物业服务合同中对涉及保证金的下列事项进行约定： （一）保证金交存和返还方式； （二）保证金交存数额和期限； （三）保证金计付利息的计算方式； （四）保证金存储的专户银行； （五）逾期交存或返还保证金的违约责任；
（六）保证金交存、返还及相关费用等发生争议的处理方式。 第五条保证金一般可按物业服务费用或建筑物管理维护费用年度总额的10%至20%计算；具体数额可以与物业服务企业或者其他管理人的上年度信用记分、物业服务企业资质等级相对应，并按以下情形酌减： （一）一级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠50%、30%、10%； （二）二级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠30%、15%、5%； （三）三级物业服务企业上年度信用记分结果为100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠15%、10%、5%； （四）其他管理人上年度信用记分结果为100分以上（含100分）、90分至99分、80分至89分的，可分别优惠15%、10%、5%。 第六条物业服务企业或者其他管理人一般应当在办 理物业共有部分承接验收15日前，将保证金交存于物业服务合同约定的共管帐户。
生产安全事故报告处理制度
生产安全事故报告处理制度 生产安全事故报告处理制度 为认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，及时准确、全面地掌握工伤事故的情况，研究事故发生的规律性，采取有效的措施，特制定本制度。 一、事故报告 1、发生轻伤事故后，应由负伤者事故现场有关人员将事故发生的时间、地点、经过、原因等立即报告工地负责人（车间主任），并由工地负责人（车间主任）在当日下班前报告企业负责人和安全部门。 2、发生重任事故后，负伤者或事故现场有关人员应当立即直接或逐级报告企业负责人，并保护好现场。企业负责人接到事故报告后，应亲自或责成有关人员组成调查组，对事故现场进行调查。 3、发生死亡事故后（即四级事故），事故现场有关人员应当立即直接或逐级报告企业负责人，并保护好现场。企业负责接到报告后，应当立即报告企业主管部门及其有关部门，企业主管部门应在24小时内报企业主管部委和建设部。发生重死亡事故（即一、二、三级事故）也照此办理。 二、事故调查处理 1、发生事故的单位要各级组织抢救伤者，想方设法医疗，使之尽快恢复身体健康。 2、要保护好事故现场，对事故现场必须做好围挡和标志，派专人看护，使被厂址的物件、碎片、残留物、致伤人的位置保护原样，不准移动和冲刷擦试。 3、事故发生后，企业要立即成立3-5人的事故调查小组，按“四不放过”原则，一是勘察事故现场，查清受害人或肇事者工作时间、工作内容、作业程序，操作时的动作或位置、致伤物体，并拍摄事故现场。二是对发生事故现场的有关人员调查了解，查清受害人或肇事者的姓名、性别、年龄、文化程度、工种、技术等级、本工种工龄、接受教育情况和发生事故原因，对证人的口述材料要认真考证其真实程度，并责成写出书面材料，签字盖章。三是查清单位规章制度、安全技术交底及措施的实施情况。 在找出原因、分清责任、吸取教训、采取措施的基础上要根据《只工伤亡事故调查处理办法》第六条，职工因工伤亡事故按其性质分责任事故、非责任事故和破坏性事故，及第九条、第十条之规定，结合企业内部制定的安全生产管理奖惩实施细则，按应负的责任大小对有关人员进行处理，分别给予事故单位和个人予以罚款、行政警告、行政记过、记大过处分，触及刑律的上报人民检察院处理。 感谢您的阅读！
成都市房产管理局关于印发《成都市建筑区划划分暂行办法》的通知
成都市房产管理局关于印发《成都市建筑区划划分暂行办法》的通知 成房发[2007]90号 各区(市)县房产管理局、办，高新区规划建设局，各物业服务企业或其他管理人： 为进一步保障物业服务质量，提高物业服务水平，维护业主在物业管理活动中的合法权益，根据《成都市物业管理条例》的规定，结合本市实际，现将《成都市物业服务力量配备指导标准》印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我局联系。 特此通知。 附件：成都市物业服务力量配备指导标准 二○○七年十二月十二日 附件 成都市物业服务力量配备指导标准 第一条为进一步保障物业服务质量，提高物业服务水平，维护业主在物业管理活动中的合法权益，根据《成都市物业管理条例》的规定，结合本市实际，制定本指导标准。 第二条本市行政区域内的建筑区划物业服务力量的配备适用本标准。 第三条本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务企业或者其他管理人，为依
法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。 本标准所称物业服务项目经理、物业管理相关专业服务人员，是指按规定纳入物业服务项目经理及物业维修、秩序维护等成都市物业管理相关专业服务人员执业名册（以下简称“名册”）的人员。 物业服务合同对建筑区划物业服务力量配备的约定高于本标准的，从其约定。 第四条市房产管理部门负责全市物业服务力量配备中人力资源配备的监督管理，将适时调整本标准并予以公布。 各区（市）县房产管理部门负责辖区内建筑区划物业服务力量配备的监督管理。 第五条提倡开发建设单位、业主、业主大会选聘为建筑区划配备物业服务力量高于本标准的物业服务企业或者其他管理人提供物业服务。 第六条建筑区划内专职物业服务项目经理的配备，应当符合以下条件： （一）住宅（别墅除外）建筑区划总建筑面积在5万平方米以上10万平方米以下的，应当不低于1名；总建筑面积在10万平方米以上的，应当不低于2名； （二）别墅、非住宅建筑区划总建筑面积在3万平方米以上5万平方米以下的，应当不低于1名；总建筑面积在5万平方米以上的，应当不低于2名。
安全信息与重大不安全事件分析报告制度及管理办法
安全信息与重大不安全事件分析报告制度及管理办法 盐城协和医院安全信息与重大不安全事件分析报告制度及管理办法为加强医院的安全监督管理，使安全信息管理制度化和规范化，保证安全信息的及时性、准确性和完整性特制订本管理办法。 1、本办法所指的安全信息和重大不安全事件是指医院安全生产、医疗、护理不良事件、后勤不良事件、设备仪器不良事件、重大医疗事故、重大火灾、重大自然灾害等信息。 2、安全信息本着分级报送、归口管理、资源共享，在收集、统计、报告过程中要切实做到实事求是，报告内容准确、完整，为医院持续改进安全管理工作提供科学依据、严禁漏报、谎报、瞒报。 3、医院医疗质量与安全管理委员会是安全信息的归口管理部门，负责审核、汇总和公布各类安全信息，综合分析，编写发布医院安全信息通报。 4、医院各职能部门是本职能管理范围内的安全信息归口部门，负责收集、汇总、讨论、分析各种安全信息后上报。 5、发生重大医疗差错、医疗事故、重大错误操作事故时的报告，医务部应立即组织进行事故处理或紧急救治，同时应对事故情况进行调查并立即向院领导报告；事故处理完毕后职能部门组织讨论分析、提出处理意见和整改措施并督导落实。 6、发生重大的非医疗突发不安全事件，导致人身伤亡、设备损坏、重大火灾或其他可能造成重大不良社会影响的、严重影响医疗秩序的事故(事件)应立即向相应部门和领导报告，有人员伤亡的还应向当地公安部门报告。 7、安全信息定期分析、总结和报告：各职能部门每月应对上个月的安全信息、重大不安全事件汇总、讨论、分析、制定整改措施并督导落实。 8、各职能部门每月前将上个月的安全信息和重大不安全事件的相关资料以纸质和电子档形式报医院医疗质量与安全管理委员会是。 9、医院医疗质量与安全管理委员会每季度对全院的安全信息和重大不安全事件汇总、分析、制定整改措施并编辑发布安全信息通报以实现资源共享。 1
成都市产业园区物业服务等级划分DB510100T-188-2015
DB510100 四川省（区域性）地方标准 DB510100/T 188-2015 成都市产业园区物业服务等级划分 2015 – 12 – 31发布2016– 01 – 01实施成都市质量技术监督局发布
DB510100/T 188-2015 目次 前言................................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (1) 5 一般要求 (1) 6 服务项目 (5) 7 延伸服务 (28) 参考文献 (30) I
DB510100/T 188-2015 II 前言 为适应产业园区物业服务市场的发展要求，规范物业服务企业的经营行为，保障客户和物业服务企业的合法权益，提升物业服务科学化、精细化管理水平，对产业园区物业服务分等分级提供技术支撑，根据国务院颁布的《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》和国家行业地方标准，制订本标准。物业服务当事人可根据产业园区的具体情况，在服务委托合同中具体约定执行等级。 本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由成都市城乡房产管理局提出。 本标准起草单位：成都市城乡房产管理局、成都市标准化研究院、成都市物业管理协会、成都嘉善商务服务管理有限公司、深圳市科技工业园物业管理有限公司成都分公司、成都银都物业服务有限公司、成都成飞物业服务有限责任公司、成都欧菲物业服务有限公司、四川火炬物业管理有限公司。 本标准主要起草人：袁庆华、唐宗伟、巫庆敏、苟强、杨静波、李轶梅、王玉宾、胡勇、曾毅、田昕、李云声、陈曦、水巨场、陈干平、钟嵚、熊斌斌、滕小兰、任雁、文萌川。
四川省和成都市物业管理条例分析
第一章总则 1、制定目的和法律依据 【四川省】第一条为规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合四川省实际，制定本条例。（增加了制定本条例的目的） 【成都市】第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。 2、适用范围 【四川省】第二条本省行政区域内的物业管理及相关监督管理活动适用本条例。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（增加了物业管理的定义） 【成都市】第二条本条例适用于本市行政区域内物业的管理、使用、服务及其监督管理活动。 3、监督指导部门 【四川省】第三条省人民政府住房城乡建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。 市、县级人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府发展改革、公安、民政、司法、财政、环保、城乡规划、卫生、工商、质监等有关部门按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督工作。（进一步明确了房地产行政主管部门负责物业管理活动的监督管理工作外，还赋予了发改、公安、民政、司法、财政、环保、城乡规划、卫生、工商、质监等相关部门依法实施对物业管理活动的服务和监督职责。形成了相关部门各司其职，齐抓共管，合力化解物业管理矛盾纠纷的格局。） 第四条街道办事处（乡、镇人民政府）组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会的设立和业主委员会的工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责；协调社区建设与物业管理的关系，调解处理物业管理纠纷。（明确了街道办事处（乡、镇人民政府）职责）居民（村民）委员会协助街道办事处（乡、镇人民政府）开展物业管理有关的工作。
事故报告及调查管理制度标准版本
文件编号：RHD-QB-K1589 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 事故报告及调查管理制 度标准版本
事故报告及调查管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1 目的 为加强生产安全事故报告和调查处理，进一步落实事故责任追究制度，防止和减少生产安全事故，根据《安全生产法》和《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规，结合公司实际，特制定本管理制度。 2 适用范围 适用于本公司员工以及在本公司区域内从事生产作业的单位、人员因各种原因发生死亡、重伤、轻伤、急性中毒、职业病、财产损失事故的报告处理。 3 定义
3.1 轻伤：指员工负伤休息一个工作日以上，低于105日的失能伤害。构不成重伤的伤害。不是负伤休息工作日而是指损失工作日? 3.2 重伤：指损失工作日等于和超过105日的失能伤害。 3.3 一般事故：指一次事故死亡1-2人的事故。 3.4 较大事故：指一次事故死亡三人及以上的事故。 3.5 重大事故：指一次事故死亡十人及以上的事故。 3.6 特别重大事故：指一次事故死亡三十人及以上的事故。 4 职责 4.1 安全环境部负责本标准执行情况的监督，并视事故情况上报分管、主管领导，在征得公司主管领
导批准后上报上级政府部门。 4.2 各职能部门负责落实、执行本标准，对本部门的员工进行宣传教育。 5 事故分类 5.1 生产（工艺）事故：指生产过程中，由于违犯工艺规程作法或操作不当等造成原料、半成品或成品损失的事故。 5.2 设备事故：指设备因非正常损坏，造成停机时间产量损失或修复费用达到规定数额的事故。 5.3 交通事故：指工作期间或因公外出由于违反交通运输规则或由于其它原因，造成车辆损坏，人员伤亡或财产损失的事故。 5.4 火灾事故：指凡失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象，都为火灾事故。 5.5 爆炸事故：指由于爆炸，造成国家财产损失
重大突发事件信息报告管理办法
重大突发事件信息报告管理办法 第一章总则 第一条为了有效预防、及时控制和减少突发事件造成的损害，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，特制订本办法。 第二条本办法主要依据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院生产安全事故报告和调查处理条例》、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》、《国家电监会关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》、集团公司《电力生产事故调查规定（试行）》。 第三条本办法适用于在华能白山煤矸石发电有限公司（以下简称公司）工程区域内，从事工程建设、管理、运输等的所有单位、工作人员（建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位及其它与建设工程安全有关的单位）。 第四条发生突发事件后，事发单位要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动本单位制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。 第二章重大突发事件报告范围、内容 第五条重大突发事件报告范围 一、重大及以上人身伤亡事故、设备事故、环境污染事故、火灾事故以及涉及电网安全的事 故信息。 二、事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为重大及以上人身伤亡事故、设备事故、环境污染事故、火灾事故以及涉及电网安全的事故信息。 三、对社会造成重大影响、涉险人数10人以上或者可能造成很大经济损失的特大未遂事故， 以及媒体向社会披露的重大未遂事故信息。 第六条重大突发事件的发生单位是信息报告的责任主体。电力建设施工中发生本规定范围 内的突发事件时，项目建设、施工等各参战单位都有报告信息的责任。外包工程施工单位发生重 大突发事件，公司须向华能吉林公司及时报告，并督促施工单位向当地人民政府和上级主管部门 报告。 第七条重大突发事件信息报告内容要简明、准确，应包括以下内容 一、事故发生的时间、地点、单位信息来源。 二、事故的基本经过、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势。 三、事故发生的初步原因和性质。 四、事故发生后处置情况和拟采取的措施及事故控制情况。 五、事故报告单位以及信息报告人员的联系方式等。 第八条对重大突发事件的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；重大突发事件处置结束后，要进行终报。 第九条重大突发事件处置结束后，事故单位要将《事故调查报告书》及时报公司安质部，
《成都市物业服务力量配备指导标准
《成都市物业服务力量配备指导标准 成都市物业管理协会关于印发《成都市物业服务力量配备指导标准》的通知 【发布日期】2007-12-17 【实施日期】2007-12-17 【发布单位】【文号】成物 协[2007]22号 为进一步规范我市物业服务行业，提升行业整体素质和服务水平，根据《成都 市物业管理条例》、《成都市物业服务力量配备指导标准》等法规、政策的规定， 现将我会制定的《成都市物业服务力量配备指导标准》印发给你们，请遵照执行。 执行中有什么问题，请及时与我会秘书处联系。 特此通知。 附件:成都市物业服务力量配备指导标准 二OO七年十二月十七日 附件: 成都市物业服务力量配备指导标准 本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务 企业或者其他管理人，为依法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当 配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。 物业服务企业或者其他管理人受聘提供物业服务的，物业服务力量配备应当符 合本指导标准。 一、人力资源配备指导标准 (一)客户服务人员配备指导标准: 1、客户服务人员配备的最低标准不得低于1人/30000平方米或者1人/300户; 2、参考定额人数R1=建筑区划总建筑面积(平方米)?20000(平方米);
3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。 (二)秩序维护人员配备指导标准: 1、物业服务企业或者其他管理人应当按建筑区划实际情况，在建筑区划各出入口、监控室等安全防范重点部位配备相应的秩序维护人员，并配备相应的机动人员; 2、参考定额人员数R2=[主出入口数×6，次出入口数×3，(建筑区划总建筑面积?40000平方米)×3，监控室数×3]×4/3，2名机动人员; 3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。 (三)建筑物及其附属设施设备维护人员配备指导标准: 1、根据建筑区划硬件配备的不同，建筑物及其附属设施设备维护人员配备的最低标准不得低于1人/25000平方米，且应配备强电、弱电、管通等专业维养人员; 2、参考定额人数R3=建筑区划总建筑面积(平方米)?20000(平方米); 3、高低压室、锅炉房、中央空调等机房的运行人员按照国家相关要求据实配备; 4、物业服务企业或者其他管理人需配备强电、弱电工程师各一名，对受聘提供物业服务的建筑区划提供有效技术支持; 5、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。 (四)环卫维护人员配备指导标准: 1、环卫维护人员配备的最低标准，非住宅建筑区划不得低于1人/2000平方米(公共区域)，住宅建筑区划不得低于1人/6000平方米(公共区域);
事故报告、调查和处理管理制度
XX有限公司 事故报告、调查和处理制度（完整版） 1 目的 为规公司安全事故（以下简称事故）的管理，明确事故报告与调查处理的原则、程序、职责与要求，落实责任追究制度，防止和减少事故，根据国务院第493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》等相关法律和规定，结合公司实际，制定本制度。 2 适用围 本制度适用于公司各类事故（包括未遂事件）的报告、调查和处理。 3 编制依据 《人民全生产法》主席第70号令 《生产安全事故报告和调查处理条例》国务院第493号令 《xx省生产安全事故报告和调查处理办法》 《劳动能力鉴定职工工伤与职业病伤残等级》（GB/T16180－2014） 《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》（GB6721-1986） 《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441－1986） 4 术语和定义 4．1事故：生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中突然发生的伤害人身安全和健康,或者损坏设备设施,或者造成经济损失的,导致原生产经营活动(包括与生产经营活动有关的活动)暂时中止或永远终止的意外事件。 4．2责任事故：是指由于人们违背自然或客观规律，违反法律、法规、规章和标准等行为造成的事故。责任事故的认定，以集团和上级公司专家调查组的认定为主。 4．3未遂事故：虽然没构成事故，但有形成事故的趋势或对公司的生产经营有较大影响的行为或结果。 4．4交通事故：由于违反交通运输规则或其它原因造成车辆损坏、人员伤亡或财产损失的事故。 4．5火灾事故：凡厂区发生着火失去控制,并对财产和人身造成损害的燃烧现
象的事故。 4．6爆炸事故：凡发生化学性或物理性爆炸造成人员伤亡、财产损失的事故。4．7工伤事故：员工（包括合同工、实习工、相关）在生产劳动过程中发生人身伤害、急性中毒的事故。 4．8轻伤：是指损失工作日大于1日且低于30日的暂时性全部丧失劳动能力的伤害。 4．9重伤：是指永久性丧失劳动能力及损失工作日等于或超过30日且小于6000工作日的暂时性丧失劳动能力的伤害。其中损失工作日计算参照《事故伤害损失工作日标准》GB／T15499-1995。 4．10直接经济损失：指因事故造成人身伤亡及善后处理支出的费用和毁坏财产的价值。 4．11间接经济损失：指因事故产值减少、资源破坏和受事故影响而造成其他损失的价值。 4．12四不放过，是指事故原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 4．13劳务分承包商，是指具有法人资格和相应资质，以合同或协议的形式向发包单位提供劳务服务，负责完成某项劳务作业活动的承包。 4．14工程分承包商，是指具有法人资格和相应资质，以合同或协议的形式向发包单位承包部分工程任务的外部施工队伍。 5 事故等级和损失计算 根据集团《安全环保事故分级》并结合公司实际，按照安全生产事故的重性、造成后果、可控程度、影响围等因素，将安全生产事故分为四个级别：Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级。具体见表1。 5.1事故等级划分见表1 注：1、上述条款所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。 5.2损失计算
生产安全事故报告、处理制度标准版本
文件编号：RHD-QB-K9310 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 生产安全事故报告、处理制度标准版本
生产安全事故报告、处理制度标准 版本 操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了企业避免和减少伤亡事故的发生，依照建筑法和国家及行业有关规定，制定施工现场伤亡事故报告、调查、处理、和统计制度，以便按有关规定及时报告、调查、处理和统计上报事故。 一、事故报告制度 1.未发生事故前，上险率达到100%。 2. 单位发生轻伤事故、应直接或逐级报告公司人事部门或公司安委会。 3. 单位发生重伤、死亡、重大死亡事故，应立即直接或逐级报告公司负责人、公司人事部门或安全
部，发生火灾应立即打119 电话报警，并报告以上部门。 4. 公司负责人、公司人事部门、安全部接到重伤、死亡、重大死亡事故的报告后，应由公司人事部和安委会立即报告市劳动局、市公安局、社会保险局、市总工会。 5. 发生死亡、重大死亡事故、单位应组织人员保护事故现场，迅速采取必要措施，抢救人员和财产，防止事故扩大。 二、事故调查制度 1、积极配合调查组赶赴现场帮助组织抢救，并迅速组织调查工作。 2、协助调查事故发生原因、过程、人员伤亡财产损失情况。 3、提出事故处理意见及防止类似事故再次发
生，所采取措施和建议，并接受调查组对事故单位负责人的处理建议。 4、写出事故报告。 三、事故处理制度 在处理事故时应按照四不放过的原则进行，即：事故发生后： (1)原因不查清不放过； (2)不采取改进措施不放过； (3)负责人和职工群众不受到教育不放过； (4)对事故有关领导和负责人不查处不放过。 (5)发生事故后启动事故应急预案。 四、伤亡事故统计制度伤亡事故统计是国家对伤亡事故的发生进行控制的一项措施。 1、它及时反映国家行业及企业安全生产状态和形势，便于掌握事故发生的规律拟定改进措施，杜
成都市人民政府办公厅关于进一步做好全市物业管理工作的意见 成
成都市人民政府办公厅关于进一步做好全市物业管理工作的意见成 成都市人民政府办公厅关于进一步做好全市物业管理工作的意见成办发〔2012〕11号各区县政府，市政府有关部门：为认真贯彻落实《成都市物业管理条例》，规范我市物业管理工作，充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理及城乡环境综合整治中的积极作用，夯实社会管理基础，创建宜人环境，构建和谐社会，现就进一步做好我市物业管理工作，提出如下意见。一、总体目标2012年，全市建立服务规范、管理有序、环境优良、和谐文明的物业管理长效机制，中心城区社区物业管理基本实现规范化，全市100户以上农民集中居住区物业管理规范化建设达标率60%，基本实现城乡物业管理全覆盖。2013年，全市基本实现物业管理区域行政监
管职责得到落实、社会基层治理明显加强、业主民主管理进一步优化、物业服务水平全面提升。二、加强业主大会建设明确推进主体。各区县政府和成都高新区管委会要将业主大会建设及其业主委员会工作纳入社区管理和基层民主建设的工作内容，明确街道办事处的工作职责，落实工作机构和人员，加强政策法规宣传，组织推进物业管理区域业主大会建设。房管部门要加强业主大会及其业主委员会工作指导，促进物业管理活动依法、有序开展。明确工作任务。各区县政府和成都高新区管委会要按照“应建尽建”的要求，对符合业主大会设立条件的建筑区划，督促街道办事处组织业主依法设立业主大会，并指导监督业主大会、业主委员会依法履行职责。建立目标考核机制。各区县政府和成都高新区管委会要将物业管理工作纳入目标管理，建立以街道办事处为主要对象的工作目标年度考核机制，加大工作力度，确保业主大
未遂事故报告管理规定(附表格)
未遂事故管理和事件报告管理规定 第一章总则 第一条为加强未遂事故管理，全面分析未遂事故发生的原因，有针对性地制定并落实纠正措施，形成对事件原因和预防措施的经验分享，建立公司未遂事件数据库，防止类似事故的发生，特制定本规定。 第二条事件的报告、记录和统计分析工作必须坚持及时、准确的原则，我公司对事件的报告、安全经验分享实行奖励政策。 第三条本规定适用于********的各部门/车间。 第二章管理职责 第四条本部门/车间安全负责人负责未遂事故的统计、分析和资料的备案建档，以及未遂事故管理工作的监督检查。 第五条本车间/部门安全员本单位未遂事故的上报、统计、分析和相关资料的备案建档，并对可能造成一般安全事故进行调查，出具、上报未遂事故调查报告，落实验收纠正措施。 第三章未遂事故、事件的分级 第六条未遂事故的定义为：凡因操作不当，维护不周、设备管道在制作、安装过程中存在固有缺陷等各种原因，已构成事故发生条件，足以酿成事故，幸亏及时发现，得到挽救，侥幸未造成严重后果者，称为未遂事故。 第七条未遂事故的处理原则，构成未遂事故的条件，必须按 .
事故进行处理，建立未遂事故记录档案，按照“四不放过”的原则，组织有关人员认真进行事故分析。查清原因，定出防范措施。 第八条发生未遂事故的条件时，一般按一下顺序制定防范措施，消除：采用有效办法消除事故条件；预防：通过设备、操作等方面的措施，预防事故条件的发生；减弱：在无法消除的情况下，采用减少危害的措施。 第九条按照未遂事故、事件可能造成的危害，将未遂事故、事件划分为重大、较大、一般三级，进行分级管理。 第十条凡重点部位、重大危险源，关键设备等存在缺陷，如*********************************等属于重大未遂事故事件。 第十一条重大未遂事故、事件由公司管理控制，如发生重大安全事件将直接威胁安全生产，岗位应立即向调度汇报，紧急情况有权先停车后报告。当班调度收到情况报告后。应立即命令停机、停车、停产。并将情况向公司领导汇报。 第十二条********************等属于较大未遂事故、事件。 第十三条较大未遂事故、事件由部门/车间管理控制。接到岗位的事件报告，主管部门/车间的主要负责人应迅速组织人力物力对事件进行处理，恢复正常工况。如不能达到目的，则组织装置停产处理。 第十四条******************属于一般未遂事故、事件。 第十五条一般未遂事故、事件由车间管理，属于设备问题的填写检修联单，由维修工负责检修处理，。暂时无法彻底处理的应采
事故报告和调查处理制度
事故报告和调查处理制度 一、目的：减少事故的发生、降低事故造成的危害、避免 重复发生同种事故。 二、适用范围：本制度适用于安全事故管理。 三、内容： 1、事故的类型及等级划分： 根据造成事故发生的直接原因不同将事故分为：伤亡事故、火灾事故、爆炸事故等。根据事故的严重程度将事故划分 为不同的等级。 A伤亡事故： ①公司职工在生产劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒 为伤亡事故。具体是指职工在本岗位劳动或虽不在本岗位 劳动，但由于公司的设备和设施不安全，劳动条件和作业 环境不良，以及公司领导指派到公司外从事本公司活动所 发生的人身伤亡（轻伤、重伤、死亡）和急性中毒。 ②急性中毒事故指劳动过程中存在的有毒物质在短期内通 过皮肤、呼吸道或消化道侵入人体，使人体突然发生病变，处于危险状态，职工中断工作，并需进行急救的或致使死 亡的中毒事件。 ③等级划分： 一般事故即轻伤事故：指职工负伤后休1个工作日以上，构不成重伤的事故。 ㈠较大事故即重伤事故；凡有下列情况之一的，均为重伤 事故。
a经医生诊断为残废或有可能成为残废的。 b伤势严重，需要进行较大的手术才能挽救的。 c人体要害部位严重灼伤、烫伤或非要害部位的灼伤、烫伤 占全身面积1/3以上的。 d严重骨折（胸骨、肋骨、脊椎骨、锁骨、肩胛骨、腕骨、腿骨和脚骨等，因受伤引起骨折）、严重脑震荡等。 e眼部受伤较剧，有失明可能的。 f手部伤害：大姆指轧断一节，食指、中指、无名指、小姆 指任何一只轧断两节或任何两只各断一节的，局部肌肉受 伤甚剧，引起机能障碍，不能自由伸屈，残废的。 g脚部伤害：脚趾轧断三只以上的，局部肌源受伤甚剧，引起机能障碍，不能行走自如，可能残废的。 h内部伤害：内脏损伤，内出血或伤及腹膜等。 i凡不在上述范围内的伤害，经医生诊断后，认为受伤较重，可根据实际情况参考上述各款，由公司行政办公室会同安 全科提出初步意见，报当地劳动部门审查确定。 j中毒：三人（含）以上中毒事故按较大事故处理。 ㈡死亡事故：包括重大死亡事故和特大死亡事故。 ㈢重大死亡事故（含伤后一个月内死亡）指死亡1～2人的 事故。 ㈣特大死亡事故指同时死亡3人或3人以上的事故。 B火灾事故： 公司所属范围内发生着火，造成生命财产损失的；或发生 火情，虽未造成生命财产损失，但性质严重的为火灾事故。等级划分：
成都市地方标准写字楼物业服务规范
成都市地方标准 写字楼物业服务规范 前言 本标准由成都市房产管理局、成都市物业管理协会提出并归口。 本标准起草单位：成都华昌物业发展有限责任公司、成都诚信物业管理有限公司、成都富力物业管理有限责任公司。 本标准主要起草人：宋学明、蔡任重、姜礼、巫庆敏、庞琳、曾光德、杨波、董伟、何昌伟。 写字楼物业服务规范 1 范围 本标准规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本要求、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB 50034 建筑照明设计标准 DL/T 596 电力设备预防性试验规则 DB51/190 四川省水污染物排放标准 建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理办法》建设部令第156号《城市供水水质管理规定》 卫监督发【2006】53号《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》 卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》 《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》 《成都市公共信息标志标准化管理办法》 《成都市物业管理条例》 3 术语和定义 本标准采用以下术语和定义。 3.1 写字楼 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 3.2 物业管理
事故报告、处理管理办法通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD336 事故报告、处理管理办法通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
事故报告、处理管理办法通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 第一条为了加强班组安全事故管理，认真吸取教训，采取改进措施，控制和减少事故发生，保证安全生产，根据《**集团有限公司规范车间、班组安全管理模式指导意见》金集发【2009】95号文件要求，制订**班事故报告、处理管理办法。 第二条本办法适用于***车间**班。 第三条本办法所称事故包括起重伤害、机械伤害、中毒、物体打击、触电、火灾等事故类别。 第四条事故报告 1、事故发生后，负伤者或事故现场有关人员应当立即向车间中控室、责任区主管领导汇报。 班组（负伤者或事故现场人员、班长）向车间（车间领导、中控室）报告、传递时间不得超过5分钟。 2、事故报告内容应包括事故单位、地点、时间、类别、经过、原因及伤亡者的姓名、性别、年龄、工种、伤亡程度和采取的应急措施等。 3、发生火灾事故时，应立即拨打8811119、
成都市前期物业管理服务合同(标准版)
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 成都市前期物业管理服务合同
编号：FS-DY-20428 成都市前期物业管理服务合同 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：_____ 单位名称：_________ 法定代表人：_______ 注册地址：_________ 联系电话：_________ 受托方（以下简称乙方）：_____ 企业名称：_________ 法定代表人：_______ 注册地址：_________ 联系电话：_________ 前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与业主大会选定的物业管理企业签订的《物业管理服务合同》
生效时止的物业管理 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同 第二条物业基本状况 物业名称：_________ 物业类型：_________ 座落位置：____区（市）____县____路（街道）_____号四至：_____东_____南_____西_____北_____ 占地面积：____平方米 建筑面积：____平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；乙方参与本物业的竣工验收，并在物业移交接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续；本物业交付使用后的质量责任，按国家《建设工程质量管理规定》和《房屋建筑工程质量保修办法》等规定承担。 第二章委托管理服务事项
成都市物业管理招标投标暂行办法
《成都市物业管理招标投标暂行办法》 第一章总则 第一条为了规范我市物业管理招标投标活动，维护招标投标当事人的合法权益，促进物业管理市场健康发展，根据《中华人民共和国招标投标法》、国务院《物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内的物业管理招标投标活动及其监督管理，适用本办法。 第三条物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 第四条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，住宅物业区域（含住宅小区内的非住宅物业及与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业）建筑面积在2万平方米（含本数）以上的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；国有投资高于50%以上的非住宅物业建设单位，应通过公开招标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 第五条在投标文件截止之日投标人少于3个的或者住宅物业区域建筑面积在2万平方米以下的，经物业所在区（市）县房产管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 第六条政府提倡住宅物业以外的其他物业区域的建设单位通过招投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。 政府鼓励业主、业主大会通过招投标的方式，选聘具有相应资质的物业管理企业。 第七条成都市房产管理局负责全市物业管理招标投标活动的监督管理。各区（市）县房产管理部门按照本办法规定职责负责本行政区域内物业管理招标投标活动的监督管理。 第八条任何单位和个人不得违反法律、法规规定，限制或者排斥具备投标资格的物业管理企业参加投标，不得以任何方式非法干涉物业管理招标投标活动。 第二章招标 第九条本办法所称招标人是指依法提出招标项目，进行物业管理招标的物业建设单位、业主大会。 第十条物业管理招标由招标人依法组织实施。业主大会决定通过招投标方式选聘物业管理企业的，应授权其执行机构业主委员会履行招标人的职责具体组织招标活动。 招标人可以自行组织实施招标活动，也可以委托招标代理机构办理招标事宜。 招标人自行组织实施招标活动的，应当具有编制招标文件和对投标人进行资格评审、组织评标的能力，包括：（一）具有法人主体资格（业主大会作为招标人的除外）； （二）具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程、管理、财经等方面的专业技术力量； （三）具有招标工作经验的人员。 招标人委托招标代理机构的，可从市房产管理局推荐的物业管理招标代理机构名录中选定，并查验招标代理机构具备相关资格条件的证明资料。 物业管理招标代理机构名录的推荐，另行规定。 第十一条招标人应当根据招标项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。 招标文件应包括以下主要内容： （一）招标人或招标人与委托代理机构的基本情况，包括名称、地址、资格、联系方式等； （二）招标项目基本情况，包括物业名称、坐落地址、四至范围、总占地面积、总建筑面积、房屋类型、产权性质、房屋幢数、套（间）数、建筑结构及其配套的设施设备、环境条件、投标报价测算所需的各类技术参数和指标、物业档案、物业总平面图、物业管理用房配置、专项维修资金建立等； （三）物业管理服务内容及标准； （四）对投标人及投标书的要求，包括投标人的资质条件及投标书的格式、主要内容（包括是否要求投标书中有投标人基本情况）、份数等； （五）投标报价要求、评标方法和标准； （六）物业服务合同的签订说明，包括是否将投标文件作为物业服务合同的附件； （七）招标活动方案，包括组织解释招标文件及实地考察物业的时间、开标时间、地点、方法与程序等； （八）投标书密封要求和送达的截止时间、地点及方式； （九）悔标的责任；