淘宝类目相关性规则,防举报方法解密

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淘宝搜索排名规则之二:类目相关性

原帖:https://www.360docs.net/doc/691814791.html,/u/1742949461

扣891055446

从图上可以看出,展示的宝贝经过关键词过滤,也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的宝贝检索出来,之后把淘宝展示的前台分类下的宝贝优先排在了前面。这里说的前台分类,就是图上所指示的分类。为了把这个前台分类优先推荐更好地说明,我们来看“篮球”这个关键词检索的情形:

这里从图片可以明显判断,搜索出来的宝贝,排在前面的就是篮球。

这个精准搜索来自两步,一步是标题里含有“篮球”这个词,第二步是,把“篮球”这个前台分类下的宝贝优先展示出来了。关于实际搜索的结果,你可以到淘宝搜索了查看。既然淘宝搜索的排名与前台分类有关,而前台分类又有几个,那么就自然有优先顺序了,也就是前台分类中又有排名,比如你看到的,“篮球”这个词,“篮球”这个分类,是优于“篮球服”这个分类的,这样的一个排名,基本符合下面三条规则:

第一大类优于第二大类,如“篮球”这个词下,“运动/健身/球迷用品”优于“其他”这个分类,而“其他”又优于下面的分类,如果还有的话;

显示的分类优于隐藏的分类,这个没什么好说的。可以肯定地说,隐藏分类下的宝贝,要排名靠前,是不可能的了;

第一小类优于第二小类,比如“篮球”这个词“篮球”这个分类下的宝贝的排名,优于“篮球服”下的宝贝。

这里之所以强调这个,是要阐明分类正确、合理的重要性,不要出现乱放分类的情况。比如你卖的是篮球,而却把宝贝分到“篮球服”这个分类下,就不要指望通过“篮球”这个词排名靠前了。如果你是卖篮球服的,就要在标题里设置“篮球服”这样的关键词,并把宝贝放在“篮球服”这个分类下,不要指望获得“篮球”这个词的流量,你的流量来源是“篮球服”这个词。

我想,篮球、篮球服是很容易明白的,有些确不大容易弄对。我们来看下面的例子。比如说,你觉得“韩版女装”,和“夏季女装”都适合你的宝贝,并且你想两个词都用,怎么办呢?你可能考虑“夏季女装韩版女装”,这自然很好,可是一般来说,这样淘宝认为你关键词堆叠,有作弊嫌疑了,

因此你需要改作“韩版夏季女装”或者“夏季韩版女装”,或者其他别的形式。

这里需要考虑搜索词的格式的问题,怎么说呢? 如果搜索词是“夏季女装”,那么被展示的宝贝是宝贝标题里含有“夏季女装”这个词,如果搜索词词“夏季女装”,那么展示的宝贝里不仅有标题里含有“夏季女装”这个词的宝贝,同时还有标题里含有“夏季”和“女装”这两个词的宝贝,不论这两个词是否紧贴在一起(关于具体情形,请自己搜索“夏季女装”,“夏季女装”查看,注意不要用双引号的)。“韩版女装”的情形是一样的。而不论是“夏季韩版女装”还是“韩版夏季女装”搜索量都不会大,至少不会大于“韩版女装”和“夏季女装”,因此你接收流量的词应该是“夏季女装”和“韩版女装”。刚才说了,如果你用的词是“韩版夏季女装”,那么搜索“韩版女装”是找不到你的,因为搜索出来的宝贝标题里“韩版女装”是要紧贴在一起的,而你的属于“韩版女装”这种分开的情形。关于这个问题,需要探讨淘宝词库过滤的问题,需要一集很长的教程,这里不便多说了。你最大可能接收“夏季女装”这个词的流量,到这里,问题出来了,如果你使用“韩版夏季女装”这样的词,分在哪个类别,可以最大限度的获得“夏季女装”这个词的流量,搜索一下就知道了

这点很明白了,你考虑不同的词,分类是不一样的,比如你的宝贝是连衣裙,你觉得适合“夏季女装”这个词,也适合“韩版女装”这个词,那么你肯定应该把宝贝分在“连衣裙”这个类目下,并且采用“韩版夏季女装”这样的词,这里你主排的词是“夏季女装”,而“韩版”只是为了说明你的产品特性而已,自然“连衣裙”这个词是肯定要考虑的词了。到这里的话,你也应该明白我们在“搜索相关性那里提到的关键词设置原则了吧。与业务相关性保证了你的排名优势,因为不能保证你业务相关,那么与分类就不一致了。

比如你卖的是“连衣裙”,你使用了与业务不相关的词,而你明显把宝贝分在了“连衣裙”这个类目下,那么你使用的无关关键词要排名靠前是不可能的,既然这样,为什么还要用无关关键词呢?

为了更好地实施类目相关性原则,我们给出以下两条设置关键词的基本方法

第一,通过关键词找分类,这个在上面的例子里就说明了,确定自己要排的词,然后搜索哪个类目更合适。

第二,通过类目设置关键词,也可以叫做利用类目词做关键词。在你发布宝贝的时候,要求你选择类目,

这里面的词,基本都是与你的业务相关的词,同时有些是客户会搜索的词,同时与类目是最相关的,因此,选用这些词做关键词,是很理想的。这是一个非常只要的技巧,对你与找到合适关键词是很重要的。

为什么这些关键词会是合理的呢?

这里面的词,基本都是与你的业务相关的词,同时有些是客户会搜索的词,同时与类目是最相关的,因此,选用这些词做关键词,是很理想的。这是一个非常只要的技巧,对你与找到合适关键词是很重要的。

为什么这些关键词会是合理的呢? 第一,淘宝给出的分类,或者指示的属性,都是一些标准化的词,也就是说,是被人们认可的词,因此,这些词是有搜索量的; 第二,你使用这些词,又把宝贝分在这些词指示的分类下,或者设置了这些作为属性,那自然是很相关性的了。比如你用“篮球”这个词,分在“篮球”这个分类下,能不具有相关性吗?

至此,我们回顾一下淘宝搜索排名规则:

首先是依据标题里是否含有搜索词来判断,把标题里含有搜索词的宝贝选出来; 其次是依据这些宝贝所在的分类,给出的基本的排名优先推荐,确定了哪些宝贝排名靠前。

淘宝搜索排名规则之三:评价相关性

接下来,我们进入排名的最后一道关口,我把这叫做“评价相关性”。也就是说,客户对产品和商家的认可程度。关于这点的话,我们要引入淘宝搜索官方的说法,因为这样的排名规则是不能完全通过测试得到的,而需要依赖淘宝的说明

这是来自搜索官方博客的截图,原文地址为

https://www.360docs.net/doc/691814791.html,/?p=588,具体可参阅原文。

这里再次强调,相关性是基础,即搜索相关性和类目相关性是基础。

至于人气因子,就是我所说的评价相关性。评价相关性即买家认可程度,认可程度越高,相关度就越大,排名就越好。

30天成交量,就是自查看之日往前数30天,这段时间内的成交量。人们用钱包投票,自然是评价认可的,而且是最重要的指标了。

转化率,就是一定时间内,买的人数与查看宝贝人数的比例。自然,这个比率越高,说明人们越加认可。

收藏量,是人们选择收藏该宝贝的数量。这点影响不会过大。因为收藏是总收藏量,那么上架三月与上架一年的宝贝去比收藏量,是没法体现的。因为上架3个月有100的收藏量,而上架1年有200的收藏量,不能简单的说,200的收藏量就更好些,同时,收藏作弊是简单的,经常收到广告,15元有人就帮你做10000的收藏量。因此,收藏量在排名中的权重不会高,不用过多在意,顺其自然就好了。

回头客,就是重复购买的客户。有人向你购买了一次,又再次来购买,那你这个商家,你的宝贝是受到认可的了,自然应该受到推荐。

其他,就是使用支付宝,这样交易更安全;加入消保,这样更有保障,发货速度,旺旺响应速度等,这些就是卖家服务了。

规则是很简单的,也很容易理解。问题的关键是,怎么积累这些优势。比如30天成交量,比如转化率,比如回头客等。要解决这个问题,我们要去问两个问题,第一是什么在影响着这些因素的积累,我们又能否操作? 比如说,30天成交量,流量肯定在影响,因此淘宝搜索排名有这样一种趋势,你流量越大,淘宝越给你送流量,你店铺越冷清,淘宝就让你更加冷清。因此建立多条流量渠道,用来助力淘宝搜索是必要的;同时,30天成交量是反应在成交上,那就是说要成交;成交就是要实现转化,而宝贝描述在影响着转化。那怎么实现转化呢? 我们经常提的一点是,买家看不到产品,看不到商家,只能看到描述产品和商家的网页信息,因此评判很大程度是依据网页信息的,这里主要就是指宝贝描述。

现在问题又来了,怎么去做好宝贝描述?估计这是需要更多篇幅阐述的问题了,需要另外的教程。现在回来接着看转化率,刚才也提到了,这个需要优化宝贝描述,至于回头客,就是要优化客户关系了。同时,提供有竞争力的产品也是核心关键的一环的。

现在基本明朗了,在“评价相关性”这一环,你需要做的就是集中在了宝贝描述,还有客户关系上了,同时利用多条渠道建立流量来源,最后效果就反应出来了。

淘宝搜索排名规则总结如下:

首先通过关键词过滤,把标题含有搜索词的宝贝提取出来,排名就用这些宝贝来排。就是我们说的,搜索相关性确保你有参与的机会;

其次,依据基本类别判断,把相关分类的宝贝优先排名了。就是我们说的,类目相关性,确保你有排名靠前的可能;

最后,依据客户评判后的认可程度决定了排名,主要是人气排名,至于所有宝贝下,还是时间在主导。这就是我们说的评价相关性决定排名。

到此,我们的淘宝搜索排名规则就探讨完了,这是最容易理解,也是最准确的说明了。同时,你会发现,不论淘宝怎么变,都变不出这三条规则。

因为搜索相关性永远都是基础,因为搜索引擎检索要通过关键词,至少我们目前可以猜想到的搜索引擎就是这样的;

类目相关性也不会变,因为分类的意义就在于把不同的宝贝区分开来,就像一个货架,找“篮球”的就应该把“篮球”这个分类下的宝贝给他,而不是“篮球服”这个分类,分类确实是精准搜索的一个关口;

至于评价相关性,会有所变动,但仍然离不开基本概念——客户认可程度。因此,你评价一个排名规则是否合理,权重如何,就是要去思考它在多大程度反应了客户认可程度。比如收藏量和30天成交量,显而易见,成交是更能反应认可的。

至于应对策略,这里做一下总结:

首先一点,肯定是要熟悉产品和客户的,否则搜索相关性和类目相关性这两条,你就没法准确适应;同时,要你去优化宝贝描述,你也做不好;

其次,就是多搜索,这样可以确保你对淘宝搜索是敏感的,对类目是敏感的; 再次,就是要练习写作了,这个可以促进你的标题创作、关键词的把握,最主要是对你优化宝贝描述是有益的;

再其次,就是培养自己的责任感,对人的友好性了,这样在卖家服务方面会好些;

最后,就是淘宝提的了,不要作弊。作弊必然必死的。

再次提醒,淘宝搜索排名经过三个步骤

第一,参与排名

第二,获得优先排名的可能性

第三,真正排名靠前

参与进来靠的是搜索相关性,获得优先排名的可能性靠的是类目相关性,真正排名靠前靠的是评价相关性。

如果你做不到,很麻烦,这是一个大问题:

搜索相关性做不好,你被OUT了;

类目相关性不够,你落后了;

评价相关性不高,你的步伐迟缓了。

淘宝搜索排名规则只有三句话:搜索相关性确定哪些宝贝参与排名;类目相关性确定哪些宝贝排名靠前;评价相关性确定哪件宝贝排名靠前。

附图:淘宝搜索排名规则——相关性视频思维导图:(点击图片看大图)

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淘宝客服培训测试题(卷)与答案

客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案:(c) (a)宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案:(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案:(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是:(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案: b)

(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下,淘宝有权收回会员名 --答案:(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案:(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案:(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)规则频道右侧栏目是:(b) (a)直通车 (b)规则动态 (c)店铺街 (d)淘宝大学

淘宝开店规则

开店规则 编辑于2014-07-07 12:18 1、开店资格条件判断: ?阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺 ?一个身份证只能创建一个淘宝店铺 ?同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店 ?同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店 ?同账户如在1688有过经营行为(发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户)则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店 ?淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺,则无法创建淘宝店铺 2、店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则: A、出售中的宝贝数量连续3周为0件,系统会发送旺旺及邮件提醒您“宝贝数量连续3周为0件,必 须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放”; B、出售中的宝贝数量连续5周为0件,店铺会暂时释放,此时点击“查看我的店铺”店铺不能正常显 示;系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝,24小时后,店铺即可恢复之前开店状态”,店铺激活后店 铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响; C、出售中的宝贝数量连续6周为0件,店铺会彻底释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻 底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。您需要登陆卖家中心操作激活店铺,按照提示完 成指定操作,店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响; ? ? ? ? ? ? ? ?

? *店铺名称: ? 店铺标志: 文件格式GIF 、JPG 、JPEG 、PNG 文件大小80K 以内,建议尺寸80PX*80PX ? 店铺简介: 详细说明 ? 经营类型: 个人全职 个人兼职 公司开店 ? *联系地址: ? *店铺介绍: ? *主要货源: 线下批发市场 实体店拿货 阿里巴巴批发 分销/代销 自己生产 代工生产 自由公司渠道 货源还未确定 ? 是否有实体店:

淘宝最新售后处理规则(一)

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淘宝客服岗位职责及考核标准

淘宝客服岗位职责及考核标准 公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,有话薪资结构明显将客服人员薪资制度调整如下: 一、客服分级: 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管五个类别。 二、工资及考核标准 (一)基本工资以客服职称划分,见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管1.见习客服要求 1)高中以上学历,熟悉电脑基本操作,打字快 2)性格温和,有耐性,反应快 3)业务能力好,态度端正,具备服务意识 4)善于交谈,耐心细致,为人诚恳。要有四心:细心、耐心、热心、责任心 5)有团队合作精神和集体荣誉感,要有较强的学习能力 6)18-28岁(一个月试用期),有半年客服经验以上的可以缩短试用期 2.正式客服要求 1)了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础 2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3)了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 4)能够有效的指导顾客完成下单 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求 7)服从公司的管理,切实维护公司利益 3.资深客服要求 1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础 2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3)熟悉公司公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 4)能够有效的指导顾客完成下单,引导顾客消费 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求

7)服从公司的管理,切实维护公司利益 8)在正式客服上干满3个月以上 4.客服组长要求 1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础 2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3)熟悉公司公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数4)能够有效的指导顾客完成下单,引导顾客消费 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求7)服从公司的管理,切实维护公司利益 8)在资深客服要求上干满6个月以上 9)协助主管完成部门的管理工作 10)具备新进员工的培训管理的能力 11)对每月的顾客情况的反馈和统计工作 12)协调各个部门处理有关问题 13)对热销产品的及时反馈 5. 客服主管要求 1)具备以上客服的所有要求 2)在客服部工作满1年以上 3)工作出色,起领导作用,能为公司发展出谋划策 4)能够独立带领客服团队,出色完成公司安排下的任务 5)综合能力强,能对营销策划推广促销有独特的见解 (二)客服晋升制度

淘宝开店流程与心得体会(超详细,原创)

两名女大学生的淘宝之旅 ——淘宝开店流程与心得体会(原创) 第一章开店流程——准备工作 1、申请支付宝实名认证 登陆淘宝,点击上方“我的淘宝”,在页面中间“欢迎您XXX,小二在此恭候多时了!”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证,请点击这里”,进入认证页面,也可以登录您的支付宝账户,在“我的支付宝”首页,请点击“未认证”的提示,点击后进入认证流程,详情请看: https://www.360docs.net/doc/691814791.html,/university/tbu/sell/auth_step1_01.html 如果通过了淘宝支付宝实名认证,那么恭喜你,你可以开店了,只需要发布十个宝贝并保持上线状态就淘宝将赠送你一个免费的店铺。 心得:一个小小的动作,只需要点击几下鼠标,却是需要长时间耐心等待的,上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来,虽然还有传真的方式可以上传身份证,但是有时候传真的质量非常差,有不少人就试过传了N次,还是模糊不清,没法通过认证,大多数卖家都是有数码相机的,拍一个清晰的图片应该不难,然后等待三个工作日,认证应该就会有结果了,如果因为某种原因无法通过认证,淘宝客服会跟您联系的哟!!~@^_^@~ 2、安装阿里旺旺 在淘宝网上做生意,和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝,有很多卖家功能集成在里面,非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷,阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意,淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。 下载地址:https://www.360docs.net/doc/691814791.html,/?TBG=40953.85045.6

淘宝天猫客服考试试题

淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题(分数) 1.处理订单必须第一时间看备注,备注包括三个内容是:; 2.付款方式包括:储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等; 3.天猫分期的特点,天猫分期是确认收货后开始还款,目前可以从帐户中扣除还款,不支持通过帐户还款; 4.信用卡支付:买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品(是否需要)支付任何费用;天猫卖家需要支付交易金额(包括运费)的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取,红包、积分(天猫)、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货,验货后再付款,是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务,买家需要向物流公司支付,货到付款(是否支持)香港/澳門/台湾/海外用户。 6.七天无理由退换货:在后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉,并申请“七天无理由退换货”赔付。

7.七天无理由退换货的申请条件: 1)买家收到商品后发现存在等问题; 2)买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内(以签收单据的时间为准); 3)买家提出“七天无理由退换货”的商品,必须保证等不影响商家第二次销售前提下,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限; 4)非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:A.商家包邮产品由承担发货运费;B.非商家包邮产品,由承担发货运费。 8.订单状态包括:等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭; 1)订单状态为【已拍下宝贝,等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款,交易将自动关闭; 2)订单状态为【卖家已发货,等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货,也没有申请退款,本交易将自动交易成功,系统将把货款支付给商家。 9.延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在小时内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以的

淘宝开店小测试参考答案

淘宝开店小测试 试题1:商家包邮产品,由于买家所在地偏远、邮费较高,拒绝出售的行为将会被扣除几分? A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 试题2:以下行为中会被扣除12分的是? A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 试题3:以下哪种行为属于违规发布商品? A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确 试题4:以下商品中属于正确发布的是哪个? A 专业链接,更多低价商品 B 此商品已售勿拍 C 标题价格为9999999,宝贝描述中留言,诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖 试题5:淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定? A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买 试题:淘宝卖家的基本义务是什么?内容:A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案:D 试题6:在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚? A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为,一经发现严肃处理 试题7:评价人若给予好评,则被评价人信用积分会增加几分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分答案:C 试题:下列哪些行为不属于违规行为? A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 试题8:违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时

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淘宝防举报规则的方法 淘宝举报规则 任何淘宝会员在发现有违法,违规行为,都可以向淘宝进行举报。 防举报代码,淘宝防举报!让眼红卖家不再举报,不让不满意买家举报商品,不在担心淘宝删除辛辛苦苦打造的爆款,助客户走上致富路!扣扣664805651 一、举报规则简介 为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本举报规则。对于淘宝上出现的不良信息或者不良交易行为,用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护,并且举报人必须是通过支付宝认证的用户,本规则另有规定的除外。淘宝会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行举报,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理。无特殊的情况下,重复举报不予受理。 二、举报类型 1. 图片发布侵权(仅限淘宝用户之间发生的此类行为) 定义: 图片发布侵权是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。(此处仅针对淘宝用户之间发生的图片发布侵权。) 处罚规则: 1.1 举报双方协商成功,举报作"撤销"处理。 1.2 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实不成立,举报作"撤销"处理。 1.3 根据双方提供的链接、原始图片等判断,举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片,被举报方作“公示警告7天”处理,并且限制发布商品7天,删除使用他人图片的商品。 1.4 被举报方少量使用他人图片的行为,删除使用他人图片的商品,举报作“公示警告7天”处理,并且限制发布商品7天,删除使用他人图片的商品。 1.5 被举报方首次收到举报,主动撤下图片(只限于在举报前或举报中受理,举报成立后不受理)的情况,举报作"撤销"处理。 2. 出售禁售品 定义: 出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。 处罚规则: 2.1 根据规则判断,举报事实不成立,举报作"不成立"处理。 2.2 根据规则判断,举报事实成立,被举报的商品做强制“下架或删除”处理 2.3 根据规则判断,举报事实成立,且商品涉及触犯国家法律法规,被举报商品做强制“下架或删除”处理,并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚,情节严重的将永久“冻结”账号。 3. 出售假货 定义: 发布假冒伪劣商品信息。 处罚规则: 3.1 举报事实不成立,举报作"不成立"处理。 3.2 举报事实成立,淘宝将根据淘宝网商品发布管理规则、用户行为管理规则等规则进行处

淘宝客服班基础知识考核题目

迪图淘宝客服基础知识考核题目 一、填空题:(共10题,每小题2分共20分) 1、淘宝卖家信誉等级为一钻的积分为 2、淘宝店铺版本分为哪几个 3、淘宝后台的几种基本推广服务为 4、集市店铺能否申请正品保证协议? 5、严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封账户的处罚? 6、商城商品的最低积分返点比例是多少? 什么是滞销品? 7、活动报名的基本要求有哪些? 8、买家购买商品时可以通过哪两种途径购买? 9、已卖出宝贝可以找哪里看到? 10、限时折扣在后台的什么地方设置? 二、选择题:(单选或多选共30题每小题1分共30分) 1、以下哪种叫法并非淘宝帐号?() A.淘宝ID; B.淘宝会员名; C.淘宝店名 2、以下哪个模块不属于“我的淘宝”?() A.我是买家; B.我是卖家; C.我的江湖; D.我的店铺 3、“已卖出的宝贝”在以下哪项功能里面?() A.交易管理; B.宝贝管理; C.店铺管理 4、支付宝充值的方式有哪些?() A.支付宝卡通; B.网上银行; C.网点支付 5、店铺优惠券在一张订单能使用几张?() A、1 B、2 C、3 D、4 6、支付宝即时到帐,需要知道对方的哪些信息() A.支付宝帐号; B.帐户名; C.银行卡号; D.开户行 7、当买家没有及时确认收货的时候,选择快递方式系统最长会在多长时间自动确认?() A.12天; B.10天; C.15天 D.30天 8、以下哪些项目属消费者保障服务?() A.如实描述; B.假一赔三; C.7天无理由退换货; D.先验货再签收

9、小月月在你的店里买下了一件吊带裙,原价438,凤姐却利用她的三寸不烂之舌把价格砍成了338元,请问你如何为她修改价格?() A.鉴于她的社会影响不好,不卖她; B.在“涨价或折扣”处输入-100; C,在“涨价或折扣”处输入100 10、客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?() A、让其申请退款重拍。 B、投诉维权要求退款 C、让淘宝小二介入处理。 D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。 11、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?() A、直接帮客户修改订单,让客户付款; B、告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单; C、直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝; D、让客户多买就修改,不多买的话就不给修改; 12、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外,以下哪个域名可以进入规则频道?() A bbs https://www.360docs.net/doc/691814791.html, B rule . https://www.360docs.net/doc/691814791.html, C guize.taobao . com D rose . https://www.360docs.net/doc/691814791.html, 13、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?() a会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,但未通过开店考试后 b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,并通过开店考试后 c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后 d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后 14、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?() a四大类,轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 b三大类,轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 c两大类,一般违规行为和严重违规行为 d不分类 15、买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款? () a买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款 b买家付款以后就可以申请退款

淘宝排名规则

〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉 浅谈淘宝搜索排序算法 前言: 目前网上有很多介绍淘宝搜索排序的文章,大多是淘宝卖家们根据自己经验摸索整理出来的,里面提到的很多办法也很正确。只是搜索排序算法不是固定不变的,几乎每天都在变化,与时俱进。所以想详细的介绍每个排序的细节,其实没有任何意义。 很多卖家抱怨为什么不公开排序算法?排序算法无法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的?Google的排序算法是怎么样的?排序算法 之所以无法公开,有很多原因。其中一个原因正是因为公平才不公开。算法是死的,人是活的。一旦算法公开,很多卖家估计就不专心去服务买家,而把精力放在如何找这些算法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他卖家来说,就很不公平。 我虽不能告诉大家排序具体算法,但可以告诉大家排序的主要原则,告诉大家如何去针对自己的店铺做一些优化。这篇文章也是希望给大家介绍一下目前淘宝搜索排序的主要原则。而且这个介绍只是适应于现有的排序算法(2010年4月),以后有大的变化,在搜索blog上也会及时给大家更新。

淘宝搜索现状 淘宝搜索产品有很多,如果数一数,应该有几十个。当然这不是什么值得炫耀的事情,理想情况下,如果做好了,一个搜索入口搞定了用户所有需求。几个比较大的搜索有:店铺搜索、商城搜索、宝贝搜索。顾名思义,店铺搜索主要是搜索店铺,可以搜索店铺名称、店铺主营宝贝等。商城搜索主要是搜索商城内的商品。宝贝搜索则可以搜索所有商品,包括商城内的商品。本文讲的主要内容也是针对宝贝搜索的。 宝贝搜索又包含了不少tab:所有宝贝、人气、二手等。大家最熟悉的莫过于人气和所有宝贝了,有一段时间,搜索默认结果有一部分是直接到人气排序的。但现在搜索上默认结果都是所有宝贝排序了(从2010年3月4日开始到今天)。宝贝搜索中有两种搜索需求,一种是按照类目浏览的,基本上没有关键词,都是在浏览某个类目。url是以https://www.360docs.net/doc/691814791.html,开头的;另外一种是带关键词搜索的,url一般以https://www.360docs.net/doc/691814791.html,开头。大家最近在论坛上问的比较多的问题说新版搜索和旧版搜索的问题,旧版搜索的url是以https://www.360docs.net/doc/691814791.html,开头,新版搜索是以

淘宝规则总结

淘宝规则简介 一、正常经营要注意?--交易基础规则 1、我的账户要解绑:如果您已通过支付宝认证并且发布过商品,或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报,或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活,都是不能解除绑定的哦! 2、怎样才能开店铺:如果您要开店,首先要通过支付宝实名认证,并在淘宝网上公示您真实有效的信息,同时需参加并通过开店考试,就可以开店啦。 3、交易超时要注意: 1) 发货时限要注意:如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货,系统将自动退款给买家哦。 2) 退款时限要记牢:当买家申请退款后,有很多环节需要您进行相应的操作,要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦,以免造成不必要的损失! 4、评价条件和计分: 1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦! 2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易,多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦;每个自然月内,您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分,店铺评分只计前三次的哦。 二、哪些行为属违规?--违规处罚规则 (一) 卖家容易触犯的规则 违规行为包括严重违规行为和一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。 当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时,将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括:店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为,请您务必注意: 1、发布违禁信息:您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级,每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。 2、侵犯知识产权:请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题,尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况,

(完整版)淘宝客服测试题

淘宝客服测试题(90分钟) 姓名:时间: 一、选择题(40分) 1.淘宝平台交易上交易成功后多少天之内,双方均有权对对方交易情况作一个评价 A.30天 B.15天 C.7天 2.买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程 A.5天 B.10天 C.15天 3.订单成功付款以后,在什么情况不可以修改订单信息 A.在未提交的情况下不可以修改订单信息 B.订单显示冻结订单的情况下 C.在订单的配货状态不可以修改订单信息 D.在已发货的情况下 4.客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理 A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐 B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程 C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则 D.跟客户交流,告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 5.客户在跟客服交流不肯承担运费,客服应该如何处理 A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则,很客户协商运费问题 C.如果客户不承担运费就不给于办理退换货服务操作 D.让客户以到付的方式寄回 6.客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做 A.我不会修改邮费啊,你就这么付吧 B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的 C.之前不是说好了不能减免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔 D.等会,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚钱 7.在限定多少时间内应答客户问题为基本标准 A.客户提问后30秒 B.客户提问后1分钟 C.客户提问后1分30秒 D.客户提问后2分钟 8.客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理A.让其申请退款重新拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库 二、问答题(60分) 9.买家:要用支付宝才能付款啊,可是我不懂怎么用 10.如果遇买家发货慢时,应该如何回答

淘宝网店规则大全

淘宝网店规则大全 1、商城商家,若未经淘宝批准在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店展”等字样,将会受到何种处分? 【答案】监管店铺,终止服务协定 2、某商品呈现"商品题目为A品牌,实物图片为B品牌"的情形,违背"淘宝商城如实描写服务规矩",将被扣往多少分? 【答案】2分 3.挂价标价为1元,运费为50元,该种行为属于违规发布商品范围,将被扣除多少分? 【答案】1分 4、商城的商品评价系统是怎么样的? 【答案】5分制评分系统 5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 【答案】0.50% 6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描写服务规则”? 【答案】国度强迫履行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS; 7、商家呈现下面哪种情形是违反"淘宝商城商家销售行为规则" 【答案】前台商品数目显示与实际情况不符,即前台显示为1件,买家拍下后告诉已无 8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是准确的? 【答案】7天无理由退换货的交易不会被计进退款笔数 9、商家未在店铺内公示"物流配送阐明、发送商品时光",违反了以下哪一条商城规则? 【答案】淘宝商城商家店铺规范 10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 【答案】在商品题目中涌现:招商、代理、批发等广告字样

11、商家在店铺内公示"不支撑7天无理由退换货"(包含部分商品不支撑),将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店展30天 12、在产品的图片上加水印,显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分? 【答案】2分 13、买家下单后,商家由于调货问题,未能在许诺时光向买家进行发货.以上行动将被扣往多少分? 【答案】1分 14、一件100元的商品,买家在坚持商品全新状况,不影响2次销售的情况下请求退款,卖家只批准退70元.这样的行为要被扣除多少分? 【答案】6分 15、未按事前商定赠予或减少赠予相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店铺30天 16、商家宣布违法、违规信息会受到的处分是? 【答案】以上说法均不对 17、一旦发明商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国度法律明令制止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 【答案】扣除12分 18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协定? 【答案】在店铺页面公示:OEM原单货、厂家尾单…等信息 19.买家在应用积分付款时,每笔订单可应用积分付款的部分不得超过该笔订单金额(不包含邮费)的多少比例? 【答案】50% 20、通过旺旺与买家沟通时,引诱买家至其他网店、或采取其他支付方法进行交易的行动会被扣除几分?

淘宝搜索排名规则

淘宝人气排名早在我们开店之前就实行了,所以流量的起伏,跟淘宝的排名规则是没关系的。最近又进一步研究了下,在淘宝里面搜索宝贝时,如果是买家自己输入的关键字搜索,那出来的就是“全部宝贝”,不管你输的关键字是否跟淘宝搜索下拉菜单里的关键字一样;如果是按照搜索的下拉菜单来搜索的,那出来的就是“人气宝贝”。其实这个规则对卖家的影响并没有论坛里一些人说的那么夸张,流量下降时大家都想当然的以为就是淘宝在搞鬼,其实淘宝只是一个平台,不会偏袒大卖家不顾新手卖家的。 个人查找的资料显示流量下降的因素是非常多的。就像卖保暖衣服的,天气冷了,买衣服的人多了,自然流量就大,温度持续攀升。橱窗推荐还是非常重要,只是已经不是唯一的因素了,人气排名太复杂,下面就引用搜集论坛里前辈总结的经验,希望对我们都有点帮助:淘宝的搜索结果中,默认出现的商品不是所有商品,而是按人气排名显示的商品列表,这一点让人倒吸一口冷气,首先想到的就是,刚开的卖家的优势丧失殆尽,新卖家何谈人气可言,没有销售量,没有浏览量,没有收藏数量等这些人气数据,新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显,让强者更强,弱者更弱,又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢,淘宝给了你选择,就是花钱做直通车,做阿里妈妈推广,淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。 默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表,位于第二个选项卡,而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单,“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品,这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 一、首先分析“全部宝贝”的排序规则(按下架时间排序的商品)。 1、无关因素规律 排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸,特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较,在搜索“特价女装”关键字的时候,前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。 2、搜索结果排名规律 影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。 搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素,被划分为两个区段,无论剩余时间是多少,推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面,同一区段内,剩余时间越短,排名越靠前。例如:即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了,如果它没有被勾选为橱窗推荐商品,他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品,那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。 3、等效搜索词规律 1)第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。 2)第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况),关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价女装文胸”,那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。 经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预,搜索符合上述三条规律

2014年11月新版 淘宝违规处罚考试 我因为不知道规则,使用了别人的图片,现在被举报了,我该怎么办

2014淘宝违规处罚考试考试试题大全 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务? 答案:商品是承诺假一赔三的,买家提供检测证明货物是假的,但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被他人盗用? 答案:在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为,以下选项中哪个不属于信用炒作商品? 答案:1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息,以下可以出售的是? 答案:介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息,以下哪类商品禁止在淘宝网出售? 答案:针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案:还没有发货,就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下,宝贝发布在正确类目下的是? 答案:粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确? 答案:500元梦幻点卡,支付宝交易 9:成人类目下,以下哪种图片淘宝网是不允许使用的? 答案:低俗的图片 6 、下面哪种情况下,淘宝有权收回会员名? 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点? 10 分 16 分 12 分

20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定? 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的? 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是: 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为? 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? 涉嫌侵犯他人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息

淘宝卖家规则二

一、新开店铺的常见问题解答 1、《淘宝规则》对开店是如何规定的? 《淘宝规则》第三十三条规定:会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后,方可创建店铺。 一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 2、开店有哪些具体要求? 账户绑定的支付宝账户通过实名认证,并通过开店考试,就具备了开店的基本要求。 3、一个人可以开几家店吗? 不可以。一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户,即:一张身份证只能开一家店。 4、淘宝开店收费吗? 在淘宝开店是免费的,只有在需要添加增值服务(如旺铺)的时候,才需要付费订购。 5、被查封账户了,还能重新开店吗? 查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。同时一张身份证只能开一家店,因而,查封账户后,违规账户对应的身份证将永远不能在淘宝重新开店。 6、哪些卖家需要公示真实姓名地址或营业执照?如何区分? 目前仅经过支付宝实名认证中商家认证的卖家,应该在淘宝规定的期间内,公开或更新营业执照信息。 在淘宝网上的企业类卖家和个人卖家的区分以通过支付宝实名认证的类型来区分。通过支付宝商家认证的卖家,就是企业类卖家。通过支付宝个人实名认证的卖家,就是个人卖家。和卖家在线下的身份无关。例如:线下有实体店,并取得工商局颁发的营业执照的商家,如果在淘宝开店时,使用的是支付宝个人实名认证,那么,这个卖家在淘宝网上仍然是个人卖家。 二、重复铺货式开店常见问题解答 1、《淘宝规则》对重复铺货式开店是如何规定的? 《淘宝规则》第五十三条第(六)目规定:滥发信息的,淘宝删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭; 《淘宝规则》第六十二条第(三)项第3目规定:开设两家以上店铺且出售同样商品的,每次扣六分。 2、什么是“重复铺货式开店”?

淘宝搜索排名规则相关性解读及优化策略和技巧

导读:淘宝搜索排名规则,总结下来就三个字——相关性。这里包含了四个方面的相关性,一是诚信相关性,二是搜索相关性,三是类目相关性,四是评价相关性。依据这样,我做了这个教程,教程里有图片、文字,方便快速浏览的朋友查看;同时做了视频,方便喜欢事物道理的朋友查看;最后给出视频的思维导图,便于喜欢把握事物要点的朋友查看。视频有75分钟,如果只是想知道淘宝搜索排名规则的话,看前面12分钟就可以了。 淘宝搜索排名规则——相关性解读极其优化策略和建议 经过多日的观察,总结和研究,发现淘宝搜索排名规则可以用三个字来概括。这三个字里就包含了淘宝搜索排名规则的所有,而且不论淘宝怎么变,都会围绕这三个字。大体上说,这三个字之外,就没什么排名规则了。这三个字就是相关性。 相关性有三层意思,也是淘宝搜索排名的三层过滤规则。 第一层是搜索相关性,就是说,只有标题里含有搜索词的宝贝才被展示,其他都被过滤掉了,你也可以把这叫做关键词相关性; 第二层就是类目相关性,就是说,在某个关键词展示的宝贝里,有部分宝贝排名靠前了,而这些宝贝,恰好是与关键词相关的分类下的宝贝; 第三层是客户评价相关性,就是说,客户觉得好的,认可的,就优先推荐了,比如人气排名中的30天成交量,转化率,回头客等人气指标,就是在反映客户评价的认可度。还有就是淘宝一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价,一种认可。 离开了这三条相关性后,其他的都没什么了,有也只是一些细枝末节罢了。 而这三层相关性有一个基本逻辑顺序,这个顺序是:搜索相关性过滤出来参与排名的宝贝,依照类目相关性初步划分哪些宝贝有优先排名优势,最后客户评价相关性决定了最终排名。 你也可以这样理解这个基本逻辑顺序:搜索相关性决定了哪些宝贝参与排名,类目相关性决定了哪些宝贝排名靠前,评价相关性决定了哪件宝贝排名靠前。 已经看明白的,下面的内容就不用再看了。如果还不大明白的,请接着看下面的分析过程,你可以查看视频(视频有75分钟,只是想知道排名规则的朋友,看前面12分钟就可以;想了解搜索排名的来龙去脉的朋友,希望认真的看完视频。我保证,这个视频对得起你们付出的时间),也可以查看图文,保证你会有收获。同时,需要提醒的是,这个分析过程是对你大脑的一种训练,你的大脑被训练得越彻底、越敏锐,你开店会越成功,比起训练很少的大脑,你会越占优势。 淘宝搜索排名规则之一:搜索相关性

淘宝搜索页防举报_淘宝宝贝防举报代码

淘宝内部消息:淘宝最新关键词排名规则让举报远离我们,龙年吉祥,提供淘宝搜索页防举报教程,防止举报,屏蔽举报链接!让眼红卖家不再举报,不让不满意买家举报商品,不在担心淘宝删除辛辛苦苦打造的爆款,助客户走上致富路。扣:九55四九八4八你懂得。。。。 最近忽然淘宝店流量下降了,我也一直苦恼,同样的投入,同样的做法,现在莫名的下降,只能好好去搜一下,看看别人怎么做的,淘宝现在主要按照人气宝贝来排名,毫无疑问,打造更多的人气宝贝,明星产品是关键,推什么卖什么,我认为就是网络销售的一个特点,如何让你的产品曝光? 前段时间在论坛上看到有关人气排名的帖子,当时自己的蒙了,这人气排名还得了?我们这样的小卖家咋过呀?其实不然的,细想下,其实人气排名早在我们开店之前就实行了,所以流量的起伏,跟淘宝的排名规则是没关系的。 昨天又进一步研究了下,在淘宝里面搜索宝贝时,如果是买家自己输入的关键字搜索,那出来的就是“全部宝贝”,不管你输的关键字是否跟淘宝搜索下拉菜单里的关键字一样;如果是按照搜索的下拉菜单来搜索的,那出来的就是“人气宝贝”。其实这个规则对卖家的影响并没有论坛里一些人说的那么夸张,大家流量下降时都想当然的以为就是淘宝在搞鬼,其实淘宝只是一个平台,不会偏袒大卖家不顾新手卖家,这样做淘宝不是抬石头砸自己的脚吗? 个人认为流量下降的因素是非常多的。就像我们卖家居装修除味产品的,天气冷了,想动手的人少了,自然流量就小了,温度持续攀升,浏览量自然就会提升。橱窗推荐还是那么重要,只是已经不是唯一的因素了,人气排名太复杂,下面就引用论坛里前辈总结的经验,希望对大家都有点帮助: 刚开的卖家的优势丧失殆尽,新卖家何谈人气可言,没有销售量,没有浏览量,没有收藏数量等这些人气数据,新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显,让强者更强,弱者更弱,又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢,淘宝给了你选择,就是花钱做直通车,做阿里妈妈推广,淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。 一、新版出来前的排名规律: 默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表,位于第二个选项卡,而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单,“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品,这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 首先分析“全部宝贝”的排序规则(按下架时间排序的商品)。 1、无关因素规律 排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局

淘宝网开店考试答案

1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是:a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索 c到淘宝社区看帖d向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15 天 c 9 天 d 7 天 6 、下面哪种情况下,淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分 b 16 分 c 12 分 d 20 分 8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是:b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道,以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航 15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买 16 、规则频道里,哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接 17 、违规扣分什么时候会被清零?a

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