大数据中心应急预案
数据中心应急预案
V1.0
2017年11月
修改记录：
目录
一、总则 (5)
二、术语 (5)
三、适用围 (5)
四、应急通讯录 (5)
五、现场应急指挥领导小组 (6)
六、应急事件汇报流程 (7)
七、操作安全注意事项 (9)
八、应急处理预案流程 (9)
(一)市电双路供电中断 (9)
(二)UPS故障处理 (11)
(三)机柜空开掉电 (13)
(四)风冷精密空调故障高温处理 (13)
(五)水冷空调高温报警处理 (14)
(六)局部高温处理 (16)
(七)空调供电中断多台 (16)
(八)空调高压报警 (17)
(九)空调低压报警及制冷剂泄漏处理 (17)
(十)机房低温报警处理 (18)
(十一)机房湿度过低的处理 (19)
(十二)机房湿度过高的处理 (19)
(十三)气流故障处理 (20)
(十四)漏水应急处理 (20)
(十五)环境监控故障处理 (22)
(十六)消防系统应急处理 (22)
(十七)公共卫生事件处理 (25)
(十八)防汛应急处理 (27)
(十九)治安应急处理 (32)
(二十)地震应急处理 (34)
九、应急操作指引维护 (35)
一、总则
为提高运维人员对各种险情及紧急情况的应对能力，以防突发性事件对公司和客户造成重大损失，结合运维实际，制定各种应急事件处理预案。应急预案遵循以防为主、防救结合的方针，坚持以人为本、避免伤亡原则，做到责任明确、程序简洁、分工合理、反应灵敏，以应对可能出现的各类险情及紧急情况。
为加强对突发性事件（事故）应急反应的组织领导工作，在数据中心成立现场应急指挥领导小组，组织指挥重特大突发性事件（事故）的救援、抢险工作，确保救援、抢险工作反应迅速、组织有序、效果突出。
二、术语
防护用品：劳动者在生产过程中为免遭或减轻事故发生和职业病危害的个人随身穿（佩）戴的用品。
防护设施：在生产过程中为免遭或减轻事故发生和职业病危害的公共防护设备。
操作资格：特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民国特种作业操作证》（以下简称操作）后，方可上岗作业。
三、适用围
数据中心。
四、应急通讯录
应急通讯录应定时更新，对供应商值班应按月度抽查有效性。各职位A/B角互换，当第一负责人A角联络不上时，B角人员担当行使第一负责人职权。应急通讯录应打印成册放置在数据中心值班旁的明显位置。
五、现场应急指挥小组
数据中心成立现场应急指挥小组，小组成员履行规定的应急职责。现场应急指挥小组架构图中应有明确的小组人员和联系方式，并打印贴在数据中心明显位置。
六、应急事件汇报流程
(一)在应急事件中的汇报遵守如下流程：
?突发事件发现人报告给数据中心值班人员
?数据中心值班人员报告到数据中心应急总指挥；
?应急总指挥根据反馈信息，对整体的事件初步情况报告做出判断，组织人员初步评估事件严重程度和事件等级，决策启动相应应急程序。
?各相应应急组组长接受到通报后，根据应急流程实施应急指挥。
(二)事件通报机制：
七、操作安全注意事项
以下的容列出了基本的安全注意事项，但它不能包含所有的情况，应时刻警惕！
1.没有数据中心经理许可，严禁任何人员触及各供电设施开关。
2.油罐区、柴油发电机组及配电间和UPS 间应急电源系统设备所在区域，此区域严
禁明火和电焊操作，非工作人员或未经上级部门许可人员，严禁入。
3.所有操作运行人员必须有操作职格证及公司部安全培训，否则不能执行操作，安全
培训包含在应急电源系统的培训。
4.操作运行人员必须完全熟悉相关设备的安全信息，并且知道操作步骤。
5.在机组周围要时刻注意机组的状态，安全隐患包括机械运动、电气伤害、高电压、
烫伤等。
6.注意警告标牌并且在操作之前要确认无人在机器周围工作。
八、应急处理预案
(一)市电双路供电中断
?值班工程师
1.值班人员接到故障报警的信息后，查看监控报警平台影响围，包含UPS后备时间，
空调运行状况，向设施工程师及数据中心经理汇报。
2.短信平台发出告警短信通知基础设施工程师及数据中心主管现场处理。
3.巡检人员查找断电原因，查看发电机是否自动或人员手动投入（发电机投入时间应
在10分钟投入）。
4.值班人员在电脑上查看UPS的输出电压和备份时间，上报设施工程师及DC经理，
同时观察机房环境温升情况。
5.发电机供给正常后，检查冷机及配电、UPS运行状况，根据温升情况，开启机房备
用空调，并全面巡检空调及日常设施（CCTV、门禁等）。
6.根据设施工程师安排进行应急处置。
7.待处理结束将处理过程、处理结果录入Remedy。
?基础设施工程师
1.根据故障信息，现场进行处理。
2.向DC主管进行汇报事件处理进程及影响评估。
3.根据机房温升判断，不可控情况下，在室外气温25度以下，开启消防排烟进行降
温。
4.根据电路供给情况，对空调配电进行手动切换。
5.指挥关闭一些不必要设备，节约电力资源。
?数据中心主管
1.第一时间向ADM及客户当值人员汇报当前故障信息及后续发展评估，建议客户评
估并关闭非关键IT设备。
2.协助现场处理及资源协调（干冰采购等）。
3.关注发电机油料储备情况，向数据中心经理及ADM及时汇报事件处理进展。
?注：
?一路供电中断
1.一路市电供给故障后，低压配电系统母联自动投入运行，接替失压段的负荷。
?当现场自动启动无效时, ,需要手动分别启动失压段的所有低压母联开关
?ATS转换失败
1.因市电供给故障,柴油机组启动正常,但ATS故障不能完成切换,需要及时通知上级主
管。
2.需要手动投入备路开关。
(二)UPS故障处理
?值班工程师
1.向基础设施工程师汇报故障信息及影响围。
2.通知巡检人员现场查看有异常有烟雾时及时通知中控室。
3.通知厂商驻厂工程师到现场维维修。
4.全面巡检机房客户设备有无报警。
5.办理厂商人员进出手续，录入Remedy事件单。
?基础设施工程师
1.信息判断：查看UPS故障信息，一台还是多台故障，一台故障是否影响到整体运
行（正常：并机UPS一台故障会退出运行，负载转移至其它UPS。异常：UPS整体退出，全部负荷自动向另一路进行切换。
2.根据故障情况评估事件发展，向领导汇报。
3.协助厂商进行维修，了解操作步骤是否对数据中心产生风险。
?数据中心主管
1.向ADM及数据中心经理汇报，故障情况，严重程度。
2.向客户建议2N供电系统单电源设备业务进行评估。
3.跟进后续故障原因及解决方案。
(三)机柜空开掉电
?值班工程师
1.现场查看空开对应设备信息向基础设施工程师汇报。
2.向电气工程师、数据中心经理及ADM汇报。
3.办理厂商人员进出手续，录入Remedy事件单。
?基础设施工程师
1.查找故障点分析掉电原因。
查看机柜PDU保护开关是否动作。有动作拔开此设备电源线进行万用表进行检查是否短路。没有保护开关拔开所有电源线，逐台设备电源进行检测。
拔开工业联接器进行检查PDU是否短路接地。检查插座是否短路接地。
2.因某台设备故障引发掉电，向客户汇报故障点基本判定是否可以对此机柜其它正常
设备进行送电。等待厂商进行现场维修。
3.PDU故障，使用数据中心备用PDU给客户及时更换。
4.总结分析故障原因，出具故障报告。
(四)风冷精密空调故障高温处理
?值班工程师
1.接到故障报警的信息后，第一时间到达现场，开启备用空调。
2.通知基础设施工程师现场处理、数据中心主管。
3.一台空调故障，备机开启后，温度恢复正常。
4.二台空调出现时故障，联系紧急运送干冰至数据中心并加开应急排风机。
5.对机房高热区域设备打开机柜前后门及通风地板，利于设备散热。
6.关闭机房工作中不必要负荷，工作中的加湿设备，机房部分照明。
7.根据设施工程师安排进行其它故障处理操作。
8.待处理结束将处理过程、处理结果录入Remedy。
(五)水冷空调高温报警处理
?值班工程师
1.现场查看供水温度（高于16度以上为异常）。
2.开启备用空调。
3.通知值班室了解情况及是否启用其它冷机。如无备用冷机，紧急联系将干冰运送至
数据中心加开应急排风机。
4.向数据中心设施工程师汇报。
?基础设施工程师
1.安排指导资深操作员，进行相关操作。
2.根据故障信息，现场进行处理。
3.向DC主管进行汇报处理情况，机房温度变化。
4.根据机房温升判断，在室外气温25度以下。加开应急排风机。
5.协助厂商进行故障处理。
?数据中心主管
1.第一时间向项目经理（客服）及客户当值人员汇报当前故障信息及后续发展评估，
建议客户评估并关闭非关键IT设备。
2.协助现场处理及资源协调（干冰采购等）。
3.向数据中心总经理及项目经理（客服）及时汇报事件处理进展。
(六)局部高温处理
?值班工程师
１．查看报警平台，高温报警围。向基础设施工程师汇报。
２．观察高温处温升变化，增大此区域地板通风量。
?基础设施工程师
1.调整大通风地板无效情况下，下调空调温度设定并加开导流风机。
2.评估气流组织及设备负载，建议客户进行负载调整及气流组织优化。
(七)机房低温报警处理
?值班工程师
1.查看报警平台，低温报警围。向基础设施工程师汇报。
2.整体温度偏低，两台以上精密空调关机一台。
3.实时观察机房温度变化，温温达到报警值，开启一台空调。
4.并适当（0.5-1度）提高其中一台空调温度设定值，并实时观察温度变化在正常围。
?基础设施工程师
查看引发故障原因：设备负载过低适时调整空调参数，空调自身原因引发联系厂商进行维护。
(八)机房湿度过低的处理
?值班工程师
1.现场检查空调加湿器是否有投入。
2.室外湿度大于室，开启新风机。
3.室外湿度小于室，关闭新风机。
?基础设施工程师
查看各空调加湿是否正常投入工作，调整加湿量。
(九)机房湿度过高的处理
?值班工程师
1.现场查看机房环境，查看精密空调是否除湿运行。
2.向基础设施工程师汇报。
?基础设施工程师
1.室外湿度过高，关闭新风机。
2.查看机房环境温度是否过低，进行调整。
?基础设施工程师
1.现场查看风机空开是否断开。
2.检查回风过滤网是否过脏。
3.以上两项处理不可恢复时，联系厂商现场维修。
(十)漏水应急处理
?值班工程师
1.查看漏水报警平台，查找漏水报警点位置，现场确认漏水点。
2.堵住漏水源后应立即用吸水机进行排水。
3.加湿漏水：关闭加湿系统或供水管，。
4.单台空调供回管漏水：关闭此空调进回水阀门，开启备机。
5.录入事件单。
?基础设施工程师
1.现场进行形势判断，及时上报ADM及数据中心经理。
2.供水主管路发生漏水，及时关闭阀门隔离漏水点，修复漏水点。
3.水管修复后，以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、
管线运行；
4.情况形势做好漏水周围防护，防止漏水进行机房、设备、及配电室。
5.如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房运行的设备设施并切断电源。
6.做好机房高温处理准备，评估影响及恢复时间。
7.排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、
自然通风等。
?数据中心主管
1.根据影响围向ADM、数据中心经理、客户接口人，汇报事件情况，告知客户停机
处理。
2.组织人员现场对客户设备进行防护。
(十一)环境监控故障处理
?值班工程师
1.通知弱电工程师现场处理，。
2.监控故障期间，重要区域监控无法监控增加巡检频率或指派人员现场值班。
?基础设施工程师
1.指引值班工程师事件处理
2.简单故障排查：
电源节点排查：模块箱电源检查，模块、网络节点指示灯正常。
PC故障时，厂商不能及时到场，可使用备用机或硬件更换（备机包含最新的软件备份）。
3.协助厂商故障处理
(十二)消防系统应急处理
?接到消防主机火灾报警，确认火灾报警地点，通知巡视人员携带消防应急包或灭火器迅速到现场查看确认现场情况。
?确认火情后回复中控并进行现场灭火。
?立即向应急领导小组汇报。
?开启消防广播，通知所有人员立即疏散至安全地带。
?关闭机房防火门，逃离至大楼外安全地带，清点我司及客户人员。
?应急领导小组根据火情及时向上级领导汇报着火情况。
?当火情影响到中心供配电系统，应通知客户实施远程停机。
?各小组携带对讲机随时保持联系，掌握火情对我机房和人员的危及程度。将现场火灾进展情况实时汇报给数据中心负责人，并提出应急处理的意见和建议，请领导做
下一步的决定。
?数据中心总经理确定是否启动EMC，召开应急管理委员会（以下简称EMC）会议，对事态的进一步发展进行关注及对预案外的突发状况制定相应的应对决策。
注：着火区域判定为动力机房，影响到至机房供电、空调、网络安全，应立即通知应急管理委员会。
1.主机房火警应急响应及处理
(1)巡检员发现火警：用对讲机向监控室值班人员通报，必要时应立即打破手动报警按
钮。
(2)值班人员第一时间通知中控室启动消防预案，上报应急指挥中心。
(3)灭火组人员并就近使用灭火器材，进行处置。
(4)疏散组疏散机房所有人员至大楼外安全地带，应急领导小组通知客户通报火情，让
客户做好停机准备。
(5)当火情不可控制时，应急领导小组应决定是否启动气体灭火系统，并通报客户进行
停机。
(6)着火区域机房所有设备整体下电。
(7)灭火组做好启动气体灭火系统的准备。
(8)灭火组接应急领导小组命令后，启动着火区域气体灭火系统。
(9)应急领导小组组长向数据中心总经理及物业部领导汇报火情及灭火情况。
(10)灭火组长迅速判定火警级别，并上报应急领导小组组长。
(11)应急领导小组长根据情况，决定是否报告119火警。
(12)应急领导小组组长将现场火灾情况报告给数据中心总经理，并提出应急处理的意见
和建议，请领导做下一步的决定。
注：
1、一级火警的应急处理
(1)灭火组利用主机房（或调用动力机房）的手提二氧化碳灭火器对火灾进行控制和
扑救；
(2)主机房值班员密切监视设备运行情况。
(3)疏散、救护组随时准备人员救护和重要物品（指重要的数据、文档及电脑等）的
转移工作。
2、二级、三级火警的应急处理
(1)火灾达到二级，应急领导小组组长命令警戒组长立即拨打“119”。
(2)警戒组长立即与当地消防中队联系，协调物业部门并做好接应的准备工作。
(3)应急领导小组组长命令所有人员撤离主机房,灭火组长指派物业工程部门切断火
灾区域电源。并安排物业中控专业人员进入气体消防间。
(4)气体消防间，消防系统手动/自动转换锁钥匙设置为自动状态，并关闭所有通向火
灾区域的大门。
(5)疏散、救护组根据来访登记表和外出登记表统计、核对人数并报告消防现场总指挥。
(6)人员完全撤离后，应急领导小组组长命令物业中控人员对火灾区域进行气体灭火，
中控人员复诵命令并得到确认后进行气体灭火。
(7)火灾上升到三级，警戒组引导消防部门的人员、设施进入现场灭火。
(8)应急领导小组组长组织人员配合消防部门进行火灾扑救工作。
数据中心机房应急预案培训讲学
数据中心机房应急预案
目录 一、基本原则 (3) 二、应急事件级别定义 (3) 三、组织机构及职责 (4) 3.1应急领导小组组织机构 (4) 3.2 应急领导小组职责 (4) 3.3应急小组成员职责 (5) 四、应急响应机制 (6) 4.1基本处理流程 (6) 4.2机房应急开关机具体措施 (7) 4.3服务器及存储设备故障处理 (7) 五、应急方案 (8) 5.1网络故障事件应急预案 (8) 5.2服务器故障应急预案 (8) 5.3灾害性事件应急预案 (10) 5.4其他突发事件应急预案 (10) 六、后期处置 (10) 七、应急保障 (11)
一、基本原则 (1)居安思危，预防为主。实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则； (2)统一领导，分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。 (3)制度规范，加强管理。严格按照事件处理流程规范操作，使突发应急的工作规范事件化、制度化。 (4)快速反应，协同应对。当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急工作；加强各个部门配合协作。形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。 (5)主动报告原则：当突发事件发生后，要及时报告应急预案实施情况。 二、应急事件级别定义 根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为四级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。 （1）I级（特别重大）：重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪，事态发展超出相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。 （2）II级（重大）：重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。 （3）III级（较大）：某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。
供电有限责任公司突发公共卫生事件处置应急预案
https://www.360docs.net/doc/717036250.html,专业的论文在线写作平台 供电有限责任公司突发公共卫生事件处置应急预案 1 总则 1.1 编制目的为有效预防、及时控制和消除XX市供电有限责任公司（以下简称“公司”）系统突发公共卫生事件及其危害，指导和规范公司突发公共卫生事件的应急处置工作，最大限度减少突发公共卫生事件对公司员工健康造成的危害，保障员工的身心健康与生命安全，维护公司正常生产经营秩序，特编制本预案。1. 2 编制依据本预案主要依据以下YYY、标准制度及相关文件，结合公司实际制定。《中华人民共和国突发事件应对法》；《中华人民共和国传染病防治法》；《中华人民共和国食品卫生法》；《中华人民共和国职业病防治法》；《中华人民共和国国境卫生检疫法》；《中华人民共和国环境保护法》；《国家突发公共卫生事件应急条例》；《国家突发公共卫生事件应急预案》；《国家突发环境事件应急预案》；《安全生产事故报告和调查处理条例》（国务院493号令）；《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》（国办函〔2004〕33号）；《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）；《电力生产事故调查暂行规定》（电监会4号令）；《电力企业综合应急预案编制导则》（电监安全〔2009〕22号）；《电力企业应急预案管理办法》（电监安全〔2009〕61号）；《国家电网公司应急管理工作规定》（国家电网安监〔2007〕110号）；《国家电网公司应急预案体系框架方案》（国家电网办〔2010〕1511号）；《国家电网公司应急预案编制规范》（国家电网安监〔2007〕98号）；《国家电网公司突发事件总体应急预案》（国家电网安监〔2010〕1406号）；《国家电网公司突发公共卫生事件处置应急预案》；《河南省突发公共事件总体应急预案》（豫政〔2005〕35号）；《河南省电
云平台服务器存储应急预案
云平台服务器存储 应急预案 目录 1目的 (2) 2适用范围 (2) 3规范内容 (2) 3.1故障分类 (2) 3.2应急准备 (2) 3.3具体措施 (2) 4故障处理规范 (3) 4.1机房停电 (3) 4.2主机故障 (3) 4.3存储系统故障 (3) 4.4云平台软件系统故障 (3) 4.5云平台管理服务器故障预防 (4) 4.6云平台日常告警故障排除 (4) 5硬件故障预防与排除 (4) 5.1故障预防 (4) 5.2故障排除 (4) 5.3故障处理 (5)
1 目的 为提高云平台服务器、存储故障处理能力，形成科学、有效、反应迅速的日常管理流程和应急处理机制，确保平台的安全和稳定运行，最大限度地减小故障对生产的影响，降低业务中断风险，特制定本规范。 2 适用范围 本规范适用于提供云计算虚拟化平台服务的服务器、存储管理，应对发生和可能发生的故障。 3 规范内容 服务器运维和应急处理应包括风险评估，检测体系和应急处理三个环节，合理有效的执行控制将防止故障影响扩大。 3.1 故障分类 平台故障包括服务器硬件和存储系统故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；人为误操作造成的损害等。 3.2 应急准备 部门责任人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。 3.3 具体措施 （1）建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。 （2）虚拟化平台服务器应采用可靠、稳定、兼容性硬件，落实责任管理机制，遵守安全操作规范；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。
机房停电应急预案
机房停电事件应急预案 1.总则 1.1目的 为更好的应对机房停电此类突发事件，提高处理各类停电事件的能力，建立健全可靠的应急机制，最大限度地降低各类停电事件对公司各部门的影响，特制定《杭州博日有限公司机房停电事件应急预案》（以下简称预案）。 1.2工作原则 （1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护公司重要系统信息，数据安全。（2）快速反应。发生突发事件时，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少突发事件影响。 （4）坚持“统一领导、协调配合、明确责任、坚守岗位”的原则。 1.3适用范围 所有机房临时停电，突发停电以及较长时间停电的事件。 2.组织机构及职责 2.1组织机构（联系人名单及联系方式每半年更新一次） 设备计量课主要联系人及联系方式 Helpdesk：分机：XXXX。（7 X 24工作） 各主要设备供应商联系人及联系方式： 2.2各组织机构职责 1)设备计量课应尽可能及时通知所有部门停电信息，且准备好应急措施。 2).设备计量课应及时做好停电应急措施，通知各相关部门做好重要数据备份，并通知到机房设备供应商，同时做好拉闸限电的准备。为保障停电期间和恢复供电后机房所有设备正常运行，设备计量课所有相关人员在此期间必须保持随时待命状态。 3).机房设备供应商应做好相关设备技术支持工作，若是计划内停电，应提前对机房设备做好停电应急方案，且在停电至恢复供电，所有设备恢复正常期间保持随时待命状态，重要关键设备，须有技术支持人员现场侯命；突发临时停电应尽可能做好远程技术支持工作。 3. 设备计量课应急预案 3.1机房长时间停电应急预案 ⑴接到长时间停电通知后，应询问停电原因及具体停电时间并及时通过邮件发布或电话通知停电公告，要求各部门尽可能在停电前停止业务、保存数据，关闭所有能关闭的用电设备。 ⑵根据停电时间长短情况，协同有关部门部署应急措施，检查应急设备是否正常，若时间条件许可模拟停电测试应急设备性能。 (3) 对机房设备用电做好统计，做好拉闸限电预案。 (4) 各相关技术支持人员部署到位，确保停电期间重要系统和设备运行正常，以及恢复供电后所有系统，设备运行正常。 (5)通知相关部门，停电期间加强对存在安全隐患的设备及区域的巡查（如电梯间，水房等），保障公司人员和财产安全。 (6) 机房管理人员详细记录事件原因及此期间采取的应急措施，备案。 3.2 机房突发性临时停电应急预案 (1)相关人员发现突发性停电时应立即报告部门领导，及时了解停电原因及停电时间，并立即检查机房设备是否运行正常，检查各系统是否运行正常，同时查询机房设备相关记录，计算UPS当前状况下可供电时间，并向相关部门领导汇报。
XX数据中心机房应急预案
数据中心机房应急预案 一、系统故障应急流程 1.1 系统故障应急流程说明 一、故障发生 XX运维服务人员可从以下途径得知故障的发生： 1）中心内场人员通过运维平台发现故障 2）外场人员通过维护巡检发现故障 3）用户发现故障，报给应急领导小组，或者XX运维微信群上报给中心服务工程师。 4）驻场工程师发现故障 二、报障受理 监控系统运维服务人员得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。 三、信息研判 运维服务人员根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。 四、预案启动 如需启动应急预案，则立刻通知应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。 五、资源确认 系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状
况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源： 我公司技术支持人员； 相关厂家技术支持人员； 我公司聘请的技术专家 六、预案执行 按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向应急领导小组汇报。 七、预案终止 预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报应急领导小组决定。 八、结果上报 预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至应急领导小组。 应急流程管理报告填写指南 编号：（格式为D0405-日期+两位序列号，其中日期按“yyyy+mm+dd”格式，2位序列号根据日期从01起顺序递增，例如D0405-2010031401，表示2010年3月14日第1张应急流程管理报告。）报告日期：年月日至年月日（统计时间段）
电力企业专项应急预案编制导则
电力企业专项应急预案编制导则 1 适用范围 本导则规定了电力企业编制专项应急预案的基本内容和要素等基本要求。 本导则适用于在中华人民共和国境内从事电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等业务的电力企业。各电力企业可结合本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力等特点对专项应急预案框架结构等要素进行适当调整。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。引用文件如有修订或更新，使用本导则的各方应研究使用这些文件的最新有效版本。 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T 9002-2006） 《电力企业综合应急预案编制导则》 3 专项应急预案的编制要求 3.1 专项应急预案的种类 电力企业专项应急预案原则上分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。电网和发电企业专项应急预案体系目录详见附录A和附录B。 3.1.1 自然灾害类 电力企业应针对可能面临的气象灾害（主要包括雨雪冰冻、强对流天气（含暴雨、雷电、龙卷风等）、台风、洪水、大雾）、地震灾害、地质灾害（主要包括山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷）、森林火灾等自然灾害编制自然灾害类专项应急预案。 3.1.2 事故灾难类 电力企业应针对可能发生的人身事故、电网事故、设备事故、网络信息安全事故、火灾事故、交通事故及环境污染事故等各类电力生产事故编制事故灾难类专项应急预案。
3.1.3 公共卫生事件类 电力企业应针对可能发生的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒等突发公共卫生事件编制公共卫生事件类专项应急预案。 3.1.4 社会安全事件类 电力企业应针对可能发生的群体性事件、突发新闻媒体事件等社会安全事件编制社会安全事件类专项应急预案。 3.2 编制要求 （1）自然灾害类专项应急预案的内容应以防范、控制和消除自然灾害影响为主，对由于自然灾害导致的次生或衍生事件应急处置内容应根据事件性质由相应的专项应急预案予以明确。 （2）事故灾难类专项应急预案中，电网企业在编制电网事故专项应急预案的同时，应根据电网结构特点编制电网黑启动专项应急预案。此外，被列为电网黑启动电源点的发电厂在编制全厂停电事故应急预案的同时，应单独编制发电厂黑启动专项应急预案。 （3）公共卫生事件类专项应急预案可以根据事件类别分别编制专项应急预案，也可编成一个综合性的专项应急预案。在综合性的公共卫生事件专项应急预案中，应分别明确各类公共卫生事件的应急处置程序和措施。公共卫生事件类专项应急预案的内容除应符合本导则的基本要求外，还应符合国家相关法律、法规、规章及技术标准要求。 （4）社会安全事件类专项应急预案除应符合本导则的基本要求外，还应符合国家制定的相关法律、法规、规章及技术标准要求。 4 专项应急预案的主要内容 4.1 总则 明确本预案的编制目的、编制依据和适用范围等内容。
电力公司应急预案
电力公司专篇 （单位版） 预案编号：LMJT--DL--004 版本号：LMJT--005 编制：河津市禹门口电力有限公司安全生产领导组 批准人： 编制日期：二0一六年十二月五日 发布日期：自批准之日发布 目录 突发安全事故应急操作预案 (205) 1总则 (205) 1、1目得 (205) 1、2依据 (205) 1、3适用范围 (205) 1、4危险性分析 (205) 1、5应急组织机构与职责 (206) 1、6预防与预警 (207) 1、7应急响应、启动、实施处置方案 (207) 1、8应急培训、训练与演习 (207) 2操作性应急预案 (207) 2、1孤网运行应急预案 (207) 2、2零下网应急预案 (212) 2、3孤网及零下网运行锅炉故障应急预案 (216)
2、4机炉大修应急预案 (217) 2、5系统突然甩负荷应急预案 (218) 2、6 35KV线路接地应急预案 (218) 2、7系统冲击，厂用电中断应急预案 (218) 2、8系统出现压负荷应急预案 (219) 2、9电力公司雷电、特大狂风应急预案 (219) 2、10厂用电中断各专业应急预案 (221) 事故应急处理流程图 (221) 电力公司事故应急处理流程图 (222) 突发安全事故应急操作预案 1总则 1、1目得 为防止重大生产安全事故得发生，完善应急管理机制，有效预防、及时控制突发安全事故。合理处置可能发生得各类重大、特大安全事故及环境污染事故，保护员工人身与公司财产安全，保障人民群众身心健康及正常生产、生活不受影响，规范各类突发安全事件得应急处置工作，维护社会与企业得正常生产秩序，保证企业财产及企业正常生产、员工生活不受影响，本着预防与应急并重得原则，制定本预案。 1、2依据 本预案根据《中华人民共与国安全生产法》、《中华人民共与国突发事件应对法》、《安全生产管理条例》与《国务院关于进一步加强安全生产工作得决定》（国发[2004]2号），依照国家安全生产监督管理总局令（第17号）《生产安全事故应急预案管理办法》得规定。按照中华人民共与国行业标准（AQ/T 9002—2006）与国家标准GB∕T29639-2013，国家安监总局发
数据中心应急预案[07]word版本
XX数据中心应急预案（试行） 江苏金智教育信息技术有限公司2011-07 一、紧急状态的界定 1．网络机房发生长时间停电（1 小时以上）、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏事件如人员触电事故等。 2．数据中心UPS 系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源告警），UPS电池热熔起火，电池泄露。 3．主要网络设备、服务器设备1 台或以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。 4．重要设备发现被盗。 5．重大政治事件或紧急事件的发生。 上述情况任意一项发生界定为紧急状态，需要根据情况启动应急预案。 二、应急预案处理的组织实施流程 1．紧急状态发生后，值班人员应立即通知部门负责人和专责人员，并做适当的应急处理，部门负责人应该立即通知上级领导。 2．专责人员应立即赶到现场，确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。 3．部门负责人收到通知后应立即赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理。 4．部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况，在领导的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。 5．每年应至少进行一次预案演练，必须保证相关成员参加。 三、应急预案处理的技术实施流程 （一）电源系统 1. 中心机房发生长时间停电（1小时以上）时，值班人员或UPS专责人员应及时通知数 据中心有关人员关掉UPS所供电的服务器设备，保证在UPS电池供电结束
前完成设备关闭。当电池容量告警时，UPS专责人员按操作程序逐一关闭系统 设备，恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作，防止系统瘫痪。 2. 中心UPS系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警，以及旁路电源告警） 时，UPS专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。在不能及时维修好时 应及时与设备供货商联系尽快修复。 3. UPS系统在旁路工作状态时，应特别引起重视。如此时发生突然停电，将有可能 造成系统瘫痪。 4. 专责人员要做好UPS的日常检查，并做好记录。发现UPS电池泄露应联系厂家处 理。 5. UPS电池出现热熔冒烟，值班人员或UPS专责人员应立即关闭相关电池组供电开关， 切断直流供电系统。 （二）火灾事件 1．处置火灾事故的组织：物业管理值班人员，保卫处值班人员，数据中心人员。发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔离火灾并进行扑救， 及时关闭应用服务器和网络设备，断开事故部位电源。 2．报警程序：即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员，根据火情大小如 需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119）,报告内容为：“xx 楼栋xxx机房发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，派出人员到各 路口等待引导消防车辆。 3．扑救方法： 1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 3）扑救UPS电池火灾，只能使用1211型灭火器或者干粉灭火器。 4 ．注意事项：
供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案
供电有限责任公司新闻突发事件处置应急预案 1 总则 1.1 编制目的 为完善公司应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布的规范化、制度化建设，建立快速畅通的突发事件信息报告渠道，及时准确地发布相关信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护稳定，确保各项应急响应决策措施的有序实施，努力将突发事件造成的影响和损失降到最低，特制定《XX 市供电有限责任公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》（以下简称：本预案）。 1.2 编制依据 本预案依据《国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《电力生产事故调查规程》、《河南省电力公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《*** 市供电公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》，并结合公司实际制定。 1.3 适用范围本预案适用于公司应对和处置电力生产较大及 以上事故、 电力设施大范围破坏、严重自然灾害、电力供应危机、对社会 造成严重影响的供电中断、重大群体性不稳定事件等各类突发事件中的信息报告与新闻发布工作。
1.4 工作原则 公司安全和稳定突发事件信息报告与新闻发布工作应遵循“快速及时、客观真实、准确把握、强化引导”的工作原则。事件发生单位在第一时间将事件情况报告公司，由公司向当地政府和市公司逐级报告，在当地政府和市公司有关部门的指导下，由公司责成负责新闻工作的主管部门向当地媒体及社会公布事件信息，并根据事件发展变化和应急处置进程滚动更新。 2 组织机构及职责 2.1 新闻媒体应急领导小组 2.1.1 公司应急领导小组是公司突发事件信息报告与新闻发布的最高领导机构，指导并协调新闻媒体应急领导小组开展工作，审批对外新闻发布工作。 2.1.2 公司新闻媒体应急领导小组是突发事件信息报告与新闻发布的领导小组。新闻媒体应急领导小组负责组织突发事件信息报告与新闻发布工作，组长由党委书记担任，成员由相关部室负责人组成。 2.2 新闻应急处理办公室 2.2.1 公司新闻媒体应急领导小组下设新闻应急处理办公室（设在政治工作部）。主要职责为：
数据中心停电应急预案.doc
数据中心停电应急预案 为进一步加强数据中心用电管理工作，我为大家带来了数据中心停电应急预案。 数据中心停电应急预案 提升数据中心应对突发市电失电事件的应急反应速度和处置能力，快速、高效处理停电事件，最大限度减少市电停电对数据中心运营带来的影响，确保数据中心基础设施安全、有效运营，特制订此预案。 应急处置预案启动条件：全部市电停电且停电时间超过15分钟仍未恢复，全部市电停电，是指数据中心所属市电全部供电电源进线未事先声明的、非检修、突发性事故或遭人为破坏等原因导致停电。 应急方案执行原则如下： 1、沉着、冷静，紧密配合，团结协作。 2、当启动应急预案时，需及时通知进驻各业务单位做好启用网元应急方案的准备。 3、先联系确认停电原因与时间，再确定应采取的进一步方法与步骤。 4、先确认设备当前状态，再进行下一步操作。 5、在进行相关应急保障操作时，先进行操作，后接打问询电话进行解释、说明。 应急处理流程如下： 1、确认单路或全部市电停电。直流操作电源告警声响、一般照明
灯熄灭、事故照明灯处于电池放电照明状态，或动环监控值班人员电话通知时，应立即检查各高压输入柜的电压表电压指示，确认是否处于单路或全部市电停电状态。 2、通讯联系。确认单路或全部市电停电后，值班人员应协同配合，按照应急预案采取应急措施。应急处置完毕后，应及时与本地区供电公司电话联系，通话时应问清停电的路由、原因、范围、预计停电时长，以及对方的姓名，以备日后记录和查询。及时通知应急保障小组成员及总协调人进行故障上报，通知数据中心入驻单位做好采取进一步措施的准备。 3、应急物资 （1）应急照明设备 （2）高低压配电系统结构图 （3）设备维护手册 （4）各种柜门钥匙 4、应急处置流程（以双路市电停电，高压油机单边送电，低压联络自投自复为例） （1）确认双路停电，市电进线断路器跳闸。 （2）检查油机自启后并机是否成功。 （3）如并机不成功需排除故障，完成手动并机。 （4）油机并机成功，将单边高压油机进线断路器摇到合闸位，合高压油机进线断路器。 （5）将市电进线断路器摇出。 （6）高压操作结束，检查油机运行状态，记录相应数据，同时电
电力企业专项应急预案编制导则标准范本
解决方案编号：LX-FS-A93014 电力企业专项应急预案编制导则标 准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
电力企业专项应急预案编制导则标 准范本 使用说明：本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 适用范围 本导则规定了电力企业编制专项应急预案的基本内容和要素等基本要求。 本导则适用于在中华人民共和国境内从事电力规划设计、生产运行、检修试验以及电力建设等业务的电力企业。各电力企业可结合本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力等特点对专项应急预案框架结构等要素进行适当调整。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导
机房停电事件应急预案
XXXXXX机房停电应急预案 （V 1.0） IT 运维 2008-11-4 目录
机房停电事件应急预案 1.总则 1.1目的 为更好的应对机房停电此类突发事件，提高处理各类停电事件的能力，建立健全可靠的应急机制，最大限度地降低各类停电事件对公司各部门的影响，参照《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，特制定《XXXX 机房停电事件应急预案》（以下简称预案）。 1.2工作原则 （1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护公司重要系统信息，数据安全。 （2）快速反应。发生突发事件时，《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少突发事件影响。 （4）坚持“统一领导、协调配合、明确责任、坚守岗位”的原则。 1.3适用范围 所有机房临时停电，突发停电以及较长时间停电的事件。 2.组织机构及职责 2.1组织机构（联系人名单及联系方式每半年更新一次） 规划运营：主要联系人及联系方式： IT 主要联系人及联系方式 Helpdesk：分机：XXXX。（7 X 24工作） 各主要设备供应商联系人及联系方式：
2.2各组织机构职责 1).规划运营部门应尽可能及时通知所有部门停电信息，且准备好应急措施，若需要柴油发电机工作应提前检查柴油机性能,输出电压是否稳定以及柴油等辅助设备是否充足。 2).IT部门应及时做好停电应急措施，通知各相关部门做好重要数据备份，并通知到机房设备供应商，同时做好拉闸限电的准备。为保障停电期间和恢复供电后机房所有设备正常运行，IT所有相关人员在此期间必须保持随时待命状态。 3).机房设备供应商应做好相关设备技术支持工作，若是计划内停电，应提前对机房设备做好停电应急方案，且在停电至恢复供电，所有设备恢复正常期间保持随时待命状态，重要关键设备，须有技术支持人员现场侯命；突发临时停电应尽可能做好远程技术支持工作。 3. IT部门应急预案 3.1机房长时间停电应急预案 ⑴接到长时间停电通知后，应询问停电原因及具体停电时间并及时通过System Helpdesk发布或电话通知停电公告，要求各部门尽可能在停电前停止业务、保存数据，关闭所有能关闭的用电设备。 ⑵根据停电时间长短情况，协同规划运营部门部署应急措施，检查应急设备是否正常，若时间条件许可模拟停电测试应急设备性能。 (3) 对机房设备用电做好统计，做好拉闸限电预案。 (4) 各相关技术支持人员部署到位，确保停电期间重要系统和设备运行正常，以及恢复供电后所有系统，设备运行正常。 (5)通知相关部门，停电期间加强对存在安全隐患的设备及区域的巡查（如电梯间，水房等），保障公司人员和财产安全。 (6) 机房管理人员详细记录事件原因及此期间采取的应急措施，备
供电有限责任公司人身伤亡事件处置应急预案
供电有限责任公司人身伤亡事件处置应急预案 1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.2.1本预案根据《重特大生产安全事故预防与应急处理规定》、《城区电力系统突发事件应急预案编写导则》、《国家电网公司突发事件信息报告与新闻发布应急预案》、《河南省电力公司重特大人身伤亡事故应急预案》，并结合公司实际制定。 1.3适用范围 1.3.1本预案适用于XX市供电有限责任公司应对和处理电力生产重伤及以上人身事故。 1.3.2本预案用于指导和规范公司各单位制定人身伤亡事故应急预案。各单位应参照本预案框架的内容和要求，制定本单位的人身伤亡事故应急预案。 1.4工作原则 1.4.1以人为本。把保障员工生命安全作为人身事故应急处理的首要任务，最大限度地减少事故对员工生命的 威胁和危害，不断完善救助手段。 1.4.2预防为主。坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，突出事故预防和控制措施，有效防止电力生 产人身事故发生；组织开展有针对性的事故演习，提高企业、员工应对人身伤亡事故的能力。
1.4.3统一指挥。在公司突发事件应急领导小组的统一指挥和协调下，组织开展事故处理、社会救援、维护稳定等各项应急处理工作。 1.4.4分级管理。除发生重伤及以上人身事故外，人身轻伤事故由所在单位负责组织，相关单位、部门按照各自职责，分工负责，紧密配合，迅速有效地开展应急救援和善后处理工作。 2组织机构与职责 2.1公司成立电力生产人身事故应急领导小组 组长：*** 副组长： 成员： 2.2主要职责为： 2.2.1贯彻落实国家及国家电网公司、河南省电力公司、***供电公司有关生产安全事故应急救援与处理的法律、法规、规定。 2.2.2组织制订XX市供电有限责任公司电力生产重伤及以上人身事故应急处理预案并定期对其进行评估和修改。 2.2.3发布XX市供电有限责任公司电力生产重伤及以上人身事故应急处理预案启动命令。
《电力企业应急预案管理办法》
电力企业应急预案管理办法 第一章总则 第一条为规范电力企业应急预案管理工作，完善电力企业应急预案体系，增强电力企业应急预案的科学性、针对性、实效性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》、《电力安全生产监督管理办法》、《突发事件应急预案管理办法》、《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》等法律、法规、规章和标准，制定本办法。 第二条本办法适用于电力企业应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练和修订等工作。 第三条电力企业应急预案管理工作应当遵循分类管理、分级负责、条块结合、网厂协调的原则。对涉及国家机密的应急预案，应当严格按照国家保密规定进行管理。 第四条国家能源局负责对电力企业应急预案管理工作进行监督和指导。国家能源局派出机构在授权范围内，负责对辖区内电力企业应急预案管理工作进行监督和指导。 涉及跨区域的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由国家能源局协调确定；同一区域内涉及跨省的电力企业应急预案管理的监督指导工作，由区域监管局负责。 第五条电力企业是应急预案管理工作的责任主体，应当按照本办法的规定，建立健全应急预案管理制度，完善应急预案体系，规范开展应急预案的编制、评审、发布、备案、培训、演练、修订等工作，保障应急预案的有效实施。 第二章预案编制 第六条电力企业应当依据有关法律、法规、规章、标准和规范性文件要求，结合本单位实际情况，编制相关应急预案，并按照“横向到边，纵向到底”的原则建立覆盖全面、上下衔接的应急预案体系。
第七条电力企业应急预案体系主要由综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案构成。 第八条电力企业应当根据本单位的组织结构、管理模式、生产规模、风险种类、应急能力及周边环境等，组织编制综合应急预案。 综合应急预案是应急预案体系的总纲，主要从总体上阐述突发事件的应急工作原则，包括应急预案体系、风险分析、应急组织机构及职责、预警及信息报告、应急响应、保障措施等内容。 第九条电力企业应当针对本单位可能发生的自然灾害类、事故灾难类、公共卫生事件类和社会安全事件类等各类突发事件，组织编制相应的专项应急预案。 专项应急预案是电力企业为应对某一类或某几类突发事件，或者针对重要生产设施、重大危险源、重大活动等内容而制定的应急预案。专项应急预案主要包括事件类型和危害程度分析、应急指挥机构及职责、信息报告、应急响应程序和处置措施等内容。 第十条电力企业应当根据风险评估情况、岗位操作规程以及风险防控措施，组织本单位现场作业人员及相关专业人员共同编制现场处置方案。 现场处置方案是电力企业根据不同突发事件类别，针对具体的场所、装置或设施所制定的应急处置措施，主要包括事件特征、应急组织及职责、应急处置和注意事项等内容。 第十一条电力企业应当成立以主要负责人（或分管负责人）为组长，相关部门人员参加的应急预案编制工作组，明确工作职责和任务分工，制定工作计划，组织开展应急预案编制工作。应急预案编制工作组成员中的安全管理人员应当持有国家能源局颁发的电力安全培训合格证。 开展本单位应急预案编制工作前，电力企业应当组织对应急预案编制工作组成员进行培训，明确应急预案编制步骤、编制要素以及编制注意事项等内容。 第十二条电力企业编制应急预案应当在开展风险评估和应急能力评估的基础上进行。
数据中心机房应急预案23920
中心机房应急预案及管理办法 第一章总则 第一条为规范我所网络中心机房设备管理，提高处理机房突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少突发事件造成的危害，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息化建设员工遵循守则》及《企业信息安全管理制度》等相关管理规定等，制定《网络中心机房应急预案及管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条本文件适用于有计划性、有预防性地管理我所的网络中心机房以及发生和可能发生的与机房有关的突发事件。 第三条信管部负责编制、修订网络中心机房管理办法及所辖范围内突发机房事件应急预案。周期性或即时性地向局域网用户发布系统安全警示；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。及时组织专业技术人员对所辖范围内机房突发事件进行应急处置；负责调查和处理机房突发事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。 第二章中心机房管理办法 第四条机房内的所有设备需要定期保养，应指定人员做维护、清洁工作，做到两天一收拾，一周一打扫；严禁将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止吸烟。 第五条计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备的检修情况记录在相应的设备卡上，以便统一归档管理。如发现机房设备故障应及时向上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到设备保修范围内的故障时，应及时催促供应单位上门或将机器送修； 第六条系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作； 第七条如其他人员需使用机房内设备应向机房负责人提交申请，经主管人员审核签字后，将书面申请提交信管部存档后方可借用机房内的设备； 第八条做好防火、防雨、防湿、防盗工作，注意用电安全；机房内的环境要每周检查温度、
IDC中心机房预防措施及应急预案
IDC机房维保预防措施及应急预案 IDC数据中心机房的安全无疑是整个计算机信息系统安全的前提，如果数据中心机房存在这样那样的不安全因素，从而导致发生数据中心机房事故，则整个信息系统的安全也就不可能实现。 随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低。 1、维保预防措施 1、建立健全机房维保技术人员管理制度 1.1在正常工作日内，信息技术人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除故障隐患。 1.2周末、节假日及重大会议期间技术人员轮流值班，负责处理有关异常情况。 2、应提高对机房可靠性、可用性、安全性等方面的认识，既要重视信息系统安全，又要重视机房的运行维护管理，重视对计算机硬件、软件及网络设备的维护。要树立大局意识和忧患意识，对机房设施安全的重要性给予足够的重视。 3、应重点加强管理制度的执行。管理制度包括预防维护流程和紧急情况处理预案两个方面。要制定相应的管理制度，包括机房管理岗位制度、机房操作规程等，以明确岗位职责。为应对机房中可能会发生的紧急情况，如火灾、断电、数据丢失、设备失灵等，应按各种紧急情况分列处置措施，还要对预案进行演练。 4、应不断提高机房管理人员的技术水平。机房设施非常复杂，涉及很多专业和系统，
电力公司事故应急预案1
电力公司事故应急预案1 1、总则 1.1编制目的 为了防止和减少电力事故对社会的影响，保证电力事故应急工作高效、有序地进行，提高电力事故应急处理能力，最大限度地减少事故中的人员伤亡和财产损失，控制危险源，排除现场灾患，消除危险后果，分析总结事故经验，结合本公司实际，制定本预案。 1.2、工作原则 1.2.1坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强电力生产安全工作，突出事故预防和控制措施，有效歇制重特大电力生产事故发生；加强电力设施保护、宣传工作和行政执法能力度，提高公众保护电力设施的意识，维护电力设施安全。 1.2.2统一指挥，公司成立电力事故应急领导小组，组织开展事故处理、事故抢修、电网恢复、应急救援、维护稳
定、恢复生产等各项应急工作。 1.2.3按照分层分区，统一协调、各负其责的原则建立事故应急体系。按照电网结构和管辖范围，制定电网事故预案，保证电网尽快恢复供电。 1.2.4在电网事故处理和控制中，将保证设备、人身、电网的安全放在首位，采取一切必要手段，将事故限制在最小范围内，防止系统发生崩溃和瓦解，以及人身伤亡事故的发生。在电网恢复中，优先保证主干电网、重要输变电恢复，提高整个系统恢复速度。在恢复供电中，优先考虑重要用户恢复供电，尽快恢复正常的社会秩序。 1.3、编制依据 本预案依据国家有关法律、法规和政策，以及电力行业有关规程、标准要求制定。 1.4实用范围 本预案适用于处理电力事故、电力设施大范围破坏、电力供应持续危机及人身伤亡事故等各类事件引起的对地方
安全，社会稳定构成重大影响和严重威胁的大面积停电事故和人员伤亡事故。 本预案用于指导和规范大面积停电、人身伤亡、事故应急救援建立自上而下的分级负责和大面积停电应急救援与处理体系。 2、组织机构与职责 2.1应急领导小组 组长：* 副组长：* 成员：* 2.2应急领导小组的职责 贯彻落实有关事故应急救援与处理法规、规定； 统一领导本辖区大面积停电、事故、人身伤亡、抢险应
XX数据中心应急方案
XXX有限公司 XXX– 2017 – DC V2.0 xx应急方案 XXX数据中心 发放编号：受控状态：■受控□非受控
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目录 目录 (3) 第1章总则 (5) 第2章数据中心应急方案组织体系 (5) 2.1网络与信息安全应急协调领导小组职责 (5) 2.2领导小组办公室组成及成员电话 (5) 2.3工作职责 (6) 2.4各设备应急联系人 (6) 第3章信息系统安全应急处置实施细则 (7) 3.1.信息系统故障等级划分 (7) 3.1.1.一级故障 (7) 3.1.2.二级故障 (8) 3.1.3.三级故障 (9) 3.2.网络信息故障处理程序 (9) 3.2.1.故障的发现 (9) 3.2.2.故障的处理 (9) 3.2.3.故障的记录 (10) 3.2.4.故障的升级上报 (10) 3.2.5.报告内容 (12) 3.2.6.应急处置 (12) 3.2.7.故障处理后的测试验收 (13) 3.2.8.故障书面报告 (13) 3.2.9.故障报告填写及报告 (14) 第4章信息系统安全应急处理流程 (15) 4.1.信息系统安全应急处理流程图 (15) 4.2.故障升级分类及升级时限 (16) 4.3.越级报告 (16) 第5章应急响应特点文档及工具 (16) 5.1.应急文档的备存 (16) 5.2.应急设备及软件备存 (17) 第6章应急处理预案 (17) 6.1.网络中断应急处理 (17) 6.2.黑客攻击的应急处理 (18) 6.2.1.应急处理 (18)
6.2.2.修复处理 (19) 6.3.大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理 (19) 6.4.数据库系统故障的应急处理 (20) 6.5.设备硬件故障的应急处理 (20) 6.6.XX相关故障应急处理 (21) 6.7.对重大故障的应急处理 (21) 6.8.请求外部协助支持 (22) 第7章后期处理 (22) 7.1.善后处理 (22) 7.2.调查和评估 (22) 7.3.应急方案更新 (23) 附件：应急响应相关表单 (23)
IDC机房应急预案模板
×××项目 应急预案手册 政府采购编号：××× 业主单位：×××公司 建设单位：×××公司 监理单位：×××公司 ××××年××月
目录 一、×××应急预案 (3) 1机房系统故障处理通则 (3) 1.1 故障等级 (3) 1.2 故障处理与通报制度 (4) 2机房动力应急预案 (6) 2.1 机房停电故障： (6) 2.1.1 准备工作： (6) 2.1.2 停电情况下处理方式： (6) 2.1.3 市电恢复后的操作： (8) 2.2 UPS故障处理 (8) 2.3 开关电源整流模块故障的紧急处理方案 (9) 2.4 机房空调及局部过热故障的紧急处理方案 (10) 2.4.1 机房空调故障的应急处理步骤 (10) 2.4.2 机房局部设备温升过快或过热的处理步骤 (11) 2.5 应急方案处理过程中非常事件的处理 (11) 3机房防汛应急预案 (12) 3.1 防汛应急预案内容 (12) 3.1.1 第一预案 (12) 3.1.2 第二预案 (12) 3.1.3 第三预案 (12) 3.1.4 第四预案 (12) 4机房防火应急预案 (13) 4.1 应急保障原则 (13) 4.2 火灾事故应急处理流程及措施 (13)
一、×××应急预案 1 机房系统故障处理通则 凡系统发生故障时，网管运行监控负责人必须立即组织抢修，不得拖延。 运行监控人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。 运行监控管理人员应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。 重大故障和严重故障要报上级业务主管领导。对已处理的重大故障和严重故障，事后必须做故障分析，查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。 故障处理基本原则：先重点后一般；先调通后维修。 1.1 故障等级 网管系统的故障等级共分三类： 1、重大故障 在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成所有网管业务中断超过24小时。 2、严重故障 在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成下列情况之一的系统故障： （1）所有网管业务中断超过12小时但不超过24小时； （2）网管个别业务中断超过24小时；
供电应急预案
供电应急预案 供电应急预案 篇一: 供电应急预案安图生物供电应急预案 一、目的安全放在第一位，采取必要措施，提高紧急情况下人员妥善处置突发事 件的能力，限制事故范围进一步扩大。 二、原则 1、以人为本，把保证生命安全作为应急工作的重点，防止对人身的危害。 2、统一指挥，组织开展事故处理、事故抢险、电网恢复、应急救援、恢复生产等 工作。 3、分工明确，按照分工、统一协调、各负其责的原则建立事故应急处理体系。 三、适用范围安图生物工程股份有限公司电力系统。 四、应急组织 1. 指挥组负责人: 韩占峰成员:
孙振杰、曹林职责: 掌控局面，负责现场各小组的指挥、调度、信息和相关指令的传达，以及一些重 要情况的调配。 2.安全组负责人: 黄玉龙成员: 陈宝军、赵冰丰职责: 保证现场安全，做好安全急救措施。 3.电力组负责人: 李国平成员: 张海杰、张治中、王晓东职责: 负责与供电部门联系、处理事故、恢复供电，解决供电系统故障。 4、设备保障组负责人: 侯玉伟成员: 匡力、刘冬青职责: 配合电力组进行相关设备的启、停控制和帮助电力组进行设备监控。 5、后勤保障组负责人: 王传六组员: 靳宝生职责: 负责提供现场所需物资等支援。 五、全公司停电，进入应急状态安图供电系统运行方式:
正常工作时: 1、合1DL-1#楼1250KVA配电室AL1低压进线柜断路器; 2、合2DL-3#楼配电室AA1低压进线柜断路器; 3、合4DL- 315KVA箱变2DP出线断路器; 此时运行方式:1DL、2DL、4DL合闸; 3DL、5DL、6DL、1250KVA变压器低压柜AL8-2A、AA4-5开关、AA6-5 分闸; 由 1250KVA、315KVA和630KVA变压器供电。 1、现场当班人员发现全厂供电中断，立即联系供电组负责人和指挥组成员说 明现场情况; 2、电力组负责人立即联系供电局，确认事故情况; 3、供电局回复很快就可恢复供电，确认时间，根据时间确认是否公司内部操 作应急电源; 4、供电局回复短时间不会送电，就需要启动发电机; 5、电力组负责人确认需要启动应急发电机; 6、电力组负责人立即汇报指挥组成员，需要启动应急发电机，公司供电进入 应急状态; 7、指挥组成员要立即通知各小组成员赶往现场，进行应急处理; 8、指挥组确认供电处于应急状态后，要立即联系相关生产等部门，只能开启 应急负荷，确保发电机能正常工作; 9、各小组成员到达现场，按各自职责范围进行工作; 10、电力组赶到现场后，进行现场分工，统一由电力组负责人指挥，按照流程 进行操作(操作至少由两人配合进行，至少有电力组一人); 11、检查发电机组状态，5DL、6DL在断开位置; 12、启动发电机，启动成功，预热发电机组;